11 075 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Хотелось бы поделиться положительными эмоциями по поводу посещения отделения Почта Банка, может кому-то это сможет помочь в выборе кредитной организации. Целью моего посещения было почтовое отделение, а не банк, но наслышена , что практически во всех  почтовых отделениях города Новокузнецка есть Почта Банки, опять же большой "+", что все для удобства народа. Вот и со мной так вышло: пока стояла в очереди чтобы отправить заказные письма, ко мне ненавязчиво подошла менеджер, вроде звали ее Олеся, и предложила ознакомиться с услугами банка, изначально мне это было неинтересно, но получив от менеджера в руки наглядный раздаточный материал, я стала ознакамливаться со всем ее содержимым. Менеджер мне улыбнулась и предложила обратиться к стойке банка за разъяснением, если вдруг возникнут вопросы, и вопросы и интерес возникли, и я подошла, ведь ранее я уже была клиентом этого банка, и меня заинтересовало, а не изменились ли условия кредита по суперставке и открытию накопительного счета, а что удивило - содержание данного счета не облагается годовыми платежами и это не меняется, как в других банках суммы по 900 руб за год. Менеджер мне также рассказала о программах для пенсионеров и рекомендовала проинформировать о них своих близких достигших пенсионного возраста. Моего личного времени это заняло минут 10, а положительных эмоций от приветливости, улыбчивости  и вежливости персонала на весь день! Спасибо!!!

[img]https://pp.userapi.com/c638918/v638918697/56d8e/v6VNwAmkt20.jpg[/img] Доброго времени суток. Меня зовут Иван, пишу в отдел урегулирования и прошу вас рассмотреть мою ситуацию. У меня случилась такая ситуация, у меня есть кредитка вашего банка по договору 16309869 лимитом 5000 тыс и 8 августа я внес по ней деньги с карты сбербанка 1290 руб., также у меня есть потребительский кредит по договору 16309361 там  нужно платить 5810 руб и я внес 6000 тысяч по кредиту. Мне нужно было вносить сумму по 14 число каждого месяца. Получилось так, что все деньги отправил на счет кредитки. Сегодня зайдя в приложение обнаружил просрочку по кредиту. Звонил 3 раза в банк, просил разобраться, но без кода доступа ничего невозможно сделать. Так же было забыто кодовое слово, написал в группу вк Почта банк, мне посоветовали написать вам. Так же прошу вас прислать мне смс с кодом доступа, сейчас у меня получилась ситуация, что у меня слетела супер ставка, у меня уже второй кредит в вашем банке и всегда все было супер и никогда не было просрочек и фактически деньги лежали в банке с 8 августа.   Прошу вас не вносить меня в черный список и решить мою ситуацию, я один в семье работаю плюс у нас маленький ребенок и я очень рассчитывал на супер ставку, у нас каждая копейка на счету. Приложил фото. Жду вашего ответа. С уважением, Иван Николаевич

Делюсь своим ГОРЬКИМ ОПЫТОМ!! 12.08.2017 г. я оформляла товар в рассрочку в магазине ДНС через сотрудницу Почта Банка. Перед оформлением кредита меня убеждали в отсутствии каких-либо дополнительных процентов и платежей. В итоге после поступления СМС от банка об одобрении кредита, сотрудница П-на Ю.В. сообщила, что БАНК выставил условие - обязательная финансовая защита платежа, иначе договор не будет оформлен. Сумма была озвучена около 3 500 руб. при стоимости покупки около 23 т.р. Я засомневалась в оформлении такого договора...Но девушка продолжала убеждать, что это БАНК перестраховывается, и она никак не может повлиять на данное решение. В итоге, подписав сам договор, мне была выдана бумага, якобы "уведомление" о подключении страховой программы. Увы, это оказалось "заявление", и я его невнимательным образом подписала! После более часового оформления кредита и капризов ребенка, у меня уже не было сил и времени на изучение мелкого шрифта. Изучив дома документы я пришла в ужас от столь наглого обмана! В подписанном мною заявлении черным по белому сказано: "Данная услуга НЕ является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ", клиент вправе отказаться и подключается она ТОЛЬКО на добровольных началах. Вот оно как!!! После обращения в банк с жалобой на ОБМАН мне, как и всем уже тут писавшим было сказано, что комиссия возврату не подлежит, услуга типа оказана, так что "спасибо вам за ваши денежки"! Вывод: ЧИТАЙТЕ, ЧИТАЙТЕ И ЕЩЕ РАЗ ЧИТАЙТЕ ВСЕ, ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ НА МЕСТЕ! ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ СРАЗУ, КАК ТОЛЬКО ВАМ ПЫТАЮТСЯ НАВЯЗАТЬ УСЛУГИ! И НИКОГДА не обращайтесь в ПочтаБанк! ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ!!! Об уважении и заботе о своих клиентах и речи быть не может! Это не первый мой кредитный договор, и мне есть с чем сравнивать. Ни в одном другом банке мне никогда ничего не навязывали, всегда все рассказывали ЧЕСТНО, видимо поэтому я так и доверилась(((

10 июня 2017 года обратился в отделение банка в г. Мытищи для досрочного погашения по договору 17016744. По причине отсутствия паспорта, сотрудник банка (бейджа на сотруднике не было) отказался от обслуживая. Обратился по телефону горячий линии, где мне озвучили окончательную сумму для ДП. Внёс данную сумму через банкомат, находящийся в отдании банка. На мой вопрос сотруднику горячий линии, когда спишется сумма и точно ли она спишется, не нужно ли мне прописалась завладение, сотрудник ответил: "В ближайшую дату платежа, заявление не требуется, пометка была проставлена". Далее я обратился к сотруднику отделения с просьбой уточнить о факте наличия в системе пометки о досрочном погашении! Сотрудник сделал одолжение (именно так) подтвердив, что все корректно, сумма будет списана. Но! Далее после списания по графику ежемесячного Платежа мне пришло смс о наличии задолженности. Обратился на горячую линию, мне сообщили, что договор не закрыт, существует системная ошибка (с кем обращался сказать не могу, так как Ваши сотрудники отказываются называть свое ФИО). Далее обратился в отселение банка, составил претензию - пришёл отказ! Уважаемые представители банка! На каком основании Вы не закрываете договор досрочно и не выполняете свои обязательства?! Прошу Вас разобраться в данном вопросе, в Ваших системных ошибках и закрыть договор, так как с моей стороны все обязательства выполнены, никакие проценты я платить не намерен. В противном случае, буду обращаться в регулирующий банковскую деятельность орган.

Приобрел товар в магазине ДНС. 12.08.2017г был оформлен очередной кредит, договор № 22766868. При оформлении кредитному менеджеру было неоднократно сказано, что страховка не нужна. Но девушка была либо глухая, либо сильно хотела заработать комиссионные. При этом сказала, что без страхования кредит не выдается. При подписании было выявлено, что страховку она все-таки включила (и немаленькую. на сумму кредита 35000, страховка составила 10000). Ей было еще раз сказано, что просила оформлять без страховки, но она заверила, что это банк сам выставил такие условия и она ничего не может с этим поделать. Но при этом заверила, что в течение 5 дней (период охлаждения) я могу вернуть уплаченные деньги. Ну думаю ладно, раз приняли закон о возврате, значит без проблем верну. Но не тут то было. При обращении на горячую линию в банк, меня перенаправили в страховую компанию ВТБ и сказали, что все вопросы решать с ними.То же самое сказала сотрудник офиса Почта Банк в Екатеринбург на Проспекте Космонавтов(сотрудница оказалась не компетентной и ввела в зублуждение ложной информацией). В ВТБ сказали так как договор коллективного страхования то и вопрос нужно решать с банком. При обращении по горячей линии в банк был дан ответ, что договор не подлежит расторжению так как услуга уже оказана. Ссылались они на то, что это договор коллективного страхования. Получается, что и кредитный специалист ввел в заблуждение и горячая линия почта банка вразумительных ответов не дает. После такого, это уж точно последний кредит в данном банке.(благо их сейчас много и есть из чего выбрать). Написал заявление в почта банк, на возврат страховки,надеюсь после прочтения данного отзыва банк пересмотрит свое решение в мою пользу.

Добрый день! 12.08.17 приобрёл товар в кредит через Ваш Банк, при получении кредита так же была получена программа страхования. Как тут пишется отзывами ранее, что она добровольная и Вы так же уверяете, что от неё можно отказаться на стадии оформлении... но есть одно большое НО, без неё сотрудники банка не дают кредит и даже отказываются отправлять заявку на кредит.. соответственно, она была навязана под предлогом, что без неё банк не выдаёт вообще кредит.. соответственно, в определенный период времени от неё можно отказаться... но опять же Вы уверяете, что от неё отказаться невозможно, но этой не правда.. как быть в этой ситуации? Если учесть, что она была навязана? Что без неё даже отказываются отправлять заявку?

Я, Якимова Е.А. 04.04.2016 г. взяла кредит наличными в размере 400 000 руб., н. дог-ра 15616745 эв Почта Банке г. Иваново (при этом сумма кредита по договору составила 493 000 руб., из которых 400 тыс.руб то, что я получила на руки, 77 568 руб-страхование в СК " Кардиф", 11 216 - услуга гарантированная ставка + доп.услуги на сумму 5 000. На моё возражение, что я не нуждаюсь в оформлении страховки и доп. услуг мне было озвучено, что тогда процент одобрения равен 0%.) Рассмотрев более подробно договор уже дома, выявила для себя неприемлемые условия, а именно договор страхования на сумму в 77 568 руб, который также попадал под % и который я получается также взяла в кредит. 08.04.2016 (через 4 дня) я приехала в офис банка, для расторжения кред. договора 15616745. На что мне было озвучено, деньги в страховую ещё не перечислены, и Вы можете отказаться от кредита, при этом вернув деньги в банк в размере 417 720 руб (400 тыс. руб + 17720 % за месяц). Спросила, почему за 4 дня пользования кредитом я должна % за месяц, мне ответили, что так положено по графику платежей! При этом сотрудник банка К-ва Д.А дала к заполнению "договор досрочного погашения", на моё возражение, что я не досрочно погашаю, а именно отказываюсь и расторгаю, объяснила мне: что заявление об отказе и расторжении кредита будет рассмотрено в течение 30 раб.дней, а заявление на досрочное погашение по форме банка уже в этот день будет исполнено. Зачислив на счёт кр.договора указанную сумму (417 720) мне было сказано, что я банку больше ничего не должна и предложили подъехать за справкой о закрытии через 3-5 дней. 10.04.2016 мне позвонила сотрудник банка и сообщила, что закрытие кр. дог-а 15616745 невозможно, т.к. на счете образовалась задолженность в размере 87 670 руб. Получается за 4 дня пользования кредитом 17 720 р я уже заплатила и 87 670 ещё должна.... приехав в тот же день в офис банка, выяснилось следующее, что 08.04.2016 на счёт поступили 418 000 р, но 09.04.2016 из них перевели в СК "Кардиф" страховку в размере 77 568 р (после написания заявления, когда риски от невыплаты для банка отпали). Банк самовольно использовал денежные средства по своему усмотрению, размещённые на счете для закрытия договора. Далее написания заявлений и претензий в Почта Банк и СК Кардиф ни к чему не привели, и в добровольном порядке Почта Банк не привёл счёт в соответствие. Мне поступил ответ, что как только страховка вернётся на счёт кр. договора, то они в свою очередь вернут на счёт комиссию за услугу "гарантир.ставка" и счёт будет закрыт на дату написания заявления 08.04.2016 (это подтверждено документально, официальным ответом из банка). Но даже после возврата страховки на счёт в августе 2016 и возврата гарант. ставки договор не был закрыт и задолженность с каждым месяцем увеличивалась. После я обратилась в суд, где по решению гражданского суда в Ленинском районе г. Иваново признали действия банка некорректными, определили считать кр.договор 15616745 прекращенным, договор страхования с СК Кардиф прекращенным, вернуть переплаченные проценты, рассчитать только за 4 дня пользования, т.е. фактического пользования, возместить моральный ущерб в размере 5 000 р. Решение суда было вынесено заочно (представители банка не явились ни разу на суд. заседание, а их было 5), всем ответчикам отправили решения почтой. Далее Почта Банк не согласился с решением гражд. суда и подал апелляционную жалобу. В апелляционном суде, решение гражданского суда 1 инстанции оставили без изменений (в мою пользу). Через судебных приставов по исполнительному листу мне вернули переплаченные % и мор. ущерб. На этом как я думала этот кошмар окончен, но не тут-то было. В августе 2017 г я пыталась оформить ипотеку в нескольких банках, но везде был отказ (из-за плохой кредитной истории и наличии просроченной задолженности по настоящее время). Зная, что всегда платила всё вовремя и кредитов не имею, а кредитный договор в Почта Банке по решению суда прекращён, я выясняла (потеряв кучу нервов и бессонных ночей), где за мной задолженность? И каково было моё возмущение, когда я узнала, что договор 15616745 от 04.04.2016 НЕ ЗАКРЫТ и более года мне продолжают начислять просрочки и штрафы. 11.08.2017 я обратилась в офис банка, где мне дали распечатку счета, из которого следует что банк продолжает использовать размещённые средства по своему усмотрению, списывают из суммы 418 000 размещённой 08.04.2016, на погашение штрафов и просроченных процентов (при том что страховка вернулась на счёт в августе 2016, затем комиссия гарант. ставка) и всё равно по настоящее время задолженность 76 тыс. руб. Я считаю - это просто кошмар, это издевательство, они игнорируют даже суд, получается что я попользовавшись кредитом 4 дня, вернув им в 2016 на 17 720 тыс больше - являюсь злостным нарушителем, и даже после решения суда они не закрывают счёт и не исправляют мою кредитную историю. Заявление исправить кр. историю и привести счёт в соответствие и закрыть договор написано 09.08.2017. Но зная некомпетентность банка, отсутствие морали и невыполнение должностных обязанностей, параллельно подала заявление в гражданский суд повторно, обращение в приёмную В.В. Путина, в Центробанк и в студию 1 канала для рассмотрения этого дела на всеобщее обозрение.

Добрый день! Сегодня я мог стать клиентом вашего банка! Вчера я оставил заявку на получение кредита наличными, указал все необходимые данные. Я официально работаю, есть доход, имею превосходную кредитную историю! Сегодня пришло смс и сообщение на почту что кредит одобрен. Я приезжаю в отделение по адресу Самара, Победы 111. Сотрудник К-на А.А. вежливо сообщила, что обязательным условием получения кредита - является покупка страховки от Альфа-страхования стоимостью 10 000руб (сумму запросил 50 000). Без страхования сотрудница отказалась выдавать кредит. Я позвонил на горячую линию, мне сказали, что эта страховка добровольная.. хорошо. Сотрудник печатает новый договор. Далее она предоставила мне договор с услугой "юрист" стоимостью 3000 руб, аргументировав что это тоже обязательное, я позвонил еще раз, мне также сказали что и это по желанию. Хотя Айгуль утверждала, что без страховок будет отказ. Далее она распечатала договор (номер 22818311), график платежей, декларацию, условия договора и вежливо попросила подписать документы. Я подписал. После этого, в ту же минуту она сказала, что банк отказал мне в выдаче аргументировав тем, что я отказался от страховок. Мне не понятно как после одобрения кредита и подписания всего комплекта документов мне отказали? Это ужасный опыт с вашим банком, возмутительное поведение сотрудников, обман и хамство! Я потратил пол дня на то чтобы Ваша сотрудница ставила мне свои условия, а не условия банка! Никому не советую обращаться в этот банк! Из-за этого кредита у меня сорвался отпуск! Вы единственный Банк, в котором работают некомпетентные сотрудники! p/s далее я попытался позвонить снова к вам в КЦ, но мне сказали, что моей заявки нет (мол я не оставлял заявку). КАК?

Решила написать отзыв на сайте о банке :) Больше двух лет назад открыла вклад В Почта Банке на небольшую сумму под очень выгодной ставкой, хотела пополнить вклад в течение 10 дней, но так получилось, что денежные средства в желаемом размере не появились, а вклад был уже непополняемый. Как это и заведено в банках ставка по непополняемым вкладам гораздо выше. К сожалению, через некоторое время, когда сумма нашлась ставка была уже меньше. Пометавшись среди разных банков, я все-таки осталась в Почта Банке, но вклад уже открывать не стала. И вот в течение этих лет получаю проценты с обычного сберегательного счета. Ежемесячно банк начисляет проценты, а я их не снимаю. Вот и получается вклад у меня с капитализацией. Сейчас планирую купить жилье и в таких делах может в любое время понадобиться сумма. Для этого-то я и оставила деньги на счете, который могу закрыть в любое время ничего не потеряв. Проценты капают, а я спокойна :D Перевела свою маму и мужа на получение пенсии в этот банк (у них ставка оказалась еще приятнее). Помню одно время все несли большие суммы в Тинькоф со Сбера, но мы так и не решились, а Сбер предлагал ну оооочень маленькую ставку, сейчас эта ставка, по моему мнению, совсем никуда не годится. Единственный вариант - Сертификаты, но они никак не страхуются. Выбирать надо только вклады. Они хоть защищены у нас ФЗ. Недавно открылось новое отделение уже рядом с моим домом и банкомат стал намного ближе + банкомат ВТБ поставили. Обслуживаюсь на 50 лет Октября 36 и очень довольна. Плюсами считаю: ставку, страхование, близкое расположение. Минусы... Ну если только, что ставку хотелось бы еще повыше :) Не совсем удобна выписка в Почта Банке, но можно обратиться, чтоб помогли разобраться к сотрудникам и еще один небольшой минус открылся для меня в момент перевода мамы в этот банк. Хоть ее и перевели без ожидания долгой очереди в ПФР, но доверенностей в банке нет таких как например в Совкомбанке. Хотя она была раньше там, но не понравилось то, что когда у нее закончился срок вклада, то помотали бабушку из отделения в отделение, чтобы выдать нужную сумму. Пока останемся в Почта Банке почти всей семьей, все устраивает.

Добрый день! 13.07.2017 купила товар в кредит, кредитный договор Почта Банка. Первый платёж должен быть 13.08 (воскресенье, ни одно отделение не работает, и не переносится на 14.08, как везде). 14.08 решила досрочно погасить всю сумму кредита. В отделении мне выдали справку, где одна сумма задолженности, а менеджер говорит в программе другая сумма, на 600 рублей больше!!! И никто об'яснить не может, почему!!! Даже учитывая комиссию 500 рублей за 1 день просрочки и проценты до следующей даты платежа!!! Как будто суммы берутся вообще из ниоткуда!!! Дальше хуже - звоню на горячую линию Почта Банка, первая девушка в разговоре просто отказывается со мной разговаривать и вешает трубку!!! Вторая - разговор длился 40 минут, из которых 30 я слушала музыку!!! Никакой ясности я не получила ни по своему договору, ни по адресам отделений, ни на один вопрос мне не ответили!!! Никому не советую связываться с этой организацией!!!

21 июня я подал заявление на выполнение процедуры чардж бэк так как интернет магазин не выполнил условия и не отправил товар и на связь выйти с ними нет возможности есть как минимум 20 подтвержденных пострадавших обслуживаемые в других банках. Которым вернули деньги. Но почта банку все равно, проблемы клиентов их не волнуют. Я несколько раз связывался с ними и уточняли может нужны какие-либо доказательства совершения операций, но им это не требуется и рассмотрения затянулось это на второй месяц, а от них только получил данное сообщение: "Ваша претензия 538287 потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание." Зато неукоснительно требуют выплат по процентам на карту с которой совершалась покупка в интернет магазине.

Здравствуйте! Жалоба на ПАО "Почта Банк". 11.11.2016 моя бабушка, Л-ко М.Т. **.**.19** г. р. открыла сберегательный вклад в ПАО "Почта Банк" в отделении Почты России на сумму 60 000 рублей. Договор вклада № 17666986 от 11.11.2016, счет по вкладу № 4230681070********28. Договор банковского счета № 17666985 от 11.11.2016, сберегательный счет № 4081781060********69. 29.01.2017 моя бабушка скончалась. Согласно завещанию, мне принадлежит ½ ее имущества. Я имею на руках все документы по поводу вклада моей бабушки. По моей просьбе нотариус А-ва И.И. (198510 Санкт-Петербург, Петергоф, Санка-Петербургский пр., д. 41) сделала запрос в ПАО "Почта Банк". Ей пришел ответ, что у Л-ко М.Т. **.**.19** г. р. в Банке отсутствуют счета вкладов (письмо от 24.05.2017 № 12.1.3-32699 исп. К-ва Ю. Р. тел. 8(495)***-**14 доб.16**) за подписью руководителя бэк-офиса М-ча Ю.Г. В итоге, нотариус не может мне выдать свидетельство о праве на наследство по завещанию. Я не понимаю вопиющую некомпетентность сотрудников ПАО "ПочтаБанк". Прошу разобраться в данной ситуации, закрыть вклад, наказать виновных, а также дать ответ нотариусу по вышеприведенному адресу. Приложения: 1.      Заявление об открытии вклада 2.      Заявление об открытии сберегательного счета 3.      Уведомление об условия вклада в ПАО "ПочтаБанк" 4.      Завещание 5.      Свидетельство о смерти 6.      Ответ от ПАО "Почта Банк"

Добрый день,  Суть проблемы такая же, как и в посте ниже. Приобретала ноутбук в магазине М.Видео, где не очень хорошие люди сказали мне, что "вы можете оформить кредит ТОЛЬКО со страховкой, после чего вы сможете от нее отказаться". Я знала что я могу сразу отказаться, но в моем договоре о кредите нет даже пункта об отказе от страховки. Есть отдельное заявление на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты", где нет пункта, что я хочу отказаться, а можно только подписать. Сотрудники М. Видео мне непрозрачно намекнули о том, что отправить документы без подписания нельзя.  Окей, подписала, потому что знала, что я могу пойти в банк и отказаться от данной услуги. Но нет. В Call-центр я звонила 2 или 3 раза, они меня отправили в Альфа-Страхование, где адекватные сотрудники мне объяснили, что конкретно данный договор заключается между ними и Почтой Банк, и они не могут мне ее отключить, потому что договора между мной и Альфа-Страхованием по факту нет.   Возвращаюсь я в ближайшее отделение, и там, хорошая девушка, которая видимо работает в ВТБ, а не самой Почте Банк, удивляется о том, что я не могу отказаться от этой страховки, а также что она вообще есть, утверждая, что организация даже не удосужилась провести рассылку о том, что теперь у них есть такая услуга. Она при мне звонит в колл-центр ссылаясь на закон о правах потребителя, где ее шлют также как и меня.  Собственно вопрос, закон данной организации не писан? Придется решить данный вопрос в суде, другой возможности не вижу, так как мимо некомпетентных, твердящих одно и тоже, не хотящих помочь или разобраться, сотрудников Call- центра просто невозможно пробиться.

Добрый день!) Интересная ситуация получается - на сайте этого уважаемого банка написано - без проблем отказывайтесь от страховки по кредиту. Хоть по телефону, хоть лично. Все вернем, все расторгнем....А вот по факту - решил отказаться от страховки. Приехал в отделение банка - меня отфутболили в страховую. После часового выяснения в страховой, я выяснил, что мне все же надо расторгать договор в банке. Начал звонить в банк. Было три попытки. И каждый раз, операторы колл-центра уверяют меня, что невозможно отказаться от страховки. На мои возражения, что это противоречит действующему законодательству, а так же информации, содержащейся на официальном сайте банка - операторы говорят, что на сайте банка нет подобной информации, а законы - они не нарушают. Вот и весь Почта Банк. Во многих банках брал кредиты, но этот банк - это худшее из того, что я видел. Обходите стороной. К сожалению, нет времени судиться. Настолько лживого и циничного общения со стороны сотрудников колл-центра я не видел еще.

Открыл карту "Пятерочка", идея неплохая с баллами, но....как всегда но. Дополнительные баллы не начисляются, и не начислены за первую покупку 2500 баллов. 30 дней давно прошли, дополнительных баллов нет. Хочу сказать про работу call-центра. Недоволен. Звонил 2-3 раза по поводу дополнительных баллов, проблема не решена. Вынужден был снова позвонить и уже зарегистрировать претензию (579397). Теперь 30 дней на рассмотрение претензии.... Хочу сказать, так работать call-центру нельзя, проблемы то надо решать, и решать быстро. На мой взгляд, моя проблема чисто техническая, но с какими трудностями она решается........поражает, удивляет. Улучшайте работу с клиентами, так работать нельзя. В целом банк нравится, с учетом того что в нашем маленьком городе работает только Сбер, появление ПБ порадовало, как никак разнообразие, да и предложения по вкладам лучше чем у Сбера. Маленькое замечание по работе интернет-банка. Сделайте дополнительную защиту на Вход в интернет-банк в виде смс. У Сбера есть смс на вход, у Открытия тоже есть смс на вход. По call-центру оценка - 3, по банку без call-центра - оценка 5.

Добрый день! Внезапно при заходе в приложении на Android "Почта Банк" он стал долго грузиться и выдавать ошибку, что невозможно просмотреть даже операции совершенные по кредитам или картам. Решил воспользоваться веб-версией, выдаёт ошибку и чтобы я обратился в тех.поддержку. Так как я сам работаю в технической поддержки крупных фирм более 5 лет, первичная диагностика была проведена мной лично, а именно пробовал сбрасывать кэш, менять браузеры, запускать на виртуальной машине. Да и просто на другом ПК с другим провайдером. На других телефонах. Результат везде плачевный. Обратился в техническую поддержку. На что они ответили, что передали обращение в соответствующее подразделение. Те через день ответили, что всё поправили и закрыли тикет. Но ничего не изменилось. Снова написал, они переоткрыли обращение. Далее, они просто неделю молчали, раз в 3-4 дня спрашивал их о состоянии обращения, оператор тех.поддержки писал, что уточняет информацию в этом подразделении. Ничего не менялось. После примерно 2х недель опять закрыли тикет, сказав что всё поправили. И что Вы думаете? Всё было по прежнему. Опять обратился в тех.поддержку, снова переоткрыли обращение, и теперь уже 4 дня опять кормят завтраками. В итоге что я сейчас имею: Не работает интернет-банк в любом виде более 3х недель, саппорт просто неквалифицирован и неклиентоориентирован и динамит своих пользователей. PS жду отписку здесь, что всё поправится и нужно ждать. Всё как всегда.

В течение четырех дней мне в одно и тоже время (между 10.00 и 11.00) поступает звонок от представителей банка с просьбой дать оценку работы банка и выслушать персональные предложения для меня. С такой же регулярной периодичностью и с огромным терпением я объясняю, что в данный момент я работаю, пожалуйста, перезвоните в другое время, лучше вечером. Мне отвечают (я эту фразу уже выучил наизусть) - "Вам удобно будет, если мы перезвоним в 7-8 вечера?". Да, говорю наивный я, удобно, перезвоните, и мы спокойно пообщаемся. Как уже можно догадаться, в 7-8 вечера мне никто не перезванивает, но на следующий день точно по расписанию с 10.00 до 11.00 мне следует точно такой же звонок и начинается День Сурка. Как мне после этого оценить Вашу работу? Очень прошу Вас разобраться с данной ситуацией и работой персонала банка. Мою информацию Вам очень легко проверить. 10 августа 2017 года.

Пенсия на карточку Почта Банк приходит аж на две недели позже, если в Сбербанке до 8-го числа каждого месяца, то здесь не ранее 22-го числа. Причину такой задержки мне внятно так и не объяснили. А так как я получаю льготы по коммунальным услугам при своевременной оплате до 10-го числа, мне это крайне не удобно.

Сегодня 09.08.2017 я решила досрочно погасить кредит в отделении Королев ул.Калинина. Оказалось, что списание произойдет только в дату следующего платежа-05.09. и за этот месяц нужно заплатить проценты в размере 1500 рублей. Что же это за система такая в банке, где просто с людей вытягивают деньги. Во всех банках расчет досрочного погашения происходит в этот же день и выдается заявление о досрочном погашении кредита.В данном банке не выдается никаких справок, а только СМС-сообщение. Договор был заключен на 5 лет, сумма страховки 28440 рублей. Если я погашаю досрочно, почему я должна дарить банку деньги по страховке за оставшиеся 4 года. Работники ничего толком объяснить не могут, только отправляют в ВТБ. Справедливости здесь не добьешься. В общем, я подарила банку 24000 рублей. Ужасный банк и отношение. Не берите здесь деньги.

Здравствуйте у меня есть кредит в почтабанке плачу уже больше года просрочки не было не разу Платёж 12 числа каждого месяца но за три дня до даты платежа мне вынесли весь мозг звонили четыре раза писали потом еще вечером звонили уже в десять вечера и всё напоминали чтобы я не забыл заплатить помоему это идиотизм я уже не выдержал и наарал на девушку которая звонила вечером. Я не просрочел не одного платежа а мне целый день звонят не дают работать спокойно как они достали может вобще перестать платить??? Подумайте руководство банка.