10 148 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! 11.01.2017 оформляли кредит в "Почта Банке" на Республики 183. Нас обслуживала девушка без бейджа, соответственно не могу указать ФИО. При оформлении заявки неоднократно напоминали и просили девушку оформить и отправить заявку на кредит без страхования жизни. Так как по закону РФ данная услуга не является обязательным условием при получения кредита. На все просьбы девушка убеждала, что данная услуга подключается не с ее желания, а исключительно по рассмотрению банка. Но к моему счастью, я сама являюсь сотрудником банка и прекрасно знаю, что данная услуга исключительно добровольная и включается в кредит только самим сотрудником банка и никак иначе.  Далее, после одобрения при прочтение документов (страхового полиса, договора страхования) были более удивлены, потому как оказалось страховать клиента она и не имела права, дело в том, что на момент получения кредита, у клиента открыт больничный лист. Нас убедили, что данная страховая компания есть в Тюмени "АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ" дала нам якобы примерный адрес и сказала, что там мы сможем без проблем отказаться от страховки. Но по приходу домой, все попытки связаться с "Альфа Страхованием" дали плачевный результат, так как сотрудник банка дезинформирует клиентов, и данной компании нет в Тюмени, а ближайшее ее местоположение в Москве. И именуется она немного иначе "Альфа страхование жизнь". Данное поведение сотрудника я считаю крайне некомпетентным, и оформление кредитного договора было произведено с нарушением закона РФ и нарушением правил страхования. О банке впечатление крайне изменилось! Кредит оформляли на супруга.

Данный банк совсем оборзел. Брали с мужем кредит. Платили все во время. Но с работой в нашем городе совсем капут. Пришлось опять мне сидеть дома. Поэтому пропустили платежи по кредиту. Дак этот банк весь подъезд разрисовал. Заявление в полицию мы написали. Платить не отказываемся, но и такого отношения терпеть не намерены.

Хотели с отцом оформить 2 вклада в данном банке. Почитали отзывы-неплохие, имеет отношение к втб-хорошо, выгодные условия вклада-отлично! Отправил отца на разведку в итоге: 1) одна из сотрудниц банка (было 2 сотрудника) не обращала внимание на клиента, т.е. даже не поинтересовалось, чем может помочь; 2) эта же сотрудница обслужила человека, который вошёл в банк позже моего отца (лицом не вышел?); 3) на просьбу проконсультировать по вкладам, сотрудник предложил взять распечатку и почитать самому; 4) на просьбу объяснить, что значит "пополнение в первые 10 дней безрасходных операций" сотрудник ответил: "то и значит, оплатить в первые 10 дней". Понесём деньги в другой банк. С такими сотрудниками успеха банк добьётся только на кредитах для людей с невысоким достатком. Жаль.

Прошу отменить незаконную комиссию в сумме 500 руб., начисленную при следующих обстоятельствах. Между мной и Банком заключен кредитный договор №14300861 от апреля 2015 г. на сумму 300 000 руб на срок 48 месяцев. По причине тяжелого финансового положения компании, в которой я работала и несвоевременной оплатой заработной платы, у меня возникала неоднократная задолженность, которая была погашена. В связи с чем, без моего ведома, мне была начислена комиссия в сумме 500, 1 000  руб (и еще несколько раз) за Кредитное информирование в ЕП. Данная комиссия  является не только необоснованной, но и НЕЗАКОННОЙ!  Моя позиция подтверждается юридической стороной.    Также банком в связи с навязыванием данной услуги, был увеличен срок (и соответственно сумма к погашению) кредита с 48 мес. на 57 мес. (в них включено два месяца услуги пропускаю платеж)!!  Оплачивая кредит в течение почти двух лет, при платеже 10 000 руб. в мес, моя сумма основного долга за это время уменьшилась на 29 000 руб (по изначальному графику кредитного договора на 89 000 руб), а срок увеличился на несколько месяцев!!! Так как в моем договоре не было предусмотрено условиями услуга "Кредитное информирование" и я на неё не соглашалась, прошу в ближайшее время рассмотреть и вернуть деньги за данную услугу, скорректировать срок уплаты кредита.

Прошу отменить незаконную комиссию в сумме 500 руб. начисленную при следующих обстоятельствах. Между мной и Банком заключен кредитный договор №13898793 от 06.12.2014г.06.11.2016 в адрес Банка был осуществлен ежемесячный платеж в счет погашения задолженности по кредиту, который, однако, поступил в Банк 07.11.2016 г. в связи с чем не была начислена комиссия в сумме 500 руб за Кредит информирование в ЕП. Считаю, что данная комиссия является не только не необоснованной, но и незаконной, на основан следующего: В соответствии с п. 49 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" Следует иметь в виду, что обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств. Погашение задолженности осуществлялось на сайте бланка с помощью сервиса Онлайн-платеж. Денежные средства были списаны 06.11.2016 и переданы ООО "Бест2Пей" действовавшее как посредник/агент. Таким образом, свои обязательства по оплате кредита мною исполнены точно в срок, установленный договором - 06.11.2016 г. Так же прошу учесть, что 06.11.2016 г. являлся выходным днем - воскресеньем, в связи с чем в соответствии со ст. 192 ГК РФ если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Таким образом, поступление платежа 07.11.2016 г. так же не может быть расценено как нарушение условий оговора, т.к. это был последний день для его исполнения. Моя позиция также подтверждается суд. практикой Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 07.09.2015 N Ф01-3512/2015; Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 10.09.2014 по делу N А17-7004/2013

Итак. Суть очень проста и смешная. 22 мая 2016 года взяли потребительский кредит. Платили всегда вовремя, все хорошо. Осталось до конца погашения 3 месяца, и мы решаем закрыть кредит полностью. Приходим в отделение, пишем заявление, на счет кладём деньги. Думаем, круто. 22 числа (когда начинается расчетный период) с нас все спишется, и всё. Но не тут то было. Менеджер что-то там в системе неправильно внёс, и в итоге с нас списалась ежемесячная сумма по кредиту, и логично, что начислялся процент. Написали жалобу в офисе 25 декабря, обещали рассмотреть за 1 неделю. 31 декабря 2016 года пришло смс, что продлевают рассмотрение жалобы еще на некоторое время. Сегодня 10 января. 22 января будет списание очередное (аж смешно), хотя его НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ!! Вопрос. Че делать будем ребята?

04.07.2016 года я стал обладателем потребительского кредита, как тогда казалось надежного банка "Почта Банк". Но теперь я понимаю, что слово "БАНК" для данной организации звучит слишком громко. 04.07.2016 я оформил кредит на 300 000 рублей сроком на 36 месяцев. Платил 4 месяца и решил закрыть кредит досрочно с целью рефинансирования под меньший процент. Позвонил на горячую линию банка по номеру 8 800 550-0770 и уточнил, смогу ли я погасить кредит досрочно, на что специалист мне ответила, что досрочное погашение возможно только в дату платежа, т.е. 04.01.2017, на что я согласился и уточнил - что 04.01.2017, как у меня установлена дата платежа в графике (который был получен в офисе банка при получении кредита) является праздничным, произойдет ли списание кредита или будет перенос на 09.01.2017? Специалист мне уверенно ответила, что списание будет строго по графику и озвучила мне сумму досрочного погашения 254 200 рублей. В итоге я разместил на сберегательном счете 254 200 рублей 30.12.2016. Почему 30.12.2016? Потому что банк, который рефинансировал мой кредит, не работал в праздники с 31.12.2016 до 09.01.2017 года, поэтому пришлось взять кредит 30.12.2016. Днем 04.01.2017 я для полной уверенности позвонил в банк по номеру 8 800 550-0770 и еще раз уточнил, будет ли списание, на что специалист банка ответила, что списание происходит в 23-55 по МСК. Утром 05.01.2017 произошло "чудо", каким-то странным образом у меня в интернет-банке произошла смена даты платежа с 04.01.2017 на 09.01.2017. Я вновь позвонил на горячую линию и попросил прокомментировать данную ситуацию, на что специалист банка сначала долгое время убеждал, что мой платеж всегда стоял по 9м числам))) Так же, что у меня не хватает для досрочного погашения данной суммы, и вообще ждать 09.01.2017, и все спишется. Удивительно, но ни один специалист не смог озвучить мой остаток основного долга :)   Вот и наступило долгожданное 09.01.2017 г., и я еще раз позвонил на горячую линию и опять услышал ответ, что данной суммы на счете хватает, и нужно ждать до 23-55 по МСК. Но так так в час ночи по Ижевску очень хочется спать, я не стал ждать означенного времени. Утро 10.01.2017 г. меня просто "убило". Мой кредит в итоге не закрылся в полном объеме, я оказался должен еще 682 рубля!!! Вопрос: ОТКУДА они вышли??? В итоге на горячей линии мне сказали, что ничего не знаем, пишите претензию, ответим в течение 30 дней :o .  Уважаемое руководство данного учреждения прошу поясните мне следующее: 1) Что :wall: происходит? Это рабство? 2) Кто мне возместит ущерб от того, что я с 03.12.2016 по 09.01.2017 переплатил проценты по кредиту в другом банке. Я мог его оформить 09.01.2017 и принести вам. 3) Поясните, почему в графике стоит дата 04.01.2017 г., а списание происходит 09.01.2017 г. Праздники? ОК. Дайте ссылку на тот документ, в котором это написано!!! 4) Почему специалисты колл-центра не вполне квалифицированны? Они элементарно не могут посмотреть и озвучить мой основной долг. 5) Почему специалисты колл-центра в процессе разговора прерывают связь??? Даже если это случайно или технически, почему не перезванивают???

Стал клиентом Почта Банка, открыл через интернет банк вклад Доходный пришел в клиентский центр за заявлением об открытии вклада мне выдали выписку по вкладу и сказали, заявление они не знают как найти и посмотрите его в личном кабинете и сами распечатайте, но его там нет!!! В итоге я без договора вклада. На горячей линии уверяют, что договора выдаются в клиентских центрах по запросу срок ожидания от трех дней.

Доброго дня! Потребительский кредит должен был быть погашен 07.01.2017, но 08.01.2017 остался долг 1 копейка, хотя до этого в приложении высвечивалось сообщение "внесена достаточная сумма для погашения задолженности". Перечислила минимальную сумму, которую можно было - 10 рублей. Затраты незначительные, но неприятно, что кредит не закрылся текущим месяцем.

25.12.2016г. мною был приобретен ноутбук в Сити-Линк по договору 18363151"Покупка в кредит" от Почта-Банка. При подписании договора кредитования я была вынуждена одновременно подписать договор страхования жизни и здоровья. Кредитный менеджер утверждала, что договор страхования является обязательным при покупке товара в кредит и без подписания договора страхования договор кредитования Почта-Банк со мною заключать не будет. При этом ни страховая сумма, которую вписали в договор страхования, ни др.условия страхования со мною никак не обсуждались. После совершения покупки я обратилась в Почта-Банк с заявлением о расторжении навязанного мне договора страхования жизни и здоровья и возврата мне средств, начисленных в оплату страховки. В 5-тидневный срок охлаждения, установленный ЦБ для отказа от договора страхования, я уложилась. На свое заявление 08.01.2017г. я получила письменный отказ Почта-Банка, смысл которого: 1. Комиссия за услугу страхования взимается единовременно при заключении договора. 2. Оплаченная услуга страхования жизни и здоровья отключению не подлежит. 3. Банк отказывает мне в возврате средств, вынужденно уплаченных мною за навязанную дополнительную услугу страхования моей жизни, не связанную с покупкой нужного мне товара. Считаю действия Почта-Банка недобросовестными и незаконными, поскольку действия Банка нарушают ст. 13 и 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" и др. законов РФ, в частности, ст. 935 ГК РФ, п.2. ст.9 ГК РФ, ст.14.8 КоАП РФ и ряда др., а также Указание Банка России от 01.06.2016 № 4032-У «О внесении изменения в пункт 4 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Настаиваю на исполнении Почта-Банком моей претензии № 396705 от 29.12.2016 г. о расторжении договора страхования жизни и возврате на мой счет уплаченных по нему мною средств в полном размере, а именно в сумме 1847 руб. 52 коп. В противном случае уведомляю Почта-Банк о том, что немедленно подам жалобу на неправомерные действия Почта-Банка в ЦБ РФ, в РосПотребнадзор и в органы прокуратуры для проверки в порядке прокурорского надзора деятельности Почта-Банка и его контрагентов компаний-страховщиков.

Все началось 25.12.2016 при оформлении "рассрочки" в М.Видео, сотрудница посреднической организации между магазином и банком с искренним видом убеждала, что банк присылает заявку на одобрение уже со страховкой и от нее отказаться нельзя, что это именно банк присылает, они ни в чем не виноваты. Долгие споры и убеждения ни к чему не привели, поняв, что споры бесполезны, а товар нужно забирать, пришлось подписывать как есть. На следующий день, 26.12.2016 зашел в офис Почта банка, где сотрудница снова с непоколебимой уверенностью начала убеждать, что для отказа от страховки нужно обратиться в ВТБ Страхование, т.к. договор оформлен именно с ними, а Почта Банк всего лишь посредник. Ну конечно, если Почта Банк тесно сотрудничает с ВТБ, то есть является дочерним банком, в Условиях страхования даже название сохранилось прежнее - Лето Банк, то они начали гонять меня от одного к другому. Звонил в службу поддержки ВТБ-Страхования, они уверяют, что нужно обращаться именно в офис Почта Банка и там писать заявление об отказе. 29.12.2016 снова пришел в офис Почта Банка, где те же сотрудники снова начали уверять, что нужно обращаться в ВТБ-Страхование. Если честно, от нервного срыва меня отделяла уже очень тонкая грань... но сдержавшись, я при сотрудниках набрал службу поддержки ВТБ-Страхования и уже сотрудники ВТБ начали объяснять сотрудникам Почта Банка как мне отказаться от ихней страховки. Здесь стало немного смешно. После такой консультации сотрудники Почта Банка все-таки приняли претензию в свободной форме (почему-то) на отказ от страховки (копия имеется на руках), сказали ожидать в течении 10 дней поступит смс, что заявление рассмотрено. И опять-таки обратиться в ВТБ-Страхование и у них еще написать заявление. Здесь уж я совсем растерялся. Как это так, на руках у меня от этой страховки только заявление на оказание услуги от Почта Банка, где указано черным по белому, что я в любой момент могу от нее отказаться (пункт 7) и условия страхования, ни номера договора, ни самого договора просто нет!!! С чем же я пойду в ВТБ? Непонятно. В итоге поступает смс 4.01.2016, что решение принято. Звоню в службу поддержки банка, сообщают, что по вашему заявлению принято отрицательное решение и мотивируют это тем, что Вы же сами подписали документы, Вы же согласились. Итак, очень прошу внятно ответить, почему в заявлении указано, что я вправе отказаться от страховки в любое время, а банк мне отказывает. На каком основании? Прошу повторно рассмотреть мою претензию по договору №18385417 от 25.12.2016 и исключить меня из списка застрахованных, вернуть на договор сумму комиссии за страховку в размере 10 785,36 р за вычетом расходов за фактическое пользование услугой.

Всем Здравствуйте! Сам из Нарьян-Мара оформил заявку на кредит в Почта Банк в г.Киров. Предварительно одобрили позвонила сотрудница банка Валерия договорились о дате приезда. По приезду отправился в банк по адресу Октябрьский пр-т 44 где и продолжили оформление заявки на кредит. Кредит дали но сумма меньше которую запрашивал (проблема с поручителем) но уложился с трудом. Хочу сказать большое СПАСИБО сотруднице Валерии(красивая приятная в общении девушка) и соответственно самому Почта Банк.

Взяли в магазине с мужем два телефона в кредит. Оформили все на почтабанк. Мучают смс предупредительными и звонками за неделю вперёд! Это какой то ужас. Нисмотря на то что задержек по оплате никакой нет! Никому не посоветую такого!

Брал 3 года назад в кредит ноутбук на 1 год, еще в лето банке, прошло все успешно и не где не обманули. Но в 2015 мне понадобилась сумма в 140000руб. и как раз в это же время мне позвонил лето банк, предлагают кредит под 16.9 пр. ну я долго не думал пошел взял на 7 лет под 24.7 и если без просрочек платежа то пересчитают под 16.9 и вернут разницу,-ладно. Через год появилась сумма решил погасить. Пришел, посчитали 132000 нужно внести, хорошо внес. Подписал бумаги, сказали 28 числа все спишется и кредит будет погашен!!!. 28 числа приходит смс произошло списание средств, сколько списалось? не ясно, ну думаю ладно наверное списалась вся сумма а перерасчет придет позже или в следующий месяц. Но позвонил чтобы уточнить информацию по кредиту, где мне сказали что у вас все текущие платежи оплачены. В следующий месяц приходит смс (с вашего счета произошло списание средств, ост. 123000) ??? Лечу в банк,- а у вас не произошла регистрация досрочного погашения, 5200 доплатите и мы вам погасим! на вопрос, почему не прошла, мне сказали - а вы подписывали заявление на досрочное погашение?!. Начал рыться в бумагах нашел только заявление на закрытие расчетной карты, больше нет никаких. И у меня возник вопрос , куда делось это заявление, либо я его потерял, либо не отдали 2 экземпляр, либо я просто его не подписывал. хотя девушка меня уверяла что 28 числа кредит будет погашен!!! Проверяйте все бумаги, иначе попадете как я, придется заплатить 5200, потому что крайних не найдешь, если я даже подписывал бумагу и у них она есть, мне ее не покажут. Банк на ул.Белинского!!!

Обратился в этот банк, т.к. срочно нужны были 30000р. Согласовали в этот же день, правда, почему-то назначили 34% годовых на 12 месяцев, но и это не все-страховка 7000р., которая при досрочном погашении не возвращается. Отказался от таких "добрых" услуг.

Решил досрочно погасить кредит, взятый в Почта Банке. Попросил справку о задолженности. За меня перевели нужную сумму по безналу (другой банк). Поскольку это была пятница, то до понедельника набежали ещё проценты. Заплатил дополнительные 600 рублей. Предложили подойти в отделение Почта Банка, когда пройдёт дата платежа (у меня это 27 число), чтобы списалась вся сумма задолженности. Подошёл 28 числа. Сумма задолженности полностью не списалась, а лишь уменьшилась. Позвонил в службу поддержки Почта Банка. Сообщили, что[b] т.к.[/b] [b]моё заявление на досрочное погашение кредита не было зарегистрировано в системе (Почта Банка), а погасить досрочно кредит можно только на дату платежа по договору, то мне нужно будет заплатить проценты ещё за один месяц, а потом уже досрочно погасить кредит. [/b]Оставил жалобу, посмотрим, чем всё это закончится.

Решила написать отзыв о работе банка. Может хоть здесь обратят внимание на мою проблему. Итак: 31 октября 2016 года обратилась в банк за кредитом в 200000 руб под обещанные господином артистом низкие проценты. Получила одобрение, но уже под бОльший процент, 24 с чем-то... плюс страховка 60000 рублей. Эти условия меня не устроили, и я отказалась от получения денег. 7 ноября, меня госпитализируют для проведения операции и находясь в предоперационной палате получаю СМС следующего содержания: Ирина Юрьевна, Ваше распоряжение о переводе на Ваш сберегательный счет кредитных средств в сумме 200 000 руб. исполнено. начисление процентов по кредитному договору 17606325 начинается в 08.11.2016 г. (далее номер договора был изменен на 17606326) Поясняю... никакого кредитного договора с банком я не подписывала. Звоню в отделение банка, где делала просчет... Отвечают: ошибка системы. Все исправим... Звоню в банк: Напишите претензию. Составили претензию с пояснением ситуации и просьбой выплатить мне сумму за моральный ущерб равную 10% от стоимости кредита... На сегодняшний день 28.12.2016 г. ответ на претензию не получен. Дальше начинается нервотрепка, которая продолжается по сей день! Созваниваться с менеджерами банка приходится самостоятельно. Кормят завтраками. Деньги списываются... Страховая Компания Кардиф страховку не отменила. Давно нужно было идти в прокуратуру, но состояние здоровья после операции не позволяло. Если положительный ответ на мою претензию и этот отзыв не будет получен, иду в прокуратуру. Сумма за моральный ущерб будет равняться сумме кредита + страховка. Прошу это учесть сотрудникам банка.

23.12.2016 подавали заявку на кредит наличными через сайт Банка. После отправки анкеты было получено СМС с предварительным одобрением. После подачи заявки на кредит мне было не удобно подъехать в выбранное отделение, и я обратилась в ближайшее на тот момент. Как выяснилось, что мою заявку можно увидеть только в выбранном отделении... странно. Девушка за стойкой в ПО 11553326. 12.2016 в 18-50 находилась как говорится на низком старте: в куртке и после того, как мы подошли к стойке, нам было сказано только 1 слово: "Дальше" и после того, как услышала, что нам нужно именно в Банк, была несказанно удивлена, она своим "волшебным" словом отгоняет всех посетителей почтового отделения от своей стойки. После того, как она не нашла моей заявки и решила заводить новую мне полетели СМС с различными кодами подтверждения, как позже выяснилось, что она решила завести мне карту, на мое возмущение был дан ответ "Она же Вас ни к чему не обязывает". Зачем мне карта, если я еще не знаю решения по кредиту мне объяснить не смогли. Дальше больше, настаивала на подключении страховки, на мой отказ говорила, что Вы сможете от нее отказаться в течение 5 дней. Если я отказываюсь изначально зачем мне какие-то 5 дней? Для того, чтобы работник получил бонус за подключение? С горем пополам согласились страховку не подключать, но стали требовать указать минимум 5 телефонов коллег! При упоминании мной федерального закона о защите персональных данных мне был дан четкий ответ, если откажетесь предоставить телефоны, вам просто откажут в кредите! После такого я забрала паспорт и ушла! Но! На следующий день 27.12.2016 мне поступил звонок от кредитного эксперта Почта Банк, который представился Алексеем, он интересовался, чем я осталась недовольна, сказал, что проведет беседу с менеджером, принимающим у меня заявку и очень просил прийти повторно именно в отделение почты 115533. Я решила, что это одна организация и пошла в ближайшее к дому отделение, т.е. почтовое отделение 117546, там мою заявку увидели, ничего лишнего не предложили (спасибо и на этом!) и благополучно отправили заявку кредитному эксперту. Звонок от кредитного эксперта поступил сразу, начал задавать мне вопросы по моей анкете и что Вы думаете... попросил телефон близкого родственника! На мой отказ с упоминанием ФЗ о защите персональных данных, мне сказали спасибо с наступающим, ждите СМС, и оно пришло буквально через 5 секунд с отказом! Кто бы сомневался! Но это еще не все, через 10 минут послу выхода с ПО 117546 мне позвонил Алексей с вопросом, когда Вы сможете подойти для оформления кредита в ПО 115533? Что это? Вы издеваетесь?! Скажите, пожалуйста, зачем тратить мое время и приглашать повторно, если я дала понять свою четкую позицию по вопросу предоставления кучи телефонов! Или у Вас каждое почтовое отделение со стойкой это отдельный банк?! Я не рекомендую данный банк никому. Или готовьтесь сами и готовьте своих родственников и коллег к обзвону со стороны банковских служащих.

Добрый день! Взял кредит наличными ещё в Лето банке на сумму 30 000 руб, очень приветливо и позитивно, а самое главное быстро одобрили, так же дали "подарочную" кредитную карту. Кредит оформили по низкой ставке с учетом того, что я буду оплату производить своевременно, при нарушении условий - повышается процентная ставка, условия я нарушил, согласен с тем, что у меня повысилась процентная ставка, но всё оказалось не так просто.... К предпоследнему платежу ежемесячного платежа, я узнал о НАВЯЗАННОЙ услуге банка "кредитное информирование", объяснения в КЦ были такие - "Это штрафы банка за просрочку и плата за то, что мы Вам звоним и говорим о задолженности"... Я насколько знаю, в обязанности банка входит информирование клиентов о просрочке, и так же за каждый день просрочки я плачу штрафные санкции помимо немаленького процента! Так же стоит отметить "отличное" обслуживание сотрудников по сбору задолженности, и тут у меня возникает вопрос Вы обучаете Ваших "шикарных" сотрудников общению с клиентами? Особенно стоит отметить толи Константина Геннадиевича, толи Геннадия Константиновича, если, конечно, я не ошибаюсь, данный сотрудник абсолютно не компетентен в общении, грубость, перебивание, не ответил на большинство вопросов, в общем отвратительно! Так же стоит Вам пожелать объединить как-то информацию у сотрудников КЦ и офиса, т.к. я привык к тому, что в отделении сотрудники должны говорить правильную информацию. При обращении в офис 08.11.2016 сотрудник называет мне сумму к оплате ежемесячного платежа, хотя мне в КЦ называли сумму больше, при уточнении у сотрудника, что у меня просрочка больше месяца, он сказал, что сейчас нужно оплатить ежемесячный платеж, а остальное только в январе, после оплаты мне до текущего момента поступали звонки чуть ли ни каждые полчаса, и при каждом звонке я всё время описывал одну и ту же ситуацию, неужели Вашим сотрудникам составляет труд посмотреть информацию из предыдущих памяток? И хочу пожелать каждому клиенту Почта банка сразу же писать заявление на отключение "великолепной" навязанной услуги " Кредитное информирование". Номер договора 14797235. Если вдруг это возможно, для улучшения моего мнения и других людей, прошу как-то рассмотреть хотя бы частичную отмену уже оплаченных штрафов по выше указанной услуге. Слава богу, моей супруге достопочтенный банк всё же отключил эту услугу, хотя сотрудники до последнего не хотели принимать заявление. Кредит мной оплачен полностью 27.12.2016 написано заявление на полное досрочное погашение, Ваши специалисты мне назвали сумму 5780 руб. Хочется Вам пожелать в Новом году всё же перестать необоснованно получать деньги от клиентов, Вы их так всех растеряете. По крайней мере у меня уже возникнет большой вопрос в том стоит ли брать кредит или пользоваться услугами Вашего банка в будущем!

19 декабря 2016 года Почта банк мне одобрил кредит на 180 тыс. руб., я обратился в отделение по адресу Ростов-на-Дону, Таганрогская 161/2. Милая молодая девушка представилась как Н. Ч-ва и взялась оформлять документы на получение. 21 декабря 2016 года я пришел подписывать договор и получать деньги. Сразу уведомил ее, что меня не интересуют любые доп. опции к кредиту, как-то юр.услуги, страхование, "бесплатные подарки" и т.п. и то, что я планирую в течение месяца погасить данный займ. Пока она оформляла документы, она расспросила меня о семье, о работе, об отдыхе летом, о планах на зиму, о взаимотношениях дети-родители - я ожидал на стойке документы и не спешил. Затем она дала мне договор на подписание - я поинтересовался по ставке и сумме - она подтвердила, что не о чем волноваться - все как я хотел - 14,9 годовых + 3% гарантированный процент=18,9% годовых. Дает мне сначала 1 лист - я читаю/ подписываю, потом 2 лист - то же, потом 3 лист - внимание! - как-бы ненароком задает мне вопрос, какой новый автомобиль я бы ей посоветовал купить из тех, что есть на рынке, закрывает тыльной белой стороной 2 листа половину текста 3 листа договора. Я, разговаривая с ней, за малым не подмахнул 3 лист, но что-то меня остановило. Настойчиво открываю листик и теряю дар речи - оказывается в верхней строчке прикрытого текста указывается, что я беру у банка не 180, а 218 тыс. руб., и я согласен сразу отдать обратно банку 38 тыс. руб. за "финансовую страховку". То есть, если бы я подмахнул данный документ, я бы получил свои 180 тыс. руб. и оговоренную ставку, а спустя время узнал бы, что прикрытый листиком текст лишал мою семью единомоментно 38 тыс. руб. Я высказал Насте: "Что Вы так ПОДЛО себя ведете? Кто Вас так воспитывал?" Она стала заикаться: "Я не причем, это Москва, это пакет, а по-другому бы не одобрили бы...".Я сказал: "Вас Москва научила листочком текст прикрывать? Вы мою семью кинуть только что хотели на 38 тыс. руб. Таких разводок в 90 годы не было в банках..." Настя: "Да ничего страшного, подписали бы документы, получили денежки, а потом поехали в ВТБ-страхование, написали заявления, отказались от страховки и вернули все денежки. Давайте я Вам и адрес сейчас напишу". Я ответил: "Что Вы врете, опять ПОДЛО себя ведете? Это коллективный страховой продукт - он не подлежит расторжению с возвратом агентстких. Вам "вернувшиеся" с ВТБ-страхования еще лицо не мяли?" Она замолчала совсем. Вот такой он - Почта Банк.  Я надеюсь, что Настя Ч-ва не была обучена так себя вести и так отвечать по финансовой страховке, хотя топы ПБ из Русского стандарта (в свое время первые в скрытых доп. условиях и комиссиях). Вот конкретная ситуация и покажет - система это или единичный случай? Прокуратура пока не занимается такими делами, хотя действуя системно, такие подлецы, в лице Насти Ч-вой наносят гражданам, злоупотребляя вербальными и невербальными уловками, огромный финансовый и моральный вред, подрывая веру не только в банковскую систему, но и в эффективность институтов гражданского общества как таковых.