15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Обратились за получением кредита в Почта Банк, муж является его постоянным клиентом. Нам как раз хотелось устроить красивую свадьбу на море, но наших накоплений не хватило. К счастью, одобрили кредит быстро (получили наличными в июне, а в июле уже была свадьба, поэтому так волновались). Из документов нужны были паспорт и СНИЛС. Брали небольшую сумму (60 тысяч), и, чтобы уменьшить процент, подключили гарантированную ставку (спасибо большое, что объяснили нам, как она работает). Здорово, что есть такая ставка, очень удобно, я считаю. Хочу сказать отдельное спасибо работникам московского отделения на метро Киевская.

Являюсь клиентом Почтабанка уже около двух лет. Возникла такая ситуация, что не хватило денег для приобретения вещи. Решила взять кредит в почтабанке, но не знала, с чего начать. Офис рядом с домом, работает с утра и до вечера. Очереди не было, поэтому и проблем с ожиданием не возникло. Оформили договор примерно за час, много документов не потребовалось. Кредитной истории нет, потому подумала, что откажут, но наоборот были рады объяснить нюансы, рассказали про акции. Понравилась низкая процентная ставка и наличие договора как для меня, так и для них, чтобы я смогла перечитать, если что.

Добрый день. Уже долгое время являюсь клиентом Почта Банк. Полностью устаивает качество предоставляемых услуг. В отделении банка оформила кредит 51396661. К сотруднику претензий нет. Все доступно и подробно рассказал. Мне была подключена новая услуга "все под контролем" на 60 мес за 5900 руб. На следующий день почитав более подробно про наполнение услуги я поняла, что в ней не нуждаюсь. Я обратилась в чате приложения Почта Банк онлайн и позвонила на горячую линию Банка. Мне везде сообщили, что услугу можно отключить но комиссию мне не вернут. Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить мне услугу "все под контролем" и вернуть комиссию за данную услугу.  Спасибо!

Ни в коем случае не обращайтесь в Почта банк, если вдруг по каким то обстоятельствам вы не можете оплатить кредит, звоните им сами и просите о отсрочке, они отказывают, в итоге если просрочка у вас случилась мало того что звонят по номерам которые ты сам оставляешь как контактный так ещё и розыскивают номера ваших пожилых родственников которые вы нигде не указывали и звонят им! Рассказывают им о сумме долга, о цели кредита, угрожают что если вы не заплатите они приедут и опишут имущество родственников! То есть они грубо нарушают законы! Больше скажу если это не срабатывает они находят номера дальних родственников и продолжают угрожать, просто беспредел! А если в вашем доме прописан должник приезжают и начинают шантажировать либо вы сейчас при сотруднике банка звоните должнику либо прямо сейчас они опишут ваше имущество ну или заплатите сами! Угрожают что если вы родственник то вы просто обязаны платить за должника! Почта банк нарушают не только закон о защите персональных данных, уголовное законодательство и в конце концов конституцию РФ, обязательно буду обращаться в прокуратуру!

Являюсь клиентом Почтабанка уже около двух лет. Возникла такая ситуация, что не хватило денег для приобретения вещи. Решила взять кредит в почтабанке, но не знала, с чего начать. Офис рядом с домом, работает с утра и до вечера. Очереди не было, поэтому и проблем с ожиданием не возникло. Оформили договор примерно за час, много документов не потребовалось. Кредитной истории нет, потому подумала, что откажут, но наоборот были рады объяснить нюансы, рассказали про акции. Понравилась низкая процентная ставка и наличие договора как для меня, так и для них, чтобы я смогла перечитать, если что.

Номер договора 51***02.  являюсь клиентом банка почти год, пользуюсь картой и потребительский кредит брала.  28.02.2020 взяла кредит наличкой на сумму 110000, отказавшись от страховок в приложении , думаю всё отлично , деньги сразу же пришли на счёт .  НО!!! не тут то было, позже мне вкручивают услугу «гарантированная ставка» о которой я и не знала! Возможно , знав о ней , я бы и отключила.  На данный момент общалась со службой поддержки и горячей линией и они отвечают что её нельзя отключить!  ЗАЧЕМ ТАК ДЕЛАТЬ? Я была всегда горда этим банком и всем советовала! Так же хотела зп свою перевести .  Придётся прощаться и искать более надёжный вариант.

Хочу выразить благодарность менеджеру Почта Банка О. за её профессионализм и чуткое отношение к клиентам! Пару месяцев назад мне поступил звонок от этого сотрудника с предложением о кредите наличными, но на тот момент кредит мне был не нужен, от предложения я отказалась, но номер на всякий случай сохранила. И вот в прошлую пятницу, а именно 14 февраля со мной произошла неприятная ситуация: возвращаясь из г. Апатиты, я повредила свой автомобиль… гололёд, снег стеной…увидев на дороге препятствие, резко затормозила и влетела на ABS в отбойник… Благо, на дороге больше не было машин! В итоге вся правая  сторона повреждена у авто. А у меня разъездной характер работы, без машины никак. Начала думать, где взять деньги на ремонт срочно. Вспомнила про предложение от Почта Банка. В субботу 15 февраля звоню по сохранённому номеру Ольге, объяснила ситуацию. На моё удивление, девушка вошла в моё положение и предложила не ждать ещё два дня до конца выходных, а оставить заявку сейчас! Договорились встретиться у них в офисе на Тарана, 25 в 13:00. Я приехала немного раньше, Ольга уже меня ждала. Мы подали заявку, а в течение часа мне уже пришло одобрение. Я тут же набрала Ольгу, она ещё была в офисе, хотя у неё был выходной, насколько я поняла. Я вернулась, и уже к 15:00 была с деньгами!!! Сразу поехала к своим ребятам в мастерскую, заказала все необходимые детали, и поставила машину на ремонт! Спасибо Почта Банк за таких ответственных сотрудников, которые, жертвуя своим личным временем в выходной, помогают клиентам!!! Клиентоориенированность зашкаливает!!! Спасибо, что в такой трудной ситуации не оставили без денег!

24.02.2020 моя мама обратилась в отделение в котором получает пенсию и держит деньги на вкладе. Срок вклада закончился и она пришла его продлить. Сотрудник банка И-а Ю.С. под видом вклада,воспользовавшись доверием и юридической неграмотностью, ввела в заблуждение и внедрила моей маме договор Индивидуального Страхования Жизни. Она не сказала ей,что это не вклад,что деньги не застрахованы государством и доход не гарантирован. Также она убеждала маму,что она может забрать всю сумму в любой момент. 27.02.2020 при посещении в моём присутствии И-а Ю.А. продолжала утверждать,что это вклад и деньги застрахованы(есть аудиозапись). Т.е. она намеренно ввела в заблуждение 77- летнего пенсионера,инвалида 2-ой группы. Деньги у мамы забрали на 3 года и вернуть на данный момент,согласно договору всю сумму невозможно. Это единственные деньги,которые любой пожилой человек хранит на крайний случай.  Я считаю,что такое отношение Почта Банка к пожилым клиентам недопустимо. Требую возврата всей суммы и увольнения сотрудника,допустившего обман.

Брал технику в кредит, предложили почта банк и ренесанс кредит. Кредитами пользуюсь регулярно (2-4 действующих кредитов постоянно есть) и никогда проблем небыло так как у всех можно настроить списание денег с карты сбербанка на которую приходит зартплата. Я решил поддержать вроди как частично государственный банк и оформить через него. Но сюрпризы не заставили себя долго ждать! Первый звоночек был когда выяснилось, что нельзя оформить авто списание с карты сбера и они выдают только свои карты с помощью их оплачиваете в банкомате (опять же очень неудобно нужна все время макстмально ровная сумма) через кассу все проще и чеки с банкомата уже через месяц нечитаемые а через два пустой листочек! Так как я не привык платить каждый платеж у меня все кредиты списываются с карты а я просто поддерживаю ее постоянный баланс то допустил просрочку в 2 дня и тут же прилетел единовременный штраф в размере 500 руб + пении. Вообщем банкн все усложнил и очень рад когда у кого-то просрочка хотя сам даже не напоминает об этом! За два месяца до окончания кредита решил закрыть его досрочно и позвонил на горячую линию где робот прислал мне смс с оставшейся суммой кредита которая не сходилась с фактической по графику! После долгих разбирательств с операторами выяснилось, что робот не учитывает сумму которую каждый раз переплачивал в банкомате и по факту сумма меньше. Тоесть если б я заплатил ту сумму которая была озвучена роботом то просто переплатил бы банку порядка 800-900 руб. В итоге сумму которую мне озвучили и которую я оплатил все равно не совпадала с моими подсчетами с учетом переплат примерно рублей на 600 но я уже просто быстрее закрыл этот кредит и пока не получу справку о закрытии кредита спокойно спать не смогу! А ведь не все проверяют все по договору и графику платежей, но с этим банком нужно все документы хранить и проверять! А лучше вообще с ним не связыватся, я например очень пожалел. Очень плохие впечатления о почта банке никому не советую с ним связыватся!

Вот дела!!!! Это как так можно!! Специально сделать мне просрочку по кредиту!!!! Вы оболдели что-ли!!! Вообщем каждый месяц у меня из моего счета списываются деньги за кредит, "как обычно" в  очередной раз к дате оплаты за кредит, у меня уже лежат деньги, чтоб их списали, подходит день платежа, и у меня не списали денежные средства!! Думаю... Ладно подожду.. Уже на следующий день также лежат деньги не списаны я давай уже сам отправлять деньги, в онлайн-чате я задаю вопрос почему не списали деньги, отвечает что у банка проблемы в системе.... Это что!!! Я виноват!!! Что у вас сервис плохой... Вообщем, сделали мне просрочку, деньги которые я отправил не вернули и не зачислили за кредит... Обманули и поставили на счётчик... Ребят, если Вы не решите эту проблему, я платить в последующих месяцах не буду!!! у меня идиальная история кредитов, не одной просрочки... А Вы... Я же Вам верил.. Что Вы дорожите клиентами, собирался в клады вносить и т. д. Я очень  огорчился Вас!

ПАО Почта Банк (бывший Лето Банк) Наверно худший из существующих К примеру, согласно пункту 12 договора: Условие - Ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора, размер неустойки (штрафа, пени) или порядок их определения. Содержание условия - Комиссия за оказание услуги "Кредитное информирование": 1-й период пропуска платежа - 300 рублей 2-й период пропуска платежа - 500 рублей 3-й период пропуска платежа - 500 рублей 4-й период пропуска платежа - 500 рублей (взимается за каждый Период пропуска Платежа, но не более 4-х пропусков подряд) Далее текст из выписки от 29 января 2020г. с 1-м пропуском платежа: Задолженность по комиссиям, в том числе: 898.00 Неустойка 0.00 Комиссия за информирование по операциям по счету 98.00 Комиссия за обслуживание карты 800.00 Просроченная Задолженность, в том числе: 251.00 Внимание вопрос: Вы там пьете? Просто Дмитрий Иванович Менделеев, увидел свою таблицу во сне. Вы где и в каком состоянии наблюдаете эти цифры ? Какой арифметикой пользуетесь при их начислении ? И каким образом может обслуживаться карта, срок которой истек 2 года назад, а именно в 2018 году ? Вы мне ее протираете приходите ?

Являюсь клиентом этого банка уже не первый год, это уже не первый кредит. Вот уж не думал, что на просрочке меньше месяца столкнуть с таким неуважением и некорректным общением с сотрудниками отдела взыскания. Начнем с того, что чаще двух раз в неделю они не имеют права звонить мне и моему окружению. Так же не имеют права обсуждать мою задолженность с моим окружением и оказывать какое-либо давление на меня или мое окружение. Невероятно, но сотрудники этого прекрасного банка спотыкнулись на каждом из этих пунктов. Особенно мне понравился момент, когда в самый разгар собеседования на новую работу я попросил позвонить попозже, на что услышал "ну пару минут конструктивно пообщаться вы можете я думаю". И все вышеперечисленное произошло меньше, чем за месяц(!) просрочки. И это с учётом того, что частичное погашение задолженности я уже произвел и сам позвонил в банк, когда возникли трудности.

Являюсь клиентом банка с 2016 года. Тк карты этого банка нам раздали на работе, как зарплатные. Сотрудники приехали к нам и в порядке очереди выдали карты. В общем-то у них хороший сервис. Карты уже перевыпускали и также привезли на работу. В общем, никаких лишних движений не потребовалось. Работа у них хорошо организована. И ещё, с предложениями не звонят.

Первый и последний раз выбираю почта банк. Покупала телевизор и из всех предложений банков, выбрала именно почта- банк. Досрочное частичное или полное погашение у них возможно только на дату платежа, т.е. если вы захотите погасить кредит, то вам нужно ждать месяц и платить проценты! Это как?! Если я хочу закрыть кредит и не пользоваться кредитом банка!!! Принудительно заставляют людей платить проценты!

никогда не обращалась за кредитом в этот банк, кто-то из клиентов оставил вместо своего телефона мой номер и мне из Почта банка Московского отделения (я живу в другом городе) два месяца каждый день по несколько раз названивали, что я должница за кредит, называя чужие имена! Мои объяснения, что я другой человек и никогда у них ничего не занимала, они игнорировали! Потом они передали мой номер телефона коллекторам, которые теперь меня достают звонками ежедневно несколько месяцев!!! Им плевать, что мой телефон к их должнику не имеет никакого отношения и живу я в другом городе! Это системное безобразие!!! Выходит, что можно взять кредит, оставив чужой номер телефона, который никто не проверяет?! И потом будут доставать людей, никакого отношения к банку не имеющих!

Решил взять товар в кредит, был выбор между сбером и почтой, т.к. почта предложила более выгодные условия, то выбрал их. Но не долго я радовался. Когда начал проверять в личном кабинете условия получения кредита, то заметил, что мне подключили якобы с моего согласия услугу "Все под контролем" за 99 р. В магазине, когда оформляли кредит, сотрудник банка меня не предупредил о подключении данной услуги, я должен был ручкой поставить галочку согласия на нее, но галочка, как оказалось, была проставлена сотрудником по умолчанию, что я согласен, в печатном варианте. Видимо у них какой-то план по впариванию этой услуги. Обратился к Почте Банку через обратную связь и по электронной почте, чтобы отключили данную услугу, но ответа так и не получил. Да и вообще я сомневаюсь, что от них бывают какие-то отклики через обратную связь. Они только тут отвечают, когда жалобу накатаешь. Еще интересный момент, обещали ставку под 16 % годовых, а в итоге за первые 3 месяца она составила почему-то 47,52 % годовых. ну это ладно, так для информации, читайте господа внимательно договор. В итоге кредит по выгоде оказался наравне с другим банком. Теперь постараюсь в следующем месяце полностью выплатить кредит, т.к. мне не хочется переплачивать за услугу, которая мне не нужна, которую невозможно отключить, которую мне втихаря навязали, даже не оповестив, за которую нужно платить на протяжение всего срока выплаты за кредит. Еще навязали дебетовую карту, от которой я отказывался, но все равно дали, типа без всякой абонентской платы, но я не верю уже данному банку, надо ее тоже сдать. Кстати, зайти в свой личный кабинет через сайт очень большая проблема, смс приходят через раз, то приходят, то нет, зависит наверно от погоды)) Не рекомендую данный банк, больше к ним обращаться не буду.

Добрый день!!! Хотелось бы оставить отзыв об обслуживании в Почта Банк по адресу ст. Старощербиновская, ул Советов 62, а именно о работе сотрудницы К-ко Юлии.  Я давно являюсь клиентом этого банка и вполне довольна всеми услугами, которые предоставляет банк. Уже в очередной раз обращаюсь за кредитом, очень нравятся условия, уже в 3 раз кредитуюсь, даже получила возврат по гарантированной ставке, что очень меня удивило, спасибо огромное, что цените нас клиентов. Но мой отзыв заключается в следующем 25.02.2020 года у нас в семье случилась экстренная ситуация, возникла срочная необходимость в получении кредита, так как у меня был действующий кредит на себя я оформить не могла, поэтому попытались оформить кредит на моего мужа, это была последняя надежда, так как во всех банках нам отказали. Мы приехали в отделение банка в ст. Старощербиновская в районе 18 часов вечера, подали заявку и ждали решения. Решение было принято уже в районе 20 часов вечера. Отделение работало до 19 часов часов. Так как ситуация была экстренная мы решили попытать удачу и позвонить сотруднику Юлии и попросили о возможности получить кредит именно сегодня. Спасибо огромное Юлии, что не отказала нам в нашем положении и приехала в отделение банка, при этом попросив охранника открыть отделение почты России, с учётом того что отделение почты работает до 20 часов вечера и оформила нам кредит. Юлия также рассказала о всех условиях кредитования очень подробно, также рассказала о дополнительных услугах которыми мы можем воспользоваться, как снизить ставку по кредиту и многое другое, что также нас впечатлило. Мы очень благодарны банку за таких отзывчивых и добросовестных сотрудников готовых прийти на помощь в трудную минуту. Теперь Юлия наш персональный менеджер, в любую минуту будем обращаться к ней, а также будем работать с вашим банком с огромным удовольствием!

Брал кредит по супер ставке (возвращается 10% обратно) не по моей вине случилась просрочка платежа (в отделении почта банк не работал банкомат пришлось платить через втб а банк втб задержал перевод) 26.02 я выплатил кредит и только сегодня я узнал что из-за той просрочки банк получил с меня штраф 500р и плюс то что накопилось за 2 года по супер ставке (за тот же перевод 2 года мне насчитали 58000) и самое то что неприятное в день просрочки я звонил оператору и был решен этот вопрос но о том что пропадет то что накопилось никто не сказал. Очень разочарован этим банком друзьям и близким не посоветую обращаться в этот банк!

Если бы на данном ресурсе можно было поставить отзыв с минусовой оценкой, я бы это сделала. Просто отвратительная поддержка в чате, которая по нескольку раз переспрашивает одно и тоже, абсолютно, не вникая в суть вопроса. Обратилась с простым вопросом, оператор уточнил, верно ли он меня понял. Тут вопросов нет, уточняющие вопросы - это хорошо. Но после того, как я уточнила в чем мой вопрос, спросить меня, цитирую: "В чем заключается Ваш текущий вопрос?" - это просто идиотизм. В итоге, ответа на простейший вопрос я ждала 41 минуту. И то, прошу заметить, ответ был предоставлен некорректно, сотрудники даже не знают взимается ли комиссия за стандартную операцию. Это меня повергло в шок. Вопрос был прост:  взимается ли с вашей стороны комиссия, если я перевожу с карты ПБ на карту стороннего банка через приложение стороннего банка и какие лимиты. Ранее, я переводила без комиссии, но все же решила уточнить, вдруг что-то изменилось, т.к. на сайте информация отсутствует по данному вопросу. Ваши сотрудники писали: "Комиссия за перевод составит 1,2% от суммы операции + 35 руб." По факту - комиссии, как не было, так и нет. Видимо, пора заканчивать такое сотрудничество.

Почта банк! Расскажите пожалуйста как действовать, если банкомат, установленный в вашем отделении захватил карточку и сотрудники вашего чудесного банка обязуют меня снова купить карту, заплатить за перевыпуск карточки, которая на глазах у изумлённой публики была сожрана банкоматов вашего же банка. Без Карты оплачивать и гасить кредит никак ! Ну очень интересно как выйти из замкнутого круга ? Напоминаю ситуацию и цепочку событий: ваш банкомат захватывает карточку - сотрудники просят оплатить карточку, захваченную ВАШИМ банкоматом - от меня подаётся заявка на рассмотрение моей проблемы - ответ отрицательный - оплатите карточку, захваченную ВАШИМ банкоматом ! У вас нет службы обслуживания банкоматов или в чем проблема вынуть карту и отдать ее?