15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

кулер с кипятком стоит около детского уголка. ребенок 2 лет дёрнул за горячий кран, обжёгся, я была в полуметре, просто не успела среагировать. помощи не предложили, зато стали выгонять через некоторое время, потому что ребенок орет от боли, операционисты не слышат клиентов. инцидент произошел 7 ноября примерно в 13-30, нижний Новгород, пр Ленина 45

Проспект Ленина 45, кулер с кипятком стоит около детского уголка. ребенок 2 лет дёрнул за горячий кран, обжёгся, я была в полуметре, просто не успела среагировать. помощи не предложили, зато стали выгонять через некоторое время, потому что ребенок орет от боли, операционисты не слышат клиентов. инцидент произошел 7 ноября примерно в 13-30

Начну с моего первого разочарования в этом банке. Шесть месяцев назад банк изменил систему начисления процентов на оставшиеся средства на счету. Никаких сообщений об этом изменении не получал, когда обратился в контактный центр по этому поводу не получил никаких извинений, но это была первая ласточка, самое плохое было впереди. Во время моего пребывания за границей у меня закончился контракт на мой вклад, я пытался его закрыть on line, чтобы затем распределить средства в этом же банке, но на разных счетах, банк не дал мне произвести все эти операции. Вместо этого на странице появилось сообщение чтобы я позвонил в банк для того чтобы закрыть счёт, я так и поступил, но мои старания были напрасными. Мной было сделано несколько платных звонков из-за границы, кто в курсе может представить во сколько могли обойтись все эти звонки, учитывая факт того что меня оставляли на линии для того чтобы "решить мой вопрос". Один раз я вышел на связь с менеджером, который обещал что счёт будет закрыт, я думал что так и будет, но посмотрев на следующий день, убедился в обратном. По приезду в Россию я посетил одно из отделений этого банка, чтобы написать претензию о моих злоключениях, с просьбой сделать все мои операции, которые я хотел сделать on Line с начислением потерянных процентов и компенсацией за бесполезные звонки. Претензии были приняты, но моё потерянное время на звонки, на написание претензий, мои потерянные проценты и деньги на звонки, так и не были компенсированы. А мне пришло только сообщение на мой телефон: Обработка вашего сообщения завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. Самое интересное во всём этом, при исполнении моих претензий банк бы ничего не потерял, а даже выиграл. Первое: Я бы оставил мои средства в этом банке, и банк бы оставил себе счастливого клиента, и продолжал бы зарабатывать на моём вкладе. Второе: Начисления по процентам за этот срок по моим операциям был бы меньше, чем автоматическая пролонгация по вкладу. Третье: Я бы не писал об этом здесь и не оставил бы сомнений для людей, которые хотели бы открыть счёт в Почта Банк. Всё это говорит о том какие бестолковые люди занимаются управлением этого банка. А бесполезная болтовня о том какая у нас передовая технология в банковской сфере, что мы впереди планеты всей, уже всем надоела. Все операции которые я хотел сделать на моей личной странице за границей можно сделать не выходя из дома и без дополнительных никому не нужных звонков, при этом безопасность вкладов от этого бы не пострадала. Также, чтобы не потерять клиента, банк бы с удовольствием компенсировал бы все мои претензии и для этого мне не надо было бы ходить в отделение банка, все эти вопросы были бы решены по телефону. Так что вам есть чему поучиться за границей. Основное правило там: клиент всегда прав. А если он не прав смотрите в пункт номер один: клиент всегда прав!!!!! Так что для тех кто прочитает мой отзыв: уходите из этого банка, не открывайте здесь счёт и не откликайтесь на их ложные предложения, они в последнюю очередь думают о вас и хотят извлечь сиюминутную выгоду не думая о будущем. Слава богу банков много и выбор всегда есть.

Здравствуйте , хотела бы оставить отзыв о непрофессионализме и сотрудника и ее как бы руководителя. Пришла оформлять рассрочку в магазин ДНС (меня обслуживала ЕФ-ВА АНЖЕЛА ВЛАДИМИРОВНА, г.Нижневартовск) рассрочку одобрили сразу за пару минут , при подписании договора на рассрочку мною была допущена ошибка , что я его не прочла , я не снимаю с себя ответственность за это , НО , придя домой и досконально изучив договор нашла пункт о котором я и не знала , мне сотрудник без моего согласия и ведома САМА ПО СВОЕЙ СОБСТВЕННОЙ ИНИЦИАТИВЕ ВКЛЮЧИЛА СТРАХОВОЧНЫЙ ПРОДУКТ «налоговый помощник/лайт 2000». При подписании договора мне НИ СЛОВА не было сказано про страховку , у меня есть два свидетеля , которые были со мной рядом в этот момент. Можно включить Камера наблюдения , где четко видно и слышно , что мне никто не говорил про это и она мне НЕ ДАЛА СЕРТИФИКАТ НА ЭТУ СТРАХОВУЮ КОРОБКУ! Если бы мне было предложено ранее вашим сотрудником этот страховой продукт я бы отказалась от него , т.к. у меня уже имеется страховка в другой организации. Придя повторно в этот магазин, это тоже можно посмотреть по камерам , к сотруднице я потребовала мне предоставить документы на эту страховку (повторюсь , сразу после подписания договора она мне не дала даже документ-сертификат на этот страховой продукт) и обьяснить , почему мне ничего не было сказано , что мне включили этот страховой продукт ! Она сразу давай звонить якобы своему начальнику , пихая мне свой телефон чтобы я с ним поговорила , выслушав его , я поняла , что они просто молча без согласия клиентов вписывают этот страховой продукт всем ! При этом я попросила обнулить мне договор на что сотрудник и ее , якобы , начальник мне сказали , что такое не делается , что это не возможно. Хотя я знаю , что обнулить день в день договор было можно спокойно ! Самое что интересное , что у меня есть свидетели , которые были со мной , в магазине были покупатели , которые тоже оформляло рассрочку , рядом стояли консультанты магазина и мне говорят , что я сама попросила эту страховку ?! Ну это уже смешно !  Так ещё интереснее то , что сотрудник этого банка мне сказала , что обычно ЛЮДИ НЕ ЗАМЕЧАЮТ ЭТОГО И НЕ ТРЕБУЮТ ДОКУМЕНТЫ -СЕРТИФИКАТ НА ЭТУ СТРАХОВКУ !!  ЧИТАЙТЕ ЛЮДИ ДОГОВОРА ОТ И ДО ! Чтобы вас не обманули как меня ! И знайте свои права !!! Договор можно обнулять в день покупки !!

Здравствуйте! Мы (я и отец), как наследники, обратились в отделение ПАО«Почта Банк» по адресу: г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, д.24, с целью получения денежных средств, положенных по праву наследования. Сотруднику отделения банка были предоставлены соответствующие документы от нотариуса, на основании которых мы собственноручно заполнили заявления по каждому из наследников о досрочном расторжении Договора вклада, заявления на реализацию права получить наследство, заявления на открытие счета. Заявлению присвоен номер 1695779. Далее сотрудник сказала ожидать смс-оповещение о ходе работы обработки заявления. От банка поступило сообщение: «Ваше заявление не исполнено по причине некорректного оформления. Обращение создается по каждому из наследников отдельно. Допущена ошибка при заверении заявления.» Повторно обращаемся в отделение банка. Сотрудник банка, консультируясь со своим руководителем, просит заново заполнить заявления, которым присваиваются номера 1708387, 1708388. 05.11.2019 от банка приходитсмс-сообщение с текстом той же ошибки: «Ваше заявление не исполнено по причине некорректного оформления. Обращение создается по каждому из наследников отдельно. Допущена ошибка при заверении заявления.»Для решения проблемы обращалась на горячую линию, где мне сказали, что помочь ничем не могут, и рекомендовали еще раз обратиться в отделение Почта Банка. Сотрудник отделения банка говорит, что заполняет заявления правильно.Почитав отзывы о работе Почта Банк, понимаю, что проблема выдачи денег, полагающихся по праву наследования, не единичная. По всей видимости, у Вашего банка такая политика -затягивать выплаты денежных средств.Обращаю Ваше внимание, что денежные средства из других банков были получены в день обращения без всяких проблем и затягивания времени.Уважаемый Почта Банк! Прошу рассмотреть жалобу по существу возникшей проблемы, выплатить положенные денежные средства по наследству. В противном случае, буду вынуждена обратиться в Центробанк и другие надзорные органы, а также подать на Ваш банк судебный иск за моральный ущерб, так как отделение Вашего банка я была вынуждена посещать много раз в рабочее время, теряя при этом среднедневной заработок, силы и нервы.[b][/b]

Никогда не имел дел с «Почта Банк». Но за последние месяцы поступают звонки от банка, иногда по несколько раз в день, постоянно просят при чем к трубке третье лицо, с которым я не имею никаких связей, и каждый раз приходится объяснять что телефон по которому звонят операторы, не принадлежи третьему лицу. Так как это уже закономерность, придётся обращаться в компетентные органы для решения проблемы, поскольку, повторять одну и ту же информацию я не намерен.

14.10.2019  в 18:29 я позвонил в почта банк с просьбой полностью досрочно погасить кредит. Девушка приняла заявление на полное досрочное погашение кредита по договору 45545776 от 05.08.2019 После оформления заявки девушка сказала, что дата погашения 05.10.2019 На мою реплику: "Мне нужно сделать это как можно скорее. Можно перенести дату списания на более ранний срок?" Девушка ответила, что это невозможно и списание произойдет только в дату платежа. [b]ВНИМАНИЕ: Сегодня в отделении банка я узнал, что можно перенести дату списания платежа за 300р. [/b]В этот же день я внес сумму нужную для списания. 15.10.2019 я обратился в отделения почта банка в г.Санкт-Петербург и взял выписку о состоянии кредитного счета, а также уточнил точно ли хватает средств для погашения кредита. Девушка сотрудник банка заверила, что всё в порядке: денежных средств хватает, заявка на досрочное погашения принята. 04.11.2019 за день до списания средств в 18:51 я специально позвонил на горячую линию в почта банк и спросил у девушки оператора точно ли хватает денежных средств на счету и [b]ВНИМАНИЕ: Не требуется ли ещё дополнительно внести деньги. Вдруг там будет какое-то дополнительное списание процентов или средств о котором я не знаю или не вижу. Девушка заверила меня, что средств хватает, и что завтра 05.11.2019 произойдет погашения кредита.  [/b]05.11.2019 я заметил, что произошло плановое списание в размере ежемесячного платежа по кредиту. Сразу же в 16:55 я позвонил на горячую линию Почта банка и сообщил, что списалась только сумма планового ежемесячного платежа. Девушка оператор не стала спрашивать моё имя отчество и загружать кредитный договор, а сразу сказала, что все данные обновятся завтра 06.11.2019 до 19:00.  05.11.2019 зайдя в онлайн Почта банк примерно в 19:20 я заметил, что сумма оставшейся задолженности по кредиту больше на 43р., чем сумма которая у меня на счету для досрочного погашения. 05.11.2019 в 19:22 я позвонил на горячую в Почта банк и поинтересовался как так получилось, хотя вчера меня заверили, что всего хватает. Оказывается, произошло ещё списание средств за СМС информирование. [b]ХОТЯ РАНЕЕ Я ЗВОНИЛ СПЕЦИАЛЬНО УЗНАТЬ НЕ БУДЕТ ЛИ КАКОГО-НИБУДЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО СПИСАНИЯ!!!! [/b]Девушка оператор сказала, что я сегодня ещё могу внести недостающие денежные средства и кредит погасится. 05.11.2019г. В районе 20:00 я довнес 100р. Примерно через 5 минут на счету в Почта банк онлайн была сумма больше моей задолженности по кредиту и всё ещё горело зеленым [b]Досрочное погашение кредита 05.11.2019. [/b]Утром 06.11.2019 я увидел в почта банк онлайн горящую зеленным надпись [b]Внесено достаточно для выплаты кредита Будет погашен 5 сентября 2020. [/b]В 8:49 я позвонил на горячую линию почта банка онлайн и высказал озабоченность о изменении надписи. Девушка всё проверила, сказала что всё хорошо, и после семи вечера информация обновить.[b] ПОСЛЕ СЕМИ ВЕЧЕРА НИЧЕГО СПИСАНО НЕ БЫЛО. [/b]06.11.2019 в 19:02 девушка оператор сообщила мне, что у меня всё было сделано корректно, но это техническая проблема и она напишет претензию. Так же я сходил в отделение почта банка и письменно зарегистрировал претензию №1713275. [b]Теперь почему такой заголовок! [/b]Мне до 08.11.2019 нужна справка о погашении задолженности,для оформлении ипотеки, иначе стоимость квартиры увеличится на 300000р. [b]УВАЖАЕМЫЙ ПОЧТА БАНК. ВЫ РЕАГИРУЕТЕ НА ОТЗЫВЫ ТУТ. У МЕНЯ ЕЩЁ ЕСТЬ ВРЕМЯ ДО 11:00 08.11.2019 ПОЛУЧИТЬ ОТ ВАС СПРАВКУ О ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТУ. Я ВАС ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОДСУЕТИТЬСЯ И У МЕНЯ НЕ БУДЕТ К ВАМ АБСОЛЮТНО НИКАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ. НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ БУДЕТ УДАЛЕН.[/b]

Когда слышишь, что кто-то допустил просрочку и считает себя не виноватым, думаешь, что со мной такого не будет. Я то всё буду платить вовремя. Если бы банк был человеком, то он бы рассмеялся) Постоянный клиент банка ВТБ. Решил взять небольшой кредит на покупку техники в Почта Банк. В моём договоре 24614364 от 08.10.2017 написано: "платежи осуществляются ежемесячно до 08 числа каждого месяца". Я так и делал. Самое позднее число платежа было 07е. Платил через сайт. Не было рядом терминалов и отделений. Платил за перевод ещё 2,5% от суммы перевода. И думал, что всё в порядке. Никто ничего мне не говорил, смски не присылал о том, что я выяснил, когда подошла последняя дата платежа.  Выяснилось, что у меня 4 просрочки, что это отразится в БКИ. Причём бот-автоответчик мне говорит, что задолженность составляет 1,5 рубля, сайт говорит, что средства поступают на следующий день. Специалист на горячей линии говорит, что я должен 2000р за 4 просрочки. Просрочки были из-за того, что у банка есть выходные, а я платил в пятницу. И что средства могут идти аж пять дней. Почему не 50 дней? Для меня это представляется очень странным. В современных банках конкурентах средства зачисляются мгновенно. Я к этому привык. Сотрудники там работают круглосуточно, посменно. Выходные на зачисления не влияют. В договоре тоже про то, что в выходные дни все финансовые операции в банке останавливаются тоже ничего не написано.  Сказано: "платежи осуществляются ежемесячно до 08 числа каждого месяца". Я платил самое позднее 07 числа. Все платежи сохранены на почте и на вашем сайте. Я верю, что Почта Банк настроен на развитие, ценит своих клиентов и помогает им разобраться в порой случайных ситуациях. Надеюсь можно ещё раз посмотреть даты платежей по договору 24614364 от 08.10.2017, взглянуть на месяцы просрочки: март, июль 2018 и июнь, сентябрь 2019 и принять верное решение.

Здравствуйте , прошу разобраться в данной ситуации и ответить мне на электронную почту . Ситуация следующая, оформляла потребительский кредит в вашем банке. Обратилась в отделение по адресу г.Ульяновск, ул.Рябикова 24 , к сотруднице Анна. Спросили данные для заполнения обычная процедура сказала ожидать ответ банка, если будет положительное решение то она со мной свяжется, ну все хорошо. На следующий день приходит ответ о том , что заявка одобрена, прошел день данный сотрудник так мне и не позвонил, решила сама сходить в отделение, данный сотрудник сидел с какой то девушкой и воодушевленно о чем- то разговаривали, увидев меня поздоровалась, проверила заявку и говорит о сумме платежа чуть ли не 10 000 руб. при сумме кредита 264 000 , под ставку 19,9% ,после того как я достала телефон и открыла  калькулятор , я стала считать почему такая сумма если получается платеж около 7000 руб. Увидев мое сомнение данный сотрудник СОИЗВОЛИЛ мне сказать , что в данный платеж включено страхование жизни и здоровье которое напомню  является "добровольным". После того как я ответила сотруднику , что мне не нужно данное страхование тк я застрахована в другом банке, она мне сказала , что можно уменьшить платеж , но я получу деньги за минусом 12000 руб.Я опять повторила что мне страхования не нужны даже на год, после чего данный сотрудник сказал о том , что мне банк одобрил на таких условиях. Ладно я согласилась тк ваш сотрудник не слышал меня что мне все это не нужно. Оформив мне коробочные страховые продукты такие как Юрист 24 который стоит 6000 руб, когда у меня он оформлен в 2 раза дешевле, Семейный обер и Защита бюджета данный сотрудник отпустил меня. Согласилась я на все это зная , что можно вернуть. Выйдя из данного отделения я позвонила на горячею линию банка , чтобы уточнить по поводу страхования, ваш сотрудник кол-центре объяснил мне , что да данной страхование является добровольным.Сейчас оформила заявление на возврат коробочных продуктов , очень надеюсь , что мне эти денежные средства вернут. Прошу провести беседу с данным сотрудником , объяснить сотруднику тот факт , что это считается навязыванием услуг. И на будущее не смотреть на возраст, если у меня возраст слишком молодой, это не считает , что я не финансово- грамотна, и не знаю свои права. До последнего не хотела писать эту жалобу, вынудило только то , что эти страхование надо возращать через сторонние организации и не известно еще вернут ли денежные средства.

В инете заполнение лозртрон! Заполнено было, смс пришло содобренинем! Приехали в баге, опять заполнение , в итоге идите на... нечего не одобрено!! Нах вообще ваше сраный интернет? В банке теже требования заполнения что в интернете по новой, в итоге интернет это просто лозртрон !!! Он не нужен идите туда где через интернет решают!!! Где находится не будут занимать ваше время!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Почта банк К-ко Юлие Сергеевне за добросовестное отношение к своим обязанностям, вежливостью с клиентами, доходчивостью и простотой объяснения нам клиентам нужной информации и разъяснения всех наших вопрос.  По моему мнению Юлия обладает всеми качествами вежливости и грамотностью в своей работе, побольше таких сотрудников. Советую всем обращаться в данный банк и где все открыто для клиента! Что касается продукта кредитная карта Элемент 120 которой я обладаю могу сказать, это самый лучший продукт который я встречала, в других банках такого нет, годовое обслуживание со второго года, беспроцентный период 120 дней, совершать можно любые опреции и получать кэш бэк, лучше не предумаешь. Советую всем воспользоваться данным продуктом для ежедневных покупок

Взяли телефон в кредит в Евросети, ответ пришел от многих банков, но у почтабанка была самая выгодная ставка. Переплата была очень небольшая. И вот настаёт время последнего платежа, а он не последний оказывается. По телефону горячей линии нам рассказали о том что у нас 12!!! просроченных платежей, о которых даже не знали и каждая просрочка стоила 500 руб. Но о ней никто не уведомляет и не приплюсовывает к следующему платежу. В смс приходит стандартная сумма которую ты спокойно платишь, но она не гасит твой кредит, она гасит 500 руб. штрафа (о котором ты и не догадываешься) а остальное на Счёт. Но на оплату счета не хватает и все остатки переносятся вниз, увеличивают время кредита и ещё на них закручивается 20% годовых. И из кредита в 25тыс, он превращается в 35тыс. Не берите там никогда и ничего. Это развод.

Здравствуйте! 23.10.2019 я обратилась в офис банка с целью закрытия кредитной карты. Сотрудник банка сообщила мне сумму для закрытия и выдала выписку по счету с данной суммой. Сумму я внесла, однако сотрудник сказала мне, что закрытие карты возможно лишь в дату платежа (28.10.2019). После чего 26.10.2019 на карту мне поступил возврат денежных средств от стороннего банка в сумме 258,82 руб и на карте образовались личные денежные средства в размере 218,32 (разница почему-то была списана в счет основного долга). Далее 28.10.2019 в дату платежа я снова обратилась в банк с целью закрытия кредитной карты и сберегательного счета. Сотрудник сообщила мне, что закрытие карты невозможно, пока на ней имеются личные денежные средства в сумме 218,32 (данная сумма была так же отражена в мобильном приложении как собственные средства) и сказала перевести их на мобильный телефон. Далее сотрудник сообщила, что заявления о закрытии кредитной карты и сберегательного счета от меня приняты и будут закрыты до 07.11.2019. Кроме того, сотрудник выдала выписки об отсутствии задолженности и сказала, что больше с меня до 07.11.2019 ничего удержано и списано не будет. В мобильном приложении остаток средств на тот момент составлял 0 и значилось, что карта заблокирована. Но 31.10.2019 мне пришло СМС о том, что до 28.11.2019 по кредитной карте я должна внести очередной платеж в размере 400 рублей. Далее я зашла в приложение и увидела, что уже теперь 28.10.2019 с меня списано «погашение срочных процентов на балансе» в сумме 218,32 (именно той, которая была обозначена сотрудником банка и в приложении как «личные денежные средства» и при наличии которых нельзя закрыть карту). Далее 06.11.2019 я позвонила на горячую линию банка и узнала, что завтра 07.11.2019 моя карта закрыта не будет, так как за мной числится задолженность в размере 570 руб (в приложении все те же 218,32). На вопрос, почему сотрудники офиса 2 раза предоставили недостоверную информацию о полной сумме для погашения и умолчали информацию о скрытых комиссиях, а так же почему эти скрытые комиссии начисляются и удерживаются уже после подачи заявления о закрытии и блокировки карты, ответа я не получила. Требую, чтобы кредитная карта и сберегательный счет были закрыты 28.10.2019, так как в момент обращения задолженность по ним отсутствовала, что подтверждено словами и выпиской сотрудника банка.

Отзыв основан на косвенном взаимодействии с данным банком. Но тем не менее считаю, что работа сотрудников, являясь составляющей "лица" данного учреждения, должна быть грамотной и что даже более важно - корректной. И уж никак не хамской. Но, видимо, у данного банка другие правила. Обращаюсь в том числе к представителю, очень жду комментариев. Ситуация в следующем: Последнюю неделю каждый день, а иногда и несколько раз в день на рабочий номер отдела кадров нашей организации поступают звонки от отдела по взысканию задолженности. С требованием (даже не просьбой) позвать к телефону некую Ксению (отчество, к сожалению, запамятовала). На ответ, что такой сотрудник у нас в организации даже не числится, и просьбу прекратить звонки - реагируют кратким "до свидания". Все повторяется ровно на следующий день. Сегодня на вопрос: "Вы знаете куда звоните", мне ответили: "А Вы?". На просьбу подождать, пока включу запись разговора, отреагировали снисходительным и кратким "до свидания". И почему-то кинули трубку. И это опять же не в первый раз. Видимо, все-таки действия с такими настойчивыми звонками не совсем законны. К сожалению, записи разговора нет, так как и писала выше, при попытке предупредить о записи, звонящий резко прекращал разговор. Есть нескончаемые пропущенные (несколько раз в день звонили в последние три выходных дня, телефон, естественно, лежал в офисе) и принятые  звонки от данного банка. Номер, а точнее номера банка, легко проверяются. При необходимости могу выслать. Опять же, как и писала выше, уважаемый представитель банка, у вас такие ситуации норма?

Добрый день! Хочу поделится впечатлением. У меня два потребительских кредита Почта Банк. Один кредит я оплатил досрочно, позже выяснилось, что оказывается остался должен 550₽. Как мне объяснили, что это деньги начислили за использование картой. Оказывается, что надо было написать заявление, а так как заявления нет, плати деньги.  Когда я задал вопрос: почему мне сразу не позвонили и не предупредили о возможной ситуации, а дождались когда образуется 550₽ , начали звонить. Ответ: обратитесь в Клиентскую службу. Обратился , сказали : договор закрыт, задолженности НЕТ. Но на следующий день началось всё заново. Сколько я брал кредитов и оплачивал их, нигде не требовалось приходить в банк и писать заявление. Будьте внимательны!!!

Однажды мне позвонили и сообщили, что у моего сына идет просрочка по кредиту в Почта Банке! "О Боже! Как? Почему?" - метались мысли в моей голове. "Ребёнок" незамедлительно был вызван "на ковёр". "Отмазки" приняты не были - бегом направляемся в ближайшее отделение, Терешковой, 36., решать проблему, а это проблема!, т. к. у нас идёт активная подготовка к выезду сына за пределы РФ, а тут долг! На консультацию мы попали к сотруднику Дарье, все проверили и действительно ситуация не хорошая, т. к. выезд сына под угрозой срыва. Сотрудник порекомендовала вносить просрочку, сама тем временем куда-то звонит (как мы поняли в отдел по работе с просрочкой) и нас заверили, что через неделю информации о долгах не будет и сын сможет выехать. Мы конечно не поверили, но стали ждать. И действительно, через неделю мы узнали, что все ок! Были приятно удивлены, но ещё опасались. Придя в банк за справкой, попали к тому же сотруднику и Дарья предложила оформить дебетовую карту Visa чтобы было удобно пользоваться за границей и снова были удивлены тарифами, кот. были в разы меньше другого банка.  Сын благополучно пересекает границу! (спасибо за содействие и оперативность ПБ) и, теперь следующая проблема - надо переслать ему некие "подьемные". Куда? Почта Банк конечно! Перевод Western Union- конечно есть, переводим, но увы система переводов почему-то не пропускает, опять к Дарье: "Что делать?" Возвращаем перевод, пытаемся отправить другими способами и, наконец-то успешно. Что удивляет и радует-чуткое отношение сотрудника, искренне пытается помочь, всегда на связи (даже в нерабочее время!) , подсказывает как лучше,как - то раньше не сталкивалась с такими сотрудниками. Спасибо большое, за содействие!

Добрый день. Работаю как ИП с данным банком около полугода.  Очень рад, что решил сотрудничать с данным банком в плане кредитования физ.лиц для приобретения моих товаров. Особенно нравиться грамотная, четкая и оперативная работа, и ответы на все поставленные вопросы, связанные с работой в банке. Также задумываюсь открыть расчетный счет, получил полную информацию от другого сотрудника, который занимается именно расчётными счетами. Всё быстро и слаженно, не нужно ждать неделями ответа на запрошенную информацию. Отдельное спасибо нашему куратору О. С уважением, Денис

Хочется выразить большую благодарность спациальстам одного из офисов респ. Мордовия за их участие в решении моих финансовых проблем по переводу денежных средств. Менеджер в свое личное время (обратилась я уже в конце рабочего дня, в момент закрытия отделения) оказала мне квалифицированную помощь в заполнении платежных документов, подсказала где и как нужно указать. Перевод был успешно исполнен! Большое спасибо специалисту!

Доброго времени суток. Хочется поделиться  интересной историей, которая связала меня с Почта Банком. Наверное, впервые об этом банке я услышала от своей тети, которая пользовалась услугами, тогда еще Лето Банка, как ранее думала, банк со странным названием. Даже войдя в него зимой, сотрудники приветствовали: "Добро пожаловать в Лето". У нас с мужем свое дело и достаточно интересное. Мы воздухоплаватели. Любим небо и романтику. Очень интересная работа, которая доставляет удовольствие нам и всем, кто так или иначе с нами связан. Для развития нашего интересного дела необходимо было приобрести еще один аэростат, но требовалась  N-ая сумма денег, обратились в наш родной банк X, где ранее всегда обслуживались, где открыт расчетный счет, но странно, что получили отказ. Моя тетя посоветовала Почта банк. Попробовали там, одобрили сумму, которая необходима, даже на достаточно неплохих условиях. Кредит закрыли досрочно, но нам понравилось оперативное обслуживание сотрудников отделения, при этом менеджер дала свою визитку. Год назад менеджер позвонила  и предложила оформить вклад в этом банке, но в связи с большой занятостью и полетами, не было времени заехать в офис банка, а мобильным приложением я особо не доверяю. Сотрудник предложила оформить вклад на дому, приехала к нам домой, оформила и подробно объяснила условия. Сейчас я работаю только с моим менеджером Ниной и оформила вклад повторно. Спасибо за индивидуальный подход, думаем продолжить работу с Почта Банком, поскольку ни один банк не предоставляет таких удобств, такой заботы и внимания. Теперь только банк с именем Почта Банк. Огромное вам спасибо.

03.10.2019 позвонил молодой человек ,представился сотрудником банка, назвал мои инициалы, сообщил о том, что в онлайне у меня есть спец предлож. от банка(а такое действительно имеется) и в качестве бонуса предложил мне два варианта : 1.увеличение кредитного лимита.2.увеличение кэшбэк на 90 дней до 20% . Я выбрала второй вариант,позже в тоновом режиме,после 3 гудков он попросил назвать код который придёт на телефон ,я выполнила его просьбу,далее он сообщил что услуга будет подключена в течении дня. Через 5 минут приблизительно мне пришло смс от почта банк о том что на меня был оформлен потребительский кредит на сумму 271 тыс.руб. ( ранее у меня уже имелся кредит и остаток долга составлял 50 тыс.руб) я попыталась связаться с банком,но тут же перебил звонок ,представившись техподдержкой банка,мужчина сказал что произошли технические неполадки, просьба не беспокоиться и ситуация в скором времени будет исправлена. Позде он ещё раз позвонил и сказал ,что все исправляется,не волнуйтесь. До 19:00 я подождала и начала звонить на гор.линию. В разговоре с сотрудником мы выяснили ,что ни один телефон с которых мне звонили не принадлежит сотруднику банка,итак мы поняли что это были мошенники. денежные средства они перевели на онлайн карту и с неё совершили покупки в городе Днепр( Украина) я нахожусь в декрете с близнецами и территориею РФ не покидала. 04.10.2019 я обратилась в отдаление почта  банк с претензией о том,чтобы разрешили ситуацию, в ней полностью описала все  происходящее. Мое обращение зарезервировали и назначили срок рассмотрения 18 дней. Спустя это время пришло смс о том, что они продевают рассмотрение, но сроков не указано, хотя по регламенту банка максимально составляет 30 календарных дней.Теперь я была вынуждена заплатить первый платёж по новому кредитному договору, который я не заключала, дабы избежать начисления пеней и плохой кредитной историей . Ранее уже 1,5 года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась дебетовой картой,в связи с чем снизили даже процентную ставку. Прошу онулировать данный договор! Я в дикрете с малышами вынуждена постоянно звонить в банк ,узнавая о состоянии обращения и как дальше быть,но ни один мне не даёт точного ответа.Может кто то поможет разрешить данную ситуацию ,при отрицательном ответе вынуждена подавать в суд,так как кредит не оформляла и платить мне нечем(ещё Ипотека).