15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

15 февраля 2020 г., получив положительный ответ по смс от сотрудника почтабанк, прибыл 17 февраля 2020 г., для оформления кредита. Сотрудник в отделении сказала, что видит одобрение, но как его оформить не знает! В то же время был осуществлён звонок на горячую линию почтабанк, думаю разговор записан и можно сделать вывод! На данный кредит очень рассчитывал и поскольку всё сорвалась буду пытаться достучаться до руководства данной организации! Если понадобится - попробую сделать это через СМИ.

Здравствуйте! Мой отзыв-претензия будет о Почта банке. Отзыв крайне негативный! [b]Никому не советую связываться с данным банком![/b] По крайней мере с филиалом в г Королёв Итак,17.01.2020 сотрудник Почта банка в телефонном звонке сообщила о том,что мне одобрен кредит на особых условиях: до 500 000 руб.,12,9% годовых,на 36 месяца; и для получения кредита я должна обратиться в офис банка с паспортом. Подумав некоторое время, я решила взять 300 000 рублей и 17.01.2020 г. обратилась в Банк за кредитом.В итоге между Банком и мною был заключен кредитный договор № 50310698 от 17.01.2020 г., согласно которому я получила кредит в сумме 300 000 рублей процентная ставка 19,9% годовых, срок погашения 36 месяцев. При заключении кредитного договора, не сказав ни слова,не проведя никакую консультацию,не спросив моего согласия,сотрудник В-ва О. В. попросила диктовать цифры из смс-сообщений.Как оказалось, эти цифры ей нужны были для подключения дополнительных услуг.Также мне вручили какие-то листочки, смысла которых я тогда не понимала, ведь я являюсь слабой стороной по отношению к банку и особыми познаниями не обладаю; но на тот момент считала, что раз выдали, значит, так положено, ни о каких подводных камнях я тогда не подозревала. Придя домой и внимательно изучив документы,выданные мне в отделении Банка, я обнаружила следующее: сотрудница В-ва О. В. самовольно подключила мне четыре сертификата: «Сертификат на услуги: Налоговый помощник, Помощь на дороге (РАТ) , Юрист 24, Сертификат «Подари Лес другу» на сумм 12 000 рублей, которые не были обговорены. Сертификат «Подари Лес другу» В-ва О.В. подключила с моей карты через банкомат сама, я лишь вводила пин-код. При оформлении сертификатов [b]Банк не предоставил мне право выбора ни сертификата,ни тарифа[/b]); 3 000 рублей – Сертификат на услуги: «Налоговый помощник»; 3 000 рублей – « Помощь на дороге (РАТ)», 3 000 рублей – услуга «Юрист 24» юридические консультации; 3000 - Сертификат «Подари Лес другу». Эти сертификаты [b]СОВЕРШЕННО МНЕ НЕ НУЖНЫ и ими воспользоваться не получиться, сумма [/b]услуг составила 12000 (двенадцать тысяч)рублей.[b]МЕНЯ О НИХ НИКТО НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛ И ПРАВО ВЫБОРА НЕ ПРЕДОСТАВИЛ[/b]. Данная сумма была списана с моего счёта без моего согласия, я ничего не подписывала. Я дополнительно оплатила [b]12 000 рублей ЗА ВОЗДУХ[/b]! Считаю это неправомерным и недопустимым!Мало того, что меня обманули, оформив кредит под 19,9% годовых, так всучили ещё ненужные услуги. Уважаемый Почта банк!Довожу до Вашего сведения следующее: Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.Согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Почта банк обманным путём навязал мне услуги, напрямую не связанные с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено без дополнительных услуг и, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права как потребителя. Прошу вернуть мне денежные средства в размере 12 000 рублей за дополнительные услуги.Так же прошу пояснить почему по телефонному звонку дезинформировали и назвали другую процентную ставку! В случае неисполнения Банком моих требований я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд.Спасибо за внимание!

Через Интернет банк 1.02 оформила полное досрочное погашение кредита. Появилось информационное сообщение, что кредит будет погашен 13.02. 16.02 увидела, что кредит не погашен. Заказала обратный звонок банка с 8 утра до 9:30 утра (можно было выбрать такой промежуток на сайте), мне никто не позвонил. На следующий день в процессе переписки чат на сайте начал работать с перебоями, писать туда не вышло. Позвонила, пробралась через автоответчика, попала на консультанта. Женщина мне нахамила. Из того, что у них нет в системе заявки вывод однозначный - клиент виноват, и вероятно, я не нашла внизу какую-то кнопку "точно точно погасить". Информационное сообщение о том, что кредит закроется 13-го февраля было. Так что, либо у сайта банка не интуитивно понятный интерфейс, либо была техническая ошибка, но разбираться в этом никто не желал.  Зато мне рассказали, что 70-летние пенсионерки у них справляются с личным кабинетом. Вероятно, продвинутые пенсионерки (я математик-программист по образованию). В итоге потраченное время, вынужденная доплата за еще один месяц, причем, из-за маленькой суммы - доплата с комиссией (150 рублей, но обидно), испорченное настроение. И в конце разговора предложение оформить кредитную карту - вершина наглости (я понимаю, что инструкция такая, но все же абсурдно). Оператор сказала, что оформила заявку на погашение (в банке не видно пока). Я тоже оформила. И в чат написала. И сюда. Надеюсь, через месяц мне не придется доказывать, что я не придумывала закрытия кредита. Банк не рекомендую.

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже второй год, добросовестным клиентом смею добавить, и в принципе до сегодняшнего дня мне всё нравилось, кроме огромной страховки, которую мне прибавили к основному кредиту. Но случилась ужасная ситуация, дело в том что в связи с переносом даты зарплаты я была вынуждена перенести дату платежа на 4 дня, чтобы не было просрочек. Позвонила оператору, ответила девушка (к моему величайшему сожалению не помню её имя), которая заверила что услуга эта совершенно бесплатная и дата закрытия кредита увеличится всего на 4 дня! Я ещё раз переспросил, точно? Она говорит что да, Вы закроет кредит не 11 января, а 15 января.Ну ок, я спокойна. Была. До сегодняшнего дня. Решила проверить как обстоят дела в личном кабинете и машинально начала листать предстоящие платежи. К моему величайшему удивлению срок кредита мне увеличили на 2 месяца! 2МЕСЯЦА! А не на 4 дня. Позвонила оператору, на что мне оператор ответил, что я видимо не так поняла девушку, когда переносила платёж! Ну знаете, я вроде тугоухостью не страдаю и могу точно отличить фразу 4 дня и 2 месяца. Так вот что же получается, оператор который "помог" мне перенести дату платежа, предоставил мне ложную информацию. Зачем она обманула, ну сказала бы что Вам это влетит в 22000 рублей, я бы тогда нашла как вы крутиться. К тому же в мобильном банке также не указано что 4 дня=2 месяца! Прошу помочь разобраться в этой ситуации! А если бы у меня не было мобильного банка и я не знала что мне увеличили срок кредита! Проценты капают, все прекрасно! Хочу отменить эту услугу. И чтобы не было лишних платежей.

Мной, М-вым Е.И., 26 декабря 2019 года,   была пополнена карта, привязанная к сберегательному счету **1545  для безакцептного списания в счет погашения ежемесячного платежа по кредитному договору 2******* от 26.02.2018. Перенос денег с карты на кредитный счет не выполнил, так как не было возможности, ни компьютера ни телефона не было. Денежные средства 26 декабря в счет погашения кредита не списались со сберегательного счета, как это требуется согласно Приложения номер 4 к договору. При звонке на горячую линию мне сообщили, что платежи проводятся до конца рабочего дня. При появлении доступа к телефону, мной собственноручно было в срочном порядке переведено со сберегательного счета на кредитный счет денежные средства 27 декабря в 07 часов 13 минут, согласно выписке. Платеж в счет погашения кредита опять же не был исполнен в течении дня, а только ночью, в 23:59 27 декабря. Меня неоднократно заверили, что просроченной задолженности нет. Мной были предприняты все меры для невозникновения задолженности, платеж был внесен вовремя на карточный счет, согласно графика платежей. Так же банк начал взимать комиссию при пополнении с карты другого банка без уведомления меня никаким способом. При этом в течении года-полутора банк списывал безакцептно со сберегательного счета в счет погашения кредита, и вдруг перестал это делать, введя меня в заблуждение и не предупредив об этом. В результате данных действий у меня образовалась просроченная задолженность, согласно выписке из БКИ, хотя свои обязательства я выполнил в срок,  с меня удержали комиссию в 500 рублей «Комиссия за услугу «Кредитное информирование», мне испортили кредитную историю, а так же обнулил «Гарантированную ставку» в размере примерно 18000 рублей. Исходя из вышеизложенного ТРЕБУЮ: вернуть комиссию в 500 рублей за Кредитное информирование, вернуть Накопления по Опции Гарантированная ставка, исключить данную просроченную задолженность из БКИ и вернуть безакцептное списание в дату платежа со всех счетов.

Несколько лет меня очень выручала кредитная карта с лимитом 15000 руб. Ею я очень довольна. В ноябре 2019г. оплатила картой покупку на Алиэкспресс 383 руб. В декабре за ненадобностью карту закрыла, но остался Сберегательный счет, на который я получаю пенсию. Заказ не пришел и деньги вернулись на карту, которой не существует. В офисе Почтабанка сделать ничего не могут. Единственный предложенный выход - перевыпустить карту за 1200 руб. чтобы получить 383 руб... С моей пенсией в 9000 руб. - 383 руб. - не та сумма, которую можно подарить банку.

5. 02.2020 года банк принял заявление на закрытие карты, сотрудник банка уведомил меня что карта закроется до 20. 02.2020 числа главное ей не пользоваться, на тот момент у карты был лимит 5т рублей который я погасил и 500 это разные услуги банка которые я тоже погасил 7 числа я открыл приложение и увидел минус 478 рублей на этой карте, обратившись в банк, сказано было что информация ещё не обновилась ждите, я подождал 8 числа после 19:00 когда по их мнению информация обновилась я уточнил почему минус мне сказали что я не оплатил комиссию банка за кредит информирование 300 рублей и ежемесячное обслуживание 200 рублей. На что я сказал что за эти услуги 4 числа была внесена сумма 5500, 5т лимит и 500 услуги, что описаны выше, позже другой специалист сказал что я ничего не должен и информация ещё не обновилась, 16 числа пришло оповещение что у меня долг и карта не закроется, обрптиашийся опять в банк мне так и не сказали за что долг и сказали свяжутся, короче один говорит я не должен, 2 должен, 3 ожидайте звонка который так и не позвонил, вывод служба поддержки и сотрудники ничем и не помогут вам, обслуживание на низком уровне, договор 18***61 мб уже даст кто причину долга и за что долг

Кредитную карту Элемент 120 оформила в почта банке как альтернативу обычному потребительскому кредиту. Заявку я оставляла в воронежском филиале на Кольцовской, 52 - там сотрудник Дмитрий все подробно объяснил, рисовал схемы, как и когда лучше всего платить или тратить. Подкупил бонус в виде 4-х месячного беспроцентного периода - оказался очень полезным, когда нужно было растянуть платеж за новый холодильник.

Началось все с того момента, когда я получила предложение от банка взять кредитную карту с лимитом в 50000 рублей и по личной необходимости решила обналичить сумму  переведом на дебетовую карту. В день поступления предложения я списалась в онлайн-чате с сотрудником банка, которая перечислила мне пакет документов, необходимых для выдачи кредитной карты. В этом перечне был только паспорт. 13 числа я обратилась в отделение банка (по адресу: город Элиста, улица Клыкова 22) с просьбой выдать мне карту, так как в приложении уже был доступен расходный лимит, а сам визит был только для получения пластика.  Обратившись к девушка-сотруднице, чье имя я не запомнила, к сожалению, я попросила помочь мне, на что она даже не стремилась помочь мне как клиенту и указывала на то, что для оформления карты обязательно нужно предоставить пенсионное удостоверение и дала рекомендации съездить домой, что прозвучало ужасно с ее стороны. Девушка даже не имела понятия работы карты, как ее активировать и не смогла дать никаких рекомендаций в дальнейшей проблеме. Я, получив отказ в пластике, направилась домой и начала пользоваться картой через приложение. Не долго думая у меня созрело желание перевести деньги, так как телефон не всегда включен, а деньги нужны, и совершила перевод на карту сбербанка. Спустя некоторое время я поняла, что деньги не были переведены. Зайдя в личный кабинет через компьютер, а также телефон, я заметила, что эта сумма нигде не отображена, даже в истории операций и начала бить тревогу. Списалась снова в онлайн-чате, чтобы разрешить проблему. Мне обещали, что проблема будет решена завтра, так как наступит новый банковский день и картина станет более ясной. Прождав сутки я вновь обновила информацию и поняла, что совершенно ничего не изменилось. Еще сильнее у меня появилось чувство тревоги, и я снова обратилась в чат. В этот раз мне обещали несколько сотрудников, что моя проблема решится на 10000% уже сегодня и до 23:59 средства вернутся на мой счет, так как это была ошибка в системе банка.  Но! Прождав до указанного времени никаких изменений снова не обнаружила.  Сотрудники ни в коем образе не пытались мне помочь, а только задавали какие-то непонятные уточняющие вопросы, которые отдаляли от настоящей проблемы.  Поняв, что меня снова обманули, я написала в чат, на что сотрудники просто еще раз отметнули меня как кусок ненужного элемента и попросили подождать до 4 календарных дней. Я уже честно устала ждать.  Пообщавшись с таким большим количеством "специалистов" я была поражена количеством некомпетентных кадров, которые по моему мнению просто так занимают места реально нуждающихся в этом людях. Самое последнее мое обращение было с девушкой по телефону горячей линии. На мой взгляд она совершенно не умеет общаться с клиентами, очень грубо преподносит информацию, не лояльна. При моем вопросе "А отменит ли банк начисление процентов со своей стороны, так как моя операция отменена, и является ошибкой со стороны банка и в принципе за что я должна платить деньги" - она сразу же выдала ответ - "НЕТ!", ответила, что банк мне ничего не вернет, так как перевод уже был осуществлен и ничем более она помочь не может.  Я честно очень сильно разочарована в банке, который до этого была готова рекомендовать всем своим друзьям, но на данный момент я не понимаю что за политику ведете ВЫ и что пытаетесь сделать. Очень надеюсь на обратную связь и рекомендую по данному адресу, который был озвучен в письме провести аттестацию на компетентность. Прошу найти мои средства и вернуть на карту.

Сгорела гарантированная ставка в размере 32000 из-за обманных действий Почта банка.Такое случается с клиентами очень часто, якобы арест судебных приставов. За 2.5 года вернула банку практически ту сумму,которую взяла, а платить осталось ещё почти 4 года. Успокаивала гарантированная ставка,которую при закрытии кредита банк обязуется вернуть,но и их они умудрились обнулить. После подачи претензии,вопрос не решился. Это просто Лохотрон. Грабят нас как только могут. Не платить им ничего,пусть разорятся.

Вчера был оформлен кредит на сумму в 300.000 рублей! И просто бессовестно "впарена» страховка менеджером Ольгой, сказав что нельзя без неё впервые берёте кредит! Хотел отказаться, она стала возмущаться и говорить что нам ничего не дадут. Звоню на горячую линию, хочу подать заявление меня просто посылают!  Сумма страховки 135.000 почти 50% от кредита. Как правильно поступить?

Уже не первый год являюсь надежным клиентом Почта банка. Все платежи всегда вношу вовремя и просрочек не имею. Некоторое время назад, мой номер телефона оставили в качестве контактного при оформлении кредита и сейчас этот человек похоже не платит кредит. И мне постоянно, бывает не по разу в день, утром и в выходные названивают представители банка и каких-то контор по взиманию задолженности и спрашивают, а почему тот человек на связь не выходит? А почему не платит? И тому подобное. Эти звонки очень раздражают, особенно на работе или по утрам. Я неоднократно пытался решить вопрос по горячей линии почта банка, но помогать мне там не стали. Меня очень возмущает, что мне, как постоянному и проверенному клиенту почта банка приходится тратить время и нервы на разговоры с непонятными людьми по поводу чужих задолженностей. И очень огорчает, что сотрудники банка не могут или не хотят решать мою проблему. Сегодня суббота, 15 февраля, меня рано утром разбудил очередной звонок из банка и я решил, что сотрудничать с Почта банком в дальнейшем я не буду, благо кредитных организаций сейчас не мало.

11.02.2020 Оформила в личном кабинете, в мобильном приложении онлайн потребительский кредит суперпочтовый на 300 тысяч рублей. Прежде, чем оформить кредит до конца, позвонила в Почта банк, уточнила все нюансы, затем выключила все дополнительные платные опции в виде пакета услуг и прочие. На карту пришли деньги, я просмотрела все документы, график погашения и сняла деньги с карты. 13.02.2020 захожу в мобильное приложение и вижу, что сумма кредита увеличилась на 57 900. 54 000 страховка, 3900 пакет услуг. В течении всего дня я звонила в Почта банк, общалась с операторами. Операторы обещали отключить пакет услуг, но не один оператор не предупредил, что при отключении пакета услуг банк сумму в 3900 не вернет. 14.02.2020 я опять написала оператору по поводу пакета услуг. Не могу сказать, какой по счету это был оператор, но наконец я услышала ответ, что пакет услуг отключен. На вопрос, о возврате денежных средств за пакет, который мне не нужен, которым я не пользовалась получила ответ : По вопросу возврата комиссии вчера, 13.02.2020 г. был создан запрос. Поступил ответ: "Комиссия за подключения пакета всё под контролем взимается единовременно при подключении услуги и входит в состав кредитного лимита. При отключении пакета, комиссия возврату не подлежит". Это, простите, как? Мне, самостоятельно подключили пакет услуг,на следующий день я от него отказалась, т.е. услугой не воспользовалась, а деньги возврату не подлежат? Более того, на потребительский кредит навязали страховку в 54000.  В разговоре с оператором, перед заключением договора, я уточняла вопрос о досрочном погашении. Обсуждали ненадобность страховок и дополнительных опций. В итоге, получив 11.02.2020 года 300 000 на руки, 14 февраля досрочным погашением я должна 361850 р. Прошу обратить внимание, на консультации операторов, подачи информации в полном объеме, бес скрытия важных нюансов.  По вопросам страховки и пакета услуг буду писать претензии.

В Почта банке брал кредит на 500000 на 48 месяцев. Взял именно здесь, потому что уже получаю здесь зарплату, да и обслуживание, в целом, нравится. В месяц я платил 13142 р., процентная ставка была 11.9%. Так как платил без просрочек, в конце вернули разницу в процентах. Платил через приложение, там достаточно ясно показывается сколько нужно положить денег и почему, лишнего не накручивают.

Здравствуйте. Просматривая отчет из НБКИ обнаружил активный овердрафт от данного банка, вероятно как то связанный с POS-кредитом, который был закрыт практически сразу же после выдачи. Прошу Банк приложить усилия для удаления данного счета либо перевод его в статус закрытого. СчетВид: Овердрафт Отношение: Личный Кредитор: ПАО "Почта Банк" Счет: ххх УИД договора(сделки): нет данных Договор Размер/лимит: RUB 0 Полная стоимость: 0,000 Финальн.платеж: 01-01-2100 Финальн.платеж %%: 01-01-2100 Выплата осн.: Ежемесячно Выплата %%: нет данных Состояние Открыт: 03-03-2019 [b]Статус: Активный[/b] Дата статуса: 03-03-2019 Факт.исполн.в полн.объеме: нет данных Последн.обновление: 11-03-2019 Баланс Всего выплачено: RUB 0 Задолж-сть: RUB 0 Просрочено: RUB 0 След.платеж: RUB 0

Добрый день! 13.02.2020 обратилась в онлайн чат за подключением услуги "меняю дату платежа",с оператором договорились ,что дата платежа будет перенесена на 14.03.2020,по итогу оператор подключил услугу на 14.02.2020 по ошибке.  При повторном обращении прокомментировали так ,что услуга была подключена ошибочно  на неправильную дату и было зарегистрировано обращение №1870819 на исправление даты и корректировки графика платежей,всё бы ничего,но теперь льготный период заканчивается завтра ,т.е. чтобы не попасть на проценты всю сумму нужно внести завтра. Прошу ускорить процесс рассмотрения обращения,т.к. по вине оператора,клиента поставили в неудобное финансовое положение.

В жизни произошла трагедия - погибла мама. Я узнав, что у неё есть обязательства в нескольких банках, сразу же пошла узнавать о суммах задолженности. В других банках, приняли свидетельство о смерти, сообщили суммы задолженности именно по кредитным счётам, дали реквизиты для оплаты. В почта банке началась целая история, никто ничего не знает, говорят я третье лицо, только через пол года, а если по кредитной карте будут начислены проценты(вдруг там лп действует) говорю, скажите мне сейчас я буду решать что делать с этим, не хочу платить лишние проценты, принципиально узнать, чтобы понять вообще что дальше делать, какие суммы и как погашать или отказываться от наследства. Кое-как в отделение оставили запрос, к отделениям притензий не , делают все что могут, но горячая линия, ладно, они не знают что в таких ситуациях принято приносить соболезнования, но я разговаривала с 3 сотрудниками, и все говорят разное. 1 говорит- обратитесь в отделение банка, вам дадут информацию, вторая говори ( я звонила уже из отделение) нет, не дадут, нужно прописать фразу что я обязываюсь платить все кредиты, и только потом они мне смогут предоставить ь, но банк это не юридическая организация, почему они меня к чему -то имеют права обязывать? Я хочу по -хорошему решить ситуацию, чтобы ни банк, ни я не осталась в минусе, но банк делает все, чтобы этого не случилось! Конечно, ему выгодно начислить проценты, но это называется нажиться на чужом горе! Я прошу найти компромисс, но все отвечают, что это невозможно! Я трачу своё время, ездию в другой город, потому что в маленьком где жила моя мама, люди с таким не сталкивались! Еду, потому что советует горячая линия, обратиться именно в отделение, а не в филиал на почте, в итоге мне нигде не могут помочь! И так только с почта банком! Я сама была клиентом, много знакомых которые сотрудничают с почта банком, но я никогда не ожидала, что можно так равнодушно относится, не искать компромисс, тем более в такой жизненной ситуации!

10.02.2020 оформлял потребительский кредит в приложении Почта банка. Пришло одобрение и следом позвонил сотрудник банка Г-ин Денис и пригласил для окончательного оформления. Приехав в назначенное время, я получаю в смс сообщении отказ. Денис объясняет это тем, что от меня было направлено 3 заявки вместо одной. Решением ситуации он предложил приехать на следующий день и оформиться напрямую. На вопрос, могу ли я сделать это в другом отделении он ответил отрицательно. (Что в последствии оказалось ложью). На следующий день мы стали оформлять заявку, снова пришло одобрение, с немногим худшими условиями. После операции заполнения заявки, Денис попросил меня немного подождать попутно обслуживая следующего клиента. Вернувшись к стойке, я узнал, что к кредитному договору идёт страховка и со слов Дениса она обязательна и отказаться невозможно (ложь 2). Затем он (видимо передумав) сказал, что я все таки могу отказаться от страховки, но по письменному заявлению в отделение страховщика. Но тогда мой процент по кредиту увеличится с 17,9 до 24 (ложь 3). Расстроившись, я решил уточнить, могу ли отказаться от кредита, на что мне было сказано, что деньги уже на счету и сделать ничего нельзя (ложь 4). После всего, Денис сидел и минут 15 вчитывался в договор. Затем у него возникла идея «впихнуть» мне 2 «коробки» с услугами каждая по 3000, опять же сказав, что они входят в условия договора (ложь 5).  В чем же заключается разочарование. Оно в себе самом. Что не потребовал прочесть договор, до всех этих манипуляций. Что не знал своих прав. В том, что развели виноват сам. Просто хотелось бы предостеречь всех, кто к нему попадёт. Слухи о его любви запихнуть побольше ходят и среди тех сотрудников, у которых я консультировался после. Которые разложили мне весь договор по полочкам. Спасибо клиентской службе и безмерное отвращение к Г-ну Денису. Не будьте как я, читайте договор и не будьте доверчивы.

Пишу от лица своей мамы Ам-вой С. З. "В 2018г оформила телефон в кредит от почта банка. Согласно договору оказывается при несвоевременном платеже штраф 500р (узнала позже т.к девчонки которые оформили кредит ничего не сказали, а я естественно ничего не читала-тож моя вина), но суть моей жалобы не в этом, я нормально отношусь к штрафным санкциям и знаю что сам клиент виноват что не успел внести (или если взнос через стороннюю организацию не успел поступить виноват сам клиент) дело в том что оформляла я кредит на 18мес и начиная с 4 платежа шла просрочка (т.к 3 платеж был с опозданием на 4  дня -был начислен штраф в размере 500р, соответственно внеся 4 и 5 и6 и т.д платежи у меня всегда не хватало этих 500р которые банк списал в качестве штрафа+конечно же шла неустойка+отметки в КИ) вот уже 17й платеж, узнала я об этом случайно,т.к в марте 2020г последний взнос решила узнать остатки позвонив на горячую линию (в контакт центр дозвонилась бысто к ним притензий нет) и тут понеслось: узнала о просрочке, через 2 дня обратилась к представителям, которые сидят на почте от почта банка, ничего они о кредитах оформленных на ПОС не знают, дали выписку по которой мы определили когда пошла просрочка, ни одного смс о просрочке от банка на протяжении 14 платежей не поступило, сейчас набежало 6000 только штрафа за несвоевременное поступление или уплаченное в неполном обьеме ежемесячный взнос...Лозунг "почта банк-банк с которым все хорошо"-должен звучать иначе "почта банк-банк у которого все хорошо, в отличии от их клиента.."

Брал кредит наличными в Почта Банке на ул.С. Радонежского. Ставка нормальная 12.9, я подключил еще гарантированную ставку, это когда в конце кредита пересчитывают и разницу процентов возвращают. Но платить надо не менее года. Заявку подал быстро по паспорту и снилс, решение тоже быстро пришло. Спасибо девушке менеджеру за обслуживание, объяснила как погашать и как досрочно можно выплатить кредит.