15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

24.04.2019 обратился в Почта банк с целью получить потребительский кредит. Так как мне нужна была не вся сумма, которую одобрил банк, то сумму ежемесячного платежа я должен был узнать позднее: через месяц (после списания ЧДП). Кредитный договор № 42916928, сотрудник Р-ва Диана Геннадьевна. В связи с нехваткой времени доверился сотруднику банка, так как ранее уже обращался в данный банк и все прошло успешно. Спустя месяц я обратился в банк, чтобы узнать о сумме ежемесячного платежа (после списания ЧДП), и был, мягко говоря, В ШОКЕ от суммы платежа. Когда я начал выяснять из чего же сложилась такая сумма, мне озвучили, что 72 660 рублей составляет страховка. На мое заявление о том, что меня не известили о ней, мне ответили, что "Вы же подписали договор, нужно было читать...". Звонил и в банк и в стаховую, но мне ответили, что период, когда можно отказаться от страховки истек. Меня возмущает тот момент, что всю вину переложили на меня. Ведь сотрудник банка называется "кредитным консультантом", а не человеком, который подкладывает бумажки на подпись!!! Страховка мне эта абсолютно не нужна хотя бы потому, что моя жизнь и здоровье уже застрахованы. В общем подведу итог: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОЧТА БАНК, потому что людей там по-просту обманывают!!! Также отмечу, что сумма страховки равна сумме кредита, который я взял - разве это не грабеж?!  РЕШАТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС В БАНКЕ И СТРАХОВОЙ ОТКАЗЫВАЮТСЯ! Даже не предложили проверить сотрудника на проф. пригодность.

Я являюсь клиентом Почта банка. 28.06.2019 я обратилась в отделение Почта банка города Москвы для закрытия трех вкладов родственника  по доверенности. В связи с большим объемом работы сотрудником банка была допущена ошибка: вместо вкладов родственника был закрыт мой собственный вклад досрочно ( договор вклада № 3********8 от 07.08.2018 г.) 28.06.2019 г ., который я не собиралась закрывать. Дата закрытия данного вклада по договору 09.08.2019 г. Я и сотрудник банка сразу заметили ошибку,  и в тот же день 28.06.2019 г.  была составлена претензия № 1425085.08.07.2019 г. получен ответ на претензию № 1****5. С ответом на претензию я не могу  согласиться, т. к.  я потеряю проценты за весь срок вклада № 3*******8 от 07.08.2018 г., который был закрыт сотрудником банка по ошибке досрочно  28.06.2019 г. Прошу рассмотреть повторно вопрос о возврате процентов завесь срок вклада №34792718 от 07.08.2018 г.

07.07.2019 я взял в кредит телефон. Номер кредитного договора 44807061. Кредит оформлялся в "ПОЧТА БАНК" Оформление кредита занимает очень много времени и бумаги подписываешь быстро.По приходу домой я начал разбираться в бумагах,в итоге мне продали Юрист 24 и Альфастрахование жизнь.Жаль что такие алчные специалисты которые хотят обогатится за чужой счет работают в этой компании.Бду подавать претензию о расторжении навязанных услуг,посмотрим что из этого получится.Как все решится я напишу.Проверим как Банк дорожит своими клиентами!!!

Уважаемые сотрудники Почта Банка, расскажите мне пожалуйста как такое могло случится и произойти?  Меня зовут А-н Никита А. **.**.19**. Мне написал человек который уже никак не связан со мной и рассказал, что меня разыскивают. При звонке в банк сообщили, что у меня задолжность по карте в размере 1 365 рублей. Всё бы ничего, только я не пользуюсь вашими услугами уже больше года и я полностью погасил свой долг. При этом мне сообщили, что 26.04 в каком-то гуглмобайл была покупка на 75 рублей. Опять же всё бы ничего, но карты у меня нет на руках уже больше года, данные карты нигде не вводились и скроментировать её мог человек собрав её по кусочкам на свалке или ваш же сотрудник. При этом я был в полной уверенности, что когда я оплачивал весь долг и разговаривал с вашим сотрудником в офисе, карту как и счёт мне закрыли, я хотел отдать карту в руки сотруднику, но он сказал, что я могу самостоятельно"разрезать и выкинуть".  В общем данную оплату на 75 рублей совершал не я, никто из близких её совершить так же не мог, телефонных аппаратов, компьтеров с паролями никому не продавались. Более того, я конечно не уверен ибо прошло уже очень много времени, но карту я открывал лет 5 назад и у неё должен был закончится срок действия, разве нет?    Платить данный "долг" и ваши занебесные штрафы на 75 рублей я не собираюсь. Я не скрываюсь и готов к диалогу и решению данной проблемы. В банк я звонил и думаю номер мой остался.

Добрый день, прошу обратить внимание на работу сотрудников Почта банк, находящегося по адресу г. Астрахань ул. Ногина 2, а именно Екатерины С. Сотрудник безнравственно навязывает страховки и доп. продукты к кредитованию объясняя это тем, что банк "одобрил" только под такими условиями. Начну с самого начала: я оформил онлайн заявку на кредит наличными на сайте Почта банк, указав определенную сумму, которая мне нужна, сотрудник Екатерина С. позвонила мне и пригласила в офис для дальнейшего оформления кредита. Я пришёл, все оформили, я уточнил, что мне нужно голое тело кредита, сотрудник ответил, что от него ничего не зависит и это банк решает, под какими условиями мне одобрить, но при этом добавив самостоятельно несколько дополнительных продуктов. В течении 10 минут пришёл положительный ответ от банка, кредит одобрен, сотрудник долго что-то высчитывая и записывая себе на бумажку, в итоге озвучил условия, по этим условиям была подключена страховка, и доп. продукты, оправдывая это тем, что "ну банк только под такими условиями вам одобрил". Я озвучил, что мне данные условия не понравились, и конечно же никакие дополнительные продукты мне не нужны, что мне нужно только голое тело кредита, на, что Екатерина начала повышать голос и, бросив мои документы, сказала, что "я вас обслуживать не буду". В итоге она завела якобы новую заявку по нужным мне условиям и сказала, что мне не одобрят. В первый раз ответ на заявку пришёл в течении 10 минут, как я уже писал, ответ на вторую заявку мне пришлось ждать гораздо дольше, сотрудник покинул своё рабочее место, в итоге когда она вернулась и села за рабочее место, я вышел с офиса и через 5 минут пришёл отказ. Есть мнение, что Екатерина не отправляла изначально повторную заявку, и хотела чтобы я дольше ждал, и сделала что то, из-за чего банк принял отрицательное решение. Я позвонил на горячую линию Почта банка, где мне сказали, что первая заявка была на сумму больше, чем я указывал, т.е. Суворова нагло увеличила сумму кредита и добавила на эту разницу в сумме дополнительные продукты. Обращение оставлено на горячей линии Почта банка, прошу вас так же разобраться с некомпетентностью данного сотрудника. Осталось не благоприятное впечатление от обслуживания данного офиса. Я являюсь клиентом ВТБ банка, и очень жаль, что дочерний банк разочаровал меня своим отношением к новым клиентам, Почта банк подходит только финансово неграмотным людям, на которых делают свои показатели такие сотрудники как Екатерина С.

21.06.2019 года мной был оформлен потребительский кредит в ПАО "Почта Банк" (номер договора 44367414 от 21.07.19). При оформлении сотрудник Банка сообщил о том, что Банк одобрил кредит с условием оформления страхования, это законно вообще? К страховке были отнесены такие услуги как «Подари лес другу» в сумме 3 000 руб, «Помощь на дороге 3 000 руб, «Страхование от несчастных случаев» 3 000 руб, «Страхование имущества и гражданской ответственности» 3 000 руб. Каким образом данные услуги относятся к кредитному договору? При обращении в офис Банка, сотрудники не могли пояснить каким образом можно отказаться от этих навязанных услуг! Горячая линия тоже не может дать пояснения. Где можно получить грамотную консультацию? Когда ваши сотрудники перестанут говорить, что кредит одобрен только на таких условиях(со страхованием) - ведь это обман! Я прошу разобраться в данной ситуации и изыскать возможность возврата денежных средств уплаченных мною за дополнительно навязанные услуги в размере 12 000!

Доброй ночи!  В июне 2017 года взяла кредит. По кредитному договору последний платёж совершила 12.06. В документах, выданных мне на руки, последняя дата платежа 14.06. На этом (я надеялась) история с этим банком закрыта, но нет. Мне сегодня снова поступает смс с суммой, которую необходимо внести до 14.07. Сумма 5 086. В чем причина выяснить не могу. До кц дозвониться возможности нет. Ожидание такое, что постоянно сброс. Выехать в отделение по состоянию здоровья тоже не могу, да и моб.связь не очень хорошая в регионе, где я нахожусь. Это просто какой-то кошмар. Договор 21337481. Что за беспредел твориться? Если это у вас такие пени за просрочку в 4 дня, то лучше вам переквалифицироваться в МФО.

Оформила кредит в декабре прошлого года. Вежливые консультанты быстро оформили договор, дали нужную страницу на подпись. Потом начались проблемы: из-за праздничных дней мой платеж не успевает прийти в срок, я вношу платеж с суммой по графику, через несколько дней мне звонит оператор банка и говорит, что я не доплатила 20 рублей или меньше, из-за этого мне начислен штраф 500 рублей. (Почему в течение нескольких дней банк молчит? Чтобы снять еще больше денег со своих клиентов?)  Я вношу эти деньги, снова вношу платежи по графику, а мне опять звонят и говорят, что на какие-то копейки, непонятно откуда взявшиеся, мне опять начислен штраф!  И вот наконец-то спустя 1,5 года эта кабала закончилась! Последний платеж в июне, внесен вовремя. Но! В июле приходит очередное сообщение с суммой ежемесячного платежа, начинаю звонить и разбираться, так как в офисах информации мне никакой не дают, просят позвонить в колл центр. В колл центре мне говорят, что на мои просрочки мифические мне начислены по 500 рублей (опять!) и плюс на каждое обращение в колл центр и за смс из банка я обязана заплатить по 500 рублей!! Откуда такие цифры? Что за наживание на своих же клиентах? Почему об этих кабальных условиях Почта Банк не предупреждает своих клиентов? Я пенсионер, мне тяжело находить общий язык с техникой и звонить в колл центр, где меня о плате за звонки и смс тоже не предупреждаю, кстати. Ни в одном банке, в котором я оформляла кредиты, у меня не было таких проблем и такого ужасного отношения. По-другому это не назвать!  Почему Почта Банк решила, что на мне можно наживаться? Я намерена обратиться в суд, обратилась в юридическую контору за составлением искового заявления, не оставлю это так!

В 2018 году обратилась в несколько банков города для получения кредита, устроили условия Почта банка, оговорила с сотрудниками все нюансы и приступили к оформлению. Мною была заявлена позиция о том что подключать страхование я не буду, сотрудник уверила меня что ставка 17,9%,  и никаких доп услуг не будет. Попросила назвать меня код который пришёл в смс, там было написано цитирую: «Код для оформления договора кредита: 1242. Сумма 300 000,00 Руб., срок 60 мес., ставка 17.9 %, код комплекта ....» И вправду все верно я без сомнений назвала цифры, 300 тыс это сумма которую я и запросила.потом пришло ещё пару сообщений которые я назвала менеджеру в этих Сообщения сумма была также триста тысяч, потом сотрудник банка сказала что вот ваш комплект документов и выдала мне папку с картой и бумагами, которые даже не попросила меня подписать, я все это взяла и ушла довольная домой они так и лежат неподписанные. На протяжении 7 месяцев исправно платила кредит, пока не наткнулась на огромное количество негативных отзывов о Почта банке! И решила скачать приложение и что я обнаружила?! Что мне без моего согласия воткнули страхование! И сумма эта 90 000 тысяч рублей! Я просто в шоке! Как????? Запросила все копии документов в банке чтобы проверить мою подпись на договорах страхования на что мне сказали что я это подписала электронно!!!! Но смс пришла на 300 тысяч рублей а по факту мне сейчас говорят что выдали кредит на сумму 404 тысячи рублей, как такое возможно? Третий день звоню в банк у них нет тех возможности проверить какие смс мне приходили, но я к счастью все сохранила и говорю что подтвердила я сумму триста. Вообщем замкнутый круг, такого я давно не встречала, хотя кредитов было масса и все с отличной историей! Подготовила письмо в защиту прав потребителей, как только получу документы от банка подготовлю иск в суд, люди не работайте с Почта Банком это просто нарушения сплошные! Я привлеку СМИ и не оставлю эту историю без огласки!

Купила в кредит Apple IPhone XS за 112’990₽. Оформила его на год в отделении Почта Банка. Понадобился только паспорт и Снилс. Деньги выдали сразу же в отделении наличными. Раньше услугами Почта Банка не пользовалась. Сама работаю в банковской сфере. У них кредит брать лучше, чем у конкурентов. Знаю сама, как сдирают деньги за страховку и другие яко бы неизбежные платежи.

05.07.2019 года Почта банк одобрил кредит 100 000 руб., после оформления кредитного договора,банк в одностороннем порядке навязал и не соглосовав со мной подключил две "очень нужные" услуги Юрист24 и Налоговый помощник на общюю сумму 6 000 руб.Брала кредит 100 000 руб ,а получила 106 000 руб. На вопрос зачем вы мне подключили эти услуги ,говорят что я их сама подключила.Как можно подключить то в чем не нуждаюсь.На вопрос возрата средств в размере 6 000 руб говорят,что мы посредники и не возрощаем деньги(но вознограждение они получают с таких пенсионеров как я).Я Вам ответственно заявляю что банк "Почта банк"- это обманщики, которые у меня присвоили 6 000 руб. за доп. услуги,обманывать пенсионеров это их конёк.

Взяла кредит на покупку техники. Прошло больше полугода. Плачу исправно. Появилась возможность погасить частично задолженность. И тут выясняется, что я должна почти ту же сумму, которую брала в банке!!! Звоню и узнаю, что у меня к договору прилагается страхование жизни!!! Но я не давала согласия на это!!! отдельного договора на страхование у меня нет!!! Да я его однозначно и не заключила бы никогда. Договор о страховании заключен с ВТБ страхование!!! Это название вообще при заключении кредитного договора не звучало. Да я НИКОГДА добровольно бы и не стала выбрасывать деньги на ветер!!! Значит, между Почта банком и ВТБ есть договор о "разводе" населения!!! Будьте внимательны и бдительны, чтобы не оказаться на моем месте!!! Государство и так нас грабит и разоряет!!! А тут нашли способ делать это легально!!! И не оспоришь!!! И не расторгнешь!!! Это государственная и чиновничья мафия!!! (Хотя всем, наверное, доподлино известно, кому принадлежит ВТБ 24)!!! Сначала снимали деньги за страхование. Понятно, чтобы, обнаружив обман, вы ничего не смогли сделать. Не позволяйте себя обманывать!!! Не обращаейтесь НИКОГДА в Почта банк!!!

1.Умалчивают об условиях, оформляют кредит под видом беспроцентной рассрочки. 2. Списывают деньги с карты на непонятные нужды, например "Коммунальные платежи в г. Москва", когда живу я в Калиниграде. 3. Когда гашу бОльшими частями - деньги уходят не понятно куда и по сумма мне никто ничего объяснить не может. 4. Приложение не удобное и не информативное.

Добрый день! Проживаю я в небольшом городке Кандалакша в Мурманской области. Деньги понадобились срочно на покупку автомобиля, т.к. нужен он для работы. У нас достаточно много банков куда можно обратиться за потребительским кредитом, в первую же очередь подал заявку в банк где получаю зарплату, но почему то мне отказали без видимых причин. Подал он-лайн заявки в различные банки.  Были предложены весьма заманчивые % по кредиту, но оказалось кроме основных документов попросили предоставить ещё кучу справок.  Я уже было отчаялся в приобретение железного коня, но тут мне поступил звонок, звонил мне Почта Банк, ранее я уже несколько раз брал товар в кредит именно в этом банке и выплачивал всё вовремя.  Оператор пригласил меня в отделение Почты для заполнения документов, заранее договорили в какое время удобное для меня будет ожидать сотрудник и какой комплект документов взять с собой, оказалось потребуется всего один документ! Я подошёл в назначенное время, встретил меня приветливый сотрудник, она уже ждала меня без очереди.  Сотрудник была грамотная и квалифицированная, отвечала на все вопросы ясно и четко, чувствовалась заинтересованность и желание помочь. Девушка отправила заявку и сказала немного подождать, не прошло и 10 минут, пришло положительное решения, именно на ту сумму, которую я запрашивал ранее. Процент по кредиту меня очень даже устроил, так же сотрудник рассказала мне как снизить % ставку по кредиту, что не могло меня порадовать. Даже не описать как я благодарен Почта Банку, теперь я смогу позволить себе автомобиль.   Теперь за кредитными услугами, только в Почта Банк! На одного довольного и постоянного клиента у вас стало больше! Возможно переведу зарплату к вам. Ещё раз спасибо за профессионализм в работе  и доступность в банковских услугах! P.S. На следующий день я приобрёл себе "железного коня"!

Добрый день! Суть моего обращения состоит в том, что вступив в права наследования по закону, я уже более полугода не могу получить справку о расторжении договоров (сберегательный и кредитные) моей умершей матери. После того как 01 декабря 2018 г. мною были написаны заявления на реализацию права получить наследство, которые были успешно исполнены, сотрудники Клиентского центра разъяснили мне, что при обнулении счетов соответствующие им договора будут расторгнуты автоматически. Действительно так произошло, но только с одним договором, по которому был выдан кредит наличными.В январе 2019 г. я снова обратилась в Банк с целью получить справки о закрытии остальных унаследованных договоров (сберегательного и двух кредитных карт). Однако выдать справки не смогли, так как просто не смогли найти соответствующую информацию в карточке клиента. В этот же день меня заверили, что необходимую информацию Банк предоставит мне самостоятельно по адресу электронной почты или по почтовому адресу, необходимо просто дождаться. Поскольку в течение трех месяцев информация так и не пришла, я снова обратилась в Клиентский центр с просьбой выдать мне справки о расторжении договоров. Мне посоветовали написать заявление с соответствующей просьбой, что и было сделано (обращение № 1335315 от 22.04.2019 г.). В ответ на данное обращение Банк вместо справок прислал мне выписки из счетов, из которых следовало, что баланс по всем обнулён. Мною сделан вывод, что договоры не расторгнуты. Обратившись в Клиентский центр за консультацией, специалисты снова заверили меня, что не понимают почему счета не закрыты и почему справки мне предоставили. Посоветовали написать новое заявление. Новое обращение № 1384747 от 31.05.2019 г. состояло из трех моих заявлений с просьбой закрыть каждый из договоров (сберегательный и два кредитных) и предоставить справки об их закрытии. В ответ на обращение Банк снова предоставил мне счета-выписки и в сопроводительном письме мне рекомендовали обратиться в Клиентский Центр для регистрации заявления на бумажном носителе. Как так? Я же прямым образом попросила закрыть договоры? Сотрудники Клиентского центра по-прежнему не понимают по какой причине договоры до сих пор не закрыты, ведь все мои обращения были зарегистрированы корректно. Проконсультировать меня по данному вопросу никто не может. Каждый раз, обращаясь в один и тот же клиентский центр, я работаю с разными менеджерами. При этом всегда жду не менее 30 минут пока специалист созвонится с другими более опытными коллегами, региональным менеджером, юристом, дождется ответа службы экспертной оценки и т.п., уточнит по телефону какой пункт меню нужно открыть, какую кнопку нажать, чтобы посмотреть историю обращений, зарегистрировать новое заявление. Степень их квалификации меня расстраивает. Может быть они что-то делают не так? Прихожу всегда с полным пакетом документов, с написанным заранее заявлением, письменными ответами из банка и даже предыдущими своими заявлениями, чтобы предоставить наиболее полную информацию менеджеру. Мною подано новое заявление № 1433688 от 04.07.2019 г. с просьбой закрыть счета. Примите, пожалуйста, меры, чтобы моё требование было удовлетворено. Если оно снова принято не корректно, то дайте, пожалуйста, сотрудникам исчерпывающие инструкции как работать с обращениями клиентов.

В прошлом году я обращался в Почта Банк за кредитом на товар, т.к. в тот момент денег на приобретение не было, а понадобился этот товар очень срочно для работы. Прошло время и я благополучно выплатил этот кредит. И не так давно мне позвонили из Почта Банка и сказали, что у меня есть предложение на кредитную карту. Я решил оформить эту карту, ведь всякое бывает в жизни, и кредитная карта может выручить всегда. Не стал особо думать куда пойти оформить и пошел туда же ,где оформлял кредит на товар магазин DNS. Там меня встретила сотрудница. Мое посещение магазина вышло на выходной день, я крайне торопился т.к было запланировано много дел. Придя в магазин у видев что сотрудник Банка занят оформлением, я уже было хотел уходить и отложить оформление своей карты на следующий раз, но представитель банка ко мне обратилась с вопросом и убедив меня что ожидание будет не долгим, т.к предложение уже сформировано. Она услужливо предложила ознакомиться мне с тарифным планом, пока не закончит оформление. Был приятно удивлен, что сотрудник помнит мой прошлый визит оформления, ведь прошло уже не мало времени. Представитель банка, рассказала и оформила мне кредитную карту всего за 15 минут! Я живу в маленьком городе Нижегородской области, где отделений крупных банков не так и много, и было приятным бонусом ,что отделение Почта Банка есть в моем городе! Не надо ехать до крупных городов, если вдруг у меня возникнут вопросы, можно за 5 минут добраться до отделения! И в конце своего отзыва, хочу сказать, что мне , Г. Артему Ю-чу, понравилось приобретение кредитной карты Почта Банка Элемент 120 и я с удовольствием буду пользоваться ею. Так же хочу поблагодарить сотрудницу банка, которая все подробно мне объяснила как правильно пользоваться кредиткой, помогла мне активировать. После чего я сразу же совершил покупку.

Здравствуйте! Ситуация в следующем: В январе 2019 г. в приложении "Почта Банк" пришло _уведомление_ о потребительском кредите. Нажав на уведомление, в интересах узнать об одобрении или отклонении заявки (в таких случаях Банк обязательно озвучивает предварительное решение о заявке на кредит любыми способами - смс-уведомление или звонок от Банка), мне прям в следующую секунду поступила денежная сумма (сумма которая была указана в _уведомлении в приложение "Почта Банк"_) на мой счет. Реакция была шокирующей (никакие документы я не видел, ничего не подписывал, я их увидел только как поступил кредит). По сути денег мне не надо было (они навязали получается), я пошел в ближайшее отделение этого Банка и потребовал закрыть этот счет. Отказали в Банке, уведомив меня о страховки какой-то (ни о каком страховании и слова не было сказано ни в каких уведомлениях ), и объяснили мне в случае закрытия счета мне нужно внести дополнительные деньги с моего кошелька, чтоб закрыть эту страховку. На те дни уменя не было свободных денег, чтоб закрыть кредит, который я вообще не хотел брать и которым я не воспользовался ни копейкой. Вот так я и попался на удочку! ​

24 мая писала отзыв на отключение услуги "кредитное информирование", сегодня 04.07 в личном кабинете обнаружила списание за эту услугу! Представитель банка заверил, что услуга отключена! Мало того, что не вернули ранее списаннын денежные средства, так ещё и снова списывают! Списание произошло 28.06! Настоятельно прошу пояснить, как это возможно!

Я пришел в офис банка по адресу кайдаловская 19,забыл ПИН код и обратился для его восстановления .Мне перевыпустили карту чем "очень помогли". Я внес ежемесячный платёж на карту.после даты платежа мне позвонили из банка и сообщили,что у меня просрочка. Я обратился повторно в это же отделение,чтобы разобраться в сложившейся ситуации.Сотрудник мне сообщила,что у меня не хватало денежных средств , потому что перевыпуска карты оказывается платный! Еще и начислена комиссия 500 рублей. Итог:просрочка,порча кредитной истории  и потраченные нервы .Я прошу банк,пересмотреть начисленные комиссии и проценты по договору 38366209 т.к я небыл осведомлён о комиссии за перевыпуск карты! В надежде на дальнейшее сотрудничество

Обратился в клиентский центр для получения наследства уже три раза писали заявления, но ответ один : Ваше заявление № 1431637 не исполнено по причине некорректного оформления. Приложен не полный комплект документов. Допущена ошибка при заверении заявления. ПАО "Почта Банк". Оператор уже не знает что делать !!! Причем писали в двух разных офисах. Ужасный банк !!! На следующей неделе иду в пракуратуру!!!