11 075 отзывов о банке «Почта Банк»

Срочно понадобились деньги на личные нужны. Так как сумма покупки большая решил оформить кредитную карту с льготным периодом. После рассмотрения всех доступных предложений на финансовом рынке остановился на продукте Элемент 120 от ПОЧТА БАНКА. Несмотря на то, что почти все мои знакомые говорили мне, что не стоит иметь дело с данным банком (ПОЧТА БАНК - это бывший Лето Банк) я все же рискнул, так как их предложение было очень заманчивым. Что бы ускорить процесс оформления данной карты я самолично (в чем уже 100 раз пожалел) оформил заявку на сайте [url=http://www.pochtabank.ru]www.pochtabank.ru[/url]. После оформления заявки мне сразу же приходит смс, что карта одобрена и мне необходимо поехать в отделение почты, чтобы забрать ее. Далее был звонок от кредитного консультанта с просьбой подъехать и забрать карту. В этот день карту забрать я не успел так как процесс оформления (Предварительно одобренной карты) занял около 2,5 часов и отделение уже закрылось (ПОЧТА БАНК работает также быстро, как и ПОЧТА РОССИИ). Поехал на следующий день. Кредитный специалист сказал, что вместе с картой автоматически открывается сберегательный счет (Хотя до этого я разговаривал со специалистом горячей линии где мне сказали, что данный счет открывается только по требованию клиента). Так как у меня уже был случай, когда мне бесплатно открыли такой счет в другом банке и через полгода счет ушел в минус -700 рублей. Я попросил кредитного специалиста не открывать мне сберегательный счет и выдать мне ранее одобренную кредитную карту. Девушка дала мне пакет документов на подпись. После того, как я получил свою карту я попросил ее помочь мне изменить ПИН код карты. Вернувшись домой я первым делом скачал мобильное приложение. Где и выяснилось, что сотрудник БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ОТКРЫЛА НА МОЕ ИМЯ СЧЕТ И ЗАБЛОКИРОВАЛА МОЮ КАРТУ, КОТОРУЮ Я ПЫТАЮСЬ ПОЛУЧИТЬ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ. На горячей линии мне сказали, что возможно сотрудник банка меня не понял и предложили оставить претензию, которая рассматривается до 30 дней. Я более чем уверен, что через 30 дней мне придет письмо с текстом, что я во всем виноват (виноват я только в том, что решил связаться с вашим банком) и карту мне не разблокируют. Все-таки люди были правы, когда говорили мне что не стоит иметь дело с ПОЧТА БАНКОМ. Люди берегите свои нервы и держитесь подальше от таких организаций.

23.07.17 я оформляла потребительский кредит №22250031 в магазине у сотрудника Почта Банка. При оформлении кредита мною было сразу оговорено, что никакие страховки мне не нужны. Но всё же кредитным специалистом Почта Банка мне была навязана услуга "Подключение к программе страховой защиты" от ООО СК "Кардиф". Кредитный специалист К-на А.В. сообщила, что банк одобряет кредит только с этой страховкой (есть свидетель навязывания мне данной услуги), но это ложь, т.к. данная услуга является добровольной, и ФЗ "О защите прав потребителей" запрещает обуславливать приобретение одной услуги приобретением другой услуги. Взяла кредит, имея в планах отказаться от данного страхования в течение 5 дней. Через 4 дня пришла в отделение Почта Банка и написала заявление с просьбой отключить меня от услуги "Подключение к программе страховой защиты" и вернуть деньги, уплаченные за эту услугу. После обработки моего заявления получила ответ от банка, что основания для удовлетворения моих требований не выявлено. Очень неприятно, что Почта Банк так обращается со своими клиентами. После того, как выплачу данный кредит, желания сотрудничать с этим банком больше нет.

Я взял кредит в этом банке на сумму 420 000,13 февраля 2014 года. Раз в полгода-год я беру график платежей для собственного спокойствия, да и для уточнения, как он изменился, т.к. я активно пользуюсь услугами банка (пропускаю платеж и меняю дату платежа). Предпоследний раз я брал график в феврале 2016 года, после этого я подключал только одну услугу 1 раз в октябре пропускаю платеж. 17 мая 2017 года, я вновь взял график платежей по кредиту, и был очень неприятно удивлен. Тело моего кредита выросло с 420 000 до 476 420, а проценты увеличились аж на 150 000. Я написал 2 претензии в банк, но банк их отклонил, сославшись на то, что я пользовался услугами банка, поэтому мой кредит вырос аж на 206 420 руб. А самое тупое в этой ситуации то, что незаконно увеличился лимит кредитования с 2017 года, я на руки не получал 476 420 р, а выплачиваю теперь их и на эту сумму начисляются еще и проценты. А сотрудники твердят одно и то же, что я олень, что якобы это услуги банка и было несколько просрочек. Но от услуг и просрочек увеличиваются проценты и комиссии, тело кредита прописано в договоре и не может быть изменено на протяжении всего срока кредитования.Я в ближайшем будущем планирую обращаться в прокуратуру, если данный вопрос не будет решен, так как это явное нарушение закона и моих прав.

Одобрили кредит на 300000 руб. без справок НДФЛ - это плюс. Ставка 19.9%. Приехал в отделение на Шотмана для детального ознакомления с условиями. Распечатали бумаги. Хотел взять с собой, чтобы дома спокойно почитать - не разрешили- "не положено" - ну бред! В условиях навязывают услуги: при просрочке - смс уведомление первое - 500 руб, повторное - 2500!!! Далее услуга (не помню, как точно называется) - если платишь 12 мес. без просрочек, то после полного погашения кредита тебе возвращают сумму из расчета 16.9% годовых, т.е. 3%. Но эта услуга платная и стоит около 14 тыс. Выгоды по итогу - никакой. От услуг не отказаться. Отказался от кредита. Пообщавшись с др. банками - везде клиентов держать за идиотов. Озвучивают в рекламе одно, по факту, не мытьем, так катаньем. пытаются впарить по полной!

Я оформила карту "элемент 120" 20 Марта 2017 года. Убедила сотрудница этого банка, какая "шоколадная" карта! Совершила две покупки 6 и 12 июня на сумму 8733 рубля. По условию договора и со слов сотрудниц я должна была внести не менее 5% до 20 июля. Поскольку собиралась на отдых добросовестно внесла 1000 рублей (что в 2,5 раза больше) 14 июня. Опять же сотрудники убедили, что так можно и деньги зачислят в счёт погашения 20 июля! цитирую ещё и пункт 6 (о размере, порядке и периодичности платежей): платежи осуществляются ежемесячно до 20 числа каждого месяца, но ни слова о том, что нельзя внести заблаговременно! И нет определения периода! На море я начала получать смс (все сохранены!) от 3,13,19 июля с рекомендацией внести деньги (400 рублей). Естественно я на них не отреагировала! А 23-го июля раздался звонок с информацией, что я оштрафована! Меня перетрясло от негодования! Я поехала в отделение на ул. Носовская, где сотрудница развела руками от непонимания! Порекомендовала внести сумму, а затем позвонить на горячую линию по поводу этого бреда! С тех пор я моего раз звонила! Там извиняются, удивляются, но разводят руками! Я заколебалась звонить!Оформила претензию письменно на Советской 21, со всеми чеками и т. Д. Но.. 2 августа раздался звонок с Почта Банка с отказом отозвать штраф и убрать проценты!! На мой вопрос по какой причине - сотрудница долго невнятно мычала и путалась!! Сожалела, сказав, что действительно юридически некорректно составлен договор и все... Я в шоке! Меня оштрафовали за дисциплинированность!? Хочу подать в суд по факту мошенничества!!!

У меня уже есть бонусная Выручай-карта от сети магазинов Пятёрочка, поэтому я с интересом обычно изучаю "простыни" чеков из этого магазина на предмет изменения количества балов. Вчера где-то в середине такой "чеко-простынки" я увидела заманчивое предложение: [quote]"Получайте в три раза больше баллов за покупки в пятерочке и 5000 баллов в ПОДАРОК! Для этого за 10 минут бесплатно оформите банковскую карту "ПЯТЕРОЧКА" в отделении "Почта Банка" в 450 метрах от нашего магазина по адресу г. Калуга, улица Фридриха Энгельса, дом 38"[/quote] Но у меня по жизни со словом "почта" связано исключительно что-то такое медленное и печальное, со вздохами безнадёжности и визгливыми претензиями, лишь по счастливой случайности не доходящими до мордобития. Поэтому я сказала себе что-то типа "мэйби... когда-нибудь никогда". Но вот сегодня, неожиданно очень быстро получив в Сбербанки выплату от АСВ ( МТЭБ), я решила прогуляться, периодически забегая охладиться (на улице - почти плюс 30!) в магазины. Проходя же по улице Энгельса я вдруг решила зайти в отделение Почта Банка в доме 38, именно этот адрес был указан в чеке. ... и это таки БАНК! Это совсем не "почта"... :flowers: Буквально за 15 минут с помощью Финансового Эксперта Валентины я стала не только подключённым к ИБ клиентом этого банка, открыв сберегательный счёт и карт у к нему, но и владелицей карты "ПЯТЕРОЧКА", которую тут же пополнила в красивеньком таком банкомате. ... после чего радостно так поскакала совершать первую покупку и ожидать 2500 баллов (= 250 рублей) за неё. Оставшиеся 2500 баллов выплачиваются позже - ко Дню Рождения. Таким образом "на местах" банк работает не как "почта", а как НАСТОЯЩИЙ БАНК! Хорошо бы если бы со временем и почта так начала работать (не, ну могу я помечтать?!) :shuffle: Покупку я совершила, в чеке начисление обычных баллов было отражено. И на данном этапе я была бесконечно довольна и Почта Банком, и профессионализмом Финансового Эксперта Валентины. Здесь я бы могла смело ставить честные 5 баллов! Дома я зашла в ИБ, чтобы изменить пароль. Убедилась, что операция покупки отражена по счёту карты Пятерочка, и что это отдельный счёт. Тогда как у Сберегательного счёта и карты к нему счёт общий. Однако найти, где можно управлять подключением и отключением смс не смогла, а вопрос возник, так как я получила смс о пополнении карты. Пришлось звонить на ГЛ, где мне разъяснили, что как я и просила, к моим картам платное смс-информирование не подключено, смс же о пополнениях будут приходить бесплатно. И да, управлять этой услугой в ИБ нельзя, что не очень удобно. Далее я зашла в ЛК Выручай карты и обнаружила, что карты от Почта Банка там не появилось, баллы не объединены. На ГЛ Пятёрочки мне сказали, что проблема на стороне Почта Банка, чтобы я звонила на ГЛ и не поддавалась на попытки отпинать меня снова в Пятёрочку.  И я снова звоню на ГЛ Почта Банка. Очень долго взаимодействую с девушкой (она невнятно представилась), после чего она отвечает, что ничем помочь не может. Я проинформировала её о том, что карту я оформила за 15 минут, а разбираюсь уже час и обязательно напишу об этом на Банки Ру, для чего прошу, чтобы она внятно назвала своё имя. Но она попросила ещё время и... сбросила звонок. Я снова звоню на ГЛ. В 17:48 трубку берёт Ирина. Она искренне хочет мне помочь, чтобы в конце концов заявить, что бонусные счета карты ПЯТЕРОЧКА и ВЫРУЧАЙ-карты объединены быть не могут. Мне остаётся только попрощаться и пожелать всего наилучшего. Далее я уже сама сажусь изучать чек и обнаруживаю фразу: "Вам придёт смс об активации Выручай-Карты, после чего вы сможете списывать баллы". Я так думаю, что после активации автоматически объединятся и баллы с двух моих карт в ЛК Пятёрочки, так как телефон указан один. Если это так, то прошу дать информацию работникам ГЛ об этом, ибо они совершенно некомпетентны!  В результате, повторю, потратив 15 минут на оформление карты, я и за пару часов не смогла выяснить простейшего вопроса.  У банка, очевидно, большой потенциал. Это классно на самом деле! И я хочу сотрудничать с Почта Банком, не только получая как клиент профессиональные услуги на местах, но и компетентные ответы по ГЛ. Пока же общая оценка только 3. ... "будем посмотреть" :)

29.06.2017 от Почта Банка получила СМС предложение на кредит с погашением текущего с установленной ставкой 22,9%. 02.08.2017 обратилась в банк для подачи заявки г. Братск ул. Крупской 27. На этапе подачи заявки отказалась от оформления страхования, на что сотрудник Анна ответила положительно, но уточнила, что заявка будет рассмотрена с положительным или отрицательным решением на усмотрение банка, но скорее всего с отрицательным, т.к без страховки, к тому же если одобряют без коллективного страхования вам все же придется оформить коробочное (защита семьи, дома и т.д) с фразой "Согласитесь 23 000 - это не 90 000" на вопрос "как может влиять защита семьи, дома и т.д на мой кредит?" Ответили, что всё на усмотрение банка. Подали заявку "без страхования", посоветовали быть на связи и ожидать СМС сообщения. 02.08.2017 пришло СМС о том, что по заявке принято решение, позвонила на горячую линию для уточнения, т.к нужно отпрашиваться с работы, если отказ чтобы просто не тратить время своё и сотрудников. Мне ответили, что заявка не отклонена, обратитесь в отделение. 03.08 пришла в отделение сотрудник дал график со словами: "Вам только со страховкой одобрили". На вопрос: "Могу ли я отказаться, т.к изначально озвучивала что отказываюсь?" На что последовал отрицательный ответ: "Мы можем только отправить на третий этап подачи заявки, но Вам откажут или ставка будет значительно выше". Как может быть выше ставка по уже одобренному кредиту по конкретному предложению и отказ на авторизации одобренного кредита остается вопросом. После чего я покинула отделение для уточнения информации на горячей линии, где у меня приняли жалобу, объяснили по рискам из-за отказа страховки и подтвердили, что данная услуга подключается добровольно, а не по решению банка, а так же посоветовали обратиться в другое отделение Почта Банк для выдачи кредита. После чего я отправилась на Баркова 23а, где сотрудник Кирилл мне сразу сказал о том, что в их отделении я тоже кредит не получу, т.к у них уже "лимит не позволяет выдавать без страховок", предварительно поговорив со своим руководителем по телефону, я попросила связаться самой с руководителем, на что поступил отрицательный ответ. А затем сказали "где оформляли вообще туда и идите." И снова приехав на Крупскую 27, объяснив ситуацию и разговор с сотрудником горячей линии, мне сказали, что сотрудники горячей линии не работают с заявками и вообще ничего в этом не понимают, и неверно консультируют клиентов...и мне снова отказали в выдачи без страхования, говоря о том, что сотрудник не может поменять параметры кредита,т.к условия банка таковы и обжалованию не подлежат. На что я спросила: "Знаете ли вы что это незаконно и что сам банк не мог пойти против закона на что мне уже в сотый раз ответили, что это решение банка и я не знаю какие у вас законы". Посоветовали обратиться в сторонний банк без страховки, что привело в некий ступор. Я все же сказала, что хочу в данный момент быть клиентом Почта Банк, на что мне предложили или оформляете со страховкой, или вы можете отказаться от кредита. Либо опять же мы отправляем заявку дальше, но Вам откажут или увеличат ставку. Ещё был вариант оформить и отказаться от страховки в течение 5 дней, на что мой ответ был: "Зачем мне тратить время свое, сотрудников на написание заявлений, ждать ответа и платить комиссии за эти дни, т.к. по сути банк возьмет ее, т.к за эти дни я была защищена и вообще это является обманом на мой взгляд. Изначально предыдущий кредит у меня был оформлен с коллективным страхованием и страхование по нему будет действовать ещё 4 года, т.к кредит будет закрыт досрочно и страховка не пересчитывается, в случае моего ухода из жизни страховая выплата равна 200%, в данном случае это 280 000, что полностью покрывает новый кредит. Разве ни для этого страхуются банки в первую очередь от таких рисков? В итоге не придя к общему решению мне пришлось покинуть банк, я уточнила сколько будет действовать заявка, мне ответили до 06.08.2017. На этом мы расстались. ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ! Клиентоориентированность просто на низшем уровне. О лояльности можно в принципе не говорить. Планирую завтра еще обратиться к руководителю данного отделения.

Добрый день. Мое обращение в ваш банк уже третье по счету. Мною было подано две претензии, по которым мне ответили отказом. Сейчас предпринимаю третью попытку "достучаться" до истины. 06 июля 2017 г. мною вносились денежные средства через банкомат №220к5130 вашего банка в размере 4500 руб, в процессе обработки произошло замятие купюр, после чего ни возврата денег, ни их зачисления не произошло. Директор клиентского центра на Красном Проспекте 29 П-ва Елена Григорьевна дважды открывала его совместно с технической поддержкой и извлекла из него 1 купюру достоинством 1000 руб. При этом претензию мне не предложили составить, так как я не являюсь клиентом вашего банка. Претензию написала 18.07.2017, но банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований, вторая претензия была подана 27.07.2017 г. и вновь я получаю отказ. Поэтому мое обращение в Ваш банк третий раз и наверное последний: Я требую вернуть мои деньги в размере 4500 руб, то что я не являюсь клиентом Вашего банка не дает право Вашему Банку удерживать мои деньги. В противном случае я вынуждена буду обратиться в надзорные органы.

Добрый день! Я пенсионерка, в субботу 24 июня 2017 г. решила купить телевизор в рассрочку в торговой сети "Корпорация центр" в г. Златоусте по ул. Таганайская д. 204. При стоимости телевизора 28 990 руб., якобы мне оформили рассрочку на 2 года с платежом в 1200 руб. Подписывая кредитный договор 21576831 от 24.06.17г. я увидела процентную ставку в размере 52,1%, но девушка заверила меня, что ничего страшного, здесь ещё страховка, потом напишите заявление на отказ, подписывайте, платёж 1200 руб. Как под гипнозом я подписала кредитный договор, телевизор в этот день из магазина я не забрала, не было машины. Только дома увидела подсунутый мне в файл с документами график платежей с платежом в размере 2210 рублей и полной стоимостью кредита 52 924 руб. На следующий день в воскресенье 25 июне с самого утра поспешила в магазин расторгать договор (телевизор всё это время находился в магазине). В силу п.1 ст.16 закона РФ «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В силу п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (вред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Но в полном объеме возместить не удалось, страховка осталась, при чём о названии страховой компании в договоре на кредит ни слова и согласия на перечисление денежных средств на расчётный счёт компании я не давала.  В офисе Почта банк по адресу г. Златоуст ул. К. Маркса 30 июня 2017 г. я написала заявление на отказ от страховки, мне не нужна страховка, ещё и на 2 года. Позже мне пришел отказ от возврата страховой суммы и банк требует платить кредит на страховку! На основании вышеизложенного прошу Вас, разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть страховку оформленную на 2 года, которую банк перечислил в страховую. Копия жалобы направлена в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность офису в Новосибирске ул. Станиславского 14. У меня возникла проблема при закрытии счета, был взят товар в кредит, и переплата была 0.26р. Для оформления ипотеки мне потребовалась справка, что все закрыто. А эти 26к только на другой банк можно скинуть. Долго. Сотрудники подсказали выход из этой ситуации, внести деньги на договор и перевести потом на телефон. Понравилось обслуживание. Приветливые девушки, имен не помню к сожалению. Да и услуги банка нравятся. Еще бы ипотеки были.

09.07.2017 я получал консультацию по выдаче потребительского кредита на покупку телефона в магазин DNS  в ТЦ Мега-Адыгея, пос. Яблоновский, республика Адыгея. Сотрудник банка, девушка Наира, в магазине оформила мне предварительную заявку на кредит, и через некоторое время сообщила о положительном решении. Однако условия кредита меня не устроили, и я отказался от его оформления. Никакие договоры я не подписывал, кредитные карты не получал. Я покинул данный магазин, ничего в нём не покупал. В этот же день мне стали приходить смс на телефон от ПАО Почта Банк. Я их не читал, предполагая, что там содержится рекламная информация. 02.08.2017 я получил очередную смс от ПАО Почта Банк и прочитал её. Согласно данной смс по договору 21918527 мне нужно оплатить 920 руб. Я позвонил ПАО Почта банк по телефону найденному на официальном сайте банка - однако мне ситуацию пояснить не смогли, т.к. с со слов сотрудников банка им для предоставления информации требуется специальный код.  Таким образом,  я не подписывал никакой договор, не получал кредитную карту, а на меня оформлен кредитный договор, и сейчас с меня требуют оплачивать задолженность по кредитному договору.  Я предполагаю, что это либо мошенничество сотрудников банка, либо грубая ошибка в работе. Сейчас я Прошу сотрудников ПАО Почта Банк принять меры по установлению причин возникновения данной ситуации и аннулированию оформленного на меня недействительного кредитного договора и кредитной карты. И сообщить мне о результатах. В противном случае, вынужден буду обращаться в органы МВД с заявлением о мошенничестве и в службу безопасности банка.

Мной была подана заявка на потребительский кредит на 200т.р., которая была согласована на 5 лет, под 24,9% годовых. Позвонили с банка, сообщили о том, что заявка одобрена и можно подходить в отделение. Придя в отделение, сразу сообщила, что услуга страхования и гарантированная ставка мне не нужна. На что поступил ответ, что без услуги страхования мне кредит не одобрят. Попросила отправить повторно заявку на кредитования без этих услуг - согласуют, так согласуют, отклонят - значит не буду пользоваться услугами банка. Через 20 минут ожидания, сотрудник банка сообщила, что мне предложили два варианта для получения кредита: либо беру кредит со страховкой на полный срок кредитования, либо беру страховку разовую, на 1 год, но при этом моя сумма кредита увеличится до 203т.р. и будет списано 9т.р. В итоге полученная мной сумма составит 194т.р. Согласилась на второе предложение. Начали приходить смс-уведомления о том, что мной была проведена операция "Моя кредитная история 3в1" на сумму 3000. Причем два раза. Я спросила у сотрудницы банка, которая меня кредитовала, что это за услуга? она ответила, что это то страхование. Пришлось опустить. Следом приходит смс о том, что была произведена операция "Платеж Береги здоровье"  на сумму 3000. На вопрос, предоставляются ли какие-то документы по страхованию, мне был дан отрицательный ответ. Сказали, что ничего не предоставляется, мол, они сами увидят, если нужно будет. Придя домой, дозвонилась в службу поддержки. Там мне сообщили, что договор по кредитованию должен был быть выдан на руки, а так же чек об оплате. Далее я спросила, какие дополнительные услуги с меня сняли, но ответили, что звоните завтра после 7 вечера по Москве, у нас база обновится. [b]На e-mail пришли письма о том, что мой была заказана кредитная история на 3т.р х2, услуги юриста на 3т.р, и страхование ТОЛЬКО на 3т.р.[/b] При этом никакие документы я на эти услуги НЕ подписывала. И тем более не просила. [b]Договора по страхованию на руки я не ПОЛУЧАЛА. [/b] Сотрудники банка просто навязали мне услуги, называя эти операции "страхованием"! Еще и увеличив лимит кредита и уменьшив сумму получения. Пойду в отделение банка и буду писать претензию. Буду требовать так же договор страхования и возвращать деньги в период "охлаждения". Так же прошу разобраться руководству банка, почему их сотрудники дурят людей называя "левые" услуги страхованием. По факту, страхование было всего на 3000 рублей. За остальное прошу вернуть мне деньги!

Безобразный банк! Безобразное отношение к клиентам! Алиекспресс вернул деньги за покупку, но в интернет-банке никакой информации о возврате нет! Позвонил на 8-800-550-07-70, девушка-оператор в своей программе приход увидела, а в моем личном кабинете нет. Попыталась при мне создать обращение в техподдержку, но какая-то там программа зависла и ничего не получилось - посоветовала написать обращение в техподдержку по электронке. Написал. Техподдержка отфутболила, ответив, что с такими вопросами нужно звонить по телефону или идти прямо в отделение банка. Ну прям бесит уже этот Почтабанк! С каких это пор техподдержка не принимает обращения?! Я нашел недочет/ошибку в программе и вместо "спасибо" получаю скучные отписки от технической поддержки...

При заключении Договора на кредит 28.07.2017 в отделении Ветеранов 142, была запрошена изначально сумма 200 000-00. Сумма была одобрена в размере 210 000-00 по ставке 24.9 % и дополнительные услуги " Гарантированная ставка" в размере 10790 (4,9 % от суммы кредита (При этом я неоднократно говорила, что кредит будет закрыт досрочно, менее чем за 2 месяца) + страховка 31500 При всем этом обязательно (со слов специалиста Алены, иначе кредит не одобрят) оформят Кредитную карту "Элемент 120", которую Вы можете вернуть в любое время, (на что нужно в данном отделении потратить кучу нервов, мне предложили заблокировать ее, заявление о закрытии не принимают. Потом будете платить деньги за обслуживание и перевыпуск. Закрыла на Литейном проспекте без вопросов.) Но для того, чтобы закрыть карту, нужно оплатить страховку "Защитник ваших карт " 3000-00 и обслуживание 100-00 (Сумма 3100-00 не возвращается и будет списана с Вашего Кредита) При всем этом чтобы я не могла сосредоточиться на прочтении Кредитного Договора задавали вопросы другие специалисты про зарплатный проект и т.д. (видимо специально) Пакет полностью мне не отдали (сертификат обращений к юристу, стоимость 3000-00, это видимо надо мной еще и прикололись). ИТОГО ОБЩАЯ СУММА 346854,23 На карту я получила 204000-00. Разница 142 854,23, и которых16890-00 уже не вернуть. Итак, если включили Договор страхования в кредит, сумму можно вернуть в течении 5 дней, со дня заключения Договора. Литейный 26. Алена (кредитный специалист) меня уверяла, что страховку можно вернуть потом (т.е. никогда, если бы я сама не поехала и не позвонила в страховую компанию). Остальные суммы Вы не вернете за ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ. У меня составили 16890-00 ЗА ОДИН ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ В ДАННЫЙ БАНК, Сумму кредита я закрою после возврата страховки, а именно до внесения первого платежа по кредиту, т.к. просто мошеннические схемы и проценты бешеные проценты. Мой итог общения с данным банком МИНУС 16890-00 за один день (если бы не вернула страховку сумма 48390-00 Вы только вдумайтесь) и плюс проценты по кредиту 24,9 % PS: Сотрудники умалчивают о дополнительных услугах, деньги за данные услуги Вы не вернете. Про срок возврата страховки обманывают. И само собой, если не дай БОГ Вам не вернуть кредит вовремя- вас передадут "вышибалам", о чем вы обязательно должны подписать согласие. За просрочку платежа бешеные %. Сотрудники просто выполняют план за Ваш счет…

Все началось с того, что мне выдали некорректную справку для погашения кредита, с некорректной суммой, сумму которую указали в справке я внес, а для погашения кредита ее почему-то не хватило. Ну ок, составил на банки. ру претензию, в течение недели пришла смс, что ваше обращение рассмотрено в вашу пользу, все будет хорошо)) Звоню на гор. линию, зачитывают текст ответа, все будет хорошо, ждите 30 дней, подождал, сегодня 01.08.2017 кредит так и не закрыт, а 08.08, уже платеж, вот и думаю, внести 230 рублей, что мне предписал Почта Банк в течение оставшихся 4-х лет вносить или все-таки кредит закроют.....если не закроют пойдет ведь просрочка и будет испорчена КИ. Печаль, а не банк... Номер моей претензии 545199

17 июня 2017 года, я посетил отделение Почта банка, по адресу: Москва, Марксистская ул., 9, с целью произвести полное, досрочное погашение потребительского кредита и получить компенсацию по услуге «Гарантированная ставка». Средства для погашения кредита находились на моём сберегательном счете и выполнено условие 12-ти своевременных платежей по кредиту. Погашение планировал осуществить путем внутреннего перевода со сберегательного счета на адресный ссудный счет. Погасить кредит я готов был и месяцем раньше, т.е. 17 мая, но тогда сотрудник банка посоветовал отсрочить погашение на месяц с тем чтобы выполнялось условие 12-ти платежей и можно было получить компенсацию за счет уменьшения кредитной ставки по услуге «гарантированный платеж», я посчитал это целесообразным и согласился. 17 июня сотрудник банка, приняв моё заявление на досрочное погашение кредита, сообщил, что реальное погашение кредита произойдет автоматически не ранее чем следующей отчетной датой, т.е. 17 июля, при условии наличия средств на адресном ссудном счете. 10 июля мною был произведен перевод средств со сберегательного счета на адресный ссудный счет на полную сумму задолженности, которую я взял из личного кабинета интернет-банка, с надеждой, что 17 июля наконец-то кредит будет погашен. Каково же было моё удивление, когда 17 июля я увидел, что кредит не погашен, а, лишь только, списан очередной аннуитетный платеж? 18 июля я подал претензию в банк с просьбой погасить кредит датой 17 июля и предоставить справку об отсутствии ссудной задолженности, ведь заявление на досрочное погашение было зарегистрировано 17 июня и необходимые средства находились на счете. До сих пор вопрос не решён. По телефону, который мне предоставили на горячей линии, по решению вопросов, связанных с претензиями, никто не отвечает. 30 минут слушаешь музыку, а затем звонок срывается.

Доброго вечера! 25.07.17г. мною был оформлен потребительский кредит в данном банке. Банк, позиционирующий себя, как лояльный, одобрил мне 80тр (запрашиваемая мной сумма) на 5 лет под 29,50%!!! То есть по максимальной ставке. Увидев размер минимального платежа, я решила 30 тр сразу же зачислить обратно на счет, дабы уменьшить размер мин.платежа. Менеджер уверяла меня, что заявление писать не надо и что платеж уменьшится, об этом я узнаю в банк-клиенте. Предложила также зайти за новой выпиской через неделю. И что же получилось в итоге?! Банк не уменьшил мне размер мин.платежа, а сократил время его погашения. Что меня абсолютно не устраивает! Ведь первоначально я перевела на счет 30тр именно доя сокращения размера платежа! Менеджер вообще не упомянула о том факте, что банк может по своему решению сократить дату, а не платеж! Если бы я была предупреждена, то конечно бы написала заявление о частично-досрочном погашении! Но меня никто в известность не поставил и теперь я буду вынуждена платить значительную сумму! Я очень прошу Банк разобраться в ситуации и именно сократить размер платежа, чего я и хотела добиться изначально. Выяснив этот досадный момент у оператора, я составила претензию. Я очень прошу Вас помочь мне. Из-за некомпетентности Ваших сотрудников происходят вот такие неприятные моменты, что, по итогу, очень портит впечатление о банке в целом.

Добрый день! Решил я обратиться в Почта Банк для получения потребительского кредита (для ремонта квартиры), сумма запроса была 450 000 т.р. Далее одобрили потребительский кредит, договор № 22048505, % ставка24,9, правда всего на сумму 300000 из них, 7000 т.р. ушло на страхование, от которого как мне сказал сотрудник я не имею право отказаться! Хотя, [url=http://base.garant.ru/71336006/#friends#ixzz4AgyFD4Q8][b]Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»[/b][/url] (зарегистрировано в Минюсте России 12.02.2016 N 41072)[i] обязывает страховщика предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии. [/i] Ладно, в этом я виноват сам, так как не прочитал договор. Далее на руки я получил 293 000 р. При уточнении у сотрудника банка, какую сумму я должен вернуть при досрочном погашении если кредит я закрою в ближайшее время, сотрудник ответил 300 000 + небольшой % за пользование кредитом. Так как супруга подала заявку на потребительский кредит в другом банке, и там на одобрили нужную сумму и всего под 14,9 и без страхования! Через 10 дней мы пришли досрочно погасить кредит в Почта Банка и оказались должны 316 850, оказывается у нас есть услуга " Гарантированная ставка" на которую я согласия не давал! Получая кредит я ни слова не слышал об этой услуге! А если бы знал, что за нее надо дополнительно заплатить, никогда бы не согласился! Это как получается за 60 месяцев платежей, я переплачу 238 252.37 и эта ставка ну ни как мне не поможет! Аж смешно! самое интересное в договоре ни слова об отказе от услуги! Услуга начинает действовать только через год. А оплата произведена будет раньше, получается так: деньги взяли, а услугу не предоставили! и так как кредит мой погашен был досрочно на 10 день, а по закону ГК РФ я имею полное право отказаться от услуги в течение 14 дней, прошу возместить мне сумму 14 700 - комиссия за услугу " гарантированная ставка". Прошу предоставить мне ответ на электронный адрес andreykoleganov@mail.ru. Надеюсь на ваше положительное решение, в другом случае мне придется обратиться в суд и Защиту прав потребителей!А в плане работы сотрудников плохо ни скажу, приветливы, отзывчивы, но многих вещей не договаривают! В дальнейшем банк не посоветую своим родственникам и знакомым!

Договор № 15131139 от 26.11.2015 года. Платил исправно. В этом месяце решил рефинансировать кредит. Как положено взял справку об остатке для полного погашения, сторонний банк одобрил, ежемесячный платёж получается почти в два раза меньше, при условии, что я предоставлю банку справку о погашении кредита. Написал заявление в Почта Банк о досрочном полном погашении кредита. Так же подал заявление о переносе срока погашения кредита на 13 июля 2017 года, согласно условиям договора банк сразу списал со счета сумму в размере 300 рублей! На дату полного погашения кредита средств на счету было больше чем требовалось. 15 июля 2017 года я пришёл в банк за справкой о полном погашении кредита, специалист банка сказала, что произошёл сбой в программе и кредит не закрыт. В этот же день мной была написана претензия с просьбой исправить ситуацию в кротчайшие сроки и закрыть мой кредитный договор на дату 13 июля 2017 года. Раз в неделю звоню в банк и интересуюсь как продвигаются дела по моему обращению, напоминаю, что по вине банка мне насчитывают повышенный процент пока я не предоставлю справку о погашении. Вопрос до сих пор не решён!

Хочу выразить свою признательность сотрудникам " Почта Банка" в первую очередь за их желание помогать клиентам, а также за их профессионализм, понимание, чуткость, компетентность в работе и умение слушать и сопереживать клиенту. В одном из магазинов сети ДНС Тверской области у меня возникли проблемы с покупкой телефона в кредит. По вине сотрудницы "X" банка, которая обслуживала меня в кредитном отделе магазина, моя покупка могла и не состояться. По её халатности или невнимательности я оказался в нелепой ситуации. На кассе в магазине "не проходил" мой кредит, и мне не могли выдать товар, как потом оказалось из- за того, что выбрали для оформления не тот тариф Банка, хочу заметить, что я потратил при этом немало времени на то, чтобы заполнили заявку и получили ответ. В итоге время приближалось к закрытию магазина и я понимал, что кредит оформлен, а я остаюсь без телефона. Сотрудник "Почта Банка" предложила переоформить кредит у неё. Надежды на разрешение ситуации было мало, но она уверила меня в надежности банка и в том, что оформление займёт минимум времени. И несмотря на окончание рабочего дня она попросила сотрудников магазина задержаться на 10 минут, чтобы дали возможность оформить кредит на товар. Я, конечно, был настроен очень категорично! Но, к моему удивлению, при оформлении заявки царило полное спокойствие и максимальное доверие. Подача заявки в банк прошла настолько быстро, что я и не ожидал. Вариант кредита был максимально подобран к моим пожеланиям. Сумма и дата платежа оказались комфортными для меня. А переплата оказалась даже ниже предыдущего кредита. Хочу отметить, что со стороны сотрудницы Почта Банка проявлялось только понимание и желание мне помочь. После покупки банк сделал мне комплимент и предложил кредитную карту с беспроцентным льготным периодом в 120 дней. Думаю, что эта карта станет моей "палочкой-выручалочкой", буду совершать покупки, а расплачиваться потом. На все мои возникающие  вопросы я теперь также обращаюсь к Юлии - сотруднице Почта Банка, она всегда подробно и вежливо помогает с их разъяснениями. Очень приятно, что есть такие люди. Прошу Банк отметить сотрудника Юлию, работающую в ДНС г. Кимры.