15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

16.05.2019 взяла кредит в Почта Банк. Сотрудник М-в Дмитрий И., быстро обьяснив про платежи, про отсрочки, про штрафы, про страховку которая возвращается через год, дал комплект документов на подпись,держа в своих руках,(сотрудник) я их подписала, Сотрудник не словом не обмолвился про Страховку на жизнь которая у меня составила 46 800руб. ведь если бы он рассказал я бы смогла от этой услуги отказаться!!! В тот же день я уехала, увидела я к сожалению только через месяц, когда приехала, пошла в банк разбираться к этому же сотруднику! Он доказывает что все рассказывал,хотя это ни так, указывая на то что стоит моя подпись, хотя когда я подписывала он обьяснил что это страховая сумма ,которую через год мне вернуть. Где человечность??? Почему консультанты умалчивают этот факт??? вводят людей в заблуждение.  Такой большой банк, реклама, а людей дурят на раз - два!!!

Хочу поделиться своим опытом работы с почта банком. В этом банке размещала только вклады, в принципе никаких нареканий не было, все четко. Но в один не очень приятный для меня момент, мне пришлось обратиться для досрочного закрытия вклада, соответственно с потерей процентов. Консультант в отделении на площади горького выслушал мою просьбу и предложил мне другой вариант. Как оказалось в дальнейшем Очень выгодный вариант , без потери процентов. Суть заключалась в том, что можно оформить кредитную карту и воспользоваться деньгами с неё, что собственно я и сделала. При последующем обращении сотрудник банка спросил у меня как именно оплачивала, я ответила, что покупала карту к телефону и с него произвела оплату. На что я услышала, что могу поучаствовать в розыгрыше кэшбека, что собственно я и сделала, и не поверите, я выиграла 3500!!! Очень удачно обратилась в это отделение, не потеряв проценты + выиграв 3500! Спасибо, что помогли не потерять деньги и даже заработать.

Оплатил с сбербанка онлайн годовой взнос на счёт СНТ "Росинка" в этом банке. Через неделю сбербанк вернул деньги на мою карта с формулировкой - проверти реквизиты. Приехал в банк почта России уточнить реквизиты. Сказали всё правильно реквизиты верные. Решил оплатить с карты Тинькофф здесь же в банке. Сказали нельзя надо стать клиентом нашего банка. Тогда решил оплатить наличкой - нельзя мы с наличкой не работаем. Идите на почту и делайте денежный перевод на этот счёт в нашем банке. Что за маразм, и зачем тогда нужен такой банк?

Всегда предпочитаю работать с профессионалами, очень довольна сотрудником Почта Банка в отделении по адресу Нижний Новгород Московское ш 140. Обратилась для заявки на кредит, очень торопилась в тот день, и деньги были нужны срочно. Буквально за 10 минут пришло Решение и сотрудник оперативно, пожертвовав своим обеденным перерывом, зачислила кредит на карту. Параллельно оформлению, сотрудник ответила на все мои вопросы и рассказала, как снизить ставку по кредиту. Такой слаженной работы в банках редко можно увидеть, в основном везде очередь и медлительные сотрудники.  Посещением банка осталась очень довольна!

Сегодня поступил звонок с номера 8-929-***-34 в 10:42 по местному времени (8:42 по московскому времени), человек явно не компетентный в вопросах общения, пытаясь разговаривать и хамить мне на повышенных тонах, угрожать, научите для начала общаться с людьми сотрудников и люди к вам потянутся скорее всего.

С 12.12.2016 являюсь клиентом банка, оформил потребительский кредит  "Гарантированная ставка".  Оплачивал кредит без просрочек, наступила очередная дата платежа 12.06.2019, деньги были положены на счет 10. 06.2019 в сумме 10 500 и в этот же день без моего ведома и без смс оповещения произошла оплата "окко" в г. Санкт Петербург в сумме 399 руб., а я проживаю в г. Омске. О списании денежных средств узнал 13.06.2019 из смс оповещения, что списана не полная сумма погашения в размере 10 102 руб. Сразу перевел не достающую сумму и  позвонил на горячую линию, уточнить почему произошло не полное списание по кредиту 10 444 руб. Оператор посоветовал заблокировать счета. Далее я поехал в отделение банка и написал претензию  В итоге произошла просрочка платежа и сгорела накопленная гарантированная ставка 57 000 руб. Прошу вернуть гарантированную ставку и принять меры о не законном списании денежных средств  со счета.

Два года назад я открыл вклад на год, который пролонгировался еще на год. Но 03.06 решил по окончанию срока вклад закрыть и деньги забрать. Пришел в отделение на Сиреневом бульваре. При графике работы с 9-ти.,  в 9:40 банк еще не работал. Поехал в центр на Никольскую улицу. Вклад закрыли. Часть денег получил здесь же в банкомате. Денег не хватило. Пошел искать другой банкомат. Нашел ВТБ. Оказалось, что там нельзя снять сразу всю сумму. Установлен лимит на операцию. На несколько раз снял большую часть. Но оставил на карте 7 тыс., так как собирался перевести их в другой банк (нужно было). Для этого поставил мобильный банк и осуществил перевод. Отказ: лимит не позволяет. Зарегистрировался, придумал четырехзначный код для входа, вошел в приложение, изменил лимит, сделал перевод. Опять не так. Попытался войти в приложение по четырехзначному коду. После набора кода попросили вновь набрать логин и пароль. Зачем тогда код? Вошел в приложение, изменил сразу все лимиты (их там много), сделал перевод. Карту заблокировали. Позвонила сотрудница Почтабанка и сказала, что моя операция попала под проверку на безопасность переводов и попросила подтвердить ее легитимность. Подтвердил. Спросил, когда разблокируют карту. Мне велели ждать СМС. СМС не пришла. Позвонил в банк. Проверили мои паспортные данные и сообщили, что карта заблокирована. Я попросил разблокировать. Спросили код, который мне дали два года назад. Я не помнил. Попросили позвонить с телефона, привязанного к банку. Тогда они смогут разблокировать карту.  Позвонил. Опять все проверили, прислали новый код, я его назвал. После всех процедур идентификации мне сообщили, что разблокировать карту я могу, только лично явившись в отделение Почтабанка. Там мне карту и разблокируют. Зачем тогда голову морочили? Т.е. безосновательно заблокировать могут, а разблокировать нет. 13.03 пошел в банк. Карту разблокировали. Сумму  rратную 100 руб. снял в банкомате. Решил остатки кинуть на телефон, так как по-другому их нельзя получить. Оказалось, что на Билайн через банкомат положить нельзя. Только через сотрудника. Ну очень банк не любит и не бережет своих клиентов. Меня он точно потерял.

Бухгалтерия предприятия случайно перевела мою заработную плату на мой кредитный, а не на дебетовый счет. Нужно всего лишь перевести деньги с моего кредитного счета на мой дебетовый. В приложении сделать нельзя. Через контактный центр нельзя. Посещал отделения банка уже 5 раз, хожу каждую неделю, писал заявления сам - форма не та, писал заявление сотрудник и я подписывал - форма не та, снова писал сотрудник после обучения - ответ отказом и комментарий "не указан представитель", представитель кого и для чего ни контактный центр ни сотрудники отделения не знаю. Похоже единственным выходом будет написать заявление на досрочное погашение кредита этой суммой. То, что в любом банке делается за 1 минуту в приложении заняло полтора месяца и 5 посещений отделения.

Добрый день, хотел взять кредит в данном банке. Оформил заявку онлайн, предварительно одобрено, пришёл в отделение получать деньги. Сумму страхуют без страховки кредит не выдают. Хотя звонил на горячую линию персонал утверждает, что сумму могу получить без страхования. В отделении отвечают: «позвоните ещё куда нибудь». Проблему решить никто не хочет. Хотя страховка в 16% Очень существенная сумма для меня

Сказ о том, как тратить миллионы на привлечение новых клиентов и терять действующих лояльных клиентов! Итак, начнем с начала. Есть у меня кредит в Почта-Банке, ну думаю, попробую рефинансировать 3 кредита в 1-н в Почта-Банке и снижу свой платеж, да еще и вместо 3-х банкоматов идти к одному буду. Зашел в интернет банк, оставил заявку. Через пару минут приходит сообщение о том что мне предварительно одобрено. Отлично думаю, после работы заскочу в отделение. На дворе 12.06, праздник. Зайду думаю на сайт, посмотрю график работы отделения - РАБОТАЕТ! Думаю, блин, вот это сервис у них! Но как говорят думать вредно... Пришел к отделению, а там темным темно! Звоню в колл-центр и начинается диалог (сКЦ - сотрудник колл-центра): [quote]я: У Вас на сайте указано что офис банка работает, а он закрыт. сКЦ: да у нас сегодня почти все офисы закрыты, праздник же. я: ок, почему на официальном сайте указан неверный график работы? почему нет новости в разделе новостей об изменении графика работы? сКЦ: ну мы то знаем что сегодня выходной. а почему на сайте не указано, не знаю. Там только общий график работы. я: ок, досвидос.[/quote] Иду в ТЦ Колумбус на Пражской в работающий "Клиентский центр". Прошли первый этаж - нет ПБ. Звоню в КЦ: [quote]я: где найти Ваш офис в ТЦ Колумбус, м. Пражская. сКЦ: он по адресу - Кировоградская д13а! я: ок, а где конкретнее, этаж там, что рядом, в каком магазине может сотрудник сидит. сКЦ: мы не знаем в каком месте находится офис, у нас есть только адрес. я: как так! сКЦ: мы не знаем в какой там кабинке находится клиентский центр.[/quote]с горем пополам нашли их Клиентский центр, в Кидс Сити!  Ну и квест...перед нами 1 человек, вернее парень с девушкой. так вот, их сотрудник обслуживал - ВНИМАНИЕ!!! 1 час и 15 минут! это жесть! Ну думаю ладно, подошли. Далее диалог: [quote]я: у меня онлайн заявка на кредит, нужно дозаполнить. сотрудник: (смотрит в компе) у Вас есть 1 кредит, у нас нельзя 2! я: так мне же предварительно одобрили, значит можно?! сотрудник: нет нельзя! я: позвоните у кого то узнайте или отправляйте. сотрудник: (узнал у кого то) да, можно.[/quote] В итоге дозаполнили анкету и отправили. Звонит кредитный инспектор моей подруге (она рядом) у которой садится зарядка. Звонок мне: стандартно - можно того то услышать и бла бла бла.... [quote]я: да, звонили на дон номер, но у подруги телефон сел, поэтому не ответила. КИ: хорошо, дайте еще 2 НОМЕРА. я: ок, вот другой подруги, вот мамы.[/quote] КИ звонит подруге, начинает спрашивать какая у меня зарплата и тд. Вы реально думаете кто то кому то говорит какая у него зарплата? или думаете все обсуждают свою зарплату? позвонили маме, она была за рулем и сказала перезвонить через час, когда будет не за рулем...после этого сразу отказ. Вы некомпетентные! Безграмотные, бездумные действия отпугивают клиентов! я уже не раз писал как ваши сотрудники обманывают людей, что они неграмотные и не знают законов. В итоге наверно напишу наверно еще и в ЦБ и Роспотреб надзор и расскажу сколько я знаю Ваших нарушений!

Недавно у нас в городе открылся клиентский центр «Почта банка» по адресу Ставрополь Макарова 2. 19.12.18 обратилась в отделение. Сотрудник предложил оформить кредитную карту на льготных условиях, обслуживание сотрудников оставило очень хорошее впечатление. В доступной форме предоставили информацию о возможностях пользования картой. С тех пор в офисе бываю часто, сотрудники всегда вежливы, внимательны. В дальнейшем полностью планирую перейти на обслуживание этого банка, не ограничиваясь кредитной картой.

Хочу всем рассказать, как предлагают, заманивают, а приезжаешь и от ворот-поворот. Одобрили онлайн кредитную карту. Лимит естественно не сказали-при личном обращении. Я приехала в другой город, потратила свое вермя, деньги, полчаса оформляли. Потом ждала смс. и, О,ВОТ!!! СМС: вам отказано!!!! Для чего ехала спрашивается. Поный развод

Доброго времени суток. По воле судьбы пришлось обратиться в данную финансовую организацию за потребительским кредитом. К договору у меня был привязан номер телефона. В скором времени доступ к данному номеру я утратил, соответственно и доступа к коду паролю у меня тоже не стало. Посетив отделение банка, обнаружилось, что система безопасности лицо свое клиента распознать не может, и чтобы поменять номер телефона необходимо написать заявление. Заявление мною было написано 25.09.19 года. Сотрудники банка заверили меня, что его рассматривают максимум в течение 5 рабочих дней. 29.05.19 около 20.00 (что само по себе странно беспокоить людей в такое время) мне позвонил сотрудник службы безопасности банка с номера +74955321304. Попросила меня представиться, уточнила дату рождения. Сказала что с вами еще свяжутся.  Сегодня уже 12.06.19. А воз, как говорится, и ныне там. Услугами, предусмотренными договором, я воспользоваться не могу. К личному кабинету доступа у меня нет.  Но зато банк очень любит пользоваться "отличной" услугой "Кредитное информирование", о которой тут пишут во многих отзывах. Но об этом я пожалуй напишу в другом обращении к банку. Спасибо за внимание. Номер договора 15048808.

Решила взять кредит 50000 в почта банке онлайн.Заполнила форму,в данной форме указала Галочку:без страховки.Ы итоге пришли деньги сразу на счёт 50000.Три дня было все в порядке.Зашла в приложении почта банк,да как оболдела.На счету вместо 50000 тыс.Минус 75000.Позвонила в почта банк.Сказали что страховка.Хотя я ее не заключала.Обратилась с претензией в банке,сидят не опытные люди,которые указывают на ЛНД. И утверждают что в приложении был глюк возможно.В ответ на заявление пришел отказ,о возврате принудительной страховки.В итоге Вашему банку я ничего оплачивать не буду,до тех пор пока не решите проблемы и не вернёте на счёт деньги.

Подала заявку на кредит в Почта банк,была уверенна,что хоть этот банк добросовестный...ничего подобного,как и все тупо разводят людей...буду обращаться в любой банк,но не к ним...

Заявленные проценты не соответствуют действительности. Неграмотное население берет кредиты. 90% людей неспособны посчитать, какие именно % им дают. Сотрудники не говорят о всяких страховках. При Переплата идет в 2(!!!) раза! Эта схема поддерживается продажными государственными СМИ, ранее уважаемыми известными актерами.

3 июня 2019 года моей маме [b]ПЕНСИОНЕРУ[/b], был выдан в кредит [b]ПЕНСИОННЫЙ[/b] от Почта Банка в размере 20 тысяч рублей. Я присутствовал при оформлении, никаких полномочий читать договор и пр. у меня не было. После всех формальностей сотрудник отделения Почта Банка по адресу рп. Иловля, ул. Буденного, 46, дала документы для подписания и озвучила, что ежемесячный платеж составит 2000 рублей с небольшим. Мать платеж устроил. Прикинув, 2000*12=24000 из которых 897 рублей страховка от ВТБ. Мать уже пожилой человек, поэтому от страховки не отказывалась за такую небольшую сумму. Итого проценты по кредиту составили 3000 рублей с небольшим.  Придя домой. Я внимательнее прочитал договор и был очень удивлен. Оказывается срок кредита не 12, а 13 месяцев + все небольшие суммы платежей складывались в почти 28 000 рублей. [b]Это 38% годовых[/b]. Вот такой вот [b]НАРОДНЫЙ[/b] Почта Банк. Моей матери в этот день оформили 2 кредита. Первый 897 рублей, то есть страховка. Второй 23 000 рублей. Откуда взялись еще 3 000 рублей мне до сих пор не совсем понятно, поэтому попытаемся разобраться. Никаких квитанций, куда делись эти 3 000 рублей, моей матери выдано не было.  Мы зарегистрировались в личном кабине Почта Банка, чтобы понять куда были перечислены эти деньги. После не долгих поисков, обнаружился перевод в ВТБ Страхование в размере 3000 рублей. Тут же стоит добавить, что в договоре есть только один документ согласия на перевод 897 рублей ВТБ.  Согласия на перевод со счета моей матери на счет ВТБ 3 000 рублей нет. То есть моей матери был оформлен еще один страховой договор, о котором сотрудник банка умолчала. Естественно на такую дорогую и двойную страховку моя мама была не согласна. Никаких предупреждений от сотрудника банка в момент оформления не было! Спустя несколько дней мы обратились в это отделение Почта Банка для отказа от страховки. Тут выяснилось, что отделение Почта Банка по адресу рп. Иловля, ул. Буденного, 46 никаких заявлений не принимает, что нам самим необходимо направить письмо в ВТБ или обратиться лично.  Про "Период охлаждения", постановления ЦБ и Верховного Суда они вообще ничего не слышали! Сотрудник отделения даже соединил меня с Директором отделения и тот(вернее та) также об этом не ничего не знала, но, стоит заметить, она пообещала ознакомится с приведенными мной данными. Также сотрудник пояснил, что даже если и будет возвращена страховая премия, то только 897 рублей. Почему вторая сумма в размере 3 000 рублей не будет возвращена? - не пояснила, сказала лишь позвонить в ВТБ и уточнить. В любом случае моей матерью были написаны два заявления на расторжение обеих страховок. В итоге было отправлено заказное письмо в компанию ВТБ с двумя заявлениями на отказ от страховки.  Самый наглый банк, с которым мне приходилось сталкиваться! Поистине НАРОДНЫЙ и ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ! Считаю такое отношение Почта Банка вопиющим! Требую разобраться в данной ситуации! При не возврате страховки будем обращаться в суд! № договоров 43848085 и 43848087 от 03.06.19

Добрый день! Прошу провести расследование в отношении сотрудника ( И-ва Е.В. ) точки продаж банка, расположенной по адресу г. *****, ул. ****, д. *. Я обратилась в данную точку продаж, для того, чтобы пройти процедуру идентификации для открытия в дальнейшем ВКЛАДА через Почта Банк Онлайн. В ходе нашего общения, сотрудницей банка было предложено подписать заявление на выпуск простой электронной подписи. Далее, сотрудница банка, не давая ознакомится с договором, самовольно, путем введения в заблуждение оформила договор, в котором поставила галочку о якобы моём согласии на оформление договора потребительского кредитования. О заключении договора потребительского кредита меня ни коим образом не уведомляли, данного согласия я не давала, что могут подтвердить свидетели, находившиеся рядом в момент оформления. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника, дабы исключить в дальнейшем подобный обман. Кроме того, прошу считать навязанный мне ДОГОВОР ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА недействительным, так как я не давала своего явного согласия на него и считаю его заключение без моего согласия нарушением моих потребительских прав. Также прошу провести проверку в связи с возможным покушением на мошенничество с использованием моих персональных данных данным сотрудником. Помимо всего прочего, во время общения со своим внуком я столкнулась с хамским обращением со стороны данного сотрудника банка, которая утверждала, что говорить тут можно только с ней. С уважением. В случае несвоевременного или неполного ответа, я буду вынуждена направить обращение в Роспотребнадзор, Ассоциацию российских банков и Банк России по факту нарушения процедуры заключения договора и преднамеренного введения в заблуждение.

Допустила просрочку в один день по кредиту выставили какую то услугу за 500 рублей, якобы за то что мне звонили говорили что просрочила платёж, но не одного звонка не было! То есть денег за услугу взяли, но ее не предоставили и опять же меньше суток просрочка это конечно сильно! Жесткий не плательщик! По факту не была в РФ поэтому не смогла во время внести платеж! Так мало того ещё из за того что на сутки просрочила платёж добавили ещё один!!! На мой вопрос в чате мне отвечают что это норма, вы просрочили на сутки мы вам добавили ещё платёж!!! Отвратительный банк такого даже в Тинькофф себе не позволяют!!! Никогда в жизни не посоветую этот банк сутки просрочки итог добавили платёж стоимостью в 1,5 месяца!!! Беспредел!!!

Уважаемые сотрудники Почта Банка!!! У нас трижды с вами не заладилось сотрудничество!!! Трижды я приходил в отделение вашего банка по "предварительно одобренному кредиту" и трижды был отказ! Я понимаю, что "предварительное" не значит окончательное и не значит одобрение. Но если банк не видит во мне потенциального клиента, то не беспокойте меня, пожалуйста!!! А самое интересное, что я пару-тройку месяцев назад приходил в отделение банка, просил удалить мои данные и не беспокоить меня больше!!! Сотрудник банка мне сказала, что она там в программе какую-то галочку убрала (возможно, я неправильно запомнил информацию, но помню точно, что меня клятвенно заверили, что меня больше не побеспокоят). НЕ ЗВОНИ МНЕ БОЛЬШЕ, ПОЧТА БАНК!!!