15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

13.05.2019 оформил в мобильном приложении ПАО «Почта Банк» кредит наличными на сумму 450000 руб. Кредитный договор № 43303316. При оформлении кредита в мобильном приложении нет возможности отключить услугу «гарантированная ставка». Можно выбрать другую «услугу», тогда галочка с услуги «гарантированная ставка» снимается. Все галочки отключить нельзя. Кредит одобрили и зачислили на сберегательный счет 450000 руб. На следующий день 14.05.2019 у меня отпала необходимость в кредите. Я сделал 1-й звонок в 9:36 в CALL-Центр (тел. 880055007070) банка и сказал, что хотел бы расторгнуть договор. Специалист CALL-Центра ответил, что мне необходимо позвонить после 19:00 для того, чтоб рассчитать проценты за 1 день, а сейчас он этого сделать не может т.к. операционный банковский день не окончен. Ладно, подождал несколько часов и решил пополнить сберегательный счет на сумму в 500 рублей, которой должно было хватить для уплаты процентов за один день. Затем зашел в приложение и был шокирован. Я оказался уже должен вместо 450000 рублей 584550 рублей. Сразу сделал 2-й звонок в CALL-Центр. И после49 минут разговора (который кстати оборвался). Итог такой: к долгу в 450000 рублей банк прибавил комиссию 26550 рублей за услугу «супер ставка» и страховку на 108000 рублей от ООО СК «ВТБ-Страхование». Страховку я могу вернуть, а вот 26550 руб. банк мне не вернет. 15.05.2019 в 9:53 вновь позвонил в CALL-Центр, рассчитали сумму с учетом процентов для расторжения договора № 43303316 на 585190рублей. Собрал 134700 рублей внес 15.05.2019 в 11:54:03 (операция 6109561027) на сберегательный счет ПАО «Почта Банк». Получилась сумма 450000+500+134700=585200 рублей. Во 2-м и 3-м (есть запись) звонках специалисты CALL-центра(тел. 880055007070) мне говорили, что кредит закроется автоматически, если сумма на адресном (кредитном) счете будет достаточно и иди в банк не надо. Но мне надо не закрыть, а расторгнуть (аннулировать) договор № 43303316 и вернуть комиссию в 26550 рублей за услугу «Суперставка». 15.05.2019 с 11:58 в течении 19 минут (есть аудиозапись) в офисе ПАО «Почта Банк» по Адресу г. Ярославль на проспект Ленина д. 29 меня принимала сотрудница банка. Я просил расторгнуть (аннулировать) договор № 43303316, вместо этого они уговорили меня сделать не расторжение (аннулирование) а подключить услугу досрочное погашение. Обосновала это сотрудница тем, что для меня будет так лучше (правда потом поправлялась и говорила, что ей все равно) и не надо ждать 30 дней (отправляют в Москву, там будут рассматривать и не факт, что расторгнут). Так же в процессе подключения услуги досрочного погашения сотрудница приняла от меня заявление на возврат 26550 рублей комиссии за услугу «Суперставка» (в заявлении указано «гарантированная ставка»), но при этом сказала, что мне эти деньги не вернут сами все заполняли (но отказаться нельзя было). Другая сотрудница банка пояснила, что это можно было сделать только день в день (т.е. в день оформления, придя в офис банка (но офис после 21:00 не работает, а я оформлял кредит после 21:00 через мобильное приложение банка). Вот так и выходит, что я ни разу не воспользовался (деньги оставались на сберегательном счете все три дня) кредитными деньгами, а ПАО «Почта банк» просто фактически на пустом месте за 3 дня «заработал» 26550 рублей. Ведь данная комиссия берется за услугу подразумевающей, что клиент 12 месяцев платит кредит исправно и потом она ему оказывается. Как может быть оказана услуга полностью, если 12 месяцев не прошло, а прошло всего три дня и обязательств у меня нет перед банком!? Верните 26550 руб не честно Вами у меня забранные.

08.05.2019 я обратился за помощью в оплате кредита в отделение Почта Банка в г. Голицыно , это был сокращенный рабочий день и , на мое счастье, сотрудник в этот день задержался , у меня не было с собой карты , банкомат не работал , а это был последний день оплаты кредита. Вместо того, чтобы отправить меня оплачивать кредит в другое место, сотрудник помог мне в моей проблеме и оплатил кредит со своей карты, за что ей большое спасибо.Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику Почта Банка за понимание , не часто встретишь таких отзывчивых людей.

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Ольге, работающей по адресу: г. Заволжье, ул. Пушкина, д. 21 за профессионализм и лояльное отношение к Клиентам.Обратилась в отделение Банка с целью закрыть кредитную карту. Передо мной стояло несколько человек в очереди, все по разным вопросам. И так получилось, что моя очередь подошла, когда наступил обеденный перерыв. В принципе я готова была подождать, поскольку никуда не торопилась и временем располагала. Но сотрудник меня принял, не смотря на обеденный час.Буквально в течение 10 минут счет по карте был закрыт. Сотрудник ответил на все мои вопросы, очень грамотный специалист. Являюсь Клиентом Банка не первый год и в очередной раз очень довольна.

В сентябре прошлого года я взял кредит наличными в Почта Банке по адресу пр. Просвещения 78. 27 апреля ко мне приехала супруга и сказала, что ей звонил сотрудник банка и уверял, что у меня имеется действующая просрочка по кредитному договору, хотя я был уверен что деньги были внесены. На тот момент я потерял телефон и не имел доступа к личному кабинету, и дозвониться до меня никто не мог. Сотрудник Дмитрий оставил мне свою визитку со своим номером телефона и я позвонил с телефона супруги ему и попросил уточнить информацию по поводу моего вопроса. Дмитрий после своего рабочего дня приехал ко мне в больницу и передал выписку по счету, где было указано что деньги были на счете и они успешно списались. Хочу выразить ему огромную благодарность за то, что смог выделить мне время и подъехать с выпиской.

Переехали с мужем и детьми в новую квартиру с черновой отделкой. Нам повезло, что денег на квартиру хватило, но впритык. Переехать сразу не могли, пришлось пожить у родственников. Процесс переезда ускорили, взяв кредит на ремонт в Почта Банке. Всего 300’000, а жить и переезжать уже можно. Тем более, что школа у дочки от нашего нового дома в шаговой доступности. За два года планируем выплатить кредит, тогда и переплата будет небольшая. А так оформляли на три года. На всякий случай. Хорошо, что в Почта Банк можно вносить дополнительные платежи, для преждевременного покрытия кредита, или уменьшения суммы выплат.

Была возможность поставить отрицательную оценку, выставила бы -10. Договор 27679769. Хотела полностью досрочно погасить кредит. 16.04 внесла необходимую сумму, и обратилась в отделение банка для подключения досрочного погашения. В день списания 11.05 оказался погашен только обычный ежемесячный платеж. Оператор колцентра сообщил, что услуга не прошла и подключил ее заново. После этого сумма списалась не полностью. Кредит не закрыт, гарантированная ставка не возвращается. Сотрудник отделения подключила вновь услугу досрочного погашения, но уже на 11.06, при этом я должна оплатить проценты за этот месяц! Это уже просто обман! В том же отделении написала обращение   1355461 с просьбой провести списание до 11.06. поскольку я выполнила все условия банка, и погашение не произошло по вине самого банка. В ответ - тишина. Хотя сотрудница уверяла, что погашение может произойти в этот же день, но вот уже более суток нет никаких новостей. Днем ранее оставляла претензию 1355343 через контакт-центр - также никакой обратной связи не получила. Пользуюсь несколькими продуктами Почта банка, но как только моя история с кредитом завершится, закрою все договора и всех близких, родных и знакомых буду предупреждать, что с этой конторой дел иметь нельзя категорически. Обязательно опишу в подробностях ситуацию в своих постах на сайтах. Возможно так сумею уберечь кого-нибудь от взорванных нервов, потерянного времени и денег. Отдельно хочется отметить работу колцентра. Она отвратительна! Операторы стремятся отделаться от клиента любым способом. Тон разговора - свысока, повелительный, клиента не дослушивают, перебивают, в двух звонках с разницей в несколько часов получила информацию кардинально противоположную.  Сегодня оператор обещала перезвонить до конца рабочего дня и сообщить решение по моим обращениям. Обманула. Позавчера оператор составила обращение, не сообщив его номера, тоже говорила, что свяжется и сообщит о результате. Тоже до сих пор жду. Я полтора года выполняла свои обязательства перед банком безупречно, вносила средства на счет не позднее 7 дней до даты списания. Почему банк теперь не желает выполнить передо мной собственные обязательства? Отчего такое скотское отношение к клиентам? Если ситуация не разрешится в ближайшие сутки, я буду вынуждена обратиться в межрайонную прокуратуру и написать заявление о обмане.

Приветствую всех. Хочу поделиться своим опытом. В связи с тем, что есть родственники зарубежом, часто пользуюсь денежными переводами Wester Union. Обычно получал и отправлял свои переводы через СКБ банк или реже через Восточный Банк, но в январе 2019 столкнулся с проблемой получения в своём привычном банке и изучив карту Петрозаводска, увидел, что недалеко, на пр Ленина, есть отделение Почта Банка, на двери офиса висит яркая наклейка WU. Зашёл в отделение, сказать, что удивился, ничего не сказать, банк без кассы вообще. Меня встретила девушка, спросила чем может помочь, я объяснил, что хотел бы получить перевод, но наверное не туда попал. Она улыбнулась и сказала, что сейчас все сделают, пока специалисты были заняты, мне предложили выпить кофе, буквально минут через 10, меня проводили к сотруднику. Сотрудник Вероника рассказала, что все переводы в Почта Банке я могу получать и отправлять самостоятельно через приложение в телефоне, для этого мне необходимо просто оформить бесплатную карту. Оформление заняло у меня ещё минут 10, в это время мне уже сообщили пароль к Wi-Fi и я благополучно скачивал приложение. Ну, думаю, сейчас придётся ковыряться, разбираться с новым непривычным интерфейсом, но нет, сотрудник сделала всю операцию по получению средств вместе со мной, подсказывая каждый шаг, и это не смотря на то, что после меня уже тоже сидели клиенты в очереди. Это просто восторг, до сих пор не верю, что теперь спокойно, в два клика, могу самостоятельно получать и отправлять переводы не выходя из дома! Снять с карты без комиссии, кстати, можно не только в Почта банке, но и в ВТБ рядом с домом 👍 В общем очень доволен, рекомендую!!! Девушкам с офиса на Ленина 37 большая благодарность.

Обратился как-то в этот банк за кредитом. Естественно брать не стал т.к. всё, что нам Гармаш по телеку обещал, оказалось ложью. Договор составлен красиво, а по факту переплата бешенная (страховка и т.д.). Через некоторое время написал заявление на закрытие счетов и карт, навязанных сотрудником при подаче заявки и хотел забыть об этом банке как о страшном сне. Но не тут-то было! Через некоторое время, меня начали доставать звонками и СМСками с дурацкими предложениями. Множественные обращения в контактный центр, естественно никаких результатов не давали, т.к. плевать они хотели на мнение граждан. Доходило до маразма, после моего очередного звонка, приходит СМС с номером претензии, а через час - сообщение о том, что мне предварительно одобрен кредит. Решил написать заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Дабы не получить отказ по причине действующих продуктов, зашёл в лк проверить не осталось ли там чего нибудь ещё. И интуиция меня не подвела! Оказывается, без моего ведома, у меня снова открыт сберегательный счёт и две карты Visa и МИР. При очередном звонке в контактный центр, мне ожидаемо рассказали, что я дебил, т.к. четыре месяца назад, зашёл в личный кабинет, понаоткрывал там непонятно чего, а теперь не помню об этом. Ну да ладно, другого я и не ожидал. Поехал в отделение заново расторгать договора, а за одно попытаться выяснить кто же там их от моего имени заключал. Но оказалось, что с некоторых пор, паспорт РФ у нас не является средством идентификации личности, и для того, что-бы получить информацию по своему договору, я должен сфотографироваться. Фотографироваться я наотрез отказался т.к. уже есть печальный опыт использования Почта Банком моих данных в своих целях. На что получил отказ в обслуживании. На каком основании банк собирает биометрические данные, ни сотрудник, ни горячая линия внятно объяснить не смогли. Итак делаем выводы, что вы получаете при обращении в Почта банк: 1.  При оформлении кредита - вы получите худшее предложение которое есть на рынке (рассчитано на пенсионеров и людей не особо разбирающихся в бумагах). 2. После оставления своих данных, можете забыть о сне и покое, ибо в любое время суток вас будут засыпать звонками и СМСками о предложениях и ничего, НИЧЕГО не спасёт вас от этого! 3. В любой момент, на ваше имя может быть открыт счёт, карта, оформлен кредит, ипотека и т.д. и вы никогда ничего не сможете доказать, ибо ответ поддержки один: ВЫ САМИ ВСЁ ПОДКЛЮЧИЛИ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ! 4. Банк незаконно собирает биометрические данные клиентов, боюсь даже представить для каких целей они будут использоваться ими. 5. Банк плевать хотел на законы, не признаёт паспорт РФ и крутит своими клиентами как хочет, сегодня, при каждом обращении в отделение, они требуют биометрические данные - завтра могут потребовать анализы, причём заставят сдавать их прямо стоя в очереди.

Добрый день! Всегда приятно после зимы обнаружить в кармане пальто забытую в прошлом году денежную купюру, она и так твоя, но как будто и прибавление)) Вот такой историей про забытые мною денежные средства после оплаты кредита хотела поделиться. Я оформляла товарный кредит в Почта Банке, закрыла и забыла. Как то придя на почту в своём посёлке Михнево, ко мне подошла сотрудница Почта Банка и рассказывала про продукты. Я согласилась сделать расчёт по продукту и оказалось, что у меня на счету мои переплаченные денежные средства за кредит, которые в этот же день я и сняла.Хотела выразить благодарность активной и внимательной к деталям работе сотрудника Банка (она могла бы мне и не сказать об остатке), так как иначе бы неизвестно когда и как бы я узнала о своей переплате и возможно, для меня это вылилось бы комиссиями за обслуживание счёта.

Кратко: знайте, данный банк не несёт НИКАКОЙ ответственности за консультации своих сотрудников, все финансовые потери лягут на плечи клиента.  Имея кредитную карту Элемент 120, решил оплатить ком. услуги через приложение ПочтаБанк. Позвонил в Поддержку и уточнил, потеряю ли я льготный период, при совершении данной операции, т.е., это оплата услуг или перевод - это важно, потому что из 90 т.р. лимита я израсходовал порядка 80 т.р. и терять льготный период (начался лишь первый месяц из четырёх) для меня чревато последствиями, а свои обязательства по кредиткам перед ПочтаБанком я всегда выполнял в срок и не хотел бы попадать в неприятную историю. Позвонил. Сотрудник сообщила, что льготный период сохранится.Помятуя о словах сотрудника про ввод реквизитов, решил перестраховаться и позвонил ещё раз.Так и поступил. В приложении: Оплата>Оплатить по QR коду. Оплатил:  - 6582,48 р. за услугу - 388,37 р. - комиссия. После этого я в третий раз позвонил в банк и уточнил ещё раз, нормально ли прошла операция и не потерял ли я льготный период по карте. Сотрудник сказала, что видит операцию, операция прошла, как "Оплата" и льготный период я не теряю. Звоню на следующий день и выясняется, что льготный период на эту сумму я потерял!Дважды направлял в банк претензию, требование было - отменить операцию, либо восстановить мой льготный период, т.е., чтобы этот период распространялся и на эту операцию.- N1329613 - пришёл ответ: Принято решение об удовлетворении ваших требований. Это наглое враньё. Никакие мои требования удовлетворены не были, всё осталось, как и прежде.- N1335303 - пришёл ответ: Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований.  Консультации по телефону дали следующий результат: мы виноваты, информация была ошибочна, сотрудники будут наказаны, но теперь ничего сделать нельзя, платите проценты.Банк, который не в состоянии нести ответственность за консультации своих сотрудников и исправлять последствия своих ошибок - не банк, а конторка «рога и копыта». ПОЗОР

вчера звонок, снимаю трубку, там музыка и "оставайтесь на линии". с чего бы мне ждать неизвестно кого. отключился, поискал в интернете - почтабанк, телефон 739-29-83. зашел в Клиент-банк, написал в чате просьбу не присылать мне предложения, отключился. сегодня звонок "Мы рады вам предложить кредит...." повторяю по телефону "Не присылайте мне предложения, не звоните, я просил через клиент-банк", "захожу, вижу ответ от банка "А вдруг вы пропустите выгодное предложение". Пишу повторно "не присылайте мне предложения". ответ банка "как вам сообщить о результатах операции?" пишу что мне не нужен ответ, просто не присылайте мне информацию. Написали, что "Отказ от коммуникаций проведен". было это в 10:10. 14:00, уведомление из приложения "Вам предварительно одобрен кредит.."Пропало желание иметь дело с банком

Добрый день!  Столкнулся с неприятной ситуацией, учитывая предыдущие отзывы надеюсь она решится здесь. У меня имеется потребительский кредит в ПОЧТА Банке на сумму 635 000р. Кредит открыт 08/2016.  К вопросу внесения платежей отношусь серьезно и являюсь дисциплинированным в плане своевременного внесения. До конца 2018 года внесено 28 платежей без просрочек. В январе 2019 к дате очередного платежа был произведен ошибочный перевод на сумму менее суммы очередного платежа. В это время был в разъездах и не было времени все проконтролировать. На дату списания проверил личный кабинет, где в системе, в личном кабинете указывалась  сумма, которую необходимо довнести. Был очень занят по другим вопросам, поэтому хотел решить вопрос быстро. Переводил указанную сумму, после чего снова появлялась новая сумма, несколько раз так в течение дня, видимо была какая-то ошибка в системе и выдавалась сумма к погашению меньше необходимой в личном кабинете. Машинально делал перевод, т.к. не было времени разбираться, т.к. хотел быстро произвести оплату, чтобы не было просрочек. Оплатил так несколько раз. Решил, что все в порядке. Через 2 дня проверил счет и там снова указана сумма для внесения. Перевел. В этот раз оказалась окончательная сумма. Но появилась просрочка по платежам. Не хотел делать просрочки - даже если бы была ситуация, что не могу оплатить, тогда бы воспользовался отсрочкой платежа. Также в феврале был произведен перевод за день до даты платежа, но почему-то в ЛК указано как просрочка. В итоге В ЛК на данный момент указано что нет для возвращения суммы от гарантированной ставки. Сумма не маленькая для возвращения по итогу 28 платежей.

Хочу выразить благодарность сотруднику Почта Банка Е-вой А.А. Обращался к ней в апреле с целью открытия вклада и так как это не первый мой визит в банк, решил оставить отзыв. Я клиент многих банков, но такого ответственного отношения и готовности решить проблему я еще не встречал. Впервые я обратился для того, чтобы открыть дебетовую карту МИР, Анастасия ответила на все мои вопросы, помогла с приложением и дала свою визитку на случай возникновения проблем/вопросов. И впоследствии, когда я звонил для уточнения каких-либо моментов, всегда получал решение и доброжелательность с её стороны. Анастасия помогла мне с перевыпуском карты (так как карта была мной потеряна), с восстановлением пин кода, с оформлением кредитной карты "Элемент 120", вклада "Накопительный". Каждый раз мне на наглядном примере рассчитывают сколько я смогу накопить, какой будет платеж и т.д. Отдельно порадовало то, что Банк не пытается обмануть своих  клиентов и сотрудники не навязывают ненужные мне услуги. Спасибо за внимательность к своим клиентам. Теперь я с уверенностью могу сказать, что в Почта банке работают грамотные сотрудники, знающие свое дело! За помощью только туда!

Самый мерзкий банк. А теперь к сути. Сестра жены взяла кредит в этом банке, при оформлении указала мой номер телефона как контактный,  без моего ведома естественно. Кредит она конечно не платит.Связи у меня с ней нет. Воздействовать на нее я никак не могу. А теперь самое интересное, служба взыскания Почта банка теперь названивает мне, хамят, требуют что бы я заплатил за нее. Так и говорят снисходительным тоном- А вы что не в состоянии за нее заплатить?Все мои просьбы удалить мой номер игнорируются. На все мои вопросы насколько это законно , использовать мои персональные данные без разрешения, названивать мне постоянно , не проверять данные которые вносятся в кредитный договор, говорят что им все равно и они будут продолжать звонить. Если не отвечать то автомат будет названивать вам каждый час вплоть до позднего вечера. Сменить номер я не могу , он задействован в трудовой деятельности. Итог. Почта банк плевал на все законы и моральные нормы, использует самые мерзкие способы общения и воздействия на своих клиентов. Я даже не являюсь их клиентом и никогда не буду. Никогда не обращайтесь в эту финансовую организацию, не поддерживайте тех кто ведет работу такими методами.  Я в шаге от обращения в суд.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв-претензию на работу Почта Банка. 01.05.2019 мной заключен договор потребительского кредита №43090891 в Почта Банке. После одобрения кредита, менеджер отделения банка мне пояснила, что кредит одобрен с дополнительными услугами более чем на 18000 тыс рублей при сумме кредита 200000 рублей. Услуги "Гарантированная ставка", "Медсоветник", "ВТБ Страхование" и "Береги здоровье" были преподнесены, как обязательные для заключения договора. В поддержку банка был задан вопрос, как я могу отказаться и от этих необязательных по закону услуг, мне пояснили что услугу "Гарантированная ставка" никто не отменит и услуга уже оказана, на момент подписания договора. Я была вынуждена подписать договор с навязанными услугами в надежде, что смогу в дальнейшем отказаться от этих услуг. При этом, с меня взяли нигде не предусмотренную письменную расписку о том, что я согласен со страховкой на сумму 3 000 рублей и непонятными медицинскими услугами на 6000 рублей. Однако никакого страхования на самом деле нет, нет ни страхового полиса, ни договора страхования.  Я считаю, что установление уменьшенной процентной ставки по кредиту не требует проведения дополнительных операций, отличных от стандартных действий по кредитованию. Кроме того, я считаю незаконным и противоречащим действующему законодательству необоснованное включение в договор комиссии за услугу «Кредитное информирование», без моего согласия. Предоставление информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору потребительского кредита относится к тем действиям, которые банк совершает в собственных интересах, и обязан совершать по закону. При этом информирование меня, как заемщика, о состоянии моей просроченной задолженности никакого самостоятельного блага для меня, как для потребителя, не создает. Таким образом, услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком заемщику бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности. С учетом изложенного, прошу: Исключить из договора №43090891 от 01.05.2019 условие о взимании комиссии за сопровождение услуги «Гарантированная ставка» и дополнительных услуг, уменьшить сумму задолженности, исходя из исключения дополнительных услуг, пересчитав проценты, ежемесячный платеж и сумму переплаты по кредиту. Отменить дополнительные услуги на сумму 9000 рублей. Надеюсь на то, что представители Почта Банка прочитают данную претензию, я найду понимание с их стороны и мое мнение о банке изменится в лучшую сторону.

Я, Г-в Вячеслав А. получаю пенсию в вашем банке, но так случилось,что в отношении меня началась процедура банкротства, в начале апреля мой представитель отправил запрос в головной офис в Москву на перевод денег на специальный счет, две недели тишина. Позвонить некуда, на горячей линии сотрудники толком ничего ответить не могут. Только после того как я обратился в офис, стало известно, что представитель не верно составил запрос, и деньги не перевели. Пришлось ехать повторно писать заявление. Ставлю оценку "5" только благодаря оперативности и компетентности руководителя офиса Почта Банка г  Краснодар улица 1 Мая 164, Людмиле! Она помогла правильно оформить заявление на перевод, и все получилось, деньги пришли через 3 дня. Уважаемый Почта Банк, сделайте для таких проблемных клиентов как я возможность получать информацию и помощь от банка, потому что по горячей линии мне не могут ничем помочь.

Сотрудник Почтабанк оформил услугу страхования жизни без моего ведома и даже поставил условия либо со страховкой либо вам отказ! Сотрудник сказал что отказаться нельзя. После оформления кредита я не была в курсе что за счета открыты, что за Карты отображаются в мобильном приложении  и как оплачивать кредит! А так же открыли сберегательный счёт и напихали кучу кредитных карт. Осталось только звонить на горячую линию и ждать объяснения от них. Крайне не понравилось обслуживание! больше не обращусь и всем не буду советовать. а так же фио сотрудника на бейдже и фио в договоре не совпадает найти сотрудника крайне сложно, отправляют на разные почтовые отделения где ни какой информации не предоставляют

Получил в почта банке кредит.  Увидел акцию на уменьшение ставки по кредиту на 2%, при условии ежемесячной траты по картам банка 10000р.  Спрашиваю в чате где я могу отследить и как, что мне уменьшили ежемесячный платёж на 2%. Тут выясняется что оказывается данная услуга не уменьшает ежемесячный платёж а каким то волшебным образом сокращает время кредита.  Интересно... Пишу в чат банка с просьбой объяснить мне каким образом моя ставка уменьшится на 2% и каким образом от сокращения срока кредита я что то выиграю??  На что мне не могут ответить. Ссылаются на документы по акции, в которых однако тоже никаких чётких условий данной акции не значится. Написано что участие акции может привести к изменению срока кредита без изменения размера платежа.  Прошу оставить заявку чтобы со мной связался специалист который сможет объяснить что это за такая волшебная акция, условий которой не знает даже сам банк!!!  Через 2 дня мне звонит какой то "Вася" и говорит то же самое что и в чате, что у них нет технической возможности рассчитать что либо по данной акции и вообще хоть как то пояснить её. БАРДАК ПОЛНЕЙШИЙ! ДОРОГОЙ ПОЧТА БАНК, ХОТЯ БЫ ТУТ ДАЙТЕ МНЕ ЧЁТКИЙ ОТВЕТ КАК уменьшится мой срок платежа и каким образом я выиграю эти 2% от участия в вашей акции!???

История очень познавательная. Прошло 4 года пользования кредитной карты и срок действия подошел к завершению. В начале апреля приходит смс, что карта будет перевыпущена и доставлена в офис. Митинская, 40. Апрель месяц подходит к завершению, смс нет, ну что же, мы не гордые, узнаем сами, что с картой. Карта по чудесной ситуации не перевыпустилась, почему так произошло, ни в контакт центре, ни в онлайн чате никто внятно ответа не дал. Перевыпуск карты в итоге заказал путем телефонного звонка в Банк. Не переживайте, карта будет перевыпущена, доставлена в отделение Банка и Вам придет смс о поступлении карты ответили мне. 08 мая приходит смс, что карта готова и ее можно забрать в отделении Митинская, 40. 12 мая приезжаю в Банк, 40 минут сотрудники Банка ищут карту и в итоге пожав плечами ответили, что карты нет, где она не знаем, где искать не знаем, предложили приехать в понедельник (возможно она волшебным образом появится у них). У меня 1 вопрос, что вообще за бардак происходит в Банке? Возвращать долг Банку я могу так же? То, что это системная ошибка факт на лицо, так как 2-е друзей, карты перевыпускали так же и с похожими проблемами.

Оформляла кредит в Почта банке. Проплатила почти 2 года, и тут приходит смс с предложением по перекредитации .Придя в банк все просчитали, решила оформить. Подписали договор, проверила баланс Карты. Приходу домой и приходит смс об ещё одном зачислении, почти 40 тысяч. Я в недоумении , думаю что за ерунда. Бегу назад в банк, а оказывается эта выплата по гарантированной ставке пришла. А я и забыла про неё, думала ерунда какая. Вот так в один день получила несколько приятных бонусов: хорошее обслуживание, новый кредит по небольшой ставке и выплату по гарантированной.