10 148 отзывов о банке «Почта Банк»

Жена хотела взять кредит на рефинансирование . На сайте банка предложение по 14.9 процентов приехав в отделение банка оказалось 19.9 плюс страховка. Без страховки 30 процентов годовых. Как вам не стыдно ГОСПОДА банкиры. Банк занимается обманом декларируя о на сайте одно на самом деле выходит всё иначе. Подводя итог ни кому не советовал бы иметь дело с таким Банком.

Была клиентом другого банка, друзья брали кредит в Почта банке, посоветовали их карту. Осталась довольна. Т.к. часто делаю покупки в интернете, обжигалась не раз, а в Почта банке стоит защита интернет покупателя, перевернул деньги за поврежденный товар с этой страховки. И плюс карта виза абсолютно бесплатная 10из 10.

Знакомый взял кредит в почта банке.Оставил мой номер телефона.В течении месяца мне звонили с Москвы по 10 раз на день,предлагали мне оплатить его кредит.Сейчас пошли звонки с Екатеринбурга,где мне уже стали сыпаться угрозы,после того как я стала говорить,что они не имеют права мне названивать.Начальник кредитного отдела просто стал угрожать что приедут ко мне домой.Кредит я в вашем банке не брала,на каких основаниях мне названиваютИли мне уже в прокуратуру обращаться за защитой.

Знакомый друг взял кредит, и дал мой номер телефона без просу. А сам трубку не берет. Мне звонят и говорят чтоб я заплотила кридит. Поручителем не шла. Сама не работую , с чего я должна платить!? Я не брала кридит! А названивают каждый месяц! Надоели уже. Ужастный банк!!!

20.03.2017г я оформил кредит в почта банке, рефинансирование. Денежные средства должны были поступить на мой счет в другой банк. Прошла неделя денег до сих пор нет. Звоню на горячую линию - ничего толком не говорят, обращаюсь по форме обратной связи, пишут - это не в нашей компетенции. куда обращаться? Сил уже нет. Досрочное погашение кредита другого банка должно быть 03.04. я всем своим друзьям и знакомым не рекомендую связываться с этим банком.

Работаю в УФПС РО. На работе выдали зарплатные карты Почта банк. При первом же переводе денег на карту сбербанка в другой регион возникла задержка денег перевод выполнен 25го марта. Сегодня 27е марта денег как небыло так и нет. Оператор банка пояснила что перевод в сторонний банк будет идти от трех до пяти рабочих дней!!! Возникает закономерный вопрос - зачем мне такие некачественные услуги?! За три дня можно доехать до Новосибирска на поезде и отдать деньги в руки!!! Крайне не доволен качеством услуг и при первой же возможности отфкажусь от них.

Добрый день. 21.03.2017 я на сайте оформила заявку на потребительский кредит (как мне тогда казалось под 19,9 % годовых) далее мне пришло сообщение о предварительном одобрении, для окончательного одобрения мне нужно было подойти в отделение самого банка, что я и сделала. В этот же день обратилась в отделение банка по адресу: г. Казань ул. Академика Сахарова д.27, подала заявку на сумму 110 000 на 36 месяцев, далее мне перезвонили со службы безопасности для подтверждения данных, далее мне пришло смс с одобрением от банка. Сегодня 27.03.2017 года я обратилась в тоже самое отделение для уточнения условий кредита.. и что же я увидела, я просто была в шоке, что процентная ставка, на которую я подавала была уже 29,5% и что мне включили программу "оптимум", которая за 36 месяцев обходится мне в 27 747 тысяч рублей! То есть банк мне одобрил 137 747 на 36 месяцев, с данной программой я была не согласна и спросила у сотрудника банка о возможности от неё отказаться, на что мне отказали. Далее я обратилась на горячую линию вашего банка, где мне сотрудники сказали, что если вам снова откажут в оформлении без данной услуги перезвонить им и они сами поговорят через мой телефон с сотрудником, который мне сказал, что без этого не смогут оформить. Далее я снова пошла в отделение (но увы сотрудник уже сказал, что его рабочий день закончен). Я ещё раз переспросила о возможности оформить данный потребительский кредит без данной услуги страхования, на что мне вновь отказали, и сказали, что это именно банк одобрил с данной программой, а не сотрудник поставил эту страховку в мой кредит. Очень печально, что складывается отрицательное мнение о вашем банке, когда сотрудник говорит одно, а горячая линия другое. Кстати, сотрудник мне предложил закрыть эту заявку и отправить новую (сказала что поставит какой-то комментарий, чтобы рассмотрели без страховки), но на вашей горячей линии сказали, если переотправлять новую заявку без страхования, то банк снижает одобрение и может вовсе отказать (с каких это пор доп. услуги считаются увеличением одобрения это бред!!) Я хочу, чтобы вы разобрались в данной ситуации, т.к. если банк одобрил получается 137 747, то это будет очень смешно, если без страхования он не одобрит сумму 110 000.

Оставляла заявку на потребительский кредит. Связались со мной быстро, в этом плюс. Приехала на встречу в офис банка, менеджер задал вопросы, снял сканы паспорта и снилса. У меня была справка 2-ндфл с высоким белым доходом и заверенная копия ТК, но они почему-то не понадобились. Ну да ладно, суть не в этом.  В тот же день позвонила кредитный эксперт, задала вопросы, после этого пришла смс "по вашей заявке принято решение, ждем вас в Почта банке". По телефону сообщить решение менеджер не захотел, сказал, что необходимо прийти лично. Уже это меня насторожило) Сегодня была в отделении банка.  1) Банк одобрил сумму на 100 тыс меньше, чем было в заявке 2) По словам менеджера, кредит одобрили только под 24,9% (или 25,9%, точно не помню) вместо 16,9% стандартных из-за того, что у меня отсутствует кредитная история.  Если бы я сама не задала вопрос о том, включена ли страховка в кредит, скорее всего, менеджер бы не упомянул о ней) Оказывается, в сумму кредита включена финансовая гарантия стоимостью 45 тыс рублей. На мой вопрос, можно ли отказаться от страхования, менеджер не смог дать внятного ответа: "ну, все банки пишут, что страхование добровольно, но вы же понимаете...".  Я попросила распечатать расчет, чтобы увидеть сумму переплаты, на что мне было предложено сделать расчет на 250 тысяч ("ну, сами просто умножите потом на 2"), потому что на сайте таких условий для суммы в 500 тысяч нет. Я сказала, что не собираюсь ничего умножать и мне нужны фактические данные по тем условиям, которые предлагает банк. В ответ на это менеджер на бумаге от руки написал сумму, срок и ежемесячный платеж: 500 тыс. руб - сумма кредита 45 тыс руб - страховка 37 310 руб - ежемесячный платеж 18 мес - срок.  Печатать график платежей менеджер отказался - предложил посмотреть в расчете на сайте по ставке 16,9%) И то, что страховка составляет 9% от суммы кредита - это золотая какая-то страховка, честно говоря. Кстати, что конкретно в нее входит, менеджер тоже не смог рассказать. По тем данным, которые мне были предоставлены, понять что-либо не представляется возможным. Прошу пояснить, почему я не могу отказаться от страховки, почему менеджер не может предоставить график платежей, прокомментировать сумму переплаты и объяснить, что будет происходить при досрочном погашении.

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом банка. Однако стал невольной жертвой навязчивых телефонных звонков сотрудников Почта Банк с требованием погасить задолженность по кредиту. После объяснения, что я никогда не обращался в эту кредитную организацию, меня просят пригласить к телефону некую Юлию Юрьевну. При первом же звонке в начале марта я вспомнил, что ранее в канун новогодних праздников в 2016-м получал SMS-сообщения с благодарностями о платежах в пользу Почта Банка. Но воспринял их за спам, поскольку Почта Банк не имеет ко мне и моей деятельности никакого отношения.  Объяснил всю ситуацию оператору Почта Банка и попросил разобраться с этой проблемой. Однако в дальнейшем вновь получил SMS-сообщение с напоминанием о том, что Юлия Юрьевна обещала погасить задолженность в указанные сроки.  Я тут же обратился по телефону горячей линии Почта Банка и вновь объяснил ситуацию, сообщив, что банку удалось каким-то образом связаться с Юлией Юрьевной, а значит она может указать свой настоящий мобильный номер телефона, а не ложный. Мне сказали, что это невозможно и попросили сделать обращение с претензией на головном сайте, что я и выполнил незамедлительно. Дескать, это будет основанием для обращения к Юлии Юрьевне с просьбой уточнить её номер телефона. Моя претензия №: 462984. Договор на SIM-карту с моим номером телефона был оформлен в 2004 году, и с тех пор владелец не менялся никогда. Признаков того, что номер "увели" мошенники (подозрительные SMS, за исключением Почта Банка), не было и нет.  Сотрудница Почта Банка при первом звонке в начале марта была навязчивой и вела беседу в агрессивно-претензионном тоне, потребовала с меня личные данные (ФИО и сведения о сроках заключения договора на SIM-карту с моим номером телефона). Она также недостоверно сообщила, что невозможно допустить ошибку и заключить договор с Почта Банком на кредит без указания кода в SMS-сообщении — то есть по факту мой номер "увели" мошенники, что требует незамедлительного обращения в полицию. Благо это утверждение развеяли сотрудники на горячей линии, сообщив, что ошибки при оформлении случаются. Мне также сообщили, что договор с Юлией Юрьевной заключён в Ростове-на-Дону (а я проживаю в совершенно другом регионе и далеко не соседнем (сведения указаны в профиле)). Из SMS-сообщений следует, что номер её договора 18141795. С этой женщиной я незнаком. Есть все основания утверждать, что она предоставила ложные сведения при оформлении договора (ч.1 ст.159.1 УК РФ — мошенничество в сфере кредитования).  Вчера вечером мне вновь позвонили с просьбой пригласить Юлию Юрьевну к телефону. Я попросил проверить результат моей претензии 4629894. В ответ меня попросили перезвонить по номеру телефона претензионной службы банка и узнать результат обращения. Номер указали неправильно (не все цифры назвали). Мне пришлось перезванивать на предыдущий, за что была снята денежная сумма за разговор с соседним регионом на номер городского телефона в Москве, и ответил мне уже автоответчик. Пришлось обращаться сначала по одному номеру, потом меня попросили указать другую цифру при ответе автоответчика. Обратился, там указали уже правильный номер телефона претензионной службы, где мне сообщили, что перезвонят в течение суток. И на всё это я должен тратить своё время, нервы и силы, когда у клиентки Почта Банк Юлии Юрьевны можно было бы лично попросить её точный номер мобильного телефона.  Сегодня сообщили результаты моей претензии 462984 — нужно прийти лично в отделение Почта Банк с договором на получение SIM-карты и тем самым доказать, что я не Юлия Юрьевна. Мои права п.1.ст.23 Конституции РФ (право на неприкосновенность частной жизни) очевидно нарушены со стороны организации Почта Банк.  Мне придётся изыскивать время, чтобы лично обратиться в отделение и предоставлять свои сведения только потому, что банк не может самостоятельно связаться с клиенткой и уточнить её мобильный телефон (мне так и сказано: "У нас нет такой возможности"). То есть фактически любой гражданин может указать любой номер телефона в кредитном договоре и создать проблемы настоящему владельцу номера, но только не себе.

Добрый день! Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации! Договор 15488211, 3 марта 2017 года писала заявление в банке на подключение услуги "досрочное погашение" внесла всю необходимую сумму в этот же день. 26 марта, то есть вчера, должны были списать всю сумму и закрыть кредитный договор, как меня уверяли на горячей линии, на которую с этим вопросом я звонила 2 раза! Сотрудники банка сообщили, что 29 марта я могу приезжать за справкой о том, что ничего не должна! Звоню сегодня на горячую линию, мне сообщают, что произошел сбой в системе, и кредитный договор не закрыт, списали ежемесячный платеж! Помогите, наконец-то, закрыть этот договор! Моей вины в сбое системы банка нет!

доброго времени суток ) хотел взять через почта банк кредит на телефон все хвалят его.нет не одного кредита не одного займа, даже на телефоне нет минуса) работаю официально все предоставил что требовалось.не одобрили сумма была совсем не большая 25000 тысяч рублей я бы эту сумму погасил в течении полу года а то и меньше!!! отказали хотя сотрудница этого банка сказала мол был парень перед этим 19 лет ему одобрили почти на 50000 тысяч )) обидно ну да ладно просто хотел написать о том что я не пойму принцип одобрения по кредитам )) может мне нужно было написать мол безработный не буду платить и вообще я плохой человек может тогда бы оформили

После одобрения кредита получил карту, менеджер банка помогла обналичить деньги из банкомата. Банкомат выдал 1000-ными купюрами. Мой "косяк" то что не пересчитал деньги сразу (хотя боюсь что и это бы не помогло), придя домой решил пересчитать деньги - вместо 50 купюр по 1000 рублей, оказалось 48 купюр по 1000 р. и две купюры по 50 рублей. Итого вместо 50000 рублей мне дали 48100 рублей, ну а кредит мне оформили на 50 тыс. рублей!!!

Люди не берите кредиты в этом банке самый плохой банк в мире. В 2015 одобрили карточку на сумму 20000руб. И через 2 дня после получение их сняли у меня написали заявление в прокуратуру и в банк пока идёт следствие чтоб не считали проценты, но нет они считают% и ещё продали коллекторам которые названимают без конца. Не честный банк моё желание чтоб он закрылся. Они все деньги себе в карман складывают.Вам это боком вылезеть. Я на вас в суд подаю. Люди у кого проблемы с этим банком подключайтесь пойдем все вместе в суд, проучим Воров наглых...

Всем добрый день!  Спешу всех проинформировать о сказочных условия и консультациях сотрудников Почта-Банк. Только начав пользоваться данным банком уже можно заплатить больше, чем фактически воспользовался, учитывая их самый длительный льготный период в 120 дней.  Первое на что стоит обратить внимание, с их акцией про первый год обслуживания - бесплатно. Бесплатный только сыр в мышеловке и Вы заплатите за выпуск карты равнозначную сумму обслуживания в 900 рублей, о чем при многочисленных звонках в телефонный центр даже не озвучивали (перед оформлением мучил сотрудников вопросами обслуживания, тем не менее всего узнать не удалось). Второй момент, на чем можно потерять - это перевод кредитных средств или снятие наличных, но этим уже никого не удивишь. Все знают, что снятие денег с кредитных карт - невыгодно. Но самый большой минус, по причине которого серьёзно думаю закрыть карту - это последняя консультация в телефонном центре в этом месяце, когда звонок был с целью уточнения по взятию комиссии за перевод собственных средств с карты на карту другого банка, на что сотрудник ответил, что снятие и перевод без комиссии собственных средств, но спустя время после перевода приходит смс с просьбой внести 300 рублей, хотя перевод я делал 800 рублей. Составил в банке обращение по поводу этого, на что ответом было, что банк делал все согласно договору и если я не доволен чем-то, то должен составить претензию с указанием имени сотрудника и временем звонка (хотя согласно их автоответчику -все разговоры записываются), но я думаю это только в пользу банка работает. Дату и время я, конечно, выясню через детализацию звонков, а вот Вам рекомендую каждого сотрудника записывать, возможно даже с фамилией. Я этого не сделал, но буду надеяться, что этих данных будет достаточно. Из моих 5 кредитных карт - эта оказалась самой проблемной! И запомните, верить нельзя никому!! Всем хорошего настроения и не попадаться на крючки!

Добрый день форумчане! Хочу вам рассказать о том, как я выявил масштабную, на сотни миллионов долларов, схему незаконного дохода со стороны Почта банка (бывш. лето банк). В октябре 2015 года оформил ДЕБЕТОВУЮ карту зеленый мир, так как была опция бесплатного пополнения через киви и моментального зачисления, как потом оказалось абсолютно не моментальное, но речь не о том и сразу же ПОТРЕБОВАЛ ОТКЛЮЧИТЬ СМС БАНКИНГ, но спустя время, в этом году, банк в одностороннем порядке сам включил смс и требует с меня деньги, хотя сам признает, что оно было отключено еще в октябре 15 года. У многих знакомых такая же ситуация, сотрудники говорят, что это способ банка выжить в кризис, а в колл центре на мою жалобу ответа нет, говорят только, что ничего страшного с каждого по 100 рублей банку 10 миллиардов. ЛЮДИ Я УЖЕ ПОДАЛ ИСКОВОЕ В СУД ДАВАЙТЕ ВМЕСТЕ.

Здравствуйте! Р-а Л.В. (моя мама) оформила в вашем банке потребительский кредит по договору № 15777747 и кредитную карту № 405992001*******. Ден.средства по потребительскому кредиту получала наличными, а кредитной картой пользовалась время от времени. 03.03.2017г. она обратилась в отделение банка по адресу: г. Липецк ул. Советская 66 к консультанту Г-й Елене для того, чтобы написать заявление на досрочное погашение потребительского кредита. Сотрудник рассчитал сумму с текущими процентами. На вопрос клиента Р-й Л.В., как оплачивать, сотрудник уточнила есть ли карта Почта Банка? Р-а Л.В. сказала, что есть только КРЕДИТНАЯ, сотрудник сказала, - "идите платите". Р-а Л.В. тут же оплатила в этом же отделении 56 100 руб. в терминале и принесла чек сотруднику Г-й Елене. Г-а не стала его смотреть и сказала, что за выпиской о закрытии счета можно придти после 25.03.2017 г. Сегодня 23.03.2017 г. Р-й Л.В позвонили из Почта банка и проинформировали о задолженности по кредитному договору № 15777747, о просрочке платежа и штрафе в 500 руб. Р-а Л.В. в шоке, ведь она досрочно погасила кредит, в ходе разговора выяснилось, что деньги она положила на счет кредитной карты, а не на счет кредитного договора, но как так? Ведь оплачивать НА КАРТУ ее отправлял сотрудник банка Г-а Елена... и теперь на карте не 56 100 руб., а 51 100 руб., т.к. списались ден. средства по кредитному лимиту, которые она планировала оплатить в апреле, согласно договору. Р-а Л.В. в этот же день 23.03.2017г. обратилась в отделение банка по адресу: г. Липецк ул.Советская 66 с просьбой объяснить сложившуюся ситуацию и помочь решить данный вопрос, на что специалист банка Г-а Елена отказалась признать свою ошибку, ссылаясь на то, что опытный специалист и не могла допустить ошибку, обвинив добросовестного плательщика Р-у Л.В. во лжи. Директор Б-а Дарья так же приняла сторону сотрудника и сказала, что ничем помочь не может кроме, как принять заявление на рассмотрение списания пени. Сказала, что верит своему сотруднику, а не словам Р-й Л.В. К слову в день досрочного погашения Р-а была не одна, а с мужем, а двое ослышаться не могли. Но на это Директор Б-а Дарья сказала, что это уже сговор!!!!!! Так же Г-а отказала в просьбе перевести собственные средства с кредитной карты в счет погашения кредита, ссылаясь на то, что карта заблокирована из-за просрочки за потребительский кредит и даже собственные средства мы снять не может, директор Б-а Дарья это подтвердила. Так же директор отделения Б-а заметила, что Р-а должна сама разбираться в своих счетах и знать куда класть деньги, а не слушать сотрудника. Мол, в программе сотрудник все сделал верно, а что он вам сказал вы не докажете. Сотрудник и директор постоянно перебивали клиента Р-у и хамили, довели до истерики, так же говорят, что камеры звук не пишут и вы ничего не докажете! Мама в шоке и со слезами на глазах написала заявление и ушла. Собственные средства все же удалось перевести в другом отделении банка. В результате ошибки и невнимательности Г-й Елены у моей мамы Р-й Л.В. образовался долг по потребительскому кредиту, просрочка платежа и штраф, а так же испорченная кредитная история. После хамского разговора в отделении маме стало плохо. Мы намерены обращаться в суд!!!!!! Ужасное отношение к клиентам! Хотели оплатить все досрочно, а получилось наоборот. Никогда больше в этот банк не обратимся и другим не советуем, обманывают на ходу! Ужасный грубый персонал, должен относиться снисходительно и доброжелательно и все подробно объяснять людям, которые не понимают и никогда не сталкивались с этой сферой деятельности. Сотрудник даже не удосужилась посмотреть в системе, что у клиента нет других карт на ее имя кроме кредитной и отправила платить, а директор сказала, что она не обязана это делать, и мы сами должны знать куда и что класть. Мы просим принять меры о некомпетентности сотрудников, а также по решению данной ситуации. Списания всех процентов и пени, восстановления кредитной истории, в противном случае намерены обращаться в суд!!!!!!

Добрый день! 22.02.2017 по адресу: г. Волгоград, ул. Пр-т Ленина, 45 в ОПС отправляла заявку на наличные кредит, нужна была сумма на свадьбу 110 тыс, сразу предупредила кредитного специалиста – П-чик Анжелика В-вна, что: ПОЖАЛУЙСТА, без страховок и без услуги перерасчёта процентов, так как собираемся в очень скором времени досрочно погасить, она сказала, что вам одобрили с процентной ставкой 29,9 и только на 5 лет, вам же без разницы -сказала она, всё равно досрочно погасите. В итоге я подписала комплект документов, в перечень которых, ни в коем случае не входила страховка, я ещё её переспросила несколько раз по поводу неё. После подписания документов (очень медленно работала, как в первый раз) и получения карты, на которую будут перечислены деньги, я попрощалась с кредитным специалистом. Какого было моё удивление, она вышла на улицу и позвала меня, сказав, что она ошиблась и надо подписать ещё несколько листов, что пожалуйста вернитесь, я займу у вас всего пару секунд времени. Я быстро подписала, было уже поздно, и по своей глупости и доверчивости, не ознакомилась с этими листами. (так как она сказала, что там все тоже самое) Спустя почти месяц я обратилась на тот же пункт обслуживания, но уже к другому специалисту, чтобы досрочно погасить кредит, он дал телефон горячий линии, после звонка я была в шоке, оказывается, чтобы погасить, мне надо положить на карту уже 150 тысяч, я думала это ошибка, кредитный специалист начал проверять, оказалось, мошенница оформила мне страховку на 33 000 и ещё включила услугу перерасчёт процентов! До меня только потом дошло, что видимо, когда я возвращалась, она подменила документы, это было страхование ВТБ. Я не могла поверить, что достаточно престижный банк может так дурить людей, такая переплата, как будто я брала деньги в микрозаймах. Очень хотела, чтобы руководство обратили внимание на мою ПРОБЛЕМУ. Я знаю на чём зарабатывают кредитные специалисты, но делать такое, я считаю это сверх нормальности. В ближайшее время встречусь с юристом, может он мне посоветует, как решить эту проблему, но, по моему мнению, сотрудница нарушает УК РФ и должна понести за это наказание!

Уважаемый ПочтаБанк, Сегодня, 22 марта 2017 года, я пришел внести очередной платеж по кредиту! В отделении, когда я пришел, отсутствовал свет. НО БАНКОМАТ РАБОТАЛ! Я подошел к банкомату, чтобы внести 2 000 (две тысячи) рублей. Ко мне подошла девушка и предложила помощь (специалист отделения). Я согласился, т.к. не знаю, что и куда нажимать на экране. А также задал ей вопрос: "Не выключится ли банкомат? (Намекая на то, что отсутствует свет)", в ответ на это я услышал: "Ну он же работает сейчас, все хорошо". После того, как я получил одобрение в действиях, мы вместе с девушкой начали нажимать на экран и, когда шторка для внесения наличных открылась, я положил свои 2 000 рублей. Шторка закрылась, банкомат выключился и деньги "съел", не зачислив их в счет платежа по кредиту! Я написал претензию в отделении. Ей присвоили номер 462771. Мне сказали ждать. Но срок рассмотрения претензии до 30 дней. МНЕ ЭТО НЕ ПОДХОДИТ, Т.К. СПИСАНИЕ ПО КРЕДИТУ ПРОИЗОЙДЕТ 9 АПРЕЛЯ 2017 ГОДА! Это я сказал представителям банка, на что они мне ответили, что ничего не знают и не могут ничем помочь! Порекомендовали позвонить на горячую линию! На горячей линии мне сказали, что остается только ждать и порекомендовали внести платеж в размере 2000 рублей еще раз, чтобы закрыть очередной месяц! НО У МЕНЯ НЕТ, К СОЖАЛЕНИЮ, ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! Уважаемый ПочтаБанк, верните, пожалуйста, деньги, как можно скорее, чтобы я мог без проблем ЭТИ ЖЕ ДЕНЬГИ ОТДАТЬ ВАМ, КАК ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ! Почему из-за чужой ошибки, должен страдать Ваш Клиент??? Писать претензии, звонить, выяснять!!!!! Понятно, что банкомат, это компьютер и с ним может случится все что угодно! НО ВЫ ЖЕ ЗНАЕТЕ, ЧТО ТАКОЕ МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ!!! Продумайте систему по ускоренному процессу возврата денег!!!

Добрый день! Решил закрыть свой счет в Почта банке и перевести доступные средства на именную карту банка Билайн. В соответствии с правилами банка заполнил заявление на закрытие сберегательного счета и распоряжение о переводе денежных средств в другой банк. Забегая немного вперед, сразу оговорюсь, что было 2 заявления: [list][*]457875 (заявление, заполненное 17.03.2017)[/*][/list][list][*]461380 (заявление, заполненное 21.03.2017)[/*][/list]В первом заявлении в поле "получатель платежа" было указано: ФИО держателя карты, но с картой Билайн несколько иная ситуация (оператором данных карт является РНКО "Платежный центр" (ООО), г. Новосибирск) и собственно, в реквизитах карты прямо сказано, что: [img]https://i.imgur.com/r7mRXzt.png[/img] Т.к. первый перевод был сделан по ошибочным реквизитам, он вернулся обратно на карту Почта Банка, пришло соответствующее оповещение в виде СМС сообщения. Учитывая обстоятельства первого (ошибочного перевода) при написании второго заявления, менеджеру Почта банка были даны соответствующие пояснения и просьбы сделать отметку, чтобы к текущей ситуации отнеслись с вниманием. ФИО держателя карты были указаны в поле "назначение платежа", в том числе был указан номер карты Билайн для совершения перевода из Почта Банка. В результате рассмотрения заявления номер 2, специалистами Почта банка соответствующие замечания учтены не были, пришло СМС: "Заявление на перевод денежных средств № 461380 не может быть исполнено. Распоряжение на перевод не принято. т.к. некорректно указан получатель..." Результат общения с колл-центром Почта банка проблему не решил, оператор как-то невнятно ссылался на внутреннюю базу данных и предлагал написать заявление со сроком рассмотрения до 30 дней. Господа-специалисты из Почта Банка, вы знаете, интересно получается, в моем заявлении, специально был сделан акцент на "правильные" реквизиты карты получателя платежа. Вся информация была донесена до специалиста, оформлявшего заявление. А вы предприняли хоть какие-то усилия, чтобы разобраться в сложившейся ситуации? Пытались пообщаться со специалистом, оформлявшим заявление? Почему отказ произведен без попытки разобраться в ситуации? Вас не удивил первый возврат платежа, где в соответствии с вашими требованиями были указаны ФИО получателя?

Здравствуйте. Понадобился по необходимости потребительский кредит на определенную сумму. Так как неоднократно обращала внимание на данный банк, решила обратиться именно в "Почта Банк". Была оформлена заявка непосредственно в офисе менеджером Кристиной Олеговной, которая достаточно невежливо обращалась с клиентами. После заполнения анкеты, мне сказали, что нужно подождать некоторое время для ответа и предложили приехать в офис после смс-подтверждения. Пропущу момент ответов на вопросы по телефону и т.д. Непосредственно сам процесс оформления потребительского кредита. Помимо кредитного продукта, мне всучили: [list][*]Страхование жизни под предлогом того, что без страховки кредит не дадут; [/*][*]Страхование жилья (документы и распоряжение на оплату которого я не подписывала);[/*][*]Услугу "Юрист24" (аналогично - без разрешения и подписи договора);[/*][*]Пакет "Гарантированная ставка" (также без моего ведома).[/*][/list] На все вопросы, возникающие у меня во время оформления, Кристина Олеговна отвечала: "Подождите, сейчас всё расскажу" и продолжала что-то набирать в своём ноутбуке. После того, как она распечатала все бумаги, оказалось, что без моего ведома и без моей подписи были подключены вышеперечисленные услуги и заключены договора. По страхованию жизни и гарантированной ставке, в принципе, всё предельно ясно, а вот по услугам Страхования жилья от СК Кардиф и услуге "Юрист24" возникает куча вопросов - для заключения договора не нужно моё согласие и подпись - достаточно только паспортных данных, простая электронная подпись банка, а также доступ к моему банковскому счёту. В общем, теперь приходится побегать, чтобы расторгнуть "прописанные мной договора".