home
Почта Банк
Почта Банк

АО «Почта Банк»

2.71

15807

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Почта Банк

2.71

15807 отзывов

Источники

1.38

3911 отзывов

1.83

11271 отзывов

3.81

625 отзывов

15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В Почта банке закрыть вклад онлайн невозможно

Вклады

1

2-й День пытаюсь закрыть вклад онлайн и ничего не могу сделать. Когда начал закрывать на странице управления была кнопка <<закрыть вклад>> сегодня кнопки нет вклад не закрывается а в службе поддержки откровенно дурят голову.

Влад

01.12.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

При оформлении товарного кредита, направляют заявки на кредитные карты в сторонние банки

Кредиты наличными

1

18.10.19 обратилась на торговую точку ДНС по адресу: Респ Башкортостан, г.Мелеуз, ул.Смоленская 38 для оформления товара в рассрочку. Мой выбор пал на Почта Банк, т к являюсь его клиентом. Товар был успешно оформлен. Спустя сутки, 20.10.19 на мой телефон поступило смс-сообщение от КИВИ Банка, цитирую дословно: «Мы не готовы одобрить Вам лимит по карте.Попробуйте через месяц». Я не подавала никаких заявок в КИВИ Банк на приобретение кредитных карт. Позвонила на гор линию КИВИ, уточнить, каким образом была направлена заявка на кредитную карту от моего имени, на что мне был дан ответ, что заявка была направлена сотрудником банка-партнера. Далее я обратилась на торговую точку к оформлявшему меня сотруднику для разъяснения ситуации, на что получила ответ, что заявка на товар была направлена ею в 6 банков, но про КИВИ банк она ничего не знает и никакого отношения ко всему произошедшему не имеет (хотя в согласии на обработку перс. данных, КИВИ Банк присутствует наряду с теми банками, куда со слов сотрудника были направлены кредитные заявки) Сотрудник не предприняв никаких действий к разрешению сложившейся ситуации, перенаправила меня к руководству, в процессе взаимодействия с которым, мне предложили обратиться с официальной претензией в Почта банк. Претензия была зарегистрирована мной по горячей линии 21.10.19 (№ 1687063). Специалист колл-центра уточнила, каким способом вам будет удобно получить ответ: по e-mail, почтой России? Попросила направить ответ почтой России. 30.10.19 пришло смс, что обработка обращения завершена. Через несколько дней обратилась на горячую линию с вопросом, где ответ на претензию и почему он до сих пор не пришел, на что оператор мне ответил ждите, будет в течение 21 рабочего дня, если хотите ускорить – обратитесь в отделение, вам предоставят распечатку ответа банка Официального ответа от банка я так и не дождалась ни спустя неделю, ни спустя месяц. Пришлось обратиться в отделение, где я по факту получила отписку на бумаге без подписи и печати: «Сотрудник, который оформляет покупки в кредит на торговой точке является посредником между банком и покупателем. Рекомендуем обратиться в ДНС для написания заявления и проведения проверки корректности действий сотрудника». На основании вышеизложенного у меня к банку несколько вопросов: 1) С каких пор вы не несете ответственности за действия своего сотрудника? На горячей линии я называла ФИО сотрудника, который меня оформлял и мне было озвучено, что она является кредитным консультантом Почта Банка. Паспорт я отдавала сотруднику ВАШЕГО банка,заявку на кредитный продукт отправлял сотрудник ВАШЕГО банка.За действия сотрудников банка ответственность несет БАНК,а не торговая организация!  2) На свой вопрос я так и не получила ответа: на каком основании и каким образом без моего согласия и ведома была направлена заявка в КИВИ Банк на кредитный продукт,который я не запрашивала?Благодаря Почта Банку мне теперь постоянно поступают звонки с кредитных организаций, клиентом которых я никогда не являлась: «КИВИ Банк» с предложением завести повторную заявку, «Тинькофф Банк» с тем же предложением Выводы: 1) Сотрудники банка некомпетентны – ни на один вопрос не могут дать внятного ответа,не хотят ничего решать и перекладывают ответственность за свои действия друг на друга 2) Банк, как выяснилось, не несет ответственность за своих сотрудников и перекладывает всю ответственность на торговую организацию 3) Сервис для клиентов–никакой, не могут даже направить ответ официальным письмом в адрес клиента Впечатление о банке испорчено. Создать проблему вам Банк сможет, а вот решать ее вы будете самостоятельно!

30.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый честный банк!

Кредиты наличными

5

В отделении г. Подпорожье Ленинградской области, работают самые отзывчивые и внимательные менеджеры. в 2017 году я брала кредит на сумму 300 000, через два года, банк предложил оформить новый кредит с закрытием старого и дополнительной суммой на руки под привлекательную ставку. Я обратилась в наше отделение для подробного разъяснения что да как, чтобы не допустить ошибки и сделать все правильно,кредитные менеджеры, которые трудятся у нас на почте все подробно и понятно объяснили, рассказали, какую выгоду я буду иметь с данной операции. Я решила воспользоваться данным предложение, но у меня сел телефон, но девочки спасли ситуацию и нашли проходящую зарядку у сотрудников Почты, чтобы не откладывать мне оформление и не терять время на повторное посещение офиса. Мы быстро все оформили на это ушло минут пять,меня не много смутила дата платежа, и девушки посоветовали сменить ее на более удобную для меня. В результате кредит платить стало более удобно и с помощью оформления нового кредита сумма кредита стала меньше. Спасибо девушкам за их профессионализм. Так приятно когда все доходчиво и быстро и без напряжения,они умеют донести до клиента правильную и нужную информацию, объяснить какую выгоду клиент получает от той или иной операции. Если я буду брать еще кредит, то только в Почта-банк!

30.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Вклад

Вклады

5

Всем привет! Давно хотел написать отзыв, но все никак не получалось, то времени не было, то лень... Сегодня, проходя мимо отделения на Дмитровском шоссе, 17, решил зайти и поинтересоваться об условиях вкладов (присматриваю куда пристроить свои крохи). Очень был  приятно удивлён отношением Сотрудницы Натальи ко мне! Мне она рассказала о всей продуктовой линейке+ предложила альтернативные варианты доходов, а именно ИСЖ. Я хоть человек и консервативный, но призадумался). Итог: отношение к Клиентам-5, компетентность-5 Огромное спасибо!

30.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман в првлечении клиентов

Кредиты наличными

1

долго уговаривала представительница почта банк перевести пенсию и иметь крелитную карточку элемент 120. Все сладко и гладко описала, но умолчала, что выпуск пенсионной картрчки мне обойдется в 550р!!!А кредитная стоит 1200 !!!!!В договоре хитро-мудро стоит название : офопмление и обслуживание карты. далее расшифровка...комиссия за оформление карты 1200 р! это по пункту 2.3, а итоговый пункт 2.4.1 идет в первый год не взимается. Далее идет пункт 2.4.2: за каждый следующий год 1200р. А в итоге толкование этих пунктов понимать надо так: в первый год это продажа карты , а на их языке называется оформление, 1200р, а на второй год это уже обслуживание за 1200р.Представителями не освящаются подводные камни и ложь полная

Светлана

30.11.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Огромное спасибо за прекрасную работу!

Вклады

5

Добрый день, я являюсь постоянным клиентом Почта Банка и получаю пенсию на карту этого банка. Недавно я обращалась в отделение по адресу Проспект Просвещения 78 по вопросу моего вклада. Мой вклад на тот момент закончился и мне хотелось либо переложить деньги в другой банк, либо оставить их в Почта Банке. Дмитрий рассказал мне про преимущества вкладов в Почта Банке, про актуальные процентные ставки. К сожалению, сначала меня не очень устроили ставки, и я хотела переложить средства в другой банк. Я хотела сходить в другие банки, но у меня в последнее время было трудно ходить, поэтому Дмитрий предложил мне вместе проверить информацию по вкладам в других банках, о которых я знала, чтобы я лишний раз не ходила очень далеко, так как он заметил что мне тяжело передвигаться. Есть рекламы вкладов с большим процентом, но часто не обговариваются какие-то условия мелким текстом. Мы вместе посмотрели основные предложения через интернет, сидели изучали подробно все условия и пришли к выводу, что практически везде процент одинаков, а некоторые условия по получению высокого процента меня не устроили. В общем, я открыла вклад с ежемесячным начислением процентов в Почта Банке по той причине, что обо мне как о пожилом человеке позаботились и несмотря на мое желание забрать деньги и унести в другой банк, я получила человеческое отношение и понимание, что является в наше время редкостью. Я очень довольна своим выбором и всем рекомендую!

30.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит пенсионерам

Дистанционное обслуживание

1

Моя мама получает пенсию в 16 т.р точную сумму сказать не могу,так как не интересовалась ни когда...а жаль! Человек полностью лежачий,которому нужно дорогостоящее лечение и другие услуги не совсем дешевые( Да даже не в этом дело.Просто я в аду последние 8 лет.совместного проживания.Тут вздохнула маленько,так как человек вообще перестал себя перемещать в пространстве...даже в коляску пересесть не может!Просто лежит!И врачи ни каких надежд не дают ...самое большое год ,при чем с большой натяжкой !!!Как данный банк оформил кредит ? УЗНАЛА СЕГОДНЯ О ДАННОМ ПОДАРКЕ И БЫЛА В ПОЛНОМ ШОКЕ!!!А ВЕДЬ У НЕЕ ДАЖЕ ПРОПИСКИ НЕТ!(выписана по решению суда еще в апреле 2019) Оформляем документы на не дееспособность и тут такая новость!((  В общем данному банку видимо ни чего не светит. Как эта контора выдает кредиты?! Как они вообще оценивают платёжеспособности клиентов? Кто снимал деньги с карты и когда? Какие документы надо чтоб узнать всю информацию?Да и вообще много вопросов по данному случаю!Я даже пин код не знаю и не вывозила ее ни куда больше года...а денег на счету 0 !!! Как такое возможно? Не оформляете своим родителям пенсии в почта банке,не понятная контора! Пока испытываю только шок(

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание

Кредиты наличными

5

Заботливый банк Недавно был на почте Ленина 44а предложили оформить кредит, как раз задумался об этом, решил подать заявку. Большой плюс – очень быстро, подать заявку – 1 минута, положительное решение в этот же день. После мне позвонил менеджер, для уточнения удобного адреса и времени оформления. Я назвал адрес Военных Комиссаров д 2 . Когда пришёл, понял что со мной работает стажёр, или новичок. Во время оформления кредита Новичку по телефону помогал руководитель, все условия мне проговорила сначала девушка в отделении, на мои вопросы после, дополнительно позвонил и ответил её руководитель. Уточнить всё ли мне понятно и остался ли я доволен, позвонил руководитель сотрудников почты, что на Ленина 44а. И знаете, я почувствовал такую заботу о себе. Просто как о клиенте! Сотрудникам не всё равно! Это безусловно важно! Нет наплевательского отношения, все корректировки в кредитный договор внесли по моему желанию, на вопросы ответили, нужную сумму выдали.

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение консультации по переводу денег

2

Здравствуйте! Сегодня 29.11.2019, обратилась в одно из отделений Почта Банк в г. Туле, расположенное на проспекте Ленина угол ул.9 Мая. На входной двери банка висела табличка с указанием Western Union. В ближайшее время мне необходимо сделать перевод в Израиль. На мою просьбу проконсультировать по моему вопросу сотрудница не удосужилась дать мне ответ. Основным ее словом и видимо знанием банковского продукта было НЕ ЗНАЮ. Более того данный ответ звучал грубо. Продолжать разговор не захотелось после того как, вышла другая сотрудница, видимо руководитель отделения и спросила какие вопросы и что за ситуация. Было бы понятно, если бы в банке было много клиентов, стояла очередь либо другая ситуация.  При такой загруженности операциониста можно было бы уделить  время, разобраться в моем вопросе и дать исчерпывающий ответ, даже если такая услуга банком оказывается на особых условиях. Впечатление от такого посещения осталось наихудшим. Грубость, невежество, не знание и не желание знать банковский продукт отталкивает клиентов и после этого я не смогу никому порекомендовать этот банк. Очень жаль.

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Гарантированная ставка

Кредиты наличными

1

Досрочно закрыл кредит,номер договора 40041777.хочу вернуть комиссию за ранее оплаченную услугу. В онлайне чате ,меня не понимаю видимо.

Александр Владимирович

29.11.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оформление страховки после отказа

Кредиты наличными

1

Здравствуйте. 01.09.2019 обратился к кредитному инспектору Лиле для оформления договора на покупку стиральной машины в кредит по адресу г. Воронеж, Ленинский проспект, 119Г магазин "Эльдорадо". Почта Банк одобрил заявку. После одобрения заявки необходимо было обратиться в отделение Банка и подписать договор. В отделении по адресу г. Воронеж,  Ленинский просп., 121 мне сообщили, что к моему договору подключена страховка от которой я отказался при оформлении. По причине некорректных действий сотрудника Лилии я не подписал договор в отделении и вернулся в магазин сообщить об отказе от услуг, буквально через 40 мин. Лилия ответила, что уже поздно, машина с товаром уехала на доставку и необходимо дождаться ее возвращения и только после этого можно оформить возврат товара. По необъяснимым причинам это можно было сделать только 03.09.2019, т. е. через 3 дня. 03.09.2019 я обратился в магазин и мне выдали документ о возврате товара. Через 1.5 мес. мне начали звонить из Почта Банка с требованием погасить задолженность по договору которого не было или не должно было быть с 01.09.2019, так как отказ был мной озвучен именно 01.09.2019. Вышло так, что магазин перечислил деньги в Почта Банк 03.09.2019 а Банк перечислил комиссию в страховую компанию 02.09.2019. Поясните мне пожалуйста,  по какой причине договор не был закрыт 01.11.2019? И кто должен оплачивать задолженность перед Почта Банком? Я с вами договор не заключал!!!

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность сотрудников, долго ожидание ответа и не факт что правильного

Кредиты наличными

1

История будет о "прекрасной" услуге - "Пропуск платежа". На встрече по оформлению кредита мне рассказали о вашей та услуге как Пропуск платежа и сказали что это абсолютно бесплатно, без всяких доп. начислений, просто месяц перенесётся. То есть декабрь 19 года должен был быть последним, но из-за пропуска будет январь последний. В мае 17 года появилась такая необходимость и я чтобы точно удостовериться что ничего не будет позвонила в онлайн-офис Почта банк на что мне ответили да всё хорошо это бесплатно, на месяц перенесётся на январь 2020 года этот платёж, про какие то комиссии за 30 дней никто не рассказывал и то что на 2 месяца раскидается. К моему сожалению, я поздно заметила, что появился февраль и сумма кредита  увеличилась на 5 тысяч. Кстати в вашем ПБО в п.5.4 написано, что услуга бесплатная и не меняет  договор, а увеличивает количество платежей. Ни про какие проценты не написано. При обращении в банк увидела, что у вас можно обратиться через соц.сеть Вконтакте, написала там, ответили через неделю, позвонила в ваш онлайн-офис 19 ноября в 21 по ЕКБ, там не совпало кодовое слово, у меня провели идентификацию, я всё сказала, но информацию мне предоставлять отказались без какого-то кода, который должен был быть в какой-то смске, но так как я уже успела поменять второй телефон конечно же у меня ничего не сохранилось с 16-17 года. Отправили мне его якобы два раза, но он не пришёл, и конечно же виноват мой телефон или оператор, так прождали 7 минут, а между прочим у меня звонки платные на городские номер, перезвонить мне отказались, код после до сих пор так и не приходил. Хорошо,что я заметила что у вас есть чат, но он у вас не явно вообще выглядит. В чате мне сначала сказали, что меня вообще передали в Бюро кредитных историй за "просрочку", в итоге разные специалисты-разные мнения и ответ окончательный нормальный я до сих пор жду. Претензию я оформила в четверг 21.11 срок рассмотрения и ответа - 6 календарных дней, но видите ли им нужно дополнительное время. Сколько ещё ждать ответа, прошло 2 недели никто не может объяснить даже если есть какая-то комиссия, то как она рассчиталась, формула, цифры. Явно за пропуск в 30 дней комиссии в 5 тысяч, а не многовато ли вам?!

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Скоропостижно

Кредиты наличными

1

Чудесный банк с невероятными специалистами Стал клиентом банка недавно - оформив пару дебетовых карт, цель была получить доп платежный инструмент, зачем "Почта" ? сам не понял-видимо кол-во офисов тех самых почтовых отделений. На этом все. Далее ахтунг Нексколько дней (на самом деле более недели) пытался выяснить как пополнить пластик с карты стороннего банка-приложение и сайт выдавало ошибку "счет не найден" при попытке перевода. Служба ТП ничего толком не говорила, писал заявление в офисе на обьединение данных тк со слов ТП опять же якобы у меня они оказались задвоены-ноль успеха. Далее больше Назойливые звонки и предложения взять потреб. Потреб на 300к руб оформили влет - естественно затащив в отделение тк все в онлайн это не про "Почту")  в итоге прислали ссылку по которой якобы пройдя деньги зачислятся на р/с .. и что вы думаете)) ничего подобного! на фин стадии по нажатии кнопки оформить опять глюки, ошибки, возврат к новой анкете и после нескольких тщетных образщений в ТП - ничего. Самостоятельные попытки "получить"  деньги на р/с привели к сбою и в итоге ОТКАЗУ! в потребе.  В целом наверное идея создать банк на базе столь развитой инфраструктуры хороша но исполнение ... ни в какие ворота) Заблокировал ранее полученные карты Выкинул пластик в окно Написал заявление об отзыве перс данных (иначе задолбают звонками и своими предложениями которые нереально получить) Забыл про это недоразумение под названием Почта Банк зы я тут читал что в отказе перс данных многим отказывают довожу до сведения банк заранее - сегодня везу вам свое заявление и не дай Бог получу отказ буду ругаться.

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Когда постучилась беда ...

Кредиты наличными

5

Добрый день. Решилась поделиться со своей историей в Почта Банке. Сама являюсь клиентом Почта банка. Очень довольно и продуктами банка и обслуживанием. Но жизнь полна сюрпризов и нам Срочно понадобились деньги. Сумма нужна была не маленькая и Срочно. При этом всё это происходило в предпраздничные дни. Сомнений не было. Мы решили идти сразу в Почта Банк. Сотрудница нам всё объяснила, показала, рассказала, назвала плюсы финансовой защиты ,нас всё устроило . Оформив кредит, предвкушав выходные мы направились домой. Но не тут то было. Спустя два дня, случилось несчастье. Супруг умер. Как будто весь мир обрушился. После похорон я обратилась к той же сотруднице с вопросом, можно ли что-нибудь делать в данном случае. Дело было не из лёгких, были препятствия, которые могли не признать наш случай страховым.  У меня опустились руки. Сумма была большая, я бы не смогла протянуть такие платежи. Но сотрудница банка успокоила меня, сказав, что постарается мне помочь всем тем, чем сможет. Она помогла мне при заполнении документов , при отправке документов. Я бы одна не справилась бы. Так же была всегда на связи со страховой компанией . Всегда интересовалась продвижением дел. В итоге страховая компания выплатила нам компенсацию . Я была очень рада . Этой суммы хватило и  чтоб с кредитом расплачиваться и остальные нужды. Сотрудник банка рассказала, что у нас подключена услуга гарантированная ставка, и что часть выплаченных процентов можно будет вернуть. В итоге я оплатила целый год данный кредит , закрыла и банк мне вернул часть уплаченных процентов. И эта сумма была очень большая. Получив на руки деньги, лишний раз обрадовалась тому, что выбрали именно этот банк. Было много трудностей, сложности при оформлении документов, но благодаря старанию сотрудницы , мы всё прошли. Хочу выразить огромную благодарность ей за её труд, доброту, отзывчивость и терпение .

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие платы за отключенную услугу

Кредиты наличными

1

Оформил в магазине покупку в рассрочку от почта банка, установил приложение, первым делом написал в чат в поддержку о том что бы мне отключили СМС информирование, оператор сказал окей, всё отключил. Месяц все было нормально, за второй месяц с меня снимают плату за СМС информирование, я опять в чат в поддержку, мне говорят : возможно оператор вас не так понял и услугу не отключил. На вопрос деньги то вернут? Ошибка то не моя, получил ответ, нет не вернут, услуга типа оказана. Думаю что может быть не понятного во фразе "прошу отключить мне смс информирование", но да ладно, прошу опять отключить эту услугу, приходит уведомление что услуга отключена. Проходит месяц, и что бы вы думали? С меня опять снимают деньги за смс информирование, обращаюсь опять в поддержку, там мне говорят что сняли плату согласно договора, скидываю скрин с уведомлением что услуга отключена, на что мне отвечают, что : после отключения услуги, оплата берется еще раз, то есть я ей уже не пользуюсь, но деньги на прощание с меня всё равно снимут. Понял одно, закрываю рассрочку, и обхожу этот мелочный "банк" стороной.

29.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

кредит под 50%!

Кредиты наличными

1

Хотела оформить кредитную карту, уговорили на кредит под 19%. Через 5 минут дали положительный ответ с пониженной! Ставкой 17,9. Удивилась, что так быстро, но обрадовалась пониженной ставке) при подписании возникла сумма на 90 т больше запрошенной. Объяснили, что это страховка. Переплату оценили в 1,5 раза за 5 лет. Уверили, что при досрочном погашении, долг сильно уменьшится! Но насколько, подсчитать не могут, тк в банке нет интернета!! В итоге переплата составила 200%А при досрочном погашении ни взнос ни процент не уменьшается! Не спишите брать кредиты в почта банке!! 30% забирают себе в первую же минуту, а потом на них еще и проценты капают!! Те же микрокредиты

светлана

28.11.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обманщики

Кредиты наличными

1

Оформила кредит в банке 31.10.19. После в Почта Банк онлайн  07.11.2019 оформила заявление на досрочное погашение на приличную сумму 179000 р. и 28.11 сумма должна была списаться в счёт досрочного погашения. А 14.11.2019 поменяла дату платежа с 28.11 на 13.12. Сегодня 28.11, зашла в личный кабинет и вижу что сумму не списалась. Снова попыталась подключить услугу досрочного погашения, при чем в личном кабинете дата списания до подключения услуги стоит 28.11, а после подключения уже 13.12. В личном кабинете, оператор ответил что принимается последние заявление на досрочное погашение. А тк я поменяла дату платежа на 13.12, значит списание 13.12. Почему в таком случае в личном кабинете при подключении услуги указывается дата 28.11, а после она меняется на 13.12? Это обман! я попросила в таком случае отменить смену даты платежа и списать деньги сегодня, как и было написано заявление ранее. Однако и в этом было отказано! начисление % незаконное! Буду писать ещё и в ЦБ, пусть разбираются, как это возможно!!

28.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Л - Лояльность!

Вклады

1

Отказали в обслуживании. Услугами данного банка раньше не пользовался. Делюсь опытом.  Пытался открыть вклад. Оформил на сайте заявку, далее по статусу заявки обратился в клиентский центр напр. Будённовском. Ждал в «живой» очереди около получаса. Общение менеджер начал с требований паспорта и вопроса о наличии работы. После ответа, что кредит мне не нужен, а лишь надо открыть вклад, менеджер сменил тему разговора на взятие биометрических данных. На вопрос - Зачем? - долго завуалированно объяснял, что на самом деле эта процедура нужна лишь для идентификации клиента и защиты от злоумышленников, при этом ссылался на условия, согласованные сторонами при заключении договора (который еще даже и не заключен, хм...). В результате возникших сомнений об обязательности данной процедуры, состоялся диалог уже со старшим менеджером отделения. Сначала им подтвердился факт взятия биометрии как не обязательной процедуры при открытии вклада, после тут же им и опровергнут. Ясно, понятно. Согласия на сбор не дал (является законным правом) - получил отказ в открытии вклада и соответственно в обслуживании. Попрощался. В колл-центре подтвердили такую "Лояльность". В целом сложилось двоякое впечатление. Кассы нет, только банкомат и три менеджера. Живая очередь. Главный менеджер при общении «переобувается на лету». Стоит ли Вам иметь отношения с данным банком? - судите сами, но будьте осторожны.

28.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание дополнительных услуг

Кредиты наличными

1

Каждые полгода ПочтаБанк удивляет чем-то новым. 21.11.2019 оформила кредит в ПБ, закрыв при этом старый. По опыту прошлых лет сразу же отказалась от страховки (45 тысяч!!! При кредите 150000!! Всегда это удивляло) и от Услуги «гарантированная ставка», которая уже стала бесплатной!! А полгода назад была платной (вместе с ней плату за гарантированную ставку включили в сумму кредита и на неё же соответственно начислялись проценты). Но не все так просто)) Мне навязали следующие доп Услуги, без которых конечно же кредит не дают- страховка от кардиф, сертификат от юрист24 и сертификат от Налогии. Я раз 5 спросила у консультанта можно ли отказаться от этих услуг- она ответила- можно, но только после момента заключения всех договоров, и нужно напрямую обращаться в компанию! К страховой Кардиф вопросов нет, а вот юрист24 и налогия деньги возвращать не собираются (хотя мной изначально было сказано- эти сертификаты на Услуги мне не нужны), обосновывая тем что с ними был заключён абонентский договор, а значит возврат средств невозможен и отказываться нужно было на моменте заключения договора) то есть нашли ещё одну лазейку для развода людей) вот вам и круговая порука)

28.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Доставка

Кредиты наличными

5

Не так давно, а с полгода может стала клиентом Почта Банка. Раньше слышала о нем много, но точнее видела его рекламу везде и всюду. Но сама как-то ни к чему.Работаю в сфере красоты и по весне стал вопрос остро- ехать в отпуск с ребенком или закупить оборудование и материал для работы. И То и другое важно. Ребенка не вывезти нельзя- моя дочь мое богатство. Но и ля работы тоже нужно все необходимо. Решила узнать насчет кредита, обратившись в офис почта банк. Не помню оставила я заявку или нет- но вышло как-то очень дорого- для меня. Я рассчитывала на другие суммы. В общем ушла. Ко мне ходят девушки с разных организаций и одна рассказала, как можно оформить в рассрочку путевку и платить минимальными платежами и досрочно закрыть. Круто. Пошла, нашла и все оформила, в отпуск слетала. Все рады. При этом клиенты все сейчас обращаются ко мне за услугами и оплачивают- не поверите!!! На карту Почта банка- она стала сейчас очень популярной, либо я не очень владею информацией в сфере финансов. Я же за красоту. И недавно мне потребовался кредит наличными, который очень бы меня сейчас выручил. Я позвонила сотруднику в Почта Банк, но она оказалась в отпуске и адресовала меня к своему коллеге. Мы с ней созвонились, она все рассчитала и меня устроило. Мы договорились о встрече. А я забыла. Забегалась. Стыдно было звонить, но мне менеджер позвонила и я объяснила все, извинилась. Такая ситуация повторилась 3 раза. Наверное, и смешно и глупо, но тем не менее мы наконец встретились. Заполнили заявку, отправили в банк. Я уехала, мне пришло смс, что все одобрено и все ок. Мы созвонились с менеджером, и договорились о встрече, но не поверите-встреча снова не состоялась. Так продолжалось 4 дня. Мы уже стали как друзья за это время, потому что знали о личных делах друг друга и расписании и местонахождении каждого.Прикол конечно. Но все супер.все оформили.Все сложилось наилучшим образом, если бы не зажевал принтер в конце наш договор и не пришлось вызывать программистов, а я опаздывала за дочкой в сад и на гимнастику. В итоге менеджер, который кстати приехал на оформление меня в свой выходной!!! Был просто вынужден меня уже довезти, при этом предложение поступило от самого менеджера и я везде успела. Мне кажется менеджеру не повезло с таким  клиентом ,как я) но осенняя хандра в городе Мурманске взяла верх надо мной. Обещаю, что не подведу и веру кредит вовремя в банк. А менеджеру еще раз спасибо за терпение, выдержку и гонку за мной, даже за доставку меня в детский сад)

28.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Почта Банк

Полное наименование компании

АО «Почта Банк»

Лицензия

№650

Сайт

http://www.pochtabank.ru/

Реклама

Адрес

107061, г. Москва, Преображенская пл., д. 8

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=150000001

Дата основания

31.10.1990

Личный кабинет

https://my.pochtabank.ru/login?next=%2F%3F_ga%3D2.87628632.1751398445.1728994525-143843746.1728994525

Описание

История и описание банка "Почта Банк"

Банк под названием «Почта Банк» был создан в 2016 году группой ВТБ и ФГУП «Почта России» на основе «Лето Банка». Он является универсальным розничным банком, который предоставляет свои услуги как частным лицам, так и бизнесу. Банк представлен в почтовых отделениях с помощью окон продаж, где сотрудники банка и Почты России оказывают помощь клиентам. Банкоматы с функцией замкнутого оборота наличных средств являются единственным способом для клиентов совершать все операции, так как в банке отсутствуют кассовые узлы.

Оценка кредитного рейтинга и награды "Почта Банка"

АКРА присвоило банку кредитный рейтинг на уровне «A-(RU)» со «стабильным» прогнозом в декабре 2020 года. В августе 2021 года, «Почта Банк» получил несколько наград на Национальной премии в области маркетинга лояльности и CRM «Loyalty Awards Russia 2021». Банк стал победителем в трех номинациях: пенсионная викторина, объединенная программа лояльности для клиентов ВТБ и Почта Банка «Мультибонус», и карта «Магнит» Почта Банка была признана лучшей кобрендинговой картой года.

Реквизиты

ИНН

3232005484

ОГРН

1023200000010

БИК

044525214

КПП

997950001

ОКПО

09106059

SWIFT

POSBRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025