15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я пишу от имени своей мамы. Она пенсионер. Получила СМС с предложением одобренной суммы по кредиту на 600 тыс. рублей и ставкой 9,9 %.   Мы вместе отправились в отделение Почта Банка для оформления кредита 10.03.2020.  Оформили заявку, в итоге сотрудник банка сообщила, что одобренная сумма составила 489 тыс. рублей. Я попросила прочитать кредитный договор.  В него была включена сумма страховой премии в размере 135 тыс. рублей, услуга по платной гарантированной ставке в размере 1,9% от суммы кредита и пакет "Все под контролем" за 5900 рублей на срок 5 лет. С этими условиями мы согласились, так как я знаю, что договор страхования можно расторгнуть через страховую компанию. Мы попросили только уменьшить суму кредита до 400 тыс. рублей. Тогда страховая премия по страхованию жизни, которая включает только страхование от несчастных случаев, составила 97 400 рублей, страховая сумма - 812 тыс. рублей. Я сказала сотруднице, что от страховки мы потом откажемся, на что нам ответили, что от нее "нельзя отказаться". Затем сотрудница банка подготовила новый договор, и отдала маме на подпись. Поскольку я уже ознакомилась с условиями, я не смотрела, какие бумаги мама подписывает. Когда мы уже пришли домой я обнаружила в документах сертификат на услуги Юрист24 за 3000 рублей и распоряжение на перевод еще 3 000 рублей в ООО "Консилиум М. Д., получатель: ФИТОНОМИКА.  Никакого сертификата или другого документа, позволяющего узнать за что мы заплатили в пакете не было. И сотрудницей банка об этих услугах не было сказано ни единого слова.  Естественно, когда сотрудница банка попросила назвать код из СМС, моя мама это сделала. Получается, что пожилой человек заплатил 6 000 рублей неизвестно за что. Вот как Почта Банк обманывает пожилых людей.  Таким образом, реальная процентная ставка по данному кредиту составила 26.16 % годовых.   В страховой компании СОГАЗ мне все понятно объяснили, как можно расторгнуть договор, и в компании Юрист 24 тоже, то при звонке в Фтономику по телефону, который продиктовали по на горячей линии Почта Банка, обещали мне прислать на смартфон инструкцию об отказе от их услуги, но естественно так ничего и не прислали. Теперь я готовлю заявления о расторжении договора страхования, и в организацию Юрист 24. Не знаю, удастся ли вернуть деньги. Так что, подумайте, прежде чем обращаться в Почта Банк за "дешевым" кредитом, вас обманут.

Долгое время являюсь клиентом Почта банк,до инцидента в офисе банка. Банк предложил кредит по очень выгодным условиям,и я направился его взять. Кредит одобренный, просто нужно было зайти и оформить его. Неожиданно в предложении от банка, по словам сотрудника офиса, появилось новое условие выдачи кредита, а именно, какая то страховка. На что я резонно спросил обязательно ли она и можно ли без страхования (причем несколько раз спросил), на что сотрудник мне ответил"это минимальная финансовая защита, без которой банк не сможет предоставить мне кредит" . В общем как не пытался от страховки отказаться,не вышло, и согласился оформить кредит с этой"минимальной финансовой защитой" т.к предложение было очень хорошим,а страховка стоит всего 9 000р. Через несколько минут сотрудник выдаёт мне 3 каких-то сертификата (юрист24, помощь на дороге и страхование недвижимости), о которых даже не удасужилась хотя бы 1 слово сказать. Ну подумал если это обязательное страхование,то значит так нужно,сотруднику виднее как работать. И только приехав домой,в личном кабинете увидел,что сначала мне был выдан кредит (без всяких страховок) а уже после с моего счета сняли 9 000 за приобретение этих сертификатов. Быстро осознав,что сотрудник банка мошенническими путем навязал/продал мне эти сертификаты. Я сразу же обратился в банк с претензией и требованием онулировать сертификаты. Через несколько дней пришел ответ,что сотрудник мне все рассказал про эти сертификаты и я по личной инициативе их преобрел и банк не видит оснований для их онулирование. Такой наглый обман меня просто поразил. Я повторно составил притензию, только в этот раз объяснил сотруднику ее принимающим,что в офисе при оформлении кредита я был не 1,а рядом сидела жена и прекрасно слышала все что говорил сотрудник банка. Спустя несколько дней пришел такой же ответ,что банк не видит оснований для онулирование сертификатов. И банку все равно что я уже много лет без просрочек и т.д. плочу кредит и ещё много должен,и то что таким отношением они  вызывают только негатив.

Пенсию получаю у меня иск и этот иск высчитывает Пфр!!! Они ориентированы на тех кто пенсию получает просто загнали пенсионную карту в минуса!!! У меня и так Пфр до 70% высчитывает! они по тому же иску залезли!! Да и мутный банк сам по себе.... Всем говорить за него буду!!!

Моя мама 3 марта 2020 г. обратилась в Почта-банк с целью получения потребительского кредита, так как получает в этом банке пенсию по ИНВАЛИДНОСТИ 2 группы. Специалист, которая занималась оформлением Л-ва М.А. Помимо оформленного потребительского кредита Л-ва М.А. продала маме: 1. Страхование жизни от Альфа-страхование (!) 2. Страхование имущества от Согаз (!!) 3. Помощь налогового помощника (!!!) НО!!! ПЕРВОЕ: Моя Мама является инвалидом 2 группы, таким образом на неё не распространяется действие договора страхования жизни от Альфа-страхования, что прописано в пункте договора. Специалист Л-ва М.А была несколько раз извещена, что Мама является ИНВАЛИДОМ, но все-равно очень безапелляционно настаивала на необходимости оформления данной страховки. Получается она изначально действовала ОБМАННЫМ ПУТЁМ, так как знала, что никаких страховых выплат, при возможном возникновении страховых случаев, ее клиент не получит!!! ВТОРОЕ: У моей мамы нет никакого недвижимого имущества, НИКАКОГО ВООБЩЕ! На что тогда распространяется действие проданной страховки Л-ва М.А «Защита жилья «на всякий пожарный» от Компании Согаз?! Какой объект страхования!? Для чего ей эта страховка?! ТРЕТЬЕ: Зачем при оформлении потребительского кредита ей услуга «Налоговый помощник», заключающаяся в помощи составления налоговой декларации при подаче документов на налоговый вычет?!!  С чего специалист банка решила, что маме в ближайшей перспективе необходимо будет получать Вычет  и ей потребуется эта услуга? Повторюсь! Мама является инвалидом, в офисе она провела полтора часа, слушая заверения специалиста о том, что ей НЕОБХОДИМЫ эти страховки и Налоговый помощник, чтобы получить кредит от банка! Когда Мама подписала все данные ей документы, специалист сказала, что деньги поступили на счёт и их можно посмотреть в приложении. Зайдя в приложение Мама увидела сумму, включая суммы всех страховок. На ее вопрос, специалист сказала «ой, вы просто не туда смотрите!» и смахнула страничку, где была указана сумма доступных средств  (то есть, сколько она и запрашивала в банке). В ИТОГЕ при сумме займа 430 тысяч , страховки и налоговый помощник составили почти 120 000 рублей!!! Когда Мама дома «пришла в себя», мы обратились в офис банка, чтобы получить информацию о том, как в законные сроки можно отказаться от навязанных и бесполезных услуг. Однако специалист Л-ва даже не стала разговаривать с мамой и сказала лишь «обращайтесь к страховщику!». После начали звонить в службу поддержки банка, чтобы получить информацию. Переключили на отдел, который занимается описываемым вопросом. Разговор длился почти час! Маме угрожали, что если она откажется от страховки Альфа-страхования, то тогда у неё будут проблемы в дальнейшем с другими банками! (Что?!!!) Она так и спросила по телефону «вы что мне угрожаете?». От Согаз-страхования имущества (которого у неё нет) сказали, что отказаться будет невозможно. Так же зачем-то специалист по телефону спросила номер телефона кого-нибудь, кто может подтвердить мамины данные. (Что за бред?!) Я просто в шоке от Работы Почта-банк!!! Банк позиционирует себя как помощник для малозащищенных слоев населения (пенсионеры и инвалиды), но такое отношение это просто БЕСЧЕЛОВЕЧНО! Специалист изначально понимала бесполезность продаваемых и навязываемых услуг, но ей было  все-равно, лишь бы получить свои бонусы к зарплате.

Добрый вечер!  08.03.2020г подавал через сайт Почта банк заявку на кредитную карту, после чего получил сообщение о том, что кредитная карта одобрена. На следующий день, я направился в офис Почта банк по адресу: г. Москва, ул. Ясеневая, д. 19, корп. 1, где мною были предоставлены запрошенные документы. После получасового ожидания, получил ответ от банка, что в выдаче кредита мне отказано. Через час, после того, как я зашёл в Личный кабинет, я обнаружил, что на меня открыт сберегательный счёт без моего ведома! Я понимаю, что у сотрудников есть план, который они должны выполнить, чтобы получить премию, но не таким образом, обманывая клиента! Не связывайтесь с данным банком! Мною будет написана жалоба в ЦБ. и прокуратуру!

Добрый день! Сегодня пытался закрыть вклад в отделении, в связи с тем, что дистанционно это сделать через мобильное приложение не удалось, приложению не понравилось моё лицо ( а это единственный способ закрыть вклад , не посещая офис). Вообще плохо понимаю, с чем приложение пытается сравнить лицо? Теперь по очереди : я считаю, что закрытие вклада, не очень трудоёмкий процесс, но видимо у двоих людей, которые были за мной, но ушли раньше,  были вопросы легче.. (Возможно действительно у меня что-то с лицом). Подождав около 30 минут, решил не встречать вечер в данном отделении и покинул его. Теперь хочу услышать ответы от представителей банка: 1. По каким критериям ваши коллеги определяют, кто достоин их внимания в первую очередь? 2. Нельзя ли организовать другой способ подтверждения личности, не посещая офис, и не пытаясь понравиться приложению?

Моей мамой( ей 73 года) в октябре 2019 года был открыт вклад в данном банке на полгода. Срок закрытия вклада—апрель 2020 года. При этом то ли преднамеренно, то ли по ошибке сотрудник банка сказал приходить за получением процентов и закрытием вклада в марте (ввел в заблуждение?), хотя в договоре все указано было правильно (а именно: апрель). Соответственно, у мамы отложилось в памяти, что нужно приходить в марте, она пришла, сказала сотруднику четко и ясно, что хочет получить проценты по вкладу и переоформить вклад на следующий срок. При этом она уточнила сумму процентов, сотрудник назвал цифру,  далее он попросил документы, паспорт и сказал, что все оформит. Распечатал бумаги, сказал подписывайте. Мама, не ведая никакого подвоха (не в первый раз ходит в банк), подписала, после чего спросила, можно ли ей идти в кассу за процентами? На что сотрудник язвительно спросил, про какие проценты идет речь. «Вы закрыли вклад досрочно, вот ваша подпись. Вклад заканчивается в апреле». Мама была в шоке: «Как так, вы видели и не сказали, что я ошиблась и пришла раньше?». Ответ: «Читайте документы».  И это все с насмешкой, откровенно издеваясь. Мама возмутилась, попросила сотрудника представиться и позвать директора, на что последовал ответ, что он не обязан называть свою фамилию, а директора он не позовет,  потому что все начальство в Москве.  «Жалуйтесь куда хотите, формально я прав». Правда смилостивился и сказал, что зовут его Максим. Вот такая вот клиентоориентированность в Почта Банке. Здесь с радостью воспользуются вашей ошибкой, не помогут , не подскажут, а еще и нахамят пожилому человеку. Придется ходить с мамой под ручку и проверять каждую букву договора. Будьте внимательны.

5 МАРТА я пришла в отделение "Почта банка" на Бескудниковском бульваре, 12, чтобы оплатить услуги ЖКХ. За электроэнергию и телефон оплату я провела через терминал. Для оплаты за квартиру обратилась к работнику банка под названием Марина (в очках, т.к. там две Марины), явно с провинциальным говорком (извините, что упоминаю об этом). У меня две банковские карты: "Мир" и "Вездедоход". Оплату она провела, но провела не стой карты, с которой нужно (нужно с "Вездедоход"). Я сообщила ей об этом. На что она в грубой форме начала доказывать, что на той карте ("Вездедоход"), с которой надо было провести платеж остаток на счете был ноль. Я начала говорить о том, что этого не могло быть, т.к. только что проводила платеж с этой карты через терминал и там оставались деньги. Мы вместе с ней проверили остаток карты, который оказался, естественно, в плюсе. В ответ на это она начала хамить в наглой форме. Ее просто невозможно было остановить. Такое хамское поведение я видела последний раз лет 10 тому назад на рынке. Женщина, которая находилась в зале отделения почты, сделала замечание по поводу ее поведения. Вы просто не представляете, что понеслось из уст работника банка. Эта работник банка в данный момент была похожа на торговку на базаре, именно на базаре. Боже, сколько она вылила грязи на эту бедную женщину, которая сказала, что будет жаловаться на нее. На что работник банка ответила : "Ради бога, сколько угодно". Из этого я могу сделать вывод, что у нее есть покровитель сверху. К сожалению, я не знаю, чем закончилась эта перепалка, т.к. я торопилась. Прошу принять меры к этому сотруднику. (Фамилию свою она не сообщила, мотивируя тем, что она не обязана это делать. Имя Марина, в очках). Так же она дала неправильную информацию по поводу начисления комиссии при проведении платежа.С уважением Ваш клиент!

Оформляя потребительский кредит в отделении Банка на ул.Фестивальная, 39, сотрудник банка Я-ева Виктория Максимовна навязала мне к кредиту дополнительные услуги, а именно страхование жизни (Альфастрахование) и комплект услуг (сертификаты), которые мне были абсолютно не нужны. Сотрудник объяснила, что данные услуги без проблем отключаются в течение 14 дней и сумма будет полностью возвращена. Кредит на сумму 200 тыс.руб и плюс Альфастрахование 121 тыс и 9 тыс руб сертификаты (три по 3 тыс. руб каждый), при этом про сертификаты сотрудник даже не объяснила, что они значат и что это за сервисы ("Всё будет возвращено"-уверила она).  При этом так же уверив меня в том, что без этого программа не дает ей выдать кредит, только на этих условиях. В итоге, от услуг по сертификатов оказалось отказаться невозможно, а именно от сервиса "Под ключ" (стоимость услуги 3 тыс руб), остальные сервисы "Старшее поколение" и "Помощь на дороге" это является совершенно сторонние сервисы, сотрудница даже сама не знает куда надо обращаться, она полностью была уверена, что это относится к страхованию жизни (Альфастрахование). Теперь я вынуждена тратить своё время и искать эти организации и отправлять им туда свои обращения об отказе неизвестных мне услуг. Прошу принять меры по отношению сотрудника Банка и вернуть мне денежные средства за навязанные мне услуги.

Человек с которым я длительное время уже не общаюсь взял кредит в Почта Банке и, вероятно, не возвращает его. "Вероятно" - потому что я не общаюсь с ним и ничего не знаю о его отношениях с банком. В качестве дополнительного номера связи он указал мой номер. Теперь мне постоянно названивают и просят его к телефону. Просьбы не звонить мне больше и вычеркнуть мой номер из базы ни к чему не приводят. Я не понимаю, почему банк без моего согласия и без какой либо проверки внес мой номер в свою базу и теперь отказываются его от туда удалять.

И вот с таким обслуживанием сталкиваюсь уже не первый раз.В настоящий момент нам нужно больше времени для обработки Вашего запроса. Пожалуйста, ожидайте, специалист ответит Вам в ближайшее время. 10:01 ПБ Для уточнения информации по Вашему вопросу потребуется помощь оператора. Уже перевожу Вас! 10:01 Здравствуйте, М. Л.! Уточните, пожалуйста, какую операцию Вы проводите и каким способом? 10:05 ПБ Выше уже описал:пытаюсь осуществить перевод в ПФР-РФ. И уже в десятый раз выскакивает ошибка-и так продолжается уже не первый день 10:10 Пытаюсь провести перевод со своего счёта 10:13 ШМ Здравствуйте, М. Л.! Ожидайте, пожалуйста, уточняю информацию. 10:14 Благодарю Вас за ожидание. Сейчас зафиксирую информацию о техническом ограничении. Пожалуйста, уточните версию Мобильного приложения, которое используете и операционную систему телефона. 10:21 Также прошу указать дату, сумму операции, четыре последние цифры номера карты, с которой проводилась операция. 10:22 ПБЯ сижу в компьютере,Браузер ОПЕРА 10:23 Нахожусь в ЛК 10:24 ШМ Ожидайте, пожалуйста. 10:25 ПБ Сумма 15000 10:25 Прямо сейчас 10:26 Код ошибки: VDRbe 10:27 ШМОжидайцте, пожалуйста. 10:28*ожидайте 10:28 Благодарю за ожидание. Уточните, пожалуйста, адрес интернет-банка. 10:31 ПБВ каком смысле адрес? 10:32 ШМ Адрес по которому заходите. 10:32 Ожидайте, пожалуйста, составлю запрос. 10:33 ПБ Долго ждать? 10:35 ШМ Благодарю за ожидание. По Вашему вопросу был составлен запрос коллегам. По факту получения ответа, с Вами свяжется специалист Банка. Срок рассмотрения до 4-х календарных дней, однако сроки могут быть увеличены. 10:36 ПБС такой скоростью работы это уже не банк!Отписываюсь на БАНКИ.РУ и жалобу в ЦБ, И ПРИДЁТСЯ ЗАКРЫВАТЬ СЧЁТ И УХОДИТЬ К КОНКУРЕНТАМ! 10:39 ШМ М. Л., приношу искренние извинения от лица Банка за возможные неудобства, к сожалению, это единственный способ решить Ваш вопрос. Как только поступит ответ - сотрудник Банка с Вами свяжется. 11:04

Добрый вечер! Давно пользуюсь услугами Почта банк, все было замечательно, удобное приложение, сервис. Но тут мне предложили, рефинансировать мой мизерный кредит под минимальную ставку, да и получить деньги сверху. Заманчиво?! Да! Но вот только не сообщили, что возьмут дополнительную комиссию за бесполезную услугу в размере 5900 руб! Отказаться от неё теперь нельзя, не положено! В договоре все прописано! Жаль, что при оформлении договора данная услуга не была заявлена. Где в форме оформления кредита можно было поставить отказ от этой услуги?! Или она по умолчанию входит в данный договор?

У меня есть дебетовые карты почта банка.На одну карту кроме пенсии я не могу ничего перечислить,я имею ввиду другие денежные средства,а другую я приобрела с открытием сети магазинов"Пятёрочка" и пользовалась ей покупая в магазине товар сбрасывая с пенсионной деньги на покупку.С начала 2019 года я стала перечислять на эту карту з/плату т.к. я официально работаю,и этих пор у меня начались проблемы.Перечислив на карту свою з/плату я начала ее искать.Денежные средства задерживались.Писала в обратную связь , звонила советовали подавать на розыск перевода. Находила.В сентябре мне с другого банка перечислили по генеральной доверенности денежные средства исполнив судебное решение.Банк вернул эти деньги назад .Решила узнать причину таких действий и как надо указать назначение платежа,чтобы деньги дошли до адресата.Со мной занимались сначала в офисе филиала расположенного на ул.Навашина затем по горячей линии писали несколько запросов с сотрудником, наконец составили то что мне нужно было,сказали ждите ответа дали номер обращения. Было это в предвериях нового года. В январе я получила не пойми что о карте к которой привязана пенсия.Я просила написать причину возврата денег с карты виза ,а не мир .На это до сих пор нет ответа.02.03.2020 я перевела на карту 2000 рублей в 11ч.46мин и до сих пор этих денег нет сегодня 09.03.2020 г.из телефонного разговора с сотрудницей я узнала ,что платежи теперь идут 5 дней.Очень недовольна банком я теперь думаю, что банк просто обманывает своих клиентов и крутит их деньги для получения прибыли.

При получении кредита мне предложили карту вездеход. Якобы тратьте 10000 в месяц с нее и процентная ставка на месяц снизиться почти на три процента. Да ещё и кеш бек будет. Думаю ну здорово! Конечно переводить с карты деньги на карту другого банка процент . Ну ничего. Есть банкоматы. Но они настолько все неудобно далеко от меня. Думаю ну ничего! Можно ради снижения ставки и побегать. Меньше чем за месяц прошла через карту нужная сумма. Ждём снижения. А не тут то было. Транзакции у них не все проходят во время. И даже когда пройдут то в следующий месяц эту сумму не считают. Надо потратить 10. Ты тратишь.а засчитают меньше . И тю тю твое снижение! И Кеша больше нет. Только бонусы , но и они не пришли. Т.е. получается ты свои условия честно выполнил,а банк нет! Зачем тогда нужна эта неудобная карта? Сплошной обман!

обещали если пенсия в этом банке то на кредит будет меньше тариф на 2%,перевела пенсию в этот банк,на телефон пришла смс одобрен кредит, в отделе подала заявку на кредит было отказано, нужно придти через месяц и так мариновали 2 месяца, на кредит отказано,кредитная история у меня хорошая не понятно почему отказ, всем буду советовать не связываться с этим банком ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ

Добрый день! Оформила потребительский кредит в Почта банке. Сотрудник выдала мне дебетовую карту Мир с зачисленной суммой по кредиту. При попытке перевода денег на дебетовую карту другого банка, Почта банк отклонил операцию и заблокировал мне карту. Для разблокировки карты можно обратиться только на горячую линию, что я и сделала, подтвердила, что операцию я действительно совершала. На что сотрудник горячей линии ответила что мое обращение принято, ожидайте обратного звонка от банка. Мне так никто и не перезвонил. На следующий день я опять позвонила на горячую линию, но трубку никто не берет, дозвониться невозможно. Карта так и не разблокирована!

В Почта Банке был оформлен кредитный договор 396***97 от 28.12.2018. За время пользования кредитом исправно вносил платежи, но очередной платеж в размере 2700 рублей, внес в банкомате Почта- Банка г.Благовещенска, Амурской области 27.02.2020, но 5 марта 2020 г. мне стали звонить сотрудники данного банка с требованием погасить очередной платёж. Стал разбираться, оказалось, что 10 февраля 2020г. с моего адресного кредитного счета была списана сумма 524 р, затем 28.02.2020  была списана сумма внесенная мной в счёт очередного платежа неизвестно куда и в счёт погашения платежа она так и не попала! Позвонил в службу поддержки Почта- Банка, в тот же день, т.е. 5 марта, сотрудники отвечали, что на счёт наложен арест судебными приставами и я должен внести очередной платеж. Я запросил у сотрудников копию судебного приказа или исполнительного листа, на основании которого с моего кредитного счета сняли деньги, но в ответ сотрудники банка отвечают, что информации не видят и составили запрос и как придет ответ, мне сообщат. Но при этом не перестают мне звонить с требованием внести платеж. Я на сайте судебных приставов посмотрел по всей территории России, у меня исполнительных производств НЕТ! Позвонил в Банк 6 марта, ответа нет! Позвонил 7 марта - моё обращение ещё в обработке! Как долго его ещё будут обрабатывать? А у меня, тем временем, продолжает считаться задолженность. Сотрудник банка сказала, если нет задолженности у вас по судебным делам, то идите к судебным приставам, берите бумагу об отсутствии задолженности и отправляйте нам!  И тут прошу внимания: к приставам какого региона я должен пойти? И к какому конкретно приставу - исполнителю? Тем более, что задолженности никакой нигде не имею, проверка сайта ФССП по всем регионам России исполнительных производств: НЕ НАЙДЕНО! Кроме того, если бы и был наложен вдруг арест на мои счета, то я имею зарплатные счета Сбербанка, вклады Сбербанка и на них тоже, в первую же очередь, был бы наложен арест, но с ними у меня всё в порядке и никаких списаний, арестов- НЕТ! А вот именно на кредитные адресные счета Почта- Банка наложен был арест. Как так? Считаю, что сотрудниками Почта- Банка была допущена ошибка по списанию денег с моего счета за другого человека, возможно однофамильца и это подозрение я озвучил оператору горячей линии контактного центра Почта- Банка. Но ответа так и нет. Неужели так долго проверить данные или просто сотрудникам данного банка так не хочется признавать свои ошибки? Неужели нельзя сверить правильно ФИО и дату рождения? Тем более, моё отчество очень редкое! Продолжаю ждать ответа от Почта Банка. И очень надеюсь, что компетентных сотрудников там больше, чем некомпетентных. В противном случае, вынужден буду обратится в прокуратуру. Являюсь человеком с хорошей кредитной историей и очень не хочу, чтобы из-за ошибок сотрудников Почта-Банка моя кредитная история была испорчена. Пока сотрудники данного банка не стараются помочь и разобраться, вообще не спешат или не хотят!

Поражает одно, как за несколько лет удалось Почта Банку развернуть огромную сетку. Считаю удачное расположение при почте, могу зайти по работе получить письмо, и также обратиться в банк за консультацией. Так случилось и сегодня, пришел на почту забрать письмо, заодно обратился в банк за новым графиком платежей по кредиту. Про вежливость персонала молчу, все на высоте. Периодически из банка звонят, просят оценить работу сотрудников, кстати единственный банк, который интересуется мнением клиента! И да, чуть не забыл, девушка на стойке банка не только распечатала новый график, но еще показала как я могу все отслеживать и оплачивать в мобильном приложении, круто. Дерзайте дальше, не останавливайтесь на достигнутом. С уважением, Алексей. Пишу отзыв здесь, чтобы другие банковские учреждения ровнялись на лучших.

Добрый день!  У меня есть кредитная карта элемент в ПБ, которая была полностью без обслуживания, кроме смс информироаанич, на которое я согласилась Смс исправно получиэала, недавно за ненадобностью отключила  Но без предупреждения о смене тарифа пришла смс о снятии комиссии эв размере 900 рублей  Я картой не пользуюсь хочу закрыть  Но без оплаты как сказал менеджер в офисе г Сане-Петербург В. О. 57 в грубой форме никак  Просьба разобраться в ситуации

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка (договор 23329970 от 29.08.2017г). Я являюсь пенсионером и получая пенсию (03 числа каждого месяца) сразу же оправляла денежные средства на ежемесячный платеж для погашения кредита. Несмотря на то, что по договору дата ежемесячного платежа до 26 числа.  В виду того, что я всегда раньше отправляла денежные средства на счет для списания кредита в отделение Вашего банка (при очередном моем посещении, мне предложили перенести дату ежемесячного платежа на 11 число). Так как я являюсь пенсионером и не очень владею всеми технологиями и тонкостями, в том числе банковских услуг, я согласилась и представитель отделения банка поменял дату платежа, но не выдал мне ни нового графика погашения, не объяснил все условия.  Более того, смс с предупреждением о пополнение денежных средств для погашения кредита приходили с указанием изначальной даты указанной в договоре (26 число). Также, в моем личном кабинете по моей просьбе представитель вашего банка установил мне автоплатеж (Ростелеком), который я потом отключила за отсутствием необходимости в нем. И вот при ежемесячном платеже в феврале текущего года, произошла следующая ситуация. Я перечислила денежные средства 04.02.2020г в размере 6 300р. (для ежемесячного платежа по кредиту), но по какой то причине автоплатеж на Ростелеком не отключился и 05.02.2020г из перечисленной мною суммы 6 300 на автоплатеж "Ростелеком" сняли 202 руб. В следсвии чего, на погашение кредита поступила неполная сумма и образовался долг (просроченный платеж в размере 1,76 руб.).  Представитель банка позвонил мне 15.02.2020г и объяснил, что возникла такая ситуация и что завтра последний срок для погашения задолженности, иначе будут применены штрафные санкции. Мною на следующий же день 16.02.2020г было осуществлено перечисление недостающих денежных средств в размере 2 руб. В связи с чем, я прошу разобраться в сложившейся ситуации и объяснить и решить следующие вопросы: 1. Почему сотрудником отделения банка  при дате изменения платежа не было предоставлено/ предложено нового графика платежей. 2. Почему смс уведомления приходили на старую дату (указанную в договоре). 3. Почему не был отключен автоплатеж "Ростелеком" и списались деньги.  Также хочу отметить, что за всю мою кредитную историю, я всегда платила вовремя, никогда у меня не было просроченных платежей. Я являюсь добросовестным заемщиком и добросовестно отвечаю по всем договорным обязательствам. В связи с чем, прошу банк пойти мне навстречу и считать данную ситуацию с задолженностью на сумму 1,76 руб. недоразумением и вернуть мне гарантированный платеж. Спасибо!