10 148 отзывов о банке «Почта Банк»

Всё хорошо, удобно. Только столкнулся с одной проблемой. 25.05.2017г. оплатил ежемесячный платеж по кредиту и перепутал последние три цифры договора и деньги зачислились вместо основного договора на дополнительную карту, я конечно позже всё исправил и оплатил основной кредит. Обидно то, что практически весь срок я оплачивал кредит вовремя, никаких нареканий не было, а теперь получается у меня просрочка и условия договора нарушены, возврата процентов не будет. Я же это не умышленно сделал, в филиале банка сказали, что разбираться в этом случае никто не будет. Прошу руководство банка разобраться и принять адекватное решение, так как хотелось и в дальнейшем к вам обратиться.

Взял кредит наличными, и не заметил что по хитрому менеджером девушкой было подсунута под конец бумага о страховке(2-ой) к кредиту. Ответ банка, подписали, сами согласились, а то что сотрудницей был произведен обман и кредит в 2.5 раза вырос резко, и без уведомления клиента - это банку не выгодно, пусть платит НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!!!

Расскажу свой негативный опыт обращения за кредитом в данный банк. В октябре 2016 г. оформила кредит в Почта Банке, тогда всё прошло хорошо, кредит оформили быстро, деньги сразу же поступили на карту и даже без потерь удалось вернуть всю сумму страховки. И вот настал день, когда мне вновь срочно понадобились деньги, поздно вечером отправила заявку через интернет и мне пришло одобрение. В субботу утром в банке ещё раз проверили мою анкету, отправили данные, служба безопасности всё проверила и одобрила. За 2 часа до закрытия банка я пришла оформлять свой кредит. Начались проблемы. Сотрудник банка не могла что-то провести, несколько раз звонила помощникам, т.к. вместо кредита сначала предлагалось оформить льготную кредитную карту, но я сказала, что карта мне не нужна. В процессе оформления я неоднократно повторяла, что мне нужна определенная сумма и что в данном банке у меня уже есть кредит, который я плачу уже более 0,5 года. Изначально новый кредит планировала взять на 3 года, но программа отказала, дала только на 5 лет, при этом со страховкой 90000 руб. (сам кредит 300000). Ещё немного "поколдовав" у компьютера сотрудница сообщила, что одобрили без страховки, но только на 5 лет. По происшествию 1,5 часов наконец-то мы подписали все нужные бумаги, мне вручили пакет документов и пообещали, что в течение 5 минут все деньги поступят на мою карту. Но деньги пришли ещё до того, как я успела выйти из банка, но сумма оказалась далеко не та, которую я запрашивала. Всего 72000руб. Я удивилась и вернулась к сотруднику банка, которая не меньше меня удивилась и взялась проверять и звонить, чтобы выяснить, что произошло. Оказалось, что мне произвели перекредитование или рефинансирование предыдущего кредита. Моему возмущению не было предела, как так? Ни по телефону служба безопасности, ни сотрудница банка не поставила меня в известность что оформляют кредит на таких условиях. Естественно остаток суммы меня не устраивал, и я попросила вернуть все назад и не нужен мне уже никакой кредит, на что мне ответили, что предыдущий кредит закрыт и теперь придется платить новый в течение 5 лет!!! *мне оставалось чуть больше 2-х лет). Предложили списать деньги, которые теперь были на карте в счет частично-досрочного погашения, но срок списания через месяц!!! Т.е. мне дали деньги, которые не были нужны, и за которые я должны выплатить % за следующий месяц. Меня откровенно надурили. Я повозмущалась и, видимо, чтобы уже от меня избавиться, поговорив по горячей линии, сотрудница банка просто перевела не нужные мне на карте средства на счет. Подозреваю, что средства, и теперь находящиеся на моем счете спишутся, как и говорила представитель банка по горячей линии, только через месяц. Я в бешенстве. Правда представители банка уверяли меня, что когда спишутся деньги со счета, то срок кредита сократится, но это далеко не то, что я ожидала. Так что оформляя кредит, будьте внимательны, что бы не попасться, как я.

Добрый день! Делюсь личным опытом от посещения (уже была 3 раза и придется навещать ежедневно) филиала Почта-банка на Белинского 100. В четверг (сегодня уже понедельник) решила открыть вклад в данном заведении. Консультант Юлия (видимо по своей безграмотности, не научили их - сама призналась) сказала - а вы кладите все деньги сразу в банкомат, он их "скушает" и выдаст чек. НО НЕ ТАК ВСЁ просто! [b]Банкомат деньги забрал, а чек не выдал. Целых 82 тысячи забрал и сломался. [/b]Глаза консультанта Юлии Алексеевны для начала округлились, испугалась видимо. Сказала не переживайте - завтра деньги отдадут. Но сегодня уже 4-ый рабочий день банка - и оказалось деньги отдадут (может быть) в течение 90 дней! Попыталась найти заведующую филиала банком, но последние 3 рабочих дня на работе якобы (со слов персонала) не появляется (наверное на даче отдыхает с моими денежками, лето все-таки). Итог не понятен - вернут/не вернут, а если и вернут - то когда? процентов точно не заработаю, кроме потраченного времени и нервов. Настоятельно рекомендую всем: держитесь подальше от данного Филиала. Сотрудники неграмотные, как сами признаются - работают за копейки и думать, работать не хотят. По развитию событий - отзыв буду добавлять. комментируйте.

16 июня 2017 года, я обратился в банк в г.Астрахань на Богдана Хмельницкого, 25. Со своей картой (этого банка) и паспортом, с одним вопросом "Если я переведу на счет этой карты деньги со счета стороннего банка, то какую сумму я смогу снять сразу и без комиссии?" на что получил четкий ответ "300  тысяч рублей в месяц". Я выполнил перевод денег со своего расчетного счета в другом (нормальном) банке в размере 254 000 рублей. К вечеру деньги пришли и я со спокойной душой пошел в банкомат их снять! НО! я смог снять только 100 000.! Я дождался понедельника и пошел в то же отделения банка узнать почему так! И тут мне стали говорить что я теперь могу снять только 100 000, а за сумму выше я должен платить комиссию почти 8%. ДА если бы меня сразу предупредили о таких условиях, я бы в жизни не связался с этим банком.

Расскажу свой негативный опыт обращения за кредитом в данный банк. В октябре 2016 г. оформила кредит в Почта Банке, тогда всё прошло хорошо, кредит оформили быстро, деньги сразу же поступили на карту и даже без потерь удалось вернуть всю сумму страховки. И вот настал день, когда мне вновь срочно понадобились деньги, поздно вечером отправила заявку через интернет и мне пришло одобрение. В субботу утром в банке ещё раз проверили мою анкету, отправили данные, служба безопасности всё проверила и одобрила. За 2 часа до закрытия банка я пришла оформлять свой кредит. Начались проблемы. Сотрудник банка не могла что-то провести, несколько раз звонила помощникам, т.к. вместо кредита сначала предлагалось оформить льготную кредитную карту, но я сказала, что карта мне не нужна. В процессе оформления я неоднократно повторяла, что мне нужна определенная сумма и что в данном банке у меня уже есть кредит, который я плачу уже более 0,5 года. Изначально новый кредит планировала взять на 3 года, но программа отказала, дала только на 5 лет, при этом со страховкой 90 000 руб. (сам кредит 300 000). Ещё немного "поколдовав" у компьютера сотрудница сообщила, что одобрили без страховки, но только на 5 лет.  По происшествию 1,5 часов наконец-то мы подписали все нужные бумаги, мне вручили пакет документов и пообещали, что в течение 5 минут все деньги поступят на мою карту. Но деньги пришли ещё до того, как я успела выйти из банка, но сумма оказалась далеко не та, которую я запрашивала. Всего 72 000 руб. Я удивилась и вернулась к сотруднику банка, которая не меньше меня удивилась и взялась проверять и звонить, чтобы выяснить, что произошло. Оказалось, что мне произвели перекредитование или рефинансирование предыдущего кредита. Моему возмущению не было предела, как так? Ни по телефону служба безопасности, ни сотрудница банка не поставила меня в известность, что оформляют кредит на таких условиях. Естественно остаток суммы меня не устраивал, и я попросила вернуть все назад и не нужен мне уже никакой кредит, на что мне ответили, что предыдущий кредит закрыт и теперь придется платить новый в течение 5 лет!!! (мне оставалось чуть больше 2-х лет).  Предложили списать деньги, которые теперь были на карте в счет частично-досрочного погашения, но срок списания через месяц! Т.е. мне дали деньги, которые не были нужны, и за которые я должны выплатить % за следующий месяц. Меня откровенно надурили. Я повозмущалась и, видимо, чтобы уже от меня избавиться, поговорив по горячей линии, сотрудница банка просто перевела не нужные мне на карте средства на счет. Подозреваю, что средства, и теперь находящиеся на моем счете спишутся, как и говорила представитель банка по горячей линии, только через месяц. Я в бешенстве. Правда представители банка уверяли меня, что когда спишутся деньги со счета, то срок кредита сократится, но это далеко не то, что я ожидала. Так что оформляя кредит, будьте внимательны, чтобы не попасться, как я.

Брал в кредит телефон, все банки отказали Почта Банк одобрил, как правило мелкие банки с самыми не выгодными условиями всегда одобряют, потому что, нуждаются в клиентах. В месте с кредитом навязали мне кредитную карту. В проблемы начались через год пользованием когда стали приходить какие то не понятные суммы на оплату. Итог такой заплатил 1500 рублей не понятно за что , специалисты сначала просто не могли объяснить откуда этот счет, потом искали разные причины начисление, которые по выписки вообще не как не сходились, чувство было, что просто вешают на уши лапшу, лишь бы я отвязался и оплатил. Если не платишь начинают названивать и некорректно общаться. Карту я закрыл клиентом этого банка больше не когда не стану, совет тем кто собрался пользоваться услугами банка обратитесь в Сбербанк, Альфа-Банк или Тинькофф три лидера, очень их все советуют у самого есть пару карт Сбербанка и собираюсь завести Тинькофф, надеюсь там таких проблем не будет.

Нет слов.. при переводе средств со своей карты на карту другого банка.. Сняли аж 3,5 % !!! .. при чем на сайте отображается всего 1,2 %.. куда деваются остальные.. инфы нет не какой вообще.. !!! за перевод в 74000.. сняли аж почти 3000 руб.. При чем на сайте.. отображено 924.. На вопрос к консультанту ссылаются на комиссию какого там стороннего банка и системы paypel.. При чем вообще сторонний банк и система .. и все.. Ваши проблемы.. Такое впечатление.. Жулики !!! Не кому не советую этот банк.. ..Не когда..

Здравствуйте. У меня есть счёт в ПАО "Почта Банк". 09.06.2017 года я написала заявление о переводе денежных средств сумме 800 000 рублей на депозит судебного департамента для обеспечения судебного иска. Сотрудник банка сообщил что, перевод будет осуществлён в течение 3-х дней, что меня вполне устроило, т.к. суд назначен на 19.06.2017. Однако 14.06.2017, я обратилась в отделение за выпиской о проведённой операции и узнала, что деньги до сих пор на счёте, и когда будет проведена операция она не знает. Так как сроки поджимали - я сняла в банкомате 800 000 рублей и сделала перевод через Сбербанк. Каково же было моё удивление, когда через пару часов мне пришла смс, что заявка выполнена. Так как денежных средств на счету не хватало для данного перевода. Я запросила баланс в банкомате - и оказалось, что на счету нет средств. Более 121 тысячи рублей испарились. Я позвонила на горячую линию, но там мне ни чего сообщить не смогли. Только зафиксировали обращение. 15.06.2017. я обратилась в Отделение банка на науки 41, там мне дали выписку со счёта. Каково же было моё удивление, когда оказалось, что мне предоставлен технический овердрафт на сумму 678 627.56 рублей. Кстати, когда в марте сего года я обращалась в банк с просьбой о кредите- 400 000 рублей - мне отказали. Насколько я знаю банковская операция не может быть проведена если недостаточно средств на счёте. В этом случае сотрудник банка связывается с клиентом и сообщает. Попробуйте положить 100 рублей на телефон если у вас 99.99. Не получится. На основании выше изложенного прошу Банк - вернуть мои денежные средства на счёт и отменить овердрафт. С уважением, Лазовская И.А., 16.06.2017.

После прошлого отзыва, казалось, мы решили с Почтабанком все недоразумения. Я даже снова начала к ним неплохо относиться. До тех пор, пока...К дате очередного платежа я неожиданно попала в больницу. Вот так бывает. И всей моей семье было совершенно не до платежа. Так тоже бывает. Совершенно серьёзная ситуация. Слава Богу, она закончилась. Но. Сотрудники при просрочке опять радостно воспользовались услугой, навязанной мне (и за которую я еще и плачу - вообще что-то) и начали названивать мне в нормальное и ненормальное время. Ввиду ситуации у меня вообще изъяли телефон - эти умники не нашли ничего лучше, чем ОПЯТЬ позвонить моему мужу. Уважаемые представители банка! Хоть я и юрист, но не собираюсь заниматься ликбезом вашей юридической службы. Объясните им, прошу вас, что ЗВОНКИ РОДСТВЕННИКОМ ДОЛЖНИКА ЗАПРЕЩЕНЫ! В частности, Верховным судом. Мой муж НЕ ЯВЛЯЕТСЯ поручителем по моей кредитке, его телефон указан ТОЛЬКО для проверки информации при заключении договора. Почему банк занимается распространением персональных данных - для меня загадка. КАК я должна добиться исключения номера супруга из базы? Считайте этот отзыв ОФИЦИАЛЬНОЙ претензией. В следующий раз при подобном звонке пойду в суд. Надоело.

12.06 обратились в М ВИДЕО (РИГА МОЛЛ) с целью оформить ТВ в рассрочку. Мало того, что представитель банка-кредитный специалист ТИМОФЕЙ заводил заявку около часа, постоянно отвлекаясь на посторонние дела и общение со своими коллегами, по результату сообщил, что пришло одобрение по заявке от всех банков (Альфа Банк, Почта Банк, Ренессанс и тд). В этом сомнения не было, поскольку с кредитной историей проблем не было. Смс также поступили от многих банков о положительном решении. Далее сотрудник озвучивает, что интересующий меня банк- Почта Банк предлагает мне только кредит, а рассрочку-нет. Я отказалась от данного предложения, после чего сотрудник проставил отказ мне как клиенту со стороны банка (это я узнала после от сотрудника горячей линии), что неправомерно с его стороны, поскольку это не банк отказал в кредите, а клиент отказался от него. Теперь возникает вопрос, а не поставил ли он там еще чего-нибудь, и как подобные отказы могут в дальнейшем сказаться на моей кредитной истории. Просьба проинформировать своих сотрудников, какие можно ставить отказы, а какие нет. Неприятно снова было бы оказаться у такого сотрудника на обслуживании.

Очередной отрицательный отзыв от меня. 27.03.2017г обратился в офис банка Зорге 20, с целью кредитования. На тот момент у меня был действующий кредит, мне предложили предодобренный на новых условиях и с дополнительной суммой на руки. У предодобренного предложения была финансовая защита (страховка) с огромной суммой, 87 000 р на сумму кредита в 290 000 р, уточнил у сотрудника, можно ли отказаться от неё, в ответ услышал: "Нет, конечно. Вам так не одобрят кредит". Мне необходима была та дополнительная сумма, поэтому я согласился на новый договор. Старый договор рефинансировали сразу, после подписания нового договора. Приходя домой, решил прочитать заново договор страхования, где было прописано, что я имею право, в течении 5 дней, отказаться от страхования. Что я и решил сделать, для меня сумма в размере 87 000р, достаточно высокая. Заявление написал в страховой компании, сказали вернут на счёт. На следующий день, мой коллега зашёл в этот же офис (у нас единая форма), подошёл к специалисту для своих целей, где он услышал от специалиста: "Ваш коллега отказался от страхования, чего нельзя было делать, больше ему в этом банке не одобрят!" Во-первых, разве нет у сотрудника К-кова А.В., такого значения слова как "конфиденциально"? Даже если бы это был мой папа, сотрудник не имеет право говорить про мое обслуживание в Банке! Во-вторых, не является ли это тогда сразу, напрямую навязывание услуги?! Вы же знаете все законы и штрафы предусмотренные за обязательное (в Вашем случае) страхование. И кто сотруднику даёт право на такие заявления в мою сторону?! Вряд ли она принимает сама решения, одобрят мне кредит в следующий раз или нет! Я понимаю, что сотруднику был выговор, почему она корректно не объяснила условия страхования, к чему и привело расторжение договора. Но такие выкидоны в мою сторону, сотрудникам в сфере обслуживания, а тем более Банка, не позволительно. Проведите, пожалуйста, беседу, с сотрудниками данного офиса.

Добрый день. В мае 2016 г. взяла кредит в Почта банк, с кредитным лимитом 59000=00 на 12 месяцев. В феврале месяце по своей глупости заплатила позднее на 1 день, на что мне начислили штраф 500 рублей, за кредитное информировние, но меня даже об этом банк не уведомил. В апреле 2017 г. пришла в отделение Почта банк узнать остаток долга, мне дали выписку, где было указано, что у меня увеличили срок платежа на 2 месяца (указано 14). И сумма 13 платежа на 4650=00 больше, ровно на такую сумму как мой ежемесячный платеж. 14 остаток процентов 230 руб. Менеджеры в отделении банка не понимают почему так произошло. Позвонив по телефону горячей линии мне сказали,что это все из-за штрафа в размере 500 рублей и на них начислены %, но не на такую же сумму как мой ежемесячный платеж. До специалиста по претензии дозвониться не могу.

Мало того что напутали в оформлении карты, не правильно указаны фамилия и отчество! Пыталась дозвониться в банк, в клиентский сервис, нереально!!! Постоянно толдычит, что осталось 4 минуты до связи с оператором, в итоге 20 минут провисела безрезультатно и плюнула на это все! Не связывайтесь с этим банком, уровень сервиса такой же низкий, как и Почта России!!! Только нервы и время потратите! Все через жопу!

Добрый день! За услугу, которую Банк начал предоставлять с 03 августа 2015г. с меня в сумме удержали уже более 5000 рублей. Договор 14132282 от 25 февраля 2015г. По условиям, на которых заключён договор, эта услуга не предусмотрена. Прошу вернуть мне удержанную сумму и соответсвенно ПЕРЕСЧИТАТЬ ОСТАВШУЮСЯ СУММУ ОСНОВНОГО ДОЛГА. Почему я должна переплачивать из-за ошибок банка!

Добрый день! Имею карту Лето Банка, нынче Почта Банк. Собрала денег и пришла закрыть карту целиком. Происходило это все 19 МАЯ! Я пришла, уточнила у девушки за стойкой сумму (21.600 рублей с округлением). Размена в данном банке нет, как и удобства в целом. Поменяла деньги в соседнем магазине, дабы заплатить ровно 21.600 рублей чтобы закрыть карту и забыть как страшный сон. Но не тут то было! Произвела стандартные действия, вставила карту, ввела ПИН, нажала внести денег, положила их в открывшуюся ячейку. Ячейка закрылась, банкомат плюнул мою карту и написал что я провожу с ним какие-то неправомерные действия! Чек он мне выдать даже и не думал! Завис банкомат, девушка сотрудник банка долго его фотографировала, что-то кому-то отправляла, долго звонила. Через минут 15-20 банкомат отвис, прожевал мои деньги и встал как не бывало! Еще дольше я стояла и ждала хоть какого-то решения. Банкомат еще минут 15 перезагружали, хотя толку ровно ноль. Он уже слопал мои деньги. Написала вручную НА БУМАГЕ! претензию с просьбой вернуть мои деньги. Пришла смс с номером претензии 512466. Девушка сообщила, что все будет очень быстро и решение примут в кратчайшие сроки. Ждите. Спустя минумум час я ушла со спокойной душой. Денег так и нет на карте по сей день. Мало того, я решила позвонить в банк дабы узнать как же решат мою проблему и есть ли движения. Позвонила я 08.06.2017! На что девушка оператор мне сказала, что моя претензия НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА! Т.е. банку наплевать на то, что у кого-то что-то не прошло. И как бы я об этом узнала?! Естественно это МОИ проблемы и никто не собирается их решать. Потратив еще 20 минут на ветер мы написали заявление со слов уже ПОВТОРНО! Номер его 526848. Девушка оператор уверила меня, что претензия теперь уже зарегистрирована. Мало того, так еще и из-за халатности сотрудников мне начислилось еще 400 рублей к оплате 09.06.2017! В очередной раз мне ехать в Ваш банк терять деньги?! Уважаемые сотрудники банка, убедительно прошу Вас уже разобраться с этой ситуацией и вернуть мне мои деньги! Я очень хочу закрыть уже Вашу карту! Надеюсь на понимание и скорейшее решение проблемы!

Здравствуйте! Хочу поделиться, как меня развели сотрудники. Оставляла заявку по 19.9% , мне одобрили, и пригласили в офис. Нужно было 40 т.р. в итоге после куча смс и подтверждений, только после подписания, увидела в личном кабинете 47 т.р. из них 1 тыс.руб за восстановления леса, 3000 за мою кредитную историю и 3000 ещё за что то. Вышло под 35% !! Далее ещё интереснее. Я начала читать в инете, что и как , узнала, что можно вернуть страховку. У меня по договору 3300 . стала звонить в лето банк. Как только объяснила ситуацию, у меня с телефона исчезли смс , в том числе и с подтвердениями и паролями. Договор расторжения от страхования написала, завтра Отправляю почтой заказным письмом. Не рекомендую, т.к остался неприятный осадок от того как лживо разводят.

Являюсь клиентом банка. Обратился в этот банк за получением кредита, так как до этого несколько раз названивали  и говорили что для меня есть предложение. Условия показались приемлемыми и по телефону я все подробно расспросил. 7 июня около 11:30 пришел в офис банка на Суздальском проспекте 15 с целью оформить кредит. Девушка попросила паспорт и СНИЛС начала оформлять. Все вроде бы казалось хорошо пока я не спросил про ежемесячный платеж, который мне видимо собирались озвучить уже после одобрения кредита. Я сразу предупредил девушку, что мне несколько раз звонили с предложением и страхование мне не нужно. При этом она даже не спросила меня нужно ли мне оно или хотя бы рассказала про него. Нет, как будто оно так и должно быть? После моего отказа от страхования, сотрудник пыталась меня убедить, что оно обязательное и сейчас кредитов без страхования НЕТ! После моего очередного отказа она даже не удосужилась пересчитать мне ежемесячный платеж. Дальше интереснее. Спросила телефоны контактных лиц при этом ее не интересовало как их зовут и кем они мне приходятся. Потом пыталась сократить наименование организации, в которой я работаю. Хотя обычно в банках все очень точно просят называть. Я не говорю уже про адрес работы - это ее тоже не интересовало, впрочем как и цель кредита. Странно, не правда ли? Анкету с данными для проверки и подписи тоже не распечатала. В конце сказала, что в течение часа мне придет СМС с решение. Все это показалось мне подозрительным, но на всякий случай решил подождать час. Естественно через час никакого решения не было и тогда я позвонил на горячую линию банка с целью узнать решение. Там мне сообщили, что для меня действительно есть предложение по кредиту, но вот заявки на кредит как-то не нашли и посоветовали снова обратиться в офис банка. Мои подозрения оправдались. Девушка только сделала видимость, что оформляет заявку. Видимо этому сотруднику нет дела до репутации банка в котором она работает. К сожалению, я не знаю как ее зовут так как бейджика у нее не оказалось. Сидела она в углу со стороны банкомата, что напротив входа. Вопрос: зачем названивать людям и предлагать что-то? если ваши горе сотрудники не заинтересованы в клиентах и видимо в своей работе тоже. Я считаю это полное не уважение к своим клиентам. Люди приходят, тратят свое время в пустую из-за таких сотрудников. Теперь думаю полностью отказаться от ваших услуг, так как эта история оставила негативное впечатление о банке. Всем друзьям и знакомы ни когда не посоветую ваш банк.

Два года назад,моя мама взяла кредит в банке под название Лето-банк,через 2 года банк стал почто-банк,но так как ,кредит мы выплачивали по условия лето банка никто особо не концентрировал на этом внимания,до последнего дня когда мы пришла в банк что бы заплатить последний платёж.Обратились мы в отделение Почта-банк по адресу г.Санкт-Петербург,пр-кт Стачек .д18 Тут то все и началась, мы выплачивали два года по 2200,а последний платёж составлял сумму 2239.10р Мы обратились к сотруднице банка ,что бы узнать что нужно сделать чтобы погостить этот платёж ,на что она ответила что вы можете просто положить деньги через этот чудо бонкомат и все будет хорошо,второй сотрудник предложил положить 2250 ,а 11 рублей отправить на счёт телефона,ну тут мы с мамой думаем ну все кредит обратили,вышли радостные довольные,но через пару дней маме приходит сообщение что у вас за должность 39,10 копеек,мы бежим тут же в банк что бы выяснить почему же оно все так,мы все обратили,никогда не задерживали и откуда долг?На что сотрудник Артемий нам сказал,что ничего не понимает ,потому что списалась сумма 2200 а не 2239,10,за эти два дня набижали проценты и мы должны уже банку 40 рублей 10 копеек,молодой человек сказал что мы должны заплатить 10 рублей почему не понятно и 06.07.2017 нам закрою кредит ,хотя последний платёж 06.06.2017,я начинаю задавать вопросы почему?мы же все вовремя внесли?он говорит что программа снимала 2200 и что мы должны были подойти к сотруднику банка прежде чем вносить последний платёж(в начале отзыва я уже писала что мы подходили к сотруднице и она сказала что ничего не нужно делать)а теперь оказывается нужно ?ну мы подошли ,это говорит о том что там сотрудники ничего незнаюю или что?Ладно,дальше нам предложили вариант что бы мы написали претензию,мы согласились предоставили заявление ,договор,чек о последнем плотяже у на не просили,сегодня пришло СМС о том что банк отклоняет претензию и не видит ничего странного ,что человек все 2 года платил месяц в месяц,никогда не пропускал и не опаздывал с плотяжами,заплатил нужную сумму указанную в договоре ,но это не важно это ж ведь программа списывала не мы,что теперь делать?куда бежать в этой стране что бы доказать,что ты не дурак ,а порядочный человек который вовремя все выплачивал а из-за сотрудников которые относятся так к своим клиентам ,у которых потом начинают сидеть волосы. Если у кого-то была подобная ситуация и кто уже смог в этом разобраться ,большая просьба если у вас будет время и желание напишите пожалуйста мне на почту sgerra1995@gmail.com что делать дальше,потому что от сотрудников толку нет они там сами ничего незнаюю. Спасибо за внимание,и если у вас есть возможность взять кредит в другом банке или не брать его вовсе ,лучше не берите ,а то вам потом прийдеться пройти столько кругов ада ,что бы покончить с этим )

Мной с банком был заключен кредитный договор 21200867 от 07.06.2017. Была навязана страховая программа, без которой спец-ст отказывался оформлять кредит. На вопрос, можно ли позднее от нее отказаться, мне ответили, что отказаться можно через 3 месяца. В условиях, выданных мне на руки, в пункте 7, прописано, что я вправе отказаться от услуги "подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты банку фактически понесенных им расходов (что подтвердили на горячей линии втб-страхование). 08.06.2017 мной, в ОБ "почта банк" было написано заявление об отказе от страхования и возврате страховой премии. На что от банка мне пришел отказ. По телефону спец-ст поддержки рекомендовал обратиться в суд. Объяснений дать не смог. (разговор от 09.06.2017). Прошу помочь разрешить ситуацию внутри банка и вернуть страховую премию.