15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день, у нашего садоводческого товарищества был счет в банке, но у банка отозвали лицензию и у нас появилась проблема .Тут мы вспомнили, что как-то нам звонили из «Почта банка» и предлагали открыть счет у них, но на тот момент мы засомневались , решили что это какой-то развод, тем более, а когда попросили организовать встречу, представитель банка сказал, что он эти два дня работает, встретиться не получится. Но уже скоро поняли, что напрасно сомневались и правильно сделали, что записали его номер, так как сотрудник сказал, что в субботу  у него выходной и он сможет подъехать. Приехал он к нам, как договорились, прямо на территорию нашего СНТ. Отдельное спасибо за то, что потратил на нас практически весь свой выходной, очень много вопросов было у членов товарищества. И вы знаете, он ни разу не ответил, что сейчас не готов что-то рассказать, что ему надо куда-то позвонить и что-то уточнить, любой вопрос получал четкий ответ. Нас все устроило и мы назначали подписание бумаг в отделении ( хотя можно было все оформить в любом удобном нам месте). Все оказалось легко и просто. Уже третий месяц , всё как нам и рассказали и теперь за обслуживание счета мы не платим ни рубля , да еще и получаем процент на остаток.  Рекомендуем коллегам ознакомиться и начать экономить. Удачи.

Второго декабря  2018 года с менеджером точки продаж заключилдоговор потребительского кредитования № 38598882.  01 октября 2019г. обратился в  офис банка, чтобы уточнить размер оставшихся платежи по кредиту. Тут выяснилось, что у меня имеются просрочки: 1. Из-за включения дополнительной услуги «Кредитное информирование» и списания комиссии за её использование. Однако специалист не предупреждала об этой услуге и никак не разъяснила порядок её использования. Согласия на её подключение я не давал. Помимо отсутствия информации хочу отметить то, что её наличие прямо противоречит действующему законодательству и является необоснованной. Так, в статье 10 закона № 353-ФЗ указано, что кредитор обязан предоставлять заёмщику информацию о размере текущей задолженности по договору потребительского займа, а также о дате и размере обязательных платежей. В части 4 этой статьи сказано, что эта информация должна предоставляться заёмщику бесплатно. Также статья 34 ФЗ «О банках и банковской деятельности» регулирует порядок взыскания задолженности. В части 19 статьи 5 закона «О потребительском кредите» сказано, что кредитор не имеет права взимать плату за исполнение им своих обязательств, возложенных нормативными правовыми актами, а также за те услуги, которые необходимы исключительно для соблюдения его интересов. Сообщение о наличии просроченной задолженности относится к таким услугам. Исходя из этого услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться бесплатно. 2. Также мне начислены дополнительные проценты по кредиту по непонятным мне причинам. Все платежи произведены вовремя, более того, до  мая месяца платежи производились   минимум за месяц заранее. Платёж за май поступил в ваш банк  27.03.2019г. Далее платежи следовали согласно графику или с некоторым опережением. Исходя из вышеизложенного, требую аннулировать начисление комиссии и корректно пересчитать все проценты по данному кредитному договору, так как  вышеизложенное ущемляет мои права как потребителя финансовых услуг. Прошу в течение десяти дней направить мне мотивированный ответ на претензию.

Добрый день! 30.09 в одном из клиентских центров оформила кредитный договор. Цель моего кредита была покупка. После оформления договора денежные средства поступили мне на карту ( карта с бесконтактной основной). Я решила перевести деньги на карту в этот момент произошел сбой в приложении и денежные средства поступили на кредитный договор. Я значение этому не предала так как посчитала что это мой счёт и денежные средства останутся там. Завтра должна состояться сделка, я зашла в приложении и обнаружила что мой договор закрыт, при этом банк при заключении договора меня не уведомил. Обратится в отделение банка сейчас не могу ( по личным причинам). Прошу возобновить договор на изначальных условиях.

Случилось так, потребовалась небольшая сумма денег. Всего 400 т.р. Портал banki.ru тут же предлагает легко оформить кредит «Суперпочтовый». Имея при себе разные документы, справки, копии, в обеденный перерыв 30.09.2019 иду в ближайший офис. Им оказался: г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 11. Очереди не было. Милая (далее – милая и/или офисная) девушка быстро настучала заявку, сфотографировала меня, не заинтересовалась даже копиями справок. «Должно пройти», - заключила она. Да, и не прошло 2х часов, как поступил звонок из банка. С другого конца провода мне задали несколько вопросов, подтверждающих сведения, которые я указал в офисе при подаче заявки. Через пару минут пришло смс, текст которого вынесен в заголовок. «Фирма», - подумал я, и подтвердил свои намерения по договору с заказчиком, за услуги которого предназначались кредитные деньги. В офисе организации, где я работаю, мне встретилась наш глав.бух и сказала, что ей звонили и выпытывали размер моего дохода (все заверенные справки офисной девушке предоставлялись). Через некоторое время позвонила офисная девушка, и радостно сообщила: «Вам одобрили кредит, только сумма чуть меньше, чем вы просили». Чуть меньше  - это оказалось на четверть. В моем эмоциональном порыве девушка была отправлена… ну, на свое рабочее место – «в бухгалтерию». «Заниматься чем там? - Делами». Когда эмоции схлынули, захотелось разобраться все-таки, в условиях одобренного кредита, так как кроме суммы я ничего не знал. Опять офис. После ожидания откушивания обеда «милой девушки» в подсобном помещении банка, я начал ожидать еще, когда мне распечатают «одобренные условия». Прошло минут 10 возни девушки за компьютером. Из принтера вылез листочек типового расчета кредита. Полагаю, она его распечатала из кредитного калькулятора, подбирая правдоподобные цифры, но никак не из моей индивидуально одобренной заявки.  [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b33/1910/05/d5ba550e0721.jpg]https://b.radikal.ru/b33/1910/05/d5ba550e0721.jpg[/url] [/url] Как видно из писульки: банк одобрил кредит 401,7 т.р. поставке 17,9% годовых на 5 лет, из которых самые крупные суммы: 90т.р. составляет страховка в пользу Альфа-страхование, 11,7 т.р. за услугу «Гарантированная ставка». А «на руки»: 300 т.р. – все правильно – ¾ от запрашиваемой суммы. Есть в листочке забавные подсказки «милой девушке»: «ДЛЯ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ:» - все видно. Как же так? Кредит одобрен со страховкой и обязательной «гарантированной ставкой», -возмутился я? Да, говорит сотрудница. Нууу, давайте, я вам пересчитаю без «гарантированной ставки». Видите, как снижается ежемесячный платеж: с 10183р до 9886р! Круто же!? Оглядываюсь вокруг, вижу ехидные улыбки со-сотрудниц офиса –« чёто умный попался, но мы его все равно уделаем – не отвертится», а со-сотрудник тем временем выбежал в фойе обсуждать в рабочее время заказ запчастей для своего личного авто. Я ушел подумать до субботы. Якобы. 300т.р. – мне недостаточно, даже если я через 30 минут верну переплату по страховке (Альфа-страхование на той же улице). Вечером нахлынуло чувство, что меня в этом банке пи-пи-пи-пи, мягче сказать - обманывают. Позвонил на «горячую линию». Девушка за именем Кристина не расслышал-Александра (№ 4904) подтвердила, что банк мне одобрил заявку на 406т.р., но деталей она не знает. Детали знает только «милая девушка» из офиса, которая умеет распечатывать типовые условия из кредитного калькулятора. Круг замкнулся.

Взяли кредит в почта банке, на сумму 300 тыс. включили страховку 90 тыс. когда спросили, что это за страховка, сказали, что когда выплатим кредит ее вернут и что отказать от нее нельзя. Появились деньги решили погасить полностью данный кредит. Но сказали, что бы мы выплатили 390 тыс. хотя на руки брали 300 тыс. Когда начали говорить, что должны вернуть страховку, нам сказали, что такого не говорили и что вернуть их нельзя. Обманули ваши специалисты!

Предистория: хотел на ГИС ЖКХ подключить "Виртуальный МИР", чтобы оплачивать услуги ЖКХ без комиссии, Этой функцией занимается Почта Банк. на сайте ГИС ЖКХ открыть мне кошелек не удалось при обращении в Тех Поддержку ГИС ЖКХ мне удалось получить решение проблемы ГИС ЖКХ. Обращение №585703 от 30.09.2019 [quote]Согласно информации, полученной от технической поддержки банка, на текущий момент регистрация электронного кошелька через личный кабинет государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства невозможна. Требуется прохождение идентификации на стороне Почта Банка.[/quote] Вот я и подхожу к теме обращения. обратился в отделение на Марксистская ул., 9, стр. 1 в г. Москве объяснил ситуацию и представитель почта банк в отделении почты заявила что тебе нужно согласиться на обработку персональных данных и будет тебе счастье. сейчас бланк распечатаю. два раза меня фотографировала вебкамерой, два раза спрашивала код для обращений в ПАО почта банк. и наконец выдала документ на подпись. только документ был не  на [url=https://my.pochtabank.ru/cash/personal-data]Согласие на обработку персональных данных[/url], а на [url=https://www.pochtabank.ru/upload/images/documents/simple-electronic-signature_agreeement_conditions_v1-1_20180216.pdf]УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ О ПРОСТОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ[/url]. Такое соглашение я подписывать отказался т.к мне не приемлемы предлагаемые условия.  (рекламные сообщения, обработку перс данных третьим лицами, передача информации сторонним организациям и прочее, не говоря уж о возможности оформления кредитов и прочее) На это мне оператор заявил, что тогда мне ничем помочь не может.  Вот такой цейтнот.

Добрый день! Обращаюсь к вам с претензией на работу вашего мобильного приложения и сотрудников на местах.  В середине сентября не корректно работало ваше он-Лайн приложение, в следствие чего два моих платежа ушли не по назначению, т.е. на счёт рассрочки для которой данные переводы не причитались. В приложение и в кол-центре вопрос не мог быть разрешён, даже внутрибанковкий перевод. 21.09.2019 я обратилась в офис на Нахимовском 42, где под руководством сотрудника составила заявления под номерами 1606428, 1606429. Комментарий сотрудника был, что бик банка не обязательно заполнять, т.к. внутрибанковский перевод. В следите чего заявления были рассмотрены с отрицательным результатом. Неоднократные жалобы в службу поддержки, никакого результата не дали. Потратив опять своё время и деньги, обратилась в офис по адресу Плеханова 30. Девушка, представитель вашего банка, 30 минут разбиралась какие заявления она должна мне предоставить для заполнения! 30 минут!!! итог рассмотрения заявлений 1618052, 1618027. И снова, ваш банк отжигает! Одно заявление принято, другое, т.к. якобы указан не верный бик. Как? Заявления составлялись единовременно, реквизиты вносились с ваших данных в мобильном банке.   Сегодня, обратись в Отделение по адресу Пресненская набережная 8с1. И снова ваши сотрудники не могут толком проверить заявление некорректность при внутрибанковском переводе. Вопрос: долго вы будете посылать своих клиентов и отписываться от их претензий? По причине сбоя в вашем мобильном приложении должна я это исправлять? В чем проблема перевести деньги с одного счета на другой???! Р.S. Клиентоориентрирлванность вашего Банка 0. Такого обслуживания ни в одном банке не встречала!

Здравствуйте! Хочу поделиться хорошим отзывом о Почта банке и сказать большое спасибо за оперативную работу сотрудницам ,работающим по адресу: г. Костомукша,ул.Калевала,13. Я живу в городе Иваново. Срочно потребовались деньги на покупку. Обратилась в Почта Банк, кредит одобрили быстро, в течение нескольких  часов. И вот я обладательница  вещи, о которой думала и строила планы на покупку достаточно долго. При оплате кредита никогда проблем не возникало, так как сотрудницы помогли установить мне мобильный банк. Однажды подолгу службы мне пришлось побывать в Карелии, в городе Костомукша. По дороге туда вышла неприятная ситуация: я потеряла сумку с документами и картами. Через службу поддержки я заблокировала карту. А по приезду обратилась в отделение и сотрудница Наталья восстановила мою карту, а так же помогла внести очередной платеж по кредиту. Но подкупило еще и то, что сотрудница поддержала, подбодрила, т.е понравилось именно человеческое, а не формальное общение. По приезду из командировки я посоветовала маме-пенсионерке попробовать получать пенсию на карту Почта Банка. Мама сходила в отделение и буквально за 20 минут ее перевели в Почта Банк (без похода в Пенсионный Фонд и длительного стояния в очередях). Хочу сказать спасибо сотрудникам Почта Банка за профессионализм, добросовестное отношение к своему делу! Ну и пожелать процветания и хороших клиентов банку!

[list][*]Уважаемые клиенты почта банка и те кто хочет воспользоваться картой элемент 120, учитывайте что отношение банка к клиентам оставляет желать лучшего, оформил карту элемент 120, своевременно вносил все платежи,  три!!! Раза просил отключить смс информирование, служащие банка своевременно этого не сделали, писал претензию ее отклонили, в итоге банк без объяснения причин выставляет 1500р процентов через месяц после подачи заявления о блокировке карты[/*][/list]

Ситуация в следующем. Воспользовался предложением рефинансирования кредита на выгодных условиях. При кредитовании я рассчитывал снижать процентную ставку на 2% , путём автоматического подключения тарифа «активный». Выполнил необходимые условия , совершил операции по картам Почта банка, более чем на 10 тысяч. Заметил в приложении, что шкала при заполнении которой подключается тариф «активный» не двигается. Обратился в колл центр 24.09.19 и задал вопрос  учитываются ли средства потраченные с «виртуальной карты» , на что сотрудник ответил мне «да»., тем самым ввёл меня в заблуждение и предоставил некорректную информацию. Спустя какое то время я выяснил, что операции по «виртуальной карте» не учитываются. Потратил недостающую сумму по дебетовой карте, что бы все таки успеть выполнить необходимые условия до конца периода. Один из платежей «завис» транзакция находилась долгое время в процессе обработки. Понимая это, я снова обратился в колл центр к сотрудникам банка за консультацией 28.09.19., задал вопрос «смогу ли произвести моментальные платежи через приложении  по услугам связи , оплате интернета в последний день месяца и учтёт ли их приложение для подключения тарифа «активный»». На что мне в очередной раз предоставили неверную информацию по продукту и по итогу выяснилось , что последний день месяца не учитывается в период в который необходимо совершить операции. В связи с тем, что несколько раз сотрудники банка предоставили мне ложную информацию, тем самым ввели меня в заблуждение , я не выполнил необходимые условия для подключения тарифа «активный» .  Составил обращение в Почта банк через оператора колл центра , что бы тех поддержка провела расследование, подняла записи телефонных разговоров с операторами  и сделала перерасчёт и все таки подключила  мне нужный тариф «активный», тк условия выполнил некорректно не по своей вине,  из за неправильной информации предоставленной сотрудникам банка. Обращение осталось без ответа. В целом сотрудники  не обладают достаточными знаниями продукта банка , приложение так же работает некорректно , частые сбои в работе .

В Почта Банк мной был оформлен потребительский кредит на незначительную сумму. дело в том,что перед тем как оформить договор, уточнила у сотрудника, который меня консультировал, могу ли я ознакомиться с договором дома и если меня не устроят условия, могу ли я отказаться от кредита. на что она мне ответила,что в течении 3 рабочих дней я вправе отказаться и проценты начисляться не будут. В итоге дома ,ознакомившись, обнаружила, что она мне навязала страховку( сказа что это обязательное условие банка), не предупредив на месте ,что я в праве от неё отказаться, Сразу на следующий день я вернулась в отделение, что бы отказаться от кредита, да не всё так просто оказалось. Что бы закрыть кредит, нужно что бы вернулась на счёт страховая сумма. Для этого нужно собрать и отправить копии документов по почте в Москву( не по электронной почте и филиала у нас в городе страховой компании нет). Всё это было отправлено мной в этот же день заказным письмом. Но за то время пока не поступит сумма страховки обратно на счёт, мне будут начисляться проценты за невоспользованный кредит, Да ещё ещё кроме страховки была процентная ставка. Это я к тому ,что та же сотрудница с кем я оформляла договор и отказ от него , мне сразу же не предложила  написать заявление отказа от гарантированной ставки, чтоб сумма вернулась на счёт вовремя. Спустя неделю вернулась сумма страховки на счёт. Сразу же пошла в тоже отделение ,думала заплачу эти проценты и чёрт с ним ,с этим кредитом, Но тут сыграла Процентная ставка-чтоб сумма эта вернулась нужно ещё восемь дней. Пришлось заплатить сумму  процентов 750р и процентную ставку 4400, не дожидаясь этих 8 дней пока они обратно поступят на счёт, там ещё проценты натикают.  В этом не приятном для меня случае есть и моя вина, я не отрицаю свою тупость, но не профессионализм сотрудника меня просто возмущает!!!! Просто мне казалось что Почта Банк - это не какая нибудь шарашкина контора. и решиться всё без проблем. Очень разочарована! Ведь к ним обращаются в большинстве пенсионеры и представляю , что большинство из них наивные как я :(

Сотрудничество с Почта Банк положительно только для работников почты России, у которых зарплатный тариф. После увольнения ставят тариф базовый, при котором Банк ворует сбережения, называя кражи- комиссионными сборами. Так с моей карты украли 850 руб. После моего отрицательного отзыва, Банк сменил тариф на активный, тем самым прикрыв своё воровство.

Ситуация проста. Являюсь финансовым управляющим гражданина-банкрота, пришел в офис, написал заявление на перевод на счет этого же гражданина в другой банк и последующее закрытие счета (вх.№ 2755818 от 24.09.19). Вежливые , приятные девушки приняли, отправили. На этом приятности закончились. Перевод , естественно, не выполнен, деньги на счет гражданина в другом банке не зачислены. Сегодня 01.10. обратился в то же отделение: выписку предоставить не в состоянии, остаток по счету тоже. Все бизнес-процессы через ГО в Москве. Кому нужен такой банк!? - только непритязательным пенсионерам... Может, после обращения кто-то сможет исполнить одну из основных банковских функций - осуществление РКО. Красивый офис и точка продаж - до банка далековато.

Являюсь клиентом этого банка уже 4 года. На данный момент имею КК , по карте вопросов нет. Но сотрудники это что то ужасное. В декабре 2018г.  Изменила номер телефона , после обратилась в отделение банка с данной ситуацией меня заверили что информация будет изменена. И уже в январе 2019г. Начались звонки только не мне а моим контактным лицам (звонили после 9 вечера в будни и до 10 утра в выходной) -это вообще норма для этого банка. Ну ладно сходила еще раз в отделение с той же целью изменить номер телефона и узнать зачем меня искали, после изменения номера,сотрудница сказала что у них есть специальное предложение по кредитным продуктам (вопрос при чем здесь мои друзья? ), через пару месяцев мой визит в отделение повторится и представляете с той же проблемой изменить номер. К слову на сегодняшний день ситуация не изменилась. Но сегодня мне на электронную почту пришло что мой тариф изменен , после изучения данного тарифа я выяснила что но мой продукт не распространяют. После обращения в кол центр мне отказались предоставить информацию аргументировав это тем что у меня нет доступа к старому номеру. Прошу разобраться в данной ситуации.

Проблема в некомпетентности, лжи и обмане специалиста почта банка, оформила Кредитный договор 46980810  от 20.09.2019, если бы знала что будут такие проблемы, никогда бы не обратилась в этот банк. Приходили предложения от Почта Банк о предоставлении кредита. 20.09.2019 решила оформить потребительский кредит на 300т.р., т. к. уже имелись в этом банке кредиты и были погашены, другие банки рассматривать не стала. При его оформлении несколько раз уточняла у сотрудника банка про страховку, говорила что она мне не нужна. Ни одного слова про страховку я и не услышала, но оказывается она ее впихнула ни сказав: сумму страховки,  что за страховая компания,  сколько она будет стоить. Только разговор был про гарантированную ставку и все.  После одобрения кредита я так же не услышала сумму страховки, попросив у сотрудника банка предварительный график платежей в ответ  на что она мне ответила, что она его не может распечатать. После одобрения кредита, я решила подумать и уточнила у сотрудника, сколько дней действительна будет  заявка, на что она мне сказала что если будете думать то банк может пересмотреть ставку по кредиту. Но все равно я не услышала ни сумму страховки и не увидела предварительный график платежей. Но после одобрения, у нее все тут же заработало, все документы она распечатала за какие то пару минут. Она распечатала договор и не рассказав об условиях договора начала  показывать где ставить подпись, не дав прочитать полностью договор. Когда я отказалась подписывать, сославшись что нужно подумать, и спросив сколько будет действовать кредит ответила что несколько дней, но за это время банк может поменять условия. Спросив есть ли в договоре страховка, она сказала что ничего нет, кроме гарантированной ставки, поверив специалисту почта банка, так как она озвучила цифры якобы читая с графика платежей, подписала договор, договор и график платежей она отдала после подписания. Когда вернулась домой и перечитала его у меня страховка вышла на 90т.р.+ гарантированная ставка 17700, + проценты по кредиту, переплата в двое больше самой суммы, которую я беру. Это что за расчеты такие, откуда такие цифры? Я переплачиваю больше чем беру. 23.09 пришла к этому сотруднику, что бы спросить откуда страховка. Если она озвучивала мне сумму без страховки, на что она ответила что без страховки она выдавать не будет, на моё возмущение и требование отменить страховку сказала что не может этого сделать, тогда я сказала что сама буду отказываться от страховки, она ответила, что если бы знала что так будет не одобрила бы мне. На что я ответила, если бы сразу сказали  о такой переплате не оформлялась бы. Это что за хамство. Где вы набираете таких сотрудников, и как вы их обучаете, если они не в состоянии сказать какой будет платеж, сколько будет переплата. Это где видано что не дают график платежей, пока не подпишут сам договор, это что новый способ работы банков, сначала подписать, а какие условия не важно, одобрили и ладно??? Или премия любой ценой, главное свой карман набить? Примите меры к отключению страховки и к вашему сотруднику тем более. Иначе я буду обращаться в суд.

Добрый день! В августе этого года я поступил в Санкт-Петербургский государственный университет на платной основе. При подаче документов в ВУЗ мне сообщили, что есть возможность оформить в Почта Банке договор целевого кредитования на обучение. Сначала я не планировал брать кредит, но в последний момент передумал. Сроки оплаты уже очень поджимали, и поэтому 20.08 я позвонил по номеру телефона Почта Банка, указанному на сайте ВУЗа. Меня проконсультировали и на следующий со мной связалась менеджер Светлана. Она вошла в положение и уже в течении часа приехала в отделение Почта Банка, которое было нам с отцом удобно, пообещала посодействовать и решить вопрос как можно быстрее. Мы оформили заявку и уже через час получили положительное решение. Мы были готовы сразу подписать договор, но проблема была в том, что зачисление денежных средств в ВУЗ происходит в течении трёх рабочих дней, а у меня был срок оплаты до 21.08, иначе отчисление из списков. Несмотря на позднее, уже не рабочее время, Светлана связалась с нужными людьми в ВУЗе, выяснила необходимые контакты и действия которые нам необходимо сделать для продлении срока оплаты. Все получилось. Спасибо Почта-Банку и отдельно Светлане за индивидуальный подход и оперативно проделанную работу, ради которой она задержалась на работе, хотя ее ждали родные.

Я клиент Почта банк,имею 2 кредитных договора,не допускаю просрочек,оплачиваю через мобильное приложения.27.09.2019 производила оплату также в приложении,но оно начало зависать очень сильно и перекидывать на другую страницу приложения, в итоге деньги были зачислены на 2 кредитный счёт и по причине этого образовалась просроченная задолженность на втором.В приложение смогла зайти только 29.09.2019 и не с первого раза,увидела,что просрочка и была очень удивлена,попробовала через приложение связаться со специалистом в онлайн чате и мне сказали,что действительно просрочка есть,мне будет назначен штраф и неустойка 20% годовых за каждый день просрочки и внесение негативной информации в БКИ.Прошу разобраться в данной ситуации и отменить штрафные санкции,неустойку и внесения сведений негативного характера в БКИ,потому как операция прошла некорректно по причине технических проблем в приложении вашего банка,также банк  н еуведомил меня о просрочке.

Друг взял 50 тысяч рублей. Минус 5 тысяч страховка, а вернут ли они вообще страховку это большой вопрос. Это ладно, вместо 50 тысяч друг отдал порядком 120 тысяч рублей. А обслуживание оставляет желать лучшего. Сотрудники данного банка НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ люди , которые не могут ничего объяснить.( отделение банка г Сальск , Ростовская область). А если что не так, то звонит представитель банка и начинает НАГЛО РАЗГОВАРИВАТЬ , ХАМИТЬ, УГРОЖАТЬ, Я НЕ ЗНАЮ КТО ЭТИХ КЛОУНОВ УЧИТ ТАК РАЗГОВАРИВАТЬ С ЛЮДЬМИ, Я ПОНЯЛ ОДНО. ЧТО В ЭТОМ БАНКЕ ЛЮДЕЙ НЕТ.

В данном банке у меня два кредита. каждый месяц исправно плотил. в этом месяце из-за сбоя их ней программы оба платежа поступили на один кредит. обратился в отделение, написал обращение с просьбой перевести сумму с одного договора на другой. в итоге "чудо" банк меня послал. сегодня хотел повторно внести сумму по кредиту на котором образовалась за должность, а их это приложение не работает. мало того что оно грузится долго, так никакой информации по кредиту и задолжности. в итоге придётся идти к ним в отделение и просить там помощи. короче говоря бардак а не банк! не связывайтесь с этим "чудо" почта банк!

Давно являюсь клиентом данного банка, еще, наверное, с 2014 года, если не раньше, тогда это был молодежный Лето банк, с рекламой с Семеном Слепаковым, лучший подарок -это деньги))) брал кредиты у них, быстро закрывал, занимаюсь вообще строительным бизнесом и периодически нужно перехватить деньги, всегда кредит давали, все четко и понятно. После этого банк переименовали в Почта банк, стал он более солидным по рекламе и оформлению отделений, но таким же молодым и позитивным что касается сотрудников и обслуживания в банке. Так вот, поделиться хочу не своей историей, а то какую картину наблюдал в отделении на Гагарина пару дней назад, впереди меня в очереди была пожилая пара, на вид лет 80 обоим, а то и больше, с вопросом толи закрыть, толи открыть вклад, может переоформить, ну не суть, начало разговора просто не слышал, сидел в телефоне, пенсионеры явно очень многие вопросы не понимали и как что правильно оформить лучше и т.д., сотрудница (как зовут не смотрел) сначала им пыталась на банковском языке объяснить все, но когда поняла, что ее особо не понимают, начала объяснять все на пальцах, что как и до копейки получат они, все на листочек им записала, в это время еще воды пенсионерам принесла, так это смотрелось трогательно, словами описать не могу)) но со стороны все так смотрелось по доброму, приятно видеть такое отношение в банке, где сотрудники не быстро хотят избавиться от клиента, а именно до последнего объяснить клиенту его вопрос, в итоге пенсионеры эти действительно ушли подняв как минимум себе настроение, что к ним так с теплотой отнеслись в банке, так же скажу что качественное обслуживание у них не только с пенсионерами, но и с остальными категориями граждан, что очень приятно. Конкретно за этот мой визит хочется поставить 5 баллов этому отделению.