15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Для ознакомления с условиями кредитования пришлось (других вариантов нет?) заполнить on-line заявку, где указал свои персональные данные и сумму кредита. Этого оказалось мало и пришлось дважды посещать отделение банка, где отксерили мои персональные данные?. подписал два договора? и дважды фотографировали?? Этот геморой закончился тем, что сумма кредита уменьшилась в три раза (можно было по заявке сразу отказать), а процентная ставка выросла в два раза (20% ), относительно указаных % в рекламе. Господа руководители, а у вас ничего не треснет, нагло наживаясь на пенсионерах?

Брал в почтабанке в 17 году кредит 50 тысяч на год, добросовестно выплачивал без задержек и перед последним платежем позвонил в колл центр дабы узнать точную сумму внесения, для полного погашения и закрытия договора, я внёс эти деньги и со спокойной душой продолжил жить. Но радовался я не долго, спустя год мне потребовались деньги и я начал отправлять запросы на кредит в различные банки, на что везде получал отказ. В чем же дело? Ведь я всегда добросовестно исполнял свои обязательства перед банком. Решил проверить и начал отправлять запросы во все бюро кредитных историй, на получение отчёта. Оказалось что я везде числюсь как злостный неплательщик, систематически уклоняющийся от уплат. И мой кредитный рейтинг в красной зоне с почти нулевым процентом одобрения. Оказалось что я остался должен почта банку 26 рублей и задолженность тянулась за мной целый год, и меня никто не оповестил об этом хотя все номера телефонов которые я оставлял в банке были активными, ни по почте ни по телефону почта банк не удосужились меня оповестить, зато ежемесячно оповещались бюро кредитных историй о моей за должности. Но самое интересное началось дальше когда я сам пришёл в банк к ним и внёс эти злополучные 26 рублей на договор, после чего мне обещали что договор закроется и моя кредитная история станет как прежде положительной. Прошло 3месяца ситуация не изменилась, потребность в деньгах все росла, а банки все так же мне все оказывали. Тогда я пошёл в почта банк ещё раз написать притензию чтобы они либо исправили мою кредитную историю либо выдали мне кредит, но в притензии было отказано ибо банк, внимание : не выявил оснований для исполнения моих требований. Люди кто читает эту статью никогда не пользуйтесь услугами этого отвратнрго банка ибо будучи честным человеком есть вероятность что вам испортят кредитную историю а с ней и жизнь

Много обещаний и в итоге ужасный сервис! Открыла в октябре 2018 года расчетный счет в ПБ как ИП. Обслуживание счета первые 3 месяца бесплатно. Не самая выгодная стоимость обслуживания счета - достаточно высокая, притом еще и оплата за платежки тоже не низкая. Не хотела скакать из банка в банк, поэтому терпела до последнего. началось с того, что я должна была оправдаться перед банком за подозрительное, на их взгляд, платежное поручение (отписывалась за использование своих же заработанных средств). Летом, отправляясь в поездку, случайно узнаю, что моя корпоративная карта не работает при оплате в магазине (до этого такой проблемы ни с одним банком не было). Не стану подробно описывать 3 дня нервотрепки: доказывала, что карту не принимают терминалы, потом пришлось ехать искать банкомат Почта Банка в другом городе, там проверять (и все это в дороге, в поезде, где связь постоянно пропадает), потом все таки уже по приезду в Воронеж, предложили поменять карту. На такси в офис почта банка, а там на месте работника банка нет - опять скандал с Московскими операторами по телефону, еду на такси в другое отделение ПБ Воронежа - там огромная очередь. С горем пополам получила другую карту, потом тоже пришлось ехать, проверять ее в разных банкоматах ((( Это просто был кошмар!!!  Недавно потребовали подтвердить свои данные (это нормально), но даже не удосужились заглянуть сами в эти данные, паспорт должен поменяться на новый по возрасту, но зато пригрозили  блокировкой счета и карты. Это просто возмутительно! В итоге, последней каплей стало то, что на остаток по счету уменьшили процент бонусных начислений. Подвожу итог: 1. дорогое обслуживание р/с, 2. низкий процент на остаток, 3. невыгодные условия депозита, 4. личный кабинет Интернет-банкинга постоянно "висит", проблемно даже войти.  5.  дорогие платежки, 6. Банк не гарантирует защиты клиента (качества выпускаемых карт), 7. постоянные письма с требованиями бесконечных отписок, 8. высокий процент за снятие наличных. 9. местные девушки-консультанты (я говорю о Новокузнецке), постоянно заняты, дозвониться непросто (не решают они вопросы на месте) - надо звонить операторам в Москву. Вся реклама в СМИ НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ НА ДЕЛЕ! Закрываем счет.

Добрый день. Я являюсь клиентом "Почта банк" на протяжении нескольких лет. Я оформил в нем несколько кредитов и, как человек обязательный, добросовестно выполнял свои обязательства по платежам. Мне оставалось провести последний платеж по кредиту до 28 октября 2019 года. Я совершил платеж с карты ВТБ, но операция банком была отклонена. Я решил повторить попытку - и во второй раз операция была отклонена. Хотя деньги с моей карты ВТБ всё-таки списались, причем дважды. С этого момента (23 октября) и по сегодняшний день включительно (3 ноября) деньги не только не поступили в счет кредита, но и не вернулись мне обратно. Я обратился с жалобой (1695208), но решение вопроса не двигается с места. Почему, собственно, я пишу это? Я остался без средств к существованию, потому что никак не рассчитывал, что деньги спишутся дважды. Зарплата у меня только 10 ноября. Мне нечем оплачивать кредиты этого же банка, мне не на что жить и питаться. Сколько бы я ни обращался к сотрудникам, мне говорят: "на рассмотрении", "дело у исполнителя", "исполнитель направил запрос", и т. д. Я словно в абсурдистском романе Кафки, где герой постоянно чувствует трагическое бессилие что-то изменить перед нелепостью безличной и беспощадной системы. Признаться, меня никто и никогда не ставил в такое унизительное положение, когда я вынужден перебиваться с хлеба на квас уже почти вторую неделю. "Почта банк" раздавил меня морально, фрустрировал и привел к мучительным ощущениям моей ничтожности, беспомощности, несостоятельности и неплатежеспособности. Естественно, что после такого не может быть и речи, чтобы я остался лояльным к этому банку. У меня одно желание - как можно скорее вернуть взятые у него кредиты и отделаться от него, как от существа,вызывающего только негативные чувства.

17.09.2019г. в почтовом отделении 630027 г.Новосибирск, ул. Объединения 25 мне нужно было отправить посылку. В момент оплаты произошёл какой-то сбой, деньги с моей карты списали, но операция не прошла. Сотрудник не смогла сделать отмену платежа и возврат, так как операция на терминале не отобразилась. Я простояла там час и так как оставалось уже 15 минут до закрытия, мне сказали, что завтра придёт специалист, всё починит и посылку отправят. На следующий день мне позвонили и сказали, что нужно оплатить ещё раз, а на первую операцию написать заявление на возврат денежных средств. 19.09.2019 я повторно пришла в отделение и написала заявление на возврат. Так же предоставила справку об операции.  На следующий день мне позвонили и сказали, что я не предоставила банковскую выписку, нужно прийти ещё раз. Хорошо, нет проблем, я так и сделала. Сегодня уже 04.11.2019 и денег до сих пор нет. Банк должен мне 963 рубля.  Благо, что есть на руках копия моего заявления (к сожалению, нет возможности через телефон прикрепить фото или я просто не разобралась как это делать, но представителям банка в радостью предоставлю). Если моя проблема не решится в течение трёх рабочих дней, то пойду в отделение банка писать досудебную претензию. Вопрос к сотрудникам банка: почему когда клиент у вас оформляет кредит и допускает просрочку платежа, вы звоните по миллион раз в день, а как сами деньги должны, так молчите в тряпочку?

Решила оформить рассрочку на холодильник в магазине Мега Техника, долго думала брать рассрочку или не брать. До этого никогда не брала кредиты. И вот стою я в магазине, думаю брать в кредит или нет. В это время, пока продавец выписывал мне чек, ко мне подошла сотрудница банка Эржэна. Она меня убедила что выгодно взять рассрочку сегодня так как шла акция Рассрочка без переплат. Сотрудница Эржэна помогла оформить рассрочку на холодильник , все прошло очень быстро и качественно. При возникновении вопросов, всегда была на связи даже в свой выходной и помогала решить сложности и затруднения. Через 2 месяца у меня случился неприятный случай у меня украли телефон. Возникла потребность в телефоне, а по работе необходимо постоянно быть на связи, поскольку наличных не было решила воспользоваться рассрочкой. На следующий день мне нужно было ехать в командировку в другой город, времени было очень мало, сомневалась что успею на поезд , пришла в магазин выбрала товар, сделала выписку и пошла в кредитный отдел, к моему удивлению было очень много народу в кредитном отделе, сотрудник почта банка был занят, у меня было мало времени. Я решила не тратить время и поехала домой собирать вещи, подумав как выйти из этой ситуации, нашла визитку сотрудницы Эржэны и объяснила ситуацию что мне нужно оформиться сегодня, что я уже была в магазине и кредитный консультант был занят, так как было много народу и времени у меня было мало, и если сейчас я пойду туда боюсь что будет такая же ситуация и не успею на поезд , я уточнила у неё работает она или нет, но к сожалению у неё был выходной, я расстроилась что не смогу оформиться. Эржэна успокоила меня и пошла мне на встречу со своего выходного она вышла на работу и мы договорились на 15 часов, так как у меня поезд отъезжал в 17 часов, была рада что Эржэна вышла со своего выходного уделила мне время, так же быстро и легко оформила буквально за 30 минут , все очень чётко и доступно объяснила, вопросов и каких то сомнений не возникло. Успела на поезд и была довольна новым телефоном. Именно с Эржэны началось моё знакомство с Почта Банком. Еще раз хочу выразить свою благодарность за столь приветливое отношение и, самое главное, Эржэна вошла в мою ситуацию не отказала в помощи . Побольше бы таких компетентных сотрудников как Эржэна .

Обратились с молодым человеком 01.11.2019 около 10 часов в отделение банка на Маркса 1, для подтверждения его учётной записи на госуслугах. Девушка отправила смс подтверждение на телефон 2 раза, но смс так и не пришло, потратили около 20 минут на ожидание в итоге ничего не получилось! Девушка обьяснила, что также подтвердить учётную запись можно в личном кабинете. Так как время тратить больше не хотелось, мы уехали из отделения. Позже в районе 11 часов отправили запрос на подтверждение учётной записи через личный кабинет.  Пришло уведомление , что подтверждение успешно прошло. Однако в течение полутора часа, учётная запись так и не поменяла статус на подтвержденную. Позвонили на горячую линию, молодой человек сказал, что это какой-то сбой и что он составит обращение, чтоб подтверждение прошло. Вечером в 19:00 учётная запись так и не поменяла статус. Мы обратились в отделение банка на Масленникова 15. Девушка также отправила смс и сказала, что все прошло успешно. Однако статус учётной записи до сих пор не подтвержден!!! Сильно возмущена таким обслуживанием. Нужно было срочно подтвердить госуслуги, а ничего не получилось. Если в банке не отлажена система и они не способны решить проблему, нужно было сразу сказать! Потратили время зря!

Я брал у них кредит, все как обычно в других банках. Но разница с другими банками в том, что они устраивают телефонную атаку. Я исправно плачу по кредиту, но их это видимо это не устраивает, потому что они чуть ли не каждый день мне звонят. Ладно бы ещё позвонили один раз и на этом успокоились, так они звонят 5!!!!!раз в день. И звонит робот, которому не скажешь, не звоните мне больше,!!!! Это какая мозгодробилка. Я впервые сталкиваюсь с таким банком. Смс мне присылают, на электронную почту мне пишут, но этого же мало, надо ещё и звонками добить. Не берите у них кредиты никогда, ну если не хотите спокойно жить, тогда берите.

Добрый день, хочу оставить отзыв о данном банке. Оформляла потребительский кредит, в городе Ангарске, меня консультировала В-ва Екатерина, очень компетентный сотрудник, знающий свое дело. Всё рассказала и объяснила, после консультации вопросов не осталась, в целом была довольна. Спасибо за оформления.  Одобрили сумму в 300 000 с невысокой процентной ставкой

Добрый день!  Являюсь постоянным клиентом вашего банка. Часто обращаюсь, пользуюсь почти всеми выгодными предложениями. Но в прошлом месяце произошла не приятная ситуация. На данный момент пользуюсь и кредитом наличными икредитной картой. Платеж по кредитной карте 14 числа, по кредиту 18.   И вот 14 октября я пришла на почту, где стоит банкомат банка, для внесения платежей по обоим договорам. Сначала внесла деньги на карту Сберегательного счета для оплаты платежа по кредиту, будучи уверенной, что спишется он 18-го числа. Потом внесла платеж непосредственно на саму кредитную карту. Вносила сумму большую, чем минимальный платеж. А произошло следующее: во время моего пополнения карты Сберегательного счета, сразу прошло списание денег на погашение минимального платежа по кредитной карте. И, так как это случилось сразу, я НЕ смогла отследить этот процесс и конечно же, как и планировала, положила подготовленные деньги на кредитку. В итоге, когда наступило 18 число, денег на списание ежемесячного платежа по кредиту не хватило, мне выставилась просрочка/штраф и самое печальное - слетела накопленная мною сумма по возврату процентов («гарантированная ставка»), а я очень на неё рассчитывала, оплачиваю этот кредит уже 3 года без единой просрочки.Всё это время я была уверена, что деньги между картамине пересекаются и не перекидываются. Но ошиблась. Понимаю, конечно, что для Банка это не повод для занесения меня в «черный список». Прошу отменить просрочку, пенни за нее, плату за коллекторские звонки и вернуть и восстановить мне начисленные средства с момента оформления договора по услуге «Гарантированная ставка» на основании готовности банка мне пойти навстречу и выполнить все обязательства со стороны Банка по обращению №1652485 от 19.10.2019 г.

Добрый день! На днях наткнулась на сайт Банки.ру, мне как очень любопытному пользователю социальный сетей и в целом интернет ресурсов, стало интересно, что это такое. Я зашла, почитав и поняв что это, решила так же оставить свой отзыв. Весной я решила купить машину своей мечты, искала очень долго и вот в один прекрасный и солнечный день я ее нашла, я поняла, все, это она! Мне было недостаточно денежных средств на покупку автомобиля и т.к я уже являлась клиентом Почта Банк, оформляла кредит 32-25 от 09.06.2018 я конечно решила обратиться туда. Время было уже 20:00, я посмотрела что офис на пр-кт Ленина 37 работает до 21:00, я побежала скорей туда.  Ведь сделку мне хотелось оформить как можно быстрее. По пробкам я добралась до отделения к 20:40, ну и подумала все, как обычно хотела быстрее, но с моим везением получилось как всегда. Зашла в отделение, без какого либо настроения, подумала «Оставлю заявку и подойду на следующий день ». На входе меня встретила милая девушка, пригласила к себе, спросила по какому я вопросу и у нас началась беседа, я начала рассказывать про все свои «везучие» моменты жизни. Время подходило ближе к закрытию и мое настроения все резко падало, ведь я так хотела именно сегодня получить деньги. Мне принесли чай, сотрудник был очень вежлив со мной, подошло время к закрытию офиса, я начала собирать все свои вещи, на что мне сразу приходит смс с одобрением, я спросила у сотрудника, во сколько я завтра смогу подойти, что бы мне выдали деньги. Сотрудник был на столько добр ко мне и проникся моей ситуацией, что она одним словом подняла мне настроение, она просто предложила мне оформить его сейчас, что она задержит закрытие офиса, пойдя мне на уступки. Я если честно, не особо верила, что такое вообще есть в нашей стране, ведь как правило все спешат домой с работы, в число таких людей входила и я. Сотрудник просидел со мной до 22:15, мне даже было немного стыдно, что на такое долгое время я задержала сотрудников, ведь мне нужно было понять по договору все, я не особо понимаю в банковских договорах, поэтому мне хотелось понять все максимально подробно. По итогу я ушла с оформленным кредитом 41-84 от 02.03.2019 и своей суммой, отличным настроением и в ожидании новой машины. После этого кредита я хожу только в это отделение Почта банка. Спасибо огромное сотрудникам, которые были неравнодушны ко мне и сделали мой день прекрасным.

Здравствуйте ! Ни раз обращаюсь в опс 350080 в городе Краснодаре уральская 168  к сотруднику С-ян Риме по вопросам обслуживания мобильного приложения , переводы на катру сторонних банки ,оплата ком платежей , оплата сотовой связи. Рима очень доброжелательная всегда приветливые очень приятно именно с этим сотрудником , обращаюсь постоянно по всем вопросам к Риме  и всегда получаю качественную консультацию по всем вопросам . Побольше бы таких качественно обслуживаемых сотрудников. Сегодня обратилась за кредитной картой сотрудник Рима расказала о всех кредитных картах ,которые имеются в вашем банке предложила оформить карту почтовый экспресс ,так как я только планирую начать пользоваться продуктом банка с минимальным кредитом лимитом в размере 5000 рублей , Рима рассказала про условия обслуживания карты меня  заинтересовал льготный период и минимальная комиссия 300р . Спасибо большое почта банку за качественное обучения сотрудников банка очень приятно приходить в вашь банк

Здравствуйте! Год вкладчик банка. До окончания вклада неоднократно звонил на ГЛ и интересовался способом снять средства без комиссии. Сотрудники всякий раз выясняли все данные для идентификации, смотрели ситуацию и давали неверную консультацию при КАЖДОМ обращении к ним! Если кратко, то есть одна карта от Почта Банка (ПБ) Пятерочка. Вклад закончился. Перевел на единственную карту средства, получил 50 тыс и отказ. Оказалось, что с моей ЕДИНСТВЕННОЙ карты банка вклад снять нельзя. Надо снимать со Сберегательного счета, доступа к которому нет, надо получать новую карту. Но средства уже были переведены внутри банка и снять их без комиссии уже нельзя. Надо отдать должное постоянству сотрудников горячей линии, они врали/ошибались/бредили практически в каждом звонке с вопросом что делать. Похоже один грамотный сотрудник Анастасия все же нашелся, 01.11.2019г. она рассказала что я попал на деньги или потерю времени, зафиксировала обращение № 1706138 от 01.11.2019г. (рассматривать будут неделю), но на данный момент ситуация такова, что банк не выдает средства по вкладу без комиссии т.к. они были переведены внутри банка и значит они уже не со вклада при том что банк никаких инструментов для снятия средств без комиссии не предоставил и ни о чем не предупредил, несмотря на прямые и многочисленные вопросы. Клиент банка может провести часы в разговорах по ГЛ, но правду узнает только когда банкомат ему откажет в выдаче средств и клиент начнет судорожно звонить на ГЛ, где придется прорываться через навязчивую рекламу информатора, навязывание продуктов банка вместо решения вопроса, безграмотность, равнодушие и некомпетентность тщательно отобранных сотрудников. Про ожидание соединения с ГЛ в вечернее время более 10 минут и говорить не стоит - такие пустяки! Бойтесь этого банка! Готовьтесь к подлянкам на каждом шагу, уточняйте каждое свое действие, прежде чем совершить его, но и в этом случае будьте готовы к тому что вас разведут на деньги или потерю времени. Если есть ошибки и неточности, простите, пишу этот текст вместо того чтобы делать свою работу.

Получила сообщение от Почта банка с приглашением в офис оформить кредитную карту элемент 120 ,предворительно одобренной.У меня пенсионная и кредитная карта на 200000 были оформлены в Сбербанке,и мне было удобно ,поскольку я живу с мужем и тратя пенсию на свои покупки,купить более дорогостоящую вещь с кредитки и погасить при поступлении пенсии.Так как условия погашения были более выгодными предложенным предложением от Почта банка,я пошла в офис.Сотрудница была очень вежлива,ипредложила с оформлением карты элемент120,перевести пенсию тоже в Почта банк.Логично...Я согласилась.Но предворительно одобренную карту элемент120,мне не выдали,отказ банка. И почему не объяснить,прежде чем переводить мою песию,что "предворительно одобрена" пустые слова.Я хотела тут же перевести пенсию обратно,так ведь нет,должно пройти время...Сбербанк мне доверяет,предоставляя мне кредитку на 200000,а Почта банк,куда я перевела пенсию,-нет???Очень жаль ,что придется вернуться к Сбербанку и опять занятся переводом пенсии,хотя ваши условия мне понравились больше.Жаль потраченного времени.

Взяв кредит я попользовалась им недолго и решила его досрочно закрыть. Для этого обратилась в отделение банка около белорусского вокзала. Подошла к специалисту сказала что мне нужно сделать, при нем же положила полную сумму которую он сказал  я ещё уточнила это точно сумма полного погашения, на что подучила твёрдое да. Все я положила он увидел эту сумму и все сидит дальше я говорю вы хоть дайте мне это заявление в подтверждении, видимо уже знала и предчувствовала что с этим банком что то пойдёт не так.  В итоге мне навили слать смс о долге я сразу начала обращаться в банк. Где мне сказали что был сбой и вам все неверно сообщили сумму. На что я сказала что есть подтверждение это заявление и чек с суммой которую я положила, на что сказали это не аргумент у нас был сбой и не волнует конечно в вежливой форме . В итоге я оставляла претензии, банк их отклонял ссылаясь ну типо сбой ну вы платите. В итоге я заплатила то что они требовали . Вы думаете кредит я смогла закрыть, правильно конечно нет. Я оставляла дальше претензии о то что я уже все оплатила ещё что ещё нужно. По последней пришло одобрение и мне все пересчитают. Думаю ну наконец то я отвяжусь от этого банка взяв справку. Но и Тут Ещё не конец  сегодня 31.10 я взяла паспорт и радостная пошла в отделение за справкой, но в отделении сказали а у вас действует кредит и не чего не перечитано. Нашли претензию на что сказали она не обработана. Позвонив сразу на горячую линию услышала тоже самое, как мне только терпения хватило сдержать. В итоге  сказали постараемся помочь и вам позвоним. Как вы догадались не кто не набрал естественно. Так что в итоге пищу Тут как уже не знаю куда ходить писать звонить и тд, надеясь увидят мое обращение представители банка и уже помогут мне взять справку о закрытие  кредита и забыть про вас уже навеки. И всем советую не лезть сюда, я понимаю что в любом банке есть свои истории но настолько наплевательское отношение. Я встречаю впервые. Из за того что я месяц уже мучаюсь я даже не могу подать толком документы на ипотеку, где уже оплачено много. И конечно же по вине этого банка мне не что не компенсируется.

у меня есть кредит и кредитная карта данного банка, открыла я его летом 2018, осенью 2018-го внесла большую часть по кредиту, чтобы быстрее закрыть. по расчету сотрудника последний платеж должен был быть в июле 2019-го года. до лета я платила кредит, и после последнего платежа, забрала справки что я ничего не должна банку. В справке черным по белому указано "сумма задолженности: 0.00 руб". в августе забрала справку, где также ясно написано что договор закрыт. спустя 2​ месяца, я узнаю, что звонят моим родным (мне ни разу никто не позвонил), и сообщают им, что у меня есть задолженность. сначала мы думали, что это мошенники, потому что никакой задолженности быть не могло, и по горячей линии банка сообщили, что договор закрыт, все хорошо. но звонки моим родным не прекратились, и в конечном итоге я выясняю, что задолженность есть. что нет того крупного платежа, который я вносила осенью 2018. и что договор мой не закрыт. и что самое странное, кто-то до сих пор продолжает пользоваться кредитной картой и картой мир. даже пополняли ее. видимо затем, что бы мне не сразу сообщили о задолженности. сегодня была в отделении. взяла все документы по моим договорам, буду обращаться в суд!! подозреваю мошеннические действия со стороны сотрудников банка! В этом банке ужасная служба безопасности, надеюсь что мои данные никуда не слились. иначе как кто-то может пользоваться кредиткой, когда я ее физически сломала еще летом.

После этого отзыва Почта банк начал оправдывать свою ужасную работу, при чём делая это максимально назойливо и в отрыве от реальности. Мне звонили, писали, уведомляли, присылали СМС... И всё с одной и той же бессмысленной и бесполезной информацией. Сотрудники банка либо даже не удосуживаются вникнуть в суть вопроса, либо намеренно её игнорируют. Исходя из всех случаев моего взаимодействия с этим банком, я могу сделать однозначный вывод: в этот банк я не рекомендую обращаться никому, кому дорого его время. Как итог, могу сказать: если вы меняете условия кредитования/рефенансирования, вы должны уведомить об этом сразу, а не пытаться заманить человека в офис, чтобы "раскрутить" его на месте. Если одобренная вами сумма отличается в меньшую сторону от той, что запрашивал человек, значит его заявка НЕ ОДОБРЕНА. Называть это "одобрением со специальным предложением" имеет смысл только чтобы огорошить человека, приехавшего в отделение за деньгами, и увидевшим, что сумма отличается от запрошенной в 10 (ДЕСЯТЬ!) раз. И если уж вы начинаете всюду писать-отвечать-названивать, то подготовьте хотя бы ответ на вопрос, а не зачитывайте стандартный текст с листочка, написанный под совершенно другую проблему.

Всем доброго дня. Я чуть было не попалась на уловку мошенников.Сейчас расскажу подробнее. Дело в том, что 23.10.19 мне поступил звонок от некой М-ой Ольги Сергеевны, которая представилась сотрудником другого банка, Ольга Сергеевна обратилась ко мне по имени отчеству и сообщила о том, что у нее для меня есть очень выгодное предложение. Сейчас идет продажа акций, на которых я смогу заработать 200 тыс за пару дней. Я коплю деньги на квартиру для дочери и даже подумывала взять кредит, поэтому этот звонок просто выбил землю из под ног, я уже мысленно получила эти обещанные двести тысяч и представила, что до желанной цели остается совсем чуть-чуть. Условием получения денег был перевод через Qiwi трехсот тысяч рублей Ольге Сергеевне, она мне даже адрес подсказала, где я смогу это быстро сделать, дело в том, что предложение такое эксклюзивное, что действовать требовалось незамедлительно. Я побежала по указанному адресу, но не нашла нужного магазина, перезвонила Ольге Сергеевне, сообщила, что не получилось перевести и уточнила, что делать дальше и куда обращаться, тогда она отправила меня по адресу пр. Ленина 37 в магазин сот.связи, я поехала туда, но по счастливой случайности увидела по этому адресу банк и зашла уточнить про возможность перевода. Забегаю в банк, с пачкой денег в сумке, прошу меня срочно обслужить и отправить перевод 300 000р, на что сотрудники банка Юлия и Алиса стали задавать мне вопросы - кто такая эта Ольга Сергеевна? Знакома ли я с ней лично? Что я у нее приобретаю? Я сначала растерялась даже, думаю зачем им эта информация, потом девочки сказали, что сейчас очень много случаев мошенничества и поэтому они уточняют. Тут мои розовые очки начали потихоньку спадать.. Алиса предложила позвонить в данный банк и уточнить работает ли там вообще такой сотрудник, пояснили мне, что во-первых, по тому адресу, на который мне предлагали зайти за деньгами после перевода – Петрозаводск, А-на, физические лица уже давно не обслуживаются, а во-вторых, сотрудника такого там не числится. А Юлия попросила номер той женщины и начала ей звонить, представилась моей дочкой и сказала, что составит заявление в полицию, если они решат еще раз со мной связаться. В общем, еще раз убедилась, что легких денег не бывает, а мир не без добрых людей. В принципе девочкам ничего не мешало сделать перевод от меня той непонятной женщине и получить свою комиссию для Банка. Я только сейчас отошла от этой ситуации, ведь могла потерять свои накопленные 300 тысяч. Обязательно на днях зайду в отделение Почта Банка на Ленина и поблагодарю девочек лично.

Вчера, 30 октября 2019 года при покупке зимних шин в магазине "Игрес" Самара, мне была предложена рассрочка по программе "0-0-6", без процентов, без первоначального взноса, на шесть месяцев, от "Почта-Банка". Специалист банка Б-в И.С. находился в этом же магазине. Я обратился к данному сотруднику за услугой. Анкету мы заполняли вместе с ним около 40 минут(!!!), у него постоянно возникали какие-то сложности с программным обеспечением, с принтером, даже ручки у него не писали. В итоге, при рассмотрении графика платежей выяснилось, что сумма предоставленного мне кредитного лимита превышает сумму покупки в магазине на две с лишним тысячи рублей!!! Пояснить, откуда такая прибавка к лимиту, специалист Б-в НЕ СМОГ. От слова совсем. Мне очень были нужны зимние шины ( сегодня реально выпал снег), поэтому я подписал договор, пообещав доблестному специалисту Б-ву, что на следующий день я заеду в отделение банка и разберусь. Сегодня, 31.10.2019, заехал. Разобрался. Обалдел. Оказывается, во-первых, в магазине шин сидел не специалист Банка, а брокер, который, по словам сотрудников "Почта Банка" в отделении по адресу: Самара, ул. Победы, 111, не имеет никакого отношения к их банку!!! Во-вторых, этот "брокер" оформил мне неполный пакет документов, в частности, не оформил мне Договор страхования, который и стоил около двух с лишним тысяч рублей. Не оформил от слова совсем.  Но деньги по этому несуществующему Договору банк успешно перечислил страховой компании!!! А сотрудник в отделении банка по имени Мария (на бейдже), пояснила мне, что Банк мне ничем помочь не может, мне нужно самому найти этого брокера, подписать Договор страхования, а потом съездить в страховую компанию и подписать договор расторжения. Все, свободны. Можете писать куда хотите жалобы, это ваше право. Два вопроса: 1. На каком основании мне увеличили кредитный лимит договора на сумму страховки, если я не подписывал договор страхования (мне о нем даже не сказали)? 2. На каком основании банк перечислил деньги в страховую компанию по несуществующему страховому договору? Поведение сотрудников отделения банка по указанному адресу было... не хамское, нет, оно было абсолютно безразличное, при том, что в зале не было ни одного клиента, а сотрудниц было аж трое!!!

Начну, пожалуй,  с предыстории. Понадобились мне срочно деньги на покупку квартиры. Хотела, было, пойти в другой банк, но вспомнила про Почта Банк. Как раз накануне положили рекламу в почтовый ящик, где был указан адрес и номер телефона. Решила позвонить. Вежливая девушка (имени не вспомню) проконсультировала меня и в этот же день я отправилась в отделение банка на Савушкина. Но оставить заявку так и не смогла, т.к очередь была огромная, а времени у меня совсем мало. На следующий день, к моему удивлению, мне перезвонила та самая сотрудница, уточнила, приходила ли я оформляться. Я объяснила ситуацию, что не могу долго сидеть в очереди, на что она мне предложила записаться на определённое время. Что я и сделала! Девочка оперативно взяла мои данные, а решение мне пришло, когда я даже от банка отъехать не успела. На этом можно было бы закончить историю, но нет. Сделка моя сорвалась. Кредитные деньги мне стали не нужны и отправилась я обратно в банк, чтобы вернуть ссуду. Очередь, как всегда, огромная. К тому же еще какие-то технические неполадки были. И тут менеджер, правда уже другая девочка, помогла мне установить мобильный банк на телефон, показала, как там рассчитать сумму для погашения и я вернула деньги на кредит. К тому же, как оказалось, что если в течении двух недель вернуть сумму кредита, то проценты возьмут только за дни, когда деньги были у меня. А это как раз был 14-тый день с момента оформления.  Вот так с моей не маленькой суммы кредита я переплатила всего 2 с небольшим тысячи рублей.