15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Написал заявку на кредит, одобрили 11.9% с возможностью понижения до 9.9% - все, как в рекламе! Очень удивился, впервые согласовали мин.ставку!!! Тут все здорово!! Но когда здесь, кредитным калькулятором проверил - ставка оказалась гораздо выше!!! На это замечание сотрудница ответила, что включега страховка (переплата в месяц около 3 000 руб.!!!), можно отказаться, но тогда нужно ежегодно покупать услуги юр.помощи и налогового помощника, которые мне СОВЕРШЕННО не интересны! Это конечно гораздо дешевле чем страховка, но зачем навязывать не нужные услуги?!! Еще не понравилось, что часто фотографируют…

Добрый вечер. Я просто в ужасе от отношения банка к своим вкладчикам!!!! 25.09.19 обратилась в почта банк для оформления депозита. После подписания договора, мы с сотрудником банка подошли к банкомату, что бы внести денежные средства на счёт вклада. В момент когда банкомат (номер банкомата 220К5711) стал пересчитывать сумму произошёл по словам сотрудника сбой и банкомат вернул карту, написав "обратитесь к сотруднику" Деньги не вернул и на счёт не зачислил, чек тоже не выдал. Мы написали претензию N1613591 и до сих пор нет никакой информации и зачисления денег на счет. Сумма очень большая и до меня нет никому дело! Почта Банк, я Ваш клиент! Я волнуюсь и теряю свое здоровье! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!! И исправьте свои банкоматы, если не хотите терять клиентов.

Добрый день! Я являюсь клиентом Почта Банка и у меня есть кредит наличными. В один момент, мне срочно понадобились деньги, и хотелось бы взять большую сумму для ремонта машины. Я давно работаю с И-вым Дмитрием, моим личным менеджером, поэтому я связался с ним. Он назначил мне встречу у себя в отделении. Мы посмотрели наличие предложений у меня по перекредитованию, но, к сожалению, никаких предложений не оказалось. Я ушел слегка расстроенным так как деньги нужны были очень срочно. Спустя пару дней мне поступило предложение о взятии кредитной карты, мы договорились о встрече с Дмитрием для оформления карты. К сожалению, в отделении почты вырубило свет и менеджер своевременно меня об этом предупредил, предложив перенести встречу по более удобному мне адресу. Я человек, который предпочитает работать с проверенными людьми, и мне не очень хотелось оформлять карту у другого сотрудника, поэтому я попросил Дмитрия, чтобы он лично приехал и помог мне с оформлением карты. Мы встретились у метро Пионерская и прошли в ближайшее отделение, где смогли оформить мне карту Элемент 120. Он мне помог снять деньги с карты, подробно объяснил, когда возвращать их с минимальными затратами и рассказал про все комиссии. Я хочу выразить огромную благодарность Дмитрию за сотрудничество и за отзывчивость!

Добрый день! Имею 3 действующих кредита - оплачиваю через приложение. Ранее с приложением не возникало проблем. Сегодня - оплатил заранее все три. И... свершилось чудо! ))) Открываю закладку кредита А - погасить - с карты стороннего - погашаю 11.000.  Открываю закладку кредита Б - погасить - с карты стороннего - погашаю 6.000.   Открываю закладку кредита В - погасить - с карты стороннего - погашаю 1500. По привычке - обновляю. Посмотреть, что все ок. И.... По платежу А - сумма на счете. В вкладках Б, В. Внесите сумму.  И... Обращаю внимание - на вкладке кредита А - сумма внесенная = 18.500. Т.е. платежи Б, В - зачислились на А. Уважаемый банк... ))) Я дееспособен, плачу не в первый раз, мне не 90 и не страдаю старческой деменцией. В пользовании мобильными приложениями (финансовой направленности) - внимателен и грамотен. Звоню в банк. Обрисовываю ситуацию. Ответ: мол, приходите в отделение. Спасибо, блин, дорогие Почта Банки, да. Имея в виду, что с банками в подобных ситуациях - себе дороже... пришлось ехать в отделение. Что в общем-то не входило в мои планы, как и потраченные деньги на такси туда и обратно + время. Где мне пришлось заполнять от руки 2 заявления, затем -  переправлять по непонятной причине. Почта? Вы так рекламируетесь, да? Хоть программу для сотрудников установите в отделениях, которая выдает готовый бланк заявления для 2-х подписей. Налаживайте приложение, в котором суммы не валятся на один счет и не глючит возможность со счета Почты перевести деньги на счет кредита. Там и еще глюков полно! В другом банке - эти проблемы решаются по чату из приложения. По ЧАТУ, Карл! И с чего я должен тратить СВОЕ личное время и деньги на устранение проблем связанных с вашими техническими неполадками? Твердый кол, Почта!

Добрый день! Вот уже как год являюсь клиентом Почта Банка. Моё знакомство с банком началось после того как мне выдали зарплатную карту. При посещении офиса расположенного по адресу г. Нижний Новгород, ул. Плотникова, д.3 сотрудник банка любезно рассказала мне о всех возможностях использования мобильного приложения Почта Банк онлайн. Честно говоря поначалу я отнёсся к этому крайне скептически, но сейчас хотелось бы выразить слова благодарности сотруднику! Если бы не она, возможно ситуацию пришлось бы решать по другому. А теперь по порядку. Картой начал активно пользоваться на ежедневной основе, ничего необычного, оплата, снятие, вообщем стандартные операции, сейчас уже этим никого не удивишь. И в один прекрасный момент при очередной оплате покупок в магазине я обнаружил, что карты попросту нет - я ее потерял. Обычно в таких ситуациях принято звонить на горячую линию, сообщать сотрудникам о случившемся и те соответственно блокируют карту и перевыпускают новую. Но почему то в тот момент я решил зайти в приложение Почта Банк онлайн и обнаружил для себя весьма интересную функцию, оказывается в приложении можно временно заблокировать все операции по карте и в случае ее находки, ну малоли, легким движением пальца разблокировать и пользоваться дальше. Вообщем пришлось все таки ее заблокировать, но осталась ещё одна проблема, нужно ехать в отделение, тратить своё время и перевыпускать карту. И тут я обнаружил ещё одну очень удобную вещь в приложении. Оказывается есть возможность выпустить в режиме онлайн Онлайн карту 2.0. А теперь по порядку во первых она абсолютно бесплатная и выпуск моментальный, просто оставляешь заявку и она через пару минут появляется на экране приложения, а во вторых ее можно привязать к Apple Pay, что нельзя было сделать с предыдущей картой. Естественно я начал привязывать ее к этому сервису и тут удача снова встала не на мою сторону, на экране отобразилась запись "Сбой настройки Apple Pay произошла ошибка". Все пропало подумал я, так и придётся ехать в отделение. И тут я решил воспользоваться чатом в том же приложении. Описал проблему, приложил скриншот ошибки и мне ответили буквально через пару минут. Вообщем как оказалось у меня была старая версия приложения, я успешно обновил его и о чудо-Онлайн карта привязана. Моему счастью не было предела, даже не пришлось выкладывать продукты из корзины, решил всё на месте. Спасибо Почта Банку за технологии и оперативность, мне было очень приятно!

05 ноября 2018года я заключила Договор потребительского кредита № 37670459 с ПАО "Почта Банк" в точке продаж. Перед последним платежом я обратилась на представительство банка, чтоб уточнить сумму последнего платежа. Оказалось , что за период пользования кредитом у меня образовалась просроченная задолженность в размере 2 000 руб. Просроченная задолженность образовалась в виде списания комиссий за услугу «Кредитное информирование». Положения данного пункта Тарифов мне разъяснены не были, согласия на него я не давала. Кроме того, я считаю незаконным и противоречащим действующему законодательству необоснованное включение в договор комиссии за услугу «Кредитное информирование» Согласно ст. 10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям). Согласно ч. 4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. В силу ст. 34 Федерального закона О банках и банковской деятельности, кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности. В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору потребительского кредита относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону. Таким образом, услуга Кредитное информирование должна предоставляться банком заемщику бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности. Кроме того, данная услуга мне оказана не была. Я не получала из банка никаких уведомлений о просроченной задолженности, не в виде СМС-сообщений, не в письменном виде. Доказательства оказания данной услуги у банка отсутствуют. Исходя из изложенного, я считаю, что взимание вышеуказанных комиссий по кредиту незаконно и ущемляет мои права, как потребителя. Поэтому на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» мне должны быть возмещены убытки, возникшие в связи с исполнением этого условия договора, то есть суммы комиссий. В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии: 1) Исключить условие о взимании комиссии за услуги «Кредитное информирование» из условий моего кредитного договора; 2) Отменить удержание комиссии за услугу «Кредитное информирование» в сумме 2 000 рублей. 3) Предоставить письменный ответ на претензию при невозможности ее удовлетворения.

Обратился в отделение Почта Банка на Преображенской пл., д. 8  23 августа 2019 г. с нотариальным запросом по поводу денежных вкладов в рамках наследственного дела. Сотрудник принял документы, сделал отметку на копии запроса. На 27 сентября ответа от банка так и не поступило. На обращение 25 сентября через обратную связь на сайте банка никакой реакции не последовало.

15 сентября обратилась в отделение Почта Банк на Красном проспекте 57, при внесении денежных средств  в банкомат произошло удержание , я уже подумала все, что мои деньги ушли вникуда, причем не маленькая сумма ,но благодаря тому, что меня обслуживала очень хороший менеджер, в данном отделении(Алина) ,она помогла мне разобраться с этой ситуацией ,и в течении недели мне зачислили эти деньги насчёт. Спасибо большое за оперативное решение моей проблемы.

10.09 пришёл оформлять телефон в рассрочку в магазине DNS,начитавшись отзывов ,уже был готов к тому что сейчас попытаются обмануть ,навязать страховку и тд ,готов был к тому что будет сидеть кредитный специалист с выражением лица будто я лично у него в долг денег буду брать ,но был приятно удивлен,кредитный специалист была очень вежливой,доброжелательной,милой,всегда улыбалась,все подробно рассказала ,на каждый вопрос очень доброжелательно отвечала ,во всем помогала,никто меня не заставлял брать страховку я совершенно спокойно от неё отказался,если ты человек который умеет рационально мыслить,то ты сам поймешь,нужна ли тебе страховка или нет! а потом многие пишут что им навязали!!. Еще раз спасибо вашему банку,за качественное обслуживание,особенно вашему консультанту,Валентине Д-вой! Очень милая,грамотная и доброжелательная девушка! Планирую и в дальнейшем пользоваться вашим банком,первое впечатление очень порадовало!

Возникла острая необходимость в деньгах на дорогостоящий (по- крайней мере для меня) ремонт машины. Банк, в котором имел текущий кредит, отказал в новом кредите и пересмотре условий текущего. Стал искать варианты. Так как пользуюсь кредиткой Почта Банка и условия меня очень даже устраивают, то решил обратиться в этот банк. Подал онлайн-заявку на кредит "от 9,9% годовых" на сумму 270 т.р. Получил предварительное одобрение на кредит в двух вариантах: 270 т.р. под 17,6% или 200 т.р. под 21,4%, либо рефинансирование. Естественно, кредит под такие ставки меня не заинтересовал и я пошёл в отделение Почта Банка, чтобы вживую обговорить условия рефинансирования. Очень доброжелательная и улыбчивая сотрудница озвучила мне такие условия: 270 дать не могут- минимум 300 т.р. под 12,9% с возможностью понижения до 10,9% по акции "Особые условия". Из этих трёхсот тысяч двести шесть - на погашение кредита в другом банке, а остаток- девяносто четыре т.р.- в моё распоряжение. Условия меня устроили и было оформлено заявление о предоставлении кредита "Рефинансирование 12,9_500" на сумму 300 100,00 руб. На следующий день, 25.09.2019, я смог попасть в банк только в шестом часу вечера (работают до 18-00), но, несмотря на жёсткий цейтнот очень доброжелательная и улыбчивая сотрудница успела всё оформить, в начале седьмого поблагодарила меня за ожидание и терпение и вручила пакет документов по договору № 47148019. А теперь о неприятном. Сумма кредита- 372 124,00 руб. вместо 300 100. Оказывается, кроме 206 000 руб., переводимых на погашение кредита в другом банке, я дал распоряжение банку перевести 72 024,00 руб. на страхование жизни в СОГАЗ. Кроме того, из оставшихся в моём распоряжении 94 000 руб., я оплатил годовую мед. страховку в том-же СОГАЗе на 3 000 руб., купил сертификат годовой юридической поддержки за 3 000 руб. и, видимо для комплекта, приобрёл за 3 000 руб.  годовой сертификат на помощь в составлении и подаче налоговой декларации (наверное, чтобы жену- бухгалтера порадовать- что она одна каждый год этим занимается). Итого: мне в распоряжение осталось 85 100 руб., 206 000 руб. переведено на погашение кредита в другой банк, а выплачу я за 60 мес. 50 6601,91 руб. (я, кажется, понял, что означает цифра 500 в названии кредита). В очередной (100 500-?) раз призываю всех быть бдительными при подписании договоров. Не расслабляйтесь- вас с доброй улыбкой постараются раздеть, разуть и остричь. Проверяйте все бумаги, как бы долго это ни было. Кстати, эта очень доброжелательная и улыбчивая сотрудница Почта Банка выдала мне неполный комплект документов по страховке (чтобы не смог оформить отказ?). Учитесь на чужих ошибках! А я буду обращаться к юристам.

24. 09 2018г. открыл вклад в Почте банк. Срок окончания вклада 26.09. 2019г. Вчера обратился в банк для закрытия счета и получить деньги. Но оказалась вдруг что мой номер телефона заблокирован в банке.и отправка смс с кодами приостановлена. Сотрудница банка задала мне вопрос не приходилось ли вам снимать сим карту с телефона или вставить на другой телефон короче пятое десятое. Я действительно терял свой телефон с симкартой но я тут же возобновил с прежним своим номером что подкреплен в договоре вклада. И банк якобы в целях безопастности заблокировал мой номер. После чего мне пришлось писать заявление о разблокировке моего номера. Я считаю что банк сознательно придумывает такие трюки чтобы затянуть выдачу. Ждать надо три дня. Никогда больше не обращусь в этот банк

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю сотрудничества с Почта Банком. Я являюсь председателем СНТ в Нижегородской области. Наше сотрудничество началось примерно год назад. Нам позвонил менеджер и рассказал про основные преимущества обслуживания в Почта Банке. Самое главное из них - это то, что само обслуживание абсолютно бесплатное. Если честно, то сначала я даже как то и не поверила да и необходимости в открытии счета не было. Потом мы все посчитали и приняли решение открыть счет. Менеджер к нам приехал и оперативно помог собрать и подписать необходимые документы прямо на рабочем месте, но после подписания документов выяснилось, что налоговая наложила ограничения на наш расчетный счет в текущем банке. Менеджер позвонил, сообщил о данной ситуации и рассказал о том, как можно решить эту проблему, мы все сделали, ограничения сняли и мы открыли расчетный счет. В настоящий момент мы пользуемся счетом в Почта Банке уже более полу года и ничего не платим за обслуживание, даже как то удивительно, а для меня как для председателя СНТ это очень важно. Иногда звоню менеджеру для различных консультаций по обслуживанию и всегда получаю грамотный ответ.

21.09 подала заявку на целевой кредит. Перезвонила девушка,к ней претензий нет, консультация была изумительной. Заполнили с ней анкету. Получили положительное решение от банка. Девушка сообщила, что 22 или 23 сентября со мной свяжутся и пригласят в удобный мне офис для подписания документов. После чего магазин доставит мне товар. Покупка была запланирована ко дню моего рождения (24.09). И так, сегодня 26 сентября. Звонок от Почта Банка (ПБ) так и не получен. Товар, как вы понимаете, не приобретен! Написала по этому вопросу в оф.группе ПБ в в соц.сетях в личные сообщения.Сообщение по сей день даже не прочли!!! Вы вообще чем занимаетесь то?! Зачем вам аккаунты в соц.сетях?! В ПБ совершенно не хотят работать, в клиентах не заинтересованы, просто плевать на все и вся. Такой бред, принимать заявки на кредитные продукты, а потом даже не обрабатывать их.  Почта Банк, берите пример у другого Банка. 24.09 обратилась в салон и в течение 20 минут оформила рассрочку и купила телефон. Эти ребята точно знают как работать и как расширять клиентскую базу. Вам дизлайк и антирекомендации!

Всем, здравствуйте. Пришло время установить эквайринг в один из наших магазинов в городе Рославле. Выбор поставщика данной услуги был сделан в пользу Почта Банка, так как положительный опыт сотрудничества, как физическое лицо с этим банком уже был. Отделения, которое занимается юридическими лицами в нашем городе нет, поэтому взаимодействовали дистанционно. Даже при дистанционном обслуживании, которое нам "предпринимателям из 90-х" не знакомо и подозрительно, мы не испытали каких либо не удобств! Всю работу по открытию счета, выбора тарифа и установки эквайринга вела Елена, фамилию к сожалению не знаю, но при возникновении желания у руководства Почта Банка премировать эту высоко профессиональную сотрудницу, которая в любой день недели и любое время дня была на связи, я помогу определить по номеру ее рабочего контактного телефона! Очень приятно осознавать, что в Почта Банке работают сотрудники такого высокого уровня с большим количеством положительных качеств, которые все буквально "разжевывают" новым и еще только познающим возможности современного рассчетно-кассового обслуживания клиентам!)) Еще раз спасибо Елене!

Добрый день. Пользуюсь услугами почта банка довольно давно, никогда не возникало проблем. Но тут моё терпение лопнуло. В данном банке у меня был оформлен кредит " Суперпочтовый"  и кредитная карта  ещё ЛетоБанка. Решила я закрыть все кредитные договоры , в приложении банка направила заявку на досрочное погашение кредита , перевела деньги 19.09.2019.  И сразу же перевела денежные средства на кредитную карту, чтобы  и её закрыть . Все денежные средства оказались на одном счету "Суперпочтовый" .  20.09.2019 обратилась в отделение банка  на Московском пр-те д 129, для перевода денежных средств и закрытия кредитной карты. Сотрудник банка попросил меня написать заявление  на перевод в свободной форме . (Странно не правда ли???). Ну да ладно, я написала заявление , на что сотрудник мне сказал что записал мой номер телефона и если что-то позвонит , естественно моё заявление не было принято в работу , банк прислал мне смс уведомление о том, что заявление не принято в работу т.к. оформлено не по форме банка. Заявление на закрытие карты специалист так же у меня не принял  по причине того, что у него закончился картридж. Смешно, не правда ли ? Я  написала в смс чат о своей ситуации , уточнила что мне делать, на что мне ответили "Обратитесь в отделение банка". Я повторно 23.09.2019 обратилась в отделение банка. Другой специалист принял у меня заявление (уже не в свободной форме) , но и тут моё заявление не было исполнено.  Далее я позвонила на горячую линию, где девушка меня уверила в том, что как произойдёт погашение моего кредита , лишняя сумма денег переведётся на мой  счет , и я спокойно в интернет банке смогу перевести деньги на счёт карты.  Сегодня 26.09.2019 мой кредит закрылся досрочно. Зайдя в интернет банк я увидела , что на моих счетах денег нет. Возникает вопрос , где мои денежные средства? Снова позвонила по телефону горячей линии, девушка ответила, что средства ещё не зачислились на зачисление средств у банка есть 3 дня . Хорошо, благо время до закрытия кредитной карты у меня ещё есть, подождём. На мой вопрос . Смогу ли я перевести денежные средства самостоятельно через интернет банк , сотрудник колл центра ответила что такой возможности нет, и что заявления на закрытие кредитной карты от моего имени не поступало. Это как ? Я 2 раза ходила в ваш банк, вопрос ЗАЧЕМ ?????  Уважаемый почта банк, почему ваши сотрудники на столько не компетентны? Один говорит одно, другой другое, третий принимает заявления от клиента в свободной форме , как ему захотелось, четвёртый делает свою работу , но итога нет , заявление принято , но как оказывается его не видят в системе. Просьба разобраться в сложившейся ситуации , найти моё заявление на закрытие карты, и закрыть её. Посещать ваш банк у меня нет возможности , часы работы у меня совпадают с работой вашего офиса.

В третий раз делаю перевод денежных средств через интернет банк с карты на карту и денег нет с 19.09, в тех поддержке некомпетентные люди несут ахинею, на просьбу предоставить документ о переводе, опять чушь про электронный чек в котором нет даже печати, в итоге сказали звонить в фирму посредника переводов получил от них ответ "Здравствуйте, Александр. По указанным данным платёж не найден в нашей системе. Ваш платёж был сделан через внутренние каналы Почта банка. Пожалуйста, обратитесь в их службу поддержки по электронной почте." Почему клиент должен звонить по фирмам посредникам и узнавать где его деньги? В общем не связывайтесь с этим банком. если не хотите сидеть без денег.

Добрый день! Недавно у нас в Кировске открылся магазин ДНС, решили с супругой зайти посмотреть. Супруга пошла сразу смотреть себе всякие фены, плойки и т. д. Я в этом не очень соображаю, поэтому гулял по магазину дальше. Девушка по имени Лидия - работница Почта Банка, рассказывала другим покупателям про возможность оформить товар в кредит или рассрочку. Я так понимаю у ДНС и Почта Банк совместный проект для удобства всех клиентов. Что самое интересное, я стал заложником ситуации и как-то стало одним из участников их диалога. Причём никто из нас не понял в конце как мы вообще спелись. Там и супруга моя присоединилась уже.  В итоге Лидия нам рассказала как выгодно можно купить товар в рассрочку без переплат. И мы решили приобрести телевизор, о котором давно мечтали. В процессе оформления Лидия нам сообщила что от Банка есть предложения по кредитной карте и начала озвучивать преимущества карты. Но я человек такой, что пока не проверю сам - не поверю. Зашёл на сайт Почта банк, взял у Лидии целую папку с условиями читал внимательно всё про этот «Почтовый экспресс» - она ее так называла. Изучил информацию про карту так, что решил оформить.Неожиданная покупка получилась и знакомство с Почта Банком. Для меня стало это всё, знаете очень интересным и каким-то необычным. Я проникся девушкой Лидией, которая настолько хорошо знает то, что оформляет, настолько спокойно, интересно и не завуалированно всё рассказывала и объясняла. Знаете, я терпеть не могу, когда меня пытаются что-то продать, втюхать по-русски. А мне нравится, когда вот меня заинтересовали. Я наверное сейчас немного подведу ли и что её общение с клиентами было не банковская, а простое. Но я хочу донести всем там директором банка, что как раз таки просто общение это залог успеха. Мир давно стал не таким как раньше все бегут спешат времени нет, а иногда так хочется получить душевности в чём-то простом, без всяких там модных выкрутасов. А вот Лидию мы с супругой полюбили тоже - конечно как хорошего о специалиста. Хочется чтобы вот везде, куда бы ты не приходил обстановка была такая. Я убеждён что не место красит человека, а человек место! в этом магазине царит какой-то мир и доброта благодаря сотрудникам. Молодцы ребята!

В Почта - банке кредитуюсь не первый год,  условия меня устраивали и я считала банк добросовестным. Даже рекомендовала родственникам как банк, который лояльно относиться к своим клиентам. Но 23.09.19 я решила воспользоваться Персональным предложением которое было составлено банком специально для меня. У меня был действующий кредит, где долг составлял 39 516 рублей. Почта банк предлагал мне взять 190000 с закрытием старого кредита по выгодным условиям с гарантированной ставкой. Так как просрочек у меня никогда нет, я решила воспользоваться данным предложением. Было написано оформить кредит онлайн, деньги поступят сразу на сберегательный счет за минусом долга по действующему кредиту.  Далее были мои данные и галочка, что я подтверждаю пользовское соглашение.  Больше никакой информации не было. Потом крутился кружочек на экране с надписью подождите. Далее вам одобрен кредит ,зачисление на сберегательный счёт произойдёт в течении 15 минут. После этого появилась моя задолженность 281010 руб. На сберегательный счет мне пришли 150499. Честно я испытала шок. Брала 190000 должна 281010, а выплатить я должна 445276 руб!!!! Я начала выяснять почему у меня задолженность более 190000. Оказывается 11210 сняли комиссию за суперставку, а 79800 за страхование! При этом никакой информации не было предоставлено по данным продуктам! Договор на страховку 9 пустых листов я даже не могу отправить заявление об отказе страховки, так как необходимо приложить договор. По всей видимости договор появится только когда закончится срок охлаждения, чтобы я не смогла отменить страховку.  24.09.19 сотрудники банка сообщили, что договор о страховании появится после обновления в 19:00 по Мск, но договор до сих пор пустой. 25.09.19 мне все-таки удалось зарегистрировать обращение, чтобы банк предоставил мне договор страхования, но это произойдёт не раньше 30.09.2019. В итоге пройдёт 7 дней. Прошу рассмотреть отмену страховки. А так же условия договора.

Прислали смс вам одобрен кредит,зашел на сайт,вро де все понятно,провел полоску на ту сумму что тебе нужна,получил деньги на карту и все,все в шоколаде​,а не тут то дело,взяли за 350 тысяч комиссию за перевод в размере 6 тысяч,выяснилось что кредит оформили на 486 касорей ,350 перевел,6 тыс комиссия,130 тысяч страховка,платеж по 11800,итого 700 касых за 5 лет+130 страховка ,хотя по факту написано 16.9 годовых,не связывайтесь,страховку вернуть можно только если вы раньше погасили и то с вас вычтут время которое вы пользовались кредитом!!!самый дорогой банк который я встречал,да же русский стандарт дешевле!!!Если вы попали так,пробуйте рефинансирование через другой банк,пишите заявление о возврате страховки!

Обманывают по срокам льготного периода карты элемент 120. Оплатила по карте первую покупку 13 мая 2019 года. До этого все было закрыто и оплачено. Работник банка объяснила правила пользования льготным периодом и обозначила последний платёж : 26 сентября ( конец льготного периода). Все оплачивали вовремя и нужные суммы. 21 августа пришло смс ( за которое я платила 49₽ в месяц) о том, что до 26 августа нужно внести очередной платёж : 4 500₽, что и было сделано. Вдруг , 29 августа приходит сообщение с задолженностью, больше той, что в льготном периоде. Я иду разбираться в банк, получаю заверения, что все прекрасно и льготный период до 26 сентября. Получаю выписку со счета о сумме задолженности и о том что все вовремя оплачено. Прихожу 25 сентября и получаю выписку о сумме долга за пользование не льготным периодом в сумме: 7 250₽ за месяц!!! Как так? Зачем нужны смс и сотрудники? Чтобы намеренно вводить в заблуждение клиентов и сдирать незаконные проценты?