15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Позвонила 15 января представитель почта-банка Е-а Инна наобещала особые условия для получения потребительского кредита до 200 тыс.руб под 14,9 процентов годовых,так убедительно втюхивала мне какой распрекрасный Почта-Банк,я и клюнул,думаю смогу решить некоторые свои вопросы-ан нет.Прибыв в свое отделение банка в Майкопе оформил заявку и получил и получил СМС о том что кредит одобрен можно оформлять,но здесь мне сообщили, что кредит предоставляется в пределах 120 тыс.руб м под 22,9 процента плюс страховка в пределаз 30 тыс.ЭТО ГРАБЕЖ И ОБМАН,ВСЕМ знакомым и родственникам сообщу об обмане

брала кредит у вас на сумму 300 тыс, была электронная подпись,в итоге после установления личного кабинете,оказалось сумма 410 тыс,круто да, а на самом деле все просто, работник Третьякова Ольга, навязали мне не нужные опции,а самое интересное озвучены не были, и к тому же когда на счет поступили средства,она сказала ,что надо еще раз сообщить код и списали 3000 тыс за страховку юрист,и плюс еще 3000 тыс за потери работы,типо без них никак вообще, итог 294 тыс на остатки,единственное ,что в этом банке я купила то это гарантированная ставка, я никому не порекомендую этот банк в нашем городе,я понимаю я виновата сама ,но у меня складывалось доверие к банку и к сотрудникам.зато теперь я по 100 раз перечитываю ,чтобы мне на 116 тыс ничего лишнего не навязали. хотя ставка не маленькая 19,9, я до сих пор прийти в себя не могу ,что так отнеслись ко мне

Печальный опыт с банком Почта банк. Через 1,5 года пользования картой стала замечать странные списания. Решила закрыть карту и не пользоваться ей. Попросила в чате поддержки предоставить информацию о сумме задолженности и итоговую сумму, которую необходимо внести чтобы закрыть карту. Внесла даже больше на всякий случай. Далее я допустила оплошность, не отключила один сайт с автоматической оплатой. С карты списали 500₽. Об этом я узнала через месяц. И тут начались чудеса.  Менеджер в чате поддержки сообщил мне что у меня задолженность 4140₽ эту сумму необходимо внести на счёт, чтобы закрыть карту. Попросила расписать подробно откуда такая сумма 769₽ по основному долгу, 2016,03 сумма задолженности по процентам, 398₽ сумма начисления комиссии, 49₽ смс оповещение = 3183₽ Откуда сумма 4140₽ и что это за комиссии 398₽? Дальше веселее. Должен был перезвонить менеджер и детально разобраться в вопросе. Менеджер не перезвонил, стали названивать из отдела взыскания долгов и угрожать и хамить, разговаривали так, будто я злостный неплательщик, а я всего лишь не знаю какую сумму надо оплатить. Так самое смешное что в отделе взыскания долгов сумму озвучивали 1000₽.  Звонили моему ребёнку 12 летнему и требовали оплатить. И звонили соседям, номер телефона которых я даже не знаю. Вот соседям как раз и предоставили  информацию о моем финансовом положении и выставили меня в дурном свете.  На вопрос - откуда у них номер телефона ребёнка и соседей, сказали что я сама их указала в анкете. ЭТО ВРАНЬЁ! Вообще-то документы у меня на руках. Я нахожусь в адекватном состоянии. Как я могу дать номер телефона ребёнка и номер соседей, который я сама не знаю.  Продолжили разбираться с суммой задолженности. В течение 30 минут в чате поддержки мне предоставили разные суммы. Сначала менеджер утверждал что я должна 4140₽. На вопрос, откуда эта сумма и как начисляется, сказала напишу заявление в органы. Мне сделали перерасчёты и сумма оказалась 3870₽. Странно как то суммы начисляют! На вопрос, а это откуда взялась сумма, распишите, мне прислали сообщение и там уже была сумма 2700₽. И параллельно звонили из отдела взыскания долгов и там тоже уже другая сумма была 1200₽.  На протяжении месяца пытаюсь выяснить, какую сумму внести, чтобы навсегда избавиться от этой карты. И пока что все неудачно. Как-то уже страшно после того как внесла 60700₽ на карту и осталась должна и суммы разные, страшно вносить даже 500₽, так как непонятно как становишься должником и злостным неплательщиком.  Самое неприятное - это звонки с угрозами и разговаривают они как с алкашом каким-то. И личную информацию предоставили соседям. Это вообще законно? Надеюсь на благополучное разрешение работы с банком Почта банк. А всем, кто вдруг когда-либо захочет взять кредит или карту в Почта банк, будьте бдительны и знайте спустя какое-то время начнутся чудеса с начислениями и списаниями.

Покупала ноутбук в кредит, соответственно оформляла потребительский кредит прямо в магазине. Несколько раз однозначно спросила о дополнительных услугах, и несколько раз получила однозначный ответ, что никаких дополнительных услуг подключено НЕ БУДЕТ. То есть совсем никаких. Ни страховок, ни бестолковых налоговых помощников, вообще ничего. Отлично, получила на руки мое заявление на кредит на сумму 38 тысяч рублей и график платежей. Проверила заявление, все верно. Позже, в этот же день получила СМС от "Налогия" с данными для входа в личный кабинет. В итоге выясняла, что мне подключили налогового помощника от "Налогия" и страховку от СОГАЗ, общей стоимостью 4 тысячи рублей. Что самое интересное никаких СМС с кодами подтверждения во время оформления кредита на подключение этих услуг я не получала. Страховой полис и договор с "Налогия" на руки мне также не выдали. Получила я их только на следующий день от другого сотрудника, когда пришла разбираться. В итоге что мы имеем: представить Почта Банка, заведомо знав о моем категорическом не согласии о подключении дополнительных услуг, просто взял и подключил их. Ну а поскольку они (услуги) для меня просто бесполезны, я выкинула 4 тысячи рублей на ветер.

Являюсь клиентом Вашего банка, платила исправно, но с сентября месяца 2019г начались очень сложные финансовые трудности из-за смерти моего отца,все деньги ушли на похороны, ещё и позанимала у знакомых. Начались просрочки по Банкам и также получилось, что в декабре 2019г я не смогла внести платеж по кредитной карте и потреб кредиту. Начали звонить сотрудники, я им давала обещания по мере того, как мне обещали занять,дать,выплатить дс.От оплаты я не отказываюсь, Банк Ваш устраивал всегда, сотрудники всегда общаются корректно, но вчера произошло нечто... 14.01.2020г в 20:42 мне позвонил сотрудник с номера 8966*****83, естественно представилась так быстро, что не разберешь ФИО, но к счастью запись разговора есть. Я ей сказала, что не хочу обманывать больше и деньги точно будут 17.01.2020г и я внесу платеж, на что абсолютно неадекватная девушка начала говорить, что пусть ко мне приедут сотрудники на адрес, пообщаются со мной и я тогда все пойму и тд. Я повторилась, что оплачу 17.01.2020г,к сведению 230 ФЗ я знаю от и до! на что Ваш сотрудник сказала "я фиксирую отказ от оплаты, пусть с Вами разбираются на выезде". Абсолютно непрофессиональное поведение сотрудника в данном случае! После диалога со сной она зафиксировала ЛОЖНУЮ информацию,что очень сильно меня ввело в недоумение! Я ей сказала, что приезда сотрудников я не боюсь, предварительно они должны связаться со мной, а я как правило всегда на связи и беру трубку, пусть приезжают. Куда и как обращаться я знаю. РосКомНадзор, ЦБ и ССП- я думаю будет интересно им узнать о работе Ваших сотрудников взыскания. Также если захотите передавать договор по цессии, прошу уведомить меня за 30 дней об этом,согласно закону!

Обратилась в банк- позвонила сначала на горячую линию - по вопросу убрать звонки извещения клиента о предстоящем платеже. Дата платежа 14 число с 3 января 2020 мне звонят каждый день и просят не забыть внести очередной платеж, а с 10 января звонят по два раза в день по разным телефонам- указанным в анкете. Написала претензию в отделении о прекращении звонков - ни какой реакции звонят ночью.

Хочу поблагодарить сотрудника банка г. Тольятти по ул. Маршала Жукова 26 Артюшевскую Дарью, за профессиональное отношение к своему делу. Все понятно, спокойно и индивидуально к каждому клиенту. Спасибо!

Добрый день. 13.01.2020 г мне срочно понадобилась карта с моментальным выпуском.Так как живу я не далеко от магазина ДНС в г. Георгиевск ул. Салогубова 10.,обратилась именно туда. Как только зашла ,меня сразу встретила сотрудник Анна,представитель "Почта Банк". Выслушав мою потребность ,предложила оформить карту "ПЯТЕРОЧКИ", рассказав все преимущества этой карты. Как оказалось с картой "Пятерочка" я могу получать дополнительные бонусы. Так как я живу рядом с магазином "пятерочки", часто совершаю покупки в магазине . Карту получила моментально и бесплатно!Годовое обслуживание тоже бесплатное,что меня приятно удивило. Анна помогла установить и зарегистрироваться в приложение,объяснила как пользоваться, оказалось все легко и доступно. Сразу после оформления мне пришло предложение  на кредит наличными ,на выгодных для меня условиях. Спасибо Почта Банку в частности сотруднику Анне, за заинтересованность ,оперативность обслуживания. Посоветую друзьям, теперь я клиент "Почта Банк"

Ниже уже писали о данной грабительской услуге, поэтому я частично "сплагиачу" текст.. 10.01.2020 должен был быть очередной платеж по кредиту. Допустил просрочку, непогашенную часть внес 11.01.2020 примерно в 8 утра.. но банк начислил комиссию 500 рублей за какое то "кредитное информирование". По звонку на горячую линию 11.01.2020 была зафиксирована претензия №1815308 о моём несогласии с начисленной комиссией, и, В СЛУЧАЕ ОТКАЗА БАНКОМ ОТМЕНЫ КОМИССИИ, МОЕЙ ПРОСЬБОЙ ПРЕДОСТАВИТЬ ССЫЛКУ НА СТАТЬИ ЗАКОНОВ РФ, СОГЛАСНО КОТОРЫМ БАНК ИМЕЕТ ПРАВО НАЧИСЛЯТЬ ТАКУЮ КОМИССИЮ.. 14.01.2020 я получил ответ, что банк отклонил мою претензию об отмене комиссии... ОДНАКО, в полученном от банка на электронную почту ответе я не увидел запрашиваемых ссылок на законы РФ... ТРЕБУЮ пересмотреть мою претензию, и в случае повторного отказа в отмене комиссии прислать мне ответ в той форме, которую я запрашивал - а именно со ссылкой на закон РФ, позволяющий банку устанавливать комиссии за услуги подобного рода, в таком грабительском объеме.. помимо этого могу добавить - данная услуга мне не оказывалась ни в коем объеме, я не получал ни смс от банка о возникновении просроченной задолженности, ни звонков, в связи с этим считаю незаконным списание средств за услугу. Ст. 10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям). Согласно ч. 4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. В силу ст. 34 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности. В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика. При этом информирование меня о состоянии просроченной задолженности никакого самостоятельного блага для меня, как для потребителя, не создает. Таким образом, услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком бесплатно. В соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» РФ условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.  Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Являясь военным пенсионером, 2 года назад обратился в банк с вопросом о переводе пенсии из СБ в ПБ. Девушка- менеджер заверила, что никаких препятствий нет,  необходимо предоставить ряд документов.  Каково было удивление, когда через несколько дней пришёл в тот же офис и со слов коллеги девушки-менеджера узнал, что перевод военной пенсии невозможен, но как пенсионеру можно открыть выгодный вклад.  В октябре 2019 г. заполнив он-лайн заявку на кредит, получил из ПБ (statements@pochtabank.ru.) письмо- " ПАО «Почта Банк» и ЗАО «ОКБ» предлагают проверить свою кредитную историю Бесплатно 2 раза в год!".  Однако, "бесплатно" по факту оказалось за деньги. Почему так и как проверить кредитную историю, направил обращение 10.10.2019 на адрес [url=mailto:pr@pochtabank.ru]pr@pochtabank.ru[/url] с просьбой переадресовать его в соотв. подразделение.  До 10.01.2020 ответ ПБ так и не направлен. Написал в чат.  В итоге - 0. Только 14.01.2020 зарегистрировали претензию 1817904. Каким будет ответ-несложно догадаться...

Обратился в ваш банк для получения кредита, всё хорошо условия подходили. По страхованию сотрудница банка С-ва Алла уверила меня в том, что при досрочном погашение мне будет возвращена часть страхования. Задумался произвести полное погашение и решил связаться уточнить информацию по отказу от страховки что как лучше сделать, а выясняется, что нет смысла производить полное погашение так как банку было подарено 80640,00. Как я могу вернуть сумму страховки, ведь в договоре прописано только информация о первых 14 дней, а сотрудник уверила, что я смогу вернуть даже часть. Крайне не доволен о том, что сотрудник Алла меня обманула, если бы сразу сказала, что ничего не будет возвращено я бы сразу написал заявление на отказ, крайне не доволен этим, требую разобраться, так как с вашим банка связался первый раз и крайне этим не доволен.  Прошу предоставить обратную связь по решению вопроса.

Был взят кредит через мобильное приложение, без всяких подтверждений и подписей. Деньги были зачислены через 5 минут, но тут же списана сумма 88 900 на страховку. Так как меня не устраивает такая огромная сумма, я обратилась в отделение банка. Там мне сказали, звоните на горячую линию, где вам скажут номер страхового полиса. Звонок продолжался около часа, после чего продолжилась переписка в чате банка. Суммарное время потрачено на то, чтобы узнать номер полиса часа 4. В итоге номер так и не дали, всячески отговариваясь. Конечный ответ дали, что документы дадут только через 3 месяца.

По неприятной сложившийся ситуации в жизни под новый год я потерял работу и не смог более платить по кредиту. Далее начались звонки из банка, на которые я отвечал при каждой возможности и объяснял, что денег нет и верну как только будут с процентами и пенни. Но даже этого им было мало.. Свою ситуацию я старался держать втайне от матери, у которой и так плачевное состояние здоровья, но представитель почты банка по имени Руслан перевернул ситуацию с ног на голову разгласив сумму моего долга матери, мотивируя это тем, что она родственница и не является(!) третьим лицом. Из этого следует вывод, что почта банк хоть и требует от Вас вполне законно оплатить долг, но сами они ходят далеко за чертой закона о конфидециальности данных. Если Вы это читаете, то знайте, что банк и его представители не имеют никакого права оглашать сумму Вашего долга никому, кроме Вас и это является нарушением закона о защите прав потребителей. Страшно представить, какие законы они еще готовы нарушить, что бы выбить из Вас долг.

Меня спутал банк с однофамильцей и теперь вешают её долг, поступают звонки и приходят письма, обращалась в офис, меня даже не принесли и не выслушали, звонила в банк тоже не чего внятного не объяснили.Итог такой история испорчен и чужой долг требуют с меня.

Сегодня получил отчёт, из БКИ Эквифакс, и в отчёте увидел, что мне предоставлен овердрафт лимитом ноль рублей от 25 августа 2019 года, просьба в кратчайшие сроки закрыть данный овердрафт, лично я не помню, чтобы я оформлял овердрафт в вашем банке именно 25 августа. И срочно обновить информацию во всех крупных БКИ, Эквифакс, ОКБ и Нбки

Здравствуйте! 9 января в 01:09 ночи на онлайн карту поступил перевод 21 000р, после чего я зашел и увидел их на карте. Далее я обновил карту до 2.0, думаю что будет так лучше, но после чего, сумма со счета 21 000р исчезла. Я позвонил в банк, специалист по телефону (девушка) сказала что надо будет ждать, в течении дня, вечером все будет нормально. Я прождал почти сутки результата не было, после чего мне начали говорить сумма в ожидании, до 5 дней перевод и после 19:00 все будет хорошо, уже 11 число, я уже звонил раз 5, и все одно и то же. Но на выписке отчетливо видно дата обработки платежа 2020-01-09, идентификатор транзакции 10212054053, то есть платеж уже обработан и зачислен мне на счет иначе как бы я его видел вначале на карте, а затем я вижу сумму на общем балансе. Просил неоднократно соединить меня с человеком уполномоченным принимать решения, со слов специалистов мы два заявления составили, вначале 9 января ночью, затем 10 числа днем, звонил днем и вечером.  Очень не доволен таким "поведением" банка.  Оценка 1, думаю обосновано.  Минусы: 1.Отсутствует кассовое-операционное обслуживание клиентов в самом банке, 2.Coll-цент на очень низком уровне, 3. Отсутствует возможность оперативно решить проблему клиента банка.

16.12.2019 заблаговременно (дата списания ежемесячного платежа 24.12.2019) внес ежемесячный платеж по кредиту в банкомате отделения почта банка. Спустя дней 10ть поступил звонок и мне сообщили, что деньги на счет не поступали, предложили не портить историю в течении пары дней, чтоб я разрешил ситуацию в отделении. Придя в отделение 27.12.2019, мне сказали что деньги на счет поступили, но почему то не упали в счет погашения кредита. Сотрудники отделения предложили написать претензию, ответ на которую был перенесен, в связи с новогодними праздниками. Спустя две недели, 10.01.2020 мне позвонили из банка и сообщили что на моей карте оказывается арест и поэтому деньги не поступают в счет погашения задолженности по кредиту. Теперь моя кредитная история испорчена и я должен оплатить кучу штрафов, кстати, сумму которых мне сотрудники сообщить не могут, так как на карте арест и им нужно чтоб информация обновилась. И общую сумму ареста мне так же не сообщили.

Всем здравствуйте. Хочу поделиться ситуацией,которая возникла у меня во взаимоотношениях с Почта банком. Некоторое время назад я оформила в вышеупомянутом банке кредит на сумму 300 000 рублей под 19,9% годовых (фактически получилось больше из за всевозможных обязательных обременений, таких как страхование жизни, услуга юристов и тд.) ну как бы с этим я смирилась.                        У банка кредитным договором предусмотрено одно очень интересное условие. При надлежащем исполнении клиентом своих обязательств по окончании срока кредитования или досрочном погашении кредита, банк делает перерасчёт процентной ставки на более низкую, так называемая услуга “гарантированная ставка”. Полтора года все было хорошо. Я исправно ежемесячно производила оплату через терминал в офисе банка в размере 11 000 рублей. Списание по кредиту было 10676 рублей. При этом на всякий случай, держала на счету этого кредитного договора неприкосновенную сумму около 20 000 рублей. В декабре месяца я пришла в офис банка с просьбой рассчитать мне остаток долга для досрочного погашения, с надеждой получить перерасчёт ставки кредитования. Каково же было мое удивление, когда мне объявили, что у меня просрочка по кредиту в сумме 1500 рублей, что я нарушила условия договора и снижение ставки кредитования мне не положено. Оказалось,что от Службы судебных приставов банком было получено “постановление об обращение взыскания на денежные средства” на сумму 1500 рублей (3 штрафа ГИБДД). Не углядели вовремя штрафы, с кем не бывает. Понятно, что банк обязан исполнить требования ССП. И он это делает. Причем постановление от  приставов не предусматривает блокировку счета, а обязывает банк произвести списание денежной суммы в размере указанной в этом требовании. Но надо же такому случиться, что на удовлетворение этого постановления сумма 1500 рублей была взята из тех денежных средств, которые шли на очередной платёж по кредиту ( 10676-1500=9176) и это при том, что на счету помимо ежемесячно вносимых 11000 рублей была сумму в размере 20000 рублей. Похоже банк решил сыграть со мной злую шутку. Закралось такое подозрение, что он не очень хочет исполнять условия, прописанные в данном кредитном договоре. У меня хватит финансов погасить кредит и без перерасчета по “гарантированной ставке”, но думаю, что в будущем, когда мне захочется еще раз взять кредит, я не обращусь в вышеупомянутый банк.

В конце декабря взяла кредит в Почта Банке, рефинансирование для пенсионеров, хотела 150000 рублей. Дали 181000, как потом поняла мне сумму кредита увеличили, чтобы добавить страховку, изучила документы: страховка стоит 23000 рублей, начала разбираться, куда делись остальные деньги, т.е. 9000 рублей и была ШОКИРОВАНА! Мне подключили 3 ненужные услуги Налоговый помощник (чтоб знать как заполнять налоговые декларации.... Я ПЕНСИОНЕРКА, мне 73 года! какие декларации?), ЮРИСТ 24 и Неравнодушная линия.  Позвонила на горячую линию банка, сотрудник ответила, что я не могу отключить эти услуги и вернуть свои деньги. Позвонила менеджеру в банк - она мне ответила примерно то же самое. Опять обратилась на горячую линию банка и мне ответили, что я должна сама заниматься этим, если хочу получить свои деньги.  Я не давала согласие на подключение мне этих ненужных услуг. Когда брала кредит в банке мне сказали, что страховка будет 9000 руб, а по факту оказалось что страховка 23000 рублей. А на 9000 мне подключили какую-то ерунду и документы на нее не выдали, чтоб отключить не смогла.  Будьте аккуратны с Почта Банком!

Сначала одобрили кредить потом приходишь к сотруднику они отказывают.Зачем навязывают и звонят если все равно не дают. Отвратительный банк больше обращаться не буду.....