15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Меня зовут Лидия Михайловна я проживаю в Городовиковском районе в Калмыкии.  В феврале  2018 года я оформила кредит в Почта Банк. Кредит был небольшой и меня застраховали. В феврале 2019 года я упала и получила тройной перелом левой  ноги, пролежала я три месяца. В ноябре месяца работник банка Виктория обратила внимание, что я прихрамываю и спросила из-за чего. Я ей все рассказала как было. Она спросила застрахована я. Все документы я ей показала. У меня нет интернета и нет близких, которые помогли мне обратиться в страховую компанию. Не знаю как это делать. Все сделала Виктория сама, причем бесплатно в течение часа. Я отправила с уведомлением  письмо в страховую компанию Кардиф. В страховую компанию  письмо пришло 25 ноября, а 28 ноября мне пришли деньги по страховке  24750 рублей. Я не надеялась получить страховку, потому что прошло больше полгода после травмы ноги, а деньги пришли. Для меня это хорошие деньги.                 Мне 80 лет. Я повторно взяла кредит в Почта Банке. Куда только не ходила везде отказ давали, а этот банк опять дал кредит. Я хоть сделаю ремонт и помогу внучке.  В преддверие Нового года хочу вас поздравить и пожелать всего самого доброго, процветания банку! Спасибо, что понимаете пенсионеры возрастные тоже нуждаются в деньгах и могут платить кредиты. Работницу Викторию из Городовиковска    поблагодарить за чуткое отношение, за доброту, пусть в жизни у тебя будет все хорошо. Я уже старая женщина и точно знаю, что не место красит человека, а человек место. Не каждый работник в банке откликнется на чужую беду и поможет клиенту.

Добрый вечер.Я являюсь постоянным клиентом вашего банка.И столкнулась с очень не приятным известием.Сотрудник вашего банка допустил ошибку перечислив денежные средства на кредитную карту в ноябре 2018 г,это было в г.Домодедово,ул.Каширское шоссе,д.62.Сейчас я хотела внести денежных средства и получить страховку согласно договора.Мне было отказано из-за ошибки вашего сотрудника!Прошу разобраться.И выяснить эту ошибку.Оплата производилась всегда во время!Решите данную проблему.Я не виновата в ошибке сотруднике.

Добрый день ! Мой муж Некрасов Е.А обратился в банк на улице Желябова , 12 декабря 2019. Цель обращение в отделение - предодрбренный кредит через колл-центр. Предварительно оформив заявку по телефону, сотрудник сообщила условия и они были без финансовой зашиты . Но обратившись в отделение банка , столкнулись с грубостью сотрудника и хамским отношением ! Сотрудник отказала в получении кредита без страховки ( хотя тут же был совершён звонок в колл центр и сотрудники сообщили , что это добровольное решение клиента и кредит можно получить без финансовой защиты ). При этом сотрудник отказалась выдавать кредит ! Сказала просто «ну вы можете уходить». Она что служба безопасности или директор банка , чтобы отказывать клиенту в выдаче кредита ?! Кредит естественно брать не стали у данного сотрудника , вечером позвонили из колл цента и пригласили оформить кредит без страховки , в другой офис , который находится а отдалённом районе города . Что было крайне не удобно . Уважаемые сотрудники , имейте совесть и уважение к клиентам ! Потеряли кучу времени на поездки , нервов и банк оставил очень не приятный осадок . Впервые столкнулись с таким обращением.

12.12 у меня закончился вклад, за неделю до этого сотрудница колл-центра позвонила, сообщила об окончании вклада, предложила посетить отделение банка заранее, чтобы ознакомиться с предложениями банка, через 2 дня она же перезвонила, спросила, был ли я у них. На что я ответил, что приду в день окончания вклада. Через день позвонил сотрудник,представился моим персональным менеджером, уточнил время моего визита в определенное отделение банка, а 12 позвонил еще раз, спросить, не изменились ли мои планы.  Вам не кажется, что 4 звонка, чтобы закрыть вклад, это перебор? Это уже назойливость, а не предупредительность. Теперь о процедуре закрытия вклада. Индивидуальный менеджер меня уже ждал в назначенный срок, правда и посетителей в банке практически не было, приятный парень, зовут Константин. И занялись мы с ним фотосессией: чтобы закрыть вклад, надо сфотографироваться и мне и ему, чтобы переложить деньги со счета на счет опять сфотографироваться, чтобы открыть новый вклад сфотографироваться опять. И это не биометрия, это просто фото, ну ладно меня банк проверяет на фотогеничность, но сотрудник то почему может меня обслуживать, только непрерывно фотографируясь? Причем надо постоянно доставать сотовый и сообщать наборы цифр, приходящие в смс, на закрытие, переводы, открытие счетов. Это что за пародия на безопасность? Мы в офисе банка,зачем эти шпионские игры? Апофеоз был, когда понадобилась копия моего паспорта: Константин достал свой смартфон, сфотографировал мой паспорт, перекинул фотку на свой ноутбук, который тут же завис, пришлось подключать стационарный компьютер, и ксерокопию паспорта делать по старинке. Я, конечно, попросил удалить фото своего паспорта у него в телефоне, но где гарантия, что там не было никакого вируса, который переслал мои данные в дебри интернета? В итоге на переоформление вклада мы потратили 30 минут, в банках, работающих по старинке, эта процедура отнимает минут пять.  У меня нет претензий к рядовым сотрудникам банка, они вежливо и скрупулезно выполняют инструкции руководства, но так обюрократить и затянуть простую банковскую процедуру может только некомпетентное руководство, которое не понимает, что вкладчик просто устает в процессе обслуживания.

Я тут по телику увидел рекламу почта банка где обещали кредит под 9/9%,решил оформить заявку, одобрили,ни предварительного расчёта ни под какой процент мне сотрудники не могли сказать, только базовую ставку 9/9% предложили, а сколько на самом деле хотят впарить молчат. мол приходи в офис оформим,прочитав комментарии на этом сайте решил, в гробу я хочу видеть этот банк.

Специально блокируют перевод денег с другой карты. Невыносимые условия кредитования. Сплошной обман.

Судебные приставы наложили арест на мой счет, из за долга в петроэлектросбыте. Со "сбербанка" пришло уведомление,что взыскание с моей карты,и в конце ноября оттуда же пришло сообщение,что взыскание прекращено, долга нет. И вдруг в начале декабря Почта банк,накладывает арест на мою карту,а так как там еще и кредит,у меня идет как просроченный кредит. Я обратилась к приставу,она сказала,что в должниках меня уже нет с 17 ноября.Почта банк вообще никакой информации не дал.Спасибо сбербанк хоть написал,к кому обращаться. 10 декабря я в почта банк передала документы на снятие ареста,и до сих пор он не снят,а проценты идут..И информации ответной ждите 2 дня,вам позвонят.И никто ничего не может объяснить.В жизни больше не буду пользоваться почта банком.И другим тоже посоветую.Неделю нервы просто мотают и все,результата ноль!

25 ноября 2019 года с виртуального кошелька ГИС ЖКХ (виртуальная карта Мир) оплатил долг по квартплате 49 000 рублей, но ошибся и выбрал реквизиты старого уже закрытого счёта получателя в ПАО МиНБанк. Практически сразу заметил это, перезвонил в поддержку Почта банка, получил ответ что остановить исполнение платежа уже нельзя и в течение 10 дней после возврата невостребованного платежа денежные средства снова будут на моём счёте.   Как выяснилось через 3 недели, ПАО МИнБанк на следующий же день отправил ошибочный платёж обратно в Почта Банк, на мой запрос через сервис Интернет-банка ПАО МИнБанк сообщив дату и номер документа о переводе. Последующая переписка в чате онлайн-банка Почта банк крутилась вокруг ответов - "несколько минут, проверю информацию", "перевожу на оператора" и "необходимо явиться в офис с паспортом и документом подтверждающим перевод" Неоднократные попытки выяснить какой именно документ и от кого (МИнБанка или Почты) необходим, не привели к успеху.  [url=/away/ url=https%3A//a.radikal.ru/a33/1912/33/2ec22fe6c619.jpg]https://a.radikal.ru/a33/1912/33/2ec22fe6c619.jpg[/url] Вторая серия  [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d41/1912/ec/36c5cbcff04d.jpg]https://d.radikal.ru/d41/1912/ec/36c5cbcff04d.jpg[/url] Пришлось идти в офис (ну точнее в будку на почте, которая называется "офис обслуживания", и где сидит одна девочка для нажимания кнопок на клавиатуре без всяких полномочий и доступа к данным) с заранее распечатанным заявлением содержащим все данные, квитанцией с ГИС ЖКХ - подача заняла больше 20 минут, т.к. помимо сканирования всего включая паспорт и мою физиономию, текст моего заявления вручную при мне вносился в компьютер. Итог - информация что заявление будет рассмотрено в течение 18 дней, а банк будет пользоваться моими денежными средствами.  Я думаю это заслуженный ОДИН балл за сервис. Был бы ноль - поставил ноль. Когда средства вернутся, закрою условно-бесплатный кошелёк ГИС ЖКХ и счета в Почта банке, и буду по старому оплачивать коммуналку с имеющихся счетов в других банках за небольшую комиссию, нормальная работа стоит этого.

Здравствуйте. Неоднократно сталкиваюсь с ситуацией по некорректному отражению информации в мобильном приложении этого банка. То в приложении показывает что выполнены условия по гарантии минимальной ставки (об этом я составлял отдельный отзыв, как приложение меня обмануло) , то сейчас, напротив счета по выплате задолженности у меня постоянно висит какая то сумма в размере 1800 рублей ( на самом деле такой суммы на счету нет). Я делал запрос через чат чтобы уточнить что это такое , сотрудник составил обращение 8 ноября!!!!! И с этой даты, а уже прошло больше месяца !! Мою проблему не решают ! Прошу Банк ответить мне на мою электронную почту, максимальные сроки устранения ошибки со стороны банка, и максимальные сроки устрашения таких проблем, которые регламентированы вышестоящими инстанциями! Так же добавлю, что 3 декабря мне на почту пришло напоминание о платеже и в этом сообщении было написано про способ оплаты кредита посредством приложения от 3000 без комиссии, хотя с 11 ноября без комиссии только от 10000 рублей ! Сколько будете вводить в заблуждение???

Это невозможно!!! Не пользуйтесь услугами данного банка, если не хотите чтобы вас доставали ежедневными (без преувеличения) звонками и смс (звонки осуществляются после 22:00). Номер, которым я пользуюсь сейчас, был переоформлен с одного пользователя на меня. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом данного банка, о чем не однократно уведомляла при звонке на горячую линию, с просьбой убрать данный номер с прозвона и уведомлений различных, поскольку номер более не принадлежит тому человеку, который являлся клиентом. Этим номером пользуюсь я, человек с другими ФИО.  На мою просьбу оставить меня в покое, мне сказали, что для этого я должна предоставить договор с операторрм связи, что номер зарегестрирован на мое имя. Вот объсяните, если вы звоните на протяжении недели и вам отвечает другой человек и сам звонит и просит убрать номер с обзвона, этого не достаточно???? И с какой стати я должна я предоставлять свои данные в банк, в котором я не являюсь клиентом? Чтоб вы меня окончательно достали? Хотя, куда еще больше? Общаюсь я с вами каждый день и, даже, после 22:00. Сил нет с вами бороться уже. Клиентом я вашим не стану уже. И рекомендовать ваш банк не стану. А рекомендации, как говорится, лучшая реклама.

Всем доброго времени суток! Хотел оставить благодарность отделению Почта Банк в г. Улан-Удэ ( ул. Мерецова 49) и лично сотруднику Екатерине за ваш подход к клиентам, качественное обслуживание и доброжелательность! Я временно проживаю в районе, и уже поздним вечером по работе заехал в г.Улан-Удэ встретившись с поставшиками и получив свой расчет в размере крупной суммы, мне необходимо было продолжить свою командировку в другой город. Но ехать с большой суммой денег в ночной путь посчитал рискованным. Я заехал в отделение Почты России сделать перевод "Форсаж" семье, так как отделения других банков были закрыты. Отделение Почты тоже завершало рабочий день и сообщили что программа не работает , помочь с переводом увы мне не могут. В данный момент подошла ко мне девушка , представившись сотрудником Банка, и предложила варианты помощи. В ходе разговора мне рассказали много приемуществ  и  открыли бесплатную  дебетовую карту , разместили на ней деньги на карманные расходы, а для более крупой суммы Е. подобрала хорошее предложение на открытие вклада по выгодной % ставке. Ранее клиентом я не был, и даже был удивлен что на почте есть такой спектор услуг от Банка! Теперь буду сотрудничать только с Почта Банком. И ещё раз благодарю сотрудников что задержались , уделили мне время. Приятно иметь с вами дело. Успехов , процветания и с наступающим Новым Годом!

просто обходите стороной. внес вклад, собственно прошел год, период истек, дабы получить деньги назад, надо закрыть вклад, который они сразу пролонгировали  - вот тут они и придумали засаду. с 10 по 13 декабря пытался закрыть, разговоры с горячей линией, разговоры с кем угодно - нет. приходит смс что произошла ошибка и всё. вклад не закрывают. вопрос что именно не понравилось - не говорят, бабло не отдают. видимо будем судиться.  вопросы это нечто, в каком году я стал их клиентом - ну если я непомню, говорю ща поищу договор - нет им надо сразу, где получали карту - а я получал её в соседнем городе и понятия неимею чо там за адрес. какая река у вас течет где прописаны - их тут две, но попытка ОДНА. какой есть памятник - вы с чердаком разругались? может про музей спросите? юудьте готовы к маразму.

Добрый день.Хочу поделиться историей с Почта Банком. Мы с мамой решили сделать ремонт в квартире перед новым годом, чтобы обновить обстановку в квартире.Решили оформить заявку через интернет. После подачи заявки на кредит через интернет, маме поступило на телефон смс,что кредит одобрен и после смс поступил звонок от сотрудников Почта Банка,чтобы пригласить её в офис по адресу:г. Мурманск, ул. Полярные Зори, 40 для оформления заявки, но так как моя мама плохо передвигалась и идти ей в офис было тяжело. Сотрудник Татьяна вызвала нам такси, чтобы добраться до офиса. Нас встретили сотрудники дружелюбно и угостили горячем чаем.Решение по заявки пришло быстро. Девушка Татьяна была очень грамотная, подробно рассказала все условия по кредиту, а также сотрудник предложила моей маме перевести пенсию свою через Почта Банк, чтобы я не бегала и не искала как бы оплатить за кредит, тем более связь с интернетом домабывает у нас со сбоем и мама перевела пенсию в Почта Банк, теперь нам не нужно думать как оплачивать за кредит, деньги будут списываться с пенсии. Когда мы подписали все документы девочка-сотрудница вызвала нам такси, чтобы мы добрались до дома, а также помогала моей маме спуститьсяс лестницы и сесть в машину.В общем я была в восторге от такого обслуживания.Хочу поблагодарить сотрудников офиса за подход каждому клиенту.

Брал кредит в Почта банке со страхованием, год платил исправно и предложили второй кредит перекрыв первый, в итоге взял и начислили так же еще одну страховку только в 5раз дороже первой. В итоге получилось сколько сверху кредита взял, такая почти сумма и страховки, если еще первую сложить то итого больше. Закрою досрочно и не советую обращаться к ним по вторым кредитам.

Здравствуйте, раньше не писал отзывов, но на этот раз хочу просто поделиться своими эмоциями.Клиентом банка являюсь уже не первый раз, сам же военный пенсионер, при этом работающий. Впервые обратился в банк в 2017 году. Это был выходной день и мне срочно нужны были день на покупку автомобиля, в будний день просто не было возможности куда либо обратиться так как с работы не отпроситься, а город у нас очень маленький и банков с подходящим для меня режимом обслуживания практически нет. Обратился я в отделение банка по адресу Псковская область г. Великие Луки ул. Ленина д 51\36, без веры в успех, там меня встретили очень улыбчивые сотрудники, что самому захотелось улыбнуться , предложили завести заявку и буквально через пол часа пришел ответ, ставка меня не сильно устроила, так как рассчитывал на меньшую-как в рекламе , оформление договора  больше чем двадцать минут не заняло, сотрудник К-ва Екатерина  очень вежливо и оперативно мне все объяснила, рассказала подробно о кредитке на 4 месяца, предложила сразу установить интернет банк, в общем не упускала ни один мой вопрос из виду.   Таким образом я стал постоянным клиентом данного банка, даже ходить в другие финансовые организации не буду и пробовать, тем более к Банку отношусь так себе,  пусть ставка по кредиту и высока, но зато техника ездит исправно, а друг у которого я приобрёл авто, купил себе кроликов и занялся ЛПХ, так что один Банк, один отличный сотрудник – сделали счастливыми сразу нескольких товарищей. В Почта Банке нравится все, так как полностью ориентирован на клиента, режим работы данного офиса подходит всем, аж до 21:00 и так же все выходные и даже в праздники, обслуживание в данном отделение на высоте, сотрудники опрятны и с улыбкой всех встречают. У меня были сперва проблемы с оплатой через банкомат так как раньше с такой оплатой не где не встречался , и снова ко мне подошла Екатерина ,и все подробно объяснила как и куда жать. Хочу данного сотрудника отметить еще раз так как более ответственных сотрудников больше нигде не встречал ,не могу не повториться - всегда с улыбкой , всегда все объяснит и подскажет, как что- то новенькое появляется в банке сразу же предложит.  Данное отделение банка В Псковской области г. Великие Луки пр. Ленина д 51\36 рекомендую каждому, ко всему оно находится в центре города с идеальным режимом работы для всех и с хорошим обслуживанием.

Добрый день. Хочу поделиться впечатление о Почта Банке. И так сначала: зашел на почту получить посылку, в зале стояла милая девушка и рассказывала о том, как в банке у нее хорошо и ставни низкие и проценты не большие. А тк у меня был автокредит под 14,9%, думаю была не была, почему бы не проверить на сколько Гармаш прав   О том что «в Почта Банке самые низкие ставки». Подал заявку, пришло смс с решением, а тк в этот день замотался, прибежал в отделение в 17:40, ну думаю узнаю а уже кредит забирать буду на следующий день, не смотря на режим работы отделение (Отделение работает до 18:00)сотрудница Екатерина долго и упорно объясняла мне как платить кредит, как понизить ставку на 2%, а так же как можно заработать с дебетовой картой в банке. В общем закончила со мной работать в 18:40... Хочу сказать огромное спасибо данному сотруднику, за его любвь к клиентам и умение входить в ситуацию. Кстати кредит у меня и правда под самую низкую ставку 9,9%! И плачу его без каких-либо проблем и нареканий с августа месяца

9.11.19 я обратился написать заявление о смене номера телефона. В КЦ и в отделении банка сказали, что смена номера произойдёт в течении 2х дней.  16.11.19 я повторно обратился с этим вопросом так как номер не сменили. Написал заявление повторно.  04.12.19 в очередной раз обратился с этим же вопросом. Менеджер который оформлял заявление сказал что повторно отправил заявление и обещал связаться со мной через 2 дня.  07.12.19 я в очередной раз раз обратился в отделение и оформил претензию.  На сегодняшний день как я предполагаю никто не начал рассматривать ни заявления (2шт), ни претензию.  Послдедний платёж по кредиту у меня в этом месяце. Номер хочу сменить для того, чтобы после исполнения обязательств с моей стороны - банк выдал мне справку об этом, в также закрыть счёт (чтобы он не отображался в кредитной истории). И ВСЯ СУТЬ В ТОМ, что пока не сменят номер телефона в базе данных - ни в КоллЦентре, ни в отделении банка мне не могут предоставить никакую информацию и не могут предоставить никаких справок. К примеру я являюсь госслужащим, и как многие знают, что мне нужно ежегодно предоставлять декларацию  - а почта банк мне не предоставляет информацию и справок.  А ведь это уже по факту нарушение законодательства - ГК, а также нормативно правовых актов ЦБ рф

Я, М-ва Клавдия. Совершала операцию 14.11.2019 в 12:10в банкомате Почта Банк N2189 с. Надежда,ул. Советская 141В внесение денежных средств в размере 50 000 рублей. Банкомат деньги 45.000 заживал и вернул 5000 рублей. Cделали выписку на счету 0.также я перевела свою пенсию в Почта Банк из сбербанка. О чем сейчас жалею. Просьба произвести быстрее инкассацию. Потому что уже 10.12.2019! иначе буду обращаться в суд! Претензию написали с сотрудником банка. Кстати сотрудник помогал вносить деньги. Девушка подтвердит что банкомат 45000 не вернул!

Имея 2 кредита в данном банке, я практически утонула в СМС-напоминаниях. Позвонила в контактный центр 19.11.19, потратила полчаса, пообещали отключить СМС-оповещение (между прочим за мой счет). По крайней мере СМС об этом я получила. Декабрь - все продолжается. В отделениях банка сидят девушки с улыбкой, которые ничего не умеют делать. Сегодня снова позвонила в колл-центр и после еще 20 минут выяснила, что эту "услугу"отключить нельзя! Во всех банках можно, здесь нет! Отвратительный банк!

Добрый вечер. Хотела сообщить о своем недовольстве в обслуживании и решении вопроса Банка. 3 месяца платеж шел на уменьшение при досрочном погашении. После того, как хотела совершить частичное досрочное погашение, заметила, что сумма, как ранне не указана, что уменьшится. Обратилась в чат, сотрудникам чата очень всегда тяжело донести информацию, приходится дублировать одно и тоже несколько раз либл суть вопроса не понимают вообще. Легче отписаться шаблонным текстом. В итоге по обращению я получила ответ, что оказывается у банка все это время были технические работы 3 месяца и мне решили изменить срок платежей, а не сумму. Хотя в чате мне писали то срок, то сумма. В итоге мне не дали нормального ответа. С отдела претензий не могли даже разобраться в сути вопроса и изучить скриншот, направленный раннее. Клиенториентированность 0. От такого банка хочется быстрее уйти. Несколько раз обращалась в чат, нет никогда четкого нормального ответа. Не вижу заинтесованости в помощи....