home
Почта Банк
Почта Банк

АО «Почта Банк»

2.71

15807

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Почта Банк

2.71

15807 отзывов

Источники

1.38

3911 отзывов

1.83

11271 отзывов

3.81

625 отзывов

15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Страховка, о которой сотрудник не упоминал

Кредиты наличными

1

Очень правельное определение: ПАО" ПочтаБанк" - обманывают. История у меня такая: Моя мама 75лет решила воспользоваться услугой этой организации, взять небольшой кредит на операцию. Сотрудник Г-ва О. С. изначально сообщила, что ставка будет от 9%до 11%.Когда мама уже оформила кредит обнаружили, что ставка 19,9%. От кредита отказались через 2 дня. Была ещё оформела обязательная страховка от несчастного случая. От этой страховки тоже пришлось отказаться официально, Заказным письмом отправили в страховую компанию отказ. Деньги вернули сразу. Живём себе спокойно ровно два месяца, думая наивно, что обязательства перед этой конторой выполнены. Не ту то было, начались звонки: у мамы оказывается долг-3 830р??? После посещения одного из отделений, не того, где был оформлен кредит, узнаем, что есть ещё одна страховка о которой моей маме выше упомянутый "ценный сотрудник" не сообщила и на руки естественно никаких документов не выдала. А страховка называется : сертификат "помощь на дороге". Женщине 75 лет!!!! Ей очень "Нужна Нужна Эта Услуга" Помощь на Дороге". Машины, водительских прав соответственно нет и не было!!! Была написана претензия на эту тему. Оказывается их не читают руководители города, они сразу направляются в Москву на рассмотрение. Москва 10 дней рассматривала или нет, не знаю, но ответили, что нарушений НЕТ! Значит у всех сотрудников в инструкции по работе с клиентами, а особенно с пенсионерам написано изначально не договаривать , не выдавать на руки никаких оформленных страховок, включать их "коробочково" - это определение узнала ведя переговоры с горячей линией, с отделом по выбиванию долгов. Хочу обратиться к тем кто ещё не знаком с этой Организацией, которая называет себя Банком! Бегите и обходите стороной. А кто уже платит взятый кредит, проверьте, не ленитесь за что вы платите помимо кредита. Уверена у вас есть какая нибудь страховка о которой вы не знаете.

22.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Разблокировка карты в течении 2-х рабочих дней и "добровольная" страховка

Мобильное приложение

1

Обратился в банк 3 февраля 2020 года для получения кредита минимальной суммы 50 тыс. руб. (для получения в дальнейшем более выгодных условий). Одобрили. 7-го февраля решил получить кредитные средства. Первые сюрпризы появились сразу - процентная ставка 19.9% и обязательное "добровольное" страхование жизни от "Альфастрахование-жизнь". Ладно, для такой суммы процентная ставка небольшая + для первых кредитных отношений с банком сойдёт, но от "добровольной" страховки в размере 18 тыс. руб Я не смог отказаться. Менеджер сообщил, что от страховки можно отказаться только после выдачи кредита, все очень просто и быстро. Ладно, оформили, написал письмо на бумажном носителе для отказа страховки в "Альфастрахование-жизнь". Средства вернули на счёт 19.02.2020. Мало того, что Я плачу за кредит в полном объёме за страховку, так ещё и погасить досрочно не могу сразу - только в  дату очередного платежа. Банк не хочет уменьшать свою прибыль. Ладно, сумма небольшая. 20.02.2020  внёс полную сумму на кредитный счёт для досрочного погашения - 68 тыс. рублей. Забыл, что ещё 18 тыс. ждут досрочного погашения. Ладно, думал легко вывести излишек, что подтвердили сотрудники коллцентра банка. Убедил банк закрыть кредит досрочно, так как с момента выдачи не прошло 14 дней, с горем пополам 21.02.2020 полностью закрыли кредит и перевели остаток 17 тыс. с мелочью на деб. карту почта банка (неименная). И тут началось НЕЧТО. Давний клиент Сбербанка и Тинькофф, конечно были мелкие проблемы, но все решалось оперативно, а то что вытворяет ПОЧТА БАНК - полное пренебрежение интересов клиента. Через приложение Тинькофф решил без комиссии перевести средства с карты почта банка на свою карту Тинькофф, ввёл одноразовый пароль и сюрприз - карта заблокирована. Ладно, разблокировка карты никогда не было проблемой. Позвонил в банк, озвучил проблему, ок, карта будет разблокирована в течении 2 рабочих дней, а сейчас пятница, то есть вопрос будет решен не раньше среды - 26.02.2020 (так как 24 февраля тоже выходной). WTF ПОЧТА БАНК? Попросил решить вопрос как можно скорее, так как перевод был между своими счетами разных банков (банкам не сложно это проверить) и я не могу пользоваться моими средствами. Меня перевели на другого специалиста (до последнего был уверен, что вопрос будет решен как других банках - оперативно), озвучил всю проблему заново, ФИО полностью, кодовое слово (4 раза каждому сотруднику), но толку никакого - шаблонные фразы. Почта банк, вы не успели получить клиента, как уже проигнорировали все его интересы, оставили без СВОИХ СОБСТВЕННЫХ денег и даже не планируете решить вопрос оперативно. Решил написать отзыв, так как начитался отзывов об "оперативном" решении разблокировки карт и понимал, что вопрос в любом случае не будет решен ни сегодня (23:58 21.02.2020), ни завтра, ни послезавтра! Оставлю еще немало отзывов на всевозможных сайтах, попрошу помочь мне знакомых блогеров и отправлю жалобу в ЦБ, если Я не смогу воспользоваться моими деньгами уже завтра (без посещения офиса, так как работаю 22.02 и 23.02. по 12 часов, с 09:00 до 21:00). Только попробуйте мне рекомендовать обратиться в офис для разблокировки!

22.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Как приумножить сумму долга по кредиту

1

В общем-то, мама пенсионер, позвонили ей из Почта банка, предложили  рефинансировать кредит, взятый в сбербанке на выгодных условиях, остаток кредита в сбербанке что-то около 280 тыс. на 27 месяцев. Я понимаю, что сотрудники банка пытаются продвинуть свой продукт, но тут просто наглым образом развели, так как читая договор, выгодных условий я там не нашел совсем. Долг в 280 тыс. чудесным образом стал 432 тыс. на 57 месяцев. При этом менеджер банка уверяла, как я понял маму, что это очень выгодное предложение, ведь после погашения кредита ей вернут еще 60 тыс. Советую предупредить своих пожилых родственников, не вестись на эту чудо-рекламу этого банка. Выгодой тут и не пахнет, а вот обманом прям, ну понимаете. Если руководство одобряет обман и введение в заблуждение пенсионеров, то это действительно дно, ведь пока я не объяснил маме, что пользы от такого рефинансирования  минус 150 тыс. рублей, она была уверена, что это супер выгодное предложение.

21.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Как вернуть деньги?

Кредиты наличными

1

Добрый вечер. Сегодня 21.02.2020г. моя мама пенсионерка (69 лет) оформляла кредит в Почта Банке, перед этим попросила все документы для ознакомления, кроме Договора на потребительский кредит сотрудник банка других документов не предоставил, при личной беседе в офисе банка о дополнительных платежах, таких как страхование, оплата услуг "Юрист24" ничего не рассказывала. После подписания договора, и получения по факту денег 150 т.р., мама обратила внимание что в Договоре указана сумма 153 т.р. В результате разбирательства в офисе банка, оказалось что сотрудник ПОДСУНУЛ на подписание  распоряжение на страхование и оплату услуг "Юрист24" на общую сумму более 39 т.р. Мы тут же хотели расторгнуть договор, внесли 150 т.р. на карту, т.е. 21.02.2020г., но сотрудник сначала не хотела гасить и закрывать этот кредитный договор, и заставила нас доплачивать 3 000 рублей за услуги фирмы "Юрист24", хотя нам эти услуги не нужны. Как нам вернуть излишне выплаченные 3 000 рублей?

21.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Осторожно, особенно пенсионерам, очень плохое обслуживание и пока не ясно чем все кончится!

Вклады

1

У моего отца был в данном банке вклад, к сожалению папа умер, и мы с сестрой стали оформлять наследство. Получили у нотариуса запрос на наличии вклада и 23.10.2019 принесли его в Почта-банк. Обычно на ответ по данному запросу отводится месяц. К нашему большому удивлению ответа мы так и не получили и как нам объяснили видимо запрос где-то потерялся. 22.01.2020 мы сделали повторный запрос и попросили сотрудников банка дать нам ответ побыстрее, учитывая, что банк не прав, мы рассчитывали на содействие, однако нам сказали, что все будет рассмотрено установленным порядком, причем конкретную дату ответа сотрудники банка не сообщают. С даты повторного запроса прошел месяц - тишина. Что делать дальше мы пока не знаем.  Очень странное поведение для банка, который позиционирует себя, как банк для пенсионеров! Лучше не связывайтесь! Два других банка, где у отца были вклады ответили в течение двух недель.

21.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Коллекторская служба звонит рано утром

Дистанционное обслуживание

1

Являюсь клиентом Почта Банка более года. Был вполне позитивный опыт получения потребительского кредита, выплачен вовремя, всегда на связи абсолютно адекватные и профессиональные сотрудники поддержки. В общем и целом, я была довольна. Два дня назад позвонил сотрудник коллекторской службы, и гораздо менее дружелюбным голосом, выяснял, знаю ли я и поддерживаю ли контакт с другим клиентом банка, который является моим родственником. Он был в отпуске, возвращается на этой неделе, я пообещала связаться с ним и сообщить о звонке. Очевидно, у него просрочен день платежа по кредиту или какому-то другому банковскому продукту. Информацию о звонке я передала своему родственнику и не придала значения этой ситуации. Поэтому крайне неприятным сюрпизом был сегодняшний  звонок с незнакомого номера в 6:22, разбудивший меня. В приложении GetContact этот номер определился как принадлежащий Почта банку. Я позвонила в службу поддержки, выразила свое недовольство и попросила не звонить по утрам. Меня заверили, что ранних звонков больше не будет, мне придет в смс информация о моей заявке об исключении моего номера из базы номеров коллекторов. И что вы думаете? В 7:08 меня опять будит звонок от коллектора, которая удивилась, что у меня не 9 утра и не подумала извиниться.  Я крайне возмущена плохим отношением банка к своим клиентам в моем лице, во-первых. Извинений я не услышала ни от одного сотрудника банка. До этого ни разу не сталкивалась с подобным хамством со стороны сотрудников банков. Во-вторых, действия коллекторской службы являются прямым нарушением п.3 ст.7 230 ФЗ и я до такой степени раздосадована, что борюсь с желанием написать заявление в прокуратуру. Не желаю больше быть вашим клиентом и хочу предупредить потенциальных клиентов о возможных проблемах со стороны хамской коллекторской службы данного банка.

21.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не снимают арест с карты!

Кредиты наличными

1

27.01 был наложен арест на адресный и на сберегательный счёт .  До 4.02 ( по договору)деньги списались , но не в полном размере ( до сих пор 3200 на адресном счету ) на сегодняшний день 21.02.  Из за этого образовалась задолженность. В налоговой 10.02 взяла федеральную справку о том, что задолженности нет. И отправила оригинал по почте России в отделение Почта банка на Преображенскую пл. 14.02 в 10:00 получила уведомлении от Почты России о том, что письмо доставлено в отделение банка ! Сразу позвонила на горячую линию . На горячей линии ответили: что арест будет снят в течении суток ( с момента получения письма)Прошло 2 дня. Арест не сняли. Звоню в понедельник 17.02 , сказали ждать до вторника. Тишина... Звоню во вторник 18.02 на горячую линию . Ответ : нужно делать запрос ( ранее об этом не было сказано не слово !) запрос составили. Сказали ждать 2 дня , после чего сотрудники банка свяжутся со мной . Но никто так и не позвонил . Звоню сама 21.02 выясняется, что теперь нужно ждать 30 дней !!! Сотрудник банка сказал о том , что след просрочку можно избежать , тем , что можно положить полную сумму ежемесячного платежа ! Вопрос? Как они снимут данный платёж , если карта заблокирована ! Подтверждением тому , является не полное снятие денег в прошлом месяце по кредиту ! Я крайне недовольна работой Почта банка , совершенно не думают о людях, а только кормят ЗАВТРАКАМИ !!!

21.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Просрочка по кредиту и кредитной карте

Кредиты наличными

1

Допустил просрочку по кредиту и кредитной карте на 3 недели, по обращению в банк, с вопросом о просрочке, банк на встречу неидет в заявлении от отсрочки отказали, реструктуризацию неделают, звонки от отдела взысканий чуть некаждый день, начинают намекать в разговорах про коллекторов.

Александр

21.02.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Почта россии - полная фигня, чем банк лучше?

Кредиты наличными

1

Одобрили потребительский кредит на 300000 рублей. Сроком на 60 месяцев. С ежемесячным платежом 11 200 рублей. Сказали, что это 14.5 % годовых. Просто клоуны! Это 38% годовых. Слов нет приличных.

Александр

20.02.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Жалоба

Кредиты наличными

1

14.11.2019 я оформил  в отделении Почта банка потребительский кредит на сумму до 300000 руб. При оформлении договора я задал вопрос специалисту вашего банка_можно ли погасить кредит досрочно? На что специалист уверенно ответил_да, и проценты Вам будут пересчитаны,надо только написать заявление. В ином случае,я не стал бы брать в банке этот кредит. В этом месяце 2020 года я планировал погасить данный кредит полностью. Что же выяснилось, когда я узнал сумму досрочного полного погашения_сумма оказалась не просто меньше взятого мною кредита (т.к.2 месяца я платил по графику платежей) а выросла на 76 тыс.больше!!! 76 тыс, как мне сказали,-это страховка, которая при оформлении мною, была всего 7 тыс. !!! (Никакой нормальный человек, если даже и захочет оформить страховку, не будет брать такую бешенную сумму, по сравнению с самим кредитом)! Как это она выросла в 11 раз!!! Это как так получается? звоню в отделение Почта банка_оказывается мой тарифный план такой, по которому, как мне объсянили на телефонной линии, с 15.10.2019 нельзя досрочно погашать потребительский кредит!!! Это что за беспредел у вас творится!!! Меня просто обманули в вашем отделении банка, сказав, что, как полагается, досрочное погашение с пересчетом процентов безусловно предусматривается! + страховка "чудным" образом выросла более, чем в 10 раз!!! Как при оформлении подобных документов, подписи ставятся быстро,т.к.информации много и специалист уверенно рассказывает все условия предоставления кредита. Но почему самый важный момент был скрыт? Требую немедленно рассмотреть мою претензию и решенить все, как полагается. Аннулируйте эту страховку и сделайте мне перерасчет моей суммы, как было сказано вашим сотрудником, тогда я погашу весь кредит и расстанусь с вами. У меня многодетная семья, если потребуется, я напишу обращение во все возможные инстанции для решения моего вопроса.

20.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Троллинг от Почта банка

Вклады

1

Около года являюсь клиентом почтабанка. 17.02.19 мне поступил звонок от сотрудника ПБ с номера 74956690614, который сообщил мне, что срок моего вклада скоро заканчивается и предложил пройти в отделение банка для получения "специального предложения". С сотрудником договорились, что я подойду в отделение банка г. Москва, ул. Дубравная, 39 в течение недели, сотрудник сообщил о графике работы отделения (согласно слов сотрудника 18.02.20 отделение должно было работать с 10.00 до 19.00). 18.02.20 в 18.00 я прибыл в отделение сказочного  почтабанка ул. Дубравная 39, сотрудника на месте не оказалось. После 15 минут ожидания я позвонил на горячую линию банка, задал вопрос, где сотрудник, после полной верификации и нескольких минут ожидания оператор сообщил, что сотрудник "видимо на обучении или еще где-то". Почтабанк, я шутку не оценил. Может стоило все-таки попробовать КВН, а не фин. рынок?

20.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Досрочное погашение кредита

Кредиты наличными

5

Пришел в банк 17.02.20, чтоб досрочно закрыть кредит, закинул деньги, но девушка сказала, что у них кредит закрыть можно только в день ежемесячного платежа,мне нужно было это сделать как можно раньше, на что предложили поменять дату платежа на 18.02.20 и сразу сделали досрочное гашение на это же число ,по итогу ежемесячный платёж списали и что то у них там некорректно сработало ,но досрочное гашение не получилось сделать,хотя эти две услуги были зарегистрированы-то и должны полностью их оказать. Иначе это выглядит, как обман, чтоб побольше содрать процентов по кредиту  к следующему платежку и теперь единственное что они предлагают это закрыть в следующем месяце и только извиняется ,из-за чего мне придется снова переплачивать и все мои планы пошли под хвост.Никакого уважения к клиенту ,просто кинули получается и ничего сделать не могут.Не обращайтесь в этот банк .

20.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Досрочное закрытие кредита

Кредиты наличными

2

Пришел в банк 17.02.20,чтоб досрочно закрыть кредит ,закинул деньги ,но девушка сказала, что у них кредит закрыть можно только в день ежемесячного платежа,мне нужно было это сделать как можно раньше, на что предложили поменять дату платежа на 18.02.20 и сразу сделали досрочное гашение на это же число ,по итогу ежемесячный платёж списали и что то у них там некорректно сработало ,но досрочное гошение не получилось сделать и теперь единственное что они предлагают это закрыть в следующем месяце и только извиняется ,из-за чего мне придется снова переплачивать и все мои планы пошли под хвост.Никакого уважения к клиенту ,просто кинули получается и ничего сделать не могут,мошенники.Не обращайтесь в этот банк .

Руслан

19.02.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обман, скрытая комиссия и ни слова об этом

Кредиты наличными

1

Добрый день.  Являюсь постоянным клиентом "Почта Банка" не раз обращался за продуктом . Всегда все хорошо, быстро и понятно. Обратился я в отделение банка 14.02.2020 в обеденное время. Обслуживала меня П-ва Анастасия Александровна. Сразу озвучил что мне необходима сумма в размере 250.000 рублей , закрыть планирую быстро месяц-два. На что мне сделали расчет на три года . Сотруднику озвучил что страхование мне не нужно , так закрою кредит быстро. Сотрудница сообщила что страховка входит в договор и ни чего сделать не может. Я согласился с данной услугой , так как решил от нее отказаться на прямую через страховую компанию. Переспросил несколько раз сотрудницу о ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТНЫХ УСЛУГАХ , на что получил ответ , кроме страховки ни чего. При оформлении документов , Анастасия сказала что у меня есть возможность , перенести платеж , пропустить платеж и другие реструктуризации , а том что это платная услуга НИ СЛОВА !!!! Но на этом история с обманом не закончилась. Придя домой и прочитав все условия , оказалось что кроме страхования на 45540 у меня пакет услуг " Все под контролем" за 3900 и услуга "Гарантированная ставка" за 7337 . А теперь вопрос - вы учите своих сотрудников вот так "надувать" клиентов ? Во первых услуга за 3900 - вы обязаны по закону предоставлять реструктуризацию для клиентов бесплатно , вот вторых я сразу оговорил что закрою кредит через два месяца. Услуга 7337 - пусть будет повышенная ставка ! Я не давал согласия на платные услуги !!  Учите качественно продавать свои продукты сотрудников,  а не заниматься обманом. После выходных я пришел в отделение к Анастасии П-вой посмотреть в ее "честные глаза" и спросить по чему о платных услугах не было НИ СЛОВА !!! Анастасия улыбалась и ни чего разумеющего сказать не смогла. Я попросил документы банка о тарифах , и на основании чего взимаются данные комиссии. Анастасия нашла огромную папку с документами и тарифами . Супер , но все тарифы были старые . Информации по моему продукту и платным услугам не нашел. Фото все у меня имеются. НУ нельзя так обращаться с лояльными клиентами. Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть комиссии в размере 3900 + 7337 .

19.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Игнорируют все мои заявления и звонки

Кредиты наличными

1

При оформлении кредита мне заполнили не так номер телефона! В договоре ВСЕ ПРАВИЛЬНО,ошиблись на одну цифру и это ошибка не моя! В итоге не могу зайти никуда ,чтобы просто оплатить свой ежемесячный платёж. Раза 3 обращалась в отделение и писала заявление на смену номера,в итоге... тишина ,единственное ,что мне говорят «Ждите ,вам перезвонят для смены номера» жду 1,5 недели,завтра списание)) Пении будут на мне,зато работники банка получат свою зарплату, непонятно за что! Мне вот очень интересно,когда решат мою проблему и собираются ли ее решать. Следующая моя жалоба будет уже не на сайте,а в главный офис)

19.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Впечатления о сотрудничестве

Мобильное приложение

5

Добрый день! Сотрудничество с ПАО "Почта Банк" началось с получения потребительского кредита на приобретение техники (9,6% на 24 мес.). Поначалу отнеслась с умеренным недоверием, но в дальнейшем недоверие сгладилось. А именно: Мобильное приложение. Плюсы: + Отражает необходимую информацию по кредиту включая документы; + Возможность привязать карту и вносить с неё ежемесячные платежи; + Подробный график платежей; + Возможность оформления досрочного погашения. Минусы: - Заваливает "суперпредложениями" ещё на входе, и сразу после входа в приложение обязательно прилетит СМС в стиле "вам одобрен кредит" (началось после того, как банк "понял" что я стабильный клиент, который платит вовремя); - Комиссия за платёж, которую конечно можно избежать походом в отделение, но тем не менее в приложении она есть (и ладно она была до 3 т.р., но сейчас лимит платежа без комиссии повысился аж до "от 10 т.р.", ИМХО это не совсем адекватно); - С картами Газпромбанка приложение слабо "сотрудничает", платёж просто не списывается. Со Сбербанком нормально; - С ходу не совсем понятны условия досрочного погашения (идти ли в отделение писать заявление, и каков истинный смысл фразы "подключение услуги "Досрочное погашение", т.к. понятие "услуга" сразу вызывает подозрение о том, что она платная). Так же хочу отметить вежливое и информативное общение с сотрудниками отделения по ул. Вокзальная, 27 в г. Чайковский. Девушки оперативно и хорошо выполняют свою работу. Обращалась три раза: по случаю смены персональных данных, за консультацией о досрочном погашении, и за справкой об отсутствии задолженности после погашения. Во всех случаях нареканий нет. Выражаю им благодарность. В случае с досрочным погашением всё оказалось очень прозрачно и просто, после подключения услуги "Досрочное погашение" (на деле бесплатной :) ) и пополнения счета на нужную сумму, в день платежа произошло полное списание и пришла СМС о том, что кредит погашен. С выдачей справки тоже не возникло проблем, оператор даже заранее напомнила о том, что если такая справка необходима, то нужно будет за ней подойти. По итогу впечатления о сотрудничестве с банком остались приятные.

19.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ от кредита

Кредиты наличными

1

Я, Д-ва Рушания Белаловна 17.02.2020 года обратилась в ПАО ПОЧТА БАНК,так как мне понадобился потребительский кредит и через мобильное приложение мной было совершенна операция , я не ожидала честно что деньги поступят сразу на счет. Я думала надо будет ехать в офис и заполнять все документы(я уже брала кредит в данном банке , в офисе). После того как я увидела график оценив свои возможности я поняла что данный кредит мне будет не по плечам. Я позвонила и спросила могу ли я отменить данный кредит, мне ответил оператор что да мне нужно перевести деньги обратно на счет и завтра по мск времени в 19:00 счет будет закрыт. Я переспрашивала не останусь ли я в минусе , ничего не буду должна ли , смогу ли я потом опять взять кредит но меньшую сумму на что мне ответили да да да. Захожу я 19.02 проверить закрыли кредит или нет у меня там весит-293 тыс рублей ... я в шоке звоню оператору она говорит это комиссия и проценты за пользование кредита....охренеть!!! Я просто не понимаю за что платить если через 20 мин я отказалась... даже не снимала деньги!!! Теперь еще ожидать 6 дней чтобы они рассмотрели мою претензию а проценты будут расти!!! На основании вышеизложенного прошу исправить возникшую ситуацию .

Рушания

19.02.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Берете кредит? Заодно и комунальные платежи наши оплатите

Кредиты наличными

1

13.10.19 взяла в кредит ноутбук в магазине днс. Девочка кредитный менеджер этого магазина заполнила заявку. Ни сказав ни слова о дополнительных сборах, комиссиях. О приходящих СМС сказала, что это для Эл. Подписи, так удобнее т.д. Ноутбук стоил 36990. И тут мне выдают Предварительную заявку на кредит на сумму..... 38990. На вопрос почему так. Девочка ввела в заблуждение, что это комиссии банка и она не знает что да как.... Ну ноут нужен был срочно, взяли... Из документов был только график платежей и предварительная заявка. Кредитный договор не выдали совсем.... (в последствии сотрудник банка была в шоке). О лишних уплаченных 2000 руб не было ни галочки, ни мелкого шрифта. Как будто их и не было. Только кредитный договор на 38990 вместо 36990. Придя в банк, выяснилось по распечатке, что оказывается эти 2000 руб ушли в ту же минуту что и был выдан кредит. Куда? А тут самое интересное. Дословно "оплата услуг, коммунальных платежей". Написав жалобы 1825238, 1825265 (по этим кстати ответа не было совсем) , 1859143 в банке, с просьбой разобраться в данной ситуации, пересчитать кредит, пересчитать % по кредиту, да и выяснить кому же я оплатила эти 2000 руб за комуналку.... Ответ пришёл, но совсем не тот что я ожидала, хотя все настолько очевидно...... Почта Банк "... не видит оснований для удовлетворения моей жалобы...."  и точка...

18.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не отработанное обращение

Дистанционное обслуживание

1

Добрый день! Родители обратились 14.02 в отделение по адресу Орехово-Зуево, ул. Ленина, 46 за услугой подтверждения учётной записи на портале Госуслуг. Клиентам для этого, как выяснилось, достаточно подписать согласие на обработку данных. Сотрудником для выполнения плана, полагаю, были принудительно навязан выпуск моментальных дебетовых карт с проведением первой транзакции путём пополнения карты с рекомендацией закрыть их не ранее следующего дня.   Про то, за чем клиент обратился, в процессе оформления карты, сотрудник даже не вспомнил. Учётная запись осталась не подтверждена. Прошу срочно разобраться в этой ситуации, подтвердить учётную запись без личного присутствия клиента  и направить письмо с разъяснением. Клиент Н-в А.Б.

18.02.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношения Почта Банка к клиентам.

Кредиты наличными

1

Самая большая аферная компания, которая обманом навешивает все, а тоесть страховки, помощь лесу и так называемые 6000т. комиссия банка.... за что, если и так ты платишь % годовой и всякий бред, в котором не каждый может разобраться, а без этого Вам 100% откажут! Причём это произойдёт как только заикнешся о том что несогласна. Убогий и просто лицимерный Банк Почта России...не тратье свое время и силы с Вас выжмут все.

Олеся

18.02.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Почта Банк

Полное наименование компании

АО «Почта Банк»

Лицензия

№650

Сайт

http://www.pochtabank.ru/

Реклама

Адрес

107061, г. Москва, Преображенская пл., д. 8

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=150000001

Дата основания

31.10.1990

Личный кабинет

https://my.pochtabank.ru/login?next=%2F%3F_ga%3D2.87628632.1751398445.1728994525-143843746.1728994525

Описание

История и описание банка "Почта Банк"

Банк под названием «Почта Банк» был создан в 2016 году группой ВТБ и ФГУП «Почта России» на основе «Лето Банка». Он является универсальным розничным банком, который предоставляет свои услуги как частным лицам, так и бизнесу. Банк представлен в почтовых отделениях с помощью окон продаж, где сотрудники банка и Почты России оказывают помощь клиентам. Банкоматы с функцией замкнутого оборота наличных средств являются единственным способом для клиентов совершать все операции, так как в банке отсутствуют кассовые узлы.

Оценка кредитного рейтинга и награды "Почта Банка"

АКРА присвоило банку кредитный рейтинг на уровне «A-(RU)» со «стабильным» прогнозом в декабре 2020 года. В августе 2021 года, «Почта Банк» получил несколько наград на Национальной премии в области маркетинга лояльности и CRM «Loyalty Awards Russia 2021». Банк стал победителем в трех номинациях: пенсионная викторина, объединенная программа лояльности для клиентов ВТБ и Почта Банка «Мультибонус», и карта «Магнит» Почта Банка была признана лучшей кобрендинговой картой года.

Реквизиты

ИНН

3232005484

ОГРН

1023200000010

БИК

044525214

КПП

997950001

ОКПО

09106059

SWIFT

POSBRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025