15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! С весны 2019 года мне неоднократно начали приходить предложения от Почта банка по кредиту наличными. Каждый раз сумма предодобренного кредита в сообщеничх росла, условия тоже менялись. В ноябре от банка мне поступило предложение на кредит наличными 300 000 руб под 14,9% годовых. Было сказано, что кредит предодобрен и достаточно придти с паспортом в офис. 15.11.2019 г. в районе с 17:30 до 18:30 я обратился в офис Почта банк по адресу г.Москва ул Лосевская д.22, попал к сотруднику Анне. Объяснил ей ситуацию, она заполнила заявку на все 300 тыс, хотя мне была нужна сумма в 2 раза меньше, Анна объяснила это тем, что 300 все равно могут не одобрить, а так хотя бы сколько-то одобрят, так якобы они всегда делают, я согласился, доверяясь специалисту. Вечером этого же дня, мне перезвонила девушка из отдела рисков Почта банка, и перезвонила она не на мой личный телефон, а на тел моей девушки, который я указал в офисе в качестве дополнительного, и сразу попросила передать трубку мне. Зачем было беспокоить девушку, которая вообще могла оказаться не рядом, когда мой телефон был включён, я не понял 🤷‍♂️. Сотрудник банка стала очень настойчиво, и я бы сказал грубо задавать мне разные вопросы по моей работе, где, что и как, по моему доходу, вопросов было неожиданно очень много, как будто на допросе и как-будто я не клиент, а подозреваемый. Далее Сотрудница попросила меня предоставить телефон бухгалтерии, телефон директора, а также телефон близкого, но не проживающего со мной человека, я спросил не много ли телефонов? Она проигнорировала вопрос и просто его повторила. Я предоставил. В течение 5 минут Сотрудница позвонила моему дяде и также его пытала вопросами кто я, чем занимаюсь, где живу, и сколько зарабатываю. Ну откуда Дядя, который живет в другом городе, может все знать? Интересно. Да и время было после 20:00, пятница, все рабочие люди отдыхают, а их , ни с того ни с сего беспокоят разными компрометирующими вопросами. Далее в 20:15 этого же дня мне приходит отказ по заявке. Уже ближе к полуночи я решил позвонить на горячую линию, с целью понять, в чем причина, и узнать действительно отказ или я что-то не так понял. Девушка подтвердила отказ, и сообщила, что оказывается в офисе была Анной заведена заявка на 306 000 руб, вместо максимально одобренных 300 000 руб. Мы составили обращение-жалобу, в которой я описал все действия сотрудников банка. Но вчера, пришла смс, что банк не считает свои действия неправомерными. Как с клиентом, банк со мной обошёлся предвзято и потребительски, а именно: 1) банк отнял у меня время и нервы. Я потратил время, заполняя заявку, придя в офис, а в итоге банк отказал, и это не приятно, я потратил ещё и нервы. 2) сотрудник банка Анна, превысила свои полномочия, указав в заявке 306000 руб вместо 300000 руб, что возможно и послужило причиной отказа. Есть основания полагать, что она хотела на мне больше заработать и поэтому поставила превыщающую лимит сумму. 3) Сотрудница отдела рисков общалась со мной неуважительно и грубо, а также вынудила меня предоставить ей контакты моих знакомых и родных, которые теперь в базе вашего банка могут быть. 4) в итоге куча потраченного времени и нервов, взятые с меня ресурсы, а я так и не получил от банка абсолютно НИЧЕГО! Требую от руководства Банка провести повторную проверку по данным фактам и сформировать для меня реальное и выгодное предложение! Хотел стать клиентом Почта банк, но после случившегося передумал! И рекомендую всем, кому поступают предложения от банка, сто раз подумать, иначе вы рискуете потратить своё время и нервы зря.

Редко это делаю, но сейчас хочу оставить отзыв. Обслуживаюсь в ПБ, в филиале на героев сибиряков, уже около 3 лет. За это время никаких неприятных ситуаций не было. Отдельное спасибо хочу сказать моему менеджеру Дарье - обслуживание всегда на высоте, все подробно расскажет, все объяснит. Работа на 5+. Хожу только в этот филиал

25.11.2019 обратился в офис Почта банк г. Ульяновск, пр-т Ульяновский, 9. с предложением открыть депозит. В банке был впервые, об условиях депозита узнал из интернета. Очень молодая девушка с каменным лицом начала оформлять. Она сидит, а я, как партизан на допросе, стою за стойкой. Сфотографировала, долгий стук по клавиатуре, дает соглашение об обработке данных на подпись. Подписал. Еще раз сфотографировала, долгий ввод данных. В это время на уже зарегистрированный номер телефона приходит СМС с одобрением кредита 600000 руб под 14,9%. Сотрудница передает "Заявление об открытии Сберегательного счета и предоставлении потребительского кредита". Слегка зависаю и объясняю, что задача на депозит положить, а не кредит взять. Девушка объясняет,  что это стандартный бланк. Ну, ладно, подписываю. Передает карточку, на которую через терминал буду класть деньги. Кассы нет. Сумма большая, думаю, буду долго с банкоматом общаться. Далее опять фотографирует и что-то долго оформляет. Просит расписаться на последней странице. Открываю первую- "Индивидуальные условия договора потребительского кредита по продукту Сберегательный счет". Объясняю еще раз, что кредит не нужен, ознакомится с условиями долго и мне нет необходимости. Подписывать не буду и давайте оформлять депозит. Девушка почему-то раздражается и отказывается. Мы договариваемся, что она все аннулирует, карточку забирает. Я ухожу с чувством потраченных зря 30 минут. Так как на телефон пришел код входа в личный кабинет, то на следующий день решил проверить как он выглядит в Почта банк. С удивлением обнаружил, что у меня открыт Сберегательный счет и имеется карточка, правда заблокированная. В списке оформленных документов те самые Условия кредита, которые я отказался подписать. Сотрудник С-ва Елена Федоровна. То есть у банка есть, а у меня нет. И счетом пользоваться никогда не смогу, т.к. карты-то нет. Что это было, халатность сотрудника или стиль работы банка?.

Я являюсь клиентом почта банка, ежемесячно прихожу снимать пенсию, через банкомат. 25.11 обратилась для закрытия кредитной карты. Специалист Ольга приняла моё заявление. Она убеждала меня не закрывать карту и продолжить ею пользоваться. Я была клиентом разных банков, но так грамотно и понятно, меня ещё никто не обслуживал. Она напомнила мне, что я имею право воспользоваться услугой линия заботы, про которую я, вообще, забыла. Она распечатала мне информационный лист по этой программе. Осветила вопросы по которым я могу обратиться на сервис круглосуточно помощь "линия заботы". А у меня, как раз возникла проблема по поломке газовой плиты, которая находится на гарантии магазина. Я позвонила по тел гор линии данной услуги. Меня проконсультировали и дали рекомендации. Спасибо вам огромное за таких неравнодушных специалистов

25.11.2019 я оформила кредит в Почта Банке. Оформление происходило по адресу: Новгородская область, город Боровичи переулок горный дом 3, в почтовом отделении. Я уже являюсь действующим клиентом Почта Банк, брала кредит и мне поступали предложения переоформить кредит, то есть погасить предыдущий и взять на руки часть средств. Звонки поступали с предложением часто, я отказывалась, но потом понадобились деньги и я вспомнила про Почта Банк. Девушка-сотрудник банка Л-ва Зинаида А. сказала, что кредит мне оформляется очень выгодный, % ставка 14,9, пересчитают под 11,9 и сказала что остальные условия точно такие же как и в предыдущем кредите. Добавлю то, что предыдущий кредит у меня был со страховкой, составляла она около 10 000. Сотрудник банка не озвучила мне то, что в данном кредите сумма страховки составляет 66 720 рублей! Я никогда бы не оформила такой кредит. Я пенсионер и живу на пенсию, кредит плачу всегда в срок, я хороший клиент. Зачем обманывать? При ознакомлении с документами мне просто были подсунуты несколько бумажек для подписи, сразу же были всунуты в папку, кстати свою подпись Зинаида не поставила не на одном документе, это я уже увидела дома, дома же увидела и сумму страховки. Естественно я была в шоке, я не плакала так очень давно, спасибо банку. Хорошо что нашлись люди, которые подсказали как вернуть мне деньги за страховку.   Сейчас подготовлены документы на отказ от страховки, завтра они будут отправлены в страховую компанию Согаз. Ещё хочу добавить, что на следующий день, 26.11 я вернулась  в отделение, чтобы решить всё-таки мою проблему, а вернулась потому, что проблему-то мне создала Зинаида и надеялась на понимание. Но не тут-то было. Подойдя к окну Почта банка там сидели 4! человека, я обратилась к Зинаиде, она ничего внятно не смогла ответить, тут подключилась другая девушка, честно скажу что это хамка, она грубила, хамила, разговаривала неуважительно, так она наверное защищала коллегу. Ну правильно, ведь надо друг за друга держаться, а не за клиента. Я себя чувствовала униженной и оскорбленной. Как зовут другого сотрудника, я не знаю, бейджика не было ни у одной. Номер моего договора 488***70. С уважением, С-ва Нина С..

Добрый день! Я являюсь счастливым владельцем кредитной карты элемент 120 и активно ей пользуюсь. Недавно был последний день льготного периода, и для того, чтобы уточнить какую же сумму вносить, я обратилась в отделение банка в Санкт-Петербурге недалёко от метро Гражданский проспект. Был уже вечер, а деньги вносить нужно было именно сегодня. К великому сожалению, я оставила паспорт на работе и сообщила об этом сотруднику. Вместо того, чтобы отправить меня за паспортом, молодой человек стал перебирать варианты: для начала, предложил проверить график платежей в приложении, но на моем телефоне был понижен трафик интернета, поэтому этот вариант сразу отпадал, так как банально ничего не грузилось. Далее мне было предложено позвонить на горячую линию и уточнить свой платёж, но кода доступа я к сожалению в истории сообщений не нашла, так как стараюсь коды с телефона удалять. Кодовое слово я тоже не помнила. Вот вроде бы и патовая ситуация, но был найден оперативно выход: сотрудник раздал мне интернет на телефон, и я смогла зайти в приложение. Менеджер меня сориентировал в приложении и наглядно показал что где смотреть. Также, мне рассказали об ещё одной очень полезной особенности, о которой я забыла: пополнение со сторонних карт без комиссий от 10 тысяч! Мне не только помогли решить мой вопрос перебирая все пути для достижения цели, но и сэкономили время, так как не пришлось идти в ближайший банкомат другого банка чтобы снять деньги для пополнения кредитки.

Недавно оформляла вклад в Почта- банке с условием, что при досрочном расторжении договора, проценты не теряются. Прочитала договор, подписала. Принимала вклад Ю-ва Розалия Мэлсовна, она взяла мой договор после подписания для чего-то и вернула (как я позже выяснила), уже другой, в который я не посмотрела, доверившись ей. Уж очень усиленно она в душу лезла обходительностью своей, усиленно пытаясь уговорить меня на вклад с потерей процентов. Все время говорила, что она новенькая и плохо разбирается во всём, а самой под 60 лет...Но я стояла на своём, говорю- нет, лучше меньший процент, но чтобы не терять % если досрочном расторжении! По истечении 4 месяцев я иду забирать вклад с процентами, а мне отдают только вклад. Смотрю в договор, а там совершенно другой договор, с другими условиями и без моей подписи...Видимо эта якобы "неопытная" подменила незаметно договор, и в своем экземпляре подделала подпись . Принимала меня уже другая, спрашиваю, а где Юсупова- говорит- перевелась на другую точку. И это, на минуточку- ГОСУДАРСТВЕННЫЙ БАНК!!! В итоге банк зарабатывал себе на моих деньгах, не заплптив мне ни копейки!

Добрый день. Пришла я в магазин с мужем покупать электроинструмент и что-то не подрассчитали и выбрали на сумму большую, чем планировали. Спросили у продавца, возможно ли взять в рассрочку, на что получили положительный ответ,  что можно через Банки. Так как время было уже у закрытию магазина, продавец позвонив в три Банка, чтобы нам рассчитали и приехали оформить, но ОТП банк и Хом кредит предложили перенести на следующий день, так как рабочий день заканчивался и сотрудники не успели бы подъехать. А вот сотрудник с Почта Банка сказал ничего страшного и если нам нужно, то он готов задержаться на столько, на сколько нам понадобиться. Приехал довольно быстро и все оперативно оформили. Хотела выразить огромную благодарность за такое обслуживание, что даже не в рабочее время для вас Клиент на первом месте. Однозначно ставлю пятерку.

После опыта общения с  Почта банком, у меня вопрос к руководителям нашей страны: Кто нибудь контролирует их деятельность.  В данном случае речь идет о Почта банке. Я пришел к твердому убеждению, что руководитель банка Р-ко Д. поставил задачу перед своими сотрудниками заниматься присваиванием денежных средств под надуманными предлогами.  Ему бы поучится у другого банка. Все виды услуг банк предоставляет без посещения офиса,  по телефону голосовыми сообщениями, смс  и т. д.  И никаких претензий заемщиков!  Этот же Почта-Лето опустился до низкого уровня.  Цель -любым способом вынудить заемщика внести в банк дополнительные денежные суммы.

[url=/away/?url=https%3A//sun9-33.userapi.com/c857216/v857216989/6822d/7_VPTo4I1Os.jpg]https://sun9-33.userapi.com/c857216/v857216989/6822d/7_VPTo4I1Os.jpg[/url] У меня есть кредитная карта Почта Банка "Элемент 120". Лимит 85000 руб. Она была без долга и на ней лежали деньги. Мне было удобно положить деньги и расплачиваться с нее. 21 ноября я хотел хотел перевести деньги в приложении со своего счета карты на сберегательный.  У меня было крупными цифрами нарисовано 86xxx (не помню точно цифру) тысяч. Но первые две я помню точно. И под крупными цифрами было нарисовано 1700 (чуть больше) ВАШИ. Я перевожу 1700 руб на сберегательный счет, экран обновляется и у меня висит долг по карте 866.25 руб. На сберегательном правильно 1700 руб. Как получается, что 1700 руб, которые обозначены как "ваши" (то есть МОИ), превращаются в долг?

Взяла кредит на телефон на 2 года, всегда платила заранее за неделю, дней 5. В этот раз вышло так, что осталось 2 дня на оплату кредита и решила оплатить привычным способом в личном кабинете через карту сбера и начались отказы по платежам, при обращении к операторам по горячей линии мне сказали, что произошли технические неполадки и оплатить могу только в отделении банка. Обговорили ближайшее отделение которое ближе ко мне с режимом работы 8 вечера, он был закрыт к 6 вечера. Начала обзвон опять операторам нашли другое отделение с режимом до 8 вечера и оказывается там даже банка нет, просто Почта. Операторы постоянно передают разную информацию по банкам и способам оплаты! В итоге день оплаты последний, кредит не оплачен и проценты вы начисляете 500 рублей с копейками. Очень сожалею, что ваш банк одобрил мне этот кредит. Даже не предупредили о том, что лимит по сумме начисления комиссии подняли, ужас. Единственное для меня странно, что не знаете где есть сотрудники банка и где есть отделения!

Пользуюсь картой Элемент Почта Банка уже больше года. Карта с рассрочкой на 4 месяца вне конкуренции! Очень доволен работой мобильного приложения Почта Банк,простое в пользовании,очень удобное.  Отдельное спасибо сотрудникам клиентского центра напротив Цирка,всегда помогут,выслушают,объяснят понятным "человнческим" языком. За кредитом теперь тоже прихожу только в Почта Банк,приятная обстановка,вежливые и доброжелательные сотрудники.Спасибо Вам за Ваш сервис,за вашу работу!

Я являюсь клиентом  получающего пенсию и зарплату на карту ПБ, также у меня есть действующий кредит в Почта Банк. Летом у меня случился форс-мажор и срочно  понадобились денежные средства! Сделав заявку через интернет мне пришел отказ... Я решила попробовать в других банках, но ни один из выбранных банков мне не дали положительного ответа, или предлагали сумму в разы меньше,чем требуется.Ссылаясь на мой возраст и действующий кредит. Через пару дней я зашла на почту за посылкой, меня встретили девушки из ПБ, рассказав о своих новых продуктах. Я поделилась с ними своей проблемой, они убедили что обязательно нужно попробовать еще завести заявку в отделении. Подобрали условия подходящие мне по ежемесячной оплате и сроку. Вы не поверите, но мне одобрили нужную сумму!!! чего хватило закрыть действующий кредит и остались деньги решить мои проблемы. Я благодарна сотрудникам, что вовремя мне подсказали,верно рассчитали и убедили попробовать еще!!!

Начало моей не очень веселой ситуации и длительной было примерно таковым: В августе я обратилась в Почта банк . У моей умершей сестры – М-вой Г.Н имеется кредит в Почта Банке .Я оставила запрос в котором потребовала разъяснения суммы для полного погашения кредита.Мне предоставили справку о задолженности, график платежей и сумму для полного досрочного погашения.Сумма была внесена полностью , но разными частями за 2 дня, написано заявление на закрытие кредита, но тк имелась просроченная задолженность досрочно кредит не погасился. При следующем обращении так же составлялся запрос сначала для уточнения суммы , снова были внесены денежные средства и подано заявление о закрытии кредита. Кредит опять не был закрыт .Обращаюсь в третий раз, снова запрос в банк , где отвечают , что информация предоставлена корректно , но кредит не закрыт и объяснения причины – нет .  Составила уже претензию с описанием всей ситуации – все делала по суммам , которые мне предоставлял банк и тем не менее кредит не закрывался. Претензию рассматривали более 14-ти дней .17.11 мне поступил звонок из банка , молодой человек принес извинения и перепутал меня с моей умершей сестрой . Как бы «похоронил» меня раньше времени .Принес соболезнования . Меня это уже настолько возмутило и обидело . Как можно перепутать меня ( живого человека ) с моей умершей сестрой ?В конечном результате договор мне все таки закрыли и выдали справку и это спустя 2,5 месяца . Все это время в решении моих возникших проблем мне помогал сотрудник банка, единственный кто в решении вопроса действительно был заинтересован, за что я очень благодарна.Она записала мой номер телефона , так же оставила свой номер и держала меня всегда в курсе дела .Если бы не она – я бы уже наверно сошла с ума от  текущей ситуации и полученного стресса от нее.

20.11.19г  начал оплату  ЖКХ через  мобильное  приложение ПБ картой Э-120, оплатил две квитанции газ и свет, все нормально. Далее при попытке оплатить за воду, ФКР и техобслуживание квартир не  получилалось оплатить, т.к появилась ошибка  системы. Далее позвонил  в контактный центр. Сказали, что  обновление системы, попробуйте вечером. И  вечером и  следующим утром проблема  сохранилась. Подал претензию  #1737847   21.11.19 в  кол.центр. Звонил в  конт, центр каждый день. Писал  в  чате, подали  2  заявки  в  техподдержку. Пока  ничего  не  сделано. И  помоему  не  делается. Вчера 25.11.19г  пришло  СМС  от  ПБ,  что банк не  выявил проблем,  и  у  банка все  нормально. А  в  16ч.50мин звонит представитель банка из Москвы и сообщает, что есть такая проблема и меры  принимаются. Вот так и  работает ПБ. Отсылал скриншоты экрана  мобильного приложения с этими ошибками на  почту банка. Отвратительно  работает ПБ. Оценка  -1.

Являюсь клиентом данного банка очень длительное время. Первый кредит погашен досрочно. Позже пришлось снова обратиться в этот банк - срочно требовались деньги на лечение тяжелобольного ребёнка, оформлено два кред. продукта - потр. кредит 26329111 от 04.12.2017 и кред. карту 33958879 от 10.07.2018.  Долгое время вносились платежи вовремя и в полном объёме, в течение полугода и по настоящее время с просрочками - часто нахожусь в больнице с ребёнком и сама, оплачиваю сразу после выхода из больницы, просить оплатить некого, сейчас из - за длительных и частых больничных я лишилась работы, но продолжаю оплачивать платежи, просрочка выходит не более 30 - ти дней, оплачиваю с пенёвкой и штрафами, НО то, через что я прохожу ежемесячно благодаря службе взыскания данного банка просто НЕОПИСУЕМО!!! Такое грубиянство, наверное, можно встретить только в самых запущенных и отстойных мфо, судя по отзывам на данном сайте. Начнём с нарушения 230 фз п.9 - звонки поступают с разных мобильных номеров... но самое интересное заключается в том, что после мало приятных дебатов по входящим звонкам с данных номеров со службой взыскания и перезвоне на горячую линию банка операторы утверждают, что данные номера не принадлежат банку и вероятнее всего - это мошенники)), это как так - не подскажите на каком основании ваш банк сливает мои персональные данные и информацию по кредитным продуктам " мошенникам "? Далее -  230 фз п.3.3 - в неделю проходит четыре и более звонков с тех же номеров, ссылаются на то, что два кред. продукта - соответственно по два звонка на каждый продукт, НО при каждом звонке проезжаются по обоим продуктам. Далее подключается прозвон с номера 8495*****00 и 849*****01, прозвон подключают с периодичностью 20 минут. За сегодняшний день мне поступило два звонка от ""обманщиков" по поводу возврата долга по кред. карте с номеров 8967*****14 и 8968*****54. При каждом звонке очевидное нарушение 230 фз ст.6 п.4,5. Записи звонка 25.11 с номера 896*****26 от Афгана Афгановича с диким ором и угрозами в мой адрес, равно как и многие другие я отправила в прокуратуру и ФССП, также заявление на проверку нарушений в договоре в ЦБ, заявление в правоохранительные органы по ст. 119 и 110, а также в ближайшее время обращаюсь в суд - после звонков от вашего банка все вызовы скорой зафиксированы, равно как и ухудшение здоровья, что вызывает дополнительные значимые мед. расходы, соответственно будет взыскана оплата на данные расходы и возмещение морального вреда. Все заявления продублированы в АП.  Мне вот интересно одно, человек не отказывается от оплаты, просрочка на данный момент по карте ДВА дня, вы гнобите так, как будто совершено убийство или теракт, вы в своём уме?! У меня параллельно имеется кредит в ХОУМ банке, при просрочке - небо и земля, редкие звонки с вежливыми операторами, учитесь, господа... всех от себя отвадите... по крайней мере всем родственникам и знакомым я посоветовала не обращаться в ваш банк - при сложной ситуации вы не вникаете в проблемы заёмщика, не помогаете, а втаптываете его в грязь...

У меня в Почта банке действует кредит от 23.10.2019, который я не подписывала. Мне уже два дня звонят о погашении задолженности, которую я должна была внести 23.112019.  И каждый раз я объясняю, что не подписывала кредитный договор и не обязана платить по кредиту. 23 октября обращалась в торговую точку Мегафон г.Сергиев Посад ТЦ Капитолий за покупкой смартфона. Телефона в наличии не было, но продавец предложил привезти на следующий день с Москвы, если я согласна купить. Дабы узнать во сколько это мне обойдётся продавец предложил подать заявку в банк на кредит. Увидев сумму в распечатанном кредитном договоре, я отказалась и ушла из магазина, забрав оба экземпляра договора с собой. Дома порвала бланк договора и выбросила. Договор я не подписывала, товар в магазине не получала, чек продавец не выписывал и не пробивал. Каким образом мой договор оказался авторизован в системе банка? О том, что у меня действует кредитный договор, я узнала получив 18.11.2018 СМС сообщение от банка о предстоящем платеже 23.11.2019 и позвонив на горячую линию банка по телефону 8(800)550-07-70, где подтвердили авторизацию. Я поехала в магазин, где продавец объяснил это сбоем в программе и сообщил, что несколько раз направлял в банк письмо с сообщением об ошибочной авторизации и о том, что товар я не получала, но ответа не получил, хотя оператор службы поддержки программы через которую в магазине оформлялась заявка на кредит потвердила о переадресации письма магазина специалисту банка и что видит подтверждение о получении этого письма. За период с 24.10.2019 по 18.11.2019 магазин дублировал своё письмо об ошибочной авторизации несколько раз, но банк так и не отреагировал.  Тогда 18.11.2019 через оператора горячей линии банка я подаю жалобу на то что в системе Почта банка действует кредитный договор без моего согласия на то. Данная жалоба в настоящий момент находится на рассмотрении. Срок рассмотрения 30 дней, в субботу 23.11.2019 мне пришло сообщение от банка о необходимости дополнительного времени на рассмотрение обращения 1732302. А пока у меня идёт просрочка платежа по неподписаному мною кредитному договору, мне звонят о погашении задолженности каждый день и будут так звонить пока не рассмотрят, у меня портится кредитная история, а это первый в моей жизни кредитный договор.   18.11.2019 я заехала ещё в отделение Почта банка в г.Сергиев Посад, пр.Красной Армии, 139. На мои мольбы о помощи специалист написала письмо по эл.почте в кредитный отдел. И наконец-то банк отозвался. На следующий день мне позвонила Любовь территориальный менеджер по работе с партнерами и уточнив ещё раз ситуацию, сказала будут разбираться. В четверг 23.11.2019 она перезвонила и сообщила, что получила от специалиста отдела сопровождения операций информацию об анулировании данного кредитного договора. А воз и ныне там. Долг по платежу висит, мне звонят и предупреждают о задолженности. Я не могу ждать положенных 30 дней. Моей вины в сложившейся ситуации нет. На каком основании мне звонят и говорят погасить задолженность по неподписаному мною кредитному договору? Почему такая несогласованность в действиях подразделений банка? Получается в группе риска оказаться в моей ситуации каждый потенциальный клиент Почта банк.

02.10.2019 оформила кредит наличными по спец предложению от банка. Г. Щекино Тульская обл. Сумма кредита 263000р. Теперь внимание сумма страховки 118000р. Девушка специалистка сказала, что без страховки оформление кредита невозможно! Была острая нужда в деньгах и я оформила. Через месяц от знакомого юриста я узнаю, что отказаться было можно, нет закона который это запрещает. Обратилась по горячей линии в банк составила претензию, с просьбой вернуть сумму страхования. Претензию приняли, но толку ноль. Постоянно переносят срок рассмотрения. Вобщем не ответа не привета. Сейчас я обратилась к юристам и составила исковое заявление на сотрудницу оформлявшую мой договор, завтра иду в полицию. Также буду обращаться в Роспатребнадзор и суд. Но уже не только по поводу страховки, но и процентов по кредиту, а они растут как на дрожжах. Вывод такой люди, проходите мимо этого банка. С девушкой сотрудницей встречусь в суде, хорошо что имеется свидетель который слышал, как она сказала, что отказ от страховки не возможен. Буду привлекать её к уголовной ответственности.

Вчера, 25.11.2019г обратилась в Почта банк в городе Липецк, ул. Космонавтов,д.39 ,нужно было получить справку о том,что у меня открыт счет в этом банке и об остатке на данном счете. Сотрудник Олеся, фамилию не называют,выдала справку по форме банка, в ней не указывается остаток денежных средств на счете.Я снова повторила свою просьбу с акцентом на необходимости указания остатка в единой справке.Олеся не слышит клиента, перебивает,сказать не дает,говорит повышенным тоном,навязывает свою точку зрения,а именно, выдать мне справку о счете и выписку с остатком,но так как остаток нулевой, то и выписка не покажет его. Несколько раз пытаюсь повторить что мне нужно и в каком виде, сотрудник неадекватная,скандальная и базарная, надоедает ее слушать,встаю и перехожу обслуживаться к другому сотруднику.Со вторым сотрудником спокойно решили все вопросы,но снова Олеся подошла и продолжила скандалить, добавила оскорбления в мой адрес,сказав что меня знает и помнит,я каждый месяц хожу к ним,оплачиваю кредит.Я в шоке от абсурдности ситуации,кредит погашен год назад,его оплачивала с зар.платной карты через личный кабинет мобильного приложения,в это отделение не приходила каждый месяц,не скандалила,и сижу все это выслушиваю.Сотрудники Почта банк адекватные?Примите меры,сотрудник даже не поняла почему я от нее перешла к другому сотруднику и продолжала оскорблять,создала конфликтную ситуацию.На мое замечание что я клиент банка и пришла в банк за услугой,а не выслушивать скандалы неадекватного сотрудника,не остановилась,продолжила дальше скандалить и оскорблять. Справку,необходимую мне,я в итоге так и не получила, написали обращение,ждать 30 дней, переживаю что не успею. В чем проблема пойти клиенту на встречу и выдать такую справку? номер обращения 1744880 от 25.11.2019г справка нужна в течении недели, помогите в кратчайшие сроки решить проблему.

Дважды приходили смс о предварительном одобрение и отказали,хотя нет просрочек и кридитная история хорошая