11 075 отзывов о банке «Почта Банк»

Больше в этот банк ни ногой. Навязали страховку от всякой всячины, а о стоимости страховки почему-то скромно забыли упомянуть. В результате сумма кредита с 50 000 руб. возросла до 60 000 руб. Безусловно, есть и моя доля вины, но я в банк иду за кредитом, а не за страховкой. Для страхования себя от несчастных случаев есть страховые компании. Нечего кредитной организации заниматься несвойственными функциями. Еще бы в своих офисах закусочные открыли с аэропортовскими ценами.

Являясь клиентом Почта Банк. В режиме онлайн 13 июля 2016 года сделала перевод с карты на карту в Сбербанк России в размере 16 942,48 рублей, в том числе комиссия за перевод в размере 246 рублей. До настоящего времени деньги на карточный счет контрагента (пополнение) не поступили, хотя с моего карточного счета они списаны... Возникает масса вопросов к профессионализму Почта Банк: 1.  как долго деньги "идут" на счет контрагента? Во всех других банках (20 минут...или максимум 3 дня!) 2. Почему в интернет банкинге не отражаются операции по законченному действию (в данном случае, что операция проведена с датой и фамилией исполнителя)? 3. Где находится переведенная сумма денег так долго? Человек ждет помощи...а деньги где-то "гуляют"? 4. За что берется комиссия за перевод? 5. Наш консультант Елена Ш-ва, пытаясь мне помочь разобраться с данной ситуацией не смогла получить квалифицированного ответа на вопрос: когда деньги ушли из Почта Банк в Сбербанк РФ. Головной офис просто отключился... 6. Почта Банк получил лицензию только в марте 2016 года... и столько "косяков"... Выражаю недоверие данному Банку, закрываю свои клиентские счета и говорю, что Почта Банк очень плохо работает на современном рынке! Может поэтому закрылся Лето Банк? Дамы и Господа, призываю быть бдительными и пользоваться услугами более скоростных банков, уважающих время и нервы своих клиентов!

08 июля 2016 года через интернет-банк Почта банка мной была произведена операция пополнения с карты стороннего банка. Деньги в стороннем банке списались, а на мой счет в Почта Банк не поступили. Операция в интернет-банке Почта Банка не отображается. В выписке на бумажном носителе, взятой в клиентском центре, операция также отсутствует. Начиная с 8 июля и по настоящее время мной было предпринято 6 (шесть) попыток решить вопрос и вернуть деньги. Все попытки были неудачные, этот отзыв прошу считать 7-й попыткой. Итак сначала звонил. Вопросы были простые: почему не отображается операция и где можно почитать условия и тарифы таких переводов. Ответы на свои вопросы получить не смог. К сожалению даже и предположить не мог, что банк настолько захочет завладеть моими деньгами, что звонки не фиксировал и не записал. Звонил 8-го числа, ибо привык, что в других банках С2С осуществляется сразу, в течение нескольких минут. В интернет-банке Почта Банка операция не отобразилась вообще. Первый оператор сказал что нет такой функции - С2С перевода в интернет банке. Второй оператор сказал, что деньги должны поступить в течение 10-15 минут. На вопросы об отсутствии отображения операции и про условия и тарифы ответить не смог. Третий оператор сказал, что деньги должны поступить не позднее следующего рабочего дня. На мои вопросы не ответил.Четвертый оператор сказал, что деньги поступят не позже чем за 5 рабочих банковских дней. На мои вопросы об отображении операции, тарифах и условиях также не ответил. 12.07.2016 18:59  в клиентском центре мне выдана выписка на бумажном носителе, где операция пополнения отсутствует. Посоветовали обратиться в онлайн-поддержку. 17 Июля 2016 г. 23:31:28 мной отправлено обращение в техподдержку, инициированное из интернет-банка (перешел по соответствующей ссылке): Здравствуйте! Я, {Ф.И.О.}, являюсь клиентом Почта Банка, договор ******36 от 12.04.2016.08 июля 2016 года через интернет-банк Почта банка мной была произведена операция пополнения с карты стороннего банка. Деньги в стороннем банке списались, а на мой счет в Почта Банк не поступили. Операция в интернет-банке Почта Банка не отображается. В выписке на бумажном носителе, взятой в клиентском центре, операция также отсутствует. Четыре раза (четыре!) обращался по этому вопросу по телефону, но вразумительного ответа не получил. Прошу разобраться с ситуацией отображения операций, а также разыскать и вернуть мне мои деньги.Ответ прошу предоставить на указанный адрес электронной почты.С уважением,{Ф.И.О.} Для начала техподдержка решила уточнить где я делал операцию, хотя русским языком было сказано, что в интернет-банке. Уточнил им шестой раз. После этого они затребовали от меня танцев с бубном и передачи личных данных по незащищенному каналу в незашифрованном виде: Здравствуйте! Рады приветствовать Вас на сайте «Почта Банка»! Для того чтобы мы могли принять Ваше обращение в работу, Вам необходимо написать заявление в свободной форме от руки, либо напечатать и заверить собственной подписью. Приложить скан-копии данного заявления, чека и паспорта 2-3 страниц к письму. И отправить нам на электронный адрес [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3ainfo@pochtabank.ru]info@pochtabank.ru[/url]. В заявлении необходимо указать всю ситуацию, Ваши контактные данные, ФИО, номер договора. Благодарим Вас за обращение! С уважением, Клиентская служба

Названивают третью неделю. "Вы знаете васю васечкина? -нет не знаю "Да знаете, знаете" -представьтесь кто вы, из какого банка звоните? "Чёёё, я вам вопрос задал, тут вопросы задаю я" Быдло-банк, быдло-сотрудники. Оставил жалобу. Не поможет - напишу заявление в прокуратуру

В данном банке было уже множество потребительских кредитов и всем он мне нравился, до последнего взятого кредита. 25.06.2016г был оформлен очередной кредит, договор № 16124898. При оформлении кредитному менеджеру было неоднократно сказано, что страховка не нужна. Но девушка была либо глухая, либо сильно хотела заработать комиссионные. При подписании было выявлено, что страховку она все-таки включила (и не маленькую. на сумму кредита 14 000, страховка составила 2000).  Ей было еще раз сказано, что просила оформлять без страховки, но она заверила, что это банк сам выставил такие условия и она ничего не может с этим поделать. Но при этом заверила, что в течение 5 дней (период охлаждения) я могу вернуть уплаченные деньги. Ну думаю ладно, раз приняли закон о возврате, значит без проблем верну. Но не тут то было. При обращении на горячую линию в банк, меня перенаправили в страховую компанию ВТБ и сказали, что все вопросы решать с ними. При звонке в страховую, девушка подтвердила, что они возвращают уплаченную премию, нужно только в течение 5 дней отправить им заявление и ОРИГИНАЛ полиса, а так же кассовый чек об оплате (которого никто при оформлении кредита не дает). Пришлось ехать к банк и брать выписку по счету, где указано, что деньги были списаны в счет страховой компании. Дальше было 10 дней молчания и только после моего звонка в страховую, мне выслали на эл. почту письмо с ОТКАЗОМ. Ссылались они на то, что это договор коллективного страхования и  это не я заключила с ними договор страхования, а банк и требовать возврат может тоже только банк (чего он конечно никогда не сделает). Получается, что и кредитный специалист ввел в заблуждение и горячая линия почта банка. После такого, это уж точно последний кредит в данном банке.(благо их сейчас много и есть из чего выбрать).

Сначала оставила просто комментарий к другому письму, т.к. у нас похожая ситуация! Но теперь вижу, что описанные явления являются массовыми, вот поэтому родился крик души : "НАУЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ РАБОТАТЬ!!!" сразу оговорюсь, это не касается сотрудников отделения в Сергиевом Посаде. Там работают очень вежливые и внимательные девушки. Вот поэтому-то, наверное, где-то год назад муж взял кредит. Платит всегда точно в срок. В июле служба судебных приставов ОШИБОЧНО выставила требование и деньги были списаны. В тот же день муж все выяснил, принес в Банк отзыв от ССП, написал претензию, где объяснил все обстоятельства дела. Милая барышня в отделении Банка заверила, что никаких проблем не будет. Все эти сведения есть в программе, сотрудники Банка неоднократно это подтверждали. НО! Звонят по 8 раз в день! И мне и мужу. Каждый раз звонит другой сотрудник. Приходится объяснять все сначала. Честно скажу, попадаются и адекватные сотрудники, но в 50% случаев хамят, не слушают никаких объяснений, не представляются, повышают голос, уже даже угрожают. Сегодня один раз позвонили мужу и ТРИ раза мне! Спрашиваю молодого человека из "Службы поиска решений" по имени Максим, много ли сотрудников у вас в штате, и все ли будут нам звонить? Отвечает: ВСЕ! Говорю, посмотрите, есть в программе претензия, отзыв от Службы судебных приставов. Он мне: Какая претензия?! Какие приставы?! Мы пока на Вас в суд не подавали! Вы что, не понимаете с кем говорите?! ЭТО ПОЧТА БАНК!!! (здесь пишу на капсе, потому что он реально повышал голос) А если в течение часа не будет оплаты, то... И  бросил трубку. Пожалуйста, поясните, соответствует ли такое поведение сотрудников стандартам качества обслуживания Почта-банка? Возможно ли организовать работу так, чтобы все сотрудники прежде чем набирать номер клиента, сначала ознакомились бы с обстоятельствами дела? Возможно, будет продуктивнее закреплять каждого проблемного или "проблемного" клиента за конкретным сотрудником?

Я тут почитал отзывы пользователей и скажу так: а что вы хотели от такого банка. Это же ПОЧТА банк. Вы вспомните как сама почта России работает, а обслуживание, на уровне 90-х. Смешно товарищи за такой банк, не стоит вообще в эти банки ходить особенно в этот.

Вчера (12.07.17) была дата списания по досрочному погашению кредита... Сумма неоднократно уточнялась и по телефону и в сервисном центре. Хотя на руках у меня график платежей!!! Но поскольку суммы назывались всегда разные, на счет положила самую бОльшую!!! Ну так вот! Сегодня смотрю в ЛК: кредит не закрыт!!! На нулевой остаток в августе начислены %%! Более того, переплата на счете покрывает эти "долбанные" (на 100 % незаконные) проценты! Что помешало закрыть кредит? По телефону горячей линии "специалист" только и смогла, что предположить, что некорректно подключено заявление на досрочное погашение... Я его что-ли подключала? Почему клиента вовлекают в непрофессиональные действия персонала? Почему не исправляются свои ошибки? Налицо нарушение моих интересов, ведь при закрытии кредита мне положена выплата по Суперставке...

ужасный стал банк, абсолютная безответственность!!! Я являюсь владельцем карты данного банка, в этом месяце они меня просто шокировали По договору у меня была подключена услуга смс оповещения, которая мной оплачивалась и которая подключена была именно для того чтобы НАПОМИНАТЬ мне о сроках платежа и о совершенных платежах! т.к смс мне не поступило, я нарушила условия договора и просрочила платеж на 1 день, о чем меня предупредила менеджер клиентского центра в 18 часов вечера !!! я у нее вежливо спросила почему не поступило смс, она порекомендовала обратиться на горячую линию и предположила что возможно произошел технический сбой На горячую линию я позвонила сообщила о проблеме о техническом сбое и о том почему я теперь должна помимо ежемесячных оплат смс оплатить еще и штраф!!! ну что мне сказали " ну вы же должны помнить дату вашего платежа" тогда вопрос для чего ПЛАТНОЕ информирование, если я все равно должна все помнить ? Вечером этого же дня я оплатила свою задолженность, получила смс о зачислении средств, но смешно что не всех а из оплаченных мною 5500 рублей всего 500 рублей, утром следующего дня позвонила на горячую линию узнать где же мои потерявшиеся 5000 рублей, на что мне сказали мол программа обновляется в 19 часов по Москве и надо подождать после этого все деньги поступят, но смешно то что программа обновляется как но наполовину? почему часть средств из единовременного платежа поступила а часть нет и почему программа не обновилась в 19 часов по Москве в тот день когда я платеж совершала, потому как по московскому времени он был совершен примерно в 16 часов Далее еще интереснее, утром я посмотрела в свои смс уведомления, ничего говорящего о зачислении остатка я не увидела, пришлось снова звонить на горячую линию, там мне ответили что средства зачислились успешно, но где СМС??? сказали что сообщение о зачислении придет в течении 30 дней, а зачем мне такое оповещение если через 30 дней я их уже потрачу, кстати до сих пор не пришло уведомление!!! так же я рассчитывалась картой, о списании естественно СМС уведомления у меня нет, позвонила снова на горячую линию спрашиваю где мои СМС, опять ответ - ждите в течении 30 дней придет, операция еще в обработке!!! как??? в какой обработке??? товар я уже получила ушла домой а операция еще обрабатывается ??? это было 9 июля сегодня уже 12!!! сегодня стала получать звонки из банка о НЕПОГАШЕННОЙ задолженности по кредитной карте!!! и мне уже стало просто нехорошо!!! там что все сошли с ума??? что за наглое отношение??? что за беспорядок??? сегодня я зарегистрировала личный кабинет, обнаружила что 9 июля мне отключили смс уведомления, хотя 10 июля оператор сказал что они подключены!!! просто ужас какой то!!! я уже не знаю кому жаловаться на такое бесстыдство!

Добрый день! Я, будучи клиентом Летобанка, получила кредит. Спустя год исправных платежей, я перекредитовалась в Сбербанке, где у меня потребовали справку из Почта банка о смене названия. Конечно, с печатью. Без печати это выглядит как домашнее упражнение в Фотошопе. Обращаю внимание, что деньги на погашение кредита в Почта банк уже поступили. Оказалось, что простейшая справка - целая проблема, и нет ни одного человека ни в отделении, ни в колл-центре, могущего мне помочь. Никто не хочет выдать мне обычную справку о смене названия банка. Как же  мне получить справку о смене названия Лето-банка на Почта Банк за подписью сотрудника и печатью?

Пришло спец предложение на кредит до 300 тысяч рублей, пошел в банк чтобы оформить кредит, одобрили но со страховкой, на мой отказ от подписания данного документа сказали что они не смогут выдать мне кредит без страховки хотя эта услуга является добровольной и на решение о предоставлении кредита ни как не влияет, много раз звонил на горячую линию на что мне отвечали что я не обязан подписывать договор страхования и мне должны предоставить кредит и без этого, сотрудники банка отвечали мне на это что они там все дебилы и говорят по заученному тексту, по телефону я слышал тоже самое о сотрудниках кредитного отдела, в итоге сам уже начал чувствовать себя идиотом, в конце решил добиться правды последний раз пришел в банк и при них позвонил на горячую линию, в результате мне сказали что вам нужно отказаться от этого предложения и подать другой запрос на который сразу же пришел отказ, больше не буду обращаться в этот банк никогда, потому как это полный развод и обман, ВТБ должно быть стыдно за такую дочку ведь это самый государственный банк, ну хотя что тут удивляться когда государство относится к собственному народу как к быдлу забывая что государство это и есть народ.

22 года, живу в маленьком городе, недавно остался без работы и попал в тяжелую финансовую ситуацию. Имею просрочку по кредиту в этом банке, решил зайти почитать, что мне может грозить. И уже полчаса сомневаюсь в отзывах других людей. Но обо всем по порядку. Первый кредит взял год назад на ноутбук. Дали быстро и без проблем. У меня до сих пор нет трудовой книжки и официальных доходов, был удивлен, что не возникло вопросов. Здесь все нормально, закрыл этот кредит буквально пару недель назад. Но проблема во втором. Этот был выдан мне на 40 000 рублей в марте 2016. Попалась нормальная девушка, которую удалось развести на разговор по душам, в ходе которого я узнал, что процентная ставка 29,9% годовых мне присвоена, тк я не имею оф дохода, и банк несет риск, выдавая мне кредит. Что касается страховки, про нее мне девушка сказала сама, не скрывая ее наличие. На вопрос: нужна ли она, сказала: без нее не дадут добро на кредит. Ну ок, тут очень срочно нужны были деньги, я согласился. Опытные догадываются, что настало время кредитной карты с лимитом 5 000 руб. Ее я тоже взял. На данный момент у меня вообще нету денег, только что устроился на работу и пытаюсь как-то выкарабкиваться. Просрочка по оплате моего кредита на сегодня составляет почти 10 дней. Звонили мне 3 раза по этому поводу: 1) в день платежа 2) через 2 дня 3) через 4 дня. В добавок пришли еще 3 смс с телефоном, куда надо звонить и разбираться с условиями платежа (однако, звонок сбрасывается при наборе, выдавая ошибку). Моим родственникам и на работу (не официальную) никто не звонил. Лично мне звонили всего 3 раза, откуда тут отзывы, мол, названивают, пока телефон не сядет и угрожают?? Такого нет, это не правда. Конечно с процентами и страховкой зашквар, но и кредиты-то дают даже молодым людям без трудовой книжки. Риски, понимаете ли. PS С кредитки снял 5000 руб давно еще, покат просто плачу 500 руб раз в месяц, здесь проблем нет. Пока ищу деньги на внесение платежа, потестирую банк на прочность. До этого момента никаких противоправных или аморальных действий банк по отношению ко мне не совершал. Мне кажется 80% негативных отзывов тут - конкуренты.

В пору менять лозунг на "Какая почта - такой и банк". Ужасное и отвратительное отношение к клиентам. 06.07.2016 оставил заявку на кредит через сайт, чтобы реструктуризовать свой кредит в другом банке, думал предложат меньше, буду приносить проценты и тем самым из них будут платить зарплату сотрудникам. Заполнив анкету, мне позвонили, сообщили, что нужно прийти в отделение и там все скажут, какой процент, какой платеж. Пришел приятная женщина проверила все мои данные, т.е. произвела те же действия, что я делал через сайт. У меня вопрос, зачем я заполнял данные на сайте? Потом сказали, что надо будет еще приходить если одобрят и все равно по телефону процент не скажут. В общем, ушел ни с чем. Начался обзвон всех моих родственников, задавали и спрашивали все, ну это нормально против ничего не имею. И тут по воли случая звонок мне раздался в метро. Я вежливо попросил перезвонить через час, так как связь в любой момент может пропасть. Хам на другом конце трубки, хамским голосом заявил, что это единственный возможный момент, сейчас или никогда, он перезванивать не будет и что-то там еще, что я не услышал, так как мой поезд въехал в туннель. Пока я ехал в метро, мне пришла смс, что мне отказано. Не выслушав! Не узнав, что я за человек! Просто дали под зад, я это так расцениваю. Совок - совком, какая почта - такой и банк. Кол только за приятную женщину, которая все грамотно и хорошо рассказала по началу, оставив хорошее впечатление, а так 0. Разочарован, никому этот банк рекомендовать не буду и не советую! Зря потраченное время! Нормальных людей не воспринимают за нормальных.

Доброго времени суток! Являлась (хорошо что на данный момент больше не являюсь) клиентом данного банка. Оформила в феврале кредит наличными 120000 рублей и как всегда мне впихнули страховку от их же организации "ВТБ страхование" на сумму 38000 рублей. Что самое интересно даже пытаются это как то скрыть, пока не спросишь про нее не скажут. Думала, ну ладно, погашу досрочно и верну страховку. Помимо этого впихнули еще кредитную карту на 5000 рублей, которой же я с манилась и воспользовалась в дальнейшем. В итоге меня сократили на работе и внести очередной платеж я не смогла, просрочила на один месяц. В дальнейшем, я решила покончить с этим банком и закрыть кредит. Позвонила в этот банк на горячую линию и рассказала свою ситуацию. Сумма к погашению как вы думаете составляла не 120000 и даже не 130000, а все 165000. Ну ладно думаю, внесу, а что делать. Взяла полис страхования и позвонила в страховую компанию, а тут на тебе, говорят что фигушки тебе вернут страховку по данному продукту. Я конечно ооооочень расстроилась, так как 38000 на дороге не валяются, тем более в моем положении. Немного поразмыслив, я пошла в их отделение, где брала кредит. И что вы думаете, они еще мне условия всякие ставят, типо платите сначала два очередных платежа, ждите сутки и когда деньги зачислятся, тогда и мы скажем вам сумму для закрытия кредита. Это ужас какой то, я прихожу к ним и говорю вот деньги пожалуйста, а они еще и отпираются. Думаю ладно, закрою хотя бы в этот день кредитку. Спрашиваю сумму которую нужно внести для закрытия, вношу ее, и что вы думаете, опять ждать сутки. Прошли сутки, прихожу опять к ним, оказывается ни чего не зачислилось... Ждите еще сутки мне говорят. Помимо этого мне сообщают в этот день, что у меня есть собственные средства на кредитной карте, которые я могу снять, это 1100 рублей. Я снимаю их и жду еще сутки. В итоге я прихожу в третий раз, деньги списались (Славо богу) и вношу сумму которую мне говорят по кредиту. Что вы думаете, опять ждать, только месяц, странные они. Но помимо этого я узнаю что у меня опять задолженность по кредитной карте в размере 1050 рублей и ее нужно внести... Вот примерно такой опыт у меня в этом банке. Обобрали, ободрали и вокруг пальца обвели, больше ни когда не буду в этот банк обращаться, самый ушлый банк, еще и стал типо государственным...Не ходите туда и обходите стороной...Я лично так и буду делать. Если что я лбращалась в отделение - г. Копейск, ул Проспект Победы, д 11. Хотя от этого не зависит...

отвратительное обращение! никакой помощи клиентам как на горячей линии, так и в офисах! никому не советую брать кредит в этом банке. ,,, даже последний взнос не могу оплатить ,,,

Оформила кредит в ноябре 2013. Слава Богу, срок заканчивается. За это время сколько претензий было написано, ни разу не было аргументированного ответа. Всё какие-то отписки, из разряда - я им про Фому, они мне про Ерёму. Но вот свежий случай... Только факты... Осталось сделать два последних взноса. Согласно графика платежей: в июле 19400 (18065,67- основной долг (ОД) плюс 1334,33-проценты (%)) и в августе 18451,95 (17996,19-ОД плюс 455,76-%). Сходила в банк, написала заявление на досрочное погашение. Как вы думаете, какую сумму мне предложили заплатить? Я полагала, что задачка для пятого класса... 19400+17996,19=37396,19 , ведь проценты по кредиту начисляются на остаток денежных средств (ну, так во всём мире!), а раз я закрываю платёж в июле, значит %% за август не "набегают" - не на что?!!! Ан нет! Милейшая девушка в банке складывает обе суммы и объявляет: 19400+18451,95=37851,95 ! Ну и что, из-за 455,76 себе нервы мотать? Да нет, конечно, подавитесь! Но не тут-то было!!! На сайте "Почта Банка" в личном кабинете при этой же самой разбивке по месяцам сумма для досрочного погашения 38280! Это ещё плюс 428,05! На это уже девушка растеряно объясняет, что она видит тоже что и мы, что всё считает "программа" и вопросы не к ней! Так вот у меня вопрос: кто должен проверять программный продукт на предмет соответствия законодательству, условиям договора, прежде, чем его выпустят в работу? Кто должен исправлять ошибку, если всё-таки она произошла? И кто должен провести проверку жалоб клиента в очередной претензии, прежде,чем якобы "ответственный специалист" состряпает отписку, даже не вникая в суть проблемы... Конкретные факты мною изложены в претензиях. Если найдётся желающий улучшить работу своего банка, готова к диалогу... А пока просто объясните, за что банк получит с меня сверх условий договора 455,76+428,05=883,81? Номер договора 11907535. Сразу поясняю: просрочек платежей не было, ни одного из условий договора мною не нарушено...

У Почта Банка (далее ПБ) есть классная карта с грейс-периодом до 120 дней. Это отличное решение для ситуаций, когда заплатить всю сумму за что-либо проблематично, а вот разбить её на три-четыре месяца — самое то. В общем, решил я эту карточку оформить. Оставил заявку на сайте ПБ и стал ждать. Через несколько дней позвонила девушка, сверила все данные, уточнила еще несколько вопросов и… спросила ИНН работодателя. Я был не дома, а наизусть его не помню, попросил перезвонить в другое время. После этого со мной пытались еще несколько раз связаться, но, то звонили в 9 утра, когда телефон был в беззвучном режиме, то я куда-то отходил, короче говоря, не получалось у ребят дозвониться. Через пару дней они эти попытки прекратили, и я решил связаться с ними самостоятельно. Говорю, мол запишите этот ИНН и передайте в нужный отдел. Но нет, «с вами свяжется наш сотрудник». Я два или три раза оставлял заявку, но никто со мной не связывался. С горя решил попытать счастья с их SMM-отделом и написал в ЛС группы ВКонтакте большое сообщение. Через пару часов смотрю, а меня заблокировали в ней. Обидно стало, спросил уже в сообществе FB за что. Там никто ничего не понимал, но в итоге блокировку сняли. Также ребята из FB пнули кого нужно и со мной-таки связались и уточнили ИНН. Девушка сказала: «ваша заявка предварительно одобрена, вы можете получить карту в отделении, указанном при оформлении анкеты». Через несколько дней приезжаю в отделение на Ленинском проспекте, говорю, вот мне сказали карту забирать (на всякий случай взял с собой полный пакет документов: паспорт, загранпаспорт и СНИЛС). Девушка что-то смотрит на компе и отвечает: «ваша заявка недозаполнена, давайте дозаполним сейчас». Заново что-то вбивала, сканировала документы, звонила по контактному номеру, указанному мной и т.д. Попутно пыталась впарить переход в другой НПФ, правда безуспешно. Важное уточнение: при оформлении нужно было предоставить второй документ на выбор, изначально я выбрал банковскую карту, но, когда в отделении уточняли про второй документ, я хоть и показал карту, но попросил указать вторым документом загранпаспорт, благо он с собой и, насколько я знаю, повышает шансы одобрения. Прихожу домой, жалуюсь ребятам в FB, за что меня зря гоняли, если карта не готова? Они извинились за неверную консультацию сотрудника, на том и попрощались. Через 10-12 дней приходит SMS-ка, ваш кредитный лимит одобрен и карта готова, приходите в отделение. После всех праздников и отпуска я наконец-то специально выделил время на это, собрался и приехал. В офисе мы уже с другой сотрудницей мило общались, попутно подписывая договор, я уточнил ряд вопросов и вот уже карта должна быть у меня на руках, но тут девушка спрашивает мой загранпаспорт. Естественно я его не брал, да и зачем? Его уже сканировали, и никто не говорил, что он может снова понадобиться. Без заграна мне напрочь отказались выдавать карту. Я пытаюсь объяснить, что уже показывал его при «дозаполнении» заявки в офисе, но девушка отвечает: не видим в офисе никакой информации о дополнительных документах. Звоню на горячую линию, жалуюсь, там сначала говорят, что загран второй раз не нужен, но пообщавшись с сотрудницей повторяют тоже самое: нужно предъявить его, раз информации в системе нет. Я весь злой и раздраженный перед уходом пробую попытать удачи через FB. Сотрудники отвечают через 7-10 минут, у меня уже просто сил нет всё это текстом им рассказывать, прошу оперативно связаться со мной по телефону. Пересказываю всю эту историю голосом, но и в третий раз мне отвечают, что данных по моим документам нет и карту мне выдавать без заграна не могут. Прошу проявить клиентоориентированность и выдать карту по одному документу, благо кредит всё равно уже одобрен, но отказывают. Я говорю сотруднице, что у меня срок получения карты до 25 июня, она отвечает "ничего страшного". [s]Третий раз старик закинул невод.[/s] Прихожу в отделение снова 29 июня. В этот раз со всеми документами. Девушка что-то там вбивает и... "Ой, а у вас время действия заявки истекло". Что мне во всей этой ситуации не нравится с самого начала: 1. При заполнении заявки не было полей с ИНН и данными работодателя. Их нужно добавить. 2. Если я прошу передать информацию, то её нужно передавать, а не заставлять меня ждать очередного звонка. 3. Очень круто было отправить меня в офис после предварительного одобрения. 4. Зачем нужен загранпаспорт при получении карты, если он уже был показан ранее. Если информация о нем не сохранилась, то значит кредитку одобрили без него и он в любом случае не нужен. 5. И блин, ну хоть бы капельку клиентоориентированности, ну как так можно? А самое обидное, что карта-то хорошая, условия действительно классные, вот только обслуживание подкачало. Нельзя ставить столько палок в колеса потенциальному клиенту.

Обратилась в Почта Банк и 14.05.2016 года оформила потребительский кредит, сотрудница банка сообщила, что деньги поступают на карту, в течение 5 (пяти) дней имею право снять наличные, если деньги не снимаю, карта блокируется и договор расторгается автоматически. Через два дня пришла сообщить, что деньгами банка не воспользуюсь и хочу вернуть карту и документы, но сотрудница банка не стала со мной разговаривать и хамски ответила, чтобы я ехала в отделение банка г.Пенза. Я написала претензию на расторжение договора 16.05.2016 года сотруднице банка, но она даже не отправила и не зарегистрировала мою претензию. Внятных  объяснений от нее не получила, только условие "обращайтесь в отделение г,Пенза". Мы живем в районном центре, а до г.Пензы 120 километров. Попытки связаться с работниками банка по горячей линии ничего не дали, так как ответ был один, что изменились условия  кредитования, о которых работники в Нижнем Ломове даже и не знали. Как могут работать люди по обслуживанию простых людей, которые обращаются в трудную минуту жизни за помощью, а их просто надувают конкретно. Сотрудницы на вопросы не могли ничего ответить внятного. Деньгами банка не воспользовалась, но теперь мне придется выплачивать страховую премию банку с процентами. Спрашивается, за что? За то что нас разводят как самых наивных дураков и на наших страданиях кто-то просто делает себе халявные деньги. Сотрудницы банка быстро уволились, а я буду выплачивать деньги за их халатное отношение к своим служебным обязанностям. Где справедливость и где закон? Никому и никогда не посоветую обращаться за помощью в Почта Банк. Страховая компания ООО"СК КАРДИФ" отказалась вернуть страховую премию банку и мной отправлено заявление на расторжение страхового договора и возврат страховой суммы в Почта Банк.

Никогда, нигде не оставлял отзывы, но сейчас прям захотелось.  Имею два кредита на товар в Почта Банке (ранее Лето Банк)  Оплачиваю ежемесячно через ВТБ 24, потому что банкоматов Почта банка у нас в городе на июнь месяц был только один и совершенно в другом конце города, а ВТБ 24 платежи принимает без комиссии и деньги как правило доходят на следующий день после платежа. Осталось оплачивать 3 месяца. В сентябре последний платеж. Даты платежей 4 и 5 день месяца, в июне оплатил 3 числа в пятницу, деньги поступили только 6 в понедельник. 7 июня поступил звонок от робота Почта Банк, и сообщил что у меня просрочка, я тут же перезвонил на горячую линию, где оператор мне сказала, что все хорошо, деньги у вас на счету, на смс и звонки не реагируйте просто информация не обновилась. Взял выписку сегодня 01.07.2016, когда оплачивал кредиты за июль месяц, через первый установленный в районе банкомат и увидел, что у меня за один день просрочки в июне списалось по 500 с лишним рублей с каждого кредитного договора, а по федеральному закону банк имеет право списывать либо 20% от непогашенной задолженности либо 0,1 % от платеж (на усмотрение банка) позвонил на горячую линию, оператор начала мне доказывать и прямо навязывать то, чтобы претензия будет необоснованная можете даже не пытаться ее подавать, но в итоге зарегистрировала ее. Мой срок кредитного договора в связи с этой просрочкой один день, увеличили на месяц, был 24 месяца, стал 25. Как такое может быть? Срок рассмотрения такой претензии она озвучила 45 дней, что меня тоже возмутило. Она добавила, что у меня деньги 500 + рублей с каждого договора списались за УСЛУГУ которая НЕ подключается и которую НЕЛЬЗЯ ОТКЛЮЧИТЬ, это вообще что за бред такой??? Также в договоре прописано, что штрафные санкции начисляются на 6 день просрочки платежа у меня же все иначе. Не будет решена проблема, пойду дальше.

Мною 20.06.2016г был оформлен кредитный договор по адресу г.Санкт-Петербург, Ленинский пр.д.121 к.5 лит. В. Сотрудница банка Л-ая Е.О. меня обманула, сказав о том, что нельзя отказаться при оформлении кредита от обязательного страхования. Что можно отказаться только после оформления кредит-договора в филиале банка в течение 14 дней с момента подписания договора! После этого в течение пяти дней я пошел в отделение Банка по адресу ул.Тамбасова, 32, где указал суть проблемы, сотрудница этого банка сообщила мне, что оказывается можно было отказаться от доп. страхования при оформлении кредита, что это добровольная услуга по страхованию. После этого меня направили разбираться в страховую компания, оттуда направили обратно в ПОЧТА БАНК в клиентский центр по адресу Перекопская, д.1, где я снова изложил суть своей проблемы и написал претензию к сотруднице банка и сообщил о том, что хочу расторгнуть договор о страховании, что меня некорректно проинформировали. Соответственно от банка пришел отказ, т.к. я подал последнее заявление уже на 8 дней ( думая о том что у меня есть 14 дней на отмену со слов Л-ой Е.О., а по закону они могут сделать отказ от страхования только в течение 5 дней... Суть проблемы в том, что кругом обман и навязывание доп.услуг под лозунгом, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО и отказаться на месте нельзя. Надеюсь я понятно расписал. Читая многие форумы, я наткнулся на то что очень много жалоб на Почта Банк именно с навязыванием Страхования. Проблема большая и требует решения