15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я не представляю, как действующие клиенты работают с этой конторой... Я - потенциальный клиент, и по сути меня должны всеми силами стараться сделать действующим, НО, если то что происходило - это работа с потенциальными клиентами, то мне страшно представить, как они работают с действующими))) Началось всё с того, что нам понадобился небольшой кредит. Обратились в банки, где брали кредиты до этого, получили понимание по условиям и черт дернул заполнить анкету на кредит в Почта-Банк...  1) [b]Никаких сумм и условий до прихода в офис озвучить не могут[/b], сами операторы на гор. линии говорят, что ничего не видят, только то, что я заполнил анкету (вопрос по кой чёрт тогда вообще нужна линия поддержки, если они ничего не видят и говорят то, что я сам знаю) 2) Окей, готов прийти в офис, выбрал конкретный адрес, приезжаю к началу работы офиса (9:00) - стою 5 минут и тут мне работник почты говорит [b]"А тут нет никого, она в отпуске"[/b].[b] Т.е. работник в отпуске и офис пустует.[/b] Для Почты России это давно норма, думаю для Почта-Банка теперь тоже. Как говорится с кем поведешься.. Сервис на уровне...Только уровень 90-х готов прошлого века 3) Ладно, поехал во второй офис. Время уже было начало десятого утра. График работы второго офиса с 9:00. Приезжаю, там очередь... [b]Из двух стоек работает только одна, т.к. че-то там у них с компьютером[/b]. В общем не удивительно, там где есть слово "Почта" ничего нормально работать и не может в нашей стране. Зато работники у них!! И швец, и жнец, и на дуде игрец!! 20 минут обслуживали женщину, из них 10 минут торчали в её телефоне, пытаясь найти не включила ли ей внучка переадресацию смс-ок на свой номер.. и это при живой очереди. И угадайте, что в итоге?) А ни-че-го! отправили ее в офис оператора связи)) [b]Вопрос, зачем лезть самому, если ты в этом не соображаешь, тратить своё служебное время на это и время других людей в очереди????[/b] 4) Подошла наша очередь, говорим про заявку на кредит...Работник сообщает с улыбкой, что только с 10:00 она может что-то там посмотреть. "Это фиаско братан!!!" © В общем, я потерял час времени. Думаю, если бы остался ждать, то потерял бы ещё 2 и всё равно ушел бы ни с чем. А если бы стал их клиентом, то боюсь я бы потерял гораздо больше времени и нервов.  Конечно от услуг этих ребят я отказался. Обещали, что никаких счетов создано не будет, заявка аннулируется автоматически. Конечно я им не верю на слово и обязательно проверю через месяц, всё ли у меня норм в БКИ и нет ли открытых счетов.  Поэтому, Друзья, не связывайтесь с этим борделем, есть много других нормальных банков. В одном из них мы в итоге и взяли кредит, мы даже не общались с живым человеком, просто всё заполнили онлайн, получили деньги на нужный счет , под нормальную ставку. Сейчас в основном у всех банков условия схожи в продуктах, но сервисная составляющая пипец как отличается. У кого-то нормальная автоматизация, а у кого-то офисы не работают, т.к. люди в отпуске + график работы офиса не соответствует действительности. Группа ВТБ, мне кажется у вас кто-то завелся в группе, подумайте нужен ли вам этот банк, который порочит ваше имя?

Примерно год назад, может, больше, купила новую сим-карту для рабочих целей. На нее стали приходить предложения кредитов по 50 000 рублей от Почта Банка для некой "Назири Габдулхановны".  Позвонила в банк, сказала, что я не Назиря, попросила отключить от рассылки. Вроде бы отключили - по крайней мере, приходить сообщения перестали.  Однако недавно снова посыпался спам - теперь с предложениями перевести к ним пенсию или что-то такое.  Я опять позвонила в поддержку. Повторила, что я не Назиря, не клиент банка вообще, и отключите меня от рассылки. В ответ услышала, что: а) рассылку они делают в рамках договора с этой Назирей и отменить не могут (ЧТО?! А в прошлый раз могли?) б) а вы, девушка, идите в офис оператора, берите копию договора, тащите в офис банка, доказывайте, что не Назиря.  Не понимаю, о каком таком договоре может идти речь, если он явно уже закрыт (похоже, Назиря брала кредит и его уже выплатила, иначе ей бы не шли предложения новых кредитов, да и вообще - то ли не находится на территории России, то ли вообще умерла, поскольку ее номер оказался в продаже - то есть, был свободен минимум полгода до покупки). Да и рекламная смс-рассылка не может являться предметом договора с банком.  Более того, сим-карта в руках другого человека потенциально дает доступ к персональным данным Назири - и банк, по идее, должен быть заинтересован в корне пресечь такую вероятность и отключить номер от ее клиентского досье. - соответственно, должны быть отключены и все рассылки.  Ну и по всем законам у нас - любой человек может в любой момент отказаться от любой рекламной рассылки, не доказывая никому и ничего. С учетом, что сегодня мне рассылка в очередной раз пришла рано утром - в 7. 34 - это вообще полнейшее нарушение законодательства.  Подчеркиваю еще раз: 1) Я не Назиря Габдулхановна 2) Я не являюсь, никогда не была и никогда теперь не буду клиентом ПочтаБанка. 3) Я не давала согласия на получение каких-либо рассылок.  4) Я не обязана доказывать, что я новый владелец сим-карты, чтобы требовать отключения от _рекламных_ рассылок. 5) Банк сам должен быть заинтересован в исключении вероятности попадания персональных данных клиентов в руки посторонних людей и отключить рассылки при первом сигнале, что номер больше не принадлежит клиенту.  В связи с этим требую отключить наконец мой номер от всех рассылок банка.

Всем доброе время суток! У меня кредит в другом банке. Решила проконсультироваться в Почта бане об условиях рефенансирования. Филиал банка находится в г.Барнауле по улице Новосибирская 32.Заняла очередь за бабульками, которые идут за кредитом в Почта банк, надеясь на маленький процент. Переводят свои пенсии в данный банк, чтобы снизить те самые проценты по будущему кредиту. У бабушки одной, видимо проблемы со слухом, она постоянно переспрашивала сотрудницу С-ву Татьяну Андреевну, которая очень нервно отвечала, дергалась. Так ничего толком не поняв, бабушка подписала какие то бумаги, сотрудница сунула ей в руки карту, не ответив на вопрос бабули, что это за карта. Не обращая внимания на бабушкины вопросы, капитально игнорируя ее, позвала другого клиента. Подошла моя очередь. Я попросила сотрудницу С-ву Татьяну Андреевну проконсультировать меня по рефенансированию кредита другого банка. Она спросила паспорт, начала вбивать мои данные. Я спросила, можно узнать условия рефенансирования не вбивая в базу или данные. На что она грубо и резко ответила:"Нет, для всех условия разные". В итоге Татьяна Андреевна отправила заявку на рефенансирование. Начала мне навязывать кредит в 450000, который якобы предварительно одобрил банк. Когда я задала вопрос про страховку, все так же грубо и резко Татьяна Андреевна ответила, что услуга страхования, обязательное условие банка. От неё нельзя отказаться и если что то меня не устраивает, то Татьяна Андреевна С-ва сказала, чтобы я шла в другой банк. В завершении всего, мне выдали на подпись бумаги. Я спросила, что это у сотрудницы. Она выдала мне карту Мир Почта банка. Якобы без нее она не сможет сделать заявку на рефенансирование. Рефенансирование мне так и не одобрили, зато теперь есть карта Мир от почта банка, которая мне абсолютно не нужна. Грубые сотрудники, которые при этом ещё и врут о страховке, процентах нагло включая ее в договор кредитования + открывают не нужный счёт.

Оформила заявку на кредит онлайн, мне ее одобрили. На след день позвонили из банка, записали на 18.00. Специально отпросилась с работы пораньше (осталась без обеда!), поехала на Такси, заплатила 500 руб. Приехала в офис к 18.00. Операционист обслуживала женщину. Села, жду. ПРОШЛО 45 МИНУТ!!!!!!!! А операционист все ещё обслуживает ту же женщину🤦🏻‍♀️! Я выделила на банк час, больше ждать уже не смогла и уехала ни с чем!!!! Что вообще за отношение к клиентам?! Если вы по часу обслуживаете людей, то тогда будьте добры записывайте их к определенному времени, а не в порядке живой очереди! это НЕНОРМАЛЬНО СТОЛЬКО ЖДАТЬ!!! Отпало любое желание быть клиентом данного банка👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями от сотрудничества с Почта банком. Брал товар в кредит,рассрочку, быстро  и удобно. Погасил и в кредите не было необходимости. Недавно поступил звонок от сотрудника  с предложением кредита наличными. Я сказал,что мне не нужно, на что сотрудник, рассказала, что в банке акция по сниженным процентам, и что в  банке такое не часто бывает. И если я что то хочу приобрести,то сейчас самое время.Желания у меня не было ехать, но настойчивость сотрудника Александры взяла вверх) плюс чтобы сэкономить мое время, она сообщила, что примет меня без очереди в то время,которое для меня удобно. Супер! Что сказать Приехал в новое отделение на проезд Воробьева в Астрахани к договоренному времени. Была очередь, но меня приняли без очереди, так как я по записи. Кто хоть раз сидел в банковской очереди, поймет какой это классное ощущение попасть к персональному менеджеру,да еще и без очереди. Подали заявку, пришло решение тут же. Процентная ставка 11.9%, но при выполнении определенных условий ставка была 9.9%, как в рекламе, без обмана!!! Круто!!! Созвонился с женой, на что она посоветовала обратиться в другой банк и подать еще там заявку, все таки я их зарплатный клиент и может там ставка будет еще ниже. Сообщил Александре, что планирую подать заявку еще в другом банке, для сравнения. Александра сообщила, что предложение действительно 7 дней и что если я переведу свою зарплату на карту Почта банка, то специальные условия для меня будут всегда, а не только в периуд акции. Плюс дала свой контактный номер га случай возникновения вопросов. На след день отпраился в другой банк. 30 минут в очереди в очень душном и шумном офисе,  плюс мне как зарплатному клиенту банк одобрил под 17% годовых!!! А ведь я их зарплатный клиент! Вот это лояльность( Принял решение взять кредит в Почта банке и перевести зарплату на их же карточку. Позвонил Александре, договорились о встрече в удобное для меня время. Приехал, оформил, забрал. Очень удобно. На самом деле не ожидал такого сервиса,приятно удивлен) Рекомендую!!!

Обратилась в банк через мобильное приложение, пришла смс, что кредит одобрен, с документами прихожу в пункт обслуживания, там консультант, хотя на банковского работника походит мало, отправляет заявку снова, причем сообщает, что будет какая-то страховка, от которой я не смогу отказаться, за 60 000 руб, треть суммы!!! займа, я говорю мне страховку не надо, Она говорит, без повторной заявки и страховки никак, ничего толком не спросив, общается сквозь зубы, с агрессией, и даже не знаю, что в той заявке она написала, какие данные обо мне, получаю отказ. Видимо из-за отказа от страховки.  Странное отношение к клиентам. Неприятно.

После закрытия POS-кредита решил оставить заявку на кредитную карту (собственно, почему бы и да). В ИБ вкладки оформления не оказалось, поэтому пошел на сайт и начал оставлять заявку там. Проблема возникла на том моменте, когда я ввел данные регистрации, а именно — дату. Дата моей регистрации и дата рождения совпадают. Это законно и не противоречит никаким правилам. [url=/away/?url=https%3A//image.prntscr.com/image/mIlz3v8TQ02GH6B6V6Tspw.png]https://image.prntscr.com/image/mIlz3v8TQ02GH6B6V6Tspw.png[/url] Тем не менее, Почта Банк считает, что две эти даты ни в коем случае не должны совпадать, иначе — все, конец. Шучу, конечно, но, казалось бы, такой большой банк должен был предусмотреть этот случай еще на этапе тестирования. А пока, товарищи, вам придется идти лесом, потому что у вас практически все процессы построены по принципу "так-сяк и в продакшн".

Заключила договор кредит наличными с 19.07.17г на 24 месяца. Было две просрочки не более 3 дней из -за которых увеличился срок погашения кредита до  26 месяцев. В итоге последний платеж должен быть 19.09.2019 на руках есть график платежей. Решила погасить досрочно и 13.08.19 посетила офис банка подала заявление на досрочное погашение, запросила также выписку по кредиту на 13.08.19 в которой подтверждается сумма задолженности. Для большей уверенности позвонила на горячую линию где также подтвердили сумму которую нужно внести на счет до 19.08.19 для полного погашения . 14.08.19 пришла СМС информирование с суммой для полного погашения.  13.08.19г внесла средства на счет и 19.08.19 получила смс оповещение о полном погашении кредита. 02.09.19 г. посети банк за справкой о погашении кредита и подала заявление на закрытие дебетовой карты мне выдали справку, так как у специалистов на мести нет печатей , а только квадратный штамп я запросила справку с печать банка и 06.09.19  выдали справку в которой указан номер договора, номер лицевого счета, дата оформления и статус договора и счета "Закрыт".  А с 03.09.19г в мой день рождения мне начали поступать звонки от службы урегулирования задолженности о том ,что у меня есть просроченная задолженность. В ходе разговора мне не давали вставить слова, давили морально. Звонки стали поступать ночью на что я оставила претензию, а также написала претензию о том ,что у меня на руках справка о закрытии договора и выписка по кредитному договору и смс сообщение о погашении, а сегодня 09.09.19г.пришла смс о завершении обработки моего обращения и что банк не выявил основания для удовлетворения требований , а требования мои были разобраться в данной ситуации. Итог я должник и жду дальше их угрожающих звонков. На руках есть запись звонков , смс , справка, выписка счета. В офисе у моем городе объяснили ,что счет и договор закрыт и ,что платежи не примутся так как их некуда зачислять программа не видит моего договора . Я не могу понять Москва говорит ,что я должна а Хабаровские специалисты , что не должна . Тем не менее моральное давление продолжается.  Так ,что делайте выводы и не советую обращаться в этот банк . Про гарантированную ставку вообще молчу на дату гашения кредита специалист озвучил сумму , но про нее сейчас Москва и не вспоминает . Хотите потратить нервы и попасть в 90 годы вам в Почта Банк.

Получил 4 сентября СМС от банка с предложением оформить кредитную карту вездедоход с лимитом 149 тыс с комиссией за выпуск 0 руб (вместо стандартных условий - 900р) Оформите карту до 26 октября , Подумал и решил  воспользоваться. 5 сентября пошел в офис банка, там  с операционистом заполнил анкету, стал ждать решение банка, и вот через час приходит СМС- отказано!  В чате с банком понимаю, что интервал между подачами анкет на карту нет, 6 сентября иду снова в офис и в анкете указываю всё тоже самое только сумму кредитного лимита снижаю чуть более чем в 2 раза. И... СМС одобрено! Снова иду в тот-же офис, думаю- сейчас получу карту, но выясняю,- что теперь она будет платная- 900р! Карту не беру.  В чате с банком, ссылаются на то, что я уже делал заявку один раз и предложение банка типа сгорело и больше недействительно, хотя в СМС четко написано "Оформите карту  до 26 октября" Считаю предложением банка не воспользовался по вине банка, который трактовал мою подачу заявки, как оформление карты, и аннулировал своё предложение для меня.  ЗЫ. бал добавил за "добрый" офис, милую операционистку.

Привет всем. Этот банк я выбрал только из за высокой ставки по вкладу. Клиентом данного банка являюсь почти 2(два года). По интересующим меня вопросам, я обращался в разные офисы, так как в смс чате детский сад, но не о них речь. Хочу рассказать об одном из офисов а точнее о сотрудницах данного офиса: Светлане М-вой и Ксении П-вой. В данный офис, расположенный по адресу Ул-ца Комсомольская, д.22 я обратился 2(два месяца назад) для решения вопросов по вкладам, картам и.т.д. Сотрудницы данного офиса очень хорошие специалисты в решении любого вопроса, очень внимательные, отзывчивые, предоставляют корректную информацию. Одним словом данные сотрудницы, это те люди которые любят свою работу и дорожат репутацией банка, а вот самому банку наплевать на свою репутацию. На основании изложенного прошу данным сотрудницам выписать премии, в случае отказа, прошу предоставить основания в письменной форме. И последнее, что хочу сказать руководству банка, оценку 5(пять) я поставил данным сотрудница, а вам руководство за ваши постоянные косяки оценка - 10(минус десять).

Очень пожалели что пошли в данный офис банка.Начну с того, что мужу пришло предложение от данного банка о том, что ему предварительно одобрен кредит 300 тыс на 60 мес., так как нас заинтересовало предложение муж подошёл в офис банка и отправил заявку на рассмотрение, сотрудник банка сказала что рассмотрят в течении дня и отправят смс о решении. Спустя несколько часов мужу пришло одобрение.  нам нужны были срочно эти деньги и мы сразу поехали в офис банка, муж зашёл узнать условия и получить кредит, как я, в это время осталась сидеть в машине. Через некоторое время муж позвонил мне и сказал чтобы я подошла к нему. Когда подошла, муж сказал что ему урезали сумму кредита и ему одобрили 282 тыс на 5 лет и начал говорить про какую то страховку,  ничего не поняв переспросила у сотрудника что за страховка и сколько она стоит. Она ответила, что нам на руки поступят  282 тыс. плюс банк заберёт 16 тыс на какую то гарантию и страховка жизни и здоровья в размере 82 тыс за 5 лет. Итого мы у банка берём 390 тыс на 5 лет под 19.9 % а по факту из этой суммы только 282 тыс будем пользоваться. Мы спросили можно ли отказаться от страховки? Сотрудник ответил: -нет! Тогда муж начал звонить в службу поддержки банка и отошёл, чтобы узнать все таки про эту страховку,  а сотрудник мне говорит что служба поддержки не увидит его заявку потому что она оформила возврат (или что то вроде этого, в банковских терминах я не разбираюсь). Муж через некоторое время подошёл и сказал что все таки страховку можно вернуть в течении 14 дней. Когда мы уже собирались оформлять кредит, сотрудник сказала, что Она будет переподавать  заявку на новых условиях потому, что когда она делала возврат что то случилось, что случилось она внятно объяснить не смогла, то ли ошибка вышла то ли она нажала на шаг назад мы так и не поняли (путалась в словах) и что она связалась со службой поддержки и ждём результата  в итоге мы 1.5 часа провели в офисе банка ожидая свой кредит, и нам уже порядка надоело ждать муж опять позвонил в службу поддержки Почта банка и нам объяснили что по нашей заявке ОТКАЗ! Мы якобы отказались от кредита. Как вы думаете это нормально? Мы опять подошли к стойке сотрудницы и я уже спросила почему вы нашу заявку отправили в отказ, так она вообще стала хамить и Говорить что она имеет Право мне не отвечать!что я НИКТО. информацию будет давать только КЛИЕНТУ БАНКА- моему мужу. Рядом стояли и другие клиенты банка, она при них унизила меня сказав что я НИКТО, что я третье лицо!понимаю что я может в глазах банка и НИКТО, но у нас с мужем общий бюджет и мне тоже интересно и на каких условиях мы берём кредит. Я попросила представится ее(до этого она ни разу не представилась, хотя по стандартам сотрудник в первую очередь должен представится) чтобы сказать главному об этой ситуации, но она сказала что представляться она не будет, и что старшая у них в отпуске и не будет. В итоге подошла к руководителю Отделения Почты она рЯдом как раз сидела и у неё спросила имя сотрудника которую нас обслуживала, ее звали Ш. так же руководитель отделения почты попросила сотрудника  надеть  бейджик и сказала что ее менеджер не в отпуске, что она вышла из отпуска и будет в понедельник. То есть мало того что нам отказали в кредите по ее причине, нахомили и унизили при других клиентах банка, так она ещё и обманывала Что ее руководитель в отпуске. Прошу разобраться в данной ситуации, в тот день муж неоднократно звонил в службу поддержки,, мы ещё не в курсе что все таки с нашей заявкой, может  ли данный инцидент отрицательно повлиять на дальнейшее наше одобрение по заявке? Спасибо

Обращалась в данный офис по адресу г. Каменск-Уральский, пр. Победы 40Б в июне 2019 г., чтобы изменить свой номер телефона и персональные данные. Сотрудник предоставила мне лист бумаги и сказала писать от руки заявление, после чего забрала его и предупредила, что позвонит, если возникнут проблемы с изменениями данных. Звонок не поступил. Спустя время решила уточнить на горячей линии изменились ли мои данные, на что сотрудник ответил данные не поменялись. Обратилась повторно в банк, чтобы узнать причину, никто объяснить с чем это связно не могут. Написала ещё раз такое же заявление - результат нулевой! Из-за этого я не могу закрыть договор досрочно и должна дальше платить по графику ежемесячный платеж + проценты! Обратилась в ТРЕТИЙ РАЗ 06.09.2019 г. в тоже отделение для написания заявления (опять писала от руки, почему в банке нет готовых бланков для заполнения?!) Мне сказали, что должны позвонить с московского номера для подтверждения изменений, звонка не было! Звонила на горячую линию два раза, там сообщили, что данные паспорта меняются в течении двух часов (НЕ ИЗМЕНИЛИСЬ ВСЕ ЕЩЁ), а номер телефона в течении двух календарных дней. Почему из-за не компетенции сотрудников страдаю Я? Я теряю свои деньги и возможность закрыть кредитный договор досрочно!

Здравствуйте, вчера пятого числа оформил потребительский кредит суперпочтовый. Обговорив, что смогу его закрыть досрочно, если он не потребуется, забрал документы. Дома обнаружил, что у меня активировалась некая суперставка за кредит и произошло взимание комиссии 17 770 рублей!!! На следующий день, т.е сегодня пройдя в офис и сказав, что хочу отменить кредит мне сказали, что его невозможно закрыть пока не будет внесена эта сумма процентов. А после можно написать заявление на возврат в банк и ждать ответа положительного или отрицательного!!! В договоре в сроке возврата кредита сказано, что срок возврата кредита 1 два платежных периода как оказалось это суперставка. Кредита 2 28 платежных периодов. По горячей линии также не помогли. Пришлось вносить 18 000 рублей на карту за неиспользуемый кредит! Переводить всю сумму на кредитный счет и без заявления мне его закрыли. Далее я написал претензию в письменном виде на возврат денежных средств и теперь жду ответа.

Обязаны выдать раньше если выходной совпадает с числом отчисления начинаешь звонить в банк сразу отчисляют такое впечатление что крутят пенсинными деньгами разберитесь пожалуйста

4 июля 2019г. мною была оформлена заявка на выпуск карты "Киберлаб" через сайт Почта-Банка. В процессе оформления заявки на сайте, в качестве точки доставки, мною было выбрано отделение банка по адресу Москва, ул. Сергия Радонежского, 6. Я наивно полагал, что Почта-Банк, как и все остальные банки в Москве, доставляет выпущенные карты в свои отделения, в которых их уже забирают клиенты (о том, что это не так, на сайте банка нет ни слова). Ан нет, как оказалось карта была отправлена на Моё имя в ближайшее к отделению банка отделение Почты России. Повторяю ещё раз, карта была отправлена по адресу, к которому я не имею никакого отношения, фактически "до востребования", и без уведомления меня в процессе оформления. Всё это я выяснил, явившись в выбранное при оформлении отделение банка 11 июля. Параллельно с этим выяснилось, что заказное письмо с картой на Почте России благополучно потерялось. Была составлена претензия о розыске почтового отправления, рассмотрения которой пришлось ждать 30 дней (в конечном итоге, по результатам рассмотрения, Почта призналась, что почтовое отправление "потеряно", упс). Почта-Банк тут конечно напрямую не виноват, но виноват косвенно, тем что воспользовался услугой сторонней организации для доставки карты. Поскольку все разумные сроки уже давно прошли, 7 августа 2019г. мною было составлено обращение в Почта-Банк с номером 1483930, с просьбой рассмотреть вопрос о перевыпуске карты за счёт банка. Я считаю, что все обязательства перед банком я выполнил, тогда как банк обязательство о выдаче мне заказанного продукта в разумные сроки - нет. При регистрации обращения было зафиксировано, что "Максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней". Которые истекли 6 сентября 2019. И что же я сегодня получаю в СМС от банка? Может быть положительный результат рассмотрения претензии? Совсем нет. Я получаю отписку "По Вашему обращению 1483930 требуется дополнительное время для рассмотрения. О результатах бла-бла сообщим позже бла-бла..." Я всегда считал что хуже болота, чем в другом банке уже быть не может. Но вы ребята просто пробили дно! Я ДВА месяца не могу нормально начать пользоваться заказанной услугой. При том, что банковская система в России развита ну просто очень. И конкурентов у вас - миллион! "Спасибо" за отличное обслуживание. Подумаю, чтобы перестать быть вашим клиентом совсем, и никому не советую им становиться!

Мы давние клиенты почта банка,имеем на руках карту этого банка....Давно сотрудничаем с ними,много раз брали кредиты,которые оплачивали всегда вовремя,даже раньше срока вносили долг....Решили опять воспользоваться их услугами....но увы,пришел отказ!... Такое впечатление,что сотрудники этого банка ленятся проверять,а кидают жребий дать кредит или не дать .Вот так теряют постоянных добросовестных клиентов....Больше никогда не обратимся в этот хитрый банк! и другим не советуем....зачем унижаться!

Хочу выразить благодарность пенсионному консультанту Н-ной Ларисе Юрьевне. Она работает на площадке г. Тверь Смоленский пер. 1а в Клиентской службе пенсионного фонда. Когда она провела для нас презентацию Почта банка, я сразу решила перевести туда пенсию. Это действительно социально направленный банк, который дает нам, пенсионерам возможность реально экономить и даже заработать. Лариса Ю. рассказала нам обо всех выгодах: и процентах на остаток каждый месяц, и о кэшбеке, и оплате ЖКХ без комиссии, и о вкладах -кредитах и т.д. Очень удобно снимать пенсию без очередей в банкомате, у меня Почта Банк рядом с домом, а также и ВТБ Банк. К тому же дополнительная карта Почта Банк Пятерочка поможет мне экономить на продуктах и других покупках. Хорошее предложение от Банка по поводу 13-й пенсии. Заинтересовалась я и вкладами. Лариса Ю. очень коммуникабельна, заинтересована в том, чтобы клиенты были правильно информированы и обслужены. Она даже помогла мне скачать на телефон приложение Госуслуги, там восстановила мой личный кабинет, чтобы произвести перевод моей пенсии. А также  установила мне на телефон и помогла создать учетную запись в Почта Банк онлайн. Теперь я смогу оплачивать услуги ЖКХ автоплатежом. Там я так же смогу контролировать свои доходы и расходы, видеть выгодные предложения от банка. Я очень довольна. Спасибо. С уважением, Любовь Р.

27 августа 2019 года я приобрела в магазине «ДНС» (магазин в городе Хабаровске, на улице Ленина, 51) ноутбук в кредит, выданный Почта Банком. [b][i]Договор 46195456 от 27/08/2019. [/i][/b] [u]Никакие дополнительные услуги мне не были нужны, от всего отказалась сразу.[/u] Сумма кредита(основного долга) должна была включать только стоимость ноутбука и процентов за пользование. Мне дали подписать заявление на согласие использования простой электронной подписи. Якобы, так удобнее будет обратиться в отделение банка. Будет приходить смс-код и все. Когда заявка уже была оформлена и одобрена банком, мне выдали на руки кредитный договор. Читаю документ. Смотрю, стоимость кредита не совпадает со стоимостью ноутбука. Читать я умею, комментарии менеджера были излишни. Нахожу в тексте Договора, что мне подключены две услуги. Кредитный менеджер заявила, что я обязана согласиться на подключение ряда дополнительных услуг, в частности, «Семейного оберега», «Налогового помощника». Каждая из них стоит 2 000 (две тысячи) рублей. На мой вопрос, можно ли отказаться от всего этого добра, она ответила, что тогда банк откажет в оформлении кредита. Подумала, что на следующий день поеду в офис банка и всё отключу. Я обратилась в офис Почта Банка с паспортом, чтобы мне отключили эти услуги. На что специалисты сказали, что от них это не зависит, и порекомендовали мне лишь обратиться с заявлением в СК КАРДИФ и офис ВТБ. Меня спросили,а где мои договоры на эти услуги? [u]На что я ответила, что мне не выдали ни страхового полиса на Семейный оберег, ни договора на услугу Налоговый помощник на руки ВООБЩЕ.[/u] Что это за услуги, на которые Почта Банк да распоряжение на перевод, мне не понятно. Даже если я хочу воспользоваться этими услугами – мне как понять, на что они? И как ими воспользоваться? Выходит, я подарила деньги. Кроме кредитного договора и распоряжения Клиента на перевод, а равно электронных чеков из личного кабинета о списании денег за услугу, у меня нет. Вместе с тем,в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей, [b]Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. [/b] Даже в Распоряжении клиента на перевод информации о том, кто предоставляет мне обе услуги. Есть только информация о получателе платежа. И то. Если за услугу КАРДИФ/Семейный оберег 2 000 получатель платежа указан – коим является ООО «СК КАРДИФ», то в случае с услугой Налоговый помощник Лайт 2 000 даже не указан получатель платежа в Договоре. [b][i]Более того, в чеке на перевод вообще указано назначение платежа: [/i][/b][b][i]ТСЖ"Первомайское-2" (коммунальные услуги) – Москва. Это за что такой перевод? За страховку? Или за Налогового помощника?[/i][/b] [b][i]А в другом: [/i][/b][b][i]Описаниеrapida_IntellectMoney. Тоже непонятно, за какую услугу Банк перевел мои кредитные деньги.[/i][/b] Как вернуть деньги за навязанные услуги? Куда обратиться и в какой срок? Подготовила претензию в 2 адреса: СК Кардиф и Почта банк. Про налоговый помощник Лайт 2 000 в офисе Почта банк мне не сказали ничего, разве что : ВРОДЕ ЭТО ВТБ, обратитесь к ним. Что за работа с клиентами?  В СК КАРДИФ уже обратилась на сайте. Не понятно по налоговому помощнику.

Добрый день, хочу рассказать о своём опыте работы с Почта банком: У меня свой магазин в отдалённо районе Нижегородской области, занимаюсь я торговлей продуктами питания. Моим постоянным партнёром по банковским продуктам ранее являлся банк Ассоциация не так давно у него была отозвала лицензия и срочно надо было открыть счёт т. к. территория у нас удалённая пришлось бы ехать за 100км,чтобы открыть счёт. Я вспомнила, что мне звонила и предложила открыть счёт менеджер ПАО Почта банка, созвонившись с ней, мне не пришлось ехать далеко, но мне сразу же на месте ведения бизнеса, открыли договор Эквайринга. С менеджером, в настоящее время, я на связи, выбором банка довольна, рекомендую ПАО Почта банк как основного своего партнёра по бизнесу.

Здравствуйте. Я Д-ба Артем А. 05.09.2019 оформлял потребительский кредит на сумму 150 тысяч рублей в отделении города Королева ул.Горького 2а.При оформлении я обратил внимание что сумма была 156 тысяч, задав вопрос сотруднику Е-вой Ксении почему такая сумма, на что она ответила что это сумма спишется за подключение вашей основной страховки. Я не принял это во внимание подумав что это такие правила. После мне сказали что вам прийдет код, нужно будет его подтвердить, мне пришло 2 смс с кодом и суммами оплаты,  каждая по 3 000 рублей и было написано в одной услуга берегите здоровье а во второй юристы 24! Я еще раз переспросил что это такое и за что я плачу, на что мне был дан ответ что это просто оплата моей основной страховки.Получается что сотрудник банка заранее взял дополнительные 6 тысяч рублей в мой кредит что бы подключить мне сторонние услуги о которых я не имел понятия и думал что так и должно быть. Потом прочитав информацию тут на сайте и понял что меня просто обманули.Я решил позвонить в службу поддержки и объяснить ситуацию на что мне ответили что это коробочный продукт и им очень жаль что так получилось, но помочь они мне не могут и неизвестно, на самом ли деле я говорю правду о поведении сотрудника. В общем мне объясняли долго пользу защиты от чумы и онкозабодеваний и еще как могут пригодится помощь юристов. при этом дали понять что ничего сделать не могут и я должен обращаться в организации предоставляющие эти услуги. клиентом банка являюсь около 8 лет и считал его одним из лучших а на деле оказалось при том что итак взял страховку мне еще и обманным путем добавили услуги за деньги которые добавили в сумму нужного мне кредита то есть это было сделано умышленно.Во время этих манипуляций сотрудник консультировался с кем то по телефону, скорее всего с более опытным коллегой по вопросам обмана честных граждан!