10 148 отзывов о банке «Почта Банк»

Отвратительно!!! Коровник! к слову "почта" особое отношение и сейчас все подтвердилось. Решила открыть вклад. С 11-00 до 19-00 морочили голову, то система не работает, то позвонят и номер перепутали, то речь вели и демонстрировали ставки, а когда наконец в 19-00 распечатали договор все оказалось не так. Никто не владеет информацией, не умеет пользоваться калькулятором, считает только система. Очень низкая квалификация персонала и дурная обстановка, как в сельском клубе- толпа. все голдят. Ужас. Короче как была почта, так и есть!

Отвратительный банк. Сегодня у меня возник вопрос по кредитной карте. Я позвонила на горячую линию. И началось "хождение по мукам"! Из-за того, что поменяла номер телефона, у них образовалось на меня две анкеты. Они попытались объединить эти анкеты, но увы. Я звонила пять раз. Каждый раз они у меня спрашивали код доступа, он оказывался неверным (читала по бумажке, ошибиться не могла). Каждый раз меня просили перезвоните ещё раз. Четыре раза спрашивали кодовое слово, когда я позвонила пятый раз и опять сказала кодовое слово. В этот раз оказалось неверно оно, хотя перед этим четыре раза было правильным. В результате, мне сказали, что ничем помочь не могут, мне надо обратиться в офис банка, чтобы там составили мне код доступа. Такого бардака нет ни в одном банке. Обычно хватает паспортный данных. И этот банк позиционирует себя как "государственный". Бурят народ на каждом шагу. При мне бабульке всучили кредитную карту. И сказали, что она без процентная. В ближайшее время откажусь полностью от услуг этого банка.

12.10.2016 г. Я заполнил заявку на кредит через интернет, код подтверждения 68057.. Через десять минут мне пришло предварительное одобрение на кредит в размере 460000 руб. Позвонила девушки и предложила прийти в один из удобных мне адресов, я выбрал на ул. Коштоянца, д. 33. Принес как говорили паспорт, снилс и взял 2НДФЛ на всякий случай. Подал заявку на кредит без страховки!!! Через час мне перезвонили сказали одобрили всю сумму, у меня есть 7 дней чтобы подписать контракт. Договор я хотел подписать в пятницу, в запасе был целый день, решил уточнить все условия контракта и пошел на почту. Мне там ещё раз подтвердили, что всю сумму одобрили, показали терминал, через который мне надо будет вносить, а главное получить всю сумму в пятницу. Вдруг девушка меня подзывает и говорит- Вы знаете вам вашу сумму одобрили лишь со страховкой или без, но на сто с лишним тысяч! Сто тысяч меня, соответственно, не устроят. Я сказал- удаляйте заявку мне такой кредит не нужен! Распрощался и ушел. Самое интересное, через час звонит таже девушка и говорит, что она посоветовалась с директором и предлагает мне взять кредит без страховки, но нужно заплатить на благотворительность 5000 рублей, на посадку деревьев где-то в Сибири :) Я чуть не засмеялся.... Сказала бы, что на Кипр может перевел))) Ненадежная компания - компрометирует Почту России!

В июле 2016г по собственной невнимательности допустила недоуплату ежемесячного платежа в размере [b]8 копеек[/b]. По возвращении из отпуска лично посетила отделение банка (г. Воронеж, Ленинский проспект, 147). Оператор сообщила, практически дословно "сейчас вам оплачивать бессмысленно, в следующем месяце к сумме платежа приплюсуется задолженность и пени. Или можете сейчас оплатить сумму 870 (вроде бы) рублей, это проценты, в дату очередного платежа вам останется погасить остаток тела кредита". Что я и сделала там же, в отделении. Ближе к 19.09 пришло привычное смс, с суммой последнего платежа, которую я и внесла в срок, на этот раз проявив особую внимательность к копейкам. Получила привычное смс "спасибо за своевременный платеж". Каково же было мое удивление, когда и в октябре я получила уведомление о том, что мне необходимо уплатить 745.22 до 19.10. Позвонив в банк, с еще большим удивлением узнала об услуге "кредитное информирование" 500р. Перечитала договор, и ни одного упоминания об этой услуге в договоре (с тогда еще Лето Банком) не увидела. Почитав отзывы на Банки.ру, поняла, что я не одинока. Прошу разобраться в ситуации, отменить комиссию за навязанную услугу, а также объяснить, каким образом к сумме комиссии добавилось еще 245.22 р . № договора  13600972. Спасибо.

Очень разочаровалась в банке. Брала кредиты здесь ранее, все выплачивала без просрочек. имею отличную кредитную историю, и когда мне потребовалась финансовая помощь, я без раздумья доверилась почта-банку, но без объяснения причин, они отказали! Больше брать кредиты в данном банке брать не буду! Очень шокирована!!!

Обратился в отделение банка о смене контактного телефона. Сменил по горячей линии. Перерегистрировался в мобильном приложении. Информация по мне в мобильном банке не отразилась. По горячей линии до этого операторы уверяли, что все будет работать через 3 дня, когда новый номер телефона будет изменен в их базе. 26.09.2016 обратился в со своей проблемой в службу поддержки с просьбой помочь устранить проблему. 28.09 ответили, что направили моё письмо в соответствующий отдел. Подождал и 3.10 поинтересовался, что с моим вопросом - ответом было ждите... Жду до сих пор, видимо своим клиентам они помогают месяцами. Разочарован.

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам офиса на Фрунзе 172 Марине и особенно Ольге. Если бы все сотрудники были такими как они,- отрицательных отзывов не было бы вообще. Впервые обратился в этот офис еще летом. Мне нужен был кредит наличными. Но подав заявку, мне моментально пришел отказ. После отказа я был расстроен и немного взбешен. Но сотрудницы этого офиса сказали мне не отчаиваться и не сдаваться. Мы договорились о том, что я буду перечислять заработную плату на их дебетовый счет. Как я и сделал. Но даже после перечисления зарплаты мне приходили отказы несколько раз подряд. После каждого отказа сотрудники продолжали бороться за меня. И наконец, 17 сентября произошло о чудо! Мне одобрили и одобрили ту сумму, которую мне нужно. Да, я немного недоволен процентной ставкой, но она оправдана, так как я никогда не брал кредиты и банк не может доверять всем. Ещё раз спасибо девочкам из офиса! Теперь я буду ходить только к ним. И конечно, спасибо самому банку, что так ответственно подбирает сотрудников!

Уважаемые руководители отдела Почта банк в г.Кумертау,хочу выразить свою благодарность менеджеру Почта Банка Муслимовой Еленеза профессиональный подход,за внимательное и доброжелательное отношение,умение оказать качественную услугу.Спасибо!

Сотрудница почта банка А-ва Дарья С-вна оформляла мне кредит 9.10.2016. Приобрела я товар на сумму 22480, а как оказалось на сумму 30942 про страхование даже ничего не сказала. Если бы сказала, мы бы отказались от него. Дала в подарок юриста 24, как оказалось, это тоже платно. В общем, остались у нас плохие впечатление о банке и их сотрудниках.

20 сентября 2016г, я оформила потребительский кредит на покупку сотового телефона в г.Мытищи в магазине "Ноу Хау". Договор 17017893. После подписания документов в графике платежей увидела совсем другую сумму на 10тысяч больше стоимости товара. На мой вопрос "Откуда такая цифра" сотрудница банка махнула рукой и сказала, что это обязательная страховка от которой я могу легко отказаться в любом отделении банка ( О если бы это была правда!). 23Сентября я обратилась в отделение банка на Новомытищинском проспекте, где выяснилось, что у меня даже нет документов на страхование, т.е. я даже не подписывала данный документ!!! Сотрудница банка просила выслать новый бланк страхования к моему договору с магазина.После чего метя отправили в втб страхование, оттуда меня снова отправили в отделение банка ссылаясь на то, что договор с банком заключала, а не со страховой компанией. В отделении у меня приняли заявление заявка №310862, по ней пришло смс, что принято решение по моей претензии, но узнать решение я могу в отделении банка (НЕПОНЯТНО ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ НАПИСАТЬ РЕШЕНИЕ СРАЗУ В СМС?). В отделении банка как и операторы в горячей службе немогли мне озвучить результат решения. Я окончательно замучилась писать эти бесполезные заявления, и просто хочу вернуть свои деньги! 08.10.2016г. Попросила оператора банка дистанционно подключить услугу "полное досрочное погашение" и 11.10.2016г. Я обеспечила на своем счете полную стоимость кредита, с этим пресловутым СТРАХОВАНИЕМ!!! В этот же день снова написала претензию вернуть деньги за страховку на карту, даже оформила ее в этом же отделении номер счета 40817810600460457107. № претензии328860, но и опять мне никто не может озвучить решение, говорят звоните в отдел притензий. Я звоню туда уже три дня с интервалом 2часа по 10мин!!! никто не берет трубку! Я больше НИКОГДА НЕ БУДУ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ И ВСЕХ ЗНАКОМЫХ ОТГОВОРЮ!!!

После того, как нормальный ЛетоБанк стал Почта банком, на момент моего действующего договора, после предпоследнего платежа позвонил в банк, дабы узнать сумму перерасчета, так как все время платил больше. Каково было мое удивление, когда я стал должен кучу денег за год +6000 рублей в виде услуги "Кредитного информирования" по 500 рублей в месяц. На мои вопросы, от куда и кто подключил эту услугу, специалисты ответить не могут, и в договоре, который заключил с летобанком, об этом не слова, лишь 20 % от сумы в год неустойки, но конечно же условия они изменили без уведомления. На мои вопросы специалисты внятного ответа дать не могут.

Здравствуйте! Спустя полгода узнал, что страховка для получения кредита не обязательна, хотя сотрудник утверждал, что мне не дадут кредит без страховки. Выходит, что мне ее просто навязали! (Еще и кредитную карту навязали, сказали обязательна она, и идет бонусом). Пытаюсь теперь ее отключить и безрезультатно, по телефону мне ее не отключают, в офисе банка говорят красивые слова про страховой случай может наступить в любой момент и страховка это просто мое спасение, но так же не получилось отключить, шлют обратно на телефон и на отправление письма почтой. Может тут мне помогут решить проблему? Я беру у вас кредит не первый раз и плачу без просрочек, но такое отношение никуда не годится! Номер договора 15446203 от 17.02.16, прошу отменить страховку и пересчитать график платежей по кредиту.

20 сентября 2016г, я оформила потребительский кредит на покупку сотового телефона в г.Мытищи в магазине "Ноу Хау". Договор 17017893. После подписания документов в графике платежей увидела совсем другую сумму на 10тысяч больше стоимости товара. На мой вопрос "Откуда такая цифра" сотрудница банка махнула рукой и сказала, что это обязательная страховка от которой я могу легко отказаться в любом отделении банка ( О если бы это была правда!). 23Сентября я обратилась в отделение банка на Новомытищинском проспекте, где выяснилось, что у меня даже нет документов на страхование, т.е. я даже не подписывала данный документ! Сотрудница банка просила выслать новый бланк страхования к моему договору с магазина. После чего метя отправили в втб страхование, оттуда меня снова отправили в отделение банка ссылаясь на то, что договор с банком заключала, а не со страховой компанией. В отделении у меня приняли заявление заявка №310862, по ней пришло смс, что принято решение по моей претензии, но узнать решение я могу в отделении банка (НЕПОНЯТНО ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ НАПИСАТЬ РЕШЕНИЕ СРАЗУ В СМС?). В отделении банка? как и операторы в горячей службе не могли мне озвучить результат решения. Я окончательно замучилась писать эти бесполезные заявления, и просто хочу вернуть свои деньги! 08.10.2016г. Попросила оператора банка дистанционно подключить услугу "полное досрочное погашение" и 11.10.2016г. Я обеспечила на своем счете полную стоимость кредита, с этим пресловутым СТРАХОВАНИЕМ!!!! В этот же день снова написала претензию вернуть деньги за страховку на карту, даже оформила ее в этом же отделении номер счета 40817810600460457107. № претензии328860, но и опять мне никто не может озвучить решение, говорят звоните в отдел претензий. Я звоню туда уже три дня с интервалом 2часа по 10мин!!!! никто не берет трубку! Я больше НИКОГДА НЕ БУДУ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ И ВСЕХ ЗНАКОМЫХ ОТГОВОРЮ!!!!!

почта банк совсем обнаглели они названивают родственником своих должников и им не важно что люди живут в других городах и не важно во сколько а когда начинают разговаривать даже слово не дают сказать говорят свое и бросают трубку!!!мой двоюродный брат взял кредит и живет в другом городе а они названивают мне и требуют что бы я ему что то передовала!!!увожаемый почта банк не надо мне звонить!звоните ему!

23 сентября 2016г. в салоне МВИДЕО был приобретен телефон в рассрочку № договора 17050306. В процессе одобрения кредита менеджер смогла предложить только вариант со страхованием жизни (по словам девушки - так одобрила программа, по-другому нельзя). От нее же получил информацию, что от страхования можно отказаться в любой момент и возвратить деньги на счет (к слову, эта же информация указана в пункте №7 заявления на подключения услуги страхования). В этот же день я позвонил на горячую линию банка, где меня послали в СК "ВТБ страхование", оттуда я снова был перенаправлен в "ПОЧТА БАНК". Далее направился в офис банка, написал заявление на отключение услуги. Девушка-менеджер сразу предупредила меня, что в отключении услуги мне откажут - действовать бесполезно. Спустя 2 недели мне позвонил сотрудник банка и озвучил решение по отказу. Банк в наглой форме навязал мне страховку, без права выбора и возможности ее вернуть! Прошу разобраться с этим. П.с. напоминаю, в заявлении на подключение услуги написано: "7. Я проинформирован, что вправе отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты банку фактически понесенным им расходам". Копия заявления прилагается по ссылке. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fpixs.ru%2Fshowimage%2FIMG2205JPG_4806971_23649906.jpg]http://pixs.ru/showimage/IMG2205JPG_4806971_23649906.jpg[/url]

Сегодня, 12.10.2016г. отправил онлайн заявку на потреб.кредит. Получил одобрение предварительное. Далее пришел в офис получить окончательное одобрение. Сказал сотруднице, что не хочу страховку, а только кредит. Она подала заявку, позвонила по всем номерам, которые я дал. И потом заявила, что банк одобрил со страховкой. Хотя на горячей линии говорят, что это добровольная услуга. Я и сам это знаю, что это абсолютно добровольно. Но сотрудница (Айгуль, кажется) дала четко понять, что без страховки она оформлять не будет, т.к. распоряжение начальства. Она говорит, что знает, что на горячей линии так говорят, но у нее такой "приказ" руководства. Просто что это за распоряжение, которое противоречит законодательству РФ? Говорит либо так, либо отказывайтесь от кредита. Как мне быть? Как оформить кредит? Все попытки убедить ее оформлять без страховки не увенчались успехом. Офис находится по адресу Набережные Челны, пр.кт Мира 25. Спасибо.

Недавно решил открыть вклад в ПочтаБанке. На сайте есть инструкция, что нужно открыть счет, а уже потом через Интернет-Банк открыть вклад. Предварительный звонок не принес ясности - оператор заявила, что не может ответить на вопрос о порядке открытия вкладов с пополнением межбанком. Ну ладно, потопал в отделение. Очень мило, красиво, современно. Никаких окошек - диваны, молодые сотрудники. Банкомат не работал, никакой кассы нет, народ без конца входил хотел внести деньги - но банкомат не работал, уходили ни с чем. Счет открыл быстро, так же вручили карту, тут же зарегистрировался в мобильном банке. Все работает быстро, четко. НЕ понравилось - при открытии счета дали бАмажку с принтера с подписью без каких-либо печатей и намеков на юридический документ. На вопрос, что я буду показывать в АСВ при отзыве лицензии - развели руками. Потом все же сообщили, что как открою вклад можно заказать полный комплект документов. Что я с сделал незамедлительно - 06 октября. Увы, обозначенные 2-3 дня прошли - никто не отзвонился, не пригласил за бумагами. Особенно не понравилось, что нужно ВРУЧНУЮ писать ЗАЯВЛЕНИЕ, чтоб выдали комплект бумаг. Кроме того, зачем-то сканировали паспорт - якобы приложат к заявке. В общем, не смотря на наличие нормального интернет-банка и возможности открыть там вклад интерактивности нет никакой. Бумажки подожду, в пятницу буду трезвонить ...

22 августа я обратился в отделение банка по адресу Финский переулок дом 9 с целью открыть вклад. О самом банке услышал по телевизору. Привлекло то, что он большей частью государственный, а значит, надежный (государство само у себя лицензию не отнимет). Очереди не было, оформили все быстро. Подписал 2 заявления, сотрудник помог внести деньги через банкомат одной пачкой. К слову, банкомат современный и удобный, лучше, чем в других банках, в этом я позже убедился. Деньги точно не зажует, потому что они туда кладутся, а не суются. Вместе с открытием вклада я получил бесплатную карту, на которую перевожу часть зарплаты и тоже получаю дополнительный процент, т.к. мой вклад не пополняемый. Вся процедура заняла минут 10. Сотрудники также предложили увеличить пенсию, переведя накопления в фонд Лукойл. Я решил подумать. Через несколько дней я подошел после работы и за 5 минут написал заявление на переход в этот фонд. Недавно я зашел в это отделение чтобы пополнить карту, ко мне подошел сотрудник банка и сообщил, что фонд не принял мое заявление. Он предложил сделать бесплатный запрос в пенсионный фонд, чтобы выяснить почему пришел отказ. Это заняло 1 минуту. Оказалось, что я уже состою в другом фонде, названия которого я даже не слышал... Промагрофонд или что-то такое. Не знаю, кто меня туда вписал... Вполне доволен работой банка, ну и данного отделения в частности. Парни с Финского молодцы. Нет очередей, быстрое и качественное обслуживание, удобное мобильное приложение, много точек с банкоматами... + банкоматы ВТБ. В общем, пока одни плюсы. Поэтому ставлю 5. Желаю БАНКУ продолжать развиваться и совершенствоваться!

Здравствуйте! Обращаюсь к администрации Почта Банка. Моя история такова: На сайте банка 9 октября завела личный кабинет. Планировала открыть вклад Капитальный на 181 день под 9,75 % годовых и безналом перевести деньги, которые 11 октября должны выплатить после закрытия Росинтербанка. 10 октября в отделении банка открыла сберегательный счет № 17258333, внесла 50000 и пошла домой открывать вклад. Увы, завершить открытие вклада, чтобы перевести на него 50000 со сберсчета не удалось. Неоднократное общение с сотрудниками банка по горячей линии и еще одно посещение отделения банка, обращение по форме обратной связи, передаче информации о URL страницы с ошибкой, версии браузера, скриншота экрана, номера договора, повторное описание ошибки не принесли результата. На следующий день получила ответ, что вклад Капитальный временно не доступен для продажи. После изложения в ответном письме своих эмоций мне сообщили, что если открытие вклада не произошло вчера, был открыт только сберсчет, то на текущий момент оформление вклада недоступно по техническим причинам. Вероятно, эта причина в том, что с 11 октября банк понизил процентную ставку по вкладу. Если бы мне 10 октября вместо загадывания ребусов про браузеры и скриншопы честно сказали, что по техническим причинам в этот день через интернет я вклад не открою, я бы открыла его под 9,5% в офисе банка, и сегодня мне бы не пришлось с 1 400 000 в кармане вечером передвигаться по городу. Прошу управляющего Почта Банка разобраться, почему 10 октября мне не продали разрекламированный продукт, предпринять меры для устранения технических причин помешавших мне завершить открытие вклада и открыть вклад на заявленных 10 октября условиях.

Здравствуйте. Хочу оставить обратную связь о сотруднике Вашего банка по адресу г.Тюмень, ул.Республики 183. Ранее я являлась клиентом Вашего банка, после закрытия своего кредита, специалистами Почта банка мне поступали звонки, с информацией о специальном предложении. Через какое то время, 10 октября 2016, я пришла в отделение банка узнать о специальном предложении, после чего мною было принято решение, стать Вашим клиентом повторно. На первый взгляд, улыбчивая девушка оформила мне кредит, сказав что он одобрен, распечатала договор и график платежей. После того, как я приступила к прочтению договора, у меня возникло много вопросов: 1- почему вместо запрашиваемой мной суммы (сто десять тысяч) в договоре указана сумма 138 тысяч Сотрудницей был дан ответ: Это вместе с услугами, которые необходимы для подтверждения банком кредита. Какие усуги? Стахование дома 3 тысячи и еще какая то "очень нужная вещь" за 2 тысячи. После чего со своей натянутой недовольной улыбкой сказала- что я не могу отказаться от данных услуг либо месте с ними, либо нет. Я согласилась. После чего пощитав сумму опять ни чего не сошлось. После чего выяснилось, что еще и услуга страхования МНОЙ ДОБРОВОЛЬНО подключена за 17,5 тысяч. После моего вопроса про отказ от данной услуги сотрудница сказала что оказаться нельзя. Я сказала что уточню этот вопрос на горячей линии , после чего МОМЕНТАЛЬНО стало можно отказаться от данной услуи В ТЕЧЕНИИ 5 дней. Попросив показать мне этот пункт в договоре, сотрудница сказала что не знает где это прописано. После моего повторного желания позвонить на горячую линию -СРАЗУ же нашелся этот пункт, в котором черным по белому написано что от услуги можно отказаться сразу же, не подписывая договор. Сотрудница опять же сказала - что ТОЛЬКО в течении 5 дней. это продолжалось какое то время. После чего, СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ МЕНЯ СДЕЛАЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕ. Но знаете, после того как тебя НЕСКОЛЬКО раз подряд нагло обманули,соответственно возникает вопрос о банке в целом. Несмотря на хорошие отзывы о Вашем банке, мнение мое сложилось так скажем, как об "однодневке", которым лишь бы впарить под огромные проценты, а потом вытаскивать деньги всеми правдами и не правдами. Но Ваша сотрудница сказала мне все, мы пошли вам на уступки, теперь те две услуги вам необходимо подключить))) весело в общем то) Позвонив на горячую линию, мне четко дали поняять что это противоправно. Но сотрудница сказала. Извините, но я вынуждена Вам отказать)) И это все спустя 2 часа я ушла. Но забыв свой ПОДПИСАННЫЙ С МОЕЙ СТОРОНЫ договор , я вернулась с просьбой его забрать. Сотрудница мне нахамила! подала мусорное ведро, и сказала- шарьтесь в помойке сами, в мои обяанности это не входит. ВОТ ОН- СЕРВИС ТО. ВОТ ОНА - КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ!