15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

При возрасте страховки указала реквизиты кредитного счета, а не дебетового.  Думая сделать чдп.  Но обстоятельства изменились,срочно понадобились дс.  По факту средства поступили, а сделать с ними ничего не могу. Нет возможности перевода через мп, нет возможности перевода через гл, отправили в до писать заявление. Дс переводили сутки. Ускорить процесс рассмотрения заявления не могут, комментарий прописать не могут, для чего вашему банку нужна гл? Не думала, что для перевода между своими счетами  внутри банка понадобятся сутки и поход в до. Очень неудобно и лишняя трата времени.  К тому же каждый сотрудник озвучивает разную информацию. Один говорит перевод в течении дня, другой говорит до 3 рабочих дней, третий вообще удивил от 3 до 5 рабочих дней. Высказываю недовольство на гл,  старший специалист грозится прервать диалог, хотя я не использовала в своем лексиконе брань и хамство по отношению к сотруднику и банку. Называется вопрос : сотрудники некомпетентны или банк все делает не организовано?

14.10.2019 моя мама пришла в отделение банка за кредитом, я позвонила маме и попросила чтоб она дала трубку менеджеру который выдавал ей кредит. Объяснила менеджеру что маме нужен кредит и страховка к кредиту и что больше никаких услуг ей не навязывали, девушка сказала что все поняла и все сделает как надо. В итоге когда Мама приехала домой у неё на руках был кредитный договор и 4 страховки, я была в шоке!!! Когда я позвонила данному менеджеру с претензией почему она вместо одной страховки продала ей 4, на что девушка сказала что это комплексная страховка. Когда я у неё начала спрашивать почему КОМПЛЕКСНАЯ СТРАХОВКА идёт разными 4 договорами, она сказала что мы можем отказаться от остальных страховок позвонив по телефону.  Но как оказалось что бы отказаться от страховки нужно писать заявление, и вот тут понеслось. Список документов нам высылали  неделю, в итоге пока мы ждали документы, мы пытались расторгнуть кредитный договор. Звонили на горячую службу оставляли ни одно обращение в итоге нам даже никто не перезвонил. Когда нам прислали список документов для возврата страховки, это был вечер субботы, когда уже ни одно отделение почты не работало, а в понедельник  истёк период охлаждения, когда мы могли вернуть деньги. И все страховая компания сказала что вы можете расторгнуть договор но деньги Вам не вернут, я им говорила что это Ваша вина что так долго присылали список документов и что за списком документов мы обращались не однократно. Мне принесли извинения за сотрудников кто вовремя не отправил документы и сказали что деньги за страховку нам к сожалению ни кто не вернёт.  Отвратительное впечатление об этом банке, сотрудников таких нужно увольнять, обратной связи НИКАКОЙ.  В итоге месяц нервотрепки и куча ненужных страховок!!!! МОЛОДЦЫ ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ ДАЛЬШЕ 👎

В Почта банке у меня кредит 23009662 от 20.08.2017. В вашем банке есть удобная функция пропуск платежа. По ответам ваших операторов я поняла что могу пользоваться ей раз в пол года. Я использую ее раз в год. Последний раз пользовалась ей в февраля прошлого года. Соответственно через пол года могу ещё раз воспользоваться. Прошёл год. Но система мне не разрешает. Пишет что не прошёл срок. И ставит срок с прошлого февраля. То есть считает год. А не пол года как положено. Операторы объяснить почему так происходят не могут. Жду ответа уже больше месяца. Вопрос дня: насколько вы заботитесь о своих клиентах. Если обещали звонить и сообщать каждые 3 дня. И ни привета ни ответа. Месяц ожидания и ни одного внятного ответа. Вы совсем там не работаете? Деньги получать любите. А решить вопросы постоянных клиентов не можете?   Отвратительное обслуживание. Отвратительный банк. Ужасно не довольна. Банки Ру последняя надежда.  Операторов предупредила что это крайняя мера. И что напишу сюда. Мне сказали пишите.

Номер и дата договора 3*********8 от 10.09.2018 внес на карту д/с 10.02.2020 до обеда. Сумму которая покрывает постоянный платеж за февраль и потреб. кредиту и по кредитной карте.Ничего не происходило со счетом. Раннее все платежи списывались во время и не было никаких просрочек за мной.Прошу почта банк обратить внимание что приложение глючит как не было ранее и не вводить в заблуждение клиента или оповешать вовремя о сбоях. Образовавшиеся задолжности списать т.к. не вижу своей вины,деньги поступили вовремя на счет.а почему их не списывали я не знаю что привело меня в шок и заставило нервничать.

Подала заявление на реализацию права получить наследство 4.02.2020 При звонке в контактный центр 11.02., сообщили, что заявления в работе нет.  Заявка есть, который присвоен номер, в больше ничего нет.  Выплатат потзакону должна быть в течение 7 дней. Скащали идти в банк и там спрашивать, почему такая проблема. У них связи с сотрудниками нет А мне это неудобно. С 2 детьми таскаться по банкам. Сбер выплатил в течение в течение 3 дней.  Оградите ваших родителей от почта банка.

Выражаю благодарность Александру, сотруднику Почта банка,  находящегося по адресу Москва, Братиславская, 26. Закрытие кредитного договра прошло быстрое и четко. Предложена и выдана справка о закрытии. Александр заинтересовывает, доступно и исчерпывающе рассказывает о продуктах банка, но не навязывает. Спасибо!

Всем привет. Делюсь своим опытом насчет данного продукта. Вообще я полюзуюсь картой ПБ с 2017 года. Я тогда впервые увидел рекламу на каком то сайте и даже практически не думая решил заказать себе её, поскольку даже на сегодняшний день 120 дней - это очень отличное предложение. А если учесть и т.к. "честный льготный период", то предложение это не отличное, а лучшее. В общем, интересно было с самого начала - долго и упорно сайт ПБ не принимал данные в каком-то одном из полей, кажется номер дома. В итоге после очень долгой беседы с суппортом (сначала с девушкой, и нескольких попыток прямо с ней в режиме лайв оформить карту, затем она меня переключила на какого-то парня, видимо уже посерьезнее суппорт и нескольких попыток так же в лайве оформить заказ), наконец то признали что на сайте какой-то глюк и т.п. и приняли заказ на выпуск карты по телефону. Собвственно все поля с сайта я просто продиктовал и они всё записали.  Так вот через какое то время я иду в местное отделение ПБ за картой, где мне дают карту Виза нонэйм, хотя я специально неоднократно указывал ИМЕННУЮ. Девушка оператор сказала что или я беру готовую нонейм карту или придется ждать ещё 2-4 недели. Ладно плюнул забрал готовую. Затем я пользовался этой картой КРАЙНЕ редко, т.е. прям очень редко, когда не хватало дотянуть до зп либо основной карты не было с собой, а расплатиться нужно. И с самых первых моментов использования карты были с ней глюки - она не читалась рандомно. В одном магазине читается, в другом "Вставьте другую карту". Сначала я мирился, затем все таки начал жаловаться, но всякий раз суппорт ссылался на магазины, дескать "у них что-то с оборудованием, с нашей стороны проблем нет, тем-более вы говорите что карта в идеальном состоянии". Всякий раз мне было предложено появиться в любом отделе ПБ и проверить карту в ИХ банкомате, мол если там будет работать, то тем-более ПБ ни при чем, с картой всё мол ок. Пару раз я заезжал в банкомат ПБ вставлял карту и да, действительно она сходу без проблем определялась.  В общем, сейчас она не читается практически В ЛЮБОМ магазине, и я в очередной раз обратился в поддержку мол сколько можно ребята ну не может быть такого, чтобы с картой в таком случае все нормально было! На что как всегда получил ответ - идите в отдел ПБ пробуйте карту, если в нашем банкомате работает, то всё с ней нормально. Поехал проверяю - РАБОТАЕТ, карта превосходно работает в собственно банкомате ПБ, НО НЕ РАБОТАЕТ БОЛЬШЕ НИГДЕ. Чувства и эмоции, когда выстаиваешь очередь с телегой, а потом на кассе "Ваша карта не читается, вставьте другую" и ты судорожно сначала начинаешь её туда сюда пихать, какого же черта она не читается если с ней всё замечательно, а потом так же судорожно перебирать другие карты вспоминая где сколько денег и т.п. и всё это под пыхтения других стоящих очередь за тобой.. Мде.. Уж не знаю че с ней делать теперь, пусть валяется. Закончится в 21 году, открещусь. Повторюсь - сам по себе продукт Элемент 120 достойный. Если бы не его исполнение.

Мне нужна была дос таточно крупная сумма денег, более 300 тыс.рублей, и занять её было не у кого. Обратился с просьбой о финансовой помощи к этому банку. Сотрудник банка предложил мне обратить внимание на возможность получения кредита наличными в размере необходимой мне суммы по процентной ставке в 12,9%. Специалист подробно мне всё объяснил, в том числе условия по этому кредиту и ответил на мои вопросы. Понравилась прозрачность условий и полная ясность по тому, как будет проходить оплата моего займа. Я с помощью сотрудника банка составил заявку на получения кредита и вскоре её банк одобрил! Достаточно быстро вся необходимая сумма денег у меня была уже на руках! После того, как я потратил кредит, я стал проводить ежемесячные взносы по его погашению. Я считаю, что в этом банке приемлемые условия по кредитованию и быстро принимаются положительные решения по заявкам

люди не берите кредит в почта банке они аферисты!!!!! внес очередной платеж. но оказалось что не туда! они наказали меня на 20000 тысяч руб из-за того что я не знал что нельзя вносить деньги на виртуальную карту поэтому не произошло списание в других банках мак. 500р штрафа а них вот так глобально по максиму на уступки не идут не в какую!!!!!!

Всех приветствую. 24.01.2020 года обратился в отделение ПБ на Разводной улице в Петергофе. Компетентность сотрудника, Анастасия, меня порадовала. Уровень решаемых проблем сводится к сканированию и отправке в ЦОПБ, вежливо и деликатно. Далее подключился ЦО и СБ банка. Вы знаете, что такое тотальная некомпетентность сотрудников центр.аппарата (ЦО) - трэш полный. Мне в какой-то момент стало жалко Анастасию. Началось с того, что доверенность переделывали 6! раз, 2 раза перефотографировались, 4 раза переписывали заявление. Отсутствуют какие-либо внятные инструкции для сотрудников. Call-центр - закройте его пожалуйста, в него нельзя обратиться с проблемами, тебя сразу начинают нагружать продуктами, верификацией и аутентификацией. На сегодняшний день проблема не решена. Проблема. Два недееспособных лица являются держателями счета в ПБ, необходимо сменить номер, не имея старого и заменить паспортные данные. Если у Вас нет старого номера или доступа к нему, забудьте о своих деньгах. Уважаемые сотрудники центрально аппарата, обратите внимание. Ваши сотрудники в отделениях, более компетентны чем сотрудники вашего ЦА. Спасибо. С уважением.

После обращения в банк за потребительским кредитом (в итоге кредит был взят в другом банке) стали регулярно (пару раз в месяц) приходить предложения по кредиту в виде SMS. После визита в офис банка (Дмитровское шоссе 59к1, там меня зачем-то сфотографировали), где сотрудник сказал, что никаких отношений между мной и банком нет, и (с его слов) отключил рекламную рассылку. Несмотря на это SMS продолжают приходить. В отлайн-чате на сайте говорят, что чтобы отключить SMS надо пройти регистрацию, что мне совершенно нет желания делать. Короче, друзья, если этот банк получит каким-либо образом ваш номер телефона - вам гарантированы неотключаемые периодические СМСки, будьте осторожны. И за вашим лицом они тоже охотятся.

Я не буду уже говорить о том, что при досрочном закрытии кредита с меня содрали комиссию в 9 тыс рублей. Закрыл, получил справку о закрытии договора и хорошо. Но теперь уже несколько дней продолжается эпопея с закрытием кредитной карты. В мобильном приложении 17.01 отображался полная задолженность с процентами к закрытию. Я успешно перевел эту сумму и заблокировал карту. 30.01 обратился в отделение с заявлением закрыть договор. Оператор распечатала заявление, приняла и при мне уничтожила как дебетовую, так и кредитную карту. На мою просьбу выдать акт о приемки и уничтожении карты ответила, что ничего не выдают такого. Настоял, чтобы выдала копию заявления о закрытии договора. Скрепя сердцем и под угрозой звонить в коллцентр банка выдала мне копию справок с отметкой о приеме. Сказала после 09.02 счета будут закрыты. 10.02 в приложении смотрю все еще открыта кредитная карта. Обращаюсь в банк через чат, мне говорят у вас задолженность 1010 руб. С чего вдруг?, когда при погашении мне система показывала полную сумму к гашению. Захожу в информацию о карте в приложении, все пункты по задолженности, процентам и прочему равны 0,00 руб. Следующий платеж обозначен 07.03 и тоже равен 0.00. Прошу направить выписку. В выписке фигурирует сумма общей задолженности 100,79 копеек. Уже хорошо, что не 1010 руб. но даже с этой суммой не согласен. Оператор настаивает на 1010 руб. обосновать не может, говорит что так видит в системе. Отправляю ей скрин из мобильного приложения, там все по нолям. Кстати, оператор в отделении, оформляя заявление о закрытии ничего не сказала о задолженности.  Видимо банк "задним числом" решил что-то накрутить в %. В общем не связывайтесь с этим банком, чтобы потом не разгребать так как я.  Ведь если бы я не стал закрывать карту и договор, и не контролировал этот процесс, то видя у себя в моб приложении сумму задолженности 0,00 руб., я мог бы попасть на разные штрафы и просрочку, т.к. у банка оказывается ко мне претензии на 100.79 руб. или 1010,00 руб.

В офисе документы не приняли. Сказали надо везти в центральный на Преображенку д8.    04.02. 2020г  отвез зарегистрировали  05.02.2020г.  Сказали в течении двух дней откроют на счёте  лежат пособия по пенсии. Я пенсионер.  Сегодня 10.02.2020г.  Счет не разблокировали. Звонил в офис ответ  один по вашему обращению 1856716 требуется дополнительное время для рассмотрения. Для сравнения. 04.02.2020г. подал заявления в Сбербанк  05.02.2020г.  мне позвонили  все разблокировали.  У нас  что в стране законы разные. Или такое отношение к клиентам банка.  Уважаемые пенсионеры не верьте им. Жулики.

Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. В связи с изложенным, отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по кредитному договору от 24.01.2017 года, данное банку. Требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известные вам номера 8901*****89, 8903*****14, 8916*****09, 8925*****62, 8929*****39, 849*****92, 8925*****07, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашим банком. Требую немедленно исключить телефонные номера 8901*****89, 8903*****14, 8916*****09, 8925*****62, 8929*****39, 8496*****92, 8925*****07 моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их. При не исполнении моего законного требования намерена обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. С уважением, Б-ва Анна 10.02.2020

Рекомендую всем обходить данный банк стороной, если не хотите иметь головную боль, расшатанную нервную систему и испорченную кредитную историю. При заключении кредитного договора сотрудник банка разъяснил мне способы оплаты, одним из которых я и воспользовался. В последствии оказалось, что информация по данному вопросу была некорректной, в чём признался директор филиала и по телефону извинился передо мной за некомпетентность своих сотрудников. несмотря на это на меня были наложены штрафные санкции и черное пятно в кредитной истории, хотя по сути я ничего не нарушал и действовал исключительно по указаниям сотрудника банка. На мои претензии по телефону и электронное обращение на горячую линию я получил отписку по почте и СМС сообщение о том, что банк не выявил оснований для удовлетворения моих претензий. В итоге с меня штраф, пени и испорченная кредитная история. Вообщем банк ищет любые причины для получения с клиента дополнительных денежных средств и им глубоко безразлично на любые обоснованные аргументы клиентов. Ну и как оказалось я далеко не единственный пострадавший от их банковского беспредела. Это основной принцип "работы" данного банка. Как мне кажется, не стоит этот банк ваших нервов, времени и денег.

Положительный ,но не одобрели просто обидно,очень прощу сделайте одобрение кредита мне надо закончить ремонт в доме я согласен на любой процентной ставки,сделайте доброе дело.

Очень плохо, сотрудники сами не знают как отключается данная услуга, не могу ни чего сказать, путуюся в показаниях. прошу принять меры. 30.01.2020г. взяла кредит (комплект 162). В п.2 индивидуальные условия потребительского кредита пп.17 указано, чтоУслуга «Все под контролем» является добровольной и отключается по моему письменному заявлению.Мною 31.01.2020 года было написано заявление на горячей линии на отказ по данной услуге и возврату денежных средств за нее03.02.2020г. было написано заявление на отказ от услуги в отделении банка (ул. Канавинская) под номером 1852376. Однако, 07.02.2020г. приходит ответ по данному заявлению, что банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. Прошу  принять меры по данному вопросу, а именно отключить услугу и вернуть уплаченную сумму в размере 5 900 рублей

Я одинокая бабушка, которая сама воспитывает свою внучку,так уж сложилась жизнь.И мне нелегко в силу возраста тянуть ее в одиночку,но я справляюсь и не жалуюсь. Добрых людей, встречающихся на жизненном пути, я ценю и поэтому мне очень захотелось отметить работу сотрудницы Алиночки, которая в любое время дня и ночи берет трубки, когда я звоню,и помогает в решении любых вопросов. Познакомилась я с Алиной в прошлом году,когда брала кредит на обучение внучки. С тех пор она мне сама как внучка, которая примет без очереди, ответит на все вопросы и даже не касающиеся ее работы. Был случай, когда у меня сильно поднялось давление, а моя очередь обслуживания была аж через 3 человека. Алина попросила пропустить меня вне очереди, а потом довела меня до аптеки Шах, которая расположена рядом, попросив работников измерить давление, чтобы я смогла принять нужное лекарство не усугубив мое состояние. А однажды, у них не работал  банкомат, так она прошла со мной в ближайший через дорогу Торговый Центр Итиль,чтобы помочь оплатить в банкомате ВТБ. А ведь я ей посторонний человек, но мне до слез приятно. Очень хорошо воспитали девочку родители,  ведь человек с широкой душой будет обязательно вознагражден Всевышним! Теперь я хожу только к Алине, которая грамотно проконсультирует и успокоит, ведь у нас стариков,как у детей, много своих переживаний.  Вот и недавно, когда я пришла платить в очередной раз по графику, Алина обслужила меня вне очереди, зная мои проблемы с давлением. В целом довольна и услугами Банка и его работниками.Всем бы банкам таких Алиночек!

Здравствуйте. 23.01.2020 оформлял кредит на товар в магазине Эльдорадо (ООО «МВМ»)г.Краснодара  по улице Красная д. 176 ТЦ Центр Города.  При оформление мне навязали страховку на товар, сказав что тем самым я смогу взять кредит, без этого оформление не возможно. Далее только спустя более, чем 2 недели листая договор я увидел ещё одну страховку которую оформила М-ц Александра Сергеевна. Когда я пришёл за техникой, я и сотруднику магазина и кредитному специалисту много раз повторял, что оформите без страховки! Мне дали понять, что страховка на товар обязательна и ее мне включили. Целых три страховки на товар! Далее сотрудник банка сказала, что более ни чего не будет. А по итогу я вижу в договоре четвёртую страховку!!! Страховании жизни и здоровья! Компания одна и та же - АО «Альфа страхование»  Человеку, который мало разбирается в этих тонкостях, могут напихать ПОЛНЫЙ ФАРШ СТРАХОВОК! Как можно было в один договор добавить целых 4 страховки?!!!  полностью негатив. До этого ни каких проблем с банком не было, кредиты были без страховок и лояльное отношение кредитных специалистов. А после этого визита полностью разочаровался !  договор 50457834 от 23.01.2020  на горячей линии Альфа страхования все операторы говорят , что я мог и могу отказаться от страховок. А сострудники полностью халатное отношение проявили в магазине, навязали и не дали отказаться.  в общем если хотите оформить кредит, делайте это только через интернет магазины или онлайн заявки. Придя в магазин из вас сделают дурака и на вас наварятся по полной!!! Я остался с кредитом и со страховками. Теперь буду писать жалобы на руководства магазина Эльдорадо.  Чтобы меньше из людей делали «дурачков» сомнительное партнёрство банка и магазина. Обогащение за счёт клиента путём обмана!

Не советую данный банк . Пытаюсь закрыть карту в данном банке и каждый раз все веселее . В начале выяснилось что задолженность 347.58 к затем сегодня выясняеться не смотря на то что я напсал заявлене о переводе с дргугого счета задолженность стла 349 . 58 . Вопрос почему ваши сотрудники не озвучили это на визите?! Скоро закрою второй с вами продут и не будет моей ноги у вас