10 148 отзывов о банке «Почта Банк»

Оставил заявку на сайте, предодобрили. При посещении офиса - все четко и быстро, через 15 минут получено полное одобрение и начинается интересное... Про процент, далекий от заявленного первоначально говорит не буду, это обсуждению не подлежит. Но! Менеджер скороговоркой озвучивает - процент такой-то, ежемесячный платеж такой-то, "на руки" - сумма такая-то (соответствует запрошенной). Бумаг пока что никаких не показывает. Напрягают слова "на руки" и платеж что-то далек от предполагаемого мной. Спрашиваю: "Страховка включена?". "Да." "Не хочу". "А мы не предоставляем кредит без страхования." Звонок на горячую линию подтвердил - страховка обязательна. Итого - при запрошенной сумме 500 "на руки" плюс 120 страховка. Аплодисменты.

В 2014 году воспользовалась услугами "Лето Банка", теперь уже " Почта Банк", спустя 2,5 года оплаты кредита решила отказаться от навяленной мне страховки, завуалированной под комиссию! Тут то и начались у меня проблемы, то срок платежа резко увеличился, с 47 месяцев до 51, то просрочка по кридиту непонятно от куда взялась, страховку как снимали так и снимают! Банк на контакт не идёт, на мои 5 претензий ни разу не ответил, но упорно продолжает гнуть свою линию что я что-то кому то должна! Сотрудники банка не вминяемые, ответить по существу не могут, говорят обращайтесь на горячую линию, а на горячей линии вообще не от кого ничего добиться нельзя! Придётся обращаться в Прокуратуру, и в Суд соответственно! Так что "Почта Банк" ещё тот банк!

В субботу не выходя из дома заполнила электронную заявку на получение кредита в почта банке, а в воскресенье мне позвонил сотрудник и сообщил, что нужно обратиться в почта банк, т.к. кредит пред-одобрен. В понедельник после работы обратилась в Почта банк по адресу г. Москва ул. Россошанская 7к. 1Б .Спасибо сотруднице Альфие Исмуха-вой за проффесианализм и оперативность, меньше часа я потратила времени и больше ни куда идти не понадобиться. Всё оформили, ещё и выгодное предложение я получила. Спасибо с уважением Надежда.

11 марта 2017г. подала заявку на кредит на сайте Почта Банка. Практически сразу пришло письмо, что заявка предварительно одобрена и меня ждут в офисе. Никакой информации об условиях и том, что мне нужно принести какие-то документы указано не было. Я нашла время и пришла в офис в г. Балашиха в 14 часов 21 марта 2017г. узнать условия, которые мне предварительно были одобрены, чтобы определиться, стоит ли оформлять дальше. В офисе очередь из пяти человек на двоих консультантов. Дождалась, села, и девушка сказала мне, что ничего ответить не может, поскольку надо дальше заполнять заявку, ее посмотрят кредитчики и [b]только потом[/b] будет известно, что мне там одобрили и в каких размерах. А для этого, кроме паспорта, [b]нужно было принести СНИЛС и ИНН[/b] организации-работодателя. Неприятно, но нужные данные мы нашли, дозаполнили заявку. Доходим до номеров телефонов. Мой, второй мой, рабочий, мужа.. И, внимание, надо [b]еще три номера телефона[/b]! Девушка говорит - давайте папин, мамин, брата. Но я не хочу, чтобы моим родственникам сообщали, о том что я хочу взять кредит. Девушка успокаивает - им будут звонить [b]только в случае [/b]просрочки по кредиту. Наивная, поверила, надиктовала. И дальше красота - ждите, в течение часа придет смс о решении банка и [b]тогда снова ко мне придете[/b]! Т.е. хочешь кредит - побегай ножками туда-сюда, постой еще в очереди! Ждать не стала, пошла домой. Часа через 1,5 позвонил сотрудник банка на [b]телефон моего мужа[/b]![b] и спросил меня!!![/b] Зачем банку столько телефонов, когда они просто не знают, где чей!!? Но дальше больше - куча вопросов о том, что уже было заполнено в анкете. И апофигей - [b]дайте еще телефон [/b]любого вашего коллеги по работе. Куда еще!!?? Не дам, еще коллег сюда приплетать. Тогда сотрудник банка начинает уточнять, а чьи же телефоны я указала в анкете, и заявлять, что банк имеет право звонить по ним всем и уточнять, знают ли абоненты меня. Т.е. информация, которую мне дала сотрудник в офисе - не соответствует действительности и телефонный террор моих родственников начнется вот прям сейчас! И всем им будут распространять [b]личную информацию[/b] о том, что я беру кредит! От такого беспардонства я обалдела и отказалась от дальнейшего рассмотрения моей заявки. Если вначале такой мозговынос, то дальше будет еще круче. Сразу видно - банк клиентоориентирован на 146%. Хотите потрепать себе нервы и потратить кучу времени - вам в Почта Банк.

Терпения не хватает на этот банк, всучили карту бесплатно, рассказали о всех ее привилегиях, какая она выгодная, ну прям пользуйся не хочу. Пользовался, пользовался и решил как-то раз попробовать перевести деньги с одной карты на другую. Лучше бы этого не делал, уже месяц как не могу их перевести и наличными не отдают, потому что у них нет кассы!!!! Перевел значит я их в первый раз 6.03, сижу жду когда поступят, день прошел, второй, пятый, на шестой день пошел в отделение разбираться, где деньги, почему не перевелись. Звали сотрудника Роман, думал, думал он, смотрел, смотрел, ничего не увидел, что не так, что произошло. Говорит с нашей стороны все сделано, обращайтесь к банку получателю. Поехал в банк отправителя, рассказываю историю, тот мне сразу расширенную выписку дает и показывает, что поступлений не было, просит обратиться к отправителю. Поехал обратно в Почта банк, потребовал документы на перевод денег, которые раньше мне не выдали из-за того, что сотрудники не знали, как это распечатать)))) И смешно, и грешно! Ладно значит, забрал документы, глянул одним глазом на реквизиты, циферки вроде совпадают. Роман составил какую-то претензию, надавал выписок по счету, что деньги действительно переведены. Прихожу домой, решил еще раз посмотреть. Глядь, а там оказывается моя фамилия неправильно указана. Сижу и думаю -  вот это поворот! Достаю документы от Почта банка, ранее выданные мне на получение карты, так и там оказывается фамилия неверно указана. Вот это я проглядел! Но зато каждый раз как к ним ходил, паспорт требовали. Получается, что они даже его и не смотрят, чисто для проверки, есть или нет, с фото совпадает человек или нет. Пошел на следующий день к Роману вновь. Объясняю всю ситуацию, а он мне такой: «А я знаю, не стал вам говорить, я заявление написал, данные поменял, в течении 5 дней ждите смс, деньги переведутся в ваш банк». Жду, проходит 5 дней, и деньги мои действительно вернулись, но вот только не туда куда нужно, а обратно в почта банк. Пошел опять в Почта банк, делаю вновь перевод, сотрудники сказали ожидайте 5 дней, все сделаем. Проходит пара дней и мне приходит смс: Ваше заявление не может быть исполнено, т.к. не прописан кор.счет получателя. Я в шоке!!!! Сотрудники почта банка очень некомпетентны, задавая какой-либо вопрос, ничего не знают, ссылаясь на устав банка)) ничего не умеют. Был свидетелем ситуации, пришла девушка в банк, задала какой-то вопрос, а ей отвечают, приходите завтра, завтра будет другой сотрудник, он вам и поможет. ЭТО КАК ВООБЩЕ? Научите ваших сотрудников работать и не опаздывать на работу. И в конце концов переведите мне мои деньги. Уже скоро месяц, как вы учитесь их переводить, будто тренируетесь...

Оферисты,а не банк сотрудник посчитал ,что через год досрочного погашения вернут сумму по 14,9, через месяц решил перепроверить информацию, оказалось вернут в 2-ва раза меньше плюс внесли огромную непонятную страховку.Граждане не пользуйтесь этим оферным банком

В 2013 г я оформил кредит в почта банке (тогда еще он был лето банк) под 39,9 годовых, мне сказали, что если буду погашать своевременно, то после его полного погашения мне пересчитают процент под 29,9! Услуга суперставка это называется у них! Так же по условиям моего договора допускалось 5 дней дня внесения денежных средств после даты платежа, если в срок я не успевал оплатить! На днях мне пришло предложение от банка взять еще один кредит, я решил воспользоваться им и как раз из этих средств погасить оставшийся долг по-старому, однако был неприятно удивлен - сотрудник озвучил мне, что суперставку по кредиту я не получу! Просмотрев мои платежи, девушка сказала, что за время своего кредита я пару раз внес деньги позже своей даты платежа! Как оказалось, услугу 5 дней в банке давно отменили и мне засчитали эти 2 раза как просрочки, так же выставив неустойку за несвоевременное внесение. Однако, хотелось бы выразить благодарность сотруднице, которая помогла мне решить данный вопрос! Юлия подсказала мне, что по моему договору суперставка должна быть не смотря на то, что деньги я внес на день позже, что по условиям на которых я брал кредит 5 дней остаются и не должны влиять на суперставку, а так же никакой неустойки не было тогда, а были только штрафы! Сотрудница порекомендовала оставить запрос в банк на перерасчет моего кредит, согласно тем условиям, на которых я брал его и в течении недели мне пришел положительных ответ! Деньги по суперставке были зачислены на мой счет, причем сумма была не маленькая около 60т.р. и было бы жалко их терять! Спасибо огромное данной сотруднице и банку за справедливость и оперативность!

Открыла Сберегательный счет в Почта Банке в феврале 2017. Хотела оплатить детский зад и дошкольные курсы. Не смогла. Выбрала "Платежи и переводы" далее "Юр. лицу в другой банк". Далее ввела БИК, название организации Получателя вышло автоматически, стала вводить расчетный счет, ввела правильно, 5 раз проверила, высвечивается "Введено недопустимое значение". Написала письмо 15.03.2017 на адрес info@pochtabank.ru, мне ответили: "В Интернет-банке есть кнопка "Налоги, сборы, пошлины" в "Платежах и переводах". Т.к. оплата учебных заведений - бюджетные платежи, данные платежи находятся в этом пункте меню." Кроме того, что образовательные услуги являются НАЛОГАМИ, об этом НАДО ДОГАДАТЬСЯ, я все-таки не нашла кнопку "Налоги, сборы, пошлины" в разделе "Платежи и переводы". Позвонила на горячую линию 20.03.2017 Почта Банк. Девушка мне ничем не смогла помочь, после 26 минутного разговора она предложила мне оплачивать как раньше, через Сбербанк онлайн. Замечательное привлечение клиентов!

Заблокировали карту элемент 120, обьесняя тем что спансирую террористов. Лимит карты 40000.покупала в магазинах до 2500, р на алиэкспрес не более 800 р.какие то терористы нищие пошли.честно сказать плюнули в душу мне 54 года.я терорист.

Меня зовут Валентина, 6марта я оплачивала кредит своей мамы 13363735 отделении на Ленина 13. Деньги у меня банкомат принял, но чек не отдал, написал что-то страшное. Я была в панике. Платеж 12 000, сумма немаленькая! Я обратилась к менеджеру, девушка успокоила и объяснила, что надо сделать. я написала претензию и отправилась домой ждать. Через несколько дней мне позвонили из Москвы и попросили, чтобы моя мама написала заявление в банк об этой ситуации, сканера у меня дома нет, снова пришла в отделение. Порадовало то, что меня запомнили, приняли без очереди и отправили документы. Вчера снова позвонили. Сообщили приятную новость, деньги на счете просрочки нет! Надеюсь, что подобного больше не произойдет, но теперь я знаю, что проблему можно решить, спасибо.

13.12.2016г. я приобрел кредитную карту Элемент 120, номер договора:18158997. Очень интересный продукт, если грамотно им воспользоваться. Но, к сожалению, при первых же покупках у меня возникла проблема с картой: счет вроде бы активный, через интернет-банк могу совершать операции, в банкомате карта тоже работает, а прихожу в любой магазин, терминал для оплаты карту не видит. Я, конечно, помучился несколько дней и пошел в отделение банка, где мне оформили данную карту с огромным негативом. Ведь согласитесь, когда стоишь в магазине с тележкой продуктов на кассе, все уже купил, а оплатить вдруг не можешь, а налички при себе столько нет, хотя на карте полно денег. выглядишь как идиот, и неприятной данная ситуация становится. Прихожу в КЦ №2 г. Липецк, ТРЦ "Армада", говорю им, что так и так, карта не работает, в терминалах оплатить не могу, а они мне, мол, я первый с такой проблемой, давайте перевыпустим, посмотрим. Послушал, дали мне новую карту, и что вы думаете, через день опять все повторилось: перестала работать. Я опять обращаюсь в офис, т.к. льготный период истекает постепенно, а воспользоваться картой я полноценно не могу. Ситуация неприятная, но я хочу сказать огромное спасибо коллективу данного офиса. Девочки, молодцы, не "отфутболивали" меня. Вошли в мое положение, искали пути решения данной проблемы, помогали отменить комиссии за перевыпуск карт, которые пришлось делать не по моей вине. Всегда вежливые, отзывчивые. Все держат на контроле по отношению к клиенту. Спасибо Вам большое, особенно Карповой Ирине. Побольше бы таких сотрудников.

Начну с того, что мне на телефон пришло смс с одобренным кредитом под 16.9 процентов, по прибытию в банк выяснилось, что процент одобренный - 26.9, а 16.9 - это гарантированная ставка. Дальше выяснилось, что одобренный кредит идет со страховкой, от которой отказаться нельзя, как заверил меня консультант, более того сказав, что если в течение 5 дней я расплачусь с кредитом, то проценты начислены не будут, на что я ответил, что в течение 5 дней я от любой страховки могу отказаться. Проблема в том, что хотел просто взять кредит без лишних переплат (их и так хватает), а лишнюю возню с отказом от страховки хотелось избежать, но видимо - это не про ваш банк, да и консультанты ваши либо хорошо врут, либо не знают про "период охлаждения", введеный ЦЕНТРОБАНКОМ, да и номера отделения они не знают, говоря, что это единственное отделение в городе, хотя их 3. Мое впечатление о банке, мягко говоря, негативное.

Здравствуйте! Хочу начать с того, что являюсь клиентом многих банков. Имею положительную кредитную историю во всех банках, где имела или имею кредиты. Но с такой мистической ситуацией, введения меня в заблуждения, доставления мне огромных неудобств, я встречаюсь впервые, заключив договор с ПАО Почта Банк, где я являюсь добросовестным клиентом уже 3 года, не допуская ни одной просрочки, выполняю все свои обязательства перед банком.   А теперь перейду к главному. Я оформила кредит 20.03.14 г в ОАО Лето банк - ПАО Почта банк. Срок кредита 36 мес, сумма 300 000 руб. За время пользования кредитом, не подключила ни одной платной и бесплатной услуги, своевременно оплачивала, контролировала свои оплаты, позвонив в банк на горячую линию, а так же ежемесячно получала смс от банка, на мой номер телефона, о благодарности своевременной оплаты. В дальнейшем, подключив приложение в своём телефоне ПАО Почта банк, я отслеживала в личном кабинете свои платежи, так же у меня постоянно отражались мои средства по услуге Супер Ставка. Мне осталось внести последние 2 платежа, один до 20.02.17 в размере 12 800 руб. и последний платёж до 20.03.17 г в размере 4637 руб. Общая сумма двух платежей 17 437 руб.   Теперь самое интересное. Я звоню в банк на горячую линию 8800  550 0770 дата 01.02.17г. Прошу озвучить мне сумму досрочного погашения. С целью закрыть кредит и получить гарантированную Супер Ставку. Оператор мне озвучивает 38 000 тыс. рублей. Так же называет мне другой график, не соответсвующий моему, где я должна заплатить в феврале 12 800, в марте 12 800 и апреле 11 800 руб. Услышав данную информацию и неверную сумму, я прошу оператора разъяснить мне почему сумма досрочного погашения больше на 20 000 руб. Прошу оператора проверить мою кредитную историю и услуги, а так же подтвердить мою действующую услугу Супер Ставка. Оператор мне озвучила, что кредит я оплачиваю своевременно, без просрочек, услуг у меня нет, услуга супер ставка действующая. Затем подождав на линии получаю ответ, что в сентябре 2014 года произошли изменения в законе и мне не посчитали платёж, внесённый до 20.09.14 года. Я в полном недоумении, приезжаю в отделение банка в г. Пятигорске, 02.02.17 г, где мне подтверждают мою положительную кредитную историю, дают выписку и график. После чего я составляю претензию в отделении банка. Сотрудники в отделении были внимательны и вежливы, здесь могу отметить, что получила хорошее впечатление о заинтересованности их в данной проблеме. И недоумении о случившемся. Так же я просила указать получение ответа на претензию на мою электронную почту, но ни одного ответа на мою почту не пришло. После написания претензии мне и моим коллегам начинают поступать звонки из службы взыскания банка, где с меня начинают требовать оплатить вдруг появившуюся сумму просрочки, в размере 4700 руб. Позвонив в банк на горячую линию, получаю ответ на претензию, только лишь позвонив в банк самостоятельно. Где озвучивают мне, что претензия рассмотрена в мою пользу и просят подождать пока проведутся корректировки. С тех пор мне постоянно звонят с отдела по задолженности. После чего, я написала ещё 4 претензии. Затем получила ответ от банка, что произошёл тех сбой с 01.07.14, из-за чего была изменена схема уплаты процентов. Банк просит меня внести 7500 руб, после чего моя кредитная история будет скорректирована. Банк приносит свои извинения. Просят меня написать ещё одно заявление на отмену комиссии и корректировки графика. Вы знаете, я внесла эту сумму в размере 7500 руб. 16.03.17 года и написала заявление на отмену комиссии.          Сейчас мне не хватит дня описать все то, что уже произошло за этот период, после того, как я написала первую претензию..... И сколько дней я уже провела в отделении банка, чтобы доказать свою правоту, где и так все понятно и прозрачно. До 16.03.17 сотрудники отдела по задолженностям звонили мне на телефон, требовали оплаты, в размере уже 5800 руб, навязчиво и грубо, так же говорили мне о некомпетентности операторов, отвечающих на мои вопросы на горячей линии. И принуждали отплатить просрочку, которая появилась с 20.03.14, вдруг появилась, сразу после написания претензии номер 421739. Есть все чеки и документы подтверждающие все мои своевременные оплаты. Сказать, что банк обязан мне выплатить моральный ущерб - это не сказать ничего. Я хочу узнать когда это все закончится? Неужели банк, который надеется на дальнейшее сотрудничество, может доставить своим клиентам столько неудобств, ссылаясь на технические сбои? Прошу разобраться в данной ситуации, выплатить банком мне гарантированную супер ставку (на 01.02.17 года она составляла в моем личном кабинете 52 000 руб.) и вернуть 6000 руб., в итоге переплаченные мною банку. В случае не решения данной ситуации банком в мою пользу до 20.03.17 г. незамедлительно обращусь в суд!!!  Спасибо вашему сайту, за возможность описать ситуацию! Жду решения от банка! Только после положительного решения, готова написать соответствующий отзыв!

как не печально но пойду полностью досрочно гасить кредит в почта банке,и больше никаких связей с этим банком,процентная ставка 27,9 и срок не менее 50 месяцев,с 200000 руб кредита у меня вылазит 445000 с ежемесячным платежом 8917,с этим банком мне точно не по пути,кредит брал 21.11.2016 и забудьте про 14,9-это развод

Не поверите, но моя проблема не решена. Мною был оставлен отзыв 31.01.2017 (ссылка отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10046631/#comments). В продолжении... Я обратилась в отделение Почта банка, находящееся по адресу в г. Кувандык, ул. Ленина, д. 21, чтобы уточнить была ли списана задолженность по кредиту, мне ответили, что 28.02.2017 - последняя дата платежа, соответственно, дата закрытия кредитного договора, и деньги спишут автоматически. Причем, я уточнила, нужно ли мне писать заявление на закрытие кредита, (как Вы мне советовали ранее), сотрудник банка ответил "НЕТ" и пригласил меня прийти в отделение после 03.03.2017, для того, чтобы забрать справку об отсутствии задолженности по кредиту и его закрытии. 06.03.2017 я обратилась в отделение Почта банка за справками, указанными выше. Сотрудники тянули время, долго решали мой вопрос, видимо, думали, как сообщить мне, что кредит НЕ ЗАКРЫТ. В итоге, сотрудник в свое оправдание, сказала, что кредит спишут только 28.03.2017, так как нет заявления на досрочное погашение. И [u]в очередной раз [/u]мне [u]не дали написать заявление[/u], утверждая, что договор, наконец, будет закрыт. Уважаемый Почта банк, сколько раз мне придется посещать данное отделение, тратить свое личное время и нервы, чтобы мой кредит закрыли, несмотря на то, что денежные средства я внесла уже 31.01.2017? Это какой-то замкнутый круг. Никому не советую связываться с данным банком, работают непрофессионалы.

Добрый день! Я обратилась в ПАО Почта банк 24.02.17 для получения потребительского кредита на сумму 250 000-00 рублей... работницы банка были очень обходительными (33раза чай 33 раза кофе предложили).. после оформления заявки на кредит буквально за 20 минут пришло СМС с одобрением банка на получении кредита до 500 тыс.рублей. я подошла в банк минут через 40... и сказала, что на выходные (как раз праздничные дни посвященные 23 февраля) я деньги брать не буду... а приду к ним числа 28го... на что последовал ответ, что если мы сейчас не подпишем договор, то заявка аннулируется и придется составлять новую заявку и не факт, что банк одобрит кредит. Хотя в СМС было указано, что я могу обратиться в банк до 03 марта... и я согласилась оформить договор незамедлительно... в процессе нашего разговора пока оператор составляла договор очень много было сказано про "Гарантированную ставку", что она очень выгодна и тд, и тп НО НИ РАЗУ НЕ БЫЛО СКАЗАНО, ЧТО ЭТО ПЛАТНАЯ УСЛУГА! И СОСТАВЛЯЕТ 3,9% ОТ СУММЫ Хотя я сразу предупредила, что планирую максимально быстро рассчитаться с кредитом и не буду его затягивать на 12 месяцев, так что даже не воспользуюсь данной услугой. Также выяснилось, что обязательным условием получения кредита является договор страхования (в моем случае он мне обошелся в 56 916-00). и без него подписание кредитного договора невозможно! Потом начались проблемы в принтером ...который тупо не печатал, либо печатал, но что то не то... примерно минут через 30-40 наконец-то договор был распечатан ...Сил и времени (Концентрации и внимания) после долгого ожидания практически не осталось, в момент чтения мною договора ... работники предлагали другие продукты банка (такие как кредитная карта на очень выгодных условиях и тд. и тп) не давая вчитываться в договор, поэтому договор я подписала максимально быстро( На следующий день, когда я решила внимательно ознакомиться с договором, выяснила для себя что услуга "Гарантированная ставка" обошлась мне 11 934-00, и уже списана с моего счета КАК оказанная! про какие тогда 12 мес мне твердили в банке, что ставка пересчитывается при выполнении условия, что я исправно и без просрочек вношу деньги в течении 12 месяцев, И ТОЛЬКО ТОГДА ИДЕТ ПЕРЕРАСЧЕТ % СТАВКИ. Я БЫЛА КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕНА. Потом обнаружила, что еще очень много галочек УЖЕ проставлено автоматически (без права выбора) на подключение различных услуг. 1го Марта я обратилась в банк с заявлением (в произвольной форме) и попросила отключить все подключенные услуги, в том числе и гарантированную ставку и вернуть деньги в счет погашения кредита. После этого я начала читать отзывы... и поняла, что я не одна столкнулась и данным фактом... и во многих случаях от ПАО Почта банк пришел отказ # ЖАЛОБА НЕ ОБОСНОВАНА (и с моим заявлением, которое я написала сама, пришел подобный ответ) 03.03.17 я принимаю решение проконсультироваться с юристами, и они мне составляют претензии в Страховую СК Кардиф на расторжение договора и в Почта банк... на возврат денег за "гарантированную ставку" + услуги юриста + моральный вред) Жду результата!!! Не вернут в добровольном порядке ...готова идти до конца… настроена решительно... Есть готовые жалобы в ЦБ РФ, финансовому омбудсмену, и в прокуратуру + иск в суд.

Никогда, не обращайтесь в "Почта Банк" за кредитом! Ситуация следующая: в октябре 2016 взяли потребительский кредит, общая сумма составила 168000 руб., изначально его оформили на 1 год, с платежом 16000 руб. мес. Сотрудник предложил подключить услугу: "уменьшаю платёж", в этом случае платеж составил 6200 (при этом сообщив, что в дальнейшем эту услугу можно отключить) ОК, подключили и... Срок кредита увеличился до 4 лет, нас это не устроило, но!!! Как оказалось, теперь эту услугу отключить уже нельзя, сотрудник сослался лишь на то, что: "ой простите, я не знала!" после долгих скандалов пришлось смириться с тем, что кредит у нас на 4 года. Решив, что погасим его досрочно. И вот сегодня 16.03.2017 мы счастливые, решили закрыть кредит, но не тут-то было. Оказывается, мы не имеем право закрывать кредит за два дня до даты платежа, надо было писать заявление за 7 дней заранее, все что нам ответили: "Приходите в следующем месяце"?! Самое интересное то, что % за следующий месяц мы должны оплатить в полном размере, т.к. деньги со счёта спишутся только в дату следующего платежа, даже если мы внесем деньги в начале месяца. И опять же сотрудник не корректно проинформировал, убеждая нас в том, что кредит мы сможем закрыть в удобный для нас день. Ранее брали кредиты в Сбербанке, и всегда приходили и спокойно гасили кредит в день обращения. А тут полный бардак. И не компетентность сотрудников банка, которые предоставляют ложную информацию. А на горячую линию, смысла нет звонить, там ничего никто не знает. Но и это не все! После расчёта остатка долга по кредиту, мы были в шоке. За 6 месяцев оплаты, а это (37000) мы выплатили только 6000 руб основного долга, т.е. чтобы погасить кредит нам надо оплатить еще 162000 😱😱😱 И опять же никакие % не по кредиту не пересчитали. Я в ужасе от этого банка. В этот банк больше не ногой.

Добрый вечер. Покупала в магазине товар и оформляла кредит в вашем банке. При оформлении кредита была допущена ошибка в номере моего телефона и теперь, чтобы закрыть кредит и получить выписку, я не могу получить код доступа в виде смс. Трижды мною было написано заявление по смене номера телефона в двух разных офисах вашего банка, но до сих пор никакого результата я не добилась.Заявления писались 12.01.17, 19.01.17 и 10.02.17 (то есть все сроки рассмотрения заявлений уже явно прошли!!! Ходить в ваши отделения и писать заявления каждую неделю нет ни возможности, ни желания. Куда еще я могу обратиться с данным "нерешаемым" вопросом?????

13 марта обратилась в почта банк, получила буклет в почтовом ящике, да и друзья этим банком пользуются, планировали с мужем покупку, решили взять кредит, судя по рекламному буклету условия достаточно интересные и вот я преисполненная надеждой, что меня также качественно и быстро обслужат. Кредитная история у меня положительная (плачу все регулярно и всегда закрываю кредит досрочно), доход хороший. Оказалось надеялась напрасно. Побывала, конечно, не в том отделении, что советовали - неудобно было. Приехала по адресу: г. Новочебоксарск, ул.10-й Пятилетки 24. Сразу хочу сказать, девушки были вдвоем, причем одна почему-то просто стояла, а вторая работала при очереди в три человека, я - четвертая. Пришлось подождать около получаса в "очереди", ко мне не подошла и свободная сотрудница. Я сама подошла и стала уточнять, что и как в вашем банке по кредиту наличными. Честно говоря, внятного ничего не услышала, из условий мало что стало понятно. Пришлось изучить листовку, с которой я и пришла, когда спустя минут 45 меня все-таки приняли я еще раз озвучила суть своего прихода и необходимость в кредите. Отдала документы, заполнила анкету. Меня обслуживала специалист Алена. Смутил ее внешний вид - это голубая рубашка в розовый цветок и розоватые волосы мало походила на сотрудника банка, но дальше больше так она и по компетенции не особо, сотрудница не могла внятно объяснить ни условий кредитования, ни дать ответов на мои сопутствующие вопросы. Она просто "уткнулась" в компьютер и таким образом просидела почти час. В процессе оформления, замечу длительного оформления, как она сказала "сберсчета" мне приходила масса смс с какими-то кодами. Зачем так много я так и не поняла. Ведь оформляют уже час!!! Сберегательный счет!Меня 6 раз сфотографировали при этом сказав мне: "Вас, наверное никогда столько раз не фотографировали" и посмеялся не знаю, что сотрудник хотел этим сказать. Действительно я ни разу не ждала час для того, чтобы оформить сбер счет и не фотографировалась для этого 6 раз, получая массу смс непонятных. Закралось подозрение, что мне там непонятно что еще оформят! Впечатление УЖЕ сложилось неприятное: внешний вид и разговорная речь Алены мягко говоря смущала. Не было ни малейшего ощущения, что я сейчас не то что в гос. банке, а вообще в банке. Все-таки сотрудники-лицо компании! Дресс-код отсутствует. Речь ужасная. Ощущение, что сотрудник не понимает, что я от нее хочу вообще. Да что уж там, что я пришла то вообще. В итоге после этого часа мне сообщают, что допущена при оформлении ошибка в моей фамилии! И необходимо еще ждать, пока это будет исправлено! Ужас! Мою фамилию еще так не коверкали. Ладно это. Это можно пережить, но час забивать мои данные паспорта и умудриться допустить ошибки - это, как минимум не приятно. И это мы еще не начали заявку на кредит, а я пришла ради нее! К моменту когда мы приступили к заявке прошло чуть больше часа (повторюсь) и желание сотрудничать с вашим банком было ничтожно мало! Но выхода не было. Мне необходимо было быстрое решение вопроса без справок. Горела покупка авто моей мечты! Ну вот, наконец, Алена отправляет заявку и в этот момент приходит смс мне на телефон о том, что у меня есть предодобренное предложение от почта банка на сумму больше 260 000 руб. К слову хотела я 50 000. В итоге следом, через минут 10 пришел отказ по моей заявке в виде смс. Далее девушки что-то бормотали, я поняла только то, что они ПЫТАЮТСЯ забить необходимую сумму в 50 тысяч вместо 260 одобренных и у них не получается что-то там. Это ад какой-то я вам скажу. Сначала я ждала час, потом искаверкали мою фамилию, потом 20 минут исправляли. Следом приходит предложение об одобренном кредите до 260 тысяч, а потом отказ. И мне говорят - не знаем, вот так вот. И я ушла просто в шоке от обслуживания, от отношения к клиентам. После моего ухода сотрудница названивала, не побоюсь этого слова внаглую до 21-30, чтобы я вернулась. Я вам вот что скажу, что я никогда и ни за что больше не обращусь в ваш банк и расскажу всем близким, чтобы и им не пришлось пережить этот ад. Никакого уважения ни как к клиенту, ни как к человеку, элементарно, я не получила. Очень жаль, что я обратилась к вам! ИТОГ: Меня "лишили" мечты в виде машины. Отвратительно обслужили, исковеркали фамилию, продержали там меня полтора часа точно. Написали мол, нате держите до 260 тыс. руб., а потом резко отказали и еще звонили до ночи! Никому не рекомендую обращаться туда. Отвратительно! А еще позиционируете себя, как ГОС. БАНК! Обязательно напишу негативный отзыв во всех соц сетях, чтобы максимум знакомых увидели это!

Брали кредит в этом "банке" платили все вовремя.Осталось оплатить два платежа, решили погасить полностью.Написали заявление на досрочное погашение задолжности по договору,оплатили все полностью.Но ведь Сотрудник банка Трет-ва Ольга Викторовна расчитала нам сумму досрочного погашения так,что через два месяца мы узнали ,что должны банку 6912 рублей.Ни советую брать кредит в этом банке .