10 148 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Меня зовут Светлана. Недавно, выходя на обеденный перерыв из офиса, была очень удивлена, когда получила рекламу от сотрудника Почта-Банк. Так как я являюсь сотрудником одного из коммерческих банков г. Рязани, то взяв рекламу, я честно говоря, не придала большому значению данную информацию и убрала её в карман, т. к очень торопилась. Придя вечером домой, вместе с телефон достала из кармана куртки врученную мне рекламу и решила ознакомиться, что это за банковский продукт, который предлагают оформить. Этим продуктом оказалась кредитная карта «Элемент 120». Прочитав информацию о данной карте, и посоветовавшись супругом, решили, нужно оформлять. Жизненные ситуации иногда требуют внезапного решения, а данная кредитка будет как раз кстати. И так, на следующий день, после работы, я обратилась в офис, который находился не далеко от моего дома, а точнее на ул.Новоселов, д.17. Зайдя в офис, меня встретил сотрудник банка с улыбкой на лице, сказав о том, что зовут её Юлия и уточнив, как можно обращаться ко мне, спросила, чем она может помочь. Я ей ответила, что хотела бы получить более подробную консультацию по кредитной карте «Элемент 120» и по возможности оформить её. Юлия подробно рассказала мне все преимущества данного продукта, одним из которых является то, что у данной карты есть льготный период, который достигает до 120 дней. Для меня это и стало решающим фактором, и я приняла решение стать клиентом Почта-банк и держателем данной карты. Мы оформили заявку. Юлия задала мне несколько уточняющих вопросов, взяла контактные телефоны, необходимые при оформлении. Дополнительно рассказала про доп.услуги, которые можно оформить в офисе банка. При этом информация была доведена спокойно, и без принуждения и обязаловки. В общем, обслуживание мне очень понравилось. В конце встречи, Юлия предупредила, что в течение вечера, кредитным экспертом будут совершаться дополнительные звонки по указанным телефонам, для окончательного принятия решения. После данного прозвона, я получила СМС-уведомление, о том, что по моей заявке принято положительное решение и как только карта потупить в офис, так же будет выслано на телефон СМС. Мне как сотруднику банка, было очень приятно, окунуться в уютную атмосферу, в которой происходит обслуживание клиентов в Почта-банке. Да и данная карта будет являться для меня и для моей семьи, тем самым «Пятым элементом», который, конечно не сможет спасти мир, как в одноименном фильме, но точно станет спасением в трудную минуту.

Добрый день! Обратилась в отделение банка для оформления кредита наличными на сумму 150 тыс. руб. 25.11.16. Сотрудница оформила кредит на данных условиях, сказав, что общая сумма с переплатой по кредиту 200 тыс. Сегодня, 11.12.16 зашла в мобильное приложение Почта Банк и увидела, что дополнительно к кредиту было оформлено 2 услуги - страхование и суперставка!!! На общую сумму 50 850 р. Естественно документов по страхованию и полиса у меня нет, так как при оформлении речи о страховании вообще не было. Сотрудница не сообщила даже о возможности оформления страхования (45 000 за весь срок кредита). Также сотрудница сказала, что я могу погасить кредит досрочно и, в таком случае, банк пересчитает % по кредиту. Но то, что данная услуга обошлась мне в 5 850 руб, мне не сообщили. Сегодня я обратилась на горячую линию. Разговор с девушкой из колл-центра был не из приятных: она твердила мне, что от страхования можно отказаться только в течение 5 дней с момента оформления услуги и только в страховой компании, банк якобы не виноват. А кто виноват, если клиент этого банка даже не был оповещен о данной услуге? Она также отказывалась на составление претензии на сотрудника отделения и на возврат страхования. Говорила о том, что кредит оформлен, документы подписаны и только на тех условиях, которые есть. Как вернуть сумму за услугу Суперставка даже не знаю. САМЫЙ НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК!

16.11.2016 обратилась в банк для получения кредита в размере 200 000. Сотрудник банка оформила документы, своевольно включив сумму страховки (почти 50 000). На мой вопрос, могу ли я отказаться от данной услуги, сотрудник сообщила, что НЕТ, страховка обязательна. Считаю неправомерным действия сотрудника банка. Уважаемый банк, отписки по поводу добровольности страхования и о том, что мною были прочитаны и подписаны соответствующие документы, не принимаются. Или Ваши сотрудники обманом и навязыванием ненужных услуг, извините, "втюхивают" страховку, или Почта Банк обманывает, говоря, что услуга "Финансовая защита" является добровольной.  Готовлю иск в суд! Информацию о неправомерности действий сотрудника банка доведу до Роспотребнадзора!

Добрый день! 26 ноября приобрёл телефон в рассрочку в магазине re store в тц акварель Сотрудник банка сказала, что рассрочка одобрена только с учётом страхования и без неё никак не получиться оформить, обосновав это тем, что в итоге заявка будет отклонена! По закону в течение 5дней я имею право отказаться от неё! На следующий день я приехал в банк и написал заявление на отключение программы страхования и возврата страховой премии, но до сих пор не получил ответ! Получается так, что банк не дорожит своей репутацией и просто игнорит заявления клиентов, тем самым продлевая срок рассмотрения данной претензии?! Прошу помочь разобраться в данной ситуации, иначе намерен обращаться в вышестоящие органы по не соблюдению закона!

Вклад. Изучал предложения по вкладам, решил прочесть отзывы, прочел, возмутился. Понятно, что пишут отзывы, а основном те, у кого опыт неудачный, когда все хорошо, то смысла писать нет, а зря. Меня сейчас заело чувство справедливости, так что честно описываю свой опыт общения с этим банком. Начал сотрудничество еще с Лета-Банка, взял 200 без проблем, под 29 % если все вовремя оплатишь, то под 19, не знаю, как для других, тогда для меня это был выход, остальные предложения были хуже, скорее для людей с мутным прошлым и безрадостным будущем), либо нужны были справки. Второй раз взял в 14году под 24.5 уже 400, опять же без проблем, плюс то что заяка рассматривается за час, у остальных гораздо дольше. Менеджмент адекватный грамотный, с 13 года общаюсь с одним сотрудником Наталья Камозина (проспект Ленина) нормальная умная девочка, два раза возникали вопросы у меня и два раза решались в мою пользу, хотя спорили очень серьезно. Предложила провести презентацию на работе, три сотрудницы перекредитовались из закрывшегося маст банка. В отзывах читаю о навязанных услугах, наверное, все зависит от сотрудников, те кто ценит клиентов, в итоге больше зарабатывает, это напоминалка для сотрудников банков. Кредит отдал досрочно в прошлом году. В этом брал по спец предложению 500 нужны были деньги на две недели. Есть кредитка на 100 тыс, правда ни разу не пользовался, нет процентов к возврату. Предложения по вкладам нормальные, но нинтереснее сбер счета, единственное, на договорах не ставят печати, это смущает. Считаю банк недоотцененным.

Здравствуйте! в 2015 году оформила потребительский кредит №15018617. Инспектор, который оформляла данный кредит, уведомила меня о том, что проходит акция "Гарантированная ставка", согласно которой уменьшается процентная ставка по Кредиту. "...Разница между суммой уплаченных Клиентом процентов по Договору и суммой процентов, рассчитанной по гарантированной ставке, зачисляется на Счет Клиента в день полного погашения Задолженности по кредиту..." . Все платежи оплачивались мною вовремя без просрочек. После погашения полной задолженности по кредиту обращалась на телефон горячей линии несколько раз. Специалисты обещали разобраться с моей ситуацией. 27 ноября 2016 года в разговоре один специалистов, ответивший на мой звонок, сообщила, что разница в денежном эквиваленте вернется на карту. Поскольку не была выдана карта, я обратилась к инспектору по ул. Терешковой. Мне было сказано, что Вам отправят СМС и Вы получите разницу наличными. Не дождавшись СМС, я снова обратилась по телефону горячей линии 9 декабря 2016 года. После 3-х звонков, долгих разбирательств, выяснилось, что услуга "Гарантированная ставка" не будет оказана.

2.12.16 г. было составлено заявление на досрочное погашение по кредиту на сумму 55680р. Девушка меня заверила? что в день платежа 8.12.16г. кредит будет погашен полностью и 9.12.16 г. я могу приехать и взять справку о закрытии кредита. А через четыре дня мне будет перечислен доход по суперставке. И к моему большому удивлению утром 9.12.16 г. я вижу в интернет приложении что осталась должна ещё 269 рублей. Позвонила по горячей линии мне подтвердили,что долг ещё 280руб. сославшись на то что были технические сбои. И в итоге я должна ждать ещё месяц чтобы кредит закрыли и естественно суперставка будет тоже через месяц. Очень не довольна тем,что за неделю даже не кто не соизволил сообщить мне что нужно ещё внести деньги на счёт для полного погашения.

15 октября 2016 года зайдя на почту, я поинтересовалась у специалиста окна "почта банка" есть ли возможность оплачивать БЕЗ КОМИССИИ, через терминал, коммунальные услуги? - мне сказали, что да, если оформить дебетовую карту, то оплата через терминал будет без комиссии. Для оформления меня попросили дать паспорт и сказать 2 пин кода. Когда я прочитала договор, выяснилось, что оплата без комиссии возможна только через интернет, процент через терминал выше, чем в "Сбербанке", а так как мне это не интересно и неудобно, я сразу же попросила отменить все ранее сделанные действия. Но для этого, оказывается, я ОБЯЗАНА подписать договор. Я не стала подписывать то, с чем я не согласна и что мне неинтересно. Тогда Вы наш клиент- сказал сотрудник. Я просто возмущена таким обманом. Клиент - это человек, который добровольно дает письменное согласие на обслуживание. Позвонив в этот же день на горячую линию и описав ситуацию, мне пришло 3 сообщения, что претензия 333910 будет рассмотрена в течение 30 дней, но по настоящее время- 9 декабря (ответа не поступало). Я звонила трижды после этого. Напоминала, что жду ответа, а не спам рассылку на почту и телефон- сотрудник кол центра, сказал звонить в претензионный отдел- который вообще не отвечал, а на мою просьбу передать мой вопрос и перезвонить сказал, что перезвонами не занимается. Другой специалист принял заявку, был 1 пропущенный вызов! Далее никто и не пробовал со мной связаться. Вывод: - навязывание услуг, с введением в заблуждение, - полное игнорирование жалоб, - полное отсутствие обратной связи. Я не рекомендую связываться с данной организацией.

Столкнулась с проблемой в Почта Банке и была сильно удивлена, потому что ранее относила к серьезным и сильным банкам. А тут, такое мошенничество средь белого дня. Взяли мы кредит, купились на то, что некая сумма потом возвращается. Спустя полгода решили узнать об остатке, должно было быть выплачено около половины и выясняется, что и 20% еще не погасили. Дальше больше, оказывается, нам "втюхали" страховку за 30 000 и сумма долга совсем иная. Я, конечно, понимаю, что нужно смотреть когда подписываешь, у меня вопрос "зачем специалисты оказывают моральное давление, обманывают, подгоняют и пытаются отвлечь внимание от подозрительных нюансов, почему если ты начинаешь сомневаться, они на все отвечают удобно и фактически все для вас , а потом всплываю подводные камни."Мнение я свое изменила,выводы сделала. Больше обращаться не буду, банк, где обманывают, больше можно отнести к различным шаражкам по типу "микро займов", а не серьезной фирме.

Добрый день! Не поленилась, зарегистрировалась на сайте, чтоб оставить отзыв о Почта Банке. Это мой первый отзыв в жизни... Я по своей сути уравновешенный, спокойный человек, но Почта Банк вывел меня на такие эмоции[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/evil.gif[/img], что сил молчать больше нет! Сегодня я приняла окончательное решение разорвать наши "теплые" взаимоотношения... Конечно, если это у меня получится...(SOS) В общем-то, претензия к сотрудникам горячей линии. История моя началась с того, что я недавно оформила кредит наличными в Почта банке, до этого у меня был кредит у них товарный (там тоже претензий было много к сотрудникам, к самому Банку, но их я еще как-то стерпела). Вот дали мне как положительному клиенту еще деньжат. Возникает у некоторых вопрос, если изначально не понравился банк, зачем брать второй кредит? Отвечу - срочно нужны были буквально на 2 недели (обстоятельства) и, казалось бы, что предвещало беду? Каких-то 2 недели... Ааааа не тут-то было... Через неделю оформленного кредита звоню по телефону горячей линии уточняю сумму для полного погашения, уточняю нужно ли писать заявление на досрочное погашение??? Сотрудник отвечает, все норм[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/thumbsup.gif[/img] Писать заявление не нужно, сумма спишется в дату первого платежа. Живу я спокойно дальше и чем ближе платеж, тем больше меня берут сомнения, что кредит будет погашен. Слишком уж гладко все прошло... Звоню для успокоения души на горячую линию и уточняю, спишутся точно деньги в дату платежа в полное досрочное погашение? Ответ убил... – Нет, говорят мне, вы денежку внесли не на тот счет, на сберегательный говорят внесли, нужно было на продуктовый (слышали когда-нибудь название счета "продуктовый"? Я нет… Да и в договоре у меня один счет.) В общем-то, разговор наш был длинным и красочным! Я была удивлена, да что там удивлена? ошарашена просто! Ну я привыкла доверять людям и в итоге думаю, наверно это уже у меня не в порядке с головой, вспоминаю про личный кабинет захожу проверяю счета. Ну нет там никакого дополнительного продуктового счета, вот так все просмотрела[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] Видимо, не только с головой, но еще и со зрением беда у меня. Звоню снова... Объясняю сотруднику всю ситуацию, так и так, денежку внесла списывать не хотят... Сотрудник посмотрела мои счета и говорит, что у меня все норм[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/thumbsup.gif[/img]только доплатить нужно[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/shock.gif[/img] Спрашиваю зачем? Рассчитали же сумму для полного погашения ранее, а нет не тут-то было! Снова всплывает продуктовый счет) Говорят мне, вот если бы Вы сразу после звонка, когда внесли сумму, перевели деньги на продуктовый счет, то все бы списалось, а так у вас на сберегательном счету денежки пролежали, то и процентики накапали... К этому моменту разговора я понимаю, что я вообще ничего не понимаю (для инфы работаю тоже в банке). Объясняю специалисту, что дополнительных счетов в личном кабинете нет, спрашиваю, куда деньги-то переводить уже в конце концов? Лишь бы уже успокоиться. На продуктовый счет, ответ слышу, видимо у вас в личном кабинете некорректная инфа по счетам, звоните в ит, уточняйте, где ваши счета, ну тут мои нервы сдали и...[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/magic.gif[/img] После моего диалога в одну сторону и лучших пожеланий, деньги все-таки согласились списать со сберегательного счета, но все-таки с процентиками. Я, конечно, как добросовестный плательщик, внесла сумму, которой не хватало, теперь жду! Жду с моря погоды как говорится. Заявление все-таки оформила на досрочное погашение, жду списания... Итог: 3 раза позвонила на горячую линию, 3 раза дали разную информацию. Такое чувство, что им главное говорить уверенно, а что говорить не имеет значения. Сотрудники некомпетентны абсолютно. Вот сижу, думаю, что будет дальше? Кому из них верить? Кто прав? Кто виноват? [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/wall.gif[/img]Почему должны страдать добросовестные клиенты. Вовремя внесла деньги, а в итоге из-за сотрудников и неверно предоставленной информации пришлось доплачивать! Я надеюсь, что оформленную претензию рассмотрят в мою сторону, буду ждать.

14.11.2016г. я взяла кредит в Почта банке. договор № 17700319. При оформлении кредита с меня списали 1000 руб. за "Национальное бюро кредитных историй", 1000 руб. за "Эквифакс Кредит Сервиз", 1000 руб. за "Кредитное бюро Русский стандарт". Иными словами, банк проверил мою кредитную историю за мой же счет. Но это нужно было банку, а не мне! Как я понимаю кредитная история проверятся для того, что бы решить дать человеку кредит или нет, а если кредитная история плохая и в кредите будет отказано, то кто будет оплачивать эти запросы? Я считаю это неправомерным. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть мне 3000 руб.

07.12.2016 мною был оформлен кредит, договор №18056747. При оформление кредитного договора сотрудником была навязана страховка и не маленькая, а на 12000 рублей. Кредитный специалист утверждал, что это на случай страхового случая, чтобы моим детям не пришлось платить за меня кредит! Это был нонсенс для меня, я попросила отключить страховку, но кредитный специалист ответил, что это условие банка и без этого она не может оформить кредит, она утверждала, что при обращение в течение 5 дней в офис банка, мне можно будет от нее отказаться. При обращение в офис банка, мне на словах сказали, что не вернут страховку, можем ничего и не писать, после такого хамского отношения, меня отправили через весь город в страховую компанию Втб, в которой мне объяснив ситуацию, попросили полис, который мне с ее слов мне не вручили и отправили обратно в банк. Меня, многодетную мать, гоняли по всему городу с 3-мя детьми, хотя знали, что страховая компания нам откажет (думаю, мы не первые, кого они туда отправляют и клиенты уже говорили об этом). После моего недовольства в офисе, все таки решили взять наше заявление. После получил стандартный ответ, о том что для отключения данной услуги банк не видит причин. Очень разочарована в банке. Кредитный специалист навязал страховку и неверно информировал о возможности ее отключения. Для многодетной семьи это не маленькая сумма (12000 + проценты на эту сумму за 24 месяца), если бы знала, что будет так, оформила бы кредит в другом банке.

обратилась в банк для получения кредита наличными на 80тыс. спросила про процентную ставку, мне сказали 14,9%!!! очень долго оформляли, август , жара, в отделении почты очень жарко.когда мне выдали для подписи договор сумма кредитного лемита оказалась 122тыс. на мой вопрос " почему сумма не 80 000, а 122000"? сотрудница мухина валерия ответила, что здесь указана сумма с процентами на 5 лет. я еще засомневалась,но решила поверить, и как оказалась зря!!! в графе процентна ставка стоял процент 19.9!!! я получила свои 80000 и спокойно ушла. в следующим платежом я внесла 6000, и последующим 10000. скачала мобильное приложение и решила проверить остаток ( думала 65000) . когда я увидела сумму 112000!!! меня начало трясти от ужаса!!!я бумала это просто какой то глюк!! я позвонила на горячую линию и узнала о том , что мне ,без моего ведома и согласия втюхали страховку на 40000!!на мой вопрос почему вы меня не предупредили о страховки . мухина ответила : смотрите когда росписываетесь!!! то есть. получается принцип работы банка : втюхать страховку без ведома клиента,подсунуть под подпись , без обьяснений. !!! люди!!! не за что !!! не связывайтесьс этими мошенниками!!!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о понравившимся обслуживании в клиентском центре Почта Банка, который расположен на ул. Перекопская, рядом с м. Нарвская. 25.11.2016 я зашел в банк, с целью узнать про вклад. Сотрудник банка Елизавете, при моем запросе внимательно выслушала, рассказала про линейки вкладов банка и указала про процентные ставки, подумав я принял решение об открытии вклада. Елизавета довольно быстро все сделала, оформила необходимые документы и внес деньги на счет. Я являюсь давним клиентом Почта Банка и хочу отметить, что немного спустя, совсем недавно мне пришло благодарственное письмо от руководителя клиентской службы Почта Банка за улучшения сервиса и еще корпоративный подарок. Очень приятно, когда так банк относиться к своим клиентам. Спасибо за обслуживание и дальнейшего развития.

Поверил Гармашу и обратился в банк за кредитом наличными под 14.9%. Сразу объяснили что 14.9 точно не будет, а будет 19.9. Ладно, давайте. После рассмотрения и одобрения заявки выяснилось (уже при подписании договора) что не 19.9, а 24.9%. Круто Гармаш заманивает. Ладно, деньги нужны срочно, давайте. Тут выясняется что и это еще не все! Еще нужно заплатить 3.9% за перерасчет процентной ставки! который они обещают сделать после полного погашения кредита! Так и это тоже не все! Еще страховка со 100 000 руб. на 2 года еще 20 000 за страховку! Вот и считайте вместо обещанных господином Гармашем 14.9 % годовых имеем как минимум в 2 раза больше. Развод! Не обращайтесь в этот банк!

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка: держатель кредитной карты и кредита наличными (договор 17039456 от 22.09.2016). Обратилась в офис банка для расчёта суммы для полного досрочного погашения и написания соответствующего заявления 06.12.2016, платежная дата по договору 22 число. Пользуюсь кредитными продуктами постоянно, порядок ПДП понятен, но здесь я столкнулась с полным непониманием для себя: мне была рассчитана сумма для погашения с учётом процентов за весь месяц на дату 22.12.2016. Сотрудник утверждает, что внести вы можете сегодня, написать заявление, но спишется сумма только 22 декабря. То есть Банк берёт проценты за полный месяц. С данным фактом я полностью не согласна, так как готова исполнить свои обязательства по договору, и проценты плачу только за время пользование кредитом. В кредитном договоре (подписанном мною) нет информации подобного рода. Я также связалась с сотрудниками колл-центра, дабы получить разъяснения и у них. Они стали ссылаться на редакции общих условий (неактуальной датой), которые при выдачи кредита мне выданы соответственно не были. Сотрудник отделения попыталась найти общие условия в редакции не соответствующей дате заключения договора. Так вот фразы, касаемые ДП, являются обтекаемыми и неконкретными, из них абсолютно не следует, что договор подлежит закрытию исключительно в платежную дату. Данный отзыв написала исключительно с целью получения ответа верного и своевременного на свой вопрос. Так как в моём понимание и долгой практике: ПДП кредитов осуществляется в дату обращения клиента и полного исполнения обязательств, проценты пересчитываются на каждый день, а не за весь месяц!!!

Мой договор 14337528 от 11.05.2015. Без моего ведома была подключена услуга Кредитное информирование. В результате того, что за услугу взималась комиссия, мой кредитный договор был продлен на три месяца! О чем меня так же Почта банк не информировал! В связи с тем, что данная услуга действует с 03.08.2015 года,согласие на подключение данной услуги я не давала, о стоимости и подключении данной услуги банк меня не информировал, прошу пересмотреть мой график платежей, а так же аннулировать комиссии, взятые за данную услугу.

Прошу провести проверку по договору номер 14292033 от 24 апреля 2015 года, который был выплачен мною в ПОЛНОМ объёме! И за который с меня требуют, цитирую:"Очередной плановый платёж", угрожая "арестом имущества")). Зарегистрировавшись в вашем мобильном приложении с удивлением обнаружил, что мне подключена услуга кредитного информирования, которую я никогда!!! не просил мне подключать, это во-первых, и в моём договоре не сказано о ней ни слова, это во-вторых! Все платежи мною были выполнены в срок, и на руках имеются все чеки! Мало того, оказывается я умудрился открыть сберегательный счёт! Номер и дата договора 18004812 от 04.12.2016 г. (это в прошедшее воскресенье!!!)

Добрый день! Хочу оставить отзыв о "честном" Почта банке. Номер кредитного договора 13533481 от сентября 2014 года (кредит наличными 100 000 рублей, срок 2 года). Начну с того, что итак все знают, а точнее навязывание услуги добровольного страхования, как говорят девочки в банке, без нее вам 100% не одобрят кредит, а так всего 1 000 рублей и положительное решение (но они не говорят, что 1 000 рублей в МЕСЯЦ, а это, к слову 24 000 за весь срок). Ну это лирика, страховку через некоторое время я отменила (хотя полчаса меня убеждали, что это невозможно, а если и отменят, то якобы я больше никогда и нигде не смогу взять кредит) и платеж уменьшился с 7 500 до 6 500. Плачу дальше, конечно были просрочки, даже доходили почти до 3 месяцев (были сложности, я в декретном отпуске, хотя и понимаю, что это не причина), также пользовалась услугами: "пропускаю платеж" и " переношу дату платежа" 2 раза, за это тоже пришлось заплатить какие-то копейки, хотя на сайте банка написано, что это бесплатная услуга. Перед оплатой просрочки, я и мой муж звонили в банк и уточняли сумму к оплате, чтобы войти в график (несколько раз переспрашивали насчет штрафов, запись разговора имеется), сумму озвучили и я заплатила. По графику платежей, последняя оплата должна была быть в сентябре 2016, но так как пользовались "пропуском платежа", то она перенеслась на ноябрь. Пришла смс, что необходимо внести 6 536,56, вот эту сумму я и оплатила. Вчера пошла в банк, чтобы заказать справку об отсутствии задолженности и О ЧУДО!!! Оказывается, что я должна еще 23 000 рублей ( или 28 000, из-за возмущения прослушала). Оказывается, мне была подключена услуга " кредитное информирование" (а каком основании??? Я просила ее подключать???), смысл ее вообще никому не понятен, просто сдирание денег. За первый месяц просрочки банк начисляет штраф (если не ошибаюсь или 500, или 750 рублей), за последующие месяцы сумма штрафа растет в арифметической прогрессии (если не ошибаюсь, за третий месяц уже 3 500). Во- первых: Уважаемые сотрудники банка! Эту услугу, вы подключаете с 2015 года, а у меня договор от 2014. Во-вторых: согласно 330 ГК РФ, неустойка (пени, штрафы) начисляются согласно закона, а 353 ФЗ гласит о том, что неустойка может быть не более 20% годовых от суммы просроченной задолженности. В итоге, я написала претензию в банк. Сегодня по телефону мне сказали, что претензию рассмотрели положительно и мне пересчитают сумму для досрочного погашения. В связи с этим у  меня 2 вопроса: 1. В какие сроки вы собрались пересчитывать? 2. Что вообще вы пересчитывать собрались? Если по графику я все выплатила. P.S. Очень жду подробного комментария по моей ситуации.

20.05.2016 года был оформлен кредит дог 15848816. 22.10.2016 года в офисе по адресу пр. Ленина 64 мной было написано заявление на досрочно частичное погашение кредита в сумме 260 000,00 руб, сумма была внесена через банкомат. Сегодня 06.12 и до настоящего времени списание не произошло. Сотрудники контакт-центра пояснили, что списание возможно только 21 декабря 2016 г., мне для этого ни писать, ни обращаться никуда не нужно. В ноябре списания не было, внятных аргументов и причин нарушения п. 6 настоящего договора мне не пояснили.  Одновременно сообщаю, что проценты по данному договору за ноябрь+декабрь в сумме 14 115,00 руб банк с меня в свою пользу уже прибрал. Прошу провести проверку по моему обращению и принять меры для списания денежных средств в соответствии с заявлением от октября 2016 г., а также осуществить пересчет суммы и графика платежей на момент подачи заявления и внесения суммы 260 000,00 руб. За ошибки сотрудников или программного обеспечения банка ответственность не должна возлагаться на клиентов, тем более материальная.