15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

После озвучивания условий выдачи потребительского кредита сотрудником банка, решено было отказаться от его получения на месте. Но увы, отозвать персональные данные не получилось, работники отделения не знают как это сделать, у них нет доступных форм заявления, и помочь, в общем-то, они не смогли, уверив, что если я закрою текущие счета, то это и есть отзыв персональных данных. Некомпетентные сотрудники, или нарушение ФЗ?!

Добрый день! Хочу поделиться своей историей…несколько лет назад вышла замуж и родила ребенка. На работе, в бухгалтерии попросили предоставить реквизиты карты для перечисления декретных (на зарплатную карту получать декретные не хотела,потому что всего 2 банкомата в городе ,да и те далеко от дому).У меня была одна из карт известного банка…с которым я очень сильно намучалась и в итоге отказалась от обслуживания в нем…Что же такого произошло? Так как я поменяла фамилию, мне как выяснилось надо было предоставить документы в банк,чтобы поменять данные. Я обратилась в ближайший офис ,отдала документы и ждала…ждала…ждала…прошла неделя ответа не было.Пришла второй раз-сказали что из-за того что я из другой республики в одном городе данные поменялись а в другом нет, заново заполнила все документы,потратила 40 минут…и это при том что у меня на руках был маленький ребенок.Прошла еще неделя,пришла опять сама в офис так как ответа не было,тут выясняется что данные не поменяли и из-за их расхождения карта была заблокированна!!!!!Вы даже не представляете в какой злости и растерянности я была….!!!!!!!Все думала что денег я своих не увижу и ситуация безысходная… НО! Вспомнила про Почта Банк (ранее брала кредит),взяла сразу все необходимые документы, запаслась терпением и пошла в ближайшее отделение.Честно сказать была очень приятно удевлена! Чистое отделение ,приятные и отзывчивые сотрудники.Сотрудница Людмила выслушав моя историю, отнеслась с пониманием!Но как назло у меня сел мобильный телефон,на который должен был выслать код подтверждения … Людмила помогла мне зарядить телефон, дав зарядное устройство ,телефон зарядили.Сотрудник очень быстро внесла все изменения(дольше ждала пока телефон включится),сказала что как только все данные поменяются ,перезвонит.И действительно перезвонила, мне было очень приятно,что обо мне идет такая забота !!!!! Через два дня я получила долгожданные деньги!Я осталась очень довольна Почта Банком,советую всем!!!!!!

Не подходите близко к этой сраной конторе! Не ведитесь на их смски, что вам снизят процентную ставку! В итоге вы останетесь должны еще больше чем брали сначала! Не оформляйте Ни каких страховок! Операторы как цыгане вас будут забалтывать в итоге когда оформите договор и зайдете в личный кабинет поймете, что вас тупо кинули!

Хочу выразить благодарность сутруднице офиса банка на улице шмидта. Девушка внимательно отнеслась к моей проблеме и помогла вернуть комиссию за услугу Гарантированная ставка. Дело в том что деньги взятые в кредит мне не понадобились и я решил вернуть их банку, но я подключал услугу и за неё списали деньги. Сотрудница подсказала, что необходимо написать заявление и деньги можно вернуть. Спасибо тебе, Люба, ты мне помогла! Как итог деньги вернули и кредит закрыли. Переплатил всего за неделю что пользовался баблом...

Добрый день! В сентябре решил поменять автомобиль. Для приобретения нового автомобиля авто кредит предложенный мне в автосалоне Рено меня категорически не устроил, т.к. в него было включено слишком много дополнительных услуг.Имея карту дебитовую карту почта банка я решил обратиться в Почта банк и написал заявку на кредит в приложении Почта банк в телефоне. Уведомление о том, что кредит одобрен пришло через 10 минут, после чего я обратился в отделение банка. Условия кредита мне понравились, после чего в течении 15 минут кредит был оформлен и деньги сразу же были перечислены мне на карту. По истечении месяца процент по кредиту был снижен на 2% согласно условиям кредитного договора, так как я пользуюсь картой почта банк расходуя с нее денежные средства на сумму более 10 000р, тем самым срок кредита уменьшился на 3 месяца. Так же мне выдали бесплатно кредитную карту с льготным периодом кредитования 3 месяца.Я очень благодарен Почта банку и работникам отделения в г.Н. Новгород, ул. Коминтерна, д. 123 за предоставленный мне кредит, за хорошие условия и быстрое оформление. Не когда не думал, что при покупке автомобиля условия кредита наличными окажутся гораздо выгоднее, чем авто кредит при котором необходимо дополнительно страховать автомобиль по программе КАСКО, что так же влечет за собой дополнительные расходы.

1 ноября взяла очередной кредит  в любимом Почта Банке, который идет мне на выручку который год.  Когда ходишь в один и тот же офис, то сотрудник становится тебе больше,чем просто личный менеджер.Он как человек, которому ты можешь рассказать во время обслуживая нечто личное. Хочу сказать спасибо сотруднице офиса на Ногина просто за хорошее воспитание,за  умение выслушать и сказать нужное слово. Я вроде взрослый человек, а именно эта девочка дала мне мудрый совет, который изменил мое настроение в этот день и дал по другому взглянуть на ситуацию. Возможно мой отзыв покажется странным,но я под впечатлением от людей, работающих в Почта Банке. Это не просто банк с лучшими условиями и услугами, какие не могут предложить другие банки, но и с грамотным и мудрым персоналом. Любой вопрос решается оперативно и доносится до клиента до мелочей,после чего не остается вообще вопросов. Имя сотрудницы не упоминаю сознательно на всеобщее обозрение, но уверена она поймет, если его увидит и прочитает. Еще раз спасибо ей и Почта Банку, который предоставляет своим клиентам лучшие ставки и услуги.

Хотели выразить искреннее восхищение и благодарность высоко профессиональной работе и личным качествам финансового эксперта К-dой Лилии. Всегда доброжелательная, с очаровательной улыбкой, понятно и терпеливо объясняет все премудрости продуктов и услуг банка, что очень важно и ценно, особенно для пожилых клиентов. Также оперативно и четко осуществляет все, даже нестандартные просьбы и операции, связанные с обслуживанием клиентов. Чувствуется, что блестяще знает все тонкости своей работы. Каждый визит наш с пожилой мамой в Почта банк благодаря Лилии теперь превращается в праздник, общение с ней доставляет истинное удовольствие. Побольше бы таких сотрудников! Мы много общаемся с банковскими сотрудниками в офисах, работники уровня Лилии К-вой - большая редкость! Ходатайствуем перед руководством банка о премировании Лилии К-вой и повышении ее по службе. С уважением, Александр и Галина И-ры

была реклама кредит под 10,9% годовых, пришел оформить кредит, мне говорят да это так но сначало надо выполнить одно условие нельзя досрочно погашать, я согласился, оформил кредит под 17,9%, потом сделают перерасчет. Плачу кредит весь год без просрочки, прихожу в банк а мне говорят вам эта услуга НЕ ПОДКЛЮЧЕНА, спрашиваю почему сотрудник банка говорит не знаю, предложила написать претензию, пишу письмо претензию, на что мне так же ответили НЕТ. ​

5.11.19 в отделении Почта банка мною было передано заявление об отказе взаимодействия с третьими лицами, милая девушка все сделала правильно и отправила мою претензию. В этот же день по смс пришло сообщение о регистрации моей претензии, номер 1710766. Сегодня 9.11.2019 звонки всем моим родственникам, знакомым, коллегам продолжаются, стиль тот же самый -Звонит Директор почта банка с очередного номера 8963***56 Ирина и грозит тюрьмой и взысканием с моих родственников и знакомых, хамят, ну это обычно для почта банка. Написал в личном кабинете, был ответ-"мы имеем право звонить тем кто указан в анкете", у меня просрочка менее месяца и вот я уже не человек. Не уважаемый почта банк вы в курсе что такое "заявление о отказе взаимодействия с третьими лицами"???

У меня есть кредитная карта, которой я долгое время не пользовалась. Изначально когда я погасила всю задолженность, пришла в отделение Почта Банка на Петрова 14, закрыть карту. На что мне ответили сотрудники, что не могут закрыть мне карту, так как там имеется положительный остаток в размере 4 руб. 00 коп. Попросили эти 4 рубля перечислить себе на телефон либо на свой счет - тогда они закроют мне карту, потому что якобы они это могут сделать только при наличии 10 руб в положительном остатке. Спустя 2 года мне понадобилось срочно закрыть кредитную карту, я смогла перевести свои собственные средства ( а именно эти 4 руб.) на телефон, после чего мне приходит сообщение о том, что у меня снимут годовое обслуживание 300 руб.  Какое годовое обслуживание если картой не пользуюсь. Перевела денежные средства, так как мне сказали сотрудники. Позвонив на горячую линию, девушка оформила мне обращение, так как сама была в недоумении почему так, если даже лимит давно обнулен. В этот же день мне перезванивает другой сотрудник Почта Банка и просит оплатить 300 руб. за годовое обслуживание, цитирую: -"Вам в любом случае придется заплатить эти 300 руб. даже если будете закрывать карту, а на то, что сотрудники ранее вас просили перевести деньги и отказали в закрытии я ничего сказать не могу, у меня нет ответа." Безобразие! Надеюсь с помощью вашего ресурса получить какую-то конкретную информацию, так как каждый сотрудник говорит свою версию и объяснить мне никто ничего не может.

Решил взять кредит наличными в данном банке, до этого был потребительский, впринципе все устроило. Оставил заявку на сумму 50тр, на следующий день позвонили согласовали в какое отделение подойти. Пришел в отделение, стандартная процедура, фото, подписи. Сказали ждать от 0,5 до 1,5 часа. Через 2 часа позвонили из "Москвы" видимо центральный офис, уточняли информацию, подтвердил что хочу кредит на 50тр, назвал номера работы, друзей и ТД, 4 номера всего, девушка сказала ждать решения. Обзвонили они всех, выпрашивали все во всех деталях, ну ладно, это можно понять. Пришло СМС что все одобрено, забирайте деньги. Прихожу в отделение и сотрудник оповещает меня что мне одобрили от 200 до 500 тысяч. Я в шоке с кого потолка взялись эти суммы? Либо так либо никак говорят. Отказался, составили новую заявку, попросил указать именно ту сумму которая нужна, не больше, отправили, в итоге пришло СМС с отказом. В итоге взбаломутили кучу народа своими звонками, сумму кредита вообще взяли с потолка, это какой то ужас, не советую связываться с ними, думаю на этом мои отношения с этим банком закончены навсегда

Обратились в отделение в почта банк в г. Москва по адресу 2 Владимирская 36 за получением наследства, предоставили свидетельство о смерти , свидетельство о наследстве и другие личные документы , сотрудники банка создали заявку, сказали нужно подождать и денежные средства поступят на счёт. Однако пришло смс сообщение , о том что не удаётся закрыть вклад. Снова обратились в это отделение банка , сказали видимо не хватает какого то документа или сотрудник ошибся при составление заявки , было предложено составить заявление заново , снова создали заявку , но уже через час пришло сообщение , что представлен не весь пакет документов, хотя все было представлено в полном объёме . Сотрудники банка поясняют , что не знают какие ещё документы требует банк и не знают что делать . 07.11.19 было составлено новое заявление в отделении банка , и на следующий день , т.е. 08.11.19 пришло сообщение от банка:  Ваше заявление № 1714796 не исполнено по причине некорректного оформления. Приложен не полный комплект документов.

03.10.2019г. мною был оформлен кредитный договор 47398966 при покупке крупной техники на сумму 24 998 (двадцать четыре тыс. девятьсот девяносто восемь) руб. Изначально было условие, что не будут навязывать любую страховку. Но после того как вручили в руки график платежей обнаружила, что включили полис страхования от несчастных случаев "Под защитой" на сумму 2 000 (две тыс.)руб., без моего согласия. В графике было указано сумма 2 000 руб и название"поз защитой". Когда я спросила мне не смогли объяснили что это такое и сказали что это "коробочный продукт". В итоге в тот же день, в течении получаса я написала заявление на возврат товара и расторжение кредитного договора. Через некоторое время обнаружила, что у меня долг перед банком в 2 000 руб. Обращалась в отделении Почта Банк меня заверили, что все спишется, кормили каждый день завтраками. Вопрос возникает как они могут страховать если я отменила кредитный договор и вообще не давала согласия на страхование...  Считаю действия банка незаконным, т.к. без моего согласия оформили страховой полис и нарушили мои права как потребителя регламентированые ст.37 Закона "О защите прав потребителей" . Данное бездействие со стороны ПАО ПочтаБанк наносит ущерб мне т.к. испорчена кредитная история, насчитали пени и т.д. В случае отказа списать с меня долг и исправить кредитную историю будет в судебном порядке предъявлен иск, обращусь в прокуратуру, комитет по защите прав потребителей, Роспотребнадзор и везде куда можно... Несколько раз писала претензии и письменного ответа никто не может предоставить чтобы подать документы в суд

Очень редко пишу отзывы, но в этот раз захотелось. Недавно я кардинально изменила финансовую сторону в своей жизни. Всегда была клиентом другого банка, получала туда зарплату, когда-то вклады держала, кредиткой пользовалась. И вот когда в апреле мне потребовалась определенная сумма денег, я конечно же пошла в другой банк. Но, не указав никаких на то причин, банк вынес мне отрицательное решение по кредиту. Сказать, что я расстроилась – ничего не сказать. Когда я входила с отделения другого банка, на крыльце стояла девочка с листовками Почта Банка. Если честно, город у нас очень маленький, и о том, что кроме Сбербанка есть еще какие-то другие банки я даже не знала. Рассказала девушке, зовут ее Марина, о своей ситуации, она пригласила сразу же пройти с ней в отделение Почты, чтобы попробовать подать заявку там. Мы подали заявку, ее одобрили и я смогла осуществить свои планы! Позже, через месяц, я решилась оформить перевод зарплаты на Почта Банк. Все сделано очень удобно, Марина сразу распечатала мне готовое заявление для бухгалтера, не пришлось ничего заполнять, оставалось только отнести его на работу. Ну и поскольку часто приходится делать переводы родителям и наоборот, то они мне в долг дадут, то я им, то и родителей уговорила перевести свои доходы на Почта Банк, сходила вместе с мамой к Марине, та ей не просто реквизиты для пенсионного фонда распечатала, а помогла зарегистрироваться на сайте Госуслуги и помогла оставить там заявление в электронном виде, так что маме не пришлось ни писем отправлять, ни ходить в Фонд лично! В общем, время нам и сил Марина сэкономить помогла очень сильно! Маме все рассказала и показала, и про коммунальные услуги и про сниженные ставки на кредиты и про повышенные на вклады, информации было очень много, так что Марина сделала нам памятки по всем вопросам и оставила свой личный телефон для связи, мы, кстати, с мамой обе уже ей звонили, когда пытались сделать первый перевод через Почта Банк онлайн, она проконсультировала нас и пошагово помогла осуществить операцию. Очень хочется поблагодарить такого сотрудника, так что просим с мамой поставить Марине 5, а Почта Банк пусть выплатит ей премию!

Взяли кредит закрыли раньше, сотрудники уверяли, что страховку пересчитают а на деле нет заплатили за весь срок страховки, судились толку ноль, судья сказала извинте понимаю вас но сделать не чего не могу, поступил приказ свыше, принимать решение суда в пользу банков. Не советую почта банк мошеники.

Мы с мужем не так давно решили открыть свой бизнес - магазин по продаже продуктов питания и бытовой химии и вопрос о выборе обслуживающего банка встал достаточно остро. Удаленность от города Нижний Новгород нашего магазина около 80 км., поэтому наличие отделений обслуживающих наш бизнес является одним из основных критериев при выборе и конечно же нам просто необходима такая услуга, как торговый эквайринг. Хотелось бы все услуги для обслуживания нашего бизнеса получать в одном банке. Наши партнеры посоветовали нам Почта Банк и мы решили оставить заявку на открытие расчетного счета. В течении часа с нами связалась наш менеджер и рассказала про преимущества обслуживания и о том, что внести выручку на расчетный счет можно через любое отделение Почты России абсолютно бесплатно и что при определенном обороте проходящем через терминал комиссия за обслуживание списываться не будет. А еще одно из основных преимуществ в том, что для открытия расчетного счета никуда ходить не нужно. Менеджер сама приехала к нам в магазин и помогла собрать и оформить необходимые документы для открытия расчетного счета. Благодарим Почта Банк за удобный сервис и экономию нашего времени для развития бизнеса.

07.11. 2019 воспользовался банкоматом указанного отделения для пополнения карты втб. Деньги банкомат принял, карту отдал, чек не выдал и деньги на счёт не зачислил. Сотрудник отделения сказала что обращайтесь в свой банк с претензией. При этом указав что инкасация банкомата происходит один раз в месяц. При мне банкомат перегрузили и он снова начал работать как не в чем не бывало... Надеюсь на скорое разрешение моего вопроса.

Первоначально зашёл спросить как можно оформить кредит, предложили составить заявку и подождать, после чего сказали что сумма которая мне была необходима, а это 300 000 руб, мне одобрена по 17 с копейками, я отказался брать в данный момент, а когда настал момент повторного оформления ставка выросла до 19,9. Я сказал ладно давайте беру. После подписания бумаг . там был пункт "Кредитный лимит" в котором указана сумма 407700. Я не совсем понял что это за сумма. Но при гашении кредита выяснилось что только 90000 руб, это страховка за которую банк уже перечислил деньги в страховую компанию. Так же очень не удобное приложение, в котором даже сотрудники банка не могли мне показать как сделать досрочное погашение кредита. При внесении мною денег для досрочного погашения кредита, сотрудники проглядели что деньги упали не тот счёт и в день списания я попал в список неплательщиков по кредиту, хотя вместо ежемесячной суммы в 10792 руб. я платил 30000-40000 тыс.рублей. Итог такой, взял я 300 000 руб, а в итоге выплачу 440 000 руб, при условии что я его закрою за 6 месяцев. Поэтому не рекомендую данный банк никому! Обходите стороной это заведение с некомпетентными  сотрудниками.

Я, К-ин Петр Владимирович, являюсь клиентом ПАО "Почта Банк", начиная с октября 2019 года оплата кредита через мобильный банк и интернет банк невозможна т.к. выходят ошибки "счет не найден" и "комиссия расчитана неверно", сегодня 07.11.19 ошибка не устранена, а это означает что банк в нарушение 353 Федерального Закона о потребительском кредите, не предоставляет мне способа оплаты без комиссии.  В свою очередь представитель банка (в чате) отрицает нарушение закона и утверждает что есть способ оплаты без комиссии через банкомат. Но оплатить без карты там невозможно, а это означает что банк навязывает карту. Никому не рекомендую становиться клиентом Почта Банка. Жалобу направлю в ЦБ для проверки законности действий банка.

Уже два дня (примерно с полудня 6 ноября) не могу закрыть вклад ни в интернет-банке, ни в мобильном. Нахожусь за границей и обратиться в офис нет возможности. Прислали сообщение подтвердить закрытие вклада сначала фотографией. Фотография у них не прошла. Прислали сообщение подтвердить голосом. Писала в чате. Звонила для подтверждения голосом 4 или 5 раз, и каждый раз вместо работы по запросу меня уговаривают не закрывать вклад или воспользоваться другими продуктам банка, переключают меня с оператора на оператора, предлагают выслушивать бесконечную музыку и нажимать различные кнопочки. Всё это по телефону из-за границы, по связи, которую я оплачиваю из собственного кармана! Входящие (если что) здесь тоже платные!  Всё это время в МБ вклад значился в процессе закрытия. Кнопки , относящиеся ко вкладу,  являются нерабочими. При подтверждении голосом закрытия вклада я разным операторам  уже 3 раза назвала цифры секретного кода для обращений. Сказала разным операторам где и когда я родилась.  Каковы цифры в третьем блоке моей карты! Подтвердила что мне не звонили мошенники.  Могу я наконец воспользоваться СОБСТВЕННЫМИ деньгами по моему усмотрению или буду продолжать платить за международную связь? Хотите узнать результат этих переговоров? Последняя девушка мне сказала, что операция отменена и её нужно проделать заново. Вот только вход ни в ИБ, ни МБ теперь не работает! Пишут, что я ввела ошибочный пароль!  Вот так вот внезапно вдруг я взяла и забыла все пароли!  Ужасное обслуживание. Никому не советую открывать там вклады. Потому что  свои же деньги вы потом будете выпрашивать как милостыню.  Если б была отрицательная оценка. поставила бы отрицательную.