15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Утром 19.06.2019 позвонил в банк для уточнения суммы досрочного полного погашения кредита по договору №24079876. 42140.45 рублей к этому времени у меня уже лежали на счете. От оператора мне нужна была сумма, которую требовалось довнести, чтобы полностью погасить кредит. Оператор Виктория озвучила сумму в размере 1959.55 рублей и мы подключили заявление о полном досрочном погашении. Виктория мне объяснила, что 20.06.2019 произойдет списание денежных средств и кредит будет полностью погашен. В обед 21.06.2019 я зашел в личный кабинет на сайте и увидел что кредит еще не погашен. Позвонил в банк, и оператор Елена мне объяснила что нужно перезвонить сегодня после 19:00, т.к. информация обновляется на следующий день после списания. Не сложно, позвонил в банк в 20:00. Оператор Анастасия ответила что не знает по какой причине кредит не был погашен. Мы составили запрос в соответствующее подразделение чтобы выяснить причину, по которой договор не был погашен. 25.06.2019 я позвонил в банк уточнить статус моего запроса.  Мне выдали следующую информацию по запросу: сумма, которую мне назвали для досрочного погашения была неверной, поэтому кредит не закрылся. Мне предложили довнести еще 160 рублей, подождать месяц и тогда кредит должен закрыться. На мой вопрос почему была названа неверная сумма вразумительного ответа я не получил. Также Наталья пояснила, что ранее чем через месяц кредит закрыть не получится, таков регламент. Тут я им верю. Здесь на 100% выполняется их рекламный слоган "Почта Банк сказал – Почта Банк сделал". И за этот лишний месяц я естественно должен заплатить проценты. Но кому это вообще интересно. Захожу в личный кабинет посмотреть точно ли названной суммы в 160 рублей хватит для закрытия кредита. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/xDCRwjm/Screenshot-2.png]https://i.ibb.co/xDCRwjm/Screenshot-2.png[/url] В личном кабинете, как всегда, прекрасно все. Осталось вернуть 639.96, из них 500 рублей уже внес и, внимание, осталось внести 344.52. Замечательная арифметика. Ловкость рук и никакого мошенничества. И почему "20 из 22 платежей внесено", если у меня остался последний платеж? На этом экране есть хотя бы одна цифра, которой можно доверять? Пытаясь разобраться дальше и перехожу в график платежей, возможно там все станет понятнее. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/p67RsZB/Screenshot-3.png]https://i.ibb.co/p67RsZB/Screenshot-3.png[/url] Там новая сумма, которой на предыдущем экране не было - 655.48. В личном кабинете суммы не сходятся, операторы по телефону также называют неверные суммы, и никто никакой ответственности за это не несет. Этому банку нельзя доверять. Это не банк, это цирк какой-то.

Здравствуйте!) Беру кредит в Почта банке уже не первый раз. Всегда доволен обслуживанием. Сотрудники всегда отзывчивые, доброжелательные и, что самое главное, компетентные. В мае текущего года закрыл кредит и получил хорошую сумму по гарантированной ставке. Через время позвонили сотрудники и сказали, что для меня есть предложение на хороших условия, а для получения потребуется только паспорт и снилс. Я подумал о рефинансировании действующих кредитных карт в других банках, а так же, чтобы осталась сумма на руках. Назначили встречу в офисе по адресу Большая зеленина 11. Мне перезвонил менеджер с этого отделения, но по личным причинам мы перенесли на следующий день. Со мной беседовала Дарья, рассказала более детально все условия, про тариф "активный", ответила на все мои вопросы. Я решил все же  еще раз подумать. Дарья дала мне свою визитку и если я надумаю, то перезвонить и мы назначим встречу. Хорошо подумав, я пришел к выводу, что мне необходим кредит на данных условиях.  Перезвонил и мы догворились о встрече. Но так как мой график достаточно плотный, она предложила мне интересное решение - ко мне приедет менеджер в удобное для меня место и мы с ним подадим заявку на кредит. Мне позвонил менеджер - Никита, мы договорились на следующий день подать заявку, решение пришло в течение часа. Условия немного отличались от тех, что было в предложении, поэтому я взял паузу. Через пару дней мне перезвонила Дарья, уточнила какое решение я принял, все ли мне понятно, есть ли у меня какие вопросы. Мы еще раз обсудили все условия, просчитали насколько это будет выгодно для меня. К вечеру мы заключили договор с банком дистанционно и сумму мне зачислили на счет в течение 15 минут.  Спасибо Почта банку за компетентных, грамотных и приветливых сотрудников, оперативный сервис и низкий процент.

Являюсь клиентом почта банка, остаток по старому кредиту был 260, пришло предложение от банка на 640тр, те 260 на погашение старого, и 380 на руки, отправила через приложение почта банк заявку-одобрили! позвонила сотрудница банка, сказала, что можно не посещать отделение банка, а оформить через приложение, деньги в течении 15минут поступят на счет! Я начала оформлять, не проходит, грузится бесконечно долго, при повторном открытии почта банка, сумма одобрения уже 500тр, те на руки 240! Предложение на 640тр было одобрено до определенного чиста, в сроки которых я умещалась.. Позвонила на горячую линию, заезжала в отделение НИКТО не смог ответить, почему оно исчезло при попытке оформить, бред! Взяла кредит на 500тр, те сумму на руки я получила 240тр, страховку они мне впихнули 179тр!!! Когда оформляешь онлайн, все очень умно сделано, ни слова о сумме страховки, при открытии документов 9 пустых листов! Приехала в отделение, хотела взять документы с новым договором для возврата страховки, сотрудник отвечает, что они готовятся 30 дней (страховку можно вернуть в течении 14 дней) и что я никак не успею ее вернуть, ни слова о том, что я могу распечатать новый договор через интернет банк лк, уже в онлайн чате сотрудник подсказала, спасибо ей! Страховку вернуть успела, страховая очень быстро отреагировала, спасибо! Ну а почту банку более компетентных сотрудников и больше внимания к клиентам, не думайте только о своих карманах, если страховка была хотя бы тысяч 50, я бы даже возиться не стала! Но на 240тр- 179тр страховки-это ... !

2 года назад мне необходим был кредит, обратилась в почта банк, одобрили сразу причем и кредит и карту. по карте задолженность мною погашена в полной объеме. по кредиту пошли просрочки длительные (в виду болезни супруга денег не хватало на оплату кредита, в последствии он умер). сейчас ситуация стабилизировалась и я могу оплачивать кредит. Получила на телефон смс о передаче моего долга в мба финансы, сказали что долг у них в производстве и сумма на 22.06.2019 составила 220 000 руб., я сказала, что всю сумму нет возможности внести, тогда мне предложили реструктуризацию внести 33 тыс. р. и оформить новый кред. договор, я апояснила, что так как проживаю за 150 км. смогу обратится в отделение в г. Ростове либо 24.06, либо 25.06. и мне по телефону озвучили, что 25.06 это крайний срок. сегодня я планировала выезд, для погашения частьи средств и оформлении реструктуризации. утром на мой телефон поступил очередной звонок от мба финансы, где особа абсолютно по хамски себя вела, повышатала тон на меня и утверждала, что 25.06 уже поздно, нужно было обращаться 24.06 и сегодня предложение по реструктуризации уже не действует. Поднимите запись разговоров прослушайте диалог субботы!!! Там четко было сказано до вторника! Что за предложение от банка которое действует 1 день!!! и сегодня спустя 2 календарных дня мне озвучивают сумма не 220 тыс., а уже 320 тыс., это такой % за 2 дня 100 000 рублей?!! Разберитесь пжл в своем банке и решите вопрос, если вы мне действительно предлагаете реструктуризацию, то напишите или озвучте условия? если нет, тогда мы будем с Вами решать вопрос в судебном порядке!!! с такими сутрудниками мба финансы я этот вопрос решать не намерена!

15.06.2019 звключин договор с Почта Банк на дебетовую именную карту Вездеход. Девушка на рецепшене сказала, что карта будет на следующей неделе, стали приходить смс о том, что мне одобрен кредит, даже с других банков, неделя прошла, карты нет. Пришёл в банк, сотрудники были на перекуре, позвонил 8 800 550 0770, сказали, что срок выпуска карты 14 дней. На следующий день позвонил, сказали что срок выпуска карты 15 дней, попросил закрыть счёт, сказали надо в банк идти. Пришёл, мне опять про кредит, который мне не нужен, счёт закрыли. Если дорого время и нервы не связывайтесь с Почта Банк.

Редко пишу отзывы, но это именно тот случай. Очень давно являюсь клиентом другого банка, но в последнее время, сервис оставляет желать лучшего. При очередной необходимости взять деньги в кредит наткнулся на рекламу Почта Банка, предложение было заманчивым. Случайно оказалось, что напротив моего офиса на Большой Зеленина 11 есть отделение этого банка. Прийдя в данное отделение, попал к менеджеру Дарье, которая очень доступно рассказала о всех действующих предложениях. Затем выслушав мои рекомендации подобрала самое выгодное для меня. Процес оформления занял буквально несколько минут. Очень порадовала оперативность работы банка, в течении часа со мной связались, уточнили все данные и вынесли положительное решение, причем процентная ставка была на 5% ниже чем у другого банка и на большую сумму. Приятно удивлен качеством работы Почта Банка, несмотря на сложившиеся стериотипы, организация действительно проводит большую работу над улучшением сервиса. В данный момент серьезно задумываюсь над рефинансированием другого кредита другого банка. В дальнейшем обязательно порекомендую своим друзьям и знакомым воспользоваться услугами данного банка, т.к. качество обслуживания действительно вышло на высокий уровень.

Добрый вечер! Мое знакомство с Почта банк началось в 2015 году, тогда это был еще ПАО "Лето Банк". Я взял потребительский кредит 14.09.2015 г. Договор №14829817. Кредит с подключенной услугой Гарантированная ставка, по которой при полном погашении кредита происходит пересчет процентов и возвращается, накопленная сумма денег. Одним из условий возврата по Гарантированной ставке является своевременное и без просрочек погашение кредита. Я очень внимательно к этому отнесся, и всегда вносил ежемесячный платеж вовремя, оплату я осуществлял через терминал. В апреле 2019 года я решил сделать досрочное погашение кредита, позвонив по телефону горячей линии я узнал остаток для погашения и в начале апреля внес через терминал сумму 115 000 рублей. 25 апреля должна была списаться вся сумма и кредит должен был быть закрыт. В начале мая я обратился в отделение Почта банк по адресу  г.Владимир, проспект Суздальский, д.15 , и попросил девушку-оператора проверить, закрыт ли у меня кредит и попросил справку о закрытие кредита. Девушка сказала, что да, Ваш кредит закрыт , ждите возврата денег по Гарантированной ставке, но справка будет позже, так как майские праздники. В очередной раз я пришел после 9 мая, никакую справку так мне и не выдали, и были удивлены, что возврат денег так и не произошел. В начале июня я позвонил по телефону горячей линии и узнал, что, оказывается, кредит мой не закрыт, а просто списывается очередной платеж с этих денег (115000руб.) и, соответственно, проценты за пользование кредитом. В этом же разговоре я узнаю, что, оказывается, у меня есть просрочка по кредиту в 2018 году! Сказать, что я был удивлен, это не сказать ничего! За все время кредита, я старался вносить платеж вовремя, и никаких просрочек по моей вине не должно было быть! Более того, я вносил денег чуть больше, чем составлял мой платеж.  И за все это время от Банка никогда не было никаких звонков или смс, о том, что у меня просрочка платежа. В итоге, сумма к возврату по Гарантированной ставке вместо 92 000 стала 72000 руб. Сегодня я опять пошел в отделение банка, на этот раз мне сказали, что да, Ваш кредит не закрыт, к сумме, которую я внес для досрочного погашения, мне пришлось внести еще 4000 рублей. Завтра 25.06.19 у меня должна списаться вся сумма для досрочного погашения, а я уже не уверен, произойдет это или нет! Огромная просьба к Почта банк, разберитесь в моей ситуации! Возможно, просрочка в 2018 году произошла по каким-то техническим причинам, а не по моей вине. Если это так, то прошу восстановить этот платеж, как своевременный, и пересчитать возврат по Гарантированной ставке с 72 000 до 92 000. За все время пользования кредитным продуктом, я зарекомендовал себя, как добросовестный плательщик. Я всегда считал Почта банк клиентоориентированным банком,и надеюсь на положительное решение со стороны банка!

Здравствуйте! Являюсь действующим клиентом банка. За прошедшие выходные на мой личный номер телефона поступило нескончаемое количество звонков!!! Я сбилась со счета! На каком основании банк ставит мой личный номер телефона на авиодозвон в выходные дни??? Последние звонки были после 8-ми вечера!!! Я требую немедленно прекратить звонки на мой ЛИЧНЫЙ номер телефона. Звонят с целью передать информацию человеку, который перестал платить по своим обязательствам. У меня перед вашим банком нет долгов. Никакую информацию, никому, я передавать не собираюсь, даже родственникам, все взрослые люди и решать свои проблемы должны самостоятельно. На данный момент я нахожусь в больнице. Как только я поправлюсь, первым делом прекращу все финансовые отношения с банком и напишу жалобы во все возможные инстанции, как минимум за телефонный терроризм и причинение морального вреда здоровью!!! А так же за нарушение закона о коллекторской деятельности

Добрый вечер.  В мае увидела рекламу в Почта банке про кредит наличными. А у меня как раз стоял вопрос о продаже автомобиля и последующей покупке нового. Спустя месяц нашла отличный вариант, но не хватало небольшой суммы. Решила обратиться в Почта банк. 11 июня была по делам в петроградском районе, на Большой Зеленина 11 был офис Почта банка. Проконсультировалась с менеджером Дарьей. Мне рассказали все условия по кредиту,а также каким образом я могу подать заявку. Я недолго думая - решила оставить заявку в Почта банке. Но так как была ограничена по времени, мне предложили очень удобный вариант для меня - ко мне приедет другой менеджер и поможет составить заявку. Причём в удобное для меня место и время. В это же день вечером мы составили заявку , так как это было перед праздником, то меня сразу предупредили, что принятие решения может быть перенесено на следующий день. Спустя несколько звонков пришло сообщение от банка о положительном решении. Не выходя из дома получила сумму на карту. Очень удобный сервис. В этот же день поехала и выкупила машину, которую и хотела. Особую благодарность выражаю сотрудникам Почта банка - Дарье и Никите,  за внимательный подход к моей ситуации, компетентность и оперативность. Буду рекомендовать Ваш банк своим друзьям.

Оформляла кредитную карту, мне оформили услугу, согласно которой при полном погашении кредита, производится перерасчёт с 19,9% на 12,9! За данную услугу я заплатила 17.700! В итоге, этим продуктом я не воспользовалась, написала претензию, но банк отказался возвращать мне мои деньги! Мало того, за пол года я оплатила им всего 24000😂остальное- проценты. Обходите стороной этих....!

Здравствуйте! Мною, С-ной К.В, 15.06.19г. оформлялась рассрочка сотрудником ПАО "Почта Банк" -Т-кой Екатериной А., на телевизор в магазине Технопарк, ТРК Горизонт, г. Ростов-на-Дону, М. Нагибина 32, на этапе заявки я предупредила Екатерину, что мне не нужны доп. продукты в т.ч. страхование, но мне сообщили «Поздравляем, вам оформлена рассрочка, но при страховании на 14 тыс.», Я отказалась от этого и мне дали заявление о возврате товара от 15.06.19 г. (который я не получила), утверждая, что этот документ отменит заявку полностью. После подписания отмены, мы заключили договор без страховки. Я его подписала. На следующий день, 16.06.19 г. в личном кабинете, мною было обнаружено 2 активных договора!!! Хотя первый, со страховкой, мною НЕ БЫЛ ПОДПИСАН и я его НЕ видела и НЕ читала. Тем не менее, банк повесил на меня кредит по НЕсуществующему договору, НЕсуществующему телевизору и НЕсуществующей страховкой . Что не правомерно. Банк, в свою очередь, мою проблему не спешит рассматривать и не дают вразумительных ответов, как возможно было активировать кредит БЕЗ моей подписи и реального договора, Екатерина бросает трубку, ее начальник не берет трубку, помимо этого, банк настаивает, чтобы я написала повторное заявление о возврате товара и принудил подписать отказ от страховки ( опять же, которой не существует, у меня нет  страхового полиса). Прошу разобраться в данной ситуации, особенно в вопросе того, как возможно повесить кредит без реального договора и  подписи клиента. Спасибо.

15.05.2019 в магазине М-Видео имел неосторожность дать заявку на потребительский кредит.  Данный банк являлся партнёром М-Видео по рассрочке и был доступен. Я имел неосторожность подписать документы. В процессе оформления произошёл компьютерный сбой. Как мне сообщил специалист по  оформлению кредитов Олег Н-в -  банк не может выдать Вам кредит. Такая же ситуация сегодня во многих офисах (слова специалистов по выдаче кредитов) В[b] этот же день 15.05.19 пишу отказ от выдачи данного кредита.[/b]  Отказ  заверяется организацией которая выдёт кредит ( Директ Кредит). Документы подписаные мной уничтожаются там же , причём без меня. Я ухожу без товара и без договоров. Через 4 недели 10.06. ко мне приходит SMS c напоминанем оплатить первый взнос. Но договор же не состоялся: есть письменный отказ от кредита и товар не получен! 11.06 я прихожу в отделение банка м Звёздная и составаляю претензию 1399318 . Претензию дополняю справкой из магазина, что товар по данному  кредитному договору не получался и копией отказа от кредита. В офисе банка принимают с пониманием, принимают мою письменную  претензию, но ничего сделать не могут.... С 15.06 меня и мою семью начинают утомлять звонки , о том что я теперь должник и мне срочно необходимо погасить задолжность.  Звонок на линию клиентской поддержки не даёт результата, звонок на линию " по обращениям" также не даёт результат. Как говорят специалисты банка - срок рассмотрения претензии - 30 дней. Ускорения не действуют.  Крайне расстроен данной ситуацией:  тратятся мои нервы, деньги (я перезваниваю на телефоны банка, чтобы быть в контакте, но 1 минута стоит более 7 р), я трачу время на транспорт для посещения офиса клиентской поддержки, также есть вероятность , что данная ситуация повлияет на мою положительную кредитную историю. И самое неприятное, что магазин не может вернуть деньги за "невзятый"мой товар, так как отзыв данной суммы из М-Видео должен сделать банк. То есть я не могу никак повлиять на эту ситуацию.   Крайне надеюсь, что  в банке работают адекватные специалисты и прфессионалы, что эта история разрешится оперативно без дополнительных затрат с моей стороны и со стороны банка. Полагаю, что банк после решения моего вопроса компенсирует мне моральные и материальные издержки.

Добрый день. Шокирована работой "специалистов" организации Почта Банк. Все начиналось просто, необходима рассрочка на товар. Обратилась к специалисту в магазине DNS. Ей оказалась [b]Пе....ина Евгения Анатольевна.[/b] С которой общение не заладилось с самого начала. Данный "специалист" до составления заявки сразу же сообщила о том что необходимо оформить обязательное страхование кредитного продукта. При этом на мое замечание о том что страхование не является обязательным, она бросила фразу - [quote][b]"Кто вам такое сказал?".[/b][/quote] Отвечать ей о своей осведомленности было неуместно. После чего она начала уверять меня что [b]отказ от страхования серьезно влияет на шанс одобрения кредита. [/b]Не поддавшись на провокацию и отстояв свое право не оформлять дополнительную услугу по страхованию, мы все же заполнили заявку. Ответа долго ждать не пришлось, кредит был одобрен банком о чем стало известно после поступления СМС - сообщения.  Началось оформление кредита на месте со специалистом,  перед тем как дать мне документы для проверки и ознакомления с ними, Евгения сообщила мне что банк одобрил мне кредит - в комплекте [b][quote]"О чудо! "[/quote][/b]с кредитной картой и это якобы вместо страхования, и отказаться от нее ни как нельзя, но при этом любезный сотрудник сообщил что я могу закрыть договор по карте спустя три дня. А что бы ей в отчетность ушла доп. услуга Евгения любезнейшим образом, собственноручно произвела оплату моего мобильного телефона с кредитной карты на сумму 3 рубля. Тем самым ее активировав. [b]Браво![/b] Такой схемы развода потребителей на свои доп. услуги я еще не видела! И план себе сделали и в целом общались грубо и не корректно. Осознание всего это пришло чуть позже. Так как я немного торопилась. Но спустя уже час я еще раз внимательно прочла кредитный договор и обнаружила там еще одну навязанную доп услугу - смс - информирование. О котором сотрудник меня не предупредил и слова не сказал. После чего я проследовала в ближайшее отделение банка - по адресу проспект Ульяновский дом 4. Где другой специалист отключил услугу по смс информированию, так же принял заявление на расторжение договора по кредитной карте - при этом мне пришлось вносить 100 рублей на счет что бы закрыть тот самый платеж на сумму 3 рубля от прекрасной Евгении. В банке не приняли претензию на сотрудника. Вечером того же дня в 21:31 по московскому времени совершила звонок по номеру 88005500770, для составления жалобы на некомпетентного сотрудника действия которого я могу считать незаконными. То что я услышала от специалиста контактного центра повергло меня в шок. Мне сообщили что:[quote]"Сотрудник действовал согласно регламенту и своей должностной инструкции".[/quote] [b]Руководители Почта банка! У Вас в инструкциях написан пошаговый план обмана Ваших клиентов!?!? Скрытое навязывание ненужных услуг?! Вы серьезно?[/b] Специалист отказался принимать претензию и пришлось искать правду здесь.  Никому не посоветую обращаться в данную организацию.

Подавала заявление через отделение Почта Банка из спб в Москву на получение наследственных денег,спустя пол года ответа из главного офиса  к натариусу так и не пришло!!!по телефону горячей линии отвечают что они ничего не знают, и помоч ни чем не могут, зачем сидят девушки операторы если они ничего не знают, а телефон для связи с этим банком только один,кошмар какой-то, не кладите деньги в этот банк, назад их трудно вернуть

Впервые обратилась в Почта Банк, была передана доступная информация, чему я была приятно удивлена. Сотрудник предоставила мне полную информацию услугам банка, очень подробно. При получении кредита мне подробно рассказали как снизить процентную ставку, перевести зп на карту почта банка или оплачивать все ежемесячные покупки так же с этой картой. Так же буду активно пользоваться картой пятерочка и собирать баллы.  Сотрудник Почта Банка А-н Маргарита, обслужила на высоком профессиональном уровне. Выражаю благодарность Почта Банку и сотруднику активных продаж А-н Маргарите.

Добрый день, снова мое обращение по договору 13282448. Ранее я через все публичные каналы связи уточнила, что супер ставка по моему договору действительна, все условия выполнены, чтобы не быть обманутой.  Вчера я отправила всю сумму на счёт, и сегодня она списалась - кредит погашен - эта информация висит у меня в приложении.  Когда мне ждать возврата по супер ставке, боюсь, что буду обманута. Сотрудник в онлайн чате сообщил, что со мной зачем то свяжется менеджер для «решения моего вопроса». А в чем может быть вопрос??? Я жду возврата супер ставки, а не звонков!

Я заключила два кредитных договора. Один кредит я погасила сразу. А второй плачу по месячно. В этом месяце перепутала договора и заплатила не туда. Позвонила мне сотрудница банка- Д-А АЛИЯ ХАИРЖАНОВНА - и разговаривала со мной как будто я уже год не плачу (просрочка 2 дня) . Я в недоумении , я ведь уверена что оплатила. Достаю чеки, документы, пытаюсь разобраться. Она мне грубит, подгоняет, требует оплаты, угрожает плохой кредитной историей. Она меня не слушает. Требует оплаты, хамит. В результате испортила все впечатление от этого банка. И вряд ли когда буду с ним работать в будующем!!! И пенсию мужа уведу с этого банка. Очень обидела эта девица!!!

Добрых вестей Всем кто читает данный отзыв! В последнее время в России много чего ругают, а уж банковскую систему и сотрудников ругают многие... Но ребята давайте жить дружно. Да есть недочёты в работе сотрудников, но и как приятно видеть рост качества обслуживания. И кто не согласен- улыбнитесь и мир улыбнётся Вам. Сегодня 21.06.2019 мне необходимо было получить перевод с WU. Мобильное приложение глючило и никак не хотело "сотрудничать" Позвонил на горячую линию Почта Банка вразумительного ответа не получил. Пришлось обратиться в отделение на ПГС 50. Были люди, но при входе сотрудник сразу спросила "чем помочь?" Объяснил, Зоя, как оказалось директор филиала, помогла разобраться и с Приложением и интернет-банком. Все произошло на позитиве и доходчиво. Приятно общаться со специалистами. Настроение стало ещё лучше, (помимо полученного перевода) но и от беспроблемного решения. Всё на высшем уровне. Спасибо огромное за профессионализм и позитив с клиентами Зое и Наташе.

Два года назад брал кредит под 19, 9 %. Сейчас отказывают в уменьшении процентной ставки. Отказывают в получении кредита под меньший %. Отказывают в рефинансировании. Но опять предлагают взять кредит под 19,9 %. Лохотрон.

Хотел закрыть досрочно рефинансирование, в чате банка мне сообщили что можно оставить заявку на досрочное закрытие , на что я дал согласие и предоставить необходимые денежные средства 19 числа следующего месяца т.е. в день списания ежемесячного платежа. В итоге необходимая сумма мной была предоставлена, но произошло ежемесячное списание платежа. в чате банка предлагают ждать, якобы информация не обновилась, хотя банковский день давно закончился. По телефону мне сообщили, что будет какое-то расследование данной ситуации и ожидать 4 дня.  Могу предположить, что даже если банк признает свою ошибку, то денежные средства в размере ежемесячного платежа я уже потерял +время, так как списание происходит только 19 числа следующего месяца. С моей стороны всё было сделано правильно, банк не рекомендую, всю информацию по закрытию нужно было вытягивать из менеджеров самому, например полную сумму для полного досрочного закрытия, так как она отличается от того , что вы видите в интернет банке и кстати сейчас она почему-то ещё увеличилась.