10 148 отзывов о банке «Почта Банк»

Сегодня зашёл в отделение банка для оплаты коммунальных услуг. Сотрудницы отделения, узнав, что я не являюсь клиентом, предложили оформить дебетовую карту к сберегательному счёту, в числе возможностей которой в т.ч. оплата услуг ЖКХ без комиссии при помощи мобильного приложения. Всё очень доброжелательно, рассказывали обо всех преимуществах карты и иных услугах банка. Пришёл домой, открываю это приложение в Play Market и вижу: "напоминаем, что ваши коммунальные платежи <...> и другие услуги можно оплачивать без комиссии [b]до 31.03.2017". [/b] Звоню на горячую линию, сначала меня выслушали и предложили перезвонить ещё раз (либо ждать звонка "эксперта"). Перезваниваю. Сотрудница банка сначала пыталась меня заверить, что оплата ЖКХ была и будет без комиссии, но после моего повторного вопроса отправилась уточнять информацию и подтвердила, что действительно будет взиматься комиссия, ставку которой она назвать не смогла и посоветовала уточнять комиссию в момент совершения операции. Гениально! :D Банку следует провести работу с сотрудниками, осуществляющими дезинформирование (или неполноценное информирование) клиентов.

Оформила заявку 10-го февраля на потребкредит. Позвонили сотрудники, попросили прийти в отделение для заполнения заявки. Пришла. Заполнили. Попросили ждать решения в течение дня. Через час позвонили из службы безопасности. Задали кучу вопросов. Потом позвонили супругу, задали еще вопросы. В итоге решение положительное. Пришло 2 смс: Почта Банк ждет вас! На след. день прихожу в отделение - сотрудница говорит: нет кредита одобренного! Не видит! Ухожу. Звоню в горячую линию. Говорят: есть кредит! Идите в отделение. Вечером звонит сотрудница из отделения и говорит, что нет кредита. Она все узнала, это ошибка, мне не одобрили. Звоню опять на горячую линию - говорят, кредит одобрен, идите в отделение! Что за издевательство? Так одобрен кредит или нет? Если да, то сколько раз еще нужно посетить отделение и уйти оттуда ни с чем? Также не было доведено, что нельзя иметь в вашем банке 2 кредита наличными и в итоге чтобы получить второй кредит, который одобрили, мне нужно закрыть первый, и таким образом. Сумма получается за вычетом погашенного кредита. А это в два раза меньше, чем мне нужно было. Так и то проблема получить! Также подозреваю, что туда уже включили страховку (по умолчанию). Но на горячей линии не могут сказать даже условия выдачи одобренного уже кредита. Разочаровал банк.

Оставляю отрицательный отзыв по данному банку в связи с тем, что уже 1,5месца не могу изменить номер телефона (которым не пользуюсь уже года 2), чтобы оформить кредит наличными. Неоднократно обращалась в клиентский центр и совершала звонки на горячую линию- все безрезультатно! КЦ, кроме принятия заявления, ничего сделать не может. При обращении на горячую линию трижды изменяли срок рассмотрения данного заявления: то 3 рабочих дня, то 7, а на третий раз ответили, что срок рассмотрения 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ... 30!!! Ок, ждем.... Прошло полмесяца. Вновь обратилась на горячую линию, чтобы узнать есть ли хоть какие-то продвижения, на что мне ответили, что никаких заявлений от моего имени не поступало и просят повторно обратиться в клиентский центр. И так все вновь повторялось... замкнутый круг какой-то! В общем, скорость обслуживания и сервис на нуле... как у кого просрочка какая-нибудь появляется-так "срочно оплатите! Иначе все у вас завтра же отберем! И кредитов больше не дадим!", а как номер поменять, так "ждите! Когда сделают-не знаем!"...

Добрый день! Я являюсь Генеральным директором фирмы... Хочу рассказать вам не о самом банке, а о его сотруднике. Зовут ее Анна. В один из дней она зашла в офис, представилась сотрудником Почта Банка и предложила провести презентацию. Мне стало интересно, я собрала сотрудников, и мы с удовольствием ее выслушали. Анна к нам периодически заходит и приносит новую информацию, как только у них происходят какие о изменения. Недавно она зашла к нам снова, принесла новые буклеты и сказала, что теперь она наш персональный менеджер! Это очень было приятно услышать. Кстати, одна из моих сотрудниц оформила у неё после этого кредитную карту. Моя сотрудница была очень довольна работой Анны. После последнего ее визита к нам, я решила написать этот отзыв. Узнала ее фамилию понимая, что сотрудником с именем Анна может быть много. Хочу поблагодарить Анну Шарапову за ее работу и так же поблагодарить руководителей за подбор таких кадров. С уважением, Анжелика Борисовна Шитова.

Подал онлайн заявку на кредит в Почта Банк (Ростов-на-Дону) на 400 тысяч на 3 года. Как обычно банк "Предварительно" одобрил. Прихожу в офис, снимают скан паспорта, фотографируют и говорят ожидать в течении часа решение. Минут через 5 приходит смс : по вашей заявке принято решение, приходите, ждём. Что выходит : кредит одобрили на 300 тысяч, но по документам кредит будет 401 700 (ежемесячный платёж 12 900 на 5 лет), так как в эту стоимость добавили страховку и комиссию. Но после погашения кредита будет пересчёт по гарантированной ставке в 16.9%. Возврат примерно 160 000 р. Что получаем на выходе : 60 * 12 900 = 774 000 и примерный возврат после этого 160 тысяч. 774 000 - 160 000 = 614 000 в банке я беру 300 тысяч, а отдаю 614. Что там 16.9% говорите??? Ну ну...

У меня есть кредитная карта Элемент 120 с 2014 года. Поменялся номер телефона. Был за пределами России, мне ваш банк заблокировал карту по собственной инициативе, без предупреждения после того, как я позвонил и попросил привязать её к другому номеру телефона. В результате лишив средств, на которые я рассчитывал. По приезде, в местном отделении обратился с заявлением на смену телефона. Ко всему прочему, у меня в банке почему-то оказалось 2 досье. Как итог: просил удалить одно досье, а ко второму (нужному) сменить номер телефона для высылки кода доступа. Заявление рассмотрели: 1) досье не удалили. 2) изменили номер по "ненужному" досье. 3) не разблокировали карту! Информации никакой ни на телефон, ни на e-mail.Хотя информация о текущих платежах на e-mail поступает регулярно.Прошу срочно разблокировать карту.Я не могу пользоваться продуктом более полутора месяцев.С моей стороны нарушений условий договора не было.

15 декабря 2015 года я обратилась в местное отделение вашего банка (бывшего ПАО ЛЕТО банка) за закрытием долга перед вашим банком, который был взят мною ранее по договору (потребительского кредита) пользования кредитной картой. Сотрудник банка предоставил мне всю информацию о наличии задолженности (была распечатана счет-выписка о наличии всех задолженностей) на этот день и мною был полностью погашен кредит, взятый в вашем банке. Сумма долга на тот момент составляла 15498 рублей. Мною также было составлено заявление о расторжении договора, [b]и в это же время, в эту дату кредитная карты была заблокирована. Об этом я узнала, проверив карту через банкомат 7 января 2015 года. [/b] Тем не менее, с вашей стороны с января 2016 года стали поступать требования об уплате задолженности на сегодняшнюю дату уже составляющую 4300 рублей. Позвонив в банк в феврале 2016 года, я выяснила, что эта сумма насчитывается как задолженность за пользование картой (ведение ссудного счета) и на горячей линии мне объяснили, что возникла она, якобы, по причине того, что остаток был погашен не весь, а оставались не уплаченными проценты(комиссия) за снятие наличности в размере 300 рублей. Позже, начали приходить счет-выписки на мою электронную почту именно с этим основанием! Хотя, судя по выписке, которую мне дали в банке по моим операциям, снятие наличных было только в ноябре 2014 года! Это для меня не понятно, каким образом и от куда такая информация взялась?! Я написала две претензии. Совершала кучу звонков, чтобы разобраться с ситуацией. Но воз и поныне там. Ни одного полного и развернутого ответа. Мои просьбы объяснить все игнорируются. Банку было абсолютно без разницы на эту ситуацию, они просто передали дело коллекторам, которые начали названивать мне по 10 раз в сутки и требовать уплаты "задолженности с угрозой выезда на дом" Вследствие чего я даже обратилась с заявлением в полицию. Такое отношение к своим клиентам я ни разу не встречала нигде! Я сама постоянно звонила в банк и узнавала о решении моего вопроса. Ответы банка противоречили один другому день за днем! Когда я сама, в очередной раз позвонила, то в ответе на свою претензию, от 11 марта 2016 года, которая была мне озвучена устно Вашим оператором 10 июня 2016 года, я узнала о том, что на дату 15.12.2015 года (день закрытия задолженности) на карте оставалась задолженность в размере 300 рублей за пользование картой и 49 рублей за смс информирование. Однако, в счете выписке от 15.12.2015 года была предоставлена информация о том, что моя задолженность по карте составляет 15 498 рублей, в том числе комиссия за обслуживание карты - 600 рублей и комиссия за обслуживание смс информирования 49 рублей. Все эти суммы мною были оплачены в этот же день (имеется чек-квитанция), и также отключена услуга за смс информирование. Таким образом, получается, что задолженность на дату 15 декабря 2015 года ОТСУТСТВОВАЛА! Также в условиях договора № 13805771 от 14.11.2014 года имеется условие в пункте 15 о том, что (цитирую): "Комиссия за обслуживание Карты, Размер (стоимость) комиссии 300 рублей, периодичность взимания -ежемесячно, в Дату платежа, ПРИ НАЛИЧИИ на Дату платежа Задолженности, образовавшейся за предшествующие Расчетные периоды". По смыслу этого пункта можно сделать вывод, что комиссия взымается при НАЛИЧИИ задолженности. Поскольку у меня не было задолженности (см. выше) - банк не имел права брать комиссию за пользование картой. И даже, если бы какая-то задолженность все таки оставалась, то это не кредитные средства! Вот, что я нашла выдержка из судебной практики: " Исходя из положений [u]ст. 421[/u] ГК РФ, [u]ст. 29[/u] Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" банк по соглашению с заемщиком наряду с условием о процентах, начисляемых на сумму займа (кредита), вправе включить в кредитный договор условия об уплате заемщиком комиссий за оказание банками каких-либо услуг (совершение действий или операций) в рамках исполнения кредитного договора. Содержание таких условий определяется по усмотрению сторон кредитного договора, кроме случаев, когда иное предписано законом или другими правовыми актами. Одним из таких условий может являться условие об уплате заемщиком комиссии за ведение ссудного счета (за пользование банковской картой). Если обязанность по уплате комиссии за ведение ссудного счета является периодической или [b]сумма определяется как процент от остатка задолженности заемщика перед банком на дату платежа, то такое условие договора само по себе в силу [u]п. 2 ст. 170[/u] ГК РФ является притворным: в совокупности с условием о размере процентов на сумму займа (кредита) оно представляет собой договоренность сторон о плате за кредит. [/b]Сумма комиссии за ведение ссудного счета не зависит от остатка задолженности заемщика перед банком и такое условие договора не может быть квалифицировано как прикрывающее условие о плате за кредит, поскольку отсутствует необходимая связь между объемом невозвращенных кредитных средств и платой за пользование ими. Принимая во внимание, что ведение ссудного счета не является услугой в смысле [u]ст. 779[/u] ГК РФ, поскольку непосредственно не создает для клиента банка какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами кредитным договором, или иного полезного эффекта, условие договора об уплате комиссии за ведение ссудного счета, не зависящей от остатка задолженности заемщика перед банком, является недействительным. Суммы, уплаченные заемщиком во исполнение такого условия договора, подлежат возврату на основании [u]п.2 ст. 167[/u] ГК РФ. Установление подобных комиссий в договорах потребительского кредита вне зависимости от того, каким образом определяется их сумма, прямо запрещено [u]п. 17 ст. 5[/u]Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", в силу чего на основании [u]п.2 ст. 168[/u] ГК РФ соответствующее условие является ничтожным ([b]см. Обзор судебной практики № 2 от26.06.2015 г.)." Из смысла этой статьи можно сделать вывод, что комиссия за пользование картой, взыскивалась не законно и не является обязательной, и вообще не является долгом перед банком, так как услуги не предоставлялись, а плата начислялась![/b] Прошу обратить внимание, я писала заявление о расторжении договора и закрытии счета, но ответ не пришел! И вот я бы давно обратилась в суд, но я даже не знаю, по каким основаниям подавать в суд, так нет ни каких сведений за счет чего образовалась задолженность. Как будто банк специально это делает, оставляя меня в неведении, чтобы дальше продолжать начислять мне по 300 рублей в месяц. Отличная идея обогащаться, игнорируя все доводы, не обращаться в суд. В счет-выписке от 16 июня 2016 года (см. приложение) информация о том, что я должна за снятие наличных, на горячей линии мне говорят, что я должна за смс информирование. Но что такое смс информирование? Что такое комиссия за снятие наличных? Что такое комиссия за обслуживание карты? Это не ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Это не сумма кредита! Исходя из общей формулировки в гражданском праве (ст. 307 ГК РФ) имеется четкое определение долга, и оно не соответствует пониманию, задолженность ли это вообще в данной ситуации. Прошу банк прекратить свои действия по распространению лживой информации в Бюро Кредитных историй. Так как сейчас при обращении в 10 банков мне было отказано в выдаче кредитов, по причине этой якобы псевдозадолженности в ПАО Почта-Банк. И как мне ее погашать, я не вижу смысла в этом. Так как если сейчас мною будет погашена, у меня нет гарантии, что не возникнет новая задолженность через некоторое время. И так бесконечно я не понятно за, что буду считаться должником и вечным рабом ПАО Почта банка. Своими действиями ПАО Почта Банк ограничивает мою финансовую свободу в пользовании услугами остальных банков. Нарушают конституционные, гражданские права о размещении информации. Отвратительно работают не дают никакой информации, при звонках отсылают к службе по работе с задолженностями. Ни когда в жизни не встречалась ни в одном банке с таким. Прошу дать мне разъяснения по законности действий банка и разобраться с этой ситуацией. Я так и не поняла почему банк начислил мне 300 рублей за пользование картой и 49 рублей за смс информирование, после погашения задолженности, если у меня не было задолженности (Я ЕЕ ПОГАСИЛА), а услуга смс информирование была отключена? Уважаемый банк, я не нищая и не бомж, у меня есть 4000 рублей, которые я могу вам заплатить, но объясните! Я могу погасить эту задолженность, если банк разумно объяснит за что он требует, чтобы я заплатила, за какую услугу? За карту, которая заблокирована, следовательно, никто не пользуется ей и счетом тоже, за карту на которой не было ни одной копейки кредитных средств банка, за это надо платить сейчас? Где логика?

Это очередное мошеничество с коллекторами. Я ничего и никогда не брала там, так меня достали их звонки по 10 раз в день с разных телефонов региона Москва. Набрали в штат такое количество молодых больных людей и они как попки твердят одно и тоже, им объяснять я устала, что я незнаю вашего должника, а они продолжают опять звонить. Отвратительная организация. Когда же государство закроет вас .

Добрый день! Я пользуюсь дебетовой картой Почта Банка, открывала ее весной в г Клинцы, Брянской области, по ул. Калинина, 141. Номер договора 15777727 от 06.05.2016 г. Впечатления только положительные: сотрудник Виктория рассказала обо всех преимуществах понятным человеческим языком, красивый интерьер, играет хорошая спокойная музыка, позитивные сотрудники. Огромным плюсом является то, что деньги с этой карты можно снимать абсолютно без комиссии в банкоматах группы ВТБ. На данный момент я учусь в СГМУ, который находится в г. Смоленске. Родственники и друзья периодически переводят деньги на мою карту из Брянской области. Я-студентка плохо ориентируюсь в Смоленске, но банкомат ВТБ находится прямо около моего дома на улице Попова, ещё один банкомат находится возле университета, а это, в свою очередь, очень удобно, потому что деньги я снимаю без комиссии. Эта карта большая находка для меня, своим друзьям и родственникам я не раз сказала спасибо за то, что порекомендовали ее мне. Недостаток заключается в том, что мобильное приложение, которым я пользуюсь, время от времени не работает, хотя оно очень удобное, т.к. через него можно совершать различные платежи и переводы. Ставлю оценку 4 из-за нестабильной работы приложения.

Оформлял кредит на бытовую технику в магазине М-Видео. На технику действовала акция 0-0-24. Т.е. интерес банка уже заложен в стоимость товара. Девушка-консультант предложила воспользоваться кредитом Почта банка (группа ВТБ). Помимо оформления кредита было предложено оформить договор страхования на 2 года (ВТБ Страхование), и я сразу сообщил, что он мне не нужен. Тем более, страховой тариф был просто сумасшедший - примерно 10% от стоимости товара в год! Консультант отказалась выдавать кредит без оформления договора страхования, хотя в кредитном договоре русским по белому было написано, что заключение других договоров не требуется. В процессе разговора консультант заверила меня, что договор страхования я могу расторгнуть в отделении банка в ЛЮБОЕ УДОБНОЕ ДЛЯ МЕНЯ ВРЕМЯ и что деньги мне вернут на счет за вычетом платы за те дни, пока страховка будет действовать. Отказываться от покупки не хотелось - и я согласился. Пришел в отделение банка через несколько дней, написал заявление на расторжение договора страхования. В тот же день мне перезвонили и сообщили, что по моему заявлению принято отрицательное решение. Обосновали это тем, что расторжение договора страхования возможно в течение 5 дней, а прошло уже 6! Вопросы к Почта Банку: 1. Почему ваши специалисты навязывают дополнительные продукты и отказываются выдавать кредит без них? 2. Почему ваши специалисты вводят клиентов в заблуждение относительно СУЩЕСТВЕННЫХ условий этих продуктов. Считаю, что Почта Банк вместе со своей аффилированной страховой компанией ВТБ Страхование разработали, по сути, мошенническую схему отъема денег у населения! Впаривают страховку по ломовому и ничем не оправданному тарифу, а при оформлении вводят в заблуждение касательно условий этой самой страховки! Мне казалось, что уже наступило время, когда с клиентом нужно выстраивать партнерские долговременные отношения, чтобы он пользовался услугами организации снова и снова. Но группа ВТБ предпочитает плевок в лицо сотрудничеству!

доброго дня , необходимо было отцу взять кредит 300000₽ и автоматически в банке сделали ему страхование от втб24страхование , +60000₽ , деньги заставили снять с карты сразу, хотя они не были нужны сразу , тк через месяц покупка сорвалась понесли деньги отдавать обратно и это уже 380000₽ тк пользование кредита и страховка , которую по словам менеджера можно было вернуть!!! в итоге не вернули , подали в суд , суд был по договору и судья был за банк , с банка никто не пришел со страховой так же!!! в итоге минус 100000₽ в счет грамотного банка , с точки зрения здравого смысла - это обман! быстрее бы Вас закрыли!

Не зря меня насторожили проблемы с регистрацией на портале почта банка. Пытался зарегистрироваться несколько раз, постоянно возникали проблемы: или смс приходили, когда время ввода кода уже заканчивалось, то просто не было реакции на ввод кода из смс, решил уже не открывать там вклад, но в итоге все же сервис очнулся и зарегистрироваться получилось. Была оставлена заявка на открытие вклада "Накопительный", после чего нужно было явиться в офис банка и открыть сберегательный счет с картой. В субботу 4 февраля на улице Народной оформил договор открытия счета и получил карту. Там же и внес деньги на нее. С тех пор ни счет, ни карта не отображаются в интернет банке и в мобильном банке, не могу со сберегательного счета перевести деньги во вклад. В субботу же позвонил в поддержку, предложили подождать до 19 вечера след дня, якобы там обновляется в это время информация (вот это оперативность. подумал я. но решил ждать). В понедельник 6-го ничего, естественно, не обновилось и утром я позвонил в поддержку снова. Мне было сказано, что да, на карте деньги есть, а в мобильном приложении и на сайте они не отображаются, после чего девушкой была составлена заявка в IT службу (наверное). Во вторник в 10 вечера был звонок из поддержки, но я уже спал, и увидел его только утром. Больше никто не перезванивал, решил перезвонить сегодня в среду 8-го февраля. Ответ был один - ждите. Сколько ждать - неизвестно. Я уже 5й день не могу открыть вклад, это БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА. IT - единица за оперативность. поддержка по телефону - единица за компетентность (кроме того раза, когда заявка была все же принята в понедельник) Тем, кто разрабатывал он-лайн сервисы, вообще 0, потому что настолько нестабильный и сырой продукт, что подумать страшно, что там с безопасностью. И да, если сегодня проблема не решится, то такой банк мне не сдался ни на что, закрою счет и больше никогда не буду связываться. Почта Банк перенимает эстафету неэффективности от Почты России, хотя она пока работает, на мой взгляд, лучше банка.

Беспредел и обман. 8 ноября 2016 года подал заявку на получение потребительского кредита. Решение было принято в тот же день, получено одобрение. 10 ноября посетил отделение банка с целью получения денежных средств. в ходе подписания кредитного договора мною были получены СМС-сообщения для подтверждения списания страховых платежей. В результате сбоя программы один из платежей был списан в двойном размере, а, соответственно, сумма кредита получена на руки в меньшем размере. В тот же день была написана претензия на предмет возврата ошибочно списанных средств. со стороны банка мною получен ответ о необоснованности жалобы. далее кредитным специалистом было составлено обращение в техническую поддержку, но и данное действие не дает никаких результатов. на 08 февраля ответ от банка так и не получен. мною внесен четвертый платеж по графику погашения, но по факту проценты вносятся за [b]неполученные мною средства! Пожалуй, это был первый и последний опыт обращения в ПочтаБанк.[/b]

В декабре открыл счета в данном банке так же зарегистрировал родителей. [b]1[/b]. Я уже пытался получить внятный ответ на вопрос: по договору 18431304 от 27.12.16 почему в своём личном кабинете невозможно использовать сервисы - установка лимита на расходные операции, лимит на операции в интернете, лимит на переводы на карты других банков. Данные возможности у меня заблокированы. Ваш представитель - девушка в отделении связи 125499 мне демонстрировала эти возможности в работе. Объяснить мне по факту, почему данные возможности заблокированы у меня она не смогла. 27 января я отправил ей, на указанный её почтовый адрес скриншоты, где были показаны заблокированные возможности и скриншот с ошибкой ДБО - [i][b]ответ не получен до сих пор ни в каком виде вообще[/b][/i]. 29 января был заказан обратный звонок в службу поддержки банка на 16 часов. Представитель в указанное время совершил звонок, но ничего по данной ситуации [b][i]вообще ответить не смог[/i][/b]. В тот же день я отправил на адрес info@pochtabank.ru аналогичную информацию, продублировав её. Ответ [b][i]не получен[/i][/b] ни на телефон ни на почту. Прошло уже почти 2 (две) недели. Что напишет анонимный представитель банка к а с а е м о данной ситуации? Является ли данная практика почта банка стандартной в отношении вопросов клиентов? [b]2[/b]. Пункт 3.4 договора по сбер счёту гласит - банк не начисляет и не выплачивает проценты за последний расчётный период. Хотелось бы услышать заранее, в явном виде - распространяется ли данное условие аналогично и на накопительный вклад, т.е. произведёт ли банк явное уменьшение процентной ставки по нему, удержав в итоге 0.7% годовых за последний месяц или сделав невозможным их получить за этот период, что составит, в итоге суммарные 8.5% - 0.7% = 7.8% годовых по накопительному вкладу. [b]3. [/b]Ошибки ДБО не исчезли, имея место быть, так в субботу, 04.02.17, при работе как в своём личном кабинете, так и в кабинете по другому р/с, наблюдались многочисленные обрывы связи - ресеты при выполнении простейших операций, что делало работу крайне затруднительной. Сегодня, 08.02.17 г. при попытке войти в личный кабинет был получен [b]очередной [/b]экран общей ошибки с кодом [i]718ad245-31a9-4071-8b6b-4fce8fea9239, [/i]что сделало дальнейшую работу невозможной.[i] [/i]Поскольку, на ранее посланные в службу поддержки скриншоты я не получил никакого ответа, то публикую код ошибки напрямую. Отсутствие обратной связи со стороны банка, невозможность надёжно использовать ДБО ставят под сильное сомнение дальнейшую долгосрочную работу с банком в перспективе. Тем не менее, хотелось услышать внятные ответы по каждому из 3х перечисленных пунктов, поскольку ни по одному из 3х перечисленных каналов ответа на них получить не удалось или не удастся.

Узнал о рассрочке на сайте самсунга и видел. Пришел в магазин и подал заявку. Ренессанс сразу отказал, как обычно, но почта банк одобрил без проблем. Действительно, по графику платеже переплата составила 0%. Кредит оформили довольно быстро. Я тогда не возлагал больших надежд на этот банк. Но потом поставил мобильное приложение и понял, что оно довольно крутое и не уступает другим банка, а в некоторых моментах даже лучше. Без проблем вношу ежемесячные платежи с карты другого банка, а также без визита в офис оформляю частично досрочное погашение. Все работает как часы. На звонки операторы отвечают быстро и вежливо. Была одна трудность при очередном зачислении средств с карты другого банка. При выполнении операции выдалась ошибка и платеж на счет не зачислился, а также операции в ленте события не было, но при этом деньги с карты списались. Вот тут я подумал, что все щас начнется волокита, но ошибался. При звонке все решилось довольно быстро, сказали, что надо написать заявление, оказалось, что достаточно отправить на email. В итоге проблема решилась, оказалось, что отмену операции банк отправил в этот же день, но операция зависла в банке эмитенте по факту. Так что почта банк отработал довольно четко. Не знаю, как с другими продуктами, но на удивление, я остался приятно удивлен работой почта банка, хотя первоначально думал, что это очередной совковый банк, где без визитов и бумажек ничего не сделаешь. Есть пара моментов, которые не понравились: 1. в мобильном банке не отображаются операции, которые произошли с ошибкой, это очень вводит в заблуждение, при возникновении ситуацией как у меня. 2. Деньги доходят сразу, но почему-то в системе они появляются только на след день 3. не очень продумана операция по частично досрочном погашении - необходимо звонить в банк и говорить, что хочешь досрочно закрыть, они создают заявку и только в день списания очередного платежа, сумма частично досрочного погашения списывается. Это не очень современно, во всех банках списывают платеж в день обращения.

Вчера получила дебетовую карту. Но интернет-банкинг не работает! Постоянно выдает ошибку и карта не привязывается! Невозможно перевести деньги! Что за бред устроили?! Постоянно просит перерегистрироваться в интернет-банкинге. Неужели нельзя сделать, чтобы все работало без проблем. Служба операторов работает из рук вон плохо, пришлось вчера звонить 3 раза!

26 января я написал заявление о частичном досрочном списании денежных средств по договору 17936610, при этом сотруднику банка была указано, что это должно быть дополнительное списание к основному ежемесячному платежу. Открываю сегодня личный кабинет и вижу, что списалась только указанная сумма. Хотя должна списаться: ежемесячный платёж + сумма, указанная по заявлению. При звонке на горячую линию с просьбой разобраться, весь диалог с оператором свёлся к тому что денежные средства могут быть списаны только в дату следующего списания, и на вопрос как решить данную проблему сейчас, мне цинично приложено приехать в г. Москву!

Являюсь клиентом вашего банка, брала кредит на товар на 2 года, закрыла досрочно за год. Через несколько месяцев решила оформить кредитную карту, оставила заявку на сайте банка, пришло смс с предварительным одобрением. Позвонила менеджер по кредиту и пригласила в отделение банка с документами для дальнейшего оформления. В этот же день я пришла в банк, мы дозаполнили анкету, менеджер сказала, что решение по кредиту будет в течение часа. Я поехала на работу, в это время мне пришло смс сообщение с решением банка, оно было положительным. В этот же день с работы меня отправили в командировку. В течении 5 дней пока я была в командировке менеджер этого банка звонила мне каждый час, для того чтобы я пришла за картой. На 6-й день предварительно договорившись с менеджером, я пришла в банк с документами чтобы подписать договор и забрать свою карту. После подписания всех документов, менеджер отправил карту на контрольную проверку, где мне отказали без объяснения причин. Напомню, что было принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ. Менеджер начал передо мной извинятся и попросил меня заполнить еще раз дома заявку на кредитную карту. Я так и сделала, после чего мне позвонила СБ и начала задавать ряд вопросов, связанных с моей работой и тд. Когда я спросила зачем вы мне звоните и опять проверяете, если кредитная карта была одобрена 6 дней назад, человек из Сб сказал, что он не звонил мне ранее и понятия не имеет о положительном решении, попросил этот вопрос задать менеджеру, у которого я заполняла заявку на кредитную карту, в банке же разводят руками. Также начались в этот день звонки на мою работу, после чего пришло смс о положительном решении банка, мне опять перезвонил менеджер банка и в очередной раз пригласил меня с документами. Я спросила у него, в этот раз я точно получу карту, на что он мне ответил - "да, конечно". Я пришла в банк, опять подписала все документы по кредиту, менеджер отправил их на проверку и тишина... банк молчит, документы подписаны во 2-й раз, я была в банке 3 раза. Я понять не могу, это что за издевательство над людьми? Я позвонила на горячую линию вашего банка, где работники вашего банка опять мне не дали вразумительного ответа. Мало того, что никакого ответа, дак еще и извинений никаких. Хотелось бы получить ответ, почему банк не ценит своих клиентов?

23 марта 2016 года между Служаевой Т.Ю. и ПАО "Почта Банк" был заключен кредитный договор № 15568057. 28 декабря 2016 года в офисе обслуживания по адресу: г. Москва, ул. Фруктовая, д. 6 было написано заявление о досрочном погашении, установлена сумма к досрочному погашению в размере 29 379 рублей 71 коп., данная сумма была внесена в этот же день на счет клиента. Сумму для погашения указал сотрудник банка, имеется отметка - печать и подпись. 06 февраля 2017 года при проверки выписки было выявлено, что кредит не погашен, а начислены проценты за период с 23.12.2016 по 22.01.2017г в размере 900 рублей; неустойка в размере 7.19 руб. и кредит информирование в размере 500 рублей. В связи с тем, что клиент погасил всю задолженость 28.12.2016 года считаю что данные суммы начислены неправомерно и буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.

В общем, история повторяется. Не знаю почему меня не любят именно в вашем банке. Ранее оформлял договор 15801291 от 12.05.2016 выдали кредит, потом забрали потому что не успел снять в определенный срок. Вопрос решили поле разбирательства с банком. Сегодня пришел в отделение потому что получи предложение смс о кредите с возможностью получения до 300000 под 14.9 процента. Пришел, оформил заявку сказали процент выше 19,9, ну думаю ладно возьму и с таким. Оформил заявку, получил одобрение. подписал договор 18964932 от 06.02.2017. Подхожу к банкомату, а на балансе 0. Возвращаюсь обратно девушка М-вич Ольга Николаевна ничего не понимает. Звоню в контакт центр мне говорят, что ваш договор не действителен, т.к у вас не погашен старый кредит. и это притом что банк подтвердил мне заявку. В 19:41 после моего звонка в клиентскую службу мне приходит смс, "что я не могу оформить новый кредит на индивидуальных условиях, по причине не успешного" полного досрочного погашения." это вообще о чем? Я заявление о досрочном погашении не писал. Я пришел в банк и оформил кредит по подтвержденной вами же заявке и пришел я по вашему персональному предложению. Вопрос зачем вы это делаете? В общем, ушел с подписанным кредитным договором на 390 000. Картой виза дебетовой оформленной вашим сотрудником. И самое главное, без денег, Вы меня сами пригласили и все одобрили и подписали. Прошу разобраться и выдать кредит, который был одобрен и подписан документами. С обеих сторон.