11 075 отзывов о банке «Почта Банк»

Доброго времени суток! Попала на сайт случайно, очень много неоднозначных отзывов, даже растерялась… но у меня сложилось очень положительное мнение и объясню почему. В сентябре 2016 оформляла кредит в вашем банке (Московская обл., г.Дубна, пр.Боголюбова 25), хотя сама живу в Санкт-Петербурге. Дело в том, что мне было необходимо срочное рефинансирование кредита (не устраивал процент другого банка), и желательно было сделать территориально в одном месте. И главное, чтобы спонтанное решение не отразилось на результатах. Оплачивать-то кредит мне придется в Питере! Квалифицированный специалист Шалаева Анна, очень внимательно выслушала, приняла к сведению все мои пожелания и сделку подготовила быстро, без препятствий. От неё поступали и помощь (я теперь знаю, какими продуктами вашего банка можно воспользоваться в той или иной ситуации), и советы всестороннего характера, которые говорили о том, что она, как очень грамотный и обходительный сотрудник, подходит к выполнению своих должностных обязанностей с большой ответственностью и добропорядочностью. Пока проблем с кредитом не случилось. Хочу через сайт передать Анечке ОГРОМНОЕ спасибо! Аня, желаю Вам всего самого наилучшего в жизни! Хочется, чтобы было побольше таких сотрудников банков, которые не просто выполняют свои должностные обязанности, но и подходят к выполнению их с человеческим отношением и пониманием дела.

Перерасчёт произведён. Огромнейшее Спасибо!. Ещё раз убеждаюсь, что в Почта Банке работают квалифицированные сотрудники! Отдельное Спасибо сотрудникам банка в г.Павловск. Квалифицированные, отзывчивые и просто большие молодцы! За всё это время, я ни разу не почувствовала от них какого-либо негатива в свой адрес. Прошу Почта Банк не держать на меня зла, не считать претензионным клиентом и не кидать в "чёрный" список :)  Удачи и процветания банку!. Советовать буду! С наилучшими пожеланиями, Оценка? Теперь уже точно  -  ОДНОЗНАЧНО ПЯТЬ!

Позвонил в Почта Банк, предупредил о том что нет возможности оплатить кредит 1500р, так как были большие затраты и что в следующем месяце внесу двойную сумму. Спросил у оператора, какие последствия могут быть?, ответила девушка, что штраф 300р за первую просрочку и возможно будет испорчена кредитная история. Меня это устроило, так как других вариантов нет. На следующий день начали названивать роботы, автоинформаторы, смс. В итоге на шестой день позвонил нагловатый чел. с этого номера 89252861464 и стал мне говорить, что с завтрашнего дня проценты пойдут, что сумму нужно внести немедленно, помню ли я как зовут оператора, а если не помню то как тогда я докажу что с ней разговаривал и т.д. ПОЧТА БАНК, вы что позоритесь то? Вы не общаетесь что ли там? Вы не обмениваетесь инфой? или может людям, тогда не доверять услышанной информации от операторов ваших, тогда зачем они работают? что это за номер 89252861464?, который хотел что бы я сумму внёс немедленно? Представитель ЦБ говорил, что любой банк дорожит своими клиентами(если честно, то не заметно по этой ситуации), что банк может пойти на уступки клиенту и перенести дату платежа и т.д., я этого даже не просил от вас.

Мой сын,работающий в бюджетной! гос! структуре (на минутку-адрес-Москва-Кремль) обратился в данный банк для получения не самого большого кредита на сумму 350 тыс рублей. Сотрудниками банка было произведено анкетирование с указанием месячной зарплаты( не самой маленькой),семейного положения (не женат, детей нет),живет с работающими родителями (может быть оказана мат.помощь),работает по контракту(контракт стабильно на 5 лет). Кредитных историй не имеет. Москвич. Зарегистрирован и проживает по указанному в паспорте адресу. Долгов и алиментов нет.После получения заявки на кредит сотрудник банка обзвонил всех людей, указанных потенциальным заемщиком (невзирая на раннее утро и на то, что многие люди были просто не готовы в столь раннее время общаться).Многие вопросы были заданы не по существу и не корректно. В итоге- банк в кредите отказал. Хочется задать вопрос- на каких условиях можно получить кредит в банке, который позиционирует себя как доступный банк, в котором получить кредит может и студент и пенсионер на выгодных условиях. Какой же должен быть студент, с каким доходом??? О пенсионерах вообще промолчу... Удачи вам!!!

Добрый день. 15.11.2016 мною была оформлена карта Почтовый экспресс. (Договор 17725270). 14.12.2016 я обратилась в отделение на улице Медиков с целью закрыть мне карту и сберегательный счет, который открыли вместе с картой. Я подошла, села к представителю банка (кажется Бадирова А.Д.), бейджика у нее не было, смотрю на справку, которую мне дали. В общем, ждала пока она наговориться с кем то, видимо по скайпу или чему-то подобному. Это пол беды. Она распечатала мне заявления, я их подписала, она порезала мои карты и...сказала, что все. На мои просьбы дать мне какие-то документы о закрытии кредитной карты, она посмотрела на меня, как будто я прошу что-то невероятное, и в итоге дала мне 2 справки о наличии и состоянии задолженности по договору. Бумажка без печати, на которой просто написано что моя задолженность 0. И убедила меня, что все закрыто. Если все закрыто, то в честь какого праздника мне приходит выписка по карте на почту?  Прошу закрыть мне все счета, на которые были написаны заявления и уведомить меня, где я могу получить документы о закрытии всех счетов, кредитов и т.д.?

29 декабря мною была оформлена заявка на карту через интернет. Как это водится, заявка подразумевает заполнение всех полей, таких как паспорт, работа, стаж, отделение для получения карты... Как мне видится, что логично - этих данных достаточно для удостоверения личности. После заявки мне позвонили из банка и дважды потребовали предоставить номера друзей, (отсутствующих в офисе!!!) коллег, моего начальника, информации о причинах прошлых кредитов... Перебор уже, Вам не кажется? После позвонили, и обрадовали, мол, все отлично - карту отправили на выпуск "Ждите в течении 10 дней". Звоню в банк 3 января поинтересоваться: "как там выпуск, не пришла ли еще карта?" - 10 рабочих дней, Константин. Праздничные дни (31.12-09.01) - не рабочие. Великолепно, спасибо, что уведомили об этом так оперативно, не 29.12. Что ж, жду до 18 (10 день)... Звоню в банк с 17:00, про то, что дозваниваться до сотрудников час - это хамство, не буду. Поднимает трубку "девочка", и убеждает меня в том, что никакой карты никто не выпускает "У Вас одобрение, не выпуск!". Сказать, что я испытал негодование - не сказать ничего. Говорю: "Я в отделении 107023, приложение "ПочтаБанк" рисует на картах мне отделение обслуживания клиентов до 20-00. Но тут только работники "Почта России". Могу ли я обращаться сюда?" - Минуточку (поставив меня на 10 минут на удержание - меня отключают) Великолепно! Звоню еще раз. Повторяю всю ситуацию с нуля. И мне говорят: "Не могу отвечать за других моих коллег, но Ваша карта на выпуске - ждите!" - Сколько ждать? сегодня 10 день... Не могу сказать, учитывайте, что карту еще надо доставить в отделение, указанное Вами. - Спасибо, жду. Звоню сегодня (19.01): Здравствуйте, хочу узнать о готовности карты. - Карта не выпускается, подойдите в отделение для оформления. - ?! - Ничем не могу помочь, есть еще вопросы? Коллеги, историю я изрядно сократил. Таких разговоров было с десяток. Это нормально? Я чувствую себя футбольным мячом. Своими разногласиями вы (как компания) поставили мою семью на колени. Огромное спасибо!

Оформил карту Элемент 120 в городе Тюмень в офисе на Орджоникидзе 65 меня информировали, что льготные условия по карте до 120 дней. Начиная с первого платежа, банк снимает ежемесячно проценты и комиссии крупными суммами без информирования в смс, за которые я плачу 49 рублей. При том, что я своевременных вношу все платежи в полном объеме. Звонил на горячую линию, где мне сотрудник банка объяснила о техническом сбое. Сегодня 19.01.2017 банк очередной раз списывает с меня проценты и комиссии ...хотя дата платежа 4 число каждого месяца. Настоятельно рекомендую банку в короткие сроки исправить свою ошибку. Я готов обратиться в суд по данному факту мошенничества со стороны банка. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Почта банка по адресу Москва, Митинская 40. Ещё в октябре, начитавшись негативных отзывов о трудностях при закрытии кредитных карт данного банка, решил аннулировать и свой договор, т.к. картой уже давно не пользовался (хотя никаких проблем при использовании не возникало). Со страхом в сердце перед неизбежными мучениями, описанными в некоторых комментариях, я обратился в ближайший офис ПБ и изначально был приятно удивлён отсутствием очереди. Далее доброжелательный менеджер помог мне перевести положительный остаток по кк на мобильный телефон и после этого, подписав заявление на закрытие карты, я получил справку об отсутствии задолженности. Всё, абсолютно все действия заняли не более 5 мин и никаких ожидаемых сложностей не возникло. В итоге после краткой и ёмкой консультации о новом для меня продукте банка - сберегательном счёте, я получил совершенно бесплатную дебетовую карту с разумным % на остаток собственных средств и использую её сейчас и планирую в дальнейшем для хранения накоплений и совершения прочих операций, а также, при достижении определённой суммы - обязательно обращусь в данное отделение для открытия вклада.

Добрый день. Хочу поделиться отзывом об ужасной организации обслуживания своих клиентов, пусть и бывших, в Почта банке. Почта банк (бывший Лето банк) предоставил неверную информацию о статусе моего закрытого (что они подтверждают) кредита, из-за чего мне пришлось обратиться в банк за справкой об отсутствии задолженности. Но как выясняется, мне её не получить, только, судя по всему, надо обращаться в суд за удовлетворением данной потребности и возмещением морального ущерба. Кратко изложу суть: 12.01.2017 г. я обратилась в отделение банка в г. Вологде, ул. Победы, д. 70 с просьбой предоставить справку (перед этим позвонила на горячую линию, где подтвердили, что долга нет и подсказали ближайший адрес клиентского центра). При обращении специалисты не смогли идентифицировать меня по фотографии, код доступа был не актуален, номер телефона у меня сменился из-за переезда из другого региона. В карточку договора так и не вошли, заявление на смену телефона не приняли, сказали звонить на горячую линию. Я позвонила на горячую линию, там сказали прийти в другой клиентский центр и попробовать там зайти по фотографии. 13.01.2017 г. я пошла в отделение банка в г. Вологда, ул. Мира, д. 38. Идентификация по фото снова не удалась, но тут уже сказали написать заявление на смену номера на действующий (чтобы на него послать код доступа и зайти в карточку). Заявление приняли и зарегистрировали, сказали ждать 1-2 дня смены номера. 14.01.2017 г. пришла смс на телефон, что заявка находится до сих пор на рассмотрении, я позвонила на горячую линию уточнить. Там мне сказали, что к заявлению не прикреплена скан-копия паспорта и нужно идти снова писать заявление, также я оставила запрос о том, чтобы направили мне почтой России справку на адрес проживания - данный запрос зафиксировали, предупредили о сроках и сказали ждать. 15.01.2017 г. я пошла в отделение банка в г. Вологда, ул. Мира, д. 38, где написала заявление на смену номера, которое зарегистрировали дважды (о чем сообщили на горячей линии). 17.01.2017 г. пришло смс, что претензия рассмотрена. Звоню на горячую линию для уточнения, где мне сообщают, что для смены номера я должна подойти в отделение банка. На что я спрашиваю, как же они войдут в карточку договора, чтобы сменить этот номер, ведь нет кода доступа и по фото никак... На что я получила ответ, что замена номера происходит в отделении банка, а заявление я писала для простой регистрации. Я говорю снова, что это невозможно сделать, на что мне говорят, что сделать можно только так - как так...? И я спросила, отправлена ли справка почтой России на место проживания, на горячей линии отвечают, что действительно справка была сформирована 15.01.2017 г. и направлена по электронной почте, по какой именно, сказать не смогли, т.к. эл. почта не указана в карточке. Вот так. Повторно принять запрос на отправку справки отказались, т.к. сказали, что мне до 22:00 перезвонят по поводу отправки. Жду звонок до сих пор.

брала кредит 150000 в июне 2016 года. Просила на 2 года, дали на 5 и со страховкой, отказывалась, сотруник Илиана Анатольевна сказала что это обязательно, но при досрочном погашении кредита мне вернут разницу в страховке, указала пункт договора! Я все погасила через 6 мес и оказалось что никто мне ничего не вернет, этот пункт вообще ничего не значит! переплата за пользование кредитом в 150 000 р составила 136 000 р и это за 6 мес!!! А страхование в какой то шарашкиной конторке ООО СК Кардиф, принадлежащей иностранной компании, с отрицательной репутацией и множеством отрицательных отзывов!!! Хочется сказать что сотрудников выбирают исключительно без стыда и совести, которые врут, искажают информацию, вводят в заблуждение в целях обогащения за счет комиссий по этой псевдостраховке !! Нарушая при этом п.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей и п.2 ст.16!!! На мои претензии ответили что я сама обратилась в ООО СК Кардиф за страховкой и они тут не причем!!! А мне даже полис не выдали и при наступлении страхового случая никто ничего также не возместит! Готовлю обращение в суд!

Крайне разочарован банком. Все начиналось так красиво: относительно небольшая %-ная ставка, возможность перерасчета на 14% при погашении, минимальный пакет документов, быстрое принятие решения. НО в день выдачи кредита начались сюрпризы: страховка (без которой не одобрят кредит) просто грабительского размера 24% от суммы, договор страхования заключен со страховой ООО "Альфа-страхование Жизнь, которая не отличается "порядочностью" и вернуть страховку проблематично, только аннуитетные платежи (равными долями), некорректная информация от сотрудников, которая приводит к финансовым потерям (крупная денежная сумма пролежала на счете почти 2 месяца и не была зачтена в погашение), единственный терминал на весь город и несколько других мелочей, сказывающихся на удобстве обслуживания.

Добрый вечер! 29 ноября я обратился в банк для того чтобы зарегистрировать заявление на полное досрочное погашение. Внёс озвученную сумму экспертом в размере 73950 рублей. 30 ноября мне пришло смс что с моего счета списано 8,73 руб. Итого сумма поступила для полного досрочного 73958,73 руб. 26 декабря я обратился в клиентский центр за возвратом по суперставке и для получения справки о закрытии кредита. На это мне сотрудник ответил, что мой кредит не закрыт. Для полного погашения мне ещё нужно внести 2930 рублей. Прошу Вас разъяснить мне почему так произошло. Также прошу закрыть мой кредитный договор 12434540 и осуществить мне выплату по суперставке.

Здравствуйте! 19.12.2013 года взял был кредит наличными в ОАО "ЛетоБанк". Все платежи оплачивались вовремя и в полном объеме (наличие всех квитанций имеется). В мае месяце (конкретно 06.05.2015 года) было докредитование: в заявлении клиента (мое заявление и мой график платежей) прописаны сумма кредитного лимита, срок действия договора, срок возврата кредита(19.01.2017), количество платежей(37). Обратившись 9 января 2017 года в отделение ПАО "Почта Банк" сотрудники банка внимательно рассматривая документы сообщили мне о том, что у них в программе срок действия договора, срок возврата кредита составляет 19.02.2017 года и количество платежей 38, сотрудники также сообщили мне о том, что видимо произошел сбой в программе и поэтому график и срок платежа изменились. Я сказала, что не согласна с этим и давайте оформим претензию №400402, в которой изложила проблему. 09.01.17 в 23:10 года мне на телефон пришла смс о том, что банк принял решение по моей претензии.10.01.17 я звоню в претензионный отдел и прошу сообщить мне решение: "да банк признает свою вину в том, что произошел сбой в программе и поэтому они возвращаются к первоначальному кредитному договору и пересчитают проценты. 12.01.17 Я прошу принять еще одну претензию №404308, на каком основании банк переходит к первоначальному кредитному договору, а также прошу выставить сумму для досрочного погашения кредита, что делать с графиком платежей? и также напоминаю о том, что у меня имеется услуга "суперставка". 12.01.17 в 23:07 опять приходит смс что решение принято.13.01.17 я опять звоню в претензионный отдел спрашиваю о решении: "Банк пересчитал проценты по кредиту и у вас образовалась просрочка в сумме 2800(потому что банк перешел на первоначальный договор- по старому договору сумма которую я вносила 6900, по новому заявлению (докредитование) я платила по 6700- этих средств не хватало на оплату кредита - отсюда задолженность). При этом 13.01.17 и 14.01.17 мне звонят с отдела взысканий и требуют оплатить эту просрочку в сумме 2800 до 15.01.17 иначе уже на просрочку будут наложены проценты! Составляю претензию №405684 от 13.01.17 о том, что не согласна с насчитанной просрочкой, потому как все суммы я вносила полностью и вовремя (имеются все квитанции) опираясь на график платежей, который предоставил мне банк! Я считаю действия банка незаконными! Прошу соответственные органы проверить законность начисления просрочки, предоставить мне точную дату с которой образовалась задолженность, полный расчет по задолженности, точную сумму задолженности. Также прошу разобраться с графиком платежей и окончанием срока действия договора, и возвратом денежных средств по услуге "Суперставка" и дать мне письменное объяснение.

11.01.2017 обратился в отделение Почта Банка в городе Воскресенск для офорления кредитной карты. Меня обслуживала специалист К.А. Бровченко, которая проконсультировала по потребительским кредитам и кредитным картам в их банке, подробно рассказала про каждый кредитный продукт. В результате остановились на кредитной карте "Элемент 120". Заполнили паспортные данные, место работы и т д. После этого потребовалось обзвонить контактные номера, меня это удивило, ну да ладно. К.А. Бровченко позвонила, задала общие вопросы, после этого заявка отправилась каким-то кредитным экспертам. Как выяснилось, моему другу звонили еще аж 3 кредитных эксперта (это кроме звонка К.А. Бровченко) и интересовались у него обо мне. Вы считаете это нормальным, чтобы три раза звонили разные люди и задавали вопросы. Мне позвонили, судя по всему, последнему и всего один раз. Удивил вопрос эксперта: "Передо мной лежит Ваша кредитная история. У Вас есть кредиты?". Если перед ним кредитная история, то зачем задавать этот вопрос? Потом пошли вопросы про кредиты (в каком банке, когда, на что) и суммы ежемесячных платежей, которые я плачу. Не понравилось все это, поскольку в это время я был в офисе банка, а так как у банка стиль общения "на диване", то этот разговор слышали все присутствующие, что было немного неудобно. Также удивил вопрос: "Какую сумму Вы готовы платить по кредитной карте, на которую подали заявку?". К чему этот вопрос вообще? Банк будет мне выставлять сумму к оплате исходя из моих пожеланий или все-таки исходя из тарифов? Смысла всех этих дурацких вопросов эксперта я не понял. Таким образом, за обслуживание в офисе, ставлю оценку 5, а за работу ваших кредитных экспертов по телефону ставлю 1. В итоге общая оценка 3. Прошу руководство "Почта Банка" поощрить сотрудника отделения "Почта Банк" в г. Воскресенске К.А. Бровченко за отличную работу.

14.01.2017в 14:58 в банкомате 220к5172 осуществляла платеж на сумму 3205.77 рублей за коммунальные услуги в ЕИРЦ Ростова-на-Дону через банкомат ПАО Почта банка, после выбора наименования организации получателя платежа, ФИО платильщика и адреса квартиры нажала клавишу подтвердить, после чего выдался чек о списании денежных средств, в котором не содержалось никаких реквизитов произведенного платежа (корр.счет. бик и прочее, аналогично не было полей для выбора и заполнения в банкомате. хотя я ожидала продолжения ввода своей информации), в чеке выбито только наименование получателя ОАО ЕИРЦ Ростов-на-Дону... в данной организации заведено мне известных порядка 12 лицевых счетов в разрезе видов услуг и платежей. Удивляют настройки банкомата по умолчанию! На горячей линии не смогли пояснить куда списались мои деньги, мол привязан какой-то корреспондентский счет к получателю ОАО ЕИРЦ, но какой они не могут сообщить?.. а может там привязан личный банковский счет на имя Иванова Ивана Ивановича? Прошу вернуть деньги (конечно с согласия И.И.И.), обещаю больше не пользоваться банкоматами Почта Банка. Заявления написала, но учитывая специфику и компетентность сотрудников, представляющих этот банк, с которыми сегодня столкнулась, оставляю свою просьбу ещё здесь. Заранее спасибо.

Не первый год являюсь клиентом "Лето Банка" и скажу, что после реформирования в "Почта Банк" он становится только хуже. Сотрудники как офисов, так и горячей линии не знают даже элементарных вещей, например, что такое Pay Wave или charge back. Сам же банк не идёт навстречу клиентам. Не прошла покупка и есть чек отказа? Плевать, ждите 30 дней, потому что у нас нет отдела опротестования операций. А именно так и сказали на горячей линии, когда я обратилась к ним вечером 14 января. Очень странно, как у такого банка не может быть charge back? Главное, никто не уточнял, что за покупка, на какую сумму, - вообще детали их не интересовали. Говорила с двумя специалистами, так вот первый, Тимур, даже не мог понять, что такое авторизация, мне нужно было ещё и самой рассказать ему про весь этот процесс. Надеюсь, теперь он знает. Хочется верить, что отдел опротестования все же есть, вот только сотрудники не в курсе.

Добрый день! 11.01.2017 оформляли кредит в "Почта Банке" на Республики 183. Нас обслуживала девушка без бейджа, соответственно не могу указать ФИО. При оформлении заявки неоднократно напоминали и просили девушку оформить и отправить заявку на кредит без страхования жизни. Так как по закону РФ данная услуга не является обязательным условием при получения кредита. На все просьбы девушка убеждала, что данная услуга подключается не с ее желания, а исключительно по рассмотрению банка. Но к моему счастью, я сама являюсь сотрудником банка и прекрасно знаю, что данная услуга исключительно добровольная и включается в кредит только самим сотрудником банка и никак иначе.  Далее, после одобрения при прочтение документов (страхового полиса, договора страхования) были более удивлены, потому как оказалось страховать клиента она и не имела права, дело в том, что на момент получения кредита, у клиента открыт больничный лист. Нас убедили, что данная страховая компания есть в Тюмени "АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ" дала нам якобы примерный адрес и сказала, что там мы сможем без проблем отказаться от страховки. Но по приходу домой, все попытки связаться с "Альфа Страхованием" дали плачевный результат, так как сотрудник банка дезинформирует клиентов, и данной компании нет в Тюмени, а ближайшее ее местоположение в Москве. И именуется она немного иначе "Альфа страхование жизнь". Данное поведение сотрудника я считаю крайне некомпетентным, и оформление кредитного договора было произведено с нарушением закона РФ и нарушением правил страхования. О банке впечатление крайне изменилось! Кредит оформляли на супруга.

Данный банк совсем оборзел. Брали с мужем кредит. Платили все во время. Но с работой в нашем городе совсем капут. Пришлось опять мне сидеть дома. Поэтому пропустили платежи по кредиту. Дак этот банк весь подъезд разрисовал. Заявление в полицию мы написали. Платить не отказываемся, но и такого отношения терпеть не намерены.

Хотели с отцом оформить 2 вклада в данном банке. Почитали отзывы-неплохие, имеет отношение к втб-хорошо, выгодные условия вклада-отлично! Отправил отца на разведку в итоге: 1) одна из сотрудниц банка (было 2 сотрудника) не обращала внимание на клиента, т.е. даже не поинтересовалось, чем может помочь; 2) эта же сотрудница обслужила человека, который вошёл в банк позже моего отца (лицом не вышел?); 3) на просьбу проконсультировать по вкладам, сотрудник предложил взять распечатку и почитать самому; 4) на просьбу объяснить, что значит "пополнение в первые 10 дней безрасходных операций" сотрудник ответил: "то и значит, оплатить в первые 10 дней". Понесём деньги в другой банк. С такими сотрудниками успеха банк добьётся только на кредитах для людей с невысоким достатком. Жаль.

Прошу отменить незаконную комиссию в сумме 500 руб., начисленную при следующих обстоятельствах. Между мной и Банком заключен кредитный договор №14300861 от апреля 2015 г. на сумму 300 000 руб на срок 48 месяцев. По причине тяжелого финансового положения компании, в которой я работала и несвоевременной оплатой заработной платы, у меня возникала неоднократная задолженность, которая была погашена. В связи с чем, без моего ведома, мне была начислена комиссия в сумме 500, 1 000  руб (и еще несколько раз) за Кредитное информирование в ЕП. Данная комиссия  является не только необоснованной, но и НЕЗАКОННОЙ!  Моя позиция подтверждается юридической стороной.    Также банком в связи с навязыванием данной услуги, был увеличен срок (и соответственно сумма к погашению) кредита с 48 мес. на 57 мес. (в них включено два месяца услуги пропускаю платеж)!!  Оплачивая кредит в течение почти двух лет, при платеже 10 000 руб. в мес, моя сумма основного долга за это время уменьшилась на 29 000 руб (по изначальному графику кредитного договора на 89 000 руб), а срок увеличился на несколько месяцев!!! Так как в моем договоре не было предусмотрено условиями услуга "Кредитное информирование" и я на неё не соглашалась, прошу в ближайшее время рассмотреть и вернуть деньги за данную услугу, скорректировать срок уплаты кредита.