15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Брала телефон отцу в кредит в ** Банке. Переплатила почти в 2 раза. Мало того, что услуги были подключены, так еще досрочно закрыть не могу. Внесла указанную сумму через приложение, округлив до рубля, так в дату списания, оказалось что не хватает 0,21 р. Я внесла еще 10р (тк это минимальный платеж), но, кредит не погасился. Позвонив по горячему номеру, я услышала, что просрочила платеж, поэтому не списали. Я спросила,что нужно сделать, чтобы кредит закрыли сегодня. Мне сказали, внести еще 10р. Т.к на счету недостаточно для закрытия кредита. Вот объясните мне, откуда за 1 день на 0.21 р почти 20р процентов набежали? По какой схеме работает банк? Мне не жалко 20р, но, мало того,что вместо 0.21р я вношу по 10р, так еще и комиссия 30р. Получается, не хватало 0.21р, я внесла 10р+комиссия 30р. нужно еще 10р+ 30р комиссия, итого=80р вместо 0.21р!!! И не факт что этого хватит, потому что я боюсь, что до даты списания, я еще 1000р должна буду! Ведь раньше даты списания, кредит досрочно не закрывают! Хотите нервы себе кончать,берите кредит в почта банке!

Желаю здоровья и долголетия специалистам банка по адресу ул. Марксистская, 9. Молодой человек, и девушка, сотрудники банка, помогли выгодно оформить кредит наличными. Я пенсионер и мало, что в этом понимаю. Просто срочно нужны были деньги на лечение жены. Ребята помогли мне оформить кредит так, что годовая ставка оказалась всего 9.9 процента. Так как на тот момент проходила какая-то акция, то с меня еще и комиссия за выдачу не взяли. То есть я получил чистые 200 тысяч рублей на руки. Так же мне сотрудники рассказали до какого числа нужно платить, дали памятку где можно внести платеж и, в целом, были очень дружелюбны. Мне очень понравилось. А жена уже идет на поправку. Я так счастлив.

Более 6 месяцев назад внес наличные деньги на карту, открыл онлайн вклад на 6 месяцев. Пролежали полностью 6 месяцев, после чего открыл еще один. Сегодня досрочно закрываю второй вклад и мне говорят, что могут выдавать не более 100000 руб в месяц! Потому что мои деньги на повторно открытом вкладе лежали менее месяца. И теперь только через месяц смогут выдать всю сумму. Могут выдать раньше, но спишут 8% (больше, чем я получил процентов по вкладу)! Во многих банка есть правила, когда деньги пришли внешним переводом и пролежали менее месяца - берут комиссию. Знаю об этом. Но Почта банк обнаглел на столько, что хочет списать 8% с денег, которые я внес НАЛИЧНЫМИ и которые в общей сложности пролежали в банке на вкладах более 6,5 месяцев! Вы сейчас не законно удерживаете мои деньги! Вы обязана рассчитать вклад по ставке до востребования и вернуть мне мои деньги. Оставил претензию в контакт центр и в Центральный банк о незаконном удержании денег. Более того, я за 2 дня до того, как досрочно закрыть вклад, обратился в их контактный центр и специально уточнил - могу ли я закрыть вклад сейчас и получить все деньги полностью, без удержания каких-либо комиссии. На что получил ответ - конечно, вы ведь внесли деньги наличкой, не было внешних переводов и деньги находятся в банке уже более 6 месяцев и даже заказали деньги мне в нужный банкомат. Но банкомат выдал только 100000 руб, а контакт центр уже дал другую информацию, что деньги выдать не могут.

Брали кредит в данном банке на сумму 60000. Мало того что дали под 23,9%,так ещё и развели нас! Работник банка просто просил коды из смс,а потом мы узнали о том что нам подключили страховку и Юрист24,спросив почему вы подключили нам эти услуги,нам был дан ответ что банк одобрил кредит только так! А это нарушение закона Российской Федерации между прочем! Плюс ко всему,нам ещё и сертификат этого Юриста24 не выдали,а мы о нём и не знали даже,пришлось ездить повторно в банк.  Страховку нам вернули почти сразу,как мы написали заявление. А вот Юрист24 сказали что вернут в течении месяца! Прошло больше месяца,денег нет. Звоним,заявление очень долго искали,говорили что не могут найти. Потом нашли. Сказали опять ждать. Подождали. Прошло уже почти два месяца,кормят обещаниями. Уже и не знаем что делать. Почему я должен выбрасывать 3000 рублей? Если Банк откажет в помощи по решениию этого вопроса,будем обращаться выше. Обманываете своих клиентов навязывая услуги,так ещё и сотрудничаете с другими организациями!

В прошлом месяце были неисправности по приложению, не мог оплатить кредит. Оплатил через сайт. В этом месяце не пришли смс о том что деньги сняли со счета, при попытке зайти в приложение Почта банка требовался код подтверждения, он не пришёл. Решил через сайт интернет банка, тоже самое. Что делать? Что за не исправности каждый раз, какое то не уважение.

Обратился в отделение банка по адресу г. Волгоград пр. Героев Сталинграда 50. Сотрудники доброжелательные, отзывчивые, оперативно помогли разобраться с моими вопросами, не смотря на то,!что забыл паспорт, не отправили на горячую линию, а помогли установить интернет банк и все объяснили! Остался доволен обслуживанием, ведь в наше время очень сложно получить такой сервис! Всем советую, просто понятно и быстро!

Мне нужно было подтвердить учётную запись на гос.услугах. Самый удобный для меня вариант был в отделении ПочтаБанка. Но девушка в окне сказала, что это возможно только если оформить дебетовую карту и это обязательное условие(что естественно не правда). Оформили карту, подтвердили уч.запись. Через некоторое время пришла сдать карту и попросила отключить все уведомления, подписала документы. Но через некоторое время мне снова стали приходить СМС с предложениями кредита, кредитных карт. Обратилась в колл-центр, обещали отключить. Некоторое время тишина и снова смс и звонки от сотрудников. Во время звонка снова попросила отключить все уведомления и не звонить мне. Но через неделю снова стали приходить СМС. Позвонила в колл-центр с той же просьбой. Мне несколько раз сказали да-да и что всё отключили. А сегодня снова пришло смс с предложениями услуг от Банка. Хватит навязывать себя и свои продукты!

Благодарность!Я обратилась в отделение Почта Банка по адресу  город Казань, пр-кт Ямашева дом 82, 2 ноября меня приняла менеджер Кадрия. Общалась очень уважительно и только по имени отчеству(на это я всегда обращаю внимание)! Я хотела открыть вклад в банке, Кадрия помогла подобрать вклад с максимальным процентом, который меня устроил. Рассказав про условия, она сказала, что есть возможность дополнительно увеличить процентную ставку на 0,25% на 3 месяца при условии перевода пенсии на карту Сберегательный счет. Карта Почта Банка у меня уже была, поэтому открывать карту не пришлось.Я с удовольствием воспользовалась возможностью увеличить ставку по вкладу, и это еще не все в ходе беседы выяснилось что у меня появляется возможность пользоваться юридической и экстренной помощью бесплатно, как мне объяснила Кадрия это предусмотрено программой «Линия заботы», и совершенно бесплатно. Это единственный банк где я бы наблюдала такую программу и очень лояльное отношение к своим клиентом со стороны банка и со стороны сотрудников! Спасибо банку за интересное комплексное предложение по продуктам. За короткое время Кадрия открыла вклад, перевела пенсию помогла установить мобильное приложение на телефон и научила им пользоваться. Я осталась очень довольна, спасибо Почта Банк! Буду с удовольствием Вас рекомендовать!   Успехов Вам в вашей деятельности!

При оформлении дебетовой карты ребёнку-инвалиду (по онкологии крови со сниженным иммунитетом - нельзя посещать общественные места) сотрудником банка была допущена ошибка при заполнении анкетных данных( в Отчестве клиента) По её вине мы вынуждены прийти в банк,т.е. в общественное место, 2-й раз!

Пришлось ждать пока сотрудник банка покурит,3 мкр д.16 б. И не хватает вежливости,хотя бы представилась

Первый раз пишу отзыв и возмущения нет предела!!!Ладно я закрыла глаза на их незначительные обман и постоянные изменения .Но сегодня выбесили!!! Позвонила только что в контактный центр чтоб уточнить почему приложение( мобильный банк ) не отображает корректную информацию, мне специалист Алексей ответил что это потому-что у меня айфон а затем попросил секретный код и сбросил вызов!!! Уже минут 15 не могу дозвонится до операторов и получить информацию по моим услугам! Претензий к этому банку у меня появляется всё больше и больше!!! От не компетентности  работников до постоянных изменений и поломок их приложений !!!

Хотела бы выразить благодарность сотруднику Екатерине,за индивидуальный подход к клиентам.Я,являюсь клиентом банка давно,пользовалась многими услугами Почта Банка. И вот пришло время,когда мой возраст подошел к пенсионному. Сотрудник Екатерина рекомендовала мне получение пенсии на карту Почта Банка,рассказав не мало плюсов. Так же посоветовала мне зарегистрироваться в приложении,но у меня к этому был страх. Так как я дома пользуюсь планшетом,который поддерживает интернет только в пределах дома, сотрудник Екатерина в свое свободное от работы время приехала помочь  преодолеть мне страх и разобраться в приложении. Мы скачали приложение,зарегистрировались,Екатерина мне показала как я могу совершать переводы,оплачивать ЖКХ,пополнение мобильной связи и многое другое.  С нетерпением жду получение моей первой пенсии. Спасибо доброжелательному,отзывчивому,терпеливому сотруднику Екатерине за помощь,что в свое личное время,после работы уделила внимание.

Всем доброго времени суток! Спешу сообщить для тех, кто еще не брал кредит, и для тех, кто хочет взять еще (рефинансирование, бизнес, не важно) ЛЮДИ, очень не советую брать кредит именно в Почта Банке, выдают кредит почти каждому, что довольно таки неплохо, сочли бы нуждающиеся в нем, но, как я, к сожалению, убедился лично, все это неспроста... Дело в том, что при составлении кредитного договора, вам подключат еще множество ПЛАТНЫХ услуг без Вашего согласия, Вас просто поставят перед фактом о том, что с Вас спишут лишние деньги, иначе Вам просто не дадут кредит. Итак при оформлении кредита на сумму 100000 рублей, мне оформили страховку общей стоимостью 36390 рублей и сертификат на оказание юридической помощи от компании «юрист 24» стоимостью 3000 рублей, стоп, что? То есть Вы берете кредит на 100000 рублей, и Вам принудительно подключают пакеты услуг почти в половину стоимости самого кредита! Благо, от страховки сумел отказаться и чудом вернул деньги, но вот «юрист 24» деньги возвращать не хочет, связывался с банком, связывался с самой компанией, никакого эффекта, сделал все, как указали в службе поддержки «юрист 24», то есть отправил им на электронную почту заявление об отказе от услуг и возврате денежных средств, также приложил фото паспорта, сертификата, информации о банке, в общем все, как мне пояснили в службе поддержки «юрист 24», однако мне уже почти неделю не приходит ответа. Итак, уважаемое руководство Почта Банка, прошу Вас принять меры по данному факту и произвести профилактическую работу со своим персоналом, который, по сути просто ставит перед фактом о том, что ты заплатишь куда больше, чем следовало бы по условию самого кредита, и решите проблему с «юрист 24»!!! Пока не пришлось выводить это разбирательство на уровень суда!

11.11.19 я обратилась в офис по адресу г.Химки, ул.Московская, д.3, с целью оформить заявление на снятие наличных со счета потребительского кредита. Молодой человек, который по всей видимости «стажёр», искал его 15 минут и в итоге дал заявление в свободной форме, которое мне пришлось заполнить, хотя 10.11.19 я обращалась с тем же вопросом и мне дали заполненный шаблон заявления, но ввиду спешки, не заполнила его и пришла на следующий день. Как написала выше, я заполнила заявление в течении следующий 15 минут после ожидания поиска шаблона сотрудником, но как оказалось, другая сотрудница проходя мимо сказала ему, что это не то заявление. В итоге он «пихает» второе заявление, мотивируя тем, что «теперь нужно два заявления заполнять», то есть никак не признав свою ошибку и извинившись. Я не стала заполнять это второе заявление, сказала, что пойду в другой офис и попросила не отправлять в обработку первое заявление. Сделала замечание, мол почему все так и сказала «спасибо», на что этот сотрудник с ухмылкой ответил «не за что». Спустя некоторое время, мне приходит СМС, что мое обращение зарегистрировано. Я сразу позвонила на горячую линию, где мне сказали, что именно это заявление зарегистрировано, но этот же сотрудник загрузил заявление не проверив его, ведь на сканах не было ничего видно и оператор колл-центра прокомментировал, что «такое заявление скорее всего не рассмотрят»Вашим сотрудникам платят за такое отношение к клиенту? У вас же ведь процесс обучения при трудоустройстве в районе недели и неужели сотрудников не обучают таким стандартным процедурам?Потрачено: 50 минут моего отдыха после работы.

Хотел бы выразить благодарность сотруднику Нине из офиса на Бескудниковском бульваре, которая в свое время оформляла мне дебетовую карту (с хорошим кэшбеком, кстати) и телефон которой я на всякий случай записал. Не так давно он мне снова понадобился, потому как поменял телефон, скачал приложение, а зарегистрироваться никак не мог. Позвонил Нине, она сказала когда будет работать и что бы я приходил и она поможет. И реально помогла!

01 ноября я обратилась в банк, чтобы закрыть кредитную карту. Мне была озвучена сумма со всеми %, я её внесла, написала заявление на закрытие карты ,карта была заблокирована. Оператор в банке сказала, 11 ноября должно поступить смс о закрытии карты. 12 ноября мне приходить смс, что карту закрыть не могут, так как у меня задолженность 982 руб. Откуда эта задолженность нарисовалась??? Я позвонила в банк, они мне сказали, что для полного закрытия нужно 1030 руб, что это уже с %. С какими, если я услугу смс информирование отключила. И сколько это банк будет меня доить ещё. А у них сразу вопросы, а почему хотите закрыть карту. Разочарована в банке....

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей, как сотрудник Почта Банк Анна помогла мне вернуть деньги с НО Фонд кап. ремонта. Меня зовут А-в Н.И. Платежи по кап. ремонту я всегда оплачиваю через Почта Банк. Управляющая компания вовремя не уведомила меня и жителей нашего дома о том, что в НО Фонд кап. ремонта мы больше не должны оплачивать данные платежи. Но я так и продолжал оплачивать платежи по своему лицевому счету. 23.09.2019 я как обычно пришёл в Почта Банк, сотрудник помог мне оплатить, через некоторое время моя управляющая компания сообщила мне, что у меня имеется задолженность по кап. ремонту. Я пришёл в банк, объяснил ситуацию, сотрудник банка Анна выслушала меня , сказала , чтобы я не переживал, что данную проблему можно разрешить . Она нашла в интернете номер НО Фонда кап.ремонта, при мне позвонила туда, переговорила с оператором, в дальнейшем помогла мне составить заявление, приложили все чеки и документы, которые требовались и отправили по электронной почте в Фонд. Сотрудник банка Анна мне разъяснила, что с НО Фонд кап.ремонта мои деньги переведут на лицевой счёт моего дома, на который мы должны были оплачивать. В итоге деньги успешно перечислены на лицевой счёт нашего дома. Большое спасибо за отзывчивость , поддержку и понимание в данной ситуации.

Наглая компания по обману пенсионеров,не могу спокойно спать до сих пор,наглецы,я клиент этого банка более 5лет, всё было хорошо,но в этом месяце меня нагрели с детьми, очень красиво при моей пенсии 9705руб.на439руб..

Оформил зимой товарный кредит в Почта банке. Всегда оплачивал онлайн, через приложение. Сегодня обратился в офис на Савушкина для того, чтобы полностью погасить свой кредит. Но проблема оказалась в том, что для расчёта остатка по кредиту, на телефон должен прийти код-подтверждение. А телефон мой, в самый нужный момент, разрядился. Расстроился, так как мне нужно уезжать и придётся кредит откладывать ещё на месяц, а то и два. Приятно удивили сотрудники банка, не отказали в обслуживании, любезно предложили свою зарядку для телефона. Еще одна загвоздка была в том, что для оплаты через банкомат оказывается нужно было оформлять карту, на что я категорически не был согласен. И тогда сотрудница, обслуживавшая меня,  распечатала одноразовую временную карту, с помощью которой я благополучно оплатил свой кредит. Вроде мелочи, но все равно приятно. Обычно никто не хочет заморачиваться и сотрудники могли бы отправить меня домой заряжать телефон. Не каждый готов войти в положение другого человека. Спасибо за отзывчивость!

9 ноября, я перевел 3966,67 руб. из ВТБ в Почта Банк посредством СБП. Обычно, переводы подобного рода, зачисляются моментально (во всяком случае, подобных проблем с другими банками не наблюдалось). По состоянию на 11 ноября, денег на своем счете в Почта Банке, я так и не увидел. Прошу Почта Банк совместно с ВТБ разобраться, где находятся мои деньги.  Были написаны аналогичные письма на info@vtb.ru и info@pochtabank.ru. Я уже устал звонить в КЦ обоих банков и просить помощи в решении данного вопроса.  Если сотрудники КЦ, не в состоянии решить данный вопрос и 13 ноября деньги не поступят на счет в Почта Банк, я буду вынужден обратиться в управление ЦБ и в прокуратуру для решения данного вопроса. P/S По состоянию на  18.15 11.11.2019 пришел ответ из службы поддержки ВТБ, со следующим ответом:  Сообщаем, что если данная операция в системе «ВТБ-Онлайн» имеет статус «Исполнено», это означает, что сумма переводов была перечислена на указанные реквизиты. Для уточнения информации о поступлении суммы необходимо обратиться к Получателю платежа. Приносим извинения за доставленные неудобства.