10 138 отзывов о банке «Почта Банк»

В первые стала клиентом данного банка в середине 2015 года, когда искала лучшее предложение по вкладам, необходимо было приумножить свои накопления, т.к. планировали приобрести жилье, на тот момент у них были одни из лучших предложений разместила под 10%, основное на что обращала внимание это чтобы % был хороший и вклад был застрахован, остальное уже мелочи. Единственное, что неудобно было это внести деньги, банк полностью работает только через банкомат, поэтому с внесением денег были проблемы, какие-то купюры приходилось ходить менять, т.к. банкомат их не принимал, отмучавшись вклад все-таки разместила, о чем сразу поступило смс. С закрытием договора проблем не было, хотя я и забыла предупредить о том, что буду снимать деньги, и чтобы подготовили не маленькую сумму, деньги получила в течении буквально 10 минут, за что спасибо сотруднику, все быстро сделала, как зовут уже не помню, да и не старалась запомнить. При закрытии договора у меня начали расспрашивать зачем деньги, не хочу ли открыть у них новый вклад, по началу меня такие вопросы насторожили, но оказалось сотрудница просто хотела предложить мне их дополнительные услуги и продукты, что предлагали особо не запомнила, но когда приобрели жилье и столкнулась с ремонтом решила обратиться в банк для уточнения как бы у них оформить кредит, т.к. ремонт постоянно требует денег и не всегда хватает денег с зарплаты. Обратившись в отделение мне посоветовали оформить кредитную карту Элемент120, по ней мне придется меньше переплачивать чем по кредиту, т.к. во всех магазинах сейчас есть терминалы с оплатой данной картой трудностей не возникло и период возврата у них хороший 4 месяца, в итоге оформила карту. На данный момент обращаюсь в офис на регулярной основе обслуживаться по своему договору 16088482. Последний раз была сегодня у них в отделении вот и решила оставить отзыв о них, адрес г. Смоленск, ул. Ново-Московская 2/8, очень хорошие сотрудники у них работают, всегда здороваются, компетентные по всем вопросам, возможно в ближайшее время обращусь к ним оформить кредит наличными деньгами, т.к. хочется приобрести автомобиль. В принципе банк достаточно простой и удобный, сотрудники хорошо работают, молодцы. Успехов им.

Добрый день ! В июле 2015 года мной был оформлен кредит в "Лето-банк" (далее "почта-банк"). № кредитного договора 14621303. согласно кредитного договора, я каждый месяц исправно выплачивала назначенную мне сумму обязательного платежа . 15 ноября 2016г. я обратилась в банк с просьбой дать мне остаток по счету, что бы досрочно погасить кредит. Мне все бумаги были выписаны. 17 ноября 2016г. я внесла все денежные средства, согласно справки на расчетный счет "Почта-банка". 22 ноября 2016г. я обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне справку о закрытии счета. Сотрудник банка сказала мне прийти после 29 ноября за справкой, о том , что надо написать заявление на закрытие счета , мне никто не сказал!!! Когда я пришла в банк 01 декабря за справкой мне сообщили, что у меня списали очередной платеж, так как не было заявления, и набежали проценты, поэтому справку дать не могут . Мне никто из сотрудников банка не говорил написать заявление!!! Мною была написана претензия 377011, Почта банк ее на не понятном основании отклонил. Это же некомпетентность Ваших сотрудников!!!

Люди пожалуйста обходите этот банк стороной.У них нет досрочного погашения, а специалисты говорят другое. Чешут всякую белеберду. Лишь бы ты взял. Да договор читал, но больше слушал и вот итог. Люди старайтесь не брать кредиты ,это как снежный ком. Или же все читайте внимательно и не верте словам специалиста. Вот хожу теперь и записываю каждый разговор с ними, потому что они до этого говорили совсем по другому.

Здравствуйте. Хотелось бы уберечь потенциальных клиентов банка от ошибки и все же питаю надежду разобраться в ситуации. 12 ноября в отделении на улице Скобелевская взял потребительский кредит по договору 17680465. Уже с самого начала сотрудники ненавязчиво вводят клиента в заблуждение. Было написано заявление на выдачу кредита с процентной ставкой 19%, специалист отправил все данные и сказал, что нужно ждать, т.к. были свои планы, мы не стали ждать в отделении, а поехали по своим делам. Буквально через 20 минут пришла смс, что приняли решение по моему заявлению и позвонил молодой человек, сказал, что мне одобрен кредит с гарантированной ставкой. Кредит брал на ремонт, соответственно после одобрения я звоню и заказываю материалы и договариваюсь с рабочими, сейчас понимаю, что это была первая оплошность. На следующий день, на этапе подписания договора выясняется, что кредит одобрен под 25%. Подумал, что если буду платить в срок, тогда мне пересчитают по гарантированной ставке (!кстати услуга является платной, если вы хотите погашать без просрочки и иметь возможность пересчитать ваш кредит по 14.9%, вам придется выложить процент от суммы кредита!). Так же, естественно, навязали страховку и кредитную карту. Хоть на всех ресурсах представители банка заявляют, что услуга страхование является добровольной, все сотрудники, работающие в отделениях банка, напрямую говорят, что кредит не оформят без страховки. Есть один плюс - для жителей Москвы отменить страховку и вернуть за нее деньги совсем не сложно, что я сразу же и сделал. Кредитная карта была в этот же день порезана и выброшена без активации. Когда наступил расчетный период, история заиграла новыми красками. За 3 дня до наступления дня оплаты я приехал в отделение банка по адресу г. Москва, просп. Мира, д. 124, корп. 4 и попытался внести требуемую сумму через терминал. Из-за непонятной мне причины деньги на кредитный счет внести не удалось, хоть я и вводил номер кредитного договора и сотрудники банка в очередной раз меня фотографировали и распечатали QR код. Банкомат отказывался принимать деньги по моему договору. После чего сотрудник сказал мне, что не обязательно класть деньги на кредитный счет, можно на обычный, сберегательный, который мне зачем-то тоже открыли, и в день расчета деньги автоматически будут списаны. Так и было сделано, в подтверждение чего имею чек. На следующий день мне пришло смс уведомление, что мне нужно внести деньги на счет. Я удивился и позвонил сотруднику, который подтвердил наличие средств и подтвердил, что деньги спишутся автоматически в любое время в течение всего расчетного дня. Деньги не списались. Я следил за счетом на протяжении всего дня, но так как служба поддержки клиентов работает до 22 вечера, вопрос решить не удалось. В итоге я самостоятельно перевел деньги через интернет-банк в два часа ночи, но предполагаю, что это затягивание было сделано умышленно, чтобы отменить мне услугу "гарантированная ставка", которую банк так активно рекламирует в интернете и на ТВ. Ночью было написано заявление в службу поддержки клиентов на сайте банка, где была описана ситуация, на что мне на электронную почту утром пришла отписка, что если у меня есть вопросы, то мне нужно писать не через форму обратной связи на сайте банка, а через электронную почту, и приложить еще сканы паспорта! Зачем тогда вообще нужна эта форма на сайте банка? Час назад была попытка связаться со службой поддержки для выяснения обстоятельств, и как ни странно, у них не работает программа, и они не могут запустить мои данные. Я расцениваю эту ситуацию как намеренное введение в заблуждение с целью вызвать просрочку по моему кредитному договору, если ситуация не разрешится, я буду вынужден написать письма в ЦБРФ и Роспотребнадзор. Всех потенциальных клиентов призываю к бдительности. Если у вас есть возможность взять кредит в другом банке, не ведитесь на гарантированную ставку, возьмите в другом банке пусть и под другой процент.

Меня вообще радует наша финансовая система в стране, куда ни плюнь везде развод. Так вот, взял я кредит за номером договора [b]13955773[/b]. Само собой мне всучили страховку, от которой я по идее мог отказаться, но это только по идее, иначе я просто бы не получил кредит. Т.е. страховка мне была не нужна, но мне ее варили. Платил исправно и вовремя, пришло время внести последний платеж, и я его заплатил согласно графику платежей. Сижу, довольный, и тут приходит письмо на почту что заплатите еще 25 копеек. Я позвонил по горячему номеру, мне ответили, что мол вы не доплатили 25 копеек в последнем платеже. Я не стал ничего отвечать, т.к. бумаги с графиком платежей предо мной тогда не было.. Пришел домой, поднял эту бумагу и смотрю, что я все верно заплатил, копейка в копейку. Поднял историю всех платежей, и тут все верно. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, и тут выясняется, что я должен не 25 копеек, а уже сумму в районе 3-х рублей, и мне начинают втирать, что у них что-то там поменялось. Если у вас там что-то поменялось, почему меня об этом не уведомили? У меня есть график платежей, я его придерживался и я еще остался должен? А вообще прикольно получается: ты остаешься должен еще пару рублей (само-собой банк просто с потолка берет эту сумму), ее либо доплачивают, т.к. сумма маленькая, либо ничего не делают, а потом на эту просроченную сумму может набежать куча процентов, что банку выгодно. Да и 2 рубля без комиссии вы не внесете в счет погашения кредита в некоторых населенных пунктах, тут либо карту открывать (которая мне совершенно не нужна), либо плати комиссии в несколько раз (или десятков) раз больше. В общем, данный банк - хороший приемник Почты России.

Пытался перевести с карты Почта банка на карту другого Банка, прошла успешно только одна операция, все остальные операции Почта банком были отклонены. Отправил обращение в контакт-центре, обращение приняли, но порекомендовали написать на Почту, на следующий день звонила девушка и спрашивала, я ли хотел перевести деньги с карты. Ответил, что да, это я, спросил, как скоро мне операции разблокируют? Девушка ответила, что она этим не занимается, она только спросила, я это или нет. По поводу разблокировки посоветовала обратиться в контактный центр. Операции у меня были 03.12. и 04.12. До сих пор какого-либо объяснения я не получил.Ранее у меня так же была ситуация с невозможностью снятия денег в банкомате, все так же все внимательно записали, пообещали дать ответ и никакого ответа я не получил. Пользуясь услугами Банка теперь имею ввиду, что не важно, что я хочу получить от Банка в рамках своего договора, важно, что Банк готов выполнить и когда, из тех услуг, что он оказывает.

29 ноября 2016 года я обратился в отделение банка "Почта Банк" в городе Пушкино (Московский проспект, д. 2) с вопросом о досрочном погашении кредитного договора 12999379. Присев к свободному работнику банка я передал ему необходимые документы и код доступа. Объяснив суть своего визита, что я хочу как можно скорее досрочно погасить кредит - работник банка ответила мне, что готова мне помочь. Работник банка, предложила мне поменять, что логично, дату платежа на самую ближайшую, из возможных, которую даст компьютер. Компьютер дал возможную дату - 10 декабря 2016 года. После чего я написал заявление на перенос даты платежа на указанный работником банка день. Работник банка, рассчитав со своей коллегой сумму для досрочного погашения кредита - озвучила ее мне. Вы должны, до 10 декабря включительно, внести на счет 217.000 рублей, но так как на счете у Вас имеется уже некая сумма (не помню номинал суммы) - Вам необходимо внести 215.350 (кажется эта сумма) и 10-12 декабря Ваш кредитный договор закроется - сказал мне работник банка. Я же сообщил ей, что названная ею сумма для досрочного погашения моего кредита - не совпадает с суммой, указанной в мобильном приложении во вкладке "Досрочное погашение", на что она ответила мне, что приложение Банка всегда работает с ошибками и указанная работником банка сумма является более верной, нежели сумма, выданная приложением. Сегодня, 11 декабря 2016 года, мониторив мобильное приложение и ждав досрочного погашения кредита - я увидел, что сумма на счете списалась, но остался висеть долг в размере -1666.07 рублей. Долго и упорно звонив на горячую линию Банка - я объяснил суть своей проблемы оператору, на что ответили мне что в Банке ведутся технические работы, досрочное погашение кредита произойдет в течение 2 суток. После, я сообщил, что в приложении висит долг и мне сообщили, что бы я позвонил на этот же номер после 19.00 по Московскому времени. Позвонив на Горячую линию в 19.40 (оператор 2968) проверил информацию и сообщил мне, что сумма, указанная работником банка города Пушкино - рассчитана неверно. Мой долг на момент звонка, для досрочного погашения кредита составляет 1900 рублей. На работника банка я составил претензию N 383145. 28 декабря я должен был улететь в длительную командировку, рассчитывая на деньги, которые Банк, согласно договору должен выплатить мне (Доход по супер ставке). Из за ошибки сотрудника банка мне пришлось сдать дорогие билеты на авиаперелет, отказаться от командировки, тем самым надломив свою репутацию на работе, перенести сильнейший удар по нервной системе своего организма. Тем самым, я собираюсь подавать на Банк "Почта Банк" заявление в Прокуратуру Российской Федерации с указанием выплаты морального и физического вреда. Огромная просьба - срочно и лично связаться со мной руководителю Банка, региональному руководителю или, хотя бы, руководителю отделения Банка в г. Пушкино по номеру телефону, указанного в системе - (89295599943). Требую провести служебную проверку по данному факту, провести проверку знаний своих прямых обязанностей работников Банка и наказать виновного работника Банка увольнением.

29 ноября 2016 года я обратился в отделение банка "Почта Банк" в городе Пушкино (Московский проспект, д. 2) с вопросом о досрочном погашении кредитного договора 12999579. Присев к свободному работнику банка, я передал ему необходимые документы и код доступа. Объяснив суть своего визита, что я хочу как можно скорее досрочно погасить кредит - работник банка ответила мне, что готова мне помочь. Работник банка, предложила мне поменять, что логично, дату платежа на самую ближайшую, из возможных, которую даст компьютер. Компьютер дал возможную дату - 10 декабря 2016 года. После чего я написал заявление на перенос даты платежа на указанный работником банка день. Работник банка, рассчитав со своей коллегой сумму для досрочного погашения кредита - озвучила ее мне. Вы должны, до 10 декабря включительно, внести на счет 217.000 рублей, но так как на счете у Вас имеется уже некая сумма (не помню номинал суммы) - Вам необходимо внести 215.350 (кажется эта сумма) и 10-12 декабря Ваш кредитный договор закроется - сказал мне работник банка. Я же сообщил ей, что названная ею сумма для досрочного погашения моего кредита - не совпадает с суммой, указанной в мобильном приложении во вкладке "Досрочное погашение", на что она ответила мне, что приложение Банка всегда работает с ошибками и указанная работником банка сумма является более верной, нежели сумма, выданная приложением. Сегодня, 11 декабря 2016 года, мониторив мобильное приложение и ждав досрочного погашения кредита - я увидел, что сумма на счете списалась, но остался висеть долг в размере -1666.07 рублей. Долго и упорно звонив на горячую линию Банка - я объяснил суть своей проблемы оператору, на что ответили мне, что в Банке ведутся технические работы, досрочное погашение кредита произойдет в течение 2 суток. После, я сообщил, что в приложении висит долг и мне сообщили, что бы я позвонил на этот же номер после 19.00 по Московскому времени. Позвонив на Горячую линию в 19.40 (оператор 2968) проверил информацию и сообщил мне, что сумма, указанная работником банка города Пушкино - рассчитана неверно. Мой долг на момент звонка, для досрочного погашения кредита составляет 1900 рублей. На работника банка я составил претензию N 383145. 2 8 декабря я должен был улететь в длительную командировку, рассчитывая на деньги, которые Банк, согласно договору, должен выплатить мне (Доход по супер-ставке). Из-за ошибки сотрудника банка мне пришлось сдать дорогие билеты на авиаперелет, отказаться от командировки, тем самым надломив свою репутацию на работе, перенести сильнейший удар по нервной системе своего организма. Тем самым, я собираюсь подавать на Банк "Почта Банк" заявление в Прокуратуру Российской Федерации с указанием выплаты морального и физического вреда. Огромная просьба - срочно и лично связаться со мной руководителю Банка, региональному руководителю или, хотя бы, руководителю отделения Банка в г. Пушкино по номеру телефону, указанного в системе - (89295599943). Требую провести служебную проверку по данному факту, провести проверку знаний своих прямых обязанностей работников Банка и наказать виновного работника Банка увольнением.

Между мной и Лето Банком в 2015 г. был заключен кредитный договор № 14324843. Мне была незаконно подключена услуга Кредитное информирование. Данную услугу я не подключал, согласие на ее подключение не давал, кроме того в моем кредитном договоре такой вид услуги вообще  не предусмотрен. 07.11.2016 в адрес вашего банка была направлена претензия с требованием отключить данную услугу и оформить перерасчет. Однако по настоящий момент ответ не получен. Требую отключить данную услугу и списать все незаконно начисленные комиссии. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

Брал кредит еще в Лето Банке, нынешний Почта Банк. Закрыл досрочно, но при обращении в другой банк за ипотекой, мне отказали из-за большой кредитной нагрузки. Я был крайне удивлен, т.к. на тот момент действующих кредитов не было. Как оказалось, Лето Банк не передал документы в БКИ о закрытии кредита. После обращения в Почта банк, зарегистрировал претензию №288969. Обычно в других банках приходится по 100 раз ходить, ждать по месяцу, а то больше. Но в этот раз был приятно удивлен, когда через 2 дня мне позвонила девушка и сообщила, что проблема устранена. Так еще и предложила кредитную карту с беспроцентным периодом 4 месяца и лимитом в 100т.р. При обращении в банк, по адресу г.Курчатов ул.Мира д.14, карту выдали мгновенно, сотрудники были очень вежливы, и все подробно объяснили...Спасибо за быстрое урегулирование претензии и бесплатную карту VISA PREMIUM.

Добрый день! Меня зовут Светлана. Недавно, выходя на обеденный перерыв из офиса, была очень удивлена, когда получила рекламу от сотрудника Почта-Банк. Так как я являюсь сотрудником одного из коммерческих банков г. Рязани, то взяв рекламу, я честно говоря, не придала большому значению данную информацию и убрала её в карман, т. к очень торопилась. Придя вечером домой, вместе с телефон достала из кармана куртки врученную мне рекламу и решила ознакомиться, что это за банковский продукт, который предлагают оформить. Этим продуктом оказалась кредитная карта «Элемент 120». Прочитав информацию о данной карте, и посоветовавшись супругом, решили, нужно оформлять. Жизненные ситуации иногда требуют внезапного решения, а данная кредитка будет как раз кстати. И так, на следующий день, после работы, я обратилась в офис, который находился не далеко от моего дома, а точнее на ул.Новоселов, д.17. Зайдя в офис, меня встретил сотрудник банка с улыбкой на лице, сказав о том, что зовут её Юлия и уточнив, как можно обращаться ко мне, спросила, чем она может помочь. Я ей ответила, что хотела бы получить более подробную консультацию по кредитной карте «Элемент 120» и по возможности оформить её. Юлия подробно рассказала мне все преимущества данного продукта, одним из которых является то, что у данной карты есть льготный период, который достигает до 120 дней. Для меня это и стало решающим фактором, и я приняла решение стать клиентом Почта-банк и держателем данной карты. Мы оформили заявку. Юлия задала мне несколько уточняющих вопросов, взяла контактные телефоны, необходимые при оформлении. Дополнительно рассказала про доп.услуги, которые можно оформить в офисе банка. При этом информация была доведена спокойно, и без принуждения и обязаловки. В общем, обслуживание мне очень понравилось. В конце встречи, Юлия предупредила, что в течение вечера, кредитным экспертом будут совершаться дополнительные звонки по указанным телефонам, для окончательного принятия решения. После данного прозвона, я получила СМС-уведомление, о том, что по моей заявке принято положительное решение и как только карта потупить в офис, так же будет выслано на телефон СМС. Мне как сотруднику банка, было очень приятно, окунуться в уютную атмосферу, в которой происходит обслуживание клиентов в Почта-банке. Да и данная карта будет являться для меня и для моей семьи, тем самым «Пятым элементом», который, конечно не сможет спасти мир, как в одноименном фильме, но точно станет спасением в трудную минуту.

Добрый день! Обратилась в отделение банка для оформления кредита наличными на сумму 150 тыс. руб. 25.11.16. Сотрудница оформила кредит на данных условиях, сказав, что общая сумма с переплатой по кредиту 200 тыс. Сегодня, 11.12.16 зашла в мобильное приложение Почта Банк и увидела, что дополнительно к кредиту было оформлено 2 услуги - страхование и суперставка!!! На общую сумму 50 850 р. Естественно документов по страхованию и полиса у меня нет, так как при оформлении речи о страховании вообще не было. Сотрудница не сообщила даже о возможности оформления страхования (45 000 за весь срок кредита). Также сотрудница сказала, что я могу погасить кредит досрочно и, в таком случае, банк пересчитает % по кредиту. Но то, что данная услуга обошлась мне в 5 850 руб, мне не сообщили. Сегодня я обратилась на горячую линию. Разговор с девушкой из колл-центра был не из приятных: она твердила мне, что от страхования можно отказаться только в течение 5 дней с момента оформления услуги и только в страховой компании, банк якобы не виноват. А кто виноват, если клиент этого банка даже не был оповещен о данной услуге? Она также отказывалась на составление претензии на сотрудника отделения и на возврат страхования. Говорила о том, что кредит оформлен, документы подписаны и только на тех условиях, которые есть. Как вернуть сумму за услугу Суперставка даже не знаю. САМЫЙ НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК!

16.11.2016 обратилась в банк для получения кредита в размере 200 000. Сотрудник банка оформила документы, своевольно включив сумму страховки (почти 50 000). На мой вопрос, могу ли я отказаться от данной услуги, сотрудник сообщила, что НЕТ, страховка обязательна. Считаю неправомерным действия сотрудника банка. Уважаемый банк, отписки по поводу добровольности страхования и о том, что мною были прочитаны и подписаны соответствующие документы, не принимаются. Или Ваши сотрудники обманом и навязыванием ненужных услуг, извините, "втюхивают" страховку, или Почта Банк обманывает, говоря, что услуга "Финансовая защита" является добровольной.  Готовлю иск в суд! Информацию о неправомерности действий сотрудника банка доведу до Роспотребнадзора!

Добрый день! 26 ноября приобрёл телефон в рассрочку в магазине re store в тц акварель Сотрудник банка сказала, что рассрочка одобрена только с учётом страхования и без неё никак не получиться оформить, обосновав это тем, что в итоге заявка будет отклонена! По закону в течение 5дней я имею право отказаться от неё! На следующий день я приехал в банк и написал заявление на отключение программы страхования и возврата страховой премии, но до сих пор не получил ответ! Получается так, что банк не дорожит своей репутацией и просто игнорит заявления клиентов, тем самым продлевая срок рассмотрения данной претензии?! Прошу помочь разобраться в данной ситуации, иначе намерен обращаться в вышестоящие органы по не соблюдению закона!

Вклад. Изучал предложения по вкладам, решил прочесть отзывы, прочел, возмутился. Понятно, что пишут отзывы, а основном те, у кого опыт неудачный, когда все хорошо, то смысла писать нет, а зря. Меня сейчас заело чувство справедливости, так что честно описываю свой опыт общения с этим банком. Начал сотрудничество еще с Лета-Банка, взял 200 без проблем, под 29 % если все вовремя оплатишь, то под 19, не знаю, как для других, тогда для меня это был выход, остальные предложения были хуже, скорее для людей с мутным прошлым и безрадостным будущем), либо нужны были справки. Второй раз взял в 14году под 24.5 уже 400, опять же без проблем, плюс то что заяка рассматривается за час, у остальных гораздо дольше. Менеджмент адекватный грамотный, с 13 года общаюсь с одним сотрудником Наталья Камозина (проспект Ленина) нормальная умная девочка, два раза возникали вопросы у меня и два раза решались в мою пользу, хотя спорили очень серьезно. Предложила провести презентацию на работе, три сотрудницы перекредитовались из закрывшегося маст банка. В отзывах читаю о навязанных услугах, наверное, все зависит от сотрудников, те кто ценит клиентов, в итоге больше зарабатывает, это напоминалка для сотрудников банков. Кредит отдал досрочно в прошлом году. В этом брал по спец предложению 500 нужны были деньги на две недели. Есть кредитка на 100 тыс, правда ни разу не пользовался, нет процентов к возврату. Предложения по вкладам нормальные, но нинтереснее сбер счета, единственное, на договорах не ставят печати, это смущает. Считаю банк недоотцененным.

Здравствуйте! в 2015 году оформила потребительский кредит №15018617. Инспектор, который оформляла данный кредит, уведомила меня о том, что проходит акция "Гарантированная ставка", согласно которой уменьшается процентная ставка по Кредиту. "...Разница между суммой уплаченных Клиентом процентов по Договору и суммой процентов, рассчитанной по гарантированной ставке, зачисляется на Счет Клиента в день полного погашения Задолженности по кредиту..." . Все платежи оплачивались мною вовремя без просрочек. После погашения полной задолженности по кредиту обращалась на телефон горячей линии несколько раз. Специалисты обещали разобраться с моей ситуацией. 27 ноября 2016 года в разговоре один специалистов, ответивший на мой звонок, сообщила, что разница в денежном эквиваленте вернется на карту. Поскольку не была выдана карта, я обратилась к инспектору по ул. Терешковой. Мне было сказано, что Вам отправят СМС и Вы получите разницу наличными. Не дождавшись СМС, я снова обратилась по телефону горячей линии 9 декабря 2016 года. После 3-х звонков, долгих разбирательств, выяснилось, что услуга "Гарантированная ставка" не будет оказана.

2.12.16 г. было составлено заявление на досрочное погашение по кредиту на сумму 55680р. Девушка меня заверила? что в день платежа 8.12.16г. кредит будет погашен полностью и 9.12.16 г. я могу приехать и взять справку о закрытии кредита. А через четыре дня мне будет перечислен доход по суперставке. И к моему большому удивлению утром 9.12.16 г. я вижу в интернет приложении что осталась должна ещё 269 рублей. Позвонила по горячей линии мне подтвердили,что долг ещё 280руб. сославшись на то что были технические сбои. И в итоге я должна ждать ещё месяц чтобы кредит закрыли и естественно суперставка будет тоже через месяц. Очень не довольна тем,что за неделю даже не кто не соизволил сообщить мне что нужно ещё внести деньги на счёт для полного погашения.

15 октября 2016 года зайдя на почту, я поинтересовалась у специалиста окна "почта банка" есть ли возможность оплачивать БЕЗ КОМИССИИ, через терминал, коммунальные услуги? - мне сказали, что да, если оформить дебетовую карту, то оплата через терминал будет без комиссии. Для оформления меня попросили дать паспорт и сказать 2 пин кода. Когда я прочитала договор, выяснилось, что оплата без комиссии возможна только через интернет, процент через терминал выше, чем в "Сбербанке", а так как мне это не интересно и неудобно, я сразу же попросила отменить все ранее сделанные действия. Но для этого, оказывается, я ОБЯЗАНА подписать договор. Я не стала подписывать то, с чем я не согласна и что мне неинтересно. Тогда Вы наш клиент- сказал сотрудник. Я просто возмущена таким обманом. Клиент - это человек, который добровольно дает письменное согласие на обслуживание. Позвонив в этот же день на горячую линию и описав ситуацию, мне пришло 3 сообщения, что претензия 333910 будет рассмотрена в течение 30 дней, но по настоящее время- 9 декабря (ответа не поступало). Я звонила трижды после этого. Напоминала, что жду ответа, а не спам рассылку на почту и телефон- сотрудник кол центра, сказал звонить в претензионный отдел- который вообще не отвечал, а на мою просьбу передать мой вопрос и перезвонить сказал, что перезвонами не занимается. Другой специалист принял заявку, был 1 пропущенный вызов! Далее никто и не пробовал со мной связаться. Вывод: - навязывание услуг, с введением в заблуждение, - полное игнорирование жалоб, - полное отсутствие обратной связи. Я не рекомендую связываться с данной организацией.

Столкнулась с проблемой в Почта Банке и была сильно удивлена, потому что ранее относила к серьезным и сильным банкам. А тут, такое мошенничество средь белого дня. Взяли мы кредит, купились на то, что некая сумма потом возвращается. Спустя полгода решили узнать об остатке, должно было быть выплачено около половины и выясняется, что и 20% еще не погасили. Дальше больше, оказывается, нам "втюхали" страховку за 30 000 и сумма долга совсем иная. Я, конечно, понимаю, что нужно смотреть когда подписываешь, у меня вопрос "зачем специалисты оказывают моральное давление, обманывают, подгоняют и пытаются отвлечь внимание от подозрительных нюансов, почему если ты начинаешь сомневаться, они на все отвечают удобно и фактически все для вас , а потом всплываю подводные камни."Мнение я свое изменила,выводы сделала. Больше обращаться не буду, банк, где обманывают, больше можно отнести к различным шаражкам по типу "микро займов", а не серьезной фирме.

Добрый день! Не поленилась, зарегистрировалась на сайте, чтоб оставить отзыв о Почта Банке. Это мой первый отзыв в жизни... Я по своей сути уравновешенный, спокойный человек, но Почта Банк вывел меня на такие эмоции[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/evil.gif[/img], что сил молчать больше нет! Сегодня я приняла окончательное решение разорвать наши "теплые" взаимоотношения... Конечно, если это у меня получится...(SOS) В общем-то, претензия к сотрудникам горячей линии. История моя началась с того, что я недавно оформила кредит наличными в Почта банке, до этого у меня был кредит у них товарный (там тоже претензий было много к сотрудникам, к самому Банку, но их я еще как-то стерпела). Вот дали мне как положительному клиенту еще деньжат. Возникает у некоторых вопрос, если изначально не понравился банк, зачем брать второй кредит? Отвечу - срочно нужны были буквально на 2 недели (обстоятельства) и, казалось бы, что предвещало беду? Каких-то 2 недели... Ааааа не тут-то было... Через неделю оформленного кредита звоню по телефону горячей линии уточняю сумму для полного погашения, уточняю нужно ли писать заявление на досрочное погашение??? Сотрудник отвечает, все норм[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/thumbsup.gif[/img] Писать заявление не нужно, сумма спишется в дату первого платежа. Живу я спокойно дальше и чем ближе платеж, тем больше меня берут сомнения, что кредит будет погашен. Слишком уж гладко все прошло... Звоню для успокоения души на горячую линию и уточняю, спишутся точно деньги в дату платежа в полное досрочное погашение? Ответ убил... – Нет, говорят мне, вы денежку внесли не на тот счет, на сберегательный говорят внесли, нужно было на продуктовый (слышали когда-нибудь название счета "продуктовый"? Я нет… Да и в договоре у меня один счет.) В общем-то, разговор наш был длинным и красочным! Я была удивлена, да что там удивлена? ошарашена просто! Ну я привыкла доверять людям и в итоге думаю, наверно это уже у меня не в порядке с головой, вспоминаю про личный кабинет захожу проверяю счета. Ну нет там никакого дополнительного продуктового счета, вот так все просмотрела[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] Видимо, не только с головой, но еще и со зрением беда у меня. Звоню снова... Объясняю сотруднику всю ситуацию, так и так, денежку внесла списывать не хотят... Сотрудник посмотрела мои счета и говорит, что у меня все норм[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/thumbsup.gif[/img]только доплатить нужно[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/shock.gif[/img] Спрашиваю зачем? Рассчитали же сумму для полного погашения ранее, а нет не тут-то было! Снова всплывает продуктовый счет) Говорят мне, вот если бы Вы сразу после звонка, когда внесли сумму, перевели деньги на продуктовый счет, то все бы списалось, а так у вас на сберегательном счету денежки пролежали, то и процентики накапали... К этому моменту разговора я понимаю, что я вообще ничего не понимаю (для инфы работаю тоже в банке). Объясняю специалисту, что дополнительных счетов в личном кабинете нет, спрашиваю, куда деньги-то переводить уже в конце концов? Лишь бы уже успокоиться. На продуктовый счет, ответ слышу, видимо у вас в личном кабинете некорректная инфа по счетам, звоните в ит, уточняйте, где ваши счета, ну тут мои нервы сдали и...[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/magic.gif[/img] После моего диалога в одну сторону и лучших пожеланий, деньги все-таки согласились списать со сберегательного счета, но все-таки с процентиками. Я, конечно, как добросовестный плательщик, внесла сумму, которой не хватало, теперь жду! Жду с моря погоды как говорится. Заявление все-таки оформила на досрочное погашение, жду списания... Итог: 3 раза позвонила на горячую линию, 3 раза дали разную информацию. Такое чувство, что им главное говорить уверенно, а что говорить не имеет значения. Сотрудники некомпетентны абсолютно. Вот сижу, думаю, что будет дальше? Кому из них верить? Кто прав? Кто виноват? [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/wall.gif[/img]Почему должны страдать добросовестные клиенты. Вовремя внесла деньги, а в итоге из-за сотрудников и неверно предоставленной информации пришлось доплачивать! Я надеюсь, что оформленную претензию рассмотрят в мою сторону, буду ждать.