15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В мае этого года пришел значит оформить кредит наличными по адресу  г. Оренбург ул Салмышская 41. Кредит брался на 5 лет и сумма составляла 150 тыс, ежемесячный платеж 5.700р. Ваш кредитный специалист навязал мне услугу гарантированная ставка, в тот момент когда я случайно сказал что все равно оплачу кредит досрочно, меньше чем за год. Она меня убеждала, что гарантированная ставка это обязательная услуга и без нее как и без страховки кредита вероятность одобрения почти нулевая в моем случае. И вот мне одобрили кредит, я забрал деньги и уехал в этот же день на вахту на 3 месяца. Теперь, имея возможность погасить кредит досрочно, я начал задумываться почему я уже полгода плачу кредит, а долг у меня по кредиту 201 000. Так вот что я выяснил, что эта страховка мне вышла на 5 лет за 47 тыс рублей и плюс гарантированная ставка за 9 тыс рублей. Фиг с ней с гарантированной ставкой, она выгодная если погасить через год кредит, но страховка! Сама фишка в том что Альфа страхование жизнь она не возвращает стоимость страховки при расторжении договора после 14 дней с момента предоставления кредита, хотя логично было бы при досрочном погашении перерасчитывать эту страховку, но у меня просто слов нет! Я звоню в почта банк, мне говорят что при расторжении сумма не компенсируется, на вопрос почему если же страховка на 5 лет, а я через пол года от нее отказываюсь и тут мне ссылаются на законы, хорошо почему консультант при одобрении кредита про эти законы молчал и в договоре кредитном я о них ни слова не нашел. Ладно опустим момент, мне советуют звонить в альфа страхование на горячую линию, я еле дозваниваюсь до них и тут вы не представляете что происходит, я девушке объясняю ситуацию, что вот хочу расторгнуть договор так как кредит гашу досрочно и хотел бы выяснить о компенсации страховки, так как она мне не нужна и она была навязана, она мне значит говорит, да все сделаем, все решаемо. Я вас соединю со специалистом вы сейчас все сделаете. И так соединяет значит она меня с автоответчиком, который проговаривает мне все те же законы, что компенсация не выплачивается при расторжении договора и сбрасывается трубка. НУ ЭТО ПРОСТО АНЕКДОТ. Почта банк, я готов признать свои ошибки, но вы представляете как я себя чувствую? а я себя чувствую кинутым на 50 тыс рублей, которые еще в кредите под процентом, то ли вашим сотрудником который замотивирован вами навязывать допы, то ли альфа страхованием, или же все-таки вы будете нести ответственность за своих сотрудников и услуги представленные от вашего лица? В общем компромисс нужно найти  на днях буду встречаться с юристом. Почта банк вы всегда вызывали доверие вы и ваши сотрудники, но теперь вы, наверное, будете последним банком в который бы я обратился, ну вы поймите, я имею права считать себя обманутым вашем сотрудником на 50 000 р. Надеюсь на подсказку  выхода из подобной ситуации.

С прошлого года являюсь клиентом почта банка, брал товар в кредит. На протяжении года неоднократно обращался в банковские отделения по разным вопросам, касающихся моего кредита. Сотрудники всегда решали мои вопросы, претензий к обслуживанию у меня никогда не возникало. Недавно я закрыл кредит полностью и обратился в банк за справкой, менеджер в очередной раз сделала все, что я просил, даже предложила оформить кредит на индивидуальных условиях. В общем, вышел из банка я счастливый, что выполнил все свои обязательства. Спустя несколько дней звонит телефон с междугородним номером. Я с опаской ответил, боялся, что мошенники. Оператор представился, что звонит из Почта Банка, для того, чтобы узнать мое мнение о качестве обслуживания. И тут началось самое интересное - мне устроили настоящий допрос! Нет, я бы понял, если бы меня просили оценить те или иные вопросы по шкале, поставить оценку сотруднику и т.д. Но меня начали спрашивать так, что я почувствовал себя в школе у доски: я должен был ответить, где я могу вносить деньги на карту, причем ответ "в почта банке" не устроил, меня заставляли вспомнить, где еще можно вносить деньги. Также я должен был рассказать преимущества того предложения на кредит, о котором мне рассказывала менеджер.Ко всему прочему, на протяжении всего разговора меня не покидало чувство, что это мошенники. Ну во-первых, я впервые сталкиваюсь с таким рода опросом, во-вторых меня в процессе общения прям склоняли к тому, чтобы я своим голосом ответил "ДА", поэтому на все вопросы я отвечал "возможно". А в третьих,  звонили мне в 21:00! Уважаемый почта банк, я прошу пересмотреть вашу систему оценки ваших сотрудников, иначе вы распугаете всех своих клиентов.Сотрудники на местах качественно выполняют свою работу, а вот после таких звонков мнение о банке начинает меняться. Если бы не этот звонок, моя оценка была бы 5. Ставлю 4 только ради сотрудниц в отделениях, а службе прозвона вообще единицу бы поставил.

Добрый день! 22.11.2019 оформил кредит наличными в почта Банке со страхованием. 23.11.2019 решил отказаться от страхования, отправив письмо в страховую компанию Альфа банк, т.к. документы о страховании предоставили именно этой страховой компании. Вчера позвонив в страховую компанию узнать о возврате денежных мне сказали, что договор с ними я не заключал! Вчера позвонив в банк мне сказали что у меня договор со страховой компанией согаз оказывается! У меня в мобильном приложении есть договор, где ясно написано Альфа страхование? Сейчас мне в банке говорят обращайтесь в согаз, но мне там отказывают в возврате денежных средств и.к. 14 дней уже прошло! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства уплаченные за страховку. Почему у меня на руках одни документы, в мобильном приложении такие же, а в банке мне утверждают совсем другое? На руках у меня нет договора с согаз, откуда вообще эта информация взялась?

Приветствую Почта банк!  Хочу выразить благодарность всем сотрудникам почта банка, а особенно коллективу отделения банка (Петрозаводск  ул дзержинского 5, тот что на почте ) за профессионализм в работе и доброжелательность в обслуживании. В Вашем банке (впервые на моей практике) отлично налажен механизм рассмотрения заявок и получения кредита. Девчонки-сотрудницы банка очень обаятельные и приветливые! Им привет!  Процесс оформления и получения кредита на любые цели оказался очень даже приятным : все быстро, четко и оперативно. Кредит оформлялся на сумму 450 тысяч рублей, по условиям банка делается без поручителя. Заполняя анкету в интернете мне через пару минут позвонил оператор и сообщил, что заявка предварительно одобрена и попросил подойти в отделение банка. Из документов потребовалось только паспорт и снилс. Ответ по моей заявке поступил мне в сообщении на мобильный телефон через пару часов. Снова позвонил сотрудник банка и пригласили в отделение на оформление. При подписании договора сотрудник грамотно и очень понятно объяснила про страховую программу, которая подключена к кредитному договору., сумму преплаты и каналы погашения кредитного договора. Мне было неудобно оплачивать кредит в отделении почты через банкомат Почта банка, но сотрудник тут же нашла отличное решение для меня, сказав, что пополнить карту и номер договора я могу без комиссии через баноматы ВТБ и еще лучше через мобильное приложение с карт сторонних банков. Рабочее время сотрудников уже подходило к концу, но меня очень заинтересовала кредитная карта банка с безпроцентным периодом в 120 дней. Девушка доступно объяснили мне условия пользования картой и так получилось, что после подписани договора на кредит наличными банк сам предложил оформить мне заинтересованную мною карту.  Хочу сказать большое спасибо сотрудникам, которые не прекратили обслуживание по истечению рабочего времени, а продолжили работу со мной до конца оформления всех продуктов банка, ответили на все мои множественные вопросы. P.S: Большим плюсом также является получение денег сразу после подписания договора, а не ожидание в течение нескольких дней, а то и в ряде банков недель.

Номер договора 42316340 от 03.04.2019 "Выгодный_18_2" Три месяца подряд незаконно списывают по 500 рублей за услугу "Кредитное информирование" Данную услугу я не подключала, не была проинформирована о ней. Напротив пункта в договоре уже стоит пропечатанная галочка! Таким образом, услуга мне навязана, подключена автоматически, без моего согласия. Списание комиссии за услугу" Кредитное информирование" необоснованно и противоречит действующему законодательству ст.10 Закона #353-Ф3 В соответствии со ст.16 Закона "О защите прав потребителей" РФ условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными закономами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата оплаченной суммы. Считаю, что установление дополнительного платежа по договору 42316340 от 03.04.2019-услуга "Кредитное информирование" незаконно, так как ущемляет права потребителя, предусмотренные действующим законодательством. Требую возврата на мой Счёт удержанных денежных средств за услугу "кредитное информирование" в размере 1500 рублей и отключение услуги без посещения банка

Оформлял кредит (06.12.19) по онлайн заявке. После чего позвонил менеджер, все подтвердил, надо было только в отделение сходить и подписать. Менеджер в отделении зачем-то пересоздала заявку, пришлось снова ждать. Назвала в полный голос моё кодовое слово (секретное, ага). После чего во время оформления я отказался от "гарантированной ставки" (иначе из суммы кредит в 300т.р. вырастало в 390т.р.), на что она ответила что в таком случае придется брать коробочные продукты иначе КРЕДИТ НЕ ОДОБРЯТ. Впарила (по другому назвать не могу) на 12.000 р. каких-то "сертификатов" (юрист 24, зрелый возраст, и налоговый помощник). Трижды спросил её прямым текстом - это обязательные услуги? Без них точно нельзя? Банк ведь не имеет права навязывать доп.услуги. На все три раза она ответила утвердительно и что иначе нельзя. И что это, якобы, ещё мало раньше по 24 т.р. было! Конечно, никаких договоров на руки она мне не дала, оригиналов сертификатов тоже, чеки тоже не выдала. Просто пришла смс - скажите код оттуда. ВСЁ. Считаю прямым нарушением моих прав, введением в заблуждение. Решил отказаться от услуг, конечно же по горячей линии сказали, что они не обязательны, звоните в компании, мы тут не причем. Раз код из смс называли - значит с вашего согласия. Очень удобно! Оформил претензии на электронные адреса, ООО "н-ия" уже отписалась что денег не вернём, но сертификат отменить можем! Отказывают в законном праве в течение 14 дней вернуть деньги! В договоре якобы описано, что возврату не подлежит, только вот ДОГОВОР МНЕ НИ КАКОЙ НЕ ПОКАЗЫВАЛИ. Всё оформляла менеджер, мне только смс о списании средств приходили, всё. Ладно бы я прямым текстом не спрашивал об обязательности услуг, а тут явная наглость и нарушение закона. Кредит конечно хорошо, онлайн банк вполне приятный. Но это уже перебор. Из 300т.р. кредита 12 т.р. просто каким-то обманщикам. Придётся, видимо, судиться. Буду связываться с юристом, буду писать в паблики, в любом случае эту ситуацию просто так не оставлю. Будьте бдительны.

В Почта банк я обращался впервые. До этого был клиентом других банков. Но тут были очень хорошие условия на кредит наличными и я решил попробовать и оставить заявку. Девушка, которая со мной работала, очень доступно объяснила мне все условия кредитования, способы оплаты и возможности досрочного погашения. Обслуживание у них в отделении очень качественное. Рассмотрение заявки не заняло много времени, да и документов потребовался минимум. Пришло одобрение по очень даже выгодному проценту. Договор у них стандартный, без каких то подводных камней. Оплачивать мне удобно, так как отделений в городе много.

Добрый день. Хочу поделится историей, которая очень расположила меня к сотрудникам почта банка в городе Сегежа, а так же что для них клиенты важны! Начну с того, что у меня получилась и трудная ситуация с финансами перед новогодними праздниками. Все прекрасно понимают, что Новый год это праздник не только семейный, но и затратный. Все хотят новый год отметить очень хорошо, но и в новогодние каникулы съездить навестить своих близких, либо просто отдохнуть. Я обратился в отделение "почта банка" после того как мне пришло предложение от банка на кредитную карту (на тот момент я уже был клиентом почта банка и выплачивал кредит с 2018 года). В отделение я приехал после своего рабочего дня, т.е после 17:00. Сотрудник банка рассказала мне о том что у меня есть предложение не только по кредитной карте, но и на кредит наличными с закрытием действующего кредита под 15,9%. Она мне рассказала о том, что после закрытие я получаю средства по "гарантированной ставке" и что я могу потратить потом как хочу, тк это мои деньги. Я растерялся как быть!!! Я спросил: "а как мне лучше поступить?". Ответ сотрудника меня удивил,  что она  не может дать совет, а может рассказать о всех предложениях от банка, а решать за клиента она не может. Она только спросила, буду ли я снимать деньги с карты. Рассказала, про комиссии и % при снятии, что это дорого, а мне то нужно были личные средства. Я согласился на кредит с перекрытием. Сотрудник рассказала мне обо всех преимуществах, рассказала мне про снижение % по кредиту пока его выплачиваю, про финансовую защиту, про гарантированную ставку, про оплату не выходя из дома, а так же что я сейчас получаю свои средства по закрытому кредиту, а сумма я вам скажу не маленькая! Так же сотрудник предложил мне установить приложение на телефон. И я согласился это сделать сразу, тк понимал, что дома у меня руки не дойдут до установки приложения. [b][u]У тут у нас начинается самое интересное! [/u][/b] Пока Мария мне рассказывала, все оформляла, я поставил установку приложения на телефон. Связь очень медленная-загрузка идет долго. Пока установка шла, мне сотрудник предложил присесть и наглядно показать на своем телефоне как работает приложение. Я задавал вопросы как провести платежи, как отправить деньги другому человеку и т.д.  Мария начала со мной вести беседу - я думал сотрудникам банка вообще не интересно общаться с клиентами, но тут наоборот и это очень приятно! И вот наше приложение при загрузке было 99% и получился казус, что в моем телефоне память переполнена и установить его мне не удается. Я уже думал все, что нет значит нет. На что мне Мария предложила просто почистить телефон и удалить то, чем я не пользуюсь и сама же помогла мне это сделать, мы поставили повторно на установку приложение. И потом я только, посмотрев на часы и увидел, что уже 18:40, а отделение в Сегеже работает до 18:00, и я задерживаю сотрудника после рабочего дня, который тоже хочет домой-я уже не хотел установку приложения, думаю подойду в другой день. Сказав это Марии - ответ меня ее очень удивил! Она мне ответила, что ее рабочий день закончится лишь тогда, когда у нас все получится на часы сейчас не смотрим! Меня это даже успокоило. У нас получилось все сделать только к 19:10. Мне сотрудник показал где у меня в телефоне приложение установилось,как им пользоваться, как проводить переводы и это очень удобно. Сотруднику нашего отделения, который не смотря на то что уже пора домой после рабочего времени, уделяет время клиентам с большим удовольствием даже если ей приходится задержаться - большое спасибо!!!

Добрый день! Хочу поделиться о своем знакомстве с Почта Банком. Я, как почти половина пенсионеров, не знала что такое интернет. Как то я стояла в очереди за пенсией и ко мне подошла сотрудница Почта Банка. Рассказала как здорово получать пенсию на карту, даже если я нахожусь не в городе (на минуточку, почти все время провожу на даче), о том что есть приложение, о том сколько я получаю выгод, и я, конечно, согласилась. Как сейчас помню, мои родные подарили мне на 8 марта планшет, и я пошла в отделение и попросила установить его, но как пользоваться, не знала. Олеся, так зовут менеджера, предложила научить меня, но так как я торопилась на автобус, она мне предложила подъехать после ее рабочего дня. Мы встретились, меня научили не только оплачивать коммунальные услуги, совершать переводы с карты на карту, но и как совершать интернет покупки, пользоваться социальными сетями, теперь у меня появилось больше свободного времени, которое я могу тратить на встречу с семьей и друзьями. Позже мне поступило предложение на кредитную карту (с которой я могу оплачивать свои интернет покупки и еще играть в игру "Шанс", возвращать деньги обратно) и кредит, который так же оформила. я нашла свой банк!Спасибо за таких замечательных сотрудников!

В сентябре 2019 мной был оформлен потребительский кредит в Почта Банк при покупке товара в одном из магазинов электроники. Представитель банка при оформлении сказал, что через приложение Почта Банк можно осуществлять частично досрочное погашение. В ноябре 2019 мной дважды были внесены средства на частично досрочное погашение, обе заявки были отображены как принятые, при этом на дату исполнения платежа прошла только одна заявка. По телефону горячей линии и в офисе Почта Банк сотрудники говорили, что произошла ошибка в приложении. В отделении мной была составлена претензия № 1752410, срок рассмотрения 6 календарных дней. По истечении срока я получила сообщение, что претензия требует дополнительного рассмотрения. На текущий момент обращение не рассмотрено, деньги в счет кредита не зачислены.

Я, Н-ян Ани, являюсь клиентом банка давно. Недавно (15.10.2019) я оформила кредитную карту “Вездедоход”,где я получаю процент от покупок купленных по этой карте. Карта очень классная, мне она нравится, ведь меня радует, что я получаю деньги обратно. Хотела поблагодарить сотрудника, Д-ну Диану, за оперативность и внимательность к проблеме, которая со мной произошла. 09.11.2019 мне необходимо было срочно перевести деньги в другую страну (на Украину), но проблема была в том, что, куда я не обратилась мне везде говорили, что этим переводом они не занимаются. И сотрудник, работая в отделении почты по адресу город Сортавала карельская дом 19, собиралась на обед, и уже на выходе из почтового отделения я с ней встретилась. Рассказала, что на данный момент все крупные организации, мне помочь не могут детально рассказала о своей проблеме, а именно, что нужно перевести срочно деньги в размере 10000 на Украину. Я начала переживать, ведь я данный перевод делала впервые. Диана, успокоила меня и предложила такую услугу, перевод через Почта Банк Он- лайн, (Переводы через Юнистрим и Вестерн Юниор не работали по техническим причинам ) далее мы внесли на мою карту (Почта Банк) деньги зашли в приложение Почта Банк и Диана успешно мне помогла завершить данный перевод, при этом не задумываясь о том, что у нее был обеденный перерыв (сотрудник работала одна).Спасибо за внимательность, и я довольна что в Почта Банк работают такие отзывчивые сотрудники.

23.01.2019 оформил потребительский кредит в «Почта Банк». При его оформлении сотрудник банка сообщил что необходимо оформить страховку «ВТБ Страхование» в обязательном порядке, иначе кредит не одобрят. В процессе оформления я внимательно прочитал договор, полис, заявление о страховании и не нашел ни одного пункта где бы говорилось о возврате страховки или периоде охлаждения в 14 дней, когда бы я мог вернуть свою страховку. Кредит я брал впервые, по этому никогда не слышал о периоде охлаждения, по этому веря в компетентность сотрудника «Почта Банк» его честность и достоверность всех выданных мне документах согласился на эти условия. Спустя 7 месяцев я узнаю что я мог в течении 14 дней написать заявление и вернуть всю сумму страховки и что она является не обязательной по закону! Придя в «Почта Банк» к специалисту что оформлял мои документы с вопросом: почему вы не сообщили о периоде охлаждения и почему это не прописано ни в одном документе?, специалист  ответил что мы не обязаны вам это сообщать и возможно забыли распечатать часть документов. Далее отказавшись со мной разговаривать. Никогда не верьте менеджерам этого банка, иначе вас обманут!!

При переводе денежных средств с карты Почта банка на свой счёт в другом банке, заблокировали карту. Потребовалось полчаса телефонных переговоров для разблокировки. Причина блокировки со слов сотрудника: автоматически. Т.е. при переводе денег с карты она блокируется автоматически? Не рекомендую такой банк!

Был взят потребительский кредит №30523360 от 27.03.2018 под 24.9 %, процент высокий, но услуга гарантированная ставка давала плюс по кредиту, и вот случилась просрочка платежа менее чем на сутки, не было возможности внести платеж, т.к. был в дороге. Весь доход по гарантированной ставке исчез мнгновенно. Ни смс информирования ни на электронку ничего не сообщили. Теперь интерес в кредите этого банка отпал, процент непомерно высокий, придется рефинансировать у другого банка. Очень жаль, отношение к банку было положительное.

Добрый день! В очередной раз хочу выразить благодарность сотруднику , а так же банку за удобство и доступность операций!  Оплачиваю кредит супруга, когда супруг находится в командировке. Ранее для удобства оплаты мне была предложена бесплатная дебетовая карта мир, с помощью которой я вносила платежи. Оплату всегда произвожу через банкомат находящийся в торговом центре, т.к рядом с домом.   Подойдя к банкомату , понимаю что не помню пин код!!! В голове уже прокрутила мысли что прийдется сейчас ехать в отделение, чего очень не хотелось, т.к еду с работы уставшая. Позвонила сотруднице банка, оформлявшей мне карту, с вопросом до скольки работает их отделение, но оказалось что воскресенье у них не рабочий день. Сотрудница Юлия уточнила у меня по какому вопросу я хотела бы обратится , я объяснила ей что не помню пин код карты. На что она ответила что пин я могу восстановить самостоятельно без посещения офиса через мобильное приложение!!!  Подробно рассказала что и куда нужно нажать, и в течении нескольких минут мне на телефон поступил новый пин код!  Огромное спасибо, что даже в выходные дни сотрудники не отключают свой телефон, и дают консультации. Город Ула-Удэ Терешковой 35

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом вашего банка. Имеется 7 закрытых без просрочек кредитов. 04.12.19 г. в очередной раз обратился за кредитом наличными. Решил оформить заявку через приложение. Ввёл все данные в телефоне. Оформлял 150 000 рублей на 3 года. Мне пришло СМС о том, что моя заявка предварительно одобрена и для принятия окончательного решения необходимо явиться в отделение банка. 05.12.19 г.  пришёл для дооформления заявки на кредит в отделение в г. Волжском Волгоградской области по улице Мира 79. Там девушка-сотрудник банка задавала вопросы для анкеты. После как она всё оформила, то уведомила, что банк примет решения в течение суток и мне придёт смс.  На следующий день мне пришло СМС о том, что по моей заявке принято положительное решение.   07.12.19 г. я пришёл в отделение банка по вышеупомянутому адресу. Там я обратился к сотруднику банка Ольге, которая сообщила, что банк принял положительное решение по моей заявке, но с другой суммой и на другой срок. Она мне озвучила, что банк одобрил мне сумму 159000 рублей на 48 месяцев под 23,9% годовых, в связи с расчетом кредитной нагрузки, при этом 9 000 рублей являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ дополнительными продуктами, от которых я отказаться не могу. Среди них был пакет услуг "Помощь на дороге Стандарт РАТ" стоимостью 3000, а также 2 пакета страховых продуктов СКП СОГАЗ, стоимостью каждый 3000 рублей. В связи с тем, что отказаться мне сказали, невозможно, пришлось согласиться, так как без этого мне не одобрят кредит. После того, как девушка несколько раз спрашивала коды подтверждения операций у меня списались эти 9000 рублей со счёта. При этом никаких документов по этим доп. продуктам мне не были предоставлены. Далее мне девушка показала график платежей, указав какие суммы мне необходимо вносить ежемесячно, а также выделила в заявлении на кредит сумму в 159000 рублей, как основной долг. В заявлении была также указана ещё одна сумма кредит 1 - 47700. На мой вопрос, что это за кредит 1 с такой суммой, она ответила что это не важно, и что она мне выделила сумму кредит 2 - 159000, которую мне банк одобрил. Она сказала, что если я буду платить без просрочек, и без досрочного погашения, то после последнего платежа по графику банк мне пересчитает ставку по кредиту под 9,9% годовых и разница по выплаченным процентам мне будет зачислена на счет. На что я ответил, что не буду растягивать на весь период 48 месяцев, а собираюсь погасить кредит в течении года. Я покинул отделение банка, оформив как я думал 159000 рублей. Через пару часов я зашел в мобильное приложение банка и был шокирован, что основной долг по кредиту у меня составлял 206700 рублей вместо 159000 обещанных. Оказывается сотрудник банка мне ничего не сказала про страховку, которая также была на меня оформлена в сумме 47700 рублей, и только потом я понял что эта сумма была указана в заявлении как КРЕДИТ 1. Я был в шоке! У меня по ипотеке страхование в 10 раз меньше по сумме. Сегодня, 08.12.2019 г.  я отправил почтой заявление на расторжения этого договора страхования в страховую компанию, так как мне без уведомления просто "впарили" лишний долг в 47700. Как так? Меня просто обманули! Также хочу отказаться от этих доп. продуктов, которые мне навязали как обязательные, но пока не могу это сделать, так как сотрудник банка мне не дал сертификаты РАТ и СКП СОГАЗ. Тоже вопрос почему? Прошу разобраться в ситуации, так как если ваши сотрудники так подрывают репутацию банка, то грошь цена такому банку.  P.S. уже зарегистрировано обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР, так как невозможно оставить без внимания такой вопиющий случай.

Хочу поделиться с вами своими впечатлениями о почта банке. Пользуюсь картой уже давно и вот что я для себя поняла. Это пока единственная карта, которая не доставляет мне проблем. С прошлыми картами других банков вечно было что-то странное, то ни с того ни с сего заблокируют, то деньги списывались просто так, то перевыпустить по нескольку месяцев не могли. Здесь же за все время не было ни одной подобной ситуации, Картой абсолютно довольна. Мало того, что сама карта хороша, так ещё и обслуживание в банке на высшем уровне! В прошлый выходной нужно было срочно перечислить деньги маме в область, пришла в банк в 17.05 , отделение уже закрыто..не понимаю, что делать, куда бежать, расстроилась. Однако девочки с Коминтерна 123 увидели, что я стою на крыльце, впустили меня, помогли внести деньги, разъяснили, как через приложение их маме скинуть! Моей благодарности и радости, что такие люди и сотрудники ещё существуют-не было предела! Спасибо, девчонки!

Написан претензия в банк 5 декабря ,входящий номер 1762045, оператор в онлайн чате написал,ждите 6 дней! Это возмутительно,я рассчитывала на эти деньги ,а в результате они где-то зависли!

Пополняла свою дебетовую карту «пятёрочку» в одном из банкоматов Почта Банка. Внесла сумму в 30’000 руб., 20’000 из которых просто не поступили на счёт. Мне повезло, что я это делала не в каком-нибудь торговом центре, а в самом банке. Наверно, так быстро моя проблема решилась. Дело было в отделении, и при обнаружении ошибки, я обратилась к менеджеру зала. Она и вызвала администратора. Пришлось присесть за стол и ждать подтверждения. Камеры в зале показали, что я внесла бОльшую сумму. Не знаю, что именно потом делал администратор, но в течении двадцати минут нужная сумма упала на мою карту.

У меня есть рассрочка от этого банка (потребительский кредит) решил сделать частичное досрочное погашение и вначале в приложении банка рассчитать как изменятся условия (ежемесячный платёж). В приложении этого сделать не удалось, видимо у них не работает этот калькулятор ю, потому при изменении суммы взноса ничего не менялось, хоть вношу 1 000р хоть 180 000, ежемесячный платёж такой же как и был... Ладно, пишу в чат, меня спрашивают сумму которую хочу внести и сообщают что в течении 2-з со мной свяжутся сотрудник банка. Странно, что сложного сразу рассчитать мне платежи если все данные есть, ну хорошо, подожду. Проходит день, два. Снова пишу в чат, где звонок? Никто не связывался. -ждите. Ок. Проходит три дня, пишу снова. Отвечают, вопрос в обработке, ждите. Т.е. чтобы просто рассчитать мне платежи нужно столько времени? Я может чего то не понимаю? В других банках (кредит далеко не первый) таких проблем никогда не были. Все делалось сразу через мобильный банк или через поддержку моментально. Но потом вспомнил, что Почта банк это всё-таки Почта, а потом уже банк. Так что расчитывать на нормальное обслуживание или хотябы оперативное не стоит...  надеюсь, скорее закрыть кредит именно у них и больше с ними не связываться.