home
Почта Банк
Почта Банк

АО «Почта Банк»

2.71

15807

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Почта Банк

2.71

15807 отзывов

Источники

1.38

3911 отзывов

1.83

11271 отзывов

3.81

625 отзывов

15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Отправка смс на телефон и перенос дать платежа

Кредитные карты

5

Здравствуйте! Буквально месяц назад  я обратился с проблемой в отделение , о том , что на мой телефон перестали приходить смс подтверждение об оплате , когда я произвожу или производил оплату с Карты , в ответ в смс сообщение на телефон , мне в смс было написано : что , отправка на ваш телефон временно приостановлена , в целях вашей же безопасности , и что просьба обратится в банк , либо в чат . На что незамедлительно по месту жительства я обратился в отделение  г. Протвино  на ул. Московской . Пришёл ; объяснил проблему , девушка приняла заявление у меня, проверила паспорт, распечатала заявление , я заполнил его , и отдал , в ответ  на вопрос , сколько потребуется времени для решения моего вопроса , мне ответили в течение 3-х рабочих дней,  но прошла  неделя одна за другой и мой вопрос никак не решался , так как я  работаю  постоянно и времени у меня не было повторно обратится в отделение , я поехал в другое отделение банка находящегося по адресу :  г. Серпухов , ул. Борисовское шоссе 1, ТРЦ Корстон ,обратившись с проблемой ,24.11.2019 примерно в 7 часу вечера , мне девушка по имени Валерия , буквально в течение 5 минут провела ту же процедуру что и в г..Протвино ,  плюс перенесла дату платежа по кредиту , так как доступа в онлайн банк у меня не было возможности зайти , так как пароль я забыл , а отправка ну телефон была приостановлена . Буквально утром 25.19 мне на телефон поступила смс о том , что отправка кодов на ваш телефон возобновлена . Я очень благодарен отделению данного банка в г. Серпухов по ул. Борисовское шоссе  1, в том числе сотруднице Валерии, за профессиональную и качественную работу в решении моего вопроса . Спасибо большое отделение и его руководителю!

25.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Я в недоумении!

Кредиты наличными

2

Оформила кредит 13.10 ,закрыла потребительский кредит в вашем банке досрочно 13.11 , почему в бки до сих вы не подали сведения о том что нет задолженности по потреб.кредиту ? В теч. 5 дней вы должны были подать сведения, прошло уже больше времени, он числится там как действующий до сих пор. Обратилась в ваш банк с данным вопросом, в чате вашего банка мне не дали вразумительного ответа, мол езжайте в центр клиентской поддержки на Дзержинского ( город Курск) , да почему я должна ездить и разбираться, если  вы должны были в бки передать сведения вовремя!!! Решайте вопрос дистанциооно, составляйте туда запрос!!!  Написала вконтакте в вашу группу, просто задала вопрос, без скандалов, на что меня просто заблокировали до 2.12, да вы что прикалываетесь??? это что за отношение такое к клиентам?? в итоге пошла сегодня и карту кредитную вашу закрыла и отказалась от нее!

25.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк, с которым все хорошо

Кредитные карты

5

Добрый день! Меня зовут Владимир, я решил оставить отзыв о работе Почта банка в нашем небольшом городке.  Почта банк меня всегда выручает, когда мне срочно нужны деньги. И вот в это лето я вновь обратился в отделение своего банка, мне нужна была сумма всего 100 000 руб., деньги нужны были на проведение газа в дом. Обратился я перед закрытием, буквально за 5-10 минут до закрытия, но девушки меня встретили приветливо, мне было конечно не удобно, что я пришел поздно и в тот момент я прекрасно понимал, что задержу сотрудников после их рабочего дня и был готов выслушать негатив, но девушка улыбнулась, сказала, что ничего страшного в этом нет. Заявку мы отправили на рассмотрение, сотрудница Анна меня предупредила, что мне и моим родственникам вновь могут позвонить из Москвы задавать уточняющие вопросы, но для меня это было не ново, всю процедуру рассмотрения я знаю, не первый раз же беру там кредит. Выйдя из отделения я посмотрел на часы, на часах было около 19:20, с учетом того, что отделение банка работает до 19:00, я своей заявкой на кредит задержал сотрудников на целых 20 мин. Мне было дико не удобно. Еще в отделении банка сотрудница дала мне свой номер телефона и попросила ей позвонить как только мне придет СМС от банка с положит. решением. Банк мне одобрил, я соответственно позвонил Анне, сообщил о положит. решении, но у меня была одна проблема, деньги мне нужны были на след. день к 08:30, т.к. нужно было внести часть средств за проведение газа. Я прекрасно знаю график работы данного отделения банка, работают они с 09:00 до 19:00. Анна пошла мне на встречу и сказала приходить к 08:00, чтобы мы все успели оформить и подписать. Я очень удивился и был рад, ведь такого ни в одном банке нет. В итоге, на след. день к пришел к 08:00 в отделение банка, Анна меня уже ждала. Мы все оформили буквально за 15 мин, и к 08:20 я уже был в отделении гор.газа, вносить первый взнос за проведение газа. Я очень благодарен сотрудникам банка, что всегда идут на встречу клиентам. В нашем городе несколько отделений Почта банка, но я всегда обращаюсь только в центральное отделение по адресу Красная, д. 15. Ах, да забыл рассказать, при оформлении кредита, Анна мне сообщила, что банк одобрил большую сумму, чем я запрашивал, одобрено мне было 150 000 руб. Сотрудница мне посоветовала взять все что одобрил банк, с запасом, а если деньги останутся, то внести их как частично-досрочное погашение, сумма платежа в этом случае уменьшится. Я согласился, решил, что деньги лишними не бывают. И ведь правда, деньги мне пригодились, суммы 100 000 руб. не хватило, необходимо было доплачивать за работу газовиков около 20 000 руб. Так же я пользуюсь Почта банк онлайн, приложение удобное и интересное, всегда обновляется, добавляются новые фишки от Почта банка. Да, и кредит я оплачиваю через их приложение, с з/п карты Уралсиба без комиссии. В этот раз банк одобрил мне макс. ставку, что меня расстроило, но опять таки Анна меня успокоила и рассказала, как я могу снизить одобренную мне ставку на 2%, с моей суммы снижение ставки на 2% это довольно приличная сумма экономии. Так же когда оформляю кредиты в Почта банке всегда подключаю услугу Гарантированная ставка, когда я погашаю кредит, банк изначально одобренную ставку пересчитывает под меньший %, и разницу возвращает. Данной услуги так же ни в одном банке нет. Мой опыт сотрудничества с Почта банком положительный, всегда выгодные предложения, как для новых, так и для постоянных клиентов. Так же хочу выразить благодарность сотруднице отделения Анне за ее понимание и отзывчивость к клиентам.

25.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Навязанная карта банка и безуспешные попытки прекратить отношения с банком

Дебетовые карты

1

Началось моё общение с банком, когда я пришёл в отделение Почты России (ул. Циолковского, 4, Долгопрудный) 13 сентября 2018 года, чтобы оформить услугу ускоренного получения посылок (получение посылок без паспорта).  В итоге женщина выдала мне карту Почта Банка и сказала, что при получении посылки я должен предъявить карту, меня по ней идентифицируют и выдадут посылку. Через несколько дней я понял, что мне навешали лапшу на уши и услуга быстрого получения посылок никак не связана с Почта Банком и работает по-другому. Я уж не стал выяснять отношения и после того, как пришли две рекламные смс-ки, решил просто её закрыть без разбирательств. Закрыл карту и счёт примерно через месяц после выдачи в другом отделении почты (у стенда Почта Банка). Но, несмотря на это, мне время от времени продолжали приходить смс от банка с предложениями взять кредит, оформить кредитную карту и т.п., иногда звонили. Летом они не приходили, но этой осенью они снова возобновились, и я решил что-то с этим делать. 22.11.2019 я сходил в отделение банка (ул. Вавилова, 6, Москва).  Дал паспорт, девушки что-то сделали и сказали, что рекламные смс больше приходить не будут. На вопрос, должно ли мне прийти сообщение об отключении услуги или что-то в этом роде, сказали, что не должно. Но на следующий день мне снова пришло смс от банка с предложением взять кредит! Действительно, так как мне не приходило сообщение по результатам моего обращения в отделение и я не видел монитора сотрудников, мне там вообще могли сделать что угодно. Возможно, и сделали, если после «отключения» услуги о рекламной рассылке сообщения всё равно приходят. (Не думаю, что отключение услуги – это процесс, занимающий долгое время) В общем, имеем, что мне навязали карту данного банка, предоставив ложную информацию, и я после двух попыток прекращения отношений с банком никак не могу это сделать. Так что советую с этой конторой вообще не связываться. И странно, что банк не понимает, что его действия привели к тому, что они затратили и продолжают тратить на меня ресурсы, а их услугами я пользоваться не собирался и уже точно не буду, соответственно, не принесу им прибыль. Плюс напишу отрицательный отзыв.

25.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не даёт возможность закрыть кредит

Кредиты наличными

1

17.08.2019 через приложение я оформила потребительский кредит. Не буду сейчас писать про сумму страховки в 33000 при сумме кредита 110, про оплату услуги "суперставка" и т.д. Отзыв вообще о другом. Появилась у меня уникальная возможность закрыть этот кредит через два месяца. Сумма переплаты за эти самые два месяца аж 45000 - круче, чем в микрофинансе) Ну да ладно, раз взяла - надо ж отдавать! В октябре перевела n-нную сумму, далее звоню уточнить сумму для закрытия на ноябрь. Сумма составляет ещё 71630. 14.11.2019 оплачиваю 23000. 16.11.2019 звоню в контакт-ценрт, чтобы узнать, пришли ли мои кровно заработанные. Пришли) Милый мальчик Александр сообщает мне оставшуюся для внесения сумму - ещё 48630. При этом по графику дата списания платежа 17.11 (это воскресенье было). И это было мне прекрасно известно. Но чудо-мальчик Сашенька уверил меня в том, что довнести деньги я могу 18.11, в понедельник, - мол, в плановую дату (17.11 то бишь) списывается только плановый платеж по графику, а на следующий день, 18.11, стало быть, спишемся оставшаяся сумма, и кредит-то мой сам закроется) Я неоднократно переспросила Шуру о том, ничего ли он не перепутал, точно ли можно внести именно 18.11, а не 17.11, и он прямо-таки уверил меня, что да) Я спокойно провела весь день дома, наслаждаясь обществом детей и супруга, хотя и сумма для закрытия кредита, и возможность ее внести у меня были. Но я ж блондинка, а Александр был так убедителен... Теперь ближе к делу: 18.11 кредит НЕ закрыт, ведь вносить всё нужно было, оказывается, 17.11. Ну и что, что информация была предоставлена официальным представителем банка, у вас, девушка, график есть! А посему кредит мы ваш закроем только в декабре, но при условии, что вы ещё 1000 своих рублей довнесете!!! Я составила претензию по этому поводу, где просила банк прослушать разговор и закрыть кредит 18.11. Но... Банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований! Спрашивается, почему из-за некомпетентного сотрудника должна переплачивать Я???Если в КЦ сидят не до конца обученные Александры, при чем тут я, как клиент??? Повторно прошу разобраться в ситуации и закрыть договор 18.11

25.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за своевременную поддержку!

Кредиты наличными

5

В октябре месяце родители подарили мне долгожданную недвижимость! Радости не было предела... Но столкнулась с тем, что необходимо делать ремонт..., а свободных средств , как говорится нет! Ремонтные работы очень дорогое удовольствие! Прошлась по банкам, везде одобряют меньшую сумму, чем ту, которая нужна мне! Встал вопрос- делать ремонт частями, но тогда этот процесс затянется на долгий срок... У родителей просить стыдно, да и нечего уже... Тут мне приходит сообщение с предложением от Почта Банка, их клиентом я являюсь давно, да и забыла , про это в суматохе. Зашла в Отделение на Б. Хмельницкого, девочки мне грамотно и быстро все рассчитали, оформление заняло совсем мало времени . И самое главное- сумма именно та, которая мне нужна! Спасибо огромное сотрудникам за сервис и внимание, которое они мне оказали. А банку- за своевременную и так необходимую помощь в сложный момент!

25.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит со страховкой

Кредиты наличными

1

Не берите кредит в этом.....банке. сначала требуют оформить страховку иначе не дадут кредит а потом с честно наглым взглядом заявляют что вас никто не заставлял это дело добровольное!!!ладно это пол беды. Я взял кредит на три года с досрочкой отдал его как ни странно через 2 месяца.на руки я получил кредит 60 000 а через два месяца внес еще 73 000 плюс по 3 000 каждый месяц -итого взял 60 отдал 80 через 2 месяца .не хило так....так вот страховку мне так и не вернули(альфастрахование)они вкупе наверное с этими....кредит закрыт а страховка почему то действует .кого и что она страхует это загадка. Плюс информацию о клиенте сливают во все финансовые организации .после обращения к ним мне еще сотня банков и микрокредитных звонили .для банка сообщаю чтоб не думали что я левак какой то.договор 47090609 от24.09.19. банк Верните страховку ибо риска невыплаты кредита нет по причине закрытия его!!!Это обман. Люди не берите там ничего в этом банке.потом намучаетесь доказывать!!!

25.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Вездедоход

Дебетовые карты

5

Добрый день! Не судите строго, так как отзыв пишу впервые. Хотела бы я с вами поделиться своими эмоциями, то что при покупке с карты Почта Банк ВЕЗДЕДОХОД  возвращаются ежемесячно проценты в рублях, что не может не радовать пользователей такой картой. Отдельно хочу выразить огромную благодарность сотруднику Почта Банка- Марине. Настоящий профессионал своего дела! Отдельно хочу отметить высокое качество и скорость обслуживания, на тот момент для меня это было очень важно. Марина подробно объяснила про карту ВЕЗДЕДОХОД, а также все её преимущества. И на этом хочу подытожить: Кто прочитал этот отзыв я всем советую оформить такую замечательную карту как Вездедоход. Одна из популярных пословиц "копейка рубль бережёт" последнее время я слышу её довольно часто. Хочу пожелать добра и всем хорошего настроения.

25.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Информация при оформлении кредитной карты

Кредитные карты

5

Здравствуйте! 18.04.2019 года я оформил кредитную карту Элемент 120 с лимитом 50 000 рублей. В августе этого года я вернул все денежные средства и снова начал пользоваться кредитным лимитом. В льготный период я платил 5% от суммы задолженности. После 18 ноября банк выставил мне счёт минимального платежа по карте 5 600. 5% от суммы задолженности это они мне объяснили и все остальное это проценты за льготный период, что я пользовался картой, а именно 22,9 годовых. В договоре не указано, что процент насчитывается на все 120 дней, если я не вернул всю сумму в льготный период. То есть в других банках люди платят после окончания льготного периода проценты банку начисляемые на дату платежа за каждый месяц пока не будет полностью погашена карта. По горячей линии мне сказали, что у них такие условия, что я должен заплатить за весь льготный период, что я не платил проценты. Я им начал объяснять, что на льготный период процент вы мне не начисляли, что я по факту должен платить процент на месяц что начисляется, но не за 4 месяца сразу. Они мне снова повторили, что у нас такие условия. Мне пришлось согласиться, где брать эту сумму я не знаю. Заработная плата не большая и когда я брал карту, то мне говорили как раз таки, что вы будете платить после льготного периода процент банку каждый месяц. Мне все объяснили и посчитали на примере одного платежа, который состоял 3 455. Теперь не знаю, как мне быть. В офисе обманом выдают карту, а потом клиент не знает, что делать с этой картой. У меня была карта кредитная и там процент за льготный период не начислялся.

25.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасли сбережения

Вклады

5

Долго не решалась написать отзыв но думаю он поможет сделать правильные выводы и научит жизни.Я работающий пенсионер. Денег лишних как правило нет, но стараюсь чтобы заначка была всегда. Свою заначку я собираю достаточно долго. Пополняю ее при первом удобном случае. Обычно деньги лежат на карточке, какие то проценты там все же начисляются. Как то в четверг пришли к нам на работу девчушки с какой-то финансовой организации и начали рассказывать про инвестиции. Доход заманчивый. Пригласили нас вечером после работы на презентацию. Так как я давно уже работаю с почтабанком ( пенсия туда идет и зарплата), позвонила к девочкам за советом. Марина, менеджер, предложила вместе со мной сходить на эту презентацию. Вечером мы собрались в офисе компании. Нас человек 15 было. Рассказывали нам конечно невероятные вещи. Про то как мы деньги свои вложим в развитие бизнеса. Все инвестиции будут в долларах. И выплаты будут в долларах. 36% годовых! Уши развешали все, а Марина тем временем сидела в телефоне. Я на нее даже немного обиделась. Ну для чего она пришла? После презентации нам предложили ответить на наши вопросы. Вопросы оказались только у Марины: а застрахованы ли такие инвестиции? А где заргестрирована компания, а есть ли лицензия. На все эти вопросы представители отвечали неохотно и даже немного раздраженно. После встречи Марина предложила нам попить чаю в соседнем кафе. Пошли почти все. Марина все это время не просто сидела в телефоне она можно сказать собрала досье на неведомую финансовую компанию. Лицензий  не имеет, зарегестрирована на островах каких то ошорных, страхования ни какого и еще много чего. Если коротко то компания сомнительная. Вот так человек в свое личное время безо всяких материальных заинтересованностей помогла сохранить то немногое, что мы копим годами. Хочу чтобы этот момент учли руководители. Ну а нам всем, это будет небольшим уроком. Бесплатный сыр только в мышеловке.PS Деньги я свои инвестировала))), доход там не большой, но зато жизнь моя застрахована. Опять же спасибо Марине за рекомендации.

25.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Кредитные карты

5

Здравствуйте, никогда не писала отзывы, но в данной ситуации очень захотелось оставить отзыв о банке Почта банк, вернее о представителе банка в Иволгинском районе Б-ой Любови. Я клиентом Почта банк являюсь два года, но я бы никогда им не стала, если бы не Любовь Б-ва. В 2017 году я оформляла документы на пенсию и не могла решить на какой банк ее оформить. В этот день при пенсионном фонде, работала представитель банка Любовь Б-ва и она мне помогла принять решение сотрудничать с Почта банком, т. к. я о этом банке ничего не знала, Любовь, кстати очень приятная, красивая, молодая и очень компетентная девушка, профессионально, очень доходчиво донесла мне все преимущества нашего сотрудничества, я приняла решение и не пожалела об этом, мне очень удобно пользоваться услугами банка, я накапливала свою пенсию эти два года, банк мне с процентами сохранял мои накопления и благодаря этому я в этом году наконец то, сьездила на отдых на Ханьянь и еще приобрела тур круизного путешествия на Мальдивы на рождественские каникулы.... Ура! Я Благодарю Любовь Б-ву за внимание и за такое теплое и радушное обслуживание, и внимание. Я очень часто обращаюсь с вопросами и по телефону получаю помощь, Любовь никогда не оставляет меня без внимания, я ооочень довольна таким прекрасным общением с таким прекрасным представителем, как Любовь Б-ва,одного из лучших банков, как Почта банк, еще раз ее благодарю за отличное обслуживание😍👏👍

24.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Человечность и душевность

Вклады

5

Добрый день! Меня зовут Николай, проживаю в Г. Улан-Удэ хочу поделиться своей историей.Клиентом Почта банка я стал очень давно, тогда это был еще Лето Банк, всегда был удивлен теплой обстановке в отделении банка. Кредит закрыл, не однократно открывал вклад уже в Почта Банке и по сей день продолжаю пользоваться их услугами. Активно пользуюсь их дебетовой картой, закидываю деньги с нее же и рассчитываюсь. В целом я доволен банком, все всегда ясно и понятно, сотрудники всегда приветливы. Но рассказать я хочу, о том как еще раз он приятно удивил меня. Еще со времен военной службы, у нас есть определенный костяк сослуживцев, с которыми очень плотно дружим  и  друг за друга горой. Не так давно один из моих друзей -сослуживец, по воле случая оказался за границей. И вот мы получили новость, что там у него возникли проблемы со здоровьем, и  сейчас ему очень нужны деньги.Мы решили помочь, скинулись немного деньгами кто сколько мог. Я Приехал на Почту  России хотел сделать там  перевод, а паспорт забыл, но все равно дождался очереди.Объясняю сотруднику Почты России, что мол  забыл паспорт, но есть удостоверение, права и т.д. Объясняю ситуацию, что деньги срочно нужно перевести.Сотрудник Почты России ни в какую –«не положено и все тут». Конечно я очень громко возмущался, высказывая свои недовольства. В голове уже мысли что  пока доеду, пока паспорт возьму , опять очередь….. времени уже в обрез. Но ничего не поделать, правила есть правила. В соседнем окне девушка получала посылку. И как только я собирался выходить в расстроенных чувствах, она меня окликнула, подошла ко мне  и предложила помочь. Я был в недоумении, чем она мне может помочь? Но она  объяснила мне, что сама работает в Почта банке, просто сейчас в отпуске, но услышав мою животрепещущую историю и не могла остаться равнодушной, тем более когда есть возможность оказать помощь. Рассказала, что можно сделать перевод через моб приложение Почта Банка. Услышав, до боли  знакомое название банка, я сразу же рассказал что давно являюсь  клиентом Почта Банка, что оказывается облегчило задачу Елене. Моб приложение уже было у меня на смартфоне, Елена мне показала как быстро и без посещения отделения можно будет делать подобные переводы.  Несколько кликов по смартфону под чутким руководством Елены и дело было сделано. Она с легкостью решила мою проблему.   Вышел с почты вздохнул с облегчением, отзвонился другу сказал, чтоб ждал от сослуживцев небольшой материальной помощи.И как мне повезло, что  сотрудник Почта банка оказался рядом. Еще раз убедился на сколько бывают отзывчивые люди и ,конечно же, убедился в правильности выбора своего банка. Спасибо большое Елене, что помогла мне сделать  перевод, а самое главное научила как можно быстро и легко все сделать самому.Несмотря на отпуск сотрудника на то, что обратился я совершенно не в банк, хочется отметить, что компетентный человек, он  в любых ситуациях профессионал своего дела.

24.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Почта Банк - обман от группы ВТБ

Кредиты наличными

1

1. Навязывают дополнительные услуги. 2. Не все услуги по факту оказывают. 3. Требование потребителя об отказе пользования доп. услуг игнорят. 4. Вопреки воли клиента списывают денежные средства с его счета. 5. Отказывают в обслуживании в офисе по паспорту. 6. Игнорят требования клиента о предоставление выписки по счету. В итоге прислали на электронную почту спустя месяц. Да и та кривая. 7. Обман с электронной подписью. Госпожа В-ва на письменные претензии шлёт отписки. Резюме Впечатление создалось, что группа ВТБ создала отдельное от ВТБ направление. Ну типа заработаем и репутацию не подпортим. Не рекомендую связываться с этим банком. Операции этого банка основываются на электронной подписи. Поэтому банк навязывает обслуживание по смс. Кредитный договор должен быть оформлен письменно ГК РФ, а вот договор купли-продажи в свободной форме. Таким образом банк смело списывает со счета средства за оказанные услуги.

24.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Подтверждение данных для регистрации на госуслугах

Дистанционное обслуживание

1

14 ноября обращалась в отделение банка для подтверждения данных на госуслуги, т.к. срочно нужно было подать заявку на получение загран паспорта. Сотрудник отделения ввел данные для регистрации, но спустя несколько часов пришло смс о том, что данная услуга отклонена, решила обратиться на горячую линию, сотрудник ГЛ предоставил информацию о том, что требуется ожидать, пока статус в работе, спустя несколько дней я повторно обратилась на ГЛ и сотрудник сказала, что со стороны почта банка все корректно, все подтверждено, но на госуслугах также ничего не регистрировалось. 24 ноября я обратилась на ГЛ уже в третий раз и сотрудник предоставил информацию, что заявка действительно была отклонена, он посоветовал мне "осуществить вход через приложение почтабанка и самостоятельно внести недостающие данные", это заняло у меня несколько минут. Я очень благодарна последнему сотруднику, который компетентно предоставил мне информацию, паспорт был заказан. Спасибо за его консультацию. Неужели нельзя было сразу предоставить достоверную информацию, я потеряла больше двух недель, ожидая подтверждение данных на госуслугах.

24.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Вина работника банка. Негативное отношение к клиентам

Кредиты наличными

1

Обратился в банк за потребительским кредитом, одобрили на 3 года. Платеж оказался большим для меня, я сказал что такой платеж не потяну. Сотрудник В-ва Н заверила, что данную проблему можно решить написав заявление на услугу "уменьшая платеж", я написал. По данной услуге можно увеличить срок погашения кредита и соответственно уменьшить платеж.Сказала подойти через два дня и переоформить договор на выгодных для меня условиях,т.к. моя заявка должна вступить в работу. Когда я пришел, мне менеджер Наталья сообщила,что ответа по моей заявке еще нет. Пришло смс оповещение, что нужно еще время для принятия решения. Я приходил  два раза в неделю за ответом,но ничего не происходило. ответ был такой: "Решение еще не принято" Так прошло 1,5 месяца. Директор филиала Ф-ко Д.В. был в курсе ситуации, которую допустила менеджер В-ва Н и согласился с тем, что это вина сотрудника.Спустя данное время, 22.11.2019 мне пришел ответ,что в подключении данной услуги мне отказано и договор изменению не подлежит. Данный платеж для меня не подъемный. Ввиду вышеизложенного считаю, что мне совершенно непрофессионально и не качественно продали кредитный продукт,ввели в заблуждение.  Итог: у менеджера премия, а у меня проблемы.

24.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Ввели в заблуждение!

Кредиты наличными

1

1.10.2019 года обратилась в отделение данного банка по адресу г. Аксай, ул. Ленина 30 для подачи заявления на получение потребительского кредита в сумме 400 т рублей. Сотрудник Э-ва Ольга при оформлении кредита оформила мне  полис страхования. НА МОЙ ВОПРОС МОГУ ЛИ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВАНИЯ ОТВЕТИЛА ОТКАЗОМ. Документы я подписала, т к мне нужны были средства. В этот же день день мне подсказали, что страхование не является обязательным и его можно вернуть в течении 14 дней.Возмутившись ситуацией я обратилась в этот же день в офис банка к Ольге для полного досрочного закрытия кредита! Она сказала, что не может помочь, звоните на горячую Линию и что мне все равно придётся заплатить сумму 478044(вместе со сумма страхование) . ВЫЙДЯ ИЗ ОФИСА Я БЫЛА ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА. Я взяла полис в руки, позвонила на горячую линию страховой компании Согаз, мне сказали какие необходимы документы для возврата страховой премии. 14.10.я пришла в офис Почта банка для полного закрытия кредита и возврата средств. МНЕ ОТКАЗАЛИСЬ ЗАКРЫВАТЬ КРЕДИТ В ЭТОТ ДЕНЬ, Т К ПО УСЛОВИЯМ КРЕДИТ МОЖНО ЗАКРЫТЬ ПОЛНОСТЬЮ ТОЛЬКО 11.11.2019. 15.10.19 я отправила пакет документов в Согаз для возврата страховой премии. 30.10.19 я пошла в почта банк для закрытия кредита. Внесла сумму, написала заявление на закрытие, заплатила проценты за месяц испол зования кредита которым я не пользовалась. 12.11 кредит был закрыт. мне выдали справку о закрытии. Я спокойно ждала выплату страховой премии от страховой компании. 25.10. 1019 мне на счёт поступила сумма 3 000 рублей. Я не поняла почему не вернули всю сумму страхования, а именно 78 044 рублей. Придя домой я взяла документы в руки и увидела, что сотрудник почта банка Ольга Э-ва оформила оказывается мне два полиса страхования! Зачем мне два полиса? Т е она для выполнения показателя заставляет добровольно принудительно брать страховки, не говоря и не объясняя сколько штук она их оформила. Один полис Согаз КМПП-719487220 и полис Альфа Страхование L0302/534/47618067оптиум 3.Перечитав полис Альфа страхования я не нашла данных про срок расторжения, сразу же позвонила на горячую линию,мне сообщили, что вернуть средства можно было в течении 14 дней. Кредитом от почта банка я не пользовалась, хотела сразу его закрыть, это не возможно было сделать день в день. Сотрудник почта банка ввела меня в Заблуждение, не рассказала, что она оформляет мне два полиса страхования, не подсказала ничего когда я обратилась для возврата страховки. Требую провести проверку данного сотрудника. Вернуть мне мои средства за неиспользованный мной кредит. А именно по страхованию полиса от Альфа страхования. Мало того, что она мне навязала вашу обязательную страховку, так ещё и оформила их целых две. Прошу Альфа Страхование пойти мне навстречу и помочь мне. Нет моей вины в том, что сотрудник не добросовестно относится к своей работе и к своим клиентам. В случае если проблема моя не решится я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы для разбирательства.Ситуация крайне не приятна. Я понимаю, что должна была прочитать все условия, но поймите и меня я ведь поверила сотруднику. Тем более что я говорила, что не хочу страховку, а она сказала, что нельзя! Прошу просмотреть видеокамеры, аудиозаписи, прослушать звонки на горячую линию. Я считаю, что при оформлении кредита сотрудник должна мне была сказать о том, что у меня будет два полиса страхования. ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПРИЛАГАЮ.

23.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание услуги "Налоговый брокер. Налогия"

Кредиты наличными

1

При оформлении кредита на телефон сотрудник включил в договор услугу налогового брокера "Налогия" и не уведомил об этом. На следующий день, при повторном визите,он сказал, что согласно "периоду охлаждения" смогу без проблем вернуть уплаченные средства. Оформил заявление и приложил сканы документов в "Налогия". В возврате средств отказали.  Услугой не пользовался, сертификат не активировал.

23.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит рассчитали со 109%

Кредиты наличными

1

Хотел взять кредит на сумму 300 тысяч процент насчитали на 319 тысячь сверху отдавать 619 тысяч ? Не посоветую не кому ! Ваш банк!!!

Пользователь

23.11.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обман со страховкой

Кредиты наличными

1

Оформила кредит 15.11.2019 дог 48554211. При оформлении подсунули 2 полиса страхования: Согаз и Кардиф ( второй назвали услугой "Кредитное информирование") . Об услугах рассказано ничего не было. Просили быстро подписать документы. Когда дома разобралась, решила отказаться от всех услуг. В отделении почты, где оформляла кредит отказались принять заявление. При звонке в СОГАЗ, сказали, что можно отключить только путем отправки письма в Иваново. Позже прочитала, что можно расторгнуть страхование в любом отделении СОГАЗ, путем подачи заявления. Придется теперь ехать и писать заявление, т.к. Почте России нет доверия. Работа Банка ужасная.  Работают неквалифицированные специалисты, которые не умеют качественно предоставлять услуги. Плюс Банк нарушает закон, согласно которому я имею право расторгнуть дог. страхования в течении 14 дней со дня его заключения.

23.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обворавали и испортили кр. Историю.

Кредиты наличными

1

17.03.2019г.украли 818+852+2162рублей с карты. Подал заявление в полицию. 01042019г.вернули2162рублей а остальные вешают на меня странно да? Там есть такие сотрудники как И-а и А. А. В-ва каторые написали что на мой телефон поступили смс сообщении а я на них ответил. Опять странно взял дотализацию моего мобильного телефона а там нечего подобного нет. Надеюсь после суда ими заинтересуется прокуратура.

Пользователь

23.11.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Почта Банк

Полное наименование компании

АО «Почта Банк»

Лицензия

№650

Сайт

http://www.pochtabank.ru/

Реклама

Адрес

107061, г. Москва, Преображенская пл., д. 8

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=150000001

Дата основания

31.10.1990

Личный кабинет

https://my.pochtabank.ru/login?next=%2F%3F_ga%3D2.87628632.1751398445.1728994525-143843746.1728994525

Описание

История и описание банка "Почта Банк"

Банк под названием «Почта Банк» был создан в 2016 году группой ВТБ и ФГУП «Почта России» на основе «Лето Банка». Он является универсальным розничным банком, который предоставляет свои услуги как частным лицам, так и бизнесу. Банк представлен в почтовых отделениях с помощью окон продаж, где сотрудники банка и Почты России оказывают помощь клиентам. Банкоматы с функцией замкнутого оборота наличных средств являются единственным способом для клиентов совершать все операции, так как в банке отсутствуют кассовые узлы.

Оценка кредитного рейтинга и награды "Почта Банка"

АКРА присвоило банку кредитный рейтинг на уровне «A-(RU)» со «стабильным» прогнозом в декабре 2020 года. В августе 2021 года, «Почта Банк» получил несколько наград на Национальной премии в области маркетинга лояльности и CRM «Loyalty Awards Russia 2021». Банк стал победителем в трех номинациях: пенсионная викторина, объединенная программа лояльности для клиентов ВТБ и Почта Банка «Мультибонус», и карта «Магнит» Почта Банка была признана лучшей кобрендинговой картой года.

Реквизиты

ИНН

3232005484

ОГРН

1023200000010

БИК

044525214

КПП

997950001

ОКПО

09106059

SWIFT

POSBRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025