15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Обратился в данный банк за потребительским кредитом. Кредит был одобрен, и 2 сентября я отправился за ним в клиентский центр, на Нахимовский проспект 42. В процессе оформления кредита, мне стали приходить СМС, на которые менеджер, оформлявшая кредит, просила не обращать внимания. Однако я обратил внимание, и заметил, что вместо запрашиваемых 300 т.р. мне одобрено 330 т.р. Я поинтересовался у менеджера, откуда взялись эти дополнительные 30 т.р., в ответ мне сообщили, что это не важно, и эти цифры ничего не значат. В процессе расспросов, менеджер нехотя признала, что подключила мне  какую-то услугу страхования, о подключении которой я не просил. Я потребовал отключить данную услугу, и она была благополучно отключена, но как выяснилось, были подключены две других. Какая-то никому не нужная "Налогия", и страховка от ВТБ. Обе по 3 тысячи рублей. В процессе оформления, менеджер просила сообщать мне приходящие  СМС-коды, которые, как выяснилось, и заменяют собой согласие клиента на подключение дополнительных услуг. Итак, что имеем, кредит на 306 т.р. вместо 300 т.р., ненужный сервис "Налогия" (хотел бы я взглянуть на человека, который не может самостоятельно подготовить документы для налогового вычета, для этого существует личный кабинет налогоплательщика, где эта операция выполняется в несколько кликов. За что 3 т.р.?), ненужная страховка от ВТБ на один год. "Налогия" что-либо возмещать и возвращать отказывается, ВТБ заявление приняли, но пока молчат. Отвратительное поведение менеджера, отвратительный банк.

Впервые обратились в этот банк за кредитом.  Для начала оформили кредит на меня, потом на мужа. Сравнив одобренные суммы и условия решили оформить на мужа.  Замечу, ранее никогда в этом банке не кредитовались.  Условия отличные для впервые обратившихся клиентов: 15,9 %, только по паспорту, на момент оформления была действующая кредитная карта в др.банке+получили бонус- снижение процентной ставки.  При оформлении кредита сотрудник Дарья презентовала нам услугу партнера банка сертификат "помощь на дороге" и мы решили приобрести его, но как это обычно бывает, совершенно забыли о его функции. Перед поездкой на Байкал на выходные дни зашли в отделение на Терешковой 36 и сотрудник поинтересовался удалось ли воспользоваться доп.услугами партнеров и еще раз напомнила доступные опции. В поездке произошла небольшая поломка и мы воспользовались "сертификатом", спасибо сотруднику. Первую оплату забыли как вносить,связались с сотрудником,еще раз популярно рассказала о способах внесения платежей.

Шарага ещё та, проценты бешеные, расчёт на сайте даже рядом не верный, обманывают людей. Сразу даже и не понятно банк это или нет, заявку оформляю по два три раза одну и ту же и как итог неодобрение и сразу же предлагает вам взять кредит на меньшую сумму, вообщем чушь а не банк.

Добрый день. Мною была допущена просрочка платежа на один день по договору 38077747 от17.11.2018 и назначена неустойка 1р 60к, которую я оплатила. И теперь когда у меня остался последний платёж 2 718.05р, сотрудники банка утверждают, что я должна оплатить 1 500р за услугу «кредитное информирование», которая подключилось автоматически, согласие на которую я не давала.           Дополнительные условия к договору не прилагались, в которых указано, что вы можете вносить изменения по своему усмотрению. Об изменениях договора меня так же не оповещали.                         С начислением дополнительных штрафов и суммой заключительного платежа не согласна. Прошу разобраться Вас в данной ситуации.

ПАО Почта Банк... При заключении договора обещают снижение процентной ставки при своевременных платежах. На протяжении двух лет платежи вносила и вношу заблаговременно, но не все так просто было. При внесении очередного платежа по КД в мобильном приложении, денежные средства автоматически перешли на онлайн карту, а уже от туда ни вывести их, ни перевести нет технической возможности. И все это не просто так, ведь нужно возвращать денежные средства. ОБМАНЫВАЮТ и наживаются на клиентах!

Жалоба на бездействие ПАО «Почта банк» по снятию ареста со счетов на основании предоставленного постановления. На имя К-ой М.В. в ПАО «Почта Банк» открыты 2 счета: дебетовый и кредитный. В последствие моя фамилия была изменена на С-ль на основании свидетельства о браке. 17.01.19 пристав-исполнитель вынес постановление об обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счете/вкладе в ПАО «Почта банк» 101***42-ИП от 08.11.2018 на сумму 8744,13 р. (по обоим счетам), 17.02.19 это постановление было отправлено в ПАО «Почта банк». 18.06.19 судебный пристав-исполнитель Г-ва  А.Х. вынесла постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства. Копия постановления приставом была направлена в ПАО «Почта банк» по адресу 107061, г. Москва, Преображенская пл. 8. Также оригинал постановления об обмене постановления об обращении взыскания на денежные средства был выдан мне на руки. 19.06.19 я обратилась в банк через онлайн-офис с заявлением о снятии ареста на основании постановления об отмене постановления об обращении взыскания на ДС, на что сотрудник ответил, что необходимо предоставить оригинал постановления в отделение Банка по месту проживания. 22.06.19 я посетила отделение ПАО «Почта банк» по адресу г. Ульяновск, ул. Гончарова 13, где было составлено заявление о снятии ареста с моих счетов, также сотруднику банка был предоставлен оригинал постановления об отмене постановления об обращении взыскания на мои счета. Сотрудником банка было указано, что арест будет снят в течение 7-ми дней. В указанные сроки арест снят не был, поэтому 29.06.19 года я опять обратилась в банк с вопросом о снятии ареста на основании отправленного постановления. В ответе от 28.06.19 сотрудник банка указал, что  постановление об отмене наложения ареста на ДС в банк не поступало, у банка нет оснований для снятия ареста и сказал, что необходимо отправить оригинал документа по адресу г. Москва, Преображенская площадь д. 8 в головное отделение ПАО «Почта банк». Также мне было сообщено, что снятие ареста будет произведено не позднее следующего дня после поступления оригинала. 3.08.19 через курьерскую службу СДЭК я повторно отправила оригинал документа об отмене исполнительного производства. Номер отслеживания 1132127734. 5.08.19 в головном отделении ПАО «Почта банк» сотрудник банка Б-на под роспись получила письмо с оригиналом постановления об отмене ареста на ДС, о чем имеются данные об отслеживании. 08.08.19 я повторно обратилась в банк с вопросом о снятии ареста, на мой запрос ПАО «Почта банк» повторно сообщил о невозможности снятия ареста со счета ввиду отсутствия постановления об отмене ареста. Т.е. мною дважды был предоставлен оригинал документа о снятии ареста, но по состоянию на 15.09.19 арест с моих счетов так и не снят. Переписка с банком ведется мною на еженедельной основе, неоднократно предоставлялись оригиналы постановления о снятии ареста от 18.06.2019, т.е. ПАО «Почта Банк» имел достаточно оснований для снятия ареста со счета,он располагал сведениями о прекращении исполнительного производства и о вынесении приставом-исполнителем постановления об отмене мер об обращении взыскания на денежные средства. Бездействие ПАО «Почта Банк» нарушает мои права в части пользования и распоряжения имуществом в виде денежных средств на дебетовой карте в размере 8744,13. Также бездействие банка привело к тому, что испорчена моя кредитная история. Ужасно! Почта Банк от Почты России не далеко ушел.

22.08.2019 я обратилась в отделение с целью оформления кредита. В первую очередь, мне польстило, что сотрудник Алена приняла меня за 5 минут до начала своего обеденного перерыва! Мы подали заявку на кредит. В ходе беседы, Алена рассказала о приложении Почта Банка и о возможности бесплатной оплаты электроэнергии! Я живу за городом и мне все время приходилось ездить в Иркутскэнерго и оплачивать в кассе, ожидая в очередях. А так же Алена любезно предоставила мне свой личный номер телефона, чтобы я могла консультироваться без визита в офис в любое время! Больше всего впечатлило, что на каждый мой звонок она находит время и помогает разобраться в моих вопросах! Побольше бы таких банковских сотрудников!!!

Более идиотского отношения не встречала! Открываешь вклад и тебя начинают терроризировать предложениями кредитных продуктов! Пытаешься культурно объяснить, что ты прокредитовал банк под 6.5 годовых и очень глупо кредитоваться  под 20! Но не это страшно!!! Через онлайн приложение отказываешься от пролонгации вклада, получаешь подтверждение операции и...!!! Это все лишь пустая трата времени! Так как вклад все же продлят, а повторная отмена потребует звонков в банк!!! Где вам как всегда устроят допрос, а после скажут что пока вам не перезвонит сотрудник банка вклад не закроют! Так что вклады в этом банке ничего не стоят!)) Только бегатня, звонки и нервы) кассы у них нет, только банкоматы и то один на отделение и мне почему-то везёт постоянно и я попадаю на момент их перезагрузки или обновления ПО) два разных вклада открывала и безумно рада, что и второй подошёл к концу!!! Потому как столько нервов не тратила никогда и если бы не цензура то написала куда таким банкам...

Сегодня решила воспользоваться бесплатной услугой проверки своей кредитной истории. Каково же было мое удивление, когда я обнаружила в отчете открытую 09 августа 2019 года в Почта Банке кредитную карту с лимитом 5 000. Более того, ей регулярно пользуются. Ранее отправляла заявку в банк, но получила отказ, больше и не пыталась. Звонок на горячую линию ничего не дал, оператор посоветовал обратиться в офис. Вот только скоринговый балл уже испорчен. Вывод: либо банк предоставляет недостоверные данные в БКИ, либо сотрудник обманным путем оформил данный продукт на мое имя.  В понедельник отправляюсь в офис разбираться по поводу данной карты, но на данный момент банк точно не советую.

09.09.2019 года между мной и Вашей организацией был заключен потребительский кредит от 09.09.2019г. В соответствии с п.1 ст. 12Закона «О защите прав потребителей», если заказчику (потребителю) при заключении договора не была предоставлена необходимая информация об услуге, заказчик вправе требовать расторжения заключенного договора и возмещения причиненных ему убытков. Однако Ваша организация не исполнила свои обязательства, мне не была предоставлена полная информация о сумме кредита и порядке его изменения. Сотрудник банка К-ва Е. Е. не смогла разъяснить из чего складывается сумма ежемесячного платежа.   10.09.2019г я обратилась по телефону клиентской службы с просьбой разъяснить данные платежи. Сотрудник ответила, что был оформлен страховой полис. Пункт 18 договора потребительского кредита включает в себя сумму кредита, процентов по кредита и комиссий по кредиту. Соответствующий пакет документов по страхованию: договор страхования и страховой полис сотрудник банка мне не выдал. 13.09.2019г я обратилась вновь к К-ой Е. Е. за разъяснениями. Она ответила, что даже не знала об оформлении страхового полиса и выдать мне ничего не может. Кроме того, в соответствии сост. 810 ГК РФ страхование жизни и здоровья не входит в предмет кредитного обязательства, в связи с чем решение о страховании своей жизни и потери трудоспособности заемщик вправе принимать вне зависимости от кредитных обязательств. А также банк, включив соответствующие условия в сумму кредита, но не прописав их в договоре, нарушил положение ст. 421 ГК РФ, так как заемщик не был свободен в заключении договора и не мог отказаться от заключения договора страхования, был лишен права выбрать страховую компанию.   Более того, суммы, подлежащие уплате якобы по договору страхования, были включены в суммы выданного кредита. Таким образом на эти суммы были необоснованно начислены проценты банком. В соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 168ГК РФ действия банка являются недействительными как ущемляющие мои права потребителя. К тому же, согласно ст. 946ГКРФ, страховщик не вправе разглашать полученные им в результате своей профессиональной деятельности сведения о страхователе, застрахованном лице и выгодоприобретателе, состоянии их здоровья, а также об имущественном положении этих лиц. За нарушении тайны страхования страховщик в зависимости от рода нарушения прав и характера нарушения несет ответственность в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 150ГК РФ. Страховая компания нарушила данную статью закона, передав персональные сведения третьему лицу-банку.   На основании изложенного, требую исключить страховую премию из ежемесячного платежа, аннулировать страховой полис, пересчитать суммы ежемесячного платежа и выдать новый график платежей. В случае отклонения моей претензии,я буду вынуждена обратиться в выше стоящие инстанции, в том числе в суд за защитой своих потребительских прав и требовать полного возмещения убытков и морального вреда.

Добрый день! Весной 2018 года получил кредит в банке, всё устраивало, т.к. не смотря на все рекламные трюки, ориентировался на следующие параметры - сумма к получению, размер ежемесячного платежа и срок кредита. Думаю, что так оценивают практически все заёмщики. Обслуживаю кредит, без проблем, без просрочек и около месяца назад, в приложении получаю уведомление о предложении от банка. Суть предложения - увеличение суммы кредита. Поступил звонок из банка, сотрудница ответила на все мои вопросы, рассказала об услуге "Гарантированная ставка", о том, что кредит будет под 19.9% в год, и после год обслуживания без просрочек, можно досрочно погасить кредит и ставка будет пересчитана, сумма переплаты до 9.9% годовых будет возвращена, и можно досрочно погасить кредит. Примерно так, но ориентируюсь также на сумму ежемесячного платежа - мне было заявлено 10 600 в месяц, ранее было 9 080. Но дополнительно получил бы кредит на 110 000 рублей. Всё устроило. Вчера решил оформить увеличение действующего кредита, через приложение. И начались чудеса!!! Комиссия по услуге "Гарантированная ставка" 4,9%, посчитал сумму с учётом этой комиссии, всё устроило. Но размер ежемесячного платежа вырос, с ранее предложенных [b]10 600[/b], до [b]12 750[/b]. Подумал, что в сумму увеличения вошла комиссия по услуге "Гарантированная ставка" и услуге "Финансовая защита", дал согласие в виде смс и [b]СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛ.[/b]  Сумма ежемесячного платежа оказалась  - [b]14 273[/b]!!! Сам кредит почему-то называется "Адресный", а не с "гарантированной ставкой". Да, ту сумму которую я планировал получить, я получил. Но мои обязательства перед банком увеличились [b]ещё на[/b] [b]130 000. Это сумма комиссии, за услугу "Финансовая защита"! [/b]О размере комиссии, при оформлении, информация предоставлена не была! У меня все скрины сохранились. Сегодня начал разбираться в этим вопросом. Через приложение связался с банком, чтобы уточнить, что за странные превращения. Ответ банка - "По Вашему договору № ____ подключена услуга "Гарантированная ставка" и "Финансовая защита" за подключение которых [b]взимается комиссия. Далее банк спросил, хочу ли отказаться от услуги? Да, хочу отказаться от услуги "Финансовая защита".  [/b]Дальше банк послал меня в страховую, при этом не гарантирую возврат средств.  [u]Больше всего удивляет цинизм, комиссию за услугу взял банк, услугу, без указания стоимости и полного информирования обо всех условиях по данной услуге, предложил тоже банк. А по отказу и возврату - иди в страховую!!![/u] На мой вопрос, при чём здесь страховая? Я ведь имею отношения с банком, получил ответ, что смс от меня это и есть подпись на моём договоре со страховой компанией! Ну в общем всем известная песня, про то, что мы (т.е. банк) здесь не при чём - все вопросы со страховой и т. д. Почему я здесь пишу отзыв? 1. Общение с представителем банка в приложении результата не принесло. Отказ от услуги "Финансовая защита" и возврат комиссии и уменьшение тела кредита - не произошло.  2. Хочу предупредить потенциальных клиентов и заёмщиков, с вами может произойти такая же история! И если мне эта комиссия обошлась в 130 000, вам может обойтись в любую сумму - ведь информации о размере комиссии по услуге "Финансовая защита" нет, не предоставляется. Рисуй, что хочешь, хоть миллион, хоть два. Хоть в 10 страховых компаний отправляй "подпись-смс" от Клиента. 3. Отзыв здесь - это моё повторное обращение в банк и надеюсь получить обратную связь тоже здесь, чтобы клиенты и потенциальные заёмщики банка имели своё представление о ситуации. Всем кто дочитал, хорошего дня!

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже больше года! Сейчас образовалась небольшая просрочка! С сотрудниками банка неоднократно общалась по этому поводу! По мере возможностей ситуацию пытаюсь исправить! Но 14.09.2019 случилось ТАКОЕ от чего до сих пор отойти не могу! Пришла смс с номера‭ +7 (919) ***-**-00‬ о том, что назначен выезд сотрудника из отдела взыскания! Я перезвонила - звонок сбросили! Через минуту позвонили с номера ‭+7 (908 ) ***-**-36‬ Звонивший представился сотрудником выездного отдела ПочтаБанка Евгений С. Т-ц. Евгений С. предъявил мне следующие доводы к тому что я должна немедленно оплатить задолженность! Он говорил, что приедет ко мне домой с четырьмя мужиками и будет выносить мое имущество в ломбард. Угрожал тем, что будет звонить и писать в соц сетях всем контактам которые найдёт и рассказывать о моем долге! Он сказал что знает где учиться мои дети и пойдёт рассказывать детекторам этих учебных заведений о том, что я не благополучная мать, чтобы у меня забрали детей! Он сказал что пойдёт на бывшее место работы и устроит скандал там! Все это Евгений С. говорил в хамском тоне, третировал, повышал голос, «тыкал», говорил унизительные вещи, которые у меня язык не поворачивается озвучить!   Позвонила на горячую линию составить претензию, меня уверили что так общаться сотрудники банка не могут и перевели на отдел взыскания с целью выяснить не продан ли мой долг коллекторам! Выяснилось что долг коллектлрам не продан и это на самом деле сотрудник банка! Просто номера ему видимо специально для таких случаев выдают одноразовые! Потому что повторно дозвониться на них нельзя! Что происходит!? Объясните? У нас что 90-е вернулись? Или федеральные законы банкам указ? Я искренне считаю, что это какое-то недоразумение и что ситуация исправится! Если подобные вещи повторяться,  а угрозы Евгения С. приведут к разглашениютаг моей конфиденциальной информации третьим лицам вынужденна буду обратиться в Центробанк и другие органы регламентирующие действие ПочтаБанка!

Жалею что обратилась в данный банк!!  11.09.19 я пришла в отделение почта банка чтобы взять потребительский кредит на 200тр., т.к. в этом банке уже была как-то рассрочка и все было отлично, выбрала именно почта банк. Я ответила на пару вопросов сотрудника и мне сказали ожидать решения банка. Я уехала и где-то через час позвонила девушка и попросила приехать , якобы паспорт плохо отксерился, пришлось ехать через весь город. В итоге заново сделали копию паспорта и сказали ещё ожидать ответа. Через часа 3 меня обрадовали (на тот момент я была рада, что очень зря) положительным ответом от банка и пригласили в отделение , для получения необходимой суммы. Я приехала, подошла к той же девушке, но была очередь, т.к. у второго сотрудника рабочий день уже почему-то закончился. Дождавшись своей очереди, девушка спросила ещё раз какая сумма мне нужна. Начала сразу что-то оформлять , распечатывать и вычитывать в компьютере. Потом , она сказала что у меня обязательным условием будет страхование на 18 мес. Стоимость страхования она мне не говорила , потом как я узнала это почти 26 тыс. Руб. Я ей сообщила , что мне не нужна Страховка и я хочу отказаться от неё, на что она мне ответила, то что она и так сделала все «по МИНИМУМУ» (подключив мне услугу «новый МАКСИМУМ», как потом я узнала) и без страховки никак не получится. Потом она предложила мне услугу «гарантированная ставка», я согласилась, т.к. она сказала что если я буду исправно платить все 54 месяца, то мне вернётся 60тыс. Я спросила , сколько стоит данная услуга? На что она мне ответила 11тыс руб и то мне пришлось из неё вытягивать эту цифру. Но и тут я была обманута, т.к данная услуга обошлась мне 12,5тыс. Введя меня в заблуждение, я согласилась, но только на эту услугу! Далее, начинается самое интересное...Я спросила, какой платёж у меня будет? На что она мне ответила 6886р на 54мес! Прошу заметить , что мне нужно было 200т.р, у меня получается сумма 371844тр!!! Это переплата почти в 2 раза !!! Я была в шоке от услышанного, сотрудник сразу начал ссылаться на то что мне вернётся 60тыс рублей с помощью «гарантированной ставки» и переплата уже будет не такой большой. Выдала мне карту почта банка, сказала что надо сдать реквизиты в отдел кадров и получать на неё зп, так я тоже меньше денег переплачу))  А самое что интересное... мне одобрено оказывается 206тыс, остальные 6 тысяч сотрудник почта банка добросовестно списала на страховые продукты втб «медсоветник стоимостью 3тр» и «береги здоровье также стоимостью 3тр» не рассказав мне вообще что это за услуги, и даже не оповестив меня что это не обязательные услуги!!! Они якобы входят в условия кредитования. Да, я знаю, что мне приходили смс сообщения с кодом и я их называла . Но , сотрудник вводила меня в заблуждения и просто сказала что это ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Никаких документов я на руки не получила на эти 2 услуги. Видимо, специально чтобы я не смогла вернуть деньги в страховой. Слава богу хоть дала мне полис страхования жизни и от потери работы , страховой компании «кардиф»Я прошу принять необходимые меры к данной ситуации и к таким некомпетентным сотрудника. Данный сотрудник явно не на своём месте сидит. Теперь мне приходится обзванивать горячие линии почта банка и страховой компании «кардиф» На горячей линии почта банка , мне сказали что все вопросы в страховую компанию.  Я ХОЧУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА, СТРАХОВОЙ ПРОДУКТ «МЕДСОВЕТНИК, БЕРЕГИ ЗДОРОВЬЕ» и «НОВЫЙ МАКСИМУМ» Иначе, я буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы.

13.09 я приходила в отделение Почта Банка, которое находится в МФЦ в г. Дзержинск на улице Гастелло 11/25, мне нужно было внести деньги на счет 3 250 рублей, я даже подумать не могла, что у меня может возникнуть проблема при совершение этой операции. Подойдя к банкомату ко мне подошёл сотрудник и спросил нужна ли мне помощь? Я сначала отказалась, но потом поняла, что внести деньги не могу. Позвала сотрудника, спросила как же мне быть, сотрудник предложил разменять деньги, либо внести большую сумму, так как банкомат купюры в 50 рублей не принимает и не выдает сдачу . Ни тот ни другой вариант мне не подошёл, конечно я расстроилась, я очень торопилась и тут какие-то проблемы, хотела уже уходить, но Яна, так зовут сотрудницу, сказала мне, что сейчас попробует помочь, попросила немного подождать. Спустя 2-3 минуты сотрудница вернулась ко мне уже с разменными деньгами. Сказать, что я была довольна это ничего не сказать. Я оплатила мы внесли 3 300, а 50 рублей перевели на другой счет, поблагодарила Яну и ушла.  Обычно в таких организациях не идут на встречу и уж точно никто ходить и менять тебе деньги не будет.

Почта банк  - это банк с самым плохим обслуживанием клиентов, по моему личному опыту! После смены сим-карты, три визита в отделение банка за неделю для восстановления кодов по смс. Первый раз (суббота) представителя нет., хотя на сайте написано, что работают. Второй визит: 9 сентября написал заявление, но сотрудник не отправил фото с паспортом - отказ. Узнал только через два дня. Третий визит: 11 сентября написал новое заявление на разблокировку + сделали селфи с паспортом + селфи с заявлением. Прошло три дня - результата нет. Смс заблокировано. Жесть полная, обращаться некуда. Поддержка НУЛЕВАЯ! Написал жалобу, пришло смс "рассмотрение в течение 7 дней") ШОК.

Был приобретен товар в кредит через банк "Почта Банк". После 3х дней использования товара выяснилось,что он бракован. Товар был сдан на экспертизу и на следующий день было заключение на возврат товара и на его замену или возврат денежных средств. Было решено возвратить деньги. С нужными документами обратились к представителю банка в ТЦ "Жемчужина Сибири", оформили нужные документы и специалист В-кая Людмила В. уверила меня, что больше ни чего делать не нужно, что деньги придут на счет и необходимо только проконтролировать денежные поступления в личном кабинете банка. По прошествии 20 дней деньги так и не поступили и я обратилась в банк опять. От туда меня отправили в магазин, где был приобретен товар и выяснять почему до сих пор не переведены деньги обратно на счет банка.  В магазине проверили документы и было обнаружено, что после того как специалист В-кая Людмила В. оформила мне документы мне необходимо было вернуться еще раз в магазин и написать заявление на возврат. Это было сделано только по прошествии 20 дней. Теперь банк с меня требует деньги за пользование кредитом из-за некомпетентности их сотрудника.

03.09.2019  (в районе 17:55) через банкомат № 220К 5464 Почта Банка вносились наличные денежные средства для пополнения карты стороннего банка. При внесении денег банкомат выключился, не работал, потом перезагрузился, но квитанции не выдал о внесении денег.  Средства соответственно не поступили на счет другого банка. Проводится межбанковский розыск денежных средств, в котором Почта Банк постоянно увеличивает сроки решения вопроса. То было 09.09, то 11.09, то 14.09.  1) Банкомат находится в Отделении Почты России и Почта банка соответственно 2) После сбоя 03.09.2019 как минимум сервис пополнения наличными в банкомате не работает. 3) Наверняка с этого момента проводилась инкассация или ТО банкомата и несоответствие в суммах фактических денег в банкомате налицо. 4) В чем проблема возвращать людям деньги? Уверен, я не одинок и подобных ситуаций сотни. Почта Банк возвращайте людям деньги, основании постоянно увеличивать сроки и не отвечать другому банку при межбанковском розыске денежных средств - нет.

11 августа 2019 взяла кредит на мебель, кредит предоставил Почта Банк. Загрузила приложение, чтобы его оплатить, но в приложении не увидела свой продукт. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что номер телефона у них в системе указан неверно, что нужно сходить в отделение банка и написать заявление на смену номера. 27 августа пошла, на Каретном, написала, мне оператор (девушка) раз 7 или 8 сфотографировала так и с заявлением в руках тоже фото было. В общем, обещала, что через 2 дня номер изменят. Прошло 1,5 недели, в приложении ничего не изменилось, перезагрузила его. Ничего. 9 сентября пошла опять в то же самое отделение, молодой человек сказал, что ничего нет, заявления моего не видит и надо писать еще раз. Написала еще раз, опять фото с бумажкой и без... Говорит, через 3 дня поменяем номер. Я сообщила, что 11 сентября у меня крайний срок оплаты кредита и я не хочу делать просрочку. 11 сентября ничего не поменялось, в приложении ничего не вижу. Взяла наличные, пошла опять в банк. Сидит тот же молодой человек, говорит, что ничем помочь не может, номер не поменяли. Предложил дать ему наличные, а он со своей карты Почты банка оплатит мой кредит. Тк без номера телефона я ничего не могу со своим кредитом сделать. Я немного опешила от его предложения, но оплатить же надо. Я отдала ему наличные, он оплатил через банкомат. На мое возмущение он сказал - надо было раньше решать этот вопрос. РАНЬШЕ!!! Первый раз я приходила 27 августа!!! Я считаю, что это ОЧЕНЬ даже заранее. Сегодня 13 сентября. Номер мне так и не поменяли, я не вижу свой кредит. Как платить в следующий раз, не знаю даже... По номеру договора буду пробовать, а как отследить, что у меня там все в порядке. В общем, ПОЧТА банк, за что вы так с нами? Почему исправить номер телефона, такая простая операция, у вас оказалась такой сложной? Или это ошибка сотрудников, не туда мои заявления шлют? Крайне недовольна сервисом. А на горячей линии вообще помочь не могут, тк просят код, который пришел в смс на номер, который ввели неверно. Мрак.

Здравствуйте. В 3-й раз обращаюсь в Почта Банк за получением по наследству вклада моего отца. Судя по аналогичным отзывам на сайте - Почта Банк всеми способами игнорирует выдачу вкладов наследникам. Почему в Сбербанке это заняло 30 минут, а в Почта банк мне приходится ехать уже 3-й раз чтобы переоформлять заявку которая не принята из-за ошибок сотрудников банка и потом еще ждать несколько дней? 1) 07.09.2019 в отделении Кронштадт, пр. Ленина 37 оформлена заявка № 1584052. Пришел ответ что неверно заполнены реквизиты. Хотя они и заполнены верно и приложены в виде официального бланка реквизитов моего счета в ЮниКредит Банке! Одновременно моя мать заполняла заявку на получение своей доли наследства и ей тоже пришел аналогичный отказ (удивительно!), хотя у нее реквизиты тоже верные - она уже получала часть денег как переживший супруг и специально открыла счет в Почта банке для этого. Как при всем этом реквизиты могут быть неверные если счет был специально открыт в вашем же Почта банке для получения средств? 2) 10.09.2019 повторно пришлось оформлять заявку № 1588725 в отделении Санкт-Петербург, Лиговский пр, д. 84/2 у Г-ой Анастасии. Пришел отказ с причиной - неправильно указана доля наследства. Но она одинаково указана в заявлении на наследование и в свидетельстве на право наследования! Как она может быть неправильной?! Долю наследства определяет НЕ БАНК, а нотариус. Банк должен обработать документы и выдать средства согласно этим документам.  3) Жду от банка удовлетворения моей заявки № 1592613 от 12.09.2019, поданной в отделении Санкт-Петербург, Лиговский пр, д. 84/2. Две сотрудницы в отделении без бейджей и неохотно представляются клиентам. Я вошла в отделение одна и озвучила свои проблемы, пока сотрудница оказавшаяся стажером Диана С-ич пыталась найти информацию обо мне в системе, другая сотрудница Алина С-на занялась другими делами, а потом новым пришедшим клиентом, хотя стажер не могла сама мне помочь и даже распечатать заявку. В результате мне пришлось ждать и мной занялись после обслуживания пришедшей позднее за кредитом девушки. Как мне сообщили предыдущая заявка отправлена в Москву и в отделении она не сохраняется. Поэтому сообщение о ее некорректности недоказуемо и только со "слов банка". По телефону колл-центра сотрудники ничем помочь не могут, даже не видят информации по обработке заявок. Поэтому приходится опять обращаться в банк и заявку переписывать. Вопрос один: Когда прекратится это издевательство с переписыванием одинаковых заявок и мне выдадут мои деньги?

Мало того, что при выдаче кредита специалисты неправильно предоставляют информацию об условиях выдачи потребительских кредитов, оглашают ставку, говорят через год при своевременных платежах ставка пересчитается, но молчат о том, что эта услуга платная и кредит Увеличивается на эту сумму комиссии, от 3 до 6%, ладно (без страховки) вроде сумма не критична, но сам факт не приятен, когда ты это уже узнаешь, после выдачи кредита. На днях беру новый кредит, условия же мне понятны!!! Но не тут то было При выдачи кредита, часть уходит в полное погашении ранее выданного кредита, нарушая условия гарантированной ставки, ЗА которую я заплатила комиссию-5 000!!! И о чем у меня информации не было!!! В банк направлено заявление 1589938, а позвонив в кол центр мне так прилично несли охенею про то, что специалист должен был сказать мне об этом (не сказал), в смс информировании при оформлении об этом ни слово!!! Читать мысли увы не умею! Сейчас в банках хорошо используют элктронную подпись, благодаря чему, обогащаются на комиссиях и страховках, т.е я не вижу полный пакет документов пока мне их не дадут, а подписывать их не надо, нам в помощь смс код, а потом Получаешь доки и в шоке узнаешь все условия кредита, ждём ответ от банка