11 075 отзывов о банке «Почта Банк»

Никогда не берите кредиты в этом банке,во первых эти ***** подсовывают вам договоры на перечисление денежных средств в страховую кардиф,и в итоге на страховую сумму у вас повышается кредит,берут еще за гарант.ставку ,брал 145,а в итооге должен отдать 194 и это без процентов,с процентами сумма выплаты 309 тыс рублей, когда через месяц начал изучать договор,написал отказ от страхования,деньги вернули,почти погасил кредит досрочно,народ не ведитесь на слова менеджеров!!! звонишь в банк для решения вопросов или уточнить информацию,просто кидают трубки,это они считают нормальным обращение с клиентами.

Доброго времени суток! Являюсь клиентам банка давно. Плачу кредит наличными своевременно (хоть и были проблемы около полугода назад). Утром 23.07.17 я обратился в колл-центр банка для подключения услуги "Пропускаю Платеж", так как понимаю, что возможности внести платеж до 25.07.17 у меня не будет. Девушка на другой линии сообщила о том, что услуга успешно подключена. Тем не менее, сегодня 25.07.17 моему отцу (откуда у банка номер? При оформлении заявки его не указывал как контактный) позвонили сотрудники банка и сообщили о том, что я, его сын, не внёс ежемесячный платеж. А к чему тогда подключенная услуга? В КЦ подтвердили, что услуга подключена, а вот пояснить звонок отцу не смогли. Прошу разобраться в данной ситуации, не звонить мне и прочим контактным лицам с напоминаниями о платеже, если сроки ещё не просрочены. От сложившейся ситуации у меня складывается не самое хорошее мнение о банке.

Взяла кредитную карту на 100000, лимит 4 месяца. пользование 1 месяц, использовала 15000 р..Лимит просрочила, но ежемесячно вкладывала . Итог, через 3 месяца после льготного периода все погасила, на следующий день захожу в личный кабинет, должна...позвонила в банк, сказали за смс информирование...заплатила. На следующий день захожу в личный кабинет...опять должна!!! Звоню в банк, теперь пени и проценты 200 р, заплатила...уже лишнее 167р...завтра посмотрим...наверно опять буду должна

В Почта Банк обратилась впервые, понадобились срочно денежные средства и при выборе Банка отталкивалась от % ставки, от удаленности от дома и выбор пал на ПАО Почта Банк в г.Новодвинске. При обращении к сотруднице (Светлане) мне сразу были озвучены все параметры получения кредита и не только. Я очень была удивлена, тем сколько дополнительных преимуществ я получаю оказавших клиентом данного Банка. Во-первых, мне было предложено поменять дату по кредиту под получение зарплаты (услуга по смене платежа бесплатная). Во-вторых, мне выдана дебетовая карта, где я смогу дополнительно получать доход. В-третьих, оплату по кредиту я смогу оплачивать и в банкоматах ВТБ (без комиссии). Очень быстрое решение по кредиту, в течение получаса. А также было приятно получить дополнительно платиновую карту с лимитом в 10000 рублей. Светлана помогла мне зарегистрироваться в мобильном приложении и объяснила доступным и понятным языком какие операции я смогу в нем пользоваться, а это оплата мобильной связи, комм. услуги и многое другое, не выходя из дома, не отвлекаясь от работы, а главное от семьи, а также у меня теперь есть возможность на будущее оформить кредит «сидя на диване», дистанционно, даже не приходя в Банк. Светлана дала мне визитку и сказала, что 24 часа на связи, побольше бы таких специалистов. В целом данное отделение производит хорошее впечатление, грамотные, профессиональные сотрудники и теперь я точно знаю какой банк буду советовать своим друзьям и родственникам.

Добрый день! Написал претензию №532545 рассматривали больше месяца, просто поражен. Расскажу кратко суть: всегда делаю частично-досрочное гашение на 20 тысяч рублей, все всегда списывается корректно, но в июне месяце списание произошло некорректно и на счете осталась сумма 1089.35. Звоню на гор.линию все подробно описываю, они даже проверили, что да действительно заказана была сумма 20 тысяч а списалось только 18910.65. Составили претензию, рассматривали больше месяца и ответ меня просто шокировал! Сегодня поступает ответ, что мол да, вы заказали ЧДП на 20 тысяч и все прошло корректно все списалось. Я говорю оператору, претензию еще раз прочитайте. Она ознакомилась, и сама поняла, что написали бред. Говорит, видимо, не так ознакомились, сейчас отправлю на пересмотр. На это понадобился целый месяц, и еще сейчас месяц на пересмотр? Клиентское обслуживание ниже некуда. Сервиса просто нет. Уже пожалел, что начал сотрудничество с этим Банком. Прошу списать деньги со счета и провести корректировку начисленных %, т.к. не по моей вине деньги не списали и просто так болтаются на счету

20.06.17 получила смс-сообщение: "банк одобрил Вам кредитную карту... оформите карту в любом отделении…" 21.06.17 еду в отделение оформляю документы /трачу свое время/ 21.06.17 отвечаю на [b]крайне некорректный[/b] звонок сотрудника банка. 21.06.17 получила смс-сообщение: "на выпуск карты принято отрицательное решение.." Пытаюсь выяснить почему. В системе банка стоит "отказ клиента от карты" но я не отказывалась. Службы банка (клиентская /руководитель В-ва/, претензионный отдел и др.) не смогли разъяснить сложившуюся ситуацию. Но до настоящего времени мне абсолютно непонятно: почему банк, принявший отрицательное решение по моему заявлению о предоставлении лимита на кредит, [b]назойливо[/b] (и по телефону несколько раз и письменно) предлагает повторно обратиться для подачи заявки по кредиту? Наверно нечем заняться? Лучше скоординировали бы работу своих подразделений.

Имел отвратительный опыт общения с отделом взысканий Почта Банка. Поясню сразу, что никогда в жизни не переступал порог этого банка и никогда в жизни не пользовался продуктами этого учреждения. В один прекрасный день мне начали поступать звонки от отдела взысканий. Оператор сообщил, что один мой знакомый оставил мой телефон в качестве резервного контакта, а банк не может с ним связаться. Я связался с этим человеком, он заверил меня в том, что сам уже связывался с банком с нового номера телефона и проблема решена. Несмотря на это, звонки на мой телефон продолжают поступать. Поступают как по утрам в выходные, так и в рабочее время. На мои просьбы больше мне не звонить отвечают, что это зависит не от банка. Звонки продолжаются, каждый раз с новых мегафоновских номеров. При попытках объяснить, что я не являюсь органом исполнительной власти вроде ФССП и не могу принуждать человека к оплате долгов, отвечают, что я мое мнение тут роли не играет. При упоминании таких вещей, как отсутствие моего согласия на обработку персональных данных, начинают повышать голос, открыто хамить, вплоть до просьб не разыгрывать комедию, затыкать, общаться в приказном тоне. Я бы трижды подумал, стоит ли иметь дело с подобным заведением.

Ровно год назад взяла потребительский кредит по договору 16375188, в самом как оказалось ужасном банке "Почта Банк", 11 месяцев оплачивала кредит во время и без проблем, копилась на счету сумма по супер ставке, к 12 месяцу накопилось почти 20 000 тысяч, дата списания денег со счета у меня стоит 21 число, 20 июля в 10:15 утра через банкомат в отделении почта банка я внесла сумму ежемесячного платежа, есть подтверждающий чек, деньги поступают сразу, дополнительно проверила через приложение, которое установила сразу после оформления кредита, деньги были на счету. Утром 22 числа решила зайти в приложение и проверить списались ли деньги, и сколько начислено по супер-ставке! И что я увидела! В приложении было написано, чтобы я оплатила задолженность, моя супер-ставка была по нулям. Я сразу же позвонила в колл-центр, там мне сказали, что платежная система еще не обновилась, прозвоните повторно после 19.00, возможно сбои в системе. 23 числа я снова проверила приложение, деньги в счет погашения уже были списаны, но просрочка осталась, а так же гарантированная ставка естественно не вернулась, при этом какого то фига увеличился ежемесячный платеж с 15 580, до 30 689,54, позвонив в колл-центр, и оставив претензию мне сказали, что это был сбой в системе, и мы будем разбираться!! номер заявки 566692, ответ я получу в течении 30 дней! только мой очередной платеж будет раньше, и что это я должна оплатить эти 30 тысяч, чтобы у меня не было очередной просрочки?! Деньги я внесла на счет вовремя, а то что у банка сбои в программе, и они не списали вовремя платеж меня мало волнует! Если банк в ближайшие 2 недели не отменит просрочку, не вернет прежний платеж, и не вернет сумму по супер-ставке, буду обращаться в роспотреб и прокуратуру, достал уже этот развод, хотят проехаться очередной раз, только не на мне!

12.05.2017г. делал досрочное погашению по потребительскому кредиту через банкомат, так как кассы в офисе банка нету. (мой остаток основного долга на тот момент составлял 410 910 рублей.). Банкомат принимал за раз 15 тыс. рублей. Поэтому сотрудник банка создала мне локальную карту чтобы внести всю сумму разом и перевести на счет кредита. Потом мы подошли банкомату, моя жена предложила пересчитать деньги сотруднице банка, на что она ответила это ваши деньги считайте сами. Мы пересчитали и положили в банкомат 411 000 рублей (82 купюры по 5000 и одна купюра по 1 000 рублей) на экране банкомата было написано вносить не более 200 купюр мы уложились в рамки. Банкомат принял деньги начал считать наверно (гудел, жужжал), и выключился ВСЕ ни чека, ни продолжить, ни чего. Мы написали заявление, рассматривалось заявление больше месяца. [b]А потом по горячую линии банка, сказали инкассация выявила излишки в банкомате на сумму 391 000 рублей, а что вы хотели у вас же чека нет. ИТОГ потребительского кредита:[/b] 20 000 рублей потерялись при досрочном погашении кредита, пока шло разбирательство заплатил ежемесячный платеж в размере 12 200 рублей, а когда нашли 391 000 рублей для полного закрытия кредита мне еще пришлось заплатить 7 800 рублей кредит ЗАКРЫТ! P/C: В банке мне говорили, а может вы ошиблись, а может неправильно посчитали, а может... КАК? Я пришел целенаправленно закрыть кредит, я оформил заявление у сотрудницы банка на досрочное погашение и знал сумму, которая мне нужно погасить (410 910 рублей), у банкомата мы предложили пересчитать деньги сотруднице банка. Так же перед тем как взять кредит я проконсультировался все без проблем по паспорту меня все устраивало про страховку ни слова, а вот при оформлении уже сказали, что страховка составляла около 90 000 рублей, я шоке был.

В июле я получил СМС от Почта Банк, с предложением взять кредит на сумму 230 000 рублей с фиксированной ставкой 17%. Так как я уже брал кредит в этом банке и остался доволен оказанной услугой (банк выполнил все обязательства). То принял новое предложение и отправился в ближайший офис. Там на месте мне уже рассказали о совсем других условиях получения кредита. Где вместо 230 тысяч мне было предложено 317 000 под 24.%! а по факту гораздо больше, так как мне была навязана: 1. Кредитная история (отказывался!!!) 2. Страховка "ВТБ СТРАХОВАНИЕ" 70.5О0 (отказывался!!!) 3. Деньги на лес (отказывался!!!) Причем мне было четко заявлено, что без этих "добровольных услуг" КРЕДИТ Я НЕ ПОЛУЧУ. И вот хотелось бы узнать у сотрудника Почта банка, который отвечает тут на Банки.ру, почему Вы пишете, что услуга страхования добровольная, кредитная история добровольная если ваши сотрудники на местах ВСЕ ПОГОЛОВНО, говорят обратное. И в итоге, я придя домой посмотрел внимательно договор и понял, что 87.000 из моих 317 000 я не получал, платить по ним буду я, причем и проценты тоже… Скажите для почему никто в банке мне не сказал, что я могу отказаться от этих доп.услуг, зачем мне такая услуга, которая делает мой кредит дороже, а платежи больше. Почему в договоре страхования написано, что он составлен по моему устному заявлению. (устно, я заявлял противоположное и просил не делать страховку и кредитную историю и др. услуги). Завтра буду писать заявление в ВТБ СТРАХОВАНИЕ (потом отпишусь) помимо этого, ещё 17 тысяч непонятных выплат, которые были мне навязаны для получения кредита по договору 22212999 от 21.07. Почему банк предоставляет не достоверную, не полную информацию. Почему предлагает "добровольные" услуги от которых нельзя отказаться (оказывается МОЖНО). Расстроен и разочарован. Хотя сам, конечно, тоже виноват, что не обдумал сразу, не просчитал и не проверил информацию данную сотрудником банка. Раньше с этим банком проблем не возникало. Поэтому и поверил в этот раз. Но сейчас судя по моему опыту и остальным отзывам, банк будет терять клиентов.

Очень ужасно. Хотела проконсультироваться, в одном отделение разжували как говориться и все дохотчево обьяснили. А в другом отделение сразу схватили документы и без обьяснения начали оформлять кредит. Персонал в в офисах очень наглый и не приятный. Так же есть кредит у меня у них. В договоре прописана одна сумма а по факту оказалось совсем другая. Выписали мне штраф. Так что мнение о них складываются отрицательное. Не советаю этот банк.

Только одно хорошее мнение это то, что рекламирует услуги этого шалмана великолепный актер, который по своему незнанию не ведает что это за шарага. Все прелести общения с этим учреждением рассказывать не смысла.

Всем привет! Оформлял примерно 3 месяца назад кредит наличными на сумму 120 000, сотруднику ясно сказал что мне нужно оформить БЕЗ страховок и любых других дополнительных платных услуг. В итоге вместо 120 000, я смог снять только 118 000, 2000 рублей ушли в "лес" без моего согласия. Да по своей невнимательности и доверию к сотруднику, я ей сообщил код, который пришел на номер телефона, это моя ошибка. Но ошибка банка в том, что сотрудники не предупреждают о своих действиях, и совсем не слышат клиента. Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, мое заявление приняли и сказали что через 1 месяц дадут ответ, в итоге прошло 3 месяца и дали ответ: Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк".  Совет к тем, кто захочет стать клиентом данного банка: Не доверяйте сотрудникам и проверяйте все за ними, и тем более не говорите никаких СМС кодов им, чтобы ваши деньги не ушли в "лес" без вашего согласия!  Итог: 1) Минус за сотрудника, который не слышит и втюхивает платные допы; 2) Минус за горячую линию, которая обещает дать ответ за 1 месяц, а дает ответ гораздо дольше.

Появилась необходимость закрыть кредитную карту. В результате я был вынужден напрасно посетить отделение банка по ул. Шварца в Екатеринбурге три раза, и поеду еще в четвертый раз. В каждое из посещений некомпетентные сотрудники (а именно Александра, офис на Шварца, 17) говорили совершенно разные вещи относительно порядка закрытия счета. В частности, мне не сообщили, что до наступления очередной платежной даты закрыть карту я не могу. Для сравнения, в Райфайзен банке подобные вопросы решаются по телефону в течение 5 минут. Кроме того сотрудники совершенно не клиентоориентированы. Общее отношение банка к своим клиентам как в автосалоне - купил машину и перестал для них существовать. Так что делайте выводы, стоит ли связываться с таким банком.  Почта банк видимо продолжает "традиции" почты России. Прошу сотрудника клиентской службы банка прокомментировать мое обращение.

14.06.17 г. хотел оплатить кредит, терминал забрал 15 000 руб. без чека, сразу написал претензию, 15.06.17. оставил реквизиты куда перечислять, в ответ получил, что срок рассмотрения 30 дней, 18.06.17. получил СМС, что банком принято решение об удовлетворении Ваших требований. Сегодня 20.07.17. средства так и не вернули, с каждым обращением приходит СМС, что ваше дело на дополнительной проверки и срок рассмотрения продлевают на 30 дней, при личном обращении в отделение банка могут лишь составить новую претензию, не объясняют что за дополнительная проверка и как долго будут проверять, по телефону отдела претензий дозвонится не возможно. Первый раз хотел воспользоваться услугами банка и получил такое, никому не советую обращаться.

Писала уже отзывы о возврате страховки. С этим все решили, думала ну вот теперь буду жить спокойно. Ан неееееет!!! Не дает банк своим клиентам покоя. Все пополнения и списания я контролирую через банк-онлайн. И вот открываю его в очередной раз после очередного списания и вижу, что сумма моего последнего платежа увеличена на 465 рублей. Звоню в колл-центр, прошу объяснить причины, любезная сударыня мне говорит, что якобы в марте у меня со счета сняли только проценты, а основной долг решили не снимать. Такое ощущение, что все их действия специальные. Средства в виде полноценного ежемесячного платежа были переведены мной через их терминал за долго до даты списания, все манипуляции отражаются в личном кабинете. И что странно, что частичное списание произошло в марте, а сейчас уже июль, и увеличения последнего платежа произошло на днях. Сударыня из колл-центра на пару минут отлучилась выяснять корректность моей информации, вернувшись сообщила, что произошло недоразумение, средств на счете действительно хватало, и почему было произведено частичное списание, она не знает. В очередной раз составляем претензию № 561550 (скоро целый том наберется этих самых претензий), чтобы откорректировали платеж. Через пару дней звонит мне сотрудник банка и сообщает что, ситуация произошла из-за очередного сбоя (вы заметили, что все их косяки они списывают на какие-то сбои, такое ощущения, что в этом банке каменный век еще и они пользуются отстойной программной системой, а может у них просто бухгалтерские счеты..?) и теперь они мне предлагают опять составить претензию на корректировку договора, то бишь этого платежа. Я старалась как могла сдерживать себя от нецензурной брани, уже же было все составлено, какого хрена еще то раз. В общем, еще одну составили № 562858. Ждем сссс, корректировки. КОМИКС КАКОЙ-ТО, А НЕ БАНК. Так что, граждане клиенты, следите за своими платежами, они могут меняться в любой момент, но в большую сторону по умолчанию.

03.0617 обращался с заявлением о закрытии Кредитной карты. Выдали заявление о закрытии расчетной карты и счет выписку от 03.03.2017. 19.07 сказали можно приходит за справкой о закрытии кредита. Придя 19.07.2017 мне опять выдают ЗАЯВЛЕНИЕ, а не СПРАВКУ о закрытии ссудного счета карты! Документы могу предоставить!

Я купила компьютер в кредит на 12 мес. Обещали, что кредит будет беспроцентным. В итоге, когда я собиралась погасить последний платеж, оказалось, что у меня там еще задолженность около 1500 руб. Это объяснили тем, что 9 месяцев назад я опоздала с оплатой на 1 день. Т. е. задержка платежа на один день обошлась мне в 1500 руб!!! Получилось так, что я должна была внести платеж до 16. 10.16. Это было воскресенье. Я внесла платеж через официального партнера Почта Банка ВТБ24 в пятницу, 14.10.16. Деньги должны были быть переведены на мой счет в тот же день, а они пришли 17.10.16, т.е. в понедельник. И за это мне начислили 1500 руб! Во всех нормальных банках считается, что если дата платежа приходится на выходной день, то оплатить можно в первый рабочий. И никаких штрафных санкций не начисляют! Я написала претензию, на что мне ответили, что "банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований". Больше не буду обращаться в этот банк! Слишком хорошо уговаривают и слишком дорого это обходится!

Перевел с расчетного счета своей компании(где я учредитель и директор) на свою личную карту Почтабанка. Карты заблокировали, счета тоже. Я стал пособником террористов. Деньги не могу получить, по различным предлогам не переводят. Кстати для того, чтобы их получить нужно открыть счет в каком-то другом банке. Компетенция сотрудников, в одном отделении банка говорящих одно, в других другое, мягко говоря вызывает вопросы. Компетенция юристов банка, составляющих договора обслуживания, тоже . И то же самое в консультациях по телефону, потому что лично ни с кем, кроме операционисток в отделениях переговорить не возможно. Возникают смски с номерами мною по телефону составленных претензий. Мои уверения, что я не оформлял ни письмо ни устно ни каких претензий, понимания не встречают. Сотрудники переводят в претензионный отдел и бросают трубку(потому что в общении с двумя другими консультантами по телефону выясняется, что такой возможности просто нет(физически). Дозвониться до этого претензионного отдела невозможно(20 минут музыки утомили, дальше слушать уже не мог).

Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу сотрудницы Семененко Анна Валерьевна (работает в г.Подольск) (товар я брала в магазине Apple), т.к. она навязала мне страхование "рассрочка выдается обязательно со страховкой". Мало того, она не дала на подпись мне документы по кредиту, в которых и был сам полис страхования. Я его получила на руки, только после приобретения товара. Т.е. я даже не знаю какая подпись стоит на банковском экземпляре, т.к. сама я, повторюсь, его не подписывала. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника. P.S. звонила сегодня (18.07.2017) на горячую линию банка примерно в 11:30 общалась с Любовью. Со мной разговаривала с надменным тоном и очень грубо, не желая сразу принимать обращение по поводу отказа от страхования. Спасибо.