10 148 отзывов о банке «Почта Банк»

23.02.2017 мной были внесены денежные средства за оплату кредита по договору (Прилагается чек). Платеж был осуществлен через терминал ВТБ 24. Денежные средства были списаны 27.02.2017, ежемесячная оплата кредита установлена 25 числа каждого месяца. Получается, что свои обязательства я исполнил в срок и 23.02.2017 обеспечил наличие денежных средств. Банк снял с меня комиссию за «смс информирование», которое я не подключал и вообще первый раз о нем слышал. И получается, что услуга «гарантированная ставка аннулируется». Приходил в банк, сидят девушки мило улыбаются и говорят ох как обидно, как не справедливо, а толку от этого 0. Неоднократно писал заявления в банк с просьбой разобраться в ситуации. Оба раза отвечали отказом, мотивируя ответ тем, что платеж был зачислен в соответствии со сроками зачисления ВТБ - на следующий рабочий день. От графика платежей я не отклонился, средства на счет зачислил своевременно, банк даже не делает попыток пойти на встречу. При условии, что клиентом банка я явлюсь более трех лет! Кредитная история чистейшая, большую часть кредитов закрывал досрочно. После таких «подстав» еще шлют поздравления и надеются на дальнейшее сотрудничество. Платишь вовремя, поддерживаешь деловые отношения, а они, откровенно говоря «плюют» в лицо. Вот так почта банк заинтересован в своих клиентах. Не дай бог еще раз с ними связаться.

В ноябре 2016 г. перевел получение пенсии из Сбербанка в Почта Банк. Глубоко сожалею!!! Если в Сбербанке перевод пенсии происходит не позднее 03 числа, то в Почта Банке ни разу не получил ранее 10 числа. Интересовался в Пенсионном фонде - деньги перечисляют всем банкам в одни сроки. Обратился в клиентскую службу банка по интернету 07.02.2017,  уже месяц как нет ответа. Придется возвращаться снова в Сбербанк. Если кто-то из пенсионеров собирается воспользоваться услугами Почта банка - сначала подумайте.

15 февраля открыл в отделении Почта Банка сберегательный счет и заказал к нему именную дебетовую карту Виза, которая сказали будет готова в течение 10 рабочих дней. 10 рабочих дней на прошлой неделе благополучно прошли, мне никто не звонит и не присылает смс. Звоню в банк сам узнать в чем дело. Там разумеется никто не в курсе и предложили составить заявку, по результатам которой мне перезвонят. Знаете что это все напоминает? Это 1 в 1 всеми ненавистная Почта России, которая так же не может ничего доставить в соседний город аж за 10 дней, и которая так же все теряет и постоянно нужны какие-то бесконечные заявления и жалобы, чтобы хоть что-то нашлось и начало хоть как-то работать. Хотел просто попробовать что-то отличное от Сбербанка. Но Почта Банк даже начать нормально не смог. Крайне разочарован. Кстати, надо было сразу понять, что тут ничего путного не выйдет, т.к. в 2017 году справочная телефонная служба Почта Банка по разного рода вопросам постоянно говорит, что ничего не знает и предлагает собраться и идти узнавать все по старинке в отделении банка. Три раза на этапе выбора банка звонил и все три раза послали.

Добрый день. В феврале оставила заявку через сайт на получение кредитной карты "Элемент 120". После чего со мной связались сотрудники для уточнения информации, так же звонили контактным лицам, уточняли данные. Потом пришло смс о том, что принято положительное решение на выпуск карты и о том, что сообщат о готовности. Обращаю внимание,что было это 15 февраля. Чуть меньше чем через 2 недели я позвонила на горячую линию, где мне сказали (сразу эту информацию не озвучивают), что именная карта изготавливается 10 рабочих дней.  И вот прошло более 10 рабочих дней от Банка ни звонка, ни письма - ничего. Звоню сама в контакт-центр, уточнить статус моей заявки. Оператор Юлия сначала говорит о том, что нужно ждать 10 рабочих дней, потом о том, что информацию она мне предоставить не может, потому что я не клиент Банка, потом о том, чтобы я шла в отделение Банка, далее, чтобы ждала звонка. В общем было у этой Юлии явное желание не помочь потенциальному клиенту, а скорее от него избавиться. В итоге, когда я попросила Юлию соединить меня со старшим смены, то она мне сообщила, что старший смены мне ничем не поможет и ничего не скажет. А при повторной просьбе связь с Юлией загадочным образом прервалась. Вот такой вот клиентоориентированный сервис Почта Банка. А всего лишь хотелось узнать стоит ли мне ждать столь разрекламированную и одобренную мне карту Почта Банка. В итоге, для себя решила продолжать пользоваться картой другого банка. Конечно, там не 120 дней льготного периода, а всего лишь 50, но все прозрачно, понятно и сотрудники не пытаются от тебя избавиться всеми способами, не отправляют на всякий случай в отделение или куда-нибудь еще. А тем, кто рассматривает продукты Почта Банка рекомендую не тратить свое время зря. Большинство Банков изготавливают карты намного быстрее, а операторы могут дать информацию. Отсутствие сервиса в дальнейшем может привести к очень плачевным результатам. Подумайте прежде чем сотрудничать с Почта Банком. С уважением, Галина.

Добрый день! У меня была подключена услуга на досрочное погашение кредита. После того как мне сказали всю сумму для погашения и внесении на счет денег, оказалось, что с кредитного счета списалась не вся сумма, осталась 1 867,95 руб., хотя на счету денег хватает, и справку о погашении кредита мне предоставить не могут. По горячей линии ничего толком не сказали, проблема в их программе, которая списала не всю сумму... В общем написал претензию, которая будет рассмотрена в течение 30 дней, а справка о погашении нужна прям сейчас... Банк не выполняет свои условия.

№17337675 от 16.10.2016 я разочарован, видимо сотрудник банка хорошо выполняет свою работу, настолько, что закон не писан, как о навязанной страховки в 34 227 руб. И это для нашего региона? Я вернул в письменном виде в саму страховую. Обходя все офисы, которые не принимали заявление на отказ от страховки! Изменил дату платежа по тарифу адресный бесплатно, за который я заплатил, на 25 число. Оплатив 24 числа и через банкомат ВТБ (созданный Группой ВТБ и ФГУП «Почта России» ) Имеются чеки, зайдя в личный кабинет, увидел 2 просрочки!+штраф! Кредитная история испорчена, а дальше что? А если я его закрою досрочно!? У меня не было проблем с др.банками. 27.90% ставка! Я в ближайшие время буду закрывать кредит досрочно! Пускай будет испорчена кредитная история! Благодаря такой ситуации я сам буду обходить банки стороной!

Добрый день! Заключил кредитный договор на потребительский кредит (19046422) в Почта Банке. При оформлении кредита мне расписывали все преимущества о так называемой сверхставке (о том, что в кредитном договоре она называется гарантированная ставка - ни слова), как она позволит мне сэкономить и даст только выгоду. Ни слова о том, что подключение данной услуги предполагает дополнительную комиссию. Документы я подписал. При этом дополнительного заявления на подключения данной услуги нет, согласно документам, она "вшита" в договор кредита. Дальше больше. Я попытался через службу колл-центра отказаться от данной услуги, на что получил просьбу прислать заявление с моей подписью на рассмотрение отказа от данной услуги, что я и сделал (претензия 432596). Спустя 3 недели, Банк дал мне ответ, что не собирается отключать мне данную услугу и возвращать комиссию (на минутку 11 тысяч только за то, что я обязан платить без просрочек и досрочных погашений, чтобы в конце получить призрачную выгоду). Кредит я собираюсь теперь гасить не просто досрочно, а весь и сразу, до 1-го платежа. Банк же нарушил свои собственные положения а именно пункт 5.2 Приложения №1 к Приказу №16-0498 от 09.11.2016 "ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА ПО ПРОГРАММЕ «ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ» (РЕДАКЦИЯ 2.1)" который гласит "Предоставление/отключение Услуг осуществляется на основе заявления на подключение Услуги, предоставленного Клиентом в Банк по установленной Банком форме, подписанного собственноручно Клиентом или ПЭП". Таким образом, Банк отказывает мне в отключении услуги, которая была навязана, а так же не предоставит её по причине моего досрочного погашения. Спасибо за человеческое отношение и ставку в 30% годовых к хорошему заемщику. Судиться люблю и буду делать это в очередной раз с удовольствием.

Я, Токарева В.Б., являюсь клиентом Почта Банка. В 2014 г. я оформила кредит в банке, % конечно не маленький, но меня заинтересовало условие, что в конце срока можно получить возврат в переплаченных процентах. Я очень добросовестный человек и меня это не испугало. Очередной раз, сделав взнос по кредиту, положив чек в кошелёк, я ушла из банка с чувством выполненного долга. Через несколько дней мне пришло сообщение, что нужно оплатить просроченный платеж. Я сразу обратилась в банк, предоставив чек об оплате. Оказывается, что я ошиблась в последней цифре договора и мой платеж ушёл другому клиенту банка. Сотрудник банка помогла составить претензию, и я стала ждать решение. Рассмотрели претензию практически сразу же, но моей досаде не было предела, было принято отрицательное решение. В итоге я лишилась суперставки и тот клиент, которому я ошибочно перевела деньги, отказался вернуть их. Ещё и платеж опять пришлось вносить. У меня не было претензий к сотрудникам банка, все возможное они для меня сделали. Сама виновата. Я часто прихожу в этот банк, т.к. работаю в шаговой доступности от банка, вношу деньги на сотовый телефон. И помогая мне внести деньги директор офиса предложила переводить пенсию через их банк. Рассказала все подробно, устроило все, кроме даты получения пенсии, но для меня это не принципиально, т.к. работаю. Я стала получать пенсию через этот банк. Директор офиса, видя, что я добросовестно плачу из месяца в месяц порекомендовала ещё раз обратиться в банк с просьбой вернуть суперставку. Она мне помогла составить претензию более подробно описав, что и как произошло, и я стала ждать. Пришёл ответ через несколько дней и я зашла в банк с замиранием сердца. Когда зачитали решение, моей радости не поверила своим ушам. Банк сделал мне исключение, пошёл навстречу и вернул суперставку. Хочется выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за их отзывчивость, высокий профессионализм, внимательность. Я и дальше продолжу сотрудничать именно с этим банком и рекомендовать своим знакомым только с положительной стороны. Большое вам спасибо!

Насмотревшись рекламы,решила оформить рефинансирование из банка Русский Стандарт (28%)в Почта Банк.Цена вопроса 130 тыс.Прошла собеседование,Через 3 часа пришло СМС что кредит одобрен,Приглашаем в ближайший офис! В офисе подтвердили кредит НО!!! только 80 тыс.и под 34% !!! Сотрудница офиса сама удивилась!Молодцы!Так держать!

Прошу Ваш банк и ваших доблестных сотрудников НЕ ЗВОНИТЬ, НЕ ДОЛБИТЬ меня звонками!!! Оплачиваю кредит (договор 16167932) своевременно, не имею ни единой просрочки не только в вашем банке, но и вообще!!!! Но такого идиотизма я еще не встречала!!! Прошу объяснить, на каком основании ваши сотрудники звонят мне (номер телефона 937*****99)!??? На каком основании идет нарушение закона о персональных данных, на каком основании сегодня был совершен звонок моим родственникам. В то время когда ДЕНЬГИ УЖЕ БЫЛИ НА СЧЕТУ И МНЕ ПРИШЛА СМС О СВОЕВРЕМЕННОЙ ОПЛАТЕ!!! У вас замечательный мобильный банк и СМС оповещение! Но я не понимаю, зачем звонить мне И МОИМ РОДСТВЕННИКАМ напоминая мне о платеже!??? У меня что имеются просрочки???? Или вам заняться нечем!!!??? В целом банк неплохой. .. научите сотрудников работать.

3 марта подал заявку на потреб. кредит. Пригласили (офис в Митино). Собрали всевозможные данные (телефоны, эл. почту, ИНН работы, СНИЛС и т.д.). Сделали артистическую паузу и объявили об ОТКАЗЕ, рассказав мне об ИПОТЕЧНОМ кредите. Фамилия у меня не Иванов-Петров-Сидоров, поэтому совпадения исключены. А теперь по моим данным легко снять деньги с моих банковских карт. Мошенники однозначно!Иван Р.

Здравствуйте! Уважаемая администрация банка, будьте так любезны, разберитесь с ситуацией, которая произошла в отделении банка в г. Серпухове ТЦ «Корстон». Попросила своего друга перевести мне денежные средства (давала в долг) на карту ВТБ 24 (нахожусь в другом городе). Так как он является Вашим клиентом и у него имеется карта Почта банка, было решено перевести деньги через Ваш терминал (группа компаний одна, подумали что деньги придут БЫСТРО и комиссия меньше!). 06 февраля 2017 друг пришел в отделение в ТЦ «Корстон» для того чтобы перевести денежные средства через терминал. Сотрудник банка (молодой парень) сказал, что поступление должно быть через 3-5 банковских дней и даже помог провести операцию через терминал банка. НО деньги ни через 3 дня, ни через 5 дней на карте не появились (сумма 40 000 руб.) Друг попал в больницу. Получилось прийти в банк и выяснить, что случилось только 15 февраля 2017 года. Когда он пришел в отделение банка, выяснилось следующее: сотрудник банка, который помогал проводить операцию, зачислил 5000 руб. на карту друга (в счет погашения долга), а остальную часть в размере 35 000 руб. на свой счет и уволился. Причем за этот день он так обманул как минимум 5-6 человек!!! Сотрудницы банка, клятвенно обещали, что администрация банка разберется с тем сотрудником и вернет деньги в течение 7 дней, только жалобу не пишите! Поверили. НО деньги через 7 дней так и не пришли. 28 февраля 2017 года мой друг снова пришел в это отделение банка. На резонный вопрос: «Где же деньги и когда они поступят на карту?» ответ был следующим: «Мы про Вас помним, ждите, вот-вот поступят!». Когда было сказано, что будет написана жалоба, уже управляющий данного офиса сказал, что лично разберется, где денежные средства и когда они поступят на карту. Опять же было сказано, что только жалобу не пишите, «мы не хотим это все афишировать, привлекаем пенсионеров в свой банк». Хорошо Вы привлекаете, у пенсионеров и так пенсии не большие, а с такими сотрудниками как у Вас... А также управляющий данного офиса заявил, что позвонит моему другу 01 марта 2017 года во второй половине дня и расскажет, как обстоят дела с данным вопросом. Сегодня уже 03 марта 2017 года звонка от управляющего офиса не поступало! И ДЕНЕГ до сих пор НЕТ!!! Вопрос: «Я ни клиент банка (и точно теперь им никогда не стану и другим не советую!), деньги мне переводили МОИ СОБСТВЕННЫЕ! Какого черта я их жду уже практически МЕСЯЦ!». Администрация банка - если денег не будет в ближайшее время на моей карте, я напишу заявление в полицию о мошенничестве и подам в суд за моральный вред, причиненный мне Вашими сотрудниками и Вашим банком. PS Надеюсь что ситуация решится в самое ближайшее время. У меня осталось УЖАСНОЕ впечатление от этого банка. Люди НЕ ХОДИТЕ в данный банк! Вас обманут только так.

23.12.2016 обратился в отделение ПочтаБанка по адресу пр.Московский, д.128А для открытия сберегательного счета и оформления пластиковой карты. При подписывании документов, мною была обнаружена ошибка - пропущена буква в Фамилии. Оператору я указал на ошибку и попросил распечатать исправленные документы, на что она ответила, что возможности перепечатать нет, а в программе она все исправила и показала мне на экране исправление. Таким образом, у меня на руках остались документы с ошибкой. Далее, при изучении личного кабинета Интернет-Банкинга, я обнаружил, что в приложении хранятся копии документов с ошибками в фамилии. Я позвонил в техподдержку банка 8-800-550-07-70, где мне посоветовали обратиться в то же отделение банка и исправить документы. 22.02.2017г. я обратился в ОБ, но операторы отказали мне в исправлении т.к. такая возможность у них отсутствует. Тогда я попросил связаться с директором отделения, но на месте ее не оказалось. Операторы взяли мой телефон для связи и пообещали, что директор свяжется со мной как только появится в отделении. Никакого звонка я не дождался. Я обратился в техподдержку по E-mail, приложив скрин-копии неправильных документов и через пару дней получил ответ, что документы исправлены и я могу подойти в отделение и получить верные документы. 28.02.2017г я снова обратился в ОБ, но операторы снова отказали мне в распечатке документов, указывая на экране своего компьютера, что в базе данных моя фамилия указано верно. Директора ОБ снова не оказалось на месте, ее телефон мне дать отказались. Тогда я попросил расторгнуть договор. Оператор позвонила директору, а затем все-таки распечатала мне один экземпляр документов с исправленной фамилией. Позже, зайдя в личный кабинет Интернет-банка, я по-прежнему вижу скан-копии документов с ошибками. Снова обратился в техподдержку и снова меня направили в отделение банка. Круг замкнулся. Я отказываюсь посещать ОБ с крайне недружелюбными операторами и безответственным директором. Точно так же не вижу смысла в обращении в очень формальную и бесполезную техподдержку.

Заполнила заявку банка "Почта банк" через интернет, пришло предварительное решение. Дело было вечеров 27 февраля 2017г. Тут же позвонила девушка и пригласила в банк. Я приехала. Мне одобрили 450 000, именно то, что я запрашивала. Так как кредит я собираюсь закрыть в течении месяца, то я настойчиво узнавала про переплату, которая выйдет через месяц. Мне посчитали 70 000, я сказала, что это бриллиантовый кредит и поинтересовалось какой же процент. И тут мне объяснили, что это СТРАХОВКА ЖИЗНИ И ПЕРЕПЛАТА ЗА МЕСЯЦ! я объяснила, что мне не нужна страховка подобная на месяц и поинтересовалась возможностью отказа от неё. Сотрудник К-ва Александра С-вна сказала, что она не может принимать таких решений, потому что ей Банк прислал такое решение и отказаться нельзя. Я начала уходить, но меня остановили и сказали, что они переподадут заявку, что и якобы было сделано. Мне опять якобы пришло положительное решение и теперь переплата за месяц была 27 000, но я понимаю, что переплата должна быть не более 9000, начинаю спрашивать и мне говорят, что это услуга "гарантированный процент" и что решение пришло с ним, так как кредит большой и они её не отключают. Далее прозвучали слово, что она обязательна и отказать нельзя. Я долго сомневалась, но девушка меня убедила, что ничего сделать нельзя и это лучший вариант. Между тем я спросила, как банк мог мне якобы подключить услугу, если при заполнении заявки через интернет я снимала галочку с этой услуги и банк мне предварительно одобрил без неё. Александра пояснила мне, что ничего об этом не знает и предположила, что видимо из-за большой суммы. Мы подписали договор. Я внимательно изучила его и там не было ничего об этой услуги, вообще никакой информации, поясняющей её суть, просто согласие на неё. Никаких документов других об этой услуги мне не дали. Между делом её стоимость 18 000. Я приехала домой и позвонила на горячую линию, чтобы уточнить обязательная она или нет. Мне сказали, что это добровольная услуга! Я объяснила сотруднику горячей линии, что только что меня обманули, рассказала, что со мной приключилось, надеясь на помощь. Мне предложили оставить претензию, по факту которой будет проведена проверка, что я и сделала. Через несколько дней, а именно 3 Марта, я позвонила узнать о ходе "расследования". Мне зачитали ответ суть которого была в том, что сотрудники все сделали правильно и что я вру. Я просто была в шоке и нахожусь в нем сейчас! Как же так, уважаемый банк?! Я абсолютно не защищена от вранья сотрудников? Мне нагло в лицо говорили, что это обязательно, а теперь говорят, что сотрудники предупреждали, что это добровольно! каким образом проходила проверка? Были запрошены объяснительные где Александра себя выгородила и на основании этого было предоставлено мне решение? Все на этом закончилось? Меня нагрели не 18000 и не подкопаешься? Сейчас я понимаю, что никто не переподавал заявку, что это просто развод со стороны сотрудников. Я понимаю, что планы горят и так далее, но не таким же способом зарабатывать! На что банк рассчитывает, что я посоветую его своим друзьям и родственникам? Да я всем, кому можно об этом враньё сообщу и буду говорить, чтобы не подходили к этому банку, если мне не вернут мои деньги! Мне говорят, что я подписала договор, где есть согласие на эту услугу, но ни в одном документе нет информации об этой услуге, то есть узнать я могу только от сотрудников, которые в свою очередь обманывают, замкнутый круг? Я уверена, что ни одна такая, что такое проделывалось не только мной!

Я в 2016 г. В городе Уфа на улице Цюрупы оформила кредит к ней навязали страховку 28тысяч,я была против нее но сотрудник сказал без нее никак я уточнила при досрочном погашении вернеться ли страховка она четко сказала что вернеться.В договоре на страховании про досрочное погашении ничего сказанно не было. В итоге через пол года я сделала досрочное гашение своего кредита и мне сказали что у вас долг 20тыс за страховку и она не возвращается это бред для меня писала жалобы все отклонили.этот сотрудник Ильвина еще работает и дальше обманывает людей, а я плачу каждый месяц по 1500 за страховку маразм.

Хотел открыть вклад и заманила высокая процентная ставка. Спустя несколько дней, желание пользоваться их услугами пропало совсем. Моя история работы с банком: 28.02.2017 я зарегистрировался на сайте, выбрал открытие вклада и мне сразу перезвонили, сказали, что ждут в отделении банка. Тут мне все понравилось, вроде быстро и вежливо. Где-то через час пришел на отделение, где оформил заявление. Мне выдали карту, и я там же закинул небольшую сумму на сберегательный счет. Когда добрался до компьютера обнаружил, что выданную карту я не вижу в личном кабинете, как и денежные средства. Вклад находился в состоянии "посетите отделение для открытия вклада". Я тут же позвонил в отделение, где оформлял заявление. Мне сказали, что данные обновляются в конце рабочего дня и завтра все должно быть нормально. 01.03.2017 Как следовало ожидать, на следующий день ничего не поменялось. Карты как не было, так и нет. Я позвонил в клиентскую службу. Оператор отправил меня писать электронное письмо на адрес info@pochtabank.ru, что якобы там находится система заявок по работе с проблемами. Письмо я отправил, но даже никакого уведомления, о том, что заявка принята, я не получил. Во второй половине дня я позвонил повторно, хотел узнать получили ли в банке мое письмо. В ответ получил, что надо ждать до 3х дней, а операторы службы поддержки не в курсе этих заявок и их статус проверить не могут. Я продублировал всю информацию по проблемам со счетом в форму обратной связи. На запрос из формы обратной связи мне пришла очередная отписка с нежеланием разбираться, где написали, что мол, наделайте скриншотов и напишите на Info. 02.03.2017 в 21:58 пришло письмо, что ошибка исправлена. 03.03.2017 в 8 утра захожу в личный кабинет. Вижу, что моего вклада, который был в ожидании нет. Создаю новый вклад. Приходит смс, что вклад открыт. Обновляю страницу в личном кабинете - вклада нет. Пробовал еще раз создать вклад - то же самое. Хоть это банк и группы ВТБ, но видимо администрация там из почты России, а у них свои стандарты обслуживания. 2017 год на дворе... стыдно должно быть предоставлять такие услуги людям.

Первый раз столкнулась,что понадобилась кредитная карта. Решила оформить карту "этой почты"... Столько вопросов,выяснения доходов,имущества, оформленного на тебя..и в результате...отказано,а всего лишь хотела карту с лимитом в 15000! Причину хотелось бы узнать,уважаемый банк!!!

Итак. В общем, обратилась я в почта-банк за кредитной картой. Одобрили Почтовый экспресс на 15 000. Словом, очень срочно понадобилась карта с небольшим лимитом. Карта сама по себе мне нравится, бывает выручает и очень удобно иметь именно такую. Когда подала анкету, все запрос отправили. Иии вроде как одобрили, НО! Как мне сказала оформитель: "Если Вы согласитесь перейти в пенсионный фонд "Лукойл-Гарант", то мы Вам выдадим карту, таковы наши условия". Честно скажу, я о таких условиях впервые слышу. Да понимаю, что возможно у них там планы свои с партнерами. Но я считаю не красиво людям навязывать. Но т.к. мне срочно нужны были денежки в тот же день, я согласилась и подписала согласие. Думаю, потом если что обратно в свой перейду. И не проходит и пары дней, мне звонят с НПФ"ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ" и спрашивают окончательно ли я согласна перейти к ним? Ну я и сказала, что мне навязали без моего согласия. Объяснила всю ситуацию девушке. Та меня поняла и короче меня туда не взяли))) Урррраа). И еще, после оформления карты я спрашиваю сколько процентов взымается за съем наличных в родных банкоматах? На что мне ответили, ЧТО В РОДНЫХ БАНКОМАТАХ ПОЧТА БАНКА ДЕНЬГИ СНИМАЕТЕ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ! Ну я обрадовалась. А зря. Дважды так снимала, и меня по 300 рублей хлопнули через месяц. После этого верь. Я понимаю, что у меня есть свои глаза прочесть, если надо снять и уйти. Но я думаю специалист должен иметь хоть какую-то компетентность в своей профессии!! Ведь это часто-задаваемые вопросы!

Являюсь клиентом банка с августа 2016г. В целом все устра­ивает, ставки приемле­мые.

Собиралась платить­ кредит досрочно. Но в феврале на работе предупредили о возможном сокращении (кризис как никак). У супруга зарплата небольшая + месяц на поиски не смогу вытянуть платеж. Решила буду платить сколько смогу. Однако поговорив с родными, решила все же поберечь свою кредитную историю и их уши от звонков из банка. Решила идти в банк, узнавать какие есть варианты. 01.03.2017 приехала в отделение на Гагарина, д.7. Время обеденное была очередь, н­о к удивлению, прожда­ть пришлось всего минут 10. Сотрудник (ФИО не запомнила) – вошла в положение, особенно сильно понравилось, что внимательно выслушала, чисто по-человечески присоединилась! Сообщила, что по моему договору можно сделать уменьшение платежа. Разъяснила, что срок моего кредита и переплата увеличится. Посчитали вместе, увел­ичение приемлемое. Но для кредитной истори­и опасности не будет. Все-таки ипотеку планирую брать. Кроме того, бесплатно попила чаю))))
 Поэтому благодарю этого сотрудника. За его человеческое отношение, мягкость и отзывч­ивость! Из минусов – мало места в офисе, но 4 тоже хорошая оценка!

При оформлении любой услуги в банке конфиденциальности никакой!Сидишь с консультантом, напротив тебя в 5 метрах очередь из 10 людей, рядом соседний консультант с клиентом, и вот все вместе сидят и слушают-какая у вас и у ваших родственников зарплата, в какой день, где вы работаете, живете, сколько у вас машин и кредитов...Нормально это??? Я пока сидела в очереди прослушала 5 таких жизненных историй, потом кто то так же мою... Почему то в других банках клиентов принимают как то не так...Или у банка мало средств для аренды большего помещения и по этому все сидят вместе? И сразу в рекламе обман, про гарантированную ставку, которой и в помине нет.Средства вносить тоже не очень удобно, банкоматов с приемом наличных мало.