15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В салоне Kia предложили кредит и несколько банков-партнеров на выбор. Хорошо, что среди предложений был Почта Банк. Процент хоть и не намного, но ниже других банков. Естественно, я оформила кредит. Растянула его на пять лет, но платить благодаря этому буду чисто символическую сумму. Так спокойнее, ведь в наше время нельзя быть на 100% уверенным, что тебя не сократят на работе.

Заполнила заявку на кредит онлайн 29.06.2019 (суббота) в17:33. В 18:53 средства в размере 94 000 были переведены мне на счет, как сообщило мне смс. Сотрудница банка сообщила об одобрении, прочитала условия договора 44598003, НИ РАЗУ не упомянула слова "страховка","гарантированная ставка". В 18:53 пришло смс о том, что мне на сберегательный счет переведены средства в сумме 94 000. И ВСЁ! Однако настоящий кошмар начался на следующий день и длится до сего дня.В воскресенье, 30.06.2019,в 10 утра,я позвонила в банк.Сотрудница сообщила, что мой баланс-144 666 рублей.Только спустя несколько часов я узнала,что,оказывается,я где-то "поставила галочки" при согласовании договора банка. Оказывается, сотрудница банка 29.06.2019 "решила помочь",навязав страховую компанию(45 120 рублей)и гарантированную ставку (5 546 рублей). Об этих двух вещах я услышала ВПЕРВЫЕ 30.06.2019! Я лихорадочно стала возвращать деньги,как меня научила сотрудница банка. Завела мобильное приложение 30.06. Стала просить сотрудницу 30 июня в 10 утра расторгнуть договор,отменить все договорные условия и т.д.,не хотела никакого кредита(менее чем через сутки после его согласования по телефону). После моей настойчивой просьбы сотрудница оформила претензию о страховке 1426289 (пришло смс с номером),затем другая оформила претензию о гарантированной ставке (номер не сообщила, смс не пришло). Через минут 20 мне приходит смс,что я должна погасить 146 800 рублей.В личном кабинете увидела,что висит сумма на сберегательном счету-144 666 рублей.Я по совету какой-то сотрудницы возвращаю ее,переведя все средства в 94 000,доступные мне,на счет кредитного договора.Звоню в банк и спрашиваю,сколько я теперь должна осталась,если все вернула.Сотрудница банка в 11:39 в воскресенье 30.06 подтвердила,что видит на счету кредитного договора сумму в размере 139 120 руб,так как я вернула 94 000,то и страховая сумма вернулась также.Она подтвердила,что я остаюсь должна гарантированную ставку в 5 546. Насчет гарантированной ставки оставила снова претензию 1426331. Позвонила снова в банк,снова другая уже сотрудница мне подтвердила,что сумма на счету кредитного договора 139 120 рублей.Все разговоры я записывала!Но на следующий день 01.07 ситуация в мобильном приложении изменилась-страховые деньги,как оказалось, несмотря ни на что,были перечислены страховой компании.03.07 мне позвонили. Я сказала:неужели бы я отказывалась от полного кредита уже на следующий день(менее суток прошло),если бы я реально дала согласие на страховку и на гарантированную ставку?Я бы никогда не согласилась,если бы мне по телефону сказала сотрудница о том,что в договоре это есть. Сотрудница сама понаставила галочек,ничего мне не сообщив, по телефону,когда у меня еще не было мобильного приложения.Я сказала ей о своей аудиозаписи и о подтверждении ее коллегами двумя факта нахождения 139 120 руб на счету кредитного договора 30.06 в 11:59 дня. После нашего разговора через несколько часов я увидела изменения в мобильном приложении.В истории появились новые записи-о том,что, якобы,страховая сумма была переведена раньше,чем я вернула деньги со сберегательного счета на кредитный договор.Я уверена,что та сотрудница,которая получила бонус от страховой или от банка,он внесла эти записи сама.Каждая новая запись,внесенная ею,выделяется своим временем - 00:00. Получилось, что,якобы,действие банка имело место раньше моего возврата.Спасает только аудиозапись.

03.07.2019 обратилась в отделение Почта Банка с одной-единственной целью - подтвердить личность на Госуслугах. Дала менеджеру Анастасии паспорт, СНИЛС, она меня спросила, являюсь ли я клиентом вышеуказанного банка. Отвечаю, что нет. Стою, жду. Менеджер молча что-то набирает на клавиатуре (минут 10), потом просит написать мой номер телефона, фотографирует меня, мне приходит смс с кодом доступа для обращений в ПАО "Почта Банк" (уже начинают появляться вопросы, но Анастасия по-прежнему молчит). Когда она попросила продиктовать код доступа, у нас произошел следующий диалог: Я: Вы меня регистрируете как клиента? М: Да. Я: Вообще-то я об этом не просила... М: У нас можно подтвердить личность, только если человек является клиентом нашего банка. Забираю документы, прихожу домой, звоню на горячую линию банка, уточняю, верна ли информация. Мне говорят, что вовсе необязательно являться клиентом... Получается, менеджер мне наврала для выполнения плана по привлечению новых клиентов (или подобного). Больше всего в этой ситуации возмутило 2 вещи: молчание (ради приличия можно было предложить добровольно стать клиентом, рассказать о преимуществах и т.д., а не сразу вводить данные без спроса) и откровенная ложь и дезинформация.

Заполнила заявку на кредит онлайн 29.06.2019(суббота)в 17:33.В 18:53 средства в размере 94000 были переведены мне на счет,как сообщило мне смс.Сотрудница банка сообщила об одобрении,прочитала условия договора 44598003,НИ РАЗУ не упомянула слова "страховка","гарантированная ставка". В 18:53 пришло смс о том,что мне на сберегательный счет переведены средства в сумме 94000.И ВСЁ!Однако настоящий кошмар начался на следующий день и длится до сего дня.В воскресенье,30.06.2019,в 10 утра,я позвонила в банк.Сотрудница сообщила, что мой баланс-144 666 рублей.Только спустя несколько часов я узнала,что,оказывается,я где-то "поставила галочки" при согласовании договора. банка.Оказывается,сотрудница банка 29.06.2019 "решила помочь",навязав страховую компанию(45 120 рублей)и гарантированную ставку(5 546 рублей).Об этих двух вещах я услышала ВПЕРВЫЕ 30.06.2019!Я лихорадочно стала возвращать деньги,как меня научила сотрудница банка.Завела мобильное приложение 30.06.Стала просить сотрудницу 30 июня в 10 утра расторгнуть договор,отменить все договорные условия и т.д.,не хотела никакого кредита(менее чем через сутки после его согласования по телефону).После моей настойчивой просьбы сотрудница оформила претензию о страховке 1426289(пришло смс с номером),затем другая оформила претензию о гарантированной ставке (номер не сообщила, смс не пришло).Через минут 20 мне приходит смс,что я должна погасить 146800 рублей.В личном кабинете увидела,что висит сумма на сберегательном счету-144 666 рублей.Я по совету какой-то сотрудницы возвращаю ее,переведя все средства в 94000,доступные мне,на счет кредитного договора.Звоню в банк и спрашиваю,сколько я теперь должна осталась,если все вернула.Сотрудница банка в 11:39 в воскресенье 30.06 подтвердила,что видит на счету кредитного договора сумму в размере 139 120 руб,так как я вернула 94000,то и страховая сумма вернулась также.Она подтвердила,что я остаюсь должна гарантированную ставку в 5 546.Насчет гарантированной ставки оставила снова претензию 1426331.Позвонила снова в банк,снова другая уже сотрудница мне подтвердила,что сумма на счету кредитного договора 139 120 рублей.Все разговоры я записывала!Но на следующий день 01.07 ситуация в мобильном приложении изменилась-страховые деньги,как оказалось, несмотря ни на что,были перечислены страховой компании.03.07 мне позвонили. Я сказала:неужели бы я отказывалась от полного кредита уже на следующий день(менее суток прошло),если бы я реально дала согласие на страховку и на гарантированную ставку?Я бы никогда не согласилась,если бы мне по телефону сказала сотрудница о том,что в договоре это есть.Сотрудница сама понаставила галочек,ничего мне не сообщив, по телефону,когда у меня еще не было мобильного приложения.Я сказала ей о своей аудиозаписи и о подтверждении ее коллегами двумя факта нахождения 139 120 руб на счету кредитного договора 30.06 в 11:59 дня.После нашего разговора через несколько часов я увидела изменения в мобильном приложении.В истории появились новые записи-о том,что, якобы,страховая сумма была переведена раньше,чем я вернула деньги со сберегательного счета на кредитный договор.Я уверена,что та сотрудница,которая получила бонус от страховой или от банка,он внесла эти записи сама.Каждая новая запись,внесенная ею,выделяется своим временем-00:00.Получилось, что,якобы,действие банка имело место раньше моего возврата.Спасает только аудиозапись.ВОТ ТАКИЕ ФИНАНСОВЫЕ МОШЕННИКИ и ПРЕСТУПНИКИ в ПОЧТА БАНКЕ! ​ ​

Позвонил сотрудник банка, предложил специальные условия в рпамках специального предложения, озвучил условия, которые меня устроили, и сказал что если меня все устроит достаточно подать онлайн заявку в двух дневный срок, пока действует спецпредложение. Подал заявку, получил как говориться одобрение, но надо придти в отделение. Думаю ладно раз хорошие условия гарантированы, пойду. Пришел, мы ничего не знаем давайте попробуем найти ваше спец предложение. Для этого заведем вам ненужный пластик (дебетовую карту, очему не нужный потому что мне она не нужна если мне еще не выдали кредит и т.д. , но в ПБ все по другому сначала куок пластика потом все остальное) ну да ладно, думаю раз спецпредложение уже одобрено, в итоге хочется написать все далее подробно, но в принципе суть ясна. Ладно в итоге отказ по новой заявке, на горячей линии мне вообще сказали вам никто не звонил! :( Хотел продолжить разбор, ду и так уже очень жалко столько потраченного времени! Надеюсь мой отзыв будет комуто полезен, а ктото может быть увидет себя и улыбнется, что тоже попался на такой развод от ПОЧТА БАНКА. Всем удачи.

В мобильном приложении Почты Банка у меня висело предложение о кредите на 200 000 под 19,9 % годовых. Поскольку, деньги мне нужны были в ближайшее время на не очень большой срок, мы с мужем выбрали Почту-Банк (выбор был между другим банком России и Почтой Банк!!!). Взвесив все "за" и "против" по процентам и условиям кредита, позвонив в контактный центр Почта Банк, милая девушка рассказала о гарантированной ставке до 12,9 % (т.е. при определённых условиях, кредит надо платить без просрочек  и не менее 12 месяцев, должна вернуться определённая сумма после перерасчёта процентов).Нас с мужем очень устроили условия Почта Банка, и я перешла к оформлению онлайн кредита. Прошу заметить, сразу убрала все страховки, т.к. сумма в 160 000 руб(остановились с мужем на этой сумме), была для нас посильная, тем более на год (хотелось получить перерасчёт процентов!). После того, как я убрала все страховки от не выплат кредита, меня устроила сумма ежемесячной выплаты, дальше онлайн приложение предложило мне сфотографироваться для опознания моей личности, что я и сделала.... затем приложение зависло, и после непродолжительного времени, мне было предложено обратиться в одно  из отделений Почта Банка для дальнейшего оформления кредита. Я позвонила на горячую линию, где девушка мне ответила, что на данный момент никакого предложения по кредиту у меня нет, и что, мне необходимо обратиться в отделение Почта Банка. Поскольку я Индивидуальный предприниматель, и однажды уже  обращалась в отделение Почта Банка для оформления кредита, мне как ИП было отказано в кредите (ИП не кредитуют!), то и сейчас я узнала у оператора возможно ли предоставление кредита мне в отделении как ИП. На что девушка сказала, что вряд ли, и даже потом перезвонила, мне лично, уточнив, что ИП не кредитуют. Я как нормальный человек, дожив почти до 50лет!, и брав не первый кредит, поняла, онлайн приложение в кредите мне отказало, а  в отделение я не пойду, дабы не терять время на оформление кредита.... Поскольку, деньги мне были нужны, то я через онлайн приложение другого банка, за полчаса получила кредит (150 000 по 19,9 %), и успокоилась. Какого же было моё удивление, когда часа через три, я вижу сообщение, что Почта Банк мне перечислил 160 000 рублей. Я тут же позвонила на горячую линию, и объяснила ситуацию, что два кредита мне точно не нужны....  Оператор предложила позвонить на горячую линию на следующий день, т.к. должна обновиться база, и я смогу что-то прояснить. В конце концов, заплатить процент за сутки, и вернуть кредит обратно. На следующий день, сумма моего кредита была уже 169 440 рублей (то есть  9 440 руб, банк на мне заработал просто так не считая моих процентов по обслуживанию кредита!!!). Я опять обратилась на горячую линию Почта Банка, где оператор мне предложила вернуть 160 000 руб, и платить проценты только за сумму 9 440 руб, тогда моя переплата составит всего около 13 тысяч рублей!!!! Такого я нигде не видела за всю свою жизнь :))то есть, вы деньги отдайте, а проценты платите :)Вот так банки и зарабатывают свои деньги обманывая своих клиентов!!!! Муж мне предложил оставить эти деньги, но откуда взялись 9 440 рублей, когда предварительно заполняя онлайн бланк, я отключила все страховки от не выплат??? Оператор мне объяснила, что это типа и есть гарантированная ставка, только получается за мой счёт - если бы я платила по указанной сумме все 46 месяцев, то я бы вернула 26 000 рублей, а поскольку я собиралась платить всего 12 месяцев и закрыть кредит, то проценты мне бы пересчитали, и это составило бы порядка 10 000 рублей. Вот тебе и гарантированная ставка за счёт клиента!!!

[b]ПОЧТА БАНК. УЖАСНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ!!! [/b]В марте взяла кредит на 200 000 руб. в данном банке. Меня обслуживала очень милая девушка. И всё было нормально. До первого платежа! Изначально мой платёж составлял 15 518 руб., но в силу определённых обстоятельств мне пришлось воспользоваться их чудо-услугой "Уменьшить платёж", что я и сделала. Перед этим советовалась с их консультантами в чате по данному вопросу, на что мне ответили, что услугой воспользоваться можно так-то так-то, но первый платёж всё равно будет составлять 15 518 руб., а уже только со второго уменьшится до 6 097 руб. Хорошо, положила на карту 15 518 руб. Во-первых, никто меня не предупредил о том, что недостаточно просто положить деньги на карту, чтобы платёж списался, а даже наоборот сказали, что этого хватит и всё произойдёт автоматически. Я ждала весь день, чуда не произошло, в итоге сама додумалась нажать на волшебную кнопку в приложении, которая позволяет внести денежные средства в счёт кредита. Стоило мне это сделать, как я увидела, что платёж уже уменьшен с первого же месяца, хотя сотрудники банка говорили абсолютно иную информацию. Ладно, проглотила... Данный платёж распределился на 3 месяца. По итогу 6 мая был внесён платёж, следующий 6 июня автоматически списался и ещё остались деньги на платеже от 6 июля в размере 3 324 руб., которые я хотела вернуть, что мне сказали возможно по написанию заявления в банке, и хотела воспользоваться их второй чудо-услугой "Пропусти платёж". Для возврата платежа сотрудники чата сказали, что нужно обратиться в отделение банка и написать заявление на возврат. Пришла с паспортом, как и говорили, девушка на стойке дала мне листок и сказала написать произвольный текст для возврата. Заявление забрала, видимо, отсканировала, я этого не видела и вернула его назад. На мой вопрос, "Зачем?", ответила, может пригодится вам. Назвали сроки рассмотрения заявления, это 3-5 рабочих дней, после чего должно поступить уведомление от банка о решении. 25 июня 2019 года написала заявление, 2 июля 2019 года должно быть решение. Но его нет. Все эти дни я очень переживала по поводу заявления, т.к. эти деньги планировала получить во время и вложить в иное. Писала с уточнениями, рассматривается ли моё заявление, на что мне отвечали, "Да, конечно, ожидайте!". 2 июля в 20:49 в очередной раз пишу в чат с вопросом, "Где? Где ответ? Что с заявлением? Уже конец дня! От вас тишина!", на что сотрудники мне говорят, что нужно прийти написать заявление. Говорю, что писала, мне сказали, что рассматривается. После говорят, тогда ждите ответ. Но я снова говорю, что срок вышел, сколько ещё ждать, а меня кидают шаблонными фразами, то "Ожидайте!", то снова "Сходите напишите заявление!" и так по кругу. Один и тот же текст мне написали около 20-ти раз. Я не шучу, у меня есть вся переписка, это реально так. Отвечают они, как роботы, готовыми скриптами, не читая твой вопрос и не знакомясь с информацией в принципе. Сейчас я вообще не знаю, что мне делать и как быть... Как вернуть эти деньги, они очень нужны и очень на них надеялась. Все платежи вносила всегда вовремя, заранее. Не понимаю такого безалаберного отношения к своим клиентам.

Обратилась в отделение банка для получения справки о закрытии потребительского кредита.На днях я планировала оформлять ипотечную сделку в другом банке и мне выставили отлагательное условие(предоставить данную справку). Получила справку очень быстро, принесла в банк, но в данной справке нет полной информации по моему кредиту(отсутствует сумма кредита, на которую оформлялся кредит)Пришла повторно и мне сотрудники помочь не смогли, якобы нет тех.возможности сделать справку иначе, написала обращение о нестандартной справке, ждать 5 дней!Но у меня нет возможности ждать столько времени, т.к. квартира которую я хочу приобрести удорожает через 2 дня! Прошу помочь в данной ситуации, необходимо до 12-00 03.07.2019г получить данную справку иначе сделка с недвижимостью не состоится. Не понимаю в чём сложность у банка предоставить данную информацию по своему же кредиту.

В прошлом году моей маме(81 год) ,пенсионеру,ветерану труда, с проблемами памяти сотрудники на почте в Белых Столбах,вместо пенсии втюхали карту Почта Банк. Для многих пенсионеров подобного возраста любые гаджеты в диковинку,пульты от телевизора вызывают трудности, постоянно путаются с управлением телефона, а здесь карта с непонятными пин-кодами, какими то смс подтверждениями - можете себе представить адекват этих сотрудников. Но это только начало. В последний момент эти самые сотрудники попросили маму пригласить кого то из близких- то есть сына,меня. Когда пришёл- мне вручили карту, попросили расписаться, но...забыли привязать карту к моему телефону. Далее шли долгие выяснения по телефону, как её(карту) вернуть или привязать к моему телефону.Это продолжалось полгода. Однажды, когда мама смогла по состоянию своего здоровья выехать в Домодедово,одна из сотрудниц ,с отделения на Кирова, спасибо ей, наконец то привязала мамину карточку к моему телефону- отпала необходимость ежедневных походов к банкомату Почта банк- узнать пришла ли мамина пенсия или нет.Далее всё вроде бы стабилизировалось....на полгода. Пока чёрт меня дёрнул попросить кредит у Почтабанк,в отделении Домодедова,находящемся в ТЦ Квартал. То, что отказали ладно, не расстроился есть более адекватные банки, но привязка маминой карты к моему телефону исчезла. Три раза приезжал к сотруднице, привозил телефон мамы(по требованию сотрудницы) , паспорт мамы. Далее потребовалось.... подтверждение от оператора МТС ,что мой телефон принадлежит мне, на что сотрудники МТС дали отрицательный ответ.Позвонив по горячей линии Почта банк ответил ,не представившись обезличенный и явно недообразованный сотрудник. Вообщем воз и ныне там. Уважаемыепользователи,не рекомендую пользоваться услугами этой фейковой организации. Со всеми банками надо держать ухо востро, а этот -лучше обходить за семь вёрст.

Добрый день! 01.09.2018 года я оформил рассрочку в Почта Банк. Чуть позже, почитав отзывы о Почта Банк, 28.09.2018 я обратился в отделение в г. Колпино, на ул. Пролетарская с целью ЧДП и так же попросил сотрудника отключить ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ. Сотрудник сразу же сказал, что из платных услуг у меня только СМС и успешно мне его отключила. Повторюсь, я просил отключить ВСЕ услуги, по которым могут быть списания денежных средств. Все шло ровно, платил вовремя, но в конце апреля я отправил платеж на оплату рассрочки и из-за праздников он дошёл только 6 мая. Ну, думаю, ничего, КИ не испортиться.  А 1 июня, на каком то основании с меня списывают 500 рублей за "кредитное информирование". Вы серьезно? Я просил отключить ВСЕ платные услуги! Ваше информирование мне не нужно, я пользуюсь бесплатным приложением вашего банка! На основании ч.4 ст. 10 353-ФЗ и ч.19 ст. 5 закона о потребительском кредите считаю списание неправодмерным и требую немедленно его отключить и вернуть денежные средства на счет списания! В случае отказа, прошу предоставить письменный отказ по адресу моей регистрации для дальнейшей публикации негативных отзывов о вашем банке на различных ресурсах. Заранее спасибо.

Договор 25240039 (рассрочка в связном). Из-за проблем доступностью интернета в долгой командировка просрочил платеж. Просрочку погасил, однако через пару месяцев заметил списания в 500 рублей за "кредитное информирование". На просьбу отключить данную слуг: 1) специалист банка в чате трижды переспрашивал действительно ли я хочу отказаться от данной слуги 2) после  третьего моего утвердительно ответа сказал что сделать это невозможно (зачем нужно было спрашивать три раза?), и нужно обращаться в банк лично. Проблема в том, что я в командировке и в ближайшие 4 месяца физически не могу появиться в банке. Очень надеюсь на помощь в решении данного вопроса и отключении услуги "кредитное информирование". Очень сомневаюсь что после такого отношения, когда услуга подключается тайно и отключить ее невозможно, я еще раз обращать в данный банк или смогу упомянуть его в хорошем свете своим знакомым. Спасибо.

Всем привет!  В воскресенье 30.06 закончился вклад. В Пн 01.07 мы с женой поехали его переоформлять (оба инвалиды). Зашли в отделение в 09.15. Рассказали операционистке, что мы хотим. На этом все. Закрыть старый вклад не могут (там оказывается сроки - от 15 до 60 минут). Операционистка звонит в тех.поддержку, а там ответ один - "ждите". Ждем 15 минут, 30, час, полтора часа - ноль - ничего не работает. Жена уже начинает себя плохо чувствовать, у меня начинается тремор рук и ног. Говорю операционистке "все, надоело, вызываю наряд полиции, бездействие ваших айтишников уже на уровне обмана, так как вами же установленный регламент не исполняется. Она сообщает об этом снова в техподдержку и "о чудо" - система заработала. Короче говоря, для выполнения простейших операций мы провели в отделении больше 2-х часов и чуть не загремели в больницу. Считаю, что при таком уровне обслуживания - как в 90-е годы в каком-нибудь Сомали, банк заслуживает только оценку - кол! Могу разу дать совет руководителю почта-банка - уволить в шею всех айтишников, включая руководителя подразделения и набрать новых, не таких некомпетентных. Второй совет - клиентам: не приходите в банк с утра, там ничего не работает, видимо все заняты чаем, кофе и бутербродами. Не приходите в банк в Пн, там ничего не работает, не приходите в банк первого числа любого месяца, там ничего не работает. Я думаю, это мой последний вклад в этот банк. Обращаюсь и к руководителю Почты России - "может Вы не того назначили на должность Председателя правления банка? Подумайте!"

01.07.2019 мной был оформлен потребительский кредит в ПАО "Почта Банк" г. Ижевск , (номер договора 446471127  от 01.07.2019 ). При оформлении была подключена услугу "Гарантированная ставка". Я сказала менеджеру, что знаю, что эта услуга добровольная и я могу ее не подключать. В итоге я взяла кредит, зная, что могу отказаться после подписания договора от этих услуг. В этот же день, 01.07.2019 я составила претензию на горячей линии, номер претензии 1428416. Сотрудники не могли корректно проконсультировать и звонок несколько раз переводился на другого человека, все это заняло более 15 минут.! В итоге сотрудник горячей линии сказал, что услуга отключится, но возврат денежных средств не будет осуществлён, с чем я не согласна. Уважаемый "Почта Банк", прошу решить данную проблему, так как на горячей линии банка работают неквалифицированные сотрудники!

Добрый день! 27.06.2019 мною был оформлен потребительский кредит номер договора 44522451 в ПАО «Почта Банк» по адресу Омская обл., г. Омск., ул. по. Мира,66. ФИО кредитного специалиста, к сожалению, не удостоилась запомнить. Так как я оформляла кредит в первые и была полностью уверена в компетентности специалиста. Но после оформленного кредита, когда я пришла домой, была в полнейшем шоке. Специалист оформляя кредит, предупредил, что без страхования невозможно оформить кредит, т.к. он уже включён в кредит. Я согласилась, т.к. страхованием является ООО «Альфа-Страхование Жизнь». Сумма страхования составляла 18 612 р. После подписания страховки и договора, специалист в течении 5-10 минут, оформлял что-то ещё, не проговаривая ни о чем. На телефон поступило еще 3 смс (помимо оформления кредита) с кодом подтверждения, меня это насторожило и я задала вопросы по этому поводу, на что специалист ответил, что мы дооформляем страховку и эти коды нужно назвать ей. Я уточнила, данные страховки входят в страхование ООО «Альфа-Страхование Жизнь»? Она ответила: - Да, конечно это все Альфа-Страхование. На то, что я предложила оформить без этих дополнительных услуг, на что получила ответ: - Тогда я вам не смогу оформить кредит, это уже входит в данную стоимость. Когда пришла домой, я сразу же позвонила на горячую линию Почта Банка, специалист сказал, что данные услуги не являлись обязательными. И что интересно, данные дополнительные услуги никакого отношения не имеют к ООО «Альфа-Страхование Жизнь». Т.е. страховка ООО «Альфа-Страхование Жизнь» мне обошлась в 9 612 руб, а все остальные услуги, такие как «Помощь на дороге» - 3 000 р, «Юрист 24 онлайн» - 000 р, «Защита бюджета» - 3 000 р, в конечном итоге это 9 000 руб!!! То есть, сотрудница Банка в буквальном смысле меня обманула. И на мой счёт было зачислено не 80 тыс. руб, на сумму которую я оформила кредит, а 89 тыс. руб, именно для того, чтобы оплатить эти услуги, так же сотрудница Банка не слова не сказала об этом. Я сразу же оформила претензию по горячей линии и сказали ждать пока моя претензия будет рассмотрена. Сегодня 01.07.2019 г., на мою претензию пришёл ответ, что Банк не выявил оснований для удовлетворения Моих требований, и данные услуги не будут расторгнуты. И хочу всех предупредить, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ И НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПАО «ПОЧТА БАНК», я очень сожалению, что для оформления кредита, я выбрала этот банк. Когда придёт обработка моей претензии в письменном виде, я незамедлительно с этим письмом пойду в прокуратуру и жалобы обязательно дойдут в Центр Банк.

Добрый день! 27.06.2019 мною был оформлен потребительский кредит номер договора 44522451 в ПАО «Почта Банк» по адресу Омская обл., г. Омск., ул. по. Мира,66. ФИО кредитного специалиста, к сожалению, не удостоилась запомнить. Так как я оформляла кредит в первые и была полностью уверена в компетентности специалиста. Но после оформленного кредита , когда я пришла домой, была в полнейшем шоке. Специалист оформляя кредит, предупредил, что без страхования невозможно оформить кредит, т.к. он уже включён в кредит. Я согласилась, т.к. страхованием является ООО «Альфа-Страхование Жизнь». Сумма страхования составляла 18612 р. После подписания страховки и договора, специалист в течении 5-10 минут, оформлял что-то ещё, не проговаривая ни о чем. На телефон поступило еще 3 смс(помимо оформления кредита) с кодом подтверждения, меня это насторожило и я задала вопросы по этому поводу, на что специалист ответил, что мы дооформляем страховку и эти коды нужно назвать ей. Я уточнила, данные страховки входят в страхование ООО «Альфа-Страхование Жизнь»? Она ответила: - Да, конечно это все Альфа-Страхование. На то, что я предложила оформить без этих дополнительных услуг, на что получила ответ: - Тогда я вам не смогу оформить кредит, это уже входит в данную стоимость. Когда пришла домой, я сразу же позвонила на горячую линию Почта Банка, специалист сказал, что данные услуги не являлись обязательными. И что интересно, данные дополнительные услуги никакого отношения не имеют к ООО «Альфа-Страхование Жизнь». Т.е. страховка ООО «Альфа-Страхование Жизнь» мне обошлась в 9612 руб, а все остальные услуги, такие как «Помощь на дороге» - 3000 р, «Юрист 24 онлайн» - 3000 р, «Защита бюджета» - 3000 р, в конечном итоге это 9000 руб!!! То есть, сотрудница Банка в буквальном смысле меня обманула. И на мой счёт было зачислено не 80 тыс. руб, на сумму которую я оформила кредит, а 89 тыс. руб, именно для того, чтобы оплатить эти услуги, так же сотрудница Банка не слова не сказала об этом. Я сразу же оформила претензию по горячей линии и сказали ждать пока моя претензия будет рассмотрена. Сегодня 01.07.2019 г., на мою претензию пришёл ответ, что Банк не выявил оснований для удовлетворения Моих требований, и данные услуги не будут расторгнуты. И хочу всех предупредить, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ И НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПАО «ПОЧТА БАНК», я очень сожалению, что для оформления кредита, я выбрала этот банк. Когда придёт обработка моей претензии в письменном виде, я незамедлительно с этим письмом пойду в прокуратуру и жалобы обязательно дойдут в Центр Банк.

Получаю ЗП Почта Банка,и где-то в марте пришло предложение по оформлению кредита до 911 000 руб, под ставку 12,9. Заманчивое предложение долгое время не интересовало меня, пока не сменились обстоятельства. Такая громадная сумма мне не нужна была, 650 000 вполне бы хватило. Но проблема заключалась в том, что мне 21 и полностью отсутствует какая-либо кредитная история (Кредитной карты даже не было, если коротко – терпеть не могу брать в долг). Посоветовавшись с семьей, привлекла в качестве созаемщика маму. У неё прекрасная кредитная история, кредиты и покупки в кредит были на разные суммы, все выплачивались заблаговременно и закрывались досрочно. 10.06.2019 обратились с мамой по адресу : г. Оренбург, ул.Переселенцев 1/1 для оформления кредита. Банк мог и отказать, но решили попробовать, т.к. деньги все же нужны и единоразово такая огромная сумма. Это было что-то с чем-тоJ Обратились под конец рабочего дня и понятно, что устали все и люди и даже техника. 1,5 часа ,программа постоянно вылетала, претензий к этому нет, понять все можно. Заявку отправили на 650т.р, ждем решения и его пока нет, но и отказа тоже, что уже порадовало. Понимая, что для рассмотрения такой суммы нужно время, решили уйти домой, да и рабочий день сотрудника, а зовут его Самат Н. давно закончился, но он бился с нами до последнего. Заявка одобрена, но на 499 500 под 12,9 на 60 мес ,я не расстроилась, что сумма меньше, если бы взяли если 650, естественно бы на то, что мне надо эт все деньги не ушли,остаток пошел бы на досрочное погашение (просто подавала с запасом). Ну ничего, уложились по итогу и в 499 500) Приятно то, что сотрудник Самат Н. очень вежливый молодой человек, объяснил условия договора, распечатал все документы, деньги перевелись на карту к сберегательному счету, но из-за того, что программа тупила, пришлось ему выпустить ещё одну карту (да это даже не проблема, лежит она дома,можно просто заблокировать или поставить лимиты, ну или отдать маме, она же все же созаемщик). Порадовало то, что по итогу кредит вышел поставке 10,9 и на 57 месяцев!!(из-за того, что получаю ЗП в ПочтаБанке) Самат так же рассказал про досрочное погашение, объяснил, что можно и через компьютер, не выходя из дома,при получении ЗП их можно просто перевести на договор кредита и все. Вот сегодня, 01.07.2019 как раз и сделала досрочное погашение через компьютер и сумма платежа ежемесячного станет меньше, и даже показала программу сумму переплаты, что она стала меньше из-за того, что больше оплачу, что тоже очень приятно. Если честно, как предложение, я бы давала клиентам выбор: уменьшать платеж или срок кредита, просто для меня приятнее понимать, что осталось выплачивать бы его к примеру, 56 месяцев, а не 57. Но а хотя.. бывают разные случаи, и если будут трудности с оплатой, то хотя бы вносить ту сумму платежа, которая стала после досрочного погашения. В общем, ребят, что хочу сказать. Для октрытия кредитной истории это просто прекрасное начало, приятно, что есть сотрудники банков и в принципе банки, которые предлагают весьма конкурентные ставки на рынке. Самый простой способ чтоб не начислялись дополнительные проценты, это просто ЗАБЛОГОВРЕМЕННО платить за кредит и будет тебе счастье милые человек. Для открытия кредитной истории это просто прекрасное начало, приятно, что есть сотрудники банков и в принципе банки, которые предлагают весьма конкурентные ставки на рынке, так что СПАСИБО Почта Банк за такую прекрасную и ,самое главное, выгодную сделку и сотруднику Самату за терпение и любовь к работе,клиентам. Банку – долгой жизни на рынке, сотруднику – успешного карьерного роста!

Всем доброго дня. Недавно мне поступил звонок с предложением оформить кредит в отделении почты в городе Дзержинск. Сказать, что я был удивлен, что на почте выдают кредиты, это ничего не сказать. Сотрудник озвучил адрес, пригласил меня к определенному времени, я собрался и поехал по данному адресу с недоверием.  Вот что меня удивило, я вышел на остановке , которую мне назвал сотрудник, но ни банка, ни почты я не увидел. Куда идти было не понятно. Позвонил сотруднику, она минут 5 пыталась объяснить, но я так и не смог сориентироваться, после чего сотрудник попросила меня подождать несколько минут на остановке. Спустя 3-5 минут я увидел девушку в белой блузке, с бейджиком и сразу понял, что за мной. Она меня встретила на остановке и мы вместе пошли уже в отделение почты. Меня искренне порадовала, эта ситуация, так как сотрудник банка на остановке меня еще никогда не встречал. Спасибо милым и добрым девушкам, которые готовы в прямом смысле идти клиентам на встречу.

Добрый день! Мой бывший коллега оформил на себя потребительский кредит в вашем банке. Мой номер телефона указал в качестве контактного без моего ведома. Ввиду просрочек по кредиту мне стали названивать ваши сотрудники и спрашивать почему он не платит, дать его контакты, чуть ли не оплатить за него этот кредит и пр. Поначалу я охотно отвечал, давал новый номер коллеги, объяснял ситуацию. Человек перехал в другую страну. Об этом я тоже сообщил, и что есть в связи с этим некоторые трудности. Звонки стали учащаться. Вчера меня привели просто в бешенство. За день мне позвонили 12 или 13 раз!!! В том числе в ночное время, последний звонок мне поступил в 0:00 (если вы забыли про разницу во времени с нашим регионом). Просьба незамедлительно исключить мой номер телефона из обзвона, иначе я буду вынужден обратиться в прокуратуру, Роскомнадзор (на незаконную обработку персональных данных) и Центробанк.

Добрый день. Хотела оставить небольшой отзыв о банке, о знакомстве и о приятных моментах, для меня и моей семьи. :-) Знакомство с банком началось еще в 2018 году, точнее первые впечатления о банке были: «Банк на Почте России, что за нелепость». Доверия по началу, как-то Почта Банк не вызывал, такова у нас ментальность. Учитывая, что я часто бываю на почте, постепенно отношение стало меняться. Город у нас не большой, и это единственное отделение полноценного формата. Банк постепенно стал все чаше звучать на слуху. Плюс постоянно получала корреспонденцию в почтовый ящик с рекламой банка, которую в начале знакомства утилизировала. Все чаще слышала от ряда знакомых рассказы о классных продуктах и «крутой кредитке», но я все стояла на своем, что это очередной «ход конем». Однако, постепенно присматриваясь к работе сотрудников отделения, которые к моему удивлению не менялись, а стабильно работали в отделении, я собравшись с силами, решила поинтересоваться, что за такая «крутая» кредитная карта. Тем более у меня на носу должен был быть отпуск, к которому я не успела финансово подготовиться. А отдыхать хотелось, да и отпуск не давали перенести на работе. Сотрудник банка, молодой человек - Кирилл, вежливо мне рассказал о кредитной карте с льготным периодом 120 дней, честно я не поверила... и пошла домой проверять на сайте банка, искать подвох. Искала я не долго, отпуск уже поджимал. Не найдя подвоха, я рискнула и оформила данную кредитную карту. Каково было мое удивление, когда эта карта реально заработала. 120 дней — это целая рассрочка, где я не заплатила банку ни копейки. Карта и банк спасли мой отпуск, и далее данная карта выручала меня неоднократно. Так же меня радовало обслуживание, быстро и удобно, рядом с домом. Сотрудники подкованные и с легкостью мне помогали разобраться в счет выписках по карте, которые для меня были каким-то фантастическим манускриптом. На любые вопросы — всегда находила ответ. Молодцы! Со временем нашего с Почта Банком знакомства, все чаще появлялись новые услуги и продукты, которые были бесплатными, что очень меня удивляло, банк — социальной направленности. В наше время — это очень редкое явление. К лету 2019 года, у меня появилась потребность в кредите на авто. И конечно же я решила поинтересоваться у своего «домашнего банка». Уже по-факту мой персональный менеджер Кирилл, рассказал, что у меня есть предложение на специальных условиях. Все взвесив, посоветовавшись с родными, приняла решение взять деньги. Кредит я получила за пол часа, что меня очень удивило, быстро и легко. Перечитав договор внимательно, я быстро подписала бумаги и побежала радостно за машинкой. Однако, вариант который мне понравился, ушел... Сейчас в поисках... ищем подходящий. Деньги пока на счету, что еще меня удивило... я получаю на них процент! Т.е. переплата частично гасит сама себя... Чудеса! Теперь всем знакомым и родным уже сама рассказываю, о крутых продуктах и карте Почта Банка! Вот так из скептика, стала постоянным клиентом данного Банка! Желаю развития и новых достижений! Банк, который всегда рядом и по-домашнему прост. Выражаю отдельную благодарность офису г. Зеленогорска, менеджерам Кириллу и Эльвире.

В декабре 2018 г я разместила большой вклад на 1,5млн руб на год. Через четыре месяца мне понадобились 400000 рублей для помощи родным и вклад пришлось расторгнуть. Так как по условиям, проценты только в конце срока выплачиваются. В итоге я потеряла около 25000 рублей. Очень жаль конечно, но выбора не было, вклад закрыла. В данной ситуации хотела бы поблагодарить сотрудника Александру на Суворовском пр,61. Она вошла в мое положение и объяснила какой вклад был бы для меня удобен.  И оставшуюся часть суммы денег я разместила на накопительный вклад, где проценты выплачиваются раз в три месяца. Поэтому могу его досрочно расторгнуть. Процент немного поменьше, но по совету Александры этот вклад наиболее выгодный. Ведь обстоятельства могут быть разные. Обслуживанием довольна и понравилось, что вошли в мое положение и решили мою проблему.