15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

17.01.2020г. Мама оформила потребительский кредит. Оператор сказала, что страховка составляет 3000руб. После внесения первого платежа (17.02.2020г.) обнаружили в личном кабинете перевод 18.01.2020г. с кредитного счета на сумму 85500р. Как оказалось помимо 3000 рублей в страховую компанию ушло ещё 85500р. Итого страховка вышла 88500рублей. (это при сумме кредита 280000р.) и полная сумма кредитных средств получилась 368500р.20.02.2020г. Обратились в страховую компанию АО СОГАЗ с заявлением о возврате страховки. Заявление приняли, но сказали, что возврата не будет так как прошло более 2х недель. (если бы знали изначально о такой сумме страховки, то естественно поехали бы сразу). Никому не рекомендую почта банк из за лживых операторов, которые оформляют кредиты не то что не разъясняя условия, а умышленно вводят в заблуждение.

Только Почта Банк даёт кредит под 12,9% годовых,на жильё-через Альфа Кредит г. Курск ул Ленина 60.Альфа кредит подбирает каждому индивидуально,а именно ИП,так как в остальных банках проценты космос и большие суммы не дают.Так же Почта Банк идет навстречу своему клиенту.Мой отзыв- Лучшие из Лучших банков !!! Удачи Вам в Вашем нелегком труде!!!

13.01.2020 года обратились в ПАО "Почта Банк" путем направления электронного письма - welcome@pochtabank.ru. Номер входящего ВХ-009399. Сегодня, 26.02.2020 года, связались по поводу нашего обращения, по телефону +74956465814. В ответе нам было отказано, так как мы не являемся клиентом Банка, отсыл на то, что клиент недееспособен, банком был проигнорирован. При обращении в центральный офис, представителям клиентов просто отказывают без объяснения причин. Прошу разъяснить...... С уважением, К-ин Евгений, юрисконсульт

30 января в 15:08 я хотела перевести со своей зарплатной карты Почта Банк (далее ПБ) на карту Тиньков Банка (далее ТБ) 1700 рублей. Комиссия кстати 50 рублей. Так как мобильное приложение, как обычно для этого банка, не работает, то для перевода денег использовали сервис на сайте тиньков.ру. Но как обычно, с ПБ все пошло некорректно. Деньги с ПБ ушли, но до цели не дошли. Клиентский отдел 2 недели морочил голову, что они все видят, но деньги для возвращения на счет нужно сначала 2, потом 5, потом 8, и 10 дней. Надо ли говорить, что никаких денег на счете я так и не увидела? Потом сотрудники ПБ заявили, что проблема со стороны ТБ. На мое обращение в ТБ я получила ответ, что со стороны ПБ была попытка перевести средства, но перевод был отклонен ПБ и ТБ выдал мне справку ******, в которой сообщал, что денег не поступало и просил разморозить данную сумму на моем счету в ПБ. Обратившись с данной справкой в Отделение ПБ я получила номер обращения 1878425 и стала ожидать, когда мои деньги вернутся ко мне на счет! Но не тут то было. Рассмотрев мое заявление, Банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований! ******* Бинго! Советую никому не связываться с этой конторой. Отвратительная работа контактного центра. Cидят абсолютно некомпетентные сотрудники, не понимающие ничего в своей работе. Не работающее мобильное приложение, через которое нельзя даже мобильный телефон оплатить.

Добрый день! Оформляла кредит в этом банке, осуществила полное досрочное погашение. При этом на депозитном счете остались денежные средства в размере 6,92 рублей. Я попросила специалиста вывести денежные средства и дать мне подписать заявление на закрытие счета. Сотрудник дала мне заявление, сказав, что денежные средства сейчас списать не может, но они спишутся автоматически на мой номер телефона в дату закрытия договора и счета. Однако, по истечении 2 недель этого не произошло. Сотрудник горячей линии сказала, что я сама могу списать эту сумму, зачислив ее не телефон, при этом она знала, что сумма менее 10 рублей. Соответственно, у меня этого не получилось сделать. Второй сотрудник горячей линии посоветовала мне перевести на счёт денежную сумму, чтобы вышло более 10 рублей с карты другого банка с комиссией, чтобы потом пополнить телефон и написать заново заявление о закрытии.  У меня претензия к некомпетентности сотрудников, это раз. Во-вторых, согласно гражданскому кодексу, при закрытии счета, банк обязать выдать остатки денежных средств наличными (но у вас же нет кассы!), либо осуществить перевод на сумму без комиссии по реквизитам, которые предоставит клиент. Сейчас я нахожусь в больнице и у меня нет времени и возможности обращаться в  банк снова к «специалистам». Отвратительное отношение, некомпетентные сотрудники как в офисе, так и на горячей линии.

у матери пенсионная карта в почта банке.получает в банке она половину (старые кредиты) и пенсионный фонд сам отминусовывает проценты долга. банк самовольно арестовал все до копейки.якобы они не знают,что это половина и человек может получать всего 4600р.кто деньги снял со счета не знают.нашли закрытый долг 5 лет назад. и рассказывают ей,что этого не может быть,пришлите платное письмо,доказывающее что долгов нет и т.д. короче мы устали отправлять письма,подтверждения от приставов,об отсутствии долга и звонить.номер руководства никто не дает,просто крутятся на чужих деньгах.человек два месяца сидит без копейки,а им плевать. ужасное отношение к людям,никогда не советуйте своим близким! ​ ​

Между мной и Банком был заключен кредитный договор 07.07.2017. 01.10.2017 г. мной была подключена услуга"Меняю дату платежа" и в ближайшую дату платежа (22.10.2017 г.) срок увеличился и составил 61 месяц. После этого 22.11.2017 я подключила услугу"Пропускаю платеж", срок стал равен 62 платежам. В январе 2018 г. я еще раз подключила услугу "Пропускаю платеж",после подключения услуги срок кредита становится равен 66 месяцам. Я внимательно отслеживала график платежей, срок погашения кредита после этого не изменялся. Кредит я погашала в сумме ежемесячных платежей, указанных в измененном графике (после подключенных услуг). 22.05.2018 мной была внесена большая сумма и произведено частично-досрочное погашение, так же вносить суммы большие, чем ежемесячный платеж и производить частично-досрочное погашение, оформляя соответствующие заявления в Банке я продолжила каждый месяц с 22.08.2018 по 22.03.2020 г. Сумма ежемесячных платежей уменьшалась. С 26.06.2018 г. Банк уведомил меня, что мой тариф изменился на "Зарплатный". Далее 01.08.2019 Банк уведомляет меня что ставка по кредиту снижена с 24,9% до 22,9%, т.е. на 2 процента ( в связи с тем, что мой тарифный план изменился на "Активный", а затем на "Зарплатный"). Я продолжаю отслеживать график платежей - срок кредита никак не меняется. Я несколько раз звоню на горячую линию - мне опять рассказывают уже то,что я знаю,когда и какие услуги я подключала. 08.02.2020 г. я обращаюсь в чат с тем же вопросом, специалист начинает рассказывать,что у меня уменьшился последний ежемесячный платеж (сумма) 22.01.2023 г. Я объясняю специалисту,что сумма ежемесячного платежа снизилась за счет того, что мной постоянно производится частично-досрочное погашение кредита. И, после того как Банк якобы снизил процентную ставку по кредиту срок моего кредита не уменьшился. Специалист направляет обращение в Банк, по результатам рассмотрения которого, мне несколько раз звонят специалисты и рассказывают все тоже самое, нам приходится составлять обращение повторно. 22.02.2020 мне пришел ответ от Банка с таким объяснением: "[i]В январе 2018 г. Вы еще раз подключили услугу \"Пропускаю платеж\", после подключения услуги срок кредита уже стал равен 66 месяцам.В связи с тем, что Вы подключили три услуги, почти подряд и оплачивали только сумму ежемесячного платежа (не больше), по графику в счет основного долга списания возобновились только в июне 2018 г., срок кредита стал равен 68 платежам. По графику за период с ноября 2017 г. по май 2018 г. списывались только проценты, при внесении ежемесячного платежа. ТП Активный по сберегательному счету был установлен 01.08.2019 г., в ближайшую дату платежа (22.08.2019) снизилась ставка по кредиту и срок кредита уменьшился на 2 месяца. С 23.08.2019 г. срок кредита равен 66 месяцам[/i]". После этого ответа вновь возникает вопрос: "Внесение ежемесячных платежей согласно графику платежей рассчитанному Банком привело к тому, что срок был увеличен до 68 месяцев?". Ведь после всех подключенных услуг срок кредита составлял 66 месяцев и никак никогда не менялся, и на эти 66 месяцев был рассчитан определенный ежемесячный платеж, который мной и вносился первые месяцы, а затем я стала вносить большие суммы и делать частично-досрочное погашение. Каким образом, внесение суммы ежемесячных платежей могло привести к увеличению срока кредита до 68 месяцев? В графике платежей у меня никогда не было срока кредита 68 месяцев. Считаю, что данная цифра предоставлена Банком некорректно. Также, хоть Банк и заявил,что снизил ставку по кредиту, срок кредита он никак не уменьшил.

Уважаемые друзья, очень хочу вам рассказать свою историю, чтобы НИКОГДА ВЫ НЕ ВЕРИЛИ Государственному Почта Банку! Я была постоянный клиент Почта Банка и все меня в нем устраивало! В октябре 2017 года брала первый кредит в Почта Банке через менеджера Андрея, отличный парень. Вышли на меня через презентацию в нашей Поликлинике, ни разу не пожалела! Закрыла кредит без просрочек и поэтому в 2019 году решила обратиться вновь в Почта Банк. В этот раз меня обслуживала менеджер Пр-на Татьяна. Кредит оформили мне 24 ноября 2019 г. Началось все с того, что мне обещали, что ко мне Ветерану труда, блокаднику приедет менеджер в отделение Банка рядом с домом, живу я на Новочеркасской и у нас здесь есть прямо у метро офис Почта Банка, но менеджер Татьяна сказала, что мне надо приехать на Комендантский проспект, д. 14, что мне было крайне не удобно, но я очень хотела сделать ремонт и согласилась. На встречу к Татьяне я приехала с подругой, которую зовут тоже Татьяной, поэтому у меня есть свидетели оформления мне кредита в Почта Банке. Татьяна мне все оформила и начала выдачу, сказала, что будет возврат мне по Гарантированной ставке, все посчитала и меня это устроило. Рассказывала мне обо всем кроме кредита, про свою любовь и прочее, хотя я прерывала ее не однократно и просила мне рассказать больше о кредите, т.к. мне 80 лет и тяжело самой все это читать. Она мне показала бумагу с расчетом возврата по Гарантированной ставке под 11,9%, озвучила сумму возврата и только поэтому я согласилась взять кредит под 19,9%. Я просила отнестись ко мне по-человечески, не оформлять никаких лишних услуг, но сделать мне кредит со страховкой, т.к. переживала за своих детей, чтобы на них не упало бремя кредита. Она обещала все сделать, как я хочу, я ей доверяла полностью, т.к. она сотрудник Государственного Банка. В итоге, когда я пошла вносить первый платеж в офис Банка на Новочеркасской, и стала спрашивать про кредит, мне сказали сотрудники Банка, что у меня нет страховки, поэтому мои дети будут отвечать за мои кредиты, что у меня не подключена эта самая услуга Гарантированная ставка и у меня сделаны 3 дополнительные услуги на сумму 9000 рублей, про которые мне даже ничего не рассказали, а мне они совсем не нужны! Я пенсионер, живу на одну пенсию, как можно было так поступить со мной сотруднику Государственного Банка?! Когда я об этом узнала, я сделала все, чтобы срочно закрыть свой кредит, а очень хотела сделать ремонт в ванной комнате! Вот так со мной поступил Государственный Банк и так я сделала ремонт в своей ванной! Скажу о потерях, я взяла 200 000, в итоге вернула 200 000 + 6500 проценты за 2 месяца + 500 рублей за карту + 9000 дополнительные продукты, о которых мне даже ничего не сказали и подсунули мне их обманным путем, хотя я просила страховку жизни! В итоге меня обманул Почта Банк на 16 000! Я очень переживала данную ситуацию, у меня ухудшился сон, я попала на больничный с давлением и вот совсем недавно стала приходить немного в себя! Я очень надеялась, что Почта Банк хотя бы заберет эти самые дополнительные услуги на 9000 рублей, звонила на горячую линию, но увы, обратного пути не было. С Уважением, Эльвира Александровна, Ветеран труда и блокадница.

Добрый день.  Обратились 25.05.2020 в отделение для рефинансирования кредита (в частности, объединить 3 различных кредита в один). При оформлении договора было озвучено, что сумма всех денежных средств поступит на наш счет в размере 373000, из них часть пойдет на закрытие старого кредита, часть останется (так оно в итоге и произошло). На этапе оформления просили не включать в договор продукты страхования и озвучивать если будут включены иные платные доп. услуги и продукты. Заявка была подана, получен положительный ответ от банка. После чего были распечатаны документы сотрудником отделения. Увидев первоначальную сумму кредита 480797 руб просили уточнить, что входит в данную сумму. Ответ был таков: "услуга гарантированная ставка" и "Финансовая защита". Мы сообщили сотруднику, что данное рефинансирование нам необходимо и выражаем желание ОТКАЗАТЬСЯ от услуг страхования и оставить только "гарантированную ставку". На что получили отказ, что от услуг страхования отказаться уже нельзя, т.к. уже одобрена необходимая сумма и изменить её можно только если мы выберем другой перечень доп услуг (далее был озвучен перечень абсолютно ненужных услуг, к сожалению заполнить их не удалось).  Мы решили все же забрать документы, договор 512***89. Теперь просим помощи в разборе данного вопроса, в частности, почему сотрудник банка навязал данную страховку в 89520 руб! И просим содействия в возврате на расчетный счет договора за навязанную услугу страхования. Также в договоре значится интересная запись, которая в предыдущем опыте оформления договоров не встречалась:  Пункт 2. Индивидуальные Условия: Пункт 2.1. Сумма Кредита или лимит кредитования: Содержание: Кредитный Лимит(лимит кредитования) - 480797.00 рублей в том числе: Кредит 1 - 107797.00 рублей; Кредит 2 - 373000.00 рублей. Очень странно, что само "тело кредита разбито на два" ... и далее по тексту. Пункт 2.6. Количество, размер и периодичность(сроки) Платежей заемщика по договору.: Содержание:...Платеж включает в себя платежи по Кредиту 1 и Кредиту 2. Так же после оформления договора в приложении "почта банк" появилось уведомление о подключении "Информирования по договору", о нем оператор сказал, что также бесплатно и подключается ко всем договорам. Однако в тарифах, выданных вместе со всеми документами значится, что не взимается только "в течении 1-го периода". Данную услугу мы точно не просили, т.к. она составляет 4150 руб за весь период пользования договором.

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом почта банка. [url=outlook-data-detector://0]Три дня[/url] назад мою квартиру затопила квартира выше, требуется ремонт и понадобились деньги. Обратилась к сотруднику почта банка на ул. Водников, для уточнения какие проценты и условия по кредиту. Сотрудник уточнил на какие цели требуется кредит?  Я объяснила свою ситуацию с квартирой, данный сотрудник мне напомнил, что ранее она мне выдавала карту элемент 120. Рассказала, что я могу купить строительные материалы и вернуть деньги бесплатно в течении 4 месяцев. Спасибо сотруднику, которая помогла мне в трудную минуту и решила мою проблему. Также спасибо Почта Банку, за такие выгодные продукты.

Пол года назад хотел подтвердить свою учетную запись на Госуслугах через ПочтаБанк. Процедуру произвел, но учетная запись не подтвердилась из-за какого-то сбоя. В конечном счете подтвердил учетку без Почта-банк, но это другая история. После этого где-то раз в месяц стал приходить спам с предложением взять кредит от данного банка. Потом была пара звонков. Звонил представителю и оставлял заявление, чтобы перестать быть клиентом почты банка. В итоге составили заявление на отзыв персональных данных. Часа через два стали звонить с других банков с предложением взять кредит. Совпадение? Вчера пришел ответ, что мои требования удовлетворены, а сегодня снова звонили из банка. Трубку не брал, так как был на совещании, а перезвонил позднее, чтобы узнать по какому поводу беспокоили.  В итоге девушка на том конце утверждала, что мое обращение не могут удовлетворить, потому-что тогда они не смогут оказывать мне услуги (какие не сказали). Счета в Почта-банк я не открывал, транзакции не проводил. Подтверждение личности через них тоже не прошло.

Худший банк из 10 банков, с которыми я работаю. 1. Для начала открыли неправильный вид счета и деньги целую неделю лежали без процентов. Компенсировать свою вину отказались. 2. 3 февраля 2020 года положила деньги на сберегательынй счет под 4%, сегодня 25 феврля 2020 узнала, что за период 03/02-03/03 мне начислят 0%, так как на начало месяца у меня было менее 50 тыс руб. В отделении никто об этом не упомянул, на сайте это непрозрачно.   3. Вывести деньги очень трудно! В день максимум 600 тыс под комиссию 1200 руб. НЕ ПОЛЬЗУЙТИСЬ ЭТИМ БАНКОМ – берегите деньги и время!

29.10.19г. закончился срок вклада моего отца в Почта банк.Я являясь единственным наследником со всеми документами пришёл в банк забрать деньги,но мне в этом отказали,предложив открыть сберегательный счет в ихнем банке и перевести деньги по наследству на этот счёт. Мне деньги нужны были сразу в этот же день,но вынуждено пришлось согласиться с условиями банка.Только 1ноября деньги появились на моём счёту. При этом сумма оказалась на 3000руб.меньше, чем должна быть.Я узнавал у знакомых (5человек),которые закрывали вклады умерших родственников в других банках.Все говорили о возврате сразу же полностью всего вклада в течении 20минут с начисленными процентами.Я же столкнувшись с Почта банк ждал 3 дня. И с меня содрали за это 3000 рублей, а это около половины моей пенсии.Обидно,что я являюсь акционером ВТБ и с учетом моих денег был создан этот жуликоватый банк

Моя мама брала потребительский кредит №договора 2******* от 23.02.2018 Кредит закрыли досрочно, деньги маме пересчитали. Мама обратилась в отделение с просьбой сделать выписку о закрытии кредита и получить возврат по суперставке. Маме отказали, так как у мамы сменился номер телефона и они ответили что ничего сделать не могут. Просим разобраться в нашем вопросе, не знаем куда обратиться еще.

Добрый день, столкнулась с бестолковым и глупым отношением сотрудников банка при переводе денежных средств за границу. Нужно было срочно перевести деньги, воспользовалась приложением Почта Банк, в результате на подтверждение личности позвонил сотрудник банка, начал задавать кучу глупых вопрос, начиная с паспортных данных и заканчивая названием ближайшей церкви, в результате платежный перевод был отказан неизвестно по какой причине. При повторной попытке, деньги с карты списали , но не перевели, они как бы зависти, притом сумма была не маленькая. При моих попытках дозвониться, узнать, и объяснить что-то сотрудники банка говорили полную чушь и посылали друг к другу....нервы потрепали за час изрядно, не советую никому связываться с этим ужасным банком.

Взяла кредит Закрыла досрочно но но работники банка довели до больницы своими звонками что на мне еще долг написада претензию все равно звонят Совет в почта банк не обращаться если не хотите потерять свой покой

Случайно на работе использовал кредитную карту вместо дебетовой. Банкомат Почта банка мне предложил с другого счета снять деньги. Для справки ! Хотел снять 100 рублей. На счету десятки тысяч. Банкомат! Да пожалуйста и комиссии не будет. Но взяли 500 рублей со 100! Я тут же в банк позвонил,ошибка мол как бы исправить! Далее веселее. А Вы поезжайте в отделение банка и напишите Заявление! Написал. В ответ через неделю! А все правильно,мол не фиг было кредитную карту вставлять! А я было по глупости думал что Банк на встречу своему Клиенту пойдет! Нет Не так. Банк 500 рублей комиссии заработает,но потеряет как минимум 250 000 рублей. Это только мои личные деньги! И репутацию! Но как я понял из разговора с сотрудниками Банка им на репутацию плевать! Главное по Инструкции отвечать! Привет Почта Банку. Это гнилой отстой возможно еще Советских времен! НИКОМУ не Рекомендую пользоваться услугами сего заведения!

Я М-ин А.А. 5.04.2019 обращался  ПАО Почтабанк для уточнения суммы полного погашения КК, внёс денежные средства в тот же день и написал заявление на закрытие счёта и договора 1***0. Через десять дней поступило смс о зачислении д/с на моб телефон а сумме 500 руб как переплёта по КК позже поступило смс о том что счёт не закрыт. Я позвонил по телефону горячей линии для уточнения информации, где мне сообщили о том, что необходимо ещё внести 500 руб и написать заявление. Я внёс д/с но ситуация через 10 дней повторилась. Повторно обратился в отделение банка с написанием претензионного обращения,в ответ на претензию банк ответил что на счёте имеется арест в размере 500 руб. Который задолго до этого был погашен для закрытия карты. В банк мною был предоставлен документ о погашения за должности, на данный момент счёт не закрыт и начисляется неустойка и многочисленные претензии написанные мною в банк остаются без реакции и ссылаются на арест по счёту, хотя д/с вносились во время и постановление в банк об отмене ареста предоставил сразу. Считаю действия банка не правомерным и прошу банк сделать перерасчет и закрыть договор карты, т.к мною обязательства все выполнены во время и без просрочек.

Добрый день. 12.02.2020 в г. Казани при покупке товара в кредит от Почта Банка, работником была навязана платная услуга “Налогия”. Возможность оформить кредит без данной услуги, по словам сотрудника, была невозможна. Заявление на расторжении договора на оказание услуги “Налогия” с возвратом денежных средств было подано 19.02.2020. В ответе от банка было сказано, что расторжение возможно только без возврата денежных средств, согласно ст. 429.4 ГК, а так же исковеркано отчество клиента. Считаю, что банк наглым образом навязывает дополнительные услуги, не давая возможность от них отказаться, и совершенно не ценит своих клиентов, допуская опечатки в их ФИО

11.02.2020 взял потребительский кредит, пришёл домой и обнаружил, что в договоре подключили доп. услугу на 5 лет за 5900 руб. 15.02.2020 пришёл в банк и через банкомат произвёл досрочное гашение кредита, на следующий день 16.02.2020 кредит был закрыт. Написал в банк заявление о том, чтобы вернули комиссию за услугу. Все под контролем в размере 5900 руб. Обещали срок рассмотрения заявки 6 дней. Прошло шесть дней, деньги так и не вернули. Банк обманщик, я пенсионер и так обманывать пенсионеров не нужно.