10 512 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте! Сумма моего платежа не большая 780 руб, черт дернул взять телефон в кредит. Всегда платила вовремя, остался последний платеж в сентябре, ждала смс оповещения, так как была переплата. Смс не поступило, позвонила на следующий день на горячую линию, а мой платеж вдруг вырос до 1550 руб.. Сравнивая с другими банками этот банк наваривается на своих клиентов с помощью обмана. Какие-то штрафы не понятные вдруг появились. Делают все специально, чтоб выманить из простых граждан деньги. Спросила почему не поступило смс, хотя раньше по три смс за неделю отправляли, девушка на горячей линии заявила, что мне смс были оправлены, но каким-то чудесным образом компания мтс их не доставила. Не обращайтесь в этот банк.

Меня привлекла реклама карты "Пятерочка" от Почта банка с начислением баллов в магазинах сети "Пятерочка". На сайте банка [url=https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/5ka]в описании карты[/url] не сказано, что ее выдают только в каких-то определенных отделениях. По ссылке "Оформить карту" показывается общая карта всех отделений банка. Я выбрала удобное для себя отделение, пришла и сказала четко и ясно: "Я хочу оформить карту Пятерочка, без сберегательного счета". Да-да, сказала мне сотрудница, и начала оформлять карту. Каково же было мое удивление, когда мне предложили подписать заявление на открытие сберегательного счета, который мне не нужен. И название карты в этом заявлении стояло: Мир Орел. Я отказалась получать эту карту и подписывать какие-либо бумаги, потому что мне нужна карта "Пятерочка". Сотрудница банка крайне удивилась, как будто слышит про такую карту впервые. Ей показалось, будто я сказала "Хочу оформить карту Почта банка", хотя объясните мне, кто, приходят в банк, говорит, что хочет оформить карту ЭТОГО банка, не называя ее тип? Как будто в Почта банке можно оформить карту другого банка  :o Ну хорошо, допустим, слова "Пятерочка" и "Почта банка" звучит похоже. ОК. Сотрудница могла бы сказать, что не может оформить карту без открытия сберегательного счета, и вопрос отпал бы еще до начала оформления. Но я подчеркиваю, что когда я сказала "без сберегательного счета, только карту", сотрудница никак это не откомментировала. Я позвонила на горячую линию банка 8 800 550 0770 и спросила, как мне узнать, в каких отделениях банка есть карта "Пятерочка". Никак, ответила мне сотрудница колл-центра, только лично прийти в отделение и спросить. Нет, в отделение позвонить нельзя, только прийти лично. Нет, на горячей линии не знают, в каких отделениях есть эта карта, однако утверждают, что в Москве она есть. На вопрос, откуда они знают, что эта карта вообще в Москве есть, сотрудница ответить затруднилась. Вопрос: в какое отделение Почта банка мне обратиться, чтобы оформить карту "Пятерочка"? Вопрос 8 800 550 0770

Доброе время суток! Срок вклада истек три дня назад и третий день подряд я не могу забрать свои деньги. Заехал в отделение, чтобы снять в банкомате свой вклад, однако была указана информация, что неверно указана сумма. Обратился к специалисту, которая предложила изменить пин-код к выданной карте, но не смогла его изменить и написала в тех.поддержку об ошибке. Предложила приехать на след. день. Позвонили на следующий день с отделения банка и предложили подъехать, мол проблема решена, времени займет 3-5 минут. Учитывая, что у меня было много запланировано дел после работы, я очень надеялся, что действительно вопрос со снятием денег решиться быстро, и я все успею. И опять облом. Приехал я к ним вечером, специалист выпустила одноразовый пин-код, но опять снять деньги в банкомате не удалось. Тогда специалист предложила написать заявление о досрочном расторжении договора вклада (автоматически пролонгировался вклад), что и я сделал. И опять стали выпускать одноразовые пин-коды (3 или 4 раза), но деньги так и не получил в банкомате. Я в тот вечер подъезжал к ним два раза, в итоге потратив уйму времени и нервов, остался ни с чем. Тогда специалисты (во главе с заведующей) предположили, что деньги на счет поступят до конца рабочего дня, и опять приезжайте завтра! Приехал после работы, зная, что все это очень долго длится, не стал планировать другие дела. И в очередной раз не получил деньги, опять высветилось на экране банкомата, что неверно введена сумма. Честное слово, уже приличных слов не осталось после такой работы Банка! Нет ни времени, ни терпения, ни нервов... и нет денег. А они нужны, я собираюсь произвести крупную покупку и у меня поджимает время. Предложил уже другой специалист написать заявление на снятие блокировки, потому что я якобы поставил дистанционно блокировку обслуживания. А я ранее вообще не смог по логину и паролю зайти в личный кабинет Почта-банка, мне там советовали обратиться к специалистам в отделение банка. Заявление о снятие ДБО будет рассматриваться еще 10 дней, а мне деньги нужны были еще позавчера! Завтра обещали позвонить, если не позвонят и вопрос не решится, буду писать претензию в суд. Обидно за потраченное время и нервы. Клиентом Почта-банка я больше не буду и никому не посоветую этот банк.

Хотела бы поделиться впечатлением об обслуживании в Почта Банке. Банк это для меня новый, вызывал недоверие. Уж очень все сладко для клиента. Пришла на консультацию по вкладу в г. Астрахань, ул. Б.Алексеева д.41в. Первое, что было приятно, что меня встретили с улыбкой (в банках в последнее время как то все с недовольными лицами), уточнили по какому я вопросу. Была очередь. Мне сообщили, что по вкладу обслуживание без очереди. Опять же приятно. Приветливая девушка Инесса рассказала мне о процентных ставках. Хочу отметить, что они довольно привлекательные в отличие от других банков. Более того, мне сказали, что я могу получить надбавку и сама лично сделать свою ставку по вкладу больше! Тут я не поверила, какой-то подвох. И тут же мне сказали, что если я открою вклад в интернет банке, то у меня будет надбавка 0.25%. Я, конечно, тут же расстроилась, так как человек советского времени и не доверяю операциям в интернете. Столько обмана вокруг. На что Инесса сказала, что поможет мне сейчас это сделать. Была приятно удивлена. Мне открыли сбер.счет, который тоже оказался довольно интересным (договор 2355090 8 ). Стали открывать вклад в интернете. Тут что-то в программе зависло. Инесса сообщила, что в программе наблюдается технический сбой и чтобы не тратить мое время предложила прийти на следующий день с утра и довершить. Я согласилась. На следующий день пришла с утра, меня опять же приняли без очереди и очень быстро оформили вклад. Очень приятное впечатление от посещения банка. Хотела бы пожелать наладить программу, чтоб не ожидать.

Вчера с женой решили купить объектив для фотоаппарата в рассрочку в магазине Мвидео. Перед покупкой продавец консультант нам сказал, для того чтобы взять данный товар в рассрочку нужно будет докупить комплектующий товар (такие условия рассрочки) мы согласились и подобрали световой фильтр для объектива. После чего продавец провёл нас к кредитному специалисту и предупредил чтобы мы отказывались от всех предлагаемых страховок. Об этом я сразу же сказал кредитному специалисту. Далее после сбора необходимых данных для рассрочки, несколько банков мне дали одобрения, и я снова попросил оформить в том банке который страховку брать не будет. (об этом я упомянул около 5 раз). В итоге решили оформить в "Почта банк", при подписании договора оказалось, что страховка включена в договор, я ещё раз попросил сотрудника убрать Ее, он заверил что сделать этого не может, но в этом нет ничего страшного так как я сразу же после подписания договора в течении 5 дней (перевод охлаждения) могу Ее самостоятельно отключить в отделении Почта банк и сделать перерасчёт и никакой переплаты не будет (про это я тоже несколько раз об этом спросил) После подписания договора я сразу же позвонил на горячую линию почта банк с просьбой отключить данную страховку, но почему-то мне отказали, ссылаясь на то, что страховка уже была оплачена и услуга считается оказана. После этого я вернулся в магазин к этому же специалисту и спросил, как такое может быть, в ответ он очень удивился и предложил не по телефону, а лично к ним сходить, что я в дальнейшем и сделал (посетил 2 разные точки почта банка), но, к сожалению, ничем помочь мне не смогли. Посоветовали обратится в компанию страховщика (ООО Альфа страхование жизнь), но и там мне ничего нового не сказали. Направил заявление с просьбой расторжения договора страхования заказным письмом в" ООО в Альфа страхование жизнь" очень надеюсь на Ответ. Договор 23558031 от 05.09.2017 Сумма страховки составила 11135 р.

Я, Юрьева Анна Ивановна, являюсь клиентом Почта Банк в г.Архангельск по кредитному договору №15936352 от 01.06.2016 и по программе "кредитная карта Элемент 120 КОРП" (соглашение от 30.09.2016). В силу ч.2 ст.810 Гражданского кодекса РФ сумма займа может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии [b]уведомления[/b] об этом займодавца. 08.08.2017 я уведомила Почта Банк о желании расторгнуть кредитный договор и соглашение по кредитной карте путем рефинансирования СГБ Банком, для этого обратилась в Почта Банк за справками об остатке задолженности по кредиту и по кредитной карте. Справки мне выдали не сразу, пришлось приходить за ними повторно. Согласно справкам, выданным 09.08.2017,задолженность по кредитному договору №15936352 от 01.06.2016 (далее - кредит) составила 33 443,12 руб. на08.08.2017, по кредитной карте - 59500,51руб. на 08.08.2017. Операция по рефинансированию была проведена СГБ Банком 01.09.2017, деньги перечислены в Почта Банк в полном объеме. 04.09.2017 при обращении в Почта Банк за уточнением информации о зачислении платежа, я была поставлена в известность, что он не зачислен в виду того, что мною не подано заявление на досрочное погашение по кредиту. Обращаю внимание, что [b]при моем обращении в банк 08.08.2017 и 09.08.2017 сотрудник Почта Банке не сказала мне о необходимости подачи этого заявления.[/b] [b]Также это условие отсутствует в моем кредитном договоре №15936352 от 01.06.2016. [/b]Когда я выразила желание подать такое заявление 04.09.2017, мне было отказано со ссылкой на то, что "оно не подается в день платежа по графику". Также, со слов сотрудника, у меня не примут такое заявление и на следующий день - 05.09.2017, по техническим причинам. Более того, меня поставили в известность, что после подачи заявления на досрочное погашение кредита, которое я могу подать только после 06.09.2017, я буду обязана уплатить проценты по договору вплоть до 04.10.2017. Ни одного из этих условий нет в моем кредитном договоре и все они являются нарушающими права клиента.Поэтому подобные действия со стороны Банка являются недопустимыми и нарушают законодательство о защите прав потребителя. Специалист Банка, консультирующий меня 04.09.2017, отказалась назвать фамилию сотрудника, не предложившего мне 08.08.2017 и 09.08.2017 подать заявление на досрочное погашение кредита. Согласно ч.3 ст.810 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено договором займа, [b]сумма займа считается возвращенной[/b] [b]в момент[/b] передачи ее займодавцу или [b]зачисления соответствующих денежных средств на его банковский счет. [/b] Деньги были перечислены и поступили в банк 04.09.2017, как по кредитной карте, так и по кредиту. В итоге, образовалась переплата, т.к. СГБ Банк перечислил суммы по справкам по состоянию на 08.08.2017, при этом 17.08.2017 я внесла минимальный платеж на кредитную карту в размере 3 600руб., а 04.09.2017 по указанию сотрудника Почта Банк внесла 5100руб. на погашение по кредитному договору. Согласно услуге смс-информирования, общая сумма задолженности по кредитной карте на 29.08.2017 составила 56 547,62 руб. Таким образом, прошу: 1)считать днем подачи мною заявления о досрочном погашении кредита дату моего обращения в Почта Банк за справками - 08.08.2017, и, следовательно, не начислять никаких дополнительных процентов по кредитному договору №15936352 от01.06.2016 после 04.09.2017 - даты фактического поступления денег на счет. 2) вернуть: - сумму переплаты по кредитной карте2952,38руб. (перечислено 59 500руб. - 56 547,62руб.), за вычетом процентов, начисленных по 04.09.2017. - сумму переплаты по кредитному договору 5100руб., уплаченную мной 04.09.2017. -доход по супер-ставке по кредитному договору №15936352 от 01.06.2016 в размере 2364,01руб. Поскольку суммы задолженности по кредиту и по кредитной карте поступили в Почта Банк и были зачислены на мой счет 04.09.2017, считаю их возвращенными Банку. При отказе в удовлетворении моих требований оставляю за собой право обратиться в суд.

Был оформлен кредит на товар, сотрудничаю с банком не в первый раз. Исправно и вовремя вносила платежи. В один из платежей недоплатила (внимание!) 9 копеек, о чем меня банк не проинформировал, никаких смс и звонков из кол-центра. Через четыре месяца, при закрытии кредита, обнаруживается, что штраф за ту недоплату вырос до 1040 российских рублей! Так что считайте все до последней копеечки, иначе по каким то условиям договора, вам влепят энную сумму по просрочке.

Здравствуйте!        На сайте Почта Банка есть раздел со страховыми услугами, среди которых оказались и интересные мне. Естественно, прежде чем идти в Банк, я набрал 8 800 550 0770 и уточнил наличие этих страховок в отделениях Банка во Владивостоке. На 8 800 меня заверили в том, что приобрести страховку я смогу в отделениях Банка во Владивостоке. Я выбрал отделение на Светланской 41-Центральный Почтамт. Ознакомился с услугами, которые может оказать это отделение Банка, этот список доступен здесь: [url=https://www.pochtabank.ru/map]https://www.pochtabank.ru/map[/url], среди этих услуг, между прочим есть и «снятие и внесение наличных» и «страхование». В общем, ничего не предвещало проблем.        29.08.2017 пришел в отделение, потратил 2 часа времени (!), и несолоно хлебавши, ушел без страховки. За эти 2 часа я успел совершить несколько звонков на 8 800550 0770, в ходе которых выяснилось, что оформить страховку можно ТОЛЬКО открыв сберегательный счет в Банке, а открыть сберегательный счет в Банке можно ТОЛЬКО вместе с выпуском карты Банка. Мои робкие попытки объяснить, что я пришел сюда купить страховку, понимания не нашли, я говорил, что готов оплатить ее наличными-мне говорили, что здесь нет кассы (нескладно - ведь на сайте есть сведения о «снятии и внесении наличных»), я говорил-дайте мне реквизиты и я перечислю деньги на них с другого Банка-опять мимо, я был готов отправить оплату почтовым денежным переводом (я же был на Почте РФ) и в соседних окошках «скучали» сотрудники этой организации-опять нельзя. А можно только с открытием счета и выпуском карты. В итоге сотрудник Татьяна (очень вежливая и терпеливая девушка), связалась со своим куратором, Еленой, та записала мой телефон и электронную почту, пообещав дать ответ, и пропала.  Могут возникнуть вопросы, почему я не хочу открыть счет, выпустить карту, а потом закрыть счет. Объяснение простое-вместе с совершением этих действий я даю согласие клиента еще под ОДНОЙ страницей А4 шрифта 7, а там много чего интересного-обработка персональных данных, не только Банком, но и третьими лицами, согласие на получение рекламы (причем не только от Банка, но и от всех его партнеров), обязательство неукоснительно соблюдать правила из памятки, договора, условий и тарифов (при том, что дали мне только договор), согласие на банковский акцепт, согласие на проверку по НБКИ, моя просьба Банку ВТБ24 (ну он то здесь причем?) связаться с Пенсионным фондом РФ и вытащить из него всю мою пенсионную поднаготную, а также разрешение моему ОПСОСу на сообщение любым третьим лицам, в том числе Банку, моих персональных данных. И это только краткая выжимка с этого СОГЛАСИЯ. А я пришел только купить страховку.

Пользуюсь услугами банка с декабря 2016. Все в целом неплохо, но 1. Навязали кредитную карту со смешным лимитом. 2. Навязали услугу "Суперставка".  При получении кредита отказаться от неё не было возможности. 3. в июле допустил техническую просрочку платежа (находился в США, платеж внес в день платежа, но из-за разницы во времени в Москве был уже следующий день). Все суперставки сразу сняли. Ну да ладно. 4. Оставил им обращение 19 июля. Написали что рассмотрят в течение 30 календарных дней. С 19 августа прошло уже более 2 недель, ответа нет. Предлагают звонить в Претензионный отдел, куда дозвониться невозможно. 5. В августе списали с кредитного счета 500р, с мотивировкой "Погашение комиссии Кредит -информирование в ЕП". Не помню такого в договорах, затрудняюсь дать правовую оценку данному действию. В сухом остатке, изначально восторженное мнение о банке сменилось на диаметрально противоположное. Номер договора 17996856.

2.09.17 был оформлен потребительский кредит в Почта Банке (даже не кредит, а рассрочка на 2 года), договор 23462514 от 02.09.17. При оформлении менеджеру я сказала, что страховка не нужна, но девушка меня заверила, что так стандартно все предлагают, и в течение 5 дней я могу отказаться. При подаче заявления на кредит 11 банков были согласны мне его предоставить, но к несчастью я решила попробовать Почта Банк. 04.09 я пришла в отделение Почта Банк на ул.Челюскинцев, где сотрудники, просмотрев мои документы, отослали меня в Альфа Страхование Жизнь, ложно информируя. На горячей линии ответили, что у вас договор коллективного страхования и обращайтесь в Банк. На горячей линии банка ответили, что услугу отключить я не могу, правда зарегистрировали претензию. Получается сплошной обман с навязанной страховкой. С другими банками никогда таких проблем не возникало.

Доброго времени! 10.08.2017 года обращался в отделение Почта Банка по адресу: г.Новосибирск ул. Учительская, 20. У меня был четкий запрос, мне нужна кредитная карта, девушка сделав все необходимые действия подаёт мне сначала карту, затем заявление на дебетовую карту. С Ее слов, т.к. такого рода заявления однотипные "согласие на обработку персональных данных и прочее" я подписал. Здесь Моя ошибка, не прочитав все очень внимательно, но перед подписанием устно уточнил о заявлении, было сказано заявление об оформлении Карты и согласие. После мне было предложено ожидать около 10-15 мин. Во время ожидания мне пришла СМС от Лукойл Гарант НПФ, т.к. Я в подобной сфере работаю и знаю как происходят подобные оформления, девушку вежливо попросил отключить всяческие НПФ и о моем нежелании переоформляться, в ответ услышал, Вам в течение недели позвонят, если вы откажетесь, то заявление аннулируется. Мне так и не дозвонились, т.к. был как то раз пропущенный, больше мне не перезвонили, когда сам позвонил в данную организацию Лукоил Гарант, мне был дан способ решения проблемы. Необходимо обратиться в территориальный государственный пенсионный фонд для аннулирования всяческих заявлений! Из-за халатности и жажды сотрудника перевести меня в НПФ, я теперь должен бегать и отключать данное действие. Боюсь представить, что делают они с людьми, которые далеки от подобных банковских продуктах!Конкретно этот сотрудник обманывает клиентов!

У меня карта с лимитом 100 тыс, хотела закрыть ее в льготный период. В приложении банка было сказано, что для этого нужно внести 76 с копейками, внесла 77. Насчитали проценты, хотя проценты за предыдущий период уже сняли ранее. А льготный период как раз и предполагает, что можно оплатить в указанные сроки и не платить проценты. Думаю ладно, еще внесла, опять с запасам, лимит по карте стал более 100 тысяч, Т.Е. КРЕДИТ ПОГАШЕН И ЛЕЖАТ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА, но с меня опять списывают проценты. Звонила трижды на горячую линию- ничего объяснить не могут. Итого: хочу закрыть карту и никогда в этот банк не обращусь. Сама работала в банке и сейчас успешно пользуюсь многими банковскими продуктами других банков, никогда такого развода с "льготным" периодом не видела.

Взяла кредит наличными в этом банке. В первый срок платежа внесла частично досрочное погашение, после чего ждала перерасчет. Частично досрочное мне не посчитали, после чего связалась вновь с банком, на что банк ответил это сбой в системе, ждите решения! Через два дня все таки пересчитали кредит и в графике платежа теперь стоит следующая сумма к погашению только сумма погашения процентов а в колонке погашения основного долга стоит 0. На что в очередной раз связалась с банком, на что банк ответил что ждите решения вопроса в течении 30 дней, а срок платежа уже подходит! Первый раз столкнулась с такими проблемами и в этом банке!

Я, Савченко Олеся Александровна, взяла кредит 1.09.2017 в пао почта банк, брала наличными в сумму 80000 р, довогор приехала оформлять по адресу ул горького 37, у Р-ной Екатерины В-вны. Обговорили, что ставка будет 24,9, но после выплаты, будет пересчитана по ставке 16,9. Про страховку речи не было вообще! Про то, что якобы гарантированная ставка возьмет процент за услугу, так же речи не было, т.к я была с маленьким ребенком, то допустила огромную ошибку и не читала весь договор от начала и до конца. В итоге дома обнаружила, что заплатила за страховку 28800, так же заплатила процент 4,9 о суммы выдачи за услугу гарантированная ставка! В итоге попала на 32720! да сама виновата, что не читала все пункты, НО я привыкла, что при оформлении услуг представитель говорит обо всем! по крайней мере, когда брала в сбербанк, то всегда, про страховки и любые др суммы ставилось в известность! Осталась очень недовольна и этим банком больше никогда не воспользуюсь! Пойду на днях открою в сбербанке, чтобы закрыть кредит в почта банке. итог если есть нужда, то читать хоть час, но все буквы и листы!

Я пенсионерка, 21 февраля 2017 года взяла на лечение в Почта банк кредит 130 тыс. руб, т.к. рекламировали везде 14,9%. Ничего не объяснив мне дали расписаться в договоре под 29.9% годовых и за страховку жизни, упорно предлагали застраховать жильё, но я отказалась, дали карточку. Придя домой несколько раз прочитала очень непонятный договор (в Сбере, хоум кредит или райфайзен банке были более как-то доступны к пониманию пункты договора) с массой моих каких-то согласий на увеличение % за счёт «гарантированной ставки», каких-то непонятных комиссий за период платежей -500 руб за 1 период и за последующие ещё три периода по 2200 руб., ещё каких-то непонятных согласий, и почти тебя везде отсылают обратиться к стоимости тарифов и услуг, приведённых у них якобы на сайте в интернете. Плюс к этой «мути» сложной в понимании оказалось, что я посадила 10 сосен в каком-то лесничестве-за что отдала 1000 руб и ещё + 3000 руб. за услуги бесплатного юриста. На следующий день пошла в банк отказываться от не нужных мне услуг юриста, от сосен уже поздно было отказываться- уже посажены. Там сказали для отказа от услуг юриста надо написать письмо юристу в Москву (Багратионовский проезд…), что и сделала. Платила всё исправно вовремя. Но смотрю в графике платежей проценты превышают за 3000 руб каждый месяц все пять месяцев- тяжело платить. Взяла оставшуюся сумму взаймы у родственников и 31 июля пришла в банк досрочно расплатиться, закрыть все счета здесь, «порезать» карточку и больше в подобные банки никогда не приходить ни зачем. Деньги мои положили на счёт и сказали что сегодня не могут мне закрыть досрочно кредит, так как хоть я и отказалась от их финансовых услуг досрочно, но по их правилам я обязана им оплатить проценты ещё за август, то есть до 21 августа (в день платежа) и тогда произойдёт погашение всего кредита и числа 25 подходите «порежем и карточку». Заявление о досрочном погашении кредита отказались мне выдать на руки, сказали, что их программой оно не предусмотрено. Для меня это оказалось неожиданно, т.к. первый раз столкнулась с такой ситуацией. Ни в «сбербанке», хоум кредит банке или райфайзен банке такого нет (когда деньги принёс тогда и пересчитывают в этот день кредит или закрывают и копию заявления о частичном или досрочном погашении дают на руки сразу). За бесплатного юриста деньги не вернули. Позвонила ему по телефону. А она мне говорит: «А вы письмо мне без уведомления посылали?, я говорю да. Она в ответ, чтобы вернуть деньги пошлите мне ещё раз письмо с уведомлением, приложите копию паспорта, заверенную нотариусом и копию всех листов договора!» Да, непросто вернуть у них свои деньги. Почитала об этом «низкоуровневом» банке – откуда такие берутся! Всё стало ясно, оказывается это бывший Лето банк, одним из учредителей этого банка «группа ВТБ банк». Вероятно Почта банк создан для работы с населением в другом формате (чем, например, в ВТБ 24), где в тренде – агрессивный грязный маркетинг с рекламой на каждом шагу, «максимальное втюхивание, навязывание продукта» всеми известными доселе способами за большой процент без стеснения. А «стеснение» видимо сохранили в ВТБ 24, чтобы так сказать не «пачкать мундир сомнительными делами» и сохранить «лицо» головной компании. Завтра пойду за справкой о закрытии кредита. Посмотрю, может ещё что-нибудь у них заготовлено на этот случай, так сказать необычное не как у всех «нормальных» банков, где за клиента «борются» значительно другими способами, используя более культурные методы получения прибыли. Никому не советую, особенно пенсионерам обращаться в такой Почта банк.

Очень негативное впечатление осталось после обращения в Почта Банк. Никому не советую к ним обращаться! Начнем с того, что когда я подавала заявку на кредит, мне сотрудники банка анонсировали процентную ставку от 14,9%. Но при оформлении потребительского кредита оказалось, что одобрили кредит с процентной ставкой 22,9%. Оформлением кредита занималась сотрудник филиала Почта Банк, расположенный по адресу г. Волгоград, микрорайон Семь Ветров, бульвар 30-летия Победы, 54, Екатерина Б-ц. О том, что процентная ставка одобрена значительно выше я узнала только, когда мне распечатали документы и я начала с ними ознакамливаться. В устной форме перед оформлением документов меня об этом не предупредили. Так же, уже [u]после[/u] оформления документов, я узнала, что оказывается кредит одобрен с обязательной страховкой. Но Екатерина Б-ц убедила, что при досрочном погашении кредита, мне страховая компания вернет часть страховки за неиспользованный период времени. Надо будет только взять справку о полном погашении и поехать в офис страховой компании ВТБ Страхование. При первом погашении кредита, я у сотрудника банка (уже был другой сотрудник) еще раз уточнила, про возврат страховки. Мне ответили, что  страховку можно вернуть в течение 5 дней после подписания договора и при досрочном погашении кредита. Я была в шоке! Конечно 5 дней уже давно прошло. Поехала в офис ВТБ Страхование проконсультироваться. Там мне сказали, что вернуть полную сумму страховки можно было только в течение 5 дней после подписания документов, никаких других вариантов ее вернуть нет, и досрочное погашение вообще не при чем. Когда я пришла в отделение банка к той самой Екатерине Б-ц, она так же настаивала, что люди возвращают часть страховки при досрочном погашении кредита. Таким образом, получается, что сотрудники банка всеми способами пытаются заманить клиентов, специально умалчивая и искажая информацию. А когда выясняется правда, в ответ только мило улыбаются, и отвечать за свои слова никто не собирается. Но на этом негатив не закончился. 30.08.2017 я пришла досрочно погасить полную сумму кредита. Внесла на карту Банка всю необходимую сумму, но никаких документов, кроме чека терминала мне не выдали. Оказалось, что письменное заявление о досрочном погашения кредита не предусмотрено (только в компьютере отражается этот факт), ни выписки по моему договору, подписанной сотрудником Банка я так и не получила в день погашения кредита. Списание денежных средств с моего счета произойдет только в день планового погашения кредита, т.е. 21.09.2017г. Получается деньги я внесла 30.08.2017г., а справку о погашении кредита я смогу получить фактически только через месяц (после 24.09.2017). Как так! Во всех других банках справку получить можно на следующий день после фактического внесения полной суммы кредита. Получается я целый месяц должна переживать не обманите ли Вы еще раз, т.к. никакого документального подтверждения о том, что я погасила кредит досрочно, у меня нет.

Народ добрый день не за что не берите кредит в Почто банке когда пришел в банк образно говоря получил полный пакет консультаций которые меня устроили в оконцовке все совсем другое это 1. Досрочное погашение не реально на основании того что первые месяцы платежа по кредиту на пример вносишь 6540 то проценты с этой суммы 5000 а за кредит тока уходит 1000 рублей и это их нее условие платишь без просрочек в течения года и получаешь 50% это все не реально я про платил год подсчитал и даже званил консультировался оставалась сумма 100000 в итоге говорят после года платежей 186000 НАРОД ДАЖЕ НЕ БЕРИТЕ УНИХ КРЕДИТ КАК БЫ НЕ БЫЛО СЛОЖНО С ДЕНЬГАМИ ПРОХОДИТЕ ЭТОТ БАНК МИМО. НИ ОДНОЙ ОЦЕНКИ ЭТОМУ БАНКУ ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ

Хотел получить карту "Пятерочка", но: 31 августа в18:15 отделение на ул. Истринская, д.10, корп. 1 - не работало!!! 1 сентября в12:57 в отделение ул. Ярцевская, д. 29, корп. 3 - отказались обслужить, т.к. у сотрудницы обед с 13:00 по 14:00!!! Вопросы: 1. Почему на сайте недостоверная информация о режиме работы отделений? 2. Почему нет телефонов конкретных отделений, для уточнения работают ли они! Так работать нельзя!!! Спасибо за внимание и чуткость... [b]Дополнение от 02.09.2017 12:08[/b] Хотел получить карту "пятерочка", но: 1 сентября в 18:03 отделение ш. Рублевское, д. 16, корп. 1 - не работало! 1 сентября в 18:10 отделение на ул. Истринская, д. 10, корп. 1 - не работало! 2 сентября в 9:50 отделение на ул. Истринская, д. 10, корп. 1 - не работало! По сайту банка должны работать! Так работать нельзя!!! "Почта банк обман" спасибо за обман... Жалко время, нервы и ноги. P.s. Отделения в почте выглядят как "конура из картона + банкомат"!

Такое отношение к клиентам я, честно говоря, вижу впервые. Обо всем по порядку. Возникла необходимость получить кредит на определенную цель. Сумма не имеет значения к сути происходящего. Купившись на рекламу по ТВ о том, что Почта банк выдает кредит по фиксированной ставке 12,9% решили оставить заявку на сайте банка. Оставили, естественно получили предварительное одобрение. В заявке также указали, в какое отделение нам было бы удобно обратиться. И далее началась эпопея! Ходили мы в этот банк ради только одного заведения заявки аж неделю! Нам позвонили и пригласили прийти в отделение для дальнейшего оформления заявки, но с формулировкой [i]"В выбранном вами отделении [b]сейчас нет сотрудника[/b], приходите в отделение N"[/i]. Выражение "[b][i]сейчас нет сотрудника[/i][/b]" ключевое, его стоит запомнить для дальнейшего понимания. Приехали, видим вывеску "Почта России" и график ее работы. Графика работы отдельно для Почта банка нет нигде. Напишу все моменты под номерами для лучшего акцентирования моментов моего негодования в их работе. 1. Зашли внутрь, как обычно есть обычная стойка самой почты, и в углу помещения стоит громко названное Отделение (!) банка! Стойка высокая, при среднем росте человека 160 см стойка будет вам по плечи. Ни о каком стуле для клиента там и речи не шло. Начинается кино под названием клиентский сервис и Почта банк! Клиенты приходят, приносят банку свои деньги, а им даже стул не могут предложить, стой и тянись к стойке, чтобы что-то увидеть! Менеджера, сидящего на той стороне стойки, не видно вообще, потому что менеджер заслужил стул в этом банке и он сидит за компьютером, а клиент постоит, если повезет, то и лицо менеджера увидит. Но если вы старушка метр ростом в прыжке, у вас нет шансов. Вопрос к банку, а поставить нормальные столы и стулья для удобства ваших дорогих клиентов не судьба? Вы тогда посмотрите на опыт других банков что ли. 2. Отдельная история - менеджера никогда нет на месте. На его рабочем месте. Банк есть, менеджера нет. На стойке стоит напечатанная бумаженция, цитирую: "[i][b]Позвоните и сотрудник подойдет: *сотовый номер*[/b][/i]. Тоже ключевая фраза. Это простите что вообще означает? Я ваш потенциальный клиент, я пришла к вам, за что вы мне должны быть как минимум благодарны и создать все условия для того, чтобы я стала вашим клиентом и у вас оставила деньги! Я еще должна и вызванивать сотрудника? А он, простите, где все это время находится? Почему он не сидит на рабочем месте? Где он ходит? Назначено нам было на 4 часа дня, пришли вовремя, даже чуть раньше. Менеджер всего 1, принимала в это время старушку. Пришлось 40 минут ждать. Ладно, подождали. Настала наша очередь. Ни тебе извините за ожидание, ни вот вам стульчик. Менеджер молодая девушка, назовем ее [i]"девушка в модных очках"[/i]. При нас звонит кому-то и вскоре появляется новая мадам, по выражению лица было понятно, что она не рада сюда бежать, каким-то клиентам что-то выдавать. Назовем ее "[i]хамоватая мадам[/i]". 3. Судя по дальнейшему развитию событий за стойкой мы поняли, что девушка в модных очках новенькая, либо просто неспособная работать, не умеет заводить заявки на кредит и хамоватая дама объясняет ей, куда нажать и что выбрать. В итоге подтупливания девушки в модных очках хамоватая мадам берет дело в свои руки и начинает сама заполнять заявку. Вопрос к представителям банка, почему вы выпускаете на фронт-линию необученных сотрудников? Вы не экзаменуете их после обучения? Или вы и обучение не проводите? К слову, эта девушка в модных очках звонила постоянно и что-то спрашивала на каждое свое действие и с другими клиентами тоже. 4. Первое с чего начали сотрудницы банка - это заведение нам дебетовой карты. Мы не успели еще ничего понять, как нам на подпись уже дают заявление на открытие сберегательного счета и выпуске карты. На наш вопрос, зачем нам карта, мы пришли за кредитом, нам был дан очень интересный ответ - "[i]У нас нет расчетно-кассового обслуживания, поэтому,[b] если заявку на кредит вам одобрят[/b], деньги будут зачислены на эту карту". [/i]Т.е. еще даже не понятно, дадут ли кредит, а карточку уже оформляют. На мой взгляд должно быть наоборот, банку стоит поучиться у других банков. И еще полчаса хамоватая мадам делала всякие запросы в ПФР, давала на подпись кучу бумажек и без устали твердила, что карта бесплатная. Спустя минут 40 она выдает нам карту, к ней кучу макулатуры и закругляется, довольная собой, что навязала клиенту карту, поставила галочку в своем ежемесячном плане по выдаче карт и успокоилась. На вопрос: "а что дальше?" - смотрела с недоумением. Я ей говорю, карту завела - молодец, но мы вообще-то за кредитом пришли, заявку-то когда оформлять будем. Тут ее просто перекосило в лице. Как же, работать пришлось, девушка в модных очках ничего ж не соображает. 5. Почему уж точно не знаю, но при заведении заявки сотрудники банка не смогли взять уже заранее введенные данные из заявки, оставленной на сайте. То ли программное обеспечение у банка недоработанное, то ли руки у сотрудников недоработанные [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Каждый вопрос при заполнении заявки задавался хамоватой дамой с таких тоном, будто мы ей всю жизнь сломали своим визитом. Особенно позабавило то, что она пыталась нас убедить, что наши расходы в месяц никак не могут быть суммы N, типа они у вас точное не меньше Х. Очень неприятная навязчивость дамы, которая видит нас впервые, но почему-то точно знает, что у нас в кошельке. Это бестактность со стороны сотрудника банка. Стоит, пожалуй, вам в банке ввести обучающий курс по общению с клиентами. А то сложилось впечатление, что мы с ней на базаре торгуемся. 6. Отдельный пункт - [b]тысяча фотографирований[/b]! По словам сотрудниц, каждый "тык" в форме заявки нужно фотографировать. Но у меня сложилось впечатление, что они просто закрывали эту форму и ничего у них не сохранялось, потому что даже уже отвеченные вопросы они просили повторить. Банку стоит сначала научить своих сотрудников работе с программой, чтобы клиенты не стояли по часу! 7. Наконец-то они закончили заводить заявку и выдают нечто эпичное! "[i]Заявка будет рассматриваться примерно 1-2 часа, [b]после чего мы сможем вас отпустить[/b]". [/i]Это что за новые стандарты обслуживания клиентов? Ни один банк себе такого не позволяет. Мало того, что вы даже условий для клиентов в вашем "отделении" не создали, так еще и ждать 2 часа? Нет, извините, ждать я могу где угодно, кредитное решение действительно 5 дней, так для чего же мне было стоять? Собственно, это им и сообщили, на что они были очень удивлены, и ушли. 8. Недолго мы отходили от увиденного, решив, что этот театр абсурда наконец-то закончился. Не тут-то было. Спустя полчаса нам звонит хамоватая мадам и говорит "[i]Вам нужно подойти к нам, нужно перефотографироваться, фотография не получилась[/i]". Емае а вы, когда фотографировали, не видели, что у вас фото не получилось?? Вы же делали фигову тучу этих фотографий! Почему я должна отвечать за вашу криворукость? В этот день я уже не приезжала, потому что уехала далеко от отделения. На что было предложено приехать на завтра. 9. Приехали на завтра. Как оказалось, отсутствие менеджера за стойкой это закономерность. Звоним на указанный номер, прибегает, неизвестно откуда. Говорит "давайте сфотографируемся". Фоткаемся, стоим ждем. В своей обычной манере девушка в модных очках звонит кому-то и спрашивает, что ей дальше делать. Пока она висит на телефоне к ней прибегает другая сотрудница, все это заняло не меньше 20 минут. Они уже вдвоем начинают тыкаться в программе, нам конечно ни извините, ничего. Спустя почти час (!) нам говорят, что у них технический сбой, они не могут приложить фотографию и, уже по обычаю, "приезжайте завтра, сотрудник будет здесь". Никаких извинений. 10. На следующий день, будучи уверенной, что меня ждут, еду в отделение, почти добравшись на другой конец города до отделения, мелькнула мысль позвонить на всякий случай, как чувствовала. Звоню на сотовый хамоватой мадам, она давала свой номер. Слышу в трубке недовольное "аллле". Спрашиваю, кончился ли у них сегодня технический сбой, не зря ли я еду очередной раз. В ответ услышала просто вопиющее: "[i]А кто вам сказал, что я вообще там? Там сегодня никого нет, а я в другом отделении! Куда вы едете?[/i]" Тут уже у меня никакие нервы не выдержали, потому что это мало того хамство так с клиентом разговаривать, так это вообще просто форменное издевательство! Молодец такая, карту втюхала и успокоилась! Высказав свое недовольство, я услышала гениальную фразу, цитирую: "[b][i]Че еще скажешь?[/i][/b]" На "ты" клиенту!!! [b]У меня вопрос к представителям банка [/b]- ваши сотрудники вообще страх потеряли? Не держатся за свое место работы? Так может не стоит тогда их вообще держать? Мало того, что они не сидят на своем рабочем месте в рабочее время, так еще и могут себе позволить такое общение с клиентами? Ваши менеджеры - это ЛИЦО БАНКА! А эти, уж простите, не лицо, а РЫЛО! Причем самое быдловатое! Они настолько уверены в своей безнаказанности, что могут себе позволить гулять в рабочее время, хамить клиентам, говорить "на ты", заставлять ездить к ним из-за их криворукости, ждать по часу пока они коллективным умом сообразят куда ткнуть и что написать в программе? Если Почта банк считает, что его клиенты заслуживают такого отношения, то банк недолго будет держаться на плаву. Если вы живете только за счет втюхивания дебетовок, никому не нужных, то какой смысл кричать во все СМИ о куче продуктов в банке? Если вы не умеете контролировать своих менеджеров, работу отделений, не умеете оценивать качество своей работы, то зачем вы работаете? Вам все равно? Другие банки ценят своих клиентов и качество своей работы контролируют. Не умеете - наймите людей, которые помогут вам с качеством сервиса. Другое дело, что очевидно, вы просто не хотите. В любом приличном банке таких сотрудников уволили бы к чертям, чтобы не позориться. А что сделает Почта банк с этими мадам? Жду ответа от представителей банка о принятых мерах. И напоследок просто прикол) Сказали девушке в модных очках, что хотим закрыть эту дебетовую карту. На что она отвечает "[i]Ну давайте ее заблокируем". [/i][b]Заблокируем[/b], Карл! *рукалицо* просто) Я ей говорю, что я хочу от нее избавиться, не быть ее владельцем и закрыть счет! Она даже не поняла этого! Да как вы ее вообще выпустили, блин, "лицо" банка! Говорю ей "[i]Печатайте заявление на закрытие счета и уничтожайте карту[/i]!" Об этом она услышала впервые, и что бы вы думали? Ну конечно, кинулась звонить и спрашивать что ей делать) Было бы смешно, если б не было так грустно) Больше я в Почта банк не ходок и всем буду советовать то же. Что ж, Почта банк, мы судим вас по-вашему к нам отношению, не обессудьте.

Никогда не являлся клиентом этого банка и теперь, видимо, уже никогда и не буду. Пару месяцев назад вдруг пришла от Почтобанка СМС, что моя заявка на кредит принята. Потом пришёл код доступа к услуге. На моё обращение, что я никогда в банк не обращался и прошу избавить меня от рассылки, поступил ответ "Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований". Так я и получаю СМСки. Зато теперь я знаю как зовут того, кто взял кредит, номер договора, ежемесячный платеж и дату рождения. Видимо, банк не знает о существовании 152ФЗ(((