15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Итак, дамы и господа, купцы и полукупцы, сего портала, здравствуйте, первая часть повествования находится по адресу (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10256102/)  Итак, после ответа и общения с банком, я задумал, действительно, а может сам я дурак? Надо, мне деду, исправится, и с банком на их лад общаться и делать. Ну да ладно, ушла моя бабка значит восвояси,и задумал я нечто грандиозное, значится, добавить к своему регулярному платежу сумму 7400 рублей, дай, думаю позвоню ученым людям, и спрошу как ентот маневр лучше сделать. Ну значит, звоню, оператору девочке, по голосу видно, что глаза красивые. Ну значит, говорю краса, как на духу отвечай, если значит я заранее звоню, и сумму обозначаю, сверх той что должен внести, значит она будет списана? И отвечает мне дивчина, звонким голосом - Да!, будет полукупец глупый, даже в день платежа можете обратится и мы все спишем. Ну думаю, голова ученая у дивчины, спорить не буду. А платеж мой полукупеческий 17 числа каждого месяца, значит перевожу 7400, в аккурат 17 мая, и пишу, мол спишите сверх суммы 7400. И тут начинается спектакль под названием - Скудоумие и отвага, 5(Карл 5) сотрудников, спрашивали меня один и тот же вопрос, купец сделать заявление на досрочное погашение? Ну я ж дед, говорю им, я дед, не знаю как правильно это называется, я знаю как брагу поставить, чтобы самогон хороший был, а как эт там у вас, мне без надобности, вы просто спишите в счет погашения,а они мне в ответ- тебе полукупец заявление на досрочное погашение подключить? Я только вздохнул, и налил стакан, так и сопьюсь с этим чатом. Пока наш спектакль с сотрудниками в чате продолжался, значит успел я брагу даже поставить. Пятый сотрудник сжалился над дедом, и говорит, дед, я тебе все сделал, сегодня спишется все ( 17 мая в чате все было). Я говорю, ну бог тебе здоровья сынок спасибо. Наступает день Х, 18 мая, смотрю, а деньги на счете как были 7400, так и есть. Тут моя лысая голова,  снова обросла волосами, и они тут же выпали от шока.  Как итог, что этот пост, что предыдущий сводится к одному - не пытайтесь досрочно внести суммы, не получится, и банк даже если сумму зачислит, перерасчет процентов не производит. Эх, ушел за стаканом, с таким ДБО только одни траты, и спектакли в духе слабоумия и отваги.

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника ПАО «Почта Банк» города Медвежьегорска Республики Карелия. Оформляла кредит 15.05.2019 года, на решение своих проблем. Осень благодарна сотруднику Ш-ба Елене за грамотную консультацию и оперативную работу. Я очень довольна условиями по кредиту, так как у меня есть возможность регулировать % ставку, совершая покупки, оплачивая коммунальные платежи. Ставка снижается, что приятно удивило. Хочу выразить отдельную благодарность Ш-ба Елене, так как я забыла пакет своих документов у неё на столе. У меня не было возможности приехать в город в это день. Она звонила мне в течение дня, но не дозвонилась. А вечером сама привезла домой мои документы. Огромное спасибо, что есть таки ответственные и честные люди!

Очень хороший банк! Замечательные девочки специалисты, которые всегда помогут и ответят на все возникшие вопросы! Я постоянные клиент и сотрудничаю не первый год и понимаю что с каждым годом качество обслуживания только растёт! Все специалисты очень грамотные, спасибо Вам за такую помощь!

Я обратилась в офис 8 мая для оплата кредита, так как в банке оплата кредита производится по карте, я ее забыла.  Во первых, при входе в офис уже не в первый раз, там никто не знает о приветствии!!! Такое понятие в данном офисе отсутствует напрочь, пока сам не скажешь «Добрый день». во вторых, никто из сотрудников меня не пригласил, я без выбора подошла к первому ближайшему ко мне. во вторых, сотрудник лично сам никак не поприветствовал, Сотрудник настолько был недовольный на лицо (не помню имя сотрудника, длинные волосы, темные). в третьих, спасибо за то, что сделали мне разовый пароль для оплаты. Со мной прошли у терминалу оплатили, помогли. За это спасибо.  Но самое ужасное, что случилось после того как я оказалась уже дома и вовремя не посмотрела телефон, мне пришлось смс следующего содержания: «К сожалению, по вашей заявке на кредит принято отрицательное решение»  я после позвонила на горячую линию и мне сказали, что я оставила заявку! Если посмотреть по камерам, в данном офисе я находилась менее 10 минут, согласия на отправку заявки для кредита я не давала, на каком основании сотрудник отправил заявку в работу? Прошу разобраться с данным сотрудником, а так же принять меры в отношении данного сотрудника, так как это влечёт за собой административное наказание! В ближайшее время планирую посетить данный офис в г.Омске, ул. 70 лет лет октября, 7 для развёрнутого ответа.

Добрый День!Пару месяцев назад , к нам в организацию приходили сотрудник Почта Банка, проводили ознакомительную лекцию по «Финансовой грамотности», которая была очень интересной и полезной , в отличии от других банков, без навязывания своих услуг. Мы узнали много нового. После этого сотрудник банка , сказала, что она будет нашим личным менеджером и к ней можно обращаться по всем вопросам. Спустя время, я обратилась к данному сотруднику ,для подачи заявки. Была очень приятно, что мне не пришлось не куда идти, сотрудник приехала сама. Не покидая моего рабочего места, я подала заявку, которая заняла буквально 10 минут моего времени. Уже через 40 минут я получила ответ. Кредит был так же оформлен у меня на работе.Очень удобный сервис и обслуживание. Теперь все наши сотрудники обращаются к нашему менеджеру и не покидая своего рабочего места, получают консультации , справки, кредиты и тд. Такого обслуживания, я раньше не встречала.Большое спасибо.

Являюсь постоянным клиентом Почта Банк как и моя мама. В общем за последние 3 года приоритет был именно на этот банк. У мамы даже пенсия переведена на карту Почта Банк и т д. Решились взять ипотеку и одобрили меньшую сумму из-за кредита в Почта Банк. В итоге я договариваюсь с банком, что в этот же день плачу остатки по кредиту и перепродаём с отлагательными условиями, так как все мы знаем, что кредит закрывается и выдаётся справка о закрытии в день ежемесячного платежа. Все заплатили и началось... Списали только ежемесячный платёж... в банке специально фиксировали, что ЗАКРЫВАЕМ КРЕДИТ! После этого по горячей линии звонили и обещали все исправить... Приходим, чуть позже, а картина не меняется, хотя обещали устранить. Составляем претензию 1354707 от 13.05.19 и нам по телефону говорят 30 рабочих дней рассмотрение..... В итоге каждый менеджер: «Мы ничего поделать не можем!» А мы без ипотеки, бронь сняли с квартиры! Лучший банк! Огорчён, после этой неприятной ситуации, никогда больше не буду иметь дело с этим банком! Как бы тяжело не стало! По итогу: 1. Не могут решить проблему. 2. Не могут решить вовремя. 3. Выше менеджеров проблема не продвигается. 4. Всем на Вас наплевать, так как Ваши извинения Почта Банк проблемы не решают!!

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже несколько лет, много всего между нами было). Сейчас хочется поделиться самой впечатляющей историей которая недавно со мной случилась. В прошлом году оформила карту Элемент, пользуюсь без проблем, все нравится. За последние несколько месяцев появился риск выйти из 120 дней на проценты, поехала в отделение узнать точные цифры и сроки. Приехала на Ленинградскую, город Подольск. Во всем разобрались, девочкам спасибо. Уехала на работу, звонок- забыла карту в отделении. Страх, боль, отчаяние) Деньги нужны были этим же вечером, с работы уехать нет возможности. Рассказала ситуацию по телефону менеджеру, девушка предложила завести карту вечером мне на работу. Это был шок. Вау! В тот момент счет шел на минуты и меня это очень выручило. Хочу сказать человеческое спасибо за такой подход к клиентам, вряд ли это входит в их обязанности. Менеджера звали Кристина. Спасибо!

На 500 рублей штрафа ежемесячно на считовали процент .когда решили досрочно погасить кредит оказалось что мне его без моего согласия продлили на 2 месяца. Вот и думайте брать ли кредит в этом банке или нет .Я для себя выводы сделал.

Уже давно являюсь клиентом банка (подавала заявку на кредит, но было отказано), была карта , но не приходилось пока воспользоваться ей и честно говоря была скептически настроена по поводу ПочтаБанка. Но тут, как говорится, жизнь вынудила зайти) мою карту другого банка заблокировали, а мне с другого региона должны были на нее перевести деньги и я зашла в ближайшее отделение банка, узнать как мне поступить теперь и это оказался ПочтаБанк. В это время я, видимо, очень громко разговаривала со своим отправителем средств) и сотрудницы слышали мою проблему и ее суть. У девушки я спросила по какой системе денежных переводов мне могут перевести деньги из Москвы, чтобы я их сегодня уже получила. Мне ответили про WU, рассказали про тарифы (не маленькие, кстати)и я готова была уйти, чтобы связаться с отправителем и попросить отправить средства через систему денежных переводов, но в догонку меня спросили, а нет ли случайно у отправителя карты ПочтаБанка. Моя мама, будучи пенсионером, оказалось, получает пенсию именно в ПочтаБанке. Девочки рассказали о возможностях бесплатного перевода денег с карты на карту с помощью мобильного приложения, а еще и об акции для мамы - как получить 13 пенсию. Пока сотрудник проверяла мои данные у себя в системе – мне пришло предложение по кредитной карте с кеш беком, Она мне была и не нужна, я никогда не доверяла кредиткам и несколько раз обжигалась с ними, но мне так описали плюсы этой карты, что я не устояла и оставила заявку на нее. Спасибо огромное за внимание, проявленное ко мне, за то, что вникли в суть проблемы, а не просто ответили на поставленные вопросы, помогли установить мобильное приложение и научили им пользоваться. Теперь обмениваться с родственниками деньгами будет намного проще и дешевле, ведь в других банках берут комиссию, если карты выпущены в разных регионах, а здесь переводы по стране без комиссий с карты на карту. Я поменяла свое скептическое отношение к Почта Банку на лояльное.

Уже два месяца не могу вернуть деньги не дошедшие до адресата, уплаченные через банкомат Почта Банка. По порядку начну сначала, пользовался банкоматом Почта банка для оплаты услуг интернет провайдера Домру, переводил деньги через банкомат, так как картами банков не пользуюсь и сам банкомат находится от меня через дорогу, поэтому в принципе это было мне удобно. Проблема получилась неожиданно , 20.02.2019 сделал текущий платеж через банкомат, у Домру на тот момент был какой то сбой и они не приняли платеж, то есть деньги банкомат принял, а до адресата они не дошли. Информацию об этом я узнал из СМС сообщения от Домру в начале марта. Дней 10 информацию проверял сам Домру и решали, что делать дальше, потом они меня направили в Почта Банк для решения этого вопроса. 20.03.2019 я обратился в отделение Почта Банка, там мне очень милая девушка объяснила, что для того чтобы получить назад мне мои деньги необходимо написать претензию и оформить карту Почта Банка, на которую потом поступят денежные средства, так как касс у банка нет и наличными мне деньги не смогут вернуть. Что мы вместе с ней и сделали. Максимальный срок рассмотрения претензии 30 календарных дней. Через неделю по СМС пришло сообщение, что моя претензия рассмотрена и надо ждать дополнительной информации. Прошло 5 дней, тишина, звоню на горячую линию, там мне объяснили, что для того , чтобы мой вопрос был решен мне необходимо снова идти в отделение Почта Банка и написать новую претензию, на мой вопрос зачем нужна вторая претензия ничего внятного я не услышал, но по другому мне сказали, что никак не получится.  Вторая претензия была написана в отделении банка 10.04.2019, через неделю пришел отказ в удовлетворении претензии. Снова звоню на горячую линию, мне там объясняют, что к претензии не приложен чек об оплате, хотя при мне сотрудница банка его сканировала. Мне предложили снова сходить в отделение банка и написать новую претензию. И по другому снова никак. Хорошо, иду в банк , пишу третью претензию, прилагаю чек, возвращаюсь домой опять звоню на горячую линию и уже уточняю все ли документы к моей претензии они получили. Это было 16.04.2019. Максимальный срок рассмотрения опять же 30 календарных дней. Вчера прошло 30 календарных дней, позвонил на горячую линию, предложили подождать еще один день, хорошо, звонил сегодня, получил ответ - по моей претензии работа идет, на мой вопрос когда будет решение получил ответ, что это неизвестно. На мой вопрос когда я могу позвонить, чтобы получить более точный ответ, мне тоже ничего не смогли ответить. Сотрудница банка сказала, что свяжется с человеком, который обрабатывает мою претензию и постарается связаться со мной. Про то что 30 дней - это максимальный срок, объяснила, что срок может быть увеличен. Я считаю, что сотрудники банка сознательно затягивают решение моего вопроса, уже через неделю после получения первой претензии сотрудники банка подтвердили, что мои деньги на счет Домру не поступили и находятся на счетах Почта Банка, оставалось просто перевести их на мою карту, что они не могут сделать уже в течение почти двух месяцев! Вместо этого мне уже несколько раз говорили, что мне предварительно одобрен кредит от банка, кредит мне не нужен, я просто прошу вернуть мне мои личные деньги! Сколько раз для этого мне необходимо написать претензии и позвонить В Почта Банк наверное одному богу известно, так как на этот вопрос мне ни один сотрудник банка не может ответить до сих пор. Я считаю, что это является свидетельством полного неуважения ко мне, как клиенту Почта Банка. Также считаю, что от этого страдает и репутация самого Почта Банка.

Доброго времени суток! ​ ​ Я, конечно, понимаю, что Вам нужно выполнить план по окредитовыванию своих клиентов, но мне это неинтересно. Еще около 3-месяцев назад мне раздавались настойчивые звонки от грубых и назойливых сотрудников с этим продуктом. ​ И вот с сегодняшнего утра у меня куча пропущенных вызовов на мой бедненький. разрывающийся от этих звонков телефон. ​ Сотрудник, имя фамлию отчество которого мне не суждено было улсышать, 5 минут лил балладу мне в уши о том, как мне повезло, на меня снизошла Божья благодать, мне заочно одобрен кредит на сумму ХХХ, удосужился узнать, на что я потрачу такую огромную (нет) сумму. ​ Терпеливо выслушав безымяного юношу, я во имя 152-ФЗ, ст. 18 "Обязанности оператора при сборе персональных данных" учтиво поинтересовалась, мог бы он, сотрудник "ПОЧТА БАНК", уточнить мне свои ФИО и должность. На что получила сухое "нет, по регламенту не положено". Ознакомиться с внутренним уставом банка мне было предложено на оф.сайте, но мне как-то это и не надо. Согласно упомянутому закону: 1. При сборе персональных данных оператор обязан предоставить субъекту персональных данных по его просьбе информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14 настоящего Федерального закона. Слабо верится, что сотрудники такого прекраснейшего банка имеют право скрывать свои данные, которые ОБЯЗАНЫ предоставлять клиентам и не только. Как тебе такое, уважаемый Центральный Банк РФ, тут у нас штатные сотрудники решили сыграть в инкогнито :)) ​ Припугнула парня 230-Фз, который, разумеется, не относится к данной ситуации (и слава Богу, я не должник), тот примолк, и вроде как наш разговор закончился. ​ Руковдителям подразделения настоятельно рекоммендую прослушать запись нашего с молодым человеком разговора, думаю, вам там кое-что придётся по вкусу. ​ Звонили последний раз в 17:50 по Мск времени с номера 8-495-995-90-01. В конце разговора я попросила больше меня не беспокоить, но этот факт был оставлен без внимания. Свой номер я оставила в контактных данных. Спасибо.

Добрый день! Мы с мужем получили денежные средства по наследству в Почта банке. Для получения обратились в г. Копейск, Челябенской обл. Там сидела одна девушка и администратор. Мы объяснили свой визит, с целью получить наследство. Они сели вместе и стали нас обслуживать. Между этим, решали свои личные вопросы. Я считаю, что это не уважение к своим клиентам. Далее, нам сказали что нужно оформить карту банка, для получения ДС. Оформили, но ни каких документов после оформления, нам не дали. Только одну карту. Я считаю, это грубое нарушение регламентов банка!!! Затем сказали, что нужно закрыть вклад умершего ( составить заявление) Написали. Для получения, нужно еще одно заявление (написали). Сотрудники банка проверили правильность заполнения. Отправили в банк. Примерно через 10 мин, пришла СМС . Заявление обработано, ждите дальнейших действий. Через 6 часов пришла еще одна СМС. Вам отказано!!! Оказывается, не правильно было составлено заявление. Делаю выводы: значит сотрудники банка не знают свою работу. Тогда у меня вопрос?! Зачем нужен администратор???? Если она тоже не знает свою работу. Сидеть для красоты??!!! Решать свои ЛИЧНЫЕ вопросы? Пробыли мы в этом банке почти 2 часа!!! Это просто ужас!!! В этот же день мы обратились с таким же вопросом в Сбербанк. Там все грамотно и вежлева, быстро все решили. Ни каких проблем с получение не было. здесь просто ужас!!!! На следующий день обратились КЦ г. Екатеринбурга ул. Блюхера . Прошли туже самую процедуру. Резульнат тот же!!! Поехали в наш КЦ г. Верхняя Пышма ул. Кривоусова. Опять тоже самое. Почему сотрудники банка не знают, как правильно заполнить это заявление на получение ДС??!!!! Я не понимаю!!!! Почему клиенту, приходиться кататься каждый день, чтобы получить свое по праву!!! Сколько это может продолжаться!!! Неужели трудно обучить людей, которых вы берете на работу??? Или давать нормальные ответы на вопрос, когда звоним на горячию линию ( У вас ошибка, там и там. Обратитесь в КЦ для оформления правильного заявления). Это сказать не трудно!!!!! Для чего столько проблем создавать???!!!! 4 дня мы уже катаемся!!!! В результате, наш вопрос еще не решился!!! Сколько это еще будет продолжаться, даже подумать страшно!!!! Не банк, а незнаю что!!!

Отвратительный банк! Работники не квалифицированные, ни чего не знают. При оформлении доверенности, не объяснили что она бесполезна после смерти, а вклад открывался именно для этих целей! При дальнейшем оформлении не сказали что нужно оформлять все через нотариуса. В общем могу сказать, что с этим банком много проблем свалилось нам на голову. В дополнение могу сказать, что обойдя 5 отделений данного банка и проговорив по телефону с представителями этого банка более 5 часов, мы так и не смогли решить наш вопрос, т.к ни кто ни чего не знает!!!!!! Ужас!

Обратилась в апреле 2019 года в Почта Банк по вопросу оформления кредита в отделение Почта Банка в г.Таганроге, Фрунзе, 38. Сотрудницы пытались навязать страховку и дополнительные продукты, убеждая меня в том, что от них нельзя отказаться, а то мне не дадут кредит. Когда я указала на то, что навязывание дополнительных услуг является незаконным, сотрудницы начали вести себя вызывающе и хамить. При этом у каждой сотрудницы стояла табличка "Вас обслуживает лучший сотрудник по сервису", но хамство просто зашкаливало. Им эти таблички просто так дают? Прошу руководство Почта Банка принять меры и проверить компетентность сотрудниц, а также провести с сотрудницами разъяснительную беседу, чтобы они научились вежливо общаться с клиентами. В Почта Банк больше не приду

Хотелось бы поблагодарить сотрудников Почта Банка , Циолковского , 25 . За доброжелательность и компетентность . В общем пришла я за консультацией по кредиту наличными , думала как всегда в рекламе одно , а по факту другое . Сотрудник посоветовала подать заявку , что все реально , рассказали преимущества . Ну , что ж решила подать заявку . Пока ждали рассмотрения сотрудники угостили вкусным кофе , что ожидание рассмотрения пролетело так не заметно . И знаете , Почта банк соответсвует заявленной рекламе . Одобрили под 12,9 + рассказали преимущества страхования , а не как обычно бывает , что молча . Ещё рассказали как можно понизить ставку до 10,9 . В нашем городе Дзержинск и ставок то таких нет . Я довольна , что стала клиентом Почта Банк . Рекомендую

Банк одобрил нам кредит. Приходим за кредитом, начинаем решать сколько и на какой срок. Все договорились, сидим оформляем. И нам здесь очень удивленными глазами менеджер и говори: "а я не могу выдать кредит пока вы не возьмете доп. услугу в виде налогового помощника за 6000 руб. и убрать эти условия я не могу" И категорически отказалась выдавать кредит. Продолжение: Звоним на горячую линию и рассказываем о ситуации, и задаем единственный вопрос. Обязательно брать доп. услугу которую нам предлагают, мы не хотим ее брать? Ответ: " кредит выдается без дополнительных услуг и только вам решать брать доп. услуги или нет. Но если вам не нравятся условия нашего банка обратитесь в другой банк." И это говорили 2 разных сотрудника на горячей линии!! И не смутило даже одного из них то, что с нашей стороны велась запись разговора. Беспредел. Теперь не дают кредиты если ты им откат не дашь.

При оформлении дебетовой карты Почта Банка мне втихую выпустили ПЭП (простую электронную подпись), а также оформили сберегательный счет. Мне не нужна эта услуга, мой номер меняется, в зависимости от региона работы, а о наличии счетов я обязан уведомлять руководство. Как теперь закрыть сберегательный счет и самое главное - аннуллировать ПЭП?

Не смогла обойти эту ситуацию. Благодарна теперь Почта Банку за золотые кадры! 20.04.2019 я обратилась в отделение по адресу СПб, пр Художников, д 24, с вопросом отключения платных смс, а так же я запросила выписку по кредитной карте, тк имела сомнения о сумме платежа. Моим вопросом занялся менеджер Евгений. Получив выписку на руки, я так ничего и не поняла, всё запутано. Я высказала свое возмущение, вообще хотела отказаться от пользования этой картой, на что сотрудник очень спокойно отреагировал. С каким-то небывалым терпением и заинтересованностью он мне все объяснил, расписал на листочке каждый месяц оплаты. Я поражена компетентностью этого сотрудника. Он ответил абсолютно на все мои вопросы. Я даже не подозревала, что смогу разобраться в этих расчётах. Последние три месяца меня это беспокоило и хотела закрыть карту вообще. Но пришла не зря, довольна, спокойна и продолжаю пользоваться вашей кредитной картой. Оказалось всё гораздо проще и понятнее, за что очень благодарна Вашему составу!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Почта Банк, получаю пенсию на их карту. Пришло мне тут как-то СМС о том, что теперь я могу оплачивать с карты коммунальные платежи БЕЗ КОМИССИИ! Т.к. мне девочки уже давно установили приложение, решила сама оплатить коммуналку через приложение. Как выяснилось позже, я допустила ошибку в реквизитах и квитанция мне пришла с суммой за прошлый месяц. Я в этот же день обратилась в отделение и объяснила свою проблему сотрудницам. Девушка, у которой я писала заявление на перевод пенсии, сразу же принялась решать мою проблему. Сотрудница банка позвонила в коммунальную службу, там проверили поступление платежа, как и оказалась, была ошибка. В коммунальной службе сказали, что мне нужно обратиться к ним, для написания заявления на корректировку платежа. Я съездила и написала, платеж прошел. Также, в банке мне помогли создать шаблоны в моем приложении, чтобы мне не мучиться с заполнением всех этих реквизитов. Вопрос мой решен, теперь я оплачиваю без проблем.

Всем доброго вечера. Хочу поделиться своим клиентским опытом работы с Почта Банком. Еще в 2017 году я оформил кредит наличными, оплачивал его всегда своевременно. Процентная ставка не самая маленькая, но сотрудники на тот момент мне предложили подключить услугу "Гарантированная ставка", с учетом которой я должен был получить перерасчет процентов под гораздо меньшую ставку. И вот под новый год, мне поступило смс от банка с напоминанием о платеже, в смс был указан срок оплатить до 9 января, хотя платеж по графику у меня стоит 5е число каждого месяца. Я подумал, что отделения наверное отдыхают на праздниках и пришел оплачивать кредит 9го. Все в порядке, платеж прошел, ничего не предвещало беды, но в апреле я обратился в банк, чтобы досрочно закрыть кредит и вы не представляете мое возмущение, когда мне сказали, что выплаты по гарантированной ставке не будет, так как у меня была просрочка в январе!!! Я начал громко возмущаться, ко мне подошла директор отделения Юлия и попыталась урегулировать ситуацию. Сотрудники проверили информацию и сказали, что мой кредит подходил под акцию "кредитные каникулы" или "новогодние каникулы", не помню точное название, но суть в том, что те, у кого платеж выпадал на праздничные дни могли произвести оплату позднее и при этом не получить никаких штрафных санкций. Юлия предложила написать претензию, помогла сформулировать все мои просьбы и требования (я так предполагаю, что это было не совсем в интересах сотрудников банка), и мое заявление рассмотрели!!! С меня сняли начисленные штрафы и вернули полностью гарантированную ставку после закрытия кредита! Спасибо за человеческое отношение к клиентам. Всем друзьям рекомендую теперь ваш банк.