15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. Пользуясь услугами почта банка с 2018 года, нареканий к работе банка не было. Что случилось с банком в 2020 году, для меня остаётся загадкой. Достаточно длительный период практически ежедневно мне звонили с номера +74955321300, звонки раздавались и в позднее время после 21:00. Трубку порой не успевала взять, когда брала звучала музыка. Вчера 31.01.2020 все же состоялся разговор и что я слышу:"у вас 1 февраля платеж по кредитной карте (хотя я уже была проинформирован о платеже в смс), а вы внесли деньги на счёт, достаточная сумма?" Получив ответ на интересующие вопросы, с девушкой распрощались. Теперь вопрос. Для чего эти назойливые звонки от своих обязательств перед банком я не уклоняюсь, а вот звонки без повода отвлекают от работы! За это огромный минус.

В конце декабря мне прислали СМС, что с января 2020 года изменяетса порядок начисления процентов на пенсионный вклад. Необходимо ежемесячно оплачивать с карты не менее 10 тысяч рублей. Я выполнил это условие. 3 января оплатил комуннальные услуги, однако банк не выполнил свои условия и снизил процентную ставку. Оказывается надо было оплачивать 10 тысяч рублей в декабре , но в СМС было четко сказино, что изменения начинаются с января 2020 г. , а не с декабря 2019 г. Это говорит о том, что Почта банк со всех пенсионеров поимел 1%. Жулики!!!

Довелось стать клиентом данного банка. Теперь история, три года назад взяли кредит на 300.000р период 5 лет, как тут уже писали на эту сумму выписали страховку на 100.000 р, сказали вернут и так же вернут какую то ставку (но не сказали что она сгорает если ты просрочил платеж хоть на день, она сгорает и начинает накапливаться заново, и не важно что перевод в банк может идти до 5 дней), в итоге за 3 года выплатил 300.000 процентов, страховку не вернули, ставка эта сгорела, решил его закрыть, а остаточный платеж составил - 296.220, да ещё и закрытие только в платежную дату.... У сестры по карте ещё интереснее случай, пришли в офис, узнали сумму, мелочь внесли переводом, осталось 35.000, карты с собой не было, решили закинуть позже, а позже не получилось - карта заблокирована. Позвонили в поддержку, где нам приплюсовали ещё 400р. И сказали пополнить нужно сегодня, завтра сумма может быть больше.... Очень сложный банк, если у вас не математическое образование, или вы не юрист, что бы в спорных ситуациях суметь компенсировать потерянные деньги и время не советую обращаться.

Добрый день,Мое имя С-н Е.В. По переписке в онлайн чате (фото прикрепляю) вы сообщили, что решение по моему вопросу будет принято 30 января . В данный момент я не могу зайти в свой личный кабинет для получения результата (ни с какого устройства)По моему номеру телефона так же никто не связался ☝️Ситуация положил ежемесячный платёж - который не сняли, сказав что кредитный счёт заблокированзаблокировали мой кредитный счет (не приняв ежемесячный платёж) 5 января 2020 не сообщив об этом (фото прикрепляю) по делу от фссп Закрытое в ноябре 2019. На всякий случай было отправлено: оригинал постановление пристава о закрытии дела (которое было получено банком по почте 31.12.2019 фото прикрепляю) выставили мне пени, штраф за просрочку платежа, и сейчас просрочка более 25 дней, что просто убило мой кредитный рейтинг. В данной ситуации я вижу только обращение в Прокуратуру, СК и обращения в суд.

Я пользовалась вашими услугами больше года, последнее время вы очень надолго стали задерживать поступления на карту. Раньше вы это делали оперативно, на следующий день, теперь я отказалась от того чтобы деньги начисляли через ваш банк. Вот так то....

Самый ужасный банк, с которым я когда-либо сталкивалась. Погасить кредит досрочно? Нет, нельзя. Ответ оператора почему нет? -ну, банк такой. Проценты бешеные, в других банках спокойно можно досрочно погасить кредит, у этих же только в день платежа, а ко дню платежа ещё куча процентов накапает.НИКОГДА В ЖИЗНИ больше не возьму там ни копейки! Сначала помогает, потом разоряет.

Обратился в этот "банк" за выпиской о погашении кредита. Данная выписка нужна была для предоставления в другой банк для сделки по ипотеке. Дали эту справку без круглой печати. Ипотечный банк ее не принимает. Пошел обратно в Почта Банк. Оператор сказала, что круглой печати у нее нет. Направила меня в другое отделение. Приехал туда и, надо же сюрприз,  там нет такой печати. Круглая печать одна (ОДНА, блин) на всю Россию и находится она в Москве. Ее заказывать надо заранее, если тебе нужна справка с круглой печатью. Об этом конечно меня никто не предупредил, хотя я уже три раза заходил за этой выпиской. Из-за этого так называемого банка, сделка по ипотеке переносится уже в четвертый раз. Что за бред?! Круглая печать (не штамп) есть в любой мелкой конторе, а в филиалах БАНКА!!! ее нет.  Это не банк, а шарашкина контора. Ноги моей больше не будет в этом "банке".

Ужас что творят!!! При снятии денежных средств отключили свет и банкомат моментально погас, карту вернул, а денежные средства нет!!! Со счета деньги сняли, а по факту я их не получила. Хотя должны были работать бесперебойники, которые видимо не заряжают. Денежные средства тоже не возвращают

Хочу выразить большую благодарность сотруднице Александре, работающей 28.01.2020 Советский проспект 61, Кемерово. После негативного инцидента на Леонова 22, Александра без лишних вопрос решила мой вопрос, помогла мне со всеми моими вопросами, очень вежливая и заинтересована в своей работе, чем интересует клиентов. Обучайте сотрудников мелких районов, так же как Александру! Только она, смогла поменять мое отношение к почта банку. Всего доброго!

Добрый день. Приобрела смартфон в рассрочку 29.01.2020. Изначально обещали, уверяли и чкть ли не клялись, что рассрочка действительно беспроцентная и дополнительные траты могут производиться только в случае личных интересов клиента. То есть, никакие услуги и страховки никто не навязывает, подключены услуги при условии того, что клиент сам уведомил сотрудника о подключении или оформлении той или иной услуги ( и страховки в том числе). Знаете как случилось у меня?Сначала мне сообщили, что необходимо подписание договора о страховании "ОСАГО/ Под защитой" за 2 000 рублей. На что я задала вопрос: "Несколькими минутами ранее мне сообщили, что я в праве отказаться от любой услуги и не переплачивать более стоимости товара, а вы сообщаете, что мне НЕОБХОДИМО подписать договор о страховании".На что я получила ответ: "Почта банк (ИМЕННО ПОЧТА БАНК) не рассматривает предоставление кредита без страхования, потому необходимо согласиться на эти условия".Следовательно МНЕ НАВЯЗАЛИ СТРАХОВАНИЕ КРЕДИТА ЗА 2 000 РУБЛЕЙ! Напоминаю, что по закону не предусмотрено навязывать услуги клиентам банка!Вы думаете я буду переплачивать всего 2 000 рублей если не разберусь с этим? Далеко ошибаетесь, ведь мне ещё навязали услугу "Все под контролем" за 99 рублей в месяц и даже не сообщили об этом(за весь период оплаты рассрочки выходит 2 277 рублей!!!).От сотрудницы банка я услышала лишь: "Почта банк СРАЗУ подключает услугу смс информирования, но вы сможете отключить ее в приложении Почта банк, зайдя в личный кабинет".И что вы думаете? НИКАКОГО ОТКЛЮЧЕНИЯ СМС ИНФОРМИРОВАНИЯ ТАМ СРОДУ НЕТ! Я пыталась разобраться, в чем же дело и разобралась. Мне подключили не только смс информирование, а ЦЕЛЫЙ ПАКЕТ УСЛУГ. Который я не в силах отключить. Да, в договоре было прописано об этом, якобы "подтверждаю" или "не подтверждаю" подключение пакета услуг "все под контролем", но и там я собственного выбора не имела, так как галочки на месте "Подтверждаю" уже РАЗМЕСТИЛИ ЗА МЕНЯ.Плюс проценты за весь период выплаты рассрочки составляет 2 473 рубля! И за перевод с карты, не относящейся к Почта Банк, так же снимается комиссия. Итак, сколько же денег я должна выплатить в рассрочку за свой смартфон?На период покупки смартфон стоил 29 999 рублей, а плата по итогу В РАССРОЧКУ составляет 37 988 рублей!Так что не ведитесь на эти слова о БЕСПРОЦЕНТНОЙ РАССРОЧКЕ. В особенности в данном банке, который помимо процентов накрутит много-много платных услуг. Ужасный банк, жалею, что связалась с ним. Сегодня 30.01.2020, по своим правам я могу расторгнуть договор о страховании в течениие 14 дней И Я ОБЯЗАТЕЛЬНО ЭТО СДЕЛАЮ. А если Почта Банк будет противиться, то буду писать жалобы уже не в отзывах, а в центральный банк и прокуратуру!Спасибо за внимание.

Не верьте этому лохотрону. Что почта России что этот почта банк оставляют желать лучшего. Не так давно взял кредит в этом банке, в рекламе все красиво около 10 процентов, но при обращении эта цифра чудесным образом увеличивается в 2 раза, помимо этого впарили 2 страховки, повторюсь две страховки, видители это обязательное условие банка. При оформлении кредита можно было погасить его досрочно в любое время, но на деле при полном погашении кредита деньги банк забрал, а списание не проводит, оказывается спишутся они в дату списания по графику, а это будет почти через месяц, и к сумме основного долга автоматом прилипает еще один платеж, а мои средства весь этот месяц будут лежать на счете банка и он ими будет пользоваться, а я мало того что ничего не получу за эти деньги так еще и должен банку буду. В общем одно сплошное разочарование в этом почта банке, никогда больше не обращусь к ним и никому не посоветую. Не ведитесь на рекламу.

Пришел в отделение почта банка на новослободской с просьбой сменить номер телефона но новый. Девочка операционист сделала все за 10 минут и сказала - все готово. Я вышел из отделения и номер не поменялся (никаких операций я совершить не могу). В чате мне ответили, что нужно 2 дня, чтобы это изменить (к слову ******* это сделал за 10 секунд и по телефону). Вот и прошло 2 дня, до сих пор номер не изменили, я опять обратился в чат, на что мне было сказано, что ваша заявка будет рассмотрена в течении 2х дней!

Добрый день. Клиентом Почта банка я являюсь давно, у меня и кредит и кредитная карта этого банка. Всегда все устраивало. Но вот на днях произошла неприятная ситуация. В ноябре 2018 года мне срочно понадобилась большая сумма денег, вспомнив что мне звонтли из Почта банка и предлагали как раз нужную сумму, я обратился в отделение по адресу г.Чистополь, ул.Ленина, д.2А, там мне очень быстро все оформили, единственное что меня смутило, это процентная ставка, но сотрудник Ксения мне объяснила, что если я всё буду оплачивать без просрочек, то при закрытии договора процентная ставка будет пересчитана и разнаца перечислена мне на счёт. Меня этот вариант устроил, в том что буду оплачивать своевременно я не сомневался и поэтому договор был оформлен. Прошёл год, все платежи я вносил без просрочек, видел в приложении как копится моя сумма возврата. И вот в январе 2020 года я в очередной раз внёс свой платёж, сумма по графику 27061, я же положил на карту 30 000 и был уверен, что банк из этой суммы спишет ежемесячный платёж. Дата платежа у меня 21 число, а 22 января я увидел в приложении что у меня недоплата 950 рублей, хотя на карте при этом лежит больше 3 000 рублей. Начал разбираться, обратился в офис, мне объяснили,что у меня на счета наложен арест на сумму 500 и 450 рублей, вот они и списались с кредитного счета, поэтому образовалась недоплата и конечно, что самое ужасное, сгорела вся моя накопленная сумма к возврату. Мне не понятно как так? У меня же на карте были деньги, почему не списали с карты? Я считаю что моей вины в образовавшейся неоплате нет, я всес деньги своевременно и в полном объёме.  Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мне накопленную сумму возврата.

Какой-то человек взял кредит в этой шараге, видимо указал мой номер в качестве контактного. Теперь они долбят меня. Раз сказал, два сказал что не знаю этого человека. Продолжают долбить. Матом послал - не понимают. Почему эти колцентры не принимают информацию с первого раза?

Добрый день. На самом деле я не сторонник писать отзывы,но в этот раз очень захотелось поделиться. Кредитами я пользуюсь давно и являюсь клиентом многих банков, в том числе Почта банка. В конце декабря у меня снова встал вопрос о кредитовании. Нужно было 500т. Сумма не маленькая, поэтому обратилась первым делом в известный банк ,где получаю пенсию. Мне пришёл отказ. Я в шоке,почему отказ мне так и не объяснили. Пошла в еще один банк, аналогично отказ. Придя домой в ростовом ящике обнаружила письмо с рекламой Почта банка. Пришла туда,уже в принципе особо ни на что не надеясь. Моим менеджером была Алина,очень приятная и дружелюбная девушка. Я рассказала ей свою ситуацию ,не смотря на все отказы в других банках,Алина предложила отправить заявку. Не прошло и часу мне одобрили причём всю сумму. Алина подробно рассказала все условия , предложила,а не навязывала как обычно в других банках, 2 варианта страхования. Пока мы с Алиной обсуждали условия договора у меня села зарядка на телефоне. А для оформления нужен пароль из смс. Живу в свияжске и ехать заряжать телефон -не вариант. Алина предложила переставить сим карту в ее телефон. Что мы и сделали , все пароли пришли , я получила деньги.  Так же после оформления Алина мне показала как пользоваться мобильным приложением, и показала на примере своей квитанции как оплатить коммуналку,тем более если я буду оплачивать постоянно для меня это только выгода. в общем я хочу выразить огромную благодарность за человеческое отношение сотрудницы Адины. Сколько хожу в банки не встречала более отзывчивого сотрудника.

Являюсь постоянным клиентам банка , 28.12.19 взял в кредит телефон на 24 месяца с услугой страхования жизни.  Заранее знал что от услуги откажусь и ежемесячный платёж значительно  уменьшится. Платеж составлял 3100 руб в месяц , после отказа от страхования жизни и внесение денег по кредитному договору 4******* от 28.12.2019 платёж должен был быть 23 месяца и приблизительно 2500 руб.  Что для меня значительно меньше.   17.01.2020 деньги присылают сразу на счёт кредитного договора , мне звонит оператор Почта банка и говорит , что вам удобнее , уменьшить сумму платежа , или срок ? Я сказал , даже акцентировал внимание что нужно сделать меньше платёж , а срок оставить тот же.   Ну и что вы думаете , мне уменьшили срок, а все мои просьбы , проигнорировали , и когда я позвонил в службу поддержки , мне говорят , ну у вас недопонимание вышло . Отвратительная работа персонала , больше никогда не соглашусь на кредит в этом банке из за принципа.

Здравствуйте. У меня Возникла отвратительная ситуация с этим банком. 10.01.20 я через приложение почта банк совершила перевод с карты сбербанка на онлайн карту почтабанка 9800р.  и немного позже 38500 рублей. Деньги моментально пришли и тогда я так же через приложение перевела 34 тр на дебетовую карту почта банка. Т.е.перевод между своими счетами.. Потратила в этот же день часть денег с дебетовоц карты и на балансе осталось 18 тр ( было 34 тр).  На онлайн карте тоже провела операциии и осталось в итоге на счету 9 тр. На след. День я захожу в приложение и вижу что у меня на сберегательном счету задолжность 13 тр, а на онлайн карте ноль. Начала звонить в банк и мне зачитывают выписку в которой операции по зачислению 38500 вообще нет, есть тольео зачисление на 9800. Получается что эти деньги пропали бесследно и все операции по этой сумме списались как технический лвердрафт. Я пошла в сбер и взяла официальную с печатью справку, подтверждающую что перевод денег прошел успешно. И пошла писать ВТОРОЙ РАЗ заявление в офисе почта банка ( на первое заявление пришел отказ в удовлетворении требований). На это заявление мне пришел аналогичный ответ.позвонила на горячую линию узнать причину и мне рекомендуют запросить в сбербанке платежное поручение в котором будут указаны реквизиты карты, на которую совершался перевод. Я опять пошла в сбер и мне ответили что у них нет информации по реквизитам, тк перевод был совершен через приложение почтабанка. Они только могут подтвердить что получателем является именно почта банк и все. Вот так прошли мои три недели по поиску денег, вот только толку ноль. Звоню им каждый день, устала уже объяснять одно и тоже, в ответ ничего путевого. В офисе девушка сотрудник тоже    пыталась помочь, но даже она бессильна в этом вопросе. Я использовала все доступные мне варианты и что делать дальше просто не знаю. Банк еще и настоятельно рекомендует погасить задолжность в 13 тр. Неделю назад на онлацн карте в приложении у меня высвятилась сумма в 38500 и я начала пытаться их перевести на другую карту, но натыкалась на отказ. Пока шла в их офис эти деньги опять исчезли, я успела только сделать скрин. На данный момерт у меня показывает на онлайн карте баланс -38500 и на дебетовой карте -13 с копейками. Довыды о том что пополняла карту я нажатием кнопки пополнить в их приложении абслоютно не работают. подожду еще неделю и если ничего не поиеняется, то не пожалею денег на то чтобы с ними судиться. Буду требовать компенсацию за мои нервишки

Заробатывают на штрафах за просрочку оплаты, был ежемесечный платеж 2150 за поздания платежа хоть на 1 день штраф 2150 руб. Например срок оплаты 21 числа попадает на суботу отправляю перевод в пятницу, он приходит только в понедельник и уже должен еще 2150 руб. при заключении договора условия пополнения были одни, потом поменялись и с карты другого банка стали брать комисию, ОЧЕНЬ не рекомендую этот банк,

Незаконно заблокировали выплату инвалиду на оплату жку.Предлогают перевести другому клиенту этого же банка но на следующий день приходит отказ так как не правильно указана комиссия! хотя что это за комиссия.с третьей попытки распечатали распоряжение на перевод всего остатка с действующей комиссией банка на день перевода,но и тут отказ по той же причине

Банк списал часть суммы, которую я заблаговременно за 6 суток внесла на кредитный счет для погашения платежа.  B pазмере 10800 руб, банк списал 10382,42 руб. По истории операций нет информации о том, куда пропали 500р и почему банк их не списал. Банк не отобразил операцию с деньгами клиента. ​ В момент проведения списания банк сразу же ставит просроченный платеж, накладывает проценты за пропуск платежа и лишает 41576,29 руб накоплений к возврату гарантированной ставки. Также это действие приводит к отказу в ипотеке, которую я собиралась взять, и к отказу Сбербанка рефинансировать этот кредит. То есть это действие повлекло значительный финансовый ущерб и порчу кредитной истории, и имеет ряд сильных последствий для физического лица. ​ Претензия к банку в том, что они не отображают операции и не документируют их. Они проводят операцию с деньгами клиента, в данном случае блокировки ("блокировка" с их слов, никаких документальных подтверждений со стороны банка не было предоставлено в день наложения всех штрафов). То есть, они взяли деньги клиента, произвели действия , не отобразили действия в операциях и не использовали их в нужно время по назначению оплата кредита в срок. ​ 500р со слов банка были заблокированы судебным приставом по делопроизводству. Банк уверяет меня, что не должен сообщать, отображать в операциях или как-то фиксировать это финансовое событие. Мне же кажется, что это мошенничество с целью увеличения моего кредита и удержанию гарантированной ставки в размере 41576,29 руб. ​ В доказательство могу сказать (и прикладываю в виде скриншотов), что Сбербанк и Тинькофф банк также заблокировали судебную задолженность по этому делопроизводству в размере 500р, но отобразили это в списке операций и прислали уведомление. При этом Сбербанк, в котором у меня есть кредитный счет не стал списывать или блокировать эту сумму с кредитного счета, только с дебетового. Я прикладываю скриншоты этого процесса из всех банков. Из чего следует, что банк может и должен отображать любые действия с деньгами клиента. Почта банк не отображает и не уведомляет о действиях, которые совершает с деньгами на кредитном счете и я считаю это мошенничеством в своих целях. ​ В качестве дополнения могу предоставить: 1. Скриншот из приложения почта банка, на котором видно, что 500 рублей исчезли с счета, не подтверждены и не задокументированы. 2. Выписку с счета, в котором видно, что в день списания не было отображено операций на 500 руб. 3. Скриншоты из приложения Сбербанка и Тинькофф банка, в которых отображены действия по этому делу сразу в день взыскания. 4. Оплаченный счет 500р о котором идет речь 16.01.2020 ​