15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Наложили арест на пенсионную карту, о чем я узнала только в день получения пенсии. Исполнительных производств открытых на мое имя нет. Была у судебных приставов, они дали бумаги что аресты отсутствуют. Предоставила эти бумаги в отделение банка в своем городе. Думала что арест снимут в течение 1-2 суток, но не тут то было. Оказалось что эти бумаги еще должны поступить в центральный офис, и не электронной почтой а только курьером и только оригиналы. Документы будут идти туда хорошо если 2-3 дня, а то может и дольше. Пенсия это мой единственный доход, которого банк меня лишил не задумываясь как мне жить, есть ли у меня деньги на продукты питания. И сколько это будет продолжаться я не знаю. Самое обидное что карта арестована не за что. Очень разочарована в этом банке.

Подали заявку на одну суму под 11% а одобрили другую намного меньше и под 19% то у них не работает интернет и пока стояли в очередей были клиенты таджыки им одобрили кредит а русскому человеку который платит налоги ему ноль так кому банки помагают а потом банки плачут то что им не выплачуют некто спасибо почте Баку за 19%

В банке имеется одна просрочка текущего платежа. Сотрудник банка пришел по моему адресу регистрации указанному в анкете. На тот момент там находилась моя мать которая не имеет отношение к данному кредиту. Ее персональные данные банку я не предоставляла. Меня в данный момент по адресу регистрации не было. На каком основании сотрудник вашего банка Евгений Сергеевич (свою фамилию он почему-то не предоставил)  разгласил мою банковскую тайну третьим лицам в лице моей матери (не имеющей к данному кредиту никакого отношения), а именно наличие и сумму задолженности, а также общую сумму кредита, нарушив тем самым 183 статью часть 2 УК РФ? На каком основании данный сотрудник озвучил требование об оплате и угрозе судебного разбирательства третьим лицам в лице моей матери? Также почему данный сотрудник беспокоил моих соседей с целью моего розыска? Почему данный сотрудник разгласил мою банковскую тайну третьим лицам в лице моей коллеги при звонке на мой рабочий номер? Почему ваш сотрудник нарушает закон в отношении меня разглашая мою банковскую тайну?

Добрый день. Расскажу вам историю о том , как правильно отталкивать возможных постоянных клиентов ради разовой выгоды сотрудника.  Оформлял рассрочку в магазине DNS, в ТЦ "Парнас Сити". Предварительно получил одобрение от банка Хоум Кредит, но на месте мне сказали что НИ ОДИН БАНК не одобрил, хотя подавала заявки в 5 банков ( со слов представителя "Почта Банка" Ульяны, но я думаю это совпадение) , и только добродушный Почта Банк согласился сотрудничать с человеком на официальном трудоустройстве , но без кредитной истории. Как же раньше люди брали кредиты до открытия , ума не приложу ...  Спросив первый раз  о том, в какие банки она подаёт заявку, я получил один список, на вопрос спустя 30 минут о том, какие банки отказали, я получил слегка отличавшийся список, но особо значение не придал этому.  Перейдём к оформлению. Обязательно-необязательная финзащита на случай моей смерти, инвалидности и увольнения. В самих документах написано что это все ДОБРОВОЛЬНО, задав вопрос представителю- получил ответ, что без финзащиты первый кредит не дают. Сообщив ей о том , что Хоум Кредит онлайн одобрил заявку без пункта финзащиты, получил ответ " ну интерфейс пользователя и представителя разный,и видно всем по разному" .  Я сообщил, что мне не нужна финзащита, получил ответ- "без нее кредит не одобряют" . Но это не вся беда. Далее мне оформляют 2 карты, дебетовую и кредитную, допустим дебетовая нужна чтобы платить за сам кредит, но зачем мне кредитная? На мой вопрос а можно мне ее не делать, получил ответ " это условие кредита" , где и чем прописано это условие- непонятно. На просьбу " можно ли закрыть ее тогда сразу" получил ответ " ну пусть 3 месяца у вас полежит, а потом закроете. Зачем? Чтобы она получила больше денег за оформление ненужных мне услуг? Возможно, да. Услуга смс-информирование , попросил не подключать ее мне- она сказала что хорошо щас сделаю без нее, с утра получил сообщение что услуга успешно ПОДКЛЮЧЕНА. в итоге , за рассрочку 0 0 12, получилась переплата в районе 20 процентов от стоимости товара , благодаря "обязательным" услугам, иначе ничего не дадут. Напрочь пропало желание иметь дело с данным банком, худшая клиентоориентированность, столько обмана не слышал за все 22 года жизни, как за этот вечер. В итоге, получив товар, миллион документов о якобы добровольных услугах, но которые были заключены со мной по требованию представителя, основываясь на аргументе-" без этого кредит не дадут" , кучу отрицательных эмоций, расстроенный я пошел домой, и раз и на всегда запомнил для себя , и готов советовать всем - больше не обращусь в этот банк сам, и вам не советую.

В общем, что делают сотрудники банка: неоднократно присылают смс о том, что одобрил банк кредит, с утра начинают звонить и навяливать то, что все супер- приходите в банк и там все получите, назначают время, звонками мучают с самого утра! В итоге, мы уже третий или четвертый раз вот так ведемся на это, приходим в банк, тратим свое время на них, в итоге кредит не одобрен ни один! Кредитная история хорошая. И хватит пудрить людям голову! Не чем заняться? Звоните друг другу. Так что, люди, не ведитесь на все это, и как только вам звонят с этого банка- смело шлите куда по дальше. Обслуживание хуже не куда. Сидят сотрудники с такими важными минами, как будто у нее во дворе нефтяная вышка стоит! Пыталась мне на сумму кредита в 140 т.р. навешать еще и страховку в 40 к! Ни в одном банке такого нет! А почему только 40к а 200???? Не связывайтесь вообще с ними.

Здравствуйте!Моей дочерью в Почта банке взяты кредиты (Б..ва Д.А.) На данный момент дочь имеет просрочку.Банк постоянно третирует меня звонками на мой сотовый номер +7952-240-**-*7, хотя я не являюсь поручителем и созаемщиком по кредиту. Мной не было выражено согласие на осуществление взаимодействия с банком, моего согласия на обработку моих персональных данных у банка нет. Я не являюсь клиентом банка. Тем самым банк нарушает законодательство в сфере персональных данных.В связи с вышесказанным, требую прекратить телефонные звонки и удалить все мои контактные данные.Если звонки не прекратятся, я буду вынуждена обратиться в соответствующие органы - ЦБ, Роскомнадзор, ФССП, прокуратуру.

Всем здравствуйте. Читала много отзывов и вот хочу оставить свое мнение о моем сотрудничестве с Почта Банком.  Наше сотрудничестве началось еще в 2017 году. Мы с мужем тогда брали в кредит телевизор. Кредит был оформлен на 1 год. Оформляли в магазине "Эльдорадо". Попалась нам очень грамотный и вежливый сотрудник банка. Предупредила сразу, что % высокий, рассказала сколько, когда нужно заплатить. Мы  все выплатили вовремя, без задержек. Никто какими звонками и письмами нас не доставал. Через какое-то время пришло предложение на кредитную карту с лимитом в 30000 рублей. Пришли в ближайшее отделение Почта Банка по адресу г. Петрозаводск, пер. Ватутина д. 18 с паспортом. Карту выдали за 10 минут очень хорошо объяснив условия пользования. Активировали Извещение из банка приходили постоянно, так что мы четко знали, что происходит с нашими деньгами. Опять выплатили все вовремя и аккуратно. А сегодня решили опять обратиться в этот банк. Пришли на Ватутина д. 18, обратились к к сотруднику банка Елене, узнать по условиям потребительского кредита. Она в течении 15 минут решила все наши вопросы. Подсказала какую лучше страховую программу выбрать. Все было не только как говориться "разжевано", но и в рот положено. Такого сервиса ( в хорошем смысле ) мы не ожидали. Огромное ей спасибо.  Надеемся, что наше сотрудничество с этим банком и дальше будет протекать в том же русле. А тем, кто жалуется на работу банков, хочется сказать: платите по кредитам вовремя и полностью и не будет ни каких заморочек.

Не могу уже 2 недели вернуть свои деньги с кредитного счета. Оказывается вернуть их можно только по письменному заявлению в банке. Два раза писал под бдительным контролем и под винтовку работников банка и оба раза неправильно. Предстоит еще третья попытка.Бесит некомпетентность работников банка, которые создают лишние проблемы.

Добрый день. Не было случая, чтобы я писала жалобы, но уж тут довели! 1 декабря, взяли в м.видео в рассрочку стиральную машину, оказалась не рассрочка, а кредит, ну подумали и ничего, дело обычное. При оформлении, все рассказали, что можно отказаться от страховки в любом отделении и досрочно погасить, вроде с виду все впорядке. А вот потом началось... В отделении отказаться от страховки нельзя, нужно идти в страховую компанию, страховка которую оформили вместе с кредитом от Альфа страхование-жищнь, не имеет отделения в городе и придется заявление на отказ от страховки направлять в Москву, заказным письмом, иначе оно просто не дойдет к первому платежу. Ну хорошо, все с мужем насчитали, решили погасить досрочно, чтобы эту историю всю побыстрее закончить. Позвонила заранее на горячую линию, 21 декабря в 13:53, милая девушка Елизавета, рассказала что для досрочного погашения нужно обратиться в отделение, у меня уточнили когда я собираюсь приходить в отделению, сказала что планирую погасить все в понедельник,  и на понедельник 23 декабря, она рассчитала мне сумму. Пришла в отделение и оказалось, что сегодня я погасить кредит не смогу, а только в день первого платежа и соответственно сумма для досрочного погашения увеличивается на 300 рублей. Мне не жалко какие то 300 р мне жалко мои нервы! За 20 дней знакомства с Почта Банком расшаталась все нервы! Омерзительный непрофессионализм! Кто в лес кто по дрова! Люди молодые вы между собой договорится не можете как обслуживать клиента? Или намеренно скрываете информацию? Что за хамское отношение? Как балванка бегала пол месяца!  Я тоже работала в банке, но таких ситуаций никогда не возникало! НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ВЕРНУСЬ В ВАШ БАНК И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!

Добрый день! Вот не умею и не люблю писать жалобы куда-то и на кого-то,но эта мадам ,как говорится, добила меня !  20 декабря я обратилась в отделение почты по адресу Дзержинского 4 к сотруднику почта банка по вопросу необходимости перевода лишнеуплаченных денежных средств между счетами (со счета кредита на сберегательный счёт ). Простояв в очереди около 25 минут,(будучи следущей)понимая, что девушка работает одна и торопиться в своей работе она не собирается, я задала обычный вопрос о количестве работающих сотрудников,на что я увидела ТАКОЙ презрительно-пренебрежительный взгляд,что в принципе пропало желание обращаться за услугами. Далее госпожа менеджер соблаговолила таки меня обслужить и началось самое весёлое. По операции перевода денежных средств между моими счётами,которую мне производили неоднократно и без лишних вопросов, сотрудница начала допытываться об источнике поступления моих денежных средств, чуть ли не требуя чек. С какой целью? Ладно,опустим этот момент,но как связан перевод  с тем где я работаю? Мне стало интересно ,для чего эти вопросы,на что сотрудник начала огрызаться, махать  бланком и возмущаться так ,как будто это я ей грублю ,а не наоборот. На замечание о ее поведении стала указывать мне что делать и как. Сотрудник банка считает нормальным делать замечания клиенту о количестве его счетов в банке(что за бестактность-не понимаю ) Кстати бланк для перевода денежных средств, который я всегда заполоняла собственноручно, сотрудница решила заполнить за меня- на вопрос «у вас что, поменялась форма заполнения?два года делали по другому» я услышала ответ : «я тут два года не работаю и не надо меня учить»🤦🏻‍♀️ Ладно бы ещё все правильно заполнила-так заявление на перевод  отклонили потому ,что реквизиты она заполнила неверно Теперь,благодаря вашему сотруднику, в предверии новогодних праздников мне придётся испытывать неудобства  во -первых в виду отсутствия денежных средств, а во-вторых искать более компетентных сотрудников почта банка, которые смогут нормально принять заявление.   Прошу принять меры к вашей хамке и провести дополнительное обучение по сервису.

Обратился в банк после смерти отца для погашения кредита в с. Красный Яр Самарской области. Написал заявление о смерти отца. Пришлось завести дебетовую карту для оплаты переводом с неё на счёт кредитного договора. Cотрудница Олеся О. не пояснила, что у отца ещё есть сберегательный счёт. Пришлось по её пояснению заплатить пени за просроченный платёж.Который после жалобы в Центробанк был отменён. После вступления в наследство 16.10.19г., написал заявление о предоставлении информации о полном досрочном погашении по кредиту № 35220567. Олеся О. сказала,что получив ответ,позвонит. В онлайн-чате, выяснил, что заявления в Системе банка нет.За этот срок подошло время платежа; уплатил. И только 28.10.19г. в с.Красный Яр приняли заявление на досрочное погашение задолженности наследником клиента. Но в чате не подтвердили наличие заявления. Поехал в Самару в клиентский центр по адресу ул. Ново-Садовая 381.Там сотрудница не представилась и без бейджика с именем,спросила у меня банковскую доверенность уже после предоставления свидетельства о праве на наследство.Снова оформил заявление.И его тоже не оказалось в системе банка.В интернете нашёл адрес Центрального офиса "ПБ" (здесь и далее "ПБ" - "Почта-банк") в Самаре на ул.Стара-Загора д.140. Приехал 06.12.19г. и оказалось,что там обычное отделение.Снова пришлось всё пересказывать и оформляться. Но! Сотрудница Татьяна Г-ва оформила как требуется. И только здесь я узнал о существовании у отца сберегательного счёта.Т.е. про кредит в с. Красный Яр и в КЦ рассказали,а про счёт умолчали. Оформил заявление, о чём тут же пришло смс. И уже на следующий день Татьяна Г-ва позвонила и сообщила, что я могу получить справку о закрытии кредитного договора в отделении "ПБ" ул.Стара-Загора д.140. И предложила получить её в в с.Красный Яр. Что и сделал 07.12.2019г. И это со времени написания заявления о предоставлении информации о досрочном погашении 16.10.19г. Но теперь проблема с закрытием сберегательного счёта отца. Пришла смс, что заявление 1763630 не может быть исполнено: "...в праве на наследство не указаны счета, открытые в ПАО Почта Банк.Просьба повторно обратиться в КЦ." У нотариуса взял запрос об истребовании сведений 17.12.19г. и обратиться в КЦ ул. Ново-Садовая 381. Сотрудница та же,только в этот раз ни "здрасьте", ни "до свидания", взяв в руки запрос задала вопрос: "Что это?". Объяснил, показав и право на наследство. Мне было сказано, что "поэтому" я "ничего не получу". Объяснил, что для этого и запрос от нотариуса. Сняла сканы, копии с документов и сказала: "Всё". Решил уточнить в онлайн-чате 23.12.19г. о запросе нотариуса. Его нет. Чат закончился тем, что "вся информация доступна только в отделении банка". Вывод: сотрудники этого банка затягивают рассмотрение проблемных вопросов граждан и клиентов. "На местах" они всё валят на вышестоящих, мол я заявление приняла, ждём ответа,не оформляя их.И на вышестоящих местах такие же. А время идет,и приходится платить в очередную дату платежа. Сограждане! Не обращайтесь в этот банк и предостерегайте своих престарелых родственников,ибо при взятии кредита им ещё могут оформить страхование жизни, не объясняя, что страховку получат в случае,цитата:"внешнего воздействия", т.е. убийства,а не болезни или возраста. Информирую, что отзывы и жалобы на сайтах credit-pbank.ru, my-pochtabank.ru, pochta-bank-adresa.ru и др. в банке не читают, потому что они не официальные.Возможно,они созданы для того,чтобы часть негативных отзывов не писали на официальном. Если есть проблемы,пишите на этом сайте. Здесь их не обязаны решать, но зато люди будут знать с чем хотят связаться.

Для оплаты кредита, попросила знакомую перевести мне на кредитный договор, чтоб не появилась просроченная задолженность. 21 числа знакомая обратилась в свой банк, на что ей ответили, что платёж прошёл транзакцию и средства ушли из банка. Итог: 23 числа средства не поступили мне до сих пор. Появилась просроченная задолженность + % и т.п. Я в панике давай писать, и кроме, как шаблонных ответов не получила. Один менеджер начал говорить, что закон РФ такой, другой говорит, что нет это ЦБ устанавливает свои законы по срокам. Далее они мне ctrl+c -> ctrl +v и я не выдержила в ответ тоже ctrl+c -> ctrl +v :В статье 31 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 про сроки перечисления средств клиента говорится следующее: [list][*]Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом. [/*][*]Кредитная организация осуществляет расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России; при отсутствии правил проведения отдельных видов расчетов - по договоренности между собой; при осуществлении международных расчетов - в порядке, установленном федеральными законами и правилами, принятыми в международной банковской практике. [/*][*]В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России. [/*][/list] В Гражданском кодексе РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (Часть 2, статья 849) о сроках операций по счету клиента прописано следующее: [list][*]Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. [/*][*]Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. [/*][/list] А в Федеральном законе Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платёжной системе" о сроках перевода денежных средств говорится следующее:[list][*]в п. 5 Статьи 4 (Порядок оказания платёжных услуг) – «Перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трёх рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета» [/*][*]в п. 11 Статьи 7 (Особенности осуществления перевода электронных денежных средств) - «Перевод электронных денежных средств осуществляется незамедлительно после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента».[/*][/list]Нет клиентоориентированности, шаблонные ответы, и долгий срок обработки поступления,а вовремя переписки в чате он вылетал и каждый раз входила по новой

Решила погасить кредитку полностью и заблокировать, внесла всю сумму, которая была указана, для полного погашения. Даже было плюсом, но потом эти деньги списались с баланса и стала образовываться задолженность. Позвонила в офис, мне сказали ,что там еще списывается за информирование, хотя даже не было подключено. Не могу понять за что надо платить, если все погашено

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Почта Банк (в частности, претензионный отдел). 26 ноября вносила деньги на карту Почта Банк через банкомат другого банка (город Белгород), произошел технический сбой. Банкомат отключился, деньги остались в нем. После включения, наличных денег в банкомате не отказалось. Позвонила на горячую линию Почта Банк, по звонку была составлена претензия.  16 декабря вопрос решился положительно (так как деньги вносились через сторонний банкомат, была небольшая задержка). Деньги были возвращены на карту. Большое спасибо сотрудникам претензионного отдела за их работу.

При оформлении кредита менеджер убедил меня, что я обязана оформить страхование, что одобрение кредита прошло только с этим условием. я была вынуждена согласиться. далее менеджер сказал, что в подарок, за оформление страховки мне предоставляют СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО, ПОДАРКИ:  на 2 т.р. сертификат "подари лес" и на 3 т.р. сертификат "помощь на дороге". только придя домой я увидела что эти 2тр. и 3 тр. снялись с моего счета! позвонила в колл-центр, где менеджер убедил меня, что раз оплачено - отказаться нельзя. каково же было мое удивление что и это обман.  в итоге от страховки и помощи на дороге отказатьсяя удалось, а вот от посадки деревьев - нет. самое не приятное в этой истории что я уже была клиентом банка, что процент конский 19,9%!!!! и вот этот мелкий мухлеж со стороны банка - отвратителен. в договоре есть еще забавный пункт "кредитное информирование", это если вы просрочили платеж на 1 день, то Вам придет смс об этом и стоит это 500руб первый раз и 2200 второй раз!!! ппц, и это добровольная услуга, как оказалось. в общем больше в этот банк ни ногой!

Вынужден написать два плохих отзыва о Почта Банке и Тинькофф.Ситуация следующая. Умерла Мать в Таганроге. Сам живу в Москве.Осталось 3 кредита в Почта банк, Тинькофф и Сбербанк.Да, увы, так бывает. Хочу добровольно погасить их не дожидаясь вступления в наследство, так как не понятно, буду ли я вступать и как. Долг за мной, ХОЧУ срочно погасить! Сбербанк всё сразу оформил в день обращения, долг закрыл. Да, договор пока действующий, но долга по факту нет.Тинькофф и Почта Банк, на человеческие просьбы предоставить точный остаток задолженности на сегодня, не реагируют.   Просто держат на телефоне, перебрасывают от одного к другому… вопрос не хотят решать.Трудно сотрудникам этих банков назвать точную сумму. Мелочные ребята, свои проценты выгадывают. Говорят, обращайтесь через полгода. Понимаете? Им даже смерть своего заёмщика в прибыль хочется перевести. Люди, это уже сверх аморально!Почта Банк ещё дальше пошёл! Он просто заблокировал онлайн оплату по договору, чтобы я не смог никакие деньги в счёт задолженности перевести по номеру договора! Люди, вы чего, до такого мелочные? Помогите решить вопрос с погашением кредита досрочно. Не нужно ждать, когда есть возможность закрыть кредит ранее.

17.12.19 г. в банкомате хотел оплатить коммунальные услуги,но в этот момент банкомат перестал работать и вернул мне карту,ко мне сразу подошла девушка консультант по имени Вера.Вера спросила есть ли у мены личный кабинет Почта банк онлайн,личного кабинета у меня не было и Вера предложила установить на телефон личный кабинет,но у меня телефон был с собой обычный кнопочный,тогда Вера предложила создать личный кабинет через ноутбук на котором она работает,но так как я человек военный-лишние учетные записи мне не нужны,я хотел все спокойно оплатить в банкомате.К счастью на почте работает моя знакомая,я сквозь очередь попросил ее мне помочь с оплатой через почту,но она была очень занята другими клиентами. Тогда Вера аккуратно подошла к своей коллеги из почты и попросила оплатить мои квитанции через ее приложение.Благодаря Вере и нашему знакомству с кассиром почты я положил деньги на ее счет и с ее приложения оплатил ЖКХ.В процессе Вера мне все показала и обьяснила как я могу потом со своего приложения делать оплату не выходя из дома. Мне очень понравилось,что консультант оперативно решил проблему и помог оплатить квитанции,пусть и таким путем.Наверно я все таки установлю себе приложение на другой телефон и научусь оплачивать все платежи и переводить деньги.Вера была очень внимательна и вежлива,что для меня как клиента очень важно и приятно.Спасибо Вере за ее оперативность и желание помочь в решение вопроса

Здравствуйте, уважаемые руководство Почта Банк! Благодарю Вас за отличный подбор кадров в г. Кемерово для консультаций по оформлению  Потребительского кредита, за квалифицированную помощь по-моему вопросу.  Работала по данному вопросу я с сотрудником банка М-ой Светланой Михайловной в г. Кемерово, ул. Волгорадская, д. 30. Хочу отметить ее тактичность, профессионализм и отличное знание своей работы, а также терпеливость к моим многочисленным вопросам. Я уже не однократно обращалась по разным вопросам: открыла сберегательный счет в вашем банке, оформила вклад с выгодным тарифом для меня, пенсионера. А вот сейчас рассматриваю оформление Потребительского кредита и после такой профессиональной консультации я обязательно обращусь только в Ваш банк. Прошу отметить отличную работу Светланы М-ой.

Доброго Времени суток!Очень хотелось оставить отзыв о Банке, в котором действительно комфортно обслуживаться абсолютно по любому вопросу.Мое имя Сарюна, проживаю в городе Улан-Удэ, мое знакомство с Почта Банком началось с товарного кредита. Однажды решила купить мобильный телефон в подарок маме. Пошли с мужем в самый крупный магазин ДНС. Там подобрали нужную нам модель. Решили оформить в рассрочку, от выбора банка мы растерялись. У всех банков узнали условия и выбор пал на Почта Банк, т.к. оплачивать будет однозначно удобно. Кредит оформили очень быстро, сотрудник нам все очень внятно рассказала, дала визитку со своим номером и сказала по всем вопросам она будет «Моим Персональным менеджером», тогда эти слова у меня вызвали улыбку. Мы вышли из магазина очень довольными от удачной покупки.Я всегда стараюсь платить заранее, но в один из месяцев я совершенно выключилась и опомнилась, что не внесла ежемесячный платеж уже поздно вечером в дату списания. До ужаса боюсь просрочек в банке, а учитывая то, что готовимся с мужем взять ипотеку так и вовсе не допустимо. Я в панике начала думать как мне оплатить по кредиту, чтоб зачисление было моментальное. Открыв договор, увидела визитку Анастасии - сотрудника, оформлявшего мне кредит. Взглянув на часы, времени было уже 22 часа, решилась ей набрать. Не удобно звонить в такое время, но делать было нечего. После трех гудков, услышав ее голос, я поведала о своей оплошности, на что сотрудник успокоила меня и пошаговоа м зарегистрировались с ней в интернет банке, далее Анастасия помогла мне перевести деньги с карты другого банка на счет кредита. Очень рада была тому, что она оказалась отзывчивой и в свое не рабочее время помогла мне решить эту проблему. Но это было мое не последнее обращение к ней. Спустя какое то время меня положили в больницу, а тут сестра за границей попала в неприятную ситуацию и просила помочь деньгами. Я понимала , что возможности куда то бежать и переводить деньги у меня нет. Не зная, что делать я снова решила позвонить своему «персональному менеджеру» Анастасии, подумав, что она мне подскажет как лучше сделать. И тут же у нее нашелся ответ- можно сделать перевод Western Union через мобильное приложение Почта Банка. Как это совершить, понятное дело, я не знала. И снова под ее диктовку я справилась с этой задачей. Деньги сестра получила моментально. Позже неоднократно звонила сотруднику, чтоб проконсультироваться по какому-либо вопросу в рамках ее компетенции.Как то муж сказал, что ему нужна учетная запись на гос услугах, дома с ним зарегистрировались, но помимо этого запись нужно было подтвердить, вышло несколько адресов, где можно это сделать, в списке так же был указан и Почта Банк. Мы с мужем пошли в отделение. Там нам предложили подождать, очередь была очень большая. Просидев там минут 20, я поняла, что еще не один час будет потрачен. И я снова позвонила Анастасии, к моему приятному удивлению она предложила нам помочь. Торговая точка, на которой она работала, была поблизости к отделению, она сказала, что через 15 минут готова нас принять. И действительно Анастасия нам очень быстро подтвердила учетную запись на Гос. Услугах, хотя это не входило в ее обязанности, т.к. учетную запись подтверждают в отделении банка, а не на торговых точках. Я точно знаю, что мое обращение к Анастасии было не последним, она действительно стала моим финансовым помощником. Я и раньше слышала фразу «Персональный менеджер», но только теперь я окончательно поняла, что это значит. Она действительно стала моим «Персональным менеджером», который всегда мне поможет и проконсультирует по моему вопросу.

19.12.2019 я оформлял потребительский кредит у А-ной Елизаветы, при оформлении этот сотрудник полностью меня дезинформировал по всему, навязала мне страховку пригрозив тем что в случае отказа от неё мой процент по кредиту поднимется на 10% причём подключив мне самую дорогую 135000 и не дала договор в печатном виде, также навязала 2 продукта и предоставила их как обязательные без них якобы не оформляют кредит. На следующий день я звоню специалисту в Почта Банк и уточняю про свой кредит и узнаю что оказывается я мог отказаться от всего что было мне предложено и никакой процент бы не поднялся, получается сотрудник А-на Елизавета меня обманывала и дезинформировала, я расцениваю, что это незаконно. Признаюсь это был мой первый потребительский кредит и я был абсолютно не подготовлен к тому что сотрудник Почта Банка будет намерено меня обманывать в своих интересах, сыграв на моей доверчивости. Это было более чем неприятно и призываю всех быть внимательными.