15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! 02.09.2019 оформила кредит наличными в отделении Почта Банк по адресу Заводская площадь 41 , сотрудник банка И-ва Альбина И. навязала мне страховку , не сказала ни слова про неё во время оформления, я узнала о страховке только во время подписания договора , спросила «Можно ли отказаться от страховки» мне сказали нет! Номер договора 46377730. Прошу помочь в решении данного вопроса!

В мобильном приложении почта банка при оформлении и одобрении заявки на кредит одна сумма, а при подтверждении согласия на кредит уже фигурирует другая - выше одобренной. И ни где нет окошек для одобрения доп.услуг! Т.е. допюуслуги уже автоматически заложены и не требуют одобрения :))

26.07 .2019 оформила кредит , сотрудница банка сказала что одобрили 245 тысяч , сделала расчеты и сказала в месяц оплата 8 825 на 5 лет под 17/9 годовых , даже не было  разговора что одобрили 347, 900 и из них 102.900 отправили на страховку в кардиф . Так не честно поступать .хорошо я успела вернуть страховку , деньги перевели на кредитную часть карты , спросила как их снять , сказали написать заявление между своими счетами . Пошла в ближайшее отделение г. КАЗАНЬ УЛ БЕЛОМОРСКАЯ  73 , написала заявление вместе с сотрудником банка, прислали смс что не по форме банка и на бланке надо , написала с ним же второе заявление и потом с этим же сотрудником 3 заявление, звоню в банк опять не рассматривают , как так ? Сотрудник не компетентен ? Мне с кардифом было проще , я там сама все отправила , а тут сотрудник банка не может правильно составить и отправить заявление , безобразие какое то !!!

Сегодня обратился в отделение банка для получения справки о погашённом кредите. Для индентификации личности предоставил действующий паспорт. Сотрудник офиса захотел сфотографировать меня, как он сказал для индентификации личности. Я отказался, тк предъявил ему действующий паспорт гражданина РФ. В ответ он сказал, что не может меня индентифицировать. И отказал в предоставлении справки. Внутренние инструкции выше чем закон РФ. Паспорт гражданина РФ в Почта Банке не является документом удостоверяющим личность!

Второй день (начиная с утра воскресенье) осаживают телефонным звонками некие граждане, представляющиеся специалистами отдела взыскания Почта Банка. Меня просят позвать некую женщину (называют ее ФИО - видимо, она брала кредит), которая указала мой номер телефона как дополнительный. Я отвечаю, что знать не знаю такую. Пытаюсь прояснить - как так получилось, почему номер не провалидировали когда вносили в базу, появился он у меня давно (раньше, чем ВТБ основал эту организацию). Мне [b]начинают откровенно хамить,[/b] отказываясь раскрывать подробности, [b]требуют[/b] назвать свои ФИО, [b]угрожают[/b], что и дальше будут мне звонить с разных номеров, почему-то [b]оскорбляют[/b], говоря, что если я с первого раза не понял, то это мои проблемы и вообще [u]в России такое поведение осуждается [/u] (да-да друзья, 2019 год - вы руководите подразделением в крупной IT компании, сидите себе на совещании, тут вам звонит какой-то пацан, и с умным тоном психоаналитика начинает доказывать, что не его проблема, коль уж вы такой тупой). Далее я перезваниваю в колл-центр, объясняю ситуацию. Оператор понимающе выслушал (мол, да, ребята оттуда могут так работать, "имидж" свой держат), посоветовал прийти и написать заявление об отзыве персональных данных. Дело в том в чем - при написании заявления мне в любом случае придется раскрыть свои персональные данные (такой вот парадокс) и, если работники банка и далее захотят поддерживать свой "имидж" - теперь они уже смогут делать это обращаясь ко мне по имени. Я прошу провести расследование / проверку, почему мой номер используется организацией без моего ведома / согласия и перестать это делать. Готов указать тут номер телефона, но не более, так как клиентом банка не являюсь. Про принесение извинений от конкретного работника (фамилию указал в комментарий) - на совесть представителей банка.

Добрый день, меня зовут Татьяна хотелось бы оставить отзыв о том, как меня приятно удивил сервис банка. С Почта Банком начала свое сотрудничество с вклада, естественно для первого обращения в данный банк  послужили выгодные и заманчивые условия, а именно  проценты по вкладу. Хотя очень долго сомневалась, так как привыкла обслуживаться только в Сбербанке. Выйдя на пенсию, конечно же, перевела свою пенсию так же в Сбербанк, каждый раз при пополнении вклада в отделении банка, неоднократно мне встречался приветливый сотрудник у банкомата, который постоянно то и дело озвучивал мне преимущества получения пенсии в Почта банке. Через полгода уговоров я все таки решилась на это, подумав, почему бы не попробовать. Перевела пенсию в Почта банк, однако изначально для меня было единственное неудобство, мне то и дело приходилось пополнять  карту Сбера для того, чтоб производить оплату за квартиру, при том, что оплачивала еще и комиссию 1% от суммы. Так как у нас в доме ТСЖ платим мы единой суммой в бухгалтерию. Буквально пару месяцев назад зашли с внуком в ДНС в центре города , выбирали ему телефон к школе, к нам подошла миловидная девушка проконсультировать по кредиту. Естественно я  сказала ей, что являюсь вашим пенсионером, так мило  побеседовали с ней, между делом рассказала ей как то и дело каждый месяц пополняю карту Сбера для оплаты ЖКХ, на что она удивилась и сказала мне, что через мобильное приложение Почта банка также можно оплачивать ЖКХ, а при условии  получения пенсии и вовсе без комиссии. Я очень обрадовалась, она мне дала визитку со своим номером, сказав если не получиться что то -звоните.  Как только пришла домой сразу же решила попробовать воспользоваться услугой, вот только деньги мне нужно было перевести на счет ТСЖ, к своему сожалению данного ТСЖ я не нашла в списке, для уточнения информации позвонила этой миловидной сотруднице Почта Банка. Оказалось, что действительно ТСЖ, который мне был нужен не было в списке. Но тут же она меня уверила что решить эту проблему можно и что в ближайшее время со мной свяжутся сотрудники из другого отдела. Действительно через пару дней позвонил молодой человек Денис, я ему посетовала на свое неудобство. Он уточнил адрес и сказала, что еще мне наберет. Через какое то время снова поступил звонок от Дениса, с радостной новостью, что с нашим ТСЖ заключен договор и я могу оплачивать за квартиру без каких либо проблем, к тому же  полностью без комиссии. Я в тот же вечер решила попробовать и действительно без труда нашла свое ТСЖ в списке, все очень легко и понятно было в приложении сделано для оплаты.  Теперь я не пополняю карту Сбера для оплаты ЖКХ, в несколько движений оплачиваю с карты Почта Банка через мобильное приложение. Для меня стало такой неожиданностью, что сотрудники не остались в стороне, что просто случайный разговор и обсуждение неудобства оплаты с сотрудником банка в магазине ДНС обернется, тем что мне помогут. Сразу заметно, что ребята работают в тандеме, передавая пожелания клиентов между своими отделами. Ведь все это могло остаться и просто на  уровне разговоров, но ведь нет!!! Сотрудники не остались равнодушными и помогли мне. Понятна и политика банка, на сколько они гибко и лояльно относятся к своим клиентам и делают сервис с каждым днем все лучше и лучше. Остается вам пожелать только процветания и развития. Всем своим знакомым я советую только Почта Банк.  Спасибо Вам!

23 августа у меня заблокировали отправку смс с кодами по непонятной причине, в службе поддержки сказали, что разблокировать можно только лично в отделении (но оказывается это можно сделать дистанционно, но на сайте об этом никакой информации нет). 24 августа я написал заявление на разблокировку в течении 3-х дней разблокируют сказал ваш сотрудник, но этого не произошло. 27 я звонил в службы поддержки, но они сказали заявление рассматривается, затем 30 я снова позвонил, была составлена дополнительная заявка на разблокировку и только тогда мне перезвонила девушка и сказала, что моё заявление на разблокировку отклонено по причине отсутствия моего фото с заявление. Что за халатное отношение к клиентам, почему я не уведомлен что моё заявление отклонено. Мною была составлена претензия 1572893 на сотрудника, который не знает, что нужно фотографироваться с заявлением, и хочу, чтобы также были наказаны сотрудники, которые рассматривали моё заявление и не уведомили меня о его результатах. В других банках разблокировка занимает 3 минуты беседы со службой поддержки и никакие фото не требуются.

Знакомство моей семьи с ПочтаБанк произошло в начале августа,когда к нам домой пришли два огромных сотрудника и потребовали оплатить кредит,всучив бумагу,где указано,что мой отец взял 3.06.19г кредит на сумму 100 000 рэ.и обязан внести до 8.08.19 сумму (сама сумма на этом листе была зарисована ручкой) по договору (тоже зарисовано). Поскольку кредит мой папа не брал,мы отправились в банк для разъяснений,вдруг ошибка.Но нет.Паспортные данные и адрес-отца.Номер телефона,место работы,должность и тел организации-не соответствуют.Попытались в отделении банка г.Курск уточнить на что давался кредит,место выдачи,сумму точную,хотя бы что-то.Но,кроме того,что он должен и просрочил оплату на 2 месяца,нам больше сообщить не могут. Вот тут даже я оторопела!Вы нам заплатите,уважаемый,но за что мы вам не скажем!Как так-то?Пошли в полицию и написали заявление.Папа кредит не брал,банк просит оплатить кредит,по которому информацию ЗАЁМЩИКУ НЕ ДАЮТ!На вопрос наш сотрудникам банка "а как платить,если мы не знали о кредите и у нас нет никаких документов и договоров?Дайте нам хотя бы что-то,чтобы можно было оплачивать" они дали изумительный ответ "мы не можем этого сделать, вам нужно ехать в Москву в главный офис и там брать копию договора о кредите". Что за чушь?Это вообще как понимать?Что за сказка о попе и балде?Зачем в Курске тогда отделения банка? Написала сюда в надежде полезную для моей семьи информацию.Папа мой до сих пор не может понять что это за ПочтаБанк и откуда он взялся,до этого случая о нем даже не слышал.И очень хочет узнать что от него требуют те,к кому он не обращался.Но в банке это считается конфиденциальной информацией банка,которую заёмщик узнать не может.

16.08.2019 мне позвонил менеджер по работе с клиентами, представился Владиславом и рассказал, что для меня имеется предложение, т.к. я ранее уже обращался в Почта Банк и являюсь клиентом. Я внимательно выслушал и сказал, что сразу дать ответ не могу - необходимо подумать. Сотрудник согласился и предложил перезвонить, уточнив удобное для меня время. Предложение меня заинтересовало, т.к. в настоящий момент я делаю ремонт в квартире и нужны дополнительные средства, но времени приехать в отделение банка у меня нет. Менеджер сказал, что это необязательно и предложил лично приехать ко мне на работу. Я удивился, ведь обычного любые операции и вопросы решаются в самом банке, но согласился. На следующий день сотрудник позвонил за час до встречи, чтобы уточнить, всё ли в порядке и без изменений. Когда он приехал сначала рассказал информацию о банке, затем задал несколько вопросов какими банковскими продуктами я пользуюсь. Я рассказал, что имею в данный момент кредит на холодильник, но не могу использовать приложение, т.к. не получается его запустить из-за ошибки. Сотрудник пообещал помочь. Далее менеджер рассказал про параметры предложения, сделав мое фото для входа в учетную запись. Оказалось, что сформировано оно было таким образом, чтобы полностью погасить оставшийся кредит, а остальное получить на карту, а также, сообщил, что, если я переведу зарплату в Почта банк, либо буду активно пользоваться дебетовой картой, то у меня снизится ставка по кредиту на 2%. Меня это вполне устроило. Сотрудник запросил у меня документы, мы заполнили заявление, а также повторно сделали фото. Спустя порядка 15 минут все было завершено, и я получил уведомление о зачислении денежных средств. Затем мы вернулись к восстановлению доступа в приложение. Менеджер изучил код ошибки и сообщил, что может помочь, но нужно будет сохранить все нужные файлы на компьютере, а затем сбросить до заводских настроек. Сперва мы все перенесли на мой рабочий компьютер, затем восстановили телефон. Потом менеджер его настроил, обновил и скачал все установленные ранее программы, а также приложение Почта Банка. Проведя регистрацию, сотрудник показал все основные элементы приложения и объяснил их особенности. На этом встреча была окончена, менеджер оставил визитку, и мы попрощались. Хочу отметить, что сотрудник общался очень открыто, при этом сдержано. Все время работы он показывал у себя на компьютере происходящее и отвечал на вопросы. Надеюсь, все сотрудники этого банка также относятся к работе. А Владиславу еще раз большое спасибо за помощь и удачи в работе!

Добрый день! 21.08.19 пришла в Отделение для приобретения «пред одобренного» потребительского кредита по «гарантированной ставке» в отделение ПОЧТА БАНК ,мне объяснили условия в которых мне уже не мягко намекали что без страхования мне не одобрят, так же мне пояснили что после подачи заявления нужно будет подождать 15 минут для полного подтверждение. Мне подтвердили даже раньше, прихожу обратно и спрашиваю у сотрудницы, могу ли я взвесить все до конца дня и принять решение, ведь страховка составляет 177 000 тыс. + 3 000 тыс, и то и то от ООО «СК КАРДИФ» помимо 494 000 тыс самого кредита ( из которого потом вытащат деньги на доп. услуги «Юрист24» и «Налоговый помощник», не спрашивая нужно вам это или нет, просто ставят перед фактом),мне ответили что ответ нужно принимать только сейчас и времени подумать у меня до вечера нет, я взяла кредит. Через несколько дней страховку я вернула ( благо во время перечитала договор, из которого поняла что договор ДОБРОВОЛЬНЫЙ, а не ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ КАК Я ПОНЯЛА!!!), остались только две ненужные услуги это: «Налоговый помощник» 3 000 тыс рублей и «Юрист 24» тоже 3 000 тыс рублей, данные услуги так же навязанные мне, их вернуть не могу, ПОЧТА БАНК говорит что они отношения к этому не имеют и обращайтесь в горячую линию на обратной стороне сертификата этих доп. услуг. Хорошо, обращаюсь, в один сервис пишу письмо со всеми сопутствующими документами о возврате , ну и собственно в другую. Из налогового помощника приходит отказ! Оказывается , что на момент подписания документов, когда мне приходили цифры на мой телефон, сотрудник банка просил продиктовать их и я продиктовала потому что думала что это нужна для оформления кредита, уже позже я поняла, тем самым я подписала договор оферты который я даже не видела! Теперь налоговый помощник или nalogia.ru по другому, отказывают мне в возврате средств, потому что договор ( оферта) составлен таким образом, что подать на возврат данной услуги я не могу, от меня отмахиваются и говорят что это не их проблемы. А вот Статья 32. О защите прав потребителей говорит об обратном, что договор я могу расторгнуть в одностороннем порядке. Далее я обращаюсь опять в службу поддержки ПОЧТА БАНК, в которой пытаюсь объяснить ситуацию,в которой я подписала своим электронным ключом ( диктуя цифры из сообщений специалисту) оферту которую не видела и тем более не читала) и следовательно сотрудник банка целенаправленно умолчал об этом!! А в результате мне в ПОЧТА БАНК ничем помочь не могут!!! Это просто ужас, я пользуюсь кредитной картой ПОЧТА БАНК, которую дважды гасила без единой просрочки!! Так же здесь же у меня был уже потребительский кредит который так же без единой просрочки оплачен!!! А теперь Вы мне предлагаете кредит 494 000 на 60 мес. на особых условия под 19,9 %, с подключением услуги « гарантированная ставка под 9,9%» за 29 000 тыс + 177 000 страховка + 3 услуги по 3 000 тыс которые я даже вернуть не могу!!! ЭТО И ЕСТЬ ВАШЕ НАИЛУЧШЕЕ ОТНОШЕНИЕ И ЛУЧШИЕ УСЛОВИЯ К ДОВЕРЕННЫМ КЛИЕНТАМ??? Если раньше я безоговорочно советовала этот банк друзьям и близким, то теперь я буду рассказывать всем эту историю и стараться всеми силами сделать так, что бы они здесь не приобретали ни один продукт! Меня безумно подвёл банк, так же я и подумать не могла что почта банк сотрудничает с такими ненадежными партнерами! И повлиять на данную тоже ситуацию никак не может! сплошное разочарование.

Доброго времени суток. Хочу рассказать историю, как незаметно летит время в компании сотрудников Почта Банка. Мы с супругом обратились в отделение Почта Банка для закрытия наших вкладов, потому что хотели перевести их в другой банк под более выгодный, как нам казалось, процент. Сотрудница, которая нас обслуживала начала интересоваться, почему мы решили забрать деньги, собираемся делать покупку или может другая причина есть, мы объяснили, что тот вклад который мы открывали ранее не по всем параметрам теперь нас устраивает, что нам важно получить возможность пополнять вклад, да и ставку хотелось повыше текущей. В ответ на все наши пожелания, Дана, так зовут сотрудника, предложила открыть вклад через мобильное приложение, мотивируя тем, что ставка будет выше на 0,25%, а так же подобрала подходящий для нас тариф. Мы произвели все расчеты, разница с тем банком, в который мы планировали разместить деньги, была всего рублей 500 за весь срок. Пока Дана рассказывала о преимуществах и возможностях приложения Почта Банка, мы уже установили его на свой телефон, и решили все-таки оставить вклад в Почта Банке, и даже решили пополнить его. Пополнение тоже сделали через онлайн, с карты другого банка без комиссии. Когда мы закончили с оформлением вклада, то заметили, что в отделении Почты уже не было клиентов, и мы поняли, что уже больше часа назад рабочий день Даны закончился. Стало неудобно и одновременно очень приятно, от того, что сотрудник оказался таким заинтересованным в клиентах. Спасибо вам за ваше обслуживание и терпение Ваши клиенты.

Являюсь клиентом Почта банка больше года, однако мобильное приложение не устанавливал. Решил установить, дабы в телефоне все контролировать. К тому же решил выпустить виртуальную карту 2.0.  По итогам наверное 3-х недель: - мобильный банк не работал вообще никогда за это время. Вначале просто входил без отображения данных по картам, отображались только ФИО, потом при входе просто пишет "Системная ошибка"; - виртуальная карта была выпущена в интернет-банке с нескольких попыток, но в Google Pay она не присваивается - просто не приходит код подтверждения по СМС, пытался многократно. По звонку в банк подтверждение нельзя сделать. То есть по факту виртуалки нет.В поддержке ничего дельного не говорят. "Мы вам позвоним" Все. Такой отвратительной работы дистанционных сервисов не видел ни в одном банке, даже региональном. Бывает, проводят регламентные работы ночью, но чтобы несколько недель не работало! Причём это крупный банк, входящий в ВТБ-групп.

Не знаю откуда у них мои данные, но очень долго и часто они меня одолевали звонками и предложениями. Отказывал, но вот решил повестись на рекламу о самой сниженной ставке. Сделал онлайн заявку (кредитный опыт у меня богатый), пришло пред.одобрение, ну думаю на днях заеду, затем пришло полное одобрение, скачал приложение там тоже написано одобрено, написал в чат, подтвердили. Паспорт Снилс и забирайте в отделении. Прихожу в банк и началось. Анкету заново, зачем-то начали оформлять карту дебетовую (хотя сотрудник только заполняет анкету) спрашиваю зачем заново, в приложении написано одобрено. Девушка убедила что надо, раз 10 сфотали, ну и все беру карту, сказали ждать рассмотрения от 5мин, до 1часа. Выхожу, не дошел до машины отказ Возвращаюсь что бы закрыть счет, так как он мне не нужен, девушка в расстройстве, убеждает что нужен, якобы закроется через 10 дней будим ждать.... Итог, к чему я это все... 1) опыт в кредитах есть, зачем вы названиваете и поете если вы видите кредитную историю  2) зачем писать пред.одобренно, затем полное одобрение, а в итоге все это фикция?! 3) зачем вы суете свои карты? Девочка поставила галочку что работала сегодня не зря? Часто бываю на почте и вижу что у вас тишина в отделе банка? (мертвые души) 4) приложение, чат заторможен, в приложение не возможно отправить фото, что бы сотрудник увидел о чем речь.  5) потратил на всю историю 3 часа, просто так, не красивая работа.  На следующий день новая история. Приходит смс от магазина Пятерочка что моя карта заблокирована. Звоню, оказывается, почта банк сотрудничает с пятерочкой и блокернули карту,  ту что выдали, а вместе с ней пострадала и карта пятерочки. Магазин пытается восстановить теперь на портале Гос.услуг появился 2й мой личный кабинет который стал активный девочка за стойкой, если клиент говорит что пользуется гос услугами активно, зачем ты нашла и подтвердила какой-то там фейковый старый личный кабинет (возможно из за отсутствия в нем данных меня и побрили в гос услугах, хотя ранее я онлайн в анкете подтвердил уже тот что рабочий) Оказывается контактный номер телефона который указан на дебетовой карте ПочтоБанка платный , сожрал весь баланс т.е.украли или потеряли вы карту, звоните в кол цент блокирнуть карту, а у вас не хватило средств т.к. номер московский, и что бы дойти до нужной точки вы слушаете робота 2-3 минуты.    Бравооо почта банк!!! Спрашиваю в чате, дебитовая заблокирована, говорят нет только через 10 дней, при этом в приложение уже не вижу не одного продукта банка.

В июле 2019 года я допустил просрочку обязательного платежа на один день,после чего внёс сумму,многократно превышающую платёж!Банк все же назначил штраф и пеню за просрочку в один день,каторгах превышала сам платёж в три раза!Еще через пару недель,я полностью пополнил карту до кредитного лимита плюс оставил собственные средства!Сотрудники банка показали мне распечатку,где чётко значилось,что штраф и пеню я оплатил!И сотрудники банка заверили меня,что больше штрафных санкций от банка не последует!После этого инцендента я картой не пользовался,но пришло в конце августа мисс уведомление о том,что я вновь должен внести платёж,не понятно за что!Вынужден также обратится в органы Роспотребнадзора и ФАС

Обратилась в ПБ чуть более года назад, знакомые посоветовали получать пенсию на карту этого банка, т.к. есть большое количество преимуществ, придя в отделение, сотрудники все доходчиво объяснили, в связи с чем отпали все сомнения в выборе кредитной организации, с которой буду сотрудничать. Спустя какое-то время, понадобился дополнительный займ, выбор банка был очевиден- это Банк где получаю пенсию и именно то отделение, куда обращалась ранее, одобрили нужную сумму,при оформлении документов сотрудник понятно, детально все расписал, как пенсионер ПБ я к тому же получила ряд дополнительных преимуществ, такие как, например, снижение ставки по кредиту, постоянно проводимые акции для клиентов-пенсионеров, особенно мне запомнилось, что я могу обращаться по любым интересующим вопросам, требующих вмешательства специалистов из разных сфер(юридическая помощь, психологическая, по медицинским вопросам и т.д.) на отдельно выделенную горячую линию. Неплохой сервис, подумала я, возможно когда-нибудь и обращусь.В общем такая забота о клиентах мне очень понравилась. Первый раз я проверила на деле эту линию по жилищному вопросу и помог мне в этом сотрудник Банка.Когда я пришла к ним в отделение оплачивать кредит, то мы с сотрудником разговорились про оплату ЖКХ, где и как я плачу квитанцию, а я в добавок про свою ситуацию рассказала. А ситуация одна из самых банальных: внук прописан в моей квартире, а проживает со своей матерью, на мои требования его выписать или хотя бы помогать материально в оплате услуг ЖКХ, его мать отказывалась. Она мне тут и напомнила про эту линию поддержки, что обратитесь, специалисты проконсультируют при чем все бесплатно.Я позвонила, в итоге мне была предоставлена информация о статье, согласно которой, я сама имею права выписать его, не привлекая к этому вопросу кого-то еще дополнительно ( я думаю по большей части всем известно сколько сейчас стоит одна только консультация юриста, не говоря уже о подготовки документов и т.д.)!В итоге разбирательств и грамотной консультации по линии поддержки, суд принял решение в мою пользу и внука в итоге выписали, а это в свою очередь экономия порядка 3-4 тыс. рублей в месяц. Следующее обращение не заставило себя долго ждать, вопрос наследства.После ухода из жизни моего сына, осталась не погашена ипотека и банк «Х» уведомил, что кредитные обязательства будут переложены на родственников, на мою долю выпадало порядка 750 000!!!При звонке, уже полюбившейся горячей линии, рассказав суть вопроса, меня сориентировали как действовать и предлагали даже подготовить необходимые документы для разбирательства,что приятно опять таки удивило, в итоге дело было выиграно в мою пользу! Мне не придется оплачивать такую сумму. На этом с горячей линии поддержки я не распрощалась, уж очень она меня выручает. Моему покойному сыну причиталась выплата страховой пенсии, но при обращении в пенсионный фонд, мне сообщили, что я не смогу распоряжаться этими средствами и они остаются в фонде, а это порядка 15 000, не может такого быть, подумала я, это его заработанные деньги и если не он при жизни воспользуется ими, так значит я, как наследник, звоню вновь на горячую линию и мои сомнения подтвердили, благодаря сотрудникам ПБ, я получила от данной службы необходимые документы, подтверждающие мои права на получение этих средств и при очередном звонке в пенсионный фонд, озвучив данную информацию, они мне теперь уже говорят несите реквизиты для перечисления! Вот таким образом, оформив кредит в ПБ и являясь его клиентом, получая пенсию, я смогла сэкономить приличную сумму благодаря вниманию и подсказке сотрудника Почка Банка!

21 августа обратились за оформлением кредита , девушка сказала, что обязательно нужно подключить доп услуги , иначе без не одобрят кредит , 6 000 рублей будет списано , как она сказала , хорошо согласие дали , в подарок она дала нам кредитную карту элемент 120, сказал вот надо 10 рублей списать на телефон и все , хорошо , далее чтобы нам взять кредит на 4 года она сказала придти ещё раз на после завтра 23 августа , чтобы растянуть его , хорошо ив подошли , приходили смс с кодами, на что она говорила сказать ей , мы спрашивали что там ведь услуги , она сказала что все это отключит и не надо переживать, итог !!!   Списано 6 000 тысяч со сберегательного счёта , и внимание 3 000 рублей с кредитной карты , КРЕДИТНОЙ!! 9 000 рублей за услуги семейный оберег , подари лес - это вообще ужас какой то , и защити дом вроде , это увидели уже дома в приложении, на завтра мы приехали была другая девушка , она сказала да давайте я писать претензию , вручную написала , она посмотрела нажала на компьютере пару клавиш и отдала нам листок , типа все ждите , пришло смс о регистрации , две клавиши и претензия зарегистрирована??? Ладно прошло 5 дней на что пришло смс об отказе ,далее я написала в приложении банку, они позвонили и сказали что ни чего возвращать не будем , типа сами виноваты , нас обманывают а мы виноваты ??? Какое право имели списывать с кредитной карты деньги , а если бы мы не посмотрели , проценты бы натикали, куда смотрит руководство ? Ставьте тогда прослушки , чтобы слышать как ваши сотрудники обманывают народ !!! Это беспредел , куда теперь обращаться , как вернуть деньги хотя бы на кредитку,обратилась первый и последний раз в этот банк!!! Обманули , списали , и ещё и послали мягко говоря , платите сами , а мы сотрудники банка будем получать за это премию !

28 августа обратились в отделение банка на березовой аллее за консультацией по поводу получения кредита. Хочу выразить благодарность сотруднице вашего банка Софье ,которая вежливо и очень доходчиво проконсультировала нас,впервые обратившихся за кредитом,посоветовала и помогла .в итоге мы ушли довольные не только с полученной суммой денег,но и с кредитной картой.

Мои отношения с почта банком не однозначные…. Мы с женой решили попробовать взять кредит в данном банке ТК заинтересовала привлекательная ставка и то что деньги паралельно копятся. Ранее я вроде бы был всем доволен тк получил в данном банке кредит, находиться отделение не далеко от моего дома, отзывчивый и приятный пероснал в офисе и я всегда своевременно погашал кредит, то что должен возвращал, даже чуть больше той суммы ежемесячного платежа который мне говорили оплачивать. Банк при выдачи кредита дал мне много разных карт, девушка много чего рассказывала об услугах, но самое для меня важное, что в банке обещали мне вернуть часть переплаченных процентов, если я не выйду на просрочку. Так вот пользуюсь я кредитом и все вроде бы хорошо, но тут раздается звонок, что я вышел на просрочку на 20 рублей!!! Приезжаю в офис и не пойму, почему у меня, у того кто протил всегда вовремя и даже больше положенной суммы вышла просрочка - на несчасные 20 рублей?! Я уже прям хотел с ними ругаться что они меня беспокоят просто так и что у них тут какая то путоница!!!  Аказывается, у меня есть дебетовая карта пятерочка по которой подключины оповещения и стоят они в месяц 49 рублей, но я этого не знал ии ни каких смс мне не поступало, что два месяца бесплатно, а потом платно…. К тому же это ни как не относиться к моему кредиту – его то я оплачиваю вовремя. Вот как сам банк думает неучто я не нашел бы 20 рублей дабы не терять несколько тысяч рублей процентов, которые они мне обещали?! Мое мнение что банк специально изысскивает все возможные уловки, что бы клиенты не могли получить свою выплау о которой так все рассказывают,я со своей стороны условий не нарушал и кредит оплачивал своевременно, и даже как только позвонили о просрочке в этот же день положил деньги в банк на договор 29429168!!! Я и моя жена не работаем в банке но уж это понимаем, конечно им не хочеться возвращать мне мои же деньги….(((  Призываю всех быть крайне осторожными и внимательными при получении услуг банков…..

Подал заявку на 150000 в Ростове на Дону на Соколова,пришло смс с предварительным одобрением,чтобы уточнить условия на которых было предварительное одобрение, обратился,в отделение в городе Батайск,с начала визита не понял зачем сотрудник повторно меня фотографировала,так она ещё и немного хамовато себя повела,но потом всеже озвучила одобренную сумму в 125000 рублей под 21 процент,по итогу беседы я поинтересовался,на сколько максимальной процентной ставкой в связи с требованием правительства Р.Ф,на что поступил ответ,что в 48 процентов,соответственно,я предложил непосредственно самой сотруднице взять кредит под 48 процентов.считаю что не все, но есть не компетентные соттрудники,на такового я и попал, и ещё условия банка,это ну слов просто не подберу.больше сказать нечего.

Добрый день , хотела бы оставить отзыв о качестве  обслуживания и об отношению к клиенту . Это ужасный банк , никому не советую, ни с одним банком таких сложностей не возникало. Во время оформления на торговой точке ,сотрудник торговой точки не верно указал одну цифру в номере мобильного телефона   , это было в воскресенье  25 августа , сразу же написала заявление на изменение  данных ,указав актуальный номер ,со мной связались во вторник 27 августа , сказали что выслали смс код на телефон, но он не пришёл.  Далее сказали ждите , мы Вам перезвоним ,но никто не перезвонил, номер не поменяли, пошла снова во вторник 27 августа писать заявление , указала новый номер , ждите в течении двух календарных  дней номер поменяют, два дня прошло , никакого ответа ч не получила , без актуального  номера в отделении банка не консультируют, в интернет банке оплатить не могу  даже карту дебетовую оформить для оплаты нельзя,  наплевательское отношение к клиенту , никому не советую !!!