15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

[list][*]13.08.2019г. я взяла потребительский кредит в "Почта банк" договор № 45769292 по адресу: Республика Саха (Якутия) г. Мирный ул. Ленина д. 5, сотрудник банка поставил меня перед фактом, о том что "Кредит одобрен и рассчитан, только по тем условиям, которые предоставил мне банк", после чего сообщает мне, что одобрено на сумму 200 000р. и дает мне График платежей в который уже включены страховка 84 000р. и услуга "Гарантированная ставка", за которую были списаны 13 800 рублей. Не информируя меня о том, что я могу отказаться от данных услуг, сотрудник банка сообщает мне, что таковы условия банка. И дает мне на подпись бумаги, где уже были поставила галочки на условиях, об отключении которых я так же не была информирована! Общая сумма кредита получилась 297 800 на 5 лет под 23,9% годовых, в итоге общая сумма кредита 513 тысяч рублей![/*][*]Так как деньги нужны были срочно, я вынужденно подписала документы. Однако после, проконсультировавшись с юристом, выяснила, что эти услуги были мне навязаны, так как не являются условиями для предоставления кредита, и оформить кредит вполне можно и без них. 15.08.2019г. я обратилась в то же отделение банка, в котором выдали кредит и попросила заявление об отказе от страхования и гарантированной ставки, на что сотрудник сказала, что "без понятия" как это делать, при мне ею был совершен звонок начальству для решения вопроса. Прождав 15 минут в ожидании решения, я ушла, оставив свой контактный номер телефона. После, сотрудник отделения так и не позвонил, хотя заверял, что обязательно позвонит в течении суток. Что за тотальный непрофессионализм? [/*][*][/*][*]Так же, тот же день, в районе 15:00 по местному времени я обратилась на горячую линию вашего банка, спросив у сотрудника Call-центра могу ли я отказаться от услуг страхования, на что мне ответили отказом и направили в страховую компанию. По отказу от гарантированной ставки же сказали, что отказаться от нее можно, однако комиссию в размере 13 800 рублей мне никто возвращать не будет. [/*][*]Сюда пишу, так как уже не знаю куда обратиться. В офисе непрофессионалы, а на горячей линии обманщики. Даже не понятно, где оставить свою претензию. Требую возврата средств за навязанные услуги страхования кредита и Гарантированной ставки. [/*][*]Надеюсь на скорейшее содействие! [/*][*]В случае отказа в переводе средств на счет моей карты, я буду вынуждена написать письмо в ЦентроБанк РФ! Согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 N 3854-У, страховщики обязаны предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 14-ти дней после заключения договора. Это указание распространяется и на страховку по кредиту. [/*][/list]

Покупал телефоны в кредит в Связном одобрил только якобы почта банк.Кредит дали на оба телефона под 50 с чем то процентов первые 3месяца потом процент упал на бумаге.А я как платил сначала так и платил до последнего.Вообщем люди не связывайтесь с этим банком навяжут услуг запутают и потом ещё ангелочками прикидываются .Почта Банк дыра чёрная.

Пользуюсь услугами банка очень давно. С момента когда он еще был Лето банком. Из продуктов имеется ЛетоКарта (щас стала называться Почтовый экспресс, если мне память не изменяет), карта Мир и вклад на небольшую сумму. Разумеется взаимодействие с банком велось через мобильное приложение. В прошедшую субботу был утерян телефон вместе с SIM картой, на которую (как мне казалось) завязан почта банк. Почему казалось, а потому что все сообщения, уведомления и прочее от банка мне на него поступали, в мобильное приложение я с ним зарегистрировался и вообще в целом особых проблем не было. Однако, купив новый телефон, восстановив сим карту с номером (8924604****) и установив туда приложение я не обнаружил никаких своих продуктов. Написал в чат в приложении, но там ничего вразумительного сказать не могли, только лишь что не могут меня найти и что иди ка ты товарищ в офис ногами или в контакт центр позвони. (Вообще когда мне в современном мире для решения каких то мелких и особенно не моих проблем предлагают куда то пойти в банки ногами - я хочу туда сходить чтобы закрыть все карты и больше в этот банк не ходить). Покопавшись в истории смс (а я конечно делаю резервные копии всех переписок вот как раз на такие случаи) я нашел код обращения и прочую нужную мне информацию и позвонил в КЦ с номера 8924604**** по которому, как я полагал, банк меня должен узнавать (звонок в 18/08/2016 в 18:59 по МСК). Объяснил суть проблемы, но оператор меня заверила что по данному номеру я у них не числюсь. Начали разбираться что и как. Сначала я назвал паспортные данные, тоже ничего (тут я начал сомневаться в надежности банка), потом по старым паспортным данным (а это извините от 2016 года данные, потом паспорт поменял) она меня смогла найти и заявила что у них привязан номер телефон 8914941****, который надо сказать я потом сменил на 890254*****, [b]а 21 декабря 2018 года разумеется путем личного похода в офис банка и написания заявления сменил на 8924604**** [/b]и никаких проблем с регистрацией в банке, приеме смс, подтверждения операций и платежей до сегодняшнего момента не было. Потом все-таки (видимо по старому номеру 8914941****) оператор смогла найти меня, спросила данные с кода обращения) и я наконец смог получить данные по своим продуктам. Я потребовал исправить ситуацию с номером телефона и объяснил что номер телефона 8914941**** мною использовался много лет назад, и изменен он был аж два раза на другой совершенно не просто так, данная сим карта конечно у меня (хотя у меня были планы на закрытие договора), но находится на работе, а я дома и по местному времени 12 часов ночи, ради прихоти и глюка банка я не поеду за ней на работу. Если бы я отказался от этого номера, то купивший его совершенно левый человек мог бы попытаться получить доступ к моему Интернет банку, по моему убеждению такой глюк в банке ставит под угрозу мои финансовые средства и создает мне, как давнему клиенту до этого момента не имеющего особых претензий к банку, проблему. Также по моему убеждению данный глюк произошел из за внедрения супер нового супер крутого мобильного банка, о котором написано на сайте.  В настоящий момент найдя сим карту с номером 8914941**** я успешно увидел свои продукты. НО! Мне нужно чтобы было все так, как я хочу, а не как хочет банк и его ошибки (довольно серьезные, на мой взгляд ошибки).  Оценка пока 2, не исправите будет 1 и закрою все карты.

Пройди семь кругов ада для того, чтобы хоть какой то помощи получить. Это в целом про почта банк, что в клиентском центре, что в отделении банка. Ощущение что сотрудники не обучены, каждый даёт свою версию происходящего. Задаю вопрос в отделении, в ответ-я не могу ответить, я здесь работаю не давно, мы только кредиты тут оформляем. Серьёзно??? Это банк вообще или беседа на лавочке?? Моя проблема была в том, что мне не поступали смс. И только после того, как я сама догадалась в личном кабинете найти, что приходят уведомления на ещё одного человека. Спустя две недели я озвучила свою версию сотрудникам, на что был ответ-разумеется, у вас задвоение на номере. Ребята, вам не стыдно вообще? В отделении банка мне предложили вообще найти того человека, который задвоен на моем номере и привести его, чтобы тот сменил номер. а если человека в принципе нет в живых например, все? Круг замкнулся. Далее начался ужас с идентификацией личности, когда звонишь на горячую линию  каждый оператор к которому переключают спросит фио, место рождения, 1, 3,5 цифры при регистрации из кода доступа.ужасный подход к клиентам, все подтверждения операций через телефон. В отделение пришла писать заявление, о том, чтобы дали доступ к получению смс, так меня ещё и сфотографировали с этим заявлением.

Первый и последний раз воспользовалась услугами этого банка. Оформила дебетовую карту, внесла сумму для переводов. В течении 3 ЧАСОВ ПЫТАЛАСЬ перевести на счёт в другой банк. Позвонила по горячей линии с вопросом почему я не могу пользоваться собственными средствами?????? Объяснили что операция по внесению обрабатывается. На следующий день обнаружила что деньги в ренессанс банк так и не дошли. В приложении требуют подтверждения операция, но она не подтверждается. По горячей линии ответили ждите 5 ДНЕЙ. Хотя на сайте указано до 3. Волосы дыбом стоят от этого банка. Собственными средствами невозможно пользоваться. 2019 год .

Дата платежа по моему кредитному договору #19961619  -15.08.2019. На моем Сберегательном счёте  #15619469 в этот день находилась полностью вся сумма для оплаты кредита. Обычно после поступления средств на Сберегательный счёт ,они списывались автоматически через какое-то время в пользу погашения кредита "Рефинансирование" либо до 23:59 даты платежа . В 02:00 ночи я захожу в Мобильное приложение и вижу , что средства до сих пор на Сберегательном счёте . Подумала, что это, возможно, ошибка и самостоятельно в 02:07 перевожу средства со Сберегательного на Рефинансирование .  Утром 16.08.2019 вижу интересную картину - у меня просроченная задолженность по дате платежа по кредиту Рефинансирование , но денежные средства находятся на кредитном договоре в полном объеме. А так же списано дополнительно со Сберегательного счета сумма 374 руб 40 коп( Кредитное информирование ?)- погашение срочных процентов на балансе . Далее я обращаюсь в чат приложения с вопросом -как так произошло ? Мне объясняют , что я не должна была самостоятельно передвигать денежные средства , а дождаться следующего дня ,когда система их спишет со Сберегательного в пользу кредита . Интересно , откуда мне это знать ? В договоре про это ни слова .  Таким образом , у меня образовалась просроченная задолженность , испорчена кредитная история ,начислен штраф и проценты . Сейчас 16.08 и средства до сих пор "висят" на кредитном договоре в полном объеме с пометкой "Просроченный платёж "  Являясь добросовестным плательщиком с идеальной кредитной историей  как по кредиту , так и по кредитной карте не только вашего банка, прошу засчитать мне средства в дату платежа и не засчитывать штраф 500 руб. и проценты . Считаю ,что это ненормально и это вина банка с " косячным " приложением .По сути мной все условия были выполнены .

Мною Артемом А-чем К. в ПАО «ПочтаБанк» (предыдущее наименование юридического лица «Лето Банк» ) были получены денежные средства, в размере:  1. 500 000 (пятьсот тысяч) рублей 00 копеек по кредитному договору № 10862616 от 29.07.2013 г.            2. 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек по кредитному договору № 12489817 от 26.12.2013 г.   В соответствии с нормами действующего законодательства, мною была инициирована процедура несостоятельности (банкротства) меня как физического лица. Определением Арбитражного суда Московской области от 27.10.2017 г. по делу № А41-8193/16 в отношении меня завершена реализация имущества и гражданин освобожден от исполнения требований кредиторов. Определение вступило в законную силу 08.11.2017 г. и не обжаловалось никем из кредиторов. Данный факт в полном объеме отражен на официальном сайте Арбитражного суда Московской области [url=http://www.asmo.arbitr.ru/]http://www.asmo.arbitr.ru/[/url]. Визуальный скан образ документа, содержащий QR код и усиленный электронной цифровой подписью, находится в материалах арбитражного дела.С момента вынесения определения прошло уже более 20 месяцев, а банк в свою очередь не исполняет нормы действующего законодательства и не списывает задолженность по кредитным Договорам: - № 10862616 от 29.07.2013 г.- № 12489817 от 26.12.2013 г. Информация об умышленном игнорировании решения Арбитражного суда и бездействии ответственных сотрудников Банка по внесению актуальных сведений о списании задолженности, стала не известна после получения выписки из Бюро кредитных историй (далее – БКИ).Банк, как кредитор, был должным образом уведомлен Арбитражным судом Московской области о вынесении определения и списании суммы задолженности в полном объеме. Однако не смотря на существующие легитимные основания и свою обязанности удалить из БКИ сведения о наличии задолженности, продолжил нарушать мои законные права и интересы.      В связи с вышеизложенным прошу: 1. Удалить недостоверную информацию о существующей задолженности и статусе действующих кредитов из федеральной базы БКИ. 2. Привести внутреннюю информацию о наличии просроченной задолженности в соответствие с действующим законодательством.В случае неисполнения требований действующего законодательства и не списании суммы задолженности на основании определения АС МО 27.10.2017 г. по делу № А41-8193/16, оставляю за собой право обратиться с жалобой на ваши незаконные действия в Центральный Банк Российской Федерации.

Добрый день! Меня зовут Оксана, мне 47 лет и я являюсь обладательницей замечательной кредитной карты от ПАО Почта Банк Элемент 120. я давно искала нечто подобное, что сделает мои покупки не только полезными для жизни, но и максимально выгодными, ведь льготный период в 120 дней это более чем приемлемо! В апреле 2019 года в нашей организации проводила презентацию банковских продуктов сотрудница Почта Банка - Елена, выяснилось, что есть возможность подать заявку на моем рабочем месте. В плотном графике это спасение. Именно в этот день мне привезли новую кухню в мою новую квартиру и для полноты картины мне нужен был холодильник, но возможности купить именно в этот день не было. Радости моей не было предела когда пришёл положительный ответ по заявке на карту! Все сложилось наилучшим образом, сотрудник банка сработал быстро и эффективно, за что я благодарна! Тот час я отпросилась с работы и поехала покупать свой долгожданный холодильник.  Пользуюсь картой около 0,5 года и очень довольна! Начиная с самого старта общения с сотрудником, заканчивая удачной покупкой. Грамотно проинформированный клиент будет всегда отдавать предпочтение банку и продукту, с которым просто, легко и максимально выгодно. Честно признаться, я часто интересуюсь новинками от банков, но такого продукта я ещё нигде не встречала. По любым вопросам я смело обращаюсь к данной сотруднице, завязались дружеские отношения, всегда получаю качественную консультацию и остаюсь довольной! Это немаловажный фактор при взаимодействии с банком для меня, т.к. это лицо банка. Смело рекомендую Почта Банк и особенно замечательную карту Элемент 120.

Здравствуйте. Брал кредит в почта банке номер договора 2*****60. На данный момент активный. Внёс очередной платёж по кредиту, но ошибся на 21 рубль, в итоге доход по супер ставке аннулировали. Недостающую сумму внёс сразу как пришло уведомление о просрочке. Обращался в банк через онлайн чат, в восстановлении суперставки отказали. Читал, что были такие прецеденты и банк шёл на встречу клиенту! Платил без просрочек, а в этот раз банальная невнимательность. Прошу банк восстановить график по суперставке, как добропорядочному клиенту, случился форс мажор.

Крайнее не рекомендую этот банк, для кредита его лучше не рассматривать! ​ Номер договора №42637166 от 14.04.19 года. Своевременно оплачивала, до 14 июля 2019, оплату задержала на 1 день, т.к. 13 это суббота, а 14 воскресенье. В итоге: за просрочку подключили услугу "Кредит-информирование" стоимостью 500 рублей! Очень странная услуга, и за одно смс 500 р. как-то дорого. О данной услуге при оормлении договора не предупреждали, только о пени за просрочку платежа и об другой услуге "СМС информирование" (которую я кстати сразу отключила и мне не понятно ее отличие от услуги "Кредитное информирование"). Как оказалось и эту услугу тоже отключить можно по запросу или претензии в отделении банка. При обращении в поддержку на вопрос что это за услуга, ответили что прописана условиями договора. Действительно так и есть и что самое интересное напротив этой услуги автоматически стоит галочка, т.е. я по умолчанию с ней соглашаюсь. Представляете сколько они рубят денег с плохо проинформированых клиентов, что снимают по 500 р. за день просрочки! Никогда не обращусь в данный банк и никому не советую!

Добрый день! Хочу поделиться личным опытом в сотрудничестве с Почта Банком.  Я индивидуальный предприниматель, и думаю уже многим известно насколько тяжело получить кредитную помощь от банков с таким статусом.  В 2016 году в первые начала свою деятельность в самостоятельном движение, и тут же наткнулась на массу сложностей. Но поскольку человек я упёртый", тянула всё по мере возможности, и до последнего. Но однажды и силы, и возможности иссякли. Я начала обращаться за помощью в разные банки. Но как правило на характер и принципы заёмщика никто не смотрит. И полетели отказы один за другим. И что интересно, с моей шикарной кредитной историей, ни один банк не дал мне кредита! ФАКТ -  даже тот, в котором мои бизнс-счета по ИП с весьма приличными оборотами!!! И вот декабрь 2016 года, когда надежды не осталось совсем, я случайно попадаю в отделение Почта Банка. Меня приветливо встречает сотрудница, представляется как Альмиря, и доходчиво объясняет, что здесь мне точно помогут. Тогда я даже не представляла, что это судьба! Я не поверила в волшебное спасение моей тонущей лодки с названием Бизнес! Но когда через 15 минут приятного общения с Альмирей, и 10 минут оформления всех необходимых формальностей нужная сумма оказалась на моём счёте, я поняла - этот Банк стоит того чтобы с ним иметь дело!  В середине 2017 года благополучно закрываю ранее взятый кредит, оставшись абсолютно довольной.  Особое внимание привлекло, то что сотрудница Почта Банка - Альмиря, не отказала мне в просьбе звонить ей лично, и консультироваться по любым вопросам и продуктам банка, в любое для меня удобное время, жертвуя так сказать, своим!  Я по сей день являюсь клиентом Почта Банка. И на этот раз когда мне пришло кредитное предложение, я с удовольствием его приняла, т.к. таких шикарных условий ещё не встречала ни в одном банке. И всё эта же сотрудница мне помогла выполнить все условия правильно.  Не стандартный и сверхнеординарный подход Почта Банка и сотрудницы лично - вот что является гарантией и платформой моих долгих и добрых отношений с этим Банком!       С Уважением Елена Вадимовна

С Почта банк знаком относительно недавно , около полугода, являюсь вкладчиком. Так случилось, что срочно потребовались денежные средства на ремонт авто, попал в аварию. Долго думал что делать и куда бежать. Порывшись у себя в бумагах , случайно наткнулся на визитку менеджера Татьяны , у которой открывал вклад. Недолго думав , позвонил по указанному номеру , в трубке приветливый голос, хочу отметить что время уже было ближе к 9 вечера, рассказал свою проблему. Татьяна сообщила что находится в отпуске , и на следующий день перезвонит. Я всю ночь не спал , весь как на иголках, думал где взять деньги и тут с утра долгожданный звонок. Опять приветливый голос Татьяны в трубке, назначила встречу в клиентском центре. Во время беседы , выяснилось что закрывать вклад совсем не выгодно досрочно, финансовые потери около 30’000 . Для меня это существенная сумма. В кредиты залезать совсем не хотел, руководствуюсь принципом «берёшь чужие , а отдавать свои» . И тут мне предложили оформить кредитную карту и не платить по процентам целых 4 месяца , рассрочка говорит такая, без потерь. И тут я согласился.   Хотел сказать огромное спасибо, что есть такие сотрудники , которые в свой законный отпуск готовы по твоему звонку помочь и очень чутко относятся к своим клиентам . За сервис твёрдая 5.

Здравствуйте ! Взял кредит наличными 02.08.2019 года ! При оформлении кредита девушка Александра которая оформляла заявку сказала , что обязательное условие банка оформить две услуги по 3 000 рублей каждая юрист 24 и какая-то медицинская услуга , приходили смс она мне говорит скажите код и я безо внимания говорил ! А когда приехал домой обратил внимание на списаные средства , я начал звонить на горячую линию банка а банк меня перенаправил в страховую  компанию втб 24 где мне любезно помогли  с отказом медецинского полюса , а в юрист 24 мне сказали что они не могут вернуть деньги если я даже напишу заявление на отказ от услуги так как это абон плата и возврату не подлежит ! Сегодня 14 й день и решил позвонить узнать ещё раз в юрист 24 где мне любезно сказали что я могу написать заявление на возврат но сегодня последний день ! как так ? Что за обман ? Как мне вернуть мои деньги ?

Здравствуйте хочу рассказать не большой случай который произошёл со мной. Мне срочно понадобились деньги на ремонт. Я как обычно обратилась в свой банк, так как всегда обслуживалась только там и не какие другие банки в приоритете не рассматривала. Дак вот я счастливая заполнила анкету на сайте мне пришло сообщение, что кредит предварительно одобрен, для продолжения нужно обратиться в банк. Я вся на радостях пошла в тот банк отдала все документы и стала ждать ответа. Тут мне моя мама посоветовала обратиться ещё в почта банк, так как она там получает пенсию и кредит у неё был там взят. В тот момент я подумала, какой ещё почта банк, там наверное проценты огромные и он для пенсионеров. На что мне мама сказала, что этот банк для всех категорий граждан. И я решила рискнуть. Пошла на почту сотрудница Екатерина мне все подробно рассказала завела заявку и сказала что в течении дня придёт ответ. Пошла домой сижу жду ответа от банков, мне пришло смс от первого банка что кредит одобрен. Пришла в тот банк мне сотрудница говорит вам одобрен кредит под 23%,будете брать? Я в тот момент потеряла дар речи, меня как зарплатного клиента их банка возмутила предложенная ставка, сообщила им что подумаю до завтра. Выходя и банка мне пришла смс от почта банка с положительным решением, я поторапилась в офис банка так как время уже было 18.50 а банк работает до 19.00.Не смотря на то что у Екатерины был ещё клиент она предложила мне подождать сообщив о том что она меня примет. Ну думаю супер вот это обслуживание. Настала моя очередь подхожу Екатерина говорит что мне одобрили под 19,9 но ставку можно ещё уменьшить на 2 % и предложила мне два варианта перевести зарплату или активно пользоваться картой почта банка, сказать что я была в шоке это ни чего не сказать. В тот момент я подумала ведь в первом банке где я получаю зарплату мне предложили огромный процент а тут намного меньше и ещё можно убавить. Я согласилась но поинтересовалась, когда можно оформить ведь рабочий день у неё уже закончился, на что последовал ответ, что оформим здесь и сейчас ведь главная ценность это клиенты. Вот так я стала счастливым клиентом почта банка. Перевела зарплату в этот банк и обслуживаюсь только здесь. Спасибо огромное что вы есть и за ваших драгоценных сотрудников!!!

"29" июля 2019 года,между мной и банком в ПАО «Почта Банк» был заключен кредитный договор № 45386816 от 29 июля 2019 г., в котором без моего ведома, включили страхование жизни и здоровья (договор № L0302/535/45386816). Кредитный консультант/сотрудник Торговой организации К-ва Олеся В. при оформлении кредита мне [b]НЕ озвучил[/b] про дополнительную страховку в [b]сумме 3 710 руб.[/b], т.е. она была навязана мне [b]обманным путем.[/b] Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. 12.08.2019г. я позвонила на горячую линию в ПАО «Почта Банк» с просьбой вернуть сумму страховки, т.к. она не была оговорена при оформлении кредита и была навязана обманным путем.  Но, т.к. я обратилась поздно (спустя 14 дней со дня оформления кредита), то мне отказали. При этом сотрудники как роботы (я разговаривала с 3-мя)  монотонно мне диктовали, что мне жизненно необходима данная страховка. Неужели они лучше меня знают, нужна ли мне страхование жизни за [b]3710 руб[/b]? при том, что пенсия у меня 12 000 руб., и я нигде не работаю.  Прошу провести служебное расследование в отношении сотрудников на предмет их компетенции в своей работе и принять соответствующие меры. Звонок был 12.08.19 с 18:00 до 21:00.  С уважением, Б-ваО.А.

Конечно же сам виноват, но банк максимально отводит внимание от страховки при оформлении кредита, а точнее, если не уточняешь, так и вовсе умалчивают. и хоть кто нибудь бы намекнул о возможности отказаться от страховки в течении 14 дней. узнал конечно же о такой возможности по истечении этих 14 дней и на равном месте потерял 120 000руб, просто какое то незнание и какие то 14 дней и минус 120 000руб. очень грустно осознавать при действующем кредите. максимально быстро постараюсь прекратить отношения с почта банком.

Я понимаю что сотрудникам банка нужно выполнить очередной план по выдаче доп. страховок и доп. услуг, но имейте СОВЕСТЬ, не на пенсионерах же наживаться.  Моя мама пенсионер взяла кредит в вашем банке!!!! Требую разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги.  1) кредит на 13 месяцев, подключена гарантированная ставка на сумму 2 242. При выплате кредита вернут сумму 1 540 !!! Где здесь плюс данной услуги??? Данная услуга выгодна если кредит 2,3..года, но явно не 1 год. Требую вернуть деньги и отключить услугу. ( притензия  1495409 от 14.08.19)  2) при офлрмлении кредита сотрудник банка оформила сертификат "Старшее поколение"  на сумму 3 000. Данная сумма в договоре кредитования нигде не прописана. Ваш сотрудник самовольно оплатила данную услугу ни слова не говоря о назначении этого сертификата. В комплекте документов выданных на руки нет ни распоряжения, ни заявления на перевод. Все сделано тихо, выполняя свой план !!! Требую вернуть 3 000.  ( притензия 1516371 от 14.08.19) Помимо того оформили страховку в ВТБ на сумму 1 976, от данной услуги уже не отказаться, а жаль!!!  В итоге дополнительно к кредиту добавили 7218 руб. и на это еще накручивают %. Разбиритесь в данной ситуации, верните деньги !!

Сегодня оформила так называемую "рассрочку" в магазине,  меня уверили что никаких подводных камней, страховок - ничего этого не будет, просто раскидают сумму за товар на 12 месяцев. Поверила, сразу в магазине досконально не проверила документы. Дома обнаружила сюрприз - две непонятные позиции, кроме моего товара - два сертификата на юридические услуги на общую сумму 4 000р. Очень неприятно, что при оформлении неуважительно рассчитывают "на дурака" или доверчивость того, кто пользуется такой услугой. В открытую предложить и проговорить все условия, про такое в этом банке не слышали видимо??  Хотелось бы услышать позицию представителя банка по этому вопросу, и аннулировать эти сертификаты, которые были мне навязаны. По закону о защите прав потребителей, я могу от них отказаться, в этом закон абсолютно на моей стороне. Надеюсь на положительный исход, а пока оценка - кол!!! Будущим клиентам банка  - будьте осторожны и проверяйте все документы тщательно, чтобы не столкнуться с таким неприятным сюрпризом.

Оформляли кредит в отделении по адресу ленинградское шоссе 16а ,сотрудники банка ,не помню имени ,не русский мужчина ,навязал 2 страховки и сертификат от Юрист 24,на общую сумму 15тыс руб.На вопрос обязательно ли это все ,он ответил что ,да, это идет комплектом к кредиту и без этих страховок кредит мне не дадут .На вопрос можно ли отказаться о  страховок после их оформления (по закону это 14 дней) ,он ответил что наверное нет .Переспросила этот вопрос 5 раз ,на что сотрудник ответил ,что он не знает.Сделала замечание, что раз Вы сотрудничает с этими организациями,Вы должны знать все эти тонкости, ответ был следующий: может и можно ,я говорю как есть ,я не знаю. Просто положил бумаги на стол и сказал подписывайте ,иначе мы не сможем выдать Вам кредит . Если от 2х страховок я могу отказаться ,то отказ от сертификата, это достаточно сложная процедура и не факт что вернут . Я считаю что таких сотрудников в банке быть не должно,это лишь бы впарить клиенту не нужные страховки .  На горячей линии л верили, что все сертификаты и страховки ,это добровольно и банк не может обязать оформить  их.

Добрый день! Имея неосторожность в использовании кредитной карты, я влезла в проценты. в итоге спустя долгое время я смогла внести все сумму задолженности, для того чтоб ее закрыть и тут же расторгнуть. Но не тут то было, 12.08 перевела деньги через приложение, с карты стороннего банка, деньги упали не на карту кредитную, а на сберегательный счет(ТОЖЕ В ЭТОМ БАНКЕ), позвонила в банк узнать почему деньги пришли не туда и как перевести. так как мне нужно срочно было закрыть карту, чтоб не платить проценты и годовое обслуживание, в итоге узнала о банковской ошибке, и как устранят со мной свяжутся. 13.08 вечером не дождавшись звонка я снова звоню в банк, и мне приносят извинения но ошибка не устранена. ДЕНЬГИ ЛЕЖАТ УЖЕ 2 ДНЯ И ЭТИ 2 ДНЯ Я НЕ МОГУ ЗАКРЫТЬ КАРТУ. в итоге приходит сообщение 14.08 о списании средств за обслуживание в размере 900 р, я молчу про проценты которые начисляются. Надеюсь записи разговоров у вас сохраняются. В итоге закрываю 2 кредита и больше в этот банк ни ногой.