15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Вынуждена пользоваться магазином «Пятерочка», т.к. это единственный магазин, оставшиеся в шаговой доступности от дома. В связи с этим, решила воспользоваться разрекламированным предложением Почта-банка и в декабре 2019 г. открыла там счёт и получила карту «Мир пятёрочка». На сайте Почта-банка размещены условия программы лояльности «Выручай-карта», согласно которым счастливые владельцы указанной карты должны получать дополнительные возможности от «Почта Банка», а именно: -в 3 раза больше баллов за покупки в «Пятёрочке» -начисление баллов за покупки в любых других магазинах -555 приветственных баллов за каждые 555 руб. в чеке в магазинах сети «Пятёрочка» в течение первых 6 месяцев, но не более 5 550 баллов -списание баллов для получения скидки до 100% от суммы покупки в магазинах «Пятёрочка»10 баллов = 1 рубль -бесплатный выпуск первой карты к Сберегательному счетубесплатно к карте открытие и обслуживание «Сберегательного счёта» с ежемесячным начислением до 6% годовых на минимальный остаток средств на счёте. Однако, обещанные условия банком не выполняются. Никаких 6 % годовых на остаток на счёте не начисляется. Баллы на «Выручай-карту» как начислялись из расчёта 10 рублей=1 баллу, так и начисляются, причём магазином «Пятерочка». Почта-банк баллы не начисляет. При этом при обращениях в банк он кивает на магазин, при обращениях в магазин - «спрашивайте у банка». После моих неоднократных обращений в Почта-банк как в чате, так и на сайте банка мне были начислены баллы в январе месяце и то не на все покупки, сделанные в декабре. При этом мне объясняли, что баллы начисляются через 30 дней после покупки, затем что по техническим проблемам с приложением банка я эти баллы не вижу, но они мне якобы начислены, Очередное обращение закончилось объяснением, что технические проблемы уже с приложением магазина «Пятерочка». Однако тех. проблемы закончились и баллы мне видимо «простили», за февраль месяц мне не начислено от банка ни одного балла.В итоге я пришла к выводу, что ничего этот «замечательный» банк начислять не собирается и все его обещания – сплошной «развод». Никому не советую связываться с этим банком, получите сплошную головную боль, трату времени и нервов на безрезультатные обращения к профнепригодным специалистам.

Добрый день, хочу написать про то, как нагло обманывает Почта банк своих клиентов. 02.03.2020 года пришло уведомление о кредите в 300 тыс, решили оформить через мобильное приложение, так как не было времени идти в банк. При оформлении и после не было никакой информации о страховании и какая сумма вообще будет  в качестве страхового взноса. Через 3 дня, 05.03.2020 зашли в приложение и увидели, что сумма долга по кредиту не 300тыс (как было после оформления), а 388 тыс (то есть, страховой взнос - 88 тысяч). При оформлении мы тщательно изучали все и все функции отключали, такие как "гарантированная ставка* и т.д. и в графе со страховкой не ставили никакой галочки. На звонки в банк был один ответ, что страховка вам будет нужна и т.д, на конкретно поставленные вопросы никто ответа не давал и очень глупо отлынивали от ответа. Прочитав отзывы, поняли, что людей много, кто сталкивался с наглостью банка и попадал в такие неприятные ситуации. Будем либо подавать иск в суд, либо возвращать через страховщика. Банком и до этого пользовались, но на будущее знаем, почта банк не ценит своих клиентов.

Оформил потреб. кредит в данном банке, и почти всем доволен, так как процентная ставка оказалась очень приемлемой, и процесс оформления кредитного договора не занял много времени, но все же есть одно но, мне навязали доп услугу "Налоговый помощник" списав за нее 2000 рублей. А больше всего возмущает тот факт, что сертификата на данную услугу среди документов я не обнаружил, выходит сотрудник банка не выдал мне его(( как так?

Договор 41*****87 от 10.03.19г История следующая,  в М. Видео беру телефон в кредит. Приходят одобрения от нескольких банков(хоум кредит, отп, еще какой-то и почта банк). Специалист сидит рассказывает как все хорошо с почта банком все прозрачно, отделений вагон, платить можно чуть ли не через киоск союзпечать. Дают кучу бумаг, читаю по возможности все. Услуга информирования и т.д. все ничего вроде. Куча прочих бумажек на обработку данных, анкет и т.д. К слову менеджер не сообщает ни слова о том что услуга платная и стоит 500р за каждый раз просрочки. Ну вроде поставил 1000 и 1 подпись все готово. Наступает время платежа, еду мимо почты захожу и на тебе оказывается, что почта банк есть во всех отделениях это сказки менеджера, спрашиваю как оплатить говорят идите куда-нибудь только у нас в отделении оплатить нельзя, говорят платите  в отделении почта банка, которых на всю Тверь тогда было 1 или 2 рабочих. Плюнул на это дело и стал платить с карты СБ на счет в почта банк с комиссией, думаю бог с ними. Время идет времена года меняются, и тут март последний платеж о чудо! А сколько нужно заплатить? Звоню в "БАНК" и получаю ответ что оплатить нужно еще 5т.р., сказать что меня повергло в шок что кредит с общей суммой кредита 17т.р. погасился только на 12т.р. ничего не сказать. В процессе выяснения оказывается та сама услуга кредитного информирования стоит 500р за каждую просрочку, и вот они чудесные 3500р с данной услуги. Расстроенный захожу в личный кабинет в котором к слову ничего не понятно,  и вижу что когда я вношу платеж равный ежемесячному с меня сначала списывают плату за "УСЛУГУ" а остальное отправляется в погашение кредита, т.к. при оплате 1700 за услугу снимают 500 и 1200 в кредит, поясню это создает искусственную задолженность(т.е. банк намерено загоняет вас в долг, вместо того что бы списать сумму кредита и оповестить клиента что он должен еще 500р за услугу они без ведома клиента списывают и вгоняют Вас в просрочку а это означает что просрочка у Вас будет и в последующих месяцах и кредитная история Ваша идет под откос).  Дальше думаю нужно посмотреть сколько стоит подобная услуга в других банках и вы удивитесь, что во многих банках стоимость равна 0, а в некоторых 50р в месяц. Т.е. 500р за разовое оказание услуги как-то через чур.  Решаю уточнить а что за услуга-то собственно "Информирует Вас о имеющейся просроченной задолженности путем смс и(или) пушь уведомлений". Открываю смс от банка и не вижу ни слова о просроченных задолженностях, только об очередной оплате, т.е. банк берет бешенные деньги за услугу которую не оказывает! Банк не информирует Вас что списал с Вашего счета 500р и не сообщает что Вам нужно доплатить эту сумму!!! Обращение в банк как и везде из разряда все верно мы с Вас денег поимели мы молодцы, не нравится идите лесом.  К тому же график платежей который вы подписывали мы поменяли и кредит у Вас теперь не до марта а до мая, только мы Вам об этом забыли сообщить. Договор подписанный с приложениями жду уже неделю от них. Исходя из выше сказанного это худший банк(на уровне тинькова, а я уже во многих банках кредитовался) не обоснованные тарифы на услуги, специально вгоняют в просрочку, сами по себе принимают решения по изменению графика платежей, банк не идет по пути решения вопроса с клиентом.  Пока писал вспомнил, в графике платежей в первый месяц с Вас списывают практически все проценты за весь срок пользования кредита, а это не есть правильно и не подходит не под один платежный метод не под аннуитетный не под дифференцированный, что кстати тоже должно вызвать вопросы к деятельности банка.

Когда я сняла 500 рублей с кредитной карты,взяли комиссию 415 рублей. Хотя сказано об этом не было при выдачи. Какой смысл в такой карте,обман. Откуда такие комиссии? Вы что же людей обманываете?

Имел неосторожность приобрести в рассрочку товар в магазине, посредством этого банка.   Спустя пару месяцев мне в 12 ночи позвонил сотрудник банка с предложением услуг. Был послан, но в час ночи позвонил еще раз.  Хорошо что я этого не слышал и включил беззвучный режим на телефоне.    С утра в онлайн чате оставил жалобу и приложил скриншоты.  Через пару дней позвонил сотрудник банка (видимо по жалобе) в 12-м часу ночи !   Это был единственный и последний раз, когда я связался с этим банком.

У меня уже просто нет слов. 27.02.2020 компания Кардиф произвела возврат страховой премии, на мой кредитный счёт в почта банке, в размере 118000р. На 27.02.2020. У меня имелась просроченая задолженность по нескольким платежам в ПБ. Сумма со штрафами состовляла 24 тысячи с копейками. 27.02.2020, ПБ списывает данную сумму, без каких либо уведомлений. Я с этим согласна. В онлайн кабинете, я увидела сумму списания, а также уведомление, что мол спасибо за внисение платежа. Этим же днем я явилась в отделение ПБ по улице Ленина д 18 г Щекино, и написала заявление, о выводе оставшейся суммы страховой премии на сберегательный счёт мой в ПБ. Заявление приняли, пришло уведомление что оно зарегистрировано. Через три дня приходит ответ, от банка, что вывести средства невозможно, тк не все реквизиты указаны. Хорошо, я снова явилась в отделение по таму же адресу, снова подала, опять уведомление, что принято, ожидайте. После этого визита в отделение, я зашла в ПБ онлайн, и увидела, что сумма списанная 27.02.2020 уже не 24тр, а 33000. И от 118000 на моем счёте уже 86000. Т. Е. Банк в одностороннем порядке изменил сумму с 24000 на 33000, просто так без уведомлений, без пояснений. Естественно на мой запрос о переводе денег приходит отказ тк сумма на счёте меньше чем указана в заявлении. КАК, ТАК ТО????? ПОЧЕМУ ОНА ВДРУГ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА СТАЛА МЕНЬШЕ? ПОЧЕМУ ВЫ В ИСТОРИИ ОПЕРАЦИЙ НА МОЕМ СЧЁТЕ НЕ УКАЗАЛИ, ЧТО ЕЩЁ СПИСАЛИ 7000Р. А ПРОСТО ИСПРАВИЛИ С 24000 НА 33000. ЭТО ПО ВАШЕМУ ЗАКОННО? Но и это ещё не все. 03.03.2020 в онлайн чате с Банком мне сообщают, что я могу, без заявления только с паспортом перевести деньги с кредитного счета на сберегательный. Что такие операции стали возможны с 03.03.2020. Я снова отправилась в тоже отделение, по таму же адресу. С 9 часов утра, я прождала сотрудницу, до 9.40, а она так и не явилась. С ней связались по телефону сотрудницы почтового отделения, и она сообщила что сегодня на работу не придёт, что её зарплата составляет 10000р и у неё нет желания сегодня выходить на работу! КАК ТАК? ВЫ БАНК ИЛИ КАК? Мне 62 года, давление почти 200, я уже несколько дней хожу в Ваше отделение, а толку ноль. Когда это прекратится? Уже дважды указывала все реквизиты. Почему Вы тяните? Видимо для того чтобы постепенно списать всю сумму не понятно куда? Объясните за что вы списали, 33000? Сейчас отправляюсь во второй филиал Вашего банка по улице Лукашина, если не переведут деньги, то я сегодня же буду обращаться в суд. И прокуратуру, считаю действия банка мошенничеством

29.02.2020 посетил офис Почта банка первый раз за 2 года наших взаимоотношений и решил, что это и последний раз. Такого хамства и раздражения я еще не встречал. Вопрос касался реструктуризации кредита, так как на сегодняшний день з/п значительно меньше, чем 2 года назад. После того как я озвучил мою проблему менеджер Ольга мне сказала, что "у них такого нет". Когда я спросил, а что может предложить мне банк, как ответственному плательщику, без просрочек. И что я услышал в ответ, до сих пор нахожусь в ступоре. Хабальным тоном мне сказали (дословно) "вот и прекращайте платить, а наша СБ заведет на Вас уголовное дело и Вас посадят, недавно вот одну тетку уже посадили" В общем долго не буду описывать мою реакцию, я просто посоветовал сотруднику не портить репутацио банка своими безграмотностью и грубиянством и вышел прочь. Интересно это она инструкции соблюдает так или по собственной инициативе так себя ведет. Кстати, пока я сидел в очереди, девушка так же беспардонно общалась с клиентом у банкомата, я еще удивился почему он не делает ей замечание? Вот так все печально

Обслуживание: Что в отделении, что в контакт центре, что в приложении, везде недоговорки! (не пишу «обман») Так как в договоре же все прописано! Якобы! Сначала: вам одобрена необходимая сумма под низкий процент! На деле - с 300 получилось 84. На руки 81 (Дальше будет понятно). Позже: Оказалось, что так как я впервые беру кредит в Почта банке, процент у меня будет 23.9. А до этого Почта банк мне каждый месяц напоминал о себе по 3 раза минимум смс и звонками, мол вам одобрен кредит. Возьмите не пожалейте. Позже, оказывается, у меня ещё страховка имущества появилась. Те 3000, которых не хватало выше. Спасибо что хоть не страховку жизни. После, как отказался от неё, говорят возьмите хотя бы «сохрани лес» - БУМАЖНЫЙ «Сертификат» распечатанный на принтере. Стоит 1000. Сначала говорили, что допуслуги увеличивают вероятность одобрения. Хотя кредит уже одобрен. Что собственно, заставило меня написать отрицательный отзыв. Последняя капля. Кредит был нужен ненадолго. Сказали можно только на 5 лет. Это странно! Интересно так можно вообще?. Хорошо. Есть же возможность погасить досрочно. Пусть и из-за большого срока будет больше переплата. В итоге. Внёс первый платёж 28.02.20 и 02.03.20 внёс ещё 70000 на досрочное погашение. И оказалось, что эти деньги зависают где-то в воздухе и списываются в следующую платежную дату! То есть, через месяц! Сделано это понимаете для чего! Опять же хорошо. Это прописано в договоре. (Так сказали) но я не нашёл. Соль вся в том, что до этой всей истории я звонил, спрашивал, когда лучше внести досрочное погашение. Говорят мол в любой день, после произойдёт перерасчёт и все будет красиво. А я прям акцентировал внимание на том. Что, может все же нужно в день платежа вносить деньги на досрочное погашение! Сказали - неважно. При оформлении этого кредита, я на многое закрыл глаза, только из-за того, что было интересно. И обо всем, что будет мне говорили. Я не верю слухам, оказалось - зря! Много где есть минусы, недоговорки и т. д. Ну собрать их все в одном месте это Страйк конечно! Выводы на счёт этого банка я сделал.

Еще раз пишу. Проблему мою не решили. Я уже два раза был в отделении, разговаривал со специалистом "Почта банк", которая оформила мне страховку в 75000 р., вместо 7000р., какую мне озвучали. Специалист признал свою ошибку и извинился за это. Я с ее согласия записал наш разговор на диктафон. Назвать ошибкой это трудно. Мне сказали, что это человеческий фактор и она просто ошиблась. А директор этого отделения мне сказала, что сотрудников усилино учат и они профессионально оказывают услуги. Если действительно сотрудников "Почта банк" обучают на высшем уровне, значит меня обманули целенаправленно. Я не отказываюсь платить по кредиту, и хотел закрыть разом свой долг перед "Почта банк", но после того, как будет удалена страховка в 75000р., которую мне впарили. Прошу администрацию "Почта банк" разобраться в данной ситуации и прийти к справедливому решению. И прошу, не надо меня запугивать 20%, за то, что я не оплачиваю чью-то махинацию

В мае 2019 года я взяла кредит под ставку 12,9% годовых. Сотрудник Банка сообщила, что у них проходит Акция «Особые Условия»! Это снижение процентной ставки на 2% годовых. Чтобы воспользоваться этой акцией, нужно ежемесячно тратить с карты Банка 10 000 рублей и более. Именно так было сказано. На сайте Банка в Акции «Особые условия» сказано только о снижении процентной ставки на 2% годовых. В онлайнпочтабанк дана информация, что в месяц надо тратить 10 000 рублей и более с карты Банка для снижения ставки. В листовке, которую мне выдали при оформлении кредита и в рекламном буклете, также написано, в месяц надо потратить 10 000 рублей и более с карты Банка. Несколько месяцев у меня Акция не сработала. Хотя я очень за этим слежу и каждый месяц трачу с карты 10 000 рублей и более. Я написала Заявление в Банк о пересмотре этих месяцев и изменении тарифа «Базовый» на тариф «Активный». В Банке мне отказали, сославшись на то, Что они провели расследование, и что тратить надо не в течении месяца, а до 30 числа, если в месяце 31 день и до 29 числа, если в месяце 30 дней. Об этом условии я узнала 12.02.2020. Ещё раз повторюсь, сотрудник Банка и ни в каких рекламных буклетах и ни в какой информации не сообщается о том, что тратить нужно до 29 и 30 числа каждого месяца! После их отказа я провела собственное расследование и поняла, что информации, про трату до 29 и 39 числа кроме как по телефону нигде нет. Очень некрасиво ведёт себя Банк по отношению к своим надежным клиентам! Я всегда во время оплачиваю кредит, выполняю условия Акции, но Банк меня обманывает. Буду обращаться в ЦБРФ, Роспотребнадзор и потом в суд.

Добрый день. Когда-то давно я обращалась в почта банк. На данный момент не являюсь клиентом почта банка. Но мне бесконечно звонят на мобильный телефон и предлагают кредиты от почта банка. На моё возмущение телефонисты мне отвечают, что такие выгодные предложения от банка. Примите от меня претензию: Я никому не давала права мой личный телефон использовать для рекламы. Хочу объяснить то, что быть навязчивым - это это худшая реклама.

Выбранная услуга не имеет отношение к моему отзыву, просто не указав услугу невозможно оставить отзыв. Потребовался доступ к сайту ФНС. Существует возможность входа на сайт используя учётную запись Госуслуги, но предварительно необходимо пройти дополнительную авторизацию через уполномоченные центры (офисы ПФР, МФЦ, Почта России). 28.02.2020 я обратился в такой центр - отделение почты по адресу: Алтуфьевское ш., 97, Москва, 127572. На почте меня направили к представителю Почта банка, который занимает у них на территории около 2 кв. м. Узнав о моей потребности, представитель банка сообщил: "Да, мы (банк) можем авторизовать вашу учетную запись, но для этого мне понадобятся ваш паспорт и СНИЛС и вам будет необходимо подписать заявление." Я видел требование о паспорте и СНИЛС на сайте ФНС, поэтому согласился, предположив, что заявление будет иметь отношение к запрашиваемой мной услуге. Представитель банка принял от меня документы, отсканировал их. Мне пришло СМС-сообщение от банка с паролем. Сотрудник спросил его у меня и я его назвал. Сказав: "Ну теперь осталось только подписать согласие (уже не заявление)" сотрудник передал мне классическое согласие на использование персональных данных (в рамках 152-ФЗ). Я спросил сотрудника: "Какова цель передачи персональных данных банку если мне всего лишь требуется удостоверение моей личности для ФНС?" Мне ответили - "такова процедура!" Со словами "мне хватает спама от банков" я отказался подписывать Согласие, представитель банка порвал моё заявление и сказал, что прекращает процедуру авторизации. 03.03.2020 г. я получил коммерческое предложение о кредите в виде СМС-сообщения от Почта Банка. До момента моего общения с представителем этого банка 28.02.2020 я НИКОГДА не обращался и не интересовался услугами этого банка. Также, не получал от него предложения. Таким образом, я усматриваю прямое нарушение 152-ФЗ, а именно, использование персональных данных без разрешения физ. лица.

13.02.2020 Меня консультировал представитель кредитного отдела магазина "Ситилинк" насчёт выдачи потребительского кредита на покупку товара в магазине по адресу г.Энгельс, ул Тельмана, д.26, 1 этаж. Сотрудница банка в магазине подтвердила положительное решение от ПАО "Почта Банк" на мою предварительную онлайн-заявку. Однако условия кредита меня совершенно не устроили, я отказался от его оформления и не подписал никаких кредитных документов.  То есть, документов никаких я не подписывал и никаких кредитных карт не получал. Заказ в магазине я отменил и покинул его со спокойной душой.  В этот же день мне пришло смс от ПАО "Почта Банк", которое я не читал в силу предположения, что там содержится рекламная информация. На электронную почту также не приходило никаких писем до 03.03.2020, а в этот день я получил "письмо счастья", гласившее, что мне нужно оплатить 1304 рубля по договору 50955477 от 13.02.2020. Я перешёл по ссылке в письме и обнаружил, что по смс мне приходил код для обращений в банк (не путать с кодом для ПЭП, который мне не приходил вообще), с помощью которого, а также своей даты рождения я зашёл в свой личный кабинет и задал вопрос сотруднику банка через онлайн-чат. Сотрудник банка отмахнулся, сказав, что передал это дело в смежный отдел и мне нужно ждать некое количество дней, чтобы мне перезвонили с решением. Исходя из всего этого, получаем итог: я не подписывал никакой договор, не получал кредитную карту, но на меня оформлен кредитный договор, и сейчас с меня требуют оплачивать задолженность по кредитному договору.  Я предполагаю, что это либо мошенничество сотрудников банка, либо грубая ошибка в работе. Сейчас я Прошу сотрудников ПАО Почта Банк принять меры по установлению причин возникновения данной ситуации и аннулированию оформленного на меня недействительного кредитного договора и кредитной карты, а также сообщить мне о результатах. В противном случае, вынужден буду обращаться в органы МВД и в службу безопасности банка с заявлением о мошенничестве.

За 9 месяцев сотрудничества по потребительскому кредиту я был доволен банком-и приятная ставка,и никаких навязанных услуг. С 1 июля 2019 года я поддерживал условие тарифа Активный(на 10 000 в месяц с карты Почта банк совершать покупки,тогда по кредиту будет снижена ставка на 2%).Несколько раз в начале сотрудничества-и в отделении банка,и в колл-центре я уточнял условия,мне сообщали сотрудники,что операции должны быть выполнены с первого до последнего календарного дня месяца,тогда со следующего ставка будет понижена). В пятницу 28 февраля 2020 года в 15:44 (это предпоследний!!! день месяца) я провел последнюю покупку на 311 рублей,итоговая сумма операций за месяц составила 10 003,26 руб.Соответственно,я выполнил условия тарифа,но с 1 марта условие считается не выполненным банком, мой тариф снизился с Активный до Базовый.Я обратился и в онлайн-чат,и в колл-центр,мне сообщили,что операция не была обработана до 29 февраля,поэтому не вошла в отчетный период по тарифу Активный.Однако,никто и никогда не предупреждал,что операции могут обрабатываться до 10 календарных дней как сообщили сотрудники колл-центра и онлайн-чата),нигде не указано в условиях,что я должен заботиться о том,чтобы операции были обработаны банком в срок и совершать свои покупки до 20х чисел месяца,везде указано только одно условие-дословно с сайта Почта банк-[b]на сумму от 10 000 рублей в месяц, и мы автоматически снизим Вашу процентную ставку по кредиту[/b]. Я имею чек(и кассовый из магазина с реквизитами моей карты,и электронный чек, а также скрин из личного кабинета),где указано,что операция совершена [u]28.02[/u].Выдержка к операции из личного кабинета-Дата и время операции 28.02.2020 15:44 Дата обработки 28.02.2020.Данная запись (готов предоставить скриншот и чеки) говорит о том,что покупка совершена в пределах календарного месяца,соответственно,с моей стороны были выполнены все условия,а банк уже с 1 марта понизил мою ставку,убрал привилегии тарифа Активный и приводит свои доводы,будто бы операция не была обработана в сроки календарного месяца - вот выдержки из онлайн-чата:1) [i]При совершении операции картой нет 100% гарантии, что денежные средства будут списаны торговой организацией. Максимальный срок авторизации (нахождения суммы в данном статусе) - до 10-ти календарных дней.[/i]2) [i]Период по тарифному плану "Активный" смещен на один день назад относительность расчетного периода по Сберегательному счету. Ознакомиться с условиями тарифного плана Вы можете на сайте Банка www.pochtabank.ru.[/i] Но на сайте банка в условиях тарифа Активный ни слова нет о том,что они смещают последний календарный день,а также,что покупки могут обрабатываться до 10 календарных дней по вине торговой точки.В связи со сложившейся ситуацией прошу руководство банка провести проверку о несоответствии выполнения условий банком по тарифу Активный. Я запросил у сотрудников справку по тарифу Активный,мне на эл.почту прислали мои операции(в разрез со словами сотрудника онлайн-чата отчетный период по тарифу с 01.02 по [b]29.02[/b],а мне было сказано о каком-то смещении на один день), также в данном письме указан тот же рекламный слоган о 10 000 в месяц на покупки(никаких сносок мелким шрифтом о том,что клиент должен учитывать сроки обработки операций также нет),я запросил данные условия отдельным документом,но мне его так и не прислали.Я делаю вывод,что банк ввел меня в заблуждение,я совершил покупки на 10000 руб. в месяц,но как указано,АВТОМАТИЧЕСКИ снижения не произошло!Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне компетентный ответ.Дубликат жалобы будет направлен в Центральный банк.

12.02.2002 обратился в почта банк отделение 127220 для подтверждения учетной записи на госуслугах - специально пошёл только с этой целью. Заполнил кучу анкет, открыл счет, сфотографировался, потратил время. Сотрудник заявил, что подтверждение произошло. По факту:  запись не  подтверждена (обращение на госуслуги [Ticket#051878213384] INC000011678224) .  А весь результат: я оставил личные данные и теперь этот банк названивает с предложением кредитов. И даже после выяснения, что косяк на стороне почтабанка никто не собирается исправлять ошибку и отжать кнопку подтверждения. Годы идут, а некомпетентность сотрудников и общий бардак на почте остаются.

Здравствуйте, уже более двух месяцев мучаюсь с этим банком. Мне закрыли счета по аресту от приставов 20 декабря, 26 декабря арест был снят, приносила бумагу от приставов в банк, им такое не подходит нужно отправлять оригинал через приставов в Москву. Ходила к приставам, при мне отправили им письмо, вернее отнесли на отправку. Прошло два месяца начались приключения"" Теперь у меня идёт задолженность, а со 2 марта 2020 года списались деньги на несуществующий счёт. Письмо им так и не пришло, а пени платить им надо, и ко всему прочему кредитная карта возрасла по возврату банку денежных средств в два раза. Кто мне теперь вернёт все мои уплаченные деньги, или теперь только через суд добиваться справедливости...

Я являюсь постоянным клиентом банка. Все было замечательно. 31.03.2019 г. оформил кредит с гарантированной ставкой. 22.02.2020 я пришел в банк, чтоб досрочно закрыть кредит и узнать все ли условия соблюдены для получения гарантированной ставки. Сотрудник банка все проверила и заверила меня, что все соблюдено и в течении 3-х дней мне переведут по ставке 16 500 рублей.  Сегодня 02.03. -денег нет. Начинаю общение с оператором в чате и тут всплывает, что не все условия соблюдены - кредит закрыт раньше срока. То есть из 12 платежей совершено только 11 и поэтому денег не видать как своих ушей. Хотя если бы сотрудник сказала, что остался 1 (!) платеж, я б не закрывал договор. "Спасибо огромное" таким сотрудникам, которые помогают банку терять клиентов.

Почта банк – достойный банк, на мой взгляд. В один прекрасный день мне срочно понадобилась для меня достаточно значительная сумма, справку с места работы нужно было ждать,  а банков, дающих  КЭШ с одним паспортом и под хорошую ставку не очень много на рынке. Решила попробовать оформить кредит в Почта банке. И в день подачи заявки получила одобрение! Что меня очень порадовало. И что немаловажно, сотрудник Банка сам перезвонил, и мы вместе согласовали время моего посещения отделения, еще раз проконсультировал меня. Почему я обратила особое внимание на то, что сотрудник сам позвонил и сообщил о решении (не смотря на то, что Банк рассылает сообщение с результатом рассмотрения!) , потому что в основном Банки не звонят вообще (приходится звонить на горячую линию и часами ждать ответа оператора). Поэтому, виден уровень сервиса и заинтересованность в клиенте. Вообщем, в заключении, хочу сказать, что вполне понятно, что у каждой кредитной организации есть и плюсы и минусы, но в целом данный Банк полностью удовлетворяет мои потребности.

в 2016 г брала кредит в лето банке ,50000 на 2 года ,в месяц оплата составляла 4100 ,год платила исправно на другой год случилась в семье горе заболел муж ,онкалогия,возможности оплачивать кредит не было ,просила у банка отсрочку,работники банка ответили, надо было думать раньше когда брали кредит.в 2017 году не знаю как начали звонить с почта банка,объясняя что я являюсь должником почта банка,в 2019 году почта банк подал в суд у меня через судебных приставов взымали задолжность из зарплаты 6 месяцев по 50% из зароботка летом в августе закончила выплату,успакоилась, и вот в 2020 году 1марта мне звонят на телефон и оповещают ,что через суд у меня начнут взымать просроченную задолжность 13650 руб .обходите стороной ПОЧТА БАНК,воры ,обманщики.