15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Не советую не кому брать кредиты через этот банк, из за их глупых сотрудников испортили мне кредитную историю! И теперь они это отрицают, работать они не хотят. Нахожусь в положении нервов потратила очень много! Это самый худший банк с котором я связывалась! У них единственных нету заинтересованности в клиентах банка! Из за них я не могу оформить кредит в других банках!

Здравствуйте,буду кратко.не серьезный банк сначала одобряют,потом отказывают даже не успеваешь заполнить заявку.гаворят красиво.не один раз уже обращаясь,сами специалисты пишут звонят, только слова красивые.у меня нет слов.спасибо банку.

Обратилась за потребительским кредитом в офис при Почте России, для того чтобы закрыть кредитку другого банка. Сотрудник в офисе была вежлива, очень помогла. Но был отказ. Ни чего страшного, ушла в другой банк. НО спустя 3 дня на мой номер телефона приходит смс от отправителя "POCHTABANK" - " по вашей заявке на карту принято отрицательное решение". Но карту я не заказывала. Каким образом она была оформлена сотрудник Контактного центра выясняла 20 минут, и после озвучивает мне причину якобы НЕДОПОНИМАНИЯ между мной и сотрудником. Но увы мне не 60 лет, и вводить вокруг пальца меня не получится. И посоветовала мне лично идти в офис и уточнять. Скорее всего специалист сама сидит и оформляет на клиентов карты и потом благополучно пользуется. Хорошо что мне отказали.  В контактном центре обслуживание на нуле, специалист чихает и кашляет в трубку, не говорит время ожидания, не профессионально ведёт диалог.

10.01.2020 я узнала, что приставы арестовали мой пенсионный счёт. 14.01.2020 получила постановление о снятии ареста. В Почта банке по адресу СПб, пр. Стачек,69 взять документы отказались и попросили отправить их самостоятельно в головной офис в Москве, адрес мне предоставили. В этот же день я отправила по указанному адресу ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Письмо было получено сотрудниками головного офиса 20.01.2020 года. Однако до сих пор счёт не разблокирован. На мои вопросы ничего вразумительного никто ответить не может, только составляют запросы. По поводу сроков разблокировки было сказано, что это делается в течение суток. Сегодня уже 24.01.2020, а воз и ныне там. Не связывайтесь с этим банком.

Хочу предостеречь вас от обращения в этот банк. Услугами банка пользовался до этого несколько раз и все было отлично.  Но 24.12.19 года обратился в почта банк за кредитом на крупную бытовую технику в магазине ДНС, и был наглым образом обманут представителем банка при оформлении договора. , Девушка представитель мило улыбаясь сообщила, что никаких дополнительных процентов и страховок в договоре нет, и указав на сумму кредита в 80 тысяч рублей сказала что это полная сумма кредита с учётом переплат и всех сборов, так как сам товар стоил 60 тысяч рублей и переплата составит 20 тысяч рублей. Я не ожидая подвоха подписал договор.  Какого же было моё удивление когда перед первым платежом установил приложение почта банка, в нем то и узнал что полная сумма кредита составила более 100 тысяч рублей.  То есть сотрудник банка намеренно ввёл меня в заблуждение по сумме кредита. То есть я взял у банка не 60 тысяч а 80 тысяч, эти 20 тысяч ушли в альфа страхование, и я же на эти 20 тысяч еще и проценты оплачу. Сотрудница банка не только не сообщил что страховка включена в договор но и не сказала что от нее можно отказаться в течении 14 дней с момента подачи заявки на кредит. Таким образом процент по кредиту составил 70 %, неплохо да? 20 января 2020 года когда я обратился к  сотруднице почта банка которая и оформляла кредит то она потупив глазки сообщила что ничего не знала, потом что я вам говорила, потом что вы меня не правильно поняли, на что я ей ответил что  при оформлении документов присутствовала моя супруга и попросил не делать из нас идиотов, то есть по ее мнению два человека в трезвом уме и твёрдой памяти не услышали про страхование жизни от альфа банка.  Далее она предложила расторгнуть договор страхования  самостоятельно, на вопрос как? ответила поискать в интернете. На просьбу помочь в этом ответила что не может под угрозой увольнения. То есть она даже не в курсе того что это делается в течении 14 дней, на тот момент прошло уже 25 дней. Но самый сок в том что на руки вы страхового договора не получаете, его вы можете посмотреть в личном кабинете или в приложении во вкладке кредиты. Так же хочу сказать что физической подписи на договоре страхования я не ставил, оказывается я предоставил право электронной подписи сотруднику банка подписью на листке который мне был подсунут в качестве разрешения на обработку персональных данных.  Конечно, своей вины я не отрицаю, надо было внимательно изучать договор, но еще раз повторю что пользовался услугами почта банка неоднократно, и всё было замечательно, я просто не ожидал такого плевка в лицо. Также хочу заявить что сотрудник намеренно запутывал и искажал содержание договора и условий предоставления кредита. Еще раз прошу вас хорошо подумать перед тем как обратиться в почта банк. Не совершайте моих ошибок, внимательно изучайте договор.

Добрый день! Я хочу выразить безграничную благодарность ПАО «Почта Банку»!!! В преддверии новогодних праздников 28 декабря 2019 года у меня произошла очень неприятная ситуация. Я решила перед новым годом избавиться от ненужных вещей которыми больше не пользуюсь и разместила объявление на avito, c целью продажи. Не успела разместить объявление мне тут же поступает звонок от потенциального покупателя (якобы), я на эмоциях, что мне так быстро удалось продать, даже не заметила как сообщила № карты и код из смс, после сладкого вопроса «Вам денежные  средства на карту какого банка переводить?». Почта Банк в свою очередь среагировал оперативно, и туд же приостановил перевод признав его подозрительным, как оказалось позже был выявлен факт, что моей карты хотели списать деньги на карту стороннего банка и в другом городе. Мне позвонила девушка с Почта Банка, и сообщила, что необходимо подтвердить операцию, если деньги действительно перевожу я, хотя денег жду я. В тот момент я поняла, что чуть не попалась на уловки мошенников. Если бы Почта Банк не среагировал так быстро, я бы попалась на уловки мошенников! Очень благодарна банку и сотрудникам за оперативную работу, понимание и безопасность! Желаю Вам процветания и достижения новых высот!  Спасибо Вам большое!

30 декабря 2019 года открыла вклад «Новогодний» в офисе  банка по адресу: Московская обл., г. Клин,ул. Карла Маркса дом 70\1, договор № 49965756. Внесла деньги на Сберегательный счет, сообщила сотруднику банка код подтверждения для перевода со Сберегательного счета на Новогодний, подписала на бумаге распоряжение на перевод, где указаны номер договора, сумма, дата, время и ФИ сотрудника. 9 января из СМС узнала о том, что депозит отменен. При выяснении оказалось, что на него не поступили деньги со Сберегательного счета. По телефону 8(800)550-07-70 послали в офис писать претензию. 10 января в офисе банка расписала всю историю, приложила копии документов, просила открыть вклад Новогодний с 30 декабря, так как перевод не был осуществлен не по моей вине, деньги все еще оставались на Сберегательном счете в Почта Банке. Обращение № 1813526. Обещали рассмотреть через 8 дней, потом продлили срок рассмотрения. Сегодня сообщили, что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований. Нанесен ущерб 2 000 руб.Во как!!!

Оформили с родителями год назад ипотеку, 18 числа дата оплаты, так сложились обстоятельства, подобрали квартиру для покупки, чему были очень рады. Решили в этом году завершить ремонт, оформив потребительский кредит. Подавала заявку по многим банкам. Выражаю благодарность сотруднику офиса по ул.Гагарина в г.Рязани, что смогла объяснить, что по условиям для оформления для возможности получения суммы в 450тр нужно, чтобы в других банках кредитов не было, кредитные обязательства и так достаточно высокие в связи с ипотекой. Приняла решение срочно закрыть единственный кредит в другом банке . Я обратилась на горячую линию другого банка –отказали, потому что по правилам нужно заявление подавать заранее, написав его в отделении за 5 дней, а не в дату платежа. Т.е. кредит будет закрыт теперь только в феврале. Моя мечта-новая квартира с ремонтом рушилась одним правилом в Банке (заявлением заранее). Но благодаря опыту сотрудника Почта Банка, посоветовавшей обратиться с заявлением в другой банк, у меня всё получилось, банк учел хорошую платежную историю и провелись корректировки по договору с досрочным погашением кредита датой платежа. И 21.01.2020 мне предоставили кредит в 450 тр, одобрив всю сумму и сказать под неплохой процент! Оформила в офисе на Гагарина. Спасибо, молодцы девушки!

Столкнулся с необъяснимым идиотизмом в работе вашего банка.  Пользоваться услугами вашего банка нет никакого желания. Суть проблемы: 14.01.2020 увидел минус по карте через которую вношу деньги за кредит, при обращении к оператору в отделение банка мне сказали что наложен арест на мои счета от приставов (штраф гибдд) на сумму 2 147,81 и для того что бы списался ежемесячный платеж нужно внести сумму больше, с учетом ареста. Что было мною и сделано на сбер.счет. Постановление пристава было закрыто еще в ноябре 2019 г., но я не стал спорить зная что когда эти деньги придут к приставам они их сразу вернут.  А как в банк поступит оригинал постановления об отмене ареста они его снимут, но до тех пор пока постановление (которое я лично отправил повторно по почте!!! т.к. электронного документооборота нет) не поступит в банк они будут списывать эту сумму. Специалист отделения сказала что такая у них "политика банка"!  Через 2 дня звонят моей супруге с банка и в хамской форме говорят что я не плачу кредит. Прихожу в отделение банка, оператор проверяет мою выписку по счетам и выясняем с помощью калькулятора что банк списал дважды сумму ареста (но по выписке этих операций нет). Так же списали штраф за просрочку 500 р. со сбер.счета, с этого же счета переводят деньги на оплату кредита (11449 руб.) тем самым для внесения платежа по кредиту не хватило ден.ср-в и образовалась просрочка и наложили на меня штраф 500 руб за просрочку, получается что банк по своей вине испортил мою кредитную историю. И пока не будет снят арест по оригиналу а не на основании списания суммы, я не смогу добросовестно оплачивать кредит.  А т.к. постановление об отмене ареста в городе проживания не обрабатывают требуется отправлять оригинал по почте в Москву в гол.офис, что занимает много времени, доставляет много хлопот и несет финансовые затраты с моей стороны.  Прошло 8 дней деньги к приставам так и не поступили. Приходит ответ от банка что "не видит оснований для удовлетворения требований" а именно пишет:  "если вы вносите сумму большую чем сумма ареста то остаток будет списан после списания полной суммы ареста в счет погашения задолженности по кредиту " Хорошо! Так было и сделано, но оставшаяся сумма не была зачислена на кредит. Прошу: 1) Отменить отметку о просрочке, и внести изменения в бюро кредитных историй.  2) Прошу отменить необоснованно списанный штраф(или комиссию) 500 р. за просрочку, из за вины банка. 3) Восстановить услугу "супер ставка". 4) Снять арест т.к. необходимая сумма была списана а письмо с оригиналом постановления было получено банком. 5) Дать объяснения почему пропала сумма с моих счетов вдвое больше чем арест наложенный приставом? На каком основании банк блокирует(списывает) сумму больше чем сумма ареста по постановлению? Почему списанная сумма спустя 6 банковских дней не поступила к приставам?

Решил посмотреть, что за банк, давно уже было много разговоров. Почитал справку, кто там сейчас какими акциями владеет, зашел на сайт. Зарегистрировался, авторизация удивительно простая оказалась. Правда потом пароль всё-таки заставили сделать, ну впрочем это во всех банках так. В общем зарегился, сразу сделали карту виртуальную, на которою можно положить деньги, но почему-то нельзя провести платеж. Понадобилось посетить отделение банка, тут всё почти гладко прошло. Только видно никто в этот банк не ходит, это конечно плюс, т.к. нет очередей, очереди только на почту, в банке девушка скучает )) В общем девушка почему-то решила, что я госуслуги пришел подтвердить. А я пришел подтвердить свою онлайн учетную запись банка. Впрочем учетку банка то она мне завела. И наудивление подтвержденные госуслуги успешно подтвердились еще раз ))) Я спросил оформить дебетовую карту вездедоход, на что девушка мне предложила только какие-то марки или мир. На сайте информация другая, я там оформил заявку посмотрим чем дело кончится. В общем вернулся домой, в кабинете сразу создался сберсчет, я пытался сделать и его, но без посещения банка не пропустили. После посещения, хотя девушка мне счёт не оформляла, он появился автоматически ))) В общем магия и чудеса. Потом я стал выводить деньги с виртуальной карты на свой счёт. Там какой-то лимит видно, но никаких подсказок при переводе не высвечивалось, пришлось методом тыка переводить по тысяче, по пять, по скольку пропустит. В результате оказалось, что все деньги с карты я забрать не могу. Со своей собственной карты на свой счет тут же в банке ) Вот смех. Ну ладно. Потом обновил до 2.0 и вывел. Зато переводы с других карт чужих банков можно сразу выводить на сберсчет без транзита с другой карты. Ну как без транзита ) Учитывая что один из платежей банк одобрил, а он не прошел с ошибкой перевода между внутренними счетами, то перевод всё-таки есть, но он хотя бы пытается быть прозрачным, без моего участия. Со нцадьодной попытки деньги все я потихоньку перетащил из другого банка, который мне надоел. В результате, да не всё гладко работает, но более менее сносно в целом. Приятный кабинет, понятно расписаны условия начисления процентов и прочего. Девушка хоть и скучающая, но зато вежливая, т.к. не уставшая от сотен клиентов пролетающих каждые пять минут. Даже вроде как по QR коду из приложения можно деньги снимать в банкомате, хотя кому сейчас нужна наличка. Приятно было, что в офисе банка и на сайте не присовывали ненужные мультипультикарты, супер блэк платинум голд идишин. Не предложили никакого страхования от чего-нибудь и т.д. Даже мир не сделали(потому что прям очень нужно по другому нельзя и вообще президент лично велел всем по три мира выдать). В общем я был приятно удивлен. Из проблем пока беспокоит то, что карта виртуальная 2.0 не хочет привязываться к пейпалу, почему-то не проходит тестовый платеж. Пока написал в пейпал, потом напишу в банк. Но пока в основном впечатления положительные.

Была сегодня в отделении Почта банка во всеволожске по адресу октябрьский проспект, у меня спец предложение по кредиту чтоб переоформить новый с закрытием старого, девушка специально ставит страховку хотя я сказала мне без неё, и говорит что банк одобрил только со страхованием. Какое враньё я связывалась с горячей линией и мне там все рассказали что можно оформить без страховки но ставка увеличится, почему ваши сотрудники обманывают пенсионеров?! Ведь она добровольная. Из за того что она отправила без моего ведома кредит на рассмотрение со страхованием. Теперь мне одобряет вообще банк. Ужас просто, обман обман обман. Да ещё так нагло

Пришел в банк с одной целью отключить все услуги по кредиту.Сообщил об этом сотруднику, который должен был мне в этом помочь,после чего она сказала,что хорошо,мы вам все отключим. Через какое-то время захожу в приложение почта банка и вижу снятие 500 рублей. Решил позвонить и выяснить за что именно с меня сняли данную сумму. Сотрудник контакт центра почта банка сообщил,что подключена услуга "кредитное информирование". Удивился,я же отключал все услуги, специально для этого посещал отделение банка.Далее я попросил сотрудника контакт центра отключить мне данную услугу,на что получил положительный ответ, и даже поставлены сроки:в течение нескольких дней.Еще попросил составить жалобу на сотрудника,который не отключил мне данную услугу,на этом наш разговор был закончен. Чтобы убедиться в том,что все прошло хорошо я ещё раз позвонил в контакт центр уточнить произошло ли отключение услуги,на что уже другой сотрудник дал мне ответ,что данная услуга отключается только при посещении отделения. Остался крайне возмущен работой сотрудников и их некомпетентностью. Данная бесплатная услугу обошлась мне в 2500 рублей. Банк потерял лояльность как клиента,уверен,что я такой не один.Своим друзьям и знакомым также буду советовать не связываться с этим банком.

Брала кредит в почта банке так помимо названной страховки сотрудница банка не спрося ничего активировала кредитную карту на 15000 переведя с нее на счет мобильного 1 р. сказав что Вы в любой момент можете от нее отказаться и еще каким то образом помимо страховки списала 3000 с карты, я задала вопрос за что она ответила что эта сумма тоже входит в страховку а оказалось что это не так то что эта услуга разовая и называется она фитономика. Руки бы оторвать этой Панченко Ольги Михайловне сотрудницы Почта Банк Не кому не советую этот банк с его хитрыми сотрудниками

Добрый день! В течение продолжительного времени мне звонят с номеров 8967133**37, 8968765**54, 8968749**82, 8968590**94... В телефонном разговоре мне сказали, что Денис Валентинович К. имеет задолженность в Почта Банке и мой телефонный номер был указан как номер для связи в анкете. К данному кредиту я не имею никакого отношения. Ранее в данный банк я не никогда не обращалась и тем более не обращусь в дальнейшем! Свой номер сотрудникам Банка не предоставляла, согласие на обработку персональных данных не давала. Сотрудники на мои доводы никак не реагируют. Банк никак не проверяет информацию, которую у них указывают в анкетах.  Денис Валентинович является моим братом, но я живу в другом городе и связи с ним кроме как по телефону который почта банк знает у меня нет. Сотрудникам банка эта информация доносилась, но они бездействуют. Если в ближайшее время мой номер не уберут из базы и звонки продолжатся, я буду вынужден сначала написать претензию в самом банке, а далее обратиться в прокуратуру!

Мобильный перевод через сбербанк не переводится по реквизитам на почта банк. Просто выходит информация перевод запрещен. Все штрих коды при сканировании не совпадают с нужной информаципе. Даже индивидуальный код кредитном договора не работает.

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудника Ирину, которая работает по адресу березовая аллея 31.Я получаю пенсию в почта банк давно. Но такого внимания как в Почта банке, мне не уделяли нигде. Пришла на консультацию по вкладам летом, Ирина напомнила мне о преимуществах пенсии и о том, что можно оплачивать ЖКХ без комиссии. Интернет банк у меня был, но я не умела этого делать. Ирина показала, научила.. но самостоятельно оплачивать боюсь, ну мало ли что. Потом я пришла еще раз через месяц с новыми квитанциями. И так было каждый месяц. На оплату через приложение времени уходит меньше,чем через банкомат, но отвлекать Ирину от работы не хотелось. Поэтому мы договорились,  что я буду приходить в ее обеденное время оплачивать квитанции под ее  присмотром,чтобы не отвлекать от работы. Я все сама умею, но финансовые операции боюсь сама совершать, непосредственно оплату ЖКХ. Дочке деньги сама могу перевести.Не знала, что в банках мне могут уделять столько времени на обучение. Это банк в котором работают люди, которые готовы обучать нас пенсионеров.От всего сердца БЛАГОДАРЮ  Ирину за ее отзывчивость,доброжелательность,терпение и уважение к нам пожилым людям.Со стороны наблюдала как порой бывает нетерпеливые люди хамят,грубят девочкам,ноИрине спасибо за ее терпение и желаниепонятно обьяснить человеку в чем он заблуждается. Спасибо  вам за такого работника.Я с большим удовольствием хожу к вам на ПОЧТУ БАНК.Хочу  вам пожелать побольше таких отзывчивых работников Спасибо с уважением ваш клиент Ч-ва Луиза Абдуловна.

Я являюсь клиентом ПАО Почта банк с 2015г. Оплачиваю кредит внося наличные денежные средства на расчетный счет через официальные банкаматы банка. В декабре 2019 года Мною были внесены денежные средства для оплаты ежемесячного платежа по договору 14905950, на момент списания денежных средств выяснилось что судебными приставами были арестованы счета в следствии чего произошла просрочка ежемесячного платежа и нарушения условий договора а в частности сгорания суммы по гарантированной ставке. При выяснении причины наложения ареста на счета выяснилось что это произошло по ошибки судебных пристовов. Свою ошибку они подтвердили выданным поручением.  В связи с этим огромная просьба к банку восстановить накопленную сумму по гарантированной ставке около 75 000 т.р. Было бы очень обидно потерять эти деньги не по своей вине.

17.01.20 приобретала в магазине "ДНС РИТЕЙЛ" холодильник. Заявку на кредит отправили на сумму 24499 рублей. Я сразу сказала, что никакие доп.услуги и страхования мне не нужны. При общении по телефону с представителем банка озвучила именно эту сумму. Кредит был одобрен. Брокер магазина пригласила на подписание документов. Брокер никоим образом не обратил моего внимания на наличие доп.услуги "Лайт". Зато быстро указала. где надо расписаться, чтобы стать обладателем холодильника. Придя домой внимательно просмотрела договор и увидела, что в договор включена услуга "Лайт" и распоряжение на перевод денежных средств в сумме 2000 рублей. При многочисленных звонках и переписке через онлайн-чат, выяснила, что данная услуга, как сказали сотрудники банка называется "юрист-24". Пришлось общаться с ООО "ЕЮС" куда были переведены деньги. Но там хотят получить копию сертификата, чтобы принять заявление на отказ от услуг и возврат денег,   который мне не был выдан и сотрудники банка оттягивают ответ на мой вопрос, где сертификат. А сегодня на сайте "Почта Банк" нашла, что есть такая у них услуга "Лайт", которая включает в себя оформление налоговых вычетов. Даже сотрудники банка не смогли дать мне точный ответ, что мне оформили вместе с кредитом. Вот за каким мне нужна такая услуга?

Хочу поблагодарить работников отделения Почта банка за профессиональную работу, оперативность, вежливость, индивидуальный подход к клиенту. Такое не часто встретишь. Оформляла кредитную карту в банке и осталась очень довольна.  При выборе банка искала надежный и удобный банк. По советам знакомых остановила свой выбор именно на Почта банке. В отделении всегда приветливый персонал, корпоративная одежда и профессионализм сотрудников, к каждому клиенту отдельный подход. Обслужили меня в банке быстро и качественно , не навешали разных ненужных услуг. Обслуживаюсь в банке уже не первый год. За это время все устраивает, банк растёт и развивается. Деньги приходят в срок. Очень удобная система удаленного интернет сервиса почта банка, где очень легко и просто разбираться и работать со своими счетами.

Сегодня в 11.53 мне поступил звонок   с номера 8800*****00, принадлежащий  Почта Банк, оператор представилась именем Александра и начала задавать мне вопрос. Ув. Почта Банк, я никогда не давала вам:   1. своего согласия на обработку моих персональных данных 2. Разрешение на рассылку рекламы, в т.ч по телефону.   На каком основании вы звоните мне? Прошу удалить незамедлительно мой телефон из  ваших баз.  В противном случае я буду вынуждена обращаться в ФАС  при подобных инцидентах. Кроме того, сообщаю, что мой номер принадлежит мне более 7 лет, поэтому ссылаться на то, что якобы прежний владелец его оставлял,  как любят некоторые банки, не нужно.