10 148 отзывов о банке «Почта Банк»

Делюсь своим печальным опытом, по работе с данным банком! В конце прошлого года открыл дебетовую карту, в начале года фирма, в которой я работаю перевела мне на нее средства на подочет, после чего карту заблокировали, позвонив на горячую линию, мне сказали, что по ФЗ 113, и сообщили, что для получения средств нужно приехать в отделение банка и предоставить данные своего счета в другом банке и они их туда переведут, по приезду в отделение они и слушать не хотели, что мне сказали на горячей линии, сказали нужно писать заявление в СБ на разблокировку, про перевод денег на другой счет они первый раз слышат. Приехал во второй раз, привез все необходимые документы, подтверждающие основания для перевода от фирмы мне денег и написал заявление на разблокировку карты, мне сказали ждите 30 дней, потом приходит по смс отказ в разблокировке, еду в отделение, говорят разблокировать карту не смогут, но вывести деньги на ваши данные в другом банке без проблем, пишем заявление новое на перевод денег, говорят в течении 5 дней ждите, приходит отказ, неправильно указали сумму, забыли вычесть комиссию за перевод. Пишем новое заявление на перевод, ждем еще 5 дней опять отказ, и ответ вообще абсурдный, мол подозрительная операция перевода? В чем она подозрительная? Я с одного своего счета перевожу на второй свой счет, документы все предоставлял о законности этих денег! При этом в отделении, что делать дальше мне не сказали! Прошу обратить на мою ситуацию внимания, иначе придется обращаться к юристам, другого выхода я не вижу, банк просто пользуется деньгами и отдавать их не хочет, причем из-за этого наша организация понесла убытки по договору, возмещать хотят заставить меня, а кто их будет возмещать мне, ваш банк? Прошло уже более 2 месяцев.

Здравствуйте. 24.10.2014 года заключила договор с банком  №13729126. После пропуска платежа ОАО Лето банк неправомерно в одностороннем порядке изменил график платежей, не уведомив меня об этом. Согласно пункту 5 статьи 9 федерального закона № 353 – ФЗ от 21.12.2013 года, при изменении размера предстоящих платежей по договору потребительского кредита (займа), кредитор направляет заемщику обновленный график платежей по договору потребительского кредита (займа) в порядке, установленном этим договором. В данный момент сумма по кредиту увеличилась на 54 000 рублей, так же увеличился срок оплаты данного кредита на 36 месяцев. При выяснении причины я не получила корректного ответа. Прошу принять во внимания, что договор № 13729126 от 24.10.2014 года, мною был выполнен, включая оплату пени за просроченный платеж. Дополнительных договоров в том числе на оказание услуг я не заключала и не была уведомлена об изменении договора до даты последнего платежа 24.10.2016 года.

Я являюсь клиентом Почта Банка с 2015 года, ранее никаких проблем не возникало, все устраивало. Пока по кредитной карте не прошли несанкционированные списания. Получив смс-уведомления по карте о покупках в интернете, которых я не совершала, тут же позвонила на горячую линию банка и заблокировала все карты и интернет-банк, после чего мною была написана претензия на официальном бланке банка, в клиентском центре.  С 21 декабря 2016 года, на протяжение почти 3-ех месяцев я неоднократно обращалась в банк для того, чтобы узнать, на какой стадии рассмотрения находится моя претензия (номер претензии 391014), в ответ на каждый мой звонок слышала, что требуется еще время и мне на телефон поступит смс-уведомление о решении по претензии. 3 марта 2017 года на телефон все-таки поступило смс-уведомление о том, что принято решение по моей претензии, для того чтобы узнать решение, мне необходимо обратиться в отделение банка. Я позвонила на горячую линию банка, сотрудник банка мне ответил, что не может мне предоставить информацию по решению, т.к. в программе две анкеты на мое имя и мне необходимо обратиться в отделение. В отделении мне сказала, что решения по моей претензии еще нет, требуется еще дополнительное время. С просьбой разблокировать интернет-банк я обращалась в клиентский цент и по телефону горячей линии, на протяжении двух месяцев сотрудники банка ссылались друг на друга, говоря, что решение моей проблемы не в их компетенции. Писала заявление на официальном бланке с просьбой разблокировать интернет-банк, сотрудник клиентского центра пообещал, что в течении трех дней я уже смогу пользоваться приложением (при этом добавив, что все в банке очень медленно работает и подгружается через несколько дней) спустя неделю никаких изменений.  По сей день я не могу зайти в интернет банк, как я понимаю опять придется в свой выходной ехать в клиентский центр, чтобы услышать там, что в отделение не решают данные проблемы, проблему мне помогут решить по звонку на горячую линию (при этом на горячей линии мне поступит обратная информация). Устала уже на протяжении 3-ех месяцев оббивать пороги клиентского центра и тратить свое время в свои выходные дни из-за того, что сотрудники банка не знают, как помочь клиенту в элементарных вопросах!!! Никогда не думала, что с вашим банком могут возникнуть такие проблемы, крайне возмущена обслуживание и отношением к клиентам!!!

Мне недавно исполнилось 55 лет, и я вышла на пенсию. Знакомые посоветовали обратиться в Почта Банк для оформления пенсии. По сравнению со сбербанком намного меньше очереди, банкоматы всегда исправны, в выходные дни главное отделение в Дубне всегда работает и сотрудники приветливые. Пришла в офис, меня встретили сотрудники и очень подробно рассказали про перевод пенсии. Самое важное-что даже в пенсионный фонд идти не надо. Все оформляется на месте. А также потом и льготы будут по вкладам. Я планирую его разместить чуть позже. Понравилось, что все бесплатно-сама карточка виза, сам счет, оформление -считанные минуты. Все очень понятно и доступно даже пенсионерам. Никаких заморочек и скрытых комиссий нет. В марте получила первую пенсию на карту. Сняла в банкомате втб24 без всяких комиссии. А еще здорово, что хоть копеечка, но начисляется на пенсию в конце месяца. Огромное спасибо директору офиса Грибковой Яне, которая очень подробно меня проконсультировала. Еще и чаю предложила! Очень добросовестный банк. Все что обещают-делают.

При получении кредита в ПАО "Почта Банк" 10.02.2017 я из полученных средств внёс первый платёж по кредиту, который должен был списаться 10.03.2017. Внёс 5000 рублей вместо необходимых 3300 руб., так как планирую погасить кредит быстрее. Затем, 14.02.2017 я позвонил по телефону горячей линии и попросил списать 5000 руб, вместо 3300 руб, дабы уменьшить проценты. Оператор подтвердила, что будет списано 5000 руб. Уже в марте я проверил поступление платежа через приложение Банка, где было сказано, что платёж за март уже совершён. На этом, казалось бы, всё. Но 11.03.2017 в том же приложении было сообщение, что у меня имеется задолженность. В 13.45 по местному времени я позвонил по телефону горячей линии, где оператор сообщила мне, что у них происходит какое-то обновление системы и данные могут некорректно отображаться. Но тем не менее она сказала, что средства в размере 5000 руб. на счету, всё в порядке. И вот сегодня, 13.03.2017, мне звонят с местного отделения Банка с требованием оплатить задолженность. После очередного звонка, по горячей линии мне ответили, что по ВНУТРЕННЕМУ регламенту Банка платёж, совершённый в день выдачи кредита, уходит на уплату основного долга по кредиту, то есть на уменьшение суммы кредита. Об этом, по словам оператора call-центра, написано в договоре. Там этой информации нет. Далее оператор сообщила, что сотрудник Банка должен был объяснить этот момент. Но сотрудник банка, выдававший кредит, был занят тем, что обманом продавал сертификаты, о чём уже есть отзыв и Банк признал вину сотрудника. Таким образом, официальное приложение, 3 сотрудника Банка вводили меня в заблуждение до тех пор, пока мне не начали начислять пени за просрочку. Работа банка с клиентами построена отвратительно. За месяц я столкнулся с тотальной некомпетентностью сотрудников. Требую ответит на вопрос, почему без моего ведома деньги были направлены на другие цели? Почему сотрудник Банка не рассказал о положениях внутреннего регламента? Почему этих положений нет в договоре? Почему, наконец, да сотрудника горячей линии до последнего убежали меня в том, что всё в порядке? У меня есть скриншоты приложения, где сказано, что первый платёж совершён, но их нельзя прикрепить к отзыву.

Добрый вечер! Являюсь клиентом Лето Банка, после переименования стал Почта Банком с 2015г., взял потребительский кредит. Сразу не понравился процент, но понравилось быстрое решение и минимальный пакет документов. Так как срочно нужны были деньги сразу решил воспользоваться кредитом. Для себя сразу отметил обслуживание в банке. Очень приветливые сотрудники, на все заданные вопросы отвечали четко и понятно, во время оформления заявки мне предложили чай и кофе. Я, конечно, был удивлен, хотя и обстановка совершенно отличалась от других банков, я конечно, согласился на кофе, хотя в глубине души думал, что менеджер Оксана, пошутила. Через минуту кофе стоял на столе и ещё в офисе банка играла тихая музыка. В общем, все очень понравилось! Спасибо!!! Взяв кредит, я уточнил можно ли досрочно погашать, мне ответили, что Да! на любом этапе, без всяких комиссий. Меня это устроило, т.к. процент думаю большой, но при досрочном погашении сэкономлю на процентах. Проплатив 2 года, я решил частично погасить досрочно. Обратился в офис банка, написал заявление на досрочное погашение и тут столкнулся с небольшим препятствием. Т.е. частичное погашение можно сделать только с уменьшением платежа, а для меня был более важен сокращение срока по оплате кредита. Хотя при выдаче кредита я был уверен, что возможно досрочное погашение и с уменьшением срока, и с уменьшением платежа. Хотя я точно знаю, что раньше было приемлемо и то, и другое. Претензий к сотрудникам нет никаких, видимо я так решил для себя т.к. до визита в Почта Банк я обращался ещё в ВТБ 24. Видимо перепутал. Поэтому хочется обратиться к представителям Почта Банка, чтобы для ещё лучшего удобства для досрочного погашения всё- таки рассмотрели возможность досрочного погашения с уменьшением срока по кредиту. Думаю, что многих и других клиентов банка это очень бы устроило. Я являюсь клиентом во многих банках, но мне хочется возвращаться именно в Почта Банк! Спасибо всем сотрудникам банка, расположенного в г. Муроме, ул. Московская, 10, хочу отметить, что сменился почти весь состав, но он ничем не отличается в обслуживании и компетенции от прежнего состава, изменились только лица, не более того. Буду далее обращаться и сотрудничать с банком именно там. Всем большое спасибо!!! С уважением, Игорь Юрьевич.

Доброго времени суток. Хочу отметить работу сотрудников "Почта Банка" по адресу Студенческая, 1. Срочно нужны были деньги на покупку автомобиля. Среди других по условиям подошел именно этот банк (рассмотрение быстрое, да и оформление без кипы справок). Тем более клиентом уже являлся (брал ноутбук в кредит). Обратившись в отделение банка, был приятно удивлен внимательным обслуживанием. Девчата искренне улыбаются, доступно, не заученными фразами все рассказывают. Нет ощущения, что тебе что-то пытаются "впарить". Девушка быстро заполнила заявку, параллельно ответив на все мои вопросы и более подробно объяснив, что есть "Гарантированная ставка", когда первоначальный процент пересчитывается банком после выплаты кредита, а разница в переплате возвращается обратно. Не слышал о таком ни в одном банке, страшно, но заманчиво... Несмотря на платность услуги получается выгодно. Рискнул-надеюсь, разницу и правда вернут)) Кредит мне одобрили быстро (минут 15-20, наверное), правда сумма чуть меньше, в связи с чем была предложена кредитная карта с беспроцентным периодом 4 месяца (тоже что-то новенькое), но решил пока не оформлять. В общем, забрав деньги, уходил не с чувством тяжести бремени, а с хорошим настроением и желанием сотрудничать дальше. Благодаря этому банку и слаженной работе его сотрудников успел совершить сделку в срок. Девчата, спасибо!

Обычный, самый мизерный лимит на 15000р, не дают. Собственно, хотелось попробовать, услуги, данного банка, стать клиентом. Но, утвержденным образом, отказ! Я клиент, двух ведущих банков РОССИИ , 11 лет! Кредитные карты, выдали Сб, втб, пл 500000. Но ваш банк, отказал, в 15000. Можете дальше существовать, но могли бы и процветать. Ужас, с вашим банком, каши не сваришь.

Здравствуйте!Никогда не писал и наверное больше не напишу.Просто читая здесь негативные отзывы,хотел бы поделиться своим опытом.Брал кредиты во многих банках.Если платить чётко,а не в последний день,то Нигде нет проблем.В Лето Банке было 2 кредита с суперставкой.Оба успешно закрыты и Деньги банком по суперставке были мне выплачены.Платите заранее и без просрочек.Вот и весь рецепт.С уважением ко Всем.

Добрый день. Ситуация в "Почта Банке" при ЧДП не меняется!! Между мной и Банком 28.08.2016 г. был заключен договор № 16738856 потребительского кредита. Оплата кредита производится без просрочек. При заявке на ЧДП в январе 2017 г. Банком была списана иная сумма, в разы меньше суммы, указанной в заявлении. Сотрудники сосласись на то, что оператор не так поняла и обещали, что такой ситуации больше не повторится. 19.02.2017 вновь составив заявку на ЧДП, неоднократно уточнив сумму (правильно ли расслышала оператор, правильно ли поняла), ожидала, что все будет правильно, НО 01.03.2017 услышала от оператора, что [b]ЧДП произошло в совершенно ином размере[/b], И....  предложила составить заявку на ЧДП, которое произойдет в [b]следующем месяце![/b]! "Почта Банк" два месяца не исполняет заявки на частично-досрочное погашение, а пользуется моими денежными средствами, которые я вносила на счет для ЧДП. С таким отношением к Клиентам о лояльности не может быть и речи!!

Обратилась в Почта Банк, отправила онлай заявку, пришло сообщение обратиться в отделение банка. 09.03.17 в первой половине дня вырываю рабочее время и лечу в банк, там составляют анкету и сообщают, что смс о решении придет в течение 2х часов, предварительно я сообщила, что не хочу страховать свою жизнь, машину, квартиру и т.д. Я человек работающий - бегу на работу, через 20 мин. приходит смс о одобрении с просьбой явиться в отделение банка. Приехала, девушка (явно новичок) сообщает мне, что заявка до конца не оформлена, и она щас вышлет анкету заново со всеми комментариями (комментарии мне не известны) и мне надо будет к ним явиться после ее звонка. 1 Я РАБОТАЮ, и мне очень неудобно ездить в банк по 2-3 раза за день; 2 девушка мне так и не перезвонила, т.к. я настойчиво отказалась от страховки и навязать ее мне не получилось. Была клиентом Лето Банк, в 2013 брала кредит в 120 000, выплатила в течение 5 мес. Разочаровалась в данном банке, мало того, что % ставка заоблачная так клиента, с которым не было проблем гоняют как самого худшего клиента. А от страховки отказалась обоснованно, насчитали платеж со страховкой 2600, без страховки 1700 - Вы в своем уме?

Прочитайте эту историю и обходите почта банк стороной. Мне продали коробочные продукты - привет сосед (втб страхование) и "стандарт" (юрист24), сказав, что это обязательное условие для получения кредита. Позже, по горячей линии выяснил, что можно отказаться от этих коробочных продуктов -нужно ехать в втб страхование. А вот вторую услугу (у меня в документах называется «стандарт») по горячей линии операторы даже не знают что это. Приехал в втб - сказали, что мне дали только копию этого полюса по страхованию - едь обратно. По горячей линии меня заверяли, что копия это то, что нужно (это не так, нужен оригинал), но лучше обратиться в отделение банка.. Съездил в банк 09.03 и мне всё-таки выдали сертификаты, но банк уже всё оформил на день моего первого прихода в офис 09.02, а сертификаты на услуги юрист 24 и привет сосед не выдали, поэтому не мог отказаться. Они сразу оформили значит, просто время тянули – я получается сразу не мог отказаться, хотя у меня на это 1 месяц должен быть. Буду советоваться с юристом что делать – это самое настоящее мошенничество.

Досрочно пригласили кредит и остались должны из за того что сотрудник Почта банк Ольга Викторовна, играла в телефон (Раменское отделение банка). Ни кому не советую брать кредит в этом банке...

Пока без оценки. 25.02.2017г в известной сети по продаже техники я решила приобрести телевизор. 25.02.2017г для этой покупки заключила договор на потребительский кредит №19263195 с Почта банком на общую сумму 87 795,4 рубля. Менеджер банка на месте подписания договора по ул.Александрова 18 (непосредственно в магазине сети) не уведомила меня, что присоединила меня к коллективному договору страхования и не сообщила, что в случае отказа от основного договора, страховая сумма не вернется. 02.03.1017г. телевизор я была вынуждена вернуть в магазин (не соответствовал заявленным параметрам) и написать заявление на досрочное расторжение договора кредитования и страхования. В этот же день магазин перечислил деньги обратно на счет Почта банка. А вот сумму комиссии 6803,40 банк требует меня вернуть, иначе кредит не закроется полностью. Таким образом не видя денег, не приобретя телевизора, я приобрела убытков на 6803,40 за 5 дней. Благодаря коллективному договору страхования Почта банка. На данный момент написала претензию № 444928 от 03.03.2017г. И хотя менеджеры в один голос утверждают, что денег я не увижу, надеюсь на лояльность банка и на то, что девиз, который висит в его офисе по ул.Мира 79 г. Волжский  - "Финансовые отношения для нас начинаются с человеческих" это не пустые слова..

Добрый день! 08.03.17 мною была оформлена рассрочка 0-0-24 в магазине сети "ДНС", рассрочку предоставил "Почта Банк". На одной торговой точке девушка из " Почта Банк" отправила заявку на рассмотрение, затем сообщила мне, что мне одобрили рассрочку, но с обязательной страховкой, переплата была что-то около 11.000 рублей. Я сообщил ей, что мне нужна только рассрочка, без страховки. На что мне был дан ответ, что без страховки, банк не даёт кредит. На мой вопрос: возможно ли отказаться потом от страховки, мне был дан ответ, что в вашем банке, от страховки вообще нельзя отказаться. Что не совсем законно, так как есть [url=http://base.garant.ru/71336006/#friends#ixzz4AgyFD4Q8][b]Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» [/b][/url] (зарегистрировано в Минюсте России 12.02.2016 N 41072) обязывает страховщика предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.  Затем девушка сказала, что можно сделать и без страховки, но необходимо подключить какой-то пакет дополнительных услуг (Юрист24 или что-то похожее), с переплатой в 3000 рублей от суммы необходимой на рассрочку. Всё это похоже на впаривание банком, каких-то своих услуг, которые мне не нужны. С той точки я ушёл, пришёл на другую. Там девушка мне сказала, так как телефон это технически сложный товар, необходима страховка (как связана страховка от несчастных случаев и телефон, не очень понятно). Я спросил, возможно отказаться от страховки в дальнейшем, девушка ответила утвердительно. Сказала вы можете прийти в офис и написать заявление. Рассрочку мы оформили со страховкой. И 09.03.17 я пришёл в офис "Почта Банк", написал заявление на возврат ранее уплаченной страховой суммы, так как в срок 5 дней с даты заключения договора я укладываюсь, проблем быть никаких не должно. Девушка заявление приняла, на  телефон мне поступила СМС с номером претензии. В тот же день, где-то через полчаса решение по моей претензии уже было принято. Я позвонил на горячую линию банка, девушка оператор проконсультировала меня, что по моей претензии банком принято отрицательное решение, так как я уже заключил договор. На что я ей ответил: "Что на сайте страховой компании, а именно ВТБ Страхование, написано, что есть охлаждающий период, 5 дней, в течении которого я могу отказаться от добровольного страхования и вернуть ранее уплаченную страховую сумму". Она ответила мне, что обращайтесь тогда в страховую компанию. Ладно, в тот же вечер я обратился в страховую компанию, они ответили мне: "Так как у вас программа страхования "Стандарт", этим занимается банк, в котором был оформлен кредит и они не должны были вам отказывать в возврате страховой суммы уплаченной ранее".  Номер договора: 19455228. Номер претензии: 449725. Пока что негативное впечатление от "Почта Банк", надеюсь на конструктивное решение проблемы. Спасибо!

Здравствуйте! Прежде чем написать данный отзыв, решила прочитать отзывы, и посмотреть одни ли мы столкнулись с данной ситуацией, как оказалось, что нет. Правильнее было бы их почитать перед обращением в "Почта Банк". Банк находится по адресу: г.Мурманск, ул.Карла Либкнехта 21/22. Перейдем к сути самой ситуации. 06 марта 2017 я обратилась в Почта Банк с целью взятия кредита на сумму 60 тысяч рублей. Приветливая и спокойная девушка взяла необходимые документы, перед оформлением мы (я была с дочерью) предупредили, чтобы указали, что не нуждаемся в страховке, про гарантированную ставку сказала, что можем решить непосредственно перед оформлением кредита. Девушка сказала хорошо, все сделала, сказала, что придёт смс-уведомление о решении банка о выдаче кредита и перезвонит. В этот день нам никто не перезвонил, 8 марта-выходной, 9 не перезванивали. Изначально договаривались, условно, если одобрят на 10 марта, но, к сожалению, по личным обстоятельствам 10 марта не получается, пришли 9. Нам не принципиально важно, какая девушка нас обслужит. Вот тут начинается самая интересная часть, подходим к другой девушке, объясняем, что подавали заявку, что смс пришла, что Почта Банк ждёт Вас. Девушка открывает что-то в компьютере, смотрит, говорит, мы уже этой девушке говорим, что просили девушку подать заявку без страхования. Девушка звонит другой девушке, та ей что-то вкрадчиво объясняет, девушка кладёт трубку и сообщает нам о том, что мы договаривались на 10, что нам бы надо с ней пообщаться, так как эта девушка открыла Ее базу данных. Мы объясняем, что не можем прийти 10. Но девушку это не волнует, Ее больше всего заволновал отказ от страховки, опять же мы объясняем, что не нужна она нам. Тут нам сообщается, что нам ободрено только со страховкой. То есть 6 числа получается нас ввели в заблуждение и учли страховку? Вопрос: кто кого вводит в заблуждение? Дальше ещё больше, девушка говорит следующее: что сейчас пригласит директора. Выходит другая женщина, подходит к нам, объясняем тоже самое ей, по итогу разговора все сводится к тому, что гарантированная ставка перекроет сумму страховки или хорошо они уберут нам страховку, если мы купим несколько коробочных продуктов на сумму 3000 рублей! Что это было? "Если вы это", " мы вам то", где профессиональная этика?!Это был финал, мы просто встаём и начинаем уходить, женщина-директор начинает спрашивать у моей дочери фамилию, имя, отчество, якобы для предложения зарплатного проекта-карты Почта банка. Естественно, личную информацию моя дочь была в праве не сообщать, что она и не стала делать. Теперь у меня вопрос: законно ли ультимативное навязывание страхования по кредиту и на каком основании навязывается заемщику данная услуга? Мы были с дочерью в шоке! Слов нет просто! Естественно, ни за какими услугами этого банка обращаться не будем и советовать его своим знакомым и друзьям соответственно! Люди, не видитесь, страхование-личное дело каждого, об этом и закон прав потребителей гласит и гражданский кодекс! От этого только работникам бонусы, для нас же переплата по кредиту! С ув. несостоявшиеся клиенты Почта-Банк

Добрый день. Брал год назад потребительский кредит в ПочтаБанке (тогда еще ЛетоБанк) 180 тыс.руб. Брал по программе платите без задержек возвращаем 20% от комиссии. Я более 10 лет кредитуюсь в различных банках, не одного просрока просто идеальная кредитная история. Пока не встретился с этим банком. Нежелание возращать мне % (около 30 тыс.руб.) они искусственно мне сделали просрок, деньги заплатил я вовремя, а списали они на день позже. Причем мне это не сообщили, платеж был в середине периода. Почему таким банкам дают работать?? Это не банк, а мошенники и жулики.

На сайте "сравни" пишут, что не требуется ни справок, ни подтверждения. Колл-центр говорит, что справки обязательны. Кто врет? Очередная замануха! Кстати, ЛОКО-банк - та же ситуация. Пишут без справок - по телефону говорят обязательно... Роисся...

В феврале хотела взять кредит,вынудили оформить карту и перевести пенсию с почты в Почта банк,но кредит не дали,Тут же закрыла счет и карту.А в марте моя пенсия перечислена на какой то мифический счет в Почта банк и я осталась на праздник без денег ! Это как же понимать ??? Я понимаю банку нужны клиенты,но разве можно так нагло обманывать народ ???

Пишу уже отзыв с оценкой не ожидал, но приятно был удивлен, что моя проблема решилась достаточно быстро. Не смотря на то, что изначально было не очень приятное впечатление о банке, что касается платежей процентов и тд, только по этой причине я загасил кредит полностью для меня это "ДОРОГО".  Описывать ситуацию полностью не буду проблемы вкратце: "не списали полное погашение кредита в день платежа" ранее писал отзыв подробный, ситуация решилась достаточно быстро за 2 недели по написанной претензии, в этом я хочу сказать огромный плюс. Отдельно хочу поблагодарить сотрудниц в отделении по адресу г.Тула, Красноармейский проспект, д.34 Елисееву Аллу и Ложкина Юлия за лояльный и оперативный подход к проблеме. Спасибо. Убедительная просьба научите сотрудников быть внимательнее и ответственнее подходить к работе особенно по работе с клиентами и их деньгами, и тогда лояльность будет на высоте и меньше работы будет с претензиями!