15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Позвонила сотрудница напомнить что через несколько дней нужно заплатить кредит. Сказал ей что заплачу но может быть не в дату платежа. Потом начался диалог как будто мамочка отчитывает сына. Грубо разговаривала. Перебивала. Крайне негативное ос алось послевкусие. Хотя по факту платёж ещё не просрочен. Нельзя так... 

25 апреля 2025 г. в г. Кемерово в целях открытия в мобильном приложении вклада (с применением промокода) посещаю отделение "Почты банка", чтобы стать клиентом и открыть для начала процесса сбер.счет и "Мою карту к сбер.счету". Все было не сложно, но пришлось раз пять подставлять лицо для фотографирования. Неприятная процедура. Но пережил.

26 апреля карта так и осталась мертвой, не удалось по ней получить доступ в приложение, но это сделал при помощи ранее отправленного кода и выпустить виртуальную карту. Неприятно. Но авторизовался и пережил. 

При открытии долгожданного вклада отсутствовало поле с промокодом. Онлайн чат/контакт центр: "рекомендуем идти в отделение, где сотрудник поможет все сделать правильно, чтобы промокод точно сработал".

При попытке войти в Интернет банк смс сообщения вообще перестали приходить. А спустя время стали приходить пачками, но вместо цифр содержали знаки: "******". И Интернет банк заблокирован с припиской: "..отправка кодов приостановлена, обратитесь в отделение".  Что же, хорошо, когда есть отделения, где точно помогут!

Оказавшись в обители профессионализма с самыми несложными вопросами про открытие вклада с применением промокода (не будут же в онлайн чате обманывать) и разблокировку Интернет-банка (не будет же сайт "Почты банка" обманывать), меня раз 15 сфотографировали и...на этом, собственно, вся история заканчивается. Далее - бессилие отделения открыть вклад, разблокировать смс. Когда мне робко было предложено проехать в какое-то отделение "Почты России", где кто-то что-то и как-то подскажет про открытие вклада, терпение закончилось. Но на просьбу закрыть счета и перестать мне быть уже клиентом банка, пробыв им менее суток, оказалось, что закрыть счета невозможно, ведь должны приходить коды, а приходят звездочки. И недоумение и досада на себя: как же так угораздило совершить два ненужных визита, подставлять пару десятков раз свой измученный нарзаном образ для бессмысленных фото. И уйти оттуда с ненужным багажом заблокированного клиента. И непонятно как перестать им быть. Все моя алчность и жажда наживы толкнули к этим фотографам.

А Вы, из "Почты банка", удалите меня из плеяды своих клиентов. И прошу без моего участия, не вынесу больше ваших фотоаппаратов.

15.04.2025г., 18.04.2025г., 23.04.2025г. я пытался произвести перевод остатка по внутрибанковской доверенности. Все попытки закончились фиаско, якобы по причине неприкладывания копии доверенности оператором отделения. Самое смешное, что после первого отказа оператор все прикладывала и озвучивала все свои действия для прохождения операции. Сегодня 25.04.2025г. была предпринята очередная попытка добиться успеха. 

При попытке войти в интернет банк мне выдалось - Уважаемый клиент! Вы превысили количество запросов для входа в интернет–банк, отправка смс-кодов на ваш номер временно приостановлена. Для возобновления обратитесь в службу поддержки банка.

10.04 обратился в отделение банка в головной офис на пр. Ленина, 39. Сотрудники банка ничем помочь не смогли, сказали звоните на горячую линию.

Позвонив по телефону 88005500770, объяснил ситуацию, оператор посоветовал оставить заявку на сайте банка.

17.04 Вновь обратился в офис банка, попросил сотрудницу составить заявку. Заявку составила, прикрепила все документы и заверила, что дня через два отправку смс-кодов точно восстановят.

Сегодня 25.04. ситуация не изменилась - доступа в онлайн банк как не было, так и нет.

Ни в одном банке такого бардака нет! 

Простую проблему невозможно решить ни на сайте, ни по телефону, ни в офисе!!!

Здравствуйте! Хотела бы рассказать о неприятном случае связанным с Почта Банк, расположенному по адресу Юрга Ул Машиностроителей 41. Всем известно, что Почта Банк сейчас переходит в ВТБ. Я получаю пенсию на Почта Банк и мне нужно было оформить переход. Пришла 21.04.2025 в 14.40(примерно). Сотрудница попросила телефон, чтобы оформить личный кабинет, хотела оформить цифровую подпись. Я отказалась, потому что не считаю это безопасным. И также они хотели зайти в мои Госуслуги. Но оператор сказала, что тогда они не будут оформлять меня раз я не соглашаюсь с этим условиями, то ищите другой банк, например Сельхозбанк, там они работают в бумажном формате. Сказано это было в презрительном тоне. Причём чуть позже она сказала что-то про колхозный банки. Но разве плохо, что я беспокоюсь о своей безопасности? Оставлять цифровую подпись, биометрию и давать доступ к личному кабинету Госуслуг - странные требования.

Написал заявление о выоде средств Почта банк , в понедельник его приняли, и сказали, срок рассмотрения и исполнения на распоряжение до 3 рабочих дней , третий день а перевода нет, в Понедельник принято уже четверг а перевода нет. Слова разнятся специалистов, устал им писать, я сам инвалид первой группы и не могу вывести свою пенсию с заблокировано счёта.

Просто нет предела возмущению, какие ненормальные требования у этого банка, забегая вперёд, хочу отметить, что в других банках с таким же точно вопросом, который возник у меня не было никаких проблем, всё легко решилось.

А, ситуация у меня возникла следующая: я узнала от нотариуса, что у моей умершей сестры остались непогашенные кредиты в разных банках и по закону РФ все обязательства перед банками ложатся на наследников, каковым я и являюсь. Я, как законопослушный гражданин стала погашать долги сестры и в Почта Банке мне сказали, что пока я не вступлю в наследство, я не смогу ничего погасить, я сказала, что не хочу ждать пол года, чтобы не копились проценты по кредиту, а хочу закрыть кредит, в конце концов, я же пришла просить не дать мне денег покойной сестры, а наоборот заплатить за неё, но увы нет, пришлось ждать пол года. Пришла я через пол года со справкой от нотариуса о том, что я являюсь ЕДИНСТВЕННЫМ наследником и опять препятствие со стороны банка, оказывается эта справка им не подходит им гербовое свидетельство от нотариуса подавай, я в изумлении спрашиваю разве выдают свидетельство на долги?!?! Сотрудники сами в растерянности, сразу видно, что они не компетентны в таких вопросах и тут они мне заявляют: а вы же можете погашать чужой кредит, как третье лицо по номеру договора в приложении банка, давайте оформим запрос.....ТО ЕСТЬ Я МОГЛА НЕ ЖДАТЬ ПОЛ ГОДА, НЕ КОПИТЬ ЗА ЭТО ВРЕМЯ ПРОЦЕНТЫ !!!!!!!!!!!! 

Но, история на этом не закончилась, я поначалу выдохнула, думаю, ну покрою кредит сестры, как третье лицо, спрашиваю какой общий долг, а мне отвечают мы не можем вам сказать, мы можем сказать только законному наследнику, а для этого от вас нужно гербовое свидетельство от нотариуса. КРУГ ЗАМКНУЛСЯ.....

В итоге, я внесла примерную сумму и обратилась к нотариусу за гербовым свидетельством, нотариус в шоке, говорит не выдаём мы на долги такое, мы выдаём на движимое и недвижимое имущество, которое ПОЛУЧАЕТ наследник, а не ОТДАЁТ, теперь мы с нотариусом думаем, как быть.

ЛЮДИ, Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК С НИМ СПЛОШНЫЕ ПЛОШНЫЕ ПРОБЛЕМЫ.

23.04.25 я пришла на почту России г.о Орехово-Зуево, д. Соболево, д.8 для получения посылки. Путем обмана мне оформили мне ЕПЭП, незаконно сфотографировали и отправили мои персональные данные ( скан паспорта, фото и номер телефона) третьим лицам, а именно почта Банку.

Требую расторгнуть договор с Почта Банком и удалить из базы Почта банка все мои персональные данные: данные паспорта, фотографию и номер телефона, они добавлены туда незаконно без моего согласия.

Вот уже на протяжении 3-4 месяцев и в будни и в выходные в 12:00-13:00 у меня раздаётся звонок, и бодрым жизнерадостным голосом робот Почта-Банка, представляясь "финансовым консультантом", начинает предлагать мне различные кредиты.

Я пробовала отказываться, говорить, что мне не нужны эти предложения, просил больше мне не звонить, пробовал сбрасывать и просто вешать трубку. Номера, с которых звонили, сразу заношу в "чёрный список", но тогда Почта-Банк звонит с новых.

Надеюсь, что мои действия приведут к тому, что у Почта-Банка будет хоть на пять, хоть на два клиента, но меньше.

В последнее время бот Александр сошёл с ума и звонит каждый день по три раза минимум. Устала повторять, что мне не интересны никакие предложения банка, но он не реагирует. Звонит и в рабочее время, и в выходные, утром, днём и вечером. Не знаю, чего пытатется добиться банк таким подходом, но я уже собираюсь разорвать все отношения с этой конторой!

Прошу оперативно решить вопрос с этими бесконечными звонками. Не хочу получать НИКАКИХ предложений! Удалите мой номер из прозвона и хватит звонить!

22.04.2025 обратился в офис просп. Карла Маркса, 81, Каменск-Шахтинский.
Я клиент имеющий в банке на вкадах более 8 500 000 рублей ожидав более 1 часа фактически ушел несчем!Сотрудник не смогла открыть мне вклад по промокоду S1-259383 моего друга для получения 1000 р. Для получения бонуса необходимо обязательно назвать промо и именно в офисе сотруднику.Мною были выполнены условия,но дошло до того что сотрудник звонила на горячие линии банка, завела обращение,что в системе у нее не получается корректно по моему промо открыть вклад! Сейчас у меня так и весит с офиса вклад Горчий сезон так и не активированный по промокоду другу.Вот такое обслуживание не извините нечего , а 1 час ожидания ушли впустую да еще и ждать ответа по обращению моему!!!Хотя я всего лишь хотел получить быстрое и корректное обслуживание в офисе банка а не ждать более 1 часа не пойми что и уйти несчем!Надеюсь банк ценит время клиентом и хоть бонус выплатит какой-то!

Сегодня 22 апреля в районе 10:00-11:00. Друг пошёл в отделение чтобы открыть вклад с моим промокодом приглошения. В отделении смогли открыть вклад на 9 месяцев как и хотел друг, но со слов друга применить промокод не смогли и открыли вклад без промокода. Обратился в чат где ни чем не смогли помочь кроме того что написать нам очень жаль, ничем помочь не можем приносим извинения 

Добрый день, 20 числа примерно в 14:20 

Я клал к себе на карту Сбербанк через банкомат почта банк сумму 12500 , адрес улица студенческая 34 ,деньги не поступили , обратился в Сбербанк сделали обращение и сказали что в течении 2 дней должны поступить деньги на карту , но деньги так и не поступили , 

Пожалуйста помогите решить вопрос скорее , так как деньги были ответственные !. Не мои .

Банк на регулярной основе от 2 раз до 3-4 раз в день может обзванивать своего клиента с помощью ботов имитирующих разговор. предлагают услуги. Если сбрасываешь - перезванивает бот через пару часов. Говоришь не интересно - может позвонить через день или через неделю. Выходной, рабочий, утро, поздний вечер - абсолютно все равно. Все звонки с мобильных номеров. Суммарно более 100 звонков за год.
Оставлял дважды заявки через колл-центр на отключение всех видов реклам и информирования и оба раза меня убеждали что теперь вот звонить не будут. При чем операторы видят, что после заявки бот все равно звонит мне (у себя где-то) и обещают вот вот отключить.

Если вы цените свое время и привыкли, что ваши поручения, как клиента выполняются - НИКОГДА не советую иметь дело с этим банком. Мечтаю разорвать договора на обслуживание, но и то не уверен, что это избавит от звонков. К тому же - нужно ехать в офис.

Добрый день.
Я не являюсь клиентом Почта-банка и не пользуюсь никакими продуктами банка. 

Звонки по несколькураз в день от робота с ками-то предложениями кредитаи прочее - это просто ужас какой-то. Я не давала согласие на полчение рекламного спама. Прошу в срочном порядке исключить меня из списка рекламных звонков и рассылок.

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз попробовала перевести, заблокировали личный кабинет. В этот же вечер позвонила на горячую линию, сказали ожидать 2 дня, не разблокировали, поехала в офис, сказали подождать еще 2 дня. Звоню на горячую линию, а теперь еще раз надо обратиться в офис. Помогите разблокировать, не могу предоставить договор, т.к. оформлен в онлайне. Личный кабинет заблокирован. Очень нужны были эти деньги