15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Сняла деньги в банкомате : 220К5516 на Адмирала Лазарева 35-1 10 000 рублей (по 5 000). Обе купюры были рваные. Отсутствовали крупные части. Обратилась к сотруднику банка, он предложил вернуть деньги в банкомат. Одну купюру он принял, а вторую нет. После долгих попыток так и не получилось. Я отказалась принимать рваную купюру т.к. такую не примут нигде. Сотрудник банка сказал что у них отсутствует касса и поменять он мне её не сможет. Остаётся пробовать вернуть ее в банкомат или пойти в другой банк и поменять там. В банке я провела больше часа и в итоге пришлось топать в другой банк. Страдала я, хотя это вина почта банка, ваши банкоматы выдают рваные купюры и вы ничего с этим не делаете и даже не имеете кассы с наличными для обмена таких денег. Ужасное обслуживание клиентов, оценка 1.

Сняла деньги в банкомате : 220К5516 на Адмирала Лазарева 35-1 10000 рублей ( по 5000). Обе купюры были рваные. Отсутствовали крупные части. Обратилась к сотруднику банка, он предложил вернуть деньги в банкомат. Одну купюру он принял, а вторую нет. После долгих попыток так и не получилось. Я отказалась принимать рваную купюру т.к. такую не примут нигде. Сотрудник банка сказал что у них отсутствует касса и поменять он мне её не сможет. Остаётся пробовать вернуть ее в банкомат или пойти в Сбербанк и поменять там. В банке я провела больше часа и в итоге пришлось топать в Сбербанк. Страдала я, хотя это вина почта банка, ваши банкоматы выдают рваные купюры и вы ничего с этим не делаете и даже не имеете кассы с наличными для обмена таких денег. Ужасное обслуживание клиентов, оценка 1.

Ужасно, никогда не буду больше пользоваться услугами этого банка. Взяла телефон, платила каждый месяц даже больше. В итоге думала рассчиталась, но нет-долг около 700р ещё . Глупость совершила что посмотрев сумму в смс от банке внесла ее, а в итоге штраф за просрочку. В итоге вместо 34002,47сумма выходит 38067. И не могут объяснить куда делись те деньги, что я переплачивала. Нервы себе трепать не буду и заплачу. Но никогда больше даже близко к этому банку не подойду. И ещё. Дочка дебетовую карту этого банка хотела, в итоге кредитная. И слова ни кто об этом не сказал, когда оформляли. Аферисты в общем.

В январе умер человек, у него был кредит в почта банке. Мы писали заявление и звонили, что умер человек, то есть уведомили банк. Началось все, что шли смс на телефон что нужно внести платёж. Мы звонили в кол центр, нам сказали что смс идут автоматически. Потом через некоторое время звонят с главного офиса и говорят что наше письмо дошло до них. И проценты приостановились. Прошло полгода. Мы вступили в наследство. Пришли в банк.со всеми документами. Нам начинают мурыжить голову говоря что проценты остались и мы должны оплатить. так вот мы тогда сказали что давайте будем платить раз проценты капают, но что нам ответили вы не можете платить т.к счёт заморожен и мы ничего не сможем оплатить. Сказали ждите полгода. Когда вступите в наследство.  Вопрос почему если нам звонили и сказали что они приостановлены?? Девочки с банка сказали что типо это отмазка. (Кивнула головой) . В кол центре говорят что проценты остаются. Писали в группу почта банк нам сказали что они приостанавливаются. Кому верить непонятно!  Написали заявление о том, чтоб нам предоставили сумму и график платежей. Отправили. Через неделю пришла смс от банка, что наше обращение рассмотрено. " Банк не нашел оснований для решения данного вопроса" примерно так. Точно не помню.но смысл тот же.  Мы позвонили в кол центр. Нам сказали что лучше ехать в офис и писать повторное заявление, и чтоб нам пришел в письменной форме ответ. Приехали нам сказали что они ничего не видят. Написали  только заявление на приостановление процентов. Т.к прошла уже неделя после вступления в наследство. Проценты то капают. То что вы банк тянете время. Куда писать куда жаловаться не известно! Ужас! Что делать не знаем! Помогите разобраться!

ХОТЯ БЫ 1 ДЕНЬ МОЖНО БЕЗ ПРОБЛЕМ С ПОЧТА БАНКОМ? У меня есть записи всех звонков и необходимые порядковые номера сотрудников, которые мне наврали и не уведомили  о том, что после блокировки кредитной карты Элемент 120 придется для разблокировки ее перевыпускать. По телефону мне сказали, что я смогу позвонить в колл-центр и спокойно разблокировать карту. Оказалось, что это очередное вранье. Сотрудники кол-центра уже не первый раз мне врут и не решают вопрос. Мне не говорили о перевыпуске, ничего подобного в разговоре не было и у меня есть доказательства. Я ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ МНЕ РАЗБЛОКИРОВАЛИ КАРУ БЕЗ ПЕРЕВЫПУСКА,  так как меня элементарно обманули и не дали выбора, я бы ее не блокировала, в таком случае. и обошлась лишь блокировкой ДБО. Это последняя капля, у меня уже не осталось ни малейшего желания сотрудничать с Вашим банком. Я постоянный клиент, а ко мне такое обращение. Я откажусь от всех Ваших продуктов и кредитных карт. И больше не взгляну в сторону Вашего отвратительного банка. Это просто отвратительно отношение к Клиентам.

06.06.19 я пытался внести 80000 тыс. на счёт кредитной карты через банкомат ВТБ. Произошёл сбой, в результате чего деньги не были зачислены на счёт и не были возвращены мне обратно. Обратился на горячую линию Почта Банка и оформил обращение с просьбой зачислить деньги на счёт.13.06.19 я получил смс от Почты Банка с информацией о необходимости внести очередной платёж до 10.07 в размере 14100 руб.21.06.19 Почта Банк удовлетворил мое обращение и зачислил деньги на счёт. В мобильном приложении я увидел операции по зачислению денег на счёт и погашению долга как от 06.06.19, так и от 21.06.19. При чем операция по погашению долга от 21.06.19 содержала детализацию о погашении долга двумя частям: на сумму 14100 руб. и 65900 руб. Об удовлетворении моего обращения я узнал, увидев операции по счету в приложении (никаких сообщений от Почта Банка мне не поступало). Здесь важно обратить внимание на сумму 14100 руб. (эту же сумму мне нужно было внести на счёт до 10.07) и дату (сообщение о необходимости внеси 14100 руб. я получил 13.06.19, а информация о погашении долга в сумме 14100 руб. была отражена в операциях 21.06.19). Я с полной уверенностью думал, что внесённые 80000 руб. были направлены в том числе на погашение очередного платежа в размере 14100 руб. 13.07.19 получил смс от Почты Банка с информацией о необходимости внести очередной платёж до 10.08 в размере 11100 руб. (т.е. уже на следующий месяц).Также отмечу, что я периодически смотрел информацию о карте в мобильном приложении, в которой не было указано о необходимости внесения платежа до 10.07.19 или о наличии просроченной задолженности.15.07.19 мне позвонили из Почта Банка и сообщили о просроченной задолженности по платежу в размере 10100 руб., который я должен был внести на счёт до 10.07.19. В тот же день от Почта Банка пришло смс о наличии задолженности по карте. Сказать, что я был очень удивлён – ничего не сказать. Так как был уверен, что уже исполнил свои обязательства по внесению очередного платежа до 10.07.19. В итоге за просрочку мне начислили проценты в размере почти 14000 руб., т. к. по факту виноват оказался я. Но я считаю, что Почта Банк дезинформировал меня:во-первых, технической операцией по погашению долга на сумму 14100 руб., равную сумме очередного платежа;во-вторых, отсутствием информации о карте о необходимости внесения очередного платежа в размере 10100 руб. (т.е. с учетом ранее внесённых 80000 руб.);в-третьих, сообщением о необходимости внесения очередного платежа [url=x-apple-data-detectors://13]до 10.08.19[/url] (т.е. на следующий период).У меня возник вопрос: должен ли банк уведомлять об изменении суммы очередного платежа при зачислении средств на счёт «задним числом»? Если бы я получил новое смс от Почта Банка о том, что мне нужно внести 10100 руб. до 10.07.19, то я бы обязательно это сделал (абсурд этой ситуации в том, что у меня специально были отложены на это деньги). Это вопрос коммуникации с клиентом. Ведь операторы же ни разу не забыли предложить мне кредит, когда я звонил в контакт-центр Почта Банка и разбирался с этим вопросом.

Добрый день. Оставил 11.07.2019 заявку на кредит на сайте банка 240 000 на 60 месяцев. В тот же день в личный кабинет получил сообщение об одобрении кредита на сумму 240 000 на 60 месяцев по ставке 19,9% годовых. 12.07.2019 с утра позвонил сотрудник банка и сообщил ту же самую информацию. На мой вопрос : На каких условиях одобрен кредит ?(хотя они уже были уже обозначены в сообщении) Ответил, что за этой информацией мне нужно перезвонить на телефон горячей линии банка (странно, но факт).  Звоню, сообщают :Да ваша заявка одобрена, вы можете получить 240 000 на 60 месяцев по ставке 19,9% годовых, для получения кредита вам нужно придти с паспортом в отделение банка. Прихожу в "банк" - стойка в углу Главпочтампа, (обычно на таких стойках в нормальных банках рекламные брошюрки раздают). 50 минут в духоте , переминаясь с ноги на ногу, так как сесть в этом "отделении" "банка" негде, ожидаю своей очереди. Подходит очередь, обращаюсь к оператору, мол, мне одобрена заявка на 240 000 рублей на 60 месяцев по 19,9 годовых. Девушка поверят информацию, переспрашивает : А вы точно на  240 000 оформляли заявку, говорю: Да. Девушка : Вам просто одобрено 319 800. Сколько будите брать? Говорю 240 000 рублей. Девушка молча распечатывает 2 варианта договора, читаю: 1 вариант. Кредитная линия 319 800, по ставке 19,9% с финансовой защитой 79 000 рублей. Т.е. по этому предложению я могу взять 240 000 , но при этом заплатить страховку за 319 800 рублей. Читать я умею, соображать тоже. Говорю девушке: нет это вариант меня не устраивает. 2 Вариант. Потребительский кредит 240 000 по ставке 39,9% годовых. Естественно я отказался и второго варианта. В чем по моему мнению обман и нарушение закона : Оформляя заявку на кредит на сайте банка, я зная о такой  "услуге" как финансовая защита от нее отказался еще при оформлении заявки. Соответственно когда Банк сообщил мне путем уведомления в личный кабинет банка, что моя заявка на кредит (заявка на кредит была без финансовой защиты) одобрена 240 000 на 60 месяцев и 19,9 %, банк ввел меня в заблуждение о фактическом размере кредитной линии (319 800 рублей) и наличии финансовой защиты по этой заявке, в случае второго варианта по ставке 39,9% банк сообщив мне об одобрении заявки на кредит откровенно предоставил мне ложную информацию о процентной ставке.  Проще говоря, друзья, ситуация похожа на то, если бы Вы в супермаркете взяли товар с одной ценой, а пока шли до кассы цена этого товара увеличилась бы в несколько раз . У меня есть намерение обратиться с жалобой Роспотребнадзор, Центральный банк и ФАС.

Сегодня приблизительно в 14 часов дня я обратилась в Клиентский центр банка по вопросу того, что с меня списали 4 раза несанкционированно платеж. И попросила предоставить мне форму #15 заявления по конкретным операциям. На что сначала сотрудник банка сказал, что они не предоставляют заявления, и может дать только выписку по операциям. Чуть позже сказала, что может дать только по свободной форме заявление. Дала пустой лист, после чего нашла форму 8 и вручила мне его. Я сказала, чтобы она писала письменный отказ о том, что не хочет предоставлять мне ту форму, что мне нужна. Она отказалась. Мне нужна конкретная форма заявления о претензии по конкретным операциям, не в свободной форме. Мой вопрос не решили. У меня есть записи всех бесед с сотрудником Валентиной. В папке клиента формы не было, а значит она не обновлялась, а это прямое нарушение закона. С меня списали 4 раза платежи, сотрудники кол-центра вообще предложили ждать 10 дней. Я являюсь постоянным Клиентом банка и такое отношение ужасно. Я закрою все карты, все возможные продукты и не буду ничем больше пользоваться. Кроме того, я обошла пол района, в некоторых Почтах просто не было сотрудников, якобы выходной. СЕГОДНЯ ПОНЕДЕЛЬНИК. Я требую, чтобы со мной связался квалифицированный представитель банка (+7963***42) и решил мой вопрос. Мне нужен возврат моих денежных средств 12000 с меня списалось в никуда.

Мною была уже один раз оставлена жалоба здесь, когда меня в чете обманули сотрудники о дате списания годового обслуживания по карте, через несколько дней мне звонили сотрудники банка, с просьбой убрать отзыв, и отменили комиссию! Я убрала отзыв, пришла в банк что бы закрыть карту, на ней было 35 000 и 50 копеек, то есть мои средства, на что мне Девушка в отделении говорит, нельзя так закрыть карту, необходимо перевести деньги на мой дебетовый счёт, я говорю оставьте в пользу банка, на что она ответила :так нельзя ! Хорошо, потом она говорит 50 копеек не перевести, нужно с моего счёта 50 на кредитку и потом обратно рубль, она взяла телефон и все это делала, тут у меня за перевод моих средств( 1рубль) списывают 300р комиссию, сотрудник банка говорит позвоните на горячую линию и объясните ситуацию, там мне сказали если ты отите закрыть сейчас карту внесите свои 300р! Это вообще нормально?? С чего я буду за ошибку сотрудника вносить свои средства?! Сказали что сделали запрос, через 2 дня с вами свяжется сотрудник , никто естественно не связался , сама позвонила , сказали свяжутся , в итоге через день только позвонили и говорят банк считает что списана комиссия верно, якобы я закрыла карту, го я не писала заявление на закрытие ! Что за бардак??!! Сказали опять через 2 дня свяжутся, и так же нет результата , я снова звоню , не могут даже найти номер обращения ! Это что за отношение такое к клиентам ? Почему я должна тратить своё личное время и нервы что бы в отделение ездить? Из за некомпетентности сотрудников

Добрый день,хотелось оставить свой отзыв о банке Почта Банк.  Я являюсь клиентом Вашего Банка с 2014года и за 5 лет тесного сотрудничества с Вами ни разу не возникла мысли поменять банк,более того,советую всем своим родным,друзьям,знакомым рассмотреть именно Ваш банк. Всегда довольна условиями кредита, обслуживанием, способом погашения (без комиссий и очередей). Но сегодня хочу отметить конкретного сотрудника - Ш-у Н., более профессионального,вежливого, внимательного сотрудника я ещё не встречала!  Дело в том,что мне срочно понадобился кредит на достаточно крупную сумму и в кратчайшие сроки,но возможности приехать и оформиться в будние дни не было,так как мой рабочий день до 21.00ч. Но всего один звонок к специалисту решил мою проблему (контакты остались с оформления предыдущего кредита). Специалист тут же предложила подъехать к месту моей работы в обеденный перерыв. Было очень неудобно, что лишаю сотрудника обеда и одновременно очень приятно,что жертвуя своим личным временем,специалист готов войдя в моё положение оформить кредит. Оформление заняло буквально минут 30,заявка была одобрена,а самое главное ЖЕЛАЕМОЕ ОСУЩЕСТВИЛОСЬ! Сейчас пишу отзыв сидя в своей новой квартире,на покупку которой и оформлялась недостающая сумма. Спасибо огромное Вашему Банку,что помогаете клиентам осуществить свою мечту! Процветания Вам и благодарных клиентов! С н/п А. Л.

Хронология очень долгой истории попытки получения кредита на образование "Знание - сила". 06.07.2019 - создание интернет заявки, предварительное одобрение. 06.07.2019 - обращение в офис, заполнение документов, 2 часа безуспешных попыток - борьба девушки с программой, переписка с техподдержкой, признание невозможности отправки заявления по техническим причинам. 10.07.2019 - сообщили о том, что мою заявку "починили" можно повторно подъезжать и дооформить документы. 12.07.2019 - повторный визит в банк, снова сканирование документов, оформление заявки, которое заняло не менее часа, со слов менеджера - все отправлено, ожидайте решения, попрощались. Поздно вечером дополнительный звонок - вы оставляли заявку? Да, оставлял. Она успешно направлена на рассмотрение! Ок, но зачем звонили не понял... 13.07.2019 - звонок менеджера, мол в согласии на обработку ПД она не правильно указала статус ребенка - "не работает", а нужно было указать - "студент". Так ребенок только закончил школу, не работает и еще не студент!? Нет, приезжайте, нужно переделать. Еще почти час в офисе, опять сканирование и работа с заявкой. Отправить заявку не получается, общение с техподержкой... Встаю, уезжаю, прошу перезвонить когда заявку "починят"... Звонок через 20 минут, приезжайте. Возвращаюсь, заявку не починили, давайте создадим новую. Снова сканирование, оформление... Через полчаса отказ, понять почему невозможно. Или я как заемщик не подхожу, или в очередной раз с заявкой что-то намудрили - непонятно. Но в себе я уверен, кредитная история идеальная (за спиной не мало кредитов - ни одной просрочки, в том числе и в ПБ), скоринг по оценке Equifax - 972 балла из 999, или 95%. Запрос кредитной истории в БКИ - все чисто. Доход, имущество не позволяет сомневаться в платежеспособности, но тем не менее - отказ...  Отдельно отмечу, что при заполнении типовой формы согласия на обработку ПД хотел вычеркнуть разрешение на отправку мне информации рекламного характера, на что мне было сказано, что такое заявление не примут и в кредите будет отказано. Теперь мой телефон регулярно надрывается, принимая звонки с предложением выгодных кредитных продуктов. Видимо еще дополнительно придется тратить время на посещение банка для отзыва согласия на обработку ПД. В сложившейся ситуации жалко как массу потраченного времени и нервов на оформление заявки, а также истекающее время на выбор ВУЗа. Поступление - это не покупка нового телевизора и надежность банка и четкость его работы в данном случае играет огромную роль, чего о Почта банке не скажешь!

Одно слово, Почта уже отталкивает)). Так ещё почта банк придумали. Я думал все таки они в числе полугосударственных структур. Но после двух обращений понял, шарага ещё та. Врут беззастенчиво. Хуже самого наглого ком. Банка

Добрый день.  Возникла проблема с вашим банком а именно: 05.07.2019 внес заранее оплату по кредиту в вашем банке с помощью консультанта в банкомате расположенного по адресу г.Оренбург ул.Салмышская, 31 взял чек оплаты как обычно. Далее обращаюсь в другой банк с вопросом по потребительскому кредиту - на что ответ приходит отказ, что я злостный неплательщик вашего банка. Оказывается ваш сотрудник положил деньги на старый счет прежнего кредита, который я брал в вашем банке и погасил своевременно в 2018 году, то есть сразу возникает вопрос : почему старый кредит до сих пор не закрыт у вас?, далее после неправильного проведения платежа вашим сотрудником оказывается что я просрочил платеж - напомню не по своей вине! Сегодня 13.07.2019 в вашем отделении расположенном по адресу г.Оренбург ул.Новая 4 написал претензию и заявление о переносе платежа на правильный счет. За всю свою кредитную практику у меня никогда не было просрочек  платежей, очень дорожу своей  кредитной историей, которую вы в свою очередь можете посмотреть сами. Из за халатного отношения вашего сотрудника мне приходит отказ от другого банка, соответственно следующий срок подачи заявки не ранее чем через 3 месяца так как у них такие правила, тем самым руша все планы на приобретения потребительского кредита. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации, также прошу убрать меня из бюро кредитных историй как не плательщика. В противном случае буду вынужден обратится в суд.

Я не первый раз беру кредит, а в ПБ это уже третий. Регулярно кладу денег больше чем нужно, подключаю ЧДП и размер послеюующих платежей уменьшается. 11.05.2019 мне был выдан кредит, номер договора 43254795. К первому платежу 11.06.2019 я положил как и обычно сумму больше, чем требуется, подключил ЧДП и платежи начиная с 11.07.2019 уменьшились. После списания с 12.06 и примерно по 25.06 я положил примерно 27 000 руб и подключил ЧДП вновь. То есть пополнил счет и подключил намного раньше. 11.07.2019 произошло списание всех денег, однако платежи не уменьшились. Этим я очень сильно озадачен. Думал я пунктуален и банк такой же, да раньше по другим договорам все происходило без нареканий. Конечно, не исключаю и программную ошибку, я ведь в одном месяце два раза подключил чдп два раза, хоть и к разным платежам. Оператор в приложении ничего внятного не отвечает, говорит, что все у меня хорошо. Прошу представителей банка проверить расчеты и произвести перерасчет графика платежей. Так же хочу поделиться мыслями о тарифе Активный. Трачу по дебетовой карте не менее 10 000 руб/мес и ставка снижается на 2 пункта, количество платежей в хвосте кредита уменьшается. Это плюс. Есть подводные камни, но, если их учитывать все хорошо. По первому вопросу прошу принять решение, так как 16 450 руб списано в счет чдп, а на структуре кредита это не отразилось. Сумма долга ведь уменьшилась.

Брала кредит в Почта Банк 400000 оформил сотрудник со страховкой 509000.говорил сотрудник про 9000р. Поэтому не поняла что 109т.р это стоимость второй страховки. Кредит на 44 месяца. Хотела досрочно погасить кредит через месяц. Заявили что сумма составляет 520.тр.Как решить вопрос что мне бы вернули деньги, если я оплачу эту сумму. Так как я не нуждаюсь в страховке.. Я уже оплатила 415.тр через месяц а за страховку я не хочу платить, ведь от чего меня страховать перед банком.. Ту сумму в которой я нуждалась я вернула. Платить за страховку ещё 4 года, тогда как получить эту сумму обратно... 89517171084 это мой номер подскажите.

7.06.2019 был взят кредит в ПБ. Дата платежа для меня оказалась не очень удобна, решила подключить услугу "смена даты платежа", написала в чат в приложении ПБ, просила перенести на 28.07.2019, в итоге перенесли на 28.06.2019! Платить в одном месяце 2 платежа по 8 200 рублей, у меня нет возможности. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, мне предлагают подключить услугу "пропускаю платеж", я начинаю задавать вопросы изменится ли сумма платежа, количество платежей и итоговая сумма кредита, консультант отвечает, что всё останется как было, добавиться только 300 рублей за подключение услуги. Ну 300 рублей не 8 тысяч, я конечно же соглашаюсь. Через пару недель захожу в интернет банк, смотрю график платежей, а там итоговая сумма кредита больше на 8 000 рублей!!! Звоню снова на горячую линию, объясняю всю ситуацию, а мне консультант отвечает, что всё правильно, сумма увеличилась из-за пропуска платежа, и 8 000р это % за пользование кредитом!!! Я в шоке! Оставляю претензию на некорректное консультирование. Через пару дней мне звонит сотрудник по обучению персонала, говорит "извините, мы отправим сотрудника на переобучение, можем считать что ваша проблема решена?" Я конечно же отвечаю нет, прошу пересчитать кредит и убрать эти 8 000р и строже наказать сотрудника. Сотрудник оставила пометку, сказала, что мне перезвонят ещё. Перезвонили 12 июля, по моей претензии принято решение, применить к сотруднику, который меня некорректно проконсультировал, дисциплинарное взыскание. Сумма кредита не изменится!!! Вот так из-за ошибки сотрудника мне придется платить лишних 8 000 рублей!!! Никому не рекомендую обращаться в этот банк!

В общем, произошла крайне инетереснейшая ситуация.  Брал кредит в почта банке год назад. Кредит с интересными условиями и большими процентами, но за неимением лучшего и нуждой, пришлось согласиться на их условия. В общем, сумма кредита вышла 269800 вместе со страховкой. Подключена услуга "Гарантированная Ставка". По факту, условия данной услуги - отсутствие просрочек. логично. Вносил 11 платежей без запозданий. Платёжная дата всегда 11 число каждого месяца. Услуга гарантированная ставка действует при условии если кредит вы выплачиваете минимум год.  Подошло время 12-го платежа. Денежные средства были переведены на карту, привязанную к счету кредита. Перевод осуществлялся сначала через приложение через карту сбербанка, приложение в переводе отказало два раза.   Цитирую: "Операция отклонена 10.07 16:24. Платежное поручение Перевод собственных средств. Без налога (НДС). Сумма 7150 RUB".  Начинаю слегка удивляться, понимая что "Гарантированная ставка" при просрочке сгорит, а по факту банкомата под рукой нет и нет возможности в срок внести деньги через банкомат. В итоге предпринята еще одна попытка, это перевод на привязанную карту через сайт вконтакте. Переводы такого рода зачисляются мгновенно, но возможны задержки по вине банка получателя. Перевод сделан 10.07.19 в 20:53. Деньги на счет не поступили. Сегодня уже 12.07.19, денег нет. Горячая линия отвечает, что перевода не было. Перевод осуществлялся с карты Рокет Банка. Их техподдержка отвечает, что деньги окончательно списаны. Сайт вконтакте, подтверждает, что операция проведена. Как итог, выглядит совсем не подозрительно, что моих денег нет. Лишних денег, чтоб дарить их банку я тоже не имею. Сотрудники горячей линии никаким образом не предлагают решить проблему. договор или 33974111 (по которому предлагает внести сумму), договор по которому списываются средства 15020852. Что весьма таки тоже странно. Кредит 1, договора 2.  Вопрос к работникам банка. Что с деньгами и чем вы докажете, что таким образом банк не создает искусственно просрочку платежа у клиента. Вопрос к читателям отзыва. Как вам такая ситуация?

Добрый день ! Внесла очередной платёж по кредиту 2 июля. Сотрудники банка меня уверили что я могу вносить средства на любой счёт открытый автоматически вместе с кредитным счетом и что эти средства будут списаны автоматически. В итоге звонят мне 12 июля и сообщают о том что платёжа не было. Начинаю выяснять как такое могло произойти и оказывается автоматически списывается только с кредитного счётам сберегательного счёта. Вопрос для чего тогда мне навязали счёт с онлайн картой и дебетовый счёт?!? Те моя вина в том что я поверила сотруднику отделения и теперь должна платить неустойку за просрочку платежей! Супер банк просто!! Прошу закрыть счёт с онлайн картой - он мне не нужен и я не просила его открывать !!! Скорей бы закрыть кредит и больше никогда не связываться с вашим банком!!!

Первый раз подала заявку на кредит. Попросили явиться в отделение банка для предъявления документов. В итоге отказ. Позвонили второй раз, предварительно была одобрена кредитная карта. Попросили прийти в банк. Пришла, опять отказ. Позвонили третий раз, опять предварительно одобрена карта только с другим лемитом. Оставила жалобу что меня гоняют в банк просто так, что мне уже звонили и мне был отказ. На что мне ответили что произошла ошибка,что отказа не будет. Итог:третий раз пришла в банк и мне все равно отказ. Это просто издевательство

29 июня 2019 г. обратилась в Почта Банк за подтверждением личности на сайте Госуслуг по адресу г. Москва, Реутовская ул., д. 10д. Сотрудница банка Б-ко Алеся А. сообщила, что для подтверждения личности на Госуслугах непременно нужно стать клиентом данного банка. На сайте указано, что для подтверждения нужны паспорт и СНИЛС. В ходе оформления мне неоднократно приходили смс с кодами доступа и подтверждения. В какой-то момент пришла смс от сервиса Госуслуг, сотрудница попросила назвать код из данной смс. В тот момент мне не показалось это подозрительным, ведь я пришла по запросу для дальнейшей работы именно с этим сайтом. Я подписала согласие на обработку данных, сотрудник сообщила, что личность подтверждена. По пришествии домой на почте я обнаружила уведомления от сайта Госуслуг о том, что в момент нахождения в ПочтаБанке я якобы воспользовалась услугами "Получение сведений о состоянии индивидуального лицевого счета", а через несколько минут от моего имени было подано заявление на досрочный переход из ПФР в НПФ. Таким образом, Б-ко Алесей А. был запрошен код доступа в мой личный кабинет на сайте Госуслуг. Она явно понимала, что в ситуации, связанной с подтверждением личности на данном сервисе, клиент не сразу сообразит, для чего ей нужен доступ к порталу электронных услуг.  При этом сотрудница не предлагала мне услуги досрочного перехода в НПФ ВТБ, не спрашивала моего мнения по этому поводу, не уведомляла о последствиях подачи подобного заявления и уж тем более не спрашивала, в какое отделение НПФ я бы хотела перевести свои накопления. При этом договор с НПФ я не подписывала. 1 июля 2019 г. мы вместе с мужем явились в данное отделение ПочтаБанка для выяснения ситуации. Сотрудница сначала отпиралась, что получила доступ к моему ЛК на портале и аргументировала ситуацию тем, что система ПочтаБанка якобы сама формирует такие заявления на досрочный переход. Мною был получен мой экземпляр договора,который я конечно же ни разу не видела, с моими данными, но без подписей. Сотрудница подтвердила, что еще не успела его никуда отправить и передать курьеру. Я потребовала отозвать данный договор, она звонила своим коллегам из соседнего отделения ПочтаБанка для консультирования по данному вопросу. После чего заверила, что поскольку договор не подписан и не отправлен, то аннулировать нечего. Хотелось бы на это надеяться! Весь разговор с сотрудником банка был записан. На Госуслугах можно отследить, в какое время и из какого браузера и операционной системы совершались те или иные действия на сайте. На горячей линии банка подтвердили, что сотрудник отделения не имел права и не должен запрашивать коды доступа к порталу госуслуг. В тот же день я отозвала свои персональные данные в ПочтаБанке, написав соответствующее заявление. На горячей линии НПФ мне сообщили, что по состоянию на 10.07.19 г. договор с моими данными еще числится в системе, правда, вроде как без подписи. Хотя заявка на аннулирование договора была подана мною на сайт НПФ 1.07.19 г.  В связи с вышеописанным, считаю, что подобные действия сотрудника банка можно расценивать как мошеннические и неправомерные. Не ожидала, что в государственном банке, при отделении Почты России может такое происходить.