15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

08.08.2019 оформила кредит в Почта банк на сумму 250 000 в отделении города Нижний Новгород ул. Белинского д.100 со страховой программой Кардиф. Сотрудник мне озвучил о всех возможных выплатах , но я была уверена что со мной ничего не случится , но как это бывает - что беда меня стороной не обошла . 31.10.2019 сильно упала и на скорой увезли в больницу - выяснилось 3 перелома ключицы .Я вспомнила , что это страховой случай и как только выписалась из больницы 16.11.2019 пошла в своё отделение Почта банка  .Сотрудник Валерия вошла в мое положение и так как страховая компания находится в Москве , а я человек пожилой в этом не разбираюсь - она предложила помочь в написании обращения на выплату в СК КАРДИФ, но у меня с собой не было документов . 28.11.2019 я пришла со всеми документами и Валерия сама сделала все в интернете на официальном сайте страховой и мы ждали зачисления .03.12.2019 приходит смс о том что на карту почта банка зачислено 119 500  рублей от страховой. Я не ожидала что все так оперативно и что могу получить такую выплату , учитывая что за страховку я заплатила только 45 171 р.Теперь могу спокойно заняться своим лечением , а кредит будет погашаться сам с карты .Всем рекомендую почта банк! Выражаю огромную благодарность специалисту Валерии и отделению по адресу Белинского 100. Спасибо банку за мое спокойствие в сложной для меня ситуации. Только процветания!

Вчера 19.12.2019 была в Почта-Банке по ул.Менделеева 1а,по вопросу разблокировки карты.Приехала уже вечером после работы,спешила,думала,что это можно занять много времени.Однако с самого порога была встречена улыбкой и приветствием. Девушка по имени Гульнара сразу же пригласила меня к себе.Я рассказала ей свою проблему.Девушка очень профессиональна и деликатна,приятна в общении,мастер своего дела!Не прошло и мин.7 как Гульнара всё сделала и карту разблокировали.Ответила мне на все мои вопросы.Мило и искренне (без натянутой искусственной улыбки,как это бывает часто во многих организациях) меня проводила.И я довольная,с хорошим настроением пошла по своим делам. Спасибо огромное Гульнаре за профессионализм,искренность,помощь и заботу о клиентах Почта-Банка!100 баллов!

Я индивидуальный предприниматель, работаю с января 2006 года. Работал с разными банками за эти годы. В Почта Банке открыл расчетный счет в декабре 2018 года. 16 декабря 2019 года в клиент-банк поступил запрос от банка о необходимости актуализировать идентификационные данные. Так как я не захожу каждый день в клиент-банк, увидел этот запрос 18 декабря 2019 года. Обратился к менеджеру, за которым я закреплен, могу ли я подойти по адресу г. Краснодар, ул. Студенческая, 7 для выполнения требований по этому запросу. От менеджера ответа не получил. 19 декабря отправил запрос в чат банка с просьбой уточнить, могу ли я по этому адресу выполнить требования банка, получил ответ, что да, по этому адресу есть отделение и я могу туда обратиться. Пришел в отделение (маленький островок в помещении Почты России). Сотрудница банка, к которой я обратился с вопросом от банка, с подобной ситуацией столкнулась впервые. Тем не менее она добросовестно пыталась решить вопрос и принять у меня необходимые документы. Но так как она обращалась, видимо, в разные службы Почта Банка, требования были различными - я заполнил и подписал два разных заявления по форме Банка, предоставленных сотрудницей, сделали ксерокопию моих документов, меня сфотографировали, потом посоветовали отправить ответ на запрос через приложение, что я и сделал. После этого сотрудница банка предложила оформить заявку на кредит, который мне якобы уже одобрил банк. Мы эту заявку оформили, она ее также отправила в банк. В итоге мне пришло SMS, что мое заявление №1785526 принято в работу. Я понял, что это касается заявки на кредит, больше сотрудница банка ничего сделать не могла, необходимо было ждать сообщения от банка. Потратив на все эти действия более 1,5 часов я поехал в офис, где были назначены встречи на вторую половину дня. Позже мне пришло сообщение, что документы по заявлению №1785526 не приняты, так как ксерокопии не заверены сотрудником банка и еще через 2 минуты пришло уведомление, что кредит не одобрен. Ну, не одобрен и ладно - это дело десятое. По поводу идентификационных личных данных никаких сообщений не было, я позвонил менеджеру, за которым закреплен, мне ответили, что банк должен прислать какое-то сообщение, касающееся моих данных. Каково же было мое удивление, когда сегодня, 20 декабря, в 10:39 я получил SMS, что мне заблокировали карту, привязанную к расчетному счету. Попробовал зайти в приложение, чтобы через чат выяснить, что произошло, приложение тоже оказалось заблокировано. Попытка зайти в клиент-банк привела к тому же результату - заблокирован. Позвонил на горячую линию Почта Банка, прошел идентификацию и выяснил, что сообщение о том, что документы не приняты, так как их не заверил сотрудник банка, относилось не к кредиту, а к решению вопроса по требованию банка о предоставлении идентификационных данных.  То есть, резюмируя: - запрос от банка; - подтверждение банком адреса, где можно выполнить требование банка и предоставить документы; - трата 1,5 часов на попытки сотрудника банка отправить идентификационные данные в банк; - БЛОКИРОВКА ЛЮБОГО доступа к расчетному счету из-за того, что СОТРУДНИК банка не заверил им же самим сделанные и отправленные ксерокопии документов. И теперь, чтобы исправить ошибку банка, необходимо опять бегать по отделениям, очередной раз заполнять, подписывать и подавать документы, предоставлять личные документы, с которых опять будут делать копии, но нет НИКАКОЙ ГАРАНТИИ, что очередной сотрудник банка не совершит очередную ошибку просто по неопытности.

Хочу оставить положительный отзыв сотрудникам Почта Банка. Недавно обращалась в банк по адресу г. Казань ул. Восстания д. 89. Я прибежала после работы в офис банка в 19:15 ( причем рабочее время у них до 19:00), сотрудники, Светлана и Алина уже закрывали двери офиса, я к ним обратилась с просьбой открыть двери банка, так как  мне нужно было оплатить кредит в последний день платежа, и на мое удивление девочки любезно согласились. Помимо того, что девочки помогли разобраться во внесении денег в банкомат, они еще проконсультировали о том, что я могу не приходя в офис банка оплачивать свой кредит через мобильное приложение Почта Банка. Так же они оперативно подключили мобильное приложение и показали как нужно им пользоваться. Задержала девочек я еще на 20 минут. В общем хочу выразить девочкам огромную благодарность за их отзывчивое и доброе отношение людям.

В связи с закрытием вклада,к выдаче,на 2 часа дня 19.12.2019 были заказаны денежные средства.Я их снимал два часа! И снял не полностью... Потому что банкомат,за раз,мог выдать только 10 тысяч рублей. Звонки в службу поддержки не помогали.Считаю это издевательством над клиентом! И где гарантии что подобного не повториться???

Пишу свою историю. Мне почти 70 лет, случайно зашла в ПАО "Почтабанк"  узнать, выдают ли пенсионерам потребительский кредит. Сказали, да, переведите пенсию в  наш банк и  вы получите кредит по самому маленькому проценту  -  12,9 процентов. Перевела, пришла, выдали мне договор, кредит на сумму 100 тыс.руб. на 17 месяцев со слов специалиста банка под 12,9 процента. Договор не прочитала плохо вижу, и потом поверила милой девушке Марине (ее телефон у меня есть),что  полная стоимость кредита будет составлять 14652-84 рубля, эта сумма была прописана в договоре в правом верхнем углу, почему договор и не читала, марина очень меня торопила, поставить около "птичек" подпись. Договор составлен 27.07.2018.   Сегодня 19 декабря 2019 - периодически приходила в банк говорю, что я уже заплатила больше 122 тысяч, оказывается еще должна больше четырех тысяч рублей. Попросила внука прочитать договор = там указано, про какие то проценты  19,9= льготный, в графике платежей в графе процентная ставка 16\90=12,90. Для чего такой обман для стариков, чтобы их больше  запудрить им мозги: объясняя одно, думая как бы навешать лапшу - другое, обещая потом какой=то перерасчет и в конце концов нам говорят = читайте договор, номер моего договора 34478929 от 27.07.2018. Предупреждаю,  что ПАО "Почтабанк" в моем определении - обманщики, верните мне незаконно полученные деньги пересчитайте под 12 и 9 процентов потом только узнала, что еще и страховку навязали, как можно было пенсионерку заболтать, сказав, что переплата будет 9000 рублей. И если застраховали, то где документы о страховке? Одни вопросы. Когда пришла в пенсионный фонд, что бы отозвать пенсию из вашего банка- был задан вопрос -почему пенсионеры бегут оттуда - ответ очевиден!!!

Брал в 2017 году потребительский кредит 1млн рублей под ставку 12.9% за два года почти закрыл кредит,тут почтабанк не прислал смс сообщение о том некая кредитная карта готова для меня.Любопытство меня пересилила и я пошел в отделение в которое я всегда хожу на саянах. Зайдя я не нашёл ту девушку которая меня обслуживала. Меня встретил молодой человек Ц-ен-Д-ба.Проводил до своей стойки.Спросил чем он может помочь. я обьяснил цель своего визита.Показал своё смс сообщение.Сотрудник подвердил что есть такое предложение , поинтересовался для каких целей буду ли я снимать данные денежные средства ,я  ответил отказом тем что знаю что нельзя снимать. Сотрудник рассказал условия ,и то я являюсь лояльным клиентом почтабанка . Выдал карту поблагодарил за доверие к банку.Попращался.

Добрый день! 02.12.2019 Обратилась в Мвидео за рассрочкой на товар, банковский сотрудник оформил мне рассрочку, сказала, что платить можно в почта банке и все, и оплачивать 23.12.2019 первый платёж!  13.12.2019 пришло сообщение , что необходимо заранее оплатить кредит! Я как ответственный гражданин, сразу побежала платить кредит, но куда обращаться не знала, объездила пол города Волгограда, потратила много денег сил и времени, а бесплатного транспорта нет для пенсионеров! А я пенсионерка! В итоге я зашла в отделение почты по адресу г. Волгоград, проспект Университетский, 90.    Меня встретила улыбчивая приятна девушка, сотрудник банка Татьяна. Оформила мне карту Пятёрочка, рассказала о всех преимуществах, рассказала про преимущества получения пенсии в почта банк, приду к ней оформлять в январе месяце! Но самое важное, я узнала о  что у банка есть приложении , где очень просто быстро и легко оплачивать кредит! Так как я пенсионерка, я  против всех этих новшеств и не хотела использовать, готова была тратить свои деньги и время, главное чтобы мне помогли!  однако, Танюша мне привела пример сколько денег я смогла бы с экономить, если буду получать пенсия в почта банке и оплачивать кредит через приложение!  Чудесный сотрудник, по больше бы таких, кто так любит свою работу и так помогает нам пенсионерам экономить в это сложное время!  Танюша помогла мне оплатить платёж и рассказала что можно оплачивать жкх не выходя из дома! Спасибо вам большое!

Взяли кредит на 100 тысяч рублей. Полу уже год по 4000 хотя платеж 3949. Тут звонки что у меня недоплата 6 рублей 99 копеек. Скажите вот как так. Вынесли мозг всем родственникам. Банк Звонят по 100 раз на дню. И каждому обьясняешь то перевод был больше чем положено. Они еще сами понять не могут то какие-то смс то штрафы. Больше я с этим банком связываться не буду. И вообще они так достали со своими незаконными списанию денег. Что я собираюсь в прокуратуру идти.

Приходят СМС об уплате 15,платить по графику 17.блал на 10 мес. кредит.в последний платеж узнаю,что должен ещё 5.000 т.к. смс стоит аж 500р.долго спорил,но нервы дороже.отдал и дел иметь больше с ними НЕ ХОЧУ.

Хочу рассказать как колл центр этого банка обманывает клиентов. Дело было так: я позвонила на горячую линию чтобы узнать какую сумму надо закинуть на кредитку, уточнила и закинула необходимую сумму. Думала все. А нет, не тут то было. На следующий месяц, приходит смс о том что ещё надо внести 400 р. Звонок на горячую линию, отвечают типо комиссия, закиньте и в этот раз точно ничего не будет списываться. Что ж делать, закинула на карту и успокоилась. А сегодня написали что ещё надо закинуть 600 рублей! Алё ПОЧТА БАНК вы там себе что на зп собираете?! Что за разводилово?! Народ не связывайтесь с банком этим, в рекламе говорят самые низкие ставки, а на деле получается что месячная комиссия добавляет вам ещё от 10% годовых. Беги с этого банка!  Итог: карту закрою и никогда моей ноги там не будет! P. S. Плохо нельзя оценку поставить со знаком "-", иначе оценка была "-5"

Не являюсь и не когда не был клиентом ПочтаБанка, тем не менее получаю звонки каждый понедельник в течение нескольких недель. Причина - мой знакомый оставил мой номер телефона при взятии кредита и перестал платить.  Когда он оставил мой номер телефона МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ из этого заведения и не проверил номер который он оставил, я был не в курсе что он дает МОЙ НОМЕР как свой второй номер. Я не имею ни к нему ни к его отношениям с банком никакого отношения. Внимание вопрос: какого вы звоните мне ?  Обратился в службу поддержки, претензия 1780287. Сегодня пришло смс что время рассмотрения увеличено.. А пока вы продолжите меня долбать своими звонками?  Улучшайте качество обслуживание, смотрите кому даете деньги в долг и проверяйте данные которые они оставляют!

Ранее писала отзыв о том, как данный банк обманным путем "впихивает" страхование, теперь пишу о том, что он его просто отказывается предоставить. Обратилась в кол-центр банка 15.12.19 с целью предоставить мне копию договора страхования, на что мне сказали сами распечатайте. Я объяснила, что приложение этого сделать не дает, так как ваш кредит я уже погасила. Далее мне предложили обратиться в отделение банка (еще одна некомпетентность, как выяснилось заявление могли принять и принять по телефону), что я и сделала. Пришла в отделение на Преображенской площади, в 100 раз все объяснила и мне дали бланк заявления и сказали ждать 2 дня, обращение 1780007, через 2 дня мне сказали нужно еще подождать, и 19.12.19 мне ответили отказом. В кол-центре мне ответили, что могу это сделать самостоятельно, но почему-то сотрудник вашего банка в моем приложении не смог этого сделать, наверное потому что я уже закрыла кредит и он не кликабелен. Требую чтобы мне предоставили копию договора страхования, за который я заплатила 146 000 рублей.

В 2017 году я в первый раз заключила договор потребительского кредита по программе «Покупки в кредит» с ПАО "Почта Банк". Срок окончания 15.11.2019, после внесения последнего платежа я была уверена, что полностью погасила кредит. Так же мне пришло смс от банка с предложением получить новый кредит. В декабре 2019 я получила смс от банка с информацией о необходимости внесения очередного платежа, после чего я обратилась в офис банка для выяснения причины. Сотрудник банка предоставил мне выписку по счету,  моя задолженность оказалась более 7 тыс руб. В период 27.01.18-25.09.19 с меня списана комиссия за услуги Кредитное информирование (далее - "КИ") в сумме 7000 руб (25% от кредита). Согласно ч.1 ст.5 Закона N353-ФЗ, договор потребительского кредита (далее-договор ПК) состоит из общих и индивидуальных условий. В соответствии с ч.18 ст.5 Закона №353-ФЗ  условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях включения договора ПК или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора ПК только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и «или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита. В п.17 Согласия «Услуги, оказываемые Кредитором Заемщику за отдельную плату а также согласие Заемщика на оказание таких услуг»  типографским способом проставлена «галочка», подтверждающая согласие на получение платной услуги «КИ» в размере оплаты комиссии: 1 период пропуска платежа-500 руб, 2,3,4 периоды 1100 руб. Под п.17 место для подписи отсутствует, и как я посчитала это не зависело от моей самостоятельной воли и являлось обязательным требованием банка. Что является нарушением Закон №353-ФЗ.  Смысл услуги «КИ» заключается в предоставлении  информации о состоянии просроченной задолженности по кредиту и способах ее погашения. Вместе с тем ст.10 Закон №353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика, даты и размеры платежей заемщика (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям). Согласно ч.4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. В силу ст.34 ФЗ «О банках и банковской деятельности», Банк обязана предпринять все предусмотренные законодательством РФ меры для взыскания задолженности. В соответствии с ч.19 ст.5 Закона №353-ФЗ, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору ПК относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону. Таким образом, услуга «КИ» должна предоставляться банком заемщику бесплатно. Прошу Банк отключить услугу Кредитное информирование и вернуть списанные денежные средства обратно на счет, т.к. списание комиссии за данную услугу необоснованно, противоречит действующему законодательству.  Мою позицию подтверждает решение Арбитражного суда г. Москвы от 22 марта 2019 г. по делу № А40-11874/2019.

Добрый день! Меня зовут Ирина Юрьевна! Свою жизнь с Почта Банком я связала более года назад, когда я ждала ребёнка после тренировки в бассейне Ватан. Сижу - жду младшего внука и ко мне подходит менеджер банка Константин и начинает рассказывать про банк и перевод пенсии. Я взяла время на подумать, Костя оставил свой контакт. Спустя неделю я надумала и позвонила Константину. Мы с ним встретились на почте около моего дома и он перевёл мою пенсию в Почта банк.  На протяжении всего времени сотрудничества с банком Константин всегда на связи, я могу ему позвонить и он всегда берет трубку, причём со словами: Ирина Юрьевна, здравствуйте. Это значит, что он своих клиентов знает. Мне такой подход по душе. Так вот мне чуть больше недели назад понадобились деньги срочно, естественно я позвонила Константину. Он мне все рассчитал, на следующей день так же договорились встретиться на почте около моего дома в удобное для меня время и он все оформил. В ходе оформления Костя спросил для чего мне понадобились деньги, я рассказала, что мне срочно надо отправить перевод сыну во Францию. И что вот сейчас надо узнать как это сделать.  Но и тут Костя меня порадовал, он мне рассказал, что ходить никуда не надо, достаточно зайти в ПБ онлайн и там доступны отправления через Вестр юнион и Юнистрим. Это замечательно, что есть такой сервис для клиентов--персональный менеджер, с таким отношением к своим клиентам банк пойдёт далеко!!! Что вот есть такой Константин, который не только оформляет, но и сопровождает и консольтирует. Спасибо!!!

При оформлении кредита 100000 руб наличными спросили только на согласие оплаты акции посади лес (1000) руб. И старшее поколение (3000) руб. О включении страховки в размере 30000 не предупредили. В итоге проценты начисляются со 134000 рублей не свяэывайтесь с этим банком

Добрый день! 2 недели назад мне срочно понадобилась небольшая сумма денег и я решил обратиться в офис Почта банка, т.к. являюсь постоянным клиентом вот уже год.Там мне предложили закрыть действующий кредит и получить ещё сумму на руку. Конечно я согласился, потому что условия предлагались более выгодные чем было в прошлом кредите. Так же сотрудник предложил мне перевести мою зарплату в их банк, тем самым ещё уменьшив процентную ставку. Честно сказать, тот банк, в котором я получал зарплату раньше, меня абсолютно не устраивал, поэтому я согласился. В итоге, Почта банк и его сотрудники не оставили меня в беде и помогли получить мне ту сумму, которая мне была нужна, так ещё и значительно упростили мне жизнь с зарплатной картой. Спасибо вам за это! P.S. Хочу выразить отдельную благодарность сотруднице Светлане. В спешке и на радостях, так быстро выбежал с офиса, что забыл свой кошелёк со всеми документами и картами. Опомнился только тогда, когда Светлана окликнула меня. Повернулся, она бежит без куртки в мороз. Очень было приятно! Ещё раз спасибо вам большое за бдительность, Светлана! Дай бог вам здоровья!

Хотелось бы поделиться своей историей о человечном отношении и профессионализме сотрудников Почта-банк. У меня уже давно есть кредитная карта с небольшим лимитом. Пользуемся ею иногда, когда нужно "дотянуть" до зарплаты, всегда сразу вносим потраченное. В этом месяце же получилось так, что зарплату задержали, дотянули до последнего дня. И как назло теряю карты, все, и скидочные, и в том числе свою карту Почта-банк. Время уже позднее, звоню по номеру в офис, сотрудники говорят, что карту перевыпускать, если потерял и найти не могу. В офис доехать не успеваю, время почти 9 вечера, а я в районе. Рассказываю свою ситуацию, прошу совет. И оказывается, что есть решение! Через Почта-банк он-лайн можно карту пополнить с любой абсолютно карты. Я очень благодарен сотрудникам, со мной на телефоне они помогли мне установить приложение, зарегистрироваться. Объяснили по пунктам как сделать пополнение карты. И деньги сразу поступили на мой счёт! Такое внимательное и терпеливое отношение со стороны сотрудников очень подкупает! Потом в офис приехал и карту перевыпустил, теперь уж не потеряю! Ещё раз огромное спасибо. Всем буду рекомендовать обслуживаться в Почта-банк.

Добрый день. Являюсь сравнительно новым клиентом Почта Банка. Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику Ирине ( которая рассказала, помогла открыть мне вклад) и сотрудникам Клиентских Центров Почта Банка. Спасибо за отзывчивость и профессионализм. И вообще Почта Банк не устает удивлять, он каждый раз прогрессирует. Мною замечено за столь короткий  срок, как я стал клиентом  Банка: 1. Возможность открытия вклада от минимальной суммы 5 тыс рублей. Ведь не каждый человек может сразу вложить кругленькую сумму. 2. Бесплатные смс о начислении  пополнении. 3. Личное отношение сотрудников Клиентских Центров г Улан-Удэ очень радует. А именно: при обращении в Клиентский Центр всегда ответят максимально доступно и профессионально. Я, вообще сложный клиент, люблю дотошно несколько раз все переспрашивать. Сотрудники всегда вежлевы. 4. Есть одно лучшее, что нет в других банках. Личный менеджер ( у меня это сотрудник Ирина), если я лично не могу посетить Клиентский Центр, я знаю что могу позвонить ей и узнать всю интересующую меня информацию по продукту Для для меня, как человеку любящему быть в курсе своих дел и экономящий свое время, в сравние с иными Банками, я выбираю Почта Банк. 👆 Всегда остаюсь довольным обслуживание.

О том что отсрочить платеж в связи с увольнением я не смогла начали поступать звонки с угрозами сначала мне. После начали звонить знакомым и родным и уже угрожать им, мне же не одного звонка. Угрожают, названивают по 30 раз в день. Неужели не понятно что временно я была безработна и не могла выплачивать никакую сумму. О конфиденциальности информации я вообще молчу, могут рассказать все о клиенте третьему лицу, вплоть до остатка на карте и количества операций по карте.