15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Осенью 2018 закрыла задолженность перед банком. В январе 2019 подтвердили , что все хорошо и претензий нет. Запросила справку, но они не смогли ее выдать, так как у меня сменился номер телефона. Сделали запрос на изменение номера. Сотрудник не перезвонил. В мае решила окончательно проверить кредитную историю и увидела, что задолженность не закрыта. Уже неделю бьюсь , чтобы сменили номер телефона, так как по договору оплату принять не могут. При этом штраф и пеня начисляются стабильно. Ужасный банк и условия - отвратительные. Готова идти в прокуратуру с заявлением, так как не могу закрыть задолженность. Банк этого мне не дает сделать.

Добрый день. Я долгое время был клиентом другого банка, меня устраивало в нем все, но время идет, а мы для себя всегда ищем лучшие варианты.  Я работал в организации, которая предоставляла льготные условия кредитования по зарплатному проекту, работу решил поменять, а тут мне потребовался кредит на небольшую сумму. В банке что я ранее кредитовался оформить кредит на тех же условиях не удалось, тогда и обратился в Почта Банк отделение которого по воле случая оказалось рядом, о банке ранее слышал только по телевизору и был приятно удивлен скоростью обслуживания и условиями кредитования. Зайдя в отделение на меня сразу обратили внимание, проконсультировав очередного клиента в очереди ко мне подошла сотрудница с планшетом и поинтересовалась за какой услугой я пришел. Рассказав про условия и ответив на множество моих вопросов грамотным, доступным языком обходя все банковские термины за что отдельное СПАСИБО я и не заметил как подошло время моего оформления. Очень нестандартный, инновационный подход в обслуживании клиентов Банка.  Благодарен квалифицированной работе менеджера, хотелось отметить компетентность, оперативность обслуживания и прекрасное знание продуктов банка. Дали контакты для обращения при возникновении трудностей и вопросов.  Хоть я не являлся зарплатным клиентом данного банка, кредит получил очень быстро без дополнительных справок о доходе и под хорошую ставку. Теперь только в Почта Банк.

Оформили заявку на кредит на сумму 175.000 руб, банк одобрил кредит, пригласили в банк, подали документы, затем сообщили что заявка одобрена, но нужно обязательно подписать страховку 32000 руб или 6000 руб, настояли на том, чтобы оформили без страховки, отказали в кредите, не рекомендую...

Хотел​ поделиться своим опытом работы с Почта Банком. Я как председатель СНТ, в этом году столкнулся с решением вопроса по выбору Банка для расчётного счёта.  Среди участников садоводства были предложены несколько вариантов. Не мог определится.  В конце того года со мной общались по телефону и говорили о бесплатном ведении счёта в Почта Банке, что было для меня странным. На встрече представитель Банка рассказал о специальном счёте для садоводов и возможности принимать взносы через банкоматы. Идея мне очень понравилась, правда были сомнения по поводу пользования Интернет Банком. Я являюсь клиентом как вкладчик и с приложением знаком. Спасибо менеджеру, что приехал и показал как активировать Бизнес Карту и пользоваться приложением. В плане лицевого счёта я доволен, теперь и доволен в ведении расчетного счета. Понравилось, что можно вести учёт средств и отправлять платёжи через телефон. И самым большим плюсом является бесплатное внесение на счёт через банкоматы. В садоводстве каждая копейка на счету и поэтому это очень важно. Так же хочу отметить напористость вашего сотрудника Дмитрия, оперативно отвечал на все мои любые вопросы, иногда приходилось связываться с ним даже вечером! Счет открыл, как дальше будут обстоять дела- посмотрим. Пока всем доволен!

Звонки, предлагают кредит, уже достали!!! Много номеров переблокировала, теперь стали звонить на работу!!!! Узнают работаю я или нет !!!! И что типо я хочу оформить кредит !!!

Я являюсь клиентом ПАО Почта Банк и 16 ноября 2018 г.  впервые вместе с коллегой обратились в банк с заявлением и полным комплектом док-тов на возврат денежных средств  и отмену транзакции с карт  VISA через систему CHARGEBACK , которую предоставляет Международная Платежная Система (МПС) . Моей коллеге вернули денежные средства на карту и Почта банк все выполнил корректно , но мне отказали в возврате без причин, хотя у нас идентичные дела, и один комплект док-тов. Я составила уже 3 претензии, но неквалифицированный сотрудник  Банка не предпринял должностных действий. На последнюю мою претензию от 18 марта 2019, я получила ответ : Истек срок приема док-в по возврату chargeback. Хотя этот срок нарушил Почта банк ,но не клиент. Так же хочу заметить , что с аналогичной ситуацией и теми же датами транзакции мои коллеги повторно обратились в свой банк обслуживания Хоум Кредит 25 марта 2019 г и Хоум Кредит выполнил наконец свои обязательства и рассмотрел  их заявление и через месяц им вернулись на карту деньги от МПС . А Почта банк снова рассматривал дело 2 месяца и так и не предпринял никаких действий. Из- за халатности Банка я теряю свои деньги. Кто должен нести ответственность за прямое нарушение Почта Банка? Почему Банк вправе допускать такие нарушения к клиентам, когда речь идет о денежных ср-х клиента?  Что за вседозволенность сотрудника и нарушение законодательства ?

Добрый вечер ! Хотелось бы оставить свой отзыв о банке Почта банк , а именно об отделении в республике Калмыкия ул Клыкова сотрудник банка Б-ва Юлия В-на! 29 мая я оформляла заявку на кредит в вашем банке, хотела стать его клиентом, позже мне пришло смс что нужно подойти в отделение банка, я пришла, у меня взяли документы и отправили на рассмотрение, позже, минут через 20 пришло смс мне на мой номер мобильного что заявка одобрена, придите на подписание кредитного договора. После чего я приехала в отдаление банка и сотрудница Б-ва Юлия начала мне навязывать страховку на кредит в 160 тр Страховка была 55 тр ,,,,, я в шоке, я отказалась, на что мне сотрудница сказала в случае отказа вам точно придет отказ! Следом она озвучила что мне отказано!!!! Прошу отреагировать на мое обращение ведь страхование это добровольная услуга, и сотрудник банка был крайне не компетентен, я хотела стать вашим клиентом, также этот сотрудник молча зарегистрировала меня на госуслугах, это я уже позже увидела в смс оповещение!!! Вообщем плохой банк, ужасные сотрудники, впечатление от таких сотрудников, что это не банк !!! Плохое обслуживание!!! Почему после одобрения приходит отказ, как это понять????? Поступило смс что одобрено!!! Я возмущена!

Супер Банк-Супер условия!!!! Добрый день! Меня зовут Андрей Владимирович! Я являюсь ИП и в конце 2017 года стал вашим клиентом. ( Открыл сберегательный счёт , также сотрудники помогли мне подключить мобильный банк). Так как в кредите наличными мне отказали, я решил привлечь свою супругу, а сам пошёл к ней в поручители, так посоветовали мне сотрудники Банка. Во время обслуживания, ко мне подошла директор офиса и предложила мне заключить с Банком зарплатный проект. Решения я принял не сразу, мы с ней ещё много раз созванивались, она подробно мне рассказывала о преимуществе этого проекта. И уже в январе 2018 года я заключил соглашение с Почта Банком. Да, кстати , кредит жене одобрили и на хороших условиях для нас!!!!Основной целью заключения зарплатного проекта для меня было получение кредита наличными и как вы понимаете речь не о тысячах. Ну и льготы в вашем банке для моих сотрудников также мне были важны. В феврале месяце моей супруге пришло предложение от Банка снизить % ставку по кредиту, для этого надо было оформить новый кредит при этом действующий кредит закрывался, мы получали возврат по % , а также дополнительную сумму на руки, а у меня появилась возможность получить кредит на большую сумму, оформив его на себя, так как я уже зарекомендовал себя хорошим клиентов для Почта Банка.Очень заманчивое предложение, как раз нужна была дополнительная сумма для покупки новой мебели в наш магазин!!!! Мы пришли в офис на Ленина 12, так теперь считаем этот офис своим)))) Обслуживают нас как ВИП клиентов, и это очень приятно, всегда вежливые сотрудники и внимательный директор!!!!Нам всё подробно рассказали и на этом сюрпризы не закончились, так как при оформлении данного предложения, я автоматически вышел из поручителей своей жены!!!! Также при оформлении кредита, жене рассказали о том как можно снизить и без того низкий % по кредиту. Было несколько вариантов, тратить 10000 рублей с карты ,перечислять ЗП через Почта Банк. Выбрали второй вариант. Хоты уже несколько месяцев не пользовался ЗП в Почта Банке и хотел расторгнуть соглашение с Банком. .Жене кредит переоформили, кинули заявку на меня… и опочки откааааззззз(((((( Очень расстроился(((((( Сотрудник быстро сообразил и предложил мне карту с лимитом 300000 рублей с КЭШ БЭК . Условия нормальные, сумма приличная, в итоге оформил!!!!!Всё бы хорошо, но то что нет льготного периода на снятие наличных , это меня всё же не устроило. (Сотрудник условия при выдачи карты рассказал, но я либо не понял, либо не расслышал).В итоге закрыл карту. И вот удачааааа….. поступило предложение от Банка и именно та сумма которая мне нужна и процент 12,9% и снизить его можно до 10,9%. Пришёл в Банк , правда немного сомневался, но в итоге кредит получил!!!!!Вы спросите, зачем я это пишу, а затем, что очень приятно осознавать, что есть Банк для клиентов , а именно СВОЙ БАНК- Почта Банк.Огромное спасибо всем руководителям в г. Рязани, что с нами работают такие профессионалы и доброжелательные сотрудники!!!! Удачи и развития вам в будущем!!!! P/S Кстати , привёл к вам своего родственника, которому Банк тоже не отказал и условия супер!!!!

Я давно пользуюсь услугами различных банков, можно сказать активный пользователь.  Да и на портале зарегистрирован давно, а отзывы как то, о банках, не с чего было писать. Но видимо пришел момент и я засел рассказать про мой взаимоотношения с Почта Банком. Клиентом Почта Банка сятал я в начале 2019 года, рефинансировав кредит другого банка. Пришел платить за кредит, видимо по чистой случайности, положил портмоне с документами на крышку банкомата. Сделал платеж и быстро убежал на работу. Еду, настроение хорошее, вдруг понимаю, что документов нет. Честно у меня случилась паника, так как кроме отделения Банка я быстро пробежал в пару магазинов и там бы я уже точно ничего не нашел, так как прошло где то в районе получаса, после посещения этих мест.  И наверное-это кто то, мое горе услышал. Мне звонят, беру трубку. Предствилась девушка Светлана, сотрудник Почта Банка, уточнила мои фамилию имя и отчество, сообщила, что было найдено портмоне с документами на машину и деньгами, на мое имя. Я быстро развернулся и прилетел обратно. И в отделении мне вручили мою пропажу.  Что хотелось бы отметить, я когда ехал обратно мне так было неудобно и стыдно, что наверно сейчас мне скажут: " Ну как же Вы так Сергей А., документы и деньги оставляете!", но поверьте сотрудники были корректны и еще извинились, что не удалось еще быстрее позвонить, сообщить о пропаже, так как пока обнаружили, пока нашли контакты. После данной ситуации я внимательнее следу за своими вещами, да и понимаю, что в этой организации работают не только профессионалы своего дела, но и честные, порядочные люди.

28.05.2019 года в процессе оформлении потребительского кредита в Банке ООО «Почта Банк мною был приобретен сертификат на получение консультационо-юридических услуг от компании ООО «ЕЮС». При чем я не был в курсе приобретенного сертификата!!! 28.05.2019 года  с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 3000 руб.    Настоящим заявляю, что при оформлении кредита сотрудник банка сообщил лишь о возможности приобретения сертификата и никоим образом не обратил моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета. Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита, в связи с чем мною будет написана соответствующая претензия в Банк и при необходимости, в контролирующие инстанции.   В соответствии с вышеизложенным прошу расторгнуть заключенный между мною и ООО «ЕЮС» договор на оказание консультационно-юридических услуг и вернуть уплаченные мной средства. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, вашей компанией мне не оказывались.

Подавал заявку 26 мая на потреб.кредит, пришел в отделение 28, так как 27 оно не работало. Сотрудница сообщила, что нужно заново заполнить заявку. Спорить не стал. Во время заполнения есть требование на автоматический доступ к сайту Госуслуг для выписки ПФ РФ. При заполнении дома, я само собой, вошел на Госуслуги и подтвердил выписку. Но при заполнении в отделении доступа к Госуслугам у меня не было и сотрудница с наивным выражением попросила пароль от моего аккаунта на Госуслугах для подтверждения заявки в ПФ.  Не попросила заполнить заново заявление на кредит дома, а сама заполнила с отменой выписки из ПФ. Я отказал в предоставлении пароля - отказал и банк в кредите, практически через час. Ну да бог с вами, вот только возник вопрос:на каком основании Почта-банк требует пароли от личных аккаунтов населения и для чего? Не стоит писать что-то вроде "Вы даете согласие на обработку Ваших данных".  Это не обработка данных. Вы не имеете требовать пароли у клиента. Жду вашего ответа.

Добрый всем день! С 2017 года я являюсь кредитным клиентом "Почта Банк". Недавно мне предложили переакредитоваться, с учетом погашения действующего договора. Что я и сделала. По договору часть средств должны были пойти на погашения действующего, а часть я должна была снять в банкомате наличными. Но о чудо! Я уже, как неделю не могу получить деньги. Но и это еще не все: у меня не закрыт старый договор и уже открыт новый, так что  проценты начисляются сразу по двум договорам. УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО, ПРИМИТЕ МЕРЫ!!! В противном случае я напишу заявление в прокуратуру на сам банк, за неисполнение своих обязанностей и на сотрудников , которые оформляли мне кредит, так как они ввели меня в заблуждение, сказав, что в течении часа я получу деньги и закроется мой старый договор. ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!

Здравствуйте, в январе 2018 года написал претензию на оплату долга по кредиту без начисленных процентов. Получил положительный ответ на претензию от банка. Далее внес нужную сумму в отделении банка. После этого 22 января 2018 года написал новую претензию (№761696)  с просьбой закрыть кредитный договор опираясь на прошлые данные (прошлую претензию). При положенном максимальном сроке рассмотрения 120 дней, она рассматривается до сих пор. При каждом звонке в претензионный отдел я слышу одно и тоже -"претензия находится на финальной стадии рассмотрения". А сегодня (28.05.2019) мне звонят с коллекторского агентсва ООО «РСВ» и я узнаю что банк продал им мой кредитный договор 7-го апреля 2019 года т.е во время рассмотрения претензии и после внесения средств. Вы считаете это нормальным? Продавать долги во время их рассмотрения и закрытия? Номер кредитного договора 13604858.

Компетенция сотрудников, отвечающих в чате, равна нулю. Отвечают очень медленно и невпопад, на простой вопрос в течении 24 минут три раза написали "ожидайте", а потом написали ждите звонка. Звонка из банка по решению вопроса не поступало двое суток. Позвонили из банка с опросом об удовлетворенности общением в чате, а ответ на мой вопрос дать не смогли! Вопрос был: почему у меня при ЧДП по договору с применение нескольких процентных ставок уменьшился ежемесячный платеж, а не срок кредита. Прикладываю скрины моего общения в чате. [url=https://yadi.sk/d/PU3vL1KI1WvCLA]Скрины чата на Яндекс-диск[/url]

Одобрили и прислали подтверждение по смс 27.05.2019...а 28.05.2019 отказались от всего...бла бла.бла..не надежный банк...не рекомендую!!!!!Лохотион из 90-Х

Здравствуйте. Невыполнение условий гарантированная ставка от Почта Банка. Взял потребительский кредит в Почта Банке. Сотрудником банка мне была навязана и подключена услуга "Гарантированная ставка". Совершил 11 платежей по кредиту без просрочек. Было принято решение досрочно погасить кредит. Внёс необходимую сумму. Кредит был погашен досрочно. Почта Банк не выплатил мне доход по услуге "Гарантированная ставка", ссылаясь на то, что для активации услуги нужно совершить 12 платежей. Почта Банк, вы сами понимаете какой это бред? Было совершено 11 платежей, последний платёж закрывает кредит, каким образом вы не считаете, что было совершено 12 платежей, если кредит закрыт? Потерял около 5000 рублей. Если бы сумма была больше, обратился бы в суд. Для всех: не доверяйте Почта банку, проценты по кредиту у них выше значительно выше, чем у конкурентов. Тем более не доверяйте услугам, которые навязывают сотрудники. Они и страхование могут включить, когда вы от него отказались, и услуги "гарантированная ставка", которые не работают, потому что банку не выгодно, чтобы вы досрочно закрыли кредит.  Спасибо Почта Банк, больше в ваш банк ни ногой. Информацию максимально в интернете распространю, постараюсь донести до всех знакомых.

Приветствую всех посетителей. Хочу поделиться своей историей и порекомендовать никогда не работать с данным банком по любым вопросам. Я не питаю иллюзий относительно банковской системы, однако этот банк- выделяется даже на фоне остальных. Могу незначительно ошибиться в цифрах и датах, что не влияет существенно на картину. Итак, в 2015м году я взял потребительский кредит на сумму 100 000 рублей. Погашал я его достаточно долго (в связи с финансовыми проблемами). Банк процесс не облегчал, т.к. в моем родном городе всего 2 его отделения, которые регулярно были закрыты, либо не работал банкомат. Не собираюсь спорить с процентами и пени, но в конечном итоге я выплатил порядка 400 000 рублей.  В 2017м году я полностью погасил кредит. Девушка уже из Казанского отделения банка уверила меня, что мой кредитный договор автоматически закрыт и я могу не волноваться. В последствии банк неоднократно предлагал мне кредиты. 25 апреля 2019 года мне пришла странная смс о задолженности по договору 5 рублей 38 копеек. Далее- 27 апреля 2019 года пришла смс о том, что задолженность "негативно отражается на вашей кредитной истории". Разумеется, без суммы. 28 апреля- похожая смс о недоплате, но также хитро без указания суммы. Сегодня утром (28 мая 2019 года), мне позвонил сотрудник Почта банка и сообщил, что моя задолженность с учетом пени составляет 5 600 с лишним рублей. Т.е. из задолженности 5 рублей 38 копеек образовалась задолженность 5 600 рублей. Согласно рекомендациям ВАС №81 сумма штрафов до задолженности не должна превышать двойной ставки ЦБ РФ (т.е. 39% годовых или 0.05% в день). Соответственно, сумма штрафа в данном случае не должна была вырасти и до 10 рублей. Я осознаю, что возможно с правовой точки зрения банк себя прикрыл и в договоре может быть какой-то пункт про пени.  Я сейчас пойду и закрою этот штраф, а также буду требовать полноценных закрывающих документов по моему счету. Я не буду (и банк это прекрасно понимает) судиться за 5 600 рублей. Однако факт остается фактом- в ситуации копеечного долга банк не стесняется начислять тысячекратные пени, даже когда высший арбитражный суд рекомендует 0.05% в год. Я уже молчу о том, что другие банки (не будем давать названий) вообще списывают такие копеечные суммы, особенно в ситуации, когда уже наварили на человеке четырехкратную прибыль. Я рекомендую любому желающему выбрать кредитора отказаться от услуг данного банка.

Добрый день. У меня претензия к сотруднику вашего банка, территориальному менеджеру Л-ко Е. В. Он для того чтобы выполнять планы и получать премию, просил меня периодически брать кредиты и закрывать их. Мне эти кредиты были не нужны, просто помогала человеку. Считаю, что так работать просто нечестно. По моей кредитной истории можно отследить все.  Прошу Вас принять меры.

Добрый день! В декабре 2018 года наше предприятие посетила девушка Анастасия, менеджер по зарплатным проектам ПАО «Почта Банк». Провела презентацию, предложила заключить договор. Предложение в рамках зарплатного проекта для работников предприятий более, чем привлекательное. Плюс в части работы бухгалтерии всё просто и понятно. Условия заинтересовали. Приняли решение о сотрудничестве, подписали договор № 3069 (г. Кировск Мурманской обл.)[u]Постараюсь коротко и по порядку:[/u]А. Штат предприятия – 100 человек, всех работников собрать водно время и в одном месте возможности нет по характеру работы. Централизованный выпуск карт занимает 2 недели. Руководящему и административному составу карты были выданы на месте сразу. Далее выдача карт работникам проходила в 2 этапа, Анастасия приезжала на Базу, оформляла карты «без отрыва от производства». В первый день все прошло «как по маслу». На второй день в процессе оформления карт возникли какие-то технические проблемы, которые не позволяли своевременно их выдать и следовательно, их получить. Анастасия предпринимала все меры, чтобы урегулировать данную ситуацию и не разочаровать нас. Она связывалась со многими подразделениями Банка, разговор проходил перед нами, поэтому мы могли в живую наблюдать весь процесс решения проблемы. Анастасия переживала, т.к. данная проблема застала её врасплох, это было видно, но она не растерялась и смогла решить проблему, подняв на уши весь Банк. Анастасия своими силами централизованно организовала выдачу карт в местном отделении Почты России, которое находится в 5 -10 минутах ходьбы. Карты выдали всем! Задачу решили! Б. Первое зачисление проводили совместно для урегулирования возможных вопросов и наглядного примера. Надо отдать должное, предварительно, Анастасия даже подготовила и заполнила формат ведомости. Мне в свою очередь осталось только проставить суммы к перечислению. В согласованное время Анастасия находилась у нас в офисе. Она помогла осуществить вход в личный кабинет, показала, как загрузить формат ведомости, дала развернутый комментарий по всем статусам.  Резюмирую:Я понимаю, что техническая проблема может возникнуть в любом Банке и от этого никто не застрахован, надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет без сюрпризов. Анастасии и Банку 5 за оперативность и желание решать свои проблемы во благо Клиентам. Взаимодействие с сотрудником Банка оставило исключительно положительное впечатление, достаточно ответственный подход к работе, соблюдение всех договорных сроков. Надеюсь мой отзыв будет полезен.

Здравствуйте! Хочу рассказать Вам о случае, который стал поводом для написания хорошего отзыва. Обслуживаюсь в Почта банке более полутора лет.  Оформил у них карту элемент 120. При оформлении карты мне все объяснили, но если честно вычислять сумму платежа по кредитной карте мне совсем не хотелось, а постоянно посещать отделение банка просто некогда. Сотрудник помог установить приложение и на примере свой карты в приложении показал где и как посмотреть платеж, чтоб проценты не начислялись. Я все понял, так и пользовался картой полтора года. В отделение не ходил. А тут смотрю в приложении, платеж мне показался большим, и я решил поехать в банк все выяснить, что откуда взялось. Приехал я в отделение на краснопольком 29. Это было 23 мая, но приехал я рано, до начала работы отделения оставалось еще 20 мин. Ну думаю, всё, сейчас прожду сотрудника 20 минут, потом еще разбираться будем пол часа, в общем, расчитал уже время опоздания на работу. Уже хотел звонить руководству, но увидела сотрудника на месте. Спросил "А не примите ли вы меня пораньше???" И она мне не отказала!!! Понимая, что она не обязана была это делать, мне стало немного стыдно перед ней и в тоже время приятно. Она распечатала выписку посмотрела платеж, я начал задавать свои вопросы, и она не полинилась и при мне посчитала все операции за последний месяц и исходя из этого расчитала платеж. А я понял, что упустил из виду операцию в начале месяца.  Но отзыв мой не про выписку, а про отношение к клиенту с человечностью.  Надеюсь, дальше будет не хуже. Ваш клиент, Артем Сергеевич)