15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте! Неоднократно писала отзывы о работе ПАО Почта Банк. Надеюсь, что меня все же услышат. 11 сентября 2019 г. оформила потребительский кредит на 400 тыс. Мало того , что были навязаны страховки. Не были разъяснены условия страхования (страховая компания СОГАЗ) жизни и здоровья (+84448 руб к кредиту дополнительно). Про период охлаждения намеренно умолчала сотрудница банка. Позже она сказала, что руководство запрещает это говорить клиентам. Не был выдан полный пакет документов (якобы все будет в личном кабинете банка). Все подписала сотрудница банка при помощи моей электронной подписи не объяснив что и как. Личный кабинет банка работает через раз. Невозможно найти документы. Кредит я погасила в течение трёх месяцев. Написала заявление в страховую о возврате части страховки. Пришел ответ и копии заявления о страховании и полиса, в которых не мои подписи! А это уже статья 327 УК РФ. Написала досудебную претензии в СОГАЗ и в ПАО Почта Банк. Готовлю документы в прокуратуру и иск к суд. Так как считаю договор страхования недействительным! жду ответа от страховой и от банка. Это беспредел уже по отношению к клиентам!

Добрый вечер.  21.01.2020, я обратилась в отделение Почта Банка на Комендантском 14 (и в Клиентский Центр и в тот, что на почте) Мне был одобрен кредит по словам сотрудников исключительно со страхованием жизни и доп.коробочным страхованием. На мои вопросы почему именно так, менеджеры даже не  пытались продать данные услуги,они пользовались самой банальной фразой в банковском мире: "вам так одобрено".  В смысле так одобрено? Всем известно, что страхование не является обязательным. Если бы мне хоть попытались объяснить преимущества,но нет...даже коробочное страхование и то утаили под девизом " так одобрено". В одном из офисов меня потом успокоили, подсказав, что я могу оформить кредит на любых условиях в мобильном приложении. Вот это я понимаю подход. К такому менеджеру мне захочется вернуться и самостоятельно оформить хоть страховки,хоть кредитки. Резюмируя, сотрудники с Комендантского- новички в сфере продаж,давят на клиентом и ведут себя нагло. Очень жаль тех, кто попадает в лапы таких обманщиков. Надеюсь на них обратит внимание руководство банка. Клиентам хочется обслуживаться у квалифицированных менеджеров, а не у "вам так одобрено". Спасибо за внимание.

Уже читала здесь аналогичные истории, жаль, что не прочла их раньше!!! Мошенники!!! В прямом смысле этого слова!!! Был кредит, предложили перекрыть и сверху ещё дать 42 000. Все это через приложение. Собственноручно ставила галку, что финансовая защита не нужна, ее у нас изначально не было! В итоге когда подошла сумма платежа, тогда только обратили внимание, что сумма больше, чем было показано в приложении при оформлении второго кредита. Оказалось, что к 48 000 кредита нам впихнули 52 000 страховки!!! Так при обращении в банк сотрудница пыталась сделать из меня дуру, что это я не туда в приложении нажала!!! Не связывайтесь с этим банком!!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за решение серьезной проблемы. У меня в мобильном приложении каким-то образом оформилась услуга (либо я сам криворукий) досрочного погашения кредита. И я потерял всю свою зарплату когда она поступила на карту. Спасибо огромное банку, за то, что вошли в мое положение и вернули сумму. Это говорит о хорошем отношении банка к своим клиентам. Я вообще удивлен такому гибкому подходу к клиентам. Спасибо Вам еще раз. Буду рад дальше обслуживаться в Почта Банке и рекомендовать своим знакомым!  Кстати, этот банк, единственный кто мне предложил кредит с минимальной процентной ставкой на тот момент. Даже при условии хорошей зарплаты, другие банки процент загибали неадекватный совсем.

Ситуация такая: имею кредит в почта банке, в прошлом году по исполнительному производству банк уже списал деньги с моего счета в полном объёме. А сегодня звонит представитель банка из отдела задолженностей и сообщает о наличии задолженности по моему кредиту. Я зная, что вношу платежи вовремя, открыла личный кабинет и увидела, что там стоит долг ровно на ту сумму что была списана у меня со счета по и.п. в прошлом году и счет заблокирован. Позвонила на горячую линию, там оператор назвала мне номер дела из-за которого заблокирован мой счет и это ровно то самое дело по которому было списание в прошлом году. Позвонила в организацию, в чью пользу это списание - там меня уверили , что деньги они получили в прошлом году и отношения к блокировки моего счета, в этом году не имеют отношения. ( приставы так же не могли этого сделать, потому что организация им не передавала И.Л.) Так как на горячей линии мне назвали в качестве причины блокировки и.п. по которому долг погашен в полном объёме, возникает вопрос  - кто и зачем решил списать деньги с моего счета под предлогом якобы  и.п. ( повторюсь, уже погашенного в полном объёме) ? На горячей линии , мне ответили , что у них нет  доступа к информации о том кто заблокировал счет, для этого надо составить заявку и ждать ответ от 2 до 5 дней! Счет был заблокирован 4 января ( в праздничные дни, интересно - кто же это так усиленно трудился?) И почему, для того что бы получить имя организации заблокировавшей мой счет, надо столько много времени и усилий? В это время идет просрочка платежа. У меня возникает предположение, в свете полученной информации, что сотрудники банка отнимают деньги клиентов. По изложенным фактам будет направлена жалоба в Прокуратуру и Центробанк, а также в Роспотребнадзор.

Хочу обратиться на общественной площадке по поводу ужасного - да-да, ужасного обслуживания в Почта банк. История: произошел страховой случай, СК перечислила страховую сумму на кредитный счет (мое упущение). Надо отдать должное - СК Кардиф работает отлично, против сотрудников Почта Банк: прием клиента - злой, агрессивный, нет никакого желания помочь (мне 66 лет), я не пользуюсь мессенджерами и соцсетями, оформлять страховую выплату мне помогала дочь.  Первый визит: злобное "Вы какой счет указывали? Я же не могу знать!!!" - и это сотрудник Банка!! Написали заявление на вывод денежных средств. Пришло уведомление - неверно указана сумма комиссии. Звоню в колл центр - "А у вас вообще комиссии нет!" Пришла повторно - все объяснила, написали с сотрудником Банка (!!!) заявление.  Пришло сегодня, 20.01.2020 на эл. почту уведомление - Ваше заявление №1825708 не исполнено, т.к. назначение платежа указано некорректно, сумма перевода и сумма комиссии указывается в специальных полях.  Извините!!!! Господа! Оба раза заявления составлялись сотрудниками банка! Как это понять? Помогите! Разве так можно работать??

Здравствуйте! В главный офис Почта Банка было подано заявление и  исполнительный документ (судебный приказ). 31.12.2019 банк получил исполнительный документ, что подтверждается уведомлением о вручении на сайте почты России. До сегодняшнего дня исполнительный документ Банком не исполнен, о причинах мне не сообщили. Более того, я самостоятельно пытался выяснить в чем проблема, задав вопрос Банку на данном сайте и предоставил информацию о взыскателе (фио) и должнике (фио), ответили что не смогли идентифицировать звоните на горячую линию. Я последовав совету несколько раз звонил в Банк, в итоге мне сказали что не предоставят никакой информации, поскольку я не являюсь клиентом банка. Данные действия (бездействия) Банка противоречат действующему законодательству, согласно которому Банк должен выполнить процедуру приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк (гл.2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 № 383-П (Письмо Банка России от 27.03.2013 № 52-Т "Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств".

Добрый день! Уважаемые, сотрудники Почта  Банк. Прошу помочь мне разобраться и ответить мне на мои вопросы,почему так вышло. Оформляла  заявку онлайн на потребительский  кредит.      При оформление был указан кредит адресный и без страховой защиты,пришла онлайн заявка, что мне  одобрен кредит.  До этого приходило от Вас смс , что завершите оформление кредита без визита в отделение . Деньги поступят на Ваш счет.   в личном кабинете  было  написано, что ждем Вас в банке. (Всю информацию  заполняла в л.к)Когда я пришла в банк через час сотрудник  банка сказал , что моя заявка не рассмотрена  и отменила заявку.   После чего она снова отправила заявку .всю информацию сотрудник вносил сам.    Пришел ответ что мне одобрен кредит  вот у меня несколько вопросов. 1. Почему кредит адресный превратился в кредит Супер почтовый? 2. Почему Вы присылаете смс , что можно оформить кредит без визита в банк и деньги поступят на мой счет , а все равно пришлось идти в банк. 3. Откуда взялась фин.защита , если я заявку оставляла  без нее. 4. Почему  на сайте в л.к  было указано , что мне одобрен кредит, а в отделение сказали что заявка не рассмотрена. (хочу уточнить, что я не 1-ый кредит беру у Вас и исправно платила всегда). Номер договора 4******* от 21,12,2019.

11.10.19 оформил в обнинске кредит. Страховка в Согазе на 3 года. Кредит погасил досрочно-через 3 месяца после оформления. После оплаты кредита, обратился в банк за возвратом страховки: возвращать не собираются. Хотя договор страхования расторгнут и услуги по страхованию не выполнены. Получается: деньги получили, услугу не оказали, а при письменном обращении на возврат страховки- отказали. Отправляют в страховую, а страховая футболит в банк. В Согазе вообще сказали, что они такие договора страховки не выдают. Руководителю Обнинского филиала на Ленина 121 вообще все равно какие проблемы у клиентов . ничего не решается.  Стоит все на потоке. Убедительная просьба руководителю филиала, помочь в решении моей проблемы. Намерен обратиться в общество по защите прав потребителей и на местное телевидение. Я готов бороться за свои деньги, выманенные у меня обманом.

Оформлял кредит у Ал-ой Елены в отделении на Вишневского 14. Никогда раньше не брал деньги в кредит. Поэтому был не осведомлен. Хотелось получить больше информации и разъяснений. Елена подробно рассказала про условия и возможные чп (со стороны клиента), и как действовать в подобных ситуациях. Мне понравилось обслуживание отделения. Лучше заранее знать о рисках.

Задолженность 29 рублей сняли, а вот гарантированную ставку в 17000 тысяч накопленную в течении 14 платежей сняли, получается это обман со стороны банка, ведь условие заплатить кредит в течении 12 месяцев без просрочек было выполнено, и из за задолженности в 29 рублей гарантированную  ставку в размере 17000 тысяч обнулили. Написано , что оплачено платежей 0 из 12, а куда же те 14 делись без просрочек???? Прошу разобраться в этом вопросе и не вводить людей в заблуждение по поводу 12 платежей без просрочек!!!! Очень недовольна т. К являюсь клиентом уже более 3 - х лет, добросовестно оплачивая проценты и основной долг!!!

Хотели поменять машину, было предложение от банка 300т за 1 минуту, оформила онлайн, думала прозвонят из банка скажут заявка одобрена и пригласят в банк для ознакомления по условиям, но тут" чудо "деньги  моментально упали на счёт 17.12 2019. Сначала обрадовались, потом подсчитали, что вообще не выгодно, решили поехать 18.12.2019 и написать на отказ денег заявление. Приехали в банк, начали общаться с сотрудником банка, сумма кредита была 300т +90т страховка, зная что от страховки можно отказаться в течении 14, задала вопрос сотруднику, можно ли отказаться от страховки, на что мне ответили нет нельзя. Потом говорю,  а как же 14 дней которые прописаны в договоре, он ответил, аааа ну да можно, но тогда не будет горантированной ставки. И муж говорит не выгодно давай писать заявление на отказ. И тут началось самое интересное. Мне говорят надо оплатить 220р это % за сутки, говорю ок. И уточняю и кредит полностью закроют, мне говорят да, сотрудник уже девушка, вношу деньги 220 и пишем заявление на досрочное погашение, сумма в заявление 390220т (300 кредит, 90 страховка, 220 % за 1 день) у меня принимают заявление. Спросила когда закроют кредит, ответ был 1-2 недели. Прошёл месяц и 17.01.2020 был первый платёж сумма кредита с писалась. А вот сумма страховки 90+7т % висит на мне. И вот ответ горячей линии, 18.12.2020 когда я писала заявление на закрытие кредита деньги за страховку были уже переданы в страховую, спрашиваю почему сотрудница мне не сказала денег этих нет, идите в страховку пишите заявление и заберите эти 90т. А молча принимает моё заявление на всю сумму и все. Вот итог деньгами не пользовалась, оплатила 220р комиссию за 1 день, и теперь должна банку 97т страховку, прошёл месяц и сумму страховки вернуть нельзя. Вот и развод. но ничего будем решать через прокуратуру, через центро банк и тд. Заявление на сотрудницу которая умолчала так же будет написано, банку со своего кормана ни копейку не ПЕРЕВЕДУ. ТАК ЧТО НИ КОГДА НЕ БЕРИТЕ В ПОЧТА БАНК ДЕНЬГИ. НИКОГДА!!!!

Взял в ноябре кредит 250 т .из-за ненадобности вернул . Отдал все деньги чтобы погасить досрочно и начались проблеммы ! За все отказные страховки отдал деньги в порядке 20тыс и все равно требуют еще оплатить. Уже два месяца не могу закрыть а проценты начесляют . Это такое отношение к клиентам . Посли этого нет желания обращаться в этот банк .. хочу обратиться по возврату процентов каторые незакконо были начислены . Я кредитом не пользовался. Все деньги лежат на счету и списываются по графику

В 2016 году мной был взят потребительский кредит, только сейчас когда я стала юридически грамотной я поняла в какую лепешку я вляпалась, мне навязали тьму услуг о которых не предупредили, в том числе услугу под названием «гарантированная ставка», звучит как возврат части процентов по кредиту, но за эту услугу я так же заплатила, итог: никакого возврата нет! Конечно я так же допустила 1 просрочку платежа на 1 день, о чем даже не знала, а в последствии перед закрытием кредита позвонила на «горячую линию» платную, Московскую, и оператор сообщил мне что правила о просрочке платежа на меня не распространяются и возврат % все равно будет, в конце 2019 года закрыла кредит, а возврата нет, и не будет видимо. В общем консультант при оформлении кредита НИЧЕГО не объяснила, навешала все услуги что можно и нельзя, банк содрал с меня деньги за снижение ставки и ставку в итоге не снизили сделав меня полной дурой. Найдя условия этой самой гарантированной ставки вообще ничего не поняла когда их прочитала. Идти в суд? Подумаю... Почта Банк сообщаю Вам, что я так же являюсь клиентом ВТБ24 и планировала ещё ни один раз к Вам обратится, в том числе за ипотекой, и хорошо отзывалась о банках, а теперь не буду даже думать о Вашем банке ни одного хорошего слова и уж тем более никому не скажу о Вас хорошего слова.

Год назад открыли пенсионный вклад на маму, потому как процент там был повыше. Мама плохо ходит, доверенность в отделении делать не стали, убедили, что без проблем можно потом закрыть вклад через интернет без нее, после окончания срока вклада. Пролонгация под 5% не привлекла, а деньги срочно понадобились. В личном кабинете на сайте ПБ пыталась закрыть вклад, зависла надпись, что ожидается подтверждение закрытия, хотя коды вводились. В чате посоветовали скачать на смарфон мобильное приложение банка, тогда все получится. На это ушла ещё куча времени, но закрытие вклада так и ожидало подтверждения. На горячей линии вначале пообещали помочь, потом заявили, что только через личный визит можно закрыть вклад. Ближайшее отделение вечерами не работает, а я могу только после работы сопровождать маму, которая еле ходит. На этом сайте в Вопросах-Ответах консультант подсказал адрес ПБ на ул.Политехническая, 17, куда можно попасть до 20 ч. На дверях ждало объявление, что это отделение давно не функционирует. Следующая попытка была на Тореза, 35, тоже закрыто. Знали бы, что придется ходить с пожилым человеком по всему микрорайону в поисках работающего вечером отделения, не стали бы открывать тут вклад. В результате, вклад удалось закрыть лишь через 3 дня, да ещё пожилому человеку пришлось ползти туда без сопровождения. Хотя при желании консультантов помочь, закрыть вклад можно было бы через интернет, как они обещали.  В общем, банк подвёл и разочаровал.

Добрый день. ​ Начали поступать звонки на телефон. Сначала не поняла, кого просят к телефону, потому что человек мне не знаком. Уточнили фамилию, сказали, что мой номер указан как контактный номер по кредиту. Объяснила, что данного человека я не видела лет 10, никакой связи с ним не поддерживаю, живу вообще в другом городе и никакого отношения ни к данному лицу, ни к его кредиту не имею. ​ Поручителем по кредиту не являюсь, ранее звонки из Банка не поступали, свой номер не предоставляла, согласие на это не давала, с этим человеком не общаюсь. ​ Теперь каждый день в течение дня с утра до вечера (будни, выходные - всё равно) поступают телефонные звонки БЕСКОНЕЧНЫЕ ЗВОНКИ, которые НЕ ИМЕЮТ КО МНЕ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ. ​ Прошу исключить мой номер телефона из номеров для связи по чужому кредиту. Ничем помочь в данном вопросе я не могу. ​ Спасибо!

Я столкнулся с трудностями перевода денег за границу. Переводил в рублях, и все равно задержка в переводе была. Сестра писала, что деньги не дошли. Я на следующий же день поехал в отделение банка , разузнать о статусе перевода. Мне сообщили, что он находится в обработке, но в ближайшие часы будет осуществлён. Ещё менеджер рассказала, как происходит данная процедура, чтоб в дальнейшем быть готовым к подобным сложностям. За этот момент отдельное спасибо. Я в таких делах не разбираюсь, а информация была полезной. Через 4 часа деньги поступили сестре на карту. Ещё раз спасибо П-ой Екатерине!

​ 9 декабря я имела такую глупость и пришла в ваш банк за кредитом. На словах милой девушке я объснила , что мне нужен кредит на 31000 рублей. И попросила совета , т.к я в этом плохо разбираюсь. И сказала , что погашу его в течении двух , трех месяцев. Девушка мне объяснила , что кредит предоставляется на сумму не менее 50000 +проценты. Я так и поняла что остаток просто будет неиспользованным. В вашем банке у меня был еще остаток кредита на 7000 рублей и мне предложили их перекинуть на этот кредит. Когда мне стали давать документы , то меня удивила сумма в 54000 , на что девушка заверила меня , что я могу не волноваться , т.к когда я досрочно погашу кредит , то все будет в порядке . Ну и я в силу того , что привыкла верить все подписала . Великолепная работа. В январе я заплатила 12000 и сегодня пришла досрочно закрывать кредит. И тут меня огорошили , что я оказывается в итоге должна за использование 38000 рублей заплатить 17500. То есть я должна еще проплатить 43500. Ну знаете такого грабежа не в одном банке нет. Конечно доказывать вам не имеет смысла , что меня ввели в заблуждение и просто втиснули меня такой грабительский кредит. Но совесть должна же у вас быть или хотя бы человеческое лицо. Не буду говорить о том в каком я было в итоге состоянии. Вам доказывать бесполезно. Но Бог есть. Всем теперь в своем окружении и на всех форумах ( а я активный блогер) буду рассказывать , что в ваш банк ходить нельзя и уж кредиты брать тем более. Хорошо пенсию не перевела к вам ,Бог отвел. Некрасиво и непорядочно. Мне даже не нужен ваш ответ. (вернее отписка о том какие вы правильные) Просто должно быть стыдно так грабить людей. ​

Когда то взял телефон в рассрочку через этот банк, выплатил все чётко, без просрочек. Потом звонят из банка, говорят мол вы адекватный наш клиент, вам карточку платиновую даём, без процентов и т. д.,и т. п. Приехал, оформился, забрал. Пользовался мало, но иногда она выручала. Через какое то время, мне показалось, что проценты какие-то все равно они списывают. В общем решил её закрыть. Прихожу в банк, жду очередь, сажусь к девушке, говорю расторгаем контракт, она говорит у вас задолженность мол 100 с копейками, я окей, сразу со сбера оплачиваю. Отдаю карту, она при мне её на лапопам ножницами, я говорю-все, я свободен? Она говорит иди с миром и не переживай. На следующий день уезжаю в командировку, через неделю смс, мол договор не расторгнут, у вас долг на карте 600с чем то, я в шоке. Через месяц возвращаюсь, и в банк. Говорю так и так, что за несправедливость? Сперва сотрудники банка начали возмущаца, угрожать охраной, затем возможно осознали свой косяк и говорят пиши заявление на рассмотрение. Всё написал, сказали рассмотрят за неделю, в итоге рассматривали 3 недели или дольше, уже не помню. В итоге, перезванивают мне из банка через месяц и говорят, у вас долг 600 с лишним, оплачивайте. Я говорю, как долг, если у меня и карты то нет. Они с того конца, мы ничего не знаем, должны и все. Короче названивают до сих пор мне каждый день, вот думаю, где справедливость искать, конечно 600 с небольшим это не серьёзные деньги, но тем не менее, видя, как сотрудники впаривают пожилым людям кредиты с огромными процентами, да ещё и страховку туда включают, больно на это смотреть... Платить этим му... ам принципиально не собираюсь... Пишу сюда на всеобщее обозрение, может кому нибудь будет полезен мой опыт с этим бессовестным(как и многие другие) банком...

Добрый день! Надеюсь мне здесь помогут разрешить ситуацию (видела похожую проблему здесь в отзывах). В июле 2019 года была в кредит совершена покупка техники. Специалист, оформлявшая кредит, помимо других документов впарила карту "Комплимент".  Ох, чуяло мое сердце надо было ее там же и выкинуть... Брать карту не хотела, но специалист рассказала, что карта бесплатная, с лимитом всего 5000 руб. (на всякий случай). Дома обнаружила, что на эту карту не было выдано никаких документов, были документы только на кредит и сберегательный счет, в которых ни слова про тарифы по кредитной карте "Комплимент".  К слову, потребительский кредит плачу исправно и в срок. Так же хочу отметить, что услуга смс-информирования была отключена. В августе 2019 года пришлось воспользоваться этим "Комплиментом" с планами погасить в ближайшее время, ибо со слов специалиста, цитирую: "не, ну там обычный льготный период как и на всех кредитках". Оплатили услугу на 2390 руб. , потом сгенерировался минимальный платеж на сумму 500 руб., который был погашен в срок и прошел 8 сентября. Следующий платеж 500 руб. был произведен 4 октября и из 500 руб. на погашение кредита ушло только 200 руб. 300 же рублей оказались комиссией за ежемесячное обслуживание карты!!! Это меня очень насторожило. В следующем месяце, кроме комиссии в 300 руб., на погашение кредита ушло 151 руб. и добавилось 49 руб. за смс-информирование. С 15 по 17 ноября воспользовалась картой еще пару раз, после этого решила ее полностью закрыть. До 21 ноября перевела всю необходимую сумму задолженности, которой в очередной раз не хватило из-за комиссии в 300 руб. и смс-информирования  в 49 руб. В этот момент карта была полностью погашена, и на ней даже было 77 коп. "моих средств". Карту я заблокировала в приложении "Почта банк" и убрала далеко-далеко, наивно полагая, что на этом история благополучно закончится. Однако, 8 декабря приходит уведомление в приложении о списании "моих" 77 копеек. Зайдя в приложение, я увидела, что 77 коп. сняли за "погашение комиссии за платное информирование без НДС", то есть уже третий вид комиссии. 9 января 2020 года, после списания средств по основному потребительскому кредиту, на счету оставалось 20 рублей, которые благополучно поглотил "Комплимент" за "уплата комиссии за смс-информирование с 9.11.19 по 8.12.19". Хотя смс-ок не приходило, были лишь PUSH-уведомления в мобильном приложении об одобрении других кредитов и тому подобной ерунды.  После последнего списания на карте "Комплимент" образовалась задолженность, которая  в приложении отображалась как 349 рублей. На данный момент (16 января) в приложении задолженность 398 рублей. В он-лайн чате оператор называет задолженность 730 рублей, оператор горячей линии - 680 рублей. И никто не может объяснить откуда взялись эти задолженности.  И никто не дает гарантий, что после погашения какой-то из этих сумм, 8 февраля мне не начислят снова 300 руб. за какое-то фантомное обслуживание карты, которой я не пользуюсь, и 49 рублей за смс-информирование, которого нет, да и вообще было ОТКЛЮЧЕНО!!! А также эта сумма магическим образом не умножится на два, как это произошло в январе.  В итоге по карте были траты в размере 4 253,23 рубля, а оплачено 5272 рубля до полного погашения карты. И сейчас висит долг, точную сумму и происхождение которого я не могу выяснить.  Больше с Почта Банком ни за что не свяжусь. И, пожалуйста, принимайте на работу компетентных сотрудников, которые и при выдаче кредита грамотно проконсультируют клиента и в спорной ситуации смогут хоть что-то объяснить.