11 075 отзывов о банке «Почта Банк»

Решил воспользоваться онлайн сервисом расчета и оформления кредита. Предварительно получил одобрение и уведомление о том, что меня ждут в офисе банка с документами.   При оформлении документов выясняется, что ставка, указанная на сайте при предварительном расчете, неактуальна, и вместо обещанных начинающихся от 14,9%, реальная кредитная ставка начинается от 19,9%. Далее выясняется, что для того, чтобы они рассмотрели меня как заемщика, им необходимо предоставить 5 (Пять) номеров телефонов родственников или знакомых, без этого оформление запроса невозможно! Это что - сбор данных для базы заемщиков (клиентов)? Ответил отказом в оформлении запроса, однако по телефону и эл. почте пришло уведомление, что мне отказано в кредите. Как может быть отказано, если я не оформлялся? Если представители банка будут читать - поправьте скрипты уведомлений. Представительницы банка не имели на блузке бейджиков, поэтому имена не заполнил. Из плюсов: приятное общение с молодыми, достаточно неплохо обученными девчонками. Для требовательных настойчивых клиентов их обучения или мотивации недостаточно. При мне пришел клиент оформить вклад, вместо выяснения потребностей клиенту была сразу озвучена ставка, после чего он сказал: "Как у всех" и ушел. Человек  вполне был готов оставить свои деньги, но только в том месте, где к нему отнесутся с вниманием.

Лето банк,самый ужасный банк. Никому не советую с ними связываться. К тому же обслуживание у них хромает сидят какие то кикиморы, толком ничего сказать даже не могут, с компа читают информацию. Достают постоянными звонками, хотя плачу за ранее, задообали, не беру даже трубку

Добрый день! Моя история банальна, взяла кредит 150 тысяч, навязали страховку 45тысяч, но у меня на тот момент была такая ситуация, что идти на риск, что не одобрят я не могла. Прошел год, я погасила кредит досрочно и тут меня просто как по голове стукнуло, а почему же я подарила 45 тысяч какому-то дяде на очередной джип, отняв эти деньги у своих детей. В общем, тыкалась я в центр обслуживания Почта банка, где брала кредит, мне там очень вежливо и деликатно сказали, что это теперь к ним отношение не имеет, надо писать заяву в страховую Кардиф, дали листочек с реквизитами этой компании. Я написала туда письмо и через несколько дней мне пришел ответ, что деньги они не возвращают. Я уже приготовилась идти через суд (потому что 45 тысяч для меня немалые деньги), как вдруг наткнулась на сообщение одного гражданина в группе вопросов эксперту, где он, ссылаясь на статью ГК, просил вернуть ему часть страховки при досрочном погашении. И я увидела положительный ответ на его просьбу и решила написать эксперту, почему же одним возвращают другим нет. Скажу честно, я даже и не надеялась на положительный исход. НО! 30.11.16г мною был написан вопрос, специалист мне ответила, что они приняли мою просьбу и решат её, даже смс пришла. А 01.12.2016г я просто так, без особых надежд залезла в личный кабинет и увидела там сумму, которая должна была мне вернуться. Так вот я поменяла свое мнение о Почта Банке, да % там не малые, но мы знаем на что идем сами и зачастую не важно какие будут проценты, главное получить деньги именно в этот момент. Теперь понимаю, что иметь дело с Почта Банком МОЖНО. PS: так же хочу добавить, что и по программе супер-ставка мне вернулась нормальная сумма, за год 26тысяч, причем вернулось тоже в течение недели. Подытожу: нормальный банк, реальные условия, при необходимости обращусь снова (конечно не идеальный, но идеальных банков и нет)!

Здравствуйте. Впервые возникла необходимость покупки бытовой техники, но не хватало денег. Оформили покупку в кредит 27.11.2016 на стойке в магазине. При оформлении озвучили только сумму ежемесячного взноса, не пояснив из чего она состоит. Сотрудник М-ов неоднократно повторял, что он новенький и все делает в первый раз. Увидела уже распечатанный договор - к нему заявление на присоединение к программе страховой защиты. Сотрудник сказал - без него вам кредит не дадут, да и я уже все распечатал, переделывать не буду. Пояснил, что по заявлению могу отказаться от договора и вернуть деньги в любой срок. Про пятидневный период "охлаждения" узнала уже самостоятельно. На следующий день обратилась в офис на пр-те Маркса, 6. С заявлением о досрочном погашении кредита и возврате суммы за страховку. Отправили в офис ВТБ страхование. Там заявление с большим трудом приняли, сказав, что у них никогда таких случаев раньше не было, и у меня неполный пакет документов. Нет Договора и полиса (но в Почтабанке не выдают по товарным кредитам ничего, кроме этого заявления о подключении к страховке.) Поэтому, вряд ли могу рассчитывать на какой-то возврат. Звоню по телефонам Почта-банка. Ответ: страховка не возвращается. 30.11.2016 полностью внесла всю сумму по кредиту для того, чтобы его закрыть. И оставила заявку на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ погашение. Прошу  вернуть сумму уплаченную за подключение к страховке. Номер договора: 17892032 от 27.11.2016 Из личных впечатлений: хочется отметить вежливость, внимательность сотрудников, оперативность в получении кредита, уютные клиентские центры, возможность решения вопросов по основному телефону.

всё вернула на карту .к концу льготного периода на карте было 5030 рублей ( кредитная карта с лимитом на 5000 рублей ) льготный период заканчивался 28.11.16г. 29.11.16г. пришло смс о том что нужно заплатить 369 рублей до 28.12.16г. разговор с оператором ни к чему не привёл . что это за беспредел ?

Здравствуйте! 18.04.2015 г. мной был взят кредит на сумму 101 000 руб., при взятии кредита мне навязали страхование (которую я отключил в октябре 2015) и дополнительную услугу. С нестабильной финансовой ситуацией у меня были просрочки, которые по звонкам сотрудников я оплатил полностью. В мае 2016 года, была использована услуга "Меняю дату платежа", по договору №14274795 п. 5.3.4. Услуга  может быть подключена при отсутствии у клиента просроченной задолженности. Далее я погашал исправно все платежи, мне приходила смс с суммой и очередной датой платежа. В ноябре 2016 я хотел полностью погасить кредит, на что мне сказали сумма досрочного погашения больше суммы взятого кредита 101 180 р. Вопрос: откуда образовалась такая сумма, если мне не сообщала ни о каких просрочках и смс информирование присылалось ежемесячно с равными суммами платежа. Взяв выписку, оказалось, что мне в августе 2015 года была подключена услуга "Кредит-информирование", о которой я даже не знал, и по условиям кредитного договора, не предусмотрено предоставление данной услуги. В итоге основной долг с меня практически не списывался с августа 2015 года. Прошу отключить услугу "Кредит-информирование", вернуть всю сумму в счет основного долга за весь период, а также сделать перерасчет по процентам, т.к. меня о никаких просрочках не оповещали. В противном случае буду подавать исковое заявление в суд. Прошу документы о перерасчете скинуть мне на почту.

Ощущение такое, что это не банк... Сотрудники банка совершенно не отвечают за свои слова, при просрочке платежа (по их вине, кстати) звонят и хамски разговаривают, пугают родственников. В общем в своем окружении такого быдла я давненько не видел и не хотел бы видеть

Подал заявление онлайн, получил предварительное одобрение от Почта Банка. После получил одобрение уже непосредствено в отделении. При оформлении документов сразу явно отказался от страховки и любых доп.услуг. Для активации мне начали приходить на телефон смс с кодами, но или оператор специально так сделала, или это так задумано, их (сообщений) пришло около 10. При этом надо было назвать оператору первую, четвертую, шестую цифру. Устав играть в эти шарады по диктовке цифр я дал телефон оператору и она активировала карту, но как только я взял телефон обратно, я заметил, что пришло еще 2 сообщения о подключении услуг "Платеж Моя кредитная история 3 в 1" за 2 000р и "Платеж Лайт" так же на 2 000 р., которые так же содержали код активации этих услуг, и эти коды оператор ввела в систему (это потом уже увидел в онлайн-банкинге). На мой вопрос оператор ответила, что раз я отказался от страховки, то она подключила мне пакет услуг (о котором я не просил и не давал согласия на его подключение!). Я попросил лист бумаги и написал заявление с требованием отключить подключенное и вернуть деньги на лицевой счет. Оператор отказалась регистрировать заявление и проставить на нем входящий номер, мотивируя тем, что у нее нет для этого полномочий. Тогда я позвонил на горячую линию банка и пересказал сложившуюся ситуацию. Мне было сказано, что по данному обращению зарегистрирована претензия и её номер и сроки рассмотрения будут присланы мне в СМС-сообщении. В это время оператор протягивала мне распечатанную пачку бумаг, которые как я понимаю являются детализацией моей кредитной истории. Брать этот пакет и даже вообще прикасаться к нему я отказался, поскольку я этого не заказывал! После этого, по просьбе оператора я переписал заявление на бланке банка. Для сотрудников банка: (№369256). Запись телефонного разговора с горячей линией банка, фото заявлений и запись разговора с оператором присутствуют.

Добрый день! Хочу предупредить, будьте внимательны и осторожны при подписании финансовых документов. 27.11.2016 г. в магазине М-Видео г. Екатеринбург мной был оформлен товарный кредит. Сотрудник, оформлявший кредитную заявку – М-ль Е.В. Оформили заявку – пришло подтверждение от Почта Банка. Сотрудник, после оформления кредитного договора, дала мне подписать свой экземпляр и выдала на руки мой. Оплатив первоначальный взнос, я получила покупку и ушла. Лишь дома я обнаружила, что сумма основного долга по кредиту и сумма покупки различаются на 3 700 руб. Пыталась найти пояснение в документах, которые остались на руках – не удалось. Пришлось обратиться за помощью к сотруднику в отделение банка. Там мне пояснили, что у меня подключена услуга страхования. Предложений же со стороны брокера в М-Видео о доп.услугах и их стоимости в мой адрес не поступало, договор страхования я так же не видела и на руки не получала. В итоге 29.11.16 мной была написана претензия об отзыве услуги страхования и возврате средств. Интересно, как Почта банк отреагирует на мою претензию №374932 от 29.11.2016 г. Жду результатов.

При пользовании картой ежемесячно взымантся 10 процентов от баланса карты. То есть если у меня карта на 15000 то я ежемесячно плачу 1500 рублей. Из потраченых мной 14000 я должен в конце льготного срока вернуть не 14000, а 17000р. Вот это льготный период!!! Практически 120 процентов годовых!!!

Добрый вечер. Получила ответ по моей претензии №310752, по номеру договора 16990742 от 19.09.2016 года, оформленный на меня. Меня решение категорически не устраивает, т.к. в ответе указали, что жалоба не обоснована и я сама оплатила дополнительные услуги в банкомате с вводом PIN-кода, но вносила деньги не я добровольно, а сотрудник вашего банка, путем обмана, сказав, что надо активировать карту, сам производил действия оплаты (вы можете проверить это по камерам, которые установлены в вашем офисе по адресу г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, 72) и не проинформировал, какие услуги он оплачивает. А сами "Страховые коробочные продукты" он позиционировал как подарок. Прошу обратить внимание на тот факт, что разговор с вашим сотрудником записан на диктофон, и в случае повторного отказа компенсировать мне сумму, незаконно списанную с моего счёта в размере 4 000 рублей, я буду вынуждена обратиться в суд. Кстати это не единичный случай с этим отделением, не так давно была новость на местном канале новостей, там таким же образом обманули на 20 000 тысяч. Я намерена отыскать этих людей и подать коллективную жалобу, а так же обратиться в тот же новостной канал с предоставлением информации по моему кредиту. Надеюсь на мирное решение данного инцидента.

Добрый вечер! Меня зовут Ирина. Обратилась в Почта Банк по адресу Россошанская 7, по рекомендации Банковского сотрудника Инальдо он проводил у нас в компании презентацию и подробно все рассказал мое внимание привлекла кредитная карта с льготным периодом 120 дней ! До этого пользовалась картой другого банка без льготного периода . После презентации Инальдо посоветовал мне обратится в отделение по адресу Россошанская 7 и оставил свою визитку для ориентира. Там меня встретили два сотрудника очень вежливые и доброжелательные зовут их Атхам и Альфия . Еще раз ознакомили меня с тарифами после чего мы приступили к заполнению данных . Больше всего мне понравилось что я пришла во время обеденного перерыва сотрудники банка сразу отложили свой обед и начали меня консультировать. Решение банка пришло быстро в течении получаса . Я вышла с этого отделения с хорошим настроением и картой кредитной . ПОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ . Огромное им спасибо !!!

21 ноября 2016 года решил купить телевизор в рассрочку в магазине М-Видео. Рассрочка была одобрена банком ПАО «Почта Банк», сотрудник, который оформлял кредит сообщил, что рассрочка одобрена только с подключением «услуги страхования». Я сказал, что мне данная услуга не нужна, что планирую кредит погасить раньше срока, но что получил ответ, что страховку можно вернуть в течение 5 (пяти) рабочих дней, во время периода "охлаждения", поверив сотруднику банка, я так и сделал. На следующий день, 22 ноября 2016г., сразу после заключения Кредитного договора № 17811949 от «21» ноября 2016г. на сумму 50331 (Пятьдесят тысяч триста тридцать один) руб. 48 коп, я написал заявление в ПАО «Почта Банк» на возврат страховой суммы. Практически сразу в отделении банка без какого-либо рассмотрения моей заявки мне отказали, тем не менее, я настоял, чтобы мою заявку приняли официально с подписью. Заявку приняла Д-ева М.М. И все равно пришел отказ. Получается, что сотрудник банка меня обманула, кроме того, ПАО «Почта Банк» нарушил мои права, предоставляя мне финансовые услуги, нарушающие требования законодательства: Согласно условиям договора в предоставлении кредита присутствует нарушении пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан (главы 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). Возможность заключения (исполнения) кредитного договора не поставлена законодательством в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика. Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст.935 ГК РФ).Считаю, что условие договора, обуславливающее предоставление кредита оказанием услуг по страхованию жизни и здоровья заемщика, ущемляет установленные законом потребительские права и является недействительным. Для восстановления ущемленных договором потребительских прав, считаю необходимым применить последствия недействительности данных условии (части сделки). На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 167, 168, 180, 421, 422, 919, 927 ГК РФ,в соответствии с вышесказанным, прошу возместить убытки, причиненные мне по договору № 17811949 от «21» ноября 2016г. в размере уплаченной мной суммы за страхование жизни и здоровья заемщика по указанному кредитному договору в размере 8 940 руб. (Восемь тысяч девятьсот сорок) руб. 48 коп. в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения указанной претензии. Требую отключить навязанную услугу, уплаченную за неё сумму перечислить в счёт погашения кредита. Пользовался кредитами в других банках, и никогда подобных ситуаций не было. Надеюсь на положительный исход данной ситуации.

Добрый день! 30 сентября 2016 года я оформила потребительский кредит в ПАО "Почта Банк". "Бонусом" к оформленному кредиту мне навязали кредитную карту с лимитом 10 000 рублей. Кредитной Картой я не пользовалась до момента, пока 28 октября 2016 года мне было отправлено сообщение на мобильный телефон, в котором говорилось – "Уважаемая, Имя Отчество! Специально для вас мы отменили комиссию за снятие кредитных средств с вашей карты 4********0* до 27.11.2016 в банкоматах ПАО "Почта Банк". Подробности по телефону 88005500770 или в любом офисе ПАО "Почта Банк"." Я обратилась по указанному номеру телефона с вопросом - действительно ли отменена комиссия за снятие наличных. Специалист колл-центра Банка мне ответила - если вам пришло такое сообщение значит "да" - комиссии за выдачу наличных с кредитной карты нет. Я задала уточняющий вопрос - если я воспользуюсь банкоматом "Банк ВТБ", также как и "Почта Банк" принадлежащего Группе ВТБ, то буду ли я платить комиссию? Специалист колл-центра "Почта Банк" мне ответила - банкомат принадлежит Группе ВТБ, значит "нет" - комиссии за выдачу наличных также нет. Я сняла денежные средства в размере 10000 рублей. 29 ноября 2016 года мне пришло сообщение от ПАО "Почта Банк", что сумма моей задолженности составляет 11200 рублей. Таким образом, банк всё-таки взял с меня комиссию в размере 1200 рублей за снятие наличных в банкомате "Банк ВТБ". Хотя специалист меня заверила, что комиссии не будет. Получается, что мне предоставили заведомо ложную информацию? За объяснениями я обратилась в "Почта Банк" и клиентская служба банка мне ответила "Здравствуйте! Рады приветствовать Вас на сайте «Почта Банка»! Подобные обращения помогают улучшить недостатки системы обслуживания Клиентов. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Возможно, возникло НЕДОПОНИМАНИЕ. В смс-сообщении, которое было направлено от банка, указано, что специально для Вас отменили комиссию за снятие кредитных средств с вашей карты в банкоматах ПАО "Почта Банк. Благодарим Вас за обращение!" Уважаемые читатели! Банк ведет себя крайне не добропорядочно и предоставляет клиентам заведомо ложную информацию. А также навязывает страхование и прочие доп.услуги из моего кошелька.

Добрый день!, увидели по телевизору передачу как в Екатеринбурге сотрудник банка обманул клиента и посадил лес на 20000 тыс.рублей.Я сама недавно взяла кредит в банке и не предала значение тому что при выдаче кредита у меня списали 5000 тыс рублей на разные операции , я обратилась на гор.линию банка и как вы думаете что мне там ответили ? это я сама оплатила кредитную историю и лес.Я в полном ужасе от происходящего.Прошу кто еще не попался на этом не берите кредит в этом банке. Хочу обратить внимание что оформление проходило на Почте России адрес, Республики 56.Оформляла девушка черненькая, а выдавала мне кредит светлая, полненькая.Прошу прежде чем обращаться к ним, записывайте разговор.

Не добрый день. Меня зовут Андрон Валерьевич. Хочу получить хоть какую-то вменяемую информацию по своему обращению № 340870. 20 октября 2016 года я обратился в клиентский центр по адресу г. Пермь, ул. Мира 74, для написания претензии, в тот же день мне её зарегистрировали. В претензии я изложил суть. 20 сентября 2016 г. Я делал перевод денежных средств со своего сберегательного счета в Почта Банк, на свою кредитную карту в ВТБ 24 (ПАО). У меня имеется чек о данном переводе посредством Интернет Банка Почта банк. Денежные средства так и не поступили на счет в ВТБ 24. Я обратился в ВТБ 24 около 25 сентября, примерно 1 октября я получил ответ от ВТБ 24, что платежей на данную сумму с таким номером перевода не было зафиксировано в системе банка. На мое дополнительное обращение (поиск на невыясненных платежах - специальные счета ВТБ 24, куда попадают деньги в случае не правильных реквизитов) мне ответили, что деньги туда тоже не поступали, а если бы даже поступили, то робот автоматически их отправит обратно спустя 2 недели. Проблема заключается в том, что: 1) Из-за того, что деньги не поступили в ВТБ 24, у меня образовалась просрочка по кредитной карте. Главный минус в том, что моя кредитная история испорчена. Я всегда был пунктуален в платежках по кредитам, но из-за некачественной работы вашего банка [u]моя деловая репутация испорчена[/u]. 2) Денежные средства в размере 10 000 рублей лежали на моем сберегательном счете, а это значит, что я упускаю выгоду в виде процентов, которые должны были на них начислены вот уже 3 месяца. 3) Я просто физически не получил свои же деньги. Я требую свои деньги обратно, так как по факту услуга мне не была оказана. Разумеется с возвратом 50 рублей комиссии за перевод. А теперь самое главное,[u] претензия рассматривается в течение 30 календарных дней[/u] эту информацию мне сообщили как в Клиентском центре, так и по телефону горячей линии.. [b]Напоминаю: претензия зарегистрирована 20.10.2016, сегодня 29.11.2016[/b]. Звонок по горячей линии дал результат, зарегистрирована новая претензия. Хотя новая претензия, это претензия на то, как вы оперативно рассматриваете мою предыдущую претензию. Напоминаю вам, что согласно положениям ЦБ денежные переводы безналичным путем в РФ осуществляются в течение 3 рабочих дней. Мой перевод длится уже 3 месяца. Я требую согласно вашим же правилам дать ответ до 2 декабря 2016 года, 21 часа Московского времени. В противном случае я буду вынужден нанять юриста и обратиться с иском к банку о полном возмещении моих потерь, а так же порчу моей деловой репутации, компенсации морального вреда. С уважением к Почта банку.

При получении кредита в магазине, было установлено приложение "Почта Банк" для просмотра задолженности. Для закрытия кредита досрочно, приехал в отделение на 8 марта, где мне была озвучена сумма для досрочного погашения, и закрытия счета. Так же заказана справка об отсутствии задолженности перед банком. Озвученную сумму оплатил, приложение удалил. Готовность справки сказали 27.11.2016. Приехал в ближайшее отделение и забрал справку, где написано, что задолженности перед банком нет и сумма счета 0,00руб. Согласно договору №16623163 счет с нулевым остатком будет закрыт автоматический, НО 29.11.2016 приходит смс, где сказано: цитирую: "По договору 16623163 28.11.2016 произведено пополнение счета на сумму 6,71RUR Баланс 6,71RUR". Был совершен звонок в банк для разъяснения непонятного пополнения счета, который, почему то, не закрыт. По телефону мне сказали, что это персональный счет и на него перевелась переплата за оплату кредита... На вопрос откуда переплата, объяснили, что озвученная сумма для погашения кредита была вычислена программой , для того, что бы округлить для приема через банкомат. На вопрос как снять остаток и закрыть счет мне предложили перевести остатки на счет мобильного телефона, но я не пользуюсь личным телефоном, у меня корпоративный телефон, есть только карта сбербанк. Для того, чтобы перечислить в сбербанк и закрыть счет в Почта Банке мне необходимо зачислить минимум 15 рублей, но в городе Екатеринбург НЕТ КАССЫ ПОЧТА БАНКА, и через банкомат нет возможности внести средства с копейками (0,21) как закрыть счет и внести средства мне затруднились ответить. Хочу подать жалобу на "Почта Банк". Получается, нет выхода, и счет будет вечно открыт. А если условия ведения счета изменятся, то с меня будут постоянно списывать деньги за ведение счета? Похоже на мошенничество.

Добрый день! Меня зовут Наталия Медведева. 13 октября 2016 года обратилась в Ваш банк (на сайте) с заявкой о кредите. Спустя какое-то время сотрудник Б-ва Луиза пригласила меня на оформление. Оформление шло около 2 часов! При оформлении сотрудник даже не знала тарифов, постоянно ссылалась, что она стажер. Допустила ряд ошибок (забыла получить в одном месте мою роспись). После чего я пришла в другой день и поставила. Посоветовавшись со своим знакомым, я решила отказаться от страховки. Пришла в офис через 3 дня после оформления кредита. Сотрудник Б-ва Луиза приняла заявление о расторжении договора страхования. (Хотя как выяснилось дальше, она не должна была принимать заявление). Доверившись Вашему сотруднику, я ждала перечисления денег страховой суммы. Обратилась со звонком на горячую линию, и мне ответили что пришел отказ. Т. к. по процедуре Ваш сотрудник должен был отправить меня напрямую обращаться в СТРАХОВУЮ. Соответственно время потеряно, т. к. надо было обращаться напрямую в страховую сразу. А не доверять ВАШИМ СОТРУДНИКАМ (которые вообще не знают процедур компании). Я написала повторное заявление в Ваш банк, снова отказ. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ТЕРЯТЬ 4200р. из-за неграмотности ваших сотрудников. Для меня это крупная сумма. Обратившись в Банк, руководитель этого филиала Арина посоветовала обратиться в страховую и всё описать как есть. Обратившись в страховую, я осталась и БЕЗ ДЕНЕГ и БЕЗ СТРАХОВКИ!!! ВОТ такие чудо работники работают в вашем банке. Сколько людей пострадало и потеряло денег из-за неквалифицированности работника я не знаю. Прошу разобраться в данном вопросе. Также прошу прослушать все разговоры с данным сотрудником и с Вашим банком. Заранее спасибо.

Являлся клиентом банка,брал кредит наличными.Не было не одного просроченного платежа,вносил деньги всегда раньше даты списания.Были кредиты в других банках,кредитная история очень хорошая,обратился,после закрытия кредита в Почта банк опять,чтобы взять кредит наличными,пришёл ответ,что не одобрено,очень огорчился.Непонятно почему клиентам с хорошей историей отказывают,а кому то кто не платит дают,не понятно где логика.Пытался досрочно на 2 месяца погасить кредит,который сейчас погашен и оставлял заявление на досрочное погашение,в итоге списывалась только сумма в день платежа,ответ всегда один,технический сбой

Добрый день! В июне 2016 года приобрела мобильный телефон в беспроцентную рассрочку на 6 мес. Сумма ссуды составила 65 340 руб. При оформлении рассрочки я согласилась на страхование, и сотрудник банка сказал, что 65 340 - итоговая сумма ссуды, включая страхование, процентов никаких начисляться не будет, это та сумма, которую я буду должна банку без каких-либо переплат, и которую буду возмещать ежемесячно частями. На сегодняшний день мне осталось внести последний платеж в декабре. На данный момент за предыдущие месяцы я уже оплатила 56 300 рублей. Соответственно, мне остается оплатить 65 340-56 300 = 9040 рублей. Однако мобильный банк показал, что я должна 10 793 рубля. То есть, на 1753 рубля больше. Дважды я звонила на горячую линию банка, в первый раз мне подтвердили, что страховка включена в итоговую сумму ссуды, а по поводу переплаты попросили позвонить после назначенной даты очередного платежа (18 число), чтобы система успела сделать перерасчет. На сегодняшний день, 28.11, данные в мобильном банке не изменились, и сегодня же я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, почему я должна банку еще 1753 рублей сверх суммы ссуды. Тут началось интересное. Оператор сказала, что я должна не 10793 рубля, а 10830. То есть, разница с суммой ссуды - уже 1790 рублей. И мне сообщили, что эти 1790 рублей - это некие проценты по кредиту. Я сказала, что у меня беспроцентная рассрочка. Потом она снова выясняла, и сказала, что "у вас к ссуде было оформлено страхование вклада". Я объяснила, что по предоставленной мне информации страховка уже включена в сумму ссуды, и к тому же страховка составила 2663 рубля, а не 1790, которые я должна сверх. Оказалось, что это так и есть, и это не страховка. Потом она еще раз выясняла, и выяснила, что это: "скидка, которую делает магазин за покупку в Почта банке, и эту скидку оплачиваете вы, то есть покупаете по себестоимости". Есть ощущение, что сотрудники перебрали все варианты, на что можно списать переплату. Прошу разъяснений по этой ситуации у представителей Почта банка, потому что эти данные расходятся с той информацией, которую предоставил сотрудник банка при оформлении рассрочки, сказав, что 65 340 - конечная сумма, кроме которой я не должна ничего, а я спросила это несколько раз. Какую себестоимость я должна банку? Откуда взялась сумма 1790 рублей сверх? И почему данные мобильного приложения и информации в колл-центре по долгу расходятся? Безусловно, 1790 рублей - это самая небольшая сумма, но если брать по 1790 с каждого человека в надежде, что никто ничего не заметит... В общем, хотелось бы получить разъяснения. Номер договора 16065993