15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Хочется оставить хороший отзыв о персональном менеджере А. С-й. Оформил в июле кредитную карту на 120 дней, очень удобно делать теперь крупные покупки, а также карту Пятёрочка(за 3 месяца уже накопил 1500 рублей кэшбека). На днях понадобилась крупная сумма на покупку автомобиля, оформили без проблем 500.000 под 12,9👌15 минут и деньги были зачислены на счёт. Быстро, четко, удобно

Добрый день. Хочу рассказать мой опыт работы с почта банком. Задолго до этого я искал банк, который сможет работать с моей компанией на выгодных и удобных условиях. Это было важно для меня , потому-что сотрудники компании работают на стройке, и заканчивают работать позже времени закрытия банка. В связи с этим не всегда удобно было открывать и обслуживать карты работников. Весной ко мне пришли сотрудники почта банк , Елена и Елизавета. У них было очень интересное предложение о работе с банком по зарплатному проекту . Я выслушал сотрудников , поговорили по поводу графика работы и загородного местонахождения компании, и где нужно выдавать карты. На сколько было мое удивление ответа сотрудников , о том что нет ни каких проблем о времени , и если надо то приедут и в 21 и 22 часа, хотя я понимал это же уже нерабочее для них время. Итогом мы подписали договор и выдали карты моим сотрудникам , не отвлекая их в рабочее время. Хочу сказать спасибо сотрудницам , которые выдавали карты в нерабочее время Валерии и Елизавете. Они мало того , что быстро все оформили, но и грамотно рассказали как пользоваться картой и мобильным приложением.

Уже больше года сотрудничаю с менеджером С-вой Анастасией в г. Северске. Сперва обратилась для открытия дебетовой карты, затем понадобилась кредитная. Потом Анастасия предложила установить в нашу организацию эквайринг. А затем летом 2019 мы сами уже обратились за онлайн кассой. Анастасия помогла установить и первый раз запустить  кассу. Все быстро и оперативно. В любое время сотрудник всегда отвечал на мои вопросы. Так же очень помог сотрудник Александр Б-ов с заказом и установкой оборудования, а также с открытием расчетного счета в банке.

Ни ногой в этот банк!!!!Уже с первого платежа начались проблемы!!! Я заранее перед первым платежом обратился в отделение банка, где меня уверили, что мне нужно прийти и оплатить непосредственно в день платежа! Оказалось, что Почтабанк и Почта, в котором находится отделение банка - это две разные организации. Смешно просто! В итоге оплата поступила с опозданием в один день. После чего начались бесконечные звонки с напоминанием. Далее! Перед тем, как досрочно закрыть кредит, 20 10. зашёл в МП "Почтабанк". Оплатил указанную сумму на данный момент для закрытия. Заполнил заявление на досрочное гашение кредита. Его приняли. На следующий день позвонил на горячую линию, сотрудник объяснила, что кредит не закрыт. Списание будет 28.10. В дату по графику. Т.е. я кредит закрыл 20.10, но по факту до 28.10 будет начисляться % за пользование, что само по себе странно. В эти дни я уже им и не пользуюсь. Ну да ладно. Сотрудник заверила меня, что поступившей суммы будет достаточно для закрытия 28.10. Сейчас оказалось, что я должен 150 руб, и опять писать заявление!! Я так понимаю это никогда не закончится! И я каждый месяц до декабря 2020г буду должен доплачивать за пользование кредитом, который я закрыл???!!!!  Что за... простите меня! Я просто требую рассмотреть ранее написанное заявление на досрочное гашение и закрыть кредит. А 150 руб.пусть доплачивает сотрудник, которая меня заверила в "достаточной сумме для закрытия". Уверен, что запись разговора у вас есть, и вы с удовольствием ее предоставьте в ЦБ, при моем обращении.

Хочу выразить благодарность за отличную консультацию! В течении долгого времени мне приходили отказы в разных банках, в том числе и в Почта Банке, а причину отказа мне никто не сообщал. Я обратилась в офис банка рядом с метро Комендантский проспект для консультации и получения выписки по текущему счёту. Сотрудник банка выслушал мою проблему и подсказал что мне можно проверить мои неоплаченные штрафы и кредитную историю. Он подробно рассказал о том, как это сделать и помог для этого зарегистрироваться на сайте госуслуги, заказать и проверить мою кредитную историю, хотя, как я понимаю, в работу сотрудника это не входило! Но сотрудник помог мне разобраться с кредитным отчётом и уделил большое внимание моей проблеме.Спасибо за ответственность и подход к каждому клиенту!

Хочу поделиться информацией о совместном сотрудничестве с Почта Банком.    3,5 года назад мы открыли семейный бизнес по продаже мебели в городе Санкт-Петербург. Бизнес постепенно набирал свои обороты, но тем не менее не хватало потока клиентов и продаж. Потенциальные покупатели приходили смотрели но продажи часто срывались, так как не все имели возможность оплатить товар здесь и сейчас.  Примерно два года назад нам позвонил менеджер Почта Банка  и рассказал о том, что Почта Банк предоставляет рассрочки. Нас это заинтересовало и мы договорились о встрече. Удобно, что сотрудник приехал прямо к нам в офис и все подробно рассказал.С того времени сотрудничаем и всем довольны. Самое яркое хочу отметить, что Банк подходит индивидуально как к клиентам так и к партнерам.  Так как мы начали работать с Банком мы решили установить баннер на нашем сайте, что доступно оформление в рассрочку и кредит и успешно совместно с Банком реализовали оформление заявки прямо на сайте! Все было хорошо, продажи пошли в гору, но как то раз возникла с данной технологией проблема. Именно эта история в большей степени подтолкнула написать отзыв.На нашем сайте один из покупателей оставил заявку на кредит на достаточно крупную покупку, которая была одобрена Банком и была для нас очень важна, но клиент не мог приехать к нам в магазин для продолжения оформления и подписания документов ,так как находился в Ленинградской области почти за 200 км, а по условиям сотрудничества покупатель должен  завершить оформление заявки в магазине. Мы почти потеряли клиента, но менеджер Почта Банка Л-ая Дарья потратив свое время и личные деньги на дорогу поехал в город клиента для завершения оформления тем самым помог нам и клиенту. Считаю, что сотрудник, а следовательно и Банк проявили яркую клиентоориентированность и умение идти на встречу сделав сверх инструкций как это обычно происходит...С уважением,  ИП Р-у Т-р ИНН 78***033 партнер Почта Банка.

22.08.19 взял потребительский кредит на 12 месяцев (то есть последний платеж по графику платежей который я подписал, должен быть 22.08.2020) с ежемесячным платежём 4706р. После оплаты двух платежей по 5000р с зарегистрированным частично досрочным погашением, платеж составил 4220 руб. И добавлен 13й платеж 4200. Откуда он взялся на горячей линии не отвечают.

Взял потребительский кредит в Почта Банке в октябре 2017 года на 500 т. р. по ставке 24.90% с условием гарантированной ставки с перерасчетом на меньший %, и соответствующем возврате денежных средств при оплате без просрочек и успешном закрытии кредитного договора. На которую я очень рассчитывал. И только по этому я обратился в данный банк, т. к. считаю это довольно выгодным условием. Прошу рассмотреть мою просьбу по данному кредиту от 12.10.2017. Дата платежа у меня 27 числа. Т. е. в данном случае была 27.10.19 (воскресение). Я понимаю, что должен был внести платеж заблаговременно, но звезды сложились так, что меня не было в городе и в отделение Почта Банк я просто не попал т. к. по воскресениям отделения не работают. Зная, что можно оплатить через ВТБ 24 оплатил через данный банкомат 27.10.19 поздним вечером, но денежные средства поступили на счет уже 28.10.19 в связи с чем образовалась просроченная задолженность и обнулился перерасчет по гарантированной ставке. Прошу вернуть перерасчет т. к. денежные средства за оплату ежемесячного платежа были внесены в срок, но банк увидел их на следующий день. На протяжении всего срока (23 месяца) кредитные платежи вносил вовремя и исправно, рассчитывая на гарантированную ставку. Я полностью признаю свою частичную ошибку и даже готов оплатить штраф, но сразу обнулять гарантированную ставку у идеального и добросовестного клиента это жестоко. Да и еще при таких диких процентах. Когда я увидел, что обнулили гарантированную ставку, появилось желание объявить себя банкротом и не платить больше ни копейки, понятное дело, что это тоже не выход, но осадок очень не приятный.

Был оформлен кредит, номер договора 18***12 от 24.01.2017, за два года не было ни одной просрочки, в апреле 2019 г обратилась для полного погашения в офис где мне посчитали сумму, сейчас не помню, почему не доложили 50 руб (даже меньше это уже округлила), просто в этот момент ложили в больницу с обследованием по онкологии. Сам факт что банк не связался и не прислал смс , что не хватает доплатить сумму менее 50 руб для полного погашения. Им это как оказалось не выгодно, зато начислить огромные штрафы за просроченные платежи в размере 7601,11!!!!!!! и отмазаться условиями договора и комиссией за кредитное информирование они могут!!! Моя жалоба и просьба списать данную комиссию, т.к. банк не сообщал мне о недоплате, и недоплата менее 10% от суммы платежа, и не смотря на то, что платежи в течении двух лет вносились вовремя, без единой просрочки. Если это кредитное информирование- значит банк должен был либо позвонить, либо написать смс, неужели я пенсионерка с пенсией 11000 с хорошей кредитной историей не заплатила бы 50 руб, почему нужно было молчать? и я чисто случайно в октябре зашла в банк, спросить про возврат по гарантированной ставке... и что в ответ узнаю, что я должна еще 7601.11 !!!!! А если бы я не пришла? Какая сумма была бы там начислена? сколько бы времени была от банка тишина????

Моя бабушка является ветераном труда, пенсионерка и с возрастом ей стало очень трудно передвигаться и ходить на почту для получения пенсии. Какое-то время я получал за неё по доверенности на почте, но все эти очереди просто убивают и тогда я решил узнать, как вообще можно перевести бабушку на карту. Естественно, что для оформления пенсии на карту нужно, чтобы было личное присутствие бабули, но вы сами понимаете, человеку в возрасте крайне сложно это сделать и когда я описал все это сотрудникам Почта банка, а находился этот офис на Финском переулке 9 в Санкт-Петербурге, там сотрудники проявили, наверное, лучший сервис, что я встречал в банке. Сотрудник созвонился со мной после рабочего дня и пришёл к нам домой, как я понимаю, с техникой рабочей и оформил перевод пенсии прямо у нас дома, на секундочку, в 9 вечера! Это был просто шок для меня, парня чаем напоил, конфеток дал и отзыв я думаю они заслужили более чем! Нет слов, я удивлён!

Хочу выразить огромную благодарность "Почта Банк"! Во первых, хочу сказать большое спасибо за доступность, так как в любой части города Краснодара, можно попасть в офис банка и воспользоваться услугами. Конкретно в моей ситуации, мне срочно понадобилась дебетовая карта с кэшбэком. Найдя в итернете карту с подходящими для меня условиями (дебетовая карта "Почта Банк"), для меня не составило труда найти офис, до которого мне надо было пройтись всего 3 минуты, где я смог получить данную карту. Во вторых, за подготовку сотрудников (я очень требовательный клиент), а конкретно Б-а О.А.! Зайдя в офис на ул. Тургенева 189,  меня сразу же встретила данная сотрудница. Рассказав мои пожелания, Олеся Александровна, сразу же предложила, мне карту "Почта Банк" с идеальными для меня условиями, при этом полностью рассказав о всех преимуществах данной карты, после чего любезно предложила мне оформить её. После получения карты, О.А. посоветовала установить мобильное приложение "Почта Банк" и помогла разобраться в нём. Так же хочу отметить, что получил полную консультацию по всем интересующим меня услугам банка и получил визитку О.А. с её контактными данными, со словами "По всем интересующим вопросам можете всегда обратиться ко мне." Такой индивидуальный подход к обслуживанию клиента, большая редкость! При всем и без того отличном обслуживании, неизгладимое впечатление оставил внешний вид сотрудника, опрятный вид, деловой стиль одежды, соответствующий представлению о сотруднике банка.  В следующий раз, когда захочу взять кредит или воспользоваться услугами банка, обязательно обращусь в "Почта Банк" к О.А.!  Еще раз спасибо!

Добрый день.   Обратиться в контактный центр «Почтобанк», объяснил ситуацию, девушка настояла на своём. Дата платежа была произведена 27 числа. Деньги списали и начислили комиссию 29. Как это понимать. Примите меры.

Виртуальная карта Мир была по ошибке заблокирована клиентом через контактный центр по телефону. Эта карта делалась через систему ГИС ЖКХ на госуслугах. Почта Банк отказался разблокировать карту, удалить карту, перевыпустить карту. Не может и всё, посылает в ГИС ЖКХ. ГИС ЖКХ посылает в Почта Банк. Итак, Почта Банк не может удалить свою же карту в своём банке. Позор. Номер обращения в Почта Банк 1576883. В результате  клиент не может платить коммунальные услуги через систему ГИС ЖКХ без комиссии.

Добрый вечер. Оформила кредит в Почта банке 08.10.2019. Сотрудник в банке сообщила, что без страхования нельзя оформить иначе банк отказывает в выдаче кредита. Я уточнила есть ли период охлаждения по которому можно отказаться от страхования. На что она ответила, что не знает, разбирайтесь сами. 11 октября я позвонила на горячую линию страховой компании, уточнила каким образом можно отказаться от страхования. Мне сказали заполнить заявление на сайте и отправить по почте. В течении 10 дней денежные средства должны поступить. 13 октября заявление было отправлено с копией договора страхования.  Сегодня 28.10.2019 я снова позвонила на горячую линию, так как денежные средства мне не вернулись. Оператор ничего не объяснив подключила меня к автоответчику, который сообщил, что страховая компания отказывает в возврате денежных средств.  Прошу вернуть страховую премию в сумме 140 550 рублей по договору LO302/534/47544077 оптимум 4 страховая компания ООО Альфастрахование-Жизнь так как заявление мной было написано в течении 14 дней и действия сотрудника считаю неправомерным. В случае отказа прошу предоставить в письменном виде. Буду обращаться в цб, а потом уже в суд.

Доброго времени суток ! Хочу поблагодарить сотрудников за человеческое отношение к людям  ) моя история началась еще с лето банка , там я впервые оформил рассрочку на технику  ( подарок супруге),  потом  еще на протяжении 3-4 лет такие же маленькие рассрочки оформлял ( это очень удобно и маленькие переплаты). а так же у меня был параллельно  кредит наличными на 150 000 тыс рублей оформлялся еще в 2016 году. И когда недавно пришел оформлять дебетовую карту мне девушка посчитала что после полного закрытия кредита мне вернется гарантированная ставка) я этому не поверил конечно)  мне наверное и говорили об этом но я уже позабыл ) а еще мне сказали что у меня была 1 просрочка на триннадцатом месяце и гарантированная ставка сгорела. Но  после просрочки она начала заново копиться и мне было выплачено более 16000 тыс рублей.  А если бы платил без просрочек выплата была бы 22 тысячи.🙂Очень был удивлен. Хоть у меня кредитная история в разных банках , но такое вижу впервые.    И сотрудники всегда приветливые, добрые, всегда встречают, как  то раз видел  даже как сотрудница помогала мамочке двойняшек  держать малышей, пока папочка ходил за документами и пока мамочка оплачивала  ) это так мило  😍 побольше таких сотрудников с доброй душой, которые готовы помочь. Кстати , я всегда обслуживаюсь на Терешковой 36 . Девушку кажется зовут Людмила. 🤗 и еще хочу отметить что всегда есть интересные акции покредитам, вкладам, денежнвм переводам, картам и даже по пенсиям.  Желаю Почта Банку процветания, хороших сотрудников и банкоматов побольше😁

Доброго времени суток!История моего знакомства с почта банком началась с оформления рассрочки на технику, не вдаваясь в подробности, выбор пал на этот банк, т.к. краем уха слышала рекламу, отделений почты в городе навалом и проблем с оплатой не должно было быть. И правда, придя вносить первый платеж в отделении банка мне оформили бесплатную карту, установили приложение и подробно рассказали где еще помимо отделений можно оплачивать без комиссии, а сеть банкоматов банка и его партнеров огромна, что несомненный плюс, особенно, когда нет ни времени, ни желания отстаивать огромные очереди в кассу. Клиентоориентированностью сейчас конечно никого не удивишь, но спасибо сотрудникам за желание найти к каждому человеку индивидуальный подход, и именно про индивидуальный подход я и расскажу.После закрытия вклада в другом банке встал вопрос, и что делать? Призадумалась и полезла в интернет искать информацию, путем глубокого анализа и пары вечеров, было подобрано два варианта, покупка валюты или исж? Жутко пугали возможные потери на скачках курса и прочие ужасы, хоть речь и не о миллионах, сумма небольшая, но все же моя, честно заработанная)). Просидев пару недель в глубокой задумчивости все же решилась на «звонок другу».)) Позвонила по номеру который дала мне сотрудник при предыдущих посещениях, меня выслушали, ответили на все интересующие вопросы и я решилась. Назначили встречу в офисе для более подробной консультации.В обозначенное время меня уже ждали, хочу заметить, что я не вип-клиент и не обладатель несусветных богатств, чтоб со мной так носились), еще раз все обсудив, я в очередной раз убедилась в правильности выбора банка, мне не впаривали то, что мне было не нужно (в почта банке нет валюты, к слову), терпеливо объяснили простым языком все плюсы и минусы покупки валюты и исж, рассказали даже о вкладах и возможности положить деньги просто на карту. Несмотря на мои метания, был найден компромисс, который меня устроил полностью, я заключила договор исж на пробную небольшую сумму, сотрудник клятвенно заверила меня в том, что обязательно поможет с установкой личного кабинета, и не обманула!) Девушка самостоятельно позвонила после вступления в силу договора и дистанционно помогла зарегистрироваться.)Выражаю огромную благодарность коллективу почта банка города Ступино, за неравнодушие, профессиональный и человеческий подход к каждому клиенту, ведь хорошее отношение подкупает.) Надеюсь наше дальнейшее сотрудничество будет столь же приятным и продуктивным.)

В этом месяце мне посчастливилось запланировать поездку в Питер.Все совпало у нас с мужем отпуск,сейчас дорабатываем неделю и уезжаем. Поездка в Питер- это наша давняя мечта.Естественно в этом городе хочется посетить как можно больше значимых мест,тем более их не мало. У меня было переживание,что может не хватить денег, может быть мы не достаточно хорошо рассчитали бюджет,я подстраховалась и решила взять кредитную карту. Работаю по ужасному графику, смены заканчиваются,мы задерживаемся ну все как обычно, все как везде.Все банки работают до 18:00 никуда я как обычно не успевала и решила оставить заявку онлайн в Почта Банк, рассчитывая, что никуда повторно идти не придется.Мне одобрили,позвонили и пригласили в отделение,я попыталась объяснить ,что никак не могу подойти естественно никто карту на дом мне привезти не захотел,ссылаясь на то ,что еще в программу необходимо прикрепить документы,фотографию. Я попросила личный номер девушки которая мне звонила, чтоб договориться на встречу на тот случай если у меня получится подъехать до 18:00. В пт. подошла к начальнику объяснила ситуацию меня отпустили по-раньше я счастливая и довольная позвонила сотруднику и сказала что буду в 17:50. Сотрудник сообщил, что будет меня ждать,Я прождала такси и приехала на почту только в 18:15, все это время я пыталась дозвонится до сотрудника,но с телефоном у меня были проблемы.Вы не представляете на сколько я была  рада когда зашла на почту и увидела, что меня ждут.Представляете? Спасибо за ожидание, за терпение надеюсь мой отпуск пройдет отлично/

В банкомате застряли денежные средства в размере сумма довольно большая по нашим меркам 63 000 руб, прошло две недели никто мне не может ответить ни агенты почта банк, ни на горячей линии когда денежные средства мне возвратят, никаких сроков мне не говорят.  Пришла смс на седьмой день о том что на мою претензию требуется дополнительное время, но на какое время не сказано. Наверное придётся обратиться в центробанк им то они ответят и укажут точные сроки возврата моих денег

Я являюсь долгое время клиентом ПАО "Почта банк". 14 июня 2014 года мне понадобились деньги на неотложные нужды. Я выбирал из банков с удобными условиями, и остановился на "Лето Банке". Меня заманила "Суперставка" так написано в договоре, но все время говорят "Гарантированная ставка". Сумма кредита составила 128500 рублей с процентной ставкой 39,9% годовых. Договор от 14.06.2014. Не мало, учитывая страховки и смс оповещения, которые и так плохо работали. Но мне по той же услуге в конце кредита обещали все пересчитать под меньший процент и вернуть часть средств. Где-то 10% годовых. Под 29.9% обещали пересчитать. Согласитесь очень выгодно, как кажется. Платил все исправно, без просрочек в срок до копейки. В 2016 году банк меняет название и скорее всего реквизиты. Я обратился в банк чтобы не пропустить платежи. Меня заверили что все хорошо, можете платить и дальше. Платил все хорошо. В 2017 году в январе случилась ситуация по которой платеж не смог вовремя дойти. Причем деньги были уже на счету, но банк почему то их не снял. Ровно на следующий день деньги списали. Я позвонил в банк, узнать все ли хорошо. Мне сказали что была проблема на стороне банка и извинились. Я спросил по поводу "Гарантированной ставки" ,  мне сказали что просрочка должна быть более 5 дней и что у меня все хорошо, ну я и успокоился. Я платил все исправно и недавно 14,10,2019 решил закрыть договор, за месяц до срока окончания договора.  Позвонил после закрытия и спросил про деньги, сказали что в течении 3 рабочих дней перешлют деньги. Ну хорошо, думаю я. Через 4 дня звоню в Почта банк и спрашиваю, где мои деньги? На что мне отвечают - у вас не подключена данная услуга! Как не подключена, если я только из-за нее и пошел в этот банк. Все платил в срок. Являюсь хорошим и честным клиентом. Составили претензию. По которой до сих пор нет ответа. Звонил в банк сказали что нет информации по вашему договору. Езжайте мол в банк. А я живу не в городе, а в области и не могу просто взять и поехать.  В онлайн банке вообще исчез договор и даже его просмотреть нельзя, но у меня остались все чеки и бумаги на руках.  В общем не ведитесь на эти манипуляции со снижением процентов и возвратами денег. Вас Почта банк обманет и еще заработает на вас с помощью страховок и смсок. Почта банк оказался самым не честным по отношению к своим клиентам. Больше в этот банк не пойду и вам не советую.

Добрый день! Крайне недовольна обслуживанием в Почта банке. Оформляя покупку в кредит, мне вручили кредитную карту, сказав, что первый год платы за обслуживание не будет. Посчитала это выгодным, воспользовалась картой. Спустя месяц внесла минимальный платёж по карте, спустя ещё месяц мне говорят, что начислена комиссия, как оказалось, плата за обслуживание, которой по сути, быть не должно. Сотрудник объяснила так, что при получении карты нужно было уточнить подробнее условия и плата не взимается только при условии, что я пользуюсь беспроцентым периодом. Мне вот интересно - когда говорят что год бесплатно, что уточнить - точно ли бесплатно? Совсем-совсем бесплатно? Сколько раз мне нужно было спросить у сотрудника, чтобы мне рассказали про условия их продукта. И это не первый момент введения в заблуждение - так же подключили какой-то полис, не говоря о нем, а запрашивая коды подтверждения якобы для оформления товара в кредит. Сложилось впечатление, что мебя тупо развели, самым некрасивым образом. Никому не советую банк, который так обманывает своих клиентов.