15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

20.11.2019г. между ПАО Почта Банк мной был заключен кредитный договор № 4*******  от 20.11.2019г. В заключенном договоре содержится условие, которое нарушает установленные законом потребительские права а именно навязывание дополнительных услуг. Согласно пункту 3. Данные о товарахбез моего согласия были проданы товары и включены в тело кредита:  Лайт - стоимостью 2000 рублей ( две тысячирублей). Кардиф/семейный оберег 2000 – стоимостью 2000 рублей ( две тысячи рублей). Налоговый помощник/лайт 2000 - стоимостью 2000 рублей ( две тысячи рублей). Итого на 6000 рублей (шесть тысяч рублей) Данные услуги приобретать непланировал и не нуждался Согласно Закону 2 статья 16 о защитеправ потребителя Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Продавец(исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Кроме того Частью 2 ГКРФ Статья 935 обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

На каком основание без моего согласия вы проверяли мою кредитную историю 12.11.2019 г. во всех БКИ??!!! У меня вашем конторе нет нищего и ни когда и не будет!!!!!!!! был где то 2 г назад дебетовая карта. это карта уже закрыта давно все счета закрыты!!! и с другой стороны у нас что дебетовая карта дает вам право смотреть кредитную историю?!! первый раз такое слышу!!!! последние два месяца ни какие банки не обращался. товарных кредитов, онлайн заявок ни куда ничего не отправлял!!!!!!! так объясните мне что вы искали моем бки без моего согласия?????? я уже юристу звонил с понедельника уже начнем собирать документы в суд. так что вы там не расслабляйтесь вы еще и в суде будете отвечать!!!! реально меня тошнить от вас!!!!!!! люди как вы вообще сотрудничайте с этой шарагиной конторы!!!!

Хочу рассказать про свой опыт общения с Почта Банком. Я не являюсь постоянным клиентом, давным-давно оформлял дебетовую карту, планировал на нее перечисление зарплаты, но она так мне и не пригодилась. Недавно у меня случилась поломка автомобиля, вышла из строя рулевая рейка.  Машина недешевая, запчасти требуются оригинальные, и т.к. сейчас машина является основным способом заработка, возникла необходимость срочно отремонтировать поломку. Я был не в состоянии купить сразу необходимую запчасть, она стоила приличную для моего бюджета сумму, которой у меня попросту не было. Но как ни крути, а ремонтировать надо, я принял решение пойти в банк за кредитом, ничего другого мне не оставалось.  Сразу подумал сколько сейчас придется переплатить процентов, страховок... Но других вариантов у меня не было. Стал обращаться в банки, которые знаю, везде нужны справки, а времени собирать их у меня не было. Пошел в Почта Банк, центральный офис на Московской, друзья говорили, что там выдают кредит по паспорту.   Придя в отделение, оказалось, что минимальный срок кредита 3 года, и закрыть раньше нельзя, если хочу, чтобы банк пересчитал мне проценты под меньший, в общем попал я надолго. Но когда сотрудница взяла мой паспорт, сказала, что у меня есть кредитная карта, которой я не пользовался и на ней как раз доступна сумма, которая мне нужна. И тут я вспомнил, что когда открывал  карту, девушка мне предложила на всякий случай оформить еще и кредитную, но я как убрал ее в дальний карман кошелька, так с тех пор и забыл. Оказалось можно оплатить запчасть картой и отдать долг за 4 месяца, как раз частями, которые я осилю. Я был приятно удивлен, что девушка, вместо того, чтобы "впарить" мне кредит, нашла способ,как сэкономить мои деньги. Я очень благодарен сотруднице, за то, что отнеслась ко мне с пониманием и объяснила, как сделать правильно и при этом не переплачивать проценты! Спасибо!

Здравствуйте! Давно хотел написать отзыв о банке, но не было времени! Сейчас добрался и хочу рассказать свою историю знакомства с этим банком! Мне в сентябре месяце срочно понадобились деньги на покупку автомобиля, а так как колеса это мой "хлеб", деньги мне нужны были СРОЧНО! Я давно являюсь клиентом Почта банк и часто мне присылали предложения, но меня не устраивал %, 13 сентября я в очередной раз решил попытать судьбу. Подал заявку и мне в течении часа одобрили кредит, под низкий процент, еще мне сотрудница банка Елена сообщила что я могу перевести зарплату на карту и процент будет еще ниже. К моему удивлению Елена сообщила, что еще после закрытия кредита мне пересчитают под 9,9 % и разницу вернут деньгами на карту!!!! В этот же день после оформления кредита я отправился в бухгалтерию моего предприятия для перевода з/п ,но мне отказали, объяснив что у них договор со сбербанком , я позвонил Елене и объяснил ситуацию, на что она попросила номер телефона бухгалтера, уж не знаю, о чем они говорили, но у меня приняли заявление на перевод зарплаты!!!!! На следующий день я купил себе автомобиль и еще теперь получаю кэшбэк 3% с любых заправок как зарплатный клиент. Спасибо Почта банк, за таких сотрудников, которые могут отстоять права человека перед его работодателем!

На следующий месяц после закрытия кредитной карты в офисе обслуживания начислялся процент за обслуживание в сумме 120 рублей. Позже начислялись комиссии и штрафе, так как я не мог погасить(карта была закрыта). Написал две претензии в офисе банка и оплатил процент, но штрафы остались и даже увеличились до 1800 рублей (за кредитное информирование). По претензии банк ответил что принято положительное решение и будут  проведены корректирующие мероприятия. Также пришло сообщение, что мой договор передан коллекторам, которые мне звонят и требуют погашения. Написал новую претензию. Жду ответа.

Оформил покупку в кредит 30 сентября 2019г. За день до первого платежа положил на сбер.счет сумму, превышающую платеж. Подошёл к специалисту банка с просьбой написать заявление на частичное досрочное погашение с учетом внесенной суммы. Получил ответ, что у меня нет никаких кредитных обязательств по причине отказа заявителя ещё 30.09.2019. В торгующей организации сказали, что заявка отправлена, но банк, по какой-то причине, её не принял. Далее ещё смешнее... 11.11.2019г. я написал заявление в торгующей организации о расторжении договора с указанием оплаты за наличный расчет. А 15.11.2019г. зайдя в личный кабинет банка, я вижу оформленный на меня кредитный договор от 13.11.2019г. на полную сумму договора. Причём сумма до сих пор лежит на моём счете. В телефонном разговоре с оператором я узнал, что внеся 300 рублей на счёт кредитного договора, что я сразу и сделал, я освобождаюсь от данных кредитных обязательств. Каково же было моё удивление, когда 18.11.2019г. кредитный договор не закрыт. Всю неделю мною велись переговоры с менеджерами банка, причем каждый раз меня уверяли в "сегодняшнем" закрытии кредита. 21.11.2019г. позвонив в банк, я узнал, что средства были списаны в торгующую организацию, а остаток, неизрасходованный мной, возвращён обратно на счет. Перечислив недостающие средства для полного закрытия кредитного договора, добавив проценты за пользование на 21.11.19, я был обнадёжен менеджером банка, что именно на эту дату мой кредит будет закрыт. В 19-25 вечера (после обновления банковской системы) из отделения банка я позвонил в ПочтаБанк. Оказывается я всё ещё являюсь заёмщиком банка. 22.11.19г. 12-00 по Москве в личном кабинете сайта банка я вижу историю операций, что подтверждается моими действиями, но сумма на кредитном счете не соответствует ничему. Менеджер банка по телефону мне сообщает потрясающую новость: с моего счета списаны какие-то непонятные проценты и платежи, и ещё не хватает 130рублей. "Внесите ещё 130 рублей и кредит будет закрыт..."    ???  Я за эту неделю с небольшим пользования кредитом неоднократно пожалел, что связался с Почта Банком.

Имею кредитную карту комплимент с лимитом 5000р. В тарифах по данной карте прописанно в п.3.1, что комиссия за оплату товаров/услуг не взимается. Но на деле оказывается не так. Оплатила на сайте НЭСК, 25р за электроэнергию и слустя больше месяца, с меня сняли комиссию в сумме 300р, за якобы совершенный сторонний перевод. Как сообщил сотрудник банка - согласно Тарифам по предоставлению кредитов по программе "Кредитная карта" по продукту "Комплимент" по иным переводам за счет кредитных средств комиссия составляет 300 руб. за каждую операцию. В момент совершения операции, банк не предупреждает, что вы заплатите не 25р, а 325р. и соответственно сразу их не списывает. Видно надеется, что может по своей глупости(лоховитости), я еще и за газ, интернет и т.д. оплату произведу. Есть у банка и другие тарифные сетки, где указанно, что комиссия за оплату комунальных услуг, расчитывается индивидуально в зависимости от поставщика и о сумме сообщается, но видно не в этом случае. При оформлении карты, тарифы и условия на печатном носителе не предоставляются, вы будете вынужденны их искать сами на сайте данного банка. А в случае чего, вам просто скажут, цитирую: "_**При заключении Договора на индивидуальных условиях, изложенных в Согласии заемщика (далее Согласие) Вы предоставили в Банк собственноручно подписанное Согласие, тем самым Вы присоединились к Общим условиям потребительского кредита по программе "Кредитная карта" (далее Условия) и Тарифу, который являются неотъемлемой частью Условий.**_ _**Подписав Согласие Вы присоединились к Условиям, согласились с ними и обязались их соблюдать. На момент заключения Договора Вы располагали полной информацией об условиях Договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные Договором."**_ ​ ++**Будьте внимательны и не связывайтесь с банками, которые экономят(скорее намеренно) на бумаге и обучении сотрудников!**++

Взял и впервые решил воспользоваться Почта банком, остался полностью разочарован, особенно в онлайн сервисе, приложение максимально неудобное, сам являлся и являюсь клиентом многих банках, но таких проблем не было. Привык проводить все оплаты онлайн и тут первый сюрприз в этом Почта банке берут комиссию за платёж, но ладно, так теперь ещё стало невозможно провести платежи. Идёт ошибка Your authentication could not be completed because of a system error. If this happens consistently, please contact your CSR. Ответ службы поддержки отличный, оплатите через  сайт где комиссия в 2 раза больше. Сервис у банка на полном нуле, больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка

После взаимодействия с Почтабанк сложилось негативное впечатление. Изначально представитель Почтабанк сообщила мне о том что страховку по кредиту (кстати 84000), несмотря на период охлаждения, я смогу вернуть в любое время, если закрою кредит раньше, тем самым введя меня в заблуждение. 11 ноября, я решил полностью досрочно закрыть кредит, следующая дата платежа 02.12 - ни представитель банка в отделении, ни сотрудник горячей линии никто мне не смог помочь закрыть кредит досрочно, все как один сообщили только ждать дату платежа. Проценты по кредиту с 11.11 по 02.12 составили около 4000 рублей и никто не предложил мне перенести дату платежа раньше чтобы их не платить. Почтабанк! С вашей стороны, заработав на процентах какие-то 1-2 тысячи вы потеряли клиента и получили негативный отзыв в интернете.

И снова здравствуйте, по моим отзывам было понятно как я полюбил этот банк🤮🤮🤮🤮его (профессиональных менеджеров и т.д.).Сегодня решил закрыть эту великолепную карту "Элемент 120"т.е. сумму за должности и 1200р. за выпуск карты, сумма у меня должна была составить 17100,и вот радостный момент, звоню оператору, что бы уточнить правильную ли я ложу сумму на карту, 1 оператор дала мне не правильную информацию и переключила на их робота, который мне прислал смс, думаю ладно, настроение то пока не испортилось(деньги то есть) звоню 2 раз, на этот раз оператор мне озвучивает, что сумма моей задолженности 17105, 17105,говорю,откуда взялись 5 рублей, они все как попугаи "у нас проверенная система сбои исключены" и тут понеслась, говорю им, что у меня был платёж в 100р и 25900 больше не было и картой я больше не пользовался, тут немного ступор оператора, сделала запрос, они опять сделали запрос, хотя информация у них высветилась, что я больше ей не пользовался, опять ждём ответ.Как же мне дорог этот чёртов банк со своими кредитами и картами. Деньги я все же положил, ну мало ли, а то скужут, что не пришли, будем как говориться ждать ответа. Как что прояснится, обязательно дополню отзыв.

Добрый день! 17.08.2017г. я оформила кредитный договор № 22916929 на сумму 286 000 рублей на 5 лет. Я не имею банковского опыта, поэтому не была сильна в данном договоре и тарифе. По истечению времени я узнала, что мне оформили 2 кредита. 1 кредит на сумму 286 000 (которая мне и нужна была), а вторая 99 814 рублей - страхование жизни, т.е. страховка. Вы только посмотрите на тариф по страхованию. При такой сумме кредита тариф должен быть минимум 30 000 рублей, но не как 99 814р. (я консультировалась с юристами и со страховыми компаниями).  Сотрудница банка даже ни слова ни рассказала про кредит, ни сказала про тарифы, про услуги, просто назвала ставку и платеж, которые меня устроили. И сказала, что сумма страховки - это %. По поводу страховки намерена обращаться в суд. Но самое главное случилось 23.10.2019г. Ежемесячный платеж составляет 11 316р. (добавляю, что есть еще 1 кредитный счет), который должна оплачивать до 19 числа. Так получилось, что я перепутала счета и направила ДС на другой счет. СМС, что недостаточно средств по КД у меня не было, только через 2 дня пришла смс, что списалось по кредит только 20 рублей. Я начала выяснять и поняла, что платеж не поступил. ДС я перевела 22.10.2019 в размере 11316. 23.10. 19г. ДС списываются на платеж и на какую-то комиссию в размере 500р. Я позвонила на гор. линию, меня сперва ввели в заблуждение, сотрудник не хотела говорить правду насчет комиссии, она сказала, что это проценты, а тем я начала ей все подробно описывать какие операции у меня в ЛК отображаются, она затем созналась и сказала, что да, это комиссия за кредитное информирование, которое отключить не возможно. Я требую, чтобы Банк привел данный КД в порядок, я заключала на 60 месяцев, а Банк взял и сделал мне 61 месяц и этот последний месяц включил непонятный платеж в размере 2500 рублей. Я признаю, что возникла просрочка платежа и готова оплатить штраф, но я не признаю какую-то непонятную комиссию и платеж в размере 2500 и что эта услуга оказывает, если даже смс не пришла и мне никто не позвонил и не сказал, что я направила ДС не на тот счет, т.е. услуга мне не была оказана!!!. Отключите данную услугу, приведите договор в порядок, чтобы было 60 месяцев! И требую предоставить объяснительную от сотрудника, почему она не сообщила что мне подключена страховка, наказать сотрудника и вернуть ДС по страховке, т.к. она была мне навязана и про нее я не знала.

Внесении денег на банковскую карту, после укладки денег купюроприемник закрылся и выдал надпись "превышено время ожидания, обратитесь к сотруднику банка" хотя затратил на укладку 3-5с, обратился к сотруднику, естественно ничем не помог, деньги в банкомате у банка - я уже без денег. Оформили претензию, пришло сообщение о рассмотрении претензии в течение СЕМИ календарных дней. То есть лишить меня денег банку надо 3-5 сек , а вернуть семь календарных дней, прошло ТРИ дня, на мои требования о возврате слышу только Ваша претензия рассматривается.

12 ноября 2019г. я обратился в ПАО «Почта банк» по адресу: Тульская обл., Суворовский р-н, г. Суворов, ул. Кирова, д. 7, с заявкой на кредитование в размере 300 000 руб. В этот же день со мной связался специалист банка Юля, которая сообщила, что заявка одобрена. 13 ноября 2019г. я приехал в банк, где мне пояснили, что кредит одобрен в размере 250 000 руб. и на 5 лет. С данным размером кредита я согласился и между мной и ПАО «Почта банк» 14.11.19г. был заключен кредитный договор № 48508574. В ходе оформления кредитного договора операционист банка Юля сообщила, что одновременно меня будет страховать компания. В итоге Юля оформила Полис страхования №ПБ03-48508574. Также специалист банка сообщил, что в банке проходит акция Посади лес. Мне предложили подарочный Сертификат на 2 000 руб. Таким образом меду мною и ПАО«Почта банк» был заключен кредитный договор, договор страхования и подарочный сертификат по посадке леса. Специалист провел меня к банкомату, чтобы я смог убедиться, что на счете 250 000 руб. Действительно именно эта сумма и находилась на моём счете. Но мне пришло смс сообщение, что мне предоставлен кредит в размере 327 600 руб., на что специалист сказала, что это ерунда и можно удалить. Однако, по возвращению домой, я обратился к дочери, чтобы она ознакомилась с условием кредитного договора. Какого же было моё удивление, когда дочка мне сообщила, что по факту сотрудник банка оформил на меня кредит в размере 327 600 руб. Из них: кредит №1 на страхование в размере 75 600 руб. и кредит №2 – 252 000 руб, из которых 2000 якобы подаренные, но банк их сразу списал с моего счета. Я считаю, что сотрудник банка намеренно ввел меня в заблуждение, не пояснив: - на какую сумму в итоге меня кредитуют; - из чего состоит кредитный договор; - каков размер и стоимость страховки; - могу ли отказаться от услуги страхования; - не сообщил, что страховка будет оформлена на меня как еще один кредит; - сертификат на 2000 включен в размер кредитования, т.е. в итоге выплачивать и сумму и % буду должен я. 18.11.19г. я повторно обратился в это отделение банка с просьбой расторгнуть договор. Меня принял специалист банка Ольга. Однако она мне сообщила, что для досрочного погашения я должен внести в банк более 328 000 руб. Получается, что получил 250 000 руб., а отдать должен 328 000 руб. за 4 дня. Просьбу принять заявление о расторжении страхового полиса специалист отказала, пояснив, что мне необходимо обратиться в страховую компанию в Москве. Уточнил касаемо сертификата, почему сумма внесена в кредит. На что специалист ни чего внятного не ответил, сказав только, что это за счет банка. Но в договор кредита данная сумма включена. Итого: настоятельно рекомендую не обращаться в этот банк за кредитными продуктами или быть крайне внимательными. Сотрудники банка не доносят до клиентов полной и достоверной информации, утаивают неудобные моменты. Таким образом вводят в заблуждение, причиняя финансовый ущерб. Мною были направлены Претензии в головной офис ПАО "Почта банк", в страховую компанию АО "СОГАЗ", в Роспотребнадзор. Жду официальных ответов.

Недовольна выбранным банком. Взяла рассрочку в магазине, как заверяют в торговой точке - без переплат. Заглянув в документы, оказалось, что переплата почти такая же как и основной долг и, помимо того, со страховкой, на которую я согласия не давала. Объяснили тем, что я подписала электронной подписью, в виде кода в смс сообщении, хотя сотрудник мне не сказал, для чего данное смс и молча без моего ведома установил страховку. Позвонила в банк и написала претензию, но её рассматривают уже больше положенного срока если бы я знала, что такая переплата, то никогда бы не взяла ничего в этом банке. Просто ужасный банк.

Добрый день. Я брала кредит в 2015 году, 150.000,была АКЦИЯ гарантированная ставка.процентная ставка 24.9%,брала на 5 лет.Еще год осталось выплатить этот ад. Хочу сделать рефинансирование. Все три года платила добросовестно без задержек. Но в 2018 году в сентябре, почта банк перешёл на карты. Нельзя было просто так оплатить через терминал. Когда мне оформили карту, сказали на неё закидывайте деньги и сумма кредита будет списываться. Я закинула и жду. Оказалось вообщем у меня просрочка. Они не списали с этой карты. И все плакала моя гарантированная ставка за все три года. Почему консультанты почта банка не компетентны?! Ещё есть приложение, в котором нифига нет информации за те три года!!! Ещё всякие чуть ли не коллекторы звонили. Просрочка кстати была на 2-3 дня. Больше в почта банке ничего не буду брать!!! И никому не посоветую их!!!

По кредитной карте все оплачивалось до 5го каждого месяца. И так, до 5го ноября была погашена сумма, которая высвечивалась в приложении - далее высветилось, что задолженности нет и сумма, которую нужно оплатить до 5го декабря. Далее, 12го ноября было решено закрыть кредитную карту, на которой не было задолженностей для начисления процентов(120 дней ещё не прошло)! Вечером в отделении на Свиблово (Снежная улица) операционист назвал сумму на карте = 85032,62, а лимит по карте = 85000. И перед блокировкой Карты - сумма сверх лимита, а именно 32,62 была переведена операционистом мне на телефон.  Далее, она ещё раз обновила информацию в вашей системе и подтвердила, что задолженности нет и можно заблокировать карту. Заблокировали, в приложении было то, что карта заблокирована и 0 рублей. и сейчас на этой же карте - 0,15! Ваша техподдержка пишет только о том, что это якобы проценты за задолженность! И что нужно ещё раз обратиться в отделение и оплатить! За что именно, за какую операцию, за какую просрочку вдруг появились 15 копеек? ОТВЕТА НЕТ Почему ваш клиент должен из-за ошибок вашей системы ещё раз идти в отделение? Почему нельзя было перед блокировкой карты перепроверить и сразу задержать эти 15 копеек?

16 июля 2019 года оформляла pos кредит в ДНС в Почта банке. После оформления кредита сотрудник сказала,что в качестве комплимента от банка мне достаётся кредитная карта. Карта, по словам сотрудника банка, абсолютно бесплатная. При этом сказала, что для подтверждения операции на телефон будет зачислено 10 рублей. В ноябре выяснилось. Что эти 10 рублей были списаны с этой кредитной карты. В результате мне были начислены комиссии и пени в размере 1500 руб. Решите вопрос с неквалифицированными кадрами, которые сами не знают продуктов и условий банка, которые не могут донести все тонкости продуктов.  Считаю, что данную сумму комиссий должна оплатить сотрудник банка, оформившая кредит. То что деньги будут списаны с карты и о необходимости закрытия задолженности в размере 10 руб. оповещена не была. Документы на кредитную карту не подписывала, согласия на ее оформление не давала и никогда ей не пользовалась.

Заполнил заявку на сайте, что бы узнать процент по кредиту.  Указал отделение г. Москва , Зеленодольская улица.  Написали зайти, я сообщил что приду завтра(20.11) к 19:30.  Ок. 20.11 раздался звонок с недовольным голосом и вопросом, когда типа придёте. Сказал, что приду сегодня и уже уведомлял сотрудника. Ок.    Пришел. Сидит Елена. Молча взяла паспорт, начала сканировать, пришел какой то код, назвал. Зачем и для чего это объяснить не смогла. Я у нее спросил: вы мне процент назовите, может и не стоит брать. Сказала, что процент не знает, сама не решает, все берет для проверки. Причем, я же ещё по ее словам, не подписал соглашение о согласии! Так зачем если я не подписал, ты уже мой паспорт сканируешь? Далее начала возмущаться, что я пытаюсь узнать процентную ставку, типа в других банках тоже не говорят. Сослался на два других, где брал кредит.  Ответила: ц нас от 12,9 и вообще не хотите не берите!    Конечно, брать у таких сотрудников,  не буду. Пускай сидит дальше и вымещает свой негатив и свое незнание.  Научите сначала персонал общаться и уметь отвечать на вопросы

Со мной произошел ад, когда к моей сестре рвались типа сотрудники Сбербанка домой в 23 часа вечера и требовали документы. Сестра в ужасе звонила мне и родителям. А мы не знали что делать - то ли вызывать полицию, то ли что. В итоге я позвонила своей подруге, которая также работает в банке, но не в Сбербанке, я рассказала ей ситуацию, чтоб проконсультироваться что делать. В итоге все рекомендовали обратиться в полицию. Родители у нас уже в возрасте и у них, я думала будет сердечный приступ. В общем, все это продолжалось часа 2 точно, пока приехала полиция и тд. Ко всему ужасу моя драгоценная сестра за это время уже впустила этих незнакомцев к себе домой - посмотреть их удостоверение. Я звонила в сбербанк на горячую линию и узнавала фио сотрудника - есть ли такой. Оказалось, что это был сотрудник Сбербанка - НО! Который уже уволен давно, а удостоверение у него не забрали и он украл базу клиентов и ходит теперь по клиентам и рассказывает, что они должны банку и если не хотят проблем, то они прямо сейчас могут дать ему сумму и он уладит конфликт с банком и все будет хорошо. Этому "сотруднику" светит штраф и что-то еще. Но речь не об этом. Когда-то давно я брала кредит еще в Лето Банке, платила исправно, вовремя, вносила даже большую сумму, но потом со мной случилась неприятность, я попала в затруднительное положение и не могла какое-то время платить, платеж рос, штраф - тоже. Я в то время испугалась, сменила номер телефона и не брала трубки с незнакомых номеров. Все друзья знали, что дозвониться до меня с неизвестного номера просто невозможно. Тут я как-то заходила в магазин ДНС и встретила подругу, которая спросила плачу ли я кредит, ну тут я ей все и рассказала. Она позвала девушку из почта банка и попросила помочь - может есть какое рефинансирование, увеличение срока, чтоб я снова вошла в график. Девушка позвонила своей руководительнице и та обещала со мной связаться. Номер ее мне тоже дали. На следующий день она мне позвонила с готовым ответом и предложением, Почта Банк пошел мне навстречу - мне назначили встречу со службой взыскания и мне предложили сделать реструктуризацию моего кредита на 15 лет с мин платежом, который я смогу оплачивать, я уже стала работать на тот момент и исправила своей финансовое положение. Игорь Александрович - это тот мужчина, который мне все это предложил, при этом он переживал, что я не смогу найти 50 тр в течении 2х дней - у меня их конечно и не было, чтоб просто взять и отдать. В итоге я нашла деньги, перезаняла у друзей, вошла в график и стала спать спокойно. И знаете, когда на контрасте живого примера как работает Сбербанк - по ночам приходят к клиентам, которые НИЧЕГО не должны банку и как работают сотрудники в Почта Банка, что девочки, которые работают в ДНС, связались со своей начальницей, она передала оперативно всю информацию и мне в течении уже буквально 5 дней был переоформлен кредит и все отлично. Спасибо за понимание и за то, что идете навстречу своим клиентам. Я не снимаю с себя ответственность за неоплату кредита Лето Банка, но никто не застрахован от того, что попадает в такую ситуацию. Я работала неофициально и документов, чтоб обратиться в органы, у меня не было. Так сказать поработала за спасибо, а за мою преданность к своему работодателю, которому я «служила верой и правдой» 6 лет - это немаленький срок, поступил со мной и с моими коллегами так некрасиво. Страшно все это. Не работайте без документов, думайте о своем будущем. Знаю, что жизнь - бумеранг и этим «работодателям» все вернется сполна. И еще раз спасибо всем сотрудникам почта банк за такое отношение и слаженную работу внутри банка.

В апреле 2018г. я оформила кредитную карту (Элемент*120) в местном отделении Почта Банк. В конце января 2019г. я решила закрыть карту, за этим я обратилась в местное отделение, где мне менеджер озвучила необходимую сумму для полного пополнения карты и я при ней положила сумму через банкомат на карту. После чего, в тот же момент, она мне сказала, что положенная сумма оказалась больше необходимой и на счете образовалась излишняя сумма (540руб.), как она мне объяснила,  которую можно положить на номер мобильного телефона, чтобы не снимать. С ее слов я так и сделала. Подписала в этот же вечер все документы на закрытие договора и отключение смс и благополучно ушла. Спустя месяц мне стали приходить сообщения на эл.почту о возникшей задолженности по кредитной карте в сумме 540р.! Я написала претензию в Банк, Банк мне отказал в претензии, аргументировав тем, что я совершила операцию с карты пополнив счет мобильного телефона! Пока рассматривалась моя претензия мне набежали штрафы, в итоге сумма увеличилась до 3000р!!! После долгих разбирательств я заплатила сумму, опять же которую мне озвучил менеджер по телефону до определенной даты. Но все равно Банк от меня не отстал, он мне начал присылать Выписки о том, что я уже должна заплатить за Годовое обслуживание 2019-2020г. (980р.) Я снова писала претензии в ПочтаБанк, а ПочтаБанк, словно под копирку, в ответе написал слово в слово как и в ответе на предыдущие претензии, что у меня задолженность в связи с оплатой мобильного телефона, по которой я уже заплатила ранее. ПочтаБАнк вообще внимательно читает претензии или ему плевать на людей, а лишь бы побольше содрать денег?! В итого я снова плачу необходимую сумму-уже 2000р. (потому что надоели бесконечные звонки и угрозы с их стороны). Но на этом ПочтаБанк не останавливается, он снова мне присылает уведомление о задолженности, но уже по Кредитному информированию! Я вновь написала претензию, где указала, что данная услуга в соответствии со ст.5, 10 ФЗ-353 является необоснованной и противоречащей, и я как клиент не являюсь специалистом в области банковского дела, ведь при заключении договора все документы менеджер распечатывает сама, где уже пропечатаны все галочки и крестики. И в этот же раз Банк мне отказывает в удовлетворении претензии. Такое ощущение складывается, что это какая-то мошенническая схема, по которой просто обдирают людей. Я никогда не являлась злостной неплательщицей и всегда платила вовремя, но из-за этой ситуации у меня испортилась кредитная история. Нигодна не свяжусь с этим банком больше и никому не советую!!! Этот Банк не для людей, у них одна цель-нажива. Сотрудники отвечают грубо, не вникают в суть проблемы, а только твердят одну фразу "Платите, платите!"