10 148 отзывов о банке «Почта Банк»

Самый отвратительный банк, со своими подводными камнями, за день просрочки шкуру снимут. Мне срочно нужны были деньги, за 1 день просрочки с меня взяли за услугу смс 500 рублей и 20 процентов от суммы ежемесячного платежа раскинули на весь оставшийся период, процентная ставка моего кредита 34 процента годовых. Дозвониться до оператора-это целая история, после чего будут переключать на специалистов которые просто проигнорируют ваш звонок и в итоге вы всё равно заплатите всё что должны, даже не смотря если вы делали частично-досрочное погашение. Как в моём случае. Хуже Банка и Отношения, Работы "Специалистов" Я не встречал, настойчиво рекомендую не обращаться в этот лохотрон-банк!!!

Здравствуйте! Вчера 08.06 2017 я подал онлайн заявку на потребительский кредит на сумму 200 000р. на 60 месяцев в Почта банке, в заявке по этой сумме было рассчитано погашение с ежемесячным платежом в 5тыс. руб. с небольшим. Сегодня 09.06.2017 мне одобрили кредит и пригласили в офис банка по адресу г.Волжский ул. Мира 79 Волгоградской обл. При окончательном расчёте менеджер ВЛАДИМИР мне сообщил, что по моей сумме в 200 тыс.руб. ежемесячный платёж составит 8 тыс. с лишним? на мой вопрос почему так возрос платёж, он пояснил, что проценты по кредиту составят 24%!!! плюс страховка. На мой вопрос, можно ли отказаться от страховки, он ответил, что без страховки получить кредит невозможно. Вот ВАМ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ в действии! В итоге я отказался от таких <замечательных> условий, а уважаемый ПОЧТА БАНК лишился порядочного надёжного клиента!

На сайте https://anketa.pochtabank.ru заполнил анкету на получение кредита наличными. Указал адрес удобный для получения г Тверь бр Шмидта 36/35 Указал сумму кредита 200 000 на 36 месяцев, программа рассчитала ежемесячный платеж 7430 рублей. При этом не указана сумма %, расчетным путем я выяснил, что это 20% годовых. Дата подачи заявки 09.06.17года Через несколько секунд на мой номер 89105337576 пришло СМС с одобрением кредита и фразой ""Ждем Вас! ПАО "Почта Банк". Группа ВТБ"" Все вышеперечисленное - ОЖИДАНИЕ Теперь РЕАЛЬНОСТЬ: В этот же день через полчаса после получения одобрительного СМС я прибыл по указанному мной в анкете адресу удобного для меня отделения Почта Банк: г Тверь бр Шмидта 36/35, - это обычное почтовое отделение Твери с дополнительной вывеской на входе "Почта Банк". Внутри почтового отделения также оборудовано отдельное окно с вывеской "Почта Банк", но сотрудника на месте нет, несмотря на то, что рабочий день и время, согласно режиму работы на вывеске-тоже рабочее. Я спросил у сотрудников почты, где сотрудник Почта Банк, на что получил ответ, мол, не знаем, появляется он (она) не регулярно, обычно никого нет. Как его вызвать тоже не знают. Я поехал в другое ближайшее отделение "Почта Банк" - Тверь, Комсомольский прт 2/26, где встретил 3 сотрудников, 2е из которых были заняты клиентами, а один (одна) сидела без клиентов и, изображая какую-то неотложную работу, предложила мне присесть и ожидать, когда освободится кто-то из 2х уже занятых сотрудников. На мой вопрос об отделении по адресу г Тверь бр Шмидта 36/35 она ответила, что там обычное почтовое отделение с приходящим сотрудником Почта Банк, график его посещения она тоже не знает. Через 40 минут я был принят освободившимся сотрудником данного отделения (Тверь, Комсомольский прт 2/26), предъявил паспорт и в ответ услышал, что никакой информации по моей персоне нет и та анкета, которую я заполнял, ушла в отделение на адрес г Тверь бр Шмидта 36/35 (это где нет сотрудника и никто не знает, когда он бывает). После чего предложила заново заполнить анкету. Завела мои паспортные данные, спросила какую сумму кредита, на какой срок и вслух произнесла, что 200 000 руб на 36 месяцев будет ежемесячный платеж 9200 руб. (согласно расчетам, - это более 36% годовых) на мои возражения, что изначально, когда я отправлял анкету платеж был 7430, сотрудница ответила, что в данную сумму включена защита страховка, поэтому сумма увеличилась, а без защиты кредитов они не дают.

Оформила кредит на телефон № договора 17885767. Перед оформлением заявки оповестила сотрудника о том, что не нуждаюсь ни в каком страховании, т.к эта услуга абсолютно добровольная. Сотрудник мне сказал, что без неё я не могу вам выдать кредит, я вам её оформлю, Вы сходите в этот же день в офис, напишите отказ от страхования и в течение 14 дней вам отключат. Хорошо. После одобрения пошла в офис написала заявление. Пришел ответ, что мне отказано, т.к при оформлении кредита я поставила подпись на согласие страхования. А теперь вопрос! ПОЧЕМУ МНЕ СОТРУДНИК СКАЗАЛ ЧТО ЕЁ ОТКЛЮЧАТ? ТЕПЕРЬ МНЕ ПЛАТИ ДЕНЬГИ И ПЕРЕПЛАЧИВАЙ ЗА СТРАХОВКУ, В КОТОРОЙ Я НЕ НУЖДАЮСЬ! Заявление на возврат писала 2 раза, в двух случаях мне пришел отказ. Всем знакомым и друзьям уже сказала чтобы ни в коем случае там не брали!ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Всем доброго дня! Собственно, по классике жанра в далеком 2014 году со мной приключилась такая ситуация, что нужно было срочно найти тысяч эдак 150. У знакомых такой суммы взаймы не нашлось и я приняла решение пойти по банкам. Одобрили мне кредит в (тогда еще) Лето Банке. Нареканий по сути никаких не было изначально. Да, высокая ставка, но я смотрела на все без розовых очков и понимала что без справок мне под меньший процент мало где кредит одобрят, поэтому даже сначала радовалась. Одобрили 149 тысяч на 4 года. Платеж тогда был по 8 тысяч в месяц (со страховкой). Потом мне удалось снизить ее до 6600 (тогда можно было отключить страховку, сумма не включалась в тело кредита). Менеджер мне любезно все объяснил, и рассказал, если платить без просрочек - вернется часть уплаченных процентов. "Вот так новость! Что за чудный банк!" - воскликнула я, и отправилась домой, с теплым чувством на душе, что я, очень ответственный к слову, человек, который всегда кредиты платит вовремя уж точно смогу воспользоваться этой чудесной услугой банка. И вот настал час расплаты!) В июне 2017 года я четко решила закрыть кредит досрочно. Посмотрела в приложении сколько ж у меня там к возврату накапало - оказалось 31 тысяча с копейками. А основной долг был тогда 45 тысяч, плюс примерно тысячи 3 процентов (то есть еще треть кредита осталась спустя 3,5 года из 4. Ну не об этом). Наученная горьким опытом общения с менеджерами банка, и операторами колл-центра, а также произвольными действиями банка (у меня вот как-то взяли и пересчитали соотношение процентов и основного долга, объясняя это каким-то законом. При этом не предупредили своего клиента ну никак. Но опять же не об этом). Я начала сначала звонить в колл-центр. Там мне 5 июня (а расчетное число у меня 6 июня) подключили заявление на полное досрочное гашение кредита. Я переспросила: "А мне точно денежка-то вернется?" На что оператор заверила - конечно! на следующий календарный день!  Я выдохнула, повесила трубку и отправилась по своим делам. Но что-то тревожило все-таки. Перезвонила я в колл-центр все с тем же вопросом: "А точно ли мое заявление подключено, и точно ли мне вернуться деньги?" Оператор снова заверял - все в порядке, Виктория Михайловна, деньги будут! Я думаю - ну неужели мои претензии к банку были напрасными все стало хорошо, с заменой слова "Почта" вместо "Лето"? Собственно мои переживания по поводу денег основывались на том, что я как человек не умеющий откладывать деньги, решила отдать ВСЕ что было в кармане по состоянию на 6 июня, в надежде на то, что на следующий день мне капнет хороший бонус за мое хорошее платежеспособное поведение от многоуважаемого "Почта Банка". Пошла я значит в отделение банка и снова-таки решила переспросить  менеджера: "А все ли так как вы поете, и заявление подключено, и деньги вернете?" На что я услышала: "Деньги вам вернутся через 3 дня рабочих, не раньше, и точка." Вот тебе на. То есть операторы колл-центра мне слукавили нагло? - подумала я и собственно это произнесла вслух. Менеджер сказала - да, я вам говорю из опыта, как это есть. раньше ну нииииииикак не придут. Я в недоумении, позвонила при ней в колл-центр на что мне опять подтвердили - за на следующий день, Виктория Михайловна, что ж вы так переживаете? Я подумала - ну была не была. И положила на карту 49 000 рублей (дело было 5 числа а дата расчета 6). И пошла домой с тенью сомнения. На след. день мне пришло смс-счастья: спасибо за своевременное внесение платежа. Я с криком "Хозяин списал последний платеж, теперь Доби свободен" побежала любоваться в мобильном приложении на самые сладкие 3 слова: "ваш кредит погашен". Но не тут-то было. В день списания за мной в мобильном приложении числилась сумма долга в 6 тысяч с копейками. Меня бросило в пот и я снова позвонила в колл-центр. И снова милая девушка менеджер успокоила меня: "Да не переживайте, просто информация в приложении не отобразилась наверное сразу, у вас там останется списать 250 р и все, вы будете свободны от оков кредита!" Я снова выдохнула и легла спать. На следующие утро, 7 числа проверила опять мобильное приложение- и да, к списанию у меня осталось несчастные 250 р, но (барабанная дробь!!!!) на 6 июля! То есть через месяц. Я снова звоню в колл-центр. И там мне говорят - ой, что-то неладное твориться, Виктория Михайловна, давайте с вами составим заявочку в тех.службу, и там разберутся, в течение дней 2х.... Я в панике. Какие к черту 2 дня, закройте мой кредит прям щас, так как деньги-то на карте лежат. В ответ слышу монотонное: "Ничем не могу помочь, только заявка в тех. службу". Ну я параллельно в приступе паники оформила до кучи еще и претензию, но какой в этом толк, если она рассматривается от 5 до 30 дней?) Через некоторое время мне перезвонила менеджер, и как только она произнесла заветное "меня зовут ...., Почта Банк" я подумала: ну вот он, носок для Доби, который меня освободит. Сейчас это девушка супер-мэн решит все мои проблемы. И что вы думаете? Она констатирует: "Да, представляете, Виктория, технический сбой! какая досада. Заявочку я составила на перерасчет, рассмотрится она в срок (и снова барабанная дробь) от 5 до 30 дней". Вот и сказочке конец, а кто слушал молодец, как говориться. Расцениваю данные действия как нежелание Почта банка выполнять обязательства по договору, в части услуги "Гарантированная ставка". В техническом сбое никогда не виноват клиент, а именно банк. И ваше чудное рассмотрение в течение 30 дней - ситуации тоже не спасает. Вынуждена буду обратиться в суд, за возмещение так же процентов с вашей стороны за каждый день ваших технический сбоев, а так же за возмещение финансовых потерь, связанных с затягиванием выплаты. ну и моральный ущерб конечно. Ваш банк никому не рекомендую.

Оформлена карта Элемент 120. Понадобились наличные деньги, чтобы убедится смогу ли я их снять без каких либо комиссий и процентов, позвонил в клиентскую службу почта банка. Там сказали, что могу снять в любом банкомате почта банк без комиссии. Но при снятии прямо в чеке написали, что будет снята комиссия и в дальнейшем она была списана вместе с процентами на эту комиссию. На письменный вопрос в поддержку, почему банк предоставляет ложную информацию с помощью клиентской службы и почему за это я должен нести финансовые потери я не получил. Банк говорит одно, а делает другое.

18.01.2014 года взяла кредит в "Лето" банк, нынешний "почта" банк. Летом в июне уехала в отпуск, оплатив за два месяца, чтобы просрочка не возникла. Отключила телефон, так как роуминг. Всё вроде хорошо, если бы не одно большое НО. Я приехала с отпуска, включаю телефон, мне звонит их оператор и спрашивает, когда я внесу платёж. я, естественно, в шоке. Спрашиваю: "простите, какой?!!! Я внесла за два месяца" На что они сказали, что списали всё за раз, просто сократился срок. И пригрозил отправкой истории в БКИ. Я оплатила сразу в тот же день. Спустя время обратилась в их банк, они мне отказали. Я говорю как так, ведь вы названиваете мне, предлагаете кредит наличными, а на потреб отказ, спустя некоторое время обратилась в офис, хотела написать претензию по этому поводу, но они уверили меня всё хорошо. Так вот,не всё хорошо!!! Хотела взять в сбербанке, как зарплатный клиент кредит, но отказали, сказали видимо просрочки были. Заказала кредитную историю из БКИ и была в недоумении!!!ВАШ оператор говорил, что если я внесу деньги сразу, то никаких помарок в истории не будет. я со своей стороны сдержала слово, но вы пишите про просрок от 6 до 30 дней!!! У вас совсем совести нет!!! Вы решаете, что хотите списать денежные средства не за один месяц, а за два - почему я то ещё и виновата!!! Прошу пересмотреть свои данные в БКИ на мой счёт. Иначе, я вас завалю претензиями и негативными отзывами.

Получил оперативно кобрендовую карту пятерочка на прошлой неделе. Пытаюсь уже несколько дней зарегистрироваться в личном кабинете пятерочки для участия в бонусной программе. Звоню на горячую линию пятерочки - отсылают в Почта банк. Звоню в банк - отсылают в пятерочку. Давали в банке такие ответы - в течение дня придет смс с паролем от пятерочки. На следующий день - смс придет сегодня до 19. Еще на следующий - смс придет сегодня или завтра. Однако карта так и не активирована применительно к бонусной программе пятерочка. Теперь предлагают ждать 30 дней и опять же периодически отсылают в пятерочку. Провел на горячей линии Почта Банка уже наверное часов 5. Может как-то сможете не вовлекать клиентов в этот футбол и разберетесь с моим вопросом? Хочу активировать свое участие в бонусной программе пятерочки и попасть в ее личный кабинет!

В феврале 2017 года мной был взят кредит в Почта Банке. В Мае 2017 года решил досрочно его погасить. Обратился в колл-центр почта банк с просьбой о досрочном погашение, сотрудник колл-центра сказала, что погасить полностью кредит можно будет только в дату следующего платежа. В связи с этим передвинули дату ежемесячного платежа на самый ранний срок на 5.06, до этого было 20.06). Сотрудник колл-центра назвала сумму, которая должна лежать на счету для полного досрочного погашения. 5.06 произошло списание средств в размере равным названной суммы (эта же сумма была прописана в онлайн-банке для досрочного погашения). 06.06 зашел в онлайн-банк, где в поле кредита была указана задолженность в размере 3.628р (причем сумму для досрочного погашения сняли ту же, что и должны были снять), хотя на счете еще было около 5 тысяч. Обратившись в колл-центр почта банк, где сотрудница сообщила, что данные будут обновлены после 19.00 данного дня 06.06.2017. После 19.00 ситуация не изменилась (сумма для досрочного платежа снята в полном объеме, на карте лежит 5 тысяч, банк просит еще внести 3.628 ). Я позвонил еще раз в колл-центр, где сотрудница данного банка, сказала, что "скорее всего в системе произошел сбой" и предложила составить претензию, которую БАНК РАССМОТРИТ В ТЕЧЕНИЕ 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Претензию составили. 07.06.2017 обратился уже лично в отделение почта-банк на метро Домодедовской, где объяснив всю ситуацию сотруднице банка, попросил выдать мне справку о том, что мною выполнены все обязательства по выплате кредита и долгов перед банком нет. Сотрудница банка сказала, что возможно у них произошел сбой, но на данный момент она может выдать справку, где у меня имеется задолженность в 3.628р перед банком, хотя по платежам и сумме досрочного погашения всё смотрела у себя в программе, где всё пересчитав стало ясно, что по факту я банку ничего не должен. Руководства банка на месте не оказалось. Сотрудница банка предложила повторно составить претензию и ждать в течение 30 календарных дней решения. Вот и как в такой ситуации быть? Куда смотрит руководство банка? Сидят в отделениях по 2-3 человека, которые кроме как составлять заявки на кредит ничего не решают. Время идет, идут проценты (якобы по моей задолженности, которая произошла по вине банка!!!) Хотелось бы, чтобы руководство банка обратило на это внимание и связалось со мной, дабы решить проблему, так как мне нужна справка о том, что я банку ничего не должен!!!

Добрый день, пишу этот отзыв от безысходности. Недавно я захотела приобрести телефон, как многие сейчас это делают приобрела его в рассрочку, первым откликнулся на мою просьбу почта банк, я и согласилась, подписала документы и забрала свой новенький телефон. Прошло около месяца, подходит дата первого платежа, дата уже 12 июня, я без каких-либо сомнений иду в отделение и через банкомат пытаюсь пополнить свой кредит по номеру договора, и тут я сталкиваюсь с первой проблемой, банкомат мне отвечает, что такого договора нет, я стою в растерянности и не понимаю, что делать, любезная сотрудница банк вызывается мне помочь, мы проделываем всю операцию заново, ничего, результат такой же. Девушка говорит, что сейчас мне поможет, между делом я так же упоминаю, что у меня поменялся номер телефона и сообщаю о своём желании его изменить, сотрудник мне не отказывает и говорит, что для этого нужен, не помню как правильно, код подтверждения или что-то вроде этого, который я благополучно потеряла на днях вместе со старым телефоном, или кода вообще не было, даже и не помню, суть в этом что без этого волшебного кода мне вообще никак не могут помочь, идентификацию я пройти не могу, кодового слова у банка моего нет, фотографии у банка мой нет, ничего нет, абсолютно. Звучит предложение позвонить в контактный центр, что я и делаю. Здравствуйте, говорю, помогите, что делать, девушка по телефону говорит, что ничем помочь не может, данных моих у них нет, нужно писать заявление на смену номера, ждать пока номер поменяют и после получить код и только после этого возможно моя проблема будет решена (на тот момент я уже написала заявление), на минуточку скажу вам, что по заявлению номер меняется в срок до 30 дней, 30 дней!! Я думала в нашем современном мире уже нет таких сроков, но нет, есть! Хорошо думаю я, давайте подождём, я пропущу Платеж, соответственно испорчу свою кредитную историю, а мне только 22 года, спрашиваю у девушки по телефону каким образом потом можно исправить кредитную историю, вы запросы в бки передаете, на что мне отвечает сотрудник что в банке так не делают. Вы серьезно, почта банк? Вы не работаете с бки? Разве это возможно? Подведу итог всего сказанного: мне помочь банк не захотел, пойти на встречу не захотел, уменьшить сроки смены телефона не захотел, если я пропущу из-за этого оплату платежа помочь с исправлением кредитной истории не захотел, разобраться как-то с партнерами, которые выдали мне этот кредит, он тоже не захотел, так я и осталась одна со своими деньгами, не действующим договором и новеньким телефоном. Дорогой почта банк, я теперь расцениваю это как подарок от вас, спасибо!

4 июня 2017 года не хватало средств на приобретение дорогостоящего товара, обратилась в Почта Банк по адресу: [i]Москва, пр-д Багратионовский, д.7, корп.3, пав. H2-013 [/i], для получения рассрочки на 10 месяцев. Рассрочку одобрили. Дополнительно менеджер банка Д-кин Антон Ал-вич оформил [u][b]без моего согласия [/b][/u]оформил документы на дополнительную кредитную карту назвав это "комплимент от банка с лимитом [b]5 000 рублей"[/b] (договор 21130225 от 04 июня 2017 года). Кредитными картами ранее пользовалась и знаю, что без активации, т.е. снятия денежных средств [i]мною лично[/i] карта будет лежать "мертвым грузом", поэтому решила не возмущаться и не отказываться. 05 июня 2017 года в 18,38 получаю СМС от банка: карта N покупка 10.00 (комиссия 0.00) podari-zhizn.ru moscow russia [b]dostupno 9990.00 rub[/b]. При этом нахожусь в движении (еду на машине с работы). Остановившись, звоню на горячую линию банка, объясняю ситуацию, и у меня просят [i]кодовое слово[/i] для блокировки карты!!! Обращаю внимание, что при оформлении рассрочки и дополнительной кредитной карты менеджер Д-кин у меня не запрашивал кодового слова, т.е. он его самостоятельно ввел в базу банка. Вопрос для чего? После долгого разговора девушка заверила, что карту заблокировала, но предложила мне доехать до отделения банка и написать заявление по данному факту мошенничества. Так как это был конец рабочего дня, то все клиентские сервисы, находящиеся рядом, уже закончили свою работу. Приняла решение доехать на след. день. 07 июня 2017 года в 19.50 приехала в клиентский сервис по адресу [b][url=https://www.pochtabank.ru/map/office/144859]ул. Митинская, д. 40[/url][/b]. Менеджер Ренат выслушал меня и принял заявление на по данному факту мошенничества. Мне пришло СМС оповещение, что моя претензия за номером 525697 будет рассмотрена в течение 30 дней. При этом [u]менеджер заверил [/u], что никаких % , в период рассмотрения претензии, начисляться не будет, так как у льготный период 2 месяца. Так же выяснилось, что [u]карта моя не была заблокирована[/u], как заверили по горячей линии. Менеджер Ренат заблокировал карту, и я получила смс: [i]установлен запрет всех расходных операций по карте... ПАО "Почта Банк". Группа ВТБ [/i]. Из всего вышесказанного считаю, что совершенно мошенничество менеджерами банка, прошу рассмотреть мое заявление как можно оперативнее, и возместить мне в полном объёме сумму списанных с меня денежных средств размере 10.00 руб. В случае списания комиссий или с затягиванием срока рассмотрения претензии буду вынуждена обратиться во все инстанции с жалобами на действия ПАО «Почта Банк», на поведение Ваших сотрудников, в действиях которых предусматривается состав преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ «Мошенничество» - хищения чужого имущества или приобретения права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, в данной ситуации просматривается мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, а возможно и мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину.

Добрый день! Столкнулся с такой проблемой. 02.06.2017г. обратился в отделение почта банка по адресу: г.Новосибирск, ул. Красный проспект д. 29. для получения кредита наличными. Оформили заявку с девушкой на сумму 300 тыс. рублей на срок 60 месяцев. 03.06.2017г. получил смс от банка, что кредит одобрен. 06.06.2017г. обратился в отделение для получения кредита. Были озвучены условия выдачи включая страхование жизни и здоровья заемщика. Итого сумма по договору получается 405 тысяч рублей. То есть сумма страхования за пять лет составляет 105 тысяч рублей. Практически половина от получаемой суммы на руки. Я озвучил своё решение о том, что данная страховка мне не нужна. Девушка предложила три варианта: первый вариант, сократить срок и отдать вместо 105 тысяч рублей 60 тысяч рублей за страховку, второй вариант - написать обращение в банк, где суть обращения: прошу выдать мне кредит без страховки. При этом данное заявление будет рассматриваться от 3 до 7 дней. И возможно три варианта исхода: 1. Решение будет положительным, и я получу кредит без страховки. 2. Отрицательный и я возможно не получу кредит вообще. 3. Альтернативный. И страховка будет 9 тысяч рублей. Третий вариант, забрать кредит на этих условиях, но отказаться от страховки я не смогу, так как в случае если я решу отказаться от страховки я буду вынужден в течение пяти рабочих дней вернуть всю сумму кредита в банк. Я выбрал второй вариант - написал заявление. Но все есть одно «но»… Прошу заметить, что ранее в 2016 году я уже обращался в банк и получал кредит наличными, при этом сотрудник банка Михаил (до сих пор помню и выражаю большую благодарность данному сотруднику за качественные продажи и консультирование банковских продуктов), не "втюхал" мне страховку, а попытался продать. Качественно отработав мои возражения. Но, так как я по личным обстоятельствам, являюсь большим противников страхования жизни и здоровья, сотрудник без каких-либо промедлений выдал кредит. Я не писал какие-либо заявления и прочее. Соответственно, у меня возникает вопрос. Почему один сотрудник может выдать кредит и соответствовать представителю банка, а другой нет? А действительно ли банк поступает в соответствии с требованиями законодательства? Ведь исходя из ст. 927 гражданского кодекса прямо говорится том, что случаи обязательного страхования должны быть установлены законом. Тоже самое и прописано в ст. 3 закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации". И нет информации о том, что страхование жизни и здоровья заемщика является "Обязательным" установленным законодательством страхованием. На основании выше изложенного факта, прошу Вас провести разбирательство по факту навязывания банком или представителем банка добровольных услуг. Так же прошу предоставить мне кредит без страхования на одобренных условиях. О результатах рассмотрения данного обращения прошу сообщить мне. Спасибо.

Добрый день! 03.06.17 г. обратился в Почта банк по адресу ул. Новослободская, д. 49/2 для оформления потребительского кредита. Меня обслуживала специалист С.А. С-ва. Вначале подали заявку на 500 т.р., но пришел отказ, тогда С.А. С-ва предложила уменьшить запрашиваемую сумму и добавить еще контактных номеров, что и было сделано. В результате пришло одобрение на 300 т.р. Оформили кредит, при этом С.А. С-ва предложила выбор из нескольких вариантов страховок (ВТБ Страхование, Кардиф), из которых смогли выбрать наиболее подходящий вариант. Также С.А. С-ва предложила приобрести дополнительно коробочные продукты (страхование, посади лес), но я от них отказался. Для оформления кредита С.А. С-вой пришлось даже задержаться после окончания рабочего времени, за что ей огромное спасибо. Прошу руководство ПАО "Почта банк" выписать премию специалисту С.А. С-вой за добросовестное выполнение служебных обязанностей.

Я являюсь клиентом «Почта Банк» г. Ижевск, а именно у меня имеется дебетовая карта и сберегательный счет в банке. Номер договора  20723479 от 16.05.2017. «Почтабанк» предлагает своим клиентам такую услугу как «Пакет онлайн покупателя». Данная программа включает в себя: Программа «Защита покупки»: 1. Случайное повреждение техники. 2. Обратная отправка товара. Возникновение непредвиденных расходов, связанных с необходимостью обратной отправки Товара в случае, когда характеристики приобретенной Товара не соответствуют характеристикам, на которые рассчитывал держатель Карты при покупке Товара. 3. Гарантия цены. Возникновение (наличие) разницы между стоимостью приобретения нового Товара, который был оплачен с использованием Карты и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый Товар (один и тот же бренд, марка, модель, технические характеристики), в любом магазине на территории РФ, включая специальные предложения по любым картам любых банков-эмитентов. Страховое покрытие по риску «Гарантия цены» распространяется также на Товары, приобретенные за пределами РФ. Специальное предложение должно действовать на момент покупки Товара. Если Товар изначально приобретался в зарубежном интернет магазине, то условие по специальным предложениям распространяется также и на покупки в том же зарубежном интернет магазине, где приобретался Товар. 26 мая посредством сайта [url=https://www.pochtabank.ru/]https://www.pochtabank.ru[/url] заявил о наступлении страхового случая, приложив все необходимые документы. Согласно договору коллективного страхования №СТ77-14/0672 от 25.03.2014 г. страховой акт составляется в течение 5 дней, 1 июня я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить о статусе рассмотрения заявки и выяснилось что в страховую компанию документы не поступали! Но мне на электронный адрес поступило подтверждение с текстом: Добрый день! Ваше заявление на выплату и подтверждающие документы отправлены в страховую компанию «СК КАРДИФ»!Я просил найти и восстановить мое обращение от 26 мая, соблюдая сроки рассмотрения, предусмотренные договором. 6 июня 2017 года мне на электронную почту поступил официальный ответ: Добрый день, Артур Александрович! Информируем о рассмотрении Вашего Заявления на получение страховой выплаты по факту возникновения (наличия) разницы между стоимостью приобретенного товара (кухонная машина KENWOOD CHEF SENSE KVC5050Т) и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый товар. Согласно информации, полученной от ПАО "Почта Банк" Программа «Защита покупки», в рамках которой страховым риском является: «Возникновение (наличие) разницы между стоимостью приобретения нового товара, который был оплачен с использованием карты и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый товар», по Вашей карте не подключена. Я обескуражен таким ответом, так как согласно информации с сайта [url=https://www.pochtabank.ru/service/ishopper/request?_ga=2.144478709.1152153963.1496675921-1715773682.1496051180]https://www.pochtabank.ru/service/ishopper/request?_ga=2.144478709.1152153963.1496675921-1715773682.1496051180[/url] [b]«Пополните карту любым удобным для вас способом и оплатите ей покупки в интернете на сумму от 7 500 рублей. [/b][url=https://www.pochtabank.ru/service/ishopper][b]«Пакет онлайн-покупателя»[/b][/url][b] [/b][b]подключится автоматически бесплатно, а мы оповестим вас об этом в СМС-сообщении.»[/b]Услуга не может быть мне не подключена так как с этой карты я совершал покупку на 74990 тыс. руб., что подтвердил чеком, выпиской со счета в банке. Все эти документы я отправлял в страховую. Что это за безнаказанный обман клиентов?! Я прошу разобраться в данной ситуации. Согласно отзывам в интернете я не один такой обманутый клиент. Создается впечатление, что компания ищет любые способы чтобы не платить клиентам, сначала теряют документы, потом выясняется что я вообще не подключен к данной программе.

20 мая 2017 г. между мной и ПАО «Почта Банк» был заключен кредитный договор на сумму 23 750 руб. на покупку бытовой техники в магазине DNS со сроком оплаты процентов в размере 50,18% годовых. 23 мая 2017 г. я обратилась в Банк для полного погашения кредита. Где мне сотрудник Банка сообщил, что я должна оплатить еще сумму 2000 руб. На мой вопрос за что, долго изучая договор, сотрудник ответил, что за юридические услуги. В договоре присутствует пункт, в котором изложено, что я даю Банку распоряжение осуществить перевод денежных средств с моего Счета в размере 2000 руб. по реквизитам ООО «Европейская Юридическая Служба». За что Банк делает такой перевод и что эта сумма будет удерживаться с моих средств мне разъяснено не было. Мной данный пункт был расценен как информационный, что на случай не выполнения мной кредитных обязательств Банк может обращаться ООО «Европейская Юридическая Служба». О том, что Банк подключает и предоставляет мне услугу пользоваться юридической консультацией в ООО «Европейская Юридическая Служба» на весь срок кредитования мне разъяснено не было. Уже 23 мая 2017 г. при обращении в офис Банка для погашения кредита, я узнала о том, что мне подключена Банком данная услуга и должен был быть выдан сертификат и предоставлены контактные данные ООО «Европейская Юридическая Служба». Позднее сотрудник Банка заявил, что данная услуга подключается только при моем согласии, так как мне на телефон должно было прийти смс-сообщение с кодом, который я продиктовала сотруднику Банка для подключения услуги. Никакого смс-сообщения с кодом для подключения услуги мне не приходило, о чем свидетельствует детализация моего телефонного номера. Следовательно сотрудник Банка или Банк в целом незаконно подключил мне услугу самостоятельно не предупредив и не уведомив меня об этом и не соблюдая всю процедуру подключения услуги. Следовательно, перевод моих денежных средств на счет  ООО «Европейская Юридическая Служба» является незаконным, в связи с чем я буду вынуждена обратиться в суд для обеспечения защиты моих интересов, возмещения причинённого мне материального и морального вреда. Основанием является то, что между мной и Банком, между мной и ООО «Европейская Юридическая Служба» не заключалось отдельных договоров об оказании юридических услуг. В соответствии с п.2 статьи 432 ГК РФ, договор может заключаться посредством направления оферты одной из сторон и её акцепта другой стороной. При этом в соответствии с п.1 статьи 438 ГК РФ акцептом признаётся ответ лица, которому адресована оферта, о её принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. В соответствии с п.2 статьи 438 ГК РФ, молчание не является акцептом. В договоре на предоставление кредита я не выражала акцепта на заключение иных договоров, кроме получения кредита. Банк имеет право указывать в собственных документах любую информацию, но заключение договоров с клиентами может осуществляться только при условии, если клиент выразил согласие на заключение соответствующего договора. Банк не вправе возлагать на своих клиентов обязанность выражать отказ от заключения каких-либо договоров. Наличие в договоре на предоставление кредита информации том, что я даю согласие Банку на перевод денежных средств с моего Счета по нижеуказанным реквизитам ООО «Европейская Юридическая Служба» мною воспринято как дополнительная информация о том, что если я не буду выполнять кредитные обязательства, то Банк в праве обратиться в Европейскую Юридическую Службу и за это сможет списать с моего счета 2000 руб., но не как односторонние действия Банка по подключению данной услуги мне, от которых необходимо отказываться. Банк не сможет предоставить суду доказательства моего согласия с заключением договора между мной и ООО «Европейская Юридическая Служба»:  до 23 мая 2017г. я не могла знать о том, что имею право воспользоваться услугами ООО «Европейская Юридическая Служба», так как мне не направлялось никаких смс-уведомлений с кодом доступа для подключения данной услуги (детализацию с сопоставлением текста смс сообщений с моего телефона прилагаю), мне не выдавалось никаких сертификатов ООО «Европейская Юридическая Служба» с указанием контактных данных указанной службы ни в момент заключения кредитного договора, ни при повторном обращении в Банк при погашении кредита и написания претензии в адрес Банка. Следовательно, Банк взял с меня денежную сумму за услугу, которой я воспользоваться не могу. Предлагаю Банку в досудебном порядке решить данный спор, возместив мне в полном объёме сумму взятых с меня денежных средств в размере 2000 руб., а также сумму причинённого мне морального  вреда (моральный ущерб оцениваю в 1000 рублей). Вернуть стоимость оплаченной, но не оказанной услуги в полном объеме в размере 2000 руб., а так же сумму нанесенного морального ущерба в размере 1000 руб. в течение 10 дней с момента получения настоящего заявления. При нарушении десятидневного срока удовлетворения настоящего требования, дополнительно прошу уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п. З ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».  В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). А также буду вынуждена обратиться во все инстанции с жалобами на действия ПАО «Почта Банк», а конкретно Вашего отделения, на поведение Ваших сотрудников, в действиях которых предусматривается состав преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ «Мошенничество» - хищения чужого имущества или приобретения права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием,  в данной ситуации просматривается мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, а возможно и мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину.

06.06.2017 года подал заявку на продукт банка кредит наличными. Заполнил онлайн заявку, все понятно и удобно. В течение 5 минут получил предварительное одобрение, осталось за малым, взять документы и прийти оформить. Посещение отделения запланировал через 3 часа. Через час со мной связался сотрудник банка, уточнил планируемое время посещения сего учреждения. В планируемый час Х, пришел в отделение, где должен был предъявить для подготовки заявления на одобрение продукта банка документы. Как и везде, чудо ящичек электронный, выдал заветный номер Д001. Обрадовался, что в очереди буду первым и времени на оформление долго не займет. Слово "Почта" стала ассоциироваться как локомотив летящий по рельсам, "Почта" из СССР думал уже не вернется. Клиентов находящихся в отделении было очень мало, т.к. спустя 10 минут ожидания, стал понимать, что сел не на локомотив, а на электричку. Через 20 минут подходящие клиенты после меня уже были обслужены, а я понимал, что с электричкой уже погорячился. 40 минут спустя, стал разочаровываться в данном учреждение и вспомнил о пожилых людях, которым так и не суждено было увидеть изменение слова "Почта". Может мне повезет больше чем им и слово скорость обслуживания со словом "Почта" будет эталоном для всех. P.S. Не рекомендую лицам посещать данное заведение, если отсутствует много свободного времени. Проведите его с пользой на свежем воздухе.

Ставка по Сезонному вкладу увеличивается на 0,25%, если вклад пополнен межбанковским переводом. В моем понимании это сделано для того, чтобы стимулировать вкладчика не нести наличные во вклад, загружая кассира банка, инкассацию с одной стороны и частично компенсировать затраты вкладчика на межбанковский перевод с другой стороны. Но если деньги переведены не непосредственно во вклад, а на текущий счет банка межбанковским переводом, а потом сразу же при поступлении денег внутрибанковским переводом во вклад, то увеличение ставки по вкладу не происходит. Мне абсолютно все-равно было на какой конкретный счет делать межбанковский перевод, я пояснил работникам банка (обращение 518775), что я был введен в заблуждение, на какой конкретно счет должен был сделан межбанковский перевод, четкого пояснения на это мне не было дано, а наоборот из текста договора можно понять иное и при заключении договора помечены были реквизиты именно текущего счета, хотя обсуждался именно вариант межбанковского перевода. Несмотря на то, что деньги в банк попали именно в результате межбанковского перевода, и смысл повышения ставки выполнен, мне отказано смс сообщением без объяснения причин. Больше с этим банком дело иметь не буду и не из-за копеечных процентов, а из-за такого "клиентоориентированного" отношения к вкладчику.

Самый плохой банк в мире, пол года не могу закрыть лицевой счёт кредитной карты. Постоянно платишь за то за это, жду три дня чтоб прийти и написать заявление, но что-то опять идёт не так, опять просрочки откуда-то, сегодня в вообще: три дня назад ( я командировочный) отнеся 1200 чтоб с ними разойтись, пришел сегодня написать о закрытии заявление,но заявление не распичатываетмя так как там не списались за услуги все деньги ,900 ,а 300 висят, предложили прийти в конце месяца. В общем написал принтезию, приняли, пришла СМС что будет рассматриваться в течение 30 дней!!! Лахотрон чистой воды, я иду в прокуратуру, пока на больничном месяц

Добрый день! Я взял кредит на тот момент Лето Банк, 11.06.2015 года, первые 6 месяцев вносил сумму большую моего ежемесячного платежа, после чего без моего согласия, мне пересчитали сумму моего платежа в меньшую сторону! Я выполнял в полном объеме обязательства перед банком. 10.05.2017 года на предпоследнем месяце кредита, я захотел досрочное его закрыть и выяснил, что банк пролонгировал мне договор на 2 месяца и насчитали проценты за третий год. Все эти действия были произведены в одностороннем порядке без уведомления меня! Я написал жалобу за номером 503905, описав ситуацию, на что получил спустя 23 дня ответ (услуга частично досрочное погашения была подключена некорректно, срок  кредита увеличен в связи с неправильным формированием размера МЕП. Восстановление графика платежей нет возможности,тк прошел плановый срок погашения. Мне дали телефон 88005505011 три дня звонков тщетны, трубку не берут. Сегодня 05.06.17 года, написал новую жалобу, рассмотрение 5-30 дней, срок закрытия договора 10.06.17 года. Все чеки о своевременно внесении средств имеются. Кроме обещаний разобраться и у Вас есть другие вопросы ничего не услышал. Подскажите как быть? 891002**** Руслан. Ведь это нарушение 404 статьи ГК РФ. Заранее спасибо!

Я не знаю, кто все эти люди, которые пишут хвалебные отзывы этому так называемому банку - реальны они или подставные лица. Лично у меня сложилось мнение одно - организация, которая выманивает у людей деньги. Свои с заблокированной карты я не могу снять с марта (!!!) месяца: но не той ручкой заявление написано, но нет отметки банка (хотя я все копии заявлений имею при себе - есть там отметки!). И даже когда пришло (наконец-то!!!) подтверждение об исполнении распоряжения о переводе денежных средств, перевод не был осуществлен по неизвестной причине (мне её в КЦ при телефонном звонке так и не озвучили), а было предложено снова написать заявление, которое снова было отклонено. И причина все та же - НЕТ ОТМЕТКИ БАНКА. Какой отметки - снова не было озвучено. Я уже не буду говорить о компетентности сотрудников отделений и КЦ: полная безграмотность и отсутствие информации по исполнению операций.