15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! В связи с тем, что каждый гражданин может получить свою кредитную историю бесплатно 2 раза в год, решила я этим воспользоваться. В мае 2019 года, скачивая кредитную историю я узнаю, что являюсь созаемщиком в данном банке. Позвонив в контакт-центр мне ответили, что требуется код с смс, для подтверждения того, что я-это я. Ранее оставляла заявку на кредит в Почта Банк, поэтому у них оказались мои данные. А телефон уже поменян. Оператор контакт-центра мне не смог помочь и отправил в отделение банка. Придя, в отделение (май 2019) мне сказали, что необходимо изменить номер телефона в их базе. Для этого требуется написать заявление и ждать звонка из банка. Заявление написала, но мне так и не перезвонили. Осень 2019 года, я снова решила обратиться в банк, с целью уточнить о своей проблеме, но мне вновь не смогли помочь сотрудники банка и снова сказали, что необходимо написать заявление на смену номера в их базе, а после они попытаются помочь. Мой номер так и не поменяли. Ну да ладно, это не было целью моего посещения. В декабре 2019 года я отправила запрос в НБКИ с просьбой разобраться, почему же я являюсь созаемщиком, если кредит я не оформляла, деньги не получала. На данный момент я вижу долг в моей кредитной истории, в связи с чем я не могу взять ипотеку! Сегодня я получила письмо от НБКИ, в котором вложен ответ от Почта Банка, что информация в моей кредитной истории корректная и поправок не будет. № договора 17488179 от 29.10.2016г. Просьба сотрудников банка разобраться в данной ситуации, принять меры. В противном случае буду вынуждена обратиться с заявлением о мошенничестве в МВД и в службу безопасности банка.

Добрый день! Решила оставить свой положительный отзыв после посещения одного из отделений  Почта банка в нашем городе Улан-Удэ. Действительно сотрудники банка  - это лицо самого банка, все приветливые, не смотря на большое количество клиентов в момент моего посещения банка. Клиентом банка являюсь уже несколько лет, но вот до этого момента причины обращения в банк были связаны с необходимостью взять кредит, благополучно погашая их.  А вот открытие вклада до недавнего момента не было возможности. В январе месяце  этого года решили с мужем открыть вклад, накопив денежные средства. Пришла в Почта банк. Мне очень повезло с  менеджером Евгенией, очень доступным языком объяснила различия по вкладам, без непонятных терминов пролонгаций и всего остального, что слышала в предложениях от сотрудников других банков. Менеджер подобрала тарифы вкладов, которые меня полностью устроили. Но уже при оформлении выяснилось, что для подтверждения операции нужно будет назвать смс-код, который должен прийти мне на телефон. А у телефона батарея оказалась полностью разряженной, чего я по невнимательности и не заметила. Уже расстроившись и не представляя, что делать, ехать через весь город и обратно совсем не хотелось, но менеджер нашла выход из ситуации. Любезно, предложив воспользоваться ее телефоном и моей сим-картой, тк зарядные устройства отличались из-за моделей наших телефонов. И в итоге мы все успешно оформили. Так же Евгения  рассказала про дебетовые карты с хорошим кэш беком, и их я тоже открыла. Ранее уже пользовалась мобильным приложением Почта банка, Евгения тем не менее уточнила и этот момент, нужна ли помощь в работе с приложением и показала на примере своей квитанции как оплатить коммунальные услуги. А до этого момента просто все руки не доходили самостоятельно изучить этот способ оплаты, который как раз таки позволит сэкономить, оплачивая услуги ЖКХ без комиссии.В общем, я хочу выразить огромную благодарность за профессиональное отношение к своей работе,   человеческое отношение сотрудникам Почта банка.

Выбор банка, для меня оказался трудным решением. Я долго выбирал, куда разместить свои деньги. Так как в свое время, имел неприятные опыты общения с банками, банки закрывались, разваливались и мои деньги уходили вместе с банками. Как итог, остановился я на Почта банке, чтобы получать и копить свои деньги. И теперь, Почта банк, мой любимый банк. Хожу я чаще всего в отделение на Карла Либкнехта. Там умный персонал, и сама атмосфера мне очень нравится. Мне уютно там и я могу задавать самые глупые вопросы, я не стесняюсь,так как не всегда могу верно изложить свои мысли и сформулировать какую операцию мне нужно совершить. Девушки всегда вежливые , даже пару раз предлагали чай. Один раз я пришел с проблемой по карте, не мог совершить покупку, в магазине что-то напутали, в другом магазине сказали, что карта не читается, в третьем вообще неправильно ввел пинкод. В общем я наслушался о проблемах с картой, даже испугался. Я пришел в отделение, как мог объяснил свою проблему, меньше чем за пять минут вопрос был решен. Быстро и понятно. Для меня Почта Банк стал уже своим банком. Один раз, пришел в другое отделение, на почту,у меня рядом с этим отделением друг живет, но как-то не сложилось. Вроде тот же банкомат, вроде те же сотрудницы помогают, был всего один человек передо мной в очереди, но я пару минут подождал в очереди и ушел. Хотя придраться было не к чему. Решил, что буду ходить на Карла Либкнехта. Там я чувствую себя более комфортно, я всех сотрудников по именам уже знаю, а они меня сразу узнают. У меня к ним доверия больше. В любом случае, Почта банк меня всегда выручает и еще ни разу не подвел, а это для меня самое главное. Ставлю высокую оценку.

Началось с того, что при оформлении кредита, в 269000 оформили страховку 115000 введя в заблуждение клиента. Далее после попытки отказаться от этой страховки, банк ответил, что не имеет к данной ситуации отношения!!! (заключался договор в офисе банка). ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. НА МОМЕНТ ОКОНЧАНИЯ ВЫПЛАТ Я ОТДАЮ В БАНК800000Р. НО и это ещё не все. Из-за таких кабальных процентов, и обмана со стороны банка, у меня ухудшилось здоровье, давление почти 200. Не смогла работать. Осталась на одной пенсии. Пенсия 12000, платёж 8200. Звонила в банк, просила снизить ежемесячный платёж. НО ВНЯТНОГО ОТВЕТА НИ КТО НЕ ДАЁТ. ПЛАТИ И ВСЁ. На горячей линии данного банка работают совершенно не компетентные сотрудники. Пропустила платёж. И ТУТ НАЧАЛОСЬ. ЗВОНЯТ МОЕЙ ДОЧЕРИ, ОНА ИМ ОБЪЯСНЯЕТ, ЧТО МАМА В БОЛЬНИЦЕ, ПЕРЕЗВОНИТ, ОНИ ВЫСЛУШИВАЮТ, ГОВОРЯТ, ЧТО ОТМЕТИЛИ И ЗВОНКИ ЗАКОНЧАТСЯ, НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО. ЗА ОДИН ДЕНЬ ПОСТУПИЛО 6 ЗВОНКОВ ДОЧЕРИ. А ЭТО ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА. ПО КОТОРОМУ, ЗВОНИТЬ ДОЛЖНИКАМ МОГУТ 2 РАЗА В НЕДЕЛЮ. ВИДИМО ДЛЯ ПОЧТА БАНКА ЗАКОН НЕ ПИСАН. СЕЙЧАС ДОЧЬ БУДЕТ ОТПРАВЛЯТЬ ЖАЛОБУ В ФАССП, ПРОКУРАТУРУ И РОСПОТРЕБНАДЗОР. ОДНА ИЗ СОТРУДНИЦ, ПЕРЕШЛА ВСЕ ГРАНИЦЫ, ОРАЛА В ТЕЛЕФОН ВЕРНИ МОИ ДЕНЬГИ. ИДИ ПО СОСЕДЯМ ЗАНИМАЙ, КАК БУДТО Я У НЕЁ В ДОЛГ ВЗЯЛА. ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ. ОБРАЩАЮСЬ К ЛЮДЯМ КОТОРЫЕ ЕЩЁ НЕ ВЛИПЛИ, ПРОХОДИТЕ МИМО ДАННОГО БАНКА. ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ, ИХ ОЧЕНЬ МНОГО И ПОЧТИ ВСЕ НЕГАТИВНЫЕ. И ВООБЩЕ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО КУДА СМОТРИТ ЦЕНТРОБАНК РОССИИ, ДОПУСКАЯ ТАКИЕ СТРАХОВКИ И ПЕРЕПЛАТЫ. И ЕЩЁ ОБРАЩАЮСЬ К СОТРУДНИКУ БАНКА, КОТОРЫЙ ЯКОБЫ ПОСЛЕ ОТЗЫВА ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ ОТВЕТ, МНЕ НЕ НУЖЕН ВАШ ОТВЕТ, Я ЕГО ЗАРАНЕЕ ЗНАЮ. (МЫ ПРОИЗВЕЛИ ПРОВЕРКУ, НЕЗАКОННЫХ ДЕЙСТВИЙ СО СТОРОНЫ БАНКА И СОТРУДНИКОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО) ТАКОВ БУДЕТ ВАШ ОТВЕТ. НО ИМЕЙТЕ В ВИДУ ВСЕ ЗВОНКИ ЗАФИКСИРОВАНЫ, И БУДУТ ПЕРЕДАНЫ.

Мой муж оформлял телевизор в кредит в магазине Эльдорадо. Сотрудник банка по своему желанию и ради своей выгоды включил в кредит Страхование жизни. Муж итак согласился на дополнительную гарантию на телевизор на 5 лет, сказали, что без этого кредит не одобрят, хотя это ложь и сотрудники банка так специально обманывают покупателей, чтобы покупатели брали дополнительные продукты, на которых зарабатывают сотрудники банков. Про Страхование жизни сотрудник банка ничего не говорил, свидетелем был отец моего мужа, который был рядом и тоже ничего про это не слышал. 2 человека не могли это упустить из слуха. Сотрудник банка должен был это подробно озвучить, сказать, что это такое, что срок действия 2 года, как и срок самого кредита, что стоимость такая,  и только после этого включать страховку в кредит. У мужа это был 1 кредит, возможно без этой страховки кредит бы не одобрили, но тогда муж бы отказался от покупки, на такое он бы не согласился. Также сотрудник банка умышленно ускорял процесс, торопил мужа подписывать бумаги, он торопился куда-то. Из-за этого муж не просмотрел бумаги, которые подписывал, он даже подумать не мог, что там есть что-то, что не было озвучено. Помимо Страхования жизни, сотрудник банка включил платное смс информирование, про которое тоже не объяснил, ни что это такое, ни стоимость. Смс мужу приходили, но приходили смс, только о том, что он оплатил и какую сумму, а остаток по кредиту в смс не было. Раньше в смс приходила и сумма уплаченная, и сумма остатка по кредиту (моя мама уже брала телефон в кредит через Почта Банк и ей приходили такие смс). Узнали мы про Страхование жизни, когда через 3 месяца мы решили погасить кредит и обратились в офис банка, где сотрудница банка нам назвала большую сумму погашения и сказала, что у нас ещё включено Страхование жизни. Конечно, так как, уже прошло более 14 дней мы не смогли отказаться от страховки, и нам пришлось ее уплатить.  Я не понимаю, почему сотрудники банка Почта Банк умышленно обманывают покупателей, незаконно зарабатывают на покупателях?! Больше мы в этот банк не обратимся и пользоваться их услугами не будем, тоже самое я советую всем посетителям сайта. Надеюсь люди, прочитавшие этот отзыв, задумаются о банке Почта Банк и при возможности будут пользоваться услугами других порядочных банков!

Доброго времени суток!​Я обратился в ОАО «Почта Банк» 18.01.2020 г. за получением потребительского кредита по ранее одобренной заявке. Прежде, чем подписать кредитный договор, сотрудник банка пояснил, что обязательным условием для выдачи кредитных средств является оформление страховки, при моем отказе от нее составят заявление и будут рассматривать до 19.01.2020 г.​Я подъехал 19.01.2020 г., сотрудник пояснила, что мое заявление рассмотрели, страховку убрали, но согласовали обязательное приобретение платных услуг общей суммой 9000 рублей, иначе мне отказывают в выдаче. Таким образом, я был вынужден оформить платный сертификат на посадку леса размером 9000 рублей. Сертификат, который на самом деле является добровольным.​Хотелось бы отметить, что при обращении в банк для оформления потребительского кредита, как правило, клиент сам нуждается в денежных средствах и не готов заниматься благотворительностью, связанной с финансовыми затратами, как в моем случае.​На горячей линии претензию принимать отказывались несколько раз, поясняли, что решить сложившуюся спорную ситуацию не получится, не в компетенции банка, с чем я совершенно не согласен, ведь обман был со стороны сотрудника компании "Почта банк". Сотрудники перенаправляли и давали не верный контактный номер "Маракуйи" (организатора этого "благотворительного" сервиса). Хотелось бы отметить, что и по другим контактным телефонам, указанным на их официальном сайте дозвониться также не удалось. Писал на почту - никто не ответил.​После продолжительных разговоров по горячей линии с сотрудниками банка все же приняли претензию с просьбой вернуть денежные средства в полном объеме и дать обратную связь по дальнейшим действиям, на которую пришел отказ в смс-сообщении.​Составлял обращение на официальном сайте, вообще не дождался ответа.​Очень разочарован в Почта банке и сотрудниках, хотя являлся постоянным лояльным клиентом.​Не думал, что придется оставлять негативные отзывы о данной компании, но, к сожалению, не удается решить вопрос иначе.

Доброго времени суток! ​ Я обратился в ОАО «Почта Банк» 18.01.2020 г. за получением потребительского кредита по ранее одобренной заявке. Прежде, чем подписать кредитный договор, сотрудник банка пояснил, что обязательным условием для выдачи кредитных средств является оформление страховки, при моем отказе от нее составят заявление и будут рассматривать до 19.01.2020 г. ​ Я подъехал 19.01.2020 г., сотрудник пояснила, что мое заявление рассмотрели, страховку убрали, но согласовали обязательное приобретение платных услуг общей суммой 9000 рублей, иначе мне отказывают в выдаче. Таким образом, я был вынужден оформить платный сертификат на посадку леса размером 9000 рублей. Сертификат, который на самом деле является добровольным. ​ Хотелось бы отметить, что при обращении в банк для оформления потребительского кредита, как правило, клиент сам нуждается в денежных средствах и не готов заниматься благотворительностью, связанной с финансовыми затратами, как в моем случае. ​ На горячей линии претензию принимать отказывались несколько раз, поясняли, что решить сложившуюся спорную ситуацию не получится, не в компетенции банка, с чем я совершенно не согласен, ведь обман был со стороны сотрудника компании "Почта банк". Сотрудники перенаправляли и давали не верный контактный номер "Маракуйи" (организатора этого "благотворительного" сервиса). Хотелось бы отметить, что и по другим контактным телефонам, указанным на их официальном сайте дозвониться также не удалось. Писал на почту - никто не ответил. ​ После продолжительных разговоров по горячей линии с сотрудниками банка все же приняли претензию с просьбой вернуть денежные средства в полном объеме и дать обратную связь по дальнейшим действиям, на которую пришел отказ в смс-сообщении. ​ Составлял обращение на официальном сайте, вообще не дождался ответа. ​ Очень разочарован в Почта банке и сотрудниках, хотя являлся постоянным лояльным клиентом. ​ Не думал, что придется оставлять негативные отзывы о данной компании, но, к сожалению, не удается решить вопрос иначе.

в общем взяла в кредит телефон,платила и продолжаю платить. но бывают иногда просрочки. платить не отказываюсь!!!! в общем в эти дни просрочки достают мою маму звонками просят оплатить за меня кредит или вообще его погасить!!!! я писала заявление в электронном виде чтобы отвязали номер мамы,но звонки так и продолжаются!!!! мама обьясняла сотрудникам,что это не ее кредит и она его платить не обязана,и чтобы они перестали ей звонить т.к ей мешают работать. это просто катастрофа,не на прямую но и мне стали угрожать что приедут и я не отвяжусь,выплатить придется!! но повторяюсь платить я не отказываюсь. просто люди НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В ПОЧТА БАНКЕ!!!ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ НЕРВОТРЕПКИ

Доброго времени суток. Обратилась в Почта банк за получением потребительского кредита.  27.02.2019г был заключен кредитный договор. По семейным обстоятельствам, в этот же день, 27.02.2019г. мною было принято решение отказаться от кредита по договору 41215061 от 27.02.2019г. Объяснив ситуацию сотруднику отделения Почта банка, расположенного по адресу г.Таганрог, ул.Фрунзе,38., мною были выполнены все рекомендации. Денежные средства были внесены в полном объеме обратно на счет с которого был получен кредит. По просьбе мне выдали справку об отсутствии задолженности.  Примерно 1-2го марта 2019г. я позвонила на горячую линию банка за уточнением о наличии и состоянии задолженности по выше указанному договору. Получив однозначный ответ об отсутствии долга..., я успокоилась.  22.01.2020 мне на телефон поступило смс с требованием внести очередной платеж 15545р. Созвонившись со специалистами банка выяснилось, что оказывается кредит от 27.02.2019г. был не закрыт. Как оказалось, почти весь год ежемесячный платеж списывался согласно графику платежей аннулированного кредитного договора. 23.01.2020г. в телефонном режиме была составлена претензия 1835268 в которой вся ситуация подробно изложена старшему специалисту... В настоящий момент ситуация никак не решается! Каждый день мне звонят из службы взыскания Пачта банка с требованиями внести очередной платеж и угрозами обращения в суд. Прошу руководителя банка обратить внимание на вопиющий факт не добросовестности подчиненных и помочь скорее разобраться в нелепой ситуации.

Здравствуйте! На протяжении последних нескольких месяцев мне звонят чуть ли не каждый день с утра до самого вечера (раз по 8-15 в день) из Почта банка и просят связаться с человеком, у которого задолженность. Я им много раз объяснял, что не общаюсь с этим человеком, но им всё равно. Несколько раз я отвечал на эти звонки и им повторял одну и ту же информацию, которую они якобы фиксировали. Пару раз я просто ругался, но толку никакого. Кроме того, в последний раз я сказал, что буду писать на сайт банки.ру и обращаться в роспотребнадзор, на что оператор сказал что-то в духе: "Это ваше право, делайте, что хотите - ситуация не изменится, пока должник сам не придёт и не удалит ваши данные." Эти звонки неуместны и несвоевременны, они попросту мешают мне жить. Я никогда не являлся клиентом этого банка и вся эта ситуация доказывает, что это правильное решение. Прошу разобраться в данной ситуации.

Хочу поделиться опытом работы с почта банком. С Банком работаю довольно давно имеется кредит, кредитные карты, Но хочу поделиться ситуацией которая произошла не так давно! В связи с удачным стечением обстоятельств удалось купить туристические путевки в Италию по смешной цене. Но для оформления визы срочно потребовалась справка из банка и другие документы. Прибежав в отделение банка на Большой Покровской я уточнила у сотрудницы сколько изготавливаются справки по форме банка, мне ответили, что 3 рабочих дня!!! В моей ситуации это было критично, тк каждый день был на счету. Объяснила милой девушке свою ситуацию, попросила войти в мое положение, она ответила, что конечно же сделает все возможное. После ее слов, я поняла, что ждать придется весь срок. Позвонив на горячую линию мне подтвердили , что срок доставки до отделения 3 дня и ускорить не получиться. Я уже успела расстроиться, как вдруг на следующий день мне позвонила девушка из отделения и сообщила , что справка готова!!! Моей радости не было предела!!!! По приезду в офис благодарила специалиста , и она поделилась , что объяснила всю ситуацию своему руководителю и очень просила привезти справку как можно скорее !!  Спасибо Почта Банку за таких специалистов!!!!

Взяла рассрочку 25го декабря, пришла в клиентский центр г.Железногорска Курской обоасти в ТРЦ Европа (Ленина 57) 26го декабря для переоформления на досрочное беспроцентное погашение (сумма списывается автоматически в течении 2х недель, как выяснилось позже) - всё ЯКОБЫ переоформил "компитентный" сотрудник банка; в итоге списалась месячная сумма 25 января с самым большим ежемесячным процентом; и где гарантия добросовестности обслуживания (есть все документы и чеки в доказательство!!!) ?! КТО ВЕРНЁТ СРЕДСТВА И ПОТРАЧЕННОЕ ЗРЯ ВРЕМЯ (удержать из з/п сотрудника или лишайте премии сотрудника, всё равно - СДИРАЕТЕ С КЛИЕНТОВ ПО МАКСИМУМУ)?! а для отключения платных смс-уведомоений (69р./мес.), вообще, еле дозвонилась в call-центр; оператор тоже дал гарантию, что отключил - в итоге ничего не отключено, смс приходили! средства списаны!!! БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!

Здравствуйте! Организация ПАО СК Росгосстрах направила исполнительный лист (ФС 029729590 от 19.02.2019 года должник Г-ов П.А.) в адрес ПАО Почта Банк, 18.07.2019 года исполнительный лист был получен банком (почтовое уведомление вернулось, подписалась в получении З-ва И.Т.)  Далее мы направили заявление на отзыв исполнительного листа, согласно почтовому уведомлению заявление было получено 11.09.2019 года (расписалась в получении К-ва А.К. - фамилия указана неразборчиво). Так же нами был запрошен маршрутный лист с курьерской службы, передача исполнительного листа подтверждается.   Исполнительный лист нам не поступал и ПАО СК Росгосстрах направил в адрес банка претензию нарочно (получила П-ва А.В.) В ответе на претензию ПАО Почта Банк сообщили, что данный исполнительный лист в банк на исполнение не поступал (подписала начальник отдела сопровождения операций розничного кредитования А-ва И.В., исполнитель Ф-ва М.В.) Прошу разобраться в данной ситуации, так как исполнительный лист банком был утерян. (Скрины всех документов имеются, можем направить копии)

Добрый день! 05.12.2019г я приобрела в салоне связи МТС городской номер телефона для предпринимательской деятельности. С этого момента мне ежедневно звонят из банка Почта-Банк, причем каждый раз с разных мобильных номеров, и с требованием пригласить к телефону некого гражданина А. Л-а. Каждый раз я объясняю, что данный номер приобрела недавно и прошу, что бы их служба безопасности проверила с какого числа данный номер зарегистрирован на мне, и что никакого А. Л-а я не знаю. Но звонки все равно не прекращаются и уже начинают быть в грубой форме.  02.02.2020 звонила некая Н.С. старший специалист банка, свою фамилию называть отказывалась, но при этом ТРЕБОВАЛА в грубой форме представится меня спрашивая, почему я боюсь представится. Я ей предложила перед звонком поинтересоваться кому она сама звонит, а не требовать что бы ей представились! И опять требования позвать А. Л-а в грубой форме, после того как несколько раз я говорила, что данный номер уже не принадлежит этому Л-у и с просьбой проверить так ли это на самом деле, и тут Наталья Сергеевна заявила, что уже якобы Л-н указал этот номер телефона как родственника с которым можно связаться и найти его!  Хочу сообщить, что я не являюсь клиентом Почта-Банк, и не давала этому банку согласия на использование своих персональных данных, а в соответсвии с Федеральным законом "О персональных данных" персональные данные могут обрабатываться только с предварительного согласия субъекта этих данных. Я терпеливо и вежливо объясняла это на протяжении двух месяцев звонившим из банка. Но всему есть предел!!!  Требую прекратить мне звонки и удалить мой номер телефона из своей базы, он у вас находится с 05.12.2019 года НЕЗАКОННО!!!!

Качественный сервис часто воспринимается как нечто само собою разумеющееся и не служит поводом для отзывов. Но когда я столкнулся с дефектами обслуживания в банке "Открытие", то невольно сравнил это с тем, как те же самые вопросы решаются в Почта-банке. В Интернет-банке "Открытия" у меня произошёл [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10311685/]досадный глюк[/url], а банк вместо того, чтобы признать свою вину или пойти навстречу, решил меня оговорить: мол, якобы я сам был невнимателен. А парой месяцев ранее в моём личном кабинете Почта-Банка тоже что-то глюкануло, когда я хотел оформить заявку на кредит онлайн. Вначале было очень неприятно, но проблема была быстро и легко решена при визите в отделение. Мне помогли оформить документы надлежащим образом и предложили кредит на очень выгодных условиях. Потом я решил закрыть кредитную карту "Элемент 120". Хотя карта сама по себе интересная, всё же я не пользуюсь картами рассрочки, предпочитая им обычные кредитки с бонусной программой. В "Открытии" мне три с лишним месяца [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10345164/]продолжают морочить голову с закрытием кредитки[/url], заставляя по десять раз бегать в отделения и заявления переписывать. А Почта-банк сделал то же самое быстро и качественно: приняли заявление, закрыли счёт кредитной карты в обещанный срок, уведомили об этом с помощью СМС, распечатали по моей просьбе соответствующий документ безо всякого там полоскания мозгов (как в "Открытии") и своевременно обновили информацию в БКИ. Вроде, ничего особенного. Так и должно быть. Но вот сравните это с методами решения аналогичных вопросов в некоторых других банках типа "Открытия" - и тогда сразу поймёте, как это хорошо. Предоставленный Почта-Банком кредит я выплачиваю полгода. За это время у меня неоднократно возникали вопросы, касающиеся, напр., подключения услуги частично-досрочного погашения или снижения процентной ставки при переходе на тариф "Активный". На все эти вопросы я получал оперативные ответы при обращении в контактный центр. Сотрудницы центра отвечают быстро, не приходится долго ждать на телефоне, объяснения компетентные и вразумительные, помогающие разобраться в том, что было непонятно при пользовании услугами банка. Словом, хорошая служба поддержки ("в отличие от некоторых"). Хотя условия продуктов уже не оцениваются, всё-таки не удержусь от того, чтобы добавить: продукты банка тоже радуют. С удовольствием пользуюсь тарифом "Активный", т.к. у банка есть выгодная дебетовая карта "Пятёрочка". В отличие от большинства других дебетовок, эта карта бонусирует даже оплату коммунальных услуг и телефонной связи. Поэтому я предпочитаю оплачивать эти услуги картой Почта-Банка. А после этого мне остаётся совершить покупки на сумму менее 5 т.р., чтобы выполнить условия тарифа "Активный" и получить соответствующие преимущества. Рассчитываться этой картой в супермаркетах тоже часто бывает предпочтительно, т.к. при начислении бонусов нет невыгодного округления покупок до 100 рублей. Вывод: у Почта-Банка и продукты интересные, и сервис хороший.

Я являюсь клиентом Почта банка давно, но в отделение не хожу и все операции совершаю в личном кабинете банка.  Мне нужно было закрыть карту,  я обратилась в отделение банка( Московский проспект ТЦ Тулпар), где девушка довольно долго не могла понять нужно ли мне что-то доплатить или нет, хотя в приложении задолженностей не было.  Позвонив на горячую линию банка,  15 мин вися на линии девушка сказала, что задолженности нет, следом что она есть. Хорошо, я согласилась внести 200 руб «на всякий случай» по словам сотрудника банка. Наличными у меня было 1000руб, я уточнила как мне внести эту сумму и на какой счет, чтобы я смогла без комиссии снять оставшиеся 800руб.  Девушка подумала и сказала внести на сберегательный счет, так я и поступила. Далее в банкомате выбирая сберегательный счет для снятия своих собственных 800 руб, выходит уведомление о снятии комиссии,  я отменяю операцию, обращаюсь снова к сотруднику банка.  С вопросом как мне снять теперь средства без комиссии? Сотрудник банка подходит со мной к банкомату, нажимает снять  наличные и снова выходит  уведомление о комиссии, на экране банкомата. Я ее еще раз спрашиваю, точно не будет комиссии? На что она говорит, «да точно не будет, уведомление просто так выходит»   В итоге деньги снимают со счета кредитной карты а так де снимают комиссию за снятия 430 руб. Сотрудник в корне не понимает то, что делает и что вообще происходит. Она мне посоветовала написать заявление о неисправности банкомата!!!! Пообещала что комиссию вернут.  Я обращалась на горячую линию банка с претензией о некорректной консультации сотрудника банка повлёкшее к финансовой потере, банк претензию не удовлетворил! У меня имеется запись диктофона, где сотрудник подтверждает что снимали деньги мы с ней вместе! То есть я должна оплатить комиссию 430руб по вине бестолковых сотрудников банка!  Когда я пришла в отделение повторно, руководитель отделения ругала ь с бабушкой которая хотела оплатить свой кредит, это ужасно. Сотрудники банка не обучены абсолютно, не понимают что они вообще делают, не могут ответить на банальные вопросы. Мало того, банк совершенно не клиентоориентирован, никто не будет вас выслушивать и разбираться.  Я не знаю каким образом банк провел своё расследование по моей претензии, когда сотрудник банка стояла вместе со мной возле банкомата и нажимала пункты для снятия средств.  Я ни кому не рекомендую обращаться в этот банк,  тем более пожилым людям, которые добросовестно приходят оплатить свои платежи, а с ними хамски обращаются. При какой либо вопиющей некомпетентности или ошибке специалиста, расплачиваться приходится клиентам банка!  Я закрываю свою карту и  рефинансирую свой  потребительский кредит в другой банк. Другие банки заботятся о своих клиентах.

Нужен был кредит. Зашла , мне много чего наговорили -Все будет отлично. На деле ... сплошной обман. Кредит одобрили за час. И началось.. Страховка половина кредита. Нужно 40 000 тыс. (Хотя страховка дело добровольное!!!). Хорошо давайте без страховки, НО вы ДОЛЖНЫ купить 3 продукта банка ( фитнес программу-я вроде бы и так ничего выгляжу..., и ещё какая то ерунда.) Посмотрела на сумму ужаснулась \_ ушла, отказалась. Через неделю звонок с горячей линии вам одобрено и без продуктов и без страховки и процент 23.9 (правда грабительский, но да ладно). Иду в офис, а там мне опять надо взять 3 продукта и их стоимость не 7000 тыс, как в прошлый раз, а "всего" 10000). Я повернулась и ушла. НИКОГДА не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ. Хотя один плюс есть - вежливость операторов.

05.10.19г. я, обратилась в отделение банка «Почтабанк» по адресу: г. Орск улица Добровольского, 25к2, для оформления кредита, необходимая сумма была 60000 руб. Сотрудник банка Екатерина предложила оформить кредит на большую сумму, на льготных условиях по сниженной процентной ставке, размер кредита оставил 426000 руб., 367000 руб. из которых сразу должны были списаться в счет первого платежа, как частично-досрочное погашение. Сотрудник Е.катерина рассказала про процент и сумму ежемесячного платежа, но про страховку мы с ней не беседовали. Я подписала документы и еще раз оговорили все подробности, касающиеся платежа и процентной ставки.   После завершения разговора, когда я собрала документы и собиралась выходить из офиса, Екатерина сказала, что она оформила мне страховочку. Я вернулась и спросила почему это не было сказано перед тем, как мне оформляли документы. На что получила ответ: «на всякий случай». Я попросила сотрудника банка забрать заявление о страховании, что что бы отказаться от страховки, также собственноручно написала заявление о том, что отказываюсь от страхования. Сотрудник банка отказалась принимать заявление сославшись, что у неё отсутствуют полномочий.  Но она сообщила мне, что через месяц я должна прийти к ним в офис и они переделают график платежей без страховки в котором вообще страховки не будет (как я потом поняла Екатерина зная все правила и сроки возврата, умышленно сказала другие сроки и не приняла моё заявление о расторжении договора).  На следующий день я пришла в офис, другой сотрудник, по имени Екатерина, которой я изложила свои вопросы, она уверила меня в том, что она в курсе и мне не о чём беспокоиться, и что договор страхования отменен, а график будет только на 62 000 руб. 28.10.2019г. года я приехала в Москву и пришла в отделение «Почтабанк» на учице Олеко Дундичаи попросила прояснить ситуацию по кредиту, произошло ли списание, на что получила ответ от сотрудника Венеры, что еще рано и сведений нет, и что надо позвонить в районе 05.11.2019 г. И дала свой номер телефона. 05.11.2019 г. я увидела в мобильном приложении что появился график платежей, и что страховка тоже в нем есть. Я решила позвонить сотруднику, по оставленному номеру и прояснить ситуацию. Сотрудник банка при разговоре по телефону, подтвердила, о том, что страховка есть и она полноценная и её необходимо будет платить. На вопрос как так могла произойти, сотрудник посоветовала обратится на горячую линию для прояснения ситуации.  09.11.2019 г. я позвонила на горячую линию, для того что бы отказаться от страховки. Дежурный сотрудник выслушал ситуацию и соединил меня с ответственным сотрудником, переключили на девушку, она выслушала меня и уточнила чего я хочу, я ей сообщила что хочу отказаться от страховки, потому, что она оформлена обманным путем, и что меня заверяли, что страховки не будет – на что сотрудник начала меня успокаивать: «что вы хотите, вы в возрасте, платите потихоньку, мало ли что с вами случится, заболеете или умрёте, ваши дети будут защищены и получат компенсацию» вот такая забота. 11.11.2019 – я пришла в отделение Почтабанка и написала заявление о расторжении страховки. На которое мне не ответили в течении месяца, т.е. вообще никак не отреагировали. 19.12.2019 – я написала претензию с требованием закрыть договор страхования и изложила все нюансы. Так же я звонила и объясняла ситуацию неоднократно. Итог: 1.    На заявление вообще никто никак не ответил. 2.    На претензию мне пришла смс, даже не официальный ответ. 3.    Я осталась с кредитом. В 60 т.р. и страховкой в 100 000. 4.    Банк не собирается решать ситуацию.

Мое знакомство с Почта-банком началось с непрекращающихся телефонных звонков. Как оказалось, моя знакомая при получении кредита оставила мой номер как дополнительный несколько лет назад. Теперь при малейшей просрочке, задолженности в сумме 100 р. коллекторы начинают звонить мне. Звонят с разных номеров. Вот некоторые номера этих сотрудников: +7 (926)*****45‬; ‭+7 (968)*****39‬; ‭+7 (967)*****57‬; ‭+7 (969)*****87‬; ‭+7 (967)*****39‬; ‭+7 (929)*****57‬; ‭+7 (967)*****27‬; ‭+7 (969)*****71‬ и прошу обратить внимание - это за 2 дня. По телефону просят связаться со знакомой. При первом контакте я сообщила сотрудникам, что уже давно не поддерживаю связь с этим человеком, но попробую связаться. И я действительно связалась, после чего знакомая сказала, что звонки ей от банка не поступают. Я была удивлена и при следующем контакте с коллекторами сказала, чтобы они звонили тому человеку, который брал кредит. В ответ на это я услышала только хамство из ряда «свои советы оставьте себе и тд». Очень интересно, как происходит подготовка таких сотрудников в банке. Если звонки не прекратятся, буду вынужден добиваться справедливости и защите своих персональных данных в прокуратуре. Требую удалить свои контактные данные из базы данных банка в котором у меня нет никаких кредитов и уж точно теперь не будет.  Никому не рекомендую брать кредиты, да и вообще пользоваться услугами в таких банках и сама уж, точно не стану. Всех своих знакомых после такого так же буду предостерегать.

Абсолютно неадекватный банк и его сотрудниками. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ. Положительные отзывы куплены, или пишутся самими сотрудниками: почитайте внимательно - убедитесь в этом. Уже писал ранее о НАПОМИНАНИЯХ о платеже по нескольку ДЕСЯТКОВ раз. Еще раз: напоминания. без образовавшихся задолженностей. Уже получил ответ от банка что они считают это нормальным, как и звонки, опять же для напоминания, в после 21:00. Победить идиотизм не удалось так что для себя я вывод сделал: надо максимально быстро валить из этого неадекватного банка. (Почта, мне не нужны ваши формальные отписки о том, что вы можете звонить мне согласно договору. да, можете, но не столько - это неадекватно с учетом отсутствия задолжности) Но я хочу чтобы максимальное количество людей знали о том как у вас относятся к клиентам и НИКОГДА НЕ СОВЕРШАЛИ ТАКОЙ ОШИБКИ КАК Я, ОБРАЩАЯСЬ В ВАШ БАНК. Новые "приколы от почты": На момент платежа в мобильном приложении отоброжалась сумма задолженности по кредитной карте в размере 491,82. Уже ПОСЛЕ ДАТЫ ПЛАТЕЖА банк начисляет мне долг якобы за использование смс оповещений, КОТОРЫЕ МНЕ НИКОГДА НЕ ПРИХОДИЛИ И НЕ ПРИХОДЯТ. При этом никак не оповещая меня. В итоге у меня образовывается искусственно созданная задолженность, портящая мою кредитную историю. Вчера, 31.01 сотрудники банка звонят напрямую моей жене, ни разу не позвонив мне и общаются в с ней в дерзкой манере. На претензию о некорректности работы мобильного приложения оператор начинает буквально ОРАТЬ о том, что нам необходимо писать в службу поддержки приложения. Дорогой почта банк, напишите, пожалуйста, волшебнику Гудвину, чтобы вам выделили хоть немного разума. Уверен, всем пойдет на пользу. ЕСЛИ ВАМ ДОРОГА ВАША КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ И ВАШИ НЕРВЫ, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО БАНКА!!!!!!!!!