15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В мае 2018 года оформила потребительский кредит сроком 12 месяцев на покупку телефона в магазине DNS в городе Екатеринбурге. Сумма ежемесячного платежа составляла 1250 все платежи проводила 12 числа каждого месяца, первые 8 месяцев платеж проходил через банкомат в отделении почты России по адресу г. Верхняя Пышма ул. Юбилейная 36 либо через сайт Почта Банка. В дальнейшем 4 месяца в связи с переездом оплаты так же переводила 12 числа каждого месяца через сайт и один раз я вносила платеж через банкомат в городе Новороссийске . Кредит был закрыт 12 мая 2019 года через месяц 16 июня поступил звонок с информацией о том, что имеется задолженность в сумме 2500 руб после чего я обратилась в отделение Почта банк в г. Новороссийске, где мне сообщили что в августе, ноябре и мае платеж был проведен через какой то другой банк МигБанк (хотя все платежи были произведены исключительно почта банком) и в связи с этим денежные средства были зачислены на счет не 12 числа, а 13 числа, это и явилось причиной образования задолженности которая на данный момент составляет 3100 руб. В мобильном приложении от банка указана совсем другая сумма. Звонков о задолженности мне не поступало, никому из указанных доп.контактов в период действия кредита тоже не звонили. О задолженности сообщили только через месяц после даты окончания кредитного периода. Из- за опоздания на один день в зачислении денежных средств кредит увеличился на сумму более чем два ежемесячных платежа.  В договоре указано,что при не поступлении денежных средств в указанные сроки действует неустойка в размере 20% ГОДОВЫХ, что никак не может равняться 3100 руб. Мало того ведь в договоре указано,что банк должен оповестить клиента об изменении платежа, чего не было сделано. Категорически не советую брать какие-либо кредиты в этом банке! Ни разу еще не сталкивалась с такой неустойкой за 1 день просрочки , которая по факту была просто временем зачисления денежных средств на счет. Хотя представители банка уверяют,что зачисление мгновенное что через банкомат, что через сайт Почта Банка.

Добрый день . 19.03.2019 года я пришла заплатить кредит за сестру в офис по адресу Белинского , но у банкомата меня уговорили оставить заявку на кредитную карту- кредитка это мой "конёк" поэтому согласилась. Лимит мне нужен был не большой около 100 тыс. Заявка не 5 минут рассматривалась как обещалось ранее . Ладно, просидела почти 30 минут только на заведении заявки, хорошо что хоть решение пришло сразу -но!! одобрили всего 50 тыс рублей, я расстроилась и почти отказалась, однако сотрудник объяснил и убедил, что в процессе пользования лимит будет автоматически увеличен и "нужно брать то что дают" -ну я и взяла. Карта платная, но за визу я готова платить 900 р, сотрудник посчитала что даже комиссия за выпуск у меня окупится если я буду совершать стандартные траты в размере 30000 тыс р в месяц. Хорошо, поверим -проверим! Я человек очень требовательный и расчётливый и когда 1 числа я не обнаружила обещанный кеш бек, побежала в банк в тот же офис - тут меня встретили, специалист меня узнала и пригласила без очереди, угостила чаем, посадила за стол и снова все объяснила- кешбек придёт 10 числа. И опять напомнила про приложение банка, а я человек возрастной сначала категорически отказалась от банконлайн в день оформления( считала что все это не безопасно), но Алёна убедила пользоваться вашим приложением чтоб я больше никуда не бегала, но я не могу его даже установить или скачать( неопытна в этом деле). Специалист сама установила на мой телефон приложение и зарегистрировала меня по предоставляемым мною данных.  Даже показала как оплачивать комуналку и сделала мне шаблон , что б я больше не путалась. Жду 10- и вуаля пришел кеш бек !!Карта окупилась за 1 месяц. Дальше, я 2 месяца ждала увеличение лимита по карте и наконец то в мае мне его увеличивают! Раньше пользовалась картой другого банка - все что мне там обещали -ничего не свершилось и только благодаря вашим сотрудникам появилась вера ,что не везде только обман.Пришла к девочкам с благодарностью и с конфетками ,за качественное обслуживания и что все честно.Вот это я понимаю долгосрочные отношения с клиентом, обещали - сделали.

Добрый день, хотелось бы поделиться своим опытом, я бы даже сказала новым открытием для меня и выразить благодарность оператору Почты России, который помог мне в решении наболевшего вопроса моей семьи. Я проживаю в Москве, моя мама пенсионер, которой почти 80 лет и она осталась в военном городке в Смоленской области, разумеется всеми привилегиями 21 го века она не пользуется. В ее возрасте тяжело ходить по банкам, почтам и т.п. , поэтому она часто сталкивается с проблемой при оплате коммуналки, а мне соответственно не наездиться каждый месяц к ней. Это моя головная боль и находясь в мае в отпуске в поселке, моя задача была ее решить как можно быстрее. Я сама пользуюсь успешно онлайн банком для оплаты своих коммунальных и других услуг. Так вот решила найти поблизости подходящее по функциям отделение, где я бы могла оплачивать платежи без участия мамы и моего присутствия соответственно. Проштудировала интернет, нашла неподалеку отделение Почта Банка. Не ожидала что в маленьком Почтовом Отделении поселка Шаталово услуги Банка оказывает сотрудник Почты России, меня это очень удивило и как оказалось в дальнейшем не разочаровало. Девочки операторы ответили на все 100500 моих вопросов и помогли настроить приложение на мой мобильный, куда с их помощью я внесла все необходимые данные для быстрой оплаты. Так же все оплаты они сохранили мне в Шаблоны. Еще рассказали про возможность подключить регулярный платеж, безусловно отличная вещь, да бы не задумываться о просрочке даты платежей, но пока подключать не стала, слишком много информации в один день. И на этом спасибо, решили все за один визит. Сейчас, спустя месяц думаю самой перейти в ваш банк (благо страна наша велика и отделения есть не только в Смоленской области). Кстати оператор мне еще рассказывала о многочисленных услугах Банка, которые они оказывают, я для себя отметила кредитную карту с льготным периодом в 4 месяца (у меня есть открытая кредитка Сбера, но там период льготный всего 50 дней, и конечно 4 месяца меня привлекло больше). Ну и конечно я оставила заявку, вот только решение пришло отрицательное, расстроило немного. Но я не отчаиваюсь, девочки порекомендовали еще раз обратиться в отделение Почты, либо Банка. Я уже нашла ближайшее отделение в Москве от моего дома. Спасибо всем сотрудникам! Удачи и процветания банку!

Почта Банк МОШЕННИКИ! их сотруднички мошенническим путём включают в договора рассрочки и кредитования. всевозможные страховки.  До такой степени продумали  эту мошенническую схему. что   в диалоге с их работником Вы ни разу не услышите слово- СТРАХОВКА. Обставляют так . что о самой страховке вы узнаете только через месяц. при платеже. а на расторжение этой страховки по закону 10 дней. Вот так очередной свежий банк -новые уловки.

Некоторое время назад проходил процедуру банкротства, в следст-ии чего были заблокированы мои карты и счет. И вот 12 апреля 2019 г. вышло определение Арбитражного суда и мое дело завершено как и полномочия финансового управляющего. В следствии чего я имею права вновь пользоваться счетами самостоятельно. 26 апреля мною было написано заявление на разблокировку счета в отделении банка. Позже при обращении в контакт-центр и чат банка 17 и 18 мая мне было сказано, что моего заявления не поступало и деньги я могу получить только через фин. управляющего. Далее я написал обращение на данном сайте и 22 мая мне поступил звонок от банка и было обещано рассмотреть заявление в течение месяца. И вот уже 20 июня и никаких изменений. Хочу особо обратить внимание, что вся информация по моему делу о банкротстве размещена на сайте суда и едином реестре ЕФРСБ!! Что за бред, когда будет разблокирован счет?!

Взял кредит в Почта банке, так получилось, что приходиться пользоваться приложением банка. Худшего приложения и сервиса не встречал. Приложение постоянно виснет, загружается долго, в чате откровенно игнорируют и не отвечают на заданные вопросы, вариант ответа или мы сожалеем о сложившейся ситуации/нужно время/ просто игнор. Пытался оплатить коммунальные услуги 17.06.2019,  приложение писало что не достаточно средств, но денег было на счету более чем нужно. При звонке в колл-центр сказали что не чем помочь не могут, минут через 10 все должно работать. Через час все по прежнему не работало, при обращении в чат как оказалось со со мной общалось не установленное кол-во операторов и каждый не удосуживался прочитать о чем речь и вопросы просто шли по кругу, обращение о проблем с приложение они так и не зарегистрировали и в итоге просто перестали отвечать в чате. Не кому не рекомендую обращаться в поддержку этого банка, ни чат, ни колл-центр, ни поддержка по электронной почте не могут не ответить на вопросы не реально помочь. Условия кредитования не плохие, но сервис просто ужасный. Ни кто ничего не знает и не может реально помочь.

Пишу отзыв специально для девушки Карины, чьё обслуживание действительно заслуживает похвалы. Была вчера в офисе в Екатеринбурге, 8 марта, 127 по вопросу потребительского кредита. Получила не только массу полезной информации, но и просто приятное общение и мотивацию. Редко бываю довольна на 100%, но тут явное исключение. Берегите таких девчонок и обязательно поощряйте.

Добрый день! Хотела поделиться отзывом о Почта банке. Близился отпуск заграницу, а все мы знаем как на отдыхе не хочется себе ни в чем отказывать! Поэтому решила, что на этот случай хорошая кредитная карта мне не помешает. Сравнивала условия по картам между Альфа банком и Почта банком , т к ранее уже пользовалась продуктами этих банков (ещё когда был Лето банк пользовалась Летокартой с лимитом 15 тыс, в Альфа была простая кредитка на 2 мес л.п). В итоге остановила выбор на Почта банке т к очень понравились условия - 120 дней льготного периода! Подкупило. Так и получилось , я слетала в отпуск, карта VISA, поэтому я без проблем расплачивалась ей. Потратила часть денег на карте и потом за несколько раз смогла вернуть все это на карту за время льготного периода. Никаких % я за это время не платила. Для себя решила оставить эту карту и на будущее, т к такая карта «рассрочки» думаю, мне ещё пригодиться и не раз )))Ещё понравилос ь, что на момент оформления карты, сотрудник мне все подробно про неё рассказала, дала дополнительный буклет и помогла зарегестрироваться в приложении Почта банк, через него в дальнейшей я и пополняла свою карту.  В общем все очень удобно и доступно для клиента, банк однозначно рекомендую.

Добрый вечер. Интересная ситуация получается... 2 августа 2017 года взял кредит с гарантированной процентной ставкой, сразу отказался от всех других кредитных карт и заблокировал их. Почти 2 года платежи проходили по схеме: 4 числа перевел деньги с карты другого банка на счет кредита, 6 числа проверял состояние (сумма кредита уменьшалась, доход по суперставке рос). Но 6 июня схема дала сбой: Деньги чудесным образом перевелись на заблокированный счет, списалась комиссия за пользование этим счетом (49 рублей), в срочном порядке перевел с ЗАБЛОКИРОВАННОГО СЧЕТА на счет кредита и 1000 рублей сверху на всякий случай..... Естественно деньги списались только на следующий день. Самое интересное что списалась только 1000, остальные 10491 исчезли в неизвестном направлени. Доход по Супер ставке обнулися, платеж вырос в 2 раза и теперь 21080!!!! Написал заявление в офисе банка, говорят скорее всего сбой... Вот только прошло уже 10 дней, а в ответ тишина... Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть все на место. Заранее благодарю.

Добрый день, Кредитный договор 39352914. 26.12.2018 был осуществлен перевод денежных средств на счет кредитного договора для полного досрочного погашения. Сумма для погашения основного долга была достаточной,по неизвестной нам причине ,погашение задолженности произошло только 21.01.2019. В результате, за период 26.12.2018- 21.01.2019 были начислены проценты за пользование кредитом и образовалась просроченная задолженность, о которой мы узнали только от сотрудников взыскания. Сотрудники отделения утверждают, что денежные средства были переведены вовремя и проблема с переводом на стороне центрального офиса. Нам также были навязаны услуги страхования, сотрудники утверждали,что это обязательное условие договора. Просьба разобраться в ситуации и вернуть излишнюю переплату по кредиту, которую нам пришлось оплатить по вине сотрудников банка. Спасибо.

Наконец-то в отделении на Шаболовской 69/32 появился отличный сотрудник Иван К-ов! Он не только компетентен, но и прекрасно воспитан, предупредителен, отменно вежлив, выдержан и крайне терпелив, что немаловажно при общении с пожилыми людьми, пенсионерами - в особенности! Побольше бы таких сотрудников и в других отделениях Банка.

Живу в г. Михайлове Рязанская область, ближайшее отделение находиться пгт Октябрьский . это 16 км. у меня нет возможности кататься туда каждый день. Попросила заблокировать карту- мне отказали! т.к. я сменила номер телефона, а старый давно заблокирован. Написала заявление на смену номера....и полная тишина!!! ни ответа ни привета. На горячей линии опять посылают в отделение!!! Это просто безобразие!!!! Почта Банк оплатит мне туда такси?! неужели сложно заблокировать карту по телефону-если я предоставлю всю информацию!!! Больше не хочу иметь никаких отношений с этим банком!!! И другим не советую!!! Обходите стороной этот банк!!!

Добрый день! Я работаю, в последнее время очень сильно загружена, много скопилось работы за последний период. В начале месяца пришла долгожданная смс о зачислении зарплаты. Ежемесячные траты всегда распланированы: оплата коммунальных услуг, текущие расходы и конечно же платежи по кредиту. Уже на пути к банкомату обнаружила, что карты на ее привычном месте нет, стало не по себе от мысли о штрафах за просрочку, ведь без карты оплатить невозможно, по крайней мере я так думала. Побежала в Почта банк, с надеждой, что мне помогут с картой, обратилась в отделение банка, по адресу Улан-Удэ, по улице Ключевской. д 33 к сотруднику - Ольге. Она отнеслась с большим пониманием к моей проблеме, предложила заблокировать карту и оформить новую, при этом получу ее в этот же день, просто спасла меня! И при этом сказала, что оплатить кредит даже с карты стороннего банка можно через мобильное приложение Почта Банк безо всякой комиссии, и помимо этого помогла оплатить задолженность по электроэнергии через приложение. Оказывается, я могла все это время оплачивать кредиты и коммунальные платежи не выходя из дома, не ожидая в очереди и сэкономив мое время.

Хочу оставить отзыв об этом банке. Со всеми банками отношения у меня складывались хорошо, если не сказать отлично, я добросовестный плательщик со стабильным доходом. Но здесь вот как-то сразу не задалось. Начнем с того, что одобрение далеко не пять минут. Я туда ходила три дня как минимум, причем с двумя маленькими детьми. Поэтому если берете крупную сумму, это не будет быстро. Но в принципе ладно, если надо, значит надо. В моем отделении банка сотрудник мне показался просто наидобрейшим человеком, но работа есть работа. И мне с широкой улыбкой навязали кучу доп.услуг, которые в принципе мне не нужны. Итоговую сумму всего кредита и комиссий мне удалось увидеть только дома в спокойной обстановке. Вы не поверите но вместо взятых 300 тыс., я должна заплатить 703 с лишним тысячи руб… это грабеж, даже если я на это согласилась. Но все это еще полбеды. Сотрудник банка не счел нужным проинформировать меня о том, что комиссия за подключение «Гарантированная ставка» является единовременной и отказаться от нее невозможно. Мне было сказано, что она будет включена в ежемесячные платежи, а не сразу списана с моего кредитного счета. В итоге, когда я решила (по семейным обстоятельствам) воспользоваться своим законным правом на расторжение кредитного договора в 14-дневный срок, мне радостно сообщили, что комиссию за данную услугу мне не вернут, поскольку она оказана в полном объеме (то есть сразу, вот так легко взяли и списали деньги, и назвали это оказанной услугой). Строки о данной услуге стоят в договоре, который я по закону имею право расторгнуть. Также в договоре черном по белому написано, что они добровольны и я вправе от них отказаться, что я и делаю, расторгая договор. Я считаю неправомерными действия банка по удержанию комиссии по услуге «Гарантированная ставка», кредитное информирование и остальных услуг, прописанных в договоре кредитования. Прошу также заметить, что крестики напротив пунктов о доп. услугах, поставлены не моей рукой, а уже по умолчанию компьютером.

Здравствуйте! Попала в тяжелую ситуацию, в связи с чем не имею возможности платить кредит. Пытаюсь делать все возможное для оплаты. Но ужасная ситуация выбила меня из колеи и я не понимала как себя вести. Ситуация такова, что мошенники ввели меня в заблуждение, воспользовались моим доверием и отняли у меня крупную сумму денег. В связи с чем плата кредита не поступала в течение трёх месяцев. С МОБИЛЬНОГО номера 890694***96 мне поступил звонок с угрозой о возбуждении в отношение меня уголовного дела по статье мошенничество, говорил, что уже по моему адресу проживания приходили приставы с целью описать имущество. Мужчина говорил, что является представителем Почтабанк, угрожал и разговаривал грубо. У меня без того тяжелая ситуация и какое право он имеет запугивать и угрожать? Тем более не понятно, кем является тот человек, если он звонил с мобильного номера. У меня появились сомнения, является ли он сотрудником Почта банк.

Добрый день! К сожалению, я являюсь клиентом ПАО "ПочтаБанк" (Далее  -  Банк) 30 мая 2019 года я посредством мобильного приложения Банка совершил перевод денежных средств со своего сберегательного счета в Банке в пользу юридического лица. по реквизитам. Размер перевода является для меня более чем существенной суммой денег. В процессе заполнения реквизитов получателя я ошибочно указал в графе "Счет получателя" БИК его банка. Таким образом, в графе "Счет получателя" оказался не двадцатизначное число, а девятизначное. Уже в этот момент мне мобильное приложение не должно было позволить отправить платеж, так как 9 чисел недостаточно для указания двадцатизначного банковского счета.  Указанную ошибку я не заметил и платеж был отправлен. Денежные средства были списаны. Так же была списана внушительная комиссия за перевод данных средств. Указанный платеж получателю не поступил. После выявления ошибки в реквизитах я обратился в Банк посредством мобильного приложения, объяснил ситуацию и задал вопрос о сроке возврата денежных средств в виду ошибки. Мне озвучили срок в 10 календарных дней. Далее я по телефону обратился на горячую линию Центрального Банка, описал ситуацию и получил комментарий, что согласно ст.9 Федерального Закона 161-ФЗ "О национальной платежной системе" в моем случае срок возврата денежных средств составляет не более 7 рабочих дней. При повторных обращениях в Банк каждый раз я получал разные ответы о сроке возврата от 10 календарных до 13 рабочих дней. На все мои вопросы о соответствии действий Банка ст. 9 вышеуказанного федерального закона сотрудники Банка отвечать отказывались. Так же при каждом новом моем обращении в Банк сроки возврата необъяснимым образом откладывались и переносились. Так же мне неоднократно предлагали  и пытались вынудить написать письменное обращение по указанному вопросу. В ходе данных попыток указывали, что срок рассмотрения моего заявления составит 30 календарных дней, а срок возврата составит 5 рабочих дней  после рассмотрения моего заявления.  В ходе переговоров я задал вопрос возможности возврата мне моих денежных средств без указанного заявления. Банк ответил, что возврат средств невозможен без написания такого заявления. Таким образом, Банк пытался вынудить меня написать заявление и существенно продлить сроки возврата моих денежных средств. В хоте попыток возврата своих средств я столкнулся с массовой некомпетентностью сотрудников, искусственно созданной массовой безответственностью и круговой порукой сотрудников и должностных лиц банка. В ходе взаимодействия с Банком у меня возникло субъективное мнение о том, что Банк в своих интересах целенаправленно и умышленно удерживает мои средства. В результате удерживания Банком моих денежных средств  моя деловая репутация и кредитная история были серьезно испорчены. В настоящий момент (15 июня 2019 года) банк продолжает удерживать мои денежные средства более 17 календарных дней подряд. Прошу дать оценку действиям Банка.

Оформили мебель в кредит, наступает дата первого платежа, скачала приложение, но никак не удавалось оплатить.  Написала в группу вконтакте 7.06. Мне ответили «мол туда-сюда зайдите и оплатите».  Я сразу же отправила скрины, где видно, что не отображается поле внесения данных. И что? Прошло 3!!! дня и меня спросили «сохраняется ли ошибка?» В течение этих 3-х молчаливых дней я аукала группе вконтакте, и решила сделать как советует хоум-переустановила приложение, и вуаля, все получилось, проблему решила сама.  Но вот возникла новая проблема (вряд ли поддержка мне опять поможет) Юле срабатывает вход в приложение, прикладываю палец, пишет, что неверно!!! Ждать помощи наверно в данном банке не от кого. Так что «привет» вконтактной поддержке и разработчикам приложения.

14.06.2019 обратилась в банк по одобренному кредиту. Договор начали оформлять, перечислить деньги оказалось невозможным в связи с тем, что в онлайн банке,по моей вине,были две незавершенные Заявки на продукты,которые не получилось завершить. Могу ли я не завершать договор о потребительском кредите и отказаться от него?

Хочу оставить отзыв о Почта Банке, т.к. очень довольна обслуживанием и условиями работы данного банка. В октябре 2018г. я перевела свою пенсию на карту Почта Банка. После получения первой пенсии на карту мне стало приходить от Банка много, разного рода, предложений. И одно из них меня заинтересовала. Это акция " 13 пенсия". По условиям которой я должна привлечь на перевод пенсии не менее 5-ти друзей или родственников в месяц на карты Почта Банка и за это Банк даёт вознаграждение в размере 8700 руб. Я привлекла 5 своих знакомых и уже получила своё первое вознаграждение 8700руб.!))) Меня это очень замотивировало и я продолжаю привлекать всех, кого знаю. И всем советую! Банк отличный, я очень довольна!)))

25.04 обратился в банк для закрытия всех счетов, включая кредитный, в связи с полным погашением. На счетах оставалось 493,39 руб. По предложению менеджера банка деньги были переведены на мой мобильный телефон. Платежи почему то были разбиты на две части 440 и 53,39руб. 53,39руб. шли сутки, что уже нонсенс 440 руб не дошли за два месяца. В интернет банке платеж на 440 руб не отображается. Обращался в офис и службу поддержки, каждый раз мне показывали выписку, где видно, что деньги списаны в пользу мобильного оператора, но не видно на какой номер. От претензии с требование передать мне платежный документ с указанием номера телефона на который были отправлены средства банк всячески увиливал. Сначала это было, то что я попросил платежное поручение, а тк операция проводилась по карте ПП естественно нет, но должен быть чек транзакции, который мне выдали. Просто написали, что документа нет, составляйте правильно претензию. На вторую претензию вновь сослались на выписку, считая что они исполнили свои обязательства, предложили обратиться в банк эквайер. Хотя я не могу понять по какой причине я должен это делать, если операцию проводил сотрудник банка , через компьютер и внутренний портал банка.