11 075 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте, прошу разобраться с сотрудником, оформляющего мне кредит. Номер договора 18706899. Взял кредит в вашем банке. При оформлении сотрудник утаил, что услуга "гарантированная ставка" является платной и составляет 3.9% от суммы к выдаче (хотя заранее соглашусь с вами, что в договоре все прописано). Но об этом я считаю сотрудник должен был предупредить. А самое главное, что она без моего ведома и согласия оформила и оплатила вторую страховку на недвижимость, про которую и разговора не было. Обошлась она мне в 3 000 р. на руки отдала мне конверт с этой страховкой, где нет ни одной росписи моей. Я считаю, это обман!!! Хорошо, что я вовремя все заметил и вернул деньги. К Банку как таковому претензий нет, ставка действительно 14.9 %, если не нарушать условия договора, но вот сотрудник явно поступил неправомерно. Прошу разобраться.

Зарегистрировался на сайте уже как 2 месяца назад. Сначала хотел оставить отрицательный отзыв о банке. Так как в декабре месяце оформлял карту Элемент, суммой 30 000. Банк обзвонил всех моих знакомых и не только. Принимал решение более 3 часов, а обещанное время было час. После того как мне наконец-то одобрили карту я подошел в банк. Обслужили быстро и вежливо. Но негатив все ровно остался, так как о сумме 30 000 руб, которые я хотел взять, к тому времени знало пол-Петрозаводска. Сегодня я пришел делать первый платеж по карте со мной была дочь. Очередь к банкомату была 3 человека, я 4. Дочке не понравилось сидеть и ждать и она начала бегать по залу, потом увидела кулер (но для нее это была непонятная штука). Спасибо менеджеру, которая подошла к моей дочери, заняла ее разговорами, налила ей попить и объяснила ей, что это за штука, и как она работает))). И все это время она просидела с ней. В итоге я спокойно оплатил карту и мне не было стыдно за ребенка. Ни в одном банке моим ребенком еще не занимались сотрудники. Спасибо. Но хотелось бы, чтоб на Ленина появился еще хотя бы один банкомат, а то очередь не очень впечатляет.

Брали товар в кредит.платили своевременно и ежемесячно.один месяц оплатили на пару дней позже но сумму свыше указанной.от банка пришло сообщение что долга перед банком нет.и каждый месяц присылали на телефон сообщение с указанной суммой очередного платежа.подошел срок последнего платежа и оказалось что у нас долг.оператор внятно объяснить почему долг и почему банк не предупреждал о долге ни чего ответить не смогла.вывод:банк НАМЕРЕННО ЗАГОНЯЕТ В ДОЛГИ не информируя клиента должным образом.

Никогда не писала отзывы, но накипело. Так что если вы думаете брать кредит в почта банк, подумайте ещё раз. У всех было хоть раз в жизни, когда что-то хочется прямо здесь и сейчас, а в данный момент нет денег на это такое желаемое. И тогда конечно же люди обращаются в банк. Вот и в нашем случае это было также. Ну вот обратился мой муж в банк за 55000 рублей. Предварительно оформил заявку онлайн, которая была одобрена. Платёж в месяц 1400. Но когда он пришёл в филиал банка по адресу г. Домодедово Каширское шоссе д. 3 «Торговый Квартал» условия кардинально изменились. Сумма кредита стала 83940, ежемесячный платёж 2700. Как объяснили все из-за плохой кредитной истории. Как потом выяснилось это тоже обман. Навязали также страховку в размере 21600. К выдаче в документах написана сумма в размере 60000 руб., но в итоге мой муж почему-то получил 55000 руб. и кредитную карту с суммой в 5000 руб. Которую сказали, что можете активировать, но можете и просто положить, без активации она будет не активна. Вот что в итоге получилось: 1. По документам к выдаче 60000 руб., но в итоге на руки было получено 55000. Как позднее выяснилось все из-за того, что было оплачено получение кредитной истории. Да ещё и от трех разных учреждений. Вы видели ещё где-нибудь такое, чтобы клиент сам же платил за проверку своей платежеспособности. Три кредитные истории были выданы и потом из них мы выяснили, что такого добросовестного человека ещё надо поискать. 2. Сумма кредита 83940 минус страховка 21600 итого 62340. Но к выдаче по документам 60000. На руки в итоге 55000. Т.е. понимаете 7340 где-то теряются. Якобы на кредитные истории и наверное ещё что-то))). Но документов куда ушли эти деньги соответственно нет. 3. Полная сумма, подлежащая к выплате 160609,76. Как вам низкий процент?! 4. Среди документов позднее также был обнаружен договор о вступление в негосударственный пенсионный фонд “лукойл-гарант”. Конечно предложение о вступление озвучено не было. Просто как это обычно бывает при получение кредита, подпишите здесь и вот здесь. Опять же наша неграмотность играет таким мошенникам на руку. Не спрашивают документы для ознакомления и можно давать на подпись, что угодно. 5. Про карту помните?!. Так вот через месяц, а точнее 28 января приходит сообщение. В котором срочно просят оплатить задолженность в размере 1 руб. ДО 26 ЯНВАРЯ. В службе поддержки сказали, что карта оказывается была активирована, закрывать её можно только в отделение, что заняло три дня. Потому что в первый день было написано заявление о закрытие, но сотрудник никак не могла понять как это сделать и что это за долг в 1 руб (платить его позже не пришлось). Из службы поддержи после заявления вообще пришёл ответ, что на карте лежат собственные средства. Соответственно попросили приехать на следующей день. Но и в этот день ничего узнать не получилось, потому что сотрудник был очень занят. Попросили приехать ещё на следующей день. Так вот на третий день заявление успешно было принято, карта,счёт будут закрыты через n-количество дней. В полученном заявление написано , что через 17 дней, сотрудник банка озвучила срок 45 дней. Теперь надо ещё как можно быстрее досрочно погасить кредит и попытаться вернуть часть страховки. Кредитная история началась с 2003 года. Были разные кредиты и в разных банках. Но “Почта Банк” бьёт все рекорды в обмане клиентов.Не попадайте в руки мошенников. Из-за своей кредитной неграмотности мы сами даём им возможность развиваться и зарабатывать на таких наивных как мы. Не повторяйте наших ошибок. Иваненко Алеся Валерьевна как бы работа и деньги не нужны были, но совесть должна присутствовать.

Хотела бы поделиться своим печальным опытом сотрудничества с Почта банком. В декабре брали товар и оформляли рассрочку именно через этот банк. Сотрудник магазина, который её оформлял, предложил несколько вариантов банков на выбор, у Почта банка было достаточно хорошее предложение: 10% скидки, если погасить рассрочку в течение 3 месяцев, но так же было включено страхование в размере 3 000 руб. Сотрудница объяснила, что от страховки можно отказаться в течение 5 рабочих дней в отделении банка. После прихода в банк нам сразу же сказали, что [i][u]скорее всего[/u][/i] деньги нам все равно не вернут, даже если страхование отменят, мы оформили претензию и попросили дать ответ в письменном виде. На его обработку должно было уйти от 5 до 30 дней и ответ мы должны были получить в нашем отделение банка. Через неделю мне позвонила сотрудница банка и сказала, что в отмене страхования отказано и кредит не будут пересчитан. После того как я спросила: когда я смогу получить этот ответ в письменном виде, мне ответили, что запроса на письменный ответ у них в программе нет, и я могу оставить еще одну претензию. Еще через неделю я позвонила уточнить, когда же все-таки я смогу получить свой ответ, в банке мне наговорил кучу какого-то бреда о том, что ответ выслан мне на почту, но моего почтового адреса у них не было, т.к. ответ мы заказывали именно на адрес отделение банка, ближайшего к нам. Я решила опять сходить в банк и уточнить, может все-таки туда что-то пришло, но там мне озвучили, что данный запрос находится на согласовании с руководителями претензионного отдела и судя по всему так и не был мне отправлен. Связаться с этим самым претензионным отделом никакой возможности нет, т.к. там просто не берут трубку. С тех пор прошло уже больше месяца и ответа так и не проследовало. После каждого звонка с банк мне говорят, что разберемся и свяжутся со мной.  Таким образом складывается 2 вопроса: 1) На каком основании мне не хотят пересчитать кредит, раз я отказалась от страхования в положенный строк? 2) Почему до сих пор я не получила ответ в письменном виде по моему запросу?

01.02.2017 г. решила внести ежемесячный платеж на свою кредитную карту. Проехала полгорода с ребенком до ближайшего отделения, подхожу к банкомату, мне сотрудницы говорят, что какой-то сбой в системе, невозможно оплатить через банкомат, приходите позже. Я отвечаю, что я не могу ездить туда сюда, тем более с малышом на руках. В итоге мне предложили внести сумму ежемесячного платежа на карту другого банка, а затем через мобильное приложение Почта банка перевести на мою кредитку. Хорошо, сделала все, внесла нужную сумму на карту Альфа банка, приехала домой, начинаю переводить, ввела данные карты Альфа банка, затем мне пришёл код подтверждения от альфа, ввела, нажала далее и передо мной выскакивает окно, "ПРОИЗОШЛА ОШИБКА, ИЗВИНИТЕ" дословно не помню. В итоге деньги списали с карты Альфа банка (звонила им, сказали мои деньги успешно отправлены на кредитку), а кредитка как была с 0.84 копейками так и осталась!!! Операторы ничего сказать не могут, кроме того, как пишите претензию на такой-то адрес!!! ПИШУ!!! У меня платежная дата 5 число каждого месяца, а я теперь ответ должна еще ждать от 5 до 30 Дней! Ужас 😱 как у нас малейших просрочка образовывается названивают каждый день, да по два раза на дню, а как клиентам деньги возвращать - так резину тянут.

Прошу вас объяснить мне . Взятый мною кредит в сумме 245000 рублей 05.12.2016 года при досрочном возврате кредита 02.02.2017 года я должен заплатить 3238000 рублей ??? Еще раз говору я взял 245000 рублей

29.12.2016 обратился в пункт выдачи кредитов к кредитному консультанту с просьбой оформить потребительский кредит на покупку бытовой техники в магазине по месту нахождения пункта выдачи! Консультант выслушала, сказала - идите погуляйте минут 30, пока оформляются документы. По моему приходу, консультант дала пакет документов на подпись. [b]Про согласие на страховку и слова не было сказано, даже намека, что будет страховка на 8 с лишним тысяч сверху кредита!!![/b] Дома внимательно изучил документы и обнаружил, что меня консультант ввела в заблуждение, "подсунув согласие на страховку", после чего сразу же написал обращение на сайте "Почта банка". Ответом на мою просьбу исключить меня из программы страхования был получен ответ на электронную почту: [b]цитирую[/b] " Рады приветствовать Вас на сайте «Почта Банка»!   Согласие Клиента на подключение услуги «Участие в программе страховой защиты» и получение Клиентом всех необходимых для принятия решения разъяснений подтверждается соответствующей подписью Клиента в Заявлении на оказание данной услуги. Наличие собственноручной подписи Клиента в указанном заявлении подтверждает, что Клиент ознакомлен и согласен с тем, что подключение услуги не является обязательным условием для заключения договора. Услуга страхования является добровольной согласно п. 6 Заявления на оказание услуги «Подключение к услуге страховой защиты» ([b][i]мне на руки не дали!!!)[/i][/b] и отказаться от неё можно только на этапе оформления договора ([i][b]где это написано?????[/b][/i]). Обращаем Ваше внимание, что программа страхования позволит Вам в непредвиденной ситуации получить существенную финансовую помощь до 2 размеров кредита. Программа страхования действует даже при досрочном погашении и защищает в течение всего срока, на который был оформлен кредит. Уникальность нашей программы еще и в том, что она защищает такие риски как травма. Согласно Заявлению на оказание услуги «Подключение к услуге страховой защиты» п.8. комиссия за оказание Услуги взимается единовременно при подписании Заявления. Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с Договором коллективного страхования. Что значит, что отключение услуги невозможно ([b][i]умозаключение основанное на воздухе[/i][/b]). Нормальные банки отключают от страховки при первом же обращении, они дорожат своими клиентами и репутацией. Похоже к "Почта банку" это не относится. Не понимаю, в чем проблема??? Написал письменное обращение в "Почта банк" и "ВТБ страхование": [i]На основании [/i][url=http://paritet.guru/info/zakony/ukazanie-cbr-3854-u-20-11-15][u][i]указания Банка России №3854-У от 20.11.2015[/i][/u][/url][i], прошу "Почта банк" обратиться в "ВТБ страхование" с просьбой об исключении меня из программы договора Коллективного страхования. Т.к. договор заключен между "Почта банком" и "ВТБ страхование" и вернуть сумму страхового взноса на мой счет для обслуживания потребительского кредита.[/i]" Обращение было отправлено в течение 5 рабочих дней по почте с уведомлением. Квитанции имеется. Прошу представителя банка дать человеческий ответ и ее надо писать, что страховка не обязательна и моя подпись имеется! Чушь полная! Если бы мне про условия страхования сказали, в жизнь бы не подписал ничего, как и большинство ваших клиентов, которых, введя в заблуждение "раскручиваете" на страховку. Спасибо!

Здравствуйте. Тоже хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Почта Банком. Итак, в конце 2016 наткнулся на заманчивое предложение "Сберегательный счет". Пришел в отделение удобное по местоположению с целью узнать подробности открытия, обслуживания и прочие тонкости. Любезно все рассказали, но насторожило то, что сказали обязательным условием открытия, т.к. я клиент новый, является заключение договора с Негосударственным Пенсионным Фондом ВТБ. Был очень удивлен и сказал, что в других банках нет таких условий, на что было сказано, что у них так и без этого счет/вклад открыть нельзя. "Так что будем вклад открывать?" - спросила сотрудник отделения банка. Я согласился. [b]ЗАМЕТЬТЕ, я согласился на открытие вклада, а не перевод в НПФ ВТБ[/b]. И прежде, чем успел что-то понять, был уже сфотографирован, зачем-то попросили СНИЛС и скопировали, на телефон пришло sms. Как потом выяснилось, когда уже дали документы на подпись - это перевод в НПФ ВТБ... и только после их подписания, начали заниматься оформлением доков на открытие Сберегательного счета. [i][u]Оказалось, что "насильственный перевод" в НПФ ВТБ - не должны были навязывать, что это хитрость сотрудников Почта Банк и [b]это является противозаконным[/b][/u].[/i] Так пояснила знакомая - главбух ВТБ, имеющая непосредственное соприкосновение с этим самым фондом. На следующий же день отправился в отделение ПочтаБанк, чтобы прояснить сложившуюся ситуацию. Сотрудники, во главе с начальником офиса, сначала уверяли, что все правильно, что перевод в НПФ ВТБ - это обязательная процедура. Но когда я попросил дать мне официальное подтверждение их слов, то сотрудники как-то поуныли, сказали, что давать ничего не будут, и что я все не так понял. В ответ на это составил претензию в книге отзывов и предложений, а так же составил претензию в офисе и отправили ее с помощью одного из сотрудников в их системе. [b]Представителям банка: Номер претензии 390719.[/b] Через некоторое время заглянул в то самое отделение, как оказалось с Претензией в Книге жалоб ознакомились - руководитель, но никто со мной по этому поводу не связывался. Хотя контактные данные для ответа были предоставлены. Потом пришло оповещение, что и другая претензия рассмотрена, результат ее должен был продублирован по месту прописки. Однако, уже прошло много времени, а результата нет. Чтобы прояснить ситуацию, снова обратился в то же самое отделение Почта Банк. Меня снова сфоткали и распечатали ответ, тот, который пришел им. А там написано [b]"Ваша претензия необоснована"[/b]. Т.е. меня обманывают, обманывают ПФ России, и моя претензия не обоснована? Прошло еще время, позвонил на телефон горячей линии, чтобы они отправили мне результат претензии на электронную почту. А они снова составили претензию, на рассмотрении, которой 30 дней. [b]Номер это претензии 421424[/b]. А 02.02.2017 узнал, что они понизили процентную ставку по Сберегательному счету без уведомления, на сайте об этом тоже ничего не сказано. Надо еще договор прочитать, имеют ли они право это делать в период действия договора. Т.к. обычно банки могут изменить условия договора при его перезаключения или пролонгации. Итак, жду официального ответа от Почта Банк и буду обращаться с жалобами в ВТБ, ПФ России, РосПотребНадзор и правительство РФ. Вы еще хотите продолжать сотрудничать с ПочтаБанк?

Я уже писал об этом пакете 15.12 прошлого года. По прошествии месяца банк так ничего и не исправил на сайте. Более того сегодня столкнулся ещё с одной ошибкой. Месяц назад оформил прямо на сайте Почта-банк 2 страховых случая по возврату товара. Сам интернет-магазин деньги за сам товар уже давно вернул. От страховой - никаких извещений. Звонил неделю назад - ответили, что процесс в стадии рассмотрения решения. Перезвонил сегодня - сказали, что решение принято ещё 17/01, но платеж по указанным реквизитам не ушел. Самое интересное, что все реквизиты (за исключением номера моего счета) автоматически указаны самим банком в бланке заявления. Однако, при детальной сверке с данными по карте обнаружилось расхождение в одной цифре БИК. Специалист колл-центра подтвердил, что этот номер БИК, указанный в образце заявления, является устаревшим. Страховая попросила заново отправить все документы с указанием корректных реквизитов. Интересно, хотя бы к лету я получу компенсацию от страховой по этому пакету?))

Брала кредит в этом банке, операционист ничего не сказала про комиссию, к тому же ежемесячную! В итоге плачу космическую комиссию, которая больше самого тела кредита и процентов по нему! Ежемесячная комиссия составляет 5 251р. по графику платежей. Согласно п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить кредит, в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется вернуть полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Закон нарушают!!!

Я Голубев Сергей Трофимович ,приобрёл кред.карту в " Почтабанк" в июне 2016г№ договора 1646**53, № карты 4059 4200 ****2 1617 "Почтовый Экспрес"(беспроцентная) с лимитом 15000руб. Карта лежала дома и я ей не пользовался,начал пользоваться с января 2017г. И при перврм же обслуживание на торг.точке я увидел что чип- не работает,но сотрудники долго мучались но всё таки провели через маг. полосу. Но в др, магазине мне просто отказали(не проходит ни как) и третим и в четвёртом - очередь на кассе возмущается,а наличных у меня не было, так и пришлось уйти ни с чем.Я обращался в офис в г Реутов моск.обл., сотрудники проверили через банкомат-она работает! И сказали ,но можно заменить карту прямо сейчас т.к она без фамилиии и имя ,НО ВЫ ДОЛЖНЫ ЗАПЛАТИТЬ КОМИССИЮ 600руб за перевыпуск. А за что ? При выдачи карты я заплатил 300р и теперь ещё 600р. Карта без видимых повреждений ,не поломана ,не поцарапана! А при этом сотрудник банка предупредил -что не факт, что и ну новой будет работать ЧИП! Значит получается я могу пользоваться только через банкомат ,где за каждую операцию берут комис. 300руб.Очень хорошо продуманный БАНК. Ведь для чего выдаётся карта- для того что бы её могли воспользоваться в торг. точках,так? А здесь выходит, что по техническим причинам(карта бракованная) данного БАНКА- выдают бракованные карты и просят за это деньги и у меня вопрос сколько же надо ЗАПЛАТИТЬ за замену карты, что бы ей пользоваться по назначению? УБЕДИТЕЛЬНО прошу ВАС с этим разобраться,такое письмо пойдёт в Центр.Банк,в Роспотребнадзор. Да ,я ещё оставил претензию на горячей линии оператору, но она сказала ,ждать результата в течение 30дн. Пожта помогите прекратить это самоуправство,вот в другом банкетакого нет! И я пожалел что связался с этим Банком,а ещё такую рекламу по телевизору с артистом развернули,вот теперь за эту рекламу и отмывают деньги на клиентах!

Здравствуйте! В прошлом году оформила сберегательный счёт с картой в Почтабанк, чтобы перевести деньги. Больше картой не пользовалась. Но недавно задавшись вопросом накоплений, решила узнать подробнее об условиях вкладов в данном банке. Обратившись в отделение в другом для меня городе, была приятно удивлена обслуживанием. Сотрудница Светлана в отделении на Ореховом бульваре подробно и доступно объяснила мне, что я смогу получить дополнительный доход на остаток по счету до 7% и при этом сохраняя возможность воспользоваться деньгами в любой момент, если они мне понадобятся. Очень понравилась приятная домашняя обстановка в банке: предложили кофе и wi-fi, с помощью которого я сразу установила мобильное приложение банка. № договора (16136009) Спасибо банку! Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым !

Добрый день! Давно хотел оставить отзыв о данном банке, так как клиентом являюсь уже с 2015 года, после того, как к нам в организацию пришла сотрудница отделения с рекламой банка. Спустя несколько дней я обратился в отделение банка по адресу город Павловский Посад ул. Привокзальная дом 19 за оформлением Лето карты на 15 000 рублей. В данном отделении обслуживаюсь по настоящее время. При первом визите поразило нестандартное оформление офиса: диваны, пуфы, яркие цвета. Очень много приятных слов хочется сказать в адрес сотрудников отделения: всегда приветливы, доброжелательны, отзывчивы, готовы помочь в решении любых вопросов, всегда терпеливо разжуют все то, что бывает непонятно (их терпению можно только позавидовать). В этом офисе проходит быстрое оформление и качественное обслуживание, именно поэтому до сих пор являюсь клиентов банка и пользуюсь его услугами. В Почта Банке уже выплатил один кредит, и по предложению банка оформил второй на выгодных условиях. При оплате кредита, сотрудник, помогавший производить оплату, рассказал мне про карту со льготным периодом 120 дней, которую я и оформил 11 января 2017 года. В заключении хочу выразить благодарность банку за выгодные условия и профессионализм сотрудников. P.S. Спасибо за кофе и чай))) С уважением, Дмитрий Владимирович

Добрый день! Хотела рассказать о случае, который произошел со мной. Я являюсь клиентом Почта Банка, брала товарный кредит. Так сложилось, что лишившись работы, продолжительное время я сидела без зарплаты, соответственно, возникли трудности с оплатой кредита №13736762. Со мной работали уже соответствующие службы Почта Банка. Назвав мне общую сумму задолженности, мне данная сумма показалась больше, чем она может быть, даже при наличии просрочке. Я обратилась в офис банка по адресу город Коломна, пл.Восстания, д.6. для уточнения информации. Сотрудник разъяснила, что входило в общую сумму задолженности по моему кредиту, и выяснилось, что мне была начислена комиссия за информацию о просроченной задолженности (услуга Кредитное информирование). В ходе долгой беседы, сотрудник банка помогла найти доводы, чтобы данную комиссию отменить и пересчитать сумму задолженности. В итоге для меня все сложилось удачно, кредит погашен. Денежные средства, начисленные за услугу, вернули. В свою очередь хочу выразить благодарность сотруднице данного офиса, что вошла в мое положение и компетентно разрешила вопрос. Даже в сложных жизненных ситуациях, не стоит, т.к банк идет навстречу и помогает найти разумное решение. Спасибо, Почта Банк.

Строим дом. Кто с этим сталкивался, поймет меня, что дело это хлопотное и затратное. Часто нужны деньги и срочно... Кто-то из коллег рассказывал, что в Почта Банке получил кредит с минимальным пакетом документов и за 2 часа. Нашла ближайший офис от нашего поселка, обрадовалась, что работают и в субботу. Хорошо, что не нужно отпрашиваться с работы. Приехали с мужем и детьми в кц 4 на Иркутском 59. С нами приветливо поздоровались, уточнили цель визита, детям сразу предложили карандаши и раскраски. Эксперт Кристина предварительно сделала расчеты, рассказала про Суперставку. Это так необычно для банка, когда деньги после оплаты кредита еще и вернут! Меня все устроило. Оформление заявки на самом деле заняло около 20 минут, с моим беспокойным семейством, больше времени тратить проблематично было бы. Положительное решение банка тоже не заставило себя ждать. Деньги получили сразу и уже вечером мы с мужем осуществляли задуманное! Приятно, что каждый месяц банк напоминает о предстоящем платеже и благодарит за своевременную оплату. Очень оценила и наличие дополнительных услуг- "меняю дату платежа, уменьшаю платеж, пропускаю платеж..." Пока не воспользовалась, но эта замечательная возможность в случае форс-мажора.... При каждом посещении КЦ мне рассказывают об изменениях, акциях, новшествах, а они в Почта банке появляются регулярно. Уже скачала себе мобильное приложение, и сама контролирую свой кредит. Недавно рассказали, что в моем поселке в почтовом отделении установят терминал. Почта Банк станет еще ближе. Сэкономлю время, затраченное на дорогу. Надеюсь, что на Почте нашего поселка сотрудники Почта банка будут такие же приветливые, как в кц на Иркутском тракте, 59. Хотелось бы поблагодарить Руководство Почта Банка за клиентоориентированность, понятные условия по кредитами, кредитным картам и удобные услуги при оплате! Прудовикова Анна.

Пришла в банк 26.01.2017 за потребительским кредитом! Менеджеру сразу сказала подавать без страховки! Все одобрили! Но! платить 10 500 в месяц! Брать хотела 300 т.р на 5 лет. Менеджер сказала - это 24 процента. Далеко не 24 получается!в итоге она все таки подала со страховкой. Я ей сразу говорила, что брать кредит со страховкой не буду! И у этого банка самая дорогая страховка - 75 т.р они плюсуют их к вашей сумме кредита и идут тоже под процент!!! Страховая компания, наверное, владелец этого же банка! Итого: 300 т.р., которые мне нужны+75 т.р., которые я не увижу это страховка умножаем на 5 лет=630 000!!! Разумеется я не взяла кредит!! Потратила время! Не надо отвечать, что страховка не обязательна! Я это знаю! Объясните своим работникам, которым 100 раз сказано, прежде чем подавать заявку - без нее! Возможно, у вас появится больше клиентов, если на рабочих местах не будут сидеть наглые менеджеры, которые себе с меня прибавят к з.п 2 т.р., а я потрачу из за них 150 т.р.!!! Можно сделать хотя бы 30 т.р. страховку, а не 75 и люди, возможно, задумаются о ней!

Добрый день! Брала кредит наличными в вашем банке по суперставке. Установила мобильное приложение на телефон. Консультант-девушка сказала, что оплата с карты на карту через мобильное приложение приходит за 5-10 минут. Оплачивала таким образом 3-4 раза. Недавно, а именно 10 января, приблизилась очередная дата платежа. Долго не думая через мобильное приложение Почта-банка положила на счет минимальный платеж, который перевела с карты Сбербанка. В итоге, деньги списались с карты Сбербанка, а на счет в Почта-банка деньги не пришли. Получилась просрочка кредита и суперставка, соответственно, исчезла. Обратилась 11 января в оба банка, где консультанты мне сказали, что их банк не виноват, а виновен другой банк, т.е. в Сбербанке сказали, что виноват Почта-банк, а в Почта-банке, что Сбербанк. Деньги на карту Сбербанка пришли через пару дней.  Написала претензию в Почта-банк, что моей вины в этой просрочки нет и прошу принять решение о возврате суперставки, на что банк отказал мне в возврате.  В итоге испортила кредитную историю своей первой просрочкой и суперставки нет! Если мобильное приложение вашего банка работает некорректно, то зачем говорить, что деньги поступят сразу же на счет?! Знала бы, что будет такая ситуация - положила бы деньги через банкомат, но хотела сэкономить время. Вводите в заблуждение людей. Очень разочарована в Почта банке!

Добрый день, являюсь клиентом Почта Банка по договору №13566735. С момента, как Банк стал "почтовым" - обслуживание становится все хуже и хуже. К Банку есть несколько вопросов. 1) Мобильное приложение. Когда оно начнет показывать корректную информацию? Когда можно будет полноценно им пользоваться, в целях сокращения потраченного времени, в ожидании на горячей линии? Такие услуги, как ЧДП или ПДП хотелось бы подключать самостоятельно. 2) О подключении данных услуг отдельная история: 16.12.2016 в 19.40 решила подключить ЧДП по двум договорам. Минуты 3 автоответчик сообщал, что оператора нужно подождать всего лишь 1 минуту (что с него взять, робот. Считать не научили). Ответившая женщина подключала услугу 7 минут!!! Причем, рассказывала об услуге настолько медленно, что у меня сложилось впечатление, что меня приняли за умственно отсталую (спасибо, что погромче не стала рассказывать). При этом ответ "да-да подключаем" ее не устроил, требовала четкого ответа "да, Подключаем". (В чем разница - мне непонятно). 3) Зато услуги, о которых не просишь, подключаются очень быстро. К сожалению, заметила не так давно, что по моему договору подключена услуга Кредит-информирование. О ее подключении осведомлена не была, подключать ее не просила. 25.12.2016 списано 500 рублей 15.07.2016 500 рублей 20.06.2016 1 500 рублей 19.01.2016 500 рублей 18.12.2015 500 рублей Уважаемый Банк, я, конечно, понимаю, что в данные периоды имели место быть задержки по оплате и, возможно, эти комиссии имеют отношение к ПЗ, но по договору с меня удерживалась неустойка в размере, установленном Законом. После погашения задолженности сотрудники оповещали о том, что я "в графике". Будьте добры, верните мои 3 500 рублей и отключите данную услугу, либо поясните, пожалуйста, подробно - за что и куда списывали деньги.

Добрый вечер! Сегодня первый раз за время обслуживания в Почта Банке столкнулась с хамством сотрудника call-центра. Я не ожидала, что группе ВТБ, есть такая организация, в которой есть такие сотрудники. Некий Борис с труднозапоминающейся фамилией по тел. +7(499)215 ** 91 в очень грубой форме проконсультировал меня по моему вопросу, переходя на личности. Разговор пошёл в негативном русле и я вынуждена была прервать наш разговор,чтобы связаться с другим более вежливым специалистом. Следом раздался звонок с номера +7 925 458 ** 68 и этот Борис продолжал по-хамски со мной разговаривать, при этом посоветовав мне "прикрыть ротик"!!! Я в шоке от происходящего! Неужели, так специалистов учит разговаривать само руководство? Я такого не видела нигде. Своей вины за просрочки не снимаю, но из-за таких борисов что-то вообще не хочется продолжать знакомство с банком. Кто мне подскажет, неужели, на самом деле, со мной борис имеет право так общаться?