11 066 отзывов о банке «Почта Банк»

1 декабря 2017 года я позвонил в службу поддержки и подключил услугу перенос даты платежа с 11 числа на 4 декабря, и следом попросил оператора рассчитать сумму досрочного погашения кредита по договору 17237012. Сумма полного досрочного погашения кредита  168681.03 рублей, я зачисляю на дебетовую карту 170000 рублей (с запасом) и жду зачисления на кредитный счёт денег. На 4 декабря ничего не происходит! Только 5 декабря приходит смс, что со счета произведено списание средств в размере 168681.03 руб, но при этом статус кредита активный и при этом весит долг 632.60 рублей. Я пошёл о отделение банка и объяснил всю ситуацию, мы составили претензию 711266, потом позвонил оператору и там мы составили претензию 711239! Я прождал до 14.12.17, звоню узнать как дела по моему договору, мне отвечают на рассмотрении! У меня были планы, я что просто так сделал досрочное закрытия кредита, что бы потом ждать месяц пока мне его закроют- это абсурд! И в добавок я позвонил в отдел урегулирования спорных вопросов 88005505011 и здесь задал некоторые вопросы по моей проблеме мне ответили, что я могу оформить заявку на досрочное закрытие кредита на 4.01.2018. Вы издеваетесь, я уже писал заявление, я что буду каждый месяц писать заявления! Здесь тоже составил претензию 721731! Я уже устал искать решение этой проблемы, все мои планы разрушены! Я надеюсь что они решат мою проблему в кротчайшие сроки!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Почта Банка Светлане и Анастасии. С ними так легко и приятно работать. Выдали мне кредит в один день, приехали ко мне на работу, да ещё и очень сильно помогли, просто по -человечески выручили.  Я забыла дома паспорт, на работе была только ксерокопия. Но по копии паспорта Анастасия кредит не оформила. Я очень распереживалась, т.к. деньги мне были нужны очень срочно! С работы уйти надолго никак не могла, а живу за 30 км от Всеволожска, но Анастасия предложила съездить за моим паспортом на своей машине. Дома муж передал паспорт Анастасии и она приехала ко мне, быстро все оформила и через пару часов привезла мне карту, на которую перевели деньги. Да ещё и под очень приятный процент. В этот день я решила все свои проблемы. Не ожидала, что такое возможно со стороны сотрудников банка! Раньше я скептически относилась к Почта банку и никогда не обращалась к вам. Теперь считаю, что банк очень достойный, благодаря таким чудесным и отзывчивым сотрудникам! Если это возможно, то прошу поощрить Анастасию за такую помощь! Буду всем советовать Ваш банк и лично Анастасию. Спасибо, что вы есть!

Просто ужасный банк. Ни одного сотрудника, знающего своё дело. Все на догадках!!! Оформила я карту в январе 2017 года, сначала все было хорошо. Я скачала приложение, и согласна ему оплачивала ежемесячные начисления. Так же у меня была услуга смс оповещения!! Но вот в июле, с картой начались какие-то чудеса!! Стали постоянно снимать процент! Даже если на карте лежит все сумма(100 тыс), и карта оформлена на 100 тыс!!! Звонила в банк раз 300, составляла притензий, несколько штук! Но результатов ноль!!! Решила я от Карты избавиться!!! Пришла в отделение банка, написала заявление на закрытие! И живу себе спокойно!! Но не тут то было, карта не закрыта, так с неё и проценты списывают!! Не понятно только почему, безлимитный период не привышен, на карте полная сумма. В банке от ответов уходят!!! Я женщина беременная, и честно говоря, сегодня плакала ужасно. Как так можно нагло себя вести по отношению к клиентам! Вообщем решила я больше не платить, пусть теперь они за мной бегают, и в суд подают! Сейчас ушла в декрет, поэтому дохода у меня нет, соответсвенно и взыскать будет не от куда!!! Вот такие дела!!

Оставлял этот же отзыв на странице банка в Facebook (https://www.facebook.com/dsserebryakov/posts/1094784760626056:0), но там его проигнорировали. Посему решил этот же отзыв оставить здесь. Почему кредит в "Почта Банке" - это плохая идея. По пунктам: 1. Сотрудники, которые недоговаривают. На вопрос "Есть ли дополнительные комиссии?" был дан чёткий ответ "Нет!". Вот только не предупредила милая девушка-сотрудник банка, что услуга "Гарантированная ставка" тоже платная. Дорогой банк конечно же заявит, что это прописано в договоре, но я-то верю в профессионализм людей, к которым обращаюсь за определёнными услугами и вроде как не должен постоянно находиться в страхе "а не обманут ли". Кстати, дорогой банк, "Гарантированная ставка" возврату подлежит? Я ведь этой услугой так и не воспользовался. 2. Навязанная страховка. И пусть банк заявляет, что всё не так, что можно отказаться, но милая девушка-сотрудник банка "по секрету" шепнула: что без страховки кредит не дадут, а затраченные на страховку средства можно будет вернуть после погашения кредита (спойлер: нельзя). Итого: кредит на 130 000 рублей (плюс 3 000 за страховку), которым я пользовался всего два месяца обошёлся мне в двадцать тысяч рублей. Надеюсь, дорогой банк, ты не отделаешься отписками в стиле "сам дурак", а сможешь обстоятельно объяснить мне, где я прокололся при взаимодействии с тобой. Милой девушке-сотруднику банка, у которой я досрочно закрывал кредит, этого сделать не удалось. Спасибо.

Очень рекомендую Почта банк!!! Доступные процентные ставки! Минимальное количество документов при оформлении кредита!!! Вежливые сотрудники!!! Удобное мобильное приложение! Все на высоте ! Молодчики! Побольше вам клиентов!!!

До недавнего времени являлся клиентам почта банк однако две недели назад они решили заблокировать мою карту причем на остатки осталось в районе 19000 руб. Обратился в отделение почты банка чтобы перевести остаток средств себе другую карту однако написал в 4 заявление потратил 2 недели времени по разным причинам почта банк не хочет переводить мои деньги мотивируя это тем что я неправильно указывают сумму комиссии и сумму перевода хотя в заявление четко пишу остаток денежных средств. Одним словом уроды конченый крутит мои деньги как хотят.

Добрый день. Не так давно на мой номер телефона стали поступать звонки с просьбой передать информацию по задолженности кредита определённого физического лица. Человека я этого знаю, но разрешения на указание своего телефона в анкетных данных не давала, в близких отношения не состою и вообще имею возможность передавать информацию ему только по средствам соц. сетей, о чем неоднократно и сообщала сотрудникам вышеуказанного отдела Почта Банка. Но звонки все-равно поступают с завидной регулярностью, только за сегодняшний день позвонили 4 разных специалиста из данного отдела и каждый из них наглым тоном сообщает: «а я вам ещё не звонил»! Телефоны, с которых поступали звонки сегодня: ‭+7 (962) 905-16-71‬, ‭+7 (962) 368-36-75‬, ‭+7 (905) 516-19-01‬, ‭+7 (963) 616-94-40‬. Сотрудники данного отдела думают, что я должна отвечать целый день на одни и те же вопросы каждому сотруднику лично? А сколько их всего по штату? 40? На просьбы не беспокоить и объяснения, что к заемщику не имею отношения не реагируют, так как я нахожусь в декретном отпуске и не имею возможности заехать в банк и написать жалобу, вынуждена ее отставить здесь. Прошу вычеркнуть мой номер телефона из базы обзвона, а до руководства данного отдела Почта банка донести, что есть Федеральный закон #230 о защите прав и интересов физических лиц, согласно которому меня не могут беспокоить более 2-х раз в неделю! Ввиду того, что сама работаю в банковской сфере все телефонные разговоры на моем мобильном записываются, и если звонки не прекратятся я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роскомнадзор или прокуратуру.

Добрый день! Впервые обратилась в Почта Банк, хотела открыть вклад. Качество обслуживания ужасное. Когда зашла в отделение ни один специалист не поздоровался, даже внимание не обратил. Стояла около двери минут 10 , непонимая, что мне делать, где ожидать своей очереди и как ее вообще занять. Прошло минут 10-15 одна из специалистов все таки решила уточнить чего я ожидаю. Я ответила, что хочу открыть вклад. Мне сказали, что нужно пройти во второй зал и сидеть там. Я прошла во второй зал и стала ожидать своей очереди. После меня также подходили люди и ожидали. Один из специалистов освободилась (до этого оформляла вклад!) и сидела без клиентов. Один из клиентов спросил можно или нет подать заявку на кредит? Она сказала - Да, конечно, проходите! Данный клиент был после меня. Я спросила: А как же мы? Специалист - А у вас заявка на кредит? Я : Нет. Специалист - Тогда ждите!!! Прождала в общем я минут 40 и ушла, т.к. после меня сидели тоже по кредиту. г.Екатеринбург, 8 Марта 127. Это вообще нормально? Я конечно понимаю, что кредитование приоритетнее для банка. Но чтоб вот так!!!! Отвратительно!!! Никогда ни про кого не пишу плохие отзывы, но здесь невозможно пройти мимо!!!  На этом мое знакомство с этим банком закончилось .

Берёте кредит к примеру 30000, после получения к ним добавляется ещё 20000 типа страховка не возвратная (эта же контора, только по другому называется) + всякая ненужная хрень, в процессе разговора вешают лапшу, за первый год отдаёте 100 % + % взятой суммы, отличный бизнес для лживопахнущей конторы. дальше платите % лошадиный + чуть чуть на закрытие основного долга согласно хитро составленного договора, мелочное погашение не заметно и мало обращаете внимание пока не посчитаете. Обращайте внимание на мелкий текст не ленитесь читать, там зашифровано то что не озвучивают не при каких условиях. Поэтому и легко получить кредит, думайте, почему в нормальных банках: Только ВТБ_24 (никаких ПОЧТА - ракзводилова), Сбербанк. Не в коем случае не берите не карт кредитных, кредитов в этой шаражке. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ОБМАН. КРАСИВЫЙ РАЗГОВОР В ОТДЕЛЕНИИ НЕ ЗНАЧИТ ЧТО В ДАЛЬШЕ БУДЕТ ТАК ВСЁ КРАСИВО!!!

Добрый день. У меня есть карта VISA 2610. Почта банк без моего согласия 27 ноября 2017 года подключил к карте услугу "SMS информирование" и списал плату данную услугу. На данный момент на карте отрицательный остаток в размере 49 рублей. Информация о подключении отображается в мобильном приложении. 18.12.2017 я оставил обращение в КЦ №725387 с требованием найти сотрудника, который подключил услугу и сторнировать комиссию за её использование. Желание сотрудничать с Вашим банком - пропало.

Пользуюсь кредитной картой интенсивно и плачу все во время.Один раз карта отказалась работать, непонятно по какой причине, карта в чехле, бережное отношение, я это к тому, чтоб вы понимали, что не по моей вине она испортилась. Пришла в офис мне ее заменили сказали заплатить за перевыпуск, я заплатила. Сотрудница сказала, что последнее время эти карты часто отказывают. Не прошло и месяца карта опять отказалась работать. Пришла в офис, сказали опять перевыпускать и оплатить нужную сумму, но так как долга на карте не было сказали, что с очередным платежом надо оплатить. Когда подошло время позвонила в отделение и спросила сколько внести, мне ответили, что 500 руб достаточно, так как есть еще личные средства на карте. Дата очередного платежа 4 число. Примерно 1-го я оплатила.7 числа приходит смс, что я должник. Звоню по указанному контакту, мне отвечают что недоплата за перевыпуск 28 рублей и я теперь должна им оплатить 600 руб грубо говоря. Я в шоке, ни смс не пришло, меня неправильно уведомили, а я должна заплатить за просроченные по незнанию 28 рублей, теперь 600 руб. Откуда такая сумма взялась объяснить не смогли, разговаривали грубо. Клиентов совсем не ценят. Мне сколько сказали, столько я и заплатила, но из-за их ошибки, так как они меня неправильно проинформировали, с меня содрали за просрочку в 28 рублей целых 600 рублей. И внятного ответа не дали откуда такая сумма. Правду найти не возможно.Хотя подключено смс информирование и о задолженности ни слова не написали. Где справедливость? Неужели я не оплатила бы каких-то 28 рублей если б знала. Как донести это до руководства почта банка не знаю, поэтому пишу на этом сайте, надеюсь руководство прочитает и примет меры.

Все устраивает. Хорошее обслуживание, быстрота оформления документов, низкая ставка по кредиту. График работы офисов очень удобный, сотрудники всегда готовы помочь. Минусов пока не вижу, рекомендую всем

Мое знакомство и сотрудничество с банком произошло весьма неожиданно. Моя мама давно страдает диабетом и последний год она совсем перестала ходить и сильно набрала вес. Мне казалось, что со стороны получения пенсии и оформленной карты Сбербанка проблем нет, но не тут то было. Действие карты закончилось в октябре и банк требовал получение подписи в договоре именно в офисе банка. Я пыталась объяснить сотрудникам, что это проблематично, мама не ходит и привезти Ее банк задача почти из области фантастики. Разумеется кроме штатных улыбок и таких же слов ничего не получила. В банке предложили выход только один, это доверенность от нотариуса! Я работаю в школе и 3 тыс для меня и мамы инвалида очень существенная сумма, поэтому решили, что будем получать дома. Не знаю, как бы это все я совмещала, если бы не сотрудники Почта Банка. Оказывается, что сотрудники Почта Банка могут приехать домой к любому пенсионеру и оформить получение пенсии. Не скажу, что сразу согласилась, но через минут 15 разъяснений от девочек, я согласилась. Назначили встречу у мамы дома, чтобы она все таки сама приняла решение. К нам приехали девочки с планшетами, мама конечно их помучала вопросами. В итоге решение нами было принято: карту оформляем и пенсию получаем на неё, и тут опять удивление, нам и в пенсионку бегать не надо, все сделали через сайт ПФР. Пенсию получили на карту вовремя, 7% на остаток средств, нам это тоже удобней, чем отдельно вклад оформлять. Впечатление от Банка более чем приятное. Надоели просто прежние банки с офисами-дворцами и своими мизерными процентами по дебетовым картам и огромными ставками по кредитам. Как ни крути за мраморные полы банков и пальмы с кожаными диванами платим мы, клиенты. Почта Банк отличается своей лаконичностью и простотой, и это радует, как и то, что методы работы Почта Банка очень современны, приехавшие сотрудники даже нам интернет банк на компьютер вывели, мама как ребёнок радовалась, что теперь видит все финансы свои. Хотелось бы у Банка видеть и ипотечные программы. Из минусов наверное только то, что для установки личного кабинета на компьютере пришлось поменять провайдера, до этого и не догадывались, что он медленный. Вот такой вот опыт)

Сегодня я обратился в "ПОЧТА БАНК" с мыслью перевести туда пенсионный счёт. Когда подошёл к окну, сотрудника "почта банка" по имени Александр на месте не было. На вопрос когда будет сотрудник работники почты внятного ответа дать не смогли, но повернули табличку и указали номер телефона сотрудника по имени Александр. Когда я его набрал он сказал в грубой форме, что он может отойти по делам или нет? На табличке указаны номера двоих сотрудников. Когда я стал задавать вопросы сотрудник некорректно высказался куда идти после чего я ушёл. Рекомендовать ваш банк друзьям я не буду и более того дам информацию о поведении вашего банка всем знакомым.

Все устраивает. Простота и удобство.Возможность взять без % кредит на приличную сумму до 90 дней если не ошибаюсь. Близкое от дома расположение отделений. Практичные электронные и накопительные карты.

Срочно нужна была сумма и не маленькая. После отказа в других банках впервые пришла в отделение почтабанка и через несколько часов получила одобрение. Очередей в отделении никогда нет, банкомат всегда работает. По любому вопросу сотрудники оказывают поддержку, вежливо, доступными словами.

Быстро дают ответ о решение кредита, сотрудники банка вежливые, отвечают на все вопросы , помогают если где-то я не понила, проценты возвращают. Рекомендую почта банк. Минусов я пока не увидела. Предупреждают заранее когда нужно внести платёж чтобы не было просрочек.

Оперативно приняли решение по кредиту. Минимум документов, быстрота в оформлении. Удобство в графике работы офиса, доступность. Сотрудники всегда улыбчивы, готовы помочь. Четко отвечают на вопросы. Очередей нет.Рекомендую!

Выполнила пополнение кредитной карты на +10,000р стандартный для себя способом (межбанковский перевод). Пополнение выполнено, в приложении отображается, а сумма задолженности и доступного лимита не изменилась. Раньше никогда подобных проблем не возникало. Позвонила в службу поддержки, вместо 10 обещанных минут пришлось ждать 40, после чего оператор не смог ничем помочь, более того озвучил сумму долга на 1,500р больше, чем ту, что фигурирует в выписке и приложении.

16.12.2017 в магазине Днс через ПАО "Почта Банк" оформил кредит на мобильный телефон. Заранее уведомил кредитного специалиста, что никакие доп.услуги, а тем более страхование жизни, здоровья и т.п. мне категорически не нужно! Приходит ответ из банка - со слов менеджера, что мне одобрили только со страховкой (банк так решил). при попытке отказаться специалист поясняет, что сейчас нужно подписать, а в течение 5-ти дней в любом отделении "Почта Банк" от неё отказаться без проблем можно. Для убеждения перед подписанием договора, я звоню по горячей линии банка, там меня также заверили, что после подписания документов, я смогу отказаться от страховки. Документы я подписал (экземпляр банка), договор 26871810 На след. день обратилась в клиентский центр банка, где мне отказали в принятии заявления на отказ, и пояснили что страховка не возвращается??? Значит перед подписанием договора меня специально ввели в заблуждение!!! Я в шоке от этого банка конечно?! На след. день обратилсяв страховую СК ВТБ, как мне пояснили в страховой, подобное заявление должен банк направить;  Также оставил досудебную претензию в отделении "Почта Банк" принимать девушки не хотели у меня, тк им запретили это делать?! При обращении в Роспотребнадзор мне пояснили, что нарушение прав потребителей налицо: "Навязывание услуги, введение в заблуждение, злоупотребление свободной воле договора". По горячей линии "Банк России" мне также ответили, что это незаконно.  В общем, буду обращаться в суд для отстаивания своих прав, если с банком не получится договориться в досудебном порядке в 10-ти дневный срок! Не верьте пожалуйста кредитным менеджерам, откровенно вводят в заблуждение.