15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Банк предоставил мне кредит (36272369) на покупку телефона по программе 36 месяцев 20 сентября 2018 года, который я погасил досрочно 02.10.2018 при установленном сроке досрочного погашения 05 октября 2018 года.  За время прошедшее после полного погашения кредита мне ежемесячно начисляется 10 рублей комиссия "за перенос даты платежа", хотя я никаких платежей после ПОЛНОГО погашения кредита делать не должен. Общая сумма незаконного обогащения - 100 рублей Кроме того в течение 4-х месяцев ПОСЛЕ ПОГАШЕНИЯ с меня списывается комиссия за СМС информирование, а крдитный договор до сих пор не закрывается и с меня сегодня сотрудник банка потребовал ДОПЛНИТЕЛЬНО УПЛАТИТЬ ЕЩЕ 215 рублей непонятно за что Кроме того, мне не удалось сегодня полностью разхоравать договор и отношенния с этим типа банком, который пытается получить деньги за не оказание услуги.  Советую. Не связывайтесь с этим банком.

[url=https://photos.google.com/share/AF1QipNn5WwawhG3mj_N48Cw1wtDP4AJXCvd_-6X0PC_s68HpHz5PzaCoeBFkDPFv0NAOA/photo/AF1QipPFDOXjEMZDvnfWhw_qwKnS1FBnA2fr_3FALVKY?key=c1VGSzctSU9tVVNEbFBqd3NKb1BQWmJXeU1JRE9B]скриншот [/url] Добрый день.  Пришел закрывать карту, успешно закрыл, но на карте было 0.85 руб. Оператор которая закрывала карту в офисе мне ничего про них даже не сказала, а просто перевела их на сберегательный счет который тоже мною был закрыт в этом отделении.  Я сегодня обратился в контактный центр и мне сказали, что если сумма на сберегательном счете меньше 2 рублей то они переходят в собственность банка при закрытии его, но меня даже не предупредили. Если бы меня предупредили я бы снял эти деньги, я не намерен дарить банку деньги!!! Так же в контактном центре меня очень долго обслуживали. Мой разговор по времени занял 27:25 из этого времени с оператором я общался только минуты 2 максимум. Максимально некомпетентный оператор.

Добрый день. Меня зовут Дмитрий. 20 Июля 2019 года я решил взять в Почта Банке потребительский кредит на 100 000 рублей, до этого я уже брал у них 16 000 , но через магазин и все было нормально, а тут пришел в офис Почта Банка в городе Воронеже, по адресу Лизюкова 56 и что вы думаете, я ни когда не видел такого. Персонал совсем не обучен ничему.  Хочу пожаловаться в первую очередь на сотрудника П-ну Надежду А.  Да мне одобрили кредит, но Надежда А. добавила мне очень много дополнительных опций так скажем и намекнула если мы не согласимся с ними, то кредита нам не видать. Да еще сказала, что если вдруг мы его оформим ни сегодня, а в другой день, то у нас ни чего не получится. Представляете, в первые пять минут у нас сразу поснимали больше 10 000 рублей, зачем почему и как, она ни чего не говорила, тупо быстро тараторила и просила сообщать ей коды доступа. В мой пакет кредита включили страховку жизни в самой дорогой страховой компании "Кардиф" стоимостью больше 9 000 рублей, налогового помощника 3 000 рублей, хотя зачем он мне нужен я вообще не понимаю, ни кто не объяснил это и втюхали совсем не нужную дополнительную карту банка стоимостью 500 рублей. И что вы скажете на это? Представляете какая переплата у меня выходит? Брал 100 000 рублей, ва отдать нужно 131 000. Прошу принять самые жестокие меры к сотруднице П-ной Надежде А. И большая просьба в городе Воронеже обучить весь персонал Почта Банка как нужно работать и ни борзеть. Неужели так можно обманывать людей? Я больше чем уверен, что она должна была сначала все разъяснить и спросить согласен я с этим или нет и могла вполне половину этих услуг не подключать. Спасибо за внимание. Примите меры очень прошу!!!

Была кредитная карта лето банка, так получилось что не мог платить и были просрочки,но когда появилась возможность начал оплачивать. 11.06.2019 окончательно рассчитался по этой карте, но узнал что автоматически они договор не закрывают(и даже не автоматически как получается). 17.06.2019 написал заявление на закрытие договора,и сказали что завтра 18.06.2019 приблизительно после обеда в районе 14:00 договор будет закрыт и вам придет СМС уведомление. КОНЕЧНО ЖЕ ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО. 15.07.2019 приехал опять в отделение, и мне сказали что возможно не закрывают из за остатка 3.89 руб. на счету. Написал заявление на то чтобы этот остаток перевели на сберегательный счёт и наконец закрыли договор. Остаток перевели,и я позвонил узнать закрыли договор или нет? Мне ответили что договор закрывается максимум 10 календарных дней с момента перевода остатка,то есть вчера 26.07.2019 договор должен был закрыт,но этого опять не произошло. Соответственно я звонил регулярно узнавал закрыт ли договор, по какой причине не закрывают договор, но ясного ответа мне никто не дал. Уважаемый ПОЧТА БАНК! Вы собираетесь закрыть мой договор,если да то когда? Только в этом банке можно столкнуться с такими проблемами, у меня уже была подобная проблема со сменой номера телефона и только портал БАНКИ.РУ помог ее решить, а вы также не ответственно работаете...

Хочу рассказать всем как обманывают в данном банке. Я брала мебель в рассрочку, на полгода, платила все во время, но в марте и апреле вносила платеж в последний день через почту, соответственно деньги к ним зачислились на сл день и за это мне нарисовали штраф 500 руб/ день, извините, и узнала я это когда пришла заплатить последний платеж, оказывается я еще и в сл месяце им что то должна заплатить, т.е. ни звогка ни смс, я сама дозвонилась, мне говорят а это там три месяца назад вам штраф влепили, обалдеть, а информировать не надо что ли??? Ни с одним банком таких проблем не было, всякое бывает но автоматически деньги никто еще с меня не снимал за просто так, я боюсь представить что будет если задержишь на пару дней. Ужас а не сервис, больше с эти Почта типа банком никаких дел!!!

22.06.2017 мною заключён договор № 21536655 с ПАО "Почта Банк". 26.07 была списана комиссия за СМС-информирование с 23.06.2019 по 22.07.2019 49 руб. и Сумма процентов в текущем периоде: 9 492.57, Сумма комиссии в текущем периоде: 900.00, Сумма просроченных процентов:0.00, Сумма просроченной комиссии:0.00, Сумма остальных процентов: 0.00, Сумма остальной комиссии:0.00, Сумма погашенного основного долга: 4 958.43, Сумма погашенного просроченного основного долга: 0.00, Сумма погашенного основного долга: 84 600.00 Сумма перевода/платежа : 99 951.00 рублей Сумма комиссии  за обслуживание Карты : 900.00 рублей Итого : 100 851.00 рублей.       В договоре не прописано ни каких комиссий в текущем периоде: (900.00), кроме годовой комиссии за обслуживание Карты.  Условия договора выполнялись мной надлежащим образом.      Согласно ст. 819 ГК РФ Банк обязуется предоставить клиенту заем в оговоренном размере и на условиях, предусмотренным кредитным договором, а заемщик – вовремя вернуть долг и уплатить проценты. Комиссионное вознаграждение сюда не входит.Требую произвести перерасчёт и вернуть не законно изъятые деньги в сумме 900 руб . (комиссии в текущем периоде) на карточный счёт. P.S. Компетенция сотрудников он-лайн офиса ПБ, да и сотрудников отделений отвратительная. Совершенно не понятно, что эти люди делают в банковском бизнесе.

Паспорт не достаточен для обращения в офис. Обслуживание в данном банке строится на получении клиентом sms сообщения и оглашения оператору. Замена или утрата СИМ-карты отключает клиента от любого обслуживания. А теперь подробнее: Являюсь клиентом ПАО "Почта Банк". Банк заблокировал мне сервис SMS-сообщений поступаемых от банка. (Возможно из-за смены мной сим-карты при сохранении номера). При обращении в отделение банка я оставил заявление о возобновлении сервиса SMS-сообщений 18 или 19 июля 2019 года. Заявленные 3 рабочих дня прошли, сервис продолжает быть недоступным. Сейчас мне отказывают в обслуживании и обращении в данный банк как в отделениях офиса, так и на службах телефонной поддержки, так как все обслуживание в данном банке строится на получении клиентом sms сообщения и оглашения оператору, коды доступа выдаются также по получению sms сообщения. Т.е. банк мне заблокировав все SMS сообщения, но без них я не могу обслуживаться с предъявления паспорта и дополнительных документов. Я не могу сделать никакие операции в отделении банка, не могу зайти в интернет-банк. У меня действующие кредитные карты. Карта всегда сбоила в банкомате и все мои платежи были через интернет-банк. Сейчас я не могу ни получить информацию по картам, ни расторгнуть договора с банком, ни восстановить коды обслуживания. Вывод: Это банк с которым всё хорошо ) Банк для социально-незащищенных слоев населения у которых кнопочные телефоны и потеря телефонов является закономерностью. Рекомендуйте своим родителям переходить в Почта Банк и вам не будет скучно.

Очень большие проценты , в личном кабинете отображается не верная информация о следующем платеже , и смс информирование тоже не верное .В том месяце заплатила сумму которая была написана в смс и так же в личном кабинете , как оказалось не доплатила 33 рубля, из-за этого на меня повесили какой то бредовый штраф в размере 500 руб. Хотя когда я узнала о 33 руб. я сразу же оплатила.Скорей всего делается это специально ,отмывание денег у народа.Ужасные условия.Банк ни кому не посоветую!!!И после полного погашения в этот банк больше не обращусь. Очень пожалела что связалась с Почта Банк.

Я Мама в декрете. Совсем недавно оформила детские пособия на ребёнка, и осталось решить в каком банке и какую дебетовую карту выбрать! Сравнила много банков, долго выбирала, пока подруга не посоветовала рассмотреть дебетовую карту почта банка платежной системы Мир. Зашла на сайт, условия понравились. Обратилась в офис на Савушкина в Астрахани, девчата подробно все рассказали, я оформила. Карта бесплатная. Также если размещаешь деньги на карте банк начисляет 5 % годовых+кэшбек 3%. Ещё что меня очень порадовало, то что можно вносить и снимать дс через банкоматы ВТБ без комиссии- такой как раз стоит рядом с моим домом. Девчата также помогли установить мобильное приложение, показали как им пользоваться. Я также подключила смс оповещение, чтобы знать когда приходят пособия. Мужу такую же оформила и мы через приложение переводим друг другу деньги по номеру телефона, когда это необходимо! Также легко могу оплатить мобильную связь и жкх, не нужно никуда ходить, мне, с полугодовалым ребёнком это очень удобно, не простаивать в очередях а совершать операции прямо из дома! Спасибо Почта Банк!

24.07.2019 с помощью онлайн в Почта Банке решил оперативно перевести деньги, с карты Почта Банка на кредитную карту стороннего банка, получил отказ и смс, что у меня не установлен лимит. При неоднократной попытке установить лимит, по техническим причинам банка установить его не удалось и карта была заблокирована. После моего звонка в клиентский отдел, карту разблокировали и с помощью оператора Екатерины, номер 4228, также установить лимит не удалось. На мою просьбу составить обращение по этой проблеме, сотрудник меня отговаривала, в итоге согласилась и попросила меня оставаться на линии, чтобы уточнить номер моего обращения, на этом связь оборвалась. При последующих звонках меня с ней соединить так и не смогли, по причине ее занятости. Далее не от нее или другого сотрудника банка звонка также не поступало. Итог, потерянное время более 2 часов и задержка с оплатой кредитной карты. Теперь задумался, а нужно ли доверять такому банку, с таким отношением к клиентам?

Здравствуйте всем. Сегодня 24 Июля 2019г. пробежался по своим банкам с заявлением по поводу смены телефонного номера в СМС информировании. Было очень просто: посмотрели паспорт, провели новый код СМС, в новом телефоном номере, и всё. В почте банке всё застряло. Сначало сделали ксерокопию паспорта (я удивленно промолчал), затем меня сфотографировали (ещё меня больше удивило, ладно думаю, в каждом монастыре свой устав) Но когда Почта банк предложили повторную унизительную процедуру по обзвону моих родствеников, по поводу смены SIM карты, я окончательно задумался, ни мне ни моим родственикам это не нужно. Я передумал сообщать свой новый номер для СМС кодов. Я обойдусь и без кодов и SMS информировании до окончании действии кредитной карты. Почта банк сам инициировал дисквалификацию в своем и в моем оценке рейтинга банка. Пересмотрите свои услуги, по смене телефонного номера, без унизительной процедуры. Вы можете и не изменять условия, но это до поры до времени. Рейтинг тяжело разгонять и разворачивать.

Здравствуйте. Хочу предъявить большую претензию"Почта банку. 17.07.2019г. на потребительский кредит внесла денежные средства для полного досрочного погашения кредита. Значит денежные средства  должны были быть списаны в день внесения. Сумма была достаточна для ПДП . На счет была внесена пере плата сверх суммы (по расчетам сотрудника банка 500 руб)  Списание должно было быть произведено 21.07.2019г. Списание не произошло. Банк предъявил мне долг в сумме 23 руб., хотя на счете было в 10 раз больше денег, чтобы списать долг и произвести ПДП. Почему? По моему мнению банк не списывает денежные средства и не выдает справку о полном погашении, чтобы начислять проценты еще один месяц. Заявление о полном погашении было подано в день внесения денежных средств.  Я обратилась за справкой в банк об отсутствии задолженности. Справка нужна мне для подачи в другой банк, для оформления ипотеки. В справке мне отказали, так как погашение будет исполнено 21.08.2019г. до 21 августа  нет времени ждать. В настоящее время я теряю квартиру по милости банка. Для чего тогда нужна услуга досрочного погашения? Все для клиентов в кавычках. Обратилась на горячую линию. Безрезультатно. Ответ был таков же. Вопрос, почему банк так поступил и где же хваленная реклама банка "Все лучшее в этом банке". Если мой вопрос не разрешится в течении двух дней придется обращаться в прокуратуру, а дальше в АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА.

Добрый вечер! Начну с того, что год назад я обращалась за кредитом в отдаление вашего банка г. Иваново и меня обманула ваша сотрудница на 6 000 руб , я решила не писать сюда и просто подарить их банку , но на днях со мной связался ваш сотрудник по телефону и сказал-у вас хорошее предположение , оформляете , очень выгодный кредит , я послушала и сделала , НО она сказала , что моя гарантированная ставка сработает , ведь я 11 мес уже платила , без пропусков и всегда во время , так и это был обман ! Мало того ,за эту гарантированную ставку в прошлом году с меня 11 000 уже списали ,как комиссию за услугу , которую мне опять же не предоставили ! Но за ненужную кредитную историю и юриста 6 000 забрали ! Что это такое? Как так можно? Верните тогда мои деньги , которые вы отобрали наглым образом в тихую , просто видя, что человек торопиться ! Я клиент многих банков , у меня идеальная история , но такого наглого отношения к клиенту я не видела нигде ! Надеюсь мне вернут мои деньги хотя бы по гарантированной ставке , как обещала сотрудница , лишь бы оформить мне заявку ! Иначе мне придётся обращаться в вышестоящие места! Жду ответа .

22.07.19 мы обратились в банк,чтобы оформить кредит,который был предварительно одобрен онлайн супругу. Сотрудница банка сообщила,что одобрение пришло со страховкой жизни от Альфа на сумму 80 000 рублей, отказаться не удалось,т.к.без нее якобы не выдадут кредит и она не при чем,ее работа только распечатать и подписать на что мы ответили,что в любом случае откажемся от страховки в период охлаждения. В конце сделки девушка сказала,что сейчас спишется со счета 6 000 якобы для активации страховки,на самом деле эти 6 000 это два дополнительных продукта (Юрист 24 и Семейный оберег), которые,как выяснилось позднее,к Альфа никакого отношения не имеют,а значит,сотрудник нагло нас обманул!Когда супруг спросил что это,она замялась и сказала,что мы без проблем от них откажемся,но не тут-то было!По Юрист24 договор составлен так,что отказаться-то можно,а вот деньги вернуть на горячей линии отказались,а по Семейному оберегу от Кардиф девушка не дала нам документы,а без них не отказаться,пришлось еще и упрашивать ее 2 дня, чтобы их распечатала она.Все эти 2 дня девушка говорила,что договор отобразится в приложении,но этого не произошло. В общем,впечатления ужасные.В итоге мы потеряли 3 000 за Юрист24,по Альфа страховка все же вышла 75 000,а не 80 000 и неизвестно вернем мы ее или нет и та же самая ситуация по Семейному оберегу за 3 000.Сам банк заявления на отказ от страховок не принимает,приходится бегать и добиваться всего самим.УЖАС.

Были просрочки, но как появились деньги сразу пришла заплатить кредит и закрыть все это дело. Но номер сменился сотового, написала заявление на смену номера, ждите говорит девушка, вам в течении двух дней поменяют и вы все заплатите, и кредит мы закроем. Проходит два дня, никто так и не звонил,. Звоню на горячую линию, говорят да действительно номер не поменяли. Иду снова в банк, девушка пожимает плечами, снова пишите заявление на смену номера. А время идет, проценты капают. Ждем еще два дня, и опять та же самая история.... Если хочешь закрыть кредит, не получится. Пришла со своими деньгами закрыть кредит, а в итоге бегаю каждый день в отделение, сижу над телефоном жду звонка о смене номера, звоню на горячую линию, и все бестолку.  Если честно, то надоело. Ужасное отношение и видимо не компетентные сотрудники.

Оформил кредит в Почта Банке изначально на 5 лет, но повезло и появилась возможность погасить его досрочно. Обратился  в отделение, в г. Волжском, Коммунистическая, д. 44 для досрочного погашения. Сотрудник начал уговаривать меня не закрывать досрочно, естественно я был возмущен, зачем мне переплачивать лишние проценты. Но после подробного объяснения, выяснилось- что если я внесу сумму не сразу,а растяну ее до октября, то получу назад перерасчет по процентам и останусь в плюсе на 11тыс.  Спасибо сотрудникам офиса, что не просто бездумно выполняют свою работу, а вникают в ситуацию и подсказывают лучшее решение, чем я сам мог бы выбрать, не знав всех условий.

12.04.2019 осуществляла платёж в мобильном приложении. После проведения платежа в истории операций отобразилась только сумма комиссии, а основная сумма платежа не отобразилась, списана была полная сумма. Решив, что это временный сбой, решила подождать несколько дней, но и через несколько дней все осталось без изменений. 21.04.2019 обратилась с данной проблемой в чат банка через мобильное приложение, приложила скриншот. 18.05.2019 вновь осуществила платёж по тем же реквизитам, произошла та же самая ситуация, отобразилась только сумма комиссии. Как известно, в истории операций должна отображаться каждая копейка, списанная со счета или поступившая на счёт. 23.05.19 мне позвонила сотрудник горячей линии банка и сообщила, что проблема решена, однако проблема решена не была. Теперь по операциям отображалась только основная сумма платежа, а сумма комиссии не отображалась. В этот же день вновь обратилась в чат с данной проблемой, составили повторный запрос. Прошло ещё больше месяца, после чего 25.06.19 мне позвонил сотрудник горячей линии и сообщил, что в истории операций суммы комиссий отображаться не будут, эти суммы можно увидеть только в деталях операции. Т.е. чтобы увидеть комиссию по каждой операции, я должна заходить в каждую операцию и смотреть там. 25.06.19 была составлена претензия 1419020, поскольку, заходя в историю операций, я должна видеть все списания, включая комиссии, и не тыкаться в каждую операцию. Однако в ответ мне было сообщено то же самое, что и по телефону 25.06.19. Позже осуществлялись и другие переводы и платежи с комиссией, которая в истории операций не отображается. Для чего тянуть столько времени, чтобы после этого сообщить, что проблема решена не будет?

Некомпетентная служба поддержки. Не первый раз гасила досрочно кредит в этом банке, на остатке были копейки - около 400₽. Позвонила оператору, она сказала подключить услугу и все, в дату платежа кредит будет закрыт. Ежемесячный платёж списался, оставшиеся копейки нет. Два раза звонила в колл-центр, ответы были в духе «ждите». На исходе был следующий день после заявленной оператором даты, к вечеру я вручную перевела средства на кредит. После позвонила оператору и он заявил, что из-за того, что я вручную перевела их, кредит теперь закрыть можно только в следующем месяце. Где это написано? Кто об этом предупреждает? Ужасное отношение, планировала взять некоторую сумму в срочном порядке и из-за этого остатка по кредиту мне ее теперь ещё месяц не одобрят! Техподдержка - некомпетентная, лояльность нулевая. Пойду в другой банк.

18.07 и 19.07 я оставляла в ИБ по одной заявке на досрочное погашение кредита по договору № 44323209 на суммы по 2 000руб, т.е в общей сложности на 4 000руб. 20.07.2019 прошел платеж только на одну сумму.    Вторую сумму после обращения к сотрудникам банка через ИБ вернули обратно на счет. Я попросила данную сумму тоже списать в счет гашения кредита, т.к. заявка была оставлена своевременно. На это мне ответили, что они могут списать только одну сумму и что я "самадуравиновата" и надо было подавать заявку сразу на четыре тысячи руб., а не две по две тыс.руб. На все мои доводы что 2+2=4 и дать ответ почему же нельзя  двумя суммами досрочно погасить кредит - вразумительно ничего не ответили и стали отправлять на сайт банка и якобы я там должна искать информацию о своем кредите. В первый раз сталкиваюсь с банком, который игнорит пожелания клиента и не может ответить почему клиент не может досрочно погасить кредит.

Взял кредит. для того, что бы % ставка была ниже в банке нужно провести через дебетовую карту покупки на сумму не менее 10 т.р., приложение банка на столько не удобное, на столько неинформативное, что перевел деньги, но они оказались на кредитном счете. Внимание своими деньгами на кредитном счете воспользоваться не возможно... перевести деньги через онлайн банк или приложение не возможно, только при личном заявлении в отделении банка. Разве нельзя сделать исключение если я перевожу деньги со своего счета на свой счет, и при чем тут безопасность? Взял выходной, т.к. нужно быстрее нужно же 10 т.р. до конца месяца успеть потратить... Приехал в отделение - кое как припарковался, в очереди 30 мин отсидел, далее заполнил заявку, я не специалист банка и не знаю, как правильно ее заполнить, короче ошибка, я указал, что не  мне ва в ПАО Почта банк нужно деньги перевести, хотя там указан мой счет, в общем мне отказали и я еще жду 3 дня, а время идет, и смогу ли я потратить 10 т.р. еще вопрос. То есть итог, из -за неудобного приложения, глупых регламентов банка, не совсем компетентных работников (принимающих заявление) сам банк недополучил прибыль, т.к. сейчас почти конец месяца и я уже не буду пытаться потратить 10 т.р. через данный банк, и я как клиент за процентную ставку должен буду переплатить..