11 357 отзывов о банке «Почта Банк»

Это уже невозможно, каждое утро названивают, чтобы бот мне рассказа про их кредит . Просто каждое утро будят, еще и с реальным человеком не свяжешься чтобы сказать, чтобы это уже наконец-то прекратилось. если мне нужен будет кредит, обращусь сама, хотя в этот отвратительный банк желания мало, благо есть альтернативые варианты если что.

13.03.2025 я пришла в отделение Почта Банка на м. Войковской с единственной целью переоформить вклад. Мне 68 лет! В процессе переоформления вклада сотрудница меня заговорила повышенными процентными ставками и итог вместо вклада часть моих денег ушло в ВТБ на договор ПДС. Когда дома я перечитала документы, просто была в ужасе! Я с банком с 2018 года и не ожидала, что они воспользуется ситуацией и оформят мне не то, что я изначально просила!

Дальше идет просто процесс издевательства над пенсионеркой. 14 марта я была в банке, чтобы это закрыть, НО в банке это сделать не возможно нужно ехать или в один офис ВТБ на Гиляровского или отправлять все по почте россии. 

Звоню в ВТБ, а там запись только на 28.03 когда 14 дней (период охлаждения) уже пройдет, потом нашли место на 27.03 это просто сговор, что ли? 

Я сейчас готовлю срочно документы, чтобы отправить по Почте России. Думаю сделано специально, чтобы не смогли расторгнуть это. 

Как ведут себя сотрудники в этот отделении даже комментировать не буду, как на рынок пришла. 

28 февраля отправился я в ближайшее (как я думал) отделение банка в нашем поселке. Предварительно сверился с 2гис и с сайтом самого банка, - и там и там указано, по адресу Новосибирская область, рп Кольцово, Никольский 1 - располагается отделение банка.

И вот прихожу я, такой красивый, в "офис". А его нет. Отделение почты есть, банкомат есть, а сотрудника нет. И, как мне сообщили сотрудники почты - нет тут никого уже несколько месяцев. Т.е. банк за несколько месяцев не удосужился скорректировать информацию на своем сайте и на навигационных ресурсах типа 2гис.

Ах да, а зачем я вообще ходил в отделение, ведь есть же приложение? Ну так потому что в системе банка я есть, паспортные даныне есть, привязка к госуслугам - есть, а вклад открыть в нем нельзя - выдает ошибку и предлагает пойти в отделение с паспортом. В отделение которое есть, но его нет :)

Но зато банк не забывает регулярно слать смски и пуши - предлагая открыть вклад. На это у банка ресурсы есть, видимо. А я не могу открыть вклад , потому что отделения нет, а приложение в режиме паранойи работает :)

Искренне надеюсь, что ВТБ вас таки полностью интегрирует и выкинет на мороз тех сотрудников, кто настолько наплевательски относится к клиентам и, буквально, тратит деньги банка впустую.

Получил извещение о приходе письма на моё имя в отделение Почты России 305007 по адресу: город Курск, Сумская улица, 19. 

10.03.2025 около 16.00 часов по Московскому времени я зашел в отделение Почты России 305007 по адресу: город Курск, Сумская улица, 19, где предъявил извещение и паспорт для получения своего письма. Сотрудники отделения отказали мне в выдаче письма и попросили установить приложение Почты России на телефон для якобы возможности выдачи письма, на что я был вынужден согласиться.

После установки приложения Почты России на свой телефон сотрудники сообщили, что для получения письма необходимо пройти зачем-то авторизацию. Стали без моего согласия сканировать мой паспорт, без моего согласия снимать биометрию – фотографировать. Окончательно в незаконности действий сотрудников почтового отделения я утвердился после того, как мне на телефон стали приходить смс сообщения от Почта Банка об авторизации и кодом для входа в Почта Банк онлайн, а также заверением о выдаче подарка – кредитной карты. 

Мое заявление о том, что мне не нужно ни приложение Почты России, ни кредитный договор, ни кредитная карта, а также требование получить письмо исключительно по паспорту сотрудниками почтового отделения были проигнорированы. 

Ввиду незаконности действий сотрудников почтового отделения, а именно: 

1. Отказа в выдаче почтового отправления по паспорту гражданина РФ.

2. Получение биометрических и паспортных данных без согласия лица.

3. Попытка заключение кредитного договора с Почта Банк без согласия лица, используя его паспортные данные и биометрию.

4. Попытка входа в личный кабинет Почта Банка онлайн, как я считаю, с целью заполучения доступа и контроля средств и их выдачи (давно у Вас в отделениях мошенники работают?)

Требую:

1. Провести проверку в отношенни законности действий сотрудников отделения Почты России. 

2. Выдать мне мое почтовое отправление. 

3. Расторгнуть незаконно заключенные договоры с Почтой России и Почта Банком.

4. Отозвать мое согласие на обработку персональных данных.

Отделение "Почта-банка" в почтовом отделении 115573 (г. Москва, ул. Шипиловская, д. 50к30с1), 26.02.2025, сотрудница Кристинэ. Мы с отцом пришли к ней с запросом - открыть депозитный вклад по программе "Добро пожаловать", перевести на него средства с другого счёта в "Почта-банке". Что происходит дальше? 1. Навязывание услуг: сотрудница банка настойчиво предлагает открыть вклад "Перспективный" с повышенным процентом при оформлении страхования жизни от "Росгосстрах". 2. Прямой обман: сотрудница банка утверждает, что нужно сделать первый взнос 200 000 р. по программе страхования, а через год можно либо продолжить делать взносы, чтобы сохранить повышенный процент по вкладу,, либо просто забрать те же 200 000 р. и вернуться к обычному проценту. !!! Это неправда! Не верьте сотрудникам, читайте документы на месте! Договор страхования можно расторгнуть без потерь либо в первые 30 дней после заключения (полностью возвращается 1 взнос), либо на 4 или 5 год. Расторгнуть договор через год можно только с полной потерей первого взноса. 3. Непрофессионализм сотрудника и снова неоднократный обман: я заподозрила что-то неладное, задала уточняющие вопросы, но Кристина ответила, что не о чем беспокоиться, она точно знает условия договора. Ок, я согласилась на открытие вклада "Перспективный" со страхованием жизни. Так как без наличия страховки этот вклад не открыть, то я первым делом заключаю договор страхования и вношу первый взнос. Сотрудница начала оформлять вклад... 3 (три!!!) часа она пыталась его оформить, звонила по телефону, ходила курить, опять звонила по телефону (трём или четырём разным людям). В конце концов после очередного звонка Кристина сказала, что узнала, как всё сделать правильно, и довольно быстро все оформила. Я зашла в приложение банка и обнаружила, что открыт вклад "Добро пожаловать" - на который программа страхования не распространяется и никаких повышенных процентов нет! На прямой вопрос Кристина стала сумбурно отвечать, что именно сегодня с вкладом "Перспективный" произошли какие-то технические проблемы и его оформить никак нельзя, поэтому она сделала что могла. То есть я получила именно то, за чем пришла, но а) потратила 200 000 на абсолютно бесполезное страхование (пришлось ехать в офис "Росгосстраха" лично и расторгать договор) б) потратила огромное количество времени и нервов.

3 дня ездил в отделение, никого нет, никаких официальных изменений в графике не было. Рекламируют ВКЛАД «МАКСИМАЛЬНАЯ ВЫГОДА», да только на деле вообще ни разу не максимальная. С открытием вклада навязывают очередную аферу с НПФ, обещают аж 26% и не пишут, что это только на ту сумму, которую вы подарите этому НПФ: Специальное условие не применяется:

"1. На часть суммы вклада, превышающую сумму первоначального взноса по Договору ПДС. К части суммы вклада, превышающей сумму первоначального взноса по Договору ПДС применяется ставка в размере, указанном в таблице ставок привлечения;". Только время зря потратил пока разбирался. В чате поддержки полуботы вообще не вникают в вопрос, говорят договор покажут только после открытия вклада, типа как сюрприз. Дурдом.

12.03.2025 я в Почта банке, на улице Веневской д.3, у сотрудницы банка выясняла вопрос по имеющиеся у меня карте Вездеход. 

Во время разговора, сотрудник банка сказала, что моя дебетовая карта Почта банк, уже не работает и ее надо ЗАМЕНИТЬ. Сказала, что бы активировать карту, надо положить на нее 500 рублей. Что я и сделала. Ни о каком платном открытии карты сотрудник не сказала. Уверив меня, что эта просто ЗАМЕНА устаревшей карты. 

Только дома я увидела, что со счета исчезло 499 руб и естественно: сначала удивилась, а потом возмутилась такому обману клиента в моем лице. 

Это безобразие и обман!! 

Сотрудница просто говорит, чтобы открыть карту вам надо положить на счет 500 руб. И ни разу не объяснила, что эта плата за саму карту.Не рекомендую этот банк. 

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения причин. Сотрудники банка комментарий не дают, обратной связи нет. Действия банка противоречат закону, препятствуют проведению процедуры банкротств, нарушают права должника и его кредиторов. Готовлю иск о признании действий банка незаконными.

Намереваясь открыть вклад в Почта банке, мой муж заключил договор 3 марта на тариф "добро пожаловать" со сроком внесения денег до 5 марта. Закачали на его телефон +7(9**)*****79 мобильное приложение банка и получили карту. К сожалению, мы ошиблись - вклад в другом банке закончился лишь 6 марта. Получив деньги, 6 марта положили их на карту Почта банка и обратились в офис за продлением договора или его переоформлением. Сотрудники банка оформили закрытие предыдущего договора, но заключить новый не получилось - сказали, что на тот же вклад можно оформить только тогда, когда в программе закроется предыдущий договор (уже так или иначе не состоявшийся). После этого в мобильном приложении, якобы, должно снова появиться предложение открыть этот вклад. На следующий день, 7 марта позвонили на горячую линию, получили ответ, что программа обновится в 16 часов по московскому времени. До 10 марта ничего не изменилось, кроме того, что на сайте Почта банка снизилась процентная ставка по этому вкладу. Найдя более выгодный вариант вложения денег, обратились в другой банк, заключили договор и попытались перевести деньги с карты Почта банка на свой счет в банке "Приморье". Перевод заблокирован. Почему-то перевод между своими счетами сочтен «компрометационным». Заблокирована карта и личный кабинет. По звонку на горячую линию получен ответ – служба безопасности рассматривает, ждите, жалуйтесь, куда хотите. Очередной визит в офис банка ничего не дал, кроме заполнения анкет и обещания СМС на телефон, когда произойдет разблокировка. Более того, получено сообщение «Для обеспечения безопасности Ваших данных мы сбросили все открытые сессии и пароли для входа в личный кабинет. Пожалуйста, пройдите процедуру регистрации заново.» При попытке зарегистрироваться заново, предлагается ввести другой номер телефона. Это, простите, как? Покупать новый номер телефона или компрометировать себя чужим? После нескольких звонков на горячую линию 11 марта получили, наконец, ответ, что все разблокировано. СМС, тем не менее, не приходило. Попытались снова зайти в личный кабинет – не получается: «вам отправлен код», СМС не приходит. Опять предлагается ввести номер другого телефона. Ладно, ввели мой, СМС получили, ввели – естественно, «некорректный». 12 марта опять звоним. Ответ – все разблокировано, СМС вам отправляли (так ничего и не получено).

Поясните, что это за деятельность у банка по отъему денег у населения? Борьба с мошенничеством? Перевод сделан себе самому, а не третьим лицам. Кроме того, период охлаждения два дня, а банк пользуется деньгами уже неделю. Это обман со стороны банка.

Если мы сейчас рискнем и с карты опять попробуем сделать перевод, его снова заблокируют?

Отдайте наши деньги, в конце концов!

В отделении почты предложили открыть карту, сказали что хороший кэшбэк за отправку посылок, а я отправляю часто, поэтому согласилась. Сотрудница банка выдала мне вскрытый конверт(!), и спросила ПИН-КОД из смс (4 цифры). Мне это показалось странным, но я подумала, что наверное это нужно и назвала, хотя у меня были сомнения. Дома скачала приложение, и в истории увидела операции по карте, КОТОРЫХ Я НЕ ДЕЛАЛА - в отделении почты была положена 1000, а затем снята 1000 наличными. Никакого договора мне тоже не выдали, в отделении это все быстро произошло, теперь я думаю, что мне должны были выдать какой-то договор. Ещё сотрудница меня сфотографировала, может так нужно. Теперь я вообще переживаю, может сотрудница вообще обманщица и возьмет на меня кредит, я ей не доверяю, раз она уже сделала какие-то странные операции по моей карте без моего ведома. Звонила в банк - говорят да, операции такие были, можете перевыпустить карту, а за действия сотрудника мы не отвечаем. То есть у них там может вообще обманщики работают, а они даже проверку сотрудника не могут произвести, очень тревожно теперь. Это я ещё молодая (но доверчивая к сожалению), боюсь представить что бывает с бабушками. Завтра пойду закрывать счет.

Сегодня утром моей маме позвонил представитель банка. Она угрожала, что если она не погасит долг, то к ней домой и на работу придут представители выбивать долг. У вас там все в порядке? Или ваши дефективные менеджеры не вылезли из 90х? Или у вас есть ваши карманные коллекторы? (что кстати незаконно). Мама пыталась объянить, но сотрудник банка даже не хотела слушать и все время разговора угрожала. Надеюсь вы ее и ей подобных уволите из своих рядов.

Далее сняли пенсию в счет долга. При этом ПЕНСИЮ и при этим она не зарплатный клиент банка. Но сняли так, что даже не оставили прожиточного минимум. 

При обращении в банк офис Народная д. 1. по нотариальной доверенности для получения сведений по счету доверителя у доверенного лица без открытия счета и выпуска карты( которые не нужны ему) не принимали доверенность в работу. На следующтй день по доверенности отказались принимать заявление от лица доверителя, хотя в доверенности указаны все возможные действия при взаимодействии с банками, судами и т.п.В контакт центра открытие счета у Почта банка это идентификация личности. Т.е. паспорт в РФ уже не является идентификацией личности? На каком основании заявление не было принято от доверенного лица?

Ужасный банк. Всегда обходил его стороной. Но... С пол года назад пришло сообщение: "по вашей заявке одобрен кредит". Моих личных данных у них в тот момент небыло. Думал решить этот вопрос по телефону. Но нет, дистанционно они могут одобрить кредит, но отменить заявку они не могут, только при личном помещении офиса. Хорошо конечно, что офис рядом, в отделении почты России, но... сотрудника ещё надо найти, ибо за рабочем местом его нет. Хорошо что сотрудники почты подсказали телефон сотрудника, которого всего 5 минут после звонка пришлось ждать. Это не признак ли работы шарашкиной конторы? Сделали отмену заявки на кредит, а так же написал заявление на самозапрет на выдачу кредита в этом ужасном банке... На бумажке а4. У них даже бланков нет. Это не признак ли работы шарашкиной конторы? 

После этого начались хоть и не частые, но ежемесячные звонки с предложение услуг, в т.ч. кредита. Своё согласие на получение такой информации я никогда не давал и даже личность свою не подтверждаю, так что и на закон о рекламе этой конторе наплевать. Просьбы больше не звонить ни про какому вопросу не помогают. 

Но последний месяц банк набрался сил и в утроенном объёме стал мне названивать и навязывать услуги, без разницы какие вклад или кредит. Оператора очень трудно перебить, может трыньдеть по 5 минут без перерыва, не смотря на то, что клиент просит остановиться и ответить на вопросы. По кредиту мне, несмотря на то что я уже кричал в трубку что я никогда не пользовался и не собираюсь пользоваться кредитом, операторша успокоила меня, что понимает что у меня уже есть кредиты, но надо ещё взять у них. После того, как общение переходит на нормативную лексику операторша, игнорируя просьбу больше не звонить никогда, обещает перезвонить позже. 

Сегодня за утро уже 2 звонка было, оба по поводу вклада. Только для меня специальное предложение на вклад, только оно ниже рынка на пару процентов. И так же оператор, который так сильно увлекся собственным рассказом, что абсолютно не слышит как клиент просит его прекратить и ответить на вопросы, любезно сказал что они перезвонят, после того, как клиент попросил не звонить больше. 

Ужасная, навязчивая шарашкина контора

Три дня назад 9 марта, пыталась зайти в свое приложение Почта Банка, после 15го раза попыток все таки попала, смс приходило с опозданием, а если и приходило во время , поиложение Почта Банка долго думало и писала ошибку 'Пошло что то не так'. 

   С горем по полам в течение 30 минут и не исчисляемого количества попыток - вошла.

   Далее при попытке перевести ДС с карты себе же на другой банк на долго зависало и приходило уведомление 'пошло что то не так'. Мне не понятно почему у меня как у приоритетного клиента банка возникают такие проблемы - которые не решаются четвертные сутки ! У моего мужа, сестры и родителей таких проблем нет, может потому что у них нет вкладов и им не нудно снимать проценты с этих вкладов - это наталкивает на мысли в дальнейшем вообще не связываться с этим баком.
Банк обещал еще 10 марта до 15ч исправить эту проблему когда я обращалась в банк через колл центр но так это и не случилось !
Вчера вечером в 21ч мне пришло уведомление от банка что Вами привышен лимит попыток входа в банк и вам отключен возможность получать СМС от банка, прозьба обратиться в банк - что я и сделала сразу же, была составлена заявка и оператор обещал мне снять ограничение максимум в течение 2 часов , но прошло уже более 15 часов а огранечение так и не снято. 

  Более 70 часов я не могу получить доступ к своим деньгам ! И не кто мне не то что не собирается компенсировать - даже не хотят решать эту проблему! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ПОЧТА БАНКА , МОЙ ВОПРОС ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕН! 

Воспользовалась один раз услугом данного банка, открыв у них накопительный счет (действительно было интересное и выгодное предложение, но только для новичков - больше там делать нечего после привественного срока). Через месяц после закрытия накопительного счета начались почти каждый день звонки от данного банка, при чем все время с разных номеров с предложением каких-то рекламных услуг. Блокируешь один номер, они звонят с другого. При чем для этой цели используют чат-бот с ужасным противном голосом. Один раз им написала, что больше не хочу получать от них звонки, они не прекратились, второй раз обратилась - в чате просто игнорируют мои просьбы. Сейчас буду обращаться в суд. Не давала никакого разрешения на звонки. не связывайтесь с этим банком - накопительный счет только один раз выгодно открыть. Больше никаких выгод в этом банке нет, только ужасно назойловые и грубые звонки клиентам. Берегите нервы. Грубость и неуважение звонить клиентам, когда они сказали, что не хотят больше ничего слышать от банка!